肺炎下图书馆阅读推广研究

图书馆服务如何做到未雨绸缪战略性持续开展?如何应对重大突发情况积极调整、挖掘资源创造条件?数字资源服务、线上服务还有哪些提升的空间?特殊时期的服务如何与正常开放后进行衔接转换?图书馆员如何保持服务的独立?如何兼顾一定条件和无条件的灵活切换?如何拓展思路实现服务宗旨?一场突如其来的肺炎疫情带给图书馆严峻的课题，疫情使得图书馆服务中的一些问题放大突显，促生了诸多转变和亮点。作为阅读推广岗位的馆员，又当如何作为?如何拓展思路寻求阅读服务的机会?如何去关爱读者?疫情带给图书馆服务的课题，值得认真思考。

1机遇

1.1线上服务脱颖而出。图书馆正常服务时期，入馆读者数量、纸本图书借阅量是很重要的指标，疫情拉开了读者、馆员与图书馆彼此之间的空间距离，日常服务只能超越空间做选择和部分实现。北京大学图书馆结合读者需求与图书馆实际情况，推出“送书到楼”服务，还有一些图书馆提供预约提取服务等，也只是解决个别读者所需。疫情防控形势严峻导致大型聚集性阅读活动无法举办，于是线上服务责无旁贷成为主阵地。数字阅读推广、线上书展等活动方式恰逢其时，线上读书活动不断涌现，最值得一提的是由上海图书馆携手湖北省图书馆、武汉图书馆、南京图书馆、浙江图书馆、安徽省图书馆和阅读马拉松组委会主办，338家图书馆共同承办的线上阅读活动———2020“我的战疫”阅读马拉松线上快闪赛，吸引了来自全国乃至世界各地15545位读者参加。本次比赛用书特意选择了张文宏医生的《张文宏教授支招防控病毒》，在这非常时期，需要阅读去缓解平复人们的焦虑心情，也希望通过阅读让更多人掌握病毒的防控知识［1］。这个案例在创新阅读推广模式、积极利用现代技术手段、完善线上服务体系、拓展线上活动形式和内容、形成服务特色方面非常具有典型性、示范性。4月23日当天，陕西科技大学、华中师范大学、荆楚理工学院、西安工业大学四校联动，响应陕西科技大学图书馆惠涓澈老师的倡议，分别组织线上读书分享活动，学生踊跃参加。事后，陕西科技大学知行读书会在其公众号呈现了活动结果。该活动简单易行有意义，活动本身就是交流学习，活动产生了读者书目，活动结果成为同行交流素材、甚至完全可以成为后期策划书评大赛或读书交流会等活动的基础。1.2功能阅读迫在眉睫。数字资源的开放服务在疫情期间最先得以强化和优化，服务学习科研。各个图书馆充分利用数字资源开展线上活动，微信公众号的阅读推广推文层出不穷。然而此时不能局限于常规的阅读内容和模式，应该保持敏锐注重变革。在这个信息大爆炸的时代，各种有关疫情的消息铺天盖地，真假难辨，让被迫“宅”在家里的人们倍感焦虑;其次，疫情本身引起的生活变化和心理恐慌需要引导和缓解，人们的需求发生变化而且非常迫切，信息素养、健康素养、心灵抚慰等功能性阅读推广提上日程;再次，突然出现的空闲时间需要科学合理利用，许多人选择自我学习充电，提升某些方面的技能或发展某种能力。笔者就高校阅读推广的科学发展与华东理工大学图书馆吉久明老师进行深度交流，认同功能性阅读的理念和定位，而且就专题性阅读、功能性阅读进一步探讨，认为要不为读书而读书，跳出阅读推广做阅读推广，必须突破阅读推广的惯有模式和内容边界，思考阅读推广或者读书的终极目的，以更宏大的格局，在更宏大的背景基础上拓展，关注人本身，关注人的现时需求，关注人的未来发展，推广一切有利于人的能力发展的精进策略和硬核信息。1.3队伍建设趁热打铁。人才是第一资源，关键时期尤其突显。服务应时而动，随机应变，从不利中转变思路、转移重点、转换方式，寻找或创造有利因素，需要阅读推广馆员的工作能力和智慧。疫情期间，馆员培训、人才队伍建设成为图书馆服务迅速转型跟进之外另一明智选择。突破阅读推广的活动对象和台前幕后，适时关注、推送宣传各类馆员培训讲座，不失时机带动一波学习充电的节奏，让理论学习、案例交流促进阅读推广馆员自身的进步提升，让学习之风得以发扬光大，树立学习型馆员的风范，为做读者活动积攒经验和智慧。中国图书馆学会面向广大会员和图书馆工作者免费开放“会员学习中心”系列精品课程，其中有“‘阅读推广人’培育行动”精品课程［2］。上海师范大学图书馆蔡迎春馆长率先开启职工培训《高校图书馆阅读推广》［3］，后来发展成上海图书馆学会与中国知网联合举办的“公益云讲堂———面向图书馆读者服务馆员定制的培训计划”，《图书馆阅读推广服务与空间建设》在上海市图书馆学会系列培训中再次推出。山东省高校图工委、青岛大学图书馆与知网合作，邀请阅读推广专家王宇女士做《全民阅读视域下图书馆阅读推广实践与方向》讲座。陕西科技大学图书馆惠涓澈在湖北三新文化第一届“百社千馆万人读”暨2020线上全民阅读活动中，在线直播《阅读推广的实践与思考》讲座。这些讲座信息量大，材料新颖，有理论高度，又非常接地气，为高校图书馆阅读推广工作指明了方向。

