是范文10篇

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2005年10月，一声惊雷响彻中国南海岸边，中共深圳市市委深圳市人民政府在全市干部队伍中掀起“责任风暴”、实施“治庸计划”，加强执行力建设。为响应这个决定，深圳海关也在2006年春天的关区工作会议上，敲响了开展以“责任、基础、能力、自律”为主题教育活动的春之雷。

“责任、基础、能力、自律”这8个字多么朴实无华，但却字字千斤，生动阐释了在新时期加强海关队伍准军事化建设，贯彻落实科学治关理念，推进队伍建设和业务建设中，作为海关人的我们应该做什么，怎样做以及如何做。

责任是山

责任在我们每一个人身上都有，责任在我们每一个人身上又各有不同。有的人有大责任，有的人有小责任。大的责任体现对国家、民族的义务，小的责任，体现出个人的爱好及不同的志趣。对于海关领导，责任就是如何带领全体干部员工科学治关，进一步推进队伍建设和业务建设，对于普通关员，责任就是如何在日常工作中发挥自己的聪明才干，为海关的各项建设做出自己的贡献。

明确了责任，便要有责任心。责任心与自尊心、自信心、进取心、雄心、恒心、事业心、孝心、关心、慈悲心、同情心、怜悯心、善心相比，是“群心”灿烂中的核心。责任心是员工健全人格的基础，是能力发展的催化剂，是严格自律的道德保证。责任心以认识为前提。没有是非标准，责任心就无从谈起。责任心以情感为基础。可以想像，一个孩子对父母没有感情，不可能对家庭承担任何责任，一个对社会、对祖国、对人民没有情感的人，当外族入侵，祖国受难之时，他不可能挺身而出，舍生忘死，为国献身。同样，只有对海关有着深厚的感情，也就是对自己肩负的海关责任看得清楚，才能真正为海关的建设发展做出应有的贡献。

基础是源

老子曰：合抱之木，生于毫末；九层之台，起于累土。万丈高楼拔地起，靠的是地下牢固的地基，打下的地基越深越牢固，大厦就能建得越高大雄伟。不存在没有根基的空中楼阁，那只能在海市蜃楼的幻影里。同理，没有扎实、牢固的海关各项业务、队伍基础，没有包括监管设备等“硬件”及规章制度“软件”等基础性建设，就不能支撑起海关各项改革、建设和发展的大厦。而海关各项改革、建设和发展的主体是海关关员，因此提升海关人员个人的基础素质是至关重要的。

人的基础牢靠了，人的能力发挥就如泉水之源头，取之不尽，用之不竭，且能突破创新，有道是“厚积薄发”。就拿海关财务工作来说，作为财务工作者，首先要基础的财务专业知识，才能胜任日常基本的财务业务处理工作。同时，财务人员也应顺应时代不断更新加固财务基础知识，才能处理日益复杂多变的财务工作。财务基础牢靠，除了能圆满完成日常工作外，还能为领导出谋划策，更好地为海关业务建设的顺利进行提供坚实地后勤保障。

基础，是我们干好海关业务工作的前提，也是海关不断改革、发展、建设的源泉和保证。

能力是本

“人才资源能力建设是人才培养的核心”是由党中央和国务院的《人才工作决定》提出来的，在海关改革、发展和建设上这一思想具有重要的现实意义和深远的历史意义。重视能力建设，是唯实的象征，那种在对人才的评定和使用上，唯文凭、唯职称、唯关系、唯年龄等片面做法，都是错误的。我们应当认识到，能力建设，是海关工作的核心，紧紧地抓住这一核心，在重视能力、开发能力、培养能力、合理配置和使用能力资源上做实功，使人才强关的战略思想落到实处。

能力，是检验人才、认识人才的试金石。金子会发光，但会发光的不一定是金子，黄铜也会发光。在这一试金石面前，是真金，还是黄铜，都会一清二楚；在这一试金石面前，那些“南郭先生”式的“吹竽”者，那些无功受禄者，那些企图靠投机钻营谋官谋利者，那些干正事没有什么本事，吹牛拍马、跑官要官很有邪术者，都会碰壁、露出本来面目。

