网络市场论文范文10篇

网络市场论文范文篇1

长期以来，由于中国旅游市场还处于发展初级阶段，存在诸如行业门槛低，竞争无序，从业人员素质偏低等问题，致使旅游营销对主流营销界的影响微乎其微，也极少受关注。但随着经济危机带来的冲击，国家为旅游行业制定了新规范，加上主流消费群的下移，整个市场环境正在迎接一轮大变革。笔者所亲身经历的这个新旅游项目正是顺应这一潮流的成功典范，也充分验证了中小企业可以通过低成本的网络营销来撬动大市场。

本文的标题看上去比较“非主流”，容易被读者怀疑为“标题党”，但其实寓意深刻，下面就解释一下。“山寨旅游”就是指以模仿为主创新为辅，复制知名旅游项目的成功模式，例如把迪斯尼乐园看做成功品牌，那么欢乐谷就可以称为“山寨”版迪斯尼乐园，在此绝无贬低之意。而“疯狂的薰衣草”也很好理解，取材于电影“疯狂的石头”这一成功典型，意指由薰衣草引起的旅游市场关注，用极低的投入获得了巨大的商业成功。

我所要分享的这个案例充分迎合了“山寨和疯狂”二者，全称为“北京紫海香堤香草艺术庄园”，又称“薰衣草庄园”，是提供以薰衣草为主的香草观光类旅游项目。用一句话概括它所达到的效果就是：“一个山寨版普罗旺斯，让无数女性疯狂来此寻梦，成就了一个旅游商业新神话”。薰衣草庄园的成功很好的解答了三个营销难题：一、中小企业如何开辟蓝海？二、没有充裕的营销费用，如何撬动大市场？三、怎样弥补产品天生劣势，化被动为主动？

一、蓝海策略所谓的创造需求，来源于对消费者心理的深度剖析

脑白金开辟蓝海，捕捉的是富有孝心和关注健康的“鱼”，说白了就是率先切割礼品市场。薰衣草庄园开辟蓝海，捕捉的则是怀抱美梦的“鱼”，开发的是“寻梦”市场。这个市场不太好理解，打个比方吧，在国际上，好莱坞电影、迪斯尼乐园、Google卫星地图、苹果iPOD、索尼游戏站、任天堂Wii等都是“寻梦”市场中的佼佼者，这些产品大都为满足人类的各种梦想而生，谁率先创造出它们，谁就自然的获得名利双收。在国内，盛大、百度、阿里巴巴们做的也是这件事，某些产品虽有“山寨”之嫌，但经过本土化改良后都获得了巨大成功。总结一下，“寻梦”市场可以说是无限大的，而开发它的主旨就是“帮助消费者实现从前没有条件实现的梦想，以此开辟一个利润丰厚的全新市场”。

剖析一下薰衣草庄园这个“梦”的构成元素，就会发现它有多大的市场。我来罗列一些由“薰衣草”联想到的词汇吧：“爱情、浪漫、香氛、精油护肤、紫色花海、摄影、偶像剧”。对于大部分年轻女性来说，这些词可是意味深长。“爱情”是她们永恒的话题，“浪漫”则是她们对生活的憧憬，“香氛”是女性展示优雅魅力的媒介，“精油护肤”则是为了让青春永驻，“紫色花海”是童话中王子和公主约会的地方，“摄影”迎合了这个影像表达个性的时代，“偶像剧”始终让她们孜孜不倦的流泪。可见“薰衣草”这个舶来品借助偶像剧这一传播渠道，使其成为一种浪漫主义象征，与中国城市年轻女性的梦想巧妙的对接在一起。而由于薰衣草在国内大部分地方难以栽种，从而使这种梦想变得不是那么容易实现，所以更加显现出它的潜在价值。城市年轻女性从来都是商家必争的香饽饽，因为从营销角度上看，开辟她们的市场就相当于赢得了男性市场的半壁江山，毕竟大部分的消费决策权和引导权掌握在她们手里。薰衣草庄园今年开园后马上验证了这一定律，女人来追寻薰衣草的梦想，关系密切的男士就得尾随，当司机也好，摄影师也罢，哪怕只是提水拎包，入园的门票还得照买。当然有很多男性会在发现薰衣草庄园后主动约佳人前往，以博得好感，而由此产生的冲动消费远远大于单一性别市场。这种对细分市场的精准切割为我们开展营销打下了坚实的基础。

当然，薰衣草庄园除了主题有吸引力外，更要把握住当下的消费趋势，顺应整个旅游大环境的变化。随着交通、通讯的飞速发展，节假日和居民可支配收入的增多，催生了一批新的旅游消费生力军，其多半由“70末”或“80后”构成。这批人以更为开放的视角看待旅游，视旅游休闲为一种生活常态，形式可以不拘一格，注重自由体验而不喜欢跟随旅游团，网络成为他们获取旅游信息的主要渠道，很少受广告影响。所以什么驴友、背包客、自驾游、探险游等新概念应运而生，促使携程一类的预订平台、如家一类的快捷酒店及各种主题的度假村如雨后春笋般一夜遍布大江南北，步入了新旅游的战国时代。薰衣草庄园当然也要紧跟时代，从品牌传播到吃、住、行、游、购、娱等各项服务都在与新旅游接轨，探索出了很多实用的方式，下面就一一与大家分享。

二、品牌传播赢在精准，而不是规模

脑白金的品牌推广在商业上获得了空前成功，但推广费用也不是一般企业可以承受的，且表现内容确实让大部分受众颇为反感。薰衣草庄园的品牌推广在商业上也获得了空前成功，但推广费用却微乎其微，且表现内容不但获得了受众的好感，还能让其产生无限向往。有句俗话：“只要是钱能解决的问题都不是问题，问题是没有钱！”，可见资金短缺还是很多中小企业面临的营销困局，那我们是如何打破这一困局的呢？其实很简单，我们只是在正确的时间运用正确的渠道将受众最愿意接受信息传递给了他们，并保持互动，范围既不广，强度也不大，但是效果确非常明显。鉴于目标消费群的年龄结构和生活习惯，我们一开始就确定了要以网络营销为主，传统媒体免费推广为辅的策略，下面就先简要说明一下我们的传统媒体推广策略，再着重剖析网络营销策略。

都说世界上没有免费的午餐，从长远来看这话不假，但对于一个创新项目来说，我们坚信，只要运作的当，短期的免费媒体推广可以实现。凡是媒体，猎奇都是其生存之道，掌握了这一心理，我们将薰衣草这个新事物作为话题，打造了一系列的免费媒体宣传，达到了良好的推广效果。这样做最大的好处就是，你不用担心自己哪一半广告费产生了效果，因为压根就没有广告费，当然效果是白送的。具体说来就是我们联系了几家有影响力的媒体，发给他们一些不错的薰衣草庄园照片和介绍，邀请他们“第一个”来体验并做专题报道（如今的媒体太多，谁也没有充分信息知道自己是不是第一个，也没有知道的必要），只要是新颖话题，哄来一两家不是难事。再说，做过几年的营销工作的朋友，谁没有几个熟识的媒体关系，帮个小忙，对大家也都是共赢的好事。只要第一个报道出来后一定要善加利用，用它来激发与不同类型媒体的合作，因为不同类型媒体间竞争有限，又不会有抄袭和跟风之嫌。这种免费宣传方式在项目初期比较好用，过期不侯，所以一定要抓紧时间发挥到极致，因为专题报道的传播效果要远胜于直接投放广告的效果。

接下来说说网络营销这个当今企业必须面对的课题，其重要性无需累述，直接切入实战，分享成功经验。互联网涵盖范围之广，让再大的公司也不可能“只手遮天”。所以做网络营销首先要明确一个原则，即“精准”二字，不要想着适应所有网民，而是找准那些意见领袖和容易受人影响的群体。网络营销渠道同样多如牛毛，没有最好，只有更适合。首先，根据薰衣草庄园的特点，我们规划了网站，为网络营销打下基础。当然在做第一个网站时切忌华丽，要以实用为准绳，做到将项目最好的一面简洁明了的展示出来。很多企业网站就吃了华而不实的亏，不但找信息困难，对网络带宽的要求也高，不利于被大规模推广。其次，我们选择了以下10种推广方式进行精耕细作，分别是“网站SEO优化、论坛发帖推广、SNS社区口碑推广、美女推广、旅游路书推广、海量信息、网站合作、企业电子邮箱推广、QQ群及MSN群推广、网络视频推广等。同样，这些渠道也都是免费的，主要的投入都在人力成本上，限于篇幅，以下只选择其中五个较重要的方式进行详解，其余只做简要说明。（题外话：本公司为了节省人力成本，让市场部所有员工参与网络营销，在做好本职工作的同时还要完成网络推广任务，可谓全民皆兵。虽然人手和精力有限，但最后的推广效果还是远远超过庄园的接待能力，最多时4倍于最大接待量，严重影响了游客的实际体验效果，迫使马上降低推广强度来取得平衡。为了尽量保证口碑，已经到了有钱送上门都不敢要的地步，也算是低了市场潜力导致的失误。）

1、网站SEO优化：

网络营销很关键的部分，目的就是让更多的搜索引擎能够搜到我们的官方网站，不但要从编程技术上进行优化，更要在网站首页设定精准的关键词。我们不是网络公司，但为了了解网民的搜索习惯，找了很多朋友帮助测试，咨询他们在获得“北京也有薰衣草看”这类信息后，会使用什么关键词进行搜索来了解详情。经过统计分析，将标志性的关键词加到首页上，并定时根据搜索引擎的统计结果适当调整，做到有的放矢，而非主观臆断。针对百度在国内一家独大的局面，建议优化以它为纲，迎合其抓取标准，将会取得事半功倍的效果。

2、论坛发帖推广

发帖绝不只是准备好精美图片和软文这么简单，其精髓在于分析各种论坛的特性，投其所好，且不可无差异化对待。举例说明，同样是摄影论坛，有的适合简单信息，而有的适合深度沟通。比如天涯社区中的摄影板块与蜂鸟网这种专业摄影论坛就有很大区别，天涯网友大多关注你美丽的薰衣草照片是在哪儿拍的，立马换个“马甲”（另外注册一个号）跟帖告诉他们，吹捧一番即可；而蜂鸟网则会有很多“专家”评价你照片的构图和细节处理，那就将计就计，挑起矛盾来引发争论，然后组织一次薰衣草的拍摄活动，邀大家比试比试。当然，旅游度假、小区论坛、美女贴吧、女性时尚、美容护肤、亲子、宠物、婚恋交友、汽车俱乐部、娱乐八卦、艺术、香草种植论坛等同样适合薰衣草主题，我们都制作了有针对性的帖子，但帖子标题都会暗含官网的关键词，这样便于搜索引擎抓取，形成相互借势。注册大量“马甲”对帖子定期跟帖互动，使其长期处于热帖行列同样重要。

3、SNS社区口碑推广

开心网、人人网（原校内网）这样的SNS具有互动性强，会员关系密切的优点，用户基数非常大，是网络营销绝不可放过的。例如开心网，核心用户都以公司白领为主，地域特征明显，女性参与度高。如此精准的平台，帮薰衣草庄园初步筛选了客户，一定要善加利用。其中，最简单易用又免费的方式就是使用转帖功能，找几个好友数量比较多的用户，给几张赠票贿赂一下，让其把我们精心准备的帖子转发给所有好友，短时间内形成了病毒营销的态势，一传十，十传百，观者无数。这种方式还是基于SNS用户之间信任度高，对传递信息戒心较小，容易加深品牌印象。

