医院经验交流范文10篇
时间:2024-04-10 06:24:47
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构筑诚信医院经验交流
随着我国医疗市场和医疗机构产权所有制的放开,市场经济体制的导入,基本医疗保险制度逐步推行,社区卫生服务网络日渐完善,群众医疗需求不断变化,国外资本、民营资本、社会资本的纷纷涌入,医疗服务市场化使医疗机构之间的竞争愈演愈烈。在这场竞争中,不仅对手越来越多,而且竞争也由低层次向高层次转变,由单一的竞争向多角度多方位的综合性竞争转变,其中品牌成为各方关注的焦点。医院只有在竞争中用诚信构筑医院品牌,大力实施品牌战略经营优势,才能增强自身在市场上的竞争力。
诚信的内涵及作用
“诚信”作为一种德行,是各个民族普遍认可的基本道德规范,对个人来说是做人的根本,对单位来说是构筑时代品牌的基石,对社会来说是形成凝聚力的根基。讲诚信不仅是市场经济的黄金规则,也是社会对各行各业从业者的道德要求。
1.诚信的内涵
“诚”与“信”在古人那里本来是两个意义相近、可以互相训译的名词概念。如东汉许慎的《说文解字》就以“诚”释“信”,又以“信”释“诚”,所谓“信,诚也”、“诚,信也”,都是“真实无妄”之意。如仔细推敲,两字的意义并不完全相同,诚的本义是真切、真实,引申为人的道德情感和社会行为则有诚实、诚恳、真挚、真情实意、童叟无欺等含义。信的本义是求真、守诚,引申为人的道德情感和社会行为则有追求真理、坚持真理、信守诚若、笃守约定等含义。
在当今的社会背景下,赋予了诚信新的含义。首先,诚信的精神是真实无妄,它要求人们尊重客观规律,树立求真、求实的精神,坚持实事求是的思想路线。其次,诚信作为一种价值观,具有公正、不偏的特性,它要求社会群体建立公正、合理的制度,要求每个社会成员树立起公正、公平的处事态度和大公无私的道德观念。再次,在现代市场经济和法治社会条件下,“诚信”所内涵的人文精神,要求人们自觉守法、真诚守信,树立起适应市场经济体制和法治社会的价值观和道德观。
平价医院经验交流
医院是直接服务于广大群众的部门,是社会主义精神文明建设的一个重要窗口;医务人员医德医风好坏、医疗技术水平高低、医疗服务质量优劣,直接关系到人民群众的健康,影响医院在人民群众中的威信,制约医院健康快速的发展。为突出解决群众看病难、看病贵的问题,我院狠抓医院诚信工程建设,打造中医特色品牌,重点解决群众的热点问题,构建和谐医患新风,使医院得到快速发展。十多年来,我院始终是住院床天费用和门诊费用最平价的一间医院,被上级领导和社会各界群众称赞为平价满意的医院。
一、加强诚信建设,促进医患和谐
优良的服务质量,是医院文明建设的重要部分。诚信,是优质服务之基,是良好医德医风之本。我院积极推出“六个五诚信工程”,把“六个五诚信工程”作为规范服务行为的准则,努力遏制医院服务中的不正之风,促进医患和谐,解决老百姓看病难。“六个五诚信工程”的具体内容:“五树”(树职业道德、树职业责任、树职业纪律、树职业作风、树职业理想);“五优”(优良道德、优质服务、优美环境、优良秩序、优化管理);“五爱”(爱国家、爱医院、爱岗位、爱病人、爱同事);“五学”(学政治、学科学、学技术、学制度、学法制);“五心”(爱心、精心、热心、细心、耐心);“五多”(多给病人一点方便、多给病人一点温暖、多给病人一点实惠、多给病人一点微笑、多给病人一点真诚)。为了将“六个五诚信工程”的精髓注入每个医护人员心中,我们在门诊及住院大楼大厅显眼处张贴“六个五诚信工程”的具体内容,并举行了实施“六个五诚信工程”,塑造“白衣天使”新形象的系列活动。
