贸易办三问活动工作意见

为进一步推动学习实践科学发展观活动的有效开展，体现以人为本，使广大群众更好地共享改革与发展成果，根据市委“学习实践活动”领导小组的要求，经办党委研究，在本单位广泛开展“问政于民、问需于民、问计于民”活动，制定“三问”活动方案如下：

一、总体要求

开展“三问”活动，要以科学发展观为指导，全面贯彻落实党的十七大、十七届三中全会和中央、省、市学习实践活动有关会议精神，以解决最广大百姓的根本利益为主题，进一步突出实践特色，广泛听取人民群众的意见建议，以关注民生、服务群众为重点，切实解决突出问题，围绕繁荣市场、稳定市场为中心，使我市商贸流通经济全面发展。

二、建立机制

1、建立领导接待日制度，每天一名局领导值班，负责处理群众反馈的难点热点问题；2、由我办政工科负责主动询问制度，每天主动与流通企业沟通，了解企业所需所盼，征求企业意见建议；3、对服务的审批单位进行日询制度，主动为企业分忧解难。每天将办理结果及时反馈到政工科进行汇总整理，对当日能解决的事情当日办结，对合理化建议，要作为深入调研、重大决策和改进工作的重要依据。对办结的事项，要及时向企业、群众进行反馈，做到“件件有回音、事事有着落”。

三、活动内容

1、问政于民。广泛征求群众对我市商贸流通工作的有关政策、法规的意见。要深入群众，了解群众生活、利益的问题，听取群众意见建议。

2、问需于民。进一步关注民生，摸清群众的迫切需求，服务对象和人民群众所急所盼所愿，特别是群众在生产生活方面急需解决的问题。对摸到的情况要及时上报，办党委将专题研究解决对策，对具备条件解决的马上解决，暂不能解决的要作出解释，列出解决时限。

3、问计于民。围绕工作职能职责、发展方向、服务民生等各个方面，听取各方面的建议，要和群众探讨如何解决问题、收到实效并形成长效机制方面的建议，并以此为重要依据制定整改措施。

四、活动方式：

1、成立“三问”活动办公室，政工科为责任科室，电话5224229为“三问”热线，随时接听，记录群众的意见建议，并及时整理归纳。

2、问卷调查：通过最直接服务的渠道，向服务对象发放调查问卷，征求对落实科学发展观以及开展学习实践活动的意见和建议。

3、走访：深入流通企业单位和联系村以及扶贫解困对象，了解群众所需所盼，切实帮助群众解决突出问题。

4、召开座谈会：召开服务对象座谈会，听取在工作作风、队伍建设、服务基层、服务群众等方面的意见建议。

五、组织领导

开展好“三问”活动，是履行工作职责，更好地服务人民的重要措施。特别是要认真倾听百姓心声，正确分析梳理百姓提出的意见和要求，各责任落实科室一定要加强组织和领导，高度重视，围绕中心工作，切实解决好群众关注的热点难点问题，真正做到“问政于民、问需于民、问计于民”，不辜负人民赋予我们的权力和责任，真正把落实学习实践活动同发展商贸流通经济相结合，以推动我市商贸流通经济更好更快发展。