4、美女推广

美女经济的妙不可言，相信营销界的朋友都已心照不宣，我们的美女推广在此专指制作美女博客或QQ空间用来推广，拒绝那些低俗的和容易引火烧身的方式。在网上搜集有美女的薰衣草照片，在哪儿拍的不重要，因为看上去都差不多，所以照单全收。通过对这些照片简单的美化、去掉无关的水印，然后附上浪漫的薰衣草日志，最后放入新建的“马甲”博客或空间里，第一步就大功告成了。不过推广的关键在于如何让目标消费群进入这个美女博客或空间里浏览，这就少不了推广软件的辅助，比如“自动踩博客&空间”的免费软件，每天可以用美女的名义访问几千个同龄人的博客或空间，不管这些用户是男是女，当看到有美女头像访问的记录后，多半出于好奇会立刻点击美女头像看个究竟。当进入“马甲”博客或空间后发现这个“美女”是个薰衣草“粉丝”，男性很可能会产生美女都是喜欢薰衣草的这一联想；而女性则会发现原来薰衣草做背景拍照如此漂亮，自然想知道哪儿有，这种潜在消费欲望就这样被“温柔一刀”的激活了。

5、旅游路书推广

由于自由行已是趋势，所以旅游路书这种形势受到很多驴友的欢迎，最开始多是网友自发撰写的，如今也成为各大景区推广自己的。可驴友越来越精明，很容易就能看穿路书的可靠性，所以想要以假乱真，一定要精心编辑。路书与软广告最大的区别在于，首先，路书要善于自我揭短，对于“伪路书”来说当然要揭露一些无关痛痒之处，比如景区周边哪家餐厅太黑一类的；其次，路书要有趣味性和亲和力，可以适当的八卦一下，比如景区某某女服务员很像某某明星；最后，还不能只介绍一个景区，沿途和周边能玩的也附带上，文风和照片都要貌似出自游客之手，切忌太专业，这样才能让观者信服，互相传阅。

6、海量信息

这个纯属体力活，对任何行业都适用，同城信息网、口碑网、打折网等，只要能发信息的地方都不放过，经过一段时间积累，海量的信息充斥互联网，怎么搜都是你。所发信息中一定要加上网址，方便观者及时链接到官网。

7、网站合作

只要是对口的网站或论坛，通通联系管理者，给一点成本极低的赠票（赠票从数量和印刷上要防止倒票行为）。除了要求页面软文推广，更重要的是用特惠价吸引网站组织会员过来做活动，带来真金白银的收益。

8、企业电子邮箱推广

任何一个旅游企业都应该收集大量旅行社、会议、婚庆、交友等渠道商和国家机关、企事业单位的电子邮箱。通过发送精美的项目PPT，广泛撒网，重点培养，结合线下公关，让团队游客弥补非节假日的营业缺口。

9、QQ群及MSN群推广

最简单的推广方式，只要和薰衣草相关的即时通讯软件群，有多少都加入，因为这些用户精准无比，所以在群里热闹的时候出来吼两嗓子，发点照片，一旦有感兴趣的就拉加入到我们官方QQ群里，筛选出忠实消费群。

10、网络视频推广

网络带宽的飞速发展催生影像时代的来临，拿DV随手拍些薰衣草视频，不求专业，但求主题突出，形成差异化。国内的视频网站诸如优酷、土豆、酷六等一个不落的上传，写好评论，同时在SNS和QQ群里推荐观看。

当然网络营销的方法还有很多，且新方法层出不穷，所以到底哪些适合自己是需要一步步摸索的，关键是就马上开始研究。

敢于直面自己的短处，开放式的寻找对策

相对劣势是每个企业都存在的，有历史遗留的硬伤，也有暂时凸显的不足。我们的原则是硬伤“软”处理，不足“巧”掩盖，从营销角度把不利影响降到最低，淡化对消费者的影响，直至完全化解。资金：旅游项目的基础建设投资是个无底洞，投资者没有很好的金融解决方案绝不要贸然启动，但是薰衣草庄园为了抢占市场先机，走在了前面。为了不至于成为先烈，除了控制成本和积极寻找投资外，更重要是借势。所以我们为了与项目所在地的政府建立良好关系，培训当地农民种植香草，不但帮助农民致富，还促进了当地旅游观光业的发展与新农村建设。如此的以诚相待，获得了当地各级政府大力支持，为庄园援建了很多基础设施，解决了很大部分资金问题。同时，将第一年的婚纱摄影业务承包给一家知名的摄影公司，既学习到我们不专业的婚纱摄影市场运作，又获得了充足的开园启动资金，一石二鸟。

花期：北京的气候确实不太适合传统薰衣草生长，花期只能维持一个月左右。出于市场考量，我们开发了新的薰衣草品种，与传统薰衣草进行混种，虽然农用价值很低，但花期长达4个月，极大的增加了营业时间，接待了更多游客。待冬季闭园后，香草衍生商品的网络销售马上启动，根据收集的大量薰衣草爱好者的信息，可以使产品在这群人中获得极为精准的推广。

人力资源：花期有限，闭园期间少了绝大部分营业收入，但员工的薪酬还是要照发。这是大多数旅游企业都很棘手的问题，我们则是通过业内合作来巧妙化解的。找一个专做温泉度假的企业，与薰衣草庄园的淡旺季正好形成互补，将他们的服务人员借调过来稍加培训即可上岗，借调期间的薪酬福利则由我方支付，待闭园后又回到原企业继续服务。这样做既节省双方用工成本，又解决了员工劳动合同的归属问题，还提高了这部分员工的经济效益，简单有效。

餐饮：鉴于薰衣草庄园所在地比较偏远，很难采购到丰富的餐饮原材料，加上节假日游客非常多，用餐时间比较集中，我们将平日与节假日的用餐形式进行了优化组合。平日采用点餐，提高服务水平和利润；而节假日则采用方便快捷的套餐，加上自助烧烤，既解决了节假日游客吃饭难的问题又迎合了部分游客野炊的愿望，做到了利润和口碑兼顾。

住宿：因为当地土地使用权问题，早就规划好的小木屋因为审批而拖延了竣工时间，极大的影响了庄园住宿方面的收入，并丧失了吸引高端消费的能力。于是我们一方面开始主推帐篷露营，举办创意帐篷文化节，吸引年轻游客体验野外露营；另一方面与周边的度假村和当地的农家院合作，互相整合游客资源，最大限度的挽回了预期的收入。

交通：由于当初投资方的资金实力所限，庄园选址离市区较远，成为了最大的硬伤。对此我们只能经过软处理，让游客不至于望洋兴叹，于是按自驾车及公共交通制作了特别详细易用的交通攻略。自驾车部分由路线图、文字说明、重要路口照片、GPS坐标、租车服务机构链接等构成；公共交通部分则更为详细，不但有路线图，文字说明、还有乘坐公交车站点位置图及标志建筑照片、早末班车时间、车型照片、景区周边包车及拼车方案，可谓无所不包，加上提供A4打印版和PSP便携版下载，充分迎合现在自由行的趋势，让游客多了一些探索的乐趣，少了一些奔走的畏惧。

游览：庄园的整体面积相对是有限的，但创新的思路是无限的。为了使游客有得玩，呆得住，我们设计了诸多的爱情景观用于拍照和游玩，比如爱情墙、迷宫、钟楼、吊桥、造型墙、许愿池等，这些可是普罗旺斯和北海道所没有的。增加游客的停留时间就等于增加了额外消费的几率。

网络市场论文范文篇2

关键词：三进课堂；网络营销；教学设计

1“网络营销”教学模式的研究背景

引导部分本科高校向应用型转变是党中央、国务院的重大决策部署，是高等教育结构调整的重要着力点和战略突破口。这就要求应用型本科教育培养的人才具备较高的实践能力，课程内容设置方面也要考虑到实践性。中国互联网络信息中心（CNNIC）的第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，我国网民规模为9.04亿户，互联网普及率达64.5%。随着互联网发展的日益成熟，符合市场需求的网络营销人才空前紧缺，究其原因主要是网络营销课程的教学模式较为落后，跟不上人才市场的发展步伐。

2“三进课堂”在“网络营销”教学中的应用

2.1基于OBE理念的思考与应用。基于学习产出的教育模式（Outcomes-basedEducation，OBE）也可以叫做能力导向教育、目标导向教育或者需求导向教育，是迄今为止最先进的一种教育理念。1981年被提出后，得到了全世界教育界人士的认可，并成为欧美等发达国家教育改革的主流理念，我国教育界目前的教学改革也全面接受了OBE理念[1]。OBE理念的主要内容是：教学设计和教学实施的目标是学生通过教育过程所取得的学习成果[2]。OBE主要强调下面4个方面的问题：期望学生的学习成果是什么？为什么？如何有效帮助学生取得这样的学习成果？如何验证学生已经取得这些学习成果[3]？OBE理念主要通过以下3个关键环节实施：一是确定学生学习成果；二是构建相应的课程体系；三是确定相应的教学方法[4]。“网络营销”在OBE理念指导下的改革就要从人才需求的角度开始研究，制定符合人才市场需求的培养计划，然后设计培养规格矩阵，接着是教学设计和教学方法的确定，最后通过教学评价来验证人才培养是否达到了预期目标[5]。在OBE理念指导下，根据人才市场需求，中原工学院信息商务学院电商专业将人才培养目标确定为培养具备扎实的电子商务运营与管理、良好的网络营销策划、推广和网络零售能力，能从事现代电子商务企业运营与管理、网络营销策划、网络零售等工作的高级应用型人才，突出“电商运营与管理”“网络营销”“网络零售”的专业特色。2.2“三进课堂”教学改革思路的理论基础。电商专业多年来一直践行分类人才培养模式。为实现电商专业人才培养目标，校企合作必须深入到课堂层面，笔者所在研究团队提出了“企业项目进课堂、企业专家进课堂、电商赛事进课堂”的“三进课堂”教学改革思路，以企业项目为纽带，将校企合作、企业专家、电商赛事、师资培养和课堂教学有机结合起来。企业专家带着项目与专职教师一起授课，很好地弥补了专职教师实践方面的不足。学生学习积极性大大提高，部分学生主动组建团队，以这些项目为基础参加学科竞赛，还有部分学生直接创业并优先向合作企业融资，如河南青云信息技术有限公司赞助2012级学生赵大伟创办河南白露软件有限公司。专职教师还利用假期到合作企业顶岗实训。目前电商教研室80%以上教师被认定为“双师型”教师（同时具备理论教学和实践教学能力的教师），课堂教学注重与竞赛相结合。

