旅游范文10篇

旅游范文篇1

（一）体验概述

提到体验，首先要将它与经验相区别。经验是表层的、日常的、可被普通心理学把握的感官印象，而体验则是深层次的、强度较高的或者难以言明的瞬间性直觉。一般而言，经验可以看做行为的叠加以及由此获得知识的积累，而体验一定是融入过程当中并且与外物达到挈合的内心世界的直接感受和顿悟。

（二）旅游体验概述

1、旅游体验的定义

尽管旅游学术界对旅游体验的定义持多种观点，但都有一个共性的东西。即就个体而言，旅游体验是一种多功能的休闲活动，既有娱乐的成分，也有求知的成分。旅游体验是指处于旅游世界中的旅游者在与其当下情景深度融合时所获得的一种身心一体的畅爽感受。它是借助于观赏、交往、模仿和消费等活动方式而实现的一个序时过程。

2、旅游体验的制约因素

（1）旅游者自身不同的旅游者对于相同的旅游产品或者旅游服务会产生不同的旅游体验。如旅游者的兴趣爱好、旅游期望等。例如，对于遗产类旅游景观，受教育程度越高的旅游者获得的旅游体验也就越深；旅游者的兴趣对于旅游者的旅游行为有着明显的影响作用，外向型的旅游者希望旅游可以带来新的体验，对陌生环境和事物有着浓厚的兴趣，也许更加倾向于探险旅游，而内向型的旅游者恰好相反;旅游期望对于旅游体验的好坏也有着重要的影响，当旅游期望大于或等于旅游体验时，旅游者就会呈现出兴奋、满意。反之，则呈现出失望。（2）旅游过程旅游活动的异地性决定了旅游者的旅游体验从其离开常住地的那一刻就已经开始了。因此，旅游体验包括旅游者自离开其常住地，前往某地或在该地停留期间的各种参观、购物、游览等活动的总和。当然，某些不可控因素会制约旅游者过程体验质量，如噪声、灾害、突发事件等。（3）旅游目的地在旅游目的地，旅游体验会涉及旅游观光、购物、交通、餐饮和住宿等。当然，目的地的特色饮食文化也是极其重要的吸引物。而旅游饭店作为旅游者在目的地临时落脚点，更是与旅游者的日常生活息息相关。因此，饭店的设施、环境、服务水平等都是旅游者餐饮住宿体验的重要影响因素。

3、旅游体验中的弊端与不足

（1）旅游景区商品监管不到位尽管旅游景区商品的价格要通过市场来调节，且经营者必须要明码标价。但部分商贩还是会串通涨价，进行价格欺诈。如“青岛大虾”“华山天价米饭”等并非没有明码标价，只是采用了模糊的概念误导了旅游者。类似于这种问题，需相关部门做好定价及监管，加大处罚力度。（2）导游人员自身以及管理机制的欠缺由于旅游法律法规尚不够完善，在利益驱动下追逐暴利等，导致个别导游仍出于私心而中饱私囊，如为了诱导游客购物，尽可能的压缩游客的游览时间，并强行将游客带到购物点或临时增加购物环节。（3）旅游产品比较单一以温泉为主题的旅游景区，其开发主题应趋于多元化，集疗养、休闲、度假、观光等功能于一体，但目前仅限于泡浴、游泳，很少涉及休闲、疗养等综合性项目。尤其是缺乏独特的旅游体验设计，游客第一次感觉新鲜，第二次就没有多少兴趣了，这在一定程度上制约了旅游营销。

二、旅游体验在旅游营销中的运用

（一）设计独特的、新颖的旅游体验主题

旅游景区应精心设计个性、时尚的旅游体验主题。听到深圳世界之窗、井冈山革命遗址等，游客就会了解这个景区的主题。深圳某俱乐部推出的“深圳情旅”主题旅游活动，游客在游览秀美风光时，可通过“厨艺大赛”等妙趣横生的活动，给游客不一样的体验。

（二）从游客需求出发，提供个性化的旅游体验产品或服务

旅游体验要做到以“游客”中心，强调游客的主体地位。因此，旅游企业不仅要从游客理性的角度去开展营销活动，也要考虑游客的情感需要，从而提供一种高质量、个性化的服务。

（三）旅游企业应不断加大有形展示的力度

旅游体验与旅游者身处的旅游情境密切相关。因此，旅游者常常可能会趋向于评价他们对体验中所能感知的部分，如旅游指南、酒店装饰等。因此，旅游企业要通过这些能够被评价和与竞争者相比较的有形提供物，给旅游者带来独特的体验，这也是旅游企业进行营销的极其重要的手段。

（四）加强与游客的互动

旅游范文篇2

休闲旅游的存在和发展是本世纪时展的趋势，从世界大的背景来看，休闲产业带来的休闲旅游的发展，已经成为了西方发达国家的旅游收入的主要来源之一。休闲旅游从欧美旅游发达的国家起步，在上个世纪八十年代已进入了快速发展的阶段，比较有代表性的美国这一国家，美国人将三分之一的时间用在休闲消费上，美国人将自身的三分之一金钱用在休闲消费上，更明确的是美国三分之一的土地用于休闲产业的发展。对于旅游发展势头越来越好的中国来说，休闲生活已经成为了中国城镇居民生活中必不可少的组成部分之一。休闲旅游的发展已经是我国旅游发展的必然趋势，以娱乐、服务、文化、观光和体育等产业所组成的旅游形态，是我国休闲旅游发展的主体。总而言之，休闲旅游已经开始成为各国和地区旅游收入的主要来源，也是旅游企业收入的主要来源。当前我国企业发展休闲旅游的大环境已经完善，各个旅游企业一定要抓住这一历史机遇，促进企业休闲旅游产业的发展。

一、现代企业发展休闲旅游涵盖的范围

企业发展休闲旅游涵盖的范围是丰富多彩的，主要可从以下几个方面来考虑：

第一，从商务的角度来说，商务休闲也是休闲旅游发展的重要内容之一。对目前正处于旅游商业发展的时期，商务活动的存在是我国旅游发展中不可缺少的休闲方式之一。比较有代表性的如我国的环渤海等旅游发展较快的地区，商务活动的存在是这些区域旅游发展的必然条件也是必然结果，在这些区域内比较频繁的商务休闲项目包括商务会议、各类会展、商务洽谈等，因商务休闲所具有的时间较短、节奏较快的特点，因而有必要将休闲和商务之间的结合更加紧密起来，让人们在休闲商务中不但能够做到实现其工作目标，也能够实现其发松身心，缓解压力的目的。

第二，从教育和培训的角度来说，对于一个国家和区域来说，教学所具有的作用是不言而喻的，对于一个企业或者其他发展中的组织来说，建立学习型组织或者企业是其发展中的必然选择。因而有必要将教育和培训与休闲结合起来，建立气教育和培训休闲的旅游发展模式，在休闲中完成教育和培训所要达到的目的。从而建立一种新型的教育和培训模式，从而使得人们在提高生活质量的同时提高自身的能力，即在感受知识的同时，实现自身的全面发展。

第三，从度假的角度来看，度假的休闲方式是目前休闲旅游发展中发展的较好的一种休闲方式，度假休闲的发展需要各地对自身的度假景色及度假方式进行充分的挖掘，发展当地的以酒胆和旅馆为中心的住宿条件建设，同时还要发展当地的人文与交通等各类辅助环境。从我国目前度假休闲发展的角度来看，我国的城镇居民一般选择在五一或者春节等长期的假日内进行度假休闲的消费方式。

第四，从健康和运动的角度来说，健康休闲和运动休闲也是社会进步与旅游发展的趋势之一。人们越来越重视运动和健康的重要性，应该把健康、运动与休闲紧密联系在一起。通过一系列运动、文化娱乐、观光旅游等来缓解，还可以通过竞技、职业体育等运动来实现，来实现人们休闲的目的。

第五，从观光的角度来看，观光的休闲在我国发展的势头最好，而且观光休闲所包括的范围比较广，包括自然景观、人文景观的观光都是较好的休闲活动。

第六，从购物的角度来看，购物休闲的发展也越来越快，我国各地地区目前都很关注区域性商业街的开发和建设，在区域性的商业街的建设中各地建设都非常关注特色景观和文化及商业的紧密结合，建成的商业街具有餐饮、服饰、旅游等比较全面的且形成吃住行玩购物于一体的休闲特色，促使当地旅游的共同发展。

第七，从文化娱乐的角度出发发展文化娱乐休闲。这种休闲模式够给我国城镇居民带来了较好的享受。这种休闲模式的发展带来旅游收入的同时活跃了城市的文化生活，实现了双赢。

二、现代企业发展休闲旅游的营销对策

1.塑造休闲旅游旅游品牌

要注重休闲旅游和企业本地文化的有机结合，深层挖掘企业本地文化内涵，打造具有企业本地特色的休闲品牌。把休闲旅游和休闲文化紧密的联系在一起进行合理开发，是休闲旅游旅游能够深入发展的必然方向。如果要使休闲产品具有鲜明的个性以及产品竞争力，最佳的方案是给休闲产品包装上文化韵味以及人文因素。运用企业本地深厚的文化底蕴来提高品牌号地召力以及亲和力，从而形成具有特色的品牌。如何将文化转变为休闲产品地生产力则是其中的重点。首先，需创立一个核心项目，该项目需具备两个特点：第一，能够展示当地古今文化；第二具有供人休闲旅游观赏的价值。通过该项目的实施，可以让休闲旅游者得到其自身的发展和身心的愉悦，同时在较短的时间内能够较清晰的了解这一特定的区域所具有的符合其自身特性的文化内涵。其次，以优质的生态环境为基础建立风景秀丽的旅游风景区，并依托于这些旅游景点带动企业本地的旅游农家乐、旅游渔业以及观景房地产。再次，借助古今名人的名人效应以及具有企业本地个性的文化资产来弘扬当地的文化内涵。

在实施休闲旅游项目的时候，应以一种科学合理的指导思想来进行规划，开发山水旅游等资源时，要具备长远发展的目光以及可长期发展地意识。在开发景区之前，为了防止带有功利性的随意开发景区，相关规划设计部门不应急于开发，首先应当深入这些旅游发达地区对项目相关景区进行认真的考察，完成考察之后应组织旅游方面的专家对该景区进行探讨研究，从而确保能够以科学合理的规划对该景区进行开发。此外，在建设景区的时候，不应只是简单的完成景区的外在建设，还应突出该景区具有企业本地特色的文化内涵，塑造该景区的内在文化素养，令游客在休闲旅行的同时不但能够放松身心，还能了解到该景区所蕴含的历史以及休闲文化。通过对山水观光休闲资源的有效整合，打造人文休闲的特色精品。将历史的古都文化演变成精品的文化休闲。

应突出具有企业本地特色的休闲旅游，并实施重点的开发。为了提高市场竞争力，在实施休闲旅游开发项目的过程中，应避免面面俱到、休闲产品与其他地区雷同等问题的出现，否则将会令该项目缺乏自身特色，让来此旅游的旅客丧失兴趣，从而造成不可挽回的损失。因此，在实施休闲旅游项目开发的过程中，应重点突出企业本地具有特色和个性的休闲产品，创出几个能够能够代表地域特点并在全国甚至全世界有影响力的休闲产品，并以这些特色休闲产品为代表，从而带动整个休闲旅游的发展。如果休闲旅游区域其自身所具有的特色已经在社会上有一定的影响力，应紧紧抓住这些自身特色，加大对这些休旅游资源的开发，力争创出的休闲品牌，从而推动整个休闲旅游旅游的发展。充分利用的休闲旅游资源和城市优势，大力推广名河、名园等民品休闲旅游产品，在市场树立起休闲旅游形象。

