旅游服务贸易竞争力实例研讨

一、贵州省旅游服务贸易的发展现状

贵州省地处我国西南部，具有山川秀丽、气候宜人、资源富集、民族众多等特点，是我国实施西部大开发战略的12个省(区、市)之一，如今已形成了以支柱产业为支撑、特色产业为依托、高新技术产业为先导的产业体系，同时贵州省旅游资源丰富多样。著名的人文景观有甲秀楼、遵义会议会址、息烽集中营、奢香墓、增冲鼓楼、安顺文庙、地平风雨桥、观音洞遗址和天台山伍龙寺等，其中甲秀楼作为贵阳仅存的明代建筑物，具有极高的观赏价值，而作为极具少数民族特色的风雨桥和鼓楼，又承载着浓厚的民族文化底蕴，为发展特色旅游奠定了良好的基础。自然景观中要属喀斯特地貌发育最具特色，有奇峰、异洞、石林、飞瀑、峡谷等，构成了山、水、洞“三奇”为特色的贵州自然风光。基于以上资源禀赋，近年来贵州省旅游业发展速度不断加快，产业规模不断扩大，与旅游相关的配套基础设施建设逐步加快，2011年贵州省实现旅游总收入1429.48亿元，同比增长34.7%;旅游外汇收入1.35亿美元，同比增长4.2%;接待旅游总人数1.7亿人次，同比增长31.8%;接待入境游客58.51万人次，同比增长17%;全年实现国内旅游收入1420.7亿元，同比增长35%，接待国内游客16960.85万人次;旅游收入和接待人数增速分别高于全国13.9个百分点和19.3个百分点;在全国排名分别为15位和19位，旅游业已成为贵州省的国民经济支柱产业。

二、贵州省旅游服务贸易竞争力实证分析

(一)指标体系与评价方法

本文构建的指标体系共包含两大类指标，20个细评价指标，采用主成分与因子分析法对旅游服务贸易竞争力模型进行相关的评价分析。因子分析的步骤为:第一，对数据进行标准化处理。第二，计算相关系数矩阵并观察因子间的相关系数。第三，进行因子分析之前，对KMO和球形Bartleet的值检验，验证是否符合进行因子分析的条件。第四，计算变量共同度和方差的累计贡献率，挑出主要的公因子。第五，对公因子进行旋转。第六，利用因子分析结果进行主成分分析。

(二)因子分析

本文运用SPSS11.5统计软件进行分析。1.市场竞争力指标评价首先，分析市场竞争力这8项指标的相关系数矩阵表，得知其相关性很高;其次，在分析因子时，将特征根大于0.5且累计方差贡献率超过94%的因子提取为公因子，具体如表2所示，信息基本没有丢失，可以作为反映旅游业竞争力的综合指标。再根据旋转前的因子矩阵，计算出特征向量矩阵，得到公因子与8个变量的等式:F1=0.46X10+0.46X11－0.41X12+0.24X13+0.27X14+0.45X15+0.45X16+0.43X17(式1)F2=－0.02X10+0.02X11+0.15X12－0.66X13+0.27X14+0.14X15+0.17X16+0.02X17(式2)F3=0.00X10－0.03X11+0.17X12－0.12X13－0.58X14+0.17X15+0.15X16+0.29X17(式3)2.基础竞争力评价依据市场竞争力评价的方法，先得到能够解释基础竞争力的公因子，类推地计算出特征向量，从而得到公因子与12个变量的等式:F4=0.33X18+0.1X19+0.34X20－0.05X21+0.34X22+0.3X23+0.34X24+0.35X25+0.32X26+0.3X27+0.18X28+0.31X29(式4)F5=－0.18X18+0.54X19－0.11X20+0.54X21－0.14X22－0.19X23+0.03X24+0.06X25+0.21X26－0.18X27－0.48X28+0.11X29(式5)3.数据与计量分析通过搜集的指标计算出5个公因子的值，与旅游外汇收入Y做回归分析，得出回归方程:Y=2403.697+0.527F1－1.11F2+0.235F3(33.21)(0.66)(－0.04)(0.73)+0.358F4(1.14)修正后R2=0.86DW=1.82F=6.36从而计算出Y与20个指标间的详细系数关系:Y=0.26X10+0.21X11－0.34X12+0.83X13－0.29X14+0.12X15+0.08X16+0.27X17+0.12X18+0.04X19+0.12X20－0.02X21+0.12X22+0.11X23+0.12X24+0.13X25+0.11X26+0.11X27+0.06X28+0.11X29。

(三)结论分析

在市场竞争力方面，贵州省的旅行社接待入境旅游者的效率在很大程度上影响着旅游服务贸易竞争力，当旅行社接待入境旅游者的效率提高1%时，旅游外汇收入可增加0.83美元;旅行社密度增大1%时，旅游外汇收入可增加0.27美元。此外国内旅游人数和入境旅游人数这2项指标对旅游外汇收入的影响也比较大，当这2项指标各增加1%时，旅游外汇收入分别能增加0.26美元和0.21美元。在基础竞争力方面，最明显的是交通状况，公路密度增加1公里，旅游外汇收入可增加0.12美元;进出港旅客增加1人次，旅游外汇收入也可增加0.12美元，这也充分说明了交通状况对旅游业竞争力的影响，而交通条件的优劣也在很大程度上决定了旅游服务贸易发展的快慢。

三、提升贵州省旅游服务贸易竞争力的对策建议

(一)加强旅游市场监管

要不断健全旅游市场监管体系，完善旅游市场监管机制，加强对各旅游景区的服务质量监管，及时处理旅游投诉，切实落实各地方政府、经营主体的监管责任。全面贯彻《国务院关于进一步促进贵州经济社会又好又快发展的若干意见》的文件精神，把“稳中求快、快中保好，能快则快、又好又快”作为贵州省旅游服务贸易发展的总体指导原则，促进旅游业又好又快、健康稳定发展。

(二)加快旅游基础设施和服务网络建设

要加快交通基础设施建设，按照“着眼十年、规划五年、突破三年”的要求和外引内联、外部交通网络化、内部交通公交化和一体化的总体目标，构建“公路、铁路、航空、河道”立体交通网络，不断优化贵州省旅游交通环境。构建全省旅游公共信息服务网络，加快建设旅游政务网、旅游资讯网、旅游同业网、旅游办公自动化和旅游综合数据库。

(三)打造特色旅游精品项目

旅游精品项目是旅游地特色的载体，是吸引游客的核心内容，只有突出自身特色的旅游产品才能得到世界各国游客的认可。发展贵州旅游业的关键在于突出特色，要突出贵州喀斯特自然风光特色、特有的民族风情、古朴悠久的历史文化精髓，着力打造瀑布精品、洞穴精品、原生态多民族民俗文化精品、红色旅游精品和夜郎文化精品。