商务营销范文10篇

商务营销范文篇1

关键词：电子商务；精准营销；策略

在电子商务时代，通过网络用户即可随时随地对各种产品和服务信息进行搜索，且能够依靠智能手机快速完成交易。这种商业模式的改变，要求电子商务企业的营销策略也应随之改变。对我国电子商务企业来说，在巨大的商机面前，如何做好精准营销，对电子商务企业的发展具有重要意义。而在分析电子商务精准营销策略前，首先应对精准营销本身及其在电子商务领域的应用意义、现状有一定了解。

一、精准营销在电子商务中的应用价值

（一）精准营销是电子商务低成本扩张之路的必然选择电子商务是一种以营利为目的的市场主体，为了得到更好的发展电子商务无时无刻不在探索低成本扩张之路。精准营销与传统营销模式相较而言，能够更加明确地对顾客进行定位，通过不同的营销手段，给不同的群体提供与之相适应的营销策略。而传统营销模式则主要依靠大面积广告投放推广产品，这种“铺天盖地”的营销效果，大大提高了电子商务产品推广的成本。而精准营销则在促进电子商务产品宣传力度提高的同时，节省了顾客甄别广告、比较商品质量等的时间，使顾客能够主动接受营销信息，使营销过程更加有效率，无论对消费者还是对电子商务企业的低成本扩张来说，无疑都是一个很好的选择。

（二）精准营销可有效满足电子商务用户群体个性化需求消费者对于商品的选择，当前主要落脚于产品质量、不同的外观设计、以及售后服务的好坏等，要求电子商务企业正确认识消费者的不同消费心理，准确地切合消费者对产品的期望值。通过精准营销这一理念的影响，电子商务对于消费者个性化需求将会更加重视，在精确营销引导下对消费者的个性化需求进行分析。精准营销作为可以贯穿电子商务全过程的营销模式，能够通过自动订货、下单及跟踪等流程，使顾客的不同需求得到更好的满足，能够有效缩短电子商务企业与消费者的距离。

（三）精准营销是提高电子商务核心竞争力的基础条件精准营销能够使消费者电子商务消费渠道尽可能地缩小，可在保证消费者获取完整产品的基础上促进电子商务产品流通环节的减少，在电子商务服务水平方面具有很大促进作用。

二、精准营销在电子商务应用中亟待解决的问题

（一）电子商务未真正理解精准营销，目标定位不够精准在精准营销的理解上，很多电子商务企业对传播渠道与媒体比较看重，认为消费者精准地接收到广告信息即为精准营销。这一过程显然没有认识到媒体和渠道的不同属性，没有切实地考虑消费者面对广告的感受。电子商务营销服务当前对自身产品和服务的关注较多，缺乏足够的市场调研，对消费者的需求缺乏深入地分析与动态跟踪，营销目标定位还不够精准。一些电子商务企业因交易量不多，对目标消费者的相应信息获得不足，容易根据其他企业营销经验对消费者采取假设式定位，导致目标定位出现偏差；还有一些企业虽然开始拥有较准的营销定位，但因缺乏动态跟踪，导致发生后来营销定位不准的情况。

（二）轻视精准营销过程，缺乏对消费者的增值服务当前电子商务精准营销，比较注重产品购买和浏览推荐，即仅仅重视广告范畴，对精准营销的全过程有所忽视。互联网中心数据也显示，当前电子商务领域所推崇的“精准营销”还比较片面，主要为广告本身。但即便如此，这些广告的投入依然普遍缺乏精准性。电子商务投放的广告，较少从网站本身特点出发，对广告的点击率、知名度比较关心，虽然消费者可短期内对电子商务产品与服务有一定了解，但较难精准地调动消费者消费欲望，导致精准营销效果较差。在交易完成后，电子商务精准营销还缺乏对消费者的增值服务开发，比较着重消费者对产品的评价信息，忽视了消费者后续购买对增值服务的依赖，不利于电子商务精准营销效果长期性的保持。

（三）电子商务精准营销基础设施落后，复合型人才短缺在电子商务精准营销中，产品与服务能否高效到达消费者那里，是其重要服务内容。但目前我国电子商务物流配送设施也依然比较落后，物流效率不高，无法满足电子商务精准营销的要求，使电子商务精准营销的实施和发展受到一定程度的限制。精准营销与电子商务都属于新兴领域，对人才需求比较旺盛。但当前我国电子商务精准营销领域从业人员，大多仅精于电子商务或者精确营销，复合型人才短缺，缺乏人才支撑的电子商务精确营销效果较差。

三、电子商务精准营销的改善策略

（一）建立健全消费者数据库，对电子商务营销市场精准细分和定位对目标消费者进行精准地定位，是电子商务精准营销的要义，而这一行为的实现则需要依靠对消费者电子商务消费倾向的分析。消费者在电子商务领域消费的过程中，主要经过三大阶段，第一阶段为寻找需要购买的产品，第二阶段为购买产品，第三阶段为售后服务。而这一过程中包含着消费者众多消费信息，电子商务精准营销应根据消费者的数字化消费信息，对电子商务消费者数据库进行建立健全。数据库中的信息除了应包含消费者的地区划分，消费者访问次数，还应包含消费者浏览倾向，对产品的评价和问题的反映，以及消费者的售后需求等。电子商务企业各个部门都应对消费者数据库给予关注，精确营销部门可根据消费者数据库对营销市场进行精准的细分和定位。针对需要营销的产品或服务，电子商务精确营销人员不仅应对消费者兴趣爱好进行分析，对消费者价值进行分析，对潜在消费者规模进行分析，而且应对消费者的交易情况、沟通深度等进行分析，通过一系列的分析锁定消费者所表现出的整体行为特征，在此基础上确定电子商务企业营销产品的目标市场。对于已经采集到的数据，电子商务企业应定期地挖掘，通过动态分析对消费者实施优选，电子商务企业要根据市场测试验证对市场定位的准确与否进行区分。其中网络营销效果的衡量指标见表1。

（二）整合广告投放平台、方式，增强电子商务广告投放传播精准性根据2016年1月中国互联网信息中心的数据可知，截至2015年12月，中国网民的数量已经达到6.88亿，搜索引擎用户在规模上则达到了5.66亿，在使用率上达到了82.3%，已经成为我国第二大网络应用。关于网站流行度的判定方式则见表2。针对这种情况，我国电子商务企业在广告投放方式上，既可对竞价排名进行优先选择，也可将其与窄告结合起来，以实现对更多目标客户和更大广告效果的获取。电子商务企业也可对微信、微博等充分利用，通过这些平台受众制定精准地广告投放方案，以使广告投放成本尽可能地降低，获取更高的收益。选择广告投放形式时，可采用行为定向广告，也可对内文匹配广告形式加以选择。当电子商务企业处于市场初期，需要扩大品牌知名度时，则可在内文匹配广告的预算上相应地提高比重；而当电子商务企业想要是使广告与目标消费群更有效地触及，则可在行为定向广告的预算上相应地提高比重，以增强电子商务广告投放传播精准性。

（三）提供针对性电子商务营销服务，对完善的消费者增值服务体系进行构建根据营销实践可知，对新消费者进行开发时，其所花费的成本比留住老顾客高出大约10倍。所以，电子商务营销必须重视对现有消费者的把握，促进现有消费者忠诚度与重复购买率的提升。而老消费者比较看重的是完善的后续服务，电子商务企业应加大力度对完善的消费者增值服务体系进行构建，将更加超值的服务提供给消费者，在对产品和服务质量给予充分保证的同时，针对可能出现的问题提供完美的解决方案，及时解决和应对消费者的各项问题。电子商务企业所提供的该类服务，应尽可能地超越消费者期望需求，从而促进消费者满意度的提升，留住老消费者的同时，吸引更多的新消费者，以实现消费者的链式反应。针对已经流失的消费者，应探究其流失原因，通过对其流失因素的评估，对相应补救措施进行采取，推动消费者回流。

（四）完善电子商务基础设施与商务法律，加强培养电子商务精准营销人才电子商务精准营销效果的发挥，与电子商务基础设施、商务法律和专业人才等均密切相关。电子商务企业应根据企业发展情况，对合适的物流模式加以选择。电子商务企业规模较大时，可对自营物流方式加以采用；规模较少的电子商务企业，可对第三方物流模式加以选择。良好的物流情况，能够提高电子商务精准营销的精准性与效率。另外，作为一种虚拟市场，电子商务领域中很容易发生违法违规现象，为了给电子商务精准营销的有效运行提供更好地保障，必须对与电子商务精准营销的相关法律进行完善，通过有效的措施促进电子商务领域交易安全度的提高，使消费者对电子商务精准营销更加信任。政府也应对宏观调控作用充分发挥，加大建设电子商务基础设施，同时积极引导精准营销在电子商务领域中的优化，创造良好的基础环境和法律环境给我国电子商务精准营销。

四、结语

总之，精准营销产生于信息化背景下，现代信息技术手段是其重要依托，可以预见企业良性长远发展。网络信息技术的迅速发展，降低了消费者对信息技术进行使用的成本，网络准入门槛越来越低，也让更多人的接触电子商务等新兴消费模式。作为一种以现代信息技术手段为依托的营销模式，精准营销在大众收益群的分析上可以更加准确，根据不同顾客群体消费倾向等，精准营销可以更迅速地对不同产品或服务的最新信息进行，促使物流与售后服务可以更加及时、完善，对消费者的正常权益进行维护，为企业可持续发展给予保障。

作者:马娟 单位:广州市交通运输职业学校

参考文献：

[1]李维胜,蒋绪军.电子商务精准营销对策研究[J].开发研究,2013(02).

[2]林小兰.我国农产品电子商务精准营销研究[J].农业经济,2014(12).

