物价局实施三项制度

一、办文办事限时制

（一）审批丙级价格评估机构资质和价格评估人员资格，自受理之日起20个工作日内作出行政许可决定。20个工作日内不能作出决定的，经局领导批准，延长10个工作日，并将延期的理由告知申请人。

初审价格评估机构资质和价格评估人员资格，自受理之日起10个工作日内提出初审结论，并上报国家发展和改革委员会，同时告知申请人。

（二）核发行政事业性收费许可证和经营性收费许可证，自受理之日起1个工作日内办结。

（三）行政事业性收费年审，自受理之日起20个工作日内作出年审结论（收费单位有违法行为需要移交检查机关的除外），并告知收费单位。

（四）行政事业性收费标准审批，根据不同情况，在规定的时限内作出决定。

1．对不予受理的，在接到申请之日起15个工作日内正式通知申请单位，并说明理由；

2．对一般的收费标准的制定，法定期限60个工作日，承诺期限50个工作日；

3．对需要召开听证会的收费标准的制定，根据听证的有关程序和时限作出审批决定；

4．以上时间不包括上报省政府批准的时间，对有关部门不能按时会签的，应在会商期限届满后告知申请单位。

（五）政府指导价、政府定价的商品和服务价格，根据不同情况，在规定的时限内作出决定。

1．对不予受理的，在接到申请之日起15个工作日内正式通知申请单位，并说明理由；

2．对一般的价格的审批，法定期限60个工作日，承诺期限50个工作日；

3．对需要召开听证会的价格制定，根据听证的有关程序和时限作出审批决定；

4．以上时间不包括上报省政府批准的时间，对有关部门不能按时会签的，应在会商期限届满后告知申请单位。

（六）处理价格投诉举报案件，根据不同情况，在规定时限内办结。

1．对拒不执行价格干预措施的行为，自收到举报之日起3个工作日内予以处理。

2．对其他价格或收费违法行为，自受理举报申请之日起60日内办结，并答复当事人。情况复杂的，经局领导批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日。

（七）收到价格行政复议申请，应在5个工作日内进行审查，对不符合法律规定的申请，决定不予受理，并书面告知申请人。受理行政复议申请，应在7个工作日内将行政复议申请书副本或者行政复议申请笔录复印件发送被申请人。行政复议决定应自受理申请之日起60日内作出，情况复杂，不能在规定期限内作出行政复议决定的，经局领导批准，可以延期最多不超过30日，并告知申请人和被申请人。

（八）价格评估鉴证，应在接到《估价委托书》之日起7个工作日内作出估价结论，出具《估价委托书》，并送交委托机关；委托时对估价另有约定的，从其约定。

（九）价格调节基金审核，一般应不超过30个工作日，情况复杂的应不超过60个工作日。

（十）依申请公开属于职责范围内且不能当场答复的政府信息，应自收到申请之日起15个工作日内予以答复。

（十一）省政府、上级部门和领导交办的事项，有时间要求的，应在规定的时间内办结；没有具体时间要求的，一般公文应在15个工作日内办结，其他需要协调解决问题的公文，应力争在10个工作日内办结。确有困难的，应当予以说明。对不属于职权范围或不适宜办理的，应在2日内退回并说明理由。

（十二）省直有关部门征求意见的公文、商请解决的事项，应在规定的时间内办结。

（十三）对各地价格部门报送的请示性事项和公文，除涉及行政许可、行政审批和人财物的外，应在10个工作日内予以答复。情况紧急的，应在局领导批示的时限内办结。

（十四）需要处室、单位办理的一般性公文和事项，局办公室应在2个工作日内呈局领导批办后，转有关处室或单位办理；需要紧急办理的公文和事项，由局办公室即呈即转。

（十五）主办处室或单位凡在规定的时限内不能按时办结且没有按时反馈办理意见的，视为默认或同意。由此而产生的后果，由主办处室或单位负责。

（十六）局监察室负责对全局办文、办事限时制执行情况进行督办，并负责对违反办文、办事限时制的单位和个人进行责任追究。

二、首问负责制

（一）基层单位或有工作联系的单位和群众到省物价局各处室、单位办事时，所问到的第一个工作人员为首问责任人，必须负责解答、办理和帮助联系经办事项。

（二）首问责任人在接待办事时，应主动亮明自己身份，做到态度热情、用语文明、服务周到，为办事人提供方便，不得推逶扯皮。

（三）办理事项属于首问责任人职责范围的，要按规定及时办理；不能当场办理的，要“一次性告知”办理事项需要补充或携带的材料以及如何办理等，并耐心解答办事人的询问。

（四）办理事项不属于首问责任人职责范围，但属于本局范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关经办处室、单位；不属于本局职责范围的，首问责任人应说明情况，做好解释工作，并告知或尽可能帮助其了解承办部门。

（五）办理事项特别紧急重大的，首问责任人要在做好记录的同时，及时向领导报告，确保办理事项得到及时解决。

（六）局监察室负责受理首问负责制的投诉、举报，并进行查处。

三、责任追究制

（一）处室、单位工作人员违反办文办事限时制、首问负责制等有关规定，不履行或者不正确履行职责，影响机关工作效能，造成工作失误，妨碍优化发展环境的，由上级机关或责任人所在单位负责追究责任。

（二）处室、单位违反规定，一年内第一次给予口头告诫或通报批评；第二次写出书面检查；造成不良影响的，取消该年度目标考核评优资格；造成严重后果的，追究相关责任人和负责人责任。

（三）工作人员违反规定，情节较轻的，给予口头批评教育；情节较重的，给予通报批评或者书面告诫；情节严重造成不良后果的，视情节责令停职检查、离岗培训、调离工作岗位、降职、责令辞职或辞退；构成犯罪的，依法追究法律责任。同时，依据有关规定，追究有关领导责任。

（四）违反《安徽省物价局干部加强政风建设“十不准”规定》的，按照《安徽省物价局加强政风建设“十不准”规定处理办法》处理。

（五）局监察室受理、办理对局机关、单位及其工作人员影响工作效能行为的投诉、举报，并将处理结果及时反馈举报人。