医院经验交流范文10篇

医院经验交流范文篇1

一、加强诚信建设，促进医患和谐

优良的服务质量，是医院文明建设的重要部分。诚信，是优质服务之基，是良好医德医风之本。我院积极推出“六个五诚信工程”，把“六个五诚信工程”作为规范服务行为的准则，努力遏制医院服务中的不正之风，促进医患和谐，解决老百姓看病难。“六个五诚信工程”的具体内容：“五树”（树职业道德、树职业责任、树职业纪律、树职业作风、树职业理想）；“五优”（优良道德、优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理）；“五爱”（爱国家、爱医院、爱岗位、爱病人、爱同事）；“五学”（学政治、学科学、学技术、学制度、学法制）；“五心”（爱心、精心、热心、细心、耐心）；“五多”（多给病人一点方便、多给病人一点温暖、多给病人一点实惠、多给病人一点微笑、多给病人一点真诚）。为了将“六个五诚信工程”的精髓注入每个医护人员心中，我们在门诊及住院大楼大厅显眼处张贴“六个五诚信工程”的具体内容，并举行了实施“六个五诚信工程”，塑造“白衣天使”新形象的系列活动。

当你走近它，你会看到医院及各科门口悬挂着服务承诺和病人选择医生的告示牌。作为我市卫生系统首家实行敞开式“柜台化”服务的医院，收费处、住院处、西药房等服务窗口宽敞明亮，取药方便、快捷；衣着整洁，仪表端庄，挂牌上岗的工作人员对病人常常是“请”字当头，“谢谢”不离口。住院病人每天会收到一张费用明细表，小到用什么药什么针水都一目了然，使用贵重药品必须征得病人或家属同意并签名确认后方可实施，透明度相当高；当病人康复出院时，护士会帮忙拿行李并送到医院门口。这些并不起眼的点点滴滴得到病人和家属的称赞，他们说：“到市二中医院看病，既方便放心又舒适，好像在家里一样”。

在开展“六个五诚信工程”中，一次，收费处有位职工，在收费过程中同患者发生口角，事后医院经过调查，认为事因主要是职工解释收费问题不够耐心造成的。对该职工进行严厉批评教育，写书面检讨，扣发奖金，医院主要领导自己亦主动扣发当月奖金，体现医院领导在诚信活动中敢于动真格，负总责。通过实施“六个五诚信工程”，好人好事亦层出不穷，如来自新疆的一位患者叫刘光泽先生，单身一人到海南、湛江等地旅游，到湛后突然上腹部疼痛，呕吐咖啡色样物，就近到铁路卫生所求治，但仍吐血不止，病情加重，后转到我院进一步治疗。当时病人无亲无故，身无分文，情况十分危险。陈院长出差在外得知消息后，当即电话指示，要全力以赴，不惜代价抢救病人。经外科手术治疗后，病人转危为安。住院期间，医护人员悉心护理，还派专人负责其饮食起居等。当患者的妻子从新疆赶到我院时，激动地说：湛江给予我丈夫第二次生命，将一面绣着“好领导、好医德、好风尚”九个大字的锦旗送到院长手中。

二、努力落实各项措施，全面开展“三平”服务和“10元门诊”活动

群众看病难、看病贵是社会热点问题，已引起社会广泛关注，得到各级政府的高度重视。因此，今年我市召开两会期间，时任徐少华市长在《政府工作报告》中提出“倡导和推广平价医院、平价诊室、平价药房，为低收入群众提供廉价实惠的医疗卫生服务，努力解决群众看病难、看病贵问题”。10月份，在市委常委扩大会议上，徐少华书记强调全市医疗单位开设10元门诊，解决一般群众特别是低收入群众看病贵问题，这充分体现市委、市政府对我市人民群众疾苦的关怀，以及对医院当前工作要求和期望。因此，我院非常重视这项工作，为把这项工作落到实处，采取一系列切实可行措施，努力降低群众医药费用，主要措施有：成立了医院“三平”服务领导小组和10元门诊领导小组，由陈康远院长任组长，孙政副书记具体负责督办各项工作；成立两控办公室，严控进口药、贵重药购进和使用，严控滥检查，规定大型仪器检查阳性率70%以上；在门诊楼二、三楼各设一间平价诊室，在诊治普通病时，治疗费、检查费优惠20%，中药优惠10%；开设平价病房，每科住院病区开设2张，住院床位费优惠50%，治疗费优惠30%，检查费优惠20%；开设4张特困病床，住院床位费全免，治疗费优惠50%，检查费优惠30%；制定平价用药参考目录，精选150种常用病、多发病治疗用药，选用药物价格低廉，质量保证，中药在现价基础上优惠10%；在门诊楼右侧设10元门诊，设有内、外、妇、儿诊室，免收诊金，只收1元挂号费，一般处方不超过10元，并由高年资医生轮流坐诊。

我院以开展“三平”服务为载体，采取有力措施，切实减轻病人负担，至11月底止，平价门诊接诊约1420人次，平均每处方费用21元，平价病床共收治病人41人，人均床天费用为95元；10元门诊792人次，平均处方费用7.8元,最低3.17元，为患者减免医药费用共11.3万元。我院主动降低医疗费用的做法得到广大人民群众的称赞。省政协调研组到我市对“看病贵”等问题进行调研时，对我院开展“三平”服务做法给予充分肯定。

三、办好护老院特色，全面推广平价服务

我院主动承接社会包袱，乐意护理老人，于1996年创办了粤西地区第一家护老院。这是一所可短期长期护理、终身托养的老人院，为老人提供衣食住行、康复保健、文体活动等服务。护老院设有医疗组，有医生和专业护士，有经过培训的护理人员，护理实行三班倒工作制，老人一天24小时均有人护理照顾。护老院主要接纳那些因年老而单位或家庭照顾有困难，年老因病致使生活上不能自理，病后恢复期需要短期护理的老人。医院设立老年病专科，成立老年病研究所，还成立了老年医疗小组，一旦有紧急情况，随呼随到，保证老人在生病时得到及时治疗。

