谈论领导管理艺术关键

领导艺术是领导行为的客观性和主观性的智慧集中，是以和谐为基本手段，以人的发展和团队发展为服务对象的一种精神境界的升华。幸福指数是对人们通常所说的幸福感的一种量化，即人们根据一定价值标准对自身生活状态所作的满意度方面的评价。作为一个单位或者一个团队的领导，如果不能把个人的幸福和团队的幸福统筹到完美的价值观和领导观上，就会失去领导的基本要素。所以，幸福指数是领导艺术的灵魂，只有把提升幸福指数作为领导行为的出发点和落脚点，才能把人的发展和团队发展落实到幸福建设上，才能全面提升领导艺术水平。

笔者认为，团队幸福＝个人幸福+团队幸福+领导幸福。个人幸福是第一位的，只有个人幸福了，整个团队才会幸福充盈。领导艺术是领导者的智慧、知识、胆略、经验、品格、作风、能力、方法等诸多因素的综合体现，是能够产生高效率和提升团队幸福指数的艺术技能。幸福指数在现实中表现为在工作和生活满意度基础上产生的一种积极心理体验，对于一个团队来讲，是对团队工作和生活满意度的一种积极心理体验，是建立在个人幸福、团队幸福和领导幸福基础上的一种阳光灿烂的心理体验。领导艺术的核心是最大限度地让自己的团队及成员个人幸福和满足地生活和工作。其关键要素有三点：一是科学调节团队成员的参照系统。从心理角度来看，一个人的幸福感是相对的，是在无形的参照攀比中不断演变的。因此，领导者必须按照团队建设的需要，不断运用物质和文化的手段来科学调节团队成员的参照系，使他们时刻处于幸福的工作生活状态，始终保持一种阳光积极的心态。二是不断提升成就动机程度。人们的成就需要决定他们的成就动机程度，成就动机程度又决定其预期抱负目标。如果人们意识到的自身成就水平高于他们的预期抱负目标，那么，便会产生强烈的幸福感；反之，如果人们意识到的自身成就水平低于他们的预期抱负目标，那么，则不会有幸福感可言。为此，领导者必须采取形式多样的积极措施，不断提升团队的成就动机程度，确保团队成员的自身成就水平始终高于他们的预期抱负目标，使其始终处于一种强烈的幸福感之中。三是有效确保本体安全感。本体安全感指的是个人对于自我认同的连续性、对于其所生活的社会环境表现出的信心。这种源自人和物的可靠感，对于形成个体的信任感是极其重要的，而对于外在世界的信任感，既是个体安全感的基础，也是个体抵御焦虑并产生主观幸福感的基础。领导者要善于采用政治和社会的有效措施，不断提升团队成员对社会、团队的信任度，使他们始终生活在一种幸福的本体安全感之中。提高团队成员的幸福指数是提高领导艺术水平的最终归宿。

一个团队的幸福指数越高，说明领导者的领导艺术水平越高；一个团队领导者的领导艺术水平越高，越能最大限度地提升这个团队的幸福指数。这是个基本定论，但一些领导者在领导过程中，往往过分地主观化，导致出现以下几种倾向：一是简单化。有些领导者对提高团队幸福指数的复杂性认识不够，不在过程中提高领导艺术水平，而是简单地把幸福指数等同于表扬、赏识等一些表面化的措施，不从灵魂深处去触动幸福指数的核心要素，导致幸福指数人为地简单化。二是绝对化。有些领导者认为幸福指数是体现个人生活质量和衡量团队进步程度的一个绝对性指标，而忽视了其对于团队发展内涵和人的精神领域的丰富性的作用。三是偏激化。有些领导过度关心幸福指数，产生“幸福指数崇拜”，导致出现一些偏激化的问题。幸福指数是领导艺术的灵魂，领导者要正视存在的问题，正确把握幸福指数在领导艺术中的灵魂地位，按照提升幸福指数对提高领导艺术的基本要求，以人为本地开展好领导工作。一要讲正气。正气是幸福之源。领导者作为公众权力的者，没有良好的为人处世品格，心术不正，搞阴谋诡计，就会滥用权力，致使公共利益受损，私人利益横行，利益关系失衡，公共秩序混乱，导致团队幸福指数下降。“格物致知，正心诚意，修身齐家”。只有把讲正气作为领导为人处世的品格，才能在纷繁的领导事务中培育团队的幸福感，才能以领导的品格之美来提升团队的幸福指数。二要讲规律。规律是幸福之根。管理和领导作为最重要的社会实践活动是有自身运行和发展规律的，领导艺术只不过是管理实践和领导实践的产物，是人们在管理实践和领导实践中有效而成功地解决管理难题的表现。因此，掌握管理和领导运行的客观规律是创造和提升领导艺术的一个重要前提，也是提升社会及团队幸福指数的一个前置条件。三要讲技能。技能是幸福之术。领导技能是创造领导技巧和领导谋略的前提和基础。没有扎实、娴熟的领导技能作为基础，是不可能创造出领导技巧和领导谋略的，也不可能提升团队的幸福指数。任何一个领导者只有在领导实践中持续学习和反复锤炼，使个人的领导技能达到炉火纯青的地步，才能为提升团队及社会的幸福指数提供有力支撑。四要讲经验。经验是幸福之魂。领导经验是产生领导艺术的必要条件。认真考察历史上那些优秀的领导者，在从事领导活动之初，都可能有幼稚的言行和不理想的业绩，而正是经历了风风雨雨的考验，经历了大风大浪的磨砺和摔打，亲自领导自己的团队直面和战胜各种风险及困难的挑战之后，才逐渐在思想上和领导技能上成熟起来。譬如领导思维敏锐，领导理念切合实际，谋划未来的预见力就更强，领导行为更合理，领导技巧更精到等。总之，领导经验越是丰富，产生领导艺术的可能性就越大。五要讲智慧。智慧是幸福之舵。尽管领导艺术必须建立在丰富的领导实践经验的基础上，但也不能把前人已经验证过的经验、看法和主张当做无用的东西，而要根据当前领导环境的实际，创造性地吸收其中的合理成分，这样才能开阔思维视野、丰富领导知识、启迪领导智慧、拓展领导经验，进而为领导艺术的产生创造必要条件。

