IT项目管理中影响因素分析与对策

摘要：近年来，随着信息技术的飞速发展和应用，IT在越来越多的行业中得以应用，并发挥了巨大的作用，取得了良好的效果IT项目管理是结合IT行业特点运用项目管理技术、理念和方法，对于IT行业的有序应用和发展有重要的作用本文对项目管理进行介绍，然后分析IT项目管理的现状和问题以及影响因素，并针对性的提出对策，以促进IT项目管理的发展

关键词：IT行业；项目管理；影响因素；分析与对策

IT指的是互联网技术，其是基于计算机技术发展起来的一种高效的信息传输与连接技术目前，IT的应用与发展已经深入了生活的方方面面，极大地促进了社会的进步IT的应用可以有效减少人员的参与，降低沟通与连接的成本，已经成为当今社会不可或缺的重要技术之一项目管理是对资金、时间、人力资源等进行科学合理的综合管理，结合IT的特点应用项目管理就是IT的项目管理，其可以有效提升IT的应用效率但是在实际的应用中，IT项目管理存在着诸多的影响因素，已经成为限制IT技术应用与发展的掣肘之一如何提升IT项目管理的效率，促进行业的发展与进步，是当前需要解决的问题之一

一、项目管理概念介绍

项目管理就是利用当前可利用的有限资源，在目标时间内为了达到预期成绩运用相关的知识与技能，组织人员与团队进行解决处理的一次性工作随着IT的大规模应用，IT项目管理被更多人关注和研究PMBOK是目前应用最为广泛的，专业的项目管理知识体系，是由PMI团队开发的PMBOK按照工作的过程将项目管理分为了五个阶段的内容，分别是计划阶段、启动阶段、执行阶段、控制阶段以及收尾阶段，按照项目管理涉及的核心知识又将其分为了四个管理领域，分别是时间管理知识领域、范围管理知识领域、质量管理知识领域已经成本管理知识领域除核心知识之外，PMBOK还对项目管理的辅助知识领域进行了划分，分别是风险控制知识领域、人力资源知识领域、采购管理知识领域以及有效沟通知识领域将项目管理与IT进行结合就是IT项目管理，在近年来受到了广泛的关注和发展

二、我国IT项目管理的现状与问题

（一）我国IT项目管理的现状在IT发展和应用的初期，我国企业对于IT项目管理并不重视，其更多的只是单纯的应用，由此造成了时间成本以及人力成本的极大浪费，一定程度上制约了IT的应用和发展随着信息技术的革命，IT在企业中越来越深化的应用，尤其是在金融行业以及企业影响中，IT项目管理越来越显得有必要，并逐渐得到了发展但是由于时间较短，目前在行业内还缺乏综合性的专业人才，在IT项目管理的实际应用中还存在许多问题和影响因素，需要相关的人员进行解决目前在IT项目管理的五个阶段、四个核心内容与四个辅助内容中，能一以贯之全面控制做好的企业非常少，但是随着IT项目管理越来越显示出其优势以及技术的革新，IT项目管理的发展也越来越受到重视（二）我国IT项目管理存在的问题1.在软件市场方面和客户需求方面信息产业是近年来发展最为迅速的产业，也是利润率较高的企业近年来，越来越多的企业与人员进入了信息产业之中，信息产业中软件是基础的应用终端，占有极其重要的位置随着软件从事人员与开发企业的增多，技术革新的速度越来越快，软件市场的竞争愈发激烈，软件发展的方向也越来越多样化与不可预测除此之外，软件的盗版、破解、侵权等违法现象层出不穷，但是由于监管的困难与缺失，造成了市场秩序的混乱与复杂客户的需求时另外一个重要的问题，随着IT的发展与深化应用，越来越多的行业开始应用IT技术，行业的涌入造成了客户需求的多样化，同时也带来了变化性和更强的不确定性客户对于软件的需求是基于自身的需要以及实际的应用需要，因此，IT企业在进行软件设计时要与客户进行充分地沟通，了解客户的实际需要，针对性地进行设计与定制2.在人力资源方面在IT行业中缺乏的不是IT人才，而是专业的项目管理人才，尤其缺既懂IT技术又懂项目管理的综合人才经过我国高校多年的培养，目前我国每年毕业的IT技术人才已经出现了饱和的现象，但是在IT行业中从事项目管理的人才却非常匮乏据调查显示，我国从事IT项目管理的项目经理大部分都是技术出身，其特点决定了他们能够有效对IT技术进行管控，但是由于缺乏专业的项目管理知识，在团队建设、风险控制以及综合统筹等方面难以做到有效把控，尤其是一些涉及金融、经济以及营销等需求的企业中，难以发挥出IT项目管理的优势目前，综合人才的缺乏已经成为一个较为突出的问题3.企业内部的管理控制方面传统的企业中组织结构以及工作流程都较为复杂，难以适应时代的发展以及市场的急速变化，尤其是在IT行业中，技术更新换代快，应用环境日新月异，这样富于变化的特点对企业的组织结构与工作流程提出了新的挑战也因此，当企业发展到一定的程度后，对组织结构与工作流程进行优化调整成了必然的选择在IT项目管理中，一个成功的项目是集体智慧的结晶，既需要团队中个人的个性化创新与灵感，又需要整个团队紧密的协调配合，这对于团队的管理者也就是IT项目管理的项目经理而言是一个巨大的挑战

