普通高等学校学生宿舍管理措施

摘要：高校基本都认识到学生宿舍管理工作对于开展和加强大学生思想政治教育、构建和谐校园和大学生健康成长成才的重要性，也探索了大学生宿舍管理路径，但仍存在一些问题。本文对高校学生宿舍管理的现状进行分析，指出高校宿舍管理存在宿舍管理人员素质不高、硬件设施不匹配、宿舍存在安全隐患、学生主体性未体现、重管理轻引导、资源利用不充分，未形成协同育人体系等问题。以马斯洛需求层次理论为基础，提出提升管理人员素质、改善硬件设施、创新宿舍管理模式、发挥学生的主体性、加强思想引领，构建宿舍管理协同育人体系等措施，希望有助于提高宿舍管理的针对性，增强大学生思想政治教育的实效性，做到全员、全程、全方位育人。

关键词：思想政治教育；宿舍管理；马斯洛需求层次理论

宿舍是高校在校大学生生活、学习和建立人际关系的重要场所，是大学生思想政治教育的重要阵地，学生宿舍管理工作是高校学生工作的重要组成部分，高校加强学生宿舍管理对进一步加强和改进大学生思想政治教育、构建和谐校园和、培养中国特色社会主义事业的建设者和接班人具有重要意义。

一、理论基础

马斯洛将人的需求分为生理、安全、归属与爱、尊重和自我实现五种需求，生理和安全需求是基本需求也是物质上的需求，归属与爱、尊重和自我实现需求是高级需求也是精神的需求，一个全面发展的人应会有多方面的需求，当最低层次的需求得到满足之后，人们的需求层次会逐渐向着高级过渡[1]。马斯洛需求层次理论同样可应用于高校学生宿舍管理，依据此理论从物质和精神两个方面满足学生的多层次需求，实现学生的全面发展，同样依据此理论满足学生宿舍的管理人员、心理咨询老师、辅导员、班主任等高校宿舍管理协同育人体系中的各类角色扮演者的物质精神双重需求，有利于改进创新宿舍管理模式，有利于提高高校学生宿舍管理工作成效，有利于促进学生的健康成长成才全面发展。

二、高校学生宿舍管理存在的问题

（一）学生宿舍管理人员素质不高，硬件设施不匹配

随着高校扩招，校舍逐步扩大，学校负担加重，越来越多的高校开始通过后勤部门或者管理服务部门以招标方式引进物业公司进入到大学参与学生宿舍的管理，这种新的管理模式带来了新的理念和方式，但是也存在职责划分不清楚的情况。具有商业性质的物业公司，更多追求利益最大化，进入学校后并未将服务学生作为第一要务，同时忽略了对宿舍管理人员的培训和教育，存在宿管人员进入物业公司只是为了等待退休、打发退休后的无聊时光或因裙带关系进入学校，在工作中没有恪尽职守，甚至推卸责任。学生宿舍出现诸如水管坏了等问题寻求阿姨帮助时，阿姨让学生找老师，学生只能寻求辅导员或班主任帮助，这给辅导员和班主任的工作带来极大工作负担。与此同时，辅导员或班主任联系对接相关物业公司的领导老师反馈问题到物业公司派物业人员去宿舍解决问题需要一定的时间，导致学生的问题不能及时得到解决，从而影响学生的宿舍生活的舒适度和幸福感。硬件设施是宿舍文化的重要组成部分，很多高校也意识到宿舍建设的重要，做了相应改善工作。比如，有的高校对原有宿舍进行了改造，更换了原有的上下床，改成上床下桌的配置，对原有老化线路进行更换，以学校安装或招标引进租赁公司的形式安装空调；有的高校新建了宿舍楼，新宿舍有独立卫浴和空调等，但是，高校在学生宿舍硬件设施上仍然存在一些问题。比如很多高校处于扩招状态，学生数量增多，宿舍数量有限，导致宿舍人数偏多，很难保证四人一间宿舍，很多高校是六人一间甚至是八人一间，研究生时期经历了由两人间宿舍变成三人间，宿舍人数的调整导致部分学生搬宿舍，引起部分学生的不满。另外有些宿舍楼虽然装了热水系统，但供应时间和水量有限，而学生人数众多，导致很多学生晚点洗漱就用不到热水，正在洗澡的热水变凉而导致感冒的情况时有发生，影响留学生的身体健康，硬件设施不能满足学生基本生活需求。