有位叫郑福安的老人，入院时老人多处患有褥疮，致使局部缺血，全身恶臭难闻。入院后，医疗组订出医疗措施，运用中医中药治疗法，采用红花酒精擦洗、浸泡患处，护理人员不嫌脏、不怕累，为老人床上抹浴、床上洗头，协助他大小便等。老人激动地说：“他们真好，比我的儿媳妇、女儿还要好，儿女不能做到的事，她们做到了。”护老院创办9年来，从来没有提高价钱，仍乐意护理老人，由此病床增至200张，共收住1300多位老人，并收到规模效益。为社会及家庭提供了一项有益的服务，同时受到新闻媒体和港澳同胞的关注，前来参观考察者甚多，一致称赞护老院是老年人享福的乐园。曾得到全国政协视察团的参观考察及高度赞扬，赞誉护老院为“老龄事业一枝花”。护老院先后荣获省“先进集体”和省“巾帼文明示范岗”称号，今年又被省推荐全国“巾帼文明岗”先进集体称号。

医院经验交流范文篇2

诚信的内涵及作用

“诚信”作为一种德行，是各个民族普遍认可的基本道德规范，对个人来说是做人的根本，对单位来说是构筑时代品牌的基石，对社会来说是形成凝聚力的根基。讲诚信不仅是市场经济的黄金规则，也是社会对各行各业从业者的道德要求。

1.诚信的内涵

“诚”与“信”在古人那里本来是两个意义相近、可以互相训译的名词概念。如东汉许慎的《说文解字》就以“诚”释“信”，又以“信”释“诚”，所谓“信，诚也”、“诚，信也”，都是“真实无妄”之意。如仔细推敲，两字的意义并不完全相同，诚的本义是真切、真实，引申为人的道德情感和社会行为则有诚实、诚恳、真挚、真情实意、童叟无欺等含义。信的本义是求真、守诚，引申为人的道德情感和社会行为则有追求真理、坚持真理、信守诚若、笃守约定等含义。

在当今的社会背景下，赋予了诚信新的含义。首先，诚信的精神是真实无妄，它要求人们尊重客观规律，树立求真、求实的精神，坚持实事求是的思想路线。其次，诚信作为一种价值观，具有公正、不偏的特性，它要求社会群体建立公正、合理的制度，要求每个社会成员树立起公正、公平的处事态度和大公无私的道德观念。再次，在现代市场经济和法治社会条件下，“诚信”所内涵的人文精神，要求人们自觉守法、真诚守信，树立起适应市场经济体制和法治社会的价值观和道德观。

2.诚信的作用

从哲学意义上讲，“诚信”既是一种世界观，又是一种社会价值观和道德观，无论对于社会或者个人都具有重要的意义和作用。对于一个国家、一个社会来说，“诚信”是立国之本。我国自古就有“民惟邦本，本固邦宁”、“得民心者得天下，失民心者失天下”的民训，“诚信”就是取信于民，团结人民、凝聚民心的人文精神和道德信念。对于医院而言，“诚信”可以说是立业之本，也是医院的核心竞争力。“诚信”作为一项普遍适用的道德规范和行为准则，是建立行业之间、单位之间、医院与病人之间、医师与病人之间互信、互利、良性互动的道德杠杆；是社会、单位稳定的道德基石。对社会每个成员来讲，“诚信”是立身之本，处世之宝。“诚信”精神可以培养社会成员高尚的道德情操，指引人们正确处理各种复杂关系，是日常生活中做人处事的重要道德准则。

因此，我们可以说，“诚信”的原则和精神，是促进社会主义市场经济健康发展的道的基石；它不仅对促进社会稳定繁荣、导正社会风俗、医治社会精神疾病具有重要作用，而且对加强社会成员的个人道德涵养、提升全民族的文明素质，培养有知识、有作为、讲道德、守纪律的一代公民具有重要作用；它是立国、立业之本，也是个人安身立命的精神法宝。

医院诚信建设的意义

医院是为病人服务的场所，医疗服务是一个特殊行业。医院作为社会主义精神文明建设的一个高地，有义务有责任为构筑诚信体系而努力。其实，构筑诚信体系对于医院的建设和整体发展将产生积极而深刻的影响。

1.有利于倡导医院精神

医院精神是医院广大员工行为准则、行动指南以及医院价值观的内化表现，是医院的灵魂。医院精神是医院的信条，是信守的准则。也许由于医院的规模、背景、历史、类型等等不同，所形成或倡导的精神表述不同，但是，作为医院先进文化的表象，都应主动地融入“诚信”的概念。“诚信”的要义是“言必行、行必果”、“一诺千金”。假如医院精神的内核能自觉地凝聚着“诚实守信”的基本道德规范，那么这样的精神必然是高尚的精神；如果医院精神从培育发掘到贯彻实施都贯穿着“诚信”这条红线，成为主脉，医院文化建设就会纲举目张，有效推进。相反，作为医院骨子里的东西（精神）都不能准确地反映“诚信”这一基本规范，那么，医院也将失去生命力、凝聚力、号召力，医院建设就没有可持续发展的动力。所以，在医院建设中构筑现代诚信无疑有利于提炼健康高尚的医院精神。

2.有利于弘扬医院文化

医院文化的内容非常丰富，但其精髓则是诚信。诚信是一种价值观：价值观是医院的一面镜子、一种形象、一个目标；这是坐标，是准绳，离开了它医院就会迷失方向，美国“安然”等大公司做假帐导致股票大跌直至破产就是最好例子。诚信是一种凝聚力、内核力：医院的凝聚力、感召力来自医院对员工的信任和员工对医院的忠诚，“天时不如地利，地利不如人和”，“人和”的基础就是诚信。所以，诚信是医院文化建设的核心。构筑现代诚信就是弘扬医院品牌的具体表现，是展现医院独特文化魅力的有效途径，是凸显医院办院宗旨的重要内容。

