基于组织行为学课堂教学管理研究

摘要：从组织行为学的视角，将高职教育中的课堂教学作为一个组织，将学生作为组织中的个体进行研究。分析了高职学生在课堂学习过程中的个体行为表现，并对其进行了行为预测。同时为教师在了解学生个体行为的基础上，改变课堂教学管理方式，增强学生学习的主动性，提高课堂教学效果提出了相应的行为应对方式。

关键词：组织行为学;高职教育;课堂教学;管理

高等职业教育是我国高等教育的重要组成部分，肩负着传承技术技能、促进就业创业、培养多样化人才等重要职责。近年来，国家高度重视加快发展现代职业教育，高职教育迎来了重要的发展机遇。与此同时，受办学水平不足、生源质量下降、人才培养机制不完善等因素影响，高职教育存在学生学习效果不理想、课堂教学管理困难、教学质量不高等问题。作为教学活动的重要场所，高职教学课堂表现出以下两方面特点：一是由于学生基础知识薄弱、主动学习积极性不高，学生普遍存在知识目标和能力目标不明确、课堂专注力不高、纪律意识不高、消极情绪较多、师生间缺乏信任感，教师对学生课堂的管理存在较大难度；二是教师受限于传统教学管理方式，未能抓住学生个体的行为特点，没有采用有效的方法管理学生，未能充分挖掘学生的学习潜力。本文采用组织行为学的相关理论和方法，研究和分析了高职学生在课堂学习中的行为特点，并对此进行了行为预测，为教师改革教学方法，创新教学管理模式，增强学生学习的积极性和主动性，提高课堂管理效果及教育教学质量有一定的理论和实践意义。

一、组织行为学

组织行为学[1]是综合运用心理学、社会学等各种与人的行为有关的知识，采用系统分析的方法，研究人在组织中所表现的行为规律，从而提高管理者对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门学科。在管理活动中，人既可以作为主体，也可以作为对象，由于人的主观能动性，组织中的管理者必须重视对人的管理。在课堂教学中，管理者即是教师，学生及师生间的课堂活动便是管理对象。组织行为学与心理学、人类学、社会学等理论性科学不同，它属于应用性科学。它建立在理论科学相关原理基础上，探索、寻找、评价组织活动中人的心理与行为规律。在此基础上，寻求保持人的积极行为、改变人的消极行为的具体技术和措施，以期实现紧密联系管理者的工作实际，提高其组织管理能力，达到良好组织管理的效果。从组织行为学的视角，在课堂教学中，我们特别关注：第一，学生在课堂中的个体行为是如何影响教师的教学管理活动的；第二，教师的课堂教学管理是如何影响学生的，希望通过对教师管理活动的分析研究，解释学生个体为什么会有这样的行为，以及在特定的情景下会采取什么样的行为；第三，把教师的教学管理活动放在学校的大环境下，寻找提高课堂教学效果的方法。

二、高职学生课堂行为表现

（一）积极行为。在课堂学习过程中，教师希望学生具备的优秀品质包括：（1）时间观念强，不迟到；（2）学习态度端正，不缺勤、不早退；（3）求知欲强，课堂上有明确的学习需求；（4）吸收知识快，学习能力强。以上是教师期望的学生在课堂上的理想状态，即课堂教学期望。（二）消极行为。由于入学前的基础知识水平、受教育程度、学习成绩等方面的差异，高职学生在个人学习目标、就业目标、学习态度、学习主动性等方面存在较大差异。因此，课堂中可能会表现出一些消极状态或负面行为：（1）迟到、早退，甚至缺勤；（2）课堂上长期情绪低落，对学习不专注，从事与学习无关的活动，如玩手机、听音乐、睡觉等；（3）缺乏学习理想，课堂反应不积极，比如老师提问不愿意思考，课堂练习时不愿意动手，即学生个体学习期望低。（三）积极与消极的持中行为。学生表现出人格特质多样化，如开放性人格（富于想象、聪明、对艺术敏感），随和性人格（直率、谦虚、乐于与他人合作）或尽责性人格（尽职、自律、谨言、言行一致）等[2]。任何一种人格都有其优势和不足，不同的人格特质表现出对问题的不同看法或思路。例如，教师提问时，学生有回答，但是回答的内容偏离主题或者不符合教师心中的理想答案，学生的这种看法或者思路不能简单地评价为正确或错误。人的基本素质中，知识和技能是可以通过培训、学习、实践来改变和发展的，也是很容易被测量和评价的。而态度、知觉、动机等方面是人内在的心理活动，难以测量，在短时间内也不会因受到外界影响而改变，这在一定程度上就能解释为什么多数学生听不进常规的大道理。但是这些心理活动却对一个人的行为起着关键作用[2]。在学生课堂行为表现中，教师需要重点关注的是缺勤、学习满意度、知识吸收程度、课堂不当行为等。