2.开发设计新的休闲项目

目前，在国际上热爱旅游休闲的人已经逐渐对传统的海滨度假失去了兴趣，他们把更多的兴趣投向了各地具有乡村文化以及企业本地风情风俗地活动中。因此，各种全新的休闲旅行景点以及服务项目应运而生，例如科技公园、主题游乐场等。可根据这些国际上的先例，以自身优势为基础，全力开发并设计出新的休闲旅游项目。如从休闲产品的需求的角度看，休闲者对休闲地点的选择主要取决于其休闲成本及休闲过程中的效用最大化。受中国城镇居民与农村居民所具有的收入水平和消费观念的作用，休闲旅游所具有的吸引力效用随着距离的增加而出现降低的趋势，而休闲者在休闲过程中总是希望达到休闲效用的最大化，并在自己以后的休闲过程中以此为休闲的衡量标准。因此，离休闲者所在的地点越远，休闲者出行的意愿和实际休闲发生率越低。所以在休闲效用最大化与休闲成本两者的共同作用下，城镇居民和农村居民对休闲生活所具有的消费的需求就从分散的休闲活动空间逐步走向综合的、设施比较集中的休闲活动空间，形成了频繁指向城郊的近距离高密度休闲需求。环城游憩在地点上的选择，除了受所在低于的休闲旅游资源和休闲环境因素的两个条件的约束外，往往取决于由土地租金和相应的休闲用地投入所决定的两类成本，包括投资成本和开发成本。该休闲旅游发展方式是投资者的主要目的是以最小的投入获取最大利润。而在我国城市化的中，土地成本也就是土地租金也逐渐变得越来越高，而休闲旅游的发展必然也会将这一趋势的发展力度加大。由于级差地租这一休闲成本模式的存在，对于休闲旅游的投资者来说，城市的休闲土地开发成本就会越来越高，其所承担的资金压力也会随着加大，而离开城市所在地域较远的休闲投资，由于级差地租而形成的休闲成本较低，休闲投资者的在投资成本上压力的压力相对来说就会变小，于是许多休闲旅游的投资者就会把休闲旅游的投资地点纷纷把投向农村的休闲的区域，在这里由于级差地租的存在而形成了一种休闲旅游发展的动力。随着人口集聚现象的出现，我国在上个世纪80年代初期到上个世纪九十年代末期，城市用地占国土面积的比例由百分之十一扩大到百分之三十六点三，在这种大的背景下，我国城市郊区的发展面临从来没的压力和发展机遇，其中大城市对农村休闲旅游的产生的需求是增长速度是最快的，游憩景观休闲方式的发展，及休闲用地的进行，是休闲旅游发展的特色之一。

我国人们休闲观念和方式的转化意味着该休闲方式具有广阔的市场发展前景，也就是说如果对该休闲方式引导及发展的方式正确，就可能在几年内在形成具有一定规模和影响力的环城游憩的休闲市场。从大的范围来看，由于过去的各种原因的存在，中国所具有的环城游憩的休闲方式发展的相对来说比较缓慢。在上个世纪八十年代末，我国的深圳市锦绣中华主题公园的出现，标志着环城游憩的休闲方式开始进入比较快速发展的阶段。由于这个休闲实际案例所带来的带动作用，在随后的时间里，中国在全国各地掀起了以此休闲设施建设的潮流。

3.加强营销的力度

在休闲旅游发展中还要进一步进行营销。休闲企业实施整合营销传播是一个动态过程，对于休闲旅游的营销力度的加强需要建立在了解休闲消费者需求的基础上，通过针对休闲消费的市场需求制定有针对性的营销策略。在这个营销策略的基础上有效的应用各类传播途径，通过对营销信息的宣传讲休闲产品好休闲服务进行市场推广。休闲旅游在发展中与其他旅游的不同之处在于，休闲旅游在我国包括农村居民在内的各类居民的生活理念中并没有引起一定的注意力，可以说休闲旅游在我国目前的社会经济中还不发展比较弱势的行业之一。因此在进行休闲旅游营销的同时要加强企业对其社会责任的实现。在休闲物品或者休闲服务的营销战略的实施中应加强三个不同角度的工作，第一个角度是从休闲消费这对休闲产品和休闲服务需求的研究的基础来说的，第二哥角度是在营销过程中对于信息的传播应该取得一致的途径并在该途径的传播信息的过程中，保证营销信息所具有的统一性，第三个角度是从事与休闲旅游相关的企业或者组织应履行气必须的责任和义务，从而达到休闲旅游提供者和休闲旅游接受者两者之间的双赢的结果。

在休闲旅游的营销力度加强的过程中，时刻都要关注的休闲消费者的市场需求走向，只有在对休闲消费者需求深入了解和认识的基础上才能够给消费者提供其所需要的产品，才能够在竞争激励的市场环境中寻找到休闲旅游发展的途径。只要在了解休闲市场需求的基础上才能够真正的实现休闲产品或者休闲服务所具有的真正价值。在对休闲消费者的调查及定位的基础上，进行消费者的细分并由此为基础进行相关的市场需求预测。休闲旅游在休闲经济的发展过程中主要的组成部分是休闲设施和软件休闲服务两部分。在休闲旅游的发展过程中，休闲设施是作为硬件存在的，同时休闲服务以休闲设施为其自身实现的载体，讲休闲物品和休闲服务送达到消费者手中。在对消费者需求预测及分析的基础冲对休闲旅游所生产出的产品进行符合市场需求的涉及和开发对于休闲旅游的从事者来说是一项非常重要的复杂工程，在这个复杂的过程中，休闲旅游的从事者应该不到的优化与休闲旅游组成要素相关的各种资源，并讲这些资源进行合理的配置，以达到市场上休闲消费者的需求。在此即出生，以合理的休闲消费的产品的定位，及较充分的对休闲消费者需求分析的基础上，设计符合市场发展需要的休闲产品营销策略。

从上文对休闲旅游的分析可以看出，休闲消费容易受个人在文化水平、素质及审美方面的影响，休闲消费者的心理状态也对休闲旅游的发展有着不可低估的影响，而且这些影响都是无形且不可控制的。这就决定在休闲产品的营销过程中不能采用传统的从内到外营销的观念，原有的营销方式不能让企业及时的获得休闲消费者的需求信息。休闲产品在营销过程中需要从休闲消费者的喜好和休闲消费品所具有的特色两者之间寻找切入点及沟通点，在休闲旅游的营销过程来看，在根据不同的消费者和不同的休闲产品进行市场细分的基础上，进行各种调查分析，从而在客观分析的基础上，通过各种方式树立休闲企业在休闲消费者心目中的营销形象。

在休闲旅游的营销中，所采用的方式可以是与休闲消费者沟通来实现，从而需要逐渐的建立起符合休闲旅游发展趋势的营销环境。在休闲旅游的营销环境建立中比较有影响力的机构出来休闲产品的提供者休闲企业外，还包括与休闲旅游相关的政府行政管理部门、环境保护机构、各类社会媒体及宣传机构。良好的营销环境需要这些组织和机构的配合和协调。

旅游范文篇3

一、加强对旅游安全工作的领导，调整旅游安全生产工作领导小组。

组长：

副组长：

成员：

二、从思想上充分认识旅游业发展中安全工作的重要性。

旅游产业是关联度高、涉及范围广、成长性好的产业，是兼具经济产业和社会功能双重特性的产业。各旅游企业要把旅游安全生产摆在更加重要的位置，要以“科学发展观”的态度落实安全生产工作、构建社会主义和谐社会的高度，以对党、对人民高度负责的精神，切实增强责任感和紧迫感，牢固树立没有安全就没有旅游的观念，做到居安思危、警钟常鸣，坚持“安全第一、预防为主”的方针，将安全工作当作旅游业发展的生命线。

三、切实加强对旅游安全生产工作的领导

旅游安全生产是我市安全生产工作的重要组成部分，各旅游企业负责人要按照市安委办有关安全工作的要求，成立安全工作领导小组，制定安全工作计划和管理制度，明确安全工作责任制，对旅游安全工作亲自抓、亲自问、负总责，并且层层落实旅游安全生产责任制。要各司其职、各负其责，开展经常性的自查自纠工作，及时消除各种旅游安全隐患，确保旅游吃、住、行、游、购、娱的安全。按照“谁主管，谁负责”、属地管理的原则，明确安全生产工作职责，落实安全生产工作责任。要将旅游安全生产责任制层层落实，真正做到加强领导，落实责任，强化措施，长抓不懈。

（一）市旅游局安全工作职责。制定本地区旅游安全生产管理制度和旅游安全应急救援预案，组织指导辖区内旅游系统安全生产宣传教育工作；参与辖区内重特大旅游安全事故的调查处理工作。按照市政府和长沙市旅游局的要求做好本辖区旅游经营单位（旅行社门市部、星级饭店、A级景区景点、星级农家乐旅游）的安全生产监督检查工作。

（二）各旅游经营单位安全生产工作职责。旅游经营单位是旅游安全生产的责任主体，必须对旅游安全生产具体负总责，要全面落实《安全生产法》等各项法律法规和政策规定，建立安全生产的自我约束机制。法人代表要认真履行安全生产第一责任人的职责，自觉执行安全生产责任制，健全完善企业内部安全生产的工作机构、安全制度和责任体系，配备专职（或兼职）安全员和质监员，对全体员工进行必要的安全生产培训，主要负责人及有关经营管理人员、重要岗位工作人员必须按照有关法律、法规的规定，接受规范的安全生产培训后上岗。各旅游企业要对本企业的安全生产进行定期和不定期的检查，并且安全生产检查工作要有文字记录，对发现的安全隐患问题要立即进行认真、彻底整改。

旅行社门市部：必须按时足额购买旅行社责任险；聘请持证导游带团；租用车辆必须是交通运管部门年审年检合格的营运车辆，且驾驶员经上岗培训合格。每次出团前要对导游和驾驶员进行安全警示教育，要求驾驶员对车辆进行全面的安全检查，确保旅游车辆安全万无一失。

旅游星级饭店：消防合格证、卫生许可证和各种特殊设施设备安全许可证齐全，且设施设备维护保养完好没有安全隐患；在危险地区和危险地段要设立安全警示标志。要加强对员工的安全培训，要搞好消防演练，要开展消防安全隐患自查，对消防设施设备进行检查和维修保养，确保正常运转。要加强对电源和火源的管理，防止群死群伤。同时要加强食品安全工作，严把食品的进货关，防止食物中毒事件发生。

A级景区和星级农家乐旅游：消防合格证、卫生许可证、各种游乐设施、交通设施及各种特殊设施设备安全许可证齐全，且设施设备维护保养完好没有安全隐患；在危险地区和危险地段要设立安全警示标志。要对大型游乐设施设备搞好维护和检修。未通过质量技术监督部门验收合格的设施设备不得启用。要建立医疗救护室，配备相应的医疗救护人员。要加强森林防火意识，采取有效措施，确保森林防火安全。

四、强化旅游安全监督检查机制

旅游范文篇4

【关键词】旅游广告，旅游产品，旅游推广

Abstract:TourismAdvertisingplaysmoreandmoreimportantroleintourismpromotion,andcomestobeonesignoftourismindustrialization.Thecharacteristicsoftourismindustryandtourismproductsarethedeterminationelementsoftheindividualityoftourismadvertisement.Thispaperreexaminesseveralexistingtheoriesabouttourismproductspromotionandadvertisingworksonthetraditionalandnewmedia.Tourismadcharacteristicsandapplicationanalysisthuspresents,whichcontributingthetheoreticsupportsoftourismadexposure.Inaddition,analyzingthetourismadcharacteristicscomestobethefoundationofmeasurementoftourismadvertisingeffeteness.

Keyword:TourismAdvertisement,TourismProducts,Tourismpromotion

一、中国旅游广告概述及现状

经济的稳步发展和人民生活水平的日益提高，旅游活动逐渐成为人们生活中的一个重要内容，促进了国内旅游市场的蓬勃发展。旅游产品的生产企业之间的竞争日趋激烈，旅游产品的推广，越来越多地借助媒体广告来扩大影响力，吸引客源。旅游产品通过广告形式进行宣传与推广，成为旅游产业市场化的一个重要标志。旅游广告逐渐从普通的商品广告中脱颖而出，成为专门的广告分类。因此，针对我国目前旅游市场的特点和现状，研究媒体广告在旅游推广中的应用，是旅游研究的一个新课题。

1.1旅游广告的含义

旅游广告作为旅游企业投资的、推动旅游产品销售的一种重要手段。旅游广告主要是指由旅游企业出资，通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的（Non-personal）信息传播活动。旅游广告就是通过运用各种媒体手段，广泛宣传和推广旅游产品，有效地推动旅游产品的销售，从而帮助旅游企业获得经济利益。

旅游广告要求广告制作人掌握广告宣传的特点与方法，并紧密结合旅游产品的特点和特性，通过有形的视觉效果或劝服性的宣传途径，以迎合旅游者的消费行为与消费心理为目的，有效地把旅游产品推广出去。在形象地表现旅游产品的同时，如何突出旅游产品中隐含的无形服务的价值，如何展现旅游产品中的文化渊源和形象内涵，如何诱发起受众的旅游需求并促进其最终采取行动，应成为旅游广告人重点考虑的内容。

1.2旅游广告的研究现状

与旅游市场迅速发展不平衡的是旅游广告的应用与研究薄弱，国内外对旅游广告的理论研究处于泛论阶段，学者和研究人员在基础理论的研究上尚未形成共识。有关旅游广告研究的专题研究和书籍很少，《AdvertisinginTourismandLeisureIndustry》（Morga&Pritchard,1998）是目前得到较为广泛认可与传播的旅游广告的专著，上海华东师范出版的《旅游广告实务》是我国旅游广告专著之一，但该书仅通过一些实际案例进行阐述，没有从中提炼出具有实操意义的方法或策略。《旅游学刊》以及学院的学报也曾经发表过一些针对个案研究的相关文章。总体而言，旅游广告的理论与应用研究仍不成熟，对旅游广告的理论研究，一方面是来自对大众传播理论研究的借鉴与参考，另一方面主要是在旅游地形象研究中的延伸，但这两者在对旅游广告的应用研究都具有一定的片面性，理论的研究不深入，对实际的指导意义不强。