3“三进课堂”在“网络营销”课程中的教学设计

3.1学情分析和教学目标的制定。“网络营销”课程的授课对象是电子商务专业本科大二上学期的学生，他们已经拥有了一定的专业知识储备和一定的实践能力，但注意力易分散。根据课程定位和学情分析，笔者制定了“网络营销”课程的教学目标。知识方面，要求学生熟练掌握网络营销基本理论和基本工具知识；能力方面，要求学生具备较强的网络营销工具操作能力、活动策划能力、沟通交流能力、团队合作能力以及电子商务创新、创意和创业能力；情感方面，希望学生通过网络营销课程的学习形成互联网思维，激发学生在“互联网+”思路下的创新意识和创新精神。以学生为中心，以成果为导向，要求通过教学来实现学生由“学会”，到“会学、会用”，再到“能就业、就好业”的目标。在整个课程体系中，“网络营销”是一门集理论和实践于一体的课程，是几乎所有相关核心课程的前置课程，但它又区别于“电商概论”这样的专业基础课，因此我们把“网络营销”定位为专业核心课、工具课同时也是考试课，开课时间是本科大三下学期。选用的教材是冯英健博士主编的《新网络营销》（微课版），人民邮电出版社，2018年12月出版。冯英健老师是中国网络营销教育的开创者之一，他主编的《网络营销基础与实践》被誉为“网络营销的圣经”。《新网络营销》更是网络营销史上的巅峰之作。这本教材有三大特色：一是“新”，一方面出版日期比较新，另一方面体系非常新，教材依据网络营销信息传递的基本原理设置7个章节，共3个模块，即网络营销基础架构模块、网络营销基础运营模块和网络营销环境运营模块；二是教材注重网络营销基本原理和思维模式的训练，重点培养学生的网络营销基本能力，这和课程定位不谋而合；三是《新网络营销》还是个开放的教学资源库，有微课、教学网站、配套的软件平台和网络营销生态公众号，还有QQ群方便教师及时沟通和交流，方便学生进行社会化的学习和竞技。3.2教学内容与重难点。3.2.1教学内容。在整个课程体系中，网络营销系统贯穿整个教学过程始终，其中第三章“内容运营”，其实就是网络营销系统中的第一个子系统———网络营销信息源系统；第四章“渠道运营”，就是第二个子系统———网络营销信息传递系统；第五章“用户运营”，就是第三个子系统———用户交互管理系统。本课程将引导学生从全局的角度理解，在网络营销技术支持系统基础上，第三、四、五章（网络营销信息源系统、网络营销信息传递系统、用户交互管理系统）通过第六、七章（网络营销资源运营与管理系统）实现网络营销信息传递的过程，并了解各子系统之间的关系。3.2.2重难点。第一章“概论”，重点讲解网络营销概念和八大职能，还引导学生对整个课程体系进行初步的把握；第二章“网络营销系统”，重点讲解网络营销信息在各子系统之间的传递以及各子系统之间的关系；第三章“内容运营”，重点讲解目前主要的信息源内容的设计，难点是应用；第四章“渠道运营”，重点讲解两类网络营销渠道———以互联网技术为基础的传统网络营销渠道和以社交关系为基础的社会化网络营销渠道，难点是2类网络营销渠道的协同；第五章“用户运营”，重点和难点都是用户数据分析；第六章“网络营销服务”，重点讲解3种服务形式，难点是网络广告；第七章“网络营销资源合作与管理”，重点讲解网络营销资源合作、资源共享和价值转化，难点是基于价值转化思想的网络营销生态系统，这也是未来网络营销资源管理的高级形式。在这个“内容为王”的时代，“内容”的地位无可替代，产品是“内容”，品牌是“内容”，广告是“内容”，公关也是“内容”，甚至企业家自己也要变成“内容”，俗称“网红”。因此第三章是整个课程的教学重点，需占用一半的课时重点讲解。在以往的教学过程中发现，精准地理解用户并向用户传递恰当的营销型内容一直都是学生最难把握的部分。因此，第三章和第五章都是教学的难点。3.2.3教法与学法。为了解决以上重点和难点，采取线上线下相结合的方式教学，采用思政教育引领下的“企业项目进课堂、企业专家进课堂、电商赛事进课堂”的“三进课堂”教学改革思路，以真实项目为纽带，人才需求为导向，理论教学与实践教学相结合，校内教师与校外教师相结合，打造“教、学、做”一体化的线上立体化课堂。为了加强思政教育，增加课前5min“说时事”环节，教师发起与课程相关的思政话题，大家一起进行探讨。课堂上，采用多种形式教学。1）“录播+直播+微信群”等多种形式的理论教学。课前5min带领学生回顾上节课知识点，重难点串讲，引导学生用所学知识分析实际问题等；利用微信群选人，以抢答形式抽查学生学习情况，同时答疑解惑。提供10min左右的短视频供学生在优学院平台自学。2）充分利用专业的电商教学平台“i博导”实现“三进课堂”的教学改革思路。利用“课程”模块的企业讲师视频资源，实现“企业专家进课堂”，根据需要邀请企业专家进入课堂指导；利用“技能-实战”模块实现企业项目进课堂；利用“技能-竞技”模块实现“电商赛事进课堂”。学生通过“自主学习+课堂提问+教师答疑+企业专家指导”跟教师一起分析现实任务，参与学习。3.2.4教学过程。教师提前10min签到，提前一周上传视频资源、PPT随堂练习和讨论等，提前课堂公告，告知学生本节课需要完成的任务。除了日常教学，还根据授课内容的需要邀请企业专家进入课堂与教师一起授课。另外，推荐优秀学生参加“i博导”文案小能手、移动营销之星等技能型大赛，或者进入校企合作的企业成为兼职文案编辑，实现电商竞赛进课堂。具体“三进课堂”教学安排见表1。以“文案策划”这节课为例，在课堂中发现2个问题：一是学生对平台规则不够熟悉，对平台推荐机制不了解，对标题重要性认识不到位；二是标题设计要点理解不够深刻。明确2项教学重难点：一是不同平台规则（重点）；二是文案标题设计（难点）。发现7项教学痛点：一是教师讲解平台规则（重点，0.3课时），师生共研好标题的要点（难点，0.5课时）；二是学生查阅阅读量10万+的标题，再研好标题的特点（难点，0.5课时）；三是学生对比综合评分不同的标题，三研好标题的要点以及标题设计要避开的各种“坑”（难点，0.5课时）；四是邀请新美特创始人羡皓宇现场讲解并指导（难点、痛点，1课时）；五是学生小组讨论并为新美特的视频设计标题（难点，1课时）；六是现场打分并点评（难点、痛点，1课时）；七是师生总结文案标题设计的要点（难点，0.2课时）。为使“三进课堂”理念更好地落地，中原工学院信息商务学院已建成面积近600m2、涵盖网店运营实训室、校企合作中心、跨境电商实训室、商拍中心和直播间的电子商务综合实训中心，商拍中心和直播间供教学使用。3.2.5课程评价。课程构建了一个立体化评价体系：注重过程评价，引进企业评价。具体评价体系见第94页表2。评价主体有课堂教师和线上平台教师，有参与互评的学生，还有企业专家，评价较为全面客观，注重过程评价能激励学生认真参与每个环节。为提高学生对教学改革理念的认同感，每个学期均安排实践环节，理论课根据培养方案要求安排部分课时在实验室进行。毕业论文注重解决实际问题能力的培养，公开答辩环节除院校专家以外还会邀请电商高管担任答辩专家。

4结束语

“三进课堂”改革实施以来，人才培养的成效显著，校企合作更为密切。目前，郑州云顶服饰等21家企业与笔者所在学院建立了深度合作关系，学科竞赛成绩也迅速得到了提升，学生参与的积极性大大提高，就业和创业的数量和质量也得到了较大提升，其中学生自主创办企业10余家，有近20%学生服务于京东等知名电商企业。“三进课堂”教学改革已经涵盖“网络营销”近2/3核心课程，未来将有更多的专业课程实现“三进课堂”。当然，“三进课堂”实施过程中还存在较多问题，例如合作企业投入不够多，实训教学场地紧张等。针对具体问题，相信在共同的合作目标下，校企双方将尽一切努力解决。

参考文献：

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[2]徐春雷.“任务驱动”教学法在《网络营销》教学中的应用[J].市场论坛,2019(8):82-83+89.

[3]陈明发.《网络营销》课程“以赛促学”教学模式改革探索与实践[J].市场论坛,2015(4):81-83.

[4]刘爽英.基于职业能力的网络营销课程教学研究[J].吉林工程技术师范学院学报,2020(2):25-29.

网络市场论文范文篇3

论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。

随着互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。

一、中小企业开展网络营销存在的问题

目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：

1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。

2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。

4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

二、中小企业开展网络营销策略分析

中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。

1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。

3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。

重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。

5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。

6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。

总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2005.

网络市场论文范文篇4

论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。

随着互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。

一、中小企业开展网络营销存在的问题

目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：

1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。

2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。

4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

二、中小企业开展网络营销策略分析

中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。

1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。

3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。

重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。

5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。

6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。

总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2005.

网络市场论文范文篇5

论文提要：网络营销作为一种新兴的营销方式，越来越受到中小企业的重视，成为中小企业增强市场竞争优势的主要途径。本文分析我国中小企业开展网络营销存在的主要问题，探讨中小企业开展网络营销的对策措施。

随着互联网技术的发展，我国网络营销也越来越普及，企业的生存竞争空间正逐步从传统市场转向网络市场，营销方式也从传统的市场营销转向网络营销。据调查资料显示，我国网络市场营销规模2003年18亿元，2004年31亿元，2005年54亿元，2006年已经突破75亿元，表明我国网络营销已进入高速发展阶段。网络营销作为一种独特的营销模式目前受到社会的广泛关注，它是建立在互联网基础之上、借助互联网特性实现企业营销目标的一种营销手段，是企业整体营销战略的重要组成部分，其实质是把互联网作为销售工具及销售手段而进行的一种营销活动。中小企业开展网络营销，能充分发挥自己在价格、产量和机制等方面的优势，树立企业良好形象，提升客户服务水平，增强中小企业的竞争力。

一、中小企业开展网络营销存在的问题

目前，我国网络营销正进入快速、健康发展的时期。但我国中小企业开展网络营销仍存在着许多发展瓶颈与障碍，主要表现在以下方面：

1、企业观念问题。有些中小企业对开展网络营销的认识不深，没有充分意识到在知识经济时代抢占网络信息对赢得企业未来竞争优势的重要性，更没有把网络营销作为企业发展的一种战略。有些中小企业对网络营销的认识过于简单，只是把网站和网络营销看成一个孤立的市场推广手段，并没有真正地将网络营销与企业的整个经营过程结合起来。据统计，美国大概有60％的企业利用互联网销售自己的产品，而在我国这个比例仅仅只是5％，可见我国与先进国家相比还存在着较大的差距。

2、信用与安全问题。开展网络营销一个最关键的问题就是信誉问题，没有实际交往的双方如何取得彼此的信任是困扰网络营销的一大难题。中小企业普遍存在规模小、实力较弱，因此，抗风险能力差，成长性不强，信用程度往往很低。一定程度上造成了企业融资难，对外交往难的问题，严重影响了网络营销的效果。另外，网络的安全性问题也是开展网络营销的一大阻碍，是中小企业与消费者共同担心的问题。由于互联网的开放性，使得网络交易面临着种种风险，网上交易安全性。

3、人才问题。人才是企业经营管理中最重要的因素之一。在网络营销过程中，中小企业需要既懂网络技术，又懂营销管理的高素质复合型人才。多数中小企业因为资金、制度、管理等方面的原因，难以吸引和留住网络营销人才。有的企业技术人员不懂营销方面的知识，过分强调技术，忽视用户的需要，导致系统使用状况不良。

4、物流配送问题。多数情况下，交易双方无法在网络上实现实物的转移，只能依赖于网下的物流配送体系。但多数中小企业缺乏配套的物流配送中心或信息服务中心。同时，我国物流业的不发达和滞后的社会物流配送体系也导致运输费用过高，除支付商品价格外，还需支付运费；运输时间过长等，很大程度上影响了网络营销的快速、便捷、低价优势的发挥，使得一些中小企业不愿意在网络营销上进行更大的尝试活动。

5、企业管理问题。许多中小企业管理水平落后，管理基础薄弱，信息化水平偏低，影响了网络营销的顺利进行。开展网络营销，要求中小企业必须以先进技术为支撑，对传统营销的组织形式、管理模式、经营方式和营销观念等方面进行根本性变革，围绕核心业务开展流程重组，重新设计和优化企业业务流程，从而使技术与企业的管理和运营有机结合起来。

二、中小企业开展网络营销策略分析

中小企业要在激烈的营销竞争中获得成功，必须充分利用网络营销的特点，结合自身发展状况和企业的内外部资源、条件等因素，不断探索适用自身特点的营销策略。

1、树立正确的营销观念。中小企业的管理者需要学习和了解网络营销的知识，形成科学的网络意识，树立借助国际互联网改善经营、开发新产品、开拓新市场、提高企业竞争力的网络营销观念。中小企业要对传统经营管理模式进行改造，重新设计和优化企业业务流程，建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度。将金字塔形管理系统扁平化、网络化，重建企业内部的数字化基础，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化，从企业发展战略高度上充分认识到抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，抓住有利时机开展网络营销。

2、做好网络营销市场定位。网络销售和单向营销模式不同，它是双向的营销方式。中小企业要根据网络营销特点广泛进行网络调研，以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究与市场相关的信息，特别是涉及客户的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，准确进行自己的网络市场定位，从而合理、有效地提出解决问题方案，体现出自己的特色和满足客户的特定需要，这样才能对客户有吸引力，从而提高网络营销的效果。

