广电站创先争优活动方案

为贯彻落实中心党委关于开展创先争优活动的相关要求，我支部决定围绕如何提升服务水平工作开展专题调研整改活动，结合我站实际情况，制定如下方案。

一、调研整改主题

分析用户服务现状，针对存在的问题，对如何提升服务水平进行专题调研整改。

二、调研小组成员及职责分工

（一）小组成员

组长：

成员：、、、

（二）职责分工

1、职责：负责制定调研方案，开展具体调研工作，资料收集和整理，落实整改措施。

2、分工：（1）、、、负责党员、员工的征求意见和建议工作；（2）、负责用户的电话回访调查工作；（3）负责资料收集和攒写调研报告工作。

三、工作要求

1、要高度重视调研整改工作，精心组织，合理安排，认真实施，切实做到人员、时间、措施“三落实”，确保调研整改活动顺利进行。

2、要增强效果意识，紧紧围绕主题，采取多种形式，开展调研活动，在调研分析的基础上，认真撰写调研报告，积极提出对策措施，全面提升我站的用户服务水平。

3、要在年底前完成调研整改活动，作为支部创先争优活动的资料归档。

四、调研整改方法

1、通过座谈和电话回访的方式征求党员、员工和用户意见；

2、把现状分析和收集的意见形成书面报告；

3、根据调研报告找出存在问题，制定相关整改措施，要求各部门严格落实。