数据库范文10篇

数据库范文篇1

档案信息数据库的概念

档案信息数据库是在计算机存储设备上合理存放的、可以共享的、具有共同存取方式和一定组织方式的、相互关联的档案信息数据的集合。“相互关联”、“共同存取方式和一定组织方式”、“共享”是档案信息数据库本质的三个要素。数据库中储存的是一系列相互关联的档案信息数据，而不是杂乱无章的数据。这些数据包括档案题名、责任者、分类号、主题词、内容摘要等，还包括全文、图像、声音、影像等。这些相互关联的数据是经过调查、试验、统计、整理和归纳后得到的，并经合理分类和规范化处理之后，以记录的形式存储。

二当前档案信息数据库建设的关键问题

(一)明确数据库建设目的

对于档案信息数据库建设，主要用于档案目录、全文、多媒体等实体信息，明确建设档案信息数据库是为了检索、建立档案信息管理系统的需要。

(二)实现档案目录数据库建设

档案目录数据库的建设是数据库建设的第一个目标。信息化建设的切入点和工作重心，首先是抓好目录数据库的建设。目录数据库可以比较全面地反映档案信息，有助于实现全方位的、动态的、完整的档案信息服务。

在档案目录数据库建立的基础上，可以考虑建立档案目录中心，实现一定范围内档案内容互补和档案信息资源整合，更大限度地发挥档案效益。

三档案信息数据库建设步骤

(一)档案信息的收集

档案信息的主要来源是传统档案的数字化和电子文件。除此之外，档案机构和管理部门也是数值数据和事实数据的重要来源。在建立相应的数据库时，必须确定档案信息的收集范围和来源，按要求进行全面地收集。

档案信息主要来源于两个方面：一是对各种以传统载体形式存在的档案信息进行数字化处理后形成的数字副本，二是直接通过计算机生成和处理的、并由档案机构进行收信归档的电子文件。

(二)档案信息前期处理

这是一项基础工作，为数据库提供经过加工处理的数据。主要是将档案的内容特征和形式特征著录、标引出来。著录标引必须达到规范化、标准化的要求。这是建立数据库的必要过程，也是保证检索质量的前提条件。

1、档案信息数字化

数字化是指把一切信息都变成只用O和1这两个数字组成的、用不连续的数位表示的二进制代码。档案信息数字化是指为了使纸质档案、音像档案等以传统载体形式承载的档案信息能够通过计算机进行管理的提供利用，而利用高速扫描技术、数据压缩技术等信息处理手段，将其进行转换处理，形成数字信息，并以数字代码方式存储起来。这些数字信息可以通过计算机进行操作处理，通过网络进行传输。纸质档案、音像档案等各种载体的档案都可以以文本文件格式、图像文件格式，音频文件格式或视频文件格式转换成数字信息。

2、电子文件的收集归档

随着计算机技术与办公自动化技术的结合，诞生了一个新生儿一电子文件。电子文件一经产生其信息就是以数字代码形式表达。所以在功能上电子文件等同于经过数字化处理的文件。由此，直接在计算机中生成和处理的电子文件是重要的档案信息来源。

(三)数据录入

将档案信息前处理的结果转化成机读数据。录入过程需要较严格的校对审核。如审查字段的数据形式是否正确；字段长度与确定的结构长度是否符合；各种标识符号是否有误等。这其中可能包括对不同格式的数据进行转换。

(四)数据库的完善

由于计算机硬件能力奇迹般地不断更新，计算机技术爆炸般地迅猛发展，数据库系统发生着剧烈的变化。虽然它的基本组成部分仍然是数据、软件和硬件，但是它们的范围、规模和复杂性都大大地扩展了。数据库是信息资源存储和开发利用的基础，是信息资源共享的先决条件，是信息系统的核心。因此把数据库建设作为当前档案信息的核心工作，档案数据库建设越有成效，档案信息管理与服务也就越有保证。

四档案信息数据库建设对档案管理工作的影响

档案信息数据库建设，意味着在信息社会中档案管理工作开始涉及各类相关的技术问题，档案工作开始大规模引进现代技术。从长远看，档案信息数据库建设的发展就是档案信息化建设的推进，其间涉及数字档案信息的形成、收集、归档、整理、鉴定，存储、保管、保护，检索、传递、利用、统计、销毁等全过程。档案信息数据库建设将对相应的档案管理工作产生各种影响，使之在一定程度上发生某些变化。

(一)内部调整：相关档案业务环节的调整

1、简化整理工作

整理工作是采用一系列方法使档案有序化，解决档案的零乱与管理和利用的系统化要求之间的矛盾，便于档案实体管理与查找利用。由于采用计算机自动化检索，可以方便地找到指定的文件，过细的整理工作已失去存在的意义，而且整理过程中对档案的装订加工也是对档案载体和原始性的一种损害。为此必须简化整理工作使之简明实用，档案整理只要做到在充分尊重文件形成的自然形态的基础上保持文件之间的内在联系，不必强求外观上的整齐划一，而且整理工作的重点应放为档案计算机检索系统或管理系统做好数据准备上。

以“件”为档案整理，是从传统的档案管理向数据库环境下的档案管理过渡的一种衔接，它符合电子文件的形成和发展规律，有助于计算机辅助档案管理，有助于实现电子文件的归档。在以“件”为单位对档案进行整理的过程中，作为文件向档案转化的一个环节，“立卷”已是名不符实，在归档这一环节，只是进行介质归档。当档案管理中电子文件达到相当比例，技术应用发达到一定程度，电子文件的归档与整理将合而为一。

2、深化检索工作

在数据库环境下，档案信息检索这一工作环节日趋重要。它决定了数字档案信息的著标引及存储，因此要进一步深化档案检索工作，为利用者提供高效的信息服务。

3、研究和实现数字档案信息的保管保护工作

数字档案信息的保管保护，不同于以往任何载体档案的保管保护。由于数字档案信息的存储载体占用空间较小，利于档案库房管理。但是，数字档案信息的存储载体在其保管条件上又有不同于纸质档案的特别要求，包括必须存放在专用库房中，对库内温湿度进行严格控制。配置防尘、除尘，防磁场和电场的设施。对于使用设备必须严格防范计算机病毒，传统的裱糊、杀虫等纸质档案保护手段已失去意义。这些数字档案信息的存储、管理都是档案保管保护工作的新课题。解决这些新课题既要建立新的管理理论、标准和方法，又要采用先进技术手段。

(二)外部重组：文档一体化及其实现

数据库范文篇2

[关键词]SQLServer2000；数据导入；DTS

1SQLServer2000常用的数据导入导出方法

1.1通过DTS的设计器进行导入或导出

DTS的设计器功能强大，支持多任务，也是可视化界面，易于操作，但熟悉的人一般不多，如果只是进行SQLServer数据库中部分表的移动，用这种方法最好，当然，也可以进行全部表的移动。在SQLServerEnterpriseManager中，展开服务器左边的＋，选择数据库，右击，选择Alltasks/ImportData...(或Alltasks/ExportData...)，进入向导模式，然后按照提示一步一步进行就可以了，里面分得非常详细，可以灵活的在不同数据源之间复制数据，非常的方便，而且还可以另存成DTS包，如果以后还有相同的复制任务，直接运行DTS包就行，省时省力。也可以直接打开DTS设计器，方法是展开服务器名称下面的DataTransformationServices，选LocalPackages，在右边的窗口中右击，选NewPackage，就打开了DTS设计器。值得注意的是：如果源数据库要拷贝的表有外键，注意移动的顺序，有时要分批移动，否则外键主键，索引可能丢失，移动的时候选项旁边的提示说的很明白，或者一次性的复制到目标数据库中，再重新建立外键，主键，索引。其实在建立数据库时，建立外键，主键，索引的文件应该和建表文件分开，而且用的数据文件也分开，并分别放在不同的驱动器上，有利于数据库的优化。

1.2利用Bcp工具

这种工具虽然在SQLServer2000的版本中不推荐使用，但许多数据库管理员仍很喜欢用它，尤其是用过SQLServer早期版本的人。不过Bcp确实有其局限性，首先它的界面不是图形化的；其次它只是在SQLServer的表（视图）与文本文件之间进行复制。但是另一方面，它也有其优点：性能好，开销小，占用内存少，速度快。

1.3利用备份和恢复

先对源数据库进行完全备份，备份到一个设备（device）上，然后把备份文件复制到目的服务器上（恢复的速度快），进行数据库的恢复操作，在恢复的数据库名中填上源数据库的名字（名字必须相同），选择强制型恢复（可以覆盖以前数据库的选项），在选择从设备中进行恢复，浏览时选中备份的文件就行了。这种方法可以完全恢复数据库，包括外键，主键，索引。

1.4直接拷贝数据文件

把数据库的数据文件（*.mdf）和日志文件（*.ldf）都拷贝到目的服务器，在SQLServerQueryAnalyzer中用语句进行恢复：

EXECsp_attach_db@dbname=’test’,

@filename1=’d:\mssql7\data\test_data.mdf’,

@filename2=’d:\mssql7\data\test_log.ldf’

这样就把test数据库附加到SQLServer中，可以照常使用，如果不想用原来的日志文件，可以用如下的命令：

EXECsp_detach_db@dbname=’test’

EXECsp_attach_single_file_db@dbname=’test’,

@physname=’d:\mssql7\data\test_data.mdf’

这个语句的作用是仅仅加载数据文件，日志文件可以由SQLServer数据库自动添加，但是原来的日志文件中记录的数据就丢失了。

1.5在应用程序中定制

可以在应用程序（PB、VB）中执行自己编写的程序，也可以在QueryAnalyzer中执行，这种方法比较灵活，其实是利用一个平台连接到数据库，在平台中用的主要是SQL语句，这种方法对数据库的影响小，但是如果用到远程链接服务器，要求网络之间的传输性能好，一般有两种语句：

1.5.1select...intonew_tablenamewhere...

1.5.2insert(into)old_tablenameselect...from...where...

