互联网视角乡村旅游网络营销策略

摘要：随着我国迈入新时代，在经济高速发展的同时，人们追求更高层次的娱乐和生活方式。乡村旅游是近些年来最为火热的旅游方式，以亲近自然、感受生活气息为特点占据了当前城市居民短期游、周末游较大的市场份额。但是乡村地区基础设施落后、知名度不高等逐渐使其在发展中展示出较大的不足，尤其在乡村旅游营销方面缺乏有效的管理，无法进一步提高乡村旅游目的地的知名度。本文针对连云区乡村旅游发展，对西连岛村乡村旅游营销环境进行SWOT分析，并从网络营销策略，包括营销渠道和网络营销配套要素方面，提出相应的意见和建议，以期促进连云区乡村旅游的发展，提高西连岛村旅游的知名度。

关键词：连云区；乡村旅游；网络营销策略

尽管2020年受到新冠肺炎疫情的冲击，我国经济增长速度放缓，只比2019年增长了2.3%，但是我国是全球主要经济体中唯一实现经济正增长的国家。经济的快速增长，居民人均收入的提高，带动了我国旅游行业的发展。当今的旅游已经从最初的小众消费发展成大众消费。旅游基本实现了大众普及化和休闲娱乐一体化，成为现代人一种不可缺少的生活娱乐方式。我国旅游业在现代成为不断崛起的支柱性产业，在国民经济中占有重要地位，旅游业为内需拉动经济提供了强大的动力。

一、“互联网+”下国内乡村旅游营销面临的机遇和挑战

（一）机遇

1.抢占先机的机遇目前，国内包括旅游业在内的众多行业对于互联网、大数据等技术的运用仍处于初级探索阶段，对于技术的研究尚未达到完全成熟的状态，特别是乡村旅游相比其他现代旅游而言，面对的技术环境更加落后，应当把握机会，创新发展利用，率先构架好旅游网络营销体系，借助新型媒体网络和移动互联网，推出个性化、多样化的营销产品，打造乡村品牌，抢占市场。2.人们渴望自然的心态变化在繁忙、快节奏的都市生活中，人们在工作学习之余渴望寻找一处安静悠闲的环境去体验生活，在这一消费需求的推动下，乡村旅游在众多旅游中得到游客的青睐。与此同时，受疫情影响，乡村旅游自然生态化的环境，以及其慢节奏、短周期、近距离的优点，使游客更加看重这种安全、健康、舒适的旅游体验。3.人们需求层次的多样化随着居民人均收入的提高以及带薪休假、法定假期增加，如今游客的出游动机、出游时间、出游方式和消费需求等呈现多样化、个性化的变化趋势，传统的跟团游已经不能满足游客的需求，面对游客需求不断变化的复杂情况，利用互联网的大数据能够为企业搜集到顾客潜在需求的信息，并将其汇总，将顾客潜在的消费需求转换成真实的购买力。4.节约营销成本在国民经济和人均GDP增长速度放缓的经济条件下，旅游业的利润空间明显缩小，很多企业都在追求低成本运营，传统的营销需要花费大量的金钱和时间去市场上进行推广、做广告，而通过互联网数据的支持，游客反馈的网络数据可以为旅游企业做好数据支撑，通过对数据的分析，可以精准定位游客的旅游需求，旅游企业可以针对游客的个性化需求制定不同的旅游产品，依据游客行为偏好选择合适的营销渠道和促销方式，从而提高游客在旅游产品使用过程中的满意度，同时降低其营销成本，提高营销效率。5.5G时代的到来中国的通信速度一直是世界第一的水平，目前我国正在建造与普及的5G通信网络，带来的是更加快捷的网络速度，使我们的移动通信工具在现代社会中越来越不可取代。随着互联网、大数据、人工智能的深度应用，数字化技术是未来旅游业展翅翱翔的工具。

（二）挑战

1.基础设施建设不足目前旅游行业对于互联网、大数据技术应用的研究还处于初级探索阶段，且研究成果集中在大型企业手中，小型企业、资源匮乏的地区由于资金不足、技术落后、人才缺少的原因对于互联网数据的应用较少，基础设施建设受到限制，给其发展带来严重阻碍。乡村旅游的发展更是受到严重阻碍，面临着基础交通设施、基础通信设备等落后的情况，就发展现状来说仍有较大的提升空间。2.错综复杂的信息带来一定的困扰大数据可以通过移动客户端收集游客的信息、挖掘其潜在消费需求，但随之而来的是各方面的大量数据的产生，游客任何一个点击都可以产生上亿万次数据源，旅游企业每天都面临着数据的不断产生。而这中间很多都是无效数据，这在一定程度上加重了旅游企业的工作负担，降低了有效数据的使用率。3.专业人才的缺乏在互联网技术背景下，旅游行业的从业人员除了需要具备旅游专业相关知识外，还要掌握互联网技术，这在一定程度上提高了旅游行业从业人员的专业能力，对人才的要求更加严格。技术+旅游的结合，对旅游从业人员的要求非常高，这也是一些企业和地方目前仍然无法进一步发展的一个重要原因。