三、行为预测

学生的积极状态，教师能正确把握并及时强化，但是如果教师未处理好消极或者持中的状态，将会产生一些不良后果：1.由于未得到教师的肯定或赞扬，学生易产生悲观情绪或自卑心理，甚至自暴自弃，这种负面情绪对学生的影响是长久甚至终生的[3]。对学生而言，教师的赞扬或许不是终身受益的，但是极端的批评可能是灾害性的。2.与教师关系恶化，学生消极对待该教师的课程，对教师常怀不满，破坏教师课堂教学秩序等。教育过程中的冲突往往是破坏性的，很可能因为冲突产生矛盾、怨恨，并最终影响到师生关系，这就是所谓的师生冲突[2]。对教师而言，师生冲突容易影响教师的情绪，从而影响教师教学能力的发挥、影响教学质量，甚至会使教师产生职业倦怠。另一方面，师生冲突也会影响学生的情绪，如果学生的情绪及个人情感受到创伤，在评教时，可能会给教师给予较低的评价分数。另外，个别冲突对课堂上的其他学生也会造成影响，如课堂时间被占用、情绪被影响等。师生冲突是一种消极的、非正常的师生互动，冲突破坏了原有的课堂秩序，中断了正常的教学活动，对教师、对与教师产生冲突的学生及其他学生都会产生一定的负面影响[4]。

四、行为应对

教师面对复杂的课堂环境，与教学对象需要进行长期磨合。对于以上消极状态或行为，教师应如何积极应对？能否有效地组织课堂教学，平衡教师课堂教学期望和学生个体学习期望，激励个体主动参与课堂学习，达到学生学习与教师教学之间高度的默契度，让课堂朝着良性互动的方向发展，是课堂教学管理的关键[5]。课堂活动中，教师与学生并不是对立的，彼此有一种互动性的依赖，教师有责任建立和维护有利于学生学习、成长的课堂秩序与人际关系。1.理解并接受学生人格特质的差异。教师与学生处于不同的年龄段，双方在工作、学习、生活态度和行为方式上有较大差异，即所谓的“代际差异”。新生代学生思维活跃，善于运用自己的学识热情表达自己的内心，但由于与教师的理念不同，课堂上的某些行为可能会给教师的课堂管理带来一定的困扰和麻烦。因此，教师需要了解学生的行为特点，保持教学的敏感性，设身处地、换位思考，充分尊重学生个性，挖掘学生学习潜力，帮助学生构建个体目标并进行目标管理，让学生积极、自主地应对课程学习。尽量避免训导式语气，做到感同身受、平易近人。只有当学生认为自己获得了尊重、理解、认可的时候，才会产生有价值的沟通，从而建立起良好的师生关系，营造一种有利于学生积极学习且不发生双方破坏性冲突的环境。2.密切关注学生对教学及课堂管理活动的知觉。知觉是客观物体作用在感觉器官，如眼睛、耳朵上的直接反映。教师和学生在课堂上有一种互为观察和被观察的关系，虽然知觉和现实是有差异的，但教师和学生多数情况下都是根据知觉做出应对的。例如在第一堂课时，学生会根据教师的某一特征来形成总体印象，即晕轮效应。在进行教学评价时，多数学生总是给管理宽松、课堂愉悦的教师更高的分数，而对管理严格、课堂严肃的老师给予较低的评价。可见，学生在理解自己获得的信息时，有出现失真的可能。因此，观察学生在课堂上的实时反应，感知学生情绪上的变化，加以记录和总结，通过课后谈心谈话等方式，及时获取学生学习的效果或发现存在的问题，并给予一定的引导和帮助[5]。在此基础上，教师可对教学或课堂管理方式等进行恰当的反思和改进，提高学生课堂活动参与度，让学生对待学习从被动变主动，实现教学效果的最大化[6]。3.做好行为塑造。行为塑造[2]是实现管理目标的重要手段，采用有规律的、循序渐进的方式，引导出所需要的行为并使之固化的过程。行为塑造主要有积极强化、消极强化、惩罚等方式。（1）积极强化对学生在课堂上的积极反应，教师应给予最及时、最充分的肯定，启发学生的创造性思维，鼓励学生创造、创新，提高学习的自信心，将学生的学习潜力、认知潜力发挥到最大化。同时，教师应注重以身作则、言传身教，做学生之表率，将高尚的品德、良好的行为习惯、积极向上的价值观通过潜移默化的方式影响学生。因为教师除了承担学习动机的激发者、学习资源的指导者、课堂行为与学习效果的评价者等正式角色外，还扮演着课堂气氛的营造者、学生成长过程的良好伴侣等非正式角色[6]。当教师的这种言传身教效果深入学生心中，学生把教师作为学习对象时，教师的高尚品德也就潜移默化地传给了学生，使学生受益终生[7]。（2）消极强化教师在整个教学活动中，不仅是一个组织者、协调者，同时还是一个学习过程的设计者、塑造者，一个学习舞台的总导演[6]。教师对课堂中的负面行为必须正视，若忽视则会导致学生不清楚什么是被期望的行为，什么是不被允许的。如课堂练习时，学生不愿意动手，教师需要有意识地提醒这部分学生，做好指导和监督工作。不能一味粗暴地批评、指责，要深度了解学生不愿意动手的原因，挖掘问题根源。对作业完成欠佳的学生，首先应肯定学生的努力和付出，再委婉地指出其不足的方面，鼓励他们及时总结、改进方法，以便更好地完成任务。