二、旅游广告的主要特点

作为一种分类广告，旅游广告具有一般商业广告的各种特点，如有偿性、时效性、目的性、指向性与形式多样、内容广泛等特点。此外，由于旅游产品的在生产、销售、推广及消费中的特点，又决定了旅游广告还具有有别于一般商业广告的其他特点，主要有以下几点：

2.1旅游产品的高卷入性要求广告传播的高互动性（Interactivity）

传播学上的“互动性”是发生在双方或者多方之间的智能的、复杂的、多向的、动态的特性。Heeter指出，互动的核心概念就是“信息的控制”，也就是信息接受方对信息的控制。Steuer（1992）提出“媒体互动性的水平分类界定”，提出媒体互动性的两个最主要的定义方法：人际互动（Human-humaninteraction）和人信互动（Human-messageinteraction）。人际互动是指信息发送者与信息接受者之间的双向沟通，也就是传播的高互动性。根据人际互动和人信互动这两个纬度，Chang-HoanCho等人将广告的互动性归纳为：人们通过与广告信息和广告主互动的形式对广告活动的参与程度。广告互动的本质就是受众对广告信息的控制程度。Chang-HoanCho等通过实验测定，首次提出广告互动性与消费卷入程度的关系，产品购买的卷入程度越高，消费者与广告主进行信息交流的要求越高，沟通也越顺畅，广告的互动性越强。

营销学之父菲利普·科特勒在其著名的《市场营销管理》中指出，“较为复杂和花钱多的决策往往凝结着购买者的反复衡量，而且还包含许多购买决策的参与者”。毫无疑问，旅游产品是高卷入性的产品，尤其是当前我国旅游消费还远没有成为人们日常生的必需品。旅游者在旅游决策之前，需要经过反复地信息收集、整理、比较、筛选和决策，出行前也要进行诸多准备。此外，旅游活动的异地性和跨文化性，以及异地性所带来的陌生感和不安全感，会增强旅游者对目的地的信息、旅游企业以及有过相关体验的其他旅游者信息交流的需求。旅游广告主如针对这种消费心理，能提供高互动性的传播与信息交流平台，帮助旅游者加深对其旅游产品的认知和记忆，更好地帮助旅游者做出旅游决策，享受旅游体验。

2.2旅游产品的综合性决定广告信息高度的立体化

旅游产品既包括旅游地有形的各种景点特色和接待设施，更主要的是以接待设施为载体的无形的服务，涉及到旅游组织者和旅游地的接待部门以及方方面面服务的人员。旅游产品的综合性，决定了旅游产品广告推广中信息量含量极高，要求广告主能够提供立体化的信息资源，既包括旅游地的景区、交通、餐饮住宿、购物等接待设施的横向信息，还必须通过不同形式的纵向信息，向旅游者提供诸如旅游常识、景区优势特色、审美鉴赏、历史文化、应变求生等相关知识，丰富旅游者或潜在旅游者的知识，帮助旅游者更好地达到旅游审美和愉悦的效果。此外，旅游广告以“信息”的面目出现，也起到模糊广告界限的作用，能够更好地拉近旅游企业与消费者的距离。

2.3旅游产品产销的时空统一性决定广告表现形式的多元化

旅游产品本质特征是生产与销售在时空上具有统一性。旅游产品的生产过程即是旅游者消费产品的过程，旅游者实质上是参与了旅游产品的生产过程。因此，在这个过程中如何更好地引导和控制旅游者的参与行动，是旅游活动得以顺利进行的关键所在。所以，在旅游活动开始前、进行中以及结束后对旅游者的导向、教育以及审美、文化的熏陶，也是旅游企业进行旅游广告重点考虑的内容之一。除了提供立体化的旅游信息外，旅游广告主还要通过电视、报纸、杂志、互联网、公益活动等各种形式，多元化、多层次地整合具体的旅游产品广告，才能达到对旅游者进行市场培养和推广旅游产品的目的。

2.4旅游消费的性质决定广告信息鲜明的个性化（Individualization）

旅游消费是一种体验型的消费，由于受到旅游者、旅游服务人员以及目的地居民之间的互动关系的影响，旅游体验受情感因素影响较强。旅游者的消费行为与旅游体验的个性化，决定了旅游广告的诉求具有较强的个性化。旅游企业必须针对不同的目标市场，不同的广告受众，采取相应的广告策略和形式，充分体现旅游产品自身的、与众不同的特色，以更好地吸引旅游者。随着新媒体技术的应用，旅游广告信息的碎片化（segmentation）、个性化和针对性将更加鲜明，广告制作与也将更加向“个性定制”发展。

2.5旅游体验的异地性决定广告诉求丰富的多面性

旅游活动是旅游者离开惯常环境进行异地的活动审美和愉悦体验。旅游活动的异地性会影响旅游者的旅游知觉，异地文化、民俗民风、生活习俗、生疏环境等会给旅游者带来一定的陌生感、不安全感和奇异感。这就要求旅游广告在推广旅游产品时，要把激发旅游者的旅游欲望和消除旅游者对异地文化的戒备和排斥，作为广告诉求的重点。广告的诉求必须结合情感号召与理性介绍，一方面利用人们求美求奇的心理，制作能诱发旅游者旅游欲望的情感广告；另一方面，多渠道多途径地向旅游者提供理性的出游相关信息，帮助旅游者消除出行的疑虑和担忧，应对旅游过程中所遇到的一些问题，以丰富的多方面的信息进行广告宣传，从而更有效地推广旅游产品和旅游地形象。

三、旅游广告在旅游产品推广中的应用分析

我国旅游市场的发展，旅游活动增多，旅游市场竞争加大，媒体广告在旅游推广中作用日益增强。根据不同的广告媒体的特点与优劣势，应针对不同目的、内容、规格、受众对其进行选择。目前，旅游广告对媒体的选择和运用及其效果，主要有以下几种方式：

3.1报纸广告是旅游线路、旅游交通等产品信息传播的主要渠道。

报纸广告的受众面主要集中在城市集镇，读者群稳定，主要受众正是旅游产品主要的消费者或潜在消费者。报纸具有消息性、时效性的特点，更新快，传播速度快，更容易获得受众的信赖感。报纸广告以文字为主要表现形式，广告信息容量大，广告费用较低，能够更全面、准确、详细的对旅游产品进行广告宣传，而且还具有一定的保存性。目前的广告主主要是旅行社用以旅游项目、旅游线路及旅游交通的广告，以及旅游行业的通告。但由于报纸广告印刷与版面的限制，广告的表现力不够强，内容不够丰富，受众的目的性不够明确，不适合旅游产品形象性的整合宣传。

3.2电视广告是旅游地形象宣传推广的重要表现形式。

电视广告色彩绚丽，声情并茂，形象生动地表现产品，具有广泛的覆盖范围。电视广告通过运用不同的拍摄手法和广告创意，在较短的时间内形成情节性的片断，具有较强的感染力，更容易为受众所接受和记忆，是旅游地形象宣传的最佳表现形式。目前，在旅游推广中较多地运用电视广告的是对旅游目的地进行概括性的形象宣传，通过一般片长在30～60秒左右的电视广告片，从视觉上生动地展现旅游地形象和旅游概念。如在诸多省级电视台的“登泰山，保平安”，“人间天堂、山东烟台”，“梦西子，中国杭州”等旅游地形象广告。

当前，旅游专题片、旅游专题节目、旅游电视杂志等是比较流行的电视广告形式。这种广告通过节目主持人或参与者的亲身体验，向受众展现旅游地的“食住行游娱购”，形象地将游记与旅游文化相结合，模糊传统电视广告劝服性特点，在一定程度上达到旅游广告的互动效果。在这一方面比较突出的是香港康泰旅行社的“康泰旅游电视杂志”和香港永安旅游的“永安旅游电视杂志”。现在从中央电视台到各地的地方电视台，都纷纷推出各种形式的旅游节目或电视广告。但是电视广告的保存性较差，加上制作、费用昂贵，受众目标市场不明确等因素，旅游企业应慎重考虑。结合旅游产品的级别、档次和在市场中的前景考虑广告的制作与投入，以及选择广告媒体的级别等。

3.3互联网是最佳的旅游广告形式和发展趋势。

1967年，美国CBS技术研究所所长P·Goldmark首次使用了“新媒体”（NewMedia）一词，由此机激发了新媒体广告的研究和流行。新媒体主要是指以网络技术、光纤技术为基础开发的具有双向沟通的国际互联网、图文电视、卫星电视等。互联网作为最具代表性的新媒体，在国际上得到了最广泛的应用。新媒体的传播具有双向性、信息立体化、表现形式多样化以及信息传播的无边界性、多向分散性的特点，是传统大众传播媒介所不能具备的优势（RafaeliandSudweeks，1997；MorrisandOgan，1996；Pavlik，1996）。新媒体的互动性已经成为B－C（BusinesstoCustomer）市场概念的最好执行者(PeppersandRogers,1993)。而这种新型的传播媒体天生具备的优势，恰恰符合了旅游广告传播的突出特点，因此，互联网必将成为旅游广告应用的最佳媒体及未来发展趋势。

1994年美国AT&T公司在hotwired上了世界上第一个互联网广告，从而揭开了广告的新篇章，网络广告作为一种广告形式迅速发展，遍及世界各国。网络广告的传播模式及时互动、双向沟通，“一对一”交流、用户驱动等性质和特点，使网络广告在形式上和上都逐渐模糊了信息与广告的界限，更进一步地实现了广告主与广告受众的互动，向用户提供了丰富的、立体化的、直接的信息，有效地满足了不同受众不同的需要和习惯，实现了广告的个性化和碎片化。网络广告的这些优势和特点，完全符合了旅游广告信息和旅游市场教育的诸多要求，必将成为旅游广告的最佳形式。

此外，网络中存在各种虚拟社区。虚拟社区是一个通过网络以在线的方式供人们围绕某种兴趣或需求集中进行交流的虚拟空间，具有共征性、能动性和分散性地特点（陈刚等，2002）。相比与传统媒体，虚拟社区为旅游广告的提供了梦寐以求的受众资源。网络社区的人们一般都有着共同的兴趣或相似的需求，交流平等，信息传播方式近似人际传播，信息交流不存在绝对的权威或功利形式的传播者，更容易在人们之间形成信赖感，从而大幅度地增加了信息的说服力。虚拟社区的共征性能提高广告的针对性和广告信息对目标受众的到达程度，使广告主与受众之间的信息交流更及时更顺畅，有利于旅游企业建立更为详细的客户资料数据库，了解旅游者心理，把握市场动向。

总而言之，网络广告的特点及优势是传统传播媒介所难以比拟的。针对旅游产品和旅游广告的特点，网络将成为旅游企业广告宣传的最佳媒体，旅游网络广告结合不同形式的旅游介绍、旅游常识、游记等辅助信息，将使旅游广告更加丰满更加立体化。显然，当前互联网发展的瓶颈现象也在一定程度上制约了网络广告的发展；但是，随着网络建设和网络信用平台等相关设施和政策的完善，网络广告将成为一种强有力的广告媒体，成为旅游推广的最佳选择。

3.4杂志是旅游企业形象和产品形象宣传的得力媒体。

杂志广告虽与报纸广告同为平面广告，但其在设计、制作、印刷和上，比报纸广告更加讲究艺术性和专业性，有较强的表现力，能够更加突出所宣传的产品。杂志广告的受众明确，有比较明显的指向性和专业性，具有保存价值。杂志广告通过广告创意将产品图片与版面设计、广告文案结合起来，形象地展现旅游产品的概貌，对旅游产品进行全貌性、形象性的宣传。目前广泛使用杂志广告的旅游产品，主要是对旅游饭店、旅游景点等旅游产品具像的形象宣传。但是，由于杂志广告的传播范围有限，广告成本较高，时效性不强，不适合进行重复性高、时效性强的旅游信息的，对于进行旅游地的整合形象宣传有一定的局限。

3.5其他广告形式是旅游企业形象宣传的辅助形式。

除了报纸、杂志、电视和互联网进行规模化的旅游广告宣传外，旅游企业也运用不同的手段不同的载体其他的企业形象宣传，主要包括旅游企业派发的旅游宣传单张、旅游企业宣传册、旅游产品介绍册、旅游交通工具上的流动广告、户外广告、旅游地图，以及旅游企业的其他隐形广告，如旅游企业的公共关系活动、企业现场活动等等。

