旅游市场范文10篇

旅游市场范文篇1

我国海岛众多，海岛环境独特，风光旖旎，海洋文化、民俗丰富而独具特色，因而海岛旅游对生活在陆上的人们有较强的吸引力。旅游业是海岛社会经济发展的着力点之一，是我国发展海洋经济不可或缺的组成部分。发展海岛旅游首先要重视市场需求，调研旅游市场，针对游客的需求开发适销对路的旅游产品，使海岛旅游健康发展，而不至于因盲目开发产生有产品无市场现象，甚至造成海岛环境破坏、资源浪费。在传统概念中，旅游市场是旅游企业和旅游者双方买卖旅游产品的实际场所；经济学意义上的旅游市场则是指旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和；市场营销学将旅游市场定义为：在一定的时期内，某一地区中存在对旅游产品具有支付能力的现实和潜在的购买者。本文所研究的海岛旅游市场是指市场营销学的定义，指的是对海岛旅游具有支付能力的现实和潜在旅游者。总体上来看，目前我国海岛旅游整体发展水平不高，特别是对海岛旅游市场认识不清晰，忽视对海岛旅游市场的研究，与国际海岛旅游发达地区有较大的差距。本文以在青岛旅游的游客为例，研究海岛旅游市场的特征，希望对其它地区的海岛旅游开发提供参考。

二、国内外研究现状

海岛旅游研究是随着海岛旅游地兴起而展开的，由于国外海岛旅游发展较早，相应的海岛旅游研究自然较早。DavidEdgell研究了海岛旅游的市场及其营销问题，提出相关问题的同时也指出了市场营销对于海岛规划和管理的意义。TomBaum和RamMudambi以百慕大群岛为例，运用李嘉图模型（Ricardanmodel）分析预测旅游需求，以更好应对海岛旅游的季节性问题。CatalinaJuaneda和FranciscoSastre研究了海岛旅游的市场特别是国际旅游市场的细分问题。ReidarJ．Mykletun通过对波罗的海附近海岛地区的游客行为进行研究，发现地域分布是影响旅游者决策的最大因素之一。加拿大捷夫瑞•华尔博士对海南的旅游业进行了分析研究，指出了海南在观光体验、旅游供需关系、市场销售方面存在的问题。F．M．DiazPerez指出必须对海岛旅游产品进行持续性的市场细分研究，只有以此为依据，根据市场需求，才能制定有效的营销策略和准确的形象设计、产品创新。目前，国内关于海岛旅游的研究，集中在海岛旅游开发与保护、海岛旅游管理、海岛居民旅游感知等领域，海岛旅游市场的研究较少。赵飞、彭华、李新通过问卷调查的方法以广东南澳为例，主要研究了南澳旅游市场规模、旅游市场地域结构、需求类型、客源市场时间变化，并对南澳岛旅游市场发展制约因子进行了分析研究；张志宏、李悦铮以长山岛为例，主要利用SPSS统计软件相关方法研究了长山岛旅游市场需求和预测。夏林根通过对上海、海口、三亚的问卷调查研究，分析了远洋海岛旅游市场需求的特征。

三、研究方法

为了了解、探究海岛旅游市场现状及影响因素，本文以在青岛旅游的游客为调查对象，采用实证研究、定量与定性相结合的方法，通过海岛旅游问卷调查采集数据，并运用SPSS17．0统计分析软件，对数据进行统计。本次调查由中国海洋大学、青岛大学旅游管理专业大三学生在2010年9月完成，调查地点为青岛第一海水浴场、第二海水浴场、栈桥三处景点，调查对象为进入该三处景点的旅游者，采用简单随机抽样调查方法，由调查员向被调查者仔细讲解每一个问题，然后由受访者填写，并收回问卷。根据游客是否到过海岛旅游，把问卷设计为两部分，即到过海岛旅游的游客部分和没到过海岛旅游的游客部分。本次调查共收回有效问卷686份，其中第一海水浴场441份，第二海水浴场231份，栈桥14份。

四、海岛旅游市场特征分析

（一）海岛旅游市场人口统计学特征本次总共调查686人次，其中男性406人，占59．2％，女性280人，占40．8％。到过海岛旅游的游客为342人，占总调查人数的49．9％，其中男性为225人，女性为117人，分别占到过海岛旅游的人数的65．8％和34．2％。可见到过海岛旅游的游客中男性多于女性。表1海岛游客年龄构成年龄频数百分比累计百分比Valid缺失值10．300．3016～254713．7414．0426～3513038．0152．0536～458926．0278．0746～553510．2388．3055以上4011．70100．0总计342100．0如表1所示，海岛旅游以中青年市场为主体。其中，26～45岁阶段的游客占64％，这一群体是海岛旅游的最大市场；46岁以上的被调查者人数较少，但到过海岛的游客占这一年龄阶段总人数的比例较高，说明此年龄阶段的游客较喜爱海岛旅游，也是海岛旅游重要的目标市场。到过海岛旅游的游客受教育程度普遍较高。在这些游客中，拥有大专、本科学历人数最多，有235人，具有高中、中专、技校学历的人数有55人，拥有研究生学历人数有34人，三者占93．7％，这些游客的职业主要为公司职员、公务员、自由职业者、科研人员，占到受访者的78．9％。受教育层次较高的旅游者，收入相对较高且稳定，他们是海岛旅游市场的重要目标市场。

（二）东部地区为海岛旅游主要客源地如表2所示，在受访的游客中，山东省的人数最多，其它人数较多的省市基本位于山东省周边及东部沿海地区。人数超过十人的省市游客总数为589人，占到总调查人数的85．9％，这些地区到过海岛旅游的人数为297人，占这些省市被调查人数的50．4％。从统计中我们可以看到，东部地区的游客到过海岛旅游的比例较高，说明东部是海岛旅游主要的客源地，海岛旅游者数量由东部沿海地区向中西部地区递减。

（三）海岛旅游人均消费低，消费潜力大如表3所示，海岛旅游价格水平与陆地价格水平相比，认为海岛旅游价格比较高和非常高的游客占到过海岛旅游的人数32．16％，认为海岛旅游价格水平在一般以下占到过海岛旅游的人数的66．67％。如表4所示，从最近一次到海岛旅游的花费可以看出，海岛游客旅游花费小于2000元的占到总数的61．70％，小于1000元的占游客总量的近50％，可见海岛旅游整体消费不高。由于海岛旅游产品、功能单一、档次相对较低，造成海岛旅游价格偏低，海岛旅游整体消费较低。在家庭月收入方面，到过海岛旅游的游客家庭收入大于7万元的占到44．8％，没到过海岛旅游的游客家庭收入大于7万元的仅占23．3％，可见到过海岛旅游的高收入家庭数量高于没到过海岛旅游的家庭数量。到过海岛旅游的游客家庭收入相对较高，说明海岛旅游者有较强的旅游购买力，到海岛旅游的消费潜力较大。

（四）海岛旅游市场处于观光旅游层次针对海岛旅游目的的调查显示，有45．3％的游客认为海岛景观是影响他们选择海岛旅游目的地的最主要因素。在海岛旅游者感兴趣的海岛旅游项目中，选择海岛观光的有216人次，选择宗教朝拜的有16人次，选择渔家乐活动的有168人次，选择海上运动的有111人次，选择休闲垂钓的有86人次，选择海岛度假的有115人次，选择其它的有6人次。以上统计数据说明，海岛游客的旅游兴趣集中在海岛景观上，观光旅游是海岛旅游的主要目的。这说明海岛旅游市场仍不成熟，处于观光层面，旅游产品单一，与国外以休闲度假为主要形式的海岛旅游有一定的差距。

（五）海岛旅游者获得信息渠道状况旅游者获取海岛旅游信息的渠道由多到少依次为网络、亲戚朋友、报纸杂志、电视、旅游广告、旅行社，其选择次数分别为172、133、104、92、53、48人次。从信息获取渠道上来看，海岛旅游者利用网络获取信息的数量最多，利用电视及旅游广告了解海岛的数量较少，从旅行社获取海岛旅游信息的数量更少。

（六）海岛旅游者旅游满意度情况旅游者对海岛旅游最满意的是优美的海岛风光，占52．3％，这与大多数旅游者把海岛风光作为最感兴趣的旅游项目相一致，此外有26％的受调查者对独特的海岛环境较满意。游客对渔家特色风情、海上运动项目、完善的旅游度假设施满意度较低。旅游者对海岛旅游需改进之处涉及海岛旅游的各个方面，其中以海岛基础设施、旅游服务质量为主。

（七）海岛旅游市场潜力大在对344名没到过海岛旅游的游客调查中，有89％的游客表示会考虑到海岛旅游。海岛旅游最吸引他们的地方主要为：海岛景色（143人次）、与陆地相隔的海岛环境（82人次）、海岛渔家风情（32人次）、海岛度假（25人次）、海岛文化（21人次）、坐船出海（13人次）、其它（28人次）。从统计数据看出，海岛旅游对大多数人有吸引力，最吸引他们的是海岛景色和与陆地相隔的海岛环境。可见，海岛旅游市场巨大，海岛旅游发展前景广阔，潜在海岛旅游者对海岛景色和环境最感兴趣。

五、结论与建议

（一）保护自然景观，科学开发海岛旅游在开发海岛旅游过程中，需要根据旅游者的偏好编制旅游规划，根据市场需求开发旅游项目。大多数旅游者认为海岛最具有吸引力的是自然景观。因此，旅游规划、建设要以保护海岛景观、环境为前提，不能破坏海岛自然环境和海岛特色文化。在保护自然环境、海岛景观的基础上，科学合理地建设相关旅游设施，避免旅游设施的建设破坏海岛自然景观，最大程度地保持海岛景观的独特性、原生性。

（二）突出海岛特色，开发多样性旅游产品从统计数据可以看到，旅游者到海岛旅游主要目的是观光，大多数游客在海岛停留3天以内，这就决定了游客的旅游花费不高。说明海岛旅游除观光旅游外的旅游项目较少，特色不足，对游客吸引力不强，难以吸引游客在海岛长时间停留，难以打动游客更多消费。从调查中发现，海岛旅游者对海岛文化、海岛民俗并不太感兴趣，而海岛文化、民俗资源正是海岛区别于陆地的重要特色之一。因此，发展海岛旅游，应深入挖掘海岛文化、民俗，开发旅游项目应体现海岛的特色文化，推出能吸引游客的海岛文化旅游产品，开拓海岛旅游文化市场。游客对海岛静谧的环境、特色的景观特别感兴趣，据此应重视海岛休闲度假旅游产品的开发，引导以观光为主的消费观向海岛度假消费观转变，创造新的旅游消费增长点。