3.有利于提高医院综合竞争力

提高医院综合竞争力是医院可持续发展的切入点。市场经济是法制经济。法制强调“有法可依、依法办事、执法必严”的精神，这里贯穿了一条“诚信”的主线。医院在市场经济中提高竞争力，必须遵循有序公平竞争的原则，凭投机、凭关系、凭所谓的政策照顾政策倾斜等计划性要素得以“取胜”终将是间断性暂时性的，难以实现可持续发展的目标。所以，诚信是医院的市场“通行证”；是医院参与市场竞争的无形资本。医院综合竞争力来自于遵循市场经济的法则，使自己的一切医疗活动，取信于市场、取信于社会、取信于病家、取信于医院内的广大员工。如果我们的医院能够在社会公众面前确立一个“诚信”的示范性形象和品牌，把诚信作为自己的一张金色“名片”，医院的综合竞争力也会持续性提高。中外一些企业因失信于民、失信于市场，投机造假而由盛转衰直至破产倒闭，教训是惨痛的。同样，中外不少企业倡导以诚信为核心的企业精神，不断增强了企业的竞争力。如海尔公司“你给我一个概念，我给你一个产品”的创新精神，使其产品走向全球，拥有更多的客户占领了更大的市场。

医院经验交流范文篇3

一、在加快医院发展中创先争优。

（一）提高医护质量效率。

不断深化医院管理年活动，以开展“医疗质量万里行”活动为契机，通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度，大力开展病案质量展评、示范工程试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗、护理、医嘱变异，推行责任包干整体护理模式、临床护理电子病历，制作“高敏体质”警示牌、常用药物配伍禁忌表，杜绝了医疗安全隐患，实现了全程无缝护理，提高了诊断护理工作质量和效率。

（二）提升员工素质能力。

采取“送出去和请进来”的方法，先后举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班期，邀请30余名专家教授来院临床指导，外派3位专家前往德国培训。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀党员、先进工作者、优秀医师、星级护士等系列争创活动，党员带头钻研业务、现身说法，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高，医疗质量得到持续改进。

（三）优化医院环境形象。

院党委从加强硬件建设入手，完成了医院加层改造、区党委门诊部维修等工程150余项。组织专家对基础设施设备进行技术革新、优化整改，消除了不稳定隐患。投入资金8475万元，购置320排CT、心内科心血管造影机等大型医疗设备13台，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供了舒适的就诊环境。

二、在改进医德医风中创先争优。

（一）抓好警示教育，增强自律意识。

针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，年全院30名医务人员拒收“红包”2.72万元。

（二）拓宽监督渠道，规范。

从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。

（三）坚持典型带动，弘扬行业正气。

大力开展“我是党员，向我看齐”、党员佩徽上岗、“行风示范窗口”等活动。以“医德高尚、医风端正”为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取勉励谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，巩固行风建设成果。年，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。

三、在便民惠民服务中创先争优。

（一）创新服务举措，让群众便捷就医。

立足人性化服务，根据公开承诺、领导点评和群众评议结果，进一步优化服务流程，为患者提供便捷、高效、低廉的医疗服务。设立预约挂号专项服务窗口，推行实名制预约挂号服务；成立外地患者服务中心和国际医疗服务部，为外地和外籍患者提供优先安排床位、优先安排专家诊治、优先安排预约大型检查的“三优先”服务；成立全疆首家“网络医院”，建立远程会诊专家库，提供远程会诊查房、出院患者健康管理及延伸服务；设置扶贫病床，为贫困患者减免医疗费。

（二）探索新农合支付方式，让患者得到实惠。

为缓解部分患者短期无能力支付治疗费用的问题，启动医疗费用垫付制度试点工作，与和区七县一市签订新农合结算垫付协议，实施以新农合为基础，与民政部门大病救助相结合的“先治疗、后结算”救治模式。对疑难、危重症患者由医院垫付部分医疗费用，患者出院后医院再与新农合机构结算，改变了以往“先举债、再就医”、“补偿后、再还债”的支付模式，充分发挥了合作医疗作用。年我院共为和区1560名新农合患者垫付医疗费用2222万元。

（三）开展志愿活动，搭建一线服务平台。

医院经验交流范文篇4

一、基本情况

**县中医院是一所以中医为主、中西结合的县级医院。全院在职卫技人员83人，其中副高职称4人，中级职称23人，卫技人员占全院总人数的88%。有开放病床81张，设有第一、二门诊部、急诊、骨伤、内、外、妇、儿、肛肠、针灸、理疗、康复、颈肩腰腿痛专科等临床一、二级科室。装备有500MA电视X光机，BYB型B超定位体外冲击波碎石机，日本岛津M/B超，美国动态心电图机，美国MA—自动生化仪等大型设备，先进的手术设备器械及麻醉设备和心电监护。医院科室齐全，整体医疗技术实力雄厚，能开展颅脑、普外、泌尿外、肝胆外、妇外、骨外及肿瘤等各类型手术，能科学地运用传统中医正骨手法结合现代医疗技术诊治各类型骨折、创伤、椎体、关节疾病，擅长运用中医针灸、穴位注射疗法，配合推拿、牵引、药疗、拔火罐及中医辩证用药等治疗各种颈、肩、腰、腿及各种痛症、软组织损伤等。

二、强化专科建设，提高竞争能力

针对医疗市场竞争日益激烈，如何在竞争中求生存、求发展，是摆在中医院面前的一大难题。

（一）广泛调研，听取意见。

采取个别谈话、座谈会的形式听取全院干部职工的意见和建议，深入各科室了解情况，不定期到病房向病人征求意见。还利用党组织行之有效的民情日记方式听取中层干部意见和建议；走访了12个乡镇政府和11个卫生院、50人以上的机关单位、企事业单位以及大部分外资企业。发放社会调查表300多份，宣传资料500多份，快捷了解和掌握了医院现状、信誉度、医疗和服务质量，为确立医院的定位和发展方向找到了依据。

（二）理清思路，确定目标。

通过广泛调研，收集意见和建议，分析现状，并带着问题拜访了原中医院创办人（市妇幼保健院原院长李庚芬）、市县卫生局领导、县市级兄弟医院院长。经反复论证，确立了三个面向：面向广大农民兄弟、面向社会困难群体、面向打工一族；四个第一：病人第一、服务第一、质量第一、安全第一。

（三）发展强项，树立品牌。

我院骨伤科成立于年，10多年来，在省、市、县各级主管部门的正确领导下，骨伤科全体医务人员共同努力，不断充实壮大，至今已有30张开放病床，年收治病人600人次以上，业务收入超200万元，成为中医院的“龙头”科室。年被认定为**县骨伤治疗中心，年、年被评为韶关市青年文明号。为了更好地促进我县中医事业的发展，近两年来，我院对照韶关市中医重点专科建设标准，加大投入，内强素质，外树形象，不断总结经验，完善管理，发展强项，使骨伤科在原有基础上又跃上了一个新台阶。