2创新

2.1读书活动。(1)阅读打卡。读书需要引导，需要自律，也需要仪式感。居家隔离的特殊情境下，受外界干扰和诱惑最少，多数人希望能利用这安静的大好时光读些书给自己充电，提升自己。他们需要有图书馆来组织引导，建立阅读共同圈，彼此鼓励学习。华中师范大学图书馆开展“芸窗共读•武汉”30天读书打卡活动，诚邀湖北全省高校学子共同参与，从古今文人笔尖全方位了解武汉，用共读的方式，认识这座英雄的城市，为武汉加油，为中国加油［4］。活动的策划者朱丽红老师说，疫情中很多人对武汉有歧视心理，因此希望借阅读打卡这种交流，增加大家的自信心。安康阅芽读书会以承办方身份参与安康市图书馆、安康市图书馆学会组织的“居家悦读”活动，并发动安康学院文学创作社、乐友知途俱乐部协办，调动起学生的热情，又有力地支持了地方学会的活动。指导老师李侠说，高校图书馆阅读推广工作与公共图书馆阅读推广工作在一定空间里进行合作交流，更有利于促进全民阅读推广工作顺利进行。在战“疫”的路上，隔离的只有空间，隔不断的是最美读书人的情怀和阅读推广人的热忱。有了阅读打卡，就有了进一步的交流，线上平台得以丰富和建设，精神家园得以呵护和培育。(2)书目推荐。书目推荐是常见、易行的阅读推广方式。疫情期间，抗疫主题图书推送成为主流，阅读疗愈成为功能性阅读服务热点，大多数馆都做了相关推荐。内蒙古大学图书馆、内蒙古民族大学图书馆以阅读疗法调适居家隔离、禁步期间读者的心理，向读者深度推荐《病毒星球》、《四个春天》、《你当象鸟飞往你的山》等书籍［5］。湖北文理学院图书馆张鑫等合作发文推荐阅读《花冠病毒》、《活着》、《鼠疫》、《安妮日记》、《传染病》等［6］。笔者结合自身阅读，利用网上资料，也做了应景式的阅读推荐。大概有书的故事、信息素养、人物人生、节日节气、疫情等几方面内容［7］。这些针对性的书目基于读者现实困境和需求，书香抗“疫”，以“读”攻毒，可以为抗击疫情增加知识、舒缓情绪，注入信心与力量。(3)主题征文。征文也是常见阅读推广形式，主题选取有节日、热点、重要事件和人物、文化等。疫情之下，没有人能够置身事外，此次围绕“抗击病毒感染的肺炎疫情”开展的原创征文、海报、故事、摄影作品征集活动，人人有话说，有真情可表达，不用费尽心机去查、去凑、去编。郑州大学图书馆在此期间举办了第二届“书愈我心影伴我行”征文比赛，要求师生们结合个人学习、生活中的真实故事，讲述对自己起到治愈作用的一本书或一部电影，帮助自己解决了哪些方面的心理问题，如恐惧、焦虑、迷茫、压力过大、无法专注、沉迷游戏、亲人相处等［8］。同时郑州大学、南阳师范学院还推出网课故事会征集活动，贴近学生实际，人人言之有物。结果放到微信平台展示，又是交流活动。2.2心理援助。(1)发挥专长服务社会需求。疫情下，人们普遍压抑，尤其是疫区人们的心理压力相当大，需要科学合理地释放。湖北文理学院图书馆的张鑫老师，是国家二级心理咨询师，阅读推广彩云之旅团队的骨干，她积极报名参加襄阳市心理咨询师协会组织的志愿活动，结合阅读推广面向社会开展疫情心理援助服务工作［9］。用阅读疗法帮助市民缓解、消除疫情压力下产生的不良情绪。笔者曾就心理援助事宜专门与张鑫老师交流，她说，一方面要应答，一方面要找话题，每周带大众以阅读疗法视角读一本书。积极开展心理疏导和心理咨询服务，稳人心暖人心聚人心，减少社会焦虑恐慌和失序，为构建理性互助有爱的社会环境尽心出力［10］，坚定全社会抗疫信心。(2)善用情怀关照读者心灵。阅读推广不能只局限于推广阅读，“读者虽然只是我们工作中的匆匆过客，而我们可以成为他人生的转折”。如何去关爱读者?不能面对面交流，在线即时互动无疑是一种好的选择。武汉轻工大学负责阅读推广的杜桂平老师在3个读者QQ群上开展成语接龙游戏，分别以“万众一心”、“众志成城”、“战无不胜”开头，得到了同学们的热烈响应。陕西科技大学惠涓澈老师在“同读一本书”微信群关切大家居家生活过得怎么样，57人迅速参与，真诚回复。2.3信息抗疫。以专业化服务切入社会热点，为战胜疫情提供专业支撑。一是收集与战“疫”有关的免费资源和开放获取资源，普及知晓;二是搞好舆情管理和引导，证伪辟谣，提升媒介素养［11］。此次疫情中，假新闻、谣言现象频发，由此引发“信息疫情”，武汉大学图书馆第一时间在移动图书馆APP上线防疫专栏，汇集权威信息，科普防疫知识，帮助师生读者在信息洪流中辨别真伪，理性思考［4］。上海图书馆微信公众号2月22日有条推文，说几个读者不约而同咨询《实证化中医基础理论及运用》一书在十年前就预言了此次疫情的爆发，询问该书上图是否有馆藏?上图馆员用题名、作者检索了上图、国图、读秀数据库、OCLCWorldCat数据库，均无所获，继而在知网、维普和万方数据库里进行检索，也并无涉及疫情预测的相关文献，谣言自破。清华大学图书馆王媛1月26日在她的公众号“我查查看”推出《如何快速识别疫情新闻中的信息真假》。这些针对性的信息服务充分体现了专业精神下的社会价值社会贡献。