旅游市场范文篇2

柬埔寨的旅游业起步是在20世纪60年代，1970年后由于战乱，国外游客不敢涉足。进入90年代以来，特别是1991年10月23日巴黎和平协议签署后，柬埔寨入境旅游业逐渐发展起来。柬埔寨语教授邓淑碧在《蓬勃发展的柬埔寨旅游业》一文中提到了柬埔寨旅游业发展的五点体现：“开放天空”和完善基础设施；以吴哥为中心，开拓新景点；挖掘潜力，开发中国的旅游市场；整顿旅游市场，迎接美好明天；加强旅游业管理，为游客提供优质服务。、

2.柬埔寨入境旅游市场特征

2.1柬埔寨入境旅游市场总体上呈现不断增长的趋势。从表1可以看出，柬埔寨入境旅游人数从1993年至2010年是不断增加的，最高为2010年的250多万人次，中间有1997年和2003年与大趋势不符合，呈现下降趋势，主要原因是1997年金融危机席卷亚洲,2003年一月底柬埔寨首都金边发生骚乱，巴厘岛的恐怖袭击，柬泰关系紧张，加之非典的影响导致当年入境游客数量减少；酒店入住率总体趋势也是逐渐增加，最高入住率为65.74%；国际旅游收入总体趋势也是不断增加从1993年1亿美元增加到2010年的17.86亿美元，18年时间增加近17倍，增长显著。

2.2柬埔寨入境旅游业抗压能力增强，有一定自我调节能力。1997年金融危机时，柬埔寨入境旅游人数呈现负增长，负增长率为16%，旅游收入也减少了1500万美元，再来看2008年的金融危机，柬埔寨入境旅游人数不仅没有呈现负增长，反而有所增加，虽然增长率不高，但从两个时间段的对比可见柬埔寨旅游业的抗压能力增加，有一定能力应对金融危机。2008年金融危机，柬埔寨其他产业大多呈现下降趋势，然而柬埔寨旅游业仍然有所增长，2008年柬埔寨国内生产总值为92.52亿美元，同年入境旅游收入为15.95亿美元，占国内生产总值的17.24%，可见其在柬埔寨国民经济中占着举足轻重的作用。1998年和2004年柬埔寨入境游客数目增长分别是32.3%和50.5%，增长幅度相当大，可见柬埔寨旅游业能够迅速从危机中走出来，有一定自我调节能力。

2.3入境游客数目起伏大从1993年至今的数据来看，柬埔寨入境旅游游客数目增长率范围从-16.0%到50.5%，落差达到66.5%。根据宋一兵对东南亚1992~2003年入境旅游市场的分析，东南亚入境旅游游客数目落差为30%左右，他称东南亚入境旅游呈现一定的非稳定性特征[2]。相比之下，柬埔寨入境旅游则呈现较之更加不稳定的特征。

2.4入境游客选择目的地比较单一。游客在柬埔寨选择目的地上,50%以上的游客选择暹粒省，其他游客选择金边或者其他目的地。入境游客中一半以上的游客选择同一个目的地，因为暹粒省是吴哥古迹所在地，这对旅游者是一大吸引。但单一的目的地的选择也说明柬埔寨旅游业还处于起步阶段，旅游目的地开发不够全面。

2.5客源市场分布不均衡，亚太地区地位显著。从柬埔寨前十位客源国来看，大多都是近距离的亚洲国家，包括越南，韩国，中国，日本等。也有经济发达的美国，法国，英国。这种分布的不均匀符合客源随地理距离的增加而减少的规律。从表3可以看出，柬埔寨主要入境客源国分布在亚太地区，欧美洲，中东和非洲地区所占比例相当少。其中亚太地区所占百分数为72.7%。

2.6中国市场的特征中国市场增长显著。从2006年到2010年，除了2009年受金融危机影响，中国赴柬埔寨旅游人数都在50%以上，增长速度相当可观。最高增长率达到83.8%，是统计数据中最高的增长率。2008年金融危机爆发时，旅游业相当成熟的国家泰国增长率都是负数，然而柬埔寨增长率为57.2%。中国市场有一定抗压能力，是柬埔寨不可缺少的入境旅游市场。2009年金融危机影响，亚洲大多国家的中国旅游市场都是负增长的，泰国、马来西亚、越南都是负增长的，其中泰国、马来西亚旅游业成熟度远远超过柬埔寨；对比之下，柬埔寨的中国市场仍然增长了0.6%。可见柬埔寨的中国市场有一定抵御风险的能力，在柬埔寨入境旅游市场中占有重要地位。虽然中国市场增长率可观，但是基数仍然不大。2010年中国赴柬埔寨旅游者数目为36.72万，与同年赴泰国的101.46万，赴新加坡的82.57万，赴马来西亚的103.37万，越南的121.1万相差还是很大。

3.柬埔寨未来入境旅游市场发展趋势预测

3.1中国将有望成为柬埔寨最大客源市场从1999年到2011年中国一直都是柬埔寨前十位主要客源国，2010年和2011年都是第三位。加之柬埔寨不断与中国加强旅游合作，中国有望成为柬埔寨最大客源市场。

3.2泰国入境柬埔寨游客数目有望实现大幅增长1962年，国际法院判定柏威夏寺归柬埔寨所有，引起泰国不满，截至今年四月的一次交火，双发已发生多次冲突。但随着以英拉为总理的泰国新政府的上台，泰柬关系有所缓和，2011年9月双方表示同意从柏威夏寺附近争议地区撤军，并将重启边境谈判以及海上油气开发谈判。随着泰柬两国关系逐渐正常化，这必将促进两国旅游合作，在共同开发国际市场的基础上两国的共同的国际游客将增加。同时，这种向友好方向发展的两国关系也将促进两国游客往来，增加柬埔寨的泰国入境游客。

3.3东盟国家游客数目有望进一步提高中国东南亚高铁线路拟直达新加坡。其中中国-新加坡高铁将会过境柬埔寨，这对柬埔寨经济和政治发展起到重要作用。交通的便利性增加的柬埔寨的可进入性，这将吸引更多国外游客前来旅游。

4.对柬埔寨入境旅游发展的建议

4.1增加可进入性就中国市场来看，目前柬埔寨只有与中国香港、北京、广州、上海、南宁等少数城市有直飞航班，不能满足更多中国游客的需求，柬埔寨应该加强与国际航空公司的合作，增加可进入性。从前文研究的柬埔寨入境游客乘坐交通工具情况来看，柬埔寨还应该加大入境公路和铁路的修建，完善陆路交通系统。加快现有正在进行的原有两条铁路的修复步伐。

4.2着重加强柏威夏寺交通设施建设由于柏威夏寺从柬埔寨进入的路况不好，而泰国到柏威夏寺的路修的很好，因此从泰国过境到柏威夏寺的游客远远超过从柬埔寨进入的游客。柏威夏寺作为柬埔寨第二个世界文化遗产，具有自身的吸引力，增加其可入性势在必行。

4.3加大旅游业投入，实现入境旅游目的地多元化从上文的分析来看，柬埔寨的入境游客大多集中在暹粒省和金边等地区，入境游客表现出一定的集中性，这样不仅不利于柬埔寨整个国家旅游业的发展，部分旅游景点的过多接待游客也会对旅游资源造成一定的损害。因此柬埔寨应该大力开发全国旅游资源，增加旅游地的可进入性，完善基础设施建设。

旅游市场范文篇3

柬埔寨的旅游业起步是在20世纪60年代，1970年后由于战乱，国外游客不敢涉足。进入90年代以来，特别是1991年10月23日巴黎和平协议签署后，柬埔寨入境旅游业逐渐发展起来。柬埔寨语教授邓淑碧在《蓬勃发展的柬埔寨旅游业》一文中提到了柬埔寨旅游业发展的五点体现：“开放天空”和完善基础设施；以吴哥为中心，开拓新景点；挖掘潜力，开发中国的旅游市场；整顿旅游市场，迎接美好明天；加强旅游业管理，为游客提供优质服务。[1]

2.柬埔寨入境旅游市场特征

2.1柬埔寨入境旅游市场总体上呈现不断增长的趋势。从表1可以看出，柬埔寨入境旅游人数从1993年至2010年是不断增加的，最高为2010年的250多万人次，中间有1997年和2003年与大趋势不符合，呈现下降趋势，主要原因是1997年金融危机席卷亚洲,2003年一月底柬埔寨首都金边发生骚乱，巴厘岛的恐怖袭击，柬泰关系紧张，加之非典的影响导致当年入境游客数量减少；酒店入住率总体趋势也是逐渐增加，最高入住率为65.74%；国际旅游收入总体趋势也是不断增加从1993年1亿美元增加到2010年的17.86亿美元，18年时间增加近17倍，增长显著。

2.2柬埔寨入境旅游业抗压能力增强，有一定自我调节能力。1997年金融危机时，柬埔寨入境旅游人数呈现负增长，负增长率为16%，旅游收入也减少了1500万美元，再来看2008年的金融危机，柬埔寨入境旅游人数不仅没有呈现负增长，反而柬埔寨入境旅游市场分析黄丹（四川大学历史文化旅游学院四川成都610065）摘要：随着人们生活水平的提高，国际旅游也普遍盛行。本文将根据柬埔寨近10多年的官方统计数据，对柬埔寨入境旅游市场变化状况，空间分布状况等进行数据分析，总结柬埔寨入境旅游市场的特点。根据柬埔寨入境旅游市场变化趋势和近来的国际形势预测柬埔寨入境旅游发展趋势，并且为柬埔寨开发入境旅游市场提供一定建议。关键词：柬埔寨；入境旅游；市场分析；中国有所增加，虽然增长率不高，但从两个时间段的对比可见柬埔寨旅游业的抗压能力增加，有一定能力应对金融危机。2008年金融危机，柬埔寨其他产业大多呈现下降趋势，然而柬埔寨旅游业仍然有所增长，2008年柬埔寨国内生产总值为92.52亿美元，同年入境旅游收入为15.95亿美元，占国内生产总值的17.24%，可见其在柬埔寨国民经济中占着举足轻重的作用。1998年和2004年柬埔寨入境游客数目增长分别是32.3%和50.5%，增长幅度相当大，可见柬埔寨旅游业能够迅速从危机中走出来，有一定自我调节能力。

