应用写作课程教学质量探索与实践

根据我院汉语言文学专业（秘书学方向）人才培养方案，秘书学本科专业设置七门核心课程：秘书学概论、中国秘书史、秘书实务、秘书实用写作、秘书文档管理、秘书公关和礼仪、管理学原理，每门课程32学时。应用写作能力是秘书学本科生的核心竞争力之一，我院充分重视学生应用写作能力的培养,从2014级本科生开始，秘书实用写作课程由32学时调整至54学时，课时量在七门核心课程中居于首位。笔者结合近年秘书实用写作的教学实践，对提升应用写作课程教学质量提出几点思考。

一、案例教学

我院秘书实用写作课程案例教学呈现两个特点：一是案例实时更新，力争做到与时俱进；二是案例真实，来源渠道广泛。案例主要来自以下几个方面：第一，利用社会资源：来自广州市政务服务中心的公文。得益于广州市着力打造“阳光政府”、提供政府信息公开服务，隶属于广州市人民政府政务管理办公室的广州市政务服务中心陈列了多家市直机关单位“主动公开”的公文（依照相关程序，也可查到“依申请公开”的公文），任何一个市民都可以来此查询公文。因此，公文不再是政府衙门里披着面纱的神秘之物。我系应用写作任课老师每年都会带领学生参观广州市政务服务中心，让学生亲自感受真实的“红头文件”，公文所有的要素一目了然。在课堂上讲到公文格式时，学生由于看过大量公文实体，版头、版记等名词已不再是抽象的概念。广州市政务服务中心工作人员还扫描部分公文赠送给我院师生。将真实公文引入课堂，对于公文教学来说是最好的实例，同时这对学生是一种授之以渔的指引，可激发学生学习的兴趣和主动性。在后续学习过程中，学生仍可以去广州市政务服务中心观摩大量公文实体，从而达到模仿学习的目的。第二，学生分享案例，让学生成为课堂的主体。首先，鼓励学生“随手拍”，把张贴在街头巷尾、社区、校园的各种应用文体（最常见的是通知、通告、公告、启事等）用手机拍下来，发给老师，由老师选择其中具有代表性的案例在课堂讲解。此类案例时效性强，非常接地气，90后学生非常感兴趣，因此课堂氛围比较活跃。其次，重视学生的校园社团经历和寒暑假社会实践经历。秘书实用写作课程讲的第一个文种是简历，任课老师通过修改简历可对每位学生的校园社团经历和社会实践经历作一次全面摸底，根据学生不同性质的实践经历，安排讲解与之相关的文种。如在讲解计划、总结等文种时，案例来自广州大学人文学院青年志愿者协会秘书部任部长一职学生的《人文青协秘书部2015-2016学年度工作计划》《2016年人文青协迎新活动部门工作总结》。与校园社团经历相关的文种还有策划案、申请书、主持稿、述职报告等。有的学生在由广州羊城晚报报业集团主办的省级报纸《新快报》实习并发表十余篇新闻作品，则安排其与大家一起分享其中一篇通讯稿从接到任务、现场采访、构思、初稿、修改稿到见诸报端的整个流程，最后加以理论总结，既生动又深刻。再次，有一部分真实案例来自学生毕业实习、求职过程中的反馈。我院学生毕业实习点集中在广州市人民政府办公厅、广州市人大常委会办公厅、广州市住房和城乡建设委员会三个单位，我们鼓励学生在不违反保密规定的前提下，反馈尽可能多的真实案例给任课老师，当然此类案例以公文为主。秘书专业学生在应聘企业行政类岗位时经常被HR考核的笔试试题是应用文写作，如现场写作一篇“邀请函”，或在一周内为公司销售团队制定一份户外徒步活动“策划方案”。我院一学生以一份22页的《乐视网信息技术股份有限公司火炉山半日游策划方案》获得该公司的offer。该份策划方案也是讲授“策划案”的经典案例。第三，教师在政府部门和企业挂职期间积累的大量应用写作素材。我院的传统是青年教师入职后须在政府部门或企业挂职锻炼至少半年，此段实践经历对秘书学概论、秘书礼仪、秘书实务、秘书实用写作等课程的教学大有裨益。就写作课程而言，教师在挂职期间的写作经历，以及搜集的大量写作素材，都成为秘书实用写作课堂的案例。