这两种方式的区别是前者把数据插入一个新表（先建立表，再插入数据），而后者是把数据插入已经存在的一个表中，一般来说，第二条语句强于前者。

1.6SQLServer的复制功能

SQLServer提供了强大的数据复制功能，也是最不易掌握的，具体应用请参考相关资料，值得注意的是要想成功进行数据的复制工作，有些条件是必不可少的：

1.6.1SQLServerAgent必须启动，MSDTC必须启动。

1.6.2所有要复制的表必须有主键。

1.6.3如果表中有text或image数据类型，必须使用withlog选项，不能使用withno_log选项。

另外maxtextreplsize选项控制可以复制的文本和图像数据的最大规模，超过这个限制的操作将失败。

1.6.4在要进行复制的计算机上，应该至少是隐含共享，即共享名是C$或D$…。

1.6.5为SQLServer使用的WindowsNT账号不能是一个本地的系统账号，因为本地的系统账号不允许网络存取。

1.6.6如果参与复制的服务器在另外的计算机域中，必须在这些域之间建立信任关系。

2实现基于网页的数据库数据导入

那么，如何实现基于网页的数据库数据导入呢，下面利用一个比较简单的网络介绍一下。

假设某局域网的网络拓扑结构如下所示：

其中服务器A和工作站B位于局域网内，工作站C与服务器D位于Internet内，局域网与Internet是物理隔离的，工作站C与工作站D在同一个办公室内，服务器A上的数据库管理系统是Oracle，服务器D上的数据库管理系统是SQLServer2000。由于工作需要，要求把服务器A的有关数据导入到服务器D上。

2.1通常的工作流程：

2.1.1在工作站B上运行客户端软件，将服务器A上数据导入到本地的dbf文件。

2.1.2用移动硬盘把dbf文件从工作站B拷贝到工作站C上。

2.1.3在工作站C上，用ftp软件将dbf文件上传到服务器D上。

2.1.4在工作站C上，运行远程桌面软件登录到服务器D上。

2.1.5在服务器D上，执行DTS，将dbf文件中的数据导入到SQLServer

数据库。

2.1.6在服务器D上,运行相关存储过程,做数据的后期处理工作。

在许多情况下，因为各种不同情况的需要，这个工作流程每天（甚至更短的时间内）就要执行一次，非常繁琐，而且使用手工操作，很容易出错。下面提出一种改进的方案。

2.2改进后的工作流程

2.2.1在工作站B上运行客户端软件，将服务器A上数据导入到本地的dbf文件。

2.2.2用移动硬盘把dbf文件从工作站B拷贝到工作站C上。

2.2.3在工作站C上，打开服务器D上的相关网页，利用网页将dbf文件的数据导入到服务器D上的SQLServer数据库中。

首先，要在网页里实现上传功能，把dbf文件从工作站C上传到服务D上，这里就不多介绍了。要通过网页把dbf文件导入到SQLServer中，需要借助DTS可编程对象。DTS包含一组可编程COM对象，主要包含：DTS.Package、DTS.Connection、DTS.Step、DTS.ExecuteSQLTask、DTS.DataPumpTask、DTS.Transformation。

在ASP网页里，通过用VBScript脚本创建调用DTS可编程COM对象,可以完成数据导入任务。SQLServer2000有比较详细的文档资料介绍DTS编程，但没有给一个具体的例子，如果仅参考文档资料，难度比较大，开发时间也会相当长。这里大概的介绍一下开发程序的过程。首先，在SQLSever2000的DTS设计器里，创建DTS包，实现从dbf文件到SQLServer2000的数据导入，把后期处理的存储过程也添加到DTS包里。将这个DTS包另存为VBScript文件。有了这个VBScript文件，开发程序就容易多了，加入所需要的其他代码，就可以在网页里实现数据库的数据导入。

参考文献

【1】张莉，等.SQLServer数据库原理及应用教程［M］.北京：清华大学出版社，2003.

数据库范文篇3

由于我不是不是数据库维护出身，但是我为了更好地胜任数据库维护工作，我思想稳定，工作积极主动，注意平时积累经验，并已经养成从故障中提高自身技术水平的习惯。在工作中中都能积极主动参加和解决数据库系统的的软硬件设备故障，例如：在维修解决科室的显示器故障、查找解决“阿克苏DBOO资料未处理，空间满”等的软硬件故障时，我总能耐心地寻找问题的根源，寻找最佳的解决方案，并准确、及时地进行数据库的软硬件故障处理，并每天按照数据库系统维护的规范和操作成率对系统进行检测和处理，保证了数据库的正常运行。通过参与维修设备的过程中，我的业务技术水平得到了大幅提升，也为将来的维护工作打下了良好的基础。

我在思想上积极要求进步，工作中能任劳任怨，认真负责地完成自己的本职工作，遇到一些工作环境不好的情况，也能够坚持做到“三不怕”——不怕脏不怕苦不怕累，做好了上级领导分配的工作任务。由于自己的不懈努力，得到了领导的信任和认可，所以很荣幸地成为了“数据库系统应用培训”教员。在担任两次“数据库系统应用培训”的教员时，为了能够更好地把自身所学和在工作中容易出现的维护问题教授给相关同事，我做好了充分的培训准备。我通过不断翻阅研究数据库维护的技术书籍，结合自己在工作中积累的问题，精心制作了培训教案，做到了培训有章有序，不凌乱不马虎，以便让受训同事能系统清晰地学到数据库应用知识。在培训过程中，我做到了认真负责，毫无保留地倾囊相授给同事，对他们不理解的地方，也能保持耐心去教授，直到大家把问题弄清楚想明白为止。同时，我还协助了科室完成“气象资料存储处理机应用系统”，“二期通信设备服务器”两个设备建设项目。在协助这两个项目过程中，我积极充当“排头兵”，不畏工作环境的艰苦，坚持“三不怕”原则，任劳任怨，领导吩咐的拉线，布线，搬运设备等相对较为繁琐的工作我也能毫无怨言，认真负责地完成，只要哪里需要到我，我都及时积极地去接受做好，在完成工作之余，我还进行了软件安装调试的工作，加快了这两个设备项目的建设进程。经过大家共同的不懈努力，终于按时按质完成了这两个设备建设项目。在上级安排给我的任务中，我得到的不仅仅是业务技术上的提升，也很好地锻炼了自己的能力和意志力，为今后能更好开展数据库维护工作做足了准备。

我在工作中主人翁意识和责任意识也较强，能以中心科室的利益为主，以大局为重，把科室的工作摆在首位。在中心组织的“三期改扩南山培训”活动中，中心征调了我和自己的私家车，对此我感到很荣幸，也乐意能为中心的服务贡献出自己的一点力量。期间，我能以大局为重，按照领导的要求，随叫随到，毫无怨言，很好地配合了中心的培训活动。在这期间，我还参与了“气象业务监控系统”的升级改造工作，在改造工作中，我秉着认真负责细心的工作态度，与各相关工作人员一次又一次地耐心沟通、分析，确保能有针对性地对“气象业务监控系统”进行升级，经过大家的不懈努力，终于完成了升级改造工作。同时，为了让完成领导要求的设计流程图工作，我在业余时间，加班加点，通过查找相关的流程图实例，结合科室的实际情况，按照科室的流程要求，精益求精，细心考究，不断地修改和完善，花了半年时间，终于制作出一张细致、完整、简单易懂的流程图，方便了科室同事们的工作，节省了许多不必要的环境，有效提高了大家工作效率。

数据库范文篇4

时间：2003-11-9作者：秩名

一.访问WEB数据库的多种方案

目前在WINDOWS环境下有多种访问WEB数据库的技术，主要有：

1.公共网关接口CGI(CommonGatewayInterface)

CGI是较早实现的技术。适用于多种服务器平台，如UNIX、WINDOWS等，但CGI的开发成本高、维护困难、功能有限、不具备事务处理功能、占用服务器资源较多。

2.INTERNET数据库连接器IDC(InternetDatabaseConnector)

IDC集成在ISAPI(InternetServerAPI)中，充分利用了DLL技术，易扩充，但编程较CGI更为复杂，只适用于小型数据库系统。

3.先进数据库连接器ADC(AdvanceDatabaseConnector)

ADC提供了ActiveXControl来访问数据库，它的主要特点是数据查询由用户端浏览器执行，因而需将服务器端数据库中的部分记录下载到用户端，系统开销较大、响应慢，只适用于特别频繁的数据库查询操作。

4.JAVA/JDBC语言编程

JAVA语言是一种面向对象、易移植、多线程控制的语言，可通过JDBC去连接数据库。用JAVA/JDBC编写的软件可移植性强，适用于多种操作系统，但其执行效率和执行速度还不理想，目前无法建立高效、高速的应用。

5.动态服务器页面ASP(ActiveServerPage)

ASP是微软公司最新推出的WEB应用开发技术，着重于处理动态网页和WEB数据库的开发，编程灵活、简洁，具有较高的性能，是目前访问WEB数据库的最佳选择。

二.ASP简介

1.ASP访问数据库的原理

ASP是服务器端的脚本执行环境，可用来产生和执行动态的高性能的WEB服务器程序。

当用户使用浏览器请求ASP主页时，WEB服务器响应，调用ASP引擎来执行ASP文件，并解释其中的脚本语言(JScript或VBScript)，通过ODBC连接数据库，由数据库访问组件ADO(ActiveXDataObjects)完成数据库操作，最后ASP生成包含有数据查询结果的HTML主页返回用户端显示。

由于ASP在服务器端运行，运行结果以HTML主页形式返回用户浏览器，因而ASP源程序不会泄密，增加了系统的安全保密性。此外，ASP是面向对象的脚本环境，用户可自行增加ActiveX组件来扩充其功能，拓展应用范围。