2.3入境游客数目起伏大从1993年至今的数据来看，柬埔寨入境旅游游客数目增长率范围从-16.0%到50.5%，落差达到66.5%。根据宋一兵对东南亚1992~2003年入境旅游市场的分析，东南亚入境旅游游客数目落差为30%左右，他称东南亚入境旅游呈现一定的非稳定性特征[2]。相比之下，柬埔寨入境旅游则呈现较之更加不稳定的特征。

2.4入境游客选择目的地比较单一。游客在柬埔寨选择目的地上,50%以上的游客选择暹粒省，其他游客选择金边或者其他目的地。入境游客中一半以上的游客选择同一个目的地，因为暹粒省是吴哥古迹所在地，这对旅游者是一大吸引。但单一的目的地的选择也说明柬埔寨旅游业还处于起步阶段，旅游目的地开发不够全面。

2.5客源市场分布不均衡，亚太地区地位显著。从柬埔寨前十位客源国来看，大多都是近距离的亚洲国家，包括越南，韩国，中国，日本等。也有经济发达的美国，法国，英国。这种分布的不均匀符合客源随地理距离的增加而减少的规律。从表3可以看出，柬埔寨主要入境客源国分布在亚太地区，欧美洲，中东和非洲地区所占比例相当少。其中亚太地区所占百分数为72.7%。

2.6中国市场的特征中国市场增长显著。从2006年到2010年，除了2009年受金融危机影响，中国赴柬埔寨旅游人数都在50%以上，增长速度相当可观。最高增长率达到83.8%，是统计数据中最高的增长率。2008年金融危机爆发时，旅游业相当成熟的国家泰国增长率都是负数，然而柬埔寨增长率为57.2%。中国市场有一定抗压能力，是柬埔寨不可缺少的入境旅游市场。2009年金融危机影响，亚洲大多国家的中国旅游市场都是负增长的，泰国、马来西亚、越南都是负增长的，其中泰国、马来西亚旅游业成熟度远远超过柬埔寨；对比之下，柬埔寨的中国市场仍然增长了0.6%。可见柬埔寨的中国市场有一定抵御风险的能力，在柬埔寨入境旅游市场中占有重要地位。虽然中国市场增长率可观，但是基数仍然不大。2010年中国赴柬埔寨旅游者数目为36.72万，与同年赴泰国的101.46万，赴新加坡的82.57万，赴马来西亚的103.37万，越南的121.1万相差还是很大。

3.柬埔寨未来入境旅游市场发展趋势预测

3.1中国将有望成为柬埔寨最大客源市场从1999年到2011年中国一直都是柬埔寨前十位主要客源国，2010年和2011年都是第三位。加之柬埔寨不断与中国加强旅游合作，中国有望成为柬埔寨最大客源市场。

3.2泰国入境柬埔寨游客数目有望实现大幅增长1962年，国际法院判定柏威夏寺归柬埔寨所有，引起泰国不满，截至今年四月的一次交火，双发已发生多次冲突。但随着以英拉为总理的泰国新政府的上台，泰柬关系有所缓和，2011年9月双方表示同意从柏威夏寺附近争议地区撤军，并将重启边境谈判以及海上油气开发谈判。随着泰柬两国关系逐渐正常化，这必将促进两国旅游合作，在共同开发国际市场的基础上两国的共同的国际游客将增加。同时，这种向友好方向发展的两国关系也将促进两国游客往来，增加柬埔寨的泰国入境游客。

3.3东盟国家游客数目有望进一步提高中国东南亚高铁线路拟直达新加坡。其中中国-新加坡高铁将会过境柬埔寨，这对柬埔寨经济和政治发展起到重要作用。交通的便利性增加的柬埔寨的可进入性，这将吸引更多国外游客前来旅游。

4.对柬埔寨入境旅游发展的建议

4.1增加可进入性就中国市场来看，目前柬埔寨只有与中国香港、北京、广州、上海、南宁等少数城市有直飞航班，不能满足更多中国游客的需求，柬埔寨应该加强与国际航空公司的合作，增加可进入性。从前文研究的柬埔寨入境游客乘坐交通工具情况来看，柬埔寨还应该加大入境公路和铁路的修建，完善陆路交通系统。加快现有正在进行的原有两条铁路的修复步伐。

4.2着重加强柏威夏寺交通设施建设由于柏威夏寺从柬埔寨进入的路况不好，而泰国到柏威夏寺的路修的很好，因此从泰国过境到柏威夏寺的游客远远超过从柬埔寨进入的游客。柏威夏寺作为柬埔寨第二个世界文化遗产，具有自身的吸引力，增加其可入性势在必行。

4.3加大旅游业投入，实现入境旅游目的地多元化从上文的分析来看，柬埔寨的入境游客大多集中在暹粒省和金边等地区，入境游客表现出一定的集中性，这样不仅不利于柬埔寨整个国家旅游业的发展，部分旅游景点的过多接待游客也会对旅游资源造成一定的损害。因此柬埔寨应该大力开发全国旅游资源，增加旅游地的可进入性，完善基础设施建设。

旅游市场范文篇4

一、走访调查情况

1.目前年游客量50多万人·次。每年4—9月是旅游旺季。内秦淮河画舫游览的行程约为15公里，用时50分钟左右，沿岸景观多为2006年以后新修的桥梁，夜晚会有以古代名著小说故事为背景的水上实景演出（如红楼梦部分情节等），因此夜晚的船票比白天要高一些。对于走访过程在秦淮河中发现的漂浮的树叶和纸巾、饮料瓶等垃圾及河水污染问题，有关负责人解释说，内秦淮河实际上是“死水”，每年会人工换水两次，平时经常请临时工清理河里的垃圾。虽然每艘船上都配有垃圾桶，大部分游客的文明素质也比较高，但有时难以避免污染问题。下一步，南京市将把内秦淮河与外秦淮河连通，使“死水”变成“活水”，污染情况将会有所改善。关于游船安全措施问题，走访过程中了解到游船上的每个座椅下都有救生衣或游泳圈，船上还配有灭火器，海事部门每年会派人对船上员工进行专项安全培训。同时，游船在每年的旅游淡季（11月、12月）都要对安全设施、船舶机具进行定期的检查、维修。2.对商户、游客的随访在调查走访过程中，调查组随机走访了一些商户、游客，了解秦淮河游船旅游市场的相关情况。当问及旅游纪念品的销售情况时，一些店主谈到游览秦淮河的游客大都喜欢选购雨花石和南京特产咸水鸭，也有一些人愿意选购有南京特色的其他的纪念品（如团扇、丝绸等工艺品）。人们在游览秦淮河时比较愿意选购一些有南京特色的纪念品。由于秦淮河水近年来水质的不断降低恶化，河道内已没有可钓之鱼，所以在走访中看到河边一家标有出售渔具牌子的小店已不再出售渔具。在与观光车的员工交谈时，一位老员工说，画舫在游览途中播放的景点讲解录音大都是从他们这些老员工这里听到的，其实还应该有更多更有吸引力的东西没有说。接受问卷调查的一位老人说：现在秦淮河和夫子庙的旅游还有待于进一步开发。他特别提及秦淮风光带上一处幽静的景点——白鹭洲公园往往被许多游人、外地的旅游团所遗忘。李白曾有一名句“二水中分白鹭洲”。他认为秦淮河和夫子庙的旅游商业气息太重，厚重的文化韵味被商业活动所掩盖，失去文化底蕴的秦淮河难以形成长久的魅力。3.对秦淮河周边商业街商的调查随着时代的变迁，秦淮河旁的夫子庙已经成为周边群众和游客的文化活动场所。南京市于1985年修复了夫子庙古建筑群（包括孔庙、学宫和江南贡院），把周围的茶肆、酒楼、店铺都改建成明清风格。现在，夫子庙临河的贡院街成为古色古香的旅游文化商业街，两边按历史上形成的庙会的格局复建了东市场、西市场，主要销售传统食品和风味小吃。以“秦淮八绝”为代表的秦淮风味小吃酒店位于秦淮河边，品尝品种繁多的风味小吃，欣赏富有地方特色的民俗表演，使饮食和文化得以精美结合，对中外游客产生着很大、久远的吸引力，目前已经成为夫子庙旅游经济的重要支柱和这一地区的特色文化。近年来，夫子庙已成为闻名遐迩的“美食中心”，既有肯德基、表当劳等洋快餐，又有晚晴风味轩、晚晴茗轩、金陵春酒楼、夫子庙康乐城、秦淮人家、白鹭宾馆等一批知名餐饮娱乐企业，还有众多的夜市大排档，中西餐合璧、高中低档共存，而且建筑造型各异，与夫子庙古建筑群融为一体。在建设美食街的同时，修复了乌衣巷和展示六朝文化的王谢故居，拓展了夫子庙景区的景观范围。据统计，在秦淮河周边的商业街中，有旅游纪念品店将近60家、品牌服饰专卖店5家、销售南京特产店铺近20家、大型饭店宾馆各数十家。尽管夫子庙景区的旅游产业应该算是比较齐全了，但目前仍存在一些问题：一是商业化掩盖了景点的文化底蕴。当饮食与购物充斥景区，甚至一些景点也被改造成商业设施后，旅游景区的基本内涵——六朝古都的文化韵味就会因严重退化而失去。事实上，许多南京本地人到夫子庙基本上是为了购买低档的商品，而外地游客却是奔着秦淮河、夫子庙的名声而来，想到此寻觅六朝古都文化韵味，一些人可能会失望而去。二是景区区域规划不合理。现代商业与古代建筑混杂在一起，许多现代商业元素（包括大型广告招牌、商业橱窗）与旁边的富有传统元素的古建筑、牌坊很不协调。三是旅游纪念品地方特色不明显。旅游纪念品应该成为景区的名片，游客在旅游过程中购买的便于携带、富有地域特色的纪念品，可以加深对景区的印象，把美好的回忆带回家。秦淮河游船、夫子庙景区的旅游纪念品虽然有《论语》中英文航空明信片、风俗情秦淮河、流云夫子庙、秦淮八绝扑克牌、状元笔、中国历代文状元名录、魁星铜像、科举考生百态诗书签、金榜题名卡、江南贡院书签、金陵四十八景邮票、夫子庙logo标示纪念衫、中华门瓮城金属盘等，但这些纪念品的收藏价值还不够高，还应该设计具有景区代表性的特色鲜明旅游纪念品，配合旅游产品的改进，共同打造旅游景区形象和旅游品牌，努力满足游客的文化欣赏需求，符合游客的消费心理，充分挖掘和利用旅游纪念品作为有形实物的传播作用，通过旅游纪念品提高扩散宣传效应。

