市长在行风热线工作会发言

同志们：

今天来到这里，主要是实地感受一下“行风热线”的现场直播情况，同时就“行风热线”工作进行一次调研。刚才，参观了“行风热线”的直播现场，收听了市城市管理局局长精彩的现场解答，观看了“行风热线”开播十周年专题片，局长和台长分别介绍了市文广新局和市广播电视台工作的基本情况，特别是同志详细介绍了“行风热线”的办理情况，同志又讲了很好的意见，我完全赞成。

这次来到广播电台，现场感受“行风热线”的直播，感受很深，很受教育，很受启发。应当说，“行风热线”在我们历经十一年的风雨历程，做得很成功，形成了一个具有影响力的品牌，反响非常好，得到了党委政府的充分肯定，得到了社会各界的广泛赞誉，得到了广大群众真诚的拥护和支持。所有这一切成效的取得，主要取决于三个方面：一是良好的信誉是取得成效的基础。“行风热线”能为老百姓办实事，真正为老百姓解决了一些实实在在的问题，具备了很好的信誉，这是取得成效的重要基础。如果不能帮老百姓解决问题，仅仅是一种解答，仅仅是一种咨询，就很难取得良好的效果。现在，老百姓通过拨打“行风热线”，反映的问题能立马得到解决，这就在老百姓心目中有了位置，有了很好的信誉，形成了良好的口碑。一传十十传百，“有事就找‘行风热线’”。这种在老百姓私底下的传播是非常珍贵的。只有我们工作做踏实了，做扎实了，真正解决问题了，老百姓才能给我们肯定和支持。二是优质的品牌是取得成效的关键。经过多年的实践，我们建立了主要领导同志上线制度、群众反映问题之后“马上就办”的跟踪督办制度等，能够及时有效地为群众解决实际问题。同时，不断创新运用多种形式，初步实行了电台、电视、报纸等新闻媒体的联动，逐步扩大了“行风热线”的覆盖面和影响力，形成了一个被群众认可赞誉的好品牌。“行风热线”十一年如一日，持之以恒做到今天，非常不容易。通常来讲，干事情往往开始很认真、很敬业、很勤奋，也很有效果。时间长了，精神上就会疲沓，工作的质量也会随之下降。但“行风热线”开办了十一年，一直坚持的很好，而且越办越好，这里面包含了创办人的心血，包含了市文广新局、市广播电视台领导班子的心血，也包含了纪检监察机关，特别是纠风办领导同志们的心血。同志讲，“一个人做点好事并不难，难的是一辈子做好事”。“行风热线”十一年来经久不衰，这里面有很多经验值得我们总结。三是领导高度重视和高素质干部队伍是取得成效的保障。党委政府各级领导对“行风热线”工作的高度重视，新闻宣传战线同志们的辛勤付出和勤奋努力，为我们开展工作提供了强有力的组织保障和工作保障。没有这一点，我们很难取得今天的成绩。任何事情的发展，都有逐步深化的过程。如果停留在一个水平上、停留在一个原点上，一种方式踏步不前，很难有新意，很难有深度，也很难取得群众长期的认可。“行风热线”节目之所以能够办得有深度，常常保持新意，这与我们这支高素质干部队伍是密不可分的。借此机会，我代表市纪委监察局，对大家十一年来辛勤的付出和努力表示衷心的感谢！

下面，就下一步工作，谈几点想法。

一是在工作形式上要再拓展。要把“行风热线”作为一个优质品牌办精、办好，坚持不懈地办下去，关键在于创新，关键在于拓展。要整合媒体资源，充分发挥广播、电视、报刊、网络等新闻媒体的作用，实现广播有声、电视有影、报上有字、网络有图的联合互动，实现由“单一有限平台”向“立体交叉平台”的延伸。要注重选择一些群众关注的热点问题和具有普遍指导意义的工作难题，跟踪督办，及时通报，广泛宣传，不断扩大覆盖面、宣传面和影响力，让广大人民群众对“行风热线”更加了解、更加支持、更加信任，有效提升“行风热线”的品牌效应。