三、深化人事制度改革，通过强化管理提升竞争力

我院于20**年初进行了人事制度改革，建立了全员竞聘、竞争上岗的管理体制，形成了干部职工能上能下、能进能出的灵活用人制度，全院干部职工的思想观念有了较大转变。20**年重新制订和实施了《**县中医院20**年目标任务与经济管理方案》，围绕质量与效益两个主题，建立起有目标、有责任、有激励、有约束、有活力的管理制度。

（一）建立管理机构、明确职责。

实行院科两级管理制度，中层以上干部成为管理机构的成员。明确了各管理岗位的具体职责，制定出了对管理者的检查措施，促使管理层层相扣，使管理制度进一步得到落实。

（二）建立完善各项规章制度和责任追究制度，以制度管人。

20**年初，对医院各项规章制度进行了重新整理和修订，进一步完善了各项规章制度，使各项工作有章可循，使医院管理逐步走上规范化道路。

（三）抓好落实，定期督促检查。

有制度但没有检查落实，再好的制度也会形同虚设。每周由两个分管业务的副院长分别带领两个检查组对各科室和岗位进行工作检查，重点检查岗位职责履行情况、劳动纪律、岗位工作完成质量和精神文明建设。同时，把检查情况进行考核评分，以评分结果衡量工作质量，也以评分作为调整岗位及经济利益分配的重要依据，变抽象管理为量化管理，提高医院各方面的工作质量。

四、加强人才培养，不断提高技术水平

采取多种形式，组织医护人员进行业务学习，通过提高医护人员的业务水平来提升中医院的竞争力。20**年上半年，安排医护人员进修学习1人，参加短期业务学习班22人次，参加自学考试6人。医务办不定期安排高年资、高职称医生在所在科室讲小课，护理部每月集中护士上专业课至少4个学时。通过培训，使医护队伍专业水平不断提高，最大限度地降低了技术差错事故的发生率。

五、狠抓医德医风建设，纠正行业不正之风

我院在开展以病人为中心、树立行业新风、全面提高服务水平的活动中，狠抓精神文明建设、医德医风建设，纠正行业不正之风。在继续抓好“以病人为中心”、“三优二规范一满意”活动的同时，认真贯彻执行卫生部《关于进一步加强医疗卫生服务管理，规范服务行为的通知》、贯彻广东省卫生厅《广东省医疗卫生机构及其工作人员索要、收受“红包”、回扣责任追究暂行办法》和**县卫生局《卫生系统服务承诺》、《十项便民措施》等。树立廉洁行医、遵纪守法的良好作风。还从规范收费等方面，加强行业作风建设。

（一）规范收费行为，主动优惠“弱势”群众。

我院严格执行**县物价局核定的《**县医疗收费标准》，严格执行住院费用日清制度，还把常见的医疗收费项目和药品价格上墙挂牌公开，增加了收费透明度，让病人明明白白消费。为了减轻“弱势”群众的医疗费用负担，我院制定和实施了《**县中医院对外企员工、社会困难群众等实行医疗优惠的有关规定》，对下岗工人等“弱势”群众，实行医疗、检查、手术等项目八折收费。

（二）降低药品价格，减轻病人经济负担。

为减轻病人负担，做到质优价廉，我院药品采购工作做到货比三家，达到最优惠价格，购进药品实行以实际购进价加顺差价定零售价的办法，取消虚高定价，降低了药品价格。

（三）合理用药，减少病人经济负担。

在保证病人治病疗效的情况下，不用贵重药或少用贵重药，有国产药不用进口药，同时强调医生要因病施治，合理用药，减少了病人药品费用。

(四)合理检查，降低检查收费标准。

为降低病人费用，减少病人经济负担，要求各科室按物价局核定收费标准收费，不得乱收费。发现病人投诉，一经查实作严肃处理。

医院经验交流范文篇5

一、在加快医院发展中创先争优。

一是提高医护质量效率。不断深化医院管理年活动，以开展“医疗质量万里行”活动为契机，通过落实手术分级管理、病历书写基本规范制度，大力开展病案质量展评、示范工程试点病房活动，全面启动临床路径监测、实时监控诊疗、护理、医嘱变异，推行责任包干整体护理模式、临床护理电子病历，制作“高敏体质”警示牌、常用药物配伍禁忌表，杜绝了医疗安全隐患，实现了全程无缝护理，提高了诊断护理工作质量和效率。二是提升员工素质能力。采取“送出去和请进来”的方法，先后举办提高病历内涵建设、临床路径管理、医院高级管理等培训班218期，邀请30余名专家教授来院临床指导，外派3位专家前往德国培训。围绕公开承诺，结合五好党支部、先进科室、示范窗口、优秀党员、先进工作者、优秀医师、星级护士等系列争创活动，党员带头钻研业务、现身说法，带动身边医护人员比学赶超，全院医务人员的素质和能力得到大幅提高，医疗质量得到持续改进。三是优化医院环境形象。院党委从加强硬件建设入手，完成了米东医院加层改造、区党委门诊部维修等工程150余项。组织专家对基础设施设备进行技术革新、优化整改，消除了不稳定隐患。投入资金8475万元，购置320排ct、心内科心血管造影机等大型医疗设备13台，为医务人员提高诊治水平提供了保障，给患者提供了舒适的就诊环境。

二、在改进医德医风中创先争优。

一是抓好警示教育，增强自律意识。针对医疗服务行业特点，通过组织学习相关政策文件、通报典型案例、观看警示片、岗前教育、邀请法律专家授课等多种形式进行诚信教育、职业道德教育和法制教育，广大党员干部职工廉洁从医的意识不断增强，全院30名医务人员拒收“红包”2.72万元。二是拓宽监督渠道，规范从医行为。专门设立举报箱、意见箱、投诉电话、意见本，定期开展病人满意度问卷调查和医德考评，随时接受患者的监督。聘请34名来自社会各界的义务监督员，定期召开会议，听取社会监督员对医务人员的意见和建议，有效推动了医德医风建设。三是坚持典型带动，弘扬行业正气。大力开展“我是党员，向我看齐”、党员佩徽上岗、“行风示范窗口”等活动。以“医德高尚、医风端正”为主题，在全院大张旗鼓地表彰、宣传先进典型311个。与此同时，采取诫勉谈话、整改承诺、监测预警、不当处方公示等方式，加大对违规人员的惩诫力度，巩固行风建设成果。，全院接到患者投诉165起，对2人给予通报批评，对35人给予告诫。