商务营销范文篇2

【关键词】旅行社；电子商务；关系营销

【中图分类号】f724.6【文献标识】a

【文章编号】1671-5969（2007）02-0032-02

当今社会，飞速发展的互连网促使了网络使用技术的广泛运用，电子商务这种方便快捷的交易模式也被大范围的采用，其中也包括我们的广大旅行社企业。电子商务被引入到旅行社的经营实践当中，就必然会影响到旅行社企业的营销环境改变，下面我们就来简单探讨旅行社在电子商务环境下如何改变营销策略、实施关系营销。

一、旅行社电子商务的定义及其分析

（一）旅行社电子商务定义

旅行社电子商务是指旅行社基于internet所提供的互连网络技术，使用电脑计算技术、电子通信技术与本企业的预定、购销网络连通而形成的一种新型的商业交易活动。其中包括有网上传递与接收信息，网上定购、付款、客户服务等网上销售活动，也包括利用因特网开展市场调查分析、财务核算及生产安排等多种商业活动。是一种基于信息网络综合技术的信息流程与商务运作程序的结合形式。有营销信息、电子数据交换、网上订购、在线支付、咨询洽谈等多种功能。

（二）旅行社电子商务的作用

1．改变传统交易模式，降低企业营销成本

网上交易改变了传统的交易模式，使得顾客与企业直接见面，省去了中间商的层层加价，降低了旅行社旅游线路的报价，将更多的优惠转移给旅游者，减少了顾客的旅游花费。互连网的大容量、高速化、互动性，改变了受时空限制的服务方式和较低的服务效率，可以将顾客的需求及时快速的反馈给旅行社，有利于旅游企业与顾客的双向沟通。另外，旅行社企业的各种信息在网络上以数字化的形式存在，可以以极低的成本发送并及时修改，如市场调研、客户满意度调查、广告、营业推广活动等。省去了常规营销方法的大量费用，实现旅行社的营销费用的降低。

2．适应现代旅游者散客化和个性化浪潮

当今社会，旅游者逐步走向消费成熟化，他们不仅需要传统的包价旅游团队，而且越来越多的旅游者希望据自己的特殊兴趣和爱好，选择有针对性、有主题、有重点的旅游方式。传统旅行社的经营模式已经不适应现代旅游者的散客化和个性化需求，旅行社可以利用因特网向旅游者分类提供超大量的旅游信息，旅游者在网上查询自己感兴趣的有关旅游产品各类要素的信息，旅行社提供必要的组装指导服务，就可以形成因团而异、因人而异的时尚旅游产品。互联网技术的广泛运用，使这一涉及面广泛、需求复杂的个性化旅游产品得以实现。

3．改变传统促销方式，建立良好客户关系

网上促销的宣传面广泛、网页设计图文并茂、表现手法灵活、内容容易更新、成本低廉，而且可以与上网者进行双向信息交流，以满足不断变化的市场需求。可以随时给用户提供最新、最实用的旅游信息，以便吸引更多的旅游客源，真正起到促销的作用。同时，利用电子商务充分了解顾客，加强与顾客的沟通，与旅游者建立良好的合作关系，不仅有利于树立良好的企业形象，而且有利于顾客忠诚度的提高，为旅游企业赢得社会形象和企业利益的双赢。

（三）当前旅行社电子商务的不足

1．人性化服务是旅游电子商务的空缺

旅行社从事的是一种人性化服务，随着社会经济的发展，人们对于人性的呼唤、对感情的渴望越来越强，人人都有渴望被人尊重理解的需求。而人的感情是电子化、信息化所代替不了的。人们外出旅游在一定程度上就是享受被服务、被尊重需求的驱使，只有真正的人为的服务才能满足人们这种与生俱来的虚荣心。其次，人们做出旅游决定的时候无不与人所处的环境、气氛有关系，甚至是人的语气、语调等都可以影响人们决策。所以，当旅游接www./778待小姐的一个微笑就可以把游客满腔怒气化解为无形的时候，我们也就不足为怪了。再者，对待如老人、儿童等特殊的消费人群，这类消费者大多对网络一知半解，他们在旅游过程中也需要更多的照料，电子商务显然没有办法满足他们的旅游需求。所以，特殊的旅游消费人群更需要人性化的服务。

2．网上交易面临“信用危机”

旅游活动有供应链条长、转换次数多、参与人数多的特点，仅仅依靠网上交流不免会造成“企业”与“顾客”之间的陌生，在陌生的主体之间很难建立相互信任的关系。为什么我们许多旅游电子商务网站的浏览量很大而成交量却很小，主要是因为人们到旅游网站的目的仅仅是为了了解咨询旅游信息，而到了真正交易的时候，旅游者还是习惯于实体交易。旅游消费者的个人信誉和旅游企业的信誉在网络上都没有建立起来。再者，当前的在线交易手段单一，并且面临欺骗、保密性等交易风险，造成了旅游者对于使用在线交易没有信心。可见，诚信体系的建立

不论是对于实体交易还是网络交易都同等重要。

二、在旅行社电子商务中开展关系营销的必要性

（一）关系营销与电子商务互补

旅行社关系营销是指旅行社通过网络等it集成技术（如crmertscm等），与游客、景点、政府等各方面进行良好的信息沟通，形成关系信息数据库，运用网络等平台形成长期合作的良好关系，为旅行社谋求更大经济和社会效益的一种营销手段。从以上定义我们看到，电子商务是旅行社关系营销的一种主要沟通手段，实施关系营销的关键就是要形成关系信息库，电子商务为关系信息库的建立起到了不可或缺的作用。而旅游电子商务的种种弊端也可以通过关系营销得以解决。所以，在旅行社电子商务中开展关系营销是旅游电子商务发展的必然选择。

（二）“关系”克服“信用危机”

电子商务是无纸贸易，与传统的营销方式相比，它更依赖密码、认证和其他保密措施。那么，关系营销是如何来解决旅游电子商务中的“信用危机”呢？首先，与政府、顾客的良好关系可以有助于树立企业良好的社会形象，只有先把旅行社的社会公信度建立起来，才能创造开展电子商务的有利社会环境。其次，先在旅行社中开展关系营销，使旅行社与旅游者之间形成长期的信用合作关系，再把旅游者引向网络消费，既有利于方便旅行社对游客的管理，又可以在交易手段的变化中培养旅游者网络消费的习惯。使企业与消费者之间的网上信誉体系建立起来，创造网上交易的有利环境。

（三）“关系”关怀、维系顾客

如果说人性化的服务是电子商务的空缺，那么关系营销的细节化服务就将是这一问题的解决办法。我们所说的交易其实不光是一个货币流通的过程，这里面也包含许多情感的交流。从旅游电子商务的代表携程网的细节化服务我们可以看到电子商务与关系营销综合运用。携程针对散客用户推出了呼叫中心服务，并在它的网站首页鲜明标出，这种服务看起来非常简单，但他的每一个微小环节，都是根据客户的心理需求而设计的。你任何时候拨打，线路总是畅通，你偶尔试用一次携程卡，他就会用体贴入微的服务“粘住”你。顾客只要是第二次使用携程卡，服务小姐就能立刻说出顾客的名字以及偏好等。这样的细节化服务，无不体现出了电子商务的便捷和关系营销的人性化的完美结合。

三、旅行社如何在电子商务中开展关系营销

（一）建立顾客信息库，重视关键客户

电子商务时代的一个突出特点就是网络的存储量大，方便顾客信息的存储和查找。尤其是对于顾客的各种习惯和偏好，我们更应该建立顾客信息库加以重视。旅行社关系营销要求旅行社所提供的服务不仅仅是要满足顾客需求，更要超额满足顾客需求。顾客的各种偏好必然就会成为旅游社开展关系营销的突破口。只有满足了消费者的个性化需求，旅行社和顾客之间感情纽带才能建立起来并巩固。我们还可以运用数据库原理筛选顾客，真正有消费能力并顾客忠诚度高的消费者应该加以重视。一个稳定的消费群体对于企业的生存和发展都是十分重要的，这也是旅行社关系营销所追求的目标。

（二）设立友好界面，树立企业形象

旅游电子商务的开展首先是从建设旅游网站开始的，顾客对于企业的接触的第一步就是用户界面，因此旅游网站的设计是否吸引人决定了企业能否吸引足够多的顾客来光顾企业网络。网站用户界面的设计是否满足合理、简洁、方便的要求，在线咨询业务是否快捷、全面，在线支付手段是否安全等都是旅游网站建设的重点。网站的设计要有创意，突出本旅行社的特色。我们也应该看到，旅行社的网站还应该成为企业宣传的一个窗口，关系营销要求旅行社企业要树立良好的社会形象。网站的宣传要保持与整个社会形势相一致，关心和宣传国家的大政方针，争取政府和社会的广泛认同，便于旅行社与政府和公众建立良好关系。

（三）开展网络营销，体现个性化服务

网络营销泛指一切通过网络手段开展的营销方式，那么网络营销中的某些手段能不能为旅行社关系营销服务呢？电子邮件营销将企业的信息广泛地推广给顾客，为开展关系营销提供了大量潜在的消费群。搜索引擎营销为顾客查找旅行社信息提供了便利，也可以便于旅行社了解顾客的信息，以提供个性化的服务。电子布告栏和顾客论坛的设立便于顾客信息的及时反馈，通过与顾客的交流获得顾客的意见和建议，当顾客在论坛中发言和留言的时候，旅行社和顾客的关系在无形中得到了建立和加强。

（四）巩固顾客网络，完善反馈机制

旅行社如何运用已经形成的顾客数据库来巩固自己的顾客网络，这是通过一对一的定制化营销，提高顾客的满意度和忠诚度来实现的。开展关系营销的目的就是要促使旅行社从传统的“一对多”营销模式向“一对一”的营销模式转变。旅行社可以根据顾客的需要来设计定制旅游线路，满足顾客的个性化需求。在当前旅游企业激烈的竞争环境下，只有从顾客的角度出发，才能形成稳定的顾客消费网络。旅行社也要从网络的角度出发，对顾客在线交流提出的各种问题，要充分的重视和尽快解决。使旅游电子商务的反馈机制逐步完善，建立旅行社与顾客的良好关系和网上消费的信心。

四、总结

在以后很长一段时间内，旅

行社的传统业务要和旅游电子商务同时存在，旅行社说到底还是一个以人为本的传统企业，旅行社电子商务只能是对人的服务的一个补充。同样，传统的营销方式也将长期在旅行社的经营发展中存在，但随着网络营销技术与观念的发展，网络营销的重要性会日益提高。关系营销引入到旅行社电子商务经营当中，无不是对旅游电子商务新型营销方式的一种尝试。我们也从以上的论证中看到，关系营销和电子商务可以在旅行社的经营中实现互补，可以增强旅行社的竞争能力和盈利能力。

【参考文献】

[1]陈建坤，郑凤旺.现代企业的关系营销[j].山东纺织经济，2006，（2）.

