提高学生教学信息员制度探究

【摘要】本文从高校学生教学信息员制度的具体作用出发，分析了我国各地高校所推行的高校学生教学信息员制度构成，然后从现存问题、成效两个方面对落实高校学生教学信息员制度的影响进行了探究，最后简要的阐述了该制度落实应采取的措施。

【关键词】教学信息员；教学管理；教学质量；高校学生

“高校学生教学信息员制度”，可提高学校掌握教学动态的效率，提高学生信息反馈质量，全方位展现学生对学校教学质量、教学管理的建议以及意见，是为师生之间沟通的桥梁，是现代高等教育体系中的重要构成部分，突出了现代化教育“以生为本”的教学原则。高校学生教学信息员制度的实施，重点在于教、学、督三者的充分沟通以及交流。现如今，我国有相当一部分高校都已经落实了“高校学生教学信息员制度”，且在实践中取得了一定的成果，现就立足于我国各地高校高校学生教学信息员制度的落实情况，对该制度落实的目的、意义、实施效果等进行充分的分析、探究。

一、落实高校学生教学信息员制度的具体作用

高校教学管理措施最终落实对象为“学生”，学生的情绪、行为、态度等，表现了高校教学管理的实效性，实施高校学生教学信息员制度，是让学生直接表达自身情绪、想法的重要途径，教学工作者可通过高校学生教学信息员的反馈，充分掌握校内各项教学管理措施的落实动态，并了解学生对教学工作建议及意见，了解学生学习进展。同时，高校学生教学信息员介入教学管理，将学生从“被管理”转变为“自管理”，能充分调动学生在学习、教学管理中的积极性、主动性，这对于提高教学质量，营造良好教学氛围有着极其重要的现实作用。高校学生教学信息员制度也是高校教学质量监督管理体系中的重要构成部分，从客观的角度看，学校教学质量几何，只有学生有最直观、全面的感受，通过学生的信息反馈，学校督导工作人员能够更加全面的把控校内教学现状，更容易掌握教师失职、渎职等失范行为，或者揭示出当前教学存在的不合理现象，因此落实“高校学生教学信息员制度”有助于提高教学管理效率。近几年，各地高校纷纷开始建设高校学生教学信息员制度，相关措施的落实开展的如火如荼，事实证明，该制度的落实的确能够完善高校教学质量监督管理体系、促进学生参与学校管理事务、促使学校内部形成和谐的师生关系。且，该制度的落实对于学校的行政管理体系也有着优化作用，可从根本上解决师生之间存在的信息不对称问题、交流不畅问题。

二、高校学生教学信息员制度构成

1.学生教学信息员组织制度。学生教学信息员的招募基于“学年聘任制度”，人员选任有相应的工作领导小组，主要选用学生群体中品德优良、责任心较强、组织协调能力突出、集体精神突出、热心参加活动的学生，多数学校采用“推荐+自愿”的方式，学生从各个专业中选聘，选聘流程多为：学生提交个人申请→院系组织评审→院系组织推举→教务处确认。教务处下设置的教学信息中心负责对教学信息员教学直接管理，定期整理教学信息员反馈的教学信息，并组织开展教学信息调研活动，引导教学信息员参加教学管理工作。2.学生教学信息员工作制度。多数院校的教学信息员都采用“问卷调查、访谈”等方式来了解教学情况，分析学生对于教学管理的诉求，并认真、客观的记录学生所反馈的信息，在整理后定期向教学信息中心汇报。通常情况下，每个月教学信息员都需要填写意见反馈表，同时也可根据实际情况随时反馈，期末需要提交相关总结，在各个小组汇总分析后统一上报处理。教学信息中心负责整合教学信息员所反馈的内容，定期编辑教务资讯，一方面将信息反馈至教务处，另一方面教学管理相关信息，起到学生、教务处之间的纽带作用。学生教学信息员反馈的信息主要涵盖教师的教学态度、教学内容、教学方法、教学效果、品德等，需实事求是的记录、反馈，同时反映学生的学习态度、学习方法、学习效果、纪律态度、作业完成情况、考试情况、生活中遭遇的问题、就业方面的意向、教学设备需求、教材需求等。教学信息中心定期分析学生教学信息员反馈信息内容以及问题的严重程度，根据问题的严重性逐个进行解决。教务处针对教学信息中心上报的信息、问题，定期对学生教学信息员进行考核，从未出现“挂科”问题的学生教学信息员中选出学生教学信息员干部，同时颁发相应的荣誉证书以及一定数量的奖学金，并将相关信息内容存入学生本人档案中。

