云计算技术在智慧电子政务的应用

摘要：阐述云计算与电子政务的特点，智慧电子云政务的有效策略，探讨风险防控与建设信息系统安全体系，智慧电子政务与互联网新兴技术融合，从而提高工作质量与效率。

关键词：电子政务，云计算，智慧应用，信息风险防控

随着互联网科技的不断兴起，人们的生活也由之发生了重大的变化，网络的兴起给人们的生活带来了便利，同时也影响到了国内的经济甚至政治，基于网络的广泛应用，其在不断影响着社会的发展进步，政府部门也逐渐开始跟进，利用互联网+等方式，逐步实施政务的电子网络化，如何更好地利用最新的网络技术来优化政府的各项服务工作，提高政府部门的办事效率以及人民满意度，是目前新发展条件下的政务发展新导向。

1云计算与电子政务

1.1云计算的特点

云计算是一种新式的计算机模式，它可以有效地解决政府面对的一些成本、硬件等问题，在政务中融入云计算，可以促进有关地方政府的电子政务服务更加的快速与便捷。在当前国内的各个硬件软件公司也逐渐策划属于自己的云计算布局来解决问题，从而给当前的科技社会发展注入更多的推动力与新鲜血液。云计算其内容可总结为七点，首先是其重要特征，简单便利的特征，便利了人们的生活，云计算像一个取款机一样，当人们需要的时候，人们可以在任何时间任何地点都可以运用云计算来进行操作。接着是其虚拟化的特性，云计算可以将人们的所有需求进行虚拟化处理，使得人们可以在任意地方的终端网络上都可以得到并采用想要的服务内容。其次是具有较强的可靠性，由于云计算中的所有数据都是提交到总的云端信息库中进行统一化管理，其整体出错率较低，容错机制已基本完善，从而其安全性与稳定性都有绝对的保障。第四则是其普遍性，云计算所使用的范围不局限于特定的应用平台，只要是在云平台上，都可以构建所有可以构建合乎规定的应用平台。第五是其具有较强的容纳性与拓展性，平台可以根据人们所需要的实际的需求量与动态方向进行相应的判断与扩充，以满足人们逐步增长的需求与应用需要。第六是云计算按需提供服务的，云端的整个数据资料库，都可以根据人们的需求来进行交易和选择。第七是云服务平台的整个服务成本较低，由于云平台本身具有一定的普遍性与通用性，使得其相对于传统模式来讲，具有更高的使用价值，具有较高的性价比与较低的操作成本。

1.2电子政务的概述

电子政务诞生的主要目的就是便利人们的需求，将有关地方政务各个部门，通过现有的智能化技术手段与通信手段，从而实现政务的智能管理与集中管理。同时为了保证政府各项政务的技术水平，始终处于优良状态，有关地方政府需要与技术工作人员相互配合，完善工作流程，并在不断的开发与创新优化中提升政务管理，从而来实现政府部门管理工作的集约化，降低整个政府部门政务管理的成本，提高政府部门的办事效率，以达到精简机构、改善服务水平与服务质量的总体目标。有关地方的政府部门，通常在进行自身管理以及自身本职工作的时候，会采用现代化的互联网通信技术，从而使得其政务管理工作以及政务服务水平得以改善与提高，相关的政府部门通过重构其组织优化流程，进而可以提升政府部门的整体服务质量，规范整个政府部门的作风，这就是电子政务最大的优势。通过电子政务的融入，可以使得有关地方的政府部门的信息化水平得以提升，信息化水平的提升也同时促进了政府各个部门之间的空间与时间制约性，多个部门的联合行动更加的便利，除此之外，通过进一步的优化信息化水平，也可以使得政府部门的扩充服务范畴得到有效的改善与拓展，从而使得当前的政府行政服务办理水平与质量得以明显的改进提升，增进政府部门与人民之间的关系，使得政府部门与人民大众的距离更进一步，拉进了民、官、商之间的互动交流关系，构建出一个高速发展的民主型政府服务模式。