[2]zongqingzhou.旅游电子商务[m].北京：高等教育出版社，2005.

商务营销范文篇3

1市场营销概念

在市场经济体制下,企业如果想立足于市场则首先必须树立营销观念。营销是连接社会需要与企业功能的纽带。营销是一种创造行为。营销不仅是寻找顾客已存在的需要并且满足需要,而且还要发现和解决顾客并没有要求而应当热情响应的问题。营销是一种管理过程,是分析、计划、执行和控制的过程管理。营销是研究市场,研究顾客需要特点和需求量,企业通过生产和经销对路产品,通过网络,以适当的价格,适当的手段进行传播,使顾客获取利益。因此营销是企业与社会的纽带与桥梁。

2电子商务的优势

新兴的电子商务优于传统营销。电子商务使企业利用互联网处理日常的业务、交易,即与供应商、顾客、银行、分销商和其他贸易伙伴的日常联系,降低了企业生产与销售成本,缩短生产厂家与最终用户之间的距离。近年来看病贵,看病难成为医疗工作中突出问题,其原因诸多。重要原因是药厂与患者之间,医院与患者之间,隔着许多中间环节。药品又按照传统模式营销,由于层层加价,使药品价格高于成本价若干倍;传统药品营销客户数量少,销售成本高,便利性差,和患者沟通能力弱的缺点,而且患者又容易买到假药。电子商务就是用电话线,电脑网络来传输资讯,商品和服务。利用电子商务使药厂、医疗器械厂、医疗试剂厂容易处理日常的业务,电子商务是商业交易及工作流程自动化的技术应用。电子商务使医药企业管理阶层降低成本,提高产品质量,加速产品传递的工具。通过网络采购与销售药品、试剂、医疗器械,使药厂与患者之间摆脱了传统的商业中介的束缚,降低销售药品成本费用,从而降低了药价,解决看病贵难题。缩短药厂和医院患者之间距离,改变了市场结构;扩大客户群体,给药厂带来了无限发展机会,提高营销效率。

3电子商务和市场营销的关系

传统市场营销是电子商务发展的基础,无论是传统的市场营销还是新兴的电子商务,核心都是“营销”二字,其经济本质是相同的,只是实施方式及渠道不同。新兴的电子商务是对传统营销模式的一种改进和创新,它是基于传统营销的经济理论结合现代高科技发展而来。电子商务是网络时代对传统市场营销概念的延伸。传统的市场营销中,企业的营销活动受到地理环境和交通工具的限制,如药厂以往仅忠实地只做邻近客户生意,电子商务下药厂企业面向全球,用户移动鼠标即可轻易转向竞争对手。药厂可以借助于互联网与患者顾客进行互相沟通,收集药品疗效的市场信息,消费者满意调查。进一步实现药品、试剂、医疗器械消费跟踪、防伪、保护知识产权。传统的营销消费者的购买行为是被动的,药厂在营销活动中“推销已有药品”,“以药品为中心”的指导思想。电子商务没有地理约束和空间限制的全球市场,例如医学科研中心所需试剂盒在某个城市买不到,通过因特网向其它城市购买,网络营销贯彻满足客户需要的指导思想,这种购买试剂盒方式的最大特征是消费者的主导性,购物意愿掌握在消费者,科研人员手中,消费者通过媒介交互来查询有关试剂盒或服务的信息。所以电子商务从传统上的“以产品为中心”市场营销转向“以客户为中心”的变革。科研需要何种试剂盒,药厂就生产何种试剂盒.

4电子商务对传统营销的影响

互联网和电子商务构成了新的市场营销平台。产生新的营销观念。市场营销理论也从传统的以企业的中心的4P理论(产品、价格、分销、促销),发展到以客户为中心的4C理论(客户、成本、便利、沟通)。传统营销4P理论认为企业只要围绕产品、价格、分销、促销四个要素,产品销售就有了保证。电子商务4C理论包括从客户角度分析、成本角度、便利、沟通角度分析。建立基于共同利益之上的新型企业-客户关系。电子商务在发掘客户方面优势无可比拟,寻找潜在目标客户不再是难题。例如,结核病是世界卫生组织列为重点控制三种疾病之一,自上世纪90年代以来,结核病在部分地区呈现严重反弹局面,农民工这一群体结核病防治问题未能受到足够重视,成为结核病防治盲区。因为农民工流动地域广泛,流动的季节性,增加了结核病防治难度。通过电子网络及早发现目标客户,建立、健全结核病防治信息公开制度,积极发展社会团体或组织采用电子商务及早发现、消除结核病防治工作中盲区,寻找到潜在目标客户。4C理论电子商务满足患者对药品需求和欲望,使患者以更低的价格买到药品,为药厂减少消耗,提高效率,降低生产经营成本。从便利角度分析,电子商务为客户提供最大购买和使用便利。药厂和客户的双向沟通可为企业开发新产品提供更准确的信息。

5电子商务对传统营销缺陷进行弥补

借助网络的强大传播功能和信息互动特点,实施高效、快捷的“一对一”营销。例如少见血型,器官移植中匹配。做到供需之间直接关系,直接服务,直接销售。免除了支付给中间环节的有关费用,可以大大节约营销成本,实现了供血者、供应器官者与患者良好对接,虽然各患者之间存在着差异,但在电子商务背景下能分别满足需要,从而增加了产品和服务的销售率与患者满意度。

电子商务使营销范围更加广泛。药品与患者关系并重,在电子商务环境条件下,药厂一开始着眼于全球。全球各地借助于互联网也能比较容易地了解药品及其销售状况。

商务营销范文篇4

一、我国中小企业电子商务营销现状分析

首先，中小企业领导对电子商务营销重视不够。许多中小企业领导对于电子商务网络营销是非常陌生的，不知道这电子商务是干什么的，这电子商务还会赚钱，而持有这种想法的中小企业领导占了绝大部分。还有一部分说自己的网站效果差得到了极点，基本上没有什么明显经营的效果。说明中小企业领导对电子商务营销还处在启蒙阶段。其次，缺乏品牌推广和客户管理。许多中小企业只要把产品放到一些知名的交易平台上，就不再管了。对于网络传播推广，更是毫无关心。过了些时间，这些中小企业家发现，为什么自己的产品都已上到知名品牌交易平台了，但销量还不理想，甚至有些产品简直就无人问津。其次，中小企业对电子商务营销存在许多误区。比如认为旧有的传统营销模式可直接拿到网上运用，电子商务营销无须重视其技术手段的创新和发展，网络营销等同电子商务营销，电子商务营销必然能够节约成本等。第四，电子商务营销专业人才缺乏。另外，营销形式单一也是很普遍的。

二、我国中小企业电子商务营销的对策

首先，引导中小企业转变思想观念。政府部门可以通过专业组织，开辟电子商务营销的教育引导工作，让更多的中小企业去了解这个新兴的营销门科。同时，也可以组织国内知名的交易平台的操盘手，进行实践性教育，让更多的中小企业在体验中得到收获。如在大型商贸洽谈会上，组织中小企业开展电子商务营销运行论坛，帮助中小企业实现电子商务营销的初步规划，达到先上路后教育的目的。其次，平衡传统渠道和电子商务之间的客户资源。通过电子营销模式的分类来进行营销隔离，如利用C2C体系进行直接的补充企业编外客户，用B2C来完成分销商与C2C之间的客户源冲突。通过控制渠道，统一价格，来减少客户争夺现象，这样可以帮助中小企业提高服务人员的服务水平。再次，建立网络广告运行体系。电子商务营销最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化塑造，然而进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，有些企业一听到广告就吓得浑身发抖，其实电子商务广告的推广与传统营销最大的区别就在于网络广告，绝大部分不需要花钱的，只是策划的手法家巧妙不同罢了。电子商务对网络广告要求很高，当我们进入到电子商务的营销中来后，最好先让电子商务策划公司为你全身打造好整个整合传播的宣传体系，然后每一个季度进行销售投入与产出比（ROI）评估，及时调整方向，通过调整，进行网络广告运动，更有目标地介入式宣传，只要企业有这方面的认识，中小企业走出传统营销困境是完全做得到的。第四，选择适合中小企业发展的电子商务平台。未来电子商务发展有两个方向：门户化和专业化。许多中小企业开展了电子商务营销，但是在网站上没有找到适合的业务突破口，重要原因之一就是没选对适合自身发展的电子商务平台。所以，中小企业既要知道选择适合自身长远发展的大型电子商务网站；又要知道选择适合自身快速发展的专业化网站。第五，政府出台相应支持政策和支持人才培养。中小企业自身底子薄，缺乏资金，抵御风险的能力差，国家应该出台相应的优惠政策支持中小企业的发展，尤其是在电子商务营销方面。目前我国已经颁布了许多支持企业电子商务发展的政策，但应该规划一些具体针对支持中小企业的政策，保护中小企业的利益。此外，对于中小企业而言，人才显得尤为重要。全国各地高校应加大对电子商务人才培养的力度，中小企业有必要专门设立电子商务营销业务部，并支持相关的人才培养政策。第六，统一价格。成立一个监督机构，实时对网络上所有网点进行检查，一旦出现价格问题，及时按制度进行处罚。只要处理得当，价格问题就可以得到全面的控制，当然控制价格体系的稳定，不像传统营销那么没有技术性，还需要通过电子商务的各种技巧才能抓住网点的动向，达到死守价格，提高中小企业信誉的目的。

