突发危机事件管理机制分析

摘要：随着信息时代的到来，高校学生青睐于新媒体，在这样的环境下，高校管理工作受到各界关注。面对当前我国高校学生突发的危机事件，高校应建立完善的管理机制。文章就心理干预机制、组织机制、预警机制以及快速反应和控制机制四个方面研究了我国高校学生突发危机事件的管理机制，以期为未来的相关研究提供参考。

关键词：高校学生；突发危机事件；管理机制

一、建立高校学生突发危机事件的心理干预机制

高校学生因为过着群体生活，彼此之间经常接触，这样的特点导致他们在危机事件管理过程中发挥着十分重要的作用。高校应加强学生的教育，并且加强师资团队的建设，从根本上避免突发事件的发生。出现危机事件之后，应加强学生的教育，降低危机造成的不利影响及损失。高校在教育过程中应在整体上营造一个良好的环境。此外，高校也要重视党建在突发危机事件管理过程中的作用。在高校当中，学生党员是先进代表，他们具备十分重要的榜样作用。增强学生党员的危机认知教育，从而对周围学生产生潜移默化的影响，对高校危机认知教育的推广产生推动作用。在危机处理时期与善后时期，学生党员是教师的得力助手，可以帮助教师一起劝解学生。

二、建立健全高校学生突发危机事件的组织机制

高校突发危机事件管理的主要因素是人和组织，由于再周密的方案也需要强劲的保障机制，如若缺少执行机构与人员，其成效也不明显。因为缺少组织机构与人员方面的合理配置，造成决策并不到位，或者是过于形式化，这在很大程度上与决策初衷相违背。基于此，高校应建立完善的组织管理机构，预测突发危机事件的发展形势，为有效处理此危机事件制订完善的策略。一般情况下，高校领导者是危机管理的决策人员，应在一定时间中做好决断，进而让下属展开具体工作。在突发危机事件出现的时候，高校领导要成立相应的指挥中心，引导其成员制订完善的危机处理计划，并且严格遵守此计划展开。指挥中心应在实际管理的时候实时依照危机事件动态情况，做出相应的决定，与此同时，有效调整计划方案。建立完善的突发危机事件管理机构，在高校管理过程中占据着十分重要的位置，是危机事件平时管理与应急处理的主要内容。现阶段，高校危机事件管理比较薄弱的因素是缺少相应的管理部门。所以各个高校应根据自身的具体情况建立危机事件管理办公室，在高校平时的管理工作中注意所有问题，并且定期进行培训，加强危机事件管理的探讨。与此同时，也应成立专门的管理小组，和学生保卫科之间加强统一，将危机事件管理与平时事务管理结合起来，重视各个成员的配合。高校危机事件管理是系统且综合的工作，不管使用何种形式建立管理机构，如若缺少整体配合，都很难实现预期的效果。所以高校在危机事件管理过程中，要使用合作方法，提升管理的可靠性与高效性。

三、建立高校学生突发危机事件的预警机制

要想切实完成危机管理工作，高校必须树立防患于未然的意识，做到居安思危，建立相应的学生突发危机事件预警机制。在日常工作过程中加强危机意识教育力度，提升全校师生的危机意识。这样当突发危机事件出现之后，学校师生才会自觉根据学校的安排，共同努力解决问题。同时，高校必须提升对危机教育的重视，通过网络、讲座以及组织相关活动的方式进行危机常识的传播，并展开各种突发危机事件的应急演练，以此来提升全校师生应对危机的能力，尽量做到成竹在胸，这样突发危机事件之后，师生才可以保持冷静的心态。除此之外，高校还应该加强信息系统的健全完善力度，通过这种方式来提前完成危机征兆的捕捉。随着互联网信息技术的发展，当今世界已经完全进入信息时代，在这种背景下，信息拥有更为多样化的传播渠道以及更为广阔的社会影响力。在这种情况下，当学生突发危机事件之后，大家都迫切地想要获得第一手信息，假如没有办法及时完成信息的准确传递的话，很可能造成造谣并且以讹传讹的情况出现，甚至会导致混乱与恐慌的现象发生。这也就要求高校必须有高效的沟通机制，及时完成准确信息的沟通交流与传递，有效避免事件的进一步恶化。

四、建立快速反应和控制机制

虽然现在我国高校在日常工作过程中已经制定了一定的预防处理措施，但是因为突发危机事件相对来说更为复杂，出现的原因也更加多样化，很多突发事件出现后学校依旧没有办法及时完成局面的控制。所以，高校必须建立相应的突发危机管理反应机制和控制机制，提升自身的反应速度，尽最大努力降低突发危机事件可能造成的影响与损害，并为后续恢复管理工作的顺利进行夯实基础。综上所述，在我国高校学生突发危机事件管理过程当中，要建立完善的心理干预机制、组织机制、预警机制以及快速反应和控制机制，只有这样，才能够在高校突发危机事件的时候及时解决，防止事态的进一步扩大。

参考文献：

[1]周佳烨.高校学生突发事件的成因及其应对之策研究[J].苏州大学，2016（5）.

[2]何仕.高校学生突发危机事件管理机制研究[J].学校党建与思想教育，2017（9）.

[3]蔡火凤.新媒体时代高校学生突发事件的危机管理研究[J].江西农业大学，2016（2）.

作者:汪雅婷 单位:湖南工艺美术职业学院