3、加强营销网站内涵建设。在互联网上设立网站是企业进行网络营销的基础。企业要想成功地开展网络营销，就要精心策划网站和做好网站维护工作。网站的设计要科学合理和简单实用，内容要经常更新，建立一个数据库系统，及时了解市场的需求动向等。也可利用专业化的网络营销平台，如阿里巴巴、慧聪网等，通过与平台供应商的合作，节约网络营销运行成本，获得更为先进和专业性的服务。

重视客户关系管理，建立一套网络销售和客户服务系统，借助互联网固有的交互功能，利用电子公告栏或电子邮件等手段提供在线售后服务或与客户做双向沟通和交流，提高客户的忠诚度，把客户融入整个营销过程中，鼓励客户参与产品决策，为顾客提供定制化的产品和服务，及时了解消费者对企业产品的评价，充分掌握客户的需求状况。

4、加强网络促销活动。重视网站的推广工作，促使消费者浏览企业的网站。推广的方法很多，可以利用传统媒体，例如报纸、电视、各种公司宣传品、名片、广告衫和产品包装等宣传网址；也可利用Internet的资源推广网站，将网络广告发送到Internet上经常被网民访问的地方，如搜索引擎、服务网点、行业网站、讨论组和电子信箱等。

重视网络促销。网络促销的出发点是利用网络特征实现与顾客沟通，这种沟通方式不是传统营销中“推”的方式而是“拉”的方式，即“软”营销，这一特色是发掘潜在顾客的最佳途径。目前，网络广告是较为普遍和受欢迎的促销方式。

5、优化营销渠道体系。网络将企业和消费者连在一起，给企业提供了一种全新的销售渠道。企业在应用过程中应不断完善这种渠道，以吸引更多的消费者。有条件的中小企业可考虑自己建设以订单信息流为中心，全国供应链资源网络和计算机信息网络为支撑的多样化、直接分销为主导的现代物流体系。实力较弱的中小企业可以选择有关第三方物流企业来实现物流配送的社会化。

6、加大对网络营销人才的培养和管理。人才缺乏是中小企业开展网络营销的一个瓶颈。因此，中小企业应当重视培养网络营销方面的人才，利用各种途径、手段，培养和提高员工的业务能力和服务效率，组建一批素质较高、层次合理、专业配套的网络、计算机及经营管理等方面的专业人才，为企业网络营销的发展提供人才保障。同时，企业还要建立科学的公司治理结构和强化内部控制制度，形成适应开展网络营销的管理体制和企业文化。

总之，网络营销是企业未来营销的发展方向。中小企业完全可以借助网络营销突破资源限制，拓展生存和发展空间，实现企业的可持续发展。

参考文献：

[1]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2005.

网络市场论文范文篇6

关键词：旅游经济；主要形式；旅游精品；发展趋势

2006年04月24日，世界旅游及旅行理会的最新报告预测，中国将在10年内成为世界第二大旅游和旅行经济强国。报告预测，2006年中国在旅游和旅行上的消费投资和政府开支等将实际增长14%，达27703亿元，预计2007年至2016年，年均增长8.7%，旅游和旅行经济的直接、间接贡献加在一起为国内生产总值13.7%。随着中国经济的发展和实力增强，旅游经济在国内生产总值比例越来越重，旅游经济作用越来越明显。而旅游经济的快速发展，必将促进中国经济的快速发展。

一、旅游经济的几种形式

（一）利用特色产品举办大型庆祝会、商贸会高层论坛来牵线搭桥，吸引游客。例如扬州每年都搞的“烟花三月经贸旅游节”“台商投资洽谈会”“扬州经济发展高层论坛”等各项活动就吸引了大量投资商和游客同，时也很好地宣传了扬州。

（二）利用具有特色的风土人情、风景名胜等人文景观吸引游客，游览山水，瞻仰前贤，参观宗教建筑，了解民俗风情。扬州近来挖掘、整理、修建了朱自清故居、八怪纪念馆、宗教禅寺平山堂、观音山等。现在很热的红色旅游，也是这种形式，此外还有丽江的东巴文化、泸沽湖的女儿国等。

（三）利用具有地域特色的自然风光吸引游客，回归自然。例如九寨沟的水、张家界的山、青藏高原的冰雪、西双版纳的原始森林等。此外，还有沙漠访古、海底探险等形式。我国地域辽阔，自然景观丰富多彩，为风光旅游提供了无尽的资源。

二、发展旅游经济应该处理好的几个关系

（一）旅游经济与名城保护的关系。旅游经济与名城保护应该相得益彰，名城是重要的旅游资源，正因为有了名城，旅游资源才更加丰富。名城又是旅游亮点，有很高的知名度，能吸引四方游客。名城保护得好，能延长旅游资源使用时间，吸引大量游客。旅游经济靠名城吸引资金、吸引游客；名城又靠旅游经济发展实力，来装饰、保护、发展。旅游经济在名城会得到更大助推力，名城实力增强后又会促进旅游经济更快发展。

（二）旅游经济与社会经济快速增长的关系。旅游经济是社会经济快速增长的杠杆，社会经济快速增长为旅游经济增加了实力毕业论文，又反过来促进旅游经济快速发展。但经济快速增长必须是科学发展、全面发展、和谐发展。工农业是服务业的基础，服务业快速增长才能实现工农业的产值，带动整个地区经济的发展。所以旅游经济与社会经济是相辅相成、互相促进的关系。

（三）发展旅游经济与规章制度和法制健全的关系。服务不规范、旅游接待单位规章制度不健全，法制不严密是发展旅游经济最大的障碍。游客们满怀热情而来，却遭遇住宿、餐饮、游览收费不合理，卫生未能达到标准，游览项目打折扣，在正规商店买的珠宝首饰也是假货等，导游吃回扣更是公开的秘密。要杜绝这些情况的发生，净化旅游环境，必须健全规章制度，严明法纪，为旅游事业的健康发展提供保障。在法制建设的同时，还应进行道德教育，大力宣传“八荣、八耻”，在旅游业树立讲道德、知荣辱，游客与导游间、游客与环境间和谐友好的新风气。

三、旅游经济发展的新趋势

近年来，随着旅游事业突飞猛进的发展，旅游经济的发展趋势也有了新的方向，突出表现为生态旅游、文化旅游、农民和大学生旅游、参与互动型旅游。

（一）生态旅游。生态旅游是指保护生态环境，促进人与自然和生态环境的和谐关系，确保旅游事业与生态环境协调共存、共赢，可持续发展的旅游方式；同时也包括到森林、海滨、乡村这样一些生态环境好，让人可以和大自然结合在一起的旅游方式。近年来我国旅游业得到很大发展，但由于缺乏科学指导，我国目前有近四分之一的自然保护区遭破坏，有十分之一强的旅游景观出现旅游资源退化，有些地方甚至破坏了当地的生态平衡。青藏铁路开通带来的旅游热潮，向人们打开了我国最大的绿色净土，若不注意生态环保，这块净土终将消失。发展生态旅的关键在于节省资源，保护资源保，护自然环境与社会生态平衡。

（二）文化旅游。文化旅游是指以景点内涵的历史、文学、艺术、民俗风情为主要观赏对象的旅游方式。文化动机是旅游者最重要的旅游动机之一，旅游活动主要属于精神文化活动的范畴，历史文化、名胜古迹等更具精神人文和心灵感悟性，能使人得到更多的教益。一流品位的山水和自然景观，也都在不断加工中被注入、融合了文化因素，并因此而大大增强了其审美价值。如果没有了那些早已融入了它们肌体风骨的历史故事、神话、传说、诗词文章，楼台亭阁、殿堂庙宇、碑刻雕塑、民俗风情等等，那么它们的价值、品位和吸引力，就会大打折扣。发展文化旅游的基础是对文化资源的开发、利用和经营，形成特色突出、层次分明的各级各类文化旅游产品。

（三）农民与大学生旅游。随着国家对农业生产各项优惠政策的落实，广大农民的生活水准不断提高，相当一部分农民会成为旅游市场的消费者或潜在的消费者。他们的旅游以城市风光和游乐项目为主，对吃、住、行的要求不高，只求开心、新奇。和一般旅游者不同的是，他们不但是旅游者，还是农业生产的经营者。如果能在旅游的同时，还为他们设计一些先进农业生产的观光，农产品信息的交流，会更受他们的欢迎。大力开发农民旅游市场，设计适合他们需要的线路、项目，为他们提供耐心热情的服务，我国这样一个人数最大的群体，会逐渐成为旅游市场最大的顾客群。这不但对发展旅游业，更主要的是对提高农民群体的文化素质，都有极大的意义。

（四）参与互动型旅游。人们旅游动机重要的就是对当下生活状态的改变和解脱，释放压力，放松身心。要达到这个目的，就不能满足于旅游中单纯地看和听，要求参与互动。同时，现代社会的人即使在休闲场合也不愿作被动者，愿意做各种活动的参与者。世界旅游景点中效益最好的依次是美国的迪斯尼乐园、东京的迪斯尼乐园、香港的海洋公园，三者共同的特点就是参与互动。不分年龄、性别、身份、种族、肤色的人完全被那种欢乐的气氛感染，毫无保留地投入其中，身心得到完全的释放。这种游乐项目也许是今天这个竞争激烈的社会，人们释放自己最好、也是最为人们乐于接受的方式。多参与这样的活动，不但有助于心理健康，甚至对一些封闭、刻板、孤僻的性格会起到很好的改变作用，这也许就是人们喜欢参与互动型游乐项目的原因。目前我国本土类似的旅游景点极少，且质量不高，服务不到位，很难满足国人这方面的需要，也是我国旅游业的一大损失。要开发此类项目，必须经严格的规划，根据我国的国情、民族性格特点，社会习俗进行设计，以求获得社会、经济效益双赢的结果。

参考文献

网络市场论文范文篇7

关键词：旅行社；网络营销；存在的问题；对策；发展趋势

随着旅游市场竞争的日趋激烈和网络的长足发展，越来越多的旅行社已经认识到应用信息化技术是降低运营成本、提高工作效率、增强市场开拓、延伸企业品牌的最有效平台。网络营销将成为变革旅游业以及旅行社进行营销的重要手段。众多的旅游者现在从网上获得丰富的目的地信息并视其为一个主要的信息渠道，网民的旅游消费习惯也日趋网络化，且消费实力不可低估。而与此同时，由于目前我国旅行社的发展没有良好的经营机制模式，传统营销模式还大量充斥于旅行社营销的方方面面，旅行社的营销还处在春秋战国时代，表现为旅行社企业机制五花八门，业内人员参差不齐，经营手段多种多样，加之我国还处在政策法规、社会环境和消费习惯的调整阶段，目前国内在研究旅行社网络营销该怎样发展方面还停留于初始探索阶段。旅行社网络营销的起步与发展还是近年发生的事，是在网络技术在旅游业的应用中不断调整不断发展的。由于网络技术是新生的技术，它的变量太大，可挖掘的潜力非常巨大，同时，旅行社的变量也十分巨大，所以使它们完全结合起来不是一件很容易的事情。本文献综述对旅行社网络营销的发展做了一定的探讨，对旅行社网络营销的发展有一定的借鉴作用。

一、旅行社网络营销的概念

对于旅行社网络营销的概念,不同的研究者有不同的理解,各种理解对旅行社网络营销侧重于不同方面的研究,下面几种理解对旅行社网络营销的概念从不同方面做了解释。

江西财经大学的张定方认为：旅行社网络营销的概念可以理解为网络技术在旅行社营销中的活动，旅行社网络营销是一个以网络信息技术服务为支撑的全球旅行社商务活动的动态发展过程［1］。