当你走近它,你会看到医院及各科门口悬挂着服务承诺和病人选择医生的告示牌。作为我市卫生系统首家实行敞开式“柜台化”服务的医院,收费处、住院处、西药房等服务窗口宽敞明亮,取药方便、快捷;衣着整洁,仪表端庄,挂牌上岗的工作人员对病人常常是“请”字当头,“谢谢”不离口。住院病人每天会收到一张费用明细表,小到用什么药什么针水都一目了然,使用贵重药品必须征得病人或家属同意并签名确认后方可实施,透明度相当高;当病人康复出院时,护士会帮忙拿行李并送到医院门口。这些并不起眼的点点滴滴得到病人和家属的称赞,他们说:“到市二中医院看病,既方便放心又舒适,好像在家里一样”。
在开展“六个五诚信工程”中,一次,收费处有位职工,在收费过程中同患者发生口角,事后医院经过调查,认为事因主要是职工解释收费问题不够耐心造成的。对该职工进行严厉批评教育,写书面检讨,扣发奖金,医院主要领导自己亦主动扣发当月奖金,体现医院领导在诚信活动中敢于动真格,负总责。通过实施“六个五诚信工程”,好人好事亦层出不穷,如来自新疆的一位患者叫刘光泽先生,单身一人到海南、湛江等地旅游,到湛后突然上腹部疼痛,呕吐咖啡色样物,就近到铁路卫生所求治,但仍吐血不止,病情加重,后转到我院进一步治疗。当时病人无亲无故,身无分文,情况十分危险。陈院长出差在外得知消息后,当即电话指示,要全力以赴,不惜代价抢救病人。经外科手术治疗后,病人转危为安。住院期间,医护人员悉心护理,还派专人负责其饮食起居等。当患者的妻子从新疆赶到我院时,激动地说:湛江给予我丈夫第二次生命,将一面绣着“好领导、好医德、好风尚”九个大字的锦旗送到院长手中。
二、努力落实各项措施,全面开展“三平”服务和“10元门诊”活动
医院人才工作经验交流
*市人民医院是我市最大的一所集医疗、教学、科研、预防保健、院内外急救于一体的三级甲等综合医院。现有各类专业技术人员966人,其中:主任医师20人,副主任医师131人,中级373人,初级432人;博士学位7人,硕士学位41人,本科学历455人,专科学历322人,中专学历105人。近年来,医院坚持以科学发展观为指导,实施“人才强院、科技兴院”的工作方针,注重发挥各类专业技术人才的积极性和创造性,努力把人才优势转化为技术优势、服务优势和发展优势,促进了医院各项工作蓬勃发展。现将人民医院在人才工作方面的一些做法介绍如下:一、认清形势,立足长远,积极引进高层次专业人才1、制定中长期人才发展战略。以“人才强院、科技兴院、造就队伍、科学发展”为总体工作思路,并制定了《*市人民医院2001-2010年人才发展十年规划》。十年内引进博士研究生10-20人;硕士研究生30-50人,最终建设一支中高级专业技术结构合理、后备力量充足、综合素质较高的医院人才队伍。2、重视毕业生引进工作。2000年以来,人民医院先后引进本科生近100人、硕士研究生40人、博士研究生7人。医院还于新乡医学院、长治医学院联办在职研究生班,明确要求45以下主治医师必须参加学习。3、加强聘任管理和重视岗位使用。人民医院采取评聘分离、竞聘上岗等措施,调动专业技术人员的积极性,量化考评、激励竞争、重视使用、发挥作用。2006年聘任主任医师6人、副高级19人、中级35人。目前,医院中层干部中有博士3人、硕士10人、本科学历85人;高级职称的82人、中级职称的75人,中高级专业技术人才占中层干部总数的95.7%。4、推动卫生专业技术人才流动。2003年在全国范围招聘人才,引进了吉林某医院的消化内科主任、副主任医师、硕士研究生王秀敏和介入科主任、副主任医师董烘林,到人民医院担任相应科室主任,制定了科室发展目标。还引进主任医师王学义,组建了豫北地区最大最好的烧伤专科,填补了*市地方医院的历史空白。目前医院共有流入人才13名,其中主任医师5人,副主任医师6人,中级人员2人,有8人担任了科室主任或副主任职务。