2.ASP页面的结构：

ASP的程序代码简单、通用，文件名由.asp结尾，ASP文件通常由四部分构成：

1)标准的HTML标记：所有的HTML标记均可使用。

2)ASP语法命令：位于<%%>标签内的ASP代码。

3)服务器端的include语句：可用#include语句调入其它ASP代码，增强了编程的灵活性。

4)脚本语言：ASP自带JScript和VBScript两种脚本语言，增加了ASP的编程功能，用户也可安装其它脚本语言，如Perl、Rexx等。

3.ASP的运行环境

目前ASP可运行在三种环境下。

1)WINDOWSNTserver4.0运行IIS3.0(InternetInformationServer)以上。

2)WINDOWSNTworkstation4.0运行PeerWebServer3.0以上。

3)WINDOWS95/98运行PWS(PersonalWebServer)。

其中以NTserver上的IIS功能最强，提供了对ASP的全面支持，是创建高速、稳定的ASP主页的最佳选择。

4.ASP的内建对象

ASP提供了六个内建对象，供用户直接调用：

1)Application对象：负责管理所有会话信息，可用来在指定的应用程序的所有用户之间共享信息。

2)Session对象：存贮特定用户的会话信息，只被该用户访问，当用户在不同WEB页面跳转时，Session中的变量在用户整个会话过程中一直保存。Session对象需cookie支持。

3)Request对象：从用户端取得信息传递给服务器，是ASP读取用户输入的主要方法。

4)Response对象：服务器将输出内容发送到用户端。

5)Server对象：提供对服务器有关方法和属性的访问。

6)ObjectContext对象：IIS4.0新增的对象，用来进行事务处理。此项功能需得到MTS(MicrosoftTranscationServer)管理的支持。

5.ASP的主要内置组件：

1)AdRotator组件：用来按指定计划在同一页上自动轮换显示广告，用于WWW上日益重要的广告服务。

2)BrowserCapabilities组件：确定访问WEB站点的用户浏览器的功能数据，包括类型、性能、版本等。

3)DatabaseAccess组件：提供ADO(ActiveXDataObjects)来访问支持ODBC的数据库。

4)FileAccess组件：提供对服务器端文件的读写功能。

5)ContentLinking组件：生成WEB页内容列表，并将各页顺序连接，用于制作导航条。

此外，还可安装Myinfo、Counters、ContentRotator、PageCount等组件，用户也可自行编制Actiive组件，以提高系统的实用性。

6.DatabaseAccess组件ADO

WWW上很重要的应用是访问WEB数据库，用ASP访问WEB数据库时，必须使用ADO组件，ADO是ASP内置的ActiveX服务器组件(ActiveXServerComponent)，通过在WEB服务器上设置ODBC和OLEDB可连接多种数据库：如SYBASE、ORACLE、INFORMIX、SQLSERVER、ACCESS、VFP等，是对目前微软所支持的数据库进行操作的最有效和最简单直接的方法。

ADO组件主要提供了以下七个对象和四个集合来访问数据库。

1)Connection对象：建立与后台数据库的连接。

2)Command对象：执行SQL指令，访问数据库。

3)Parameters对象和Parameters集合：为Command对象提供数据和参数。

4)RecordSet对象：存放访问数据库后的数据信息，是最经常使用的对象。

5)Field对象和Field集合：提供对RecordSet中当前记录的各个字段进行访问的功能。

6)Property对象和Properties集合：提供有关信息，供Connection、Command、RecordSet、Field对象使用。

7)Error对象和Errors集合：提供访问数据库时的错误信息。

三.ASP访问数据库步骤

在ASP中，使用ADO组件访问后台数据库，可通过以下步骤进行：

1.定义数据源公务员之家版权所有

在WEB服务器上打开“控制面板”，选中“ODBC”，在“系统DSN”下选“添加”，选定你希望的数据库种类、名称、位置等。本文定义“SQLSERVER”，数据源为“HT”，数据库名称为“HTDATA”，脚本语言采用Jscript。

2，使用ADO组件查询WEB数据库

1)调用Server.CreateObject方法取得“ADODB.Connection”的实例，再使用Open方法打开数据库：

conn=Server.CreateObject(“ADODB.Connection”)

conn.Open(“HT”)

2)指定要执行的SQL命令

连接数据库后，可对数据库操作，如查询，修改，删除等，这些都是通过SQL指令来完成的，如要在数据表signaltab中查询代码中含有“X”的记录

sqlStr=“select*fromsignaltabwherecodelike‘%X%’”

rs=conn.Execute(sqlStr)

3)使用RecordSet属性和方法，并显示结果

为了更精确地跟踪数据，要用RecordSet组件创建包含数据的游标，游标就是储存在内存中的数据。

rs=Server.CreateObject(“ADODB.RecordSet”)

rs.Open(sqlStr,conn,1,A)

注：A=1读取

A=3新增、修改、删除

在RecordSet组件中，常用的属性和方法有：

rs.Fields.Count：RecordSet对象的字段数。

rs(i).Name：第i个字段的名称，i为0至rs.Fields.Count-1

rs(i)：第i个字段的数据，i为0至rs.Fields.Count-1

rs("字段名")：指定字段的数据。

rs.Record.Count：游标中的数据记录总数。

rs.EOF：是否最后一条记录。

rs.MoveFirst：指向第一条记录。

rs.MoveLast：指向最后一条记录。

rs.MovePrev：指向上一条记录。

rs.MoveNext：指向下一条记录。

rs.GetRows：将数据放入数组中。

rs.Properties.Count：ADO的ResultSet或Connection的属性个数。

rs.Properties(item).Name：ADO的ResultSet或Connection的名称。

rs.Properties：ADO的ResultSet或Connection的值。

rs.close()：关闭连接。

4)关闭数据库

conn.close()

四.查询WEB数据库举例

下面这段示例程序是访问SQLSERVER数据库的signaltab表，表中有三个字段：code(代码字段，字符型，3位)，class(分类字段，字符型，10位)，memo(备注字段，字符型，20位)。程序中数据源DSN：HT、用户名：client、口令：passwd。

屏幕输入页面input.asp

<%@language=javascript%>

<html>

<head>

<title>请输入查询条件PLEASEINPUTCONDITION</title>

</head>

<formaction=shotquery.aspMETHOD="post"target="_self">

<inputTYPE="text"size=6maxlength=3NAME=signalCodeVALUE="代码"></font></p>

</center></div><p></p>

<inputLANGUAGE="javascript"TYPE="submit"VALUE=“确认”NAME="B1"

<inputTYPE="reset"VALUE=“清除”NAME="B2">

<inputLANGUAGE="javascript"TYPE="button"NAME="B3"VALUE=“返回”

ONCLICK="window.history.back()">

</font></p>

</center></div>

</form>

</body>

</html>

数据库处理程序shotquery.asp

<!--#includevirtual="/master/lib.inc"-->

<scriptlanguage=javascriptrunat=server>

varsignalCode=Request.Form("signalCode");

dbConn=Server.CreateObject("ADODB.Connection");

dbConn.open("DSN=HT;UID=client;PWD=passwd");

rs=Server.CreateObject("ADODB.RecordSet");

varsqlStr="select*fromsignaltaborderbycode";

rs.open(sqlStr,dbConn,1);

if(rs.RecordCount<1){

Response.write("<p>无符合条件记录</p>");

Response.write("<p><form><inputtype=''''button''''value=''''返回''''onclick=''''window.history.back()''''name=''''b1''''></form></p>");

}

else{

Response.write("<P><center><B>数据查询结果</B></center></P>");

Response.write("<tr><td><b>代码</b></td><td><b>分类</b></td><td><b>备注</b></td>");

for(vari=1;i<=rs.Pagesize;i++){

if(!rs.Eof){

Response.write("<td><spanstyle=''''font-size:9t''''>"+rs("code")+"</span></td>");

Response.write("<td><spanstyle=''''font-size:9t''''>"+rs("class")+"</span></td>");

Response.write("<td><spanstyle=''''font-size:9t''''>"+rs("memo")+"</span></td>");

Response.write("</tr>");

rs.MoveNext();

}

elsebreak;

}

Response.write("</table></form>");

rs.close();

dbConn.close();

数据库范文篇5

1强化地籍管理信息系统权限管理

首先在网络控制上采用内网从物理上和外网分开,保证使用数据库的机器不与外网相联。此外从地籍管理的业务流程看,自窗口受理开始到最后发证土地登记业务全过程无不与地籍数据库有关。因此对于地籍数据库管理来说,一定要通过角色和用户资源配置来控制工作人员对地籍数据库访问权限,甚至于不同环节工作人员在客户端看到的界面也因资源配置的不同而不同。经过总结,将访问地籍数据库的权限限制到元操作级为最佳方案,就是根据业务流程每个环节的需要,对GIS数据更新、GIS图形信息查询、收件、审批、调查表修改等操作与之对应,按不同操作人员在环节中所处地位设置用户信息,当用户登录地籍管理信息系统后,系统会根据用户的登录信息和工作环节对可配置资源分配的结果判断该用户是否具有某项功能操作权限,进而确定菜单状态,如灰化或不可视,从而防止无关用户对数据的有意或无意破坏以及对数据的非法存取,保证了数据安全性。

2建立地籍数据库的固定更新制度

地籍数据库更新实质上就是保证地籍数据库现势性,现势性是国土资源基础数据库的基本质量特性。为确保国土资源基础数据库的数据质量,需要保证国土资源基础数据库现势性。现在我国社会正处在经济高速发展时期,要保持国土资源基础数据库现势性,必须建立地籍数据库固定更新制度。建立地籍数据库的固定更新制度的目的简单的说就是保证数据质量、缩短作业时间,降低生产成本、提高工作效率、增加系统可靠性。

狭义的地籍数据库更新是指以宗地为单位的相关要素的更新,其实地籍数据库更新还包括不在宗地范围内的公共要素更新,如道路、铁路、桥梁、水系等。还有随着城市快速发展不断新纳入城市范围土地上的各类要素的增加,在实际工作中,我们发现如果事先对上述要素有计划地提前测量或者用其它资料更新,那么在后面的宗地要素更新上就会取得事半功倍的效果,同时地籍数据库中的内容连贯性也比较好,现势性也比较好。只是相关人员要对城市的发展要有一定的预判。经过实践与总结,以宗地为单位的数据库更新流程如图1所示。