（二）大学生安全意识淡薄，宿舍存在安全隐患

宿舍安全问题值得关注，首先，现在的大学生家庭经济条件好，更多追求高层次的精神需求，现在的科技产品更新也日新月异，大量的电脑、平板等昂贵的电子产品聚集在宿舍，学生的安全意识淡薄，时常有人走门不关的情况，极易成为被盗的对象；其次，尽管高校对宿舍进行了电路改造，但学生高频使用各种电子设备、撕拉乱接、使用违禁电器仍对用电安全带来挑战；此外，宿舍常有垃圾成堆的现象发生，尤其是周末的时候，靠近垃圾回收站的楼层异常难闻，还有些学生不注意卫生，随意堆放垃圾，这都极易造成细菌感染，危害学生的身体健康。大学生只有在人身和财产安全得到保障后才能更全身心投入到学习中去，宿舍安全管理工作必是宿舍管理工作的重中之重。

（三）重管理轻引导，学生主体性未体现

部分高校未能意识到学生宿舍管理的重要性，在管理宿舍的过程中出现重管理、思想政治教育引导不足现象。在宿舍管理中忽视宿舍文化建设的重要性，宿舍文化建设形式化，文明宿舍、模范宿舍等荣誉称号的评比也基本依据宿管阿姨和学院随机抽查宿舍卫生情况评定，较少考虑宿舍舍风，考核标准单一，且评比只是一时，短暂评比过后的宿舍又恢复原状，不能保持，达不到宿舍评比预期的效果，宿舍文化建设缺乏长期性。宿舍管理人员大多也只关注学生宿舍的卫生情况和学生是否夜不归宿，是否使用违章电器等纪律问题，鲜少花费精力关注学生在宿舍里做什么，宿舍管理中很难融入思想政治教育。大学生应该是宿舍管理工作的主体，但大学生实际参与宿舍管理的情况不理想，仅有部分学生会工作人员或者宿舍管理委员会成员参与卫生检查工作和宿舍评比工作，并没有发挥很大作用，且根据学生会改革要求，学生会工作人员不能参与宿舍查寝工作，许多高校在改革过程必然面临宿舍管理的压力上行问题。学生没有参与到宿舍管理工作中的原因之一是学生有积极参与管理的意识，但由于宿舍管理人员数量较少或责任意识不强，日常反馈的问题得不到及时解决或未能解决，久而久之也就失去了参与管理的积极性；第二个原因是学生参与宿舍管理的积极性不高，调查显示23%的同学不愿意参与宿舍管理[2]，学校对于学生的宿舍生活缺少直接监管，使大学生的宿舍生活不能被有效监督和教育，加之部分学生自制力不强，沉迷于网络游戏、追剧等，自然也就没有兴趣参与宿舍管理。

（四）资源利用不充分，未能形成宿舍协同育人体系

宿舍楼除学生宿舍内部以外都属于公共空间，包括楼道、走廊和大厅等，宿舍楼内文化建设大多是简单贴一些宣传语，做活动时贴一些海报，宣传内容单调且更新不及时，宣传手段老旧，不能契合学生的兴趣点，造成物质空间资源浪费[3]。对于人力资源，宿舍楼管理人员基本实行轮班制，工作主要内容是查卫生和进出管理，可能因为身份问题宿舍管理人员跟学生的关系不是很亲近。虽然有学校在宿舍楼内设置党员宿舍、党员活动室、党员志愿岗等以期学生党员能够发挥其先锋模范作用，但现实运行中，由于缺乏对学生党员的培训与管理教育，学生党员也感到无所适从，致使作用发挥有限。此外，虽说现在辅导员招聘大多要求辅导员入住学生宿舍，但事实上入职后的辅导员很少住在宿舍里或因学校并未提供良好的住宿条件不愿入住学生宿舍，且辅导员的日常工作太过繁杂，没有足够的时间和精力用在学生宿舍的管理上。