5、在政治上关心人才成长。针对知识分子重业务、轻管理的特点,为培养他们的政治敏感性,让他们逐渐认识到政治和管理的重要性以及如何处理业务与管理的关系,人民医院出台了《关于在政治上进一步关心知识分子的指导意见》。二、求真务实,开拓创新,探索医院人才工作有效方法1、建立健全医院人才工作机制。一是重视人才储备。以笔试、面试、试用等多种形式全面考核,突出实际工作能力考核。二是重视继续继续教育,不惜巨资。仅2006年投入96.42万元,近年来培养人才总投入近500万元。三是强化竞争激励机制。根据工作实际,制定量化考核指标,实现聘任工作动态管理。实行综合目标责任制,注重技术要素参与奖金分配,初步建立起一套体现按岗定酬、按任务定酬、按业绩定酬和向优秀人才、关键岗位倾斜的分配指标体系与分配机制。2、搭建人才快速成长的平台。一方面投巨资购置现代化医疗设备为专业技术人才大显身手提供硬件基础。2000年以来,医院先后投入近5000万元,购置螺旋CT、核磁、大C臂数字剪影仪、彩色B超、心电监护系统、呼吸机等大型、高精尖医疗设备200余台件。另一方面坚持培养和引进并举为专业技术人才成长提供智力保证。如对实施继续教育实施“四挂钩”,即与专业技术职称晋升、职务聘任、年度考核、执业注册挂钩。定期聘请省以上知名专家作客教授来医院讲学、作报告,带动重点专业发展与重点人才的培养。
3、贯彻“以人为本”理念,营造集聚人才氛围。人民医院坚持“以人为本”的理念,努力做好用事业留人、用感情留人和用待遇留人的工作。制定出台了生活补助费、科研启动费、年薪、住房、协调家属工作与子女上学等相关优惠政策。如为每位博士提供20万元安家费。对引进的周美宏博士给予了10万元年薪。三、面向未来,抢抓机遇,努力促进人才工作跃上新台阶当今和未来医疗服务市场的竞争,关键是人才的竞争。因此,面对医院发展的机遇和挑战,必须把人才工作放在医院管理的重要位置,按照科学发展观的要求,把医院建设好发展好。人民医院的对策有六个方面:首先,要为事业发展谋人才。第二,要为临床服务选择人才。第三,要为提高效益用人才。第四,要为科技进步引人才。第五,要为竞争生存留人才。第六,要为医院兴旺育人才。
医院党员经验交流发言
党员同志们:
今天,按照省厅、局及医院保持党员先进性教育活动的安排和部署,我在这里为全体党员同志们上一堂党课,希望我的讲解能够起到共同学习,共同提高的目的。我今天要讲的每一个内容是:为什么要在全党开展保持党员先进性教育活动大家都知道,我们这次开展的保持共产党员先进性教育活动是从1月份正式启动的,那么党中央最初是如何做出开展此项活动的重大决策的呢?应该说是借鉴了历史经验而做出的决策。纵观党的历史,每当我们党面临新的历史任务时,党的指导思想与时俱进时,党员队伍状况发生重大变化时,总是善于通过开展集中性的教育活动,在全党提高认识、统一思想,明确任务、凝聚意志,改进作风、严肃纪律,加强组织建设、提高党员素质,进一步增强全党的创造力、凝聚力和战斗力,以更好的团结和带领群众前进。每一次集中教育活动之后,党的队伍状况都有一个大的改善,党的事业都有一个大的发展。如:1942年到1944年开展的反对主观主义整顿学风、反对宗派主义以整顿党风、反对党八股以整顿文风的运动;1950年进行的以克服官僚主义、命令主义为主要内容的整风运动;1951年开展的以反对贪污、反对浪费、反对官僚主义为中心内容的“三反”运动;1953年以解决党内思想不纯、组织不纯为重点的整党;十一届三中全会以来,三次大规模的集中学习教育活动,一是针对党内思想不纯、作风不纯和组织不纯开展的全面整顿,二是以“讲学习、讲政治、讲正气”为主要内容的党性党风教育,三是全国农村“三个代表”重要思想学习教育活动。