数据更新分为仅权属发生变更和图形发生变更两大类,对于仅权属发生变更的宗地,我们可以通过修改数据库即可完成变更。而图形发生变更就比较复杂,既涉及到界址点(线)发生变更的情形,也涉及到宗地内部的其它地物发生变更的情形,无论哪种情况,在现实世界发生变更后,都必须及时对地籍数据库中的数据进行修改,这样才能反映实地真实的情况。在这个流程中最重要的环节就是权属调查后的变更情况分析环节,就是对变更宗地的情况,包括宗地是仅权属发生变更还是图形发生变更,宗地面积大小(预估)、地物是否发生变化、宗地所属图幅编号、周围控制点分布状况、永久性建筑物分布状况、界址点编号等详细了解。以往的工作中往往忽视这一点,结果经常是事倍功半。对于仅权属发生变更的宗地,可以通过修改数据库的相关内容即可完成变更。对于图形发生变更或新开发宗地,就要根据情况决定作业方法,测量仪器种类、数量等。实践中采用RTK与手持激光测距仪相结合的方式取得了很好的效果。

在实地测量后一定要对测量数据进行精度检查,这是很重要的。测量后的数据经内业处理后也就可以对地籍数据库中的数据进行修改了。在修改时,一个很重要的问题就是历史数据备份与更新数据使用时间的问题,具体说就是必须建立每次修改前历史数据备份和修改后检查无误后才能投入使用的制度。通常在修改时最容易犯得错误是图形发生变更时没有按图幅号分别更新,而是按以宗地为单位的更新,但是,宗地很少只在一幅图范围中,尤其是面积较大的宗地,没有按图幅号分别更新后果就是输出单幅图时经常会出错。解决的办法是在内业完成更新数据后(也完成了定向),利用CASS等专业软件的图形分幅功能,先将更新数据自动分幅,再将分幅的图拼接起来,添加好单位名称等跨图幅要素后就可以转入地籍库按图幅分别更新了。

数据库范文篇6

目前国内外发表于各类不同期刊的藏、汉、英文藏医药学术期刊有26种，论文约有32000篇。由于大多均为纸质版，存在语言障碍、出版周期长、读者面狭窄、传播途径窄、信息传递速度慢、论文资源散乱等问题，无法满足日益增长的藏医药学术研究与交流需求。

藏医药学术的继承、创新，始终是藏医药事业发展的核心任务，是藏医继承工作最重要的组成部分。继承是为了更好地创新，继承是创新的基础和前提，藏医药学术论文是藏医药学术价值、应用价值的重要凭借，是藏医药工作者在藏医药基础理论或原理应用实际上取得新的研究成果或创新见解的科学总结。也是真实、全面、系统反映最新研究成果和传播学术信息的主要载体。代表着藏医药学术和临床发展的最高水平。随着信息技术的快速发展和互联网在世界的普及，电子期刊越来越受到读者的欢迎。电子期刊具有体积小，存贮密度高，信息量大，传播范围广泛，利用率高，检索方便快捷等特点，是实现信息资源共享的有效途径。国内已建立的大型期刊数据库有维普、中国知网、万方等，由国家统筹建设的大型综合性中医药数据库有《中医药期刊数据库》、《中药数据库》等，在满足中医药信息需求方面起着主导作用。藏医药数据库建设相对滞后，为适应国际和国内活跃的藏医药研究在网络化时代的需求，我们拟借鉴成熟的学术期刊数据库开发与应用技术，引进先进的信息网络设备，结合藏医药的特点和优势，自主开发基于信息网络技术，藏汉英互相兼容的藏医药学术期刊数据库，深度整合国内外藏、汉、英文相关藏医药学术论文资源，对藏医药学术期刊进行数字化研究，建立方便、快捷、准确和具有检索功能的藏医药学术期刊数据库，形成面向国内外藏医医疗机构、科研院所、大专院校、生产和销售企业及国内外医学界、文化界、学术界和广大患者的信息共享平台，通过网络实现藏医药学术论文资源的广泛覆盖与快捷检索，为藏医药的长远发展与重点突破提供强有力的科技支撑，有效满足国内外对藏医药学术论文信息资源的迫切需求。

改革开放以来，特别是随着我国西部大开发战略的实施，藏医药事业取得快速发展。目前，我国现有藏医药医疗机构近4000家、科研院所120多家、大专院校50余家、藏药生产和销售企业80余家，藏医药产业已经成为西藏、青海、甘肃、四川、云南等藏区特色支柱或优势产业，为促进藏区经济社会发展、保障人民群众身心健康发挥着不可替代的重要作用。同时，随着国际上绿色化学、环保产品、回归自然与可持续发展的提倡，国内外医学界、文化界、学术界和广大患者对藏医药深入了解和研究需求日益迫切，项目实施具有广阔的应用前景。青海省藏医药研究院主办的《中国藏医药》杂志是2007年通过青海省藏医药研究院的不懈努力，在全国期刊审批基本冻结的情况下，经国家新闻出版总署批准的我国首部面向国内外藏医医疗、藏医药科研、藏医学院校、藏药企业广大藏医药工作者公开发行的藏医药学术专业期刊，由青海金诃藏医药集团主管，青海省藏医药研究院、青海省藏医院、青海大学藏医学院主办，青海、甘肃、四川、云南、北京等省市19家藏医药骨干单位协办，面向国内外公开发行。截止2016年，累计出版发行杂志40期，收稿1355篇，596篇，总发行量达46000册，办刊质量和水平逐步提高，在国内外的影响力不断提升，已经成为展示和传播藏医药最新研究成果，代表国内外一流藏医药学术水平、有丰富文化内涵、珍贵史料价值和鲜明使用价值的藏医药学重要学术期刊，为传承和弘扬优秀藏医药文化，促进藏医药学术繁荣与进步，推进国内外藏医药学术交流与合作发挥着积极作用。数据库开发与应用技术日趋成熟，在现代信息网络社会得到广泛应用。藏医药数据库开发与应用起步较晚，至今国内外尚无藏医药专业学术电子期刊数据库。项目拟借鉴成熟的学术期刊数据库开发与应用技术，深度整合国内外藏医药学术论文资源，结合藏医药自身的特点和优势，自主开发中国藏医药电子期刊数据库，通过网络为用户提供藏医药学术论文资源的广泛覆盖与快捷检索，实现藏医药学术资源的有效整合与高度共享。

以《中国藏医药》杂志已发表的论文为基础，搜集整理国内外相关的藏医药学术论文，深度整合藏医药学术论文资源，对藏医药学术论文进行原文扫描、内容分类，组织形成具有一定格式的期刊电子文档。《中国藏医药》电子期刊数据库标准体系:为进一步完善期刊数据库建设与数字化规范，在电子论文整理的基础上，解析完善藏医药电子期刊的内容和结构，建立制定论文筛选、论文分类、数据结构、数据库模型等内容的《中国藏医药》电子期刊数据库标准。基于藏医药电子期刊数据库的结构和内容，对藏医药学术论文按照篇名、作者(第一作者)、关键词、机构、摘要、全文、刊名、刊期、分类号、年代、主题词等进行元数据的深度加工，经专家审核校验后入库。《中国藏医药》电子期刊数据库:根据《中国藏医药》电子期刊数据库标准和数据资源的结构，采用目前最先进成熟的数据库MicrosoftSQLSERVER2008数据库管理系统，建立藏汉英多语言互相兼容的藏医药电子期刊数据库。电子期刊数据库的应用:采用服务器/浏览器(B/S)开发模式和国际Unicode编码，建立藏汉双语的《中国藏医药》电子期刊数据库共享平台，通过Internet实现藏医药学术论文资源的检索服务功能。