旅游交通工具上的流动广告主要是指喷绘在旅游交通工具上广告，如旅游车、游轮上的车身、船体广告等。交通广告具有流动性，广告暴光时间长，价格较低廉，制作相对简单，具有明显的针对性和指向性，同时也增加了交通工具的识别程度，在旅游广告中得到广泛的应用。但由于交通工具本身的限制，广告的表现力不强，内容简单，只能作为旅游企业的名称、标志、口号等视觉识别系统的表现形式之一，难以作为独立的广告形式。

户外广告是由旅游企业出资的、具有较长的时间性和一定表现力的一种广告形式，多用于旅游景点的宣传。户外广告的地域性明显，影响力较小，不可移动，一般处在旅游景点的附近。主要形式有标牌广告、灯箱广告、标语广告等。

旅游地图是沟通旅游者与旅游地的平面信息载体，虽然目前旅游企业、旅游单位对旅游地图的重视不足，旅游地图的价值仍未得到开发，但是旅游地图作为一种直接沟通媒介，具有美学、科学的价值，恰当的运用旅游地图旅游广告，将为旅游企业的形象宣传和旅游产品的推广提供良好的空间。

四、有效选择传播媒介进行旅游广告的策略

综上所述，结合旅游推广和旅游广告独有的特点，旅游广告的媒体选择与广告的目的、内容和广告的受众有紧密的关系。旅游广告主在进行旅游宣传时，充分考虑所推广的产品的性质、特点和广告的规格、受众特点、覆盖范围等，选择和运用相适应的广告媒体。目前，按照旅游广告的内容，大致可以分为旅游地形象的概念性宣传、旅游企业的形象广告、旅游产品产销信息广告以及其他的广告内容。针对不同的广告内容，制定适当的广告策略，选择和运用相适应的有效的广告手段，才能达到最佳的宣传效果。

4.1旅游地形象概念广告

旅游地形象的概念性宣传主要是针对某一旅游目的地而进行的、具有整体性、系统性、有组织的宣传，其宣传并不针对个别具体的旅游产品，而是从宏观的、规划的角度，体现旅游目的地的历史、文化、自然景观概括和旅游概念，塑造旅游地的品牌。此类宣传应主要采取电视广告的形式，渲染旅游目的地的美感与文化价值所在，再配以网络广告，大型户外广告等形式，通过多方面的广告宣传，向受众传达统一的品牌信息、内涵和口号。旅游地形象概念性宣传单位往往不是单一的旅游企业或几个旅游企业，而是以旅游地的行政管理单位牵头的、大规模、有计划、有步骤地进行。其广告投资额度大，时效较长，多以系列广告为主，配合当地旅游主题等活动所进行的长效宣传和推广。最为突出的是上海市为申请2010年“世界博览会”，拍摄的电视宣传片，加上多方面的宣传攻势，为上海申办博览会营造一个具有明确主题和内容的形象宣传。

4.2旅游企业的品牌广告

旅游企业主要是经营或生产旅游产品的企业，如旅游饭店、旅行社、旅游交通公司等，旅游企业的品牌广告主要是展现企业的服务形象，通过不同形式的视觉表现向消费者展示旅游企业的服务定位和服务水平，塑造企业的品牌形象。旅游企业的品牌广告在宣传时应尽量模糊企业广告的界限，选择信息容量大、双向沟通功能强、广告劝服性隐蔽、广告投资额度不大的媒体。旅游企业在进行企业形象宣传时，可以网络广告为主，在网络上不仅对企业的品牌和形象进行宣传，同时提供双向沟通渠道，开设网上论坛、网上预订，建立网络投诉机制等，更实际地体现旅游企业服务周到、服务人性化的特点。此外，旅游企业的电视广告、杂志广告，印发的企业宣传册、宣传单张等都是旅游企业形象宣传的有力手段，从视觉上到行动上为企业与消费者提供了良好的沟通渠道。目前旅游企业形象宣传上做得比较突出的有深圳华侨城、中国大酒店、上海金茂大酒店等。

4.3旅游产品的营销广告

旅游产品的营销广告在性质上与普通商品的营销广告类似，作为旅游线路、旅游交通、旅游饭店、旅游纪念品等产品营销的推广手段。旅游企业对此类广告的投资额度相对较小，频率较高，更新快，个性化不强，多见诸于报纸、杂志以及宣传单张等经济性较强的宣传媒介。

4.4旅游企业的其他广告

除了以上主要的几种旅游广告内容，旅游企业还可以对企业的服务内容、范围、方式以及产品的销售，通过举行短期促销、联合促销、公关活动、现场活动、事件新闻信息等方式进行显性或隐性的宣传，以这种受众感同身受的参与、互动形式，更有效地推动旅游企业的品牌建设和旅游产品的销售。

五、结束语

总而言之，在当前我国旅游市场蓬勃发展的态势下，按根据游产业和旅游产品所具有的特点，新形势对旅游广告的推广形式和媒体信息都提出了新的要求和新的发展方向。旅游企业在旅游广告时，应结合旅游推广的目的和内容，充分考虑不同媒体在广告宣传上的优劣势，正确选择旅游广告媒体，整合不同的广告形式和广告信息，有针对性地进行宣传，才能达到预期的传播效果，推动旅游地或旅游企业品牌建设和旅游产品的销售。同时，立体化、多元化的信息也能够达到对旅游市场的教育与培养的目的，更好地帮助旅游者做出旅游决策选择，获得旅游审美和愉悦身心的体验。在理论研究上，旅游广告的特点与应用研究，是进行旅游广告效果测定的基础，为进一步的实验研究提供了假设基础。

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旅游范文篇5

1山东省滨海旅游带区域旅游协调发展的意义

1．1促进山东滨海旅游业健康可持续发展

长期以来，由于受行政区划分割的限制，山东省滨海旅游业主要由各地市作为相互独立的旅游区进行运作发展，导致滨海旅游整体规划实施困难，滨海旅游产品低水平重复建设现象突出，滨海旅游资源利用率低．所以，对各地市的滨海旅游进行协调发展，可以丰富滨海旅游带旅游产品的种类和数量，防止旅游产品同质化，实现滨海旅游资源的优化组合，不仅有利于滨海旅游资源得到合理开发利用和保护，也有利于促进滨海旅游产品升级，满足旅游者更高层次的旅游需求，从而全面促进山东滨海旅游业健康可持续发展．

1．2提升山东滨海旅游的整体竞争实力

沿海省份是我国旅游经济发展的前沿地区，也是我国海洋旅游经济发展的集中地区．由于目前还没有专门统计我国滨海旅游业发展状况的指标，而滨海旅游是沿海省份相对于内陆地区而言特有的旅游资源，其在各个省份的旅游业中都占有举足轻重的地位，因此，仅以2010年全国主要沿海省份的旅游外汇收入进行初步比较，见表1．从表1中可以看出，山东省的旅游经济发展水平在沿海省份中处于劣势地位，与排名第一的广东和排名第二的上海差距很大．而对山东省滨海旅游带进行区域协调发展，可以充分发挥各个地区的滨海旅游资源优势，进行广泛的区域旅游合作，加强滨海旅游地区城市之间的产业联合，实现滨海旅游经济效益的最大化，缩短与滨海旅游发达省份间的差距，从整体上提升山东省滨海旅游的竞争实力．

2山东滨海区域旅游发展差异分析

随着旅游业的快速发展，区域间旅游经济发展不平衡成为一种普遍的社会经济现象［2］．通过把握区域旅游经济发展的不平衡程度，可以正确认识区域旅游差异的发展变化，对协调区域旅游发展具有重要意义．借鉴目前关于研究区域旅游经济差异的测度方法及衡量指标，本文以滨海旅游带7个城市作为分析单元，选取入境旅游收入和国内旅游收入作为衡量指标，分别采用标准差和变异系数来测度山东省滨海区域旅游经济绝对差异(绝对差异表示经济总量水平方面的差异，受量纲的影响，可比性较差［3］)和相对差异(相对差异本身是一个比值，不受时间等因素的影响，具有广泛的可比性［3］)的动态变化趋势．其中，标准差公式为σ=∑Ni=1(Xi－X)2槡N，Xi代表i城市的入境(国内)旅游收入，X为各个城市入境(国内)旅游收入总和的平均值，N为研究区域的样本数量;变异系数公式为CV=σX，σ为标准差，X为各个城市入境(国内)旅游收入总和的平均值．利用Excel软件，根据上述公式分别计算2004～2010年山东滨海地区入境旅游收入和国内旅游收入的标准差和变异系数，结果见表2．从表2可见，从2004年到2010年，山东滨海区域旅游经济的总体变化趋势为:国内旅游收入的绝对差异在不断扩大，相对差异呈下降趋势，而入境旅游收入的绝对差异和相对差异则出现较大波动，但近年来也呈现出绝对差异不断扩大，相对差异缩小的趋势．从绝对差异来看，国内旅游收入的标准差由2004年的56．387亿元扩大到2010年的161．809亿元，入境旅游收入的标准差可以分为两个阶段:第一阶段从2004年的9825．643万美元扩大到2007年的22417．901万美元，第二阶段从2008年的16615．759万美元扩大到2010年的19578．816万美元(由于受2008年全球经济危机的影响，青岛市入境旅游收入大幅下降，而其他城市的旅游外汇收入有所增加，致使近年来绝对差异变小)．从相对差异来看，入境旅游收入和国内旅游收入的变异系数由2004年的1．468和0．928分别降到2010年的0．932和0．758，变化幅度分别为0．536和0．17．这说明，山东滨海旅游经济发展差异正在逐步缩小，但在较长一段时间内，山东滨海区域旅游经济发展水平的差异仍然很大，并且入境旅游经济差异要远远大于国内旅游经济差异．

3山东滨海旅游空间结构分析

旅游空间结构是指旅游经济客体在空间中相互作用所形成的空间聚集程度及聚集状态，体现了旅游活动的空间属性和相互作用关系，是旅游活动在地理空间上的投影，是区域旅游发展状态的重要“指示器”［4］．通过对旅游空间结构基本要素的调控，可以将区域旅游发展调整到最佳状态［5］．本文分别从旅游资源、旅游客源和旅游交通三个旅游要素的空间结构对山东省滨海区域的旅游空间结构进行系统分析．

3．1旅游资源空间结构

3．1．1旅游资源地域差异明显，开发不均衡

山东省滨海旅游资源丰富，类型齐全．这里既有生物景观、水域风光、天象与气候景观等自然旅游资源，人文旅游资源也十分丰富，包括历史文物、遗址遗迹、现代人造设施、宗教文化、人文活动等．海岸线是滨海旅游的核心部分［6］．位于胶东半岛的青岛、烟台和威海三市大约拥有2600km的海岸线［7］，这里优质沙滩众多，山海风光秀丽，历史文化积淀丰厚，是滨海观光旅游资源的集中区．从开发程度上来看，目前，青岛市共有49个3A级以上旅游景区，是滨海地区旅游开发程度最好的城市，而东营和滨州的旅游景区无论在数量上还是质量上都处于劣势地位，滨海旅游开发程度低．总体而言，山东滨海旅游带的旅游资源和旅游景区呈现出从东向西递减的地域分异规律，见表3．

3．1．2旅游资源空间组合良好山东滨海地区的旅游资源地域组合较好．位于东部地区的青岛、烟台、威海和日照，集沙滩、海岸、岛屿、森林等自然旅游资源于一体，滨海旅游资源优势明显．作为“风筝之都”的潍坊，历史文化悠久，人文旅游资源十分丰富，潍坊风筝、杨家埠木板年画、扑灰年画、剪纸艺术等民俗风情色彩浓厚．滨州和东营地处黄河三角洲地区，河口、湿地、滩涂、动植物等旅游资源丰富多样，构成了独具特色的湿地生态系统景观．滨州贝壳堤岛与湿地部级自然保护区、东营黄河口三角洲部级自然保护区以及黄河口部级森林公园都具有极高的旅游价值．

3．2旅游客源市场结构

从入境旅游客源市场来看，韩国和日本由于地理位置邻近山东，是山东滨海旅游带的主要客源国．欧洲和美洲的游客人数增长迅速，其市场份额有进一步挖掘．从国内旅游客源市场来看，省内游客是山东滨海旅游带的主力军，属于一级国内旅游客源市场．其次，江苏、河北、河南、辽宁等周边省份和广东、上海等距离较远但经济发达的地区构成了二级国内旅游客源市场．在旅游客流地域分布方面，无论是入境游客还是国内游客，山东滨海旅游客流分布都极不均衡，见表4．山东滨海旅游的入境游客集中于青岛、烟台和威海三市，2010年，三市的入境游客约为953180人次，约占滨海旅游带入境游客的79%．从国内游客上看，青岛对游客的吸引力最大，滨州和东营对游客的吸引力最小，2010年，青岛国内游客为4396．7万人次，而滨州和东营国内游客仅为661．4万人次和636．8万人次．