党的历史上这几次集中教育活动,有力地推进了党的建设,促进了各项事业的发展。当前,在对外开放和社会主义市场经济条件下,如何把我们党建设得更加坚强,保证为人民执好政、掌好权,是摆在当代中国共产党人面前的一项重大历史课题,1999年,和同志先后提出要对在新形势下如何建设我们的党,认真调查研究,2000年,中央组织部开展了对全国30万名党员的思想状况调查,经过对调查报告的专题研究,党中央同意在全党开展一次以实践“三个代表”重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动,2003年,中央选取了不同类型的19个单位先行试点,在取得了富贵经验的基础上,于2005年1月正式在全国铺开。中央为了开展好这次教育活动,从提出建议到作出决定,从开展试点到全面部署,前后历时近五年时间,这样一个慎重决策的过程,充分体现了党中央对先进性教育活动的高度重视,也充分表明了开展先进性教育活动的意义重大。首先,党员是党的组织细胞和党的活动主体。党员是党的队伍的最小单位,党的所有工作都要依靠党员去完成,党的建设的各方面要求,都要通过党员的模范作用去体现。党员队伍的状况如何,能否充分发挥先锋模范作用,对增强党的创造力、凝聚力和战斗力,提高党的领导水平和执政能力,巩固党的执政地位,关系重大。如果每一个党员都是先进的,优秀的个体,那么我们的党又怎么能不优秀,不先进呢?其次,开展先进性教育活动,是学习贯彻“三个代表”重要思想的有效载体。人民群众往往是通过党组织和党员的行为来认识“三个代表”重要思想的。因此,党员和党员干部模范实践“三个代表”重要思想,以自己的实际行动体现党的先进性,让广大群众切身感受到“三个代表”重要思想的大道理就在自己身边,这是最具体、最生动、最形象的“三个代表”重要思想学习教育。我们近年来,学习了一批具有先进性的人物,如焦玉禄、任长霞、牛玉儒等人,他们都是通过自己的人格魅力,在日常生活中通过点点滴滴的小事,去实践着“三个代表”,在润物无声中完成对他人的启蒙。而我们能够被他们感动和被引领,也是因为我们首先能够理解他们的行为,而后是能够感觉到他们的作为,再后是能够与他们同行。再次,开展先进性教育活动,也是新形势下加强党员队伍建设的迫切需要。党员队伍总体上是好的。但是,也有一些党员不能发挥先锋模范作用,不能保持共产党员的先进性。这些年,党中央加强了惩治腐败的力量,一批高官落马,如安徽省原副省长王怀忠、辽宁原副省长刘克田、湖北省原省长张国光、黑龙江省原政协主席韩桂芝、贵州省原省委书记刘方仁等,从这些人的身上,我们可以看到在党的队伍里,还存在着一些党员理想信念动摇,党员意识和执政意识淡薄,带领群众前进的能力不强。一些党员事业心和责任感不强,思想作风不端正,工作作风不扎实,思想理论水平不高饩龈丛用艿哪芰Σ磺浚械纳踔烈匀彼健⒏槁涞任侍猓?这些问题影响党的形象和威信,影响党的执政能力的提高,必须通过先进性教育活动,切实加以解决。孙平局长在讲话中也指出了监狱系统党员中存在的问题,特别是这两年,监狱系统已有30多名民警及领导干部被查处,这说明在我们的周围也存在着落后的现象,在不同程度的损害着监狱系统的形象,必须在教育中加以解决。
中医院育才经验交流
我院始创于一九七九年九月,政府的体制改革由原来**市中医院易为现名。建院二十六年来,在各级党委、政府领导下,在各级卫生和中医药管理部门的支持、指导下,我院矢志不渝抓特色专科建设,千方百计育梯队人才,目前已发展成为二级甲等医院。人员由初建院时的26人增到现在200多人,其中:正高级2人、副高级18人、中级38人、师级58人,开设有一定规模的省、市级重点的针灸针挑科、内科、正骨科、外科、理疗按摩推拿整脊专科、急诊科等临床科室。业务内涵逐年提升,经济每年以两个百分点的增长,“三个”效益明显。医院的发展与进步,完全得益于我们一直以来,尤其“**”期间着力抓特色专科,千方百计育梯队人才。现将我们的做法与体会汇报如下:
