护理常见风险分析及预防策略

护理风险是指病人在接受护理过程中可能发生的一切不安全事件,常常直接体现在护理纠纷和投诉上。面对的病人具有突发性、危急性、复杂性、数量不定性等特点,其工作任务重、应急性强,要求医护人员应具有很高的医疗水平、敏捷的思维、快节奏的工作效率,同时又承担较高的风险。而护士作为整个护理过程的实施者,常因主观或客观的原因而出现护理风险。

1护理中常见风险分析

1.1护士的主观因素

1.1.1法制观念淡薄,自我保护意识不强护士作为医疗护理中的主体,需要不断的充实自己的专业知识和技能。现在医疗纠纷越来越多,所以护士平时还应多了解和学习些与医疗活动相关的法律知识,以便能在医疗纠纷中提供对自己有利的证据。但现在许多护士没有危机感,不注重自己知识的补充,无法与现在医疗水平的快速发展相融合,这也成为医疗纠纷中潜在的风险因素了。这就要求很多护士要注重法律知识的学习,尤其是与医疗活动相关的法律,导致在医疗纠纷中因无法提供对自己有利的证据而处于被动地位,成为潜在的风险因素。

1.1.2服务意识不强、责任心不足如果护士责任心再不强,不能设身处地的为病人着想,这时病人家属通常会由于情绪激动,无法释放的紧张和恐惧感和医护人员发生争执,引发医护纠纷的发生。护理是一个需要护理人员具有极强的责任心和同情心的服务性窗口。要主动为病人服务,要有耐心,有热情,及时解答病人家属的疑惑,避免医护纠纷的发生。

1.1.3业务技术不精湛现在医院越来越市场化,就这要求医护人员的整体素质要不断的提高,满足病人就医期望值的增加。在医院的护理工作中,年轻化的趋势明显,护理队伍的年轻化,这就要求护士具有很高的临床经验和判断能力。但因为护理人员普遍较年轻,缺乏经验,专业知识不全面,再加之病人复杂多变的病情,任何一丝疏忽,都容易导致病人病情加重或死亡。如在抢救失血性休克时不能快速穿刺成功,而需深静脉置管或静脉切开而导致抢救失败;又如抢救窒息病人时需要在有限的时间内判断是否切开病人的气管,如果延误了最佳切开时机,会导致抢救的失败或病人的死亡,由此会引发医疗纠纷。由于业务不精湛而引发的医疗纠纷已成为医疗纠纷中的主要原因。

1.2规章制度不健

没有完善的法律法规来约束护理工作的操作程序和对风险管理的机制,再加之医院的规章制度也不健全,导致护士人员缺乏爱心和责任心,职业技能满足不了病人对护理工作的期望值,因此就为护患纠纷埋下了隐患。

2预防护理风险防范的对策

(1)提高医院护理人员的整体素质,职业技能。护理人员应不定期的接受国家相关医疗法律法规的培训,定期的参加职业技能的培训。提高护理人员的风险意识和危机意识。在现在医患纠纷中,需要护理人员依据相关法律知识识别风险,有针对性的采取相对措施。了解的相关的法律后,也能提高护理人员的防范意识,清楚自己工作中应负的责任和义务。

(2)加强为病人服务的意识,养成良好的职业道德规范。一个护理人员的职业道德很重要,这直接关系到这个护理人员对工作的态度和工作作风问题,护理人员的职业道德不外乎奉献精神和敬业精神二个方面,在医疗机构中,培养护理人员的奉献精神和敬业精神是做好护理工作的前提,急病人所急,在就诊、检查、抢救等环节上前后衔接,主动积极,减少因服务意识欠缺而引发的护理纠纷。

(3)熟练掌握护患沟通技能。护理人员不但要熟练的掌握相关的职业技能,还要熟悉必要的心理学知道,因为护理工作在特定的场所,针对一些特殊人群来进行的,这就要求护理人员要在护理过程中了解病人的心理,尊重病人的权利,针对于不同层次的人,不同性格特点的人、不同心理的人进行特定的沟通,让患者在言语和态度上认可护理工作人员的工作。在对患者护理前要落实告知制度,要使用病人和家属易懂的语言严格落实事先告知制度,尽可能向病人和家属说明护理过程中可能发生的意外、注意事项及处理方法,让病人和家属对自己的病情和患者的规章制度有一定的了解,不推诿自己应该承担的风险义务,减少护患纠纷的发生。

(4)加强业务学习,提高业务技能和理论水平。做为医院的形象窗口,护理人员在有良好的职业道德的基础上还在不断的提高自己的业务技能,掌握新技术、新理念、定期的进行培训、考试等方式提高护理人员在工作中处理综合问题的能力。要求护理人员不但能熟练掌握各种抢救仪器的使用,同时在急救技术操作上做到规范化,只有提高自身的医疗技术,才可以从根本上避免医疗事故的发生医学教育网搜集整理。

(5)严格执行各项规章制度,规范急救护理文书的书写护理人员要严格遵守各项规章制度,不能在工作中随意贪图方便或急乱求简,而违反规章制度。

3结语

护理工作是一项高风险的职业,为了有效的规避风险的发生,只有不断的提高护理人员的风险防范意识,不断提高护士自身能力和责任心,将熟练的护理技术和适宜的心理护理相结合,才能有效防范护理差错事故的发生,从而规避护理中的医患纠纷风险。