街道办事处软环境整改报告

根据《区委软环境建设专项巡察工作方案》的反馈意见和要求，街通过召开座谈会等形式，广泛了解情况，收集相关资料，针对我街开展自查自纠整改报告如下：

一、我街软环境现状

总体上看，全街的投放软环境有了新改善，街道各部门致力发展、服务发展意识增强，我街具体做法如下：一是领导重视，抓软环境建设的合力不断增强。街道党工委、办事处高度重视软环境建设工作，把软环境建设工作列为今年我街重要工作之一，成立了领导小组。二是健全制度，治理发展软环境的长效约束机制逐步形成。建立健全了岗位责任、服务承诺、限时办结、首问责任、绩效考评和责任追究等制度，办事处各部门以制度建设为抓手，进一步梳理完善内部工作制度，清理不符合优化软环境的制度，着力解决职责不清、效率不高、工作不落实、干好干坏一样的现象，逐步形成用制度管人管事的机制。三是强化督查，软环境建设工作各项任务的进一步落实。在改进机关工作作风方面，针对查找处的突出问题，抓好整改。

二、存在问题

经过一段时间的巡查工作可见，我街软环境环境专项整治工作虽然取得了阶段性的成效，但还存在一定问题，主要突出表现在：一是服务意识淡薄。没有深入到群众中去，加强与群众的联系，提高人民群众对基层的信任和支持。二是工作落实不到位。领导干部思想认识不足，未能将上级政府的惠民政策及时让居民百姓了解等问题；三是观念不新。一些部门和工作人员患得患失，缺乏与时俱进、主动服务思想，执行政策简单生硬，服务不够主动、认清，不能主动为基层和投资责排忧解难。

三、整改情况

（一）成立软环境建设组织机构。成立专门的软环境小组，并配备专职工作人员。

（二）研究拟订软环境建设工作规划和相关政策。制定软环境建设综合评价体系，建立优化软环境建设目标责任制和责任追究制度并组织实施，建立完善曝光和定期通报制度、投诉举报制度、企业评议部门制度等

（三）提高服务质量，密切联系群众。提高基层服务人员责任心，积极、主动、热情为居民服务。规范和提升街道便民服务中心运行质量，强化硬件建设，延伸拓展服务功能，规范运行程序，提高办事效率。

（四）加大强贯彻落实的执行力。树立强烈的责任意识、提高思想认识，实干作风，强化落实制度，加大执行力。

四、整改措施

（一）建章立制，加强领导。充分认识加强软环境建设的重要性，建立健全党委统一领导、党政齐抓共管的工作格局。主要负责同志切实履行本部门软环境建设“第一责任人”的职责，亲自研究部署，亲自组织推动，精准聚焦存在问题，推动软环境建设的稳定发展

（二）全面加强服务意识。认真接待群众来电来访，化解矛盾，排除隐患。做到服务热情周到。实行公开公示制度，在街道和社区醒目位置公开、公示有关政策法规、充分保证居民群众的知情权、参与权和监督权。广泛征求居民群众意见，积极向上级政府部门反映群众的意见，发现问题及时落实整改。

（三）强化落实，加大执行力。进一步改进工作作风，把维护和实践人民利益放在首位，深入群众，及时将上级政府的惠民政策让居民百姓了解。提高思想认识，强化执行力度。