能力，实际上是理论知识与实践经验相结合而产生的一种技能，文凭和职称都不是能力的主要标志。假文凭、假职称，与能力是风马牛不相及的，就是真文凭、真职称也仅是过去的学历和能力在业绩上的反映。而在信息、知识不断更新爆炸的今天，过去的文凭、职称和能力，都会“折旧”，如果不注重学习，不吸收新的知识，不积累、提升新的能力，过去的人才也会变成今天的庸才，而庸才是没有能力的象征。

能力，是相对的，一个人不可能是“万事通”。《水浒传》上的“鼓上蚤”时迁，飞檐走壁，其能力令人叹服，但如果让他当军师，便成为无能之辈。人才放错了位置，也会成为垃圾，只有用其所长，避其所短，才能配置好人才能力资源，这不是很清楚么？

能配置好人才能力资源是一位领导者成熟而有远见的标志。但并不是指能配置好，就达到了目的。配置资源是手段，而不是目的，目的最终还是要让“资源”发挥作用，创造成果，促进发展。这就需要为配置好的各种人才创造施展才华，建功立业的环境条件。要达到这种目的，须有一系列的配套措施。能力和业绩，应与职务、岗级、职称、评先等物质待遇挂勾。能力强与能力弱，有能力者与没能力者，应有区别。要让能力强，业绩大的人才获得合理的报酬，对业绩特大者，还应进行重奖，这样才有利于发挥正确导向作用，让能力强者进一步提升能力，让能力弱者有危机感，赶快投入学习之中“充电”，不敢再弱下去。

自律是纲

原南头海关缉私分局法制科主任科员刘昕，这位有着丰富法律专业知识和实践能力的“老警察”知法犯法，公然地索贿、受贿，她的缉私警察的职业生涯在不光彩中划上了句号，沦为冰冷铁窗中的囚徒。是什么令到这位有着十九年警龄的法律专业人士利令智昏，贪欲难收？那就是，她最终没有做到自律。由此可见，自律对一个人来说有多么重要。

人在社会中生存，任何时候，任何事情，都需要严格自律。只有如此，才能保证一生始终在道德和法律边界内活动。这是自律的伟力。

下面是北宋官员赵抃自律的故事。赵抃做御史时，不畏权贵，清正廉明，有“铁面御史”美誉。出任地方大员，为政严而不苛，有郑子产之政，晋叔向之言，东郭顺子之清，孟献子之贤。曾“匹马三次入蜀”，只有“一琴一鹤自随”。他最值得赞赏的就是严格自律。宋代的达官显贵，出入灯红酒绿之场所，周旋粉丛翠黛之列，本属寻常。诗酒风流，逢场作戏，更为社会礼法和舆论允许。还有官妓制度，专为官吏服务。赵抃却坚守高标准，严格自律。一次，赵抃见一官妓姿色清丽，髻插杏花，便说：“髻上杏花真有幸。”官妓随口应答：“枝头梅子岂无媒？”晚间，他吩咐值班亲信把官妓叫来。等官妓到来，却不见赵抃踪影。最后还是把官妓打发回去。又一次，他喜欢上一个府衙里招待他洗涤的年轻女子。酒宴结束后，乘兴告诉女子外舍等候。等了很久，赵抃还不出来。亲信们从门缝里看到，赵抃正来回走动，边走边说：“赵抃不得无礼！”不久，他告诉亲信说：“给那个年轻女子五百千钱，资助她明日出嫁。”赵抃也有七情六欲，只是他能控制欲望，管住自己。

自律，是自主选择，是自觉自愿，心甘情愿，绝非被动与勉强。尤其在孤身自处，没有领导和群众在场，少了监督的眼睛，缺了朋友的耳提面命，面对物质与精神的诱惑，面对复杂的人际关系，面对突发事件，如何对待，怎样行动，全凭自觉选择，全靠自我决定，全赖自我约束。

一个人不能自律时，即使是强大的外力，也难有效。人离不开自律和他律，他律也要通过自律起作用，因为“内因是变化的根据，外因是变化的条件。”

自律，是理性选择，是清醒，是成熟，是本色，绝非盲目从众与随意。

自律，是自我提升的必由之路。自律产生信心，产生动力，战胜自我，完善自我。

孔夫子说：“为人由己。”自律，不是天生的，是经过长期实践、修养磨练，才能形成。

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一、把党建作为社区建设的核心，不断巩固党在城市的领导地位和执政基础

