市场营销能力及绩效影响探讨

摘要：随着社会经济不断的发展，消费者对产品需求、质量要求等逐渐的提升，营销市场暴利时代后的企业市场营销能力、绩效提升，也成为了当前研究的热点。其次两者之间存在一定的推动和联系作用，需要人们深入的进行挖掘，对此本文就市场营销能力及绩效影响展开分析，希望对于我国企业竞争力的提升，起到积极促进的作用。

关键词：市场营销能力;绩效影响

营销市场环境是不断变换的，这对于企业来说存在一定的双向作用，企业在把握新的市场机会的同时，更要注重营销能力与绩效之间的关系，从而更好的推动企业经济的发展，其次基于顾客需求的满足来说，加强此方面的研究也是非常有必要的。

一、分析目标与潜在贡献

企业资源理论的完善，预示着企业可以利用有效的资源等进行良性的市场竞争。很多学者对其的研究，也结合了公司创业精神等因素。企业资源包括内外等有效的资源，但是目前针对于企业资源理论的研究，对于产业环境特征对动态能力、绩效影响作用方面的研究，却缺乏理论根据；对此人们针对于组织资源能力价值评估，也考虑了权变观念的影响，但实际上我国基于权变观角度，对其资源理论的研究并不是很成熟和完善。为了改善这一问题，采用了调节模型，本次研究的目标、潜在贡献，主要包括以下几点；第一、对企业资源理论进行深度的分析，尤其是理论在动态环境下的应变能力，同时强化该理论的主导地位。第二、针对于其实营销能力及绩效营销的分析问题，在市场导向框架之上，对市场营销能力本质以企业职能的角度进行重新界定，同时也表明了顾客价值的中介地位。第三、基于学习导向的角度，对市场营销能力提升作用的分析，有利于促进企业的稳定发展。

二、概念模型分析

随着我国营销市场不断的扩大，消费者服务质量也逐渐的提升，对此企业如何在以顾客为中心理念的营销市场中，加强市场营销能力的管理，继而提升市场竞争力的发展战略成为了研究的重点。此概念模型有效的描述了模型所包含的项以及各个项之间的关系，使得顾客价值得到了很好的体现，为企业市场营销能力的提升提供了一定的依据。除此之外更要注重市场、技术动荡性等原因导致营销能力对于绩效的影响因素。

（一）市场营销能力与企业绩效

企业只有具备市场营销能力，才能成功的实现产品销售同时保证服务质量，但是当前我国对于市场营销能力的研究并不是很系统，本文认为市场营销能力的概念，主要是指企业组织资源的灵活配置，满足顾客要求的同时尽可能的挖掘顾客消费的潜能，是市场信息整合作用的体现，是一种对人、营销资源合理协调的繁琐过程，是从产品营销活动中总结出的能力。基于企业资源理论的角度分析，发现市场营销能力可以保证消费者的良好服务质量，继而增加企业经济利益。同时大部分的国际企业，正在逐渐的忽视营销职能，降低了对市场营销战略的完善、关注。然而在我国高技术企业中，也有大部分的管理者，只注重技术能力、产品服务的提升，而忽视了营销职能对于企业绩效的影响。

（二）顾客价值

企业要想保证营销战略的顺利实施，需要具备一系列的有价值等特殊能力加以支撑，尤其是市场营销能力。但是实际上，大部分的企业并不重视营销能力的价值性。价值的体现离不开需求，也就是说顾客影响着能力价值的体现。基于价值-价格-成木的框架，只有尽可能的拉开价值、成本之间的差额，才能更好的保证市场竞争优势，此时能力才能实现有价值的体现。良好的顾客价值，需要企业在保证顾客需求满足的同时，不断的创造出高于其需要期望的体现，继而在顾客心中存在差异化优化。根据当前的研究显示，顾客价值是顾客产品购买与服务之间的权衡。但是促使顾客购买的，不仅仅是需求，更是需求满足的限度。对此说明市场营销能力只有顾客价值充分的发挥，才能更好的影响企业绩效。

（三）环境动荡性分析

环境动荡性包括技术、资源等动荡性，基于技术、市场动荡性的角度分析，其中技术动荡性是指对于人们对于技术环境估测；市场动荡性是指顾客构成、市场竞争等变化方面的内容。对此无法掌控环境下的市场营销，是要在分析动荡程度的基础上对其市场营销能力进行有效的整合，从而更好的保证营销效果。当企业面临的是高度动荡的市场环境，针对于营销活动的展开，都会采取产品、服务调整的方式，积极创建出新型产品、新服务等战略措施，实现对于竞争对手行为的识别和感知，继而有效的提升企业有价值的市场营销能力。同时当营销组合压力降低时，像一些偏好稳定的顾客，对应的市场营销能力作用也逐渐的降低。基于技术高动荡市场环境，面临着一系列的技术创新的问题，加之市场营销能力的贡献不断降低，对此对其的巨额投资，往往会形成资源浪费现象。

（四）组织学习与市场营销能力

组织学习是促进企业竞争力提升的关键，组织学习将人与资源进行有效的整合，促进能够提升竞争力流程构建的优化。同时随着员工理论时间综合能力的提升，增加了企业的知识基础，继而提升了企业顾客需求预测等竞争能力，且市场营销能力包含在内。

三、结语

综上所述，通过对于市场营销能力及绩效影响的分析，发现市场营销能力能够促进企业绩效，尤其是通过顾客价值途径驱动的影响；同时技术动荡性的调节，对市场营销能力驱动企业绩效的效果之间存在负相关。同时也解释了组织学习导向对竞争能力驱动作用的正相关关系，而要想强化市场营销能力，还需要企业扩大开放性，获取更多的利于竞争力提升的有价值信息从，从而实现研究的目的。

作者:齐艳 单位:泊头职业学院

参考文献：

[1]陈晓红,于涛.营销能力对技术创新和市场绩效影响的关系研究———基于我国中小上市企业的实证研究[J].科学学研究,2013,(04).

[2]孟佳佳.双元营销能力对企业绩效的影响研究[D].大连理工大学,2013.