南京师范大学的硕士周其楼给旅行社网络营销这样的概念：旅行社网络营销是指旅行社利用计算机网络进行旅游业务活动，拓展市场，提高旅行社企业核心竞争力。它是现实经营与网络虚拟经营的结合，旅行社进行网络采购活动，网络营销与传统营销相结合[2]。

中南林业大学的吴秋菊对旅行社网络营销提出这样的概念：旅行社网络营销是指通过先进的网络信息技术手段实现旅行社商务活动各环节的电子化，包括通过网络、交流旅行社基本信息和旅行社商务信息，以电子化手段进行旅行社宣传促销，开展旅行社售前售后服务，通过网络查询、预定旅行社服务产品并进行支付，旅行社企业内部流程的电子化及管理信息系统的应用等[3]。

华东师范大学商学院旅游管理系的应梦漪《在关于旅游企业网络营销的几点思考》中认为：旅行社网络营销，是指旅行社企业以因特网技术为基础的现代营销方式，采取各种高科技手段及营销手段，其目的是传播旅游目的地形象，推介其旅游产品，促成和引导交易实现，从而发展旅游。旅游企业网络营销能最大程度地满足网络用户搜索旅游信息的需求，增加旅游目的地的吸引力，扩大其知名度，吸引投资或合作伙伴；另一方面，利用网络的可记忆性，从网络用户提供信息中获取顾客信息和需求，从而适当地调整旅游产品或旅游目的地形象，使之更符合市场需求[4]。

新疆财经学院的刘成在《新疆旅游网络营销的发展》中认为，旅行社网络营销是指：旅行社企业为了满足顾客需求，实现组织目标，通过电子网络这一载体进行的制定计划和将服务从服务提供者手中输送到顾客手中的一系列必要的活动[5]。

二、旅行社网络营销的优势

在网络信息技术迅速发展的今天，网络营销也有很大的发展，它不同于传统形式的营销,相对于传统营销方式,旅行社网络营销是具有一定的优势的。

连云港师范高等专科学校初等教育系讲师苏进在《旅行社网络营销的策略初探》中将旅行社网络营销的优点概括为三个方面:1.成本低廉,为旅游业内占大多数的中小型旅行社企业进行经常性的营销宣传提供了可能；2.远程营销,旅游社和旅游产品通过网络直接面对旅游者,比通过传统媒体的目的地营销方式具有明显的优势；3.方便运作,旅游是一种非常适宜在网络上进行运作的产品[6]。

张伟明指出，旅行社网络营销具有独特的优势，主要是：1.利用网络可以迅速整合各种旅游资源,方便旅游者集中查询分门别类的旅游景点，旅行社和交通工具,为旅游者节省了信息搜寻成本；2.从技术上来说,旅游电子商务在技术上最具有可行性，网上订票、预订酒店的方式虽然存在支付结算周期长等问题,但可以绕过目前网上交易在支付方式上的限制,把旅游产品顺利销售出去［7］。

韩燕平、曹学文将旅行社网络营销的优势总结为：旅行社网络营销具有跨时空性、互动性强、服务个性化、效率高的优势[8]。

成都理工大学的谢世川在《网络旅游与旅行社》中认为，旅行社网络营销具有以下的优势：1.信息透明性强，由于网络有很高的透明度,所有旅游资源在网上一目了然,游客出游也就不再盲目,可以出游前在网上选好地方,并获取该地大量信息；2.即时性，旅行社网站的信息可以随时更新,以确保信息的即时性,从而实现实时查寻避免了以往信息滞后的缺点，另外,游客订票等事务基本上可以在一分钟内完成并且足不出户,这对旅游者而言,是非常便利的；3.主动性，有的网站提供量身定制的服务,消费者可以自己报价,提出时间，路线等要求，其余事则由网站来做[9]。

三、旅行社网络营销存在的问题

我国旅行社网络营销还处于初步发展阶段,在现阶段的旅行社网络营销过程中,还存在这着一定的问题。

秦仲篪在《论网络营销在旅游营销中的应用》中指出旅行社网络营销面临的问题有以下几方面：1.电子支付手段不健全，我国的网上电子支付手段不是十分完善的，电子商务过程的完整性难以得到保证；2.网络基础设施有待完善，我国属于发展中国家，网络经济刚刚起步，网络的基础设施尚不完善，落后的网络设施严重阻碍着我国旅行社网络营销的发展[10]。

刘何伟在《网络营销在旅行社国际业务中的应用研究》中认为，我国旅行社网络营销面临这样的问题：1.高额网费，我国的网费相比西方国家是很贵的,高昂的网费也是进一步阻碍网络发展的因素，从而也就阻碍了旅行社网络营销的发展；2.网速慢，现阶段我国的网络基础设备相对滞后，通信服务质量不高，尤其是网络带宽不够一直困扰着网络用户[11]。

南开大学旅游系郭漫雪在《试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展》中指出旅行社网络营销存在的最主要的一个问题是：目前,国际互联网上的旅行社站点相对较少,大多数都是在有关旅游站点中刊登自己的电话号码。即使上网的旅行社,内容也相对简单枯燥,很难引起潜在旅游者的兴趣。我国大多数旅行社网页还只限于提供路线的路线黄页[12]。

陆朋、王为民在《浅析我国旅行社业的网络营销》中分析了旅行社网络营销中存在的问题：1.连网的用户结构缺乏广泛性。表现在年龄集中于21-35岁的年轻人；地区差别，占全国人口总数24.5%的沿海六市占1999年底全国互联网用户总数的61%；教育水平差别，我国互联网用户中拥有大专以上文化程度的用户占总数的84%；2.管理水平低下；3.科技含量低。这些因素不是在短时间内能就能解决的，因此这些因素严重阻碍了我国旅行社网络营销的发展[13]。

李艳在《企业的网络营销策略探析》中认为旅行社网络营销存在的问题有：1.互动式沟通尚未发生作用，旅游产品的全球化目标受到限制，旅行社仍采取传统手段设计大众化的旅游产品；2.众多的上网旅行社企业只有中文说明，只有少数有英文说明，更不要说其他国家的语言了，这样很难实现旅游产品的全国化、国际化目标；3.通过网络渠道进行交易的甚少，网络渠道并未取代中间渠道，消费者还是习惯和旅行社面对面进行交易，还是习惯通过传统渠道来进行消费；4.网络促销宣传并无特色，网络促销收效欠佳，多数旅行社企业网上产品信息制作与传统的宣传单，宣传画报并无二致，网页制作格式相似，内容单调，不能突出企业特点,对消费者吸引力不大[14]。

四、促进旅行社网络营销发展的对策

为更好的促进旅行社网络营销的发展,要求我们必须解决旅行社网络营销中存在的问题。

济南大学旅游学院的梁长龙在《旅行社网络营销问题及对策》中认为，解决旅行社网络营销现状存在的问题的方法有：1.支持并加强电脑网络系统建设；2.强化网络基础建设和降低上网收费标准；3.实行网络营销和传统营销方式相结合的战略；4.旅行社通过建立网站增强消费者的信任程度；5.提高工作人员的技术水平；6.旅行社的网络营销要有准确的市场定位[15]。

陈晓文在《我国旅行社的网络营销问题分析》中针对旅行社网络营销存在的问题，提出了几点解决问题的方法：1.建立专业导航台，按不同类型为游客提供更多的、具有特色的旅游信息；2.内容为本，建立各种适合顾客不同需求的网站旅游信息；3.努力实现在线预定；拓宽视野建立英文网站，吸引国外游客；4.通过专业的旅游服务交易平台实现资源的共享；5.联合发展的模式，把旅馆、景点、运输系统、购物等网站联合起来为顾客提供一条龙服务[16]。

桂林旅游高等专科学校的杨莎莎在《旅游网站经营模式案例剖析》中提出，为了解决旅行社网络建设方面存在的问题应该：1.加强交易与服务平台，在网络方面，继续升级软件与网上信息以吸引更多的网友、客户；2.在客户服务方面，招收高素质的客户服务人员，发展人性化服务理念，在服务上突出特色，区别于其他的旅行社网络；3.交易操作方面，加强客户基础信息功能，尽量提倡客户在网上预定[17]。

贾竞波、丛丽、陈焱在《中国旅行社在IT旅游冲击中应当如何发展》中提出，旅行社应该做到：1.中、小旅行社可以考虑建立战略联盟，通过或委托旅游网站,并支付少量的费用,就可以充分利用网络的优势和优惠来完成必需的工作，这样做将有利于提高灵活性,操作也比较容易；2.建立企业内、外联网；3.保持传统的售后优质服务；4.树立营销中的品牌竞争意识；5.注重对员工的培训[18]。

周大庆在《关于当前旅游网络营销若干问题的讨论》中指出，发展旅行社网络营销必须做到：1.转变企业和顾客的传统观念，旅行社应该通过不断创新和丰富网络营销内容等方式来转变消费者“一手交钱，一手交货”的传统购物方式；2.加快网络支付体制的安全性与便利性发展，必须确保旅行社营销记录和事务的长期完整性，防止欺诈行为，这样才能提供广泛的旅行社网络营销所必须的可信度；3.必须远离来自网络的多方面的威胁以保证计算机系统自身在完整性[19]。

白翠玲、耿俊辰指出,应对旅行社网络营销存在问题的方法有：1.提高科技含量,积极拓展网络分销渠道；2.提供增值服务,展现网上优势；3.完善网上运营环境,实现网上、网下业务的有效对接[20]。

五、旅行社网络营销的发展趋势

旅行社网络营销方兴未艾,但是也有很多阻碍它发展的因素存在,应该正确的来看待和分析旅行社网络营销的发展趋势。

王冬梅在《嬗变与对接考验国内旅游网站》中向我们指出：据世界旅游组织商务理事会的一份报告显示，今后5年,世界主要旅游客源地约四分之一的旅游产品订购将通过网络进行；而另一项调查更是显示,现在通过网络了解外出旅游信息的游客已经上升到调查人数的三分之一[21]。

厦门大学管理学院的魏敏认为，旅行社网络营销将朝以下几个方向发展：1.旅行社网络营销成为旅游产品最佳展示形式；2.网络营销与旅游网站日益接轨；3.旅行社网络营销以增值服务为目标；4.旅行社网络营销将会产生巨大的的社会效益[22]。

中南民族大学管理学院的吴子钟在《中国旅游互联网的现状和未来》中认为旅行社网络营销的发展趋势是：1.旅游企业和旅游网站的结盟是旅游电子商务的主流；2.个性化订制服务是旅游电子商务获胜的法宝；3.品牌竞争是旅游电子商务发展的必经阶段[23]。

湖南商学院旅游管理系的杨晚华在《我国旅游市场营销现状及发展趋势研究》中指出，旅行社网络营销的未来发展趋势是：1.旅行社网络营销的个性化日趋明显；2.绿色营销将成为网络营销的重点；3.价格战转向品牌营销；4.营销中娱乐化趋势日趋明显[24]。

浙江杭州师范学院的郑生勇认为：旅行社网络营销将稳健发展；有些旅行社网将呈现旅行社功能与特色或组建专业的网络旅行社；网络经营与传统经营的互补与合作将不断加强；旅行社网络营销将在服务上更加完善,更人性化,旅行社网络营销将随着信息化的发展而不断向前推进［25］。

六、结语

我国旅行社网络营销方兴未艾，并将会在今后数年内有更大的发展。但发展的过程中肯定有阻碍，其正如我国旅行社部门存在的现实一样，积极正确地解决所存在的问题，我国旅行社网络营销现状将会改善，我们一定可以出现许多有一定网络营销品牌、一定网络营销实力的旅行社。

就进行网络营销的旅行社而言，如何实现旅行社信息化建设的自动化、简约化、科学化是目前旅行社面对旅游市场消费者需求提供网络营销服务所应解决的一个新课题。

创新是企业永远前进的动力，尽管网络技术与旅行社这两个行业都在发展与完善，我们需要牢牢把握发展的命脉，在发展的过程中寻找机会，一方面我们不会放弃现有的资源而不用，也不会放弃召之即来的客源于不顾，而应合理利用并为旅行社创造效益。

参考文献：

[1]张定方.中国旅游电子商务发展研究[D].株洲：中南林学院,2003.