数据库范文篇7

本文的一些观点并不完善，在此我们补充几点1、数据库营销的定义不准，应该属于客户关系管理中的实现工具之一；2、要分析客户的兴趣爱好，只有数据库是绝对不够的，其实现工具是数据仓库和数据挖掘，从我们以前的项目经历看，不少客户仅仅搭建数据库，其结果只是形成了数据垃圾，其有规律的高价值信息并没有得到.1994年5月，美国宾州大学的p.wind教授到清华大学演讲时提到，营销学领域的最新趋势之一就是it的广泛应用。当时与会的中国学者对it究竟是什么的缩写并不是每个人都知道，仅仅过了4年，不仅it已被广泛接受，而且it经理也成了热门话题。从历史上看，it经理的发展经历了三个阶段。第一阶段，it经理的主要职能是引进和管理硬件。第二阶段，it经理的主要职责是引进和管理软件。这批经理效率的高低、追踪新技术能力的大小、适应新技术速度的快慢，直接影响到一个公司或一个单位的效率的高低。这一阶段也是it变化最迅速、应用范围迅速扩大的一个阶段。第三阶段，it经理的主要职责是管理和开发信息。互联网、内部网、外部网的建立和发展，大大加速了信息的产生、传递和更新，也提供了各种管理和开发信息的有效工具。信息在这个阶段日益变成有价值的资源，开发并利用这些资源来提高公司的效率变得越来越重要。在发达国家，it经理们的主要职责逐步由管理软硬件转向管理信息。it经理要管理的信息有两部分：外部信息和内部信息。对于内部信息管理，首先必须了解整个公司的经营目标、组织结构、业务流程、各部门的责权、岗位设置等等。分析出公司不同部门的信息产生和需求，在此基础上建立公司内部的信息沟通渠道。要管理好外部信息，必须了解公司内部不同部门对外部信息的需要，为他们提供获取外部信息的有效渠道，并对外部信息进行评价筛选，分送给相应的部门和个人。其次，it经理必须了解公司的客户以及营销的基本理论和方法，了解外部信息的不同价值，并对外部信息进行开发，提供给真正需要这些信息的人。由于外部信息完全是不受控制的，因此it经理还必须找到采集或获取外部信息的有效办法。这本身就是对外部信息的一种开发。it经理们将来不仅要有it的背景，更重要的是有业务背景和管理背景。it经理走向前台的一个重要的表现，就是数据库营销。过去我们采取了各种各样的营销手段。it的发展又提供了崭新的营销渠道和营销手段，如网上营销和数据库营销。网上营销只是提供一种新的信息沟通工具，而数据库营销则提供了一种全新营销模式，因为它可以使营销者更迅速、更准确地抓住消费者的需要，甚至能使营销者比消费者本人更了解其需要尤其是潜在需要而在这方面取得优势，无疑会增加企业在日益趋向“买方市场”的竞争环境下的获胜机会。美国电影《网络惊魂》就是用艺术的手法从一个侧面揭示了消费者数据库的巨大价值。从本质上说，营销要达到三个目的。一是提供消费者真正需要的产品，以提升产品的价值，二是降低交易成本，三是扩大市场规模和销售范围。数据库营销在达成这三个目的方面都有巨大的潜力。所谓数据库营销，就是利用一个企业或部门在其经营过程中形成的各种数据库、通过对其进行加工处理来获取制订营销策略所需要的信息，并在此基础上制定相应的营销策略。要制订一个营销策略，必须回答以下几个基本问题：你的消费者是谁?他们的需要是什么?他们为什么有这样的需要?他们的购买和消费模式是怎样的?他们在哪里、你如何找到他们?你如何将产品送到他们手中?他们最喜欢什么样的产品，什么样的促销方式以及什么样的价格?如果你能回答这些问题，你就会成为一个成功的营销者。但是，一般人要回答这些简单的问题，往往要花大量的时间、精力和金钱，而获得的结果还不尽人意。因为调查的方式即使是科学的，也不可能保证百分之百的客观性，往往会出现这样那样的偏差，调查的目的性本身就是产生这些偏差的最主要的原因。然而，数据库尤其是与消费者消费行为有关的数据库，具有传统调查所没有的客观性。稍微对这些数据库的形成过程和管理加以改进，就可以使这些数据变得价值连城，成为营销决策最有价值的信息来源。举例来说，一个商场，通过发行用户优惠卡，就可以建立一个非常有用的数据库。发卡时，可以要求用户填上他们的基本情况，如住址、电话、邮政编码、身份证号码、性别、年龄、家庭人数等。当用户采购的时候，只要在收款时刷一下用户卡，就可以将用户的采购信息记在相应的用户数据库中，在一年内，我们就可以对用户的购买信息加以整理分析，通过用户的基本信息，如邮政编码、电话、住址、就可以了解该商场用户的分布情况。通过用户采购商品的档次、品牌、数量、消费金额、采购时间、采购次数等可以大致判断出用户的消费模式、生活方式、消费水平以及对价格和促销的敏感程度等。通过对所有这些数据进行聚类分析，就可以将用户划分成5到6个不同的消费者群。这些信息不仅对商场的管理和促销具有重要价值，因为可以据此来确定商场进货的种类和档次、促销的时机、方式和频率，而且对生产厂家也具有非常重要的价值，因为生产厂家可据此来制订相应的营销策略。通过这些信息，他们就会知道，什么样的人会喜欢什么样颜色的衣服，在何时购买，在什么价格范围内购买。他们在购买这些衣服的同时，还会购买什么样的其他生活用品、衣服、电器和其他的东西，有了这些数据，企业就可以更准确地针对特定的消费者来设计产品，设计品牌，制订价格策略和促销手段。作为it经理，一方面要设计获取这些信息的有效方式，另一方面还必须了解这些信息的价值，以及处理加工这些信息的方法。任何一个为顾客服务的企业事业单位，都会获得各种各样的用户信息，医院、学校、工商部门、电影院、公园、银行、保险、商店、饭店等各种机构，不仅会产生各种各样的客户信息，而且还需要这样的客户信息。就目前来看，我国在这方面还处于初级阶段。原因就在于，我们的it经理们还没有将加工信息当作他们的主要职责。尽管it的发展实际上已经提供了进行信息收集、信息交流和信息加工的广泛手段，但由于it经理们本身没意识到信息是一座金矿，因此他们没有朝这方面努力，而是习惯于站在后台，为前台的其他经理们服务。因此其他部门也没有提出对这些信息的需要。即使他们有需要，也不知道向it经理们提出要求，而是直接走向市场。因为他并不了解it能提供这种最有价值的信息获取手段。因此现在是it经理们走向前台，充满自信，有力地肩负起加工信息的职责，并有效地对现有的管理结构，管理模式提出崭新的构想的时候了。数据库营销只是提供了it经理们进行信息加工的一个最简单的工作范围。实际上it经理在进行信息加工方面比这广泛得多，深刻得多，重要得多，但这些职责一方面需要it经理们去发现，另一方面也要他们去发展自己的能力来肩负起这些职责，两者缺一不可。实际上，第一个方面比第二个方更为重要。因为这意味着it经理们将由被动变为主动，由过去的站在别人搭好的舞台上跳舞，变为为别人搭建更为辉煌、更为宽阔的舞台。

数据库范文篇8

关键词：征信系统；信用信息数据；接入机构；退出机制

随着我国社会主义市场经济建设的深入推进，我国金融机构特别是小微金融机构退出市场不再罕见，金融机构退出机制方面的短板较为明显。与之相关联的金融信用信息基础数据库（以下简称“征信系统”）接入机构的准入机制相对成熟，但相关的退出机制还不完善，准入与退出的失衡不利于我国征信系统的良性发展和信息主体权益保护。2017年第五次全国金融工作会议提出，要“明确对问题金融机构接管、重组、撤销、破产处置程序和机制，推动问题金融机构有序退出”。因此，建立适当的征信系统退出机制，对促进征信系统发展具有十分重要的现实意义，是推进我国征信系统制度建设的重要组成部分。

一、建立接入机构退出机制的必要性

中国人民银行于2006年建成全国统一的企业和个人征信系统，实现了信用信息的大集中。随着金融体系改革的不断深化和征信系统建设的全面推进，征信系统的接入机构范围不断扩大，数量也在不断增加。截至2018年年底，全国企业和个人征信系统共收录企业和其他组织2582.8万户，收录自然人9.8亿人，企业和个人征信系统分别接入机构3438和3531家。当前，中国人民银行的《征信机构管理办法》对征信机构退出有较详细的规定，但对作为“信息提供者”——接入机构的退出尚未作明确规定。同时，由于接入机构提供信用信息的公共性与其影响面，客观上对我国征信系统的数据质量和信息主体合法权益产生影响。（一）建立退出机制是规范征信业务活动的需要征信的核心是利用独立第三方来共享债权人掌握的债务人的债务信息［1］。征信活动涉及征信机构、信息提供者、信息使用者和信息主体。2011年世界银行了《征信通用原则》，对征信活动参与各方职责、征信业务适用规则作了规定。该原则1要求“征信系统应当拥有准确、及时和充分的数据，系统性地从所有相关并可得的信息来源采集数据，并且保存足够长的时间”；该原则2要求“征信系统应当拥有严格的安全性和可靠性标准，并且是高效的”；该原则3要求“应确保征信服务提供者和征信数据提供者的治理安排达到可靠、透明和有效地管理业务风险”。上述原则，均表明信息提供者是一个有效征信体系的重要组成环节，并且要求信息提供者能够履行提供数据真实、准确、完整和及时的能力。（二）建立退出机制是落实监管要求的需要我国《征信业管理条例》（以下简称《条例》）第23条规定“征信机构应当采取合理措施，保障其提供信息的准确性”。当信贷机构出现停业、倒闭等情形，将会影响金融信用信息基础数据库的数据质量。美国《公平信用报告法》（FCRA）及其实施条例明确征信机构和数据提供商具有提供准确信用信息数据的法定义务，2009年美国联邦贸易委员会（FTC）等机构的有关提供商的一些规则要求数据提供商建立和实施一系列书面政策和程序，提高数据准确性［2］。美国金融消费者保护局要求个人征信机构（CRCs）加强对数据提供商的审查力度，包括审查数据提供商维持最低数据安全标准的能力，管理层变动是否会影响其满足会员要求的能力，积极监测不活跃的数据提供商，对于连续数月不提供更新数据的供应商，停止接收其提供的数据［3］。（三）建立退出机制是维护信息主体合法权益的需要一方面，征信信息及时性、准确性直接影响信贷机构的风险管理，涉及信息主体的切身利益。信贷机构退出市场，如果没有后续处置机制，将不可避免地影响信息主体的征信信息，侵害到信息主体的合法权益。另一方面，《条例》赋予了信息主体异议权，《条例》以及《中国人民银行关于落实〈个人信用信息基础数据库管理暂行办法〉有关问题的通知》（银发〔2005〕393号）等文件对数据提供者做好异议处理工作、维护信息主体合法权益提出了明确要求，接入机构退出市场，基本丧失了异议处理能力，异议处理流程缺失了重要一环，将无法维护信息主体合法权益。

二、接入机构退出的主要情形

目前，现行法律体系对金融机构市场退出的特殊规定以及在工作实践中已陆续出现的机构实质退出情形，主要是以下两类：（一）监管当局终止法人资格我国《商业银行法》第72条规定，商业银行因解散、被撤销和被宣告破产而终止。2008年5月4日中国银监会、中国人民银行联合的《关于小额贷款公司试点的指导意见》第6条规定，小额贷款公司法人资格的终止包括解散和破产两种情况，前者包括股东大会决议解散、被吊销营业执照或责令关闭等情形。当接入机构法人资格终止时，已不属于法律主体的范畴，退出征信系统无法避免。例如，2007年江西省抚州市4家城市信用社因严重资不抵债，被依法撤销；2014年起，江西辖内6家小额贷款公司业已批准停业。（二）因经营困难等原因退出当前，主动申请退出的主要发生于小额贷款公司等小型放贷机构，因行业经营比较低迷，许多公司处于只收不贷、勉强维持的境地，因此，出现部分公司主动申请退出征信系统。截至2018年年底，江西辖内接入征信系统的小额贷款公司93家，其中有12家因经营困难，已主动申请退出征信系统。