二、几点建议

通过对以上调查走访情况的分析，可以看出，秦淮河游船旅游正处于快速发展阶段，虽然游客量在与年俱增，但在旅游规划建设和服务上还是有一些有待完善之处。为此，笔者提出以下几个方面的建议，希望能够有助于促进秦淮河游船旅游服务水平进一步提高，希望能用优质服务和富含文化韵味的特色吸引越来越多的游客选择秦淮河游船旅游。1.加强旅游安全管理从问卷调查和走访获得的信息与数据来看，秦淮河游船旅游安全管理比较好，但还是有些方面应该引起重视。值得注意的是，一些亲水项目还存在一些安全隐患，有部分游客乘船时不注意安全；部分游客认为游船上的安全设备较为简陋，不能满足其安全需求。对此，秦淮河游船旅游企业及管理部门应高度重视安全管理问题，除检查督促落实救生衣、游泳圈等安全设备，还应加强对乘客的规范化的提示和劝告，制定健全的安全管理措施，在部分河道旁边应该设置专门的安全人员负责发现安全问题时及时进行救援。2.积极治理污染秦淮河河水的清洁与否直接影响到亲水旅游给游客带来的印象。在内外秦淮河打通之前，应该采取积极负责的措施及时清理河道上漂浮的垃圾，尽可能保持河道在目前条件下的清洁美观。另一方面，有关单位也要在加强对游客的环保意识宣传教育，进行善意的提醒和必要的制止，甚至可以引入罚款机制，强化管理效果。同时，有关部门还要采取措施严禁周边建筑向河道排放污水，定期进行检查，并对违规行为实施重罚。3.努力提高游客的满意度从调查问卷针对游船旅游服务本身问题的调查统计结果可以看出，秦淮河游船旅游还需下大力气提升游客的满意度。要加大宣传力度，特别是在互联网上大力宣传，突出秦淮河和夫子庙的文化韵味特色，给游客一个良好的第一印象。要适应游客对游船种类的多元化的要求，增加游船种类和游船娱乐项目。要在大力提高服务质量的同时适当下调票价，下功夫在秦淮河游船旅游产业链上的各个环节寻求价值。4.要重视秦淮河游船旅游的文化特色和良性发展“秦淮河”具有很高的旅游品牌价值，其文化底蕴深厚，应该努力弘扬其历史文化特色，在宣传、景观、旅游项目和纪念品上都能够有所体现，使景区的“吃、住、行、游、购、娱”6个要素功能都能够良性互动、互相促进。建议旅游管理部门在对历史文化大力保护的基础上加大挖掘力度，重视文物保护，把传承中国古代历史文化的古迹和文物发扬光大结合起来，完善游客参观制度。商业单位要探索与“秦淮河”相适应的外观格局和内部运作，融合现代元素与传统元素，使之能够完美结合、相得益彰，增强对各地游客的吸引力。

作者：王甜单位：南京市航运港政管理处

旅游市场范文篇5

（一）统一领导的原则。进一步强化市政府对旅游市场综合治理工作的领导，针对不同时期旅游市场的突出问题，制订阶段性整治工作方案，建立健全组织机构，充分发挥组织、指挥、协调、监督职能。

（二）地方政府属地负责的原则。各县、市、区政府是其属地范围内旅游市场监督管理工作的第一责任人，应按照市政府总体部署和要求，结合本地实际，制订规范旅游市场工作方案，加强对本行政区域内旅游市场综合治理工作的领导，实行包干负责制。

（三）部门各司其职的原则。按照“条块结合、以块为主”的管理原则，市级有关部门在依法行使旅游市场管理监督职能的同时，要加强对下级部门的业务指导，搞好咨询和服务。各县、市、区有关部门要在当地政府的直接领导下，根据全市和本地旅游市场综合治理工作方案，按照职责分工，制订部门工作方案，落实专门机构和人员，狠抓落实。

（四）机构统筹协调的原则。各级政府旅游行政管理部门要加强旅游市场综合治理组织监督机构建设，完善相关制度，搞好统筹协调：一是要加强与同级政府相关部门间的统筹协调，加强旅游市场质量状况信息交流，加强旅游规划、宏观管理决策的协调工作。按照“统一指挥、多头受理、分别处理、协同配合”的原则，强化综合执法检查和投诉处理工作。二是要加强统筹协调，使全市各县、市、区在旅游线路和景区开发建设、旅游市场管理等方面突出重点，协调发展。

（五）目标管理的原则。按照治理旅游市场的工作目标，建立健全各级政府及部门的目标责任制，做到职责分明，责任落实到人头。

二、政府有关部门（机构）在旅游市场综合治理工作中的职责

（一）监察部门：负责对下级政府及相关部门履行监督管理旅游市场职责的情况实施监察；严肃查处各级政府和相关部门敷衍塞责、整治工作不落实、市场管理中的地方和部门保护主义等违纪违规问题，追究相关责任人员责任。

（二）公安部门：负责旅游治安、道路交通秩序的维护和整治；旅游消防安全工作的管理；查处旅游市场欺行霸市、骗钱骗财、敲诈游客以及借导游服务名义从事色情活动的“陪游”、“伴游”等非法行为；严厉制止超速超载等旅游交通违章行为。

（三）劳动和社会保障部门：负责旅游业劳动保障行政管理工作；组织对旅游企业劳动合同、工资支付和相关社会保险的专项执法检查；查处旅行社不与所聘导游签订劳动合同、违规收取保证金、拒付、拖欠导游人员劳动报酬等违规行为。

（四）国土资源管理部门：负责地质公园、重要地质遗迹旅游市场环境的维护和整治；组织对地质遗迹保护、地质公园建设情况专项执法检查；查处破坏重要地质遗迹的违法行为。

（五）建设部门：负责风景名胜区旅游市场环境的综合整治；组织风景名胜区的规划、建设情况综合整治；查处景区违规建设和违规经营开发行为。

（六）交通部门：负责旅游公路、旅游港站等设施的规划、建设和旅游客运行业管理；旅游车辆综合性能检测和旅游运输驾驶人员培训管理；重点打击无证（牌）非法从事旅游客运；查处不签订旅游运输合同，不按规定路线行使或擅自改变团队运行线路和停靠点，不按规定配备双驾，不按旅游客运服务质量规范提供服务等各类旅游客运违规行为。

（七）水利部门：负责水利风景区旅游市场环境的维护和整治；对水利风景区保护管理工作进行监督检查。

（八）林业部门：负责森林公园、森林和陆生野生动物类型自然保护区旅游市场环境的维护和整治；查处乱砍滥伐林木、乱垦滥占林地、乱捕滥猎野生动物、乱采滥挖野生植物等违规违法行为。

（九）文化部门：负责历史文化名城及其他文物景区旅游市场环境的维护和整治；组织旅游景区景点电子游艺厅、歌舞厅等文化演出场所、文艺演出团体的专项执法检查；查处无文化经营许可证经营、无证演出等违规行为。

（十）卫生部门：负责组织旅游线路和景区的旅游餐饮食宿卫生情况专项执法检查；查处无卫生许可证经营餐饮食宿、非法行医等违规行为。

（十一）地税部门：负责加强对旅行社、宾馆、饭店、导游等旅游经营单位和个人税务管理；严厉查处旅行社、宾馆饭店和导游等旅游经营单位和个人不按规定开具税务发票和开具假发票的违规行为。

（十二）环保部门：负责旅游景区景点的污染防治及生态保护监督管理；加强对旅游线路及景区企业排污情况的监测；查处生产经营企业超标排放“三废”污染景区及周边环境以及各类破坏生态环境的违法行为。

（十三）工商部门：负责旅游市场经济秩序的整顿和规范；对旅游经营企业市场主体资格的注册登记、行为监督管理和规范；查处旅行社无照经营、超范围经营、私授回扣、制假售假和乱设摊点等扰乱旅游市场秩序行为以及向旅游者提供虚假的广告宣传。

（十四）质量技术监督部门：负责依法对与旅游商品质量监督相关的检测技术机构及社会中介组织实行资格认可和监督管理；加强对用于贸易结算的旅游用车计程计价装置以及其他商用计量器具强制检定的行政监督管理；对旅游区和旅游企业的客运索道、大型游乐设施、电梯、锅炉压力容器等特种设备的质量管理及安全监察；查处生产假冒、伪劣旅游商品，擅自安装、使用特种设备的违规行为。

（十五）药品监督部门：负责组织旅游线路沿线和景区药品医疗器械的经营资质和质量的执法检查；查处无证经营和制售假冒中药材、经营无产品注册证医疗器械等违规行为。

（十六）旅游部门：负责代表本级政府监管旅游市场质量和行风建设，协调同级相关部门和下级政府规范旅游市场；具体负责同级旅游市场综合治理办公室的日常工作；负责对旅行社经营人员和导游人员的教育和培训，依法查处旅行社违规经营和导游人员违规执业行为；重点打击无证导游，擅自变更团队运行计划，增减旅游项目，索要回扣、小费，组织游客参加黄、赌、毒活动以及发表有损国家利益、民族尊严的言论等严重违法、违规行为；会同公安、工商部门依法查处境外驻华机构非法从事旅游经营活动。