[2]周其楼.旅行社电子商务发展模式研究[J].商场现代化,2006，（10）.

[3]吴秋菊.Internet时代我国旅行社电子商务发展策略研究[D].中南林业科技大学,2006.

[4]应梦漪.关于旅游企业网络营销的几点思考[J].市场论坛,2005,(07).

[5]刘成.新疆旅游网络营销的发展[J].乌鲁木齐职业大学学报,2004,(02).

[6]苏进.旅行社网络营销的策略初探[J].淮海工学院学报(人文社会科学版),2003,(03).

[7]张伟明.国内旅游电子商务仍具钱景[N].中国旅游报,2001-2-4.

[8]韩燕平,曹学文.旅行社网络营销七误区[N].中国旅游报,2006-7-12.

[9]谢世川.网络旅游与旅行社[J].四川商业高等专科学校学报,2002,(02).

[10]秦仲篪.论网络营销在旅游营销中的应用[C]//中国市场学会2006年年会暨第四次全国会员代表大会论文集,2006.

[11]刘何伟.网络营销在旅行社国际业务中的应用研究[D].株洲：中南林学院,2001.

[12]郭漫雪.试谈国际互联网冲击下旅行社业的发展战略[J].桂林旅游高等专科学校学报,1999（03）.

[13]陆朋,王为民.浅析我国旅行社业的网络营销[J].江苏商论,2006(04).

[14]李艳.企业的网络营销策略探析.商业研究,2001（06）.

[15]Pazza.TravelAgencyNetworkMarketingProblemsandSolutions[J].Informationtechnology，2006(09).

[16]陈晓文.我国旅行社的网络营销问题分析[J].商场现代化,2005（25）.

[17]杨莎莎.旅游网站经营模式案例剖析[J].商业时代,2005(12).

[18]贾竞波,丛丽,陈焱.中国旅行社在IT旅游冲击中应当如何发展[J].哈尔滨商业大学学报（社会科学版）,2005（02）.

[19]周大庆.关于当前旅游网络营销若干问题在讨论[J].中国科技信息，2005（19）.

[20]白翠玲,耿俊辰.电子商务冲击下的旅行社发展浅析[J].石家庄经济学院学报,2003（04）.

[21]王冬梅.嬗变与对接考验国内旅游网站[N].中国旅游报,2003-6-12.

[22]魏敏.我国旅游电子商务的现状及发展态势[J].宁波广播电视大学学报,2006(03).

[23]吴子钟.中国旅游互联网的现状与未来[J].内蒙古科技与经济,2004(S2).

网络市场论文范文篇8

关键词：工商管理专业；创新创业；发展途径

随着大数据时代的到来，我国提出大众创新、万众创业的口号，促进社会经济模式的崭新发展。在这种形势下，高校教育也应该注重创新改革，培养符合社会需求的创新型应用人才。对于工商管理专业而言，如何培养出适合当前全新经济形势的管理者，是当前高校必须探索的问题。因此在工商管理教学中必须注重理论与实践相结合，加大创新创业的训练力度。

一、现阶段工商管理专业创新创业发展存在的问题

工商管理专业创新创业这门课程最初开设于发达国家，近年来引入我国高校，因此国内高校对这门课程的开展还处于起步阶段，缺乏丰富的实践经验。就现阶段工商管理专业创新创业教育开展的现状来看，主要存在以下几方面的问题：首先，创新创业教育缺乏课程特色。创新创业教育与社会实际之间具有密不可分的关联，因此教育模式也需要与时俱进，不断更新内容，但是当前我国高校对工商管理专业创新创业的教育内容相对比较滞后，只是单纯的应用国外的理论和经验，没有与国内经济实际进行紧密的结合，从而导致课程开展效果不理想。其次，创新创业教育缺乏实践性。现阶段大多数高校对这门课程的开展局限于课堂教学，教学的内容也局限于教材，因此大多数学生只能纸上谈兵，不能将理论与实践进行紧密的结合，从而制约着课程的长远开展。第三，高校学生缺乏创新能力。受到长期应试教学的影响，我国高校学生创新思维能力相对较差，不能对知识进行全新的解读，也无法将理论知识有效应用于社会实践中。另外，当前高校对学生创新能力的培养力度还不够大，因此制约着这项教育的发展。

二、工商管理专业创新创业发展的有效途径

（一）加强对特色课程内容的开发。工商管理专业的教学内容与社会经济息息相关，在信息技术不断发展的时代背景下，我国掀起一股创业创新的浪潮，这对工商管理专业的教学模式也提出更高的要求，因此工商管理专业创新创业教育应运而生，但是就当前工商管理专业创新创业的教育实践来看，很多高校都缺乏特色课程的开发，因此必须加强对特色课程体系的构建。作为一门与社会实践密切相关的学科，创新创业的教育内容必须紧跟时代潮流，将新思想、新理念和新方法进行积极的引进，并且与教学内容相结合。例如高校可以根据社会经济发展的实际情况，对变动不太灵活的教材进行相应的修改，将真实的实践案例补充在理论教学中，从而使学生能够获得更加有效的学习。（二）加强对专业教学模式的丰富。作为一门实践性质较强的课程，创新创业教育必须对专业教学的模式进行丰富。为此高校教师不能将创新创业的教育局限于课堂上，而是应该将理论与实践进行充分的结合，将课堂讲学与课后活动进行有机结合，从而促进课程内容的多元化发展。例如某高校工商管理学院积极引进国外先进教学模式，结合自身教学实际情况，特别开设融资学、创业学和社会实践学等特色课程，从而对传统教学进行创新优化，使创新创业教育的理念融入各个环节。（三）加大对专业师资队伍的培养。就当前高校创新创业教学的实际情况来看，师资力量不强是制约相关课程开展的一个关键阻碍，因此高校必须加大对专业师资队伍的建设力度。高校对教师的培养主要应该集中于两个方面，一方面是提升教师对创新创业理念的认识和应用，另一方面是提高教师创新创业的教学水平。以某高校为例，该校主要通过校外专家讲座、网络专业论坛、研讨会等形式，使高校教师之间进行交流和探讨，并且通过考核方式选择优秀教师赴国外学习先进经验，回国开展一体化培训。（四）加强学校与企业之间的合作。为了提高创新创业教育的实践水平，高校应该加强与社会企业之间的合作，与企业之间建立人才培养和输送的桥梁，根据在企业中实践解决理论课堂上无法解决的现实问题，从而使理论与实践能够得到更加紧密的结合。例如某校与社会优秀企业之间合作，在企业建立人才培养基地，输送学生在企业进行社会实践，对市场的现实需求进行全面的了解，并且将课堂上所学习的知识进行有效的应用，从而及时发现自身存在的问题，培养出具有创新创业能力的高素质人才。（五）注重完善专业教学评价体系。教学评价体系的构建对于教育教学而言具有重要的指导作用，能够及时发现教育中存在的不足，从而制定出具有针对性的教学计划。从传统教学评价体系来看，创新创业教育过分注重教育结果，忽略对过程的评价，从而导致一些学生的自信心受挫，影响学生的进一步发展，因此对专业教学评价体系的构建要着重注意教育的过程。例如某高校教学评价的标准具有多元化的特点，不仅注重学生在课堂上的表现，而且对课后的实践过程和结果进行重点评价，比如论文撰写情况、社会实践情况、科技创新情况等，从而使每个学生都能够得到公平的评价。

综上所述，针对工商管理专业创新创业发展途径的探究是很有必要的。本文主要对现阶段工商管理专业教学存在的问题进行分析，然后提出一些合理化的建议。研究可得，加强对特色课程内容的开发、加强对教学模式的丰富、加大对师资队伍的培养、加强校企之间的合作、注重完善教学评价体系能够有效提高创新创业水平。希望本文可以为研究工商管理专业创新创业发展途径的相关人员提供参考。

参考文献：

[1]王秋璐，杨宇.创新创业引领下地方高校工商管理专业课程体系构建[J].市场论坛，2017.

网络市场论文范文篇9

[论文摘要]从概述图书馆核心价值的含义出发，提出图书馆核心价值包括外在的社会核心价值和内在的职业核心价值，并分析图书馆恪守外在的社会核心价值包含公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的理念和原则，指出图书馆职业核心价值的内在动力在于推动图书馆信息资源效益最大化，图书馆知识自由，和建立“以信息依赖性”为基础的信息用户独立性的图书馆制度。

1引言

20世纪80年代初，图书馆界受后现代主义思潮的影响，认为信息世界是多样和不稳定的，并充满偶然性，这在一定程度上造成社会公众对图书馆负面价值的认识。特别是图书馆出现“信息技术论”与“信息市场论，’等价值认识论，使传统图书馆崇尚知识与理性、维护知识获取的自由平等权利、追求知识获取的最大化等价值观念产生了动摇。“信息技术论”是伴随计算机技术、信息处理技术和网络技术发展起来的，其直接后果是对图书馆人文精神的质疑。而“信息市场论”是随着西方社会进入信息时期，信息作为一种商品走人市场，使信息产业、信息职业迅速发展。在他们看来，“判断信息价值的标准就是市场价值”，导致信息市场价值被无限扩大，进而被界定为商品，由此使社会信息的公共性和公益性变得模糊，出现了社会信息意识与图书馆职业价值相左现象。这种价值观念造成图书馆职业信念与职业行为的分化，造成对图书馆核心价值认识的模糊，影响图书馆事业健康发展。为此，美国图书馆协会(ZUA)于1999年成立了一个关于对图书馆核心价值问题探讨的特别工作组，专门进行对图书馆核心价值的研究，并在2000年提出了使用、协作、多样性、教育、智力自由、保存、隐私权、专业技能、公共利益、服务等to个关于图书馆核心价值的关键词川。美国的MichaelGorman在2001〕年《我们的永恒价值:21世纪的图书馆员职业》(OurEnduringValues:Librarianshipinthe21stCentury)一文中也总结了8个图书馆职业的核心价值理念:(1)知识保存与传递职能;(2)对个人、集体、社会的服务;(3)维护知识自由;(4)理性地处理图书馆业务;(5)支持知识和学习;(6)保障知识和信息的公平获取;(7)尊重利用者的隐私权;(8)支持民主社会。可见，图书馆理论界和实践界试图通过对图书馆核心价值理念认识，澄清人们思想观念上的模糊性，进而弥补市场经济给图书馆带来精神缺失和价值分化，回归业已形成的图书馆所格守的社会责任与职业责任，促进图书馆事业健康发展具有积极意义。

2关于图书馆核心价值

2.1核心价值的含义

核心价值是现代组织管理理论中的一个研究热点，一般认为行业组织价值即为核心价值。核心价值是行业组织持久发展的原则和信念，是不受外界评判的永久性指导原则和价值观念。曾朝晖认为，组织的核心价值决定组织的生存能力和发展潜力，是管理者为统一组织成员意志而确定的价值标准，更是组织管理者为实现既定的目标而形成的管理思想。瑞典学者MateUrde对核心价值进行了全面研究，认为核心价值是一个行业的品牌特征，它渗透在组织的任何层次和发展空间，影响领导阶层、战略、组织、产品发展、流通和服务等，是组织的愿景、目标、使命，具有稳定性、独特性和发展性等特征。稳定性是行业或职业的核心价值始终保持在一个相对稳定的状态，不以社会环境的变化而变化;独特性是行业或职业特有的价值内涵具有不可替代性;发展性是行业或职业随着社会的发展，其职业的价值内涵也会随着行业或职业内部不断深化和丰富，实现行业或职业的价值创造。

2.2图书馆核心价值

既然核心价值的根本理念是社会行业组织持久发展的原则和信念，那么作为传统社会事业组织机构的图书馆，有其不受外界影响的组织发展原则和价值观念，并以其特有的行业稳定性、独特性和发展性来统一图书馆组织成员意志，实现图书馆组织发展目标。