在思路上，我们实现了“四个转变”：即工作重心从偏向抓城管转到综合建社区上来，管理体制从“条块分割”转到“纵横互动”上来，政府职能从行政命令转到协调服务上来，党建范围从狭义党建转到区域党建上来，形成“不抓党建就是失职，抓不好社区党建就是不称职”的共识。

在社区整合时期，及时建立社区党支部，实现“一居一支”；在新社会组织、新经济组织中，建立“两新”党支部、商城党支部；在流进流出人员中，建立流动党支部、网上党支部；在推进城市化进程中，建立楼宇党支部、街巷党支部，努力做到有群众的地方就有党的工作，有党员的地方就有党组织，有党组织的地方就有高质量的党员活动。

二、把服务作为社区建设的根本，使“亲民为民富民”政策进家入户、深得人心

一是开展结对帮扶活动。在全市实施了特困扶助、就业援助、学生资助、社会互助和热线救助的“五助”工程。二是构筑再就业平台。特别是搭建再就业商城、再就业工业园和农业园、再就业一条街的“一城两园一街”载体，开展“下岗职工贷款，干部用工资担保”活动。三是实施“星光计划”。真正实现了老有所养、幼有所托、残有所助、难有所帮。

三、把共建作为社区建设的保障，努力形成“上下联抓、条块联动、党政联手”的长效机制

依托“三级联创”，建立上下联抓的社区建设责任机制。明确和落实区、街、居党组织抓社区党建的领导责任，进一步建立和规范了区委、街道党工委、社区党组织三级领导责任制，确定区委书记、街道党工委书记、社区党支部书记分别为区、街、居党建工作的第一责任人；区委党群书记、街道党建书记为区、街直接责任人；区委组织部长和街道政工科长为区、街具体责任人。

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党风、政风、民风，是一定时期一种社会风气的三大基本要素。一个社会的风气如何，往往由这三大基本要素来展示。因此，党风、政风、民风是有机统一的，共同构成一种特定的社会风气。而特别需要强调的是，在社会风气这一整体当中，党风、政风、民风所处的地位、所起的作用是不同的。其中，党风是龙头、是关键、是核心，在整个社会风气中居于支配地位，起着示范和带动作用；政风受制于党风，体现着党风；民风则受党风、政风的影响，反映党风、政风的状况。正是在这个意义上，政风需要党风来促进，民风也需要党风来带动。

为什么党风对社会风气的作用如此重大？从根本上说，这是由党的性质决定的。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队。不言而喻，既然是先锋队，党风就必然对政风、民风具有先锋模范作用，在80多年的光辉奋斗历程中，我们党形成了许多优良传统和作风。除了在新民主主义革命时期形成的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评这三大作风外，还有在长期的革命与建设实践中形成的许多优良传统，如大公无私、服从大局、艰苦奋斗、廉洁奉公、谦虚谨慎、求真务实、开拓创新，等等。还有一系列与时代特征密切相关的崇高精神，如井冈山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神、大庆精神、“两弹一星”精神、抗洪精神、航天精神等。所有这些，都是我们党的光荣传统和优良作风的鲜明体现和升华。它充分体现了马克思主义政党的性质、宗旨、纲领和路线，是我们党区别于其他政党的显著标志，是我们党的先进性的具体体现，是我们党的传家宝和政治优势，是凝聚党心民心的精神支柱，也是优良政风、民风的基本源泉。邓小平同志曾用朴实的语言阐明了一个深刻的道理：“我们大家都是从苦里过来的，经历过不少困难的时期，土地革命时期，抗日战争时期，解放战争时期。抗美援朝的时候也是很苦的啊！为什么过去很困难的局面我们都能渡过？根本的问题是我们的干部、党员同人民群众一块苦。”

