邮政局投递部先进事迹材料

多年来，*邮政投递部全体投递员们拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，一举改变了城区投递的服务面貌。他们始终高举服务这面旗帜，坚守在*城区投递服务的最前沿。在每一个风吹、日晒、雨淋的日子里，在*县城的大街、小巷，都能够看到投递员们匆匆而过的身影。不管是春和日丽，还是严冬酷暑，都一如既往地骑着自行车，把每一份报纸，每一张汇款单，每一封信件，连同每一份美好的心情送到客户的手中。以搞好服务为己任。这是投递部全体人员奉行的基本原则。几年来，投递部的人员换了一个又一个，但不变的是服务，不变的是服务邮政客户的那颗心。“真心、热心、诚心”，这三心是投递部每一个成员的出发点；一切为客户着想是他们对待每一个客户最根本的服务态度；一心为邮政的发展铺平道路是他们最终的目标。该组始终紧紧围绕全局的中心工作，争先创优，推行“亲投到户、快速准确、形象优美、统一规范、优质服务”的服务宗旨，发扬“精诚团结、求真务实、追求卓越、与时俱进、无私奉献”的班组精神，视发展为己任，建立健全各项规章制度，强化基础管理，全组上下齐心协力，团结一致，大力发展邮政业务，使投递部的工作一直开展得有声有色。

加强学习，不断促进自身水平的提高，从而提升整体素质。投递是邮政生产作业的最后一道工序，是邮政产品的终结点。所以，投递在邮政生产过程中扮演着重要的角色。掌握投递基础知识和实际操作技能是每一个人的必修课，也是搞好投递工作的前提。新入局的投递员都是从社会招聘的年轻人，刚从学校毕业，没有投递经验，分拣不会，投递段道不熟。针对这样的实际情况，在理论上他们采取自学的方式，加强自身学习；实际工作中实行“老将带新兵”，通过不断的熟悉，不断的学习，全组个人素质都得到了明显提高，为干好投递工作，适应社会的发展要求奠定了扎实的基础。

把邮政“迅速、准确、安全、方便”的八字服务方针落到实处。投递部主要负责城区的报刊邮件投送。作为窗口部门，服务是永恒的主题。如何加强班组基础管理，实实在在改善服务方式，扎扎实实搞好投递工作，服务好最广大的邮政客户，为企业的形象工程添砖加瓦，为邮政这片绿洲流出自己的一滴汉，是投递组全体同志的天职。针对工作中出现的缺报少刊情况，投递组先后建立了杂志报刊签收、用户反馈意见登记等制度，对投递工作中容易造成不良影响的细节加以改进，推动了投递工作规范服务向纵深发展。新世纪加油站距邮政局直线距离是5公里，以前是每星期送二次，后来整合了路线，改为每天送一次。用户高兴说：“*邮政服务确实了不起”。

正是这一点一滴的努力，一丝不苟的工作热情，几年来，缺报、少刊，误投、漏投等社会反映的焦点问题得到了较好的解决，每年的投递服务用户满意率都在90%以上。

投递部是一个平均年龄35岁的团队，正是年富力强干事业的大好时期。但平均每天要驮着十四、五公斤的邮件，蹬几十公里的自行车，一天下来，大家还是累得腰酸背痛。有时侯，为了一封信，一份报纸，一个汇款单，还要来来回回，反反复复跑几次，在个别同志身上出现了怨气、泄气等悲观情况。为此，投递部的经理曾军荣除工作上尽力关心他们外，下班之余，经常抽空与员工促膝谈心。正是这种交流使大家的心连在了一起，铆足了劲，非把投递工作干出个名堂来。人心是投递部发展的原动力，通过深入细致的思想工作，增强了全班的凝集力和向心力。

在新业务的开辟上，通过投递工作结识的用户，率先宣传，以点带面，大力发展业务。20*年1-7月，投递组共销销售农资8万元，报刊流转额19万元。同时，投递员的待遇也得到了逐步的提高，每月的工资由原来固定的300元提高到现在的1000左右，自我价值得到了充分的体现，并且实现了个人和企业的双赢。

天道酬勤，功夫不负有心人。经过投递部全体同志的不懈努力，*县城区的投递服务水平有了较大的提高，并得到社会的普遍赞扬和新闻媒体的肯定，为提升邮政服务品牌，加快邮政发展营造了良好的外部氛围。他们深深地意识到，投递质量，投递深度，投递频次这几个反映投递服务水平的标准贵在坚持，贵在提高，并以此来创新服务内涵，最终达到投递末梢和营销前沿的双重功能才是长久之计。

*邮政投递部全体员工凭着“想用户所想，急用户所急”，“将心比心，用户称心”的服务理念，凭着锲而不舍的韧劲，凭着一颗赤诚的心，使*城区的投递工作有了明显的起色。真情浇开服务花。着眼现实，展望明天，他们深信：只要真心地付出，就一定会有期望中的收获！