二、“互联网+”背景下国内乡村旅游业营销发展趋势

（一）产品更加多样化、个性化

“互联网+”背景下游客的多方面数据被获取、分析，加强了游客与旅游企业之间的联系，使旅游企业可以直接面对游客对于旅游产品的需求，不再像传统的旅游市场一样策划单一的产品满足游客，而是有针对性地开发个性化产品，满足不同游客的需求，使旅游产品更加多样化。

（二）营销更加注重品牌效应

企业间的市场竞争实质上是品牌的竞争，市场上的旅游产品种类繁多、旅游目的地丰富多样，品牌营销是企业营销中的核心，只有明确了自身的品牌优势，打造良好的品牌形象，才能在众多竞争者中脱颖而出。

（三）更加注重双向沟通和数据分析

传统的旅游市场是单方面由旅游供应商来规划旅游的全过程，这在一定程度上忽视了游客的实际需求，也导致很多旅游产品不能满足游客的旅游需求。利用互联网技术企业可以与消费者进行充分沟通，将消费者的需求更好地传递给旅游企业，并且对潜在需求的分析，可以促使旅游企业把握市场动态，开发出满足消费者需求的产品。

三、西连岛村旅游发展现状及营销

（一）连云港市连云区西连岛村简介

西连岛村位于江苏省最大海岛连岛西侧，隶属于连云区连岛街道，四面环海，为季风性海洋气候，环境优美，景色宜人。北邻部级中心渔港（在建），东临海州湾部级海洋牧场示范区，南邻景区大沙湾浴场，资源禀赋独特。

（二）西连岛村旅游营销环境分析——基于SWOT分析工具

1.优势（1）交通优势1985年4月1日拦海大堤工程开工，至1994年8月30日西大堤工程通过国家竣工验收，开始铺设自来水管道，到1996年开始正式通车。随着近些年来汽车的普及，家庭自驾出行的人数增多，增加本岛与外界的联系，使人们通过乘坐公交车就可以实现一站式到达西连岛村的愿望，为散客进入西连岛村创造了良好的交通条件。（2）资源丰富，带动产业发展西连岛村自然资源丰富，特别是具有丰富的生态旅游资源，这些旅游资源也极大地带动了西连岛村旅游事业的发展。如冬暖夏凉的气候使西连岛村成为避暑观光胜地；各式各样的巨礁怪石使西连岛村成为旅游观赏的胜地；茂密的植被物种使西连岛村成为森林旅游的不二之选；每年栖息的候鸟为西连岛村的美景增添光彩；优质的海岸线和沙滩资源使西连岛村成为有名的滨海旅游胜地。这些生态旅游资源，成为西连岛村旅游的一大特色，不断地促进当地旅游业以及服务业的发展。2.劣势（1）旅游从业人员素质偏低因为西连岛村最近几年旅游业才开始兴盛起来，对于发展旅游处于起步阶段，当地发展旅游的经验不足，旅游从业人员的服务水平也相对较低，而且面对新兴的管理手段、营销方式，高素质人才的匮乏更加明显，这也是连云区旅游发展的一个瓶颈。（2）产品缺乏创新、同质化严重西连岛村存在旅游项目少、旅游体验度低等情况，缺乏特色旅游产品、旅游项目，导致游客的旅游体验停留在表面，旅游印象低，无法在同类型旅游景区中更胜一筹。（3）管理服务水平、专业程度有待提高西连岛村旅游景区之前属于未开发的阶段，景区几乎没有相应的配套设置，也没有专门的人员在管理，导致游客的旅游行为没有得到指引和约束，出现游客不知道如何游玩、不知道怎么前往等问题，还有垃圾随地乱扔、破坏生态环境的问题出现，游客满意度低，且二次旅游欲望低。3.机会（1）政府重视连云区近些年非常重视连云旅游经济的发展，也得到省级政府的支持，该市着重促进旅游经济的发展，并积极跟上全省的脚步，努力发展海岛旅游。同时，充分利用海岛独特资源优势，并推进“旅游+”产业的发展，实现以旅游产业推动区域经济高质量发展。（2）网络新媒体的发展随着互联网技术、大数据的发展，很多行业都应用上了高技术科技，带来更多发展的可能，其中互联网+旅游在旅游行业中得到越来越多专家的认可和研究，互联网技术在推动旅游数据分析、收集、反馈等方面起到了很重要的作用，特别是新兴的互联网媒体打破了人们闭塞的“视野”，使人们足不出户就可以了解到世界各地的情况，这对游客、旅游企业来说都是一种全新的方式。网络媒体的发展，给游客带来了近在眼前的“旅游目的地”，以另一种角度去了解旅游目的地的情况，这给旅游目的地企业的营销带来新的机遇。4.威胁（1）人们的旅游需求品位提升随着旅游方式的多样化、个性化以及人均收入的提高，人们不再满足于传统的旅游项目、旅游活动，更倾向于新奇、有趣的旅游目的地、旅游活动。西连岛村的旅游项目建设还处于初期，对于景区内的旅游项目缺乏统一的规划、设计，游客在景区内体验感低。（2）周边旅游竞争激烈西连岛村旅游处于起步阶段，无法与比较成熟的旅游目的地相比，旅游产品同质化现象严重，导致吸引力较低。