三、在便民惠民服务中创先争优。

医院经验交流范文篇6

一、开展审计调查，利用以前审计成果

在编制审计实施方案前的审计调查阶段，审计组必须投入相当的人力和时间，进行数据清理、转换、整理、分析，为编制审计实施方案和计算机审计方案奠定基础。经调查，该单位在2009年开展了财务收支审计，从调阅以前的审计档案看，该医院的系统功能结构、流程、数据规模量、数据库类型都可以了解到，并能得到对方技术上的支持配合。调阅以前的审计档案，可以总结经验减少工作量，少走弯路。

二、数据采集

数据采集是利用计算机技术实施审计的开始，处于计算机审计过程中的关键环节。该医院财务数据使用用友软件，后台数据库为SQL_server，业务数据Oracle，业务数据量比较大，采集数据应得到对方技术上的支持配合。我们要求该医院的计算机管理人员直接把审计需要的数据恢复到审计人员带到审计现场的电脑上，采集数据完成。

三、数据清理与整理

采集回来的数据中可能存在一些数据质量问题，如重复记录等。数据质量决定了审计深度和审计质量。我们采集的业务数据，还有部分与审计内容关联度不大。因此，就要求我们必须对采集的数据业务进行清理与整理，该医院财务数据使用的用友财务软件，适当整理后可以直接导入到审计实施系统中进行审计查询，业务数据主要清理整理出住院和门诊两方面数据材料。数据清理与整理的过程非常烦琐，这一阶段的工作量大约占医院计算机审计过程50%的时间。

医院经验交流范文篇7

卫生事业作为社会主义和谐社会的重要内容，医院的发展既面临着难得的机遇，也面临着严峻的挑战。为了抢抓机遇，促进发展，我院制定了创建“国内先进，全省一流”眼科医院发展战略。围绕发展战略，理清了以班子建设、队伍建设、作风建设、基础管理、机制创新为抓手的实施思路，突出重点，扎实推进。一、以班子建设为前提，提高领导能力院领导班子坚持以事业为基础，以团结为纽带，以发展为目标，切实加强党政之间、班子成员之间的团结和协调。党委的工作重心主要放在议大事、谋大局、抓重点上，不陷于具体事务，全力支持行政领导行使管理职能；院行政领导充分依靠党委的领导，主动接受党委监督，创造性地开展工作。切实提高整个班子的思想建设、作风建设，使领导班子成为医院事业发展的坚强核心。二、以队伍建设为根本，夯实发展根基我院十分重视人才队伍建设，积极探索创新人才机制、用人环境。按照“不惜代价、不遗余力、不留遗憾”的要求，制定积极的人才制度，并在全院广泛宣传，切实提高对人才重要性的认识，为高层次人才的引进和培养夯实思想基础；打破论资排辈观念，以实绩论英雄，按照重业绩、重水平、重能力的标准选拔使用人才，积极为各类人才搭建“能做事，做成事，做好事”的事业发展平台，激励人才发挥作用。使人才成为医院最大的发展潜力和最强的战略资源，为医院的和谐发展奠定坚实基础。三、以作风建设为重点，营造发展氛围要以机关作风、卫生行风、文明新风和党风廉政建设为重点，强作风、树形象、促发展。机关作风建设的重点是牢固树立以病人为中心，以服务临床一线为重点的思想，改进服务态度，提高办事效率，主动服务基层。院领导通过定期行政查房、现场办公、调研等形式深入基层，切实为临床科室解决实际问题。卫生行风建设的重点，要围绕医德医风、优质服务、廉洁从医等方面，结合全国性医药领域反商业贿赂活动的开展，加强正面教育，加强制度建设，坚持从严治院。文明新风建设的重点是坚持正确的舆论导向，加大宣传力度，积极探索医院文化建设的新路子，努力营造“宽松聚能、宽阔聚才”的和谐环境。党风廉政建设的重点是深化党风廉政建设责任制，积极开展党风党纪教育，落实廉政谈话等各项规章制度，加强对重大建设项目、大型设备及药品采购的监督，做到有案必查、违纪必究。通过“四风建设”，使医院的党风正、院风好、人心齐，人人比发展、论贡献、讲业绩。四、以基础管理为关键，和谐医患关系围绕医院管理年活动，立足基础管理，实施“强基工程”，通过层层签订“医疗质量与医疗安全管理责任状”，严格规章制度、强化技能培训、做好医患沟通，有效杜绝医疗隐患。还要通过开展护理、窗口岗位的“满意竞赛”活动，以及开展“医患零距离、服务零投诉、诊疗零缺陷”、市民健康教育讲座等主题服务活动，提供便捷服务，提升服务水平，缓解医患矛盾。五、以机制创新为动力，提高工作效率追求医院的和谐发展，关键是探索有效发挥医疗资源的运行机制和管理模式，促使医院的各项工作保持协调、有序、快速的发展，为人民群众提供最优质的医疗服务。要从建章立制入手，明确各级管理责任，努力做到制度落实强管理、责任落实促管理、考核落实抓管理。将工作业绩、医德医风、技术水平、科研教学等纳入考核细则，完善绩效评价体系、干部评价体系、科室评价体系和专业技术人员评价体系；进一步强化院科两级负责制，做到既扩大科室管理权，又有规范约束，赋予科室更多的责、权、利，有效提升管理效能；坚持全员聘用制，建立起因事设岗，按岗择人、双向选择、竞争上岗的人事管理机制；以“强化岗位、突出绩效、加大激励、促进稳定”的分配原则，建立起以医护质量为核心、成本核算为杠杆、综合考评为基准的绩效分配制度。强化技术、责任、风险、管理等生产要素和效益要素的评价体系和运行机制，充分体现医务劳动特点和价值，调动广大职工的积极性、主动性。通过进一步加强院务公开，落实职工代表大会制度，充分行使职工代表民主管理、民主监督的职能；通过深化后勤社会化改革，提升后勤管理水平，满足医院发展要求。六、充分依靠广大职工，推进各项事业的发展紧紧依靠广大职工共同建设医院，充分调动广大职工建设医院的积极性、创造性，是促进医院发展的根本所在。1、充分发挥广大职工建设医院的创造性各级领导干部，要在工作中牢固树立群众观念，广开言路，集思广益，敢于为他们承担责任，为他们化解矛盾、解决问题。尊重群众的首创精神，认真总结广大职工在医院建设实践中创造的新经验，并把这些经验提炼上升为工作思路和工作举措。牢固树立人才是第一资源的观念，营造鼓励人才干事业、支持人才干成事业的良好氛围，通过增强职工的创造活力，不断推动医院的建设。2、广泛调动职工建设医院的积极性构建和谐医院是全院职工的共同事业，必须发挥每一个成员的积极性、主动性，调动一切积极因素，形成促进和谐人人有责、和谐医院人人共建、和谐成果人人共享的生动局面。我院各级领导干部，要自觉地把党的群众工作体现到为职工服务的具体实践中，访民情、解民忧、顺民意、谋民利、凝民智、聚民心。用服务职工、解决问题的实际行动赢得职工的信任和支持，并把握公平正义的原则，让广大职工共同享有和谐发展的成果，激发广大职工建设医院的热情。3、以良好作风带领广大职工发展医院依靠广大职工共同建设医院，需要各级领导干部进一步转变作风，进一步赢得群众的信任、拥护和支持。要以创建学习型组织为契机，加强各级领导干部学习，坚持理论联系实际的学风，把学习的体会和成果转化为带领职工建设医院的能力；狠抓求真务实的工作作风，增强各级领导干部工作的责任感和发展的紧迫感，真抓实干，埋头苦干，力促大家把心思集中到干事创业上，把本事用到促发展、促和谐上，把精力用到扎扎实实抓落实上；引导各级干部树立正确的政绩观，不搞形式，不走过场，组织和带领广大职工创造建设医院的新辉煌；强化秉公用权、廉洁从政的公仆意识和党性修养，讲操守，重德行，保持高尚的精神追求，自觉接受组织和群众的监督，以一心为民、公正廉洁的形象,促进风正气顺、心齐劲足局面的形成。