商务营销范文篇5

关键词：国际营销；商务英语；作用探索

商务英语的含义

商务英语的课程内容设置可以从其名称去了解，它包括在贸易活动中所需要运用到的商务知识以及英语语言的学习。该门课程应时而生，主要给学生教授的是西方的企业管理理念以及工作理念，还包括一些西方的礼仪等内容。帮助学生学会如何与外国人打交道，从文化上去寻求与外国人的相互理解。商务英语的概念从提出发展至今，已经经过了多年，成为一个趋于成熟的专业培养体系。语言是人与人之间互相交往的工具，而商务英语更加印证了这个道理，这个专业所教授的知识核心在于沟通，培训学生的实际商务沟通能力，帮助他们用准确的语言与外国客户打交道，并最终达成生意上的合作。

商务英语的特点

一、注重理论与实践相结合

在商务英语的课堂上所学习到的商务知识大多是专业的理论和实践技巧，学生能够直接将这些知识运用到实践中去。这门课程包含了大量跨文化交际的内容，让学生掌握更多与外国人打交道的知识，深入了解他们实际所接触客户的文化背景。例如，商务礼仪是商务英语专业课程中重要的一部分。商务礼仪包括仪容仪表、言谈举止、书信往来等众多方面的礼仪规范，要求学生注意自己的形象和礼貌问题。这门课程是十分具有专业性和实践性的，能够让学生更快将知识运用到实际中去，帮助学生在进行工作时，以更快的速度适应环境。

二、包含更丰富的专业术语

商务英语由于课程设置的特殊性，所覆盖的知识面也十分广泛，包括必需的英语知识、商务知识以及金融知识。这些专业都有大量的专业术语，因此最终汇总到商务英语课程学习中的专业术语就非常之多。例如，商务英语的专业课程国际贸易里面，就包含了大量国际贸易交流的术语，例如FOB、EXW等。这些专业术语都是学生在未来进入国际贸易行业时所必须掌握的知识，是专业技能的重要组成部分。

三、用语更加正式

商务英语相较于普通的英语专业，其使用场景不止于面对面的交流，还包括更多的合同、信函等文件处理场景。这些文件具有专业性，也更加正式，需要使用双方都注意措辞。同时这些文件对语言的要求非常严格，用语更加正式，这使得商务英语专业的教学词汇也就更加正式。例如，英语购买一般的用语是buy，但在商务英语中buy是不适用的，应当使用purchase。purchase相较而言更加正式，更偏向于书面用语，没有那么口语化。

国际营销中商务英语的使用方向

一、搜集信息

在一个企业向国外进军开拓市场前，一般都会做一个市场的调研报告，其内容包括当地居民的购买力水平、当地风俗习惯等信息。这些先导信息能够给企业提供更有价值的资料信息，帮助企业更好地了解将要开拓的新市场，更快地找准自己的定位。这些先导信息的搜集者大部分是商务英语专业的学生，他们同时掌握商务和英语的技能，也能更快适应国际贸易的流程。这些信息需要人先去当地进行实地调查或者去专业的网站上查找，而国外的信息大多都是用英语去记录的，且用词用语也更具商业性，这些信息对于企业又具有很高的借鉴价值，因此这就需要商务英语知识的背后支撑。

二、跨国宣传

一个准备走向国外市场的产品，初期是需要投入大量人力物力去进行先行宣传的。宣传也是营销过程中最为重要的一步，一个好的产品形象能够给后期的产品营销打下坚实的基础，让消费者更容易。但在国际营销的过程中，宣传不是一件简单的事情。相较一般的国内营销，其受众范围更大，且受众的文化背景、消费习惯、语言使用等方面也都大不相同。因此，商务英语在产品宣传这一步就能表现其创新的魅力，用充满趣味性的语言给受众带来耳目一新的视听效果，帮助公司更好地宣传自己的产品。

三、处理商务信件

在一般的国际贸易中，贸易双方交流的手段一般都比较正式，大多通过电子邮件的方式，其中包含了公司内部的人员调动、贸易合同、合约书等重要内容。这些信件的撰写，需要撰写人掌握一定的商务知识以及英语写作能力，才能准确且迅速地完成。在贸易双方进行信函交流时也需要注意到更多跨文化交际的问题，例如禁止涉及政治、文化等方面的敏感问题等。只有在平等交流的基础上，贸易合作的关系才能够进一步建立。四、商务贸易交流除了一些信函交流外，当下一些商务贸易活动也需要即时通信交流甚至是面对面交流。一个贸易活动的顺利完成需要经过多次线上线下的交流才能够成功。并且在多次交流中，所涉及的商务知识也比较多，其中包括各个国家的贸易法规等。同时，在一些涉及进出口国海关的国际贸易中，因为交易数额较大的缘故，时间都是十分紧急的。商务英语专业由于对商务和英语的融会贯通，使得这方面的人才能够促进贸易双方以更快更高效的速度进行协商，节约时间成本，从而达成贸易合作关系。

五、增强异国工作人员的生活能力

国际贸易通常是在两个不同的国家之间进行的，为了确保交易的正常进行，跨国公司一般会在国外安排一批工作人员来保障国外的交易进程。同时，国际贸易的交易额一般较大且稳定，在长期的合作关系中一旦发生摩擦，就需要有人能够及时地进行处理，以免造成更加严重的问题。从这个现实问题来说，商务英语应当成为跨国贸易公司异国工作人员必备的技能。只有具备一定的商务知识以及一定的英语背景知识，才能更好地融入当地的生活，保障贸易双方的贸易活动正常进行，确保公司的利益。

国际营销中商务英语的作用

一、开展国际贸易的前提和基础

商务英语相较于传统的英语专业，它的教育教学目的性更强，也更加专业，它对学生的英语基础知识、口语水平有着更高的要求。也正是因为商务英语能够适应实际贸易活动的高要求，其在国际贸易中的地位才会如此之高。当前我国市场经济改革向纵深发展，在加入WTO之后，中国的大门越开越大，国际贸易活动也涉及到我们生活的方方面面，给人们的生活学习带来了众多便利。国与国之间的贸易活动通常使用的是世界上使用范围最广的语言—英语，由于各个国家、民族的风俗习惯各不相同，这就需要用一门能够共通的语言去进行互相交流、理解。而商务英语，就是这个搭建平等友好贸易基础的关键桥梁。不同国家有不同的贸易法、不同企业有不同的企业文化和规章制度，就需要一个中间人去调和、去促成协商交流。商务英语专业的人才掌握大量的商务知识以及扎实的英语基础，能够实现多种方式的快速交流，弥补了这一市场缺陷。顺势而生，与时俱进，人在改变时代、创造时代的同时，也被时代所创造。商务英语专业的诞生就很好地论证了这一观点。综合性的人才能够完美地融合两个专业的专业知识，并将知识运用到实际中去，这是被时代创造的结果。

二、获取营销相关信息的重要手段

各个国家在当前经济迅速发展的过程中，都在寻找着新的贸易伙伴。许多国家都在完成第一笔国际贸易订单后，就对国际贸易念念不忘。国际贸易从其最原本的含义来说，就是国与国、公司与公司之间形成的商品交换关系。用自己富有的、多余的财富去换取自己需要的资源和财富，这是对贸易双方都有利的。这也是国际贸易经久不衰的原因。而如何准确地将商品投放到市场中去，投放到该商品稀缺的地区，这就需要一个提前的市场调研。这个市场调研的完成需要商务英语专业的人才，只有融合了商务和英语两方面专业知识的人才，才能够交出一份完美的国外市场调查报告。因为在调查研究的过程中，获取一手信息的实际上是调查研究的工作人员。而这些信息在最初是用英语记载的，如果需要报告给国内的公司管理人员，还需要转换成相应的中文解释，且调查报告不仅有专业的数据，还包括大量的个人见解和分析。资料的中英互换就需要调查人员拥有足够扎实的英语基础，个人见解需要分析人具备一定的商务知识，才能够交出一份完美的市场调研答卷，帮助公司更准确地开拓国外市场，顺利进行国际营销。各国国情不同、企业文化也不同，只有在相互了解的基础上，才能更好地开展合作。也只有在进行了有效的市场调研后，才能够准确地寻找到商品的有效销售区域。正确有效的市场调研报告能够给后续工作的开展提供正确的方向，帮助企业正确判断商品营销的时机等，避免供不应求、供过于求等情况，造成公司的经济利益损失。而商务英语专业的学生能够用独特的国际视野、国际背景去完成这一项艰巨的任务，帮助企业寻找到更多的贸易合作伙伴，并与之洽谈，获得一手营销信息。因此，商务英语是获取营销相关信息的重要手段，能够帮助企业获得更高的经济效益。

三、进行贸易活动的重要工具

商务英语专业自形成发展至今，已经趋于成熟，其专业培养体系已经更加健全。国与国、企业与企业之间的贸易活动都需要通过签订合同、来电、信函交流等方式实现。在这些至关重要的环节中，商务英语是一个重要的交流工具。例如，在贸易合作开始前，双方需要进行会谈协商，这就需要发挥商务英语专业人才的桥梁作用了。相较于一般的英语专业知识，商务英语专业拥有更多更专业的商务知识培养体系，能够帮助企业在签订合同以及其他的贸易流程中更快了解信息，保护好自身的利益。同时，商务英语还具有不可忽视的桥梁作用，商务英语搭建起了贸易双方合作与交流的桥梁，促进了双方文化方面的互通与理解，为后续工作的展开提供了坚实的基础。同时，商务英语人才兼备商务与英语的专业知识，为贸易双方减少了人力资源的浪费，拥有综合技能的人才往往更具竞争力，帮助减少企业在贸易活动中的贸易成本，并帮助双方及时有效地进行沟通交流，准确地传递信息。拥有了商务英语这个重要工具，国际贸易才能够如虎添翼，进行得更加顺利。工具运用得当，能够事半功倍，增加企业的经济效益，促进贸易双方的交流与合作。