反之，党风中存在的突出问题，也会对政风、民风带来十分消极的影响。党风、政风、民风具有显著的自上而下的传播特征，带有“瀑布式”的流向。形象地说，执政党的党员干部特别是党员领导干部，处在社会风气的上端；普通民众则处在社会风气的下端。上端如不纯净，下端必有污染。我国自古就有“上行下效”之说，言简意赅地点明了社会风气的一种常态，甚至是规律。我们在充分肯定党的优良传统和作风的同时，也要清醒地看到，现实中党的作风方面存在一些亟待解决的突出问题，如不思进取、得过且过，漠视群众、脱离实际，形式主义、官僚主义，弄虚作假、虚报浮夸，铺张浪费、贪图享受，以权谋私、骄奢淫逸，等等，严重的还有贪赃枉法，陷入腐败的泥坑。这些问题，虽然发生在少数党员干部身上，但其消极影响和后果不可低估。如果这些问题得不到切实的解决，不仅会给党的威信和形象带来严重损害，而且必然会给整个社会风气带来严重损害。

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年来，九江市从实践“三个代表”重要思想的高度，对加强城市社区建设进行了有益探索和实

践，逐步形成“以党的建设为核心，以为民服务为根本，以共驻共建为保障”的城市社区建设

新格局。

一、把党建作为社区建设的核心，不断巩固党在城市的领导地位和执政基础

在思路上，我们实现了“四个转变”：即工作重心从偏向抓城管转到综合建社区上来，管

理体制从“条块分割”转到“纵横互动”上来，政府职能从行政命令转到协调服务上来，党建

范围从狭义党建转到区域党建上来，形成“不抓党建就是失职，抓不好社区党建就是不称职

”的共识。

在社区整合时期，及时建立社区党支部，实现“一居一支”；在新社会组织、新经济组织

中，建立“两新”党支部、商城党支部；在流进流出人员中，建立流动党支部、网上党支部；

在推进城市化进程中，建立楼宇党支部、街巷党支部，努力做到有群众的地方就有党的工作，

有党员的地方就有党组织，有党组织的地方就有高质量的党员活动。

二、把服务作为社区建设的根本，使“亲民为民富民”政策进家入户、深得人心

一是开展结对帮扶活动。在全市实施了特困扶助、就业援助、学生资助、社会互助和热线

救助的“五助”工程。二是构筑再就业平台。特别是搭建再就业商城、再就业工业园和农业园

、再就业一条街的“一城两园一街”载体，开展“下岗职工贷款，干部用工资担保”活动。三

是实施“星光计划”。真正实现了老有所养、幼有所托、残有所助、难有所帮。

三、把共建作为社区建设的保障，努力形成“上下联抓、条块联动、党政联手”的长效机

制依托“三级联创”，建立上下联抓的社区建设责任机制。明确和落实区、街、居党组织抓社

区党建的领导责任，进一步建立和规范了区委、街道党工委、社区党组织三级领导责任制，确

定区委书记、街道党工委书记、社区党支部书记分别为区、街、居党建工作的第一责任人；区

委党群书记、街道党建书记为区、街直接责任人；区委组织部长和街道政工科长为区、街具体

责任人。

形成“三会共商”，建立条块联动的社区建设协商机制。主动适应“两级政府、三级管理

、四级网络”的城市管理体制和“属地管理、共驻共建”的城市社区建设要求，打破传统的城

市党建条块分割、封闭运行的垂直领导体制，相应的成立了“区社区党建协调指导委员会”、

“街道社区党建共建议事会”、“社区党建联席会”。“三会共商”增强了党的工作的渗透、

延伸和覆盖。

构筑“四大工程”，建立党政联手的社区建设落实机制。根据社区建设的基本内容与党政

职能部门的相关职责，把社区建设分类为“核心工程、文明工程、久安工程、民心工程”。在

四大工程中，党建是核心，服务是龙头，文化是导向，稳定是保证。“民心工程”是根本，是

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答：礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。2、什么是礼貌？

答：礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

3、什么是礼节？

答：礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

4、什么是仪表？

答：仪表是指人的外表。如容貌、服饰、姿态等。

5、什么是仪式？

答：仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

6、礼仪的六个基本特征是什么？公务员之家，全国公务员共同天地

答：共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时展性。

7、礼仪的四个原则是什么？

答：尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

8、礼仪的四个功能是什么？

答：沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

9、为什么说我国是“文明古国，礼仪之邦”？

答：我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为“文明古国，礼仪之邦”。

10、为什么要讲究礼仪？

答：讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。11、礼仪对社会的作用是什么？

答：对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

12、礼仪对个人的作用是什么？

答：对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

13、加强个人自身修养要做到什么？

答：(1)要自觉提高个人品德修养；(2)要有正义感和原则性；(3)要关心他人，尊重他人，肋人为乐。

14、怎样陶冶自我情操？

答：(1)加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人；(2)性格乐观、开朗、大方；(3)热情诚恳、善解人意、善良友好。