医院经验交流范文篇8

近年来，我们在市内审协会的精心指导下，紧紧围绕院党委的中心工作，以“管理+效益”为主题，大胆创新、主动转型，初步建立了“堵、纠、促”三位一体的医院内部控制审计工作机制，审计项目、审计成果和审计质量等指标均列文登市内审系统前茅。仅三年来共完成审计项目35个，提出合理化建议76条，促进建立健全内控制度22项，核减工程投资1200多万元，促进增收节支2112万元，避免损失浪费1243万元。审计科自建立以来连年被评为“市内审工作先进集体”，2012年被省内部审计师协会评为“做出突出贡献和创新经验的内审机构”。

一、坚持“三突出”，选准着力点深入开展内部控制审计

随着社会主义市场经济体制的建立和不断完善，我院的管理机制和经营方式发生了巨大变化，由原来的政府管理，财政供养，变为了今天的政府宏观指导，自主经营的市场化管理模式。为更好地适应这一变化，切实提升监督效能，我们内审人员通过反复学习和深刻思索，决定把工作定位在以管理和效益为核心，以事前和事中审计为重点的思路上来，突破传统财务收支审计和事后监督的局限性，充分发挥在推动内部控制机制建设，促进经营管理，节能降耗和提高经济效益方面的潜能作用。在实践中，我们以“堵漏洞、纠违纪、促决策”为目标，把单位的内部控制从整体上划分为内部控制制度、内部控制行为和内部控制决策三大块，因“块”制宜地确定工作着力点。

（一）内部控制制度审计突出在“堵”上下功夫，促进建立健全规章制度。内部控制制度是内部控制工作的基础，医院要健康快速发展，必须建立一套权责明晰、纪律严明、完整连贯的内部控制制度。为此我们发挥职能优势，全面、深入地查找内部控制制度方面的薄弱环节，提出改进意见，促进建章立制，堵塞跑、冒、滴、漏。如在后勤物资和医疗器械采购审计中，我们按照采购顺序，对采购的申请、审批、采购、验证、入库和出库进行了全面审计。审计发现后勤物资采购存在两个突出问题：一是供应商选择不严格。由于负责采购和验证的人员把关不严，造成采购物资均不同程度地存在质量参次不齐和性价比低的问题，其中被褥等物品竟然发现了部分黑心棉现象。二是物资管理不到位。有的物资因未指定专人管理和落实责任追究制度，冒领、损毁甚至被盗等问题时有发生。医疗器械采购发现的问题有：采购计划不合理。总务科没有根据实际的工作需求和库存平衡制订计划，致使库存过量，不仅占压了大量资金，而且部分积压严重的医疗器械因更新换代被淘汰浪费。违反规定选择供应商，负责采购的工作人员以权谋私，采取多级供应商供货的手段将亲属设为供应商，极大地损害了医院的利益。针对这些问题，我们剖析根源，先后查找出内部控制制度方面的失控点27个，提出整改建议19条。审计报告提交后，院领导采纳审计建议，对有关责任人员进行了撤换，同时修订完善有关制度11项，通过规范完善采购招标机制，医院当年节约采购资金470多万元，间接为患者减轻负担380余万元。三年来，我们先后查出内部控制制度失控点44个，提出合理化建议31条，促进建立健全有关制度22项，促进增收节支1442万元。