四、解决贸易纠纷的重要手段

在进行国际贸易活动时，每个地方的国情、法律法规大不相同，这就容易造成贸易双方之间的误会产生，破坏双方的企业形象。例如，在贸易活动实际进行时，会运用到多种国际贸易术语。而商务英语专业的学生恰恰掌握了这一知识点。国际贸易术语是国际贸易实务课程中的重要知识点，也是商务英语核心的专业技能。国际贸易术语可以理解为是国际贸易双方的暗号，每个贸易方都可以按照此规则进行贸易往来。例如，在贸易双方签订合同时，涉及到货物发货时间、地点以及其他的相关信息时，就需要运用到国际贸易术语的解释。只有签约双方都了解并同意运用这个国际贸易术语，双方的贸易活动才能顺利进行，从而避免造成一些不必要的贸易摩擦，导致双方的经济利益的损失。一旦产生国际贸易纠纷，就需要商务英语专业的人才去调和，这个调和的工作就需要调和人具备国际商法以及国际贸易术语解释的专业能力。只有真正掌握并理解了贸易法，才能更好地判定贸易双方的责任划分，避免更大的经济利益损失。在此过程中，调和人如果对这些商务知识、法律法规了解不够深入，就会让自己的公司处于被动，这对维护自己企业的利益十分不利。因此可以说，商务英语是解决国际贸易纠纷的重要手段。

结语

“与时俱进，顺势而生”是商务英语的真实写照。就目前的国际大环境来看，经济全球化的势头已经不可逆转。英语的普及是十分有必要的，掌握一门世界上使用范围最广的语言，是进行国际贸易必需的技能。

参考文献

[1]王田甜.商务英语在国际营销中的作用分析[J].品牌研究，2020(7)：122-123.

商务营销范文篇6

关键词：移动；电子商务；互动；营销模式；应用

一、移动电子商务的互动营销模式探讨

1.移动二维码

在互联网上进行的产品促销往往都是由消费者主导的具有一定理性因素的促销，具有低成本、人性化的特点。随着网络技术的不断发展，移动二维码应运而生，它作为一种新兴的营销方式，有着操作能力强、信息量大的优势，受到了广大消费者的青睐。移动二维码可以涵盖所有的营销内容，例如想要进一步了解产品信息、图文、视频、抽奖以及优惠券等内容，都可以通过二维码来进行操作。

2.无线网络

无线网络包含了知名企业创建的WAP以及普通企业创建的WAP网站，通过建立WAP网站，有效地拉近消费者与企业的距离，企业通过该网站定期向消费者推送有关的信息，企业也可以进一步建立无线局域网供消费者浏览。例如商场通常会提供自己的无线网络，让消费者登陆享受相关的服务，在商场的登录界面有打折的信息和促销活动，利用这种方式进一步吸引消费者，促进消费者购买的欲望。除此之外，商场的无线网络需要消费者输入自己的手机号码，这样有助于商场获取更多的消费者联系方式，便于商场通过短信的方式向消费者传递信息。

3.移动搜索

移动搜索作为一种具有较强准确性、互动性的搜索方式，其中包括了语言、SMS以及WAP搜索这些方式，虽然移动搜索方式是多种多样的，但是对于用户才做来说，WAP的搜索方式可以支持网页浏览，通过WAP获得的信息质量往往较高。用户可以获得更深层次的优质体验。语言搜索虽然具有一定的便捷性，但是由于技术不够成熟，SMS在搜索上往往会影响到用户的搜索体验效果。总的来说，利用移动搜索可以帮助用户掌握更多的产品信息与有关服务，体现了企业的个性化与智能化服务方式。

4.移动电商

移动互联网为当下的经济个体发展创造了空前广阔的空间。移动互联网在时间、位置上都带来了全景覆盖式的碎片化、个性化的服务，为个体生产力解放提供了生存空间，满足着客户的分散化需求。例如滴滴打车公司，将闲置的车辆、闲置时间充分利用；例如微信公众号，拓展了无数的内容生产者。从销售领域看，以前是微店、有赞以及微盟，如今到了云集微店，这是根据行业基础而不断变化的成果。

二、移动电子商务技术平台条件下的营销模式探究

无论什么样的商业模式都需要盈利，最本质的问题在于如何从客户手中获取利润，所以关键点在于构建盈利模式。

1.基于社区导购平台的营销

社区导购平台具有聚集用户和购物引导等优势，比较典型的代表有美丽说、蘑菇街。这种影响方式更加看重对内容的编辑以及和用户的互动。在电子商务环境下，企业为了更好地适应产品的销售，建立良好的形象，打响品牌的知名度，可以通过移动运营商、移动终端持有者、商业营销信息的宣传等方面，鼓励消费者走进企业的网站。利用消费者对网站的访问情况，进一步将企业的信息内化给销售者，同时获得消费者的反馈。在这样周而复始的工作中，消费者和企业形成了良性的互动。从消费者的角度来说，消费者在消费过程中掌握更加主动的权利，而企业也可以从消费者的访问记录中，活动价值链中最重要主体信息。通过精选潮流热卖的商品，推荐一些热门的商店，不仅可以分享服饰的搭配，晒货，也可以直接地挑选、购物。社区导购平台大多都真人导购，有专业打人帮你搭配，推荐潮流商品，可以说，用户体验质量十分高。而这种经营模式的缺点主要是针对小众市场，主要吸收的是愿意花费大量时间而进行购物的女性用户。

2.基于本地生活类平台的营销

围绕地理定位、位置服务进行的本地生活类服务平台有着更广阔的影响空间，例如百度地图、滴滴打车以及美团团购等客户端就是提供诸如此类的服务。网友通过百度地图进行自动定位，在进行了“我在哪儿”的用户界定之后，可以搜索周边的美食、酒店以及最新的优惠与折扣。而企业，则可以在这些APP种植入自己的打着优惠信息，为用户提供下载券，吸引用户到店消费等等，拉近目标人群与消费的关系。本地类生活平台可以有效地拉拢周边用户，缺点是范围有限，具有一定的地域性。

3.基于电商的网络平台的营销

传统电商通过功能的优化和创新，成功地将客户吸引到了固定的客户端，比较成功和典型的网络平台由淘宝和京东。例如淘宝就利用自身强大的优势，整合聚划算、天猫商城，完善比价、订单查询以及导航等功能，为用户带来更方便、快捷的购物体验，因为电商平台在PC时代已经拥有了比较完整的购物体系，通过第三方支付可以有效地解决移动购物的安全问题。，买家通过浏览搜索、浏览商品，在线上完成下单付款，卖家通过物流的方式将货物发给消费者，这就是基本的第三方交易平台模式。移动运营商在中间起到了媒介作用，在整个价值链上，企业在移动商务环境下进行营销活动，一般情况下不能没有SP的参与。缺点在于消费者缺乏黏性，用户除了购物一般不会在电商网络平台做更多时间的停留，商户缺乏充足的销售渠道。4.基于社交网络平台的营销因为社交平台上的用户彼此之间具有一定的亲密度，所以当某个产品通过社交网络介绍给他人时，往往就代表了这个产品的口碑营销。例如，微信拥有庞大的用户交际圈，是一种开放型的营销平台，这是移动电商不能够忽视的销售渠道。商户通过建立微信公众号，通过促销让客户对公众号进行关注，之后定期给这些客户推动产品的消息和活动，甚至可以完成咨询、客服等功能。电商商户还可以通过用户群和朋友圈对产品进行网络营销。这样的营销方式有着成本低、传播速度快的特点，缺点是准入门槛较低，用户质量高低不齐，长此以往，信誉难以保障。

作者:葛荣光 单位:中山市第一中等职业技术学校

参考文献：

商务营销范文篇7

关键词：商务英语；茶企；对外营销

跨文化交际成为了日常的需要，任何企业要想走出国门进行跨过贸易，必须掌握相关领域的商务英语知识，毕竟语言才是沟通的基础。倘若连语言基石都不牢固又如何进行愉快的商务洽谈呢？当前，茶文化的复兴使得我国茶企纷纷走上了国际化的市场道路，不断地开拓海外茶叶市场。然而，进军之路却并不如其所料想的顺畅，不少茶企都败北而归。究其原因，我国茶企的对外营销战略缺乏科学系统的规划，不善于利用茶文化商务英语对其营销广告进行统筹化设计。

1商务英语与对外营销

1.1商务英语。近年来，随着“地球村”的来临，我国与世界的交往日益密切，外国公司在我国遍地开花，我国企业也相继入驻世界市场。于是，商务英语这一应用型语言也就应运而生了。而商务英语作为一种职场化的生活语言，其几乎囊括了商务知识的方方面面，从管理理念、工作状态到文化元素与英语口语再到职场见闻和日常交际悉数都被纳入了其教学体系之列。因此，商务英语所包含的内容异常广泛。其实，商务英语是一门特定的教学课程，不同于普通的英语考试与专业的能力考试，其是介乎二者之间的综合性语言，着重培养的是人才的语言综合能力素养。然而，商务英语并不是商务与英语的简单结合，其强调的是一种商务交流能力，学习者应该以最准确、清晰以及简洁的商务语言与客户进行有效沟通，进而促进工作的顺利开展与问题的圆满解决。因而，从这一层面而言，商务英语的习得者既要具备深厚的商务知识还要有扎实的英语交际能力。1.2对外营销。对外营销是经济全球化的产物，是指企业超出本国领域范围而从事的经营销售活动，其与贸易全球化紧密相关。其实，对外营销的本质与国内的市场贸易一样，都是一种市场经济行为均以满足受众需求为主。对外营销却由于其所处环境的不同而呈现出环境性、必然性以及重要性的特点。对外营销所面向的是国际市场，而在风云变幻的国际市场里一切都处于不可控的未知中，牵一发而动全身的蝴蝶效应比比皆是。企业在走出国门步入更广阔的舞台后，在灯光打亮之前其完全处于未知的黑暗中，谁也不知道幕布拉起来的那一刻会看到一个怎样的世界市场。所以，企业在进行对外营销时，其任何策略的制定都要考虑整个世界的环境因素，而且每一细微的变化都会对其带来毁灭性影响。由此可知，对外营销对于环境的依赖性较强。然而，尽管海外市场波涛汹涌，但其却蕴含着巨大的能量，高风险的同时也蕴藏着高收益，每一个有雄心的企业都想从中分一杯羹。更重要的是，生产力的飞速发展以及科学技术的进步，使得社会所积压的产品越来越多，如若不走出国门不积极拓展海外市场，那么其所生产的产品也就没有存在的意义。因此，对外营销的出现具有历史的必然性。当然，对外营销对于企业来说既有机遇又有挑战，但是总体而言其正面意义更大。对外营销为企业提供了一个更为广大的空间，使其可以不断地向世界阐释其生产经营理念、向更多的受众展示其产品特色，也能使其了解和学习更多的先进的管理经验与营销知识。因此，对外营销对于企业而言又是极为重要的。