15、交友的原则是什么？

答：诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

16、什么是化妆？

答：化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

17、仪表礼仪应注重什么？

答：应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。

18、佩戴饰物要注意什么原则？

答：无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

19、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？

答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。20、选择项链主要考虑哪些方面？

答：项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。

21、说明饰物中耳环的作用？

答：耳环除了具有装饰作用外，还有保护视力、防治眼病、预防和治疗近视的作用。

22、选戴手镯时应注意什么？

答：如果只戴一个手镯，应戴在左手上；戴两个时，可每只手戴一个，也可以都戴在左手上；戴三个时，应都戴在左手上，不可一手戴一个，另一手戴两个；手镯要与戒指、服装样式协调统一。

23、胸针是一种什么样的装饰品？

答：胸针是人们佩戴在胸前的一种装饰品，广义的胸针包括别针、插针、胸花等。

24、选戴眼镜时应注意什么？

答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。

25、女性的披肩起什么作用？

答：披肩除了装饰外还有应付早晚温差大的作用。

26、女性皮包的作用？分为几种？

答：是女性在各种场合中都不可缺少的饰物，它既有装饰价值又有实用性。就外型和用途来说可以分为三种：肩挂式、平提式、平拿式。

27、女性服饰中丝补袜的作用？

答：一双漂亮的丝袜可以衬托出女性腿部的曲线美和神秘感，丝袜是女性必备的服饰。

28、戴什么面料的手套可使女性显得温柔，更加女性化？

答：针织手套。

29、行握手礼要注意什么？

答：(1)上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握；(2)长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；(3)男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握(4)握手时，男士应脱下手套，女士如戒指戴在手套外面可不脱手套；(5)握手时，应伸出右手，绝不可伸出左手；(6)握手的力量要把握适中，既不能有气无力，也不能太用力。

30、跨国文化交流的人如何注意无声语言“手势”的交流？

答：每一个国家和民族都有自己的语言文化习俗，无声语言也因民族而异。在某一国家或地区内一种手势可能十分普遍，而在另一个国家或地区内，这种手势可能毫无意义，甚至意思完全相反。所以进行跨国文化交流的人来说，最保险的行动准则是“入乡随俗”，这样可以避免误会，避免陷入困境。

31、简要说明接待礼仪的重要性。

答：迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其迎接，是给客人良好印象的最重要工作。

32、简述接待人员在走廊的引导方法。

答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。

33、简述接待人员在楼梯的引导方法。

答：当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面；若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人走在后面。上下楼梯时接待人员应该注意客人的安全。

34、简述接待人员在电梯的引导方法。

答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。公务员之家，全国公务员共同天地

35、简述接待人员在客厅的引导方法。

答：当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼，后离开。如客人错坐下座时，应请客人改坐上座（靠近门的一方为下座）。36、乘车礼仪中小轿车的座位如何排定。

答：如有司机驾驶时，以后排右侧位为首位，左侧次之，中间座位再次之，前座右侧殿后，前排中间为末席，如果由主人亲自驾驶，以驾驶座右侧为首位，后排右侧次之，左侧再次之，而后排中间座为未席，前排中间座则不宜再安排客人。

37、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。

答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。

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所谓秘密是与公开相对而言的，就是个人或集团在一定的时间和范围内，为保护自身的安全

和利益，需要加以隐蔽、保护、限制、不让外界客体知悉的事项的总称。构成秘密的基本要素有

三点：一是隐蔽性；二是莫测性；三是时间性。一般地说，秘密都是暂时、相对的和有条件的，

这是由秘密的性质所决定的。

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商户们说，这都缘于市场里有一个坚强的党组织，以及党员们所发挥的先锋模范作用。

对党支部成立前天海市场的状况，许多老商户记忆犹新：市场环境脏乱差，货物乱堆乱放挤占通道，商户服务态度恶劣，与顾客吵架是家常便饭，三天两头就有打架的，经营秩序混乱，假冒伪劣商品横行。那时候，一年的顾客投诉达到280件。市场声誉不好，买卖当然萧条。