上述课堂冲突的影响中，我们分析出冲突的负面效果，实际上，可以通过良好的管理方式将冲突带来的负面效果最小化。课堂是教师了解学生的重要场所，师生冲突为师生沟通提供了机会，冲突产生后，教师可以表达自己的教学期望，学生有机会表达自己的意见和看法，让彼此更多一些了解[4]。通过有效的沟通与交流，使教学需求得到满足，教学活动得到协同，教学目标得以实现[8]。因此，面对学生的消极行为时，教师应重新审视自己的教育方式，采取宽容与爱护的态度，对其始终抱有欣赏和期待，让学生感受到自己被关注、被认可，帮助学生重新拾得学习的动力和自信[3]。面对师生冲突时，教师要通过合理、友善的方式进行处理，让学生认可教师的管理方式，增强学生对教师的认同感。（3）惩罚适当的惩罚能及时规范学生的不当行为。当学生上课迟到、早退或者缺勤时，教师应有相应的惩罚制度，否则学生会默认教师“允许”他们的这种行为，学生公开违纪的情况可能会持续，甚至其他同学也会效仿，这样一来，不仅不利于教师的课堂管理，也削弱教师的权威，学生对教师的认可度会持续下降。这也是我们身为教师，经常能体会到的一种常态。需要注意的是，惩罚方式要恰当，惩罚力度要适度，应尊重事实，讲究方式方法，惩罚依据准确公正，维护学生的身心健康，尽量消除其副作用。在课堂管理中，以上策略通常被教师不断重复，联合或交替使用，为了避免师生冲突或不良策略带来的消极后果，教师们应越来越多地考虑大学生作为成人所具备的自律、自觉、自尊的特点，通过积极应对或适度惩罚的方式建立良好的课堂秩序，达到良好的课堂教学管理效果[4]。

五、结语

在课堂学习过程中，学生表现出的个体行为是复杂的。对教师课堂教学而言，这些行为有积极的、有消极的，也有介于积极和消极之间的，教师需要特别注意尊重学生个体差异，进行合理的处理和引导，时刻反思教学管理行为，调整教学方式，改善师生关系，建立良好的课堂氛围，提高教学效果。

参考文献：

[1]王永泉.组织行为学[M].长沙：湖南大学出版社，2015:1-17.

[2]汪继红.管理学原来这么有趣：颠覆传统教学的18堂管理课[M].北京：化学工业出版社，2015:87-100.

[3]岳博.利用组织行为学进行学生管理的方法探析[J].辽宁师专学报(社会科学版)，2015(6):78-79.

[4]林娟.高等职业技术学院课堂师生冲突的现场研究——以上海一所高职院校的一年级某班为例[D].上海：华东师范大学.2007:16-49.

[5]张娜，钟诚.组织行为学视野下的职业教育课堂教学管理研究[J].山东农业工程学院学报，2018,35(11):163-167.

[6]景韵.高等职业教育教师课堂教学敏感研究[D].重庆：西南大学.2014:107-145.

[7]谢海燕.高校教师忠诚教育研究[J].江苏高教，2019(1):69-73.

[8]曹凤娜.高职教育课堂生态研究[D].保定：河北大学.2015:11-45.

作者:李华 单位:成都航空职业技术学院