工作过程系统化教学质量监控体系研究

摘要：在工学结合和校企合作背景下，工作过程系统化课程改革成为当前应用型本科和高职院校教学改革的主旋律，也对传统的教学质量监控体系提出新的挑战。本文在分析工作过程系统化课程教学质量监控体系的现状和困境的基础上，引入PMBOK管理方法和工具，尝试构建一套有利于技能型创新人才培养，适应以就业为导向的现代职业教育体系需求的“PMBOK+工作过程系统化”教学质量监控体系。

关键词：PMBOK；工作过程系统化；教学质量监控

2014年教育部副部长鲁昕在中国发展高层论坛上强调：“我国将全面建立一个以就业为导向的现代职业教育体系。从教育形式、制度到人才培养模式，都以就业为导向。让学生从学中做、做中学，培养面向工作一线的技能型人才，强调以市场之力量来制学，解决就业结构性矛盾。”高校界越来越清晰的认识到，在工学结合和校企合作教学的背景下，工作过程系统化课程改革将成为当前应用型本科和高职院校教学改革的主旋律。工作过程系统化课程需要通过工作过程的引导，将工作过程中的诸多要素融入到教学过程中去，并通过各种课程载体的实施，实现学生完整的思维与工作过程训练。这对学校、企业方、教师、学生四个方面都提出了新的需求，也对传统的教学环境和制度提出了新的挑战，传统的教学质量监控体系也将发生改变。

一、工作过程系统化教学质量监控体系的现状和困境

工作过程系统化课程是一门实践性的教学课程，以学生为主体，注重学生在工作过程中的实践学习和个性化培养，需要保证学生在适当的学习情境中保持工作过程的整体性，培养学生解决问题的能力，构建职业素养，积累工作经验为目标。学生一般需要经过资讯、决策、计划、实施、检查、评价等六个工作过程实践。因课程按行动体系构建，行动过程和结果都具有一定的开放性；且需要学生进行自我管理式学习，在学习过程中需要不断的思考、反馈和检查，因此教学质量评价需要一定的多元性。由于工作过程系统化教学是一种新兴的教学模式，有别于传统课程教学，目前的教学质量监控体系存在诸多问题：1、重理论轻实践。教学质量是指学生在规定的时间内，通过学习要达到的目标和要求。高等教育界长期以来一直存在重理论轻实践的问题，因此对传统的理论教学质量监控体系的研究较为深入，相对完善。对于教学内容为职业工作任务、素养和经验积累等具有一定“模糊性”的实践课程，由于课程本身具有一定的模糊性和多属性特征，所以工作过程系统化课程的教学质量监控体系构建较为复杂和困难，对教学过程的控制、质量的评价、目标的管理等都受到众多因素和条件的影响。传统的理论教学监控体系和实践教学监控体系都不适用于工作过程系统化课程，因此此类课程的教学质量监控体系一直较为薄弱。2、重结果轻过程。工作过程系统化教学是一个连续的、动态的过程，操作者包括企业、学校、教师、学生四个方面。在整个教学过程中，学生作为主体在资讯、决策、计划、实施、检查、评价这六个过程中很容易偏离学校、企业和老师最初的课程和教学设计。传统的教学质量监控体系重结果轻过程，没有设定较为严格的过程监控和纠正体系来保障课程的实施，一旦在实际教学过程中出现偏离，老师很难及时的发现和调整以保障课程目标的顺利实现。同时，很多院校和教师还把考试作为工作过程系统化课程的主要考核标准，过于注重结果，而忽略对学生的工作过程的评价和质量监控。3、对模糊属性的教学内容和目标评价指标不一致。工作过程系统化的教学是一种全新的教学模式，理论和实践高度融合，在教学过程中需要大量的利用校内和校外教学资源。但是由于企业、学校、教师、学生这四个方面对一些较为模糊属性的教学内容和目标理解不一致，比如上课时间和工作时间的差异、课程成果和工作绩效的差异、课程任务和工作任务的差异等等，导致在教学过程中对教学内容的设计、教学质量的评价和目标也有不同的标准，课程无法实现可持续发展。