二是在工作内容上要再深化。首先，要坚持现有制度不动摇。实践证明，好的制度是“行风热线”取得成功的重要因素。要继续坚持部门“一把手”上线制度。在这个问题上，不能有丝毫让步、半点妥协，不管任何理由，都要一以贯之、不折不扣地坚决予以落实。通过制度的执行，不断提升部门单位“一把手”的责任意识和危机意识，不断提升人民群众对“行风热线”节目的认同感和信任度。要继续坚持工作督办制度。对群众反映的问题，要督促上线部门马上就办，决不能推诿、决不能拖拉。对部门单位办理困难较大的，纪检监察机关要及时跟进，跟踪督导，必要时可立项督办，切实做到事事有回音、件件有落实。电台、电视台等有关新闻单位的舆论监督也要及时跟进。要注重对群众诉求进展情况的全过程跟踪监督和宣传，把解决结果的通报与工作过程的舆论宣传有机结合起来。什么事、办到什么程度、如何办的、结果如何，实行全过程公开，让老百姓看的清楚、听的真切、心里明白，真正赢得他们的理解、信任和支持。同时，要健全完善问题处理反馈、民主测评、工作考核等制度，建立起一套科学规范、有效管用的工作运行和推进机制，使“行风热线”逐步走上制度化、规范化轨道。第二，要把一些个案拓展成一种专项治理。“行风热线”、各部门单位及纪检监察机关，不能以解决一个问题为目的，要善于见微知著，善于从群众反映的问题当中，发现具有普遍性、倾向性的问题。比如有的群众反映“土地补偿款”、“青苗补偿款”十多年补偿不到位的问题，我感觉不可思议。类似这方面的情况，我们能不能举一反三，搞一下专项治理，把个案变成一个行业的整顿、行风的整顿。通过一个问题的解决，拓展到类似问题的解决，从而带动一个系统问题的解决，切实达到从源头上解决问题的目的，有效提升群众对我们工作的满意度。第三，要善于从群众反映的热点当中，发现干部的作风性问题。如果说群众再三反映、再三投诉，特别是投诉性的电话，久拖不办，反映没有回音，甚至是有些项目的申报和有些问题的解决时间很久，这说明我们机关干部的作风有问题。今年，中纪委一直在强调干部作风问题。我们一定要善于从这些细微处，从群众的投诉电话、反映电话当中，发现与党委政府中心工作和我们主要工作的结合问题，发现干部作风方面需要整顿、需要转变的问题，举一反三，逐步扩大我们的工作面和影响面。

三是在工作要求和标准上要从高从严。一个有生命力的栏目，既要有新颖活泼的形式，便于群众接受，更关键的在于内容、主体要更贴近群众、更贴近党委政府的中心工作，能够真正实实在在地解决问题。只要群众反映的问题，一定要高标准严要求，实实在在的、扎扎实实的替老百姓解决好。作为纪检监察机关，不能就问题解决问题，要善于从解决问题当中建章立制，堵塞漏洞。要发现一方面的问题，建立一方面的制度，堵塞一方面的漏洞，提高一方面的工作质量，把这些工作和我们的惩防体系建设结合起来，有效发挥相互促进作用。

刚才，同志汇报了文广新局的一些情况，说得非常好。过去，都说新闻单位是清水衙门，现在随着形势的发展，这个概念已经不准确了。从当前文化建设大发展、大繁荣的要求看，文广新局的业务不断扩展，文化事业的发展、文化基础设施的大范围建设给我们带来了发展机遇，同时，也给我们党风廉政建设工作提出了更高的要求。这里，我提三点要求：第一，领导班子要廉洁自律。要加强自我教育、自我要求、自我约束，严格遵守和执行廉洁自律各项规定和要求，做到讲党性、重品行、作表率，切实发挥模范带头作用。第二，要管好干部队伍。随着舆论监督的强化，大家对舆论监督的敬畏度越来越高。文广新局的干部队伍很庞大，要注重干部队伍建设，加强干部职工、新闻记者的职业道德建设，特别要加强对工作创收过程的全程监督、严格监督。第三，对文化建设工程要从严把关。要坚持预防为主的原则，严格落实“一项工程两个方案”等制度规定，把工程建设中的干部廉政工作放在重要位置来抓，确保工程保质、干部保廉。