而现代图书馆职业价值观主要来源于文艺复兴和知识理性启蒙运动，其行业价值的稳定性是在尊重个人尊严、自由、平等，尊重科学、真理，追求大众知识和文化，追求共同幸福与拥有基础上发展起来的。以图书馆职业价值观为基础，经过现代主义和后现主义的洗礼，赋予并形成了具有现代意义图书馆职业制度，这种图书馆职业制度是崇尚理性和知识、维护知识获取的平等权利、追求知识获取的最大化等独特价值特征。是“图书馆职业的根本价值取向或所追求的根本目标”。而这种图书馆职业的根本价值取向和追求目标是指导图书馆信息组织、开发、传播和利用原则，这是任何其它机构所不可代替的。这种“不可替代性”的组织原则与理念，具体体现在以下几个方面:一是形成特有的图书馆制度，通过构建具有现代性的图书馆职业制度，规范并指导图书馆信息利用者和信息组织者的行为准则;二是在图书馆制度中，充分肯定图书馆利用者的现实价值，尊重其白身的发展性;二是主张平等、白由和合理地满足图书馆利用者的知识需求;三是尊重社会公众利用与获取图书馆知识的权利;四是体现以人为本思想，排斥商业文化和市场信念，致力于扩大核心服务的免费范围，注重服务，视读者的便利高于管理的方便。也就是说，图书馆核心价值在于通过促进图书馆信息的活化与转化，为全社会所带来的巨大的社会效益和经济效益。因此，图书馆核心价值一方面体现了图书馆事业的社会性和职业性，正如范并思提出的:“图书馆核心价值实质上是对外进行图书馆形哑理念的宣言和对内进行图书馆形哑道德的规范”，另一方面是体现制定图书馆形哑制度应从以“人”为中心价值观向以“信息”为中心价值观转变。所以广义的图书馆核心价值就是对图书馆价值不懈追求的过程中所体现的不断进取的精神状态和价值取向，实质上是对图书馆社会价值、职业价值和图书馆职业制度的定位。

3图书馆社会核心价值

图书馆社会核心价值是人类社会赋予图书馆组织的一种职业精神和形哑责任，是指导图书馆形哑行为规范的基础，图书馆只有格守社会责任，才能真正实现图书馆的核心价值，才能实现图书馆的形哑目标。

从图书馆发展历史上看，早期古罗马的公共图书馆就已向城市自由民众开放，16世纪上半叶马丁·路德等人倡导的德意志城镇图书馆是为一般市民服务思想，都体现了图书馆所惜守的社会责任具有开放性和共享性。特别是1731年富兰克林在费城发动印刷工人创办了会员制图书馆，这种由产业工人自发地组织起来的读书社团，标志着现代性图书馆的萌芽。其最大特点是以个人人股形式，对所需要的书籍进行共同购买、共同拥有、共同利用的原则，保证广大会员有机会读到更多的书。从而使民办的会员制图书馆从一开始就体现了公共、公开和共享的社会价值，也成为当时会员制图书馆的核心思想。

1850年英国的公共图书馆法案(PublicLibraryAct)的通过，标志着现代图书馆制度的确立，使图书馆作为公共、公开和共享的社会价值得到进一步体现。该法案最大特点是，①向所有居民开放是开办图书馆首要原则;②提出开办图书馆由政府出资兴办的原则，确立了图书馆是社会公益性的服务机构;③设立和经营图书馆必须有法律依据。从此，图书馆服务的开放性和公益性的理念和原则在法律上得到确认和支持，并赋予了图书馆职业新的价值内涵。而图书馆作为社会公益性机构，说明图书馆是由政府、社会和团体共同出资，由图书馆专业人员根据全社会所有人的信息需要形成特定的信息资源体系，其特征就是信息传递的无偿性，从而维护社会公众基本的信息利益。

由以上可以看出，图书馆社会核心价值具有公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的服务理念和原则，并在内涵上赋予图书馆所格守的社会价值和责任新的内容。

3.1公共性原则

公共性原则是图书馆社会核心价值的基础性原则。为构建和谐信息社会，并根据图书馆核心价值的发展性要求，建立和发展图书馆信息资源公共性的关键在于要正确处理浅层次的公民需求与深层次的公共利益之间的关系。所谓公共利益是指:“具有社会分享性的、为人们生存、享受和发展所需的资源和条件”。即图书馆服务不仅是为公众服务，而是为公共利益、公共价值服务。这使图书馆组织成为社会公众的服务“桥梁”，而且要成为社会公共利益的“桥梁”，促使社会公众对图书馆服务的忠诚和信赖。

3.2公开性原则

公开性原则是图书馆信息资源无条件地向社会公众实行无差别开放，为社会公众提供终生学习、独立决策和文化发展的基本必要的信息环境，使图书馆的信息资源达到其应有的社会价值和内在知识价值。

3.3共享性原则

共享性原则强调图书馆信息资源通过有效的组织原则和信息技术手段，使各图书馆的信息资源形成大的信息网络，便于社会公众不受地域环境的影响，不受社会公众其身份地位的影响，充分地利用图书馆信息资源，使社会公众共同享用图书馆的知识。

3.4和谐性原则

图书馆和谐性原则强调图书馆信息资源分布、获取、利用和图书馆提供服务应树立和谐信息社会的理想信念与道德规范，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则，突现信息资源利用的平等观，关心和爱护利用图书馆信息的弱势群体，消除由信息技术应用带来的“数字鸿沟”，实现信息利用的和谐性。

3.5公益性原则

图书馆公益性原则是有别于其它行业的、具有独特性的社会价值功能。图书馆信息公益性体现图书馆信息资源服务的无偿性，体现图书馆存在的实际社会价值。

4图书馆职业核心价值

于良芝提出:“一个社会如果在信息政策和公共讨论中不再听到图书馆职业精神所代表的、维护公众利益的声音，这个社会的和谐发展将是不可想象的”。也就是说，图书馆只有彰显图书馆职业精神和职业价值才能使图书馆社会价值得到发展和继承。蒋永福认为:“所谓图书馆职业的核心价值，是指在众多的图书馆职业价值中，最能代表职业特征并对整个职业的发展起决定作用的那些或那种价值。而最能代表图书馆职业特征是追求图书馆信息效益最大化、实现图书馆知识自由和制定具有现代性的图书馆职业制度。

4.1追求图书馆信息资源效益最大化

追求信息资源效益最大化是图书馆职业与生俱来的职业精神和价值特征，是图书馆职业得以稳定发展的动力基础。杜威将这一图书馆职业价值原则和理念表述为“将最好的图书，用最小的成本，提供给尽可能多的读者”;爱德华兹将其表述为无限制地(无需推荐信或人门证)向所有人开放;卡特将其表述为“读者的方便优先于编目员的方便”。几乎所有的图书馆职业先驱都强调，为了保证对知识资源的最大利用，图书馆员应该给予读者其所需的任何帮助。20世纪以后，知识的最大利用原则得到更广泛的认同，并发展为“每本书有其读者”的职业法则。到本世纪初，由于信息资源的网络化和数字化，图书馆信息资源共建、共享的思想得到落实，图书馆信息的社会效益得到发展，这使图书馆的信息价值得到进一步体现。

4.2实现图书馆知识自由

自由是人类的本性追求，知识自由是人类的自由理想与诉求在社会知识活动领域中的具体表现。图书馆的使命在于培养社会公众的阅读习惯、支持各类教育、提供和激发创造机会、加强文化保存与传播、保证获取各种知识、提供知识服务和促进信息技术的发展。蒋永福是国内第一个提出知识自由是图书馆职业核心价值，他认为:以知识自由为图书馆职业的逻辑起点核心价值最具综合性与统摄性，并演绎出其它图书馆各核心价值体系。这说明知识自由是图书馆事业能够得到社会和法律支持的基础，是图书馆职业制度存在的前提。图书馆知识自由的职业制度体现在《图书馆权利法案》上，核心是“图书馆在履行信息提供和教育责任时，应敢于挑战审查制度”、“图书馆应与所有倡导自由表达和自由获取思想的个人和团体合作”和“不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语一言或社会地位的限制”等方面;体现在IFL.A通过的《图书馆与知识自由声明》上，明确图书馆和信息同行要坚持发展和保护以知识自由为核心责任，以维护基本的民主价值和普遍的公民权利;体现在《公共图书馆宣言》上:自由繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现，富有成效的参与和民主的发展有赖于良好的教育和对知识、思想、文化及信息的自由和不受限制的获取。此外，还体现在日本的《图书馆自由宣言》上，同样非常明确地提出了图书馆维护公众知识自由的价值取向。因此，图书馆职业坚持和实现以知识自由为核心的价值观将引导图书馆事业的发展。

4.3制定具有现代性的图书馆职业制度

事实上，图书馆追求信息资源效益最大化和图书馆信息知识的自由平等，都离不开图书馆制度的保障。而图书馆制度的确立，具体表现为图书馆信息用户对图书馆信息利用的依赖性，实质是社会公众是对图书馆信息资源的一种依赖。这种依赖实质上是对当时图书馆制度的一种依赖关系，社会公众往往在图书馆制度前失去了白我意识，白我判断和白我价值，体现其个体人格上的无独立性和无白主活动性。因此，图书馆制度的确立和制定，要根据公众对图书馆信息的依赖关系为特征，并从社会公众利用图书馆信息资源的习惯和其社会环境对其利用图书馆信息资源的影响角度进行确.公务员之家

图书馆作为国家和政府一种执行社会公共权力的社会机构，应当更大范围地适合社会公众利用图书馆信息资源利用空间，而不是人为地制定一些限制充分利用图书馆信息资源权利制度。图书馆与社会公众之间的关系，是通过图书馆拥有丰富的信息资源这特有的物表现出来的。社会公众在利用图书馆信息资源过程中，如果其对信息和知识利用与获取得到满足，那么社会公众对图书馆这种特有的信息物利益’意识获得满足。在倡导自由、公平社会里，社会公众信自、利益的获得和满足必须依靠和通过利用图书馆信息资源提供各种制度关系中得到体现。也就是说，图书馆制度的制定，要充分体现社会公众利用图书馆信息资源的人本位价值观，

网络市场论文范文篇10

[论文摘要]从概述图书馆核心价值的含义出发，提出图书馆核心价值包括外在的社会核心价值和内在的职业核心价值，并分析图书馆恪守外在的社会核心价值包含公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的理念和原则，指出图书馆职业核心价值的内在动力在于推动图书馆信息资源效益最大化，图书馆知识自由，和建立“以信息依赖性”为基础的信息用户独立性的图书馆制度。

1引言

20世纪80年代初，图书馆界受后现代主义思潮的影响，认为信息世界是多样和不稳定的，并充满偶然性，这在一定程度上造成社会公众对图书馆负面价值的认识。特别是图书馆出现“信息技术论”与“信息市场论，’等价值认识论，使传统图书馆崇尚知识与理性、维护知识获取的自由平等权利、追求知识获取的最大化等价值观念产生了动摇。“信息技术论”是伴随计算机技术、信息处理技术和网络技术发展起来的，其直接后果是对图书馆人文精神的质疑。而“信息市场论”是随着西方社会进入信息时期，信息作为一种商品走人市场，使信息产业、信息职业迅速发展。在他们看来，“判断信息价值的标准就是市场价值”，导致信息市场价值被无限扩大，进而被界定为商品，由此使社会信息的公共性和公益性变得模糊，出现了社会信息意识与图书馆职业价值相左现象。这种价值观念造成图书馆职业信念与职业行为的分化，造成对图书馆核心价值认识的模糊，影响图书馆事业健康发展。为此，美国图书馆协会(ZUA)于1999年成立了一个关于对图书馆核心价值问题探讨的特别工作组，专门进行对图书馆核心价值的研究，并在2000年提出了使用、协作、多样性、教育、智力自由、保存、隐私权、专业技能、公共利益、服务等to个关于图书馆核心价值的关键词川。美国的MichaelGorman在2001〕年《我们的永恒价值:21世纪的图书馆员职业》(OurEnduringValues:Librarianshipinthe21stCentury)一文中也总结了8个图书馆职业的核心价值理念:(1)知识保存与传递职能;(2)对个人、集体、社会的服务;(3)维护知识自由;(4)理性地处理图书馆业务;(5)支持知识和学习;(6)保障知识和信息的公平获取;(7)尊重利用者的隐私权;(8)支持民主社会。可见，图书馆理论界和实践界试图通过对图书馆核心价值理念认识，澄清人们思想观念上的模糊性，进而弥补市场经济给图书馆带来精神缺失和价值分化，回归业已形成的图书馆所格守的社会责任与职业责任，促进图书馆事业健康发展具有积极意义。