二、真实情境模拟

教应用写作课程的老师常有一种体会，即学生能比较轻松地掌握各种应用文的理论知识，真正写起来却状况百出。因此，秘书实用写作课程教学，不能仅停留在案例分析和改错层面，更重要的是给学生提供写作机会。陈瑜在《高校应用文写作教学的困境》一文中指出了当今高校在应用文写作教学方面的困境：一、课程地位与现实作用不相称；二、应用文不应用；三、教学内容重形式轻内涵。在谈到“应用文不应用”时，陈瑜提出应用文写作课程缺少社会实践环节，无法满足社会对学生应用文写作能力的要求，因此应在课堂引入情景教学法，以增强应用文写作课的实践性。我院所谓“真实情境模拟”教学，一方面是指学以致用，根据实际需要，从学生课堂作业中择优“录用”，如将通讯稿《我院第五届秘书节顺利举行》发表在人文学院网页，将通讯稿《人文学院2016届本科生毕业照拍摄活动顺利举行》推荐至广州大学人文学院团委微信公众号平台，学生为领导代拟的《广州大学人文学院第五届秘书节闭幕式致词》成功应用在我校秘书节闭幕式上，这些都充分体现了本门课程的应用性和实践性。另一方面指教师在布置写作任务时，必须提供绝对真实的背景资料。以其中一次随堂作业“函”和“复函”为例：广州大学人文学院关于商请参观广州市政务服务中心的函广州市人民政府政务管理办公室：为使我院秘书系学生丰富课业知识，开阔视野，增长见识，了解贵单位部门机构的分工职能及日常事务的处理方式，从而更好地将理教育与培训论知识和实践工作结合起来，为将来的择业就业指明方向，我院拟安排秘书系王隽老师带领14级秘书班共68位学生于2016年11月24日（周四）上午9:30到贵单位参观学习。望贵单位给予协调安排为盼。专此函达。广州大学人文学院（盖章）2016年11月16日（联系人：王隽，电话：137××××××××）去函的情境是写作课老师欲带领学生参观广州市政务服务中心而致函广州市人民政府政务管理办公室（当时对方工作人员致电任课老师“同意参观”，故未收到复函），作业要求：以广州市人民政府政务管理办公室名义给我院写一封复函，主题是“同意参观”，作业限时30分钟。此次作业考查要点有：一、公文格式；二、广州市人民政府政务管理办公室、广州市政务服务中心和广州大学人文学院三者的行文关系；三、公文标题写作要领；四、语言组织能力，尤其是想象力，如何把“同意参观”四个字扩展成一份得体的公文。从学生上交的作业可以发现，很多学生分不清三个单位的行文关系，公文标题的错误多达10余处，对公文格式的掌握不尽如人意，学生的语言表达能力也参差不齐。笔者选择了比较令人满意的一份复函，如下文：广州市人民政府政务管理办公室关于同意广州大学人文学院参观广州市政务服务中心的复函广州大学人文学院：《广州大学人文学院关于商请参观广州市政务服务中心的函》收悉。经研究，现函复如下：广州市政务服务中心一向支持学校有序组织学生前来参观本单位的日常运作，以便学生更好地将理论和实践相结合，为将来的择业就业指明方向，同时使本单位更好地承担社会责任，实现社会价值，因此同意广州大学人文学院秘书系王隽老师带领68位学生2016年11月24日上午9:30到本单位参观学习，我们会提前协调与安排。特此复函。广州市人民政府政务管理办公室（盖章）2016年11月18日（联系人：××，电话：020-38××××××）这份复函，格式符合标准，行文关系正确，标题拟写准确。还可以看出，该生对政府部门职能比较熟稔，“承担社会责任，实现社会价值”等语言运用得体，体现了良好的公文素养。

三、秘书实用写作课程教学待改进之处

第一，囿于目前的课堂教学环境，部分文种尚没有条件进行“真实情境模拟”练习，如会议记录和会议纪要。与会议记录相关的还有速记课程，当学生学习了速记技能，却发现无会可“录”。考查学生速记和会议记录的能力，最好的方式莫过于让学生参加一个大型会议，选取其中一个场景，如某位领导的发言，让全班学生同台比拼，以速度快、准确率高、能最大程度还原发言稿者为佳。只有真正参加会议，学生才能检验自己的速记和会议记录能力。至于会议纪要，考查学生记录、提取信息、归纳、总结、语言凝练和公文格式把握等多方面能力，若非真正参加会议，教学只能停留在纸上谈兵的层面。第二，师资力量严重不足。秘书专业老师大多是汉语言文学专业出身，而应用文种类繁多，因此任课老师常有力不从心之感。当讲到经济类、法律类应用文时，为保证教学效果，任课老师不得不采取请外援的方式，邀请在企业工作的朋友来为学生做专题讲座。因此，秘书专业的师资亟待补充，尤其是有经济类、管理类、法律类专业学科背景的老师。

作者:王隽 单位:广州大学人文学院

参考文献：

陈瑜.高校应用文写作教学的困境［J］.秘书，2016（6）.