2发展智慧电子云政务的有效策略

提升风险防控，建设信息系统安全体系。政府部门在进行其政务系统的相关信息的风险防控时，（1）要做的是将政府工作的硬件基础设施作为建设的主要先决条件，真正落实做好异地的灾祸预备中心的建设，以便其在紧急关头可以有效应对与相关信息系统上的安全问题的出现，此外在进行平台计算机运作的过程中，还需要建立完善的计算机云平台运行机制，提高政府部门对于信息安全的检查与监管的力度，在面对有关的病毒软件的入侵时，要严阵以待，有条不紊且专业地进行操作与应对管理，防止出现在网络部署方面引起的信息系统故障的问题。（2）对网络信息开展周期性的摸查工作，定期开展相关的信息安全检查，确保政府工作信息的安全与政务网络的安全运行，同时通过建立一系列的风险预测与评估机制，提前做好潜在的风险防控与排查工作，为了保证信息安全防控可以有效地实施与推进，在进行防控工作执行的时候，仍需要制定一系列的信息系统运营维护管理制度，以保障在执行过程中的安全不泄露，例如可以建立完整的信息系统等级保护规则、面对突发事件信息系统应急措施条例、信息系统业务软件运营维护指南等内容。在进行相关地方的政务云平台构建时，其由于各个地方的硬件与软件设备厂商未必一致，不同地方由于当地业务不同，所涉及的厂商品牌也不一样，从而使得各个地方之间的政务信息，在进行共享融合的时候，容易出现由于设备厂商不同所导致的服务商的技术差异，从而使各个地方的共享工作难以高效推进。因此为了能够将不同厂商的设备与技术进行统一的融合管理，形成统一的云计算端进行数字化管理，就需要将各个设备厂商的整体性技术融合在一起并构建一套完整的，能够各地政府共同遵循与执行的技术标准与运行模式，此外为了能将其更快的融合在一起，还需要有政府的政策大力支持与人力、物力、财力的大量投入，利用网络的可移植性的特点来确保网络在运营的过程中的安全性问题。在改善机制体系指标的优化之后，就可以从技术层面以及运营统一标准层面上实现电子政务的有效构建，从而也可以实现云端资源的合理分配与利用，并使得政府的职能服务更加的便捷快速，实现高效为民的政府奋斗目标。提升顶层设计与人才建设，强化法律机制。目前的政务工作构建的过程中，由于当前在政务建设工作过程中的顶层设计缺失，使得现阶段地方政府的各个部门之间的政务系统出现以自我为中心，各自为政开展工作，使得整个电子政务建设工作极其的分散，从而直接影响到整个电子政务建设过程中的政务服务效率与质量问题，从而也在财政方面给各地的政府部门带来了巨大的损失与浪费。在电子政务建设工作中要进行顶层设计，则必须要进行充分的调研以及严格的评价预估，在进行充分的调研工作以及评价预估工作之后，再进行相关的自上而下的统筹建设。在电子政务中开展的顶层设计，需要以本部门的系统应用需求为前提条件，开展相关部门的职能调研、相关部门的服务对象调研以及服务结束之后的后续建设调研，之后再邀请各个领域的专家学者，开展相关的座谈会来讨论与指正整个系统的设计方案的评价预估工作，以保证该系统的设计方案具有较强的专业性与实践可操作性，同时使得设计的系统方案以满足政务的需要。通过建立一个基础的数据资源共享、服务公开、服务融合、政策公开的平台体系，来实现政府部门工作的资源集中与公开透明度，同时使得成本集约。在人才培养方面，各地的政府部门需要建立一体化的人才培养计划，为政府的政务孵化出一批专业性技术人才，建立起一批专业的人才储备库，同时对技术型人才制定专业的人才培训机制与人才管理交流常态化工作体系，为专业型技术型人才的知识交流提供条件，此外还可以通过去引入海内外的优秀人才，通过制定丰厚的人才引入与长期合作红利，分别在人才的住房工资以及相关家人的就业等方面给予一定的优惠政策，进而挽留住优秀人才。