三、IT项目管理中的影响因素分析

IT项目管理中最为关键的影响因素是人，其既包括客户方面的影响，又包括技术团队的影响IT项目管理是一个有一定持续性的工作，因项目的大小不同，其开发团队的大小也不同，人的不确定性带来的影响也不同综合来看，主要分别是客户与技术团队的影响（一）客户对项目管理的影响客户也就是甲方，其对于IT项目管理的影响时决定性的在开发过程中，项目团队常常遇到客户要求更改的情况，有时甚至频繁出现，对项目开发的可持续性造成了极大影响如果应对不好或者沟通不到位，甚至会导致项目流产，造成不可挽回的损失通常情况下，主要是由几个原因导致的①在IT项目开始前没有与客户进行深入有效的沟通，对于客户的需求了解不清晰②对于客户的行业认知不足，知识结构出现盲区，尤其是对于客户的工作流程，行业需求以及技术要求等认识不足，而客户受限于对IT行业的不了解也难以清晰地表达③当前的社会发展太快，在项目开发过程中，随着客观因素的发展客户的需求会出现变化（二）技术团队对项目管理的影响IT行业中技术团队是IT项目的管理的另一个决心因素，由于团队是由多个人组成的，在项目开发中，难免会出现成员不稳定的现象但是更为决定性的因素是团队的项目经理，其能力和职能对于IT项目管理至关重要前文提到过，我国IT行业中专业的项目管理人才缺乏，综合性的人才更是匮乏，大多数项目经理都是技术人员出身但是IT项目管理中，项目经理的主要职能是团队管理，技术管理是其次要职能，这就造成了现实与要求的巨大矛盾但是，我国的小型IT公司多，技术团队的规模往往较小，很大程度上项目经理的技术能力决定了项目最终的成果与走向，招募纯管理型的项目经理不仅成本较高也难以得到客户的青睐此外，从事IT项目开发的技术人员还存在着一些问题首先，独立性强，合作精神差技术人员有一个通病就是喜欢一个人做完一件事情，不喜欢与别人合作，尤其不愿意接手别的工作其次，进度控制较差开发中难免会遇到问题，但是技术人员不喜欢与别人沟通，常独自解决，造成了进度把握不好，影响了整体项目的开发最后，人际关系紧张技术人员的社交能力通常较差，在实际工作中，由于相互之间存在强烈的竞争意识，常导致人际关系紧张

四、IT项目管理中影响因素的对策

（一）加强技术团队建设IT项目管理的技术团队中，项目经理的角色非常重要，是团队合作与沟通、客户协调与交流的桥梁项目经理应该从团队建设的角度出发，提升团队的凝聚力，增大向心力，营造一个良好的合作氛围虽然大部分项目经理是技术出身，但其自身应该从技术工作中抽身，更加专注于团队管理工作中，制定合理的项目开发计划，根据团队中每个人的特长、特点以及性格等，合理安排工作，建设一个高效的团队（二）做好与客户的沟通IT项目管理中最大的影响因素是客户，因此，做好与客户的沟通至关重要因此，当接到项目时，项目经理首先要做的事情就是先制定一个有效的沟通方案，然后根据方案与客户进行良好地沟通，了解客户的需求与客户沟通时，先要对客户的行业知识有所了解，做好需求分析，避免出现答非所问的情况在与客户沟通时对于一些客户没有注意到的误区要进行明确，对客户没有清晰表达的需求要反复进行确认，对客户忽略的要点要进一步提出，避免在项目开发后油客户提出，进行返修此外，在与客户初步沟通完成后，还应该主动与客户留下畅通的沟通途径，当出现变化时方便双方及时交流

五、结语

IT项目管理可以有效提高开发效率，促进行业发展，也越来越受到更多公司的重视与应用综合分析IT项目管理中的问题与影响因素，通过团队建设、与客户进行有效的沟通等方式，解决问题与排除影响，是提升IT项目管理效率的有效途径

参考文献：

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作者:尚明茱 单位:北京汇友致远投资中心