档案信息化建设及服务工作探讨

摘要：在经济、社会快速发展的影响下，我国档案信息化建设正在蔓延开展，并在质量、效率等方面取得了很大的进步，驱使档案工作更好更稳定的发展起来。其实档案工作也是一项具有服务性的工作，而如何更好的发挥档案服务水平，则需要对当前档案信息化建设及档案服务工作中存在的问题进行分析，并对档案信息化建设对档案服务工作的几大点影响进行了解，为更好的提高服务质量进行实施策略的研究。

关键词：档案信息化建设；档案服务工作；问题分析；影响；实施策略

经过多年来对科学技术的不断研究与开发，很多高新技术在功能与作用上取得了优异的成绩，并普及到很多领域中，信息技术就是其中一项具有权威、代表性的实践成果。在信息技术的作用下，实现信息化管理模式，使得档案工作在管理与服务等方面从意识到实践上都有很大的改变。档案信息化完美的建设很大程度上可以影响到档案服务质量的提升，而要想取得真正的进步，则需要更好的完善信息化建设，解决档案服务工作问题。

1档案服务工作问题分析

真正的做到档案管理工作，实际上就是指利用某种有效的方法与手段，使档案管理工作质量与效率更上一层楼。就当前档案管理来看，采用信息技术是非常有效的决策。经济快速发展，档案信息量逐渐加大，传统的档案信息收集、处理以及保存等方式均以人工操作为主，占用的空间、时间、精力非常大，并且档案的准确性、真实性以及安全性也无法得到有效保证，而利用信息化处理方法，实现文档一体化管理方式，可以有效的弥补传统文当收集、处理、归纳等工作方面存在不足，所以说档案信息化建设是信息时代档案管理发展的一种必行取向。同时，档案管理工作也具有一定的服务性，是对企业有价值服务的一项工作，而要想充分发挥档案管理的服务价值，首先要建立档案管理服务意识，并从提高档案管理人员综合素质、道德素质等方面做起，树立正确的价值观、思想观，确立工作方向，全身心投入；还要不断加强企业自身的软件与硬件配置水平，为提高档案管理工作质量与效率做好准备，促进档案管理顺利发展。

2档案信息化对档案服务工作的影响

2.1档案管理模式落后

档案信息化建设对档案服务工作有一定的影响关系，例如软硬件配置、队伍建设以及工作理念、服务意识等。随着科学技术不断的发展，计算机技术已经普及到各大小领域中，对社会和谐发展、生产质量提升、经营方式转变等等层面都有很好的促进作用，档案管理也一样受到信息技术的影响，得到更进一步的完善与改进，而目前很多档案建设过程中，对信息技术并不注重，也没有真正意识到信息技术可为档案管理带来的有利之处。仅就现阶段的发展而言，我国的档案基础设备还很落后，档案管理条件不足，特别是在档案服务中应用先进基础设备的能力还有待于提高，很多工作还需要依靠传统的人工操作模式，这些都是影响档案工作健康发展的主要因素，也是我国与发达国家的差距所在。

2.2档案工作人员专业素质以及科技能力低

在经济社会发展的推动下，档案信息资源实现了大开发，人们发现档案信息资源其实具有很强的服务性，这就需要档案工作人员以正确的服务理念来对待工作，积极地转变工作观念，变被动为主动服务，使自身工作能够更上一层楼。就现阶段的发展来看，许多档案工作人员逐渐在工作中显现出专业素质不高、科技能力不强的问题，所以档案工作人员应不断提高自身的综合素质，不断地学习关于档案的新知识。

2.3资金支持力度不足

现阶段很多的档案部门还使用的是传统的档案管理工作模式，它与信息化的时展不相适应，有的档案部门虽然加大了资金的投入力度，积极的引进了较为先进的档案管理设备，但却没有现代化的管理理念作为支撑，无法为社会提供最先进的档案管理工作，不利于档案服务工作的有效开展，这就需要我们从档案管理工作的特点出发，辅助以现代化的管理理念，不断提升档案的利用和服务水平，从源头上提高档案管理工作的质量。

3档案信息化建设背景下档案服务工作开展的实施策略

3.1转变思想意识

要从思想上认识到先进的计算机技术为档案工作所带来的深刻变化，变被动服务为主动服务，让档案工作的服务性深入到具体的工作中，而不是流于表面。应展开多种形式的服务工作，使档案信息化下的档案信息资源的海量性和多重作用能够得到有效的发挥，扩大信息服务的辐射范围，以社会实践的形式，来深入社会，对社会各个方面的需要做到心中有数，转变传统的单一化服务模式，使服务质量得到有效的提高。

3.2增强服务意识

在社会发展的推动下，档案信息资源的服务对象和用户使用特点有了一定的改变，为了适应这样的发展，档案工作应在服务内容、方式等方面积极地做一些调整。档案服务工作要不断加强和社会的交流和沟通，使信息资源能够更快更好地提供给社会。另外，档案信息服务应突破已有信息资源的束缚，以社会的需要为风向标，积极扩大自身的业务范围。档案馆的业务范围并不只是档案信息的处理和保管，还可以进行档案管理和查阅，现如今很多城市的档案馆已经做了有关地尝试，不仅扩大了服务范围，而且还拥有了独特的服务项目，这些都要归功于档案信息资源的海量性。档案服务工作的信息化已经社会发展的必然趋势了，但是无论朝着何种方向发展，档案工作人员的素质都是应始终被关注的重点和关键。

3.3专业人才培养

在档案信息化建设的大背景下，档案服务工作越来越需要复合型人才，除了是一名优秀的导航员外，还应是中介者和组织管理人员，所以各级档案部门要努力培养建立拥有专业能力强，并且职业道德优良的档案工作人员队伍，也就是人们俗称的“德才兼备”。这样的队伍其自身具有一定的档案信息处理能力，并且掌握一定的外语知识和计算机技术，使信息化时代下档案服务工作的质量能够在此基础上得到更加稳固的支撑。

3.4建立完善的档案管理队伍

从资源共享的角度，我们发现，若想提高档案服务工作的整体质量，需要加强各级档案部门的横向交流，促进档案信息资源共享，建立一个完整的社会信息系统。首先，要完全破除档案、图书、文献等各自独立的情况，实行统一管理，并发挥集群优势，将整个信息系统进行整合，从而建立庞大的联合信息系统，最终实现资源共享，并帮助更多的用户获得海量的档案信息，这也是档案服务工作的最终目标。现在已经有许多城市运用先进的计算机技术进行档案查询工作，所收到的效果都是比较良好的。

4结论

通过文章的分析使我们不难发现档案信息化已经是经济社会发展的必然趋势了，所以必须得到应有的重视和关注，由于档案信息化建设的需要，也要求档案工作不断地进行提高，特别是在设备、人才队伍上，应将传统的档案工作进行彻底地转变。这也就是说档案信息化建设工作要不断地进行深化，需要档案工作人员转变工作作风，以一种服务意识去工作，不断地提高自身的专业技能，将档案信息化工作建设得更好，以便为社会经济的发展做出贡献。

作者:李娟 单位:鸡东县律师事务所

参考文献

[1]刘诚.试论档案信息化建设的形势与任务[J].中华民居旬刊，2013（15）.

[2]孙丽媛.论档案信息化建设中人才战略思维的转变[J].科学与财富，2014（8）.