3．3旅游交通结构

山东滨海旅游城市带位于山东东部，交通发达，目前已形成了海陆空等运输方式组成的立体旅游交通网络．在空运方面，青岛流亭国际机场、烟台莱山国际机场和威海大水泊机场可直航日本、韩国、新加坡、港澳台等地区，此外，潍坊机场和东营机场都有开往周边省市和经济发达地区的航班．在陆运方面，青烟威荣城际铁路连通青岛、烟台和威海三市，极大地减少了三市之间的旅行时间．横跨东西的胶济铁路、蓝烟铁路与纵贯南北的京沪铁路、京九铁路等在济南交汇，并有密集的高速公路和国道、省道穿过，将省内外游客源源不断地输送进来．在海运方面，山东滨海地区拥有青岛港、烟台港、威海港、日照港等众多枢纽港口，另外，青岛邮轮母港也正在建设之中．但是，由于客观原因，日照目前还没有建立机场，东营和滨州的旅游交通设施薄弱，可进入性较差．

4对策及建议

4．1发挥各自特色优势，构建三大滨海旅游区虽然山东滨海旅游带主体旅游资源以海滨为依托，相似性强，但不同地域的旅游资源有各有特点，具有一定的互补性．因此，根据滨海旅游资源的空间组合状况，将山东滨海旅游带划分为如下三大旅游区．

1)滨海观光度假旅游区这一区域包括青岛、烟台、威海和日照四市．该区域滨海旅游资源丰富，旅游景点密集，发展滨海观光和滨海度假旅游的优势明显．因此，应充分利用滨海旅游资源优势，加强对海岛、海上、海底旅游空间的利用，在进一步完善滨海观光旅游产品基础之上，重点打造滨海旅游度假区和海岛度假村，发展疗养度假和休闲度假等高端旅游产品体系，全面打造滨海旅游度假群．为避免旅游屏蔽现象的发生，不同城市间应明确不同的发展主题．青岛作为滨海旅游带的龙头城市，着重打造“帆船之都，多彩青岛”;烟台充分发挥“海上仙境，葡萄酒城”的特色魅力;威海则突出“最适宜居住城市”的特点，重点加大对“东方幸福海岸”的塑造力度;日照立足于“阳光海岸、水运之都”，努力加强水上运动旅游目的地的建设．

2)滨海民俗体验旅游区该区主要以潍坊为重点区域进行开发．潍坊的民俗旅游资源丰富多彩，潍坊风筝在国际上也具有较高的知名度，对海内外游客具有较强的吸引力．该区应立足于“风筝之都”这一主体形象，以民俗旅游为主线，整合民俗旅游产品，开发体验式专项旅游活动，深度挖掘民俗文化，打造精品民俗旅游路线．

3)滨海特色生态旅游区这一区域包括东营和滨州，处于黄河三角洲湿地地区，拥有完整的生态湿地景观系统．目前，此区域滨海旅游开发还处于早期开发阶段，具有很大的开发潜力．该区应以滨州贝壳堤岛与湿地部级自然保护区、东营黄河口三角洲部级自然保护区以及黄河口部级森林公园作为重要旅游节点，坚持保护开发并重的原则，开发有特色的生态旅游产品．

4．2进行统筹规划，实施联合营销各地方政府之间应打破行政区域分割的限制，统一建立一个跨区域滨海旅游协调机构，将山东滨海三大旅游区作为统一的整体来进行规划和开发，并结合“好客山东”品牌，树立统一的具有鲜明特色的山东滨海旅游新形象．此外，各地区旅游企业之间应摆脱地方保护主义的思想束缚，设计与优化滨海旅游路线，串联三大旅游区的特色旅游产品，制定联合促销计划，实施联合营销，加强滨海旅游产品的对外宣传力度，以促进旅游流在滨海旅游城市带之间的双向流动，提高山东滨海旅游的整体竞争实力．

旅游范文篇6

关键词：旅游文化；含义；地位；作用

旅游业的兴起，旅游文化成为旅游业重要的精神支柱，发展旅游业的同时，加强旅游文化建设成为旅游业发展的先决条件，也是当地旅游业发展的重要保障。建设旅游文化也是现代旅游业保持最大收益的新型经营战略。

一、旅游文化的含义

文化在国家的发展中占有重要地位，也是一个国家综合国力重要组成部分。同样，旅游文化在旅游业中占有举足轻重的作用。旅游文化是旅游行为整体性的一种表现，其中包括，历史遗留下的产物、景观形态的乐趣、旅游的多样性，通过这些来满足游客需求，使旅游业寻求适合自身发展的文化样式，称之为旅游文化。按照其定义，可将旅游文化分为传统与现代两种旅游文化，传统旅游文化包括旅游者和景观的文化，现代旅游文化则在原基础下增加了旅游业文化和文化传播。

二、旅游文化的地位及其作用

旅游文化地位和作用体现在旅游行业的方方面面，旅游文化也与旅游经济有着密不可分的关联，同时在旅游环境上也起着至关重要的作用。

（一）旅游文化在旅游业中的经济地位旅游业的发展与旅游区的人文环境密不可分，当地旅游景观展示给游客是特别的、美丽的、源远流长的人文文化，使游客被当地景观所着迷，投身到当地的人文环境中。增强当地旅游文化的繁盛，以此来带动当地经济的发展。其实在我们国家有很多旅游景点都是通过古老的文化引来全国各地的游客，例如北京的故宫，一年接待的游客上千万，在带来巨大的经济利润的同时，使我国的传统文化得到传扬，促使世界越来越了解中国，同时使中国在世界文化的地位也越来越高。城市旅游业的发展，不仅为旅游景点带来巨大的收入，同时为周边的居民带来了收入，促进了整个城市的经济发展。旅游文化不仅能促进旅游文化的发展，更能促进整个国家的社会经济发展。

（二）旅游文化在旅游环境中的地位和作用旅游业发展的越迅速，随之而来的问题相对来说也就越来越多。首先体现在旅游景点的管理水平和服务水平。旅游景点的游客越来越多，对周边的设施要求越来越高，这就要求景点的负责人对景点周边的商店、酒店、饭店、交通甚至卫生间进行整体的规划，满足大众的需求。同时服务水平在旅游业也很重要，这就要求我们旅游区的服务人员以饱满的热情去接待每一位顾客，这样，游客对旅游景点的满意度也随之增加，也会吸引更多地游客，以此整体带动当地经济的发展。其次就体现在旅游景点的环境里。一个是环境卫生，如果一个旅游景区里面和外面都杂乱无章，对于游客的多少是有很大的影响的，因此，环境卫生也是发展当地旅游的重要保障。另一个就是人文环境，旅游景点的民俗也是吸引游客的重要来源。例如，为什么近年云南大理的游客逐年增加？一个是当地的环境优美，另外一个就是当地的民风淳朴，少了人与人之间的尔虞我诈，并且大理当地的居民也很热情，不仅给游客带来美的享受，而且让游客远离城市的喧嚣，享受旅游中的安静与美好。

（三）旅游文化在旅游业开展旅游品牌的地位和作用中华上下五千年的历史，包含了丰富的旅游文化。成立有中国特色社会主义的旅游业，对于促进我国旅游事业的发展有着至关重要的地位。不同地方的文化底蕴不同，所展示的文化也就不同，这就需要根据当地的旅游文化建立属于自己的特色旅游品牌。当今社会竞争力越来越大，要想始终保持一个强国的位置，就需要经济、政治、文化的全面发展。形成中国特有的旅游文化，使中国的旅游业快速发展，所以，创造自己特有旅游品牌是发展旅游经济的重要途径，也是使旅游业平稳持续发展重要保障。

三、发展旅游文化建设的举措

发展旅游文化的建设，是提高旅游文化发展，促进旅游经济发展的重要前提。

（一）提高人文素质一个旅游景点里面的工作人员和周围的居民是当地旅游文化的主要表现者。所以提高人文素质是旅游文化建设的重要举措。每个景点人文素质的提高体现的是整个国家的人文素质的提高，也是促进整个旅游业发展的重要前提，所以，提高人文素质，必然会促进旅游业的发展，旅游业的发展带来的是经济的快速发展。要想打造一个文化强国，必须加强人文素质的提高，人本就是社会的主体，社会的任何一项发展都离不开人，因此加强人文建设是发展强国之路必不可少的条件。

（二）建设民族品牌，弘扬中国特色我国国情是建设中国特色社会主义，所以，打造属于我们自己特有的民族品牌，同时也发扬我们自己特有的民族特色，让世界都看到中国特色，并且为中国特色所着迷，以此带动我国的旅游业的发展。发扬中国本土特色，也让中国人更爱这片土地，国家的兴盛，是需要整个国家的人为此付出努力。

（三）推陈出新，持续发展任何一个行业都不是一成不变的，如果一直保持一个模式，被社会淘汰将是必然之路。所以，旅游业的发展一样需要推崇出新。旅游业的发展要随着社会的变化而变化，如果社会在变化，而旅游业一直处于原始的状态，那么终将有一天被社会淘汰。因此只有保持创新之路，才能促进旅游业的持续发展，才能不被社会所淘汰。不断地推陈出新。才能确保旅游业的快速发展。科学技术的创新致使我国走上强国之路，因此旅游行业也需要加强科学技术的创新，增强旅游行业的在整个行业里的地位。新世纪开启了新篇章，在科技的迅猛发展下与全球经济一体化的驱动下，文化价值将会更加深刻地影响各国的消费水平。旅游文化是旅游业的精神支柱，中国要想走上可持续发展的道路必须拥有旅游文化的精髓，才能在国际市场拥有强大的竞争力。只有不断提升旅游文化的创新，才能不给其他国家可乘之机。创新是旅游文化发展的前进方向。

（四）完善法律法规法律、法规有其存在的必然性。可以有效地树立社会秩序，规范人们行为，维护管理阶层的管理。完善相关的法律法规也是也是发展旅游业的重要举措，只有法律法规完善，对人才有约束，有约束才能有效地避免错误的发生。法律法规完善后才会使旅游业朝着健康的方向发展，才能使旅游业不脱轨，保持长远的发展。

（五）加强学习，扬长避短在全球化的今天，单纯地埋头苦干已经不适合新时展潮流，我们要勇于借鉴他国成功的例子，注重与其他国家的合作和交流，最快掌握到旅游文化的发展趋势，在与其他国家交流的同时要加强学习扬长避短，最后根据我国的实际情况建设旅游文化，发展旅游文化，使我国的旅游文化在国际旅游文化上寻求发展，超越其他国家，发扬中国旅游文化。

四、总结

旅游范文篇7

这次会议的主要目的是认真贯彻落实省委*全会精神精神，动员和组织全省旅游行业，迎接*奥运会、残奥会的胜利召开和我省夏季旅游旺季的到来，分析全省旅游安全形势，总结前段工作，安排部署奥运会期间和下半年全省旅游安全生产工作。*月*日，省政府组织召开了全省安全生产工作电视电话会议，对全省在*奥运会期间的安全生产工作进行了部署安排，我们要认真贯彻落实全省安全生产工作电视电话会议精神，进一步提高认识，落实责任，周密安排，扎扎实实地做好旅游安全生产工作，切实提高服务质量和水平，促进我省旅游产业健康发展，以实际行动支持*奥运会的成功举办。