2国内茶企对外营销所面临的问题

2.1对外营销信息不对称。茶企在对外进行茶叶产品的营销宣传时，所传递给受众的有价值的信息太少，而且肯能由于跨文化交际的影响使得其与消费者之间的信息交流出现偏差甚至被误解。其实，信息的不对称在企业的营销活动中较为常见，有些企业为了增强其市场竞争力故意对其价格进行模糊处理，以将消费者的注意力转到产品的其他方面上。但是，茶叶作为一种饮品，其对外营销必须以透明化的方式运转，特别是关乎茶叶产地、生产与质量的信息都应该被置于“阳光”之下。不幸的是，我国茶企为了获取高额利益，蓄意隐藏其茶叶产地、加工方式以及经营机构等信息，以便于其用普通茶叶冒充名茶。于是，消费者由于缺乏对茶叶知识的了解，难以对茶叶的优劣进行判断也无法对其价格进行评估，进而导致海外茶叶市场的欺诈不诚信现象越发泛滥。另外，茶企在对外营销中缺乏对受众国地域文化的认知，也没有从其受众心里出发对茶叶广告进行地道化的英语翻译，从而使得不少茶叶品牌在传入到目的国后，因为翻译失误造成很多茶叶产品的重要信息被忽视，海外受众自然也无法据此获得有效的茶叶信息。2.2营销传播缺乏系统规划。我国茶企一直遵从传统的原始经营模式，主要是靠价格营销战略占领市场。但是，对于企业而言，真正致胜的法宝是产品的品质管理、品牌形象的树立以及良好市场口碑的形成。尤其是在媒介改变人们生活方式的时代里，广告几乎无所不在也无孔不入，任何企业的营销规划必须以打造品牌为核心。然而，我国的茶企在进行对外营销时依然延续国内的营销模式，将价格拉锯战打到了国外市场。而面对强劲的对手，其价格优势也丧失殆尽，品牌的缺失使得其难以在瞬时内博得消费者的眼球。虽然，有些茶企率先推出了茶叶品牌，但由于市场定位不明晰也没有从长远的角度对其茶叶品牌进行系统化设计，进而出现了大量同质化的茶叶品牌。例如，我国西湖龙井在海外市场一直颇受欢迎，茶企纷纷以西湖龙井为例，重力塑造绿茶的品牌形象，却由于过犹不及而引起大众的反感。另外，我国茶叶品种繁多，琳琅满目的名茶也备受世人瞩目。尽管铁观音、碧螺春、乌龙茶、信阳毛尖、大红袍在海外颇为畅销，但茶企品牌意识的缺乏，使得其对外营销出现了“有品类，无品牌”的怪象，外国消费者难以从纷繁复杂的茶叶品种中一眼识别其所需要的茶叶品牌。

3商务英语在国内茶企对外营销中的具体应用

3.1树立差异化的品牌意识，增强茶企的英语广告效应。茶叶企业在对外营销时应该首先对其所销售的产品进行精准化的市场定位，有选择性地对不同的茶叶品种进行不同的市场定位，明确各自间的差异性优势。因此，茶企可以从商务英语着手，通过增强茶叶术语的英语储备量以及掌握目的国商务谈判的技巧来了解其语言文化知识进而知道消费者的需求。茶企应该依然将品牌意识放在首位，坚定不移地以受众国的茶文化为导向，借鉴地道的茶企商务英语对茶叶广告进行通俗化处理。茶企可以借助相关的茶叶俚语来增进消费者对其产品的理解也促使其能有效地与其他同类茶叶产品区分开来。例如，茶企在对销往美国的碧螺春进行包装时可以一反传统的以绿色为底色，淡墨山水画为背景的图案设计，直接以美国的流行文化为基石利用缤纷的色彩以绚烂华美的包装设计获取美国销售费的注意力，也使其在无意识中与传统的绿茶品牌有效区分开来。当然，茶企也应该结合外国消费者的商品服务理念，以茶叶商务英语视阈为着力点，提升销售人员的茶叶商务英语沟通技能，将品质化的服务纳入对外营销的蓝图中，以优质的茶叶品尝体验与售后服务来增加受众的好感，从而形成规模化的茶企英语广告效应。3.2结合跨文化交际，立足国外市场制定完善的英语营销策略。对外营销意味着走出国门，我国传统的茶文化也会随之而被引入世界可能会与当地的茶文化相冲突，进而引发当地消费者的抵制。正如受众的选择性接触心理机制一样，一般来说受众只会吸收与其固有文化一致的知识，而对于那些与其原有理念不相符合的则会产生逆反心理加以抵触。所以，茶企的对外营销战略应该结合商务英语的实用性特点，透过跨文化交际对当地的茶文化进行深入调查以对消费者的文化心理作出科学评估，进而据此制定出科学合理的茶叶商务英语营销体系。一方面，茶企应该从自身的产品特色、企业形象以及组织规模入手，对其进驻海外市场的优势与劣势进行充分分析，及时调整与优化茶叶的品牌结构，利用现有的一切资源促进国家市场的开发。另一方面，茶企的对外营销策略也应当根据商务英语中英语国家的企业利益分配机制协调其与国外茶叶经销商之间的利益矛盾，以公平合理的方式对茶叶销售利润进行科学分配，适当给以其利润甜头从而激发经销商的积极性与主动性，进而为海外茶叶市场的拓展奠定坚实的受众基础。3.3积极借助电子商务平台，推出科学实效的全球化茶叶营销模式。电子信息技术的日新月异，为互联网经济的兴起打下了夯实的技术基石。因特网使得我们“足不出牗户，却知天下事”，也使得网上购物成为了现实，甚至实现了物与物的互通有无。因此，茶企的对外营销可以搭技术的便车，以互联网为依托，建立全球化的茶企电子商务网站，使世界各地的消费者均能在网上选购其所需要的茶叶产品。茶企则需要整合对外营销传播体系，以不同消费者的需求为核心，借助茶叶商务英语的英语国家管理经验以及文化消费心理，将其茶叶英语广告、公关、新闻以及包装进行系列化革新，并使其重新整合为一体化的品牌资源，建立线上与线下相结合网络与实体相同步的对外营销战略。凭借互联网迅速、及时、双向性的特点随时随地的与网上消费者进行互动，营造科学的网络营销体系。此外，茶企也应该将商务英语与电子商务进行有机融合，加强茶企电子商务工作人员的商务英语应用实践能力，使其能顺利地与客户进行实时交流，从而提高消费者的满意度。

参考文献

[1]陈晓华.浅谈中国IT企业市场营销的发展策略———以联想集团为例[J].财经界:学术版,2010(2):98-99

[2]许晖，郭净，纪春礼.中国企业国际营销动态能力的维度构建研究——基于三家企业国际营销实践的理论探索[J].经济管理,2011(5):183-192.

[3]王景.浅谈我国企业的国际化营销———以企业国际化营销中的商务英语提升为例[J].管理观察,2013(9):74-76.

[4]王叶芳，侯彩静.对外贸易谈判过程中商务英语的应用技巧分析[J].中国商论,2014(34):122-123.

商务营销范文篇8

【关键词】电子商务；精准营销；大数据技术

1引言

电子商务在大数据、云计算、人工智能等先进科学技术的带领下呈现出更加多元和深入的发展趋势，能够捕捉到用户数据并进行用户行为的预测，从而展开更加有针对性的精准营销。精准营销在个性化服务的基础上能够提升对单位用户的服务质量，从而更好地获取流量、留存和转化流量，提升电子商务的订单转化率。因此，精准营销也成为电子商务时代新型的营销模式。

2电子商务环境下精准营销的概念和特征

2.1精准营销的概念

电子商务实务中的精准营销是在借助大数据时代的信息的基础上，通过无边界的社交工具与目标用户之间建立长期、稳定的联系和沟通，从而在良好的客户关系上发展可量化、可控制、可定制的营销策略，从而提升对单位用户的营销效果，实现点对点的精准服务模式。精准营销的理念最早出现在20世纪的德国，Dresden技术大学的TanjaJoerding创造了个性化电子商务原型系统TELLIM。随后的十年间，IBM、谷歌、雅虎等公司纷纷在自己的网站上添加了个性化功能和服务。随着大数据时代的来临，精准营销实现了全面、深入的实践应用，并且取得了令人惊叹的营销效果。