在竞争日益激烈的知识经济时代，幸福指数成为团队建设的根本，而充分发挥团队建设的学习力、团队品牌的影响力、团队运行的吸引力和团队发展的合作力的作用，有助于全面提升团队的幸福指数。一要培育团队建设的学习力。所谓学习力，就是学习动力、学习毅力和学习能力三要素的总和。学习力是团队建设的动力、毅力和能力的综合体现，是把知识资源转化为知识资本的能力。要具备读有字书的能力，在阅读的过程中准确把握所阅读材料的内容，了解其内涵，把握其精髓、本质和要旨。要具备读无字书的能力，自觉地向实践学习，了解实践、尊重实践、总结实践，从实践中获得真知。要打造钻进去、跳出来的能力，善于钻进去寻求真知，善于跳出来理论结合实际，善于理论指导实践，在学习、思考和实践中提升工作水平。二要提升团队品牌的影响力。对于一个优秀的团队来说，其影响力是深远的。首先，它能够对团队内个体的行为产生约束及影响，并使之逐渐形成自身的行为规范。这种规范同时也体现出了这个团队的行为风格与准则。其次，它使每个个体的期望值保持高度一致，而这个高度一致的期望值正是这个团队所要达成的目标。再次，团队内个体间的互助及信息共享直接影响这个团队内部的沟通和协调，从而对团队的工作效率起到了深远的影响。最后，一个优秀的团队通常具有很强的凝聚力，而这绝对是一个团队成败的关键。同时，个体在团队中受到的影响，往往能发挥超出个体原本的能力。也正是这种超常规的发挥使得优秀团队更加优秀。林则徐有联云：海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。团队唯有开放才能接纳，兼容并蓄，才能发展壮大，走向成功。三要建设团队运行的吸引力。团队的吸引力来自于团队内部的沟通和信任的交集。一个团队具备了沟通和信任的品质，就为团队运行构建了吸引力。笔者认为，团队吸引力建设的关键点是解决背景、文化差异带来的障碍问题。团队成员来自五湖四海且具有不同的文化背景、风俗习惯、宗教信仰等，不可避免地会导致信息理解上的偏差甚至误解。首先，应通过文化敏感性培训，让团队成员了解彼此的语言风格和文化背景，排除沟通上的障碍。其次，采用多种沟通方式，如文件传达和谈话交叉运用等。再次，尽量通过标准化解决问题，如语言要规范，文件要正式。最后，沟通要柔性化，在标准化的同时要适当“不标准”。规范来自于标准，而幸福来自于开放。四要打造团队发展的合作力。合作的基础在于信任基础上的有效沟通。没有信任就谈不上沟通，没于沟通就谈不上合作。要实现合作的有序化，必须根据目标的特点来调整团队，使其具备达成团队目标的结构和功能，从而形成合理的团队秩序。只有形成科学的结构、井然的秩序，团队才具备完整的、有序化的组织功能，才拥有实现目标的利器。要实现合作的协调化，团队领导者必须促使所领导团队的每一分子，明确各自的突击方向和具体目标，把他们的力量整合起来。要实现合作的自动化，就是各方经过博弈后所达到的均衡状态。只有实现了动态均衡，团队的成员才能做到合作的自动化，团队建设的合作力才会全面提升。幸福指数是领导艺术的灵魂。

只有正确把握提升幸福指数与提高领导艺术的关系，正确把握提升幸福指数对提高领导艺术的要求，正确把握提升团队幸福指数的方法策略，才能寻求提升幸福指数与提高领导艺术之间的动态平衡，才能最大限度地实现幸福指数与领导艺术的双提升，实现个人、团队、领导者三者之间的最大和谐，进而为构建和谐社会作出积极的贡献。