一、领导重视是关键,认识到位是主导
在市场经济的大环境下,由于政策导向和政府投入严重不足等诸多因素,中医药事业面临着中医西化、萎缩、人才断层的现状,这是困扰我们中医发展的一大问题。而现在的中医院院长主要精力都被牵制在无可奈何地“为吃饭犯愁”、“为发展犯难”的境地上,我们医院也不例外。“**”期间,我院被政府列为产权改革的试点单位,人心不稳,自危情绪突出,不到数月就流失高、中、初级专业人才20多名,人才断层加重,业务发展受制,医院生存、发展受到严重的影响。面对这些问题,怎么办?院领导班子面对困难不畏缩、不观望、不等待,而是深入分析与研究问题找对策,一致认为,虽然困难多多,矛盾重重,但只要抓住中医特色专科,培养造就人才这个主要矛盾不放松,无论萎缩、乏人、梯队、政府“断奶”、产权改革震动等困难和问题都能得到解决。班子达成一种共识,有针对性地提出了“一创、二心、三不、四准”的工作目标与口号,即要求全院上下要在逆境中创造性开展工作,增强事业心和信心,思想不散、工作不松、运作不乱,瞄准方向不放松,认准目标下苦功,选准任务齐努力,下准财力齐主攻。实践证实,只要专科强龙头,特色成优势,就会备受社会认可,人才也会随专科效益的产生而渐成合理梯队,并产生吸引力与凝聚力,稳住专科骨干,专科特色就大有希望,就可以抵御各种原因造成的困难。“**”期间我们不但稳步发展了针灸针挑科,并适时地拓展了整脊专科,人才梯队也基本趋向合理,保障了医院的稳步发展。
二、梯队人才为根本,专科特色见成效
“**”期间,我院确有实效地化解现实中的困难,也着力面对了产权改革试点带来的新挑战,我们理性地从医院发展的视角去研究规划医院梯队人才,刻意整合群体知识的效果,以此形成医院的竞争优势,体现核心竞争力。基于此,我们贯彻了拓展事业造就人,体现政策吸引人,争取待遇留住人,感情贴近激励人。“**”期间先后派出15名骨干到上级院校学习、进修;量力而行总共拿出百多万元优化骨干职务待遇,解决他(她)们的后顾之忧。认识到位、措施有力、办法得当,促成了医院人才梯队基本合理。
我院有三名市名中医在当地享有很高的声誉。他们每人每天诊治病人都在60-100人次。省内、港澳及市内周边患者慕名而来,备受群众的爱戴和欢迎。我区某重要领导因“重症戊型肝炎”住广州某大医院救治,但后期始终未能解除胆红质持续升高、轻度腹水、白蛋白偏低、球蛋白增高、肝区隐痛、面色古铜色黎黑面容等一系列症状,经我院中医专家综合会诊,拟定中医为主治疗方案,重剂汤药投服,不出两个月诸症悉除,康复后很快投入一线工作,经追踪一切病症解除,大显中医药特色的神力,在我区领导干部队伍中震撼很大。加深了对中医治病的信任,亦加大了对中医院建设的投入,为此我们专门设立了名老中医专科,装修改建了一所“名医堂”供名老中医使用,造就了名医效应。针挑治疗“强直性脊柱炎”取得显著效益,“岭南针挑治疗强直性脊柱炎规范研究”作为全省五个中医药项目入选之一,被列为国家中医药局的科研课题,去年已通过国家中医药局组织的专家鉴定,正申请科技进步奖;我们充分发挥专科与人才作用,成立了“整脊疗法”专科,打造出这个新专科特色,求治者众多,一些带着莫名的缠绵病症痛苦而来,经确诊为脊柱疾病所致,经治诸症顿失,高兴而归,病人都为这个专科特色手法所折服,“三个”效益显著。
十佳医院经验交流