三、高校学生教学信息员制度落实现存问题以及成效

1.高校学生教学信息员制度落实现存问题。目前，在已经落实高校学生教学信息员制度的高校中，高校学生教学信息员隶属于学校的“教务处”，高校学生教学信息员直接参与学校的教学管理、制度建设，可在学生群体中形成学生积极参与教学、关心教学、支持教学的良好局面，学生能够全方位了解到学校的管理工作动态，就宏观层面上来看，高校学生教学信息员制度的落实对于高校教学质量、教学管理的影响是良性的，但是高校学生教学信息员制度在落实过程中也存在一系列的问题，具体表现为：（1）教务处工作人员和高校学生教学信息员之间存在信任问题，部分教学管理工作者认为高校学生教学信息员提供的信息虚假，存在“以偏概全”的情况，或者意见存在较为浓厚的主观情绪，以致于教学管理工作人员否定信息的真实性。部分教师认为学生完全不了解教学方法、教学理论、教学过程，提出的意见或者建议不规范、不合理，不能够接受学生建议，少数教师对高校学生教学信息员心存芥蒂，对于“高校学生教学信息员制度”的态度存在问题，以致于学生参与教学管理的热情被遏制或学生不敢去反映问题；（2）高校学生教学信息员往往利用课余时间参与教学管理工作，学校对于高校学生教学信息员队伍的管理模式相对松散，高校学生教学信息员的聘用也遵循学生的主观意愿，以致于“高校学生教学信息员队伍”中学生的综合素质参差不齐，部分高校学生教学信息员语言表达能力、问题分析能力、问题解决能力、理解能力不符合教学管理工作要求，少数高校学生教学信息员在工作中不深入、不认真，未充分了解实际情况，反馈信息不具备价值。2.高校学生教学信息员制度落实成效。（1）提高教学质量。在传统教学管理模式下，教师占据着绝对的主导地位，学生是被约束、被管理的对象，对于外部制度的束缚，学生难免会出现一定的抵触心理，加之高校制度管理相对宽松，以致于部分学生出现迟到、早退、旷课等等违规违纪现象。同时，因学校缺乏了解教学情况、学习情况的主要渠道，以致于教学方法落后、教学内容陈旧的问题得不到解决，学生的学习需求得不到有效满足，学生学习主观能动性较低。高校学生教学信息员制度的落实，能够从根本上改变这些现象，学生从原本的“被管理对象”转变为教学管理体系中的“主体”，且学生具有了监督教师的权利以及义务，针对教学中存在的问题，学生能够有效的进行反馈。各种约束学生行为规范的制度，由学生进行优化、完善，在观念方面，学生从“被管理”转变为“自管理”，违规违纪问题发生概率因此降低。（2）优化教学管理。高校学生教学信息员制度的落实为学校教学管理的决策提供了可靠的参考依据，通过信息员的专项调查，能全面反映学校某个方面办学情况，在学校对制度教学优化前，就可由教学信息中心组织教学信息员深入学生群体、深入教学课堂调查实际情况。（3）锻炼学生能力。在“高校学生教学信息员制度”下，学生信息员以及普通学生都能够积极参加信息反馈工作，信息员通过参加各种信息收集工作、信息处理工作、文本撰写工作、文本审查工作以及各种公关活动，其表达能力、问题分析能力、问题处理能力、理解能力等均可得到锻炼。并且，高校学生教学信息员制度可促进信息员、学生、教师之间的沟通交流，师生原本存在的沟通障碍被打破，高校内部可形成良好的学风以及氛围。

四、高校学生教学信息员制度的改进

从上述内容我们可了解到“高校学生教学信息员制度”落实存在的问题，究其原因不难发现，出现教师、信息员不信任的主要成因，是缺少合理的工作监督制度，缺少信息员准入审查制度，因此高校可从两个方面入手，一方面要明确高校学生教学信息员的工作标准，确定具体的考核办法；另一方面，应完善工作监督制度，确保学生教学信息员工作的客观性、规范性，以此来消除部分教师对于教学信息员工作存在的疑虑。

综上所述，高校学生教学信息员制度对于高校教学质量的提升有着重要的促进作用，尽管当前高校学生教学信息员制度的落实存在一定的问题，但是从宏观层面上看，该制度的确能够提高高校的教学管理水准、教学质量，因此广大教学管理工作者，应该立足于目前各地高校推行学生教学信息员制度总结出的经验、教训，采取合理方式方法，优化校内教学管理措施，提高教学质量。

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作者:马红红 单位:天津外国语大学滨海外事学院