三、设置退出机制需要考虑的问题

基于上述分析，笔者认为建立退出机制具有一定的必要性。但同时，退出机制建设也要把握强化市场纪律、防范道德风险与维护征信系统稳定这三者之间的关系，在隔离和高效处置接入机构的同时，发挥市场优胜劣汰的作用。退出机制的构建，还应考虑接入机构退出的原因、对接入机构监管的需要以及征信数据处理的需要，并且与其他法律法规相衔接。目前，人民银行搭建的征信系统在国际上的评分已达满分，系统建设也比较成熟，更应该完善征信系统接入机构退出机制。为此，建议开展以下几个方面的探索与建设。

（一）制定接入机构退出的判断标准《条例》实施后，实现了与我国《商业银行法》《企业破产法》《金融机构撤销条例》等法律法规以及相关政策规定的有序衔接，但截至目前仍未明确接入机构退出的具体标准。笔者认为要通过相关制度约束，建立比较完善的退出机制，才能在实践中处理具体问题时有充分的依据和保障。一是赋予监管部门处理接入机构的行政权力。如《商业银行法》和《银行业监督管理法》赋予监管当局的接管权力，在《公司法》等相关法律中没有相应的条文呼应支撑，在一定程度上影响了处置效率，尤其是非银行信贷接入机构的处置，与建立清晰、规范的业务终止退出机制要求还有较大差距。二是明确接入机构的退出事由。大概应包括以下几类：（1）公司章程规定的解散事由出现；（2）股东大会决议解散；（3）公司被兼并、重组或收购；（4）因严重违法或犯罪依法被吊销营业执照、责令关闭或者被撤销；（5）人民法院依法宣布公司解散；（6）法律、法规规定的其他情形。

（二）建立接入机构的风险监测体系和预警机制征信行业之所以要建立监测和预警系统，是因为征信机构或接入机构（即信息提供者）与一般企业不同，主要从事信用信息采集、整理、加工业务，即使经营不善，还是掌握了大量的信用信息数据。大部分正常的机构演化成为问题机构是一个由量变到质变的循序渐进过程，而且在不同阶段会呈现出不同特征。察觉这些表征，建立预警机制可以减少救援成本，稳定征信系统的作用。另外，由于信息的复制成本很低，可能会导致信息泄露或是倒卖，直到信息安全问题的爆发。征信机构更要不断提高事前监测的能力，构建有效的风险监测联动体系，建立预警机制，把风险监测打造成科学有效的风险识别器和预警器，夯实风险事前纠正的基础。

（三）明确退出机制的关键环节具体而言，问题接入机构的退出可按三步走。第一，对疑似问题接入机构，征信机构应实行早期纠正措施。如若没有达到要求标准，则可以启动与风险等级相适应的处置手段。如道义劝告、风险提示函、限制查询权利、整改数据质量等早期纠正措施，一般适用于风险等级不太高、问题不太严重的情形。第二，由监管部门对接入机构是否出现问题做出预警和判断。因违规经营、经营管理不善或受外部重大突发事件导致征信信息数据质量较低，若不及时纠正会使呈长期持续状态或进一步恶化的问题机构，应及时采取有效控制、化解和整治措施。包括提交自我整改计划、升级报数系统、责令整改等，防止有问题机构进一步发展为高风险机构。第三，监管部门应协同相关部门对高风险接入机构采取相应的措施，包括撤销其接入系统资格，进入业务终止程序，最大限度地防止危机蔓延，避免个体风险扩散化；并针对不同的退出原因，规定不同的退出程序，明确其数据转移、清理、退出等多种程序，通过完善流程构建完整统一的退出机制。。

四、接入机构退出后的数据处理方式探讨

接入机构在退出时，会存在征信相关数据的托管或移交问题。由于征信行业的特殊性，其恰当的处置方式是将机构的征信数据尽可能平稳、安全地处置。机构业务退出后，相关征信数据应当如何处理尤为重要，笔者认为应先区分机构的权利义务关系是否有他方继承。

（一）有继承方的数据处理方式在机构退出后，应由继承方继续负责相关数据的报送及维护。如前述抚州市4家城市信用社被撤销后，其信贷资产最终被打包出售给长城资产管理公司，后者作为资产的受让方，将相关信贷数据移转至其名下，并进行后续的更新与维护。

（二）无继承方的数据处理方式1.进一步明确接入机构和征信机构的权利和义务一是建立接入机构的“生前遗嘱”。在制度设计中，为尽量防范数据删除环节的法律风险隐患，可以参考金融机构风险处置的“生前遗嘱”做法，根据机构退出原因的不同，设定相应的程序性要求，明确后续征信数据处理方式。2018年欧盟《一般数据保护条例》（TheGeneralDataProtectionRegulation,GDPR）第28条规定：处理者的处理应当受某类合同或其他欧盟法与成员国法的约束，这类合同或法律应当规定处理者相对于控制者的责任、主体事项、处理期限、处理性质与目的，以及个人数据的类型和控制者的责任与权利。制定“生前遗嘱”可进一步明确数据控制者、处理者的义务和责任。比如接入机构自愿申请退出的，应由其出具授权书，授权征信中心处置其之前报送的数据，并承诺因数据删除所引起的所有法律责任由其自身承担；接入机构因被采取责令停业整顿等措施退出的，建议由做出相应措施的监管部门出具监管函，将该机构报送的数据予以处置。二是尊重信息主体“被遗忘权”。GDPR赋予数据主体“被遗忘权”。当为无关目的收集和处理个人数据，数据主体不希望对其数据进行处理或数据的控制者没有正当理由保存数据时，数据主体可以要求删李寅金融信用信息基础数据库接入机构退出机制探讨【问题探讨】除其个人数据。即使这些隐私信息已经转移给第三方，消费者仍有权要求第三方销毁其隐私。

2.数据删除的矛盾冲突

在接入机构退出后，相关数据能不能删除、哪些应予删除，存在相互对立、相互矛盾的利益冲突。一是从优化征信系统管理、防范征信异议纠纷方面来看，应尽可能地删除已报送数据，因为当报数机构不复存在时，若信息主体对存量数据提出异议申请，无法对已报送数据的真实性和准确性进行核查处理，容易引发法律纠纷。二是从全面维护信息主体合法权益，尤其是从保护信息主体“信用财富”的角度来看，未经信息主体同意，删除其名下的信用信息（尤其是相关正面信息），可能对其信用状况造成影响。综观全球的征信立法，对征信机构提供的信息，主要是针对“准确性”方面进行规制。如美国《公平信用报告法》602（b）条规定，征信机构应确保信息的“保密性、准确性和相关性”。GDPR认为，满足签订或履行合同的需要、或遵守法定义务的需要、或追求数据控制者的合理利益，不损害数据主体利益的需要时处理数据是合法的。

3.数据处理的可行路径

理论上，无继承方的接入机构退出征信系统之前，在尚未建立“生前遗嘱”时，征信数据有5类处理路径（见图2）。笔者建议采用批量存档的处理方式更为稳妥。在实际操作中，删除数据存在诸多风险。在无法联系到接入机构，但又要确保征信系统数据质量、维护信息主体的权益时，建议在接入机构退出后，对该机构已报送的数据进行批量存档的方式进行处理，被存档的信用信息有限期地展示在信用报告中，规定信息何时存档不再对外披露（以及存档的目的），包括何时删除信息。在信息展示期内，一是可以优化征信系统管理，防范征信系统运维机构数据删除的法律风险，保证征信系统数据的平稳运行。二是可以维护信息主体合法权益，保留正面数据还能帮助信息主体积累信用财富，提升信用水平。三是可以完善征信异议纠纷解决方式，一旦信息主体对存档信息提出异议，在信用报告中添加“异议标注”，为信息主体提供一个过渡修复的方法。实践中，数据是被存档而非被删除，只是在规定的时间后不再对外披露。这样做有利于维护征信系统的数据质量，减少征信异议纠纷等法律风险，在制度设计中，应当予以考虑。

参考文献：

［1］万存知.征信业的探索与发展［M］.北京：中国金融出版社，2018：11-13.

［2］王晓明.征信体系构建制度选择与发展路径［M］.北京：中国金融出版社，2015：148-150.

数据库范文篇9

因为旅游规划的本质是为区域旅游的发展指明方向,提供战略指导,为近期的规划开发提出具体的、实际性的指导,满足市场需求的同时,取得利润的最大化。因此,本文试图以数据库营销的核心贯穿整个旅游规划的过程,从三个方面:规划的客源市场调查、具体市场营销方式、规划完成后的跟踪来阐述数据库营销的重要性,有别于以前的就营销而论营销的做法,以求给以后的旅游规划提供些许指导与借鉴。

一、问题的提出

目前的旅游规划文本当中的市场营销方式大部分仍是以传统的营销方式为主,没有充分考虑客源市场的需求,就营销论营销,没有把营销的理念贯穿于整个规划的过程,缺乏整体的营销观念,在客源市场调查的过程当中,对消费者需求的调查成分偏少,即使有,在后续的旅游产品设计中也难以体现,降低了客源市场的满意度。

另外一种情况是在传统的营销方式的基础上,间杂着一些现代营销方式的手段,如电话营销、电邮营销、短信营销等,都是在探索现代营销方式,但往往不成体系,在具体的运用过程当中,往往是传统营销方式的附庸,难以形成实际的效果。

第三种情况是指目前的旅游规划文本在指导具体的区域旅游实践当中的精准性不够,难以跟上外界环境的变化,没有充分考虑外界环境的变化,导致规划文本束之高阁,没有用处,资源浪费,规划文本的完成并不意味着规划过程的完成,规划的过程是一个反复修正的过程,是在具体的实践中检验的过程。