今年以来，全省旅游安全形势总体平稳，没有发生重特大旅游安全事故，并圆满完成了春节“黄金周”和十七大期间、“两会”期间的旅游安全工作。近几年，全省13个地市和森工、农垦旅游局在开展旅游安全生产工作中，深入基层，深入旅游第一线，做了大量艰苦细致、卓有成效的安全保障工作，保证了全省旅游产业持续健康快速发展。应该说，全省旅游安全工作已经有了一个良好的基础，锻炼培育了一支能打硬仗的旅游安全保障队伍，在推动我省旅游产业稳步发展中，做出了突出的贡献。进入20*年以来，各地市旅游局继续坚持安全第一的指导思想，认真落实党中央、国务院和省委省政府及省旅游局党组关于做好旅游安全生产工作的指示精神，扎实开展安全生产百日督查专项行动和排查隐患的各项工作，进一步夯实了旅游安全的基础，为确保全年旅游安全迈出了坚实的步伐。在实际工作中，各地市旅游局都积累总结了一些成功的经验和好的做法，为提高旅游安全工作的质量和效益做出了有益的探索。如：哈尔滨市旅游局坚持定期组织机关工作人员下到各个旅游企业，参加指导旅游企业的安全隐患自检自查工作，把安全工作做细做实。齐齐哈尔市旅游局把应急预案落实到实处，积极配合消防部门开展旅游消防救火演练，培养锻炼队伍。*江市旅游局制定了《*江市旅游行业安全监督管理工作实施方案》，编制了《导游应急手册》，同时，积极开展安全检查工作，其中帕弗尔酒店、罗马花园宾馆因安全服务不达标被取消了星级饭店称号，*江雪城旅行社雇用黑车载客，发生交通事故，被处以15000元罚款。*市旅游局成立了安全组织机构，出台了《*市旅游团体重大事故应急预案》、《*市星级旅游饭店重大火灾事故应急预案》、建立了预警机制、分级响应机制，救援机制和应急保障机制，从而提高了全市处理突发性旅游安全事件的能力。伊春、大兴安岭旅游局采取典型引路的方式，从抓重点旅游宾馆、旅游景区、旅行社入手，带动全行业安全督查工作的开展，收到了良好的效果。佳木斯、鹤岗、双鸭山、七台河、绥化市旅游局将安全工作列为“一把手工程”，成立了安全工作领导小组，把责任落实到人，每年把安全工作纳入旅游企业年度考核目标管理。黑河市旅游局为了保证稳定，认真落实安全生产责任制并制定相应的应急预案，针对边境旅游的特点，避免境外旅游安全事故，加大了外出旅游团队的管理力度，层层签定责任状，多次派出检查人员，深入境外游客集中场所开展安全检查，杜绝了旅游安全事故和黄赌毒事件的发生。森工、农垦旅游局组织安全督查组下到景区开展安全隐患排查，召开专门会议制定措施、解决隐患问题。鸡西市旅游局在举办养生度假旅游节的工作中，做了大量部门协调和细致入微的安全保障工作为养生度假节的成功举办，创造了优良的环境。在上半年的安全生产工作中，省、市旅游局坚持严肃执法，突出重点，全年先后组织了安全生产百日督查专项行动和三次大规模的安全工作检查，整改了16项较大安全隐患。按照“分级负责，逐级管理”的原则，强化了责任分工，清除了监管死角，突出了政府管理部门的监管责任和旅游企业的主体责任，形成了旅游行业上下齐努力，共同做好旅游安全工作的良好氛围。

方才，会议通报了《国家旅游局关于近期较大旅游安全事故的通报》，为进一步做好奥运期间旅游安全工作提出了专项工作要求，下面我就20*下半年旅游安全工作讲几点意见：

一、认真贯彻落实省委*全会精神，充分认识做好*奥运会期间旅游安全工作的极端重要性。

今天是8月2日，距离世界瞩目的*奥运会开幕还有6天，在此时强调旅游安全工作，确保这一特殊敏感时期全省安全生产形势的稳定，是一项重大的政治任务。党中央、国务院、省委省政府为此专门召开会议，下发通知，做出了专门部署，全省旅游行业要坚决响应党和国家的号召，深刻领会党中央、国务院的部署和省委省政府主要领导的要求，把思想和行动迅速统一到这些部署和要求上来。同时，我们必须看到，随着奥运会的临近，国内外的敌对组织和敌对势力图谋实施破坏的行动也愈加急迫，围绕奥运会安全形势更为严峻。7月14日国家反恐怖工作协调小组召开了全国奥运安保反恐怖工作电视电话会议，明确提出了我们与恐怖势力之间的奥运反恐战斗已经打响。指出我国公民的反恐防范意识和自救防护能力明显不足，强调各个部门做好反恐工作有着义不容辞的责任，必须认真落实各种防范措施。反恐工作是旅游安全工作的重要内容，我省虽然不是奥运赛事接待省份，但我省与俄罗斯有着漫长的边境线和诸多口岸，反恐防范工作丝毫不能放松，需要我们各级旅游领导干部和工作人员高度重视。按照国务院和省委、省政府的要求，在*奥运会、残奥会期间全省不举办大的旅游活动。

刚刚闭幕的省委*全会，提出今后我省经济发展要保持较快的发展速度。对我省旅游产业的发展提出了更高的目标，吉炳轩书记在全会上的讲话中，特别强调“要把生态资源优势发挥好，做强做大旅游业”。省长在讲话中提出“要尽快把第三产业做强做大，突出发展现代服务业”。特别指出“要大力发展旅游支柱产业。当前，要突出抓好夏季旅游。做强做大做优龙江旅游品牌，促进旅游业大发展、快发展”。省委书记吉炳轩书记极为关注旅游业，每到一处必看旅游，每到一地必讲旅游。省局已经把吉书记有关旅游产业发展的讲话，形成汇编，下发到全行业，供大家学习领会。省委省政府领导同志对旅游产业的关怀和重视，对我们是压力又是动力，大发展、快发展，要以安全工作做保证，这就对旅游安全生产工作提出了更高的要求。我们要以百倍的努力，做好旅游发展的各项工作，推动旅游产业更快更好的发展，来报答省委省政府领导对我们的鞭策和希望。

今年是我国改革开放30周年，党和国家要举行盛大的纪念活动，*奥运会、残奥会后，就是“*”黄金周，现在又进入了我省夏季旅游旺季，旅游安全工作在今年后几个月不能有丝毫的放松。没有安全就谈不上旅游产业的发展，更谈不上构建和谐社会。要保持旅游产业持续健康快速发展，确保旅游安全是前提和基础。我们要以对党和人民高度负责的精神，从全局意识出发，进一步提高对旅游安全工作重要性的认识，这是省委省政府对我们旅游战线党员领导干部提出的严格要求，是当前重要的政治任务。形势和任务要求我们要切实加强旅游安全的工作力度，真正把各项安全工作制度和预防措施落到实处。

二、扎实推进旅游安全隐患治理工作，巩固百日安全专项督查成果，突出重点，狠抓隐患的整改，全面加强夏季养生度假旅游安全和服务质量工作

20*年，是全省旅游行业开展安全生产“隐患治理年”，省局在年初就印发了工作方案，对全年的旅游安全隐患排查工作进行了部署安排。4至7月份我们在全行业开展了旅游安全生产百日专项督查行动并取得了良好的成效。按照“隐患治理年”工作方案的部署，5至9月的工作重点，是加强对暴雨、洪水、森林火灾等自然灾害的预报、预警、预防和对旅游交通、溺水、食物中毒、疫情的防范工作，同时要加强对旅游景区、旅游游乐设施以及漂流、攀岩、探险等旅游项目安全隐患的排查，在实施有效预防上下功夫。为此，省局特别强调，在夏季旅游安全工作中，要下大力气排查隐患，突出重点狠抓落实，坚持一线督查，深入基层指导，及时发现和解决问题，确保*奥运期间和夏季旅游旺季全省旅游工作安全顺畅。

在旅行社的安全管理上，要切实加强对业务员、导游员等一线人员的安全教育和培训，增强旅游安全意识，掌握旅游安全救护措施，保障游客旅游安全。要合理编排旅游线路，科学安排行程。充分考虑我省夏季旅游景区距离中心城市路途偏远，路况复杂等交通安全的不利因素，在时间上留出充分的余地，防止匆忙赶路。在与旅客签订旅游合同时要明确提出安全注意事项。旅行社要办理责任险，并提醒旅客购买意外伤害险。要从20*年和20*年发生的“9、11”、“6、16”旅游交通事故中汲取教训。对本企业的旅游车辆进行严格的安全检查，防止带病出车。租用车辆要选择资质完备、信誉好、车况好、安全度高的旅游汽车公司，要明确事故责任追究制度和处理赔偿办法。要认真开展旅游车辆驾驶员的安全培训，导游员要与驾驶员形成相互监督的机制，坚决防止酒后驾车、疲劳驾车、超速行车，坚决防止旅游交通事故发生。

在对旅游景区（点）的安全管理上，要加强对大型游乐设施设备的检测维护。未通过质量技术监督部门验收合格的设施设备，要坚决禁止营运。对有危险的项目，要充分做好防护和救援的各项准备工作，事先提醒告知游客，对危险区域要设立醒目的提示标志。对高空缆车、滑道等游览设施设备进行全面检测和维护，操作人员要持证上岗；。要建立医疗救护室，配备相应的医疗救护人员。

在对旅游星级饭店的安全管理上，要以防火、防盗、防食物中毒为重点，开展安全隐患排查治理工作。要组织旅游宾馆饭店开展消防安全隐患自查，对消防设施设备进行检查和维修保养，确保正常运转。要加强对电源和火源的管理，要确保疏散通道的畅通，对酒店内部的娱乐场所要严格管理，防止群死群伤。要加强对员工的安全培训，要搞好消防演练，要制定紧急救援预案。同时要加强安保监控、值班值宿和食品安全工作，防止盗窃、食物中毒等事件发生。

各级旅游管理部门，要在继续坚持开展旅游安全大检查的基础上，进行旅游安全专项整治工作。会后，各级旅游局要会同当地安监、消防、交通、卫生等有关部门加大安全执法检查力度，消除安全事故隐患。检查中要注意三个环节：一是要加大安全检查工作的力度和频率，扩大覆盖面，做到不留死角。二是在全面排查的基础上，将旅游经营单位安全工作状况进行归类分析，明确工作重点，对重点单位、重点时段、重点部位要开展专项检查，尤其是要突出抓好奥运期间的旅游安全生产工作。三是强化对安全规章制度落实情况，以及旅游从业人员的安全意识强化情况的检查。对检查中发现的重大安全隐患，要登记在册，责令旅游经营企业必须迅速制订切实可行的整改方案并明确整改目标、整改资金、整改时间、整改责任人等内容，按计划认真组织实施，逐项整改达标，跟踪验收。

安全是基础，服务是关键。夏季旅游旺季的到来，是展示我省酷省旅游形象，打造养生度假旅游品牌的最佳时机，各旅游经营企业要坚持标准化、规范化的经营理念，以游客为本，以人性化、细微化服务为重点，开展优质服务活动。旅行社要加强线路组织，丰富活动内容，提供安全舒适的车辆；要加强导游服务管理，提高导游讲解和服务水平。星级饭店要进一步完善接待设施，加强员工培训，强化服务功能；要认真履行与旅行社签定的合同，保证游客住进星级饭店。各级旅游部门要广泛宣传《中国公民出国（境）旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》，深入开展“文明出行、文明旅游”活动，引导广大游客共同创造文明优美的旅游环境；要重点加强对以往冬季冰雪旅游期间投诉比较集中的服务环节的监管；要严厉打击低价位，低水平恶性竞争和滥打虚假广告的行为；要严厉打击私拿索要小费，强行向旅客兜售假冒伪劣商品的行为。

三、切实强化对旅游安全工作的组织领导，完善安全工作体系，着力构筑旅游安全生产长效机制

（一）加强领导，落实责任。搞好安全生产，领导重视是关键，必须要严格落实领导责任制和岗位责任制。旅游安全实行属地化管理，谁主管、谁负责。各级旅游行政管理部门的主要领导同志要亲自对*奥运会期间的安全生产工作作出专门部署，定期听取工作进展情况汇报，研究解决突出问题；各地市和森工、农垦旅游局的主要领导要亲自带队检查辖区的旅游安全；分管旅游安全工作的领导要亲自督促旅游重大隐患的整改和落实安全保障措施。按照全省安全工作电视电话会议的要求，对在*奥运会期间发生重特大事故的，要从严追究领导责任。旅游经营企业，要健全相应的旅游安全领导机构和工作机构，认真贯彻执行党和国家关于安全工作的法律、法规和方针政策，加强对安全工作的领导。各地要按照“分级负责，逐级管理”的原则，把安全工作的责任和目标任务逐级落实到每个部门和每个员工，纵向到底、横向到边，做到一级抓一级，一级对一级负责。要把旅游安全工作纳入总体目标和计划中去，做到与业务工作同步实施，同步发展。要组织开展旅游安全实绩考核，做到奖罚分明、责任明确。

（二）转变作风，狠抓落实。安全生产工作重在落实。各级旅游行政管理部门和旅游企业要围绕确保*奥运会期间的安全稳定，制定周密细致的工作方案对今年后几个月的旅游安全生产工作作出具体的安排部署，要突出重点，转变作风，深入基层，深入一线，深入实际，解决问题。地市旅游局是工作落实的关键，必须加大工作力度，坚决防止出现落实力度层层递减的现象。省旅游局将在奥运会期间组织安全督查组，到各地市和森工、农垦旅游局开展安全督查。*奥运会期间，要实行安全生产情况专报制度，各地要将重要团队的接待运行情况、重点景区、重点旅游宾馆饭店、重点旅行社的经营运营的动态信息每周报省局综合处。发生事故，要在第一时间向省局主要领导报告情况。坚决杜绝迟报、漏报、瞒报行为。同时，要做好应急救援工作，妥善处置突发事件。