（十七）宗教部门：负责旅游景区景点的宗教活动场所的监督和管理；重点查处非宗教教职人员及其他人员和单位在依法登记的宗教活动场所内从事欺骗游客、借教敛财等违法活动。

（十八）物价部门：负责旅游价格管理；组织旅游价格专项执法检查；查处旅游景区（点）门票、索道、观光车随意涨价，以及旅游企业低于成本价销售的违法行为。

（十九）安监部门：负责组织对景区、机场、车站、码头、民航、铁路、航运等单位和场所安全生产情况的监督检查；查处各类旅游安全责任事故。

（二十）政府新闻办：负责组织旅游市场综合治理工作的宣传报道；指导新闻媒体强化对旅游理性消费的引导宣传；坚持正面报道为主的原则，严格审查影响旅游形象的负面报道。

（二十一）人民银行：负责加强对商业银行开立旅游企业、旅行社银行帐户的监督检查，督促商业银行按规定为旅游企业、旅行社开立银行结算帐户，纠正商业银行违规开立帐户的行为。

三、旅游市场综合治理组织监督机构

（一）市旅游市场综合治理办公室。为加强对旅游市场综合治理工作的领导，市旅游产业发展小组设立*市旅游市场综合治理办公室（简称市旅游市场综治办），由市旅游局局长任主任，市监察局、市公安局、市交通局、市旅游局等5局分管副局长任副主任，各相关部门确定对应业务处室负责同志为联络员。市旅游市场综治办的主要职责是：负责旅游环境综合治理；组织市级相关行政执法部门开展旅游市场综合执法，组织开展旅游市场专项整治活动；组织开展对重、特大旅游违规案件的调查处理；督促县、市、区人民政府和市级相关部门正确履行监督管理旅游市场的职责，整顿规范旅游市场秩序。

（二）工作条件保障。市外事台侨旅游工作局负责落实市旅游市场综治办办公场地，选配专门工作人员。市财政部门要切实保障综合治理工作必需的工作经费和工作条件。

四、工作形式

（一）定期会议。

1.市旅游市场综合治理成员单位联席会议。每年年初（2月）、半年（7月）、年末（12月）及3个旅游黄金周前定期召开，特殊情况可临时召开。主要内容为：研究确定全市年度旅游市场治理工作要点，半年和年度综治工作总结及旅游黄金周的准备情况；研究综治工作重大事项，提出旅游市场管理方面的立法建议。召集单位为市外事台侨旅游工作局。

2.市旅游市场综治办联络员会议。每季度1次，特殊情况可临时召集。主要内容为：研究制定相关工作制度，收集各部门工作情况，讨论制订综合执法检查活动方案，协调有关事项。召集单位为市外事台侨旅游工作局。

（二）综合执法检查。

1.例行检查。根据旅游业特点，每年“五一”、“十一”、春节黄金周前，由市旅游市场综治办组织有关部门对重点旅游线路和景区的准备工作和市场状况进行检查。

2.临时检查。市旅游市场综治办根据实际情况，组织、安排相关部门开展联合执法大检查，充分发挥社会旅游服务质量监督员的监督作用，组织对市场突出问题进行整治，组织、协调重大旅游违规案件的查处。

旅游市场范文篇6

（一）消费市场波士顿矩阵及SWOT-PEST分析本部分使用波士顿矩阵分析法，对吉林省境外及境内旅游市场进行分类分析，并结合SWOT-PEST分析法分析境外旅游市场的对策及建议。1.境外市场分析以2012年的入境客流量为Ti，以2011年的入境客流量为Ti-1，2012年客源地旅华总客流量为ΣTi。以上述统计数据为基础，对这些入境旅游客源市场的入境客流量数据处理分析，用EXCEL2003绘制其市场增长率和市场占有率散点图，以市场占有率的m=20%和市场增长率的n=15%作为高低标准的划分类别，建立吉林省入境旅游市场结构图。依据波士顿矩阵原理，从图中可以看出，韩国为明星市场，市场占有率和市场增长率都较高，分别为34.92%，23.65%，这应当是由于我省延边朝鲜族自治州与韩国有较强的文化关联，且语言相通。新加坡、港澳、台湾、马来西亚、日本属于问题市场，市场增长率较高而市场占有率较低，应当积极开拓此类市场，在保持市场增长率的同时积极扩大市场占有率，使其发展成为明星市场。德国和美国属于瘦狗市场，占有率和市场增长率都较低占有率分别为3.23%，1.06%，市场增长率分别为14.34%和9.36%，这是由于我省冰雪旅游产品同阿尔卑斯山的同类产品相比在地域上不占优势，品牌知名度上也有差距，因此应当加大提升吉林冰雪旅游产品质量档次，扩大品牌知名度。俄罗斯处于金牛市场范围，市场占有率较高，市场增长率较低，俄罗斯是唯一与我省陆路交界的境外旅游市场，具有长期稳定的市场需求，对于这种地区应当注意采取切实有效措施创造新的需求，避免产生市场衰退。冰雪旅游的发展在某一特定时期内存在一定的优势与劣势，面临机会与威胁，但这些优势与劣势、机会与威胁又不是一成不变的。它们之间在一定条件下是可以相互转换的。SWOT-PEST矩阵方法是一种战略分析方法，利用它可以把影响冰雪旅游发展的政治(P)、经济(E)、社会(S)、技术(T)等因素放到统一的框架内进行系统的SWOT分析，辨别出影响冰雪旅游发展的关键因素，从而有利于了解冰雪旅游发展的环境条件，为冰雪旅游市场的发展提供战略性的决策。本文依据波斯顿矩阵分析出的不同市场类型并结合SWOT-PEST分析法进行针对性综合分析。2.境内市场分析以2012年国内客源省份客流量为Ti，以2011年的国内客源省份客流量为Ti-1，2012年客源地来吉林旅游总客流量为ΣTi。对国内旅游客源市场的客流量数据处理分析，用EXCEL2003绘制其市场增长率和市场占有率散点图，以市场占有率的m=5%和市场增长率的n=50%作为高低标准的划分类别，建立吉林省境内客源地旅游市场分类图。从图中可以看出，辽宁、浙江、上海、河北和北京为明星市场，市场增长率与市场占有率都较高；吉林（52.30，-10.1）、广东、山东和黑龙江为金牛市场市场占有率高而市场增长率较低，应当积极开拓此类市场，在保持市场增长率的同时积极扩大市场占有率，对于这种地区应当注意采取切实有效的措施创造新的需求，避免产生市场衰退，使其发展成为明星市场；内蒙古、福建、广西、新疆、江西和陕西为问题市场；其他地区为瘦狗市场，应当加大提升吉林冰雪旅游产品质量档次，扩大品牌知名度，积极开拓此类市场。

二、影响冰雪旅游市场的因素分析

（一）旅游市场人口结构特征因素吉林省冰雪旅游市场人口结构从性别构成看男性居多；从年龄构成看，由于老年人及儿童参与冰雪活动受局限，所以，呈现出两头小，中间大的特点,即以中青年居多；在职业构成看，以企事业管理人员、专业、文教、科技人员为主；从受教育程度看，文化程度较高，以高学历阶层为主；从游客来源看，吉林省内部的游客大部分来自大中城市，省外客源主要来自香港、广州、昆明等经济发达省市，其中外省客源占大部分；从经济收入来看，大部分游客都属于中高收入阶层。（二）冰雪旅游市场性质与方式因素消费群体以自费为主；从出游方式来看，大多数为家庭或亲朋结伴出游，个人出游也占到了一定比例，同时还有旅行社组织和单位组织出游等方式。自费性质的消费，以家庭或亲朋结伴出游、个人出游为主，公费性质的消费则多属于单位组织方式。群体人均逗留时间大约在1～3天左右。反季节旅游、自助旅游、室内场所等旅行方式将成为未来冰雪旅游业的发展趋势。（三）冰雪旅游市场的社会和经济因素（1）政府政策扶持与领导重视。政府若给予吉林省冰雪旅游市场一定的重视和政策扶持，投资者能从资金投入中获得利润，冰雪旅游市场一定会快速发展。（2）冰雪旅游载体城市经济因素。冰雪旅游载体城市经济现状影响冰雪旅游市场的活跃程度，一定程度上决定了人口对冰雪旅游的参与数量和程度，从而制约和影响着冰雪消费水平，影响冰雪旅游业的收入。（3）冰雪旅游产品单一化与雷同化。冰雪资源开发不充分，仅停留在冰灯、冰雕、滑雪以及冰雪节等开发深度比较浅、市场狭窄的冰雪自然利用层次上，缺乏更新力度，科技含量较低。冰雪资源的开发项目在东北地区集中分布，出现吉林省与黑龙江省、内蒙古等省市之间产品雷同、盲目竞争的现象。（四）冰雪旅游市场的资金与人才因素资金的投入影响着冰雪旅游产业的配套设施建设、硬件设施建设以及冰雪旅游营销等方面，由于资金的投入量较大，应建立以政府为主导的多元化融资渠道。而人才因素制约了吉林省冰雪旅游业的后续发展。决策型人才、组织管理人才、经营管理人才、导游、各类服务等执行人才的匮乏制约着冰雪旅游产业的发展。

三、结论

旅游市场范文篇7

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的届三中全会精神，牢固树立“全面、协调、可持续”的旅游发展观，把握旅游市场发展规律，坚持“地方政府负责、部门协同配合、统筹协调、综合治理”的方针；不断推进旅游行业精神文明建设和行风建设，强化信息管理手段，加大社会监督；坚持整顿与规范并举，治标与治本并举，进一步强化旅游法制建设和标准化建设，不断完善旅游市场的监督管理制度，着力建立长效机制，全面优化我州旅游发展环境。

二、工作任务

以东部五县一沟为重点，推广至重点旅游线，针对旅游市场存在的突出问题，深入开展“涉旅安全”、“涉旅宗教场所”、“旅行社违规经营”、“旅游购物点”、“驾导服务”、“星级饭店市场”等系列专项整治活动，着力解决影响市场规范的深层次问题和矛盾，全面规范旅游市场秩序。