二、问题的分析

针对上述问题,本文试图从现代营销的手段之数据库营销的角度去分析,以其核心观念贯穿整个规划过程,用以指导具体的规划过程。

(一)客源市场调查中的数据库营销

每一个旅游规划在具体实施之前,都必须要进行客源市场的调研,了解客源市场的基本情况及消费需求,有必要的话,还依据不同的指标,进行客源市场的细分,以求在具体的规划过程中能精确定位,投放产品。目前的客源市场调查最常用的是问卷调查,辅之以访谈、电话调查等方式,(在不考虑样本是否科学性的基础上)得到客源市场消费者的主观、客观数据,进行数据的分析、加工。

可以看出客源市场的这种调查方式是一次性的,消费者在规划进行过程当中的需求变化及客观环境的变化并没有考虑,也就是说规划默认为客源市场的需求及消费模式短期内是不会变化的,其实不然,环境在时时刻刻的变化,消费者的心理也在时时的变化,因此,在此基础上,可以尝试建立所调查样本的数据库,以一定的周期为间隔,采取各种数据库营销方式进行样本的调研,对每一个细分市场的样本进行归类分析,指导规划的进行。

(二)以数据库为基础的旅游市场营销模式

传统的旅游市场营销方式以产品、价格、分销、促销为模式,以远远不能满足现有的消费者的需求,事实证明,这种传统的、不考虑市场的营销方式是不科学的,在旅游规划过程当中应该予以摒弃。取而代之的应该是以消费者为中心的消费者、成本、方便、沟通为模式的“4C”策略,而数据库营销是这一策略的最直接的体现,因此,在旅游规划创作过程当中,其基本的营销方式应该以定向直邮,电子邮件营销,网络传真营销和短消息服务等在内的多种形式的数据库营销手段为主,深挖其具体内涵,延展其多种利用方式。

通过数据库了解旅游者的兴趣爱好后,就可以在宣传册的封面上贴上他们喜欢的产品图或直接与他们在互联网上进行交流,当然交流的内容是他们感兴趣的话题,这样有利于加强与旅游者或潜在旅游者的关系。例如,旅行社利用自己的网站,运用数据库跟踪旅游者的习惯和兴趣爱好,以此为根据向旅游者推荐他们感兴趣的旅游线路。对旅游者了解得越多,就越能更好地帮助旅游者解决旅游购买过程中的问题,最后与旅游者建立起良好的商业关系,提升旅游企业的竞争力,并最终促进旅游业的发展。公务员之家

三)规划文本完成后的数据库营销

规划文本完成以后在具体指导实践的过程中应该结合环境的变化不断修正。

可以结合客源市场调查中所建立的数据库进行再次调查,不断反复,切实修正提供给消费者的旅游产品的可行性,以求“适销对路”,另一方面,服务行业的这种数据库营销有点类似于物质生产部门的“售后服务”,具体来讲,指的是在规划的实施过程当中,对客源市场或是部分游客进行回访,收集旅游者的信息,建立数据库,分析改进。

通过数据库资料可分析出旅游者的价值取向,然后针对不同旅游者提供不同类型的旅游产品展示、广告宣传和销售方式。一般来说,对旅游者了解越多,就越能提供令其满意的旅游产品和服务。

三、问题的解决

规划的本身就是一个营销的过程,关键是采取什么样的营销模式以及如何采用的问题,从上述分析,可以看出,营销的思想贯穿于规划的始终,客源市场的调研并不仅仅是一个直线式的过程,而更多的是一个循环往复的过程,规划是一个弹性的过程,是一个不断修正的过程,对于旅游者的营销是长期的过程,也是一个培养潜在消费者的过程。具体的数据库营销方式有很多,具体采取哪种方式或是几种方式的组合,应该根据客源市场的情况来定。

四、数据库营销在旅游规划中应该注意的问题

(一)从战略的高度来看待数据库营销的作用

旅游规划应该用战略的眼光、用资产的眼光来看待营销数据库,特别是应认识旅游者信息的真正价值,将规划所涉及到的旅游企业规划从“管理信息”向“利用信息”转化。企业应切实地制定出营销信息战略,对信息收集、维护和利用进行详细的规划和评估,从而将数据库营销提升到旅游企业战略的层次上,从战略的高度来看待数据库营销的应用。

(二)确保信息的真实性、一致性和规范化

确保数据库营销中的所有数据和活动都可以按照一定的规则度量,能满足决策分析的需要。

数据库范文篇10

数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式，包含了关系营销的观念，着重于给顾客提供全方位的持续的服务，从而和市场建立长期稳定的关系；同时和现代信息技术、网络技术相结合，利用计算机信息管理系统（MIS）来充分的建设和利用客户数据库，而且，强大而完善的数据库是未来网络营销和电子商务的基础。

1.未来的顾客服务模式与CRM的运用

顾客服务模式的变化

忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源，国外，93%的公司首席执行官认为"顾客资源"是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客，满足消费者个性化地需求，和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面，这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润，在这个快速变化的社会往往对企业而言还可能是致命的。现代的企业各个部门将被高度整合起来，以顾客为中心工作，追求顾客的终身价值。

顾客关系管理（CRM）呼之欲出

实现顾客的忠诚度，满足顾客随时变化的需求，相应的是企业管理的重心正从内部向外部扩展，从生产制造向顾客关系管理转移：ERP—SCM—CRM……顾客关系管理（CustomerRelationshipManagementCRM）。据2001年2月27日中国经营报消息，上海罗氏制药公司和康柏合作，投资400万启动大中华地区制药行业真正意义上的客户管理系统（CRM），由Sibel公司提供软件解决方案，上海罗氏希望在3、4年内通过CRM的建设，彻底改变与客户打交道的方式。

CRM作为新一代的顾客资源管理系统，把企业的销售、市场和服务等部门整合起来，有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库，发生在这个客户上的各种接触，无论是他何时索要过公司简介，还是他是否曾经购买过产品都记录在案，每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据，让这个顾客得到整体的关怀。从中我们也可发现，CRM系统的基础是一个数据完备、功能完善的客户数据库在营销中的整体功能发挥。

2.数据库营销的实际应用

数据库营销，是在企业通过收集和积累消费者大量的信息，经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品，以及利用这些信息给产品以精确定位，有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析，各个部门都对顾客的资料有详细全面的了解，可以给予顾客更加个性化的服务支持和营销设计，使“一对一的顾客关系管理”成为可能。数据库营销是一个“信息双向交流”的体系，它为每一位目标顾客提供了及时作出反馈的机会，并且这种反馈是可测定和度量的。

数据库营销在西方发达国家的企业里已相当普及，在美国，1994年DonnelleyMarketing公司的调查显示，56%的零售商和制造商有营销数据库，10%的零售商和制造商正在计划建设营销数据库，85%的零售商和制造商认为在本世纪末，他们将需要一个强大的营销数据库来支持他们的竞争实力。从全球来看，数据库直销作为市场营销的一种形式，正越来越受到企业管理者的青睐，在维系顾客、提高销售额中扮演着越来越重要的作用。

宏观功能——市场预测和实时反应

客户数据库的各种原始数据，可以利用“数据挖掘技术”和“智能分析”在潜在的数据中发现赢利机会。基于顾客年龄、性别、人口统计数据和其它类似因素，对顾客购买某一具体货物可能性作出预测；能够根据数据库中顾客信息特征有针对性的判定营销策略，促销手段，提高营销效率，帮助公司决定制造适销的产品以及使产品制定合适的价格；可以以所有可能的方式研究数据，按地区、国家、顾客大小、产品、销售人员、甚至按邮编，从而比较出不同市场销售业绩，找出数字背后的原因，挖掘出市场潜力。企业产品质量上或者功能的反馈信息首先通过市场、销售、服务等一线人员从面对面的顾客口中得知，把有关的信息整理好以后，输入数据库，定期对市场上的顾客信息进行分析，提出报告，帮助产品在工艺或功能上的改善和完美，产品开发部门作出前瞻性的研究和开发；管理人员可以根据市场上的实时信息随时调整生产和原料的采购，或者调整生产产品的品种，最大限度的减少库存，做到“适时性生产”（JIT）。

微观功能——分析每位顾客的赢利率

事实上，对于一个企业来说，真正给企业带来丰厚利润的顾客只占所有顾客中的20%，他们是企业的最佳顾客，赢利率是最高的，对这些顾客，企业应该提供特别的服务、折扣或奖励，并要保持足够的警惕，因为竞争对手也是瞄准这些顾客发动竞争攻击的。然而绝大多数的企业的顾客战略只是获取顾客，很少花精力去辨别和保护他们的最佳顾客，同时去除不良顾客；他们也很少花精力考虑到竞争者手中去策反顾客，增加产品和服务，来提高赢利率。利用企业数据库中的详细资料我们能够深入到信息的微观程度，加强顾客区分的统计技术，计算每位顾客的赢利率，然后去抢夺竞争者的最佳顾客，保护好自己的最佳顾客，培养自己极具潜力的顾客，驱逐自己最差的顾客。通用电气公司的消费者数据库能显示每个顾客的各种详细资料，保存了每次的交易记录。他们可以根据消费者购买公司家用电器的历史，来判断谁对公司和新式录象机感兴趣，能确认谁是公司的大买主，并给他们送上价值30美圆的小礼物，以换取他们对公司产生下一次的购买。

数据库营销是CRM的基础

CRM系统主要包括销售自动化（SalesForceAutomation,SFA）、营销管理、客户服务和支持、客户呼叫中心、网络功能几个模块。它的实质是充分发挥市场、销售、服务三大部门的作用，并且使三个部门能充分共享顾客信息，打破各部门之间的信息堡垒的封锁，从而使各个部门以一个企业的整体形象出现在顾客面前。在企业前端CRM系统背后，其实就是一个功能强大的顾客服务数据库，存储了顾客的各种资料及交易行为，并能利用各种数学分析模型对这些数据进行深层次挖掘，对顾客的价值和赢利率进行分析。可见，在实施CRM过程中，将企业原有的顾客历史数据整理有序化，输入数据库，搭建好