（三）加大旅游安全宣传教育力度。在*奥运会期间，各地要开展形式多样的旅游安全教育培训工作，请安监、消防、质监等部门来旅游企业讲授有关旅游安全生产方面的知识课程，进一步提高旅游企业的旅游安全责任意识。要密切配合新闻单位和媒体广泛开展“迎奥运、保安全”旅游安全宣传教育工作，积极开展新闻宣传和舆论监督，加大向社会和游客宣传、普及旅游安全知识和技能的覆盖面，提高游客自我防范意识和技能。同时，组织协调新闻媒体坚持正面报道原则，切实做好对我省夏季养生度假旅游有关组织准备、安全保障、旅游精品线路、旅游市场秩序、旅游接待单位的服务质量和文明旅游等方面新闻信息的和报道。

旅游范文篇8

提要旅游真实性问题日益为许多旅游学者所关注。本文认为可借助物与像的光学原理，从旅游者视角出发来研究旅游真实性问题。因此，本文通过构建物与像的真实性模型框架，对其相对性及转换进行了探索性的讨论和分析。

一、引言

光学中，人们经常面对物与像这两个基本物理概念。物和像可以看成是由许多的物点和像点构成的集合，对于一定的光学器件，物点和像点是一一对应的。由物体发出的入射光束射到光学器件上（如平面镜或透镜），经过反射或折射形成出射光束，出射光束形成像点。真实性是旅游者渴望得到、并积极追求的一种经历，这种经历被认为是反映真实的、不掺假的目的地的日常生活，或者能够让旅游者接触这种生活。随着旅游业的发展，出于对市场需求的适应以及某些因素的影响，使得旅游者总在努力寻找真实性却经常失败，原因归根于旅游并不总是能够让旅游者找到旅游客体的真实性，形成真实的旅游主体认知。为此，本文借助了物与像的光学原理，从旅游者视角构建了物与像的真实性模型框架，并对其进行了探索性的讨论。文中分析了旅游者在寻找真实的旅游经历时，如何将真实作为一种感觉，借助于旅游活动形成真实的旅游主体认知，使旅游主体凝视的客体具有更强的真实感，进而实现旅游者真实的自我。

二、物与像的概念界定

物与像是光学成像过程中的基本概念，也是讨论物与像的真实性模型的基础，其概念界定应首先通过光线和光束来进行。光线是表示光传播途径的有向几何线，它是光传播的方向，也是光能量的传播方向。光束是具有一定关系的光线的集合，即光波波阵面的法线的集合。

成像过程是由物发出的光束，射向成像系统，经成像系统出射，相交而形成像，即通过光束在成像系统前后形态的转变而实现的。物是入射光束的交汇点。其中，发散的入射光束的顶点，称实物；汇聚的入射光束的顶点，称虚物。光学成像过程中的物可以是一个实际存在的物，也可以是前一个系统出射光束的交汇点，即光束的交汇点，可以是实物，也可以是虚物。

光学成像过程中的物与旅游活动中的物（这里主要指旅游客体）存在着某种相似性。旅游活动中的成像过程也既可以是实物，此时该物发出的是发散光束；又可以是虚物，如舞台真实情形，真实的旅游客体（实物）以虚构的摹本而被复制到舞台上表演。在这种情况下，对旅游客体的模仿或模拟变得如此真实，即使舞台表演完全是假的（虚物），旅游者可能还是在追求一种真实性，即一种替换的、由旅游活动激发的真实性。

像是出射光束的交汇点。其中，实像是自物点发出的光线经透镜折射后，实际汇聚于一点的像；虚像是自物点发出的光线经透镜折射后，光线发散，而其光线的反向延长线汇聚一点的像。也就是说，实像是物体发出的光汇聚在一起而成的像，而虚像不是实际光线汇聚在一起而成像的。虚像是虚的，但人视网膜上的像是实在的。当人眼去看实像时，需要在汇聚光束汇聚成一点，又发散之后去看，这样人眼是将这个汇聚点当成物点在视网膜上成像的。所以，人眼的观察不是区分实像和虚像的方法。

正如人眼可直接看到实像和虚像一样，旅游中真实的旅游客体本身（实物）不仅会产生真实的旅游主体认知（实像），还会引起旅游认知主体的猜疑（虚像）。当产生虚像时，旅游者感受不到旅游客体的真实性，会对原本真实的旅游客体产生怀疑，从而把真实视为非真实。

三、旅游中物与像的真实性模型分析

（一）旅游真实性的理论研究。真实一词最早用在博物馆，用来说明博物馆里的一切展品是否真实，其价值是否与某个价格相符合。后来这一词被引用到旅游业中，认为旅游的产生就是由于寻求真实性的某种欲望促使人们去经历旅游目的地的真实。

在旅游真实性的理论研究中，学者们主要从客观主义、建构主义、后现代主义等角度讨论了旅游真实性。在这几种真实性概念中，客观主义者与建构主义者坚持客体的真实性，后现代主义者则完全否定了传统的客体真实性的概念，认为仿真比原物更加真实，已达到了一种完美的超真实境界。

1、客观主义的真实性。客观主义认为真实存在于其他地方，存在于其他文化中。因此，人们总是幻想他者的生活才是真实的，要摆脱日常生活世界中的不真实，就只有到别的地方、别的时段去寻找真实性。Boorstin认为：今天的旅游已丢失了往日的艺术，旅游者与当地居民处于隔离状态，轻信地欣赏着假事件而不管周围的真实世界。旅游者既没有获得真实性的能力，也没有追求真实性的愿望。MacCannell也认为旅游者出游的目的就是因为厌倦了日常生活中一成不变的非真实感受，需要到其他地方去寻求真实。ErvingGoffman提出舞台真实这一说法，认为旅游行为就是演员间的表演，为了保证前台表演的真实性和可信度，就必须保证后台的封闭性和神秘感。舞台表演具有一定象征性的真实性价值，旅游经历大多数属于旅游场合中的舞台真实经历。

2、建构主义的真实性。建构主义认为真实性不再是旅游客体的内在特性，而是客体所表达的一系列社会建构的符号或象征。旅游客体被旅游者体验为真实时，并不是因为它们内在上就那样，而是因为它们被当作了真实性的符号或象征。因此，真实性不是旅游活动与生俱来、一成不变的内在禀性，而是不断发展变化、不断被时代和外界赋予新的内容，真实性只能是相对而言，是一个社会建构的概念。

3、后现代主义的超真实。baudrillard认为后现代抹杀了真与假的界线，模拟变得如此真实，是一种超真实的真，已达到一种超真实境界。仿真和虚像是其思想中的两个主要概念。仿真不是一种实在的真，而是一种虚真，是对真实的模仿或模拟。虚像是非真实的景象，是以复制品、虚构的摹本而成的像。仿真和虚像比真实本身更为真实。Cohen认为在后现代主义理论中，旅游者已不是很关心真实性，追求的是享受、娱乐、表层美，是不真实。

（二）基于旅游者视角下的旅游真实性。马坎耐认为，大多数旅游者渴望一种对生活的真实感，通过旅游就能满足这种需求，还能摆脱现代工业社会给他们带来的“疏离感”。然而，由于旅游者个体差异的不同，旅游中的真实性不可避免的带有主观色彩。众所周知，不同文化层次、不同职业经历以及不同审美能力的旅游者对旅游过程中所领略的民族或地方文化的真实性内涵是因人而异的。根据旅游动机、旅游心理、价值取向、审美观念、受教育程度及年龄、性别等社会人口统计学特征和其他个人因素，旅游者可以被分为不同的类型。如美国著名人类学家史密斯将旅游者分为五类：民族型旅游者、文化型旅游者、历史型旅游者、环境型旅游者、娱乐型旅游者；科恩也将旅游者分为五类：现实型旅游者、实践型旅游者、经验型旅游者、娱乐型旅游者、转移型旅游者。

由于不同类型的旅游者的文化水平和认识能力不同，对真实性自然也会有不同的理解，产生不同的看法和认识。他们的认知水平与认知结构等综合因素决定的对旅游真实性的认知，往往会引起旅游主体对客观存在的认知客体的成像过程的差异。如对于同一个旅游客体，不同的旅游者往往会产生不同的认知。因此，旅游者视角下的真实性应更加关注：客体的真实性会怎样影响旅游主体认知，怎样才能通过彼此转换促成真实旅游主体认知的形成，使旅游主体凝视的客体具有更强的真实感。

（三）物与像的真实性模型分析

1、构建真实性模型框架。在从旅游者视角构建的物与像真实性模型框架中，以横轴表示旅游主体认知（像），纵轴表示旅游客体（物）。两轴正方向表示实像和实物，负方向表示虚像和虚物。（图1）从图中可看出，第一象限是旅游者对真实旅游客体（实物）所形成的真实主体认知（实像），满足了旅游者寻求真实性的心理欲望，是大多数旅游者所追寻的。第二象限指旅游客体本身（实物）是真实的，然而，由于舞台化特点的普遍和舞台化趋势的加剧，使得旅游者感受不到旅游客体的真实性，对原本真实的客体产生怀疑，从而把真实视为非真实（虚像）。第三象限则表现为旅游客体本身（虚物）是假的，是将人造景观或虚拟的旅游客体提供给旅游者，是诱导旅游者的情形，因此引起了旅游主体的猜疑（虚像）。第四象限是舞台真实情形，即真实的旅游客体被复制到舞台上表演，通过表演使得旅游者无法分辨出旅游客体的舞台化本质，把客观存在的表演内容（虚物）认知为真实的（实像），将其视为真实的情形加以接受。

由模型可以看出：处于横轴上方的第一、二象限均是真实的旅游客体（实物），但分别产生了真实的旅游主体认知（实像）和旅游主体认知猜疑（虚像）；第二、三象限中，无论是真实的旅游客体（实物）还是虚拟的旅游客体（虚物），均产生了旅游主体认知猜疑（虚像）；第三、四象限是不真实的旅游客体（虚物）分别呈现出主体认知猜疑（虚像）和真实主体认知（实像）的情形；第一、四象限中，无论是真实旅游客体（实物）还是舞台真实情形（虚物）均产生了真实主体认知（实像）。

2、真实性模型的相对性及其转换。根据科恩的观点，真实性并不等于原始，而是可以转变的、创造的。因此，真实性是相对的、商榷的、由环境决定的，即真实性具有相对性。首先，从时间上看，对于真实性的认知是建立在当代人的解释和理解的基础上，随着时间的推移，往往会产生继发的真实性。其次，从空间上看，由于各个国家在社会、经济、文化等方面的差异，不同国家对于真实性也会有着不同的理解。最后，从旅游者看，真实性程度还取决于旅游者对真实性的认知水平及其对真实性的要求和态度。因此，在研究旅游真实性时，真实性的相对性决定了不仅要关注于旅游主体认知上的真实与否，而且更应该了解哪些相对性因素能够促使旅游者把旅游客体认知为真实的。

在旅游主体认知和旅游客体的二维动态空间里，可以借助舞台真实来实现象限间的彼此转换。舞台真实是来源于现实生活中的真实，但并不等于是真实本身。它通过真实的旅游客体以虚构的摹本（如艺术加工、提炼）被复制到舞台上表演，使旅游客体显得更加真实。在舞台中，仿真性包装和表演对旅游客体的模仿或模拟变得如此真实，进而能够让旅游主体将旅游客体认知为真实的（实像），将其视为真实的情形加以接受；相反，如果表演失败，真实的旅游主认知同样也会转化为旅游主体的认知猜疑（虚像）。同理，如果旅游客体本身（实物）是真实的，却不能让旅游者感受到旅游客体的真实性，就会使旅游主体对原本真实的客体产生怀疑，将真实的旅游主体认知（实像）转换为非真实的旅游主体认知（虚像）。从而形成模型中的第一、二象限和第三、四象限的彼此转换。（如图中的粗箭头所示）

旅游范文篇9

一、实施政府主导，突出旅游业发展地位

旅游产业具有很强的综合性和关联性，决定了旅游业是一个政府主导型产业。因此，我们要按照“政府主导、各负其责、整体联动、纵深推动”的工作方针，加强对旅游业的领导和管理。

1、明确旅游产业地位。坚持把旅游业作为重点发展行业纳入全区国民经济和社会发展计划，实施“旅游兴区”战略，不断提升旅游产业在经济发展中的地位。为加快旅游开发步伐，建立起与全区社会、经济、地理位置相适应的旅游业，区政府邀请专家制定了《*西部风景旅游区总体规划》，坚持以高标准、高起点、操作性强的旅游规划指导全区旅游业的发展。由区委、人大、政府、政协领导挂帅，组织相关部门参与，邀请有关专家，对全区旅游产业进行调查，提出了“*”的旅游发展思路，即以松花江为轴心，以同三公路为纽带，建立松花江两岸的娱乐、垂钓、餐饮旅游经济带；建立猴石山风景区，发展渔猎文化与民族文化；建立卧佛山风景区，突出发展冰雪文化与地貌景观，培育旅游新特色。