（二）内部控制行为审计突出在“纠”上做文章，及时查处违纪违规问题。内部控制行为是内部控制运行的保证，在审计中，我们注重及时发现和纠正有关人员的不法行为，确保医院内部控制机制规范、有效地运行。近年来，医院为改善医疗环境，投入大量资金用于固定资产建设，包括新建病房大楼以及对原有三幢门诊和病房大楼的装修工程，项目总投资达1.5亿元。为保证工程质量、提高建设资金的使用效益，院领导要求基建科对施工质量严格把关，审计科对施工及结算情况负责监督。我们采取“提前介入，全程监督，后期跟踪”的方法，多层次、全方位地实施审计。在工程筹建前期，提前研究施工图纸、施工方案，对使用材料、施工标准、结构布局等详细把握。在施工阶段，坚持长期工作在第一线，发现问题，立即督促整改。工程竣工后，全面搜集整理工程资料，狠抓结算审计，最大限度地节约建设资金。如我们到工地测量时，发现有的工作量施工方和我方工作人员说法不一致。对此建议院领导临时建立了科室主任施工监督责任追究制度，设置了维修工程记事计时单，由审计科发给施工方，施工方将维修内容详细记录在记事单上，经科主任审签后方能交审计科复核结算。这项措施实行后，仅科主任把关就削减高估冒算额158万元。再如在对施工单位上报的基础挖土签证审核中，发现上报单价达到60元/立方米，这样的单价运距应在十八公里以上。我们会同负责此项工作的基建科按照运土路线查找，结果发现施工单位采取移花接木的手段，在共同确认的地点只卸过一次土，其它的都在别处，仅此一项就核减工程造价260多万元。三年来，我们先后制止和纠正内部控制违纪违规行为137人次，核减工程造价1200多万元，避免损失浪费1243万元，由于质量过硬，医院新病房大楼获得了省建筑工程质量最高奖--“泰山杯”奖。

（三）内部控制决策审计突出在“促”上动脑筋，积极向院领导建言献策。内部控制决策是内部控制成功的关键，事实证明，领导的科学决策都是在对相关情况准确、全面、深入了解的基础上制订的。鉴于此，我们在内控审计中强化对审计成果的分析研究，为院领导当好参谋助手。整骨医院每年锅炉用煤数量较大，加上煤炭的及时供应是单位正常运营的重要保障，因此多年来，院党委一直主张采用宽松的采购和结算方式。这个决策是否合理，有没有一些深层次的问题？带着疑虑我们进行了三个方面的调查。一是坚持每天都到锅炉房做实地监督用煤数量，历时半个月取得了较准确的日耗用量，并根据不同的季节做了持续性的调查，确定出不同季节的日耗用数量；二是对煤炭价格进行了多方面的市场调查，从不同渠道进行了广泛的询价，取得了真实可靠的市场价格；三是对采购的燃煤在进单位前现场过磅和检测。通过以上措施发现了煤炭从采购价格到质量、数量存在7个方面的突出问题，并向院领导提交了一份有理有据有可操作性建议的专题报告。院党委采纳建议对锅炉用煤实行改革，建立了4项内控制度。实施后年节约资金70多万元。2011我们通过多种渠道了解到，受国家宏观调控政策及产能影响，在今后一段时期钢材价格将出现大幅度上涨的趋势，结合新病房大楼建设需要大量钢材的实际，我们向院领导提出了提前囤积钢材的建议，院领导经慎重研究，采纳建议提前购买了3000多吨钢材，事实证明，此举为医院节约资金600多万元。三年来，我们提出的审计建议90%以上都进入了院党委的决策，对加强医院内部控制工作起到了积极的作用。

二、搞好“三结合”，努力提升内部控制审计工作水平

一是搞好内部控制审计与其他审计的结合。我们认为，内部控制审计是较高层次的审计，每个单位的具体情况不同，内部控制审计的模式和路子也应有所区别。内审机构必须克服急功近利心理和盲目照搬的做法，要吃透上级有关部门指示精神的基础上，借鉴吸收其他单位的先进经验，从本单位实际出发，选准切入点，大胆尝试，稳步推进，定期总结，不断深化。探索初期，因各方面条件不够成熟，难以开展独立的内部控制审计。我们就以财务收支审计、投资项目审计和专项审计等为依托，由点到线、由线到面，逐步拓展内部控制审计的范围和内容。从2003年起，我们在每一项常规审计中都适当融入了内部控制审计的内容，而且比例逐年加大，效果也越来越好，思路也越来越清，自2012年起开始进行独立的内部控制审计，并初步建立了“堵、纠、促”三位一体的医院内部控制审计工作机制。

医院经验交流范文篇9

㈠信息系统一般控制存在一定安全风险。

中医院信息系统只有一处机房，包括数据库，服务器，监控等设备都集中在一个狭小的空间；机房制度不够完善，对于出入机房、设备定期检查及机房的监控情况等均无日志记录；无温湿度的控制设备，未设置避雷装置，没有火灾自动报警系统，防火设备没有检查记录，没有设置防潮体系，没有达到防震要求，没有设置紧急事故处理方案；当信息系统需要升级或者遇见一些无法处理的问题时，由软件兼职工程师远程操控解决问题，却没有采取防止信息丢失或者被盗窃的措施；数据库管理员、系统管理员和网络管理员没有独立分开，也没有制定相应的责任制度。

㈡信息系统应用控制存在缺陷

没有专业的人员进行管理，系统账号管理控制不严，数据输入控制不完善，信息系统存在数据冗余、错误、混乱等情况；挂号数据没有上信息系统；一些医院重要数据，如药品报损，未能及时建立相关的数据表格等；产家信息输入不完整；前台数据和后台信息系统数据没有切实结合。存在病人出院后依旧收取其医疗服务费用的情况。在静脉注射与床位费的审计过程中，发现有些病人早已出院，系统却自动收取床位费与住院诊察费，历时一年多，共计2001次，合人民币15128.868元。

对此建议

医院经验交流范文篇10

省委、省政府在中医药强省战略部署中，明确对我院提出了一个任务，就是要把广东省中医院建设成为现代化综合性中医院的典范。这个任务既是光荣的，也是艰巨的。

为了完成好这个任务，我们立即组织了全院职工大讨论，统一思想，集思广益，制定了“落实省委省政府战略部署，创现代中医院典范，当中医药强省主力”具体计划和措施，提出一定要努力作好四个方面的典范：

一、在提高中医药临床疗效上作好典范：

作为中医院，我们必须突出自身的中医特色有优势，不断提高临床疗效，为患者提供最佳的诊疗方案。我们将进一步在充分挖掘和深入研究中医药精华的基础上，将中医特色优势整合进临床路径，切实提高临床疗效；将中医特色和优势的具体经验、技术及研究方法在全国范围内推广，并扩大国际影响；同时，在继承的基础上不断创新，成为运用信息技术和科研方法研究中医特色和优势的典范。