（一）涉旅安全专项整治

整治工作重点：

1、旅游交通道路：交通部门组织对全州主要旅游线路路况进行安全排查，在主要旅游道路的危险路段增设波形防护栏和安全警示标识。

2、旅游客运企业和旅游驾驶员：公安、交通部门要严格旅游客运企业资质审查，搞好交通法律、法规的培训；落实对旅游车设施设备及安全运营状况的日常检查制度；督促旅游客运公司认真签订旅游团队运输合同，执行派车单制度，严格执行日行400公里以上或40座以上大客配双驾的规定；加强路检，严厉查处无证、无牌车辆的非法旅游客运行为，坚决打击旅游沿线车匪路霸；从严查处旅游车辆驾驶员擅自更改团队行程，增加购物点和游览点，以及带故、套团和超时运营等违规行为，切实消除安全隐患。

3、旅行社团队运作：旅游部门要加强对旅行社安全教育，强化对旅行社招徕和运作团队活动的监督，督促旅行社设计推出符合安全运行的旅游线路和项目，按规定制作团队运行计划，制定和执行团队安全预案；严厉查处旅行社租用无证、无牌车辆运输团队，不为游客购买旅游意外保险等违规行为；坚决打击导游人员不执行团队运行计划，擅自增加旅游项目和购物安排，导致不安全运行隐患的违规行为。

4、旅游景区及旅游公共场所：建设、文化、林业、水利、国土等部门要认真履行各自职责，加强对所辖景区安全工作的领导，督促景区做好游览道路整治，完善游览安全设施和危险警示标识；安办、质监、公安(消防)部门、景区管理局要加强对景区索道、电梯、锅炉、消防等旅游设施设备的安全检查，认真排查宾馆饭店、旅游车站等公共聚集场所的安全隐患；卫生部门要抓好热点线路和景区旅游医疗急救点建设，加强对旅游经营单位的卫生防疫执法检查。

制度建设：

1、州交通局牵头，联合相关部门尽快制定旅游安全线路设计规范、旅游线路行车安全规范、制定完善的旅游交通安全预案。

2、州建设局牵头，联合相关部门尽快制定旅游景区安全及服务规范。

3、州卫生局牵头，联系相关部门尽快制定《海螺沟、康定、塔公、八美、丹巴西环线医疗急救网络建设方案》。

（略）

（三）旅行社违规经营专项整治

整治工作重点：州旅游局牵头，州工商局配合，严格旅行社门市部“四统一”管理，切实加强对门市部业务活动的监管，严厉查处旅行社对所属门市部实行挂靠、承包经营，转让或变相转让经营权的违规行为，防止门市部异化为独立的旅行社。

（四）旅游购物市场专项清理整治

整治工作重点：

1、规划管理：各级政府要结合本地旅游接待水平和发展状况，做好旅游购物场所的规划布局，把好市场准入关。

2、旅游商品经营：工商、物价、旅游等部门要在各级政府的统一领导下，联合行动、各司其职，重点查处购物商店出售假冒伪劣商品、强买强卖、价格欺诈、诱导购物等行为。坚决打击旅游沿线及旅游区（点）以诱诈游客钱财为目的的“看病抓药”、“烧香拜佛”等欺客宰客行为。

3、团队运作：旅游部门要督促旅行社选择具有合法经营资质和诚信的旅游购物商店作为团队购物场所，签订长期合同，建立公开、合法的企业间佣金收取机制，严厉打击私拿私收回扣的违规行为。

制度建设：

州工商局牵头，联合相关部门尽快制定旅游购物场所管理及服务规范。

（五）驾导服务专项整治

整治工作重点：

1、从业资格：交通、旅游部门要严格执行《省旅游服务质量管理条例》和《导游人员管理条例》、《导游人员管理实施办法》，认真组织驾导人员资格培训考核，把好入口关。实施导游人员等级考核评定，全面提升导游人员的综合素质和服务水平。

2、执业行为：旅游、交通部门要协同配合，加大对驾导人员执业行为的执法检查力度，坚决取缔无证非法从事驾导活动，严厉查处驾导人员未经旅游客运企业、旅行社委派私自承揽业务行为；严厉查处驾导人员相互勾结，擅自变更团队运行计划，增减游览项目，超计划超时安排购物，欺骗、胁迫游客消费，私收回扣，讲解掺杂低级、庸俗、迷信内容等违规行为；严肃处理借故中止驾导服务，不随团讲解等降低服务质量标准的行为。

（六）星级饭店及民居接待行业专项整治

整治工作重点：

1、标准宣传：旅游部门要按照国家、省旅游局的部署，组织全州旅游人员和星级饭店认真学习国家旅游饭店星级新标准，提高全州星级饭店的星级管理和服务水平。加强对全州民居接待行业的扶持、指导和监管力度，完善系统、特色、优质的旅游接待网络。

2、评定复核：按照“坚持标准、实事求是、促进发展、廉洁高效”的原则，科学、严谨、规范地组织好旅游星级饭店和民居接待点的评定工作。加强年度复核工作，严格执行复核警告和通报制度，对投诉较多、服务质量严重下降，设施设备严重老化，整改仍不达标的饭店，坚决予以降星或摘星处理。对服务质量差、欺客宰客、接待设施设备落后的民居接待点要坚决予以整改和取缔。

（3）违规查处：重点查处非星级饭店在店内外悬挂星级标志，在店内客用品、宣传品和户外广告牌上印制星级符号，冒用星级称谓，或通过新闻媒体订房中心、网络、广告公司及其他单位将本店宣传为星级，相当于星级宾馆饭店，向消费团队和个人、其他旅游经营单位寄送谎称本店为星级、相当星级、达到星级硬件标准宣传资料，以及低星级饭店以各种方式冒充高星级饭店等违规行为。

三、工作要求

（一）政府主导、部门联动，全面建立旅游市场综合治理工作机制

认真贯彻《国务院办公厅关于开展旅游市场打假打非专项整治工作的通知》（国办发〔〕38号）和《省人民政府关于强化旅游市场综合治理机制的意见》（川府发〔〕39号）建立和完善综合治理机制。各级政府要加强对旅游市场综合治理工作的领导，强化宏观调控职能，切实发挥旅游市场综合治理办公室的组织协调作用，促进各相关部门的业务和信息沟通，形成联动效应，将旅游市场整治工作纳入政府年度考核目标，同时强化行政监察力度，确保整治工作落到实处。

（二）标本兼治，加快我州旅游标准化、法制化建设步伐

把握源头，从根本上消除阻碍旅游业健康、持续、快速发展的弊端，抓紧制定旅游线路行车安全规范等针对旅游重点环线的跨行业规范制度，完善管理机制，进一步强化全州旅游标准化工作，全面推行国家旅游区（点）质量等级评定标准、环境管理和安全标准；组织制定旅游餐馆、旅游购物点、旅游商品生产厂家、农家乐、民居接待点等州级地方标准，提高旅游服务标准化管理水平，促进旅游服务质量的关口前移。认真落实《省重特大旅游安全事故应急预案》。

（三）大力加强旅游精神文明建设和行风建设，积极开展优质服务竞赛，推进诚信经营和服务

继续深入开展旅游行风评议，全面实施优质服务行动计划，大力开展以“诚实、守信”为主要内容的职业道德教育和信用道德教育，发挥旅游协会作用，组织企业制订诚信公约，建立诚信机制，采取多种方式搞好行业自律，整顿规范旅游市场，创造良好的舆论环境和社会环境；以游客满意为中心，在主要旅游城市、旅游景区（点）和旅游企业中开展旅游服务竞赛活动，推出“旅游服务温馨工程”，开展“六心服务”（让游客吃得舒心、住得安心、行得放心、游得欢心、购得称心、玩得开心）、“文明经营、诚信服务”和“警民共建安全文明旅游区”活动，树立健康、文明、安全、诚信的旅游新形象。

（四）充分发挥游客监督、社会监督和舆论监督作用，建立健全社会监督体系

加快主要旅游线路和景区旅游咨询投诉点建设，定期组织对游客消费情况的专题调查，广泛收集入州游客的建议意见，建立健全旅游服务质量监督体系，加强社会监督员参与市场明查暗访的组织工作，完善监督员信息收集和反馈制度；充分发挥电视台、《日报》等新闻煤体的宣传作用，开辟旅游专栏、专题节目，加强旅游市场综合治理工作的正面报道，开展旅游消费知识介绍，引导游客理性消费，鼓励游客实施消费维权，选择典型案例进行重点曝光，形成强大舆论攻势；坚持旅游公告制度，向社会公众全州A级旅游景区、星级饭店和旅行社复核年检结果等管理信息，公布旅游企业的质量记录和处罚情况，公布旅游交通和气象等相关信息，接受社会监督，努力营造“人人都是旅游环境、人人关注旅游服务质量、人人关心旅游产业发展”的良好社会氛围。

（五）创新管理机制，积极探索旅游市场新的管理办法

尽快制定《关于进一步规范旅行社市场，促进旅行社做大做强的意见》，重点放开旅行社出州设门市部的限制，积极引进国内外大旅行社来州合资或独资组建旅行社，积极引进国内外旅游管理公司和旅游管理人才。

四、工作安排

（一）年10月以前，各县、各部门要总结调研，结合实际制定州、县旅游市场综合治理工作方案。

（二）年10月—12月组织开展全州旅行社违规经营专项清理整治及旅游购物市场专项清理整治、组织开展驾导服务专项整治和涉旅宗教场所专项整治、组织开展星级饭店和民居接待点专项整治。

旅游市场范文篇8

一、考察的基本概况

8月3日，我们考察团抵达考察学习的第一站——南京市，主要参观了长江大桥、总统府、中山陵、夫子庙；无锡的三国影视城、紫砂艺术馆；8月5日参观了苏州的定园、留园、藕园、寒山寺、太湖珍珠馆，感受了水乡风情；8月6日船游西湖、参观了宋城；8月7日车游了上海南浦大桥、铺东新区、铺江隧道、人民主场；登上东方明珠大厦眺望上海夜景；所到之处到处是生机勃勃的繁荣景象，新式样的小洋楼在农村比比皆是，显示了华东五市农村的富裕。进入城市，无论是在南京、无锡、苏州、杭州还是上海，都感受到了深化改革，加快发展的气息，新建的高楼鳞次栉比，城市街道洁净，高速公路上车水马龙。