2.2精准营销的特征

2.2.1结合大数据技术精准营销的目的是实现因地制宜、因人施策的营销方式。因此，企业在电子商务发展中就必然要全面了解消费者信息，做好用户画像的描绘。借助大数据技术，电子商务企业能够通过用户的消费记录、浏览记录、社交记录等网络行踪和痕迹，分析出用户的当前的消费行为特点，捕捉用户的消费能力、欲望以及偏好等关键信息。而对于上述消费动态和信息的精准、实时把握则都需要依靠大数据技术进行收集、整合和分析。因此，精准营销的高效实施必然需要以先进的科学技术为依托。2.2.2关注个性化需求在供大于求的电子商务市场上，用户的消费行为呈现个性化的发展方式，希望在消费过程中能够凸显自身的特点、品味和喜好。因此，在精准营销实施的过程中，电子商务企业也必然需要采用个性化的营销方式，能够迎合消费者不断升级的偏好，跟随消费者的消费痕迹。因此，在新时代的电子商务发展中，很多企业都采用社群营销、情感营销等个性化的、灵活化的方式吸引用户流量。2.2.3差异产品特色产品始终是营销的核心。因此，营造好产品自身的特点是重中之重。在扁平化的互联网发展中，各类产品信息都是透明化的，消费者很容易对产品进行搜索和选择。为了在众多同类商品中脱颖而出，电子商务企业不仅仅需要做好引流的营销工作，更需要在产品设计、生产以及包装过程中耗费足够的时间和精力，凭借产品自身优越的竞争力获得用户的长期青睐。因此，电子商务企业在生产产品或者选择代销产品的时候一定要把控好产品的多个层面，从品质效果到外在的包装、品牌、颜色等都要做好符合目标用户的需求和偏好。

3A公司电子商务的精准营销现状分析

3.1A公司电子商务公司简介

A公司是一家农产品电子商务公司，已经搭建了农产品电子商务的垂直化交流平台，通过电子商务的形式实现农产品的贸易活动。因此，A公司的服务对象主要包括两个主体。第一，A公司需要与农民个体或者农业合作社等相关组织洽谈合作问题，为其提供营销、物流等一体化的服务，并从中赚取服务费用或者佣金。第二，A公司需要通过各种营销方式提升自身平台以及内部产品的知名程度，做好客户的引流和后续的服务工作，能够进一步提升订单的转化率。

3.2A公司电子商务精准营销中出现的问题

在对用户营销的过程中，A电子商务公司存在收益和产出不成正比的问题，影响了营销的效率和效果。3.2.1引流困难在电子商务中，营销的第一步环节就是吸引线上的流量，做好引流工作。因此，A公司尝试了在社交平台、网页等渠道上推广自己的产品广告，但是整体上收效甚微，耗费的广告成本较大，如何精准引流成为A公司首要面临的问题。3.2.2留存困难在从事线上商品交易的过程中，A公司客户的复购率并不高，反映其在用户留存管理过程中也存在一定的问题。农产品作为生活必需品，用户具有较高的使用率和复购率，如何留存老用户也成为提升企业效益的重要经营方向。但是A公司目前对于已有用户往往采用赠送农产品、给予优惠券等形式，留存方式仍旧比较呆板和单一。3.2.3品牌知名度低农产品市场竞争激烈，产品同质化问题比较严重，企业和生产者的议价空间比较有限。因此，在这样的竞争环境之下，A公司在发展电子商务的过程中需要赶紧从“卖货”的简单思维转化过来，朝着品牌化的方向前进，形成品牌效应和吸引力，从而逐渐发展自己的竞争优势。

3.3A公司电子商务精准营销的具体措施

电子商务精准营销的发展和推广需要从技术和管理两个方面同时发展和运作。3.3.1完善大数据管理系统的技术应用水平A电子商务公司需要转变现有的决策方式，重点关注用户信息的收集和分析，并采用大数据管理技术和相关管理系统统筹数据工作，为有效决策提供科学、完善的信息支持。对于中小企业而言，自主研发以及建设大数据系统的可行性较低。因此，可以和第三方的软件服务商合作，付费租赁其大数据管理系统，更好统筹当前的产品销售信息以及用户订单情况，提升管理的效能。对此，A公司相关的管理人员、财务人员以及营销人员等需要熟练了解并掌握大数据的理念以及技术操作方式，以便在后续的系统应用中更加得心应手。3.3.2建设差异化的产品品牌在电子商务发展中，消费者不仅仅关注产品本身，同时也对品牌的偏好更加强烈。因此，在竞争激烈的农产品行业，A公司需要整合内部的产品资源，建设差异化的品牌，走高品质产品的发展之路，形成特殊化的竞争优势。为了迎合中高端农业品牌的定位，A公司在农产品选品上需要格外关注，选择具有当地特色的、高品质的农副产品，能够为用户带来更好的价值体验。同时，为了提升产品的附加值，A公司在对外营销之前需要和加工厂商联系，对初始的农副产品进行再清洗、再包装等工作，使其能够符合中高端农产品的定位，也能够节省用户的使用精力和使用时间。只有在产品选择和塑造上把握住用户定位，才能够在后续的品牌营销中积蓄足够的用户口碑，使后续的推广更具有成效。在品牌宣传和推广的过程中，A公司需要结合自身产品的特色实现全渠道的营销策略，在线上和线下同时发力，在多渠道相互补充和促进的作用之下，提升品牌对市场的辐射能力。在线上，A公司可以继续以自身的电子商务平台为中心开展推广，同时也需要向其他购物平台、社交平台、视频平台等投放推广力量，吸引更广泛的潜在用户。在线下，A公司可以和当地的农产品经销商或者终端的零售商合作，将农产品推广到消费终端。在多渠道的品牌发力之下，A公司能够在尽量短的时间内提升品牌在线上、线下的铺货能力，提升公众对于品牌的认知能力。此外，A公司的渠道建设必然要与多样化的宣传措施相辅相成，借助直播带货、明星代言、社群营销等创新化方式做好引流工作。3.3.3完善创新化的宣传方式电子商务中的产品或者服务的推广，都需要经历曝光、引流、转化以及留存这几个环节，才能够实现最终订单的转化，提升用户粘性和稳定性。对此，A公司首先要考虑的就是借助多种方式提升自身在互联网上、在线下的曝光机会，从而为后续的用户、消费者引流提供基础。

4结语

在对用户精准化营销的过程中，电子商务公司普遍存在收益和产出不成正比的问题，影响了营销的效率和效果。对此，电子商务精准营销的发展和推广需要从技术和管理两个方面同时发展和运作。相关公司需要首先完善自身的大数据管理系统的技术应用水平，并要学会建设差异化的产品品牌，完善创新化的宣传方式，只有这样才能够提升自身的精细化营销运作能力。

【参考文献】

【1】尚成国,吴家鑫.基于聚类的社区新零售电商用户精准营销研究[J].山西科技,2020,35,202(06):103-107.

商务营销范文篇9

（一）全球化的市场

通过利用互联网的计算机网络实现商品的服务、购买、出售和交换就是电子商务。社会的经济活动得到逐渐突破了时间和空间的限制，成为全球性的市场归功于互联网的不断开放，因为它不但使时间的连续性加强，同时还缩短了空间和距离，市场全球化拓展了广阔的市场空间，在电子商务环境的今天，企业应利用全球化的营销工具就是利用网络营销，是企业得到更好的发展。

（二）信息传播和沟通的关系

在电子商务环境下，对于信息的传播和交流是利用网络这一新渠道所进行的，这种沟通方式是双向沟通，有消息来源的人向观众传播，也有观众回馈的信息，过去的单向沟通模式被改变了。另外，网上信息的沟通方式很多，有一对多也有多对多。电子商务是一个新的业务平台，为人们进入与市场信息传播和交流提供了方便。

（三）网络营销的好处

通过中间商的销售方式是较为传统的，现在的电子商务环境下，企业和消费者是直接面对的，运用网络平台与客户交流实行全天侯服务。有效的降低了企业的销售成本，能够将最优惠的价格和服务服务于客户，这对于网上销售的拓展，产品和服务工作的成本减少都有优势，最终受益于消费者

（四）电子化的支付方式

在电子商务环境下，企业在网络上销售产品，而客户可以利用电子货币去支付，使顾客不但节约了成本，同时也实现了交易操作的无现金化，方便了交易的进行。

二、关于企业市场营销的策略

（一）企业信息系统建设的快速发展

如果企业想要在取得在电子商务环境下的长久发展，就应该考虑企业营销的战信息化建设工作，关键是信息技术的培训。企业的需要从公司内部进行培训、探索和任用，利用培训和派遣的手段来实现。以下几个方面需要注意，首先要合理安排部门骨干进行企业信息化管理，然后不断的创新和优化信息管理，对于业务部的约束，需要做到实现会管理、懂业务、具有知识存储；企业管理靠的是信息化专家，在工作中信息技术专家应当及时进行指导，从而使培训员工的工作和信息技术人员的工作相组合。为了更好的奠定企业信息化建设基础，做好对企业市场营销管理的服务，所以将这些工作相结合。此外，为注重应用信息技术工作，企业信息化建设工作也同时提高。这些数据是正确决策者的基础，所以为了建立动态的数据库，应将大量的在线和有序流动的信息进行总结和组织为企业决策者方便使用。

（二）健全的企业管理机制

信用是传统和电子商务营销活动的基础。因此作为基于电子商务环境下的企业应建立完善的市场营销使电子商务做到信息化管理机制，维护群众切身利益。对于电子商务信用管理制度与以下几个方面是分不开的，首先需要建立一个网上信用销售评估模型。我国的电子商务在未来的电子商务活动中，介绍企业的销售网络信用评价模型是为了保证网上交易的安全性，。其次需要建立专业的第三方认证机构。对于电子认证机构，它在交企业电子商务的交易过程中起着重要的作用，通过第三方认证机构的存在可以保证电子商务的安全交易。由第三方信息认证机构来实现签发网上数字证和网上电子交易证，对于通过第三方信息认证机构的存在能够使交易双方相信对方的身份，然后放心交易。最后应当提高在线客户关系的管理。对于信贷客户，电子商务公司对于客户进行定期审查和整理，从客户信用信息的变化来掌握信贷量的变化。