一个完整的数据库是基础（关系见图）。

3.网络时代CRM中的数据库营销

营销数据库和CRM把企业、经销商和维修站连成一体

在传统的企业结构中，要真正和顾客建立起持续、友好的个性化联系并不容易。原因很简单——技术上无法达到，观念上无法想像。比如说售后维修有时间地点的限制，难于提供24小时的即时服务；或者某个顾客的购买喜好只为单个销售人员所知，到了其他推广或售后服务人员那里就可能无法获得最适意的选择；一些基本顾客信息在不同部门的处理中需要不断重复，甚至发生数据丢失。更重要的是，销售人员往往仅从完成销售定额的角度出发，在销售过程中缺乏和后台支持人员的沟通，让顾客在购买之后才发现服务和产品性能并不象当初销售人员的描述那样，因而有上当受骗之感。这些常见的“企业病”都是由于企业的运作流程没有按照“以顾客为中心”的宗旨去设计实施，而是各部门从各部门自身的利益出发，多头出击的结果，在短期内即使可以赢得定单，却损害了与顾客的长期合作关系，最后仍然要由企业花费大量的时间和金钱来修补。

企业和经销商、特约维修站之间的联系，是一个“一荣俱荣，一损俱损”的共同体，这三者之间的维系的途径是什么呢？笔者觉得恰恰是顾客服务系统CRM，系统的前台是CRM，后台就是营销数据库。上海通用公司在2000年安装了由IBM公司提供的CRM系统，它把企业的客户服务部、经销商和特约维修站联成一体，当一位顾客反映所购的轿车有问题投诉到公司的客户服务部门时，工作人员马上能根据顾客的名字从数据库中调出相关资料，其购买的是什么型号、购买时间、所售的零售商、曾有的维修记录、当时由谁负责、判断出顾客反映问题的所属的质量类型，从而马上通过系统通知离顾客最近的维修站，同时进行跟踪记录，何时解决问题，顾客的满意度等，大大加快了对顾客投诉的响应时间，同时，能够节省大量的人力资源，把他们从日常数据采集转化为能够增殖的顾客服务。

假如没有这个系统，企业和各维修站、经销商是隔离的，同样一位顾客的投诉，不可能马上对问题的处理迅捷和有条理，公司的顾客顾客服务中心可能还要打电话、发传真了解在经销商、维修站里有关顾客的信息，如果资料不是很切确，还要反复的核对，期间的麻烦和效率可想而知。

基于Internet的数据库营销和CRM

如果想领导这个数字时代，就必须充分了解因特网，这样才能准确预测网络生活方式对你的产业意味着什么（见比尔·盖茨著《未来时速》）。现在许多企业所建立的网站，并没有站在电子商务的高度，仅仅当作自己企业的电子宣传栏，网上预订的产品也只是目录式的，没有产品直观的多媒体介绍。应该说还没有领会网络在商业中的本质价值，不理解网络所扮演的销售角色，最终使企业的网站变成孤岛。

将网站和公司的客户数据库连接起来，网站可以通过对顾客网页浏览的顺序、停留的时间长短为这位顾客建立个人档案，识别出具有相似浏览习惯的顾客。同时，电子商务前端的客户关系管理应该和企业的内部管理系统（ERP、SCM等）连接起来，不管客户从哪个渠道进来，都可以跟后台的企业管理系统连接起来。网站的一切工作都应围绕着顾客需求这一中心，要符合顾客的浏览习惯，充分考虑到顾客在网上可能碰到的困难时需要的帮助和技术支持；开展网上自助服务，顾客根据自己的意愿，随时随地的上网查询，自行解决自己遇到的问题，以帮助降低成本。可以为他（她）定制在线购物经验、定制广告、促销活动和直接提供销售报盘，辨别出具体的顾客偏好，以便提供改进的个人服务，海尔公司推出了“网上定制”，顾客进入海尔网站的主页面后，就可以清楚看到定制冰箱和定制电脑，以定制冰箱为例，消费者可以自己设计冰箱的外观色彩和内件配置，从而最大限度满足了顾客的个性化需求。从2000年8月海尔推出“定制冰箱”一个月时间，就从网上接到了多达100万台的要货订单。

4.提高企业顾客信息能力的非技术因素

在设计数据库之前，首先让一组营销人员来明确公司的业务需要，所设计的数据库要包含哪些功能，简单的说，就是数据库能帮助营销人员去做什么。然后让一组管理信息系统的专业人员去实现相应的运作条件。在具体的开发实施中，这组营销人员和MIS专业人员共同协作（TeamApproach），互相支持，使数据库开发顺利进行。所设计的数据库应能够回答有关现有顾客或准顾客的特征和行为的特定问题（或查询）；能够在特定标准、营销事件(MarketingEvents)或姓名评分模型(NameScoringModels)的基础上挑选将来促销的对象姓名；能够跟踪促销结果并对反馈者和非反馈者进行顾客轮廓分析（Profiling）。

大多数公司建立营销数据库作为一种独立的应用，并首要的把他当作一种分析和促销的工具，但一个完全一体化的数据库系统完全将公司的业务、决策支持和营销系统，合并成一个单一的一体化的数据库应用形式，数据库营销是一个系统性的有创造力的整合的营销体系。

顾客竞争其实就是信息竞争，筹建营销数据库和CRM系统，根本的目的是为了提高企业的顾客信息能力，顾客信息能力的本质是企业的判断能力，即能够根据已有的事实判断那些未知因素将会具有怎样的价值，对企业未来的发展会产生怎样的影响。顾客信息能力已经是企业赖以生存的核心能力，它能贯彻到市场、销售、服务等各职能领域。

但是很多企业走入一个误区，在提高企业的信息能力上将近80%的资源投资在顾客数据库和网络系统建设上，忽视了企业信息能力除了技术以外，还有更重要的非技术因素，包括人才、文化观念、组织结构、领导艺术和战略观念。

4.1人才队伍

公司须组织一支均衡的信息队伍，其中包括：具有扎实业务操作经验的人才；敏捷、富于创造性，最少受行业传统束缚的人才；来自IT并熟悉本行业务的人才；来自本行业并熟悉技术应用的人才；具有新环境销售潜力的人才；具有熟练的数学和统计才能的人才；在与客户交流环境中能熟练应用信息的人才。

4.2企业文化

营销数据库的实施虽然在形式上表现为一些软件包的组合、调试、安装、测试和运行，但是蕴藏于信息管理的核心的是一种新型的理念。实施CRM需要销售人员、市场推广人员、维修服务人员等等的全方位参与，如果不能得到他们的信赖和支持，再好的系统设计也不能发挥效力。公司要创造一种学习和创新的信息文化，努力使业务和信息技术部门之间的信息文化相互适应，评估人们在工作中对信息重要性的认识以及应用信息的能力。美国一家企业的经理对此有深刻的发现：“如果你留心观察一下周围那些在本行业中出类拔萃的企业，你就会发现他们在企业文化方面与众不同。”

4.3组织结构

留心观察一下，就会发现在现有的组织结构中，企业并不是单一的公司组织，而是由许多半自治部门组成。就象美国一家业务领先的银行经理指出：“每一个业务部门都有自己的技术支持，因此我们像六个竞争者在相互竞争。”在这种情况下，企业的每个业务部门之间没有分享顾客信息，形成了部门之间的信息壁垒，使得各部门无法协同工作，从共同的信息中获取更大的力量。企业必须建立明确的信息共享奖励机制，在部门之间经常举行群策会议，建立跨部门的联合小组专门从事信息开发，为各部门信息共享和建模作出明确预算，改变原有组织结构，根据信息价值创造规律创建信息流。

4.4领导艺术

企业要高度重视那些推动改革、创新和新的处事方式的人，这是企业改变行业惯例的开始。辨别企业中守旧的领导人员，对他们进行教育或进行更换，在每个管理层中寻找具有信息远见并勇于进行信息改革的人，从而在各项业务中加入信息指导。应该说，企业的高级管理层对企业信息转型的支持是企业提高信息能力的关键。

4.5战略观念

信息在传统上归入技术的范畴，在实施中也没有完全当作一种战略资产，围绕企业信息开发的大量资源很大程度上被用于信息管理而不是价值创造。随着企业意识到顾客信息的真正价值，企业的注意力从“管理信息”向“顾客信息”演化。制定顾客信息战略，对信息收集进行详细的规划，并开始系统化的信息收集工作，同时，筹建数据库，对收集到的信息整理存储，对已知信息的百分比进行评估并设法提高该比例，讨论其潜在的价值。利用数据库能准确统计出公司顾客数目，计算出各顾客贡献的利润，辨别哪些是公司顶级顾客等。

5.结束语

目前在我国，传统的营销方式仍占据着相当的地位，数据库营销只是对传统营销方式的补充和改变。但从长期看，数据库营销必将随着企业管理水平、尤其是营销管理水平的提升而得到创新使用。现在一些具有领先观念的企业如上海罗氏、通用汽车、广东美的已经建设了CRM系统。

随着经济的日益发展和信息技术对传统产业的改造，消费者的个性化需求的满足成为了可能，中国加入WTO以后，企业将面临更加严峻的形势，如何在这场强敌环饲的角力中胜出，需要全方位的提升企业的竞争力——特别是企业的客户信息能力，作为企业经营战略中非常重要的营销体制也必须吸收西方先进的营销理念和手段，革除传统营销模式的弊端，数据库营销是先进的营销理念和现代信息技术的结晶，必然是企业未来的选择。但中国企业首先要从客户数据库建设和营销做起，打好基础，革新观念，最终走向CRM。

参考文献：

1.约翰·麦凯恩著．《信息大师——客户关系管理的秘密》．上海：上海交通大学出版社，2001年1月

2.屈云波郑宏编著《数据库营销》企业管理出版社，1999年5月

3.郭抒主编．《数据库直销》．首都经济贸易大学出版社，2000年1月