第二是要加强与相关研究院、行业龙头企业以及电信网络的运营机构的合作关系，实现多方资源的融合与利用，将其融合在一起并同时致力于电子政务的发展建设，对于这些资源的整合与利用，需要包含相关的高等院校以及进行信息化研究的大型企业，各个地方的高等院校，职校以及其他的企业一起共同建立相关的实训场合，完善相关人才的职业技能专项培训与教育工作，进而培养出一批具有专业技能的人才，此外在学校内部还可以通过设立。专项奖学金的方式刺激在校大学生主动去发展与创造与之相关的技术手段，从源头上做好对于专业技术人员的培养工作。由于互联网技术的发展迅速，同时法律本身的发展具有一定的滞后性质，导致在互联网技术快速发展的关键时期，相关的法律法规却极少，当前在我国虽然没有足够多的针对电子政务平台构建方面的法律法规的出台，但针对电子政务平台构建的内容已被提上了日程，但在其进行法律法规的制定的过程中，也有一定的问题存在，尤其是针对现如今的较为系统化的云计算端数据处理中心的运行模式，这种较为体系化新模式，在一定程度上使得法律法规的制定有了困难。因此在进行相关的法律法规制定的过程中以及相关理论概念的加入后，就需要去。探究在进行该种法律法规制定的过程中可能会出现的一系列相关问题，同时针对这些问题提出相对应的法律法规条例，这样才能够使电子政务体系化发展更加安全与快速，有了法律作为支撑，更加促进电子政务体系化的转型与构建。人工智能与5G技术的融合应用。电子政务中融入人工智能是其未来发展的重要举措。人工智能融入电子政务中，例如对于人们的身份认证以及行政管理等方面的服务，人工智能语录可大大提高了政府部门的服务效率。同时，适合如今智慧型政府的构建目标。（1）进行电子政务的过程中，采取最多的认证方法容易会被网络上病毒拦截与监听，在此过程中通过人工智能技术的应用，可合理借助网络平台，通过大数据的方式进行身份认证与流程引导，强化政务的安全性与科技性，提高电子政务的安全网络体系。（2）人工智能还可以充当客服的角色，其通过进行语音分析与语音识别功能，可以适时的与人民群众进行交流与沟通，在一定程度上可以减缓业务的等待时间，提高了人民群众的办事效率，也进一步增强了相关地方的政务服务效率。（3）电子政务在开展人工智能技术的过程中，可利用机器人进行税务服务，通过税务服务型机器人进行更深业务的拓展。例如在税务部门进行机器人办理工作的时候，机器人可通过对人民群众的语音识别服务来进行服务引导，并通过与群众进行实际的交流，进行实地的业务处理。同时机器人也可以通过与群众以与网络网页相结合的方式进行互动交流，从而提高了与人民群众进行交流沟通的效率。5G技术为智能化政务服务带来的便利与新体验，其在进行政务开展的过程中可利用智能摄像头等方式，对办理业务的个人信息进行实时备案与记录，通过网上云资源，可快速了解到用户在网上提交的相应材料内容，并及时反馈给各个部门的办事窗口，从而提高办事效率，在反馈之后可再通过人工智能的筛分与挑选，进行自动的人流分流与调节，极大程度上节约了办事的时间与政府的工作时间。其次武技技术具有绝对的速度优势，其在传播的过程中具有极其快速的优势。同时消耗较少，因此在其进行融合的过程中，可以推进政务服务的智能化，在进行政务服务的过程中，通过5G技术的应用通过对5G信号的战略部署，从而实现实时的5G高清直播功能，帮助政府工作的有效快捷实施，使得政务能够得以审批，与此同时再结合大数据背景下的数据不断优化，将数据采集工作移至线上开展审批工作流程，可缩短工作的审批时间，突破了其在空间上的限制，体现了便民利民的政府部门工作总目标。

3结语

随着智慧电子政务与互联网新兴技术的不断融合，各地政府部门已通过将政务与信息技术结合，来提高自身的政务办理效率与工作质量，政府部门在进行工作管理与服务工作时，需要与时俱进，结合自身的实际情况去进行体系构建，利用智能化的网络信息模式，对相关的数据资源进行大规模的整合与统一，可以实现政府工作职能的重大转变，极大程度上提高政府的工作效率与办事服务质量。

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作者：王雷 单位：中兴通讯股份有限公司