三、高校改善学生宿舍管理的措施

（一）提升管理人员素质，改善硬件设施

管理人员素质高低是影响宿舍管理管理育人和服务育人的重要因素，对于学校自管的宿舍管理人员应该在招聘上设置具体的工作条件，严把考核关，拒绝浑水摸鱼，拒绝裙带关系，选拔出真正热爱宿舍管理工作的人才。对于在职在岗的宿舍管理人员高校首先要加强培训，给他们提供校内外交流学习的机会，支持学生宿舍管理人员搞研究，适当提高学生宿舍管理人员的待遇，根据工作效率等设置评分等级，发放对应的绩效工资，提高学生宿舍管理人员的工作积极性，激励他们追求高层次的需求。对于通过竞标进入学校的物业公司，学校应首先加强过程性考核和监督，以学生的满意度为基础对其进行考核，服务质量差的物业公司应该及时退出学校；其次，物业公司是社会化管理方式，高校学生宿舍不同于一般的居民小区，有它特殊的教育属性，所以，高校应该帮助物业公司培训宿舍管理人员，使物业公司的管理方式能够适应高校学生宿舍管理。根据马斯洛需求理论，宿舍硬件设施应该满足学生最基本的物质需求，高校应该着力解决学生宿舍的硬件设施，改善住宿条件。比如按照生均住宿面积合理安排宿舍人数，分拨足够的经费对老旧宿舍进行升级改造，更换床和书桌，加装空调和卫浴，保障热水供应等。在宿舍楼内划分出休闲运动区，改善学生因体育馆距离远而宅在宿舍“躺尸”的情况，塑造学生健康体魄，同时也方便学生间的交流，建立良好的人际关系，促进同学之间友好相处，助力构建和谐校园。在宿舍内设置党团活动室、辅导员工作室、心理咨询室等，方便学生有困难能够第一时间得到帮助。

（二）创新宿舍管理模式，加强安全教育

大学生安全意识淡薄，不把安全放在心上，很多同学抵触学校的安全检查，高校可以通过以下方式加强学生宿舍安全：一是加强学生内务的检查，将学生的劳动实践课放在宿舍，通过发放学时方式督促学生进行内务整理；二是加大使用违禁电器查处力度，将使用情况纳入评奖评优和推优入党等，查到使用违章电器则取消评奖评优、推优入党等资格，学生处、保卫处、辅导员、学生宿舍管理委员会干部协同进宿舍进行经常性的安全大检查，紧绷安全一条弦，使学生不敢使用违禁电器；三是加强安全教育，可以在宿舍各区域粘贴符合学生品味的安全标语，可以组织消防安全专家进宿舍讲安全，也可以组织宿舍安全漫画征集等丰富多彩的安全教育活动，提高学生的安全意识，使学生不想使用违禁电器。

（三）加强思想引领，发挥学生的主体性

实际的宿舍管理工作中，能够真正参与其中的同学少之又少，可能原因是学生主体意识淡薄，也可能是高校未能进行有效引导，发挥学生的主观能动性。因此，一是要赋予学生宿舍管理自主权，当前学生会工作人员不能参与学生查寝等工作，高校可以成立由所有宿舍舍长组成的宿舍管理委员会，由全体舍长选举产生宿舍管理执行委员会，执行委员会成员带领同学们进行宿舍内的“四自管理”[4]；二是发挥榜样的力量，选拔优秀的高年级宿舍舍长或党员舍长或新生班主任助理与新生宿舍舍长进行关于宿舍话题的交流，介绍参与宿舍管理的经历，传授宿舍建设的经验，吸引新生主动参与到宿舍的管理工作中。

（四）构建学生宿舍管理协同育人体系

高校全体教职工都负有育人的职能，高校应建立学生、舍长、学生宿舍管理委员会、楼长、学院、学校六级管理体制和学生、楼长、心理咨询教师、辅导员、学院学工负责人、学生工作处（部）的协同育人体系。提高宿舍管理人员待遇，提高其身份地位，加强提升其进行开展思想政治教育工作能力的培训，大胆对学生宿舍管理委员会进行放管服。设立宿舍管理和党员活动室，加强宿舍管理委员会与学生党支部的沟通交流与合作共建，以党建带群建，设立宿舍心理咨询室和辅导员工作室，给予值班心理咨询老师和辅导员值班津贴。学院应当减少宿舍辅导员其它工作的工作量或设立专职公寓辅导员岗位，相信通过此方式必能做好学生宿舍管理和思想政治教育工作。

作者：刘欣凤