二、“PMBOK+工作过程系统化”教学质量监控体系的构建

工作过程系统化教学质量监控包括企业、学校和教师三方对教学确定的质量评价政策、目标与职责的各个过程和活动，从而使教学满足预设的需求和目标。教学的成功需要企业、学校、教师和学生四个方面的参与。作为实施和管理方的企业、学校和教师有责任为教学提供所需的资源，并通过适当的制度和程序，采用持续的过程改进教学并构建有效的教学质量监控体系。PMBOK是一种科学的管理模式，把它的管理方法和工具引入现代职业教育教学的质量监控体系，实现对教学质量标准的规划、质量保障的提供、质量评价的实施。每个过程都需要一名学生或多名学生的协作，或者一个或多个学生小组协作；每个过程至少进行一次，并可在教学的一个或多个阶段中进行；过程之间彼此相互交叠、相互作用1、规划教学质量标准。在现代职业教育教学目标中，需要学生的学习能力、专业能力和社会能力都达到一定的水平；并且帮助学生构建正确的职业素养和社会价值观；以就业为导向，培养出各个领域需求的高技能型专业人才。因此，在教学之初需要先规划课程和教学的质量要求和标准，并描述教学如何达到这些要求和标准。质量标准规划应该和其他教学规划过程并行开展，如果在教学过程为了满足既定的教学质量标准而对教学过程提出变更建议，可能会引起相应的教学内容和进度调整，因此需要详细分析该变更将给其他教学相关计划带来的影响。在规划质量标准过程中，必须详细的制定出课程教学描述、主要教学可交付成果及验收标准；制定教师、学生组长等相关人员的责任表，保障小组工作过程的顺利完成；制定绩效基准用来考核学生绩效和对学习与工作过程的认可；制定进度基准，包括学习时间节点、开始和完成时间等；制定学习情境，模拟真实的工作环境；制定可能影响教学质量的环境因素等等。在规划质量标准过程中，可以先由小规模的学生和教师、企业、学校群体进行头脑风暴，提出标准，再由全体学生和专业教师较大规模的群体对标准进行审评，明确规划目标，保证体系的可行性、准确性、可持续性的原则，实现对教学质量监控的规划。2、提供教学质量保障。为教学提供保障系统是审核教学质量要求是否达标和教学质量控制评价的前提，也是确保采用合理的教学质量标准和可操作性的有力保障。由于工作过程系统化教学的开放性特征，需要增强相关管理制度的弹性。这一系统需要从企业、学校和教师三方面建设，如企业的社会资源、学校的校内实训条件、教师团队建设等。同时，还可以建立一个质量保障部门对教学质量保证活动进行监督。该部门可以向本课程的学生项目团队、执行管理层以及其他主动参与项目工作的干系人提供质量保证支持。为教学提供质量保障系统也是为持续改进教学创造条件，检查教学过程中遇到的问题和制约因素，改进在教学过程中碰到的不合理的教学手段或方法，减少教学资源浪费，使各个教学过程在更高的效率和效果水平上运行，提高学生对专业知识和能力的培养。3、实施教学质量评价。教学质量评价工作贯穿整个教学项目的始终，检测并记录学生在教学过程中对工作过程执行和最终工作质量的结果，从而评估教学绩效并建议必要的变更。教学成果包括可交付的成果，如项目产品、报告等；也包括项目管理成果，如成本、进度绩效等。对工作过程系统化教学质量评价不但需要企业、学校和教师三方组织者来评价，还需要学生方一起参与。作为执行者的学生可识别造成教学低效或教学效果差的主要原因，并建议和帮助教学设计和组织者采取措施来消除这些原因。教学质量评价系统包括对过程的评价，也包括对最终成果的评价。过程评价系统包括课程前期的培养计划、大纲、教案、教材、辅助用书、社会和学校教学资源等教学准备；课程中期的教学情境设计、教学项目载体确定、工作任务布置、教学方法和手段制定等。工作过程系统化教学的过程评价系统是关键，直接关系到整个教学的成败。建设必须围绕现代职业教育教学人才培养的定位，根据职业要求评定理论知识和工作能力。效果评价系统主要包括对学生在工作过程系统化教学中，对职业和工作的专业知识、专业技能的掌握程度和对在实际工作中遇到问题的解决能力，对工作经验的积累和职业素养的培养等等。

三、体系的作用与意义

基于PMBOK管理方法和工具的教学质量监控体系的构建，可以促使和帮助教师与学生在工作过程系统化课程等实践教学过程中，对教学进行规范化、科学化的管理。全面总体的规划在相关行业专家的指导下完成，具有一定的前瞻性、更强的实际操作性，强调教学目标和教学质量的实现。引入了PMBOK体系中新型灵活的管理机制、方法和工具，充分调动教师及学生的积极性和创造性，使实施流程、实施手段、实施方法等更符合行业化、标准化水平，进一步保障现代职业教育教学的适应性、规范性和实效性。1、教师方面。教师是工作过程系统化等实践教学实施的核心。基于PMBOK管理方法和工具的教学质量监控体系可以帮助专业教师和行业教师合理的设计教学载体项目；有效的对教学过程进行设计；帮助学生实现理论知识向实践能力的转换；促使教师对学生的教学管理更加符合行业要求和社会标准，并为学生将来的职业工作奠定扎实的基础；培养、锻炼和提高教师教学能力，确立教师的信念；帮助教师建立工作过程系统化教学的制度观，对课程进行宏观控制；推动教师由课程执行者向课程开发者转变。2、学生方面。学生是工作过程系统化等实践教学实施的主体。基于PMBOK管理方法和工具的教学质量监控理体系可以帮助学生采用团队化工作模式，实现主体地位回归；尊重学生的个性和需求，帮助学生能自主选择和规划教师按教学目标设计的载体项目，并以工作组或和人的形式划分项目工作过程为若干个连续的动作；并成功的评价包括时间、成本、范围、质量和资源五个方面的工作绩效；在教学过程中，能自主并及时的监控自身理论知识和专业技能的掌握情况并及时调整；促进学生全面成长，不仅能全面的掌握理论知识和专业技能，还能提高分析问题和解决问题的能力，逐步形成职业特质。

四、结论

工作过程系统化教学质量监控体系的构建是现代职业教育教学改革的核心，是培养高技能型人才的重要保障，涉及到教学工作的全过程，必须具有一定的开发性、连续性和规范性的特征。PMBOK领域发展至今已形成一套有效的管理方法和工具，这一系列方法和工具将为规范与完善“PMBOK+工作过程系统化”教学质量监控体系研究提供有效的理论和方法指导，具有较强的科学性和可操作性。同时，基于“PMBOK+工作过程系统化”教学质量监控体系适用范围较广，适用于不同类型的应用型本科和高职院校中各种类别的工作过程导向、项目系统化课程和实践性教育；适用于从小到大、从简单到复杂，从单个课程到组合课程的现代化职业教育课程；更重要的是建立了一种以学校教育的直接实施者(教师)和受教育者(学生)为本位、为主体的教学开发决策机制，能多层次满足现代社会发展和学生的培养需求。体现现代应用型本科和高职院校的办学宗旨，并与教育部提出的“建立现代职业教育体系，促进了教育结构的战略性调整”的目标接轨。

作者:邬燕 单位:浙江旅游科学研究院