二、华东五市旅游发展的成功经验

（一）在城市规划建设上围绕大旅游的发展思路，构建大旅游格局。

华东地区坚持城市规划与大旅游发展规划相结合的原则，在城市规划中保护旅游自然资源和人文景观，充分体现大旅游发展思路，从而有效地构建了大旅游的格局。如苏州市在城市规划中，为保护苏州古城及古典园林风貌，保留了旧城区，建设新区和工业园区，使苏州古城、古典园林这一珍贵的历史文化遗产得到了充分保护。杭州市政府在城市规划中也提出：城市规划要与旅游资源开发相结合，在旅游资源的开发和利用中坚持“统一规划、依法开发、体现特色、合理利用、科学保护”的原则，城市规划必须服从旅游业发展规划。而酉阳的旅游发展策划滞后于规划，规划滞后于建设，全市旅游开发各自为政、开发水平低、综合效益差，一些景区和景点盲目开发，资源被破坏，永续利用度低。

（二）在旅游资源开发上形成了社会办旅游的局面，构建合理的旅游利益主体。

按照“谁投资、谁受益”的原则，倡导内资、外资、国有、民营一起上，并努力创造良好的投资环境，提供政策扶持。如杭州市在景区景点建设上，三年内就共投资40多亿元人民币，建设了宋城（有天灯节，大型演出等）、未来世界等一批文化品位高、具有高科技内涵的新景区，打造了“层层叠叠山、弯弯曲曲路、高高低低树、丁丁当当泉”的特色，形成了旅游资源开发的良性循环，并得到了丰厚的回报。

（三）在旅游景点和产品的包装上突出了创名优品牌的地方特色。

华东五市在“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素中充分体现本地文化特色，用特色文化包装旅游、经营城市。充分体现了“人无我有，人有我优，人优我特”。“人间天堂”杭州西湖全力打好了白居易，苏东坡，白娘子传奇等文化品牌，其中“水光潋滟晴方好，山色空蒙雨亦奇。欲把西湖比西子，淡妆浓抹总相宜”的名句为其增色不少。乌镇水乡古镇凭借水阁而天下闻名。南京依托“六朝古都，十朝都会，历史文化名城”的优势，培育和发展当地饮食文化，使秦淮河美食文化形成南京旅游的一大特色。苏州则以“三古一湖”（古城、古典园林、水乡古镇、太湖），在住、食、购上充分展示吴文化的特色，即住古典园林饭店，食吴越菜，购苏州工艺品、苏绣等，以文化突出城市、产品特色，把旅游产品和当地文化融为一体，使旅游产品个性化。“闻钟声，烦恼清，智能长，菩提生”的寒山寺，“夫妇归田隐居”的藕园等无不如此。

我们可用七句话来概括华东五市旅游的经验：自然风光优美是前提、思想观念更新是基础、景区特点鲜明是关键、旅游市场规范是重点、管理体制科学是难点、文化底深厚是核心、科学技术支撑是动力（如上海）。

近几年来，华东五市海内外旅游者人数、创汇收入连年攀升。对比之下，我县旅游产业虽然有了较大的发展，但是发展结构不平衡，地方特色不突出，“吃、住、行”要素所占比重较大，“游、购、娱”结构不尽合理。旅客构成特殊，周边游热，国内游冷，国际游几乎空白。

三、对酉阳旅游业发展的几点建议

（一）抓规划、合理布局、突出重点，培植一批旅游精品。

随着旅游市场的逐渐成熟，以数量扩大为目标的粗放型已不适应时代的要求，要求旅游资源的开发向深层次、质量型和内涵丰富型发展。我县具有悠久的历史和丰富的文化资源，这是我县发展旅游业的先天条件。但从实际来看，还有很多景点存在功能单一、品位不高等问题，由于缺乏深度开发，内涵不够，而显得平淡无奇。在旅游产品的开发上，华东每个城市都有地方氛围浓郁的特产。如杭州西湖龙井茶，苏州的万三蹄，无锡酱排骨，南京盐水鸭等无一不让游客心动。我县也有不少土特产，比如宜居的茶叶、后坪的苦荞酒等，但大都没有在包装上下功夫，没有形成与当地文化、风土人情相联系的富有传奇色彩的精品。这些富有地方特色的资源优势没有得到充分利用，实在是一件遗憾的事情。

（二）抓宣传，进一步加大旅游市场促销的广度和深度，树立酉阳新形象。

面对激烈的竞争市场，加大市场促销力度和深度，是加快旅游业发展的重要措施。一个好的商品需要好的推销术，旅游产品更是如此。我县要依托各种活动载体、现代新闻宣传媒体，筹划热点，精心包装，制造轰动效应，刺激旅游消费热点，培育品牌，吸收游客，不断拓展周边客源市场。以乌江画廊的山色风光为依托，精心布局桃花园—龚滩古镇—龙潭古镇大旅游圈。

旅游市场范文篇9

关键词：旅游市场；原因；策略

改革开放后，旅游业的蓬勃发展带动了经济，中国旅游业也逐渐形成规模，但中国旅游业对旅游市场的完善和发展不够重视，一味的追赶世界水平。海南旅游相关部门应采取有效的措施开拓海南旅游市场，提高海南旅游的开放性。

一、我国旅游业发展现状

(一)旅游业问题。近几年，我国入境总人数呈逐年上升趋势，农村居民总人数在十亿左右，旅行社的数量在快速增长，在旅游业快速发展的同时，旅游行业间的竞争也日益激烈，旅游社规模的不断扩大，缺陷也逐渐显露出来。(二)旅游教育培训。目前，高校开展旅游教育专业的情况出现了下降趋势，旅游教育较弱的高校不能够招收学生，说明我国对旅游教育的专业性有了重视。参与旅游培训的人员在逐年增加，不断加强旅游人员的职业素养，巩固其专业知识，为提高服务质量打好基础。(三)旅游业存在的问题。我国旅游业保持着7%的年增长率，是我国经济的新增长点，与其相关的项目在不断创新和完善，其主要表现为：旅游者需求多样化，随着我国经济发展，人们生活内容更加丰富多彩，旅游时人们在欣赏景观的同时，需要带有文化色彩的东西；旅游目的个性化：人们对旅游目的地的要求从大都市转为古香古色的小镇，希望从忙碌的生活中走出来，体验轻松惬意的生活。在旅游业发展的同时，给各地景区环境造成了不同程度的污染。1.旅游业的蓬勃发展使一些开发者脱离实际，开发资源时并没有科学合理的开发，一味追求利益，在一定程度上造成了资源浪费。2.景区内交通不便利，一些消防、环保、电力等设施不够完善，导致老年人额儿童行走不方便，容易造成人身伤害。3.旅游业专业人才匮乏。旅行提供给顾客的导游素质不一，甚至出现了导游谩骂顾客，欺骗顾客的现象，在我国高素质、高学历的导游较为匮乏。4.法律法规不健全。伴随着旅游行业的发展，行业中出现了恶性竞争，有些公司胡乱降低价格，使竞争力小的公司无法从中获益，导致旅游市场混乱。

二、分析海南旅游市场低迷的原因

(一)客源竞争激烈。目前，旅游市场竞争激烈，与海南争夺客源的主要是具有热带气候的国家，例如：与海南环境气候相似的泰国，价格上也更优惠，是海南旅游市场低迷的原因之一；东南也一些国家为了抢夺客源采取汇率贬低等方法，招揽了部分客源。一些国家采取合作模式，与海南进行正面竞争，各地航班纷纷开通，其中俄罗斯每年给越南输送的游客就是海南的三倍，使海南面临激烈的竞争。(二)消费价格竞争乏力。近几年人民币外升内贬，国内物价上涨，再加上旅游行业一直以来的价格虚高，境外游客在海南消费的成本成上升趋势，造成海南的市场竞争力逐渐下降。因海南旅游旺季的价格居高不下，造成海南旅游业性价比低。旅游旺季海南的酒店报价照比其他热带气候的国家高出许多，曼谷酒店一晚房费是571元，海南却高达1852元，加上一些国家给游客增加航空补贴，和旺季打折活动，而海南无论是淡季还是旺季都没有打折活动，因此，到国外旅游比海南旅游更划算。(三)旅游环境不完美。海南旅游业发展水平较低，产品不够丰富，服务和管理不够完善，存在着价格虚高、欺客现象，调查表明，境外游客对海南的环境、服务态度、市场秩序等反映多为较差，海南地区高额回扣、欺骗顾客、坑蒙拐骗等现象层出不穷，近几年我国环境污染问题对海南旅游业带来负面影响，国外游客较为重视的中医产品在海南出现假货现象，更有非法人员冒充中医人士向国外游客看病，造成口碑下降，导致游客不愿消费。(四)旅游产品缺乏创新。海南属于热带气候，其旅游景点依赖于滨海观光、度假游等，海南景色优美，旅游产品丰富，一些产品推出后深受游客的青睐，购物的方式也促使了游客的增长，但海南的休闲产品还是较为单一，比如：缺乏夜间旅游产品、水上娱乐项目缺乏创新等。产品缺少多元化，高端特色产品匮乏，满足不了游客的需求，也不利于旅游业的收益。一些顾客重视文化旅游，而海南文化旅游产业较为缺陷，另外，年轻人喜欢的时尚文化也是海南较为缺少的，青少年只能去韩国和日本旅游。