2000年11月，天海市场党支部成立了。

2002年，党支部在党员商户中开展了“党员挂牌亮身份，热情服务树形象”活动。支部制定了十几个指标：明码标价，亮照经营，货物不占道，顾客零投诉……每周在党员商户中进行检查、评比，结果公示上墙。凡是全年得“星”者，“七一”前党支部为党员颁授“模范共产党员商户”金匾，悬挂在摊位上。

天海市场的商户来自五湖四海，谁是党员开始时党支部并不全知道。有些党员商户担心亮了身份，对自己的要求高了，生意不好做。只有14名党员亮出了身份，占后来知道的党员总数的四分之一。

14家商户亮出党员身份后，在经营活动中处处起表率作用，和其他商户之间带头搞好团结，文明经商，不与顾客争执，遇到可退可不退的货就给买家退货，主动清扫垃圾、不占道经营等。去年在抗击“非典”中，经营真丝服装的徐菊定有个客户要退27万元的货，她一咬牙：“退！”当时手里没有那么多钱，她东挪西借，凑齐了27万元给了客户。115号商户薛敏也是亮出党员身份的商户。有一次，外地来的梁师傅从别家摊上进了一批货，路过115号时把货放到一边，进店来看薛敏的床上用品。一转眼，梁师傅的货丢了！急得他直跺脚。薛敏忙劝他，别着急，虽然您没在我这拿货，但在我摊位旁丢的，我赔你1000元钱损失。

共产党员的模范行为赢得了客户的信任。那位退款客户后来和徐菊定结成了“铁磁”；梁师傅后来只要到北京就到天海进货，在天海就认薛敏的货。

在天海，“共产党员”的称号不仅是约束力，更是吸引力。因为“共产党员”的身份，意味着真诚、意味着信誉。客户们进货的时候，首先选择“共产党员”商户。亮明身份的党员商户比普通商户每天多盈利20%。尤其挂上“模范共产党员商户”金匾的商户，顾客来上货的多了，回头客多了，营业额翻番。在他们的带动下，那些当初没亮明身份的共产党员商户坐不住了，陆续有40人亮出了自己的党员身份，参加到组织活动中来。

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我是某公司的员工某某，今天演讲的题目是：真诚是金。

某公司位于繁华的十字路口，地理位置特殊，每天来办理业务的客户络绎不绝，这里的年轻人凭着对工作的激情和细致入微的服务让每一位客户感受着股份制改造中的公司脱胎换骨的新变化和新风貌。

某房地产开发公司是我公司对公业务大户，一次该公司要退客户集资购房款要求开立定期存单和活期存折，户数多、时间紧、金额大，当营业大厅的同事们得知这个消息后该休班的同事主动放弃了休息日，负责跑市场的客户经理们也来了，和当班的同事一道紧张工作到晚上9点多钟，大家齐心协力完成了工作任务。第二天，有的客户想提取现金，没想到存单、存折都为他们准备好了。他们用惊讶的目光看着我们的员工说；“你们真不愧是讲效率、守信誉的业务”。我们的员工用实际行动深深地打动了客户，本想存几天就取走的资金却沉淀了两个多月。真诚为客户服务，也换来了客户丰厚的回报，这次集资款的沉淀为我公司的吸存夯实了基础、创造了条件。

这里的青年人多，思想活跃、可塑性强,他们就按照自己的理解，为它加注了生动的注解：说，我得把柜台上办的事情延伸到客户家里，我要办个理财室，领导当即肯定：行，给你个舞台，你来唱戏。现在他真的在大厅创了个理财平台，正在暗暗地使劲充电，学营销，学所有的公司好产品。他凭着给客户提供一系列理财金点子，单卖保险就卖出个全支行第一，现在他在客户当中已经小有名气了。