二、在名科建设上作好典范：

医院要成为名院，首先要有名科。我们力争通过专科专病建设，在较短时间内，结合多年来业已建立的专科基础，瞄准具有突出中医特色与优势的学科领域，打造一批，全国叫得响“名科”。我们将以八个部级重点专科为核心，带动专科建设和发展，力争有3-5个专科的规模和实力居于全国领先地位，使重点专科建设成为促进医疗水平的提高、中医人才培养与科学研究的龙头，提高医院的综合服务能力，推动中医药事业的迅速发展。

三、在名医培养上作好典范：

名院要有名科更要有名医。我们常说，名医的水平有多高，医院的水平就有多高，一个名医就是一面旗帜。医院要成为典范，我们就不仅要让整体队伍素质跟得上，还要造就一批象邓铁涛教授那样的全国知名的专家。这些名家应该在各个领域都有，既有临床的也有医技的，既有研究的，也有教学的，形成一个专家群。

四、在建设研究教育型医院上作好典范：

为了把我院建设成为研究教育型的医院，我们将进一步坚持有所为有所不为的方针，开展广泛的社区合作与国际合作，全面构建临床研究及其相关基础研究的技术平台；不断提升科研实力，特别是主持和承担国家重大项目能力；培育出具有标志性的高水平的科研成果。

同时，发挥临床医学院管理体制的优势，充分利用丰富的临床教学资源，整合师资力量，全面提升教育层次；在全日制教育基础上，拓展教育功能，开展对外合作办学、形成基层培训网络、兴办高级中医研修院，初步构建全方位、多元化的中医药教育基地。特别是充分发挥辐射作用，通过定点帮扶、医疗协作等方式，为基层、特别是贫困地区培养技术人才；建立高级中医研修院式，汇聚全国名老中医，为我省培养高层次中医药人才。

为了实现这四个目标，我们将着力作好以下几个方面的工作：

一、首先解决认识上的问题：

我们要求全院上下要统一认识，以强烈的使命感为感召，既要看到自身的成绩，从而树立信心，戒除妄自菲薄；更要克服骄傲自满的情绪，清楚地认识自身存在的差距和不足，形成强烈的差距意识和危机意识，从而树立信念，戒除娇骄二气。第一个“娇”就是不愿意奋斗了，娇气十足，第二个“骄”就是高估自己，傲气十足。从而摆正自己的位置，明确目标，树立起强烈的历史使命感，激发起自己高度的责任心、强烈的事业心，形成奋发进取的精神状态和追求卓越的强烈愿望。

二、要做好继承和创新这篇大文章。

要实现我们的目标，一定要做好这方面的工作。包括充分继承浩瀚的古典医籍中的精华，充分继承全国包括本院的名中医的学术思想、临证经验、绝招绝活，充分继承具有中医药特色的适宜技术。更好的继承是为了更好的创新，所以我们一定要在继承的基础上不断探索创新之路。

在中西医结合的实践中，不能仅仅满足于中西医的简单相加，而是追求最高水平的中医与最高水平的现代医学之间的结合，所以我们强调“中医水平站在前沿，现代医学跟踪得上，管理能力匹配到位”。这种跟踪不是跟踪本省、本国，而是立足广东，放眼世界，跟踪整个学科的前沿。

创新就要吸收人类文明的一切有用成果，不仅是现代医学的成果，还包括现代方法学、生物技术等各个学科的知识，去推动中医药临床疗效的提高，发展中医药学，创新诊疗手段，搭建高水平的技术平台，为患者提供最佳的诊疗方案。

三、要进一步夯实管理基础。

首先，我们强调通过完善和建立医疗质量保证体系、医疗安全保障体系、医疗服务持续改进体系、医疗成本控制体系夯实我们的基础管理。

其次，要科学谋划学科发展的方向，选择正确的发展战略；

最后特别强调精细管理，注重细节，把管理工作抓细抓严抓实，提高执行力。

四、构建好医院内部良好的运行机制。

医院要发展就必须构建一种既有动力又有压力的机制，从而充分调动员工的积极性、主动性和创造性。在构建内部运行机制的时候，必须坚持以人为本的原则，既要关心员工的衣、食、住、行的生活福利，让他们的生活水平跟上社会发展的平均水平，更要关注他们作为高知识群体中，对自身成长和成就一番事业的要求。同时也要善于营造一种良好的人际环境，开开心心工作，使个性能得到尊重，相互之间能和谐协调。

五、要进一步在构建人才成长的机制，形成人才辈出的动力源上下功夫。

我们要进一步完善医院各种的人才培养制度，包括有拔尖人才管理条例、朝阳计划，加大继续教育以及名医师带徒的力度，强力推动“育人工程”、“名医工程”，特别是在培养领军人物、大师级人物方面积极探索更加有效的培养机制。

我们希望形成这么一种机制，只要进到我们医院的人，就要让他感到有一股强大的推动力，推着他向前走，不得不向前走，不向前走，内心就忐忑不安，要让我们医院成为名医的摇篮。

六、建立好自主创新的科研体系，形成医、教、研共进的局面。

我们在建立科学研究的平台的同时，特别强调要转变把临床医生的科研、教学、临床看成是三张皮的错误认识，树立起教学是根本，科研是龙头，临床是基础理念。使每一位医生不要当只知埋头临床的“工匠”，更要当善于研究和有见地的医学家。

七、要加强医院文化建设。

上下同欲者胜，如何让我们这支队伍向着医院要求的方向走呢？靠的就是医院文化，就要造就一支具有共同价值理念的高素质服务团队。通过文化建设，在员工心目中建立起导航系统，红绿灯制度，把他们的心灵、灵魂管理起来。我们提出的目标是达到这样的效果，当我们的父母、亲人来医院就医时，根本不用找任何人陪同，作为普通病人就能得到最好的服务。距离这个目标，我们还要不懈地努力。

八、要建立和谐的医院环境。

包括对外形成与社会的和谐，我们始终强调形成一种善的循环，那就是医院的发展不是不追求经济收益，但首先要追求社会效益，只要为社会做出了贡献，社会就一定会回报我们。同时，必须在内部形成一种多学科、中西医、老中青和谐共事的人文环境，使大家团结一心，共同进步。

九、关键在落实。

我们始终强调要有务实的工作作风：开会加不落实等于零，要实现省委省政府的战略部署，作好典范，就必须抓住具体任务，狠抓落实，必须在三至五年内有显示度。