**市中医院地处粤北山区,经济欠发达,卫生资源受限。在医疗市场竞争激烈的今天,如何摆脱困境,求得生存和发展一直是我们的一项重要课题。**期间,我院曾被国家中医药管理局授予“二级甲等中医院”,卫生部确定为“爱婴医院”,**省卫生厅评为“文明中医院”,韶关市评为“十佳医院”。自**年以来,在市委、市政府及上级主管部门的热心关心和大力支持下,我院筹集资金一千多万元兴建了门诊综合大楼并于**年投入使用。同年底开通了120急救电话,与市人民医院共同承担120急救任务,是韶关县级市中唯一开通了120电话的中医院。特别是近年来,在大部分县级中医院面临经济滑坡或是遭受综合医院合并的情况下,我院业务总收入仍保持稳中有进,由**年的808万元增加到20**年的1349万元,仅2005年上半年业务总收入就达到了761万元。全院拥有医疗设备771.3万元,与**年相比增加了557万元;固定资产增至2377.3万元,与**年相比增加了846万元;年门诊量由原来的8万多人次增至10万人次;年住院人次由原来的2071人次增至3200人次。全院现有医务人员230多人,其中高级职称4人,主治医师40人,初级专业技术人员150多人;设有病床150张,开设了11个临床科室,6个医技科室。现是粤北山区具有一定规模,技术力量较为雄厚,专业功能基本齐全的县级市中医院。能取得今天的成绩,我们的体会是:
一、依托中医特色,谋求专科发展,树立品牌科室
中医院的发展方向,要靠中医特色。如果没有特色,不仅谈不上竞争,而且到头来,还会将中医的老本丢掉。
我院内儿科运用中西医结合治疗中风效果显著,曾获韶关市科研成果奖,在**地区范围内有一定影响,一直以来,大部分中风患者纷纷要求来我院治疗。骨外科运用中医正骨手法治疗跌打、内外兼治、骨折愈合快速。肛肠科运用中西结合治疗痔疮等在当地也享有较高声誉,许多病人慕名前来就诊。急诊科承担着120急救任务,科室配备有ICU病房,开设了“急救绿色生命通道”,对急诊病人实行先治疗后缴费。并规定凡用救护车接回的孕妇到我院分娩及接危重病人来我院住院者,一律免收出车费,24小时随时出诊。
但是,一间医院仅有一两个专科是难以在激流中立足的,必须要有自己的品牌,自己的专科特色,才能吸引更多的病人前来就医。因此,我们在加强急诊科和内儿科建设的同时,确定了康复科为我院重点专科,大力加强康复科建设。在突出中医专科专病建设方面,我们坚持“院有专科,科有专病,病有专治,人有专长”的方针,花大力气抓好专科专病的建设,充分发挥中医药的疗效和特色。如:积极应用浮针疗法、蜂针疗法、针灸推拿疗法、运动疗法、耳穴贴压等中医非药物疗法;重视对中医专科有实用的经验、方药、文献的整理,并应用到实践中,如醒脑开窍针刺法、逍遥散新用、六味地黄汤新用等等;科室还自行制作了专科方药如双柏散、天灸粉、寒痹汤、热痹汤、凉血解毒散等特色药方;同时注重新技术的引进,如引进薄氏腹针疗法、龙氏正骨推拿手法、“湖南省特色中医疗法”,开展腰大肌肌间注射疗法、董氏奇穴疗法、埋线疗法等,这些新技术、新方法已全面应用于临床并取得了良好的效益。为拓宽业务范围,今年4月份我们还请来省中医院专家教授指导开展了针刺埋线美容减肥疗法,取得了较好的效果,为康复科增加收入近10万元。
除此外,我们还大力支持康复科在科学领域中探索。20**年,该科开展的“浮针治疗颈椎病临床疗效观察”获“韶关市卫生系统新技术、新项目”称号。同年底通过了韶关市中医重点专科项目建设的达标评审工作;今年11月经省及韶关市六名专家委员会议研究和评定,还顺利通过了“浮针治疗颈椎病临床疗效观察”的科学技术成果评估鉴定工作,专家委员们一致认为该研究居省内领先水平。目前康复科已成为我院的一个品牌科室,高峰期间连走廊上都要加床住院。
中医院典范经验交流
省委、省政府召开的建设中医药强省大会,制定了“建设中医药强省”的战略部署,使全省中医药工作者感到无比振奋!大家深深感到,又一个中医药的春天来临了!