3思考

3.1宏观管理。战“疫”的实践留给高校图书馆的思考很多，首先是“应急”反应的迅速与否，其次是“应景”活动的开展给力与否，再次是“应对”未来活动资源的储备与开发持续与否。疫情也是对数字馆藏、线上服务的大检阅。最近几年数字馆藏耗资巨大、数字阅读推广势头正猛，凝练数字资源的特色和发展数字阅读推广的功能性应该是思考的方向。图书馆界一盘棋，各个具体馆一盘棋，要能端出菜，还要为读者能力发展所需。阅读推广的成熟活动如书目推荐、主题征文、线上书展、阅读打卡都开展得不错，而且能和抗疫疗愈结合。阅读疗法的春天到了。安徽大学图书馆馆长储节旺在知网学术大讲堂直播平台为全国图书馆从业人员作题为《突发重大传染病疫情背景下图书馆服务的“危”与“机”》的学术报告，提出阅读治愈将成为图书馆服务的重要方向。图书馆还需要承担更多的信息服务和社会教育的责任，帮助居民提高健康信息素养，做好健康信息类馆藏建设，以多种形式开展健康信息服务活动［12］。3.2微观操作。疫情是对高校图书馆治理体系和治理能力的一次大考，也是对活动保守性与创新性关系处理的深刻观照。困境在考验我们的同时，也赐给了我们绝地生长的机会。如何服务“停课不停学”网络平台教学的需要，退一步说如何配合“停课不停学”的工作状态或氛围，除了教材教参平台建设等文献资源支持，有的图书馆抓起了馆员培训、人才队伍建设，或者面向读者线上讲座。战“疫”时期与正常时期的服务如何衔接?这其实就是平时对活动的关联性、延伸性、生长性是否重视。一方面，要避免活动虎头蛇尾不持续，一定要注意效果，不能为做活动而做活动;另一方面，活动策划要注意承前启后，层层相关，事事相关，具有延伸性，互补支撑，不能单纯追求创新。如安徽农业大学图书馆战“疫”期间推出的8期“2020好书推荐”将作为第4届“青禾悦读，书香安农”的阅读备选书目［13］。平时如果注重活动资源的开发与管理，把形式多样、内容丰富的活动进行分类管理和储备，注重活动资源库的建设，就能沉着应对。3.3馆员能力困境中能做什么，不能做什么，关键在于平时的用心、储备和基础，也在于积极的心态，主动的精神。将来能做什么，不能做什么，主要在于当下的思考、转变和积累，保持学习意识和学习力，对提升阅读推广活动品质大有裨益。平时利用读书和培训精进自己，有明确的目标方向和自我要求;注重同行交流，有业务和学术圈子;注重读者互动反馈，有读者沟通的畅通渠道;实践与科研相结合，保持专业敏感。多读书，多看书目信息，浏览与精读结合，自身积累与读者需求结合。坚持写作训练。将自己理性或感性的思考记录下来，凝聚思想火花，训练文字表达。利用线上课堂，跟随“阳光悦读”平台、知网等提供的线上课堂，充分享用更加开放更加人性化的培训资源，满足专业提升的需求。依托图书馆服务，依托科研成果，依托国家文化自信的政策支持，不失时机加油充电，为进一步做好工作积累经验和能量。资源是阅读推广工作的基础，作为阅读推广人，要熟知资源，了解线索，具有善于发掘、整理和调配各方资源的方法和能力。在所有依托坚持的背后，是自身的主动和日益独立，是在不同层面、不同范围、不同领域的全面学习和交流，平时练就三招八式，有扎实基础和多样储备，遇到困境，聚焦问题，拉出重点，成为亮点。一心一意地做某一件事，总是会得到偶然机会的眷顾。

作者:惠涓澈 杨妮 杜桂平 单位:1.陕西科技大学图书馆 2.武汉轻工大学图书馆