客户良好的口碑实员工们用真诚和细致换来的。一天，有一位做生意的客户拿来一大袋子硬币想要换成整钱。这使原本十分繁忙的前台柜员又增加了一个重任，这时一位轮休的柜员刚好路过单位，看到同事收了这么多硬币便主动留下来帮助点数打捆。随着时间一分一秒的过去5000多枚硬币一分不差的点完了，当我们的员工撮撮沾满污渍的十指，满脸笑容地将426元整钱递到客户的手中时，这位客户感慨的说；“谢谢你们，真是太辛苦了！我相信你们是最好的”。这虽然是一句普通的感谢，却凝结着对大家工作的肯定，它一下子使我们和客户的距离缩成了零。就在这样一次次感动和被感动中，我们用行动实践着“以客户为中心”的诺言，我们用心灵与客户交流，我们用双手阐释着“令人信赖的服务质量，令人赞许的服务效率，令人满意的服务态度”的深刻含义。我们和前来的客户成为了朋友，朋友是世界上最大的财富，因为它能像美丽的光环一样一圈一圈地套出舍弃的光晕，套出成百上千的朋友群，被我们感动的客户成了我们义务宣传员，他们把亲戚、朋友一股脑全介绍到我们这里来，客户的支持让我们没有理由怠慢，更加尽心尽力、尽善尽美地报答客户的厚爱，不留下一丝一毫的欠缺和遗憾。

还有一次，一位老人来我公司业务。他先看了看柜台上摆着的老花镜觉着干净、明亮，就把钱存在了我公司。事出有因，原来老人的钱是想存在某行的，就是因为某行的老花镜不干净才打消他在那里业务的念头。随后老人抱着试试看的心理来到我公司看到老花干净明亮柜员的态度也很好不但把钱存了下来还购买了保险。细节决定成败，正是我们的员工注意到了每个细节，用细节征服了每一位前来试探的客户，一见面就再也舍不得离开。

由于我公司的特殊业务，房地产开发公司、太保、人保的款项都是晚上快下班的时才来存的。有时是几百万的房款，可前台的柜员从没有一丝抱怨，几年如一日几乎没有准时下过班。客户们说：“我们一直在各家业务进行比较，只有在这里最方便，从不嫌钱脏、乱、零，也不嫌时间晚，我们就认准这里了”。他们成了我们的铁杆客户，比亲人还亲。

是范文篇9

春节刚刚过去。在春节中，人们在大街小巷、乡村民院都可以见到“福”字的对联和倒贴着的大红“福”字，这使人感受到中国传统文化“迎春接福”，福在身边的浓厚气息。

然而，几家欢喜几家愁!与这祥和气氛不协调的是，大年初六，辽宁省阜新矿业(集团)公司孙家湾矿海州立井就发生“2.14”特大瓦斯爆炸事故，导致30人受伤,214人死亡。这是近年来，除2003年重庆开县“12.23”井喷事故之外，又一起死亡超过200人的特大事故。一时间，上至国务院总理，下至普通百姓，又一次将目光全部投向这里。这起事故使今年安全生产工作力争杜绝煤矿死亡超过100人事故的目标成为泡影，为安全生产工作的开局投下了长长的阴影。

安全生产，一次次成为全社会关注的焦点。

平安是福。生命不再，福从何来？

什么是福？丰衣足食是福，安居乐业是福，家庭和睦是福，没病没灾是福，团团圆圆是福……福是人对生命的一种美的感受与体验，是一种以生命为前提的实实在在的生活境遇，一种一心渴望实现的企盼与追求。

平安是百姓的福。其实，老百姓所求的福很简单，最大的期盼，就是“平安”二字。没有痛苦，日子安稳，有个家，一家人身体健康，自己的爱人、亲人都在自己身边，平平淡淡地活着。不要大富大贵，只要平平安安。

平安是企业的福。一个事故频发的企业，不可能得到利润和社会的认可。企业是社会这个有机体的一部分，企业只有在对股东利益负责的同时，承担起对员工、消费者、社区和环境的社会责任，体现对社会发展的主体“人”的关怀，使得企业在自身竞争优势得到提升的同时，与社会产生良性互动,才可能永续经营和健康发展。这样的企业才能成为优秀的社会公民，也才会在激烈的商业竞争中占据优势，为企业发展赢得更多的机会，得到更好的回报。

平安更是国家的福。福从经济发展中来。我们国家近20年平稳高速发展，国家越发兴旺，人民更加富裕，迎来历史最好的发展时期。当平安成为人民群众真切的期盼，当平安成为一个地区衡量投资环境的最重要因素，当平安成为经济率先发展的竞争优势……创建最安全地区已成为不仅是各级政府，更是百姓的共同的愿望。只有营造安定、稳定的社会环境，创建“平安街道”、“平安社区”、“平安学校”、“平安工业园区”、“平安路段”，使平安建设扎扎实实地推进，平安的种子播在城乡每个角落，才能够更好地服务和保障发展，为一方的经济发展和社会事业建设提供稳定的社会环境。