（三）创造营销理念的需求

消费者在电子商务环境下获得具有选择性的机会，对于能否取得较多的市场营销客户，需要我们继续更新和创新符合消费者购买兴趣和意愿的营销理念。在电子商务的环境下，企业可以通过许多在线营销的形式创造消费者需要的宣传，例如网上赠品促销方式，礼品推广更多的应用于产品的推出试用、新产品、品牌竞争。促销效果比较理想；也可用于网上打折促销活动，这样的做法是使网上产品的价格低于生活中产品的价格，利用贪念增加客户购买欲，还可以利用网上抽奖进行促销。此方式更多的是被追加于调查、扩大用户群或者促进活动时被更好的利用。

商务营销范文篇10

［关键词］大数据;电子商务;精准营销

我国的电商带动了各行业的迅速发展，网络平台的快捷方便使我国消费市场展现出强烈的网购需求，当网上交易成为人们生活中不可或缺的一部分，电商行业也迎来了新的发展机遇，电商发展进入新的阶段，传统的营销模式已无法满足现实特点，随着互联网技术发展以及互联网成本的低廉，互联网就像是一个蜘蛛网，网住了所有有用的信息，使得信息的交换变得“唾手可得”。在信息化背景下，大数据技术与精准营销的结合为电商发展带来了跨越性发展的可能。

1电子商务营销存在的问题

1.1营销决策脱离数据。目前，部分电商企业仍按照传统的营销模式，通过邮件、微信等方式大量投放广告，单向地推送营销信息，缺少对客户需求、意见等的反馈，不少企业在制定营销策略时没有进行充分的市场调查，没有掌握完整的客户信息，凭主观意愿去制定策略，以致营销效果无法达到预期，且企业在制定这一策略过程中，如果不重视潜在客户的需求，不仅会导致客户的流失，也会降低客户的购买意愿，甚至产生的一些道德和法律问题可能将不利于企业未来发展。例如现在常见的邮件营销，这种重量而不重质的营销方式，对用户邮箱进行狂轰滥炸，造成了极差的用户体验。尽管邮件营销是产品推广最简洁的方式，但大量的垃圾邮件会导致产品在用户心中的形象大打折扣，甚至产生负面影响。1.2营销模式单向低效。电商营销过程准确来讲应该是一个循环交易的过程，销售商将产品信息出来，购买者点击购买，然后反馈购买信息，包括对产品的运输、产品质量以及消费体验都传递给销售商，销售商进一步传递给厂商，这一过程在网络技术不发达时无疑要通过市场来表现，或者说通过价格机制可以直接体现，但这样一个循环往往不能够实现，价格所传递的需求量只是一部分的购买心理，无法准确定位客户需求，且从实际角度来看，购买者也往往不会按照商家的意愿去反馈购买或是消费信息，导致市场普遍存在着信息不对称的现象。因此，尽管用户了解了大量的产品信息，但因产品无法满足个性化需求，仍然存在较差的用户体验。如此厂商也无法接收有效的反馈信息，生产的产品不能有效满足市场需求。1.3缺乏准确的市场定位。我国电子商务的发展蒸蒸日上，不少电商企业都有自己的定位，但仍存在大量的定位不清晰现象。对于精准营销来说，最重要的就是掌握市场细分，明确细分市场，很多电商企业对自己的目标市场定位都比较模糊，给相关的业务流程也增加了许多麻烦。许多电商企业因为没有准确的细分市场定位，会选择延续传统的营销管理模式，缺少对客户信息、需求和意见等的数据分析，只能进行相关的性质定位，无法量化管理，也很难实现将产品有针对性地传递给目标客户。

2大数据的含义及在电商中的应用

2.1大数据的定义。大数据是互联网技术与信息技术相结合的重要产物，其本质是一种信息资产。它所具有的数据量大、数据种类多、数据价值密度低以及数据增长和变化速率快等特点，使得数据挖掘和分析成为大数据技术突破的难点，也成为电商企业发展需要重视的问题。只有快速准确地利用算法从海量数据中提取出有效的信息，才能真正实现精准营销。在这样一个信息为王的时代，人们生活和生产活动所带来的大量的数据信息，只要经过充分的挖掘和处理，都将产生巨大的经济效益和价值。但也正是大数据所具有的这四个特点，如何准确高效地提取或者刻画出用户特征也成为一大难点。由于当前企业在数据采集、处理等过程中存在一定的欠缺，大数据的运算结果与实际的消费者特征有所差异，导致大数据与精准营销的结合并不能达到企业预期目标。2.2大数据在电商中的主要应用。电子商务的发展分为三个阶段:首先是作为一个新生事物，吸引更多的用户加入，抢占市场份额;其次是通过完善相关操作环节流程，扩大销量;最后是通过满足消费者多样化的消费需求，占领线上消费市场。而目前电子商务已经进入第三个阶段。消费者表达出了越来越强烈的多样性和个性化的需求，不同的消费者关注的内容大相径庭，范围广泛，光顾各个网站和论坛，且做到了真正的触网有痕，如用户购买信息、浏览记录等，不少电子商务企业也因此掌握更多的主动和非主动信息，其带来的商业价值不可小觑，让“数据”说话的精准营销变得切实可行。随着网络技术的发展，人们的生活逐渐全面向互联网和移动互联网转移，然而在享受网络带来便利的同时，极速发展的互联网也带来了信息爆炸的问题。在网络世界里，面对的、可获取的信息(如商品、资讯等)呈指数式增长，如何在这些巨大的信息数据中快速挖掘出有用的信息已成为当前急需解决的问题，所以网络精准营销的概念应运而生。2.2.1精准的客户定位。在精准营销观念中，对客户的定位不仅需要定性，还需要定量，对企业所处的一级市场及细分市场都要有准确分析，对品牌也要有清晰且准确的定位。随着大数据技术的发展，企业可以依据自身定位建立准确的数据体系，量化目标市场，从海量的消费数据中推算大概的客户特征，经过一定的数据处理，最终刻画出一个完整的需求客户形象，判断客户的购买力，将客户、产品与市场紧密联结，通过大数据技术手段的提升，提高数据分析结果的真实性和准确性，提高电商企业营销的精准程度。利用信息技术进行精准营销，将海量的消费者信息进行收集、处理和储存分析。通过细分市场，对细分后的市场和消费者的需求和购物行为特征进行分析和定位。2.2.2精准的营销渠道。相比传统的企业营销，在大数据背景下，企业的营销渠道有多种方式可以选择，不同的消费者所采用的消费渠道也不同，他们对不同渠道的产品有不同的感官。除此之外，多样的营销渠道也会给企业带来成本上的压力，因此，选择合适的渠道将产品呈现在消费者面前是一个相当重要的步骤，如何筛选营销渠道成为关键，大数据技术通过大量的消费者购入渠道偏好的分析，可以最大效率地利用营销成本，选择一个或多个满足目标市场客户需求的推送渠道，可以有效提高客户黏性和客户忠诚度，能够有效地降低广告成本。可以说精准营销提高了电子商务广告精准度和命中率。2.2.3精准的增值服务。如今，企业在产品的本质上已无太大差别，消费者选择消费哪一品牌或企业的产品也更多体现在产品的后续增值服务上。说到底，互联网精准营销主要是通过个性化技术来实现。企业除提供产品外，更多的是提供如物流、维修、包装等增值服务，让客户感受到物有所值、物超所值的消费体验。因此，在精准营销中，企业不仅应明确消费者对产品的需求，更应在同质化的时代明确消费者对售后增值服务的更多需求，通过大数据的分析处理，选择最合适的增值服务，以最低的成本带来最大的客户满意度，以此增强客户黏性。这就需要企业通过一定的方式获取更多的消费数据，通过这些需求数据，确定目标消费群，对其采取有针对性的产品和服务信息宣传，如此可大大提升消费者的购买率，才能更好地实现客户与企业的互利共赢。在加上电子商务节约、便利的特点，只需选择适宜的物流公司，不仅减少了产品流通环节，也大大提高了电子商务服务水平。

3大数据背景下电商精准营销的策略分析

3.1高消费者的营销参与度。大数据为电商企业探索客户需求提供可能，但消费者才是这一过程的主角，只有消费者充分参与大数据营销中，企业才能全方位、实时掌握最新客户需求信息，为消费者提供更优质的产品及服务。这与传统的营销有所不同，需要顾客留下购买痕迹，全过程参与其中，这样才能更好地践行4R准则，实现满足消费者需求的更准确的消费渠道、获取最精准的客户需求。3.2建立营销数据共享机制。对于电商企业来说，获取客户信息是最重要的销售步骤之一。目前仍有很多企业面临着顾客信息获取难这一问题，尤其对于小规模企业来说。在大数据时代，要想实现全行业的共赢发展，最重要的就是建立数据信息共享机制。在此之前，要树立共享的理念，在不违背法律不泄露客户信息的情况下，信息共享有助于厂商生产适销对路的产品、有助于产品创新、有助于行业的快速发展、有助于电商企业的精准营销。鼓励大企业牵头建立大数据的共享平台或者行业数据共享平台，是新一轮互联网技术革新的机遇，让精准营销成为可能，使消费者能够充分享受到精准营销的好处，积极参与电商营销的全过程，促成良性循环。3.3构建新型的营销沟通体系。电商企业在依据自身平台优势获取第一手资料的同时，积极掌握共享数据资源，通过大数据技术的数据采集与用户画像分析技术，准确把握市场动态，在此基础上充分建立消费者与电商企业之间的双向沟通机制，有效规避过去单一的推送弊端，通过数据指向，减少无效的交流，实现超高的客户服务满意度。及时的信息反馈也是企业能够通过大数据为精准提供个性化服务的关键信息，对企业大数据环境下实现精准营销具有重要意义。

参考文献:

［1］雷宇.大数据背景下电商精准营销策略分析［J］．中国管理信息化，2019(16)．

［2］艾宏.大数据背景下精准营销的探析与思考［J］．现代商业，2016(22):34－35.