电力市场构架下的营销策略论文

一、目前电力市场营销工作的现状

1.电力营销管理系统存在着风险与不足。

目前，电力营销信息管理系统还存在着一定的安全风险，主要表现为：一是误操作风险，误操作风险主要是指在系统维护过程中，由于操作人员不规范的操作而带来的意外风险，例如，在进行电价修改时，因为失误而造成电费的误算；二是技术风险，电力营销信息管理系统在设计过程中，由于技术缺陷而造成系统在运行过程中不稳定或出现较多的漏洞，如电费在统计过程中出现漏算或少算，黑客可以轻松地攻击系统等；三是违规操作风险，它主要表现为操作人员在操作过程中有意地对数据进行更改而造成的某种风险。

2.营销管理机制与信息化不匹配。

方便、高效、快捷是信息化的主要特点，信息处理的标准化、统一化是其基本要求。目前，根据传统用电营销机制而制定的用电业务流程存在环节过多与程序复杂的弊端，和当前的电力营销信息化建设不匹配。另外，基础的管理环节还比较薄弱，没有对用电客户的基础资料进行及时的归档，致使一些业务传票在传递过程中遇到阻碍，一些有用的信息资源也难以得到共享。

二、对电力市场营销管理的思考

在当前新形势下，电力企业必须树立新的营销观念，建立符合当前市场需求的营销体系。首先，要转变全员的营销观念，对于营销组织体系进行合理的设计，在实际工作中，展开各种营销活动，其次，要做好电力市场的调研工作，从而及时地获取市场信息，提高市场信息预测的准确性，对于市场的变化要及时的跟踪，并设立对市场变化进行分析的软件系统，从而获取市场的动向。第三，坚持以电网为基础，以技术为支撑，以服务和管理为保障的原则，将电力营销策略落到实处。随着目前城网和农网的改造，企业应积极地学习改造技术，建立起现代化的配电网络。利用网络、通信、计算机等技术手段，为客户提供全方位的、高效的优质服务。同时，在各项业务进行开展过程中，要加大监控力度，才能使得企业的营销目标得以实现。

三、加强电力市场营销管理的策略

要将电力营销管理的工作做好，不仅要有市场营销观念，还需要清楚地认识到自身所存在的薄弱环节，采取相关的应对策略，来提高电力企业在市场中的竞争力。

1.建立新型的营销管理体系。

电力企业应以市场为导向，创造出新型的营销管理体系，从而为客户提供快捷、高效、方便的服务和安全、经济、可靠的电能，其相应的职能也应转变到业务发展与决策、需求预测与管理、市场策划与开发、客户服务与支持、抄表收费与电费、用电咨询与公共关系等方面，从而展开电力的一条龙服务，将服务客户作为电力营销管理体制的核心。

2.完善电力营销管理系统。

根据市场调查的结果，针对于电力营销管理系统中存在的问题，特别是风险问题，尤其是针对一些风险因素，要采取相应的措施进行及时的防范。通过建立预警的方式，提前对风险进行防范，在工作过程中，要积极做好相关机构和人员的衔接工作，为了保证电力营销信息管理系统的安全，相关的负责人员要不间断的进行跟踪，以便能够及时发现系统在运行时的异常情况。企业应加强对事故演练的重视，通过不断的开展事故演练活动来提高维护人员的应变能力。在演练过程中，可以开展如系统全局性出错、系统全局性瘫痪、电费被挪用等突发事故的活动，从而将风险降到最低。

3.协调好与市场营销中的公共关系。

作为电力企业而言，必须协调好于客户、政府之间的关系。电力企业利用优质的服务来赢得客户的欢迎，使客户的需求能够得到最大程度的满足，同时利用老顾客来宣传企业的知名度，同时，电力企业还要与政府进行必要的联系，电力企业通过配合政府的工作，以此推动当地的经济发展，改善当地的投资环境，同时，企业可以利用政府来做好电能的替换工作，从而提高电能在能源消费中的比重，利用网络媒体手段进行电力企业的宣传，从而营造出电力营销的舆论氛围，从而为企业树立良好的社会公众形象。

四、结语

总而言之，在如今的电力市场环境下，电力企业面临着严峻的形式，在市场营销管理中还存在着一系列问题，要想电力企业充满活力，不断发展，必须认清形势，采取有效的市场营销管理策略，从而取得良好的经济效益和社会效益。

作者：刘平单位：安徽华电宿州发电有限公司