四、“互联网+”背景下连云区旅游营销策略

西连岛村具有较强的资源优势、政府方面的支持等，但也存在管理不善、技术应用水平低、品牌化建设水平低的不足，那么要促进西连岛村的旅游经济发展，我们可以结合其实际情况，从多个角度对连云区乡村旅游进行营销策划，建立连云区旅游品牌，促进其旅游经济的发展。

（一）制定完善的网络营销策略，丰富营销渠道

1.加大对连云区旅游网站的建设力度旅游网站的建立是游客对旅游目的地加深了解的一个重要渠道，连云区旅游网站的建立是游客充分认识连云区的重要窗口。目前西连岛村旅游区的旅游网站还比较简单，只有文字和图片，对引导游客起到的作用不大。连云区要加强对西连岛村旅游区网站的建设，不断完善网站一站式服务功能建设，并围绕游客“吃、住、行、游、购、娱”六大环节进行合理设计，可以为前往西连岛村旅游的游客提供一份有用的“游玩指南”，这也丰富了连云旅游形象。2.加强与在线旅游网站的合作近些年来，线上线下旅行社合作的模式已被大众所接受，通过出行前在线搜索、预订等可以为游客解决旅途过程中的问题，让游客的旅游需求得到保障。在线旅游企业目前也发展壮大，如携程网、去哪儿、美团等都有大量的使用者，而且积累了品牌优势，抢占了大份额的旅游市场。加强连云区旅游与OTA在线旅游企业的合作，可以提高西连岛村旅游的知名度，减少游客信息收集所耗费的时间和金钱成本，增加游客前往西连岛村旅游的意愿。3.新媒体营销新媒体有快速的传播速度和较大的网络影响力，在现代生活中占有不可或缺的地位。抖音、快手等短视频可以让大众更直观地了解到视频里的内容，微博、小红书、马蜂窝等社交媒体可以让大众通过笔触、图片进行有效的交流。连云区可以充分利用新媒体进行有效的网络营销，通过拍摄视频、微电影等将西连岛村的旅游资源更好地展现出来，让大众感受不一样的西连岛村，激发游客的旅游动机；还可以在社交媒体上开通官方账号，传播西连岛村乡村旅游资源，与游客进行直接对话，切实为广大游客提供更多的服务和旅游帮助。

（二）完善连云区网络营销配套要素

1.打造连云区乡村旅游特色产品连云区乡村旅游包括自然风光、特色森林探险、海边沙滩玩耍、海岛观光之旅、特色渔民活动体验、海岛骑行等不同的旅游主题。连云区应该满足不同游客的需求，对现有的旅游产品进行组合营销，使旅游路线更好地满足游客的多种需求。同时应该设计加入具有连云区特色的体验环节或者更多的旅游项目，丰富原有的旅游产品，提升游客的旅游参与感。2.充分利用公共关系扩大宣传效应连云区除了对旅游景区加强建设外，还可以通过发展良好的公共关系来提高连云区的知名度。因为西连岛村拥有优良的海滨和沙滩资源，因地制宜开展体育活动成为其中一个特色项目。为了拓展淡季旅游市场，连云区应积极培育赛事运动旅游市场，推行“旅游+体育”融合发展模式，为旅游业注入新动力。

五、总结

乡村旅游的发展在“互联网+”背景下蕴藏着巨大的潜力，通过运用“互联网+”的技术手段可以融合各项旅游资源，使其发挥更大的作用，对乡村旅游业的发展具有不可忽视的促进作用，特别是在营销方面。本文重点对乡村旅游业的市场营销进行研究，特别是在互联网背景下的网络营销，制定出合理的营销策略，以期促进当地乡村旅游业发展。

参考文献：

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[4]米敏，刘蜀凤，谢宇，等.“互联网+”背景下乡村旅游网络营销探讨：以龙泉驿区桃源村为例[J].四川旅游学院学报，2021（6）：74-77.

作者：刘蔚