福从社会和谐中来。总书记在中共中央举办的省部级主要领导干部提高构建社会主义和谐社会能力专题研讨班上指出，实现社会和谐，建设美好社会，始终是人类孜孜以求的一个社会理想，也是包括中国共产党在内的马克思主义政党不懈追求的一个社会理想。我们所要建设的社会主义和谐社会，应该是民主法治、公平正义、诚信友爱、充满活力、安定有序、人与自然和谐相处的社会。他强调，安定有序，就是社会组织机制健全，社会管理完善，社会秩序良好，人民群众安居乐业，社会保持安定团结。

是范文篇10

我是名年轻的党员，年月加入中国共产党。永远不会忘记那天，那一时刻，那个会议室，永远难以忘怀那面党旗，那句誓言，那个仪式，当时激动的心情，当时庄严的宣誓，当时颤抖的手臂，至今仍铭记心中。我想，在座的各位党员对自己当年的那段经历也一定历历在目吧。激动之余，大家也一定还清醒地意识到，光荣背后的责任。共产党员是光荣的，那光荣是千千万万的先烈用鲜血与汗水一点一滴浇铸而成的，是广大党员干部前赴后继、勇往直前铺就而成的。那一刻的激动，与其说是种荣耀，不如说是一种责任。作为一名光荣的共产党员，我们必须要以更高的标准要求自己，要用具体行动表明，我是名共产党员。

今天，我们要践行“三个代表”重要思想，保持共产党员的先进性，同样也需要我们用具体行动来表达。与时俱进地保持党员的先进性，不应只停留在理公务员之家版权所有论上的探讨，没有对“先进”的探索和实践，那么共产党员的先进性也只不过是纸上的一个名词而已。世纪了，我们要怎样做才能把共产党员的先进性落于实处，我们要怎样才能把保持共产党员的先进性活动开展好，我们要怎样才能把党员的先进性发挥出来？我的答案是，共产党员必须站在时代前列，立足本职工作，肩负岗位职责，带领广大群众，争创一流业绩。

同志指出的：“要坚持党的先进性，必须联系本地区本部门的工作实际，用‘三个代表’重要思想解决问题、推动工作”。是的，党员的先进性不是一个写在纸上的口号，而是永远激励每公务员之家版权所有个党员为此奋斗一生的追求。哪里需要哪里就有我们共产党员的身影。在工厂，在学校，在街道，在机关，在我们的身边，在普通的工作岗位上，涌现了无数平凡而模范的共产党员。是他们带领广大农民，修筑致富路，调整农业产业结构，建设了一个个文明生态村；是他们带领技术骨干，刻苦钻研，勇挑重担，攻克了一个个科技难关；是他们为了集体的利益，放弃了节假日，一直战斗在工作一线。还有他们，还有我们后勤战线的广大党员——那些刻苦钻研、一岗多能的技术能手，那些兢兢业业、任劳任怨的工作模范，那些文明服务，规范操作的服务人员，那些不计酬劳，爱岗敬业的业务骨干。还有那些毫无保留，手把手传授业务知识的老师傅、老同志，那些勤奋好学，不耻下问，努力提高自身业务水平的新同事，新员工；还有，还有很多……他们严于律己、宽以待人，急他人所急、想他人所想，他们在危险前面不退缩、在名利面前不争先，真正做到了全心全意为人民群众服务，时刻保持了我们党的先进性，值得我们去学习，去借鉴。

也许，有人会说，这不是很普通，还值得拿到这里来说，拿到这里来讲吗？是的，他们的确都很普通，就如同你我一样。曾经，我也觉得困惑。身处在一个和平的时代，没有战火与硝烟，看不到和，不用去抛头颅、洒热血，共产党员的先进性从何谈起呢？但是，正是自从我学习到了郑培民、任长霞催人奋进的先进事迹，我看到了身边那些党员在平凡岗位中做出的不平凡。我看到了他们身先士卒，处处表率，用一言一行实践着自己当初在党旗下的誓言。让我明白了，是他们向世人展示了什么才是真正的共产党员，什么才是支撑我们中华民族的脊梁！