三、开拓入境旅游客源市场策略

(一)调整目标市场。海南应重新布局境外客源市场开拓战略，海南境外客源市场目标重点应瞄准港台、俄罗斯、日韩等地区。振兴港台市场和日韩市场，以德国和美国为切入点，将海南旅游拓展到欧洲和澳洲市场，另外，注重俄罗斯客源，采取措施使俄罗斯客源数量稳步回升，面对新经济体的国家，海南应提前重新布局使海南旅游业稳居不下。(二)创新旅游产品。海南应借助本身优势大力发展海上旅游产品，如：潜水、冲浪、帆船等项目，将世界各地的冲浪选手吸引到海南，进行训练和比赛，进而拉动海南经济。发展民族文化。将海南地域上的农村发展成乡村游、生态游等，通过本土食物吸引培训机构或家庭聚会等人群来旅游，促进海南旅游业发展的同时，拉动了本地经济，提升了农民的生活水平。利用欧洲一些国家游学的情况推出“汉语学习旅程”“中国本土旅程”等活动，吸引大量游学的学生前来文化交流。可以适当的推动我国中医医学，为外国人提供中医服务，类似针灸、推拿等，弘扬我国传统文化的同时，提高海南经济。对于家庭出游的客群，可推出家庭乐园、儿童夏令营等项目。对于热衷高尔夫的人群利用海南环境的优势开发高尔夫球场，并成立与运动有关的活动，供爱好运动的人群交流。对于东南亚的人群可主打乡情牌，加强对情感的宣传，开发一些有关情感旅游的产品。对于年轻人可举办文化交流、运动交流、漫画交流等活动，使旅游业全面发展，符合游客多元化需求。(三)加强国际营销。加强海南与国际营销策略的力度，联合各种媒介开展促销活动，对顾客进行大力宣传，并组织有影响力的大型活动，举办文化节、旅游节等，加强与境外客源旅游部门的合作力度，利用每年一度的亚洲论坛，向境外游客宣传海南，并邀请境外记者来报道海南旅游业。注重广告投入，利用新媒体营销手段，并将广告投入到机场、动车、电影院等地点。加强对“健康岛”“长寿岛”的宣传，进而吸引游客注意力。(四)拓展国际旅游航线。加大航空补贴力度，对于经营良好、创立国际品牌的旅游企业和个人进行奖励，对于经停航线航班、航班增量等，给予额外奖励，并加大客源市场的直达包机，使其到达海南的时间减少。推动国际航线，提高与境外包机公司、新开国际航线的合作，开通海南往返境外的定期航线，提高境外客源量，鼓励国内航空开通到达海南的航线，为境外游客提供交通便利的条件。(五)优化旅游市场环境。加强海南旅游市场环境的整治和基础设施的建设，并建立健全法律保障境外游客合法权益，加强对接待人员的培训力度，提高接待服务质量。采取有效措施保障境外游客的合法权利，改善政策，提升签证速度，并结合海南独特的地理条件，提供个人游。并提高免税商品的质量，建设海南购物中心，并在商场建立多个购物层次，同时改善付款方式，使付款不受限制，方便境外游客消费，提供购物便利。(六)重视专业导游的工作。导游是旅游业中的重要组成部分，合格的导游能够促进旅游业的发展，导游人员应掌握各地相关文化和风俗，导游在带团之前应寻找相关资料并进行学习。通过对游客的介绍，使游客对当地的文化、经济、风土人情有一定了解，并对之前去过的地方进行比较，使简单的景点通过游导游的介绍变得有声有色，进而满足游客内心需求。

四、结语

总之，海南入境旅游市场低迷源于海南旅游业自身的停滞不前，应培养专业人员，调整目标市场、创新旅游品牌、加大国际营销并优化旅游市场环境。利用媒体宣传海南，增加境外航线，并打造本土特色，使旅游多元化，本土化。并根据不同人群建立不同的旅游产品，丰富游客精神世界，并提升海南旅游业竞争力。

参考文献：

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[4]刘福承,刘爱利.基于灰色关联分析法的旅游因素关系分析——以北京入境旅游市场为例[J].首都师范大学学报:自然科学版,2016,37(3):84-90.

[5]周义龙,钟小东.海南入境旅游市场低迷的原因及应对策略[J].对外经贸实务,2016(5):82-85.

旅游市场范文篇10

【摘要】改革开放以后，我国经济得到了较快发展，公务员之家，全国公务员公同的天地人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。

【】，，

【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势

【】

随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业从世界旅游大国迈向世界旅游强国。中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。

一、我国旅游市场发展概况

旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。中国旅游市场在世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。入境旅游市场：入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。出境旅游市场：中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。国内旅游市场：世纪年代国内旅游出游人数平均每年以的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。假日旅游的火爆就充分证明了这一点。发达国家发展旅游业的经验表明，在人均达到美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为：或：，，我国目前仅达到了：，潜力很大。中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的。由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。

二、旅游市场营销的涵义

旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。如：旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。

三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析

社会主义市场经济体制的建立要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场但就我国大多数旅游企业而言在营销方面仍然存在许多问题其主要表现为

一在市场营销中存在盲目削价竞争问题。许多旅行社把降价作为主要竞争手段。抛开套汇问题这一报价远低于成本。从表面上看通过套汇赚取差额后旅行社仍然有利可图。且不论其做法是否违法如果以这样的营销战略长期进行营销只会影响旅游企业的产品形象损害旅游企业自身利益。另外外团降价还会影响国内旅游收入。例近几年来由于东南亚团队价格偏低致使该区潜在游客减少旅游业收入相应减少旅游业发展缓慢。

二旅游市场营销存在忽视售后服务问题导致游客流失。现代旅游市场营销中旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务否则必将被市场所淘汰。现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系许多旅游企业认为这根本没有必要。

三旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息以贿赂手段拉拢顾客诋毁其他旅游企业的声誉有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。这种做法严重扰乱了旅游市场秩序损坏了旅游企业形象破坏了国家的法制是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。许多旅游企业除酒店行业外大都采用的是承包经营的运作方式特别是旅行社经营。许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。加强法制观念用法律规范旅游市场营销中的行为是我国旅游企业应注意的问题之一。从长远来看依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾最终只会使双方受损并且会破坏旅游企业的对外形象严重阻碍我国旅游业的健康发展。

四旅游市场营销中存在科技含量低的问题。系统性不强没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。没有高科技的旅游营销支持会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。许多旅游企业在经营运用过程中手工劳动较多缺乏对高科技、新技能的运用。以旅行社日常业务为例大都停留在对电话、传真的使用上基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作在信息化高度发展的今天这样的营运模式显然是不能跟上时展需要的。

五旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。

六旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。

四、解决问题的对策

（）要建立行业协会，制定价格标准。使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。

（）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。它应包括对游客售后服务满意程度的跟踪调查获取旅游者对旅游产品的要求和意见针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。另外旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象建立口碑效应为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。

（）要注意对旅游从业人员的法律培训。在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。

（）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。

（）要有长期规划和发展眼光。注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。

（）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。

五、未来旅游市场营销发展的趋势

（）面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。进入年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目（即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体），从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。

以英国和美国的例子说明，人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例，并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在，同时，他们尤其强调如果把这两者结合起来，将能够产生更大的吸引力，从而创造出更加巨大的财富。他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价，而对那些比较单一的思路却批评有加，再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。

（）在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。

就总体而言，国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段，没有获得更多旅游业经营者的足够重视，还未形成真正的规模和气候，在这方面的潜力很大，有相当多的文章可以认真去做。关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。应该强调，现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱，与上述所谓综合性满足的需求，并不矛盾，二者间的内在指向其实是完全一致的。

（）现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。

事实上，越来越多的旅游者所做出的旅游选择中，明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。我们用不着对这种变化过分惊讶，由于旅游者的主要构成是城市人，而所谓“回归自然”又是现代文明中的一大主题，因此，对自然和本色的追求必然成为现代旅游中的一项基本特征。

以云南的情况为例，许多旅游者都反馈道，云南拥有如此多的人文资源和如此丰富的自然资源，其旅游发展的潜力很大。但是，不少人直率地表示，在有一些地方，做得不够好，比如大理的蝴蝶泉，人为的东西太多，在一条长街上有那么多人叫卖同样的衣服，对旅游者特别是人文旅游者说，肯定是无趣的，回去以后，不仅不会愿意再来，也不会向其他人推荐，这就是一个过分人为的东西和商业化破坏了自然景点的例子。相反，丽江的古城建设，就采用了比较好的思路，古城新建的计划令人鼓舞

（）旅游行为公众化、多样化消费档次的需求。旅游活动曾经囿限于少数有闲阶层内，但进入本世纪的后几十年以来，却渐渐成为众多普通人的休闲行为。由此而来，众多现代旅游者在其旅游过程中对消费档次的需求正越多越多样。有一个例子较能说明这一点的重要性。韩国的旅游业在近年间得到了长足的发展，年，全国只有家饭店，客房间，到了年，已有饭店家，客房间，但是，在最近几年里，发展最快的已经不再是星级饭店，而是各种服务于不同旅游者的公寓式旅店、简朴而又富民族特色的高丽式碍馆、青年旅馆、低价旅店、船上旅店、帐逢营等。这一多层次的住宿结构满足了不同档次的各种旅游需求。

我们知道，旅游业从它的兴起到现在已经发展了整整一百多年。构成现代旅游者的各种基本动机和需求，都已发生了种种变化，他们的喜好、习惯不断趋于复杂化和个性化。因此，如果仍然沿用传统而陈旧的旅游观念来主导我们的旅游业，必然会出现某种程度的失误，甚至是根本性的失误。相对于不断发展的旅游业来说，我们对现代旅游市场需求方面的研究，从总体上显得比较薄弱。我认为，对现代旅游市场的需求以及种种已经变化和正在变化的东西，对其主要发展趋势等，均缺乏足够的分析和研究，那就难免使得我们的不少旅游规划和项目设想，与市场未能接口，从而导致一些规划远远落后于现实的需求，特别是中远期发展的需求，其相关的项目当然就容易成为“时过境迁”的东西，其较长时限内的中远期效益将更无从谈起。

旅游业的兴起，是我国社会经济发展的必然现象，发展国内旅游业可带动和促进国民经济相关产业的协调发展，带来广泛的社会效益和经济效益，我们应抓住当前国内旅游大发展的有利时机，从战略高度国内旅游业，运用现代化的网络技术，加快现代旅游的市场发展，完善市场策略，规划和加速国内旅游业健康发展。

参考文献：

⒈张晓慧王谊苟小东：《秦岭北坡森林公园旅游市场营销新策略》，《西北农林科技大学学报》社会科学版，××年月；

⒉游云飞：《森林旅游产品开发与市场营销策略》，《福建林业科技》，年月；

⒊毛勇：《北方经贸三峡重庆库区国际旅游市场营销策略研究》，《经济纵横》，年月；

⒋徐栖玲陈宏巨：《旅游开发与建设——中国老年旅游市场营销策略浅析》，《桂林旅游高等专科学校学报》，年第卷第期；