省委、省政府在中医药强省战略部署中,明确对我院提出了一个任务,就是要把广东省中医院建设成为现代化综合性中医院的典范。这个任务既是光荣的,也是艰巨的。
为了完成好这个任务,我们立即组织了全院职工大讨论,统一思想,集思广益,制定了“落实省委省政府战略部署,创现代中医院典范,当中医药强省主力”具体计划和措施,提出一定要努力作好四个方面的典范:
一、在提高中医药临床疗效上作好典范:
作为中医院,我们必须突出自身的中医特色有优势,不断提高临床疗效,为患者提供最佳的诊疗方案。我们将进一步在充分挖掘和深入研究中医药精华的基础上,将中医特色优势整合进临床路径,切实提高临床疗效;将中医特色和优势的具体经验、技术及研究方法在全国范围内推广,并扩大国际影响;同时,在继承的基础上不断创新,成为运用信息技术和科研方法研究中医特色和优势的典范。
二、在名科建设上作好典范:
医院导诊护士工作经验交流材料
人生的路有很多,但关键的只有几步,对人生有举足轻重的作用,在我与佳美口腔共同成长的这段时光里,我从一名对口腔专业知之甚少的普通护士,成长为对口腔具有一定专业水平的导诊护士,使我的工作历程翻开了崭新的一页。
通过几个月的锻炼,我对自己的工作有了一定的认识,现在把我的一点点经验、感受拿出来,与大家探讨,更希望能起到抛砖引玉的作用,但不足的地方,还需大家帮助指正。
作为一名导诊护士,不仅仅是为了做好自己的工作,你的一言一行,言谈举止都代表着整个佳美的形象,所以我要通过自己的热情,诚肯的态度,让每位患者都能感受到佳美优质的服务和过硬的技术。
作为门诊部的窗口,我在个人形象方面,有很深的体会,因为我代表着佳美,每天上班的工作前,我都会对着镜子检查一下自己的着装是否整齐,按照护士的着装、化妆标准,严格要求自己,我感觉一个整洁的形象一来会带给患者好感,再则也说明我们的每一项工作的认真程度和公司的正规化管理程度。
在接待患者时,要面带微笑,因为我们的一个微笑,会减轻患者的病痛,会使患者更信赖我们,包括在接听患者咨询电话时,虽说对方看不到你,但是患者会感觉到你的微笑的。在与患者的接触中,要最先最敏锐的了解患者,以最快的速度知道患者的需求,在日常的工作中,多多积累与患者的沟通方式和方法,针对不同的患者,采取不同的方式。
了解病人的需要,通过亲切的话语,明白病人的病情,认真如实地介绍我们的治疗项目,及耐心回答病人所提出的问题,因为我们面对的是不同层次的消费者,这就要求我们在与患者的交谈中,了解病人的需求,使不同层次的客人都能得到满意优质的服务。
医院两整两创经验交流材料
为进一步加强基层组织建设,改善群众生产生活环境,提高社会管理水平,优化发展环境,切实增强区人民医院党组织的创造力、凝聚力和战斗力,推动社会又好又快发展,根据区委、区政府“两整两创”活动的要求,区人民医院党总支、院委会高度重视,认真安排,积极实施,开展了一系列工作。
一、加强组织领导。成立了“两整两创”活动领导组,负责对活动进展情况进行综合调度、检查。制定下发了《区人民医院集中开展“两整两创”攻坚行动实施方案》与《区人民医院关于集中整顿基层党组织实施方案》。
二、明确工作职责。实行各科室“一把手”亲自抓负总责制度,结合实际制定具体实施方案,将工作任务层层分解落实到各个环节、各个岗位,做到领导到位、责任到位、措施到位、工作到位。召开全院动员会,对活动进行了安排、部署。发放整顿作风优化发展环境征求意见表60余份,广泛征求群众意见。
三、营造浓厚氛围。以会议、版面、标语等方式宣传“两整两创”集中攻坚行动的重要意义,让职工从根本上增进大局意识、卫生意识、管理意识、环境意识,自觉参与到活动中来,提高了群众对活动的知晓率和参与率。
四、强化督导检查。活动领导组定期不定期对活动开展情况进行督导检查,对工作行动迅速,措施有力的予以表彰;对工作行动缓慢,措施不得力的予以通报批评;对督促检查仍不能按期完成整治任务的,追究其责任。
五、扎实开展各项工作。
医院现代化管理经验交流材料
年我国终于加入了WTO,我国的经济建设逐渐同国际接轨医疗市场也不例外,不但要面向国人,还要面向国外。因此,加强医院现代化管理建设特别重要。下面就检验科现代化管理交流几点。
一、管理制度的改革与落实
现代化的管理制度是医院实现管理现代化的重要保证。为此,检验科需要一套完整而严格的现代化管理制度,改革开放以来,检验科的规章制度逐步完善,它们对检验科的管理工作带来了很大帮助,然而还要重点注意以下问题。
1.制度要落实到实处。
不能作为上墙和检查宣传之用,要铭刻在每一位检验工作人员的心中,作为判定医学检验工作者的标准之一,使每一个检验人员在日常工作中时刻按照标准办事要让规章制度来管人,而不是单纯人来管人。
2.规范化的检验科的实验室设置。