2关于图书馆核心价值

2.1核心价值的含义

核心价值是现代组织管理理论中的一个研究热点，一般认为行业组织价值即为核心价值。核心价值是行业组织持久发展的原则和信念，是不受外界评判的永久性指导原则和价值观念。曾朝晖认为，组织的核心价值决定组织的生存能力和发展潜力，是管理者为统一组织成员意志而确定的价值标准，更是组织管理者为实现既定的目标而形成的管理思想。瑞典学者MateUrde对核心价值进行了全面研究，认为核心价值是一个行业的品牌特征，它渗透在组织的任何层次和发展空间，影响领导阶层、战略、组织、产品发展、流通和服务等，是组织的愿景、目标、使命，具有稳定性、独特性和发展性等特征。稳定性是行业或职业的核心价值始终保持在一个相对稳定的状态，不以社会环境的变化而变化;独特性是行业或职业特有的价值内涵具有不可替代性;发展性是行业或职业随着社会的发展，其职业的价值内涵也会随着行业或职业内部不断深化和丰富，实现行业或职业的价值创造。

2.2图书馆核心价值

既然核心价值的根本理念是社会行业组织持久发展的原则和信念，那么作为传统社会事业组织机构的图书馆，有其不受外界影响的组织发展原则和价值观念，并以其特有的行业稳定性、独特性和发展性来统一图书馆组织成员意志，实现图书馆组织发展目标。

而现代图书馆职业价值观主要来源于文艺复兴和知识理性启蒙运动，其行业价值的稳定性是在尊重个人尊严、自由、平等，尊重科学、真理，追求大众知识和文化，追求共同幸福与拥有基础上发展起来的。以图书馆职业价值观为基础，经过现代主义和后现主义的洗礼，赋予并形成了具有现代意义图书馆职业制度，这种图书馆职业制度是崇尚理性和知识、维护知识获取的平等权利、追求知识获取的最大化等独特价值特征。是“图书馆职业的根本价值取向或所追求的根本目标”。而这种图书馆职业的根本价值取向和追求目标是指导图书馆信息组织、开发、传播和利用原则，这是任何其它机构所不可代替的。这种“不可替代性”的组织原则与理念，具体体现在以下几个方面:一是形成特有的图书馆制度，通过构建具有现代性的图书馆职业制度，规范并指导图书馆信息利用者和信息组织者的行为准则;二是在图书馆制度中，充分肯定图书馆利用者的现实价值，尊重其白身的发展性;二是主张平等、白由和合理地满足图书馆利用者的知识需求;三是尊重社会公众利用与获取图书馆知识的权利;四是体现以人为本思想，排斥商业文化和市场信念，致力于扩大核心服务的免费范围，注重服务，视读者的便利高于管理的方便。也就是说，图书馆核心价值在于通过促进图书馆信息的活化与转化，为全社会所带来的巨大的社会效益和经济效益。因此，图书馆核心价值一方面体现了图书馆事业的社会性和职业性，正如范并思提出的:“图书馆核心价值实质上是对外进行图书馆形哑理念的宣言和对内进行图书馆形哑道德的规范”，另一方面是体现制定图书馆形哑制度应从以“人”为中心价值观向以“信息”为中心价值观转变。所以广义的图书馆核心价值就是对图书馆价值不懈追求的过程中所体现的不断进取的精神状态和价值取向，实质上是对图书馆社会价值、职业价值和图书馆职业制度的定位。

3图书馆社会核心价值

图书馆社会核心价值是人类社会赋予图书馆组织的一种职业精神和形哑责任，是指导图书馆形哑行为规范的基础，图书馆只有格守社会责任，才能真正实现图书馆的核心价值，才能实现图书馆的形哑目标。

从图书馆发展历史上看，早期古罗马的公共图书馆就已向城市自由民众开放，16世纪上半叶马丁?路德等人倡导的德意志城镇图书馆是为一般市民服务思想，都体现了图书馆所惜守的社会责任具有开放性和共享性。特别是1731年富兰克林在费城发动印刷工人创办了会员制图书馆，这种由产业工人自发地组织起来的读书社团，标志着现代性图书馆的萌芽。其最大特点是以个人人股形式，对所需要的书籍进行共同购买、共同拥有、共同利用的原则，保证广大会员有机会读到更多的书。从而使民办的会员制图书馆从一开始就体现了公共、公开和共享的社会价值，也成为当时会员制图书馆的核心思想。

1850年英国的公共图书馆法案(PublicLibraryAct)的通过，标志着现代图书馆制度的确立，使图书馆作为公共、公开和共享的社会价值得到进一步体现。该法案最大特点是，①向所有居民开放是开办图书馆首要原则;②提出开办图书馆由政府出资兴办的原则，确立了图书馆是社会公益性的服务机构;③设立和经营图书馆必须有法律依据。从此，图书馆服务的开放性和公益性的理念和原则在法律上得到确认和支持，并赋予了图书馆职业新的价值内涵。而图书馆作为社会公益性机构，说明图书馆是由政府、社会和团体共同出资，由图书馆专业人员根据全社会所有人的信息需要形成特定的信息资源体系，其特征就是信息传递的无偿性，从而维护社会公众基本的信息利益。

由以上可以看出，图书馆社会核心价值具有公共性、公开性、共享性、和谐性和公益性等五个因素的服务理念和原则，并在内涵上赋予图书馆所格守的社会价值和责任新的内容。

3.1公共性原则

公共性原则是图书馆社会核心价值的基础性原则。为构建和谐信息社会，并根据图书馆核心价值的发展性要求，建立和发展图书馆信息资源公共性的关键在于要正确处理浅层次的公民需求与深层次的公共利益之间的关系。所谓公共利益是指:“具有社会分享性的、为人们生存、享受和发展所需的资源和条件”。即图书馆服务不仅是为公众服务，而是为公共利益、公共价值服务。这使图书馆组织成为社会公众的服务“桥梁”，而且要成为社会公共利益的“桥梁”，促使社会公众对图书馆服务的忠诚和信赖。

3.2公开性原则

公开性原则是图书馆信息资源无条件地向社会公众实行无差别开放，为社会公众提供终生学习、独立决策和文化发展的基本必要的信息环境，使图书馆的信息资源达到其应有的社会价值和内在知识价值。

3.3共享性原则

共享性原则强调图书馆信息资源通过有效的组织原则和信息技术手段，使各图书馆的信息资源形成大的信息网络，便于社会公众不受地域环境的影响，不受社会公众其身份地位的影响，充分地利用图书馆信息资源，使社会公众共同享用图书馆的知识。

3.4和谐性原则

图书馆和谐性原则强调图书馆信息资源分布、获取、利用和图书馆提供服务应树立和谐信息社会的理想信念与道德规范，坚持和实行互助、合作、团结、稳定、有序的社会准则，突现信息资源利用的平等观，关心和爱护利用图书馆信息的弱势群体，消除由信息技术应用带来的“数字鸿沟”，实现信息利用的和谐性。

3.5公益性原则

图书馆公益性原则是有别于其它行业的、具有独特性的社会价值功能。图书馆信息公益性体现图书馆信息资源服务的无偿性，体现图书馆存在的实际社会价值。

4图书馆职业核心价值

于良芝提出:“一个社会如果在信息政策和公共讨论中不再听到图书馆职业精神所代表的、维护公众利益的声音，这个社会的和谐发展将是不可想象的”。也就是说，图书馆只有彰显图书馆职业精神和职业价值才能使图书馆社会价值得到发展和继承。蒋永福认为:“所谓图书馆职业的核心价值，是指在众多的图书馆职业价值中，最能代表职业特征并对整个职业的发展起决定作用的那些或那种价值。而最能代表图书馆职业特征是追求图书馆信息效益最大化、实现图书馆知识自由和制定具有现代性的图书馆职业制度。

4.1追求图书馆信息资源效益最大化

追求信息资源效益最大化是图书馆职业与生俱来的职业精神和价值特征，是图书馆职业得以稳定发展的动力基础。杜威将这一图书馆职业价值原则和理念表述为“将最好的图书，用最小的成本，提供给尽可能多的读者”;爱德华兹将其表述为无限制地(无需推荐信或人门证)向所有人开放;卡特将其表述为“读者的方便优先于编目员的方便”。几乎所有的图书馆职业先驱都强调，为了保证对知识资源的最大利用，图书馆员应该给予读者其所需的任何帮助。20世纪以后，知识的最大利用原则得到更广泛的认同，并发展为“每本书有其读者”的职业法则。到本世纪初，由于信息资源的网络化和数字化，图书馆信息资源共建、共享的思想得到落实，图书馆信息的社会效益得到发展，这使图书馆的信息价值得到进一步体现。

4.2实现图书馆知识自由

自由是人类的本性追求，知识自由是人类的自由理想与诉求在社会知识活动领域中的具体表现。图书馆的使命在于培养社会公众的阅读习惯、支持各类教育、提供和激发创造机会、加强文化保存与传播、保证获取各种知识、提供知识服务和促进信息技术的发展。蒋永福是国内第一个提出知识自由是图书馆职业核心价值，他认为:以知识自由为图书馆职业的逻辑起点核心价值最具综合性与统摄性，并演绎出其它图书馆各核心价值体系。这说明知识自由是图书馆事业能够得到社会和法律支持的基础，是图书馆职业制度存在的前提。图书馆知识自由的职业制度体现在《图书馆权利法案》上，核心是“图书馆在履行信息提供和教育责任时，应敢于挑战审查制度”、“图书馆应与所有倡导自由表达和自由获取思想的个人和团体合作”和“不受年龄、种族、性别、宗教信仰、国籍、语一言或社会地位的限制”等方面;体现在IFL.A通过的《图书馆与知识自由声明》上，明确图书馆和信息同行要坚持发展和保护以知识自由为核心责任，以维护基本的民主价值和普遍的公民权利;体现在《公共图书馆宣言》上:自由繁荣以及社会与个人的发展是人类根本价值的体现，富有成效的参与和民主的发展有赖于良好的教育和对知识、思想、文化及信息的自由和不受限制的获取。此外，还体现在日本的《图书馆自由宣言》上，同样非常明确地提出了图书馆维护公众知识自由的价值取向。因此，图书馆职业坚持和实现以知识自由为核心的价值观将引导图书馆事业的发展。公务员之家

4.3制定具有现代性的图书馆职业制度

事实上，图书馆追求信息资源效益最大化和图书馆信息知识的自由平等，都离不开图书馆制度的保障。而图书馆制度的确立，具体表现为图书馆信息用户对图书馆信息利用的依赖性，实质是社会公众是对图书馆信息资源的一种依赖。这种依赖实质上是对当时图书馆制度的一种依赖关系，社会公众往往在图书馆制度前失去了白我意识，白我判断和白我价值，体现其个体人格上的无独立性和无白主活动性。因此，图书馆制度的确立和制定，要根据公众对图书馆信息的依赖关系为特征，并从社会公众利用图书馆信息资源的习惯和其社会环境对其利用图书馆信息资源的影响角度进行确.