2、加强领导与协调。区委、区政府要定期召开全区旅游工作会议，确定旅游发展的重大事项和解决旅游工作中的重大问题。区委、区政府成立以主要领导为组长的旅游工作协调委员会，由各有关部门参加，同时制定协调解决旅游发展重大问题的议事制度，针对旅游工作中出现的问题，进行统一协调，重点解决。要发挥人大、政协在全区旅游业发展中的作用，围绕旅游业发展问题开展专题调研、视察和检查活动，以议案、提案、建议、决议等形式，为政府抓好旅游产业和创建工作出谋献策，促进政府和有关部门落实各项工作。

3、实行旅游产业目标管理。要建立旅游年度任务目标管理责任制，将全区旅游业发展的目标任务逐步分解，层层签订责任状，一级抓一级。区乡政府、旅游管理部门、旅游景区（点）和旅游企业要落实目标责任制。坚持以年度旅游经济发展总体任务指标为重点，政府区长与各乡镇长签订责任书；以年度旅游经济分项指标、工作量、完成时限为重点，由分管旅游工作副区长与各乡镇签订责任书。年底由区政府组织工作组对全区旅游目标任务完成情况进行考核。

二、全面推进，提升旅游业市场竞争力

围绕全市旅游业发展思路，充分整合资源，发掘潜力，全面推进旅游产业发展。

1、全力打造旅游知名品牌。面对激烈的市场竞争，进一步树立品牌意识，争创品牌优势，实施名牌带动战略。坚持以抓品牌、抓特色为重点，开发全区旅游资源，争创大批如卧佛山滑雪场、四丰生态园、千里生态园等名优品牌景区(景点)和特色餐饮服务业。下步，全区要集中精力和财力抓一批典型，创一批名牌，形成优势，提高郊区（永红）旅游的知名度，树立旅游新形象。同时，要不断增加名牌景区(景点)的“新特”内容，提高其文化内涵，争创新优势。

2、依托重大节庆活动发展文化旅游。实现人与自然的协调发展、人文景观与自然景观的有机融合，是提升旅游层次、促进旅游业持续发展的关键所在。我们将依托“*旅游节”等大型活动，以民族艺术为重点，举办民族节庆活动。要按照“特色突出，开发精品”的思路，重点推出朝鲜族风情、赫哲族风情等一批民族文化旅游，通过举办一系列各具特色、形式多样、内容丰富、影响面广、参与者众的民族活动，提高旅游产品的吸引力。

3、完善旅游市场营销内容。旅游业是典型的形象产业，知名度就是生产力。要通过搞好总体策划、整体营销和科学促销，扩大我区旅游业的知名度。一是在总体策划上，要把现有的卧佛山滑雪场、农业生态园、赫哲族民族风情园等旅游资源，塑造为特色鲜明的形象予以传播，以此提高知名度。二是在整体营销上，要坚持以市场为目标，以产品为中心，适当举办一些旅游节庆活动，扩大宣传面和影响力。三是在科学促销上，要把人员推销、业务推广和宣传广告等促销手段结合起来，增强促销效果，特别是运用互联网进行旅游宣传促销，不断拓展旅游客源市场。

4、强化旅游发展资金投入。旅游开发单靠政府投资难以在较短时期内见效。旅游资源开发要采取“政府、部门、团体、个人”一齐办，区域内外资金一起上的办法，充分调动各方面的投资积极性，加大旅游基础设施、旅游区景点和旅游产品建设与开发的力度。一是要按照“谁投资谁受益”的原则，打破地区、行业等方面的限制，鼓励外商、集体、个人和有实力的旅游集团投资旅游业，通过独资、合资、合作等方式，逐步形成多元化投入、全社会办大旅游的格局。二是要采取拍卖、租赁经营等方式，把旅游项目本身作为一种“资源”来开发。三是要把市场前景广阔、具有龙头地位、资源优势明显的景点景区作为重点项目，利用政府有限的资金，有计划地分期开发利用，有了经济效益后实施滚动投入，后续开发，减缓资金投入压力，提高投入效益。

5、加强管理与服务。加强旅游管理与服务是树立产业形象的关键，要逐步实现科学化、规范化、标准化。要搞好政府调控，用市场经济的方法来管理旅游业，特别是保证旅游企业的合法权益，打击各种非法经营行为，逐步使旅游管理法治化。要聘请有关专家，成立专家咨询机构，使政府决策管理和企业经营实现科学化。要加强旅游行业的行风建设，开展职业道德教育和岗位培训，提高从业人员的整体素质，提高行业的服务质量和服务水平。

三、深入推进精神文明建设，营造良好的旅游环境

营造放心的旅游消费环境是促进旅游经济发展的基础工作，旅游消费环境的好坏，将直接影响到旅游产业发展的进程。因此，我们把精神文明建设融合于发展旅游业的各个环节中，努力营造良好的旅游发展环境。

1、深入开展“讲*，树*”活动，加强行业精神文明建设。要把创建文明行业作为旅游业持续、快速、健康发展的重要保证，把开展“讲*，树*”活动作为营造旅游环境的一项重要工作来抓。要在涉及旅游的窗口行业中开展“建文明窗口，树行业新风，创文明行业”主题活动，要在旅游企业设立文明示范窗口，在全区各景区广泛开展以文明经营、文明服务、文明管理为主要内容的文明创建活动，提高旅游服务水平。

旅游范文篇10

（一）调查区域和调查对象选择

由于推介重庆旅游线路的市外旅游商数量较多，受制于时间和精力，为方便研究需要，以重庆旅游地为中心，将研究调查对象所在区首先划分为近程（800km以内）、中程（800－1500km）、远程（大于1500km）3个片区。然后在此基础上依托国家旅游局的2010年和2011年全国百强旅行商名单，每个片区选择15家旅行商作为研究调查对象（注：重庆市内旅行商不在研究之列）。

（二）调查内容选择

通过进入被选择旅行商的官方网页，重点收集其关于重庆旅游的推介线路，包含线路长度、时间行程安排、旅游活动内容、线路报价、线路类型及等级等，目的是了解其对重庆旅游的实际推介状况，以测定重庆旅游营销的市场响应度。

（三）调查方法和过程

采取网络调查法。网络调查法是伴随现代互联网技术发展，游客日益青睐网络旅游咨询和旅游产品预定，旅行商也普遍重视自身旅游产品的网络营销而出现，其调查方法通常有：1．网络调查表。调查者在网络上关于某研究对象的某一特定问题的问卷表，要求被调查者在规定时间内网上填写并给与一定谢意；2．在线咨询。通过使用QQ、MSN等在线聊天工具，直接获取被调查者对某一问题的相关信息；3．网站资料收集分析。研究者进入研究对象的网络页面进行特定内容的资料收集，甚至可以与研究对象进行在线资料收集。通过进入被选择旅游社的官方网页，直接查找其在不同时间段推出的重庆旅游线路状况。受时间限制，本研究重点选择2012年7－8月，一是此时间段恰逢暑假旅游高峰，各大旅行商都会大力推广其旅游线路。二是作为以峡谷、湖泊、山地为主要特色的重庆旅游，此时间段也是其旅游的一个重要黄金期。在进行网络收集同时，借助部分旅行商网页的在线交流平台，进行在线咨询其详细的重庆线路安排。

二、研究基础理论

（一）刺激－反应理论

刺激－反应理论是俄国著名心理学家巴浦洛夫提出，他指出个体或组织受自身某种需求影响，在一定的环境刺激中，都会作出一定程度的心理及行为反应。其反应强度大小受制于个体或组织对环境刺激对象的需求强烈程度和刺激对象的刺激大小，一般地，需求强而刺激大，则反应强；需求强，刺激小，则反应较强；需求弱，刺激大，则反应一般；需求弱，刺激弱，则反应弱。在本研究中，市外旅行商是反应方，重庆旅游地则是刺激方，旅行商的需求是通过销售旅游地线路获取最大的经济效益，从而在行为上表现为在网络上对旅游地线路推介力度大小。重庆旅游地是否被旅行商大力推介，一方面受制于旅游者对旅游地的接受度和认可度，另一方面则在于旅游地对旅行商的营销刺激大小。

（二）压力－状态－响应理论

压力－状态－响应理论是环境生态学的重要理论。它指出在不同的压力状态下，环境（自然环境和人文环境）都会表现出一定的态势，这种态势有的是积极的，有的是消极的。积极态势多表现为环境及其物种为适应环境压力而呈现出的繁荣面貌，如生物多样性增多、生境状态好等，消极态势多表现为环境及其物种因不能承受压力改变而机能退化乃至消亡等。响应则是环境及其物种为适应或改变压力而作出的主观努力，如迁移、机能调整等。无论旅行商还是重庆旅游地，在日益竞争激烈的旅游市场环境中，要生存与发展都必须作出积极响应。旅行商和所推介的旅游地要么各自适应环境，孤军奋战；要么合纵连横，实现双赢。

三、市外旅行商对重庆旅游线路推介状况

受制于时间和工作量限制，本分析仅侧重进行静止态下的横向节点水平分析，即进入被选择旅行商网站，直接收集、咨询某一时段其对重庆旅游线路的相关推介资料，没有进行基于年份的同一旅行商对于重庆旅游线路推介的纵向跟踪变动分析。也没有基于静止状态下的同一旅行商推介不同旅游地线路的比较分析。

（一）推介重庆旅游线路类型

综合分析市外旅行商推介重庆线路，基本上可以划分为两大类：一类是组合型线路，即将重庆境内景点与市外景点组合推介，此种组合推介方式在远程市场比较常见，中近程也有。组合型线路有：九寨沟－重庆主城－武隆线；昆明－韶山－长沙－张家界－三峡线；宜昌－神农架－三峡线；武汉（重庆）－三峡－武隆－重庆（武汉）线；长沙－芙蓉镇－边城－武隆－重庆线；重庆－宜宾－赤水线。二类是单独推介型线路，即旅行商推介线路仅涉及重庆境内景点。此类线路主要有：三峡线（普通和豪华两类），分陆上三峡线和水上三峡线。陆上三峡主要沿沪蓉高速展开。水上三峡线下水乘船节点主要有万州码头与重庆朝天门码头；武隆线，分武隆专线和武隆组合线。武隆专线指从客源地－武隆目的地－客源地线，此类较少；武隆组合线指武隆旅游点与重庆市内景点组合线路，一般有与主城景点组合、大足组合、三峡景点组合；大足线，受交通制约，大足线多与主城组合、武隆组合推介；万盛线，仅贵州旅行商推介万盛线；主城都市线，仅有北京、贵州推介主城专线，其他旅行商推介都是以主城为交通中转的线路，含主城－大足；主城－武隆；主城－三峡线。

（二）推介重庆境内旅游线路景点状况

市外旅行商在网上所推介的重庆旅游线路绝大部分是观光游，其线路构成情况一般为：三峡线为两类：陆上三峡线为：主城（半日游）－丰都（名山）－云阳（张飞庙）－奉节（白帝城、天坑地缝）－巫山（小三峡）－重庆主城；水上三峡线分重庆登船三峡全景线和万州登船三峡中程线两类。前者景点有：主城半日游－丰都鬼城（忠县石宝寨）－云阳张飞庙－奉节白帝城－大三峡－巫山小三峡－三峡大坝；后者为主城半日游－万州青龙瀑布－张飞庙－白帝城－大三峡－小三峡（神农溪）－三峡大坝；重庆主城都市游为：由于市外旅行商推介的重庆主城游多为半日游，其线路结构表现较为灵活，多选择2～3个点，但多为红色革命遗址白公馆、渣滓洞、巴渝古镇－磁器口或重庆夜景。武隆线：多属于近程旅行商推介，景点含芙蓉洞、仙女山、天生三桥及印象武隆实景演出；大足线：多属于近程旅行商推介，景点为佛祖寺、宝鼎石刻。

（三）推介旅游线路对外连接度状况

旅行线路对外连接度这里特指旅行商所推介线路是否包含线路以外的景点。其对外连接状况一方面体现出区域内外、线路内外旅游的协作状况，另一方面也体现出线路在区域旅游市场中的竞争地位。一般地，旅游线路竞争地位可以被描述为目的地线路、过境型线路、集散中转地线路3种类型［15］。三峡旅游线对外连接度多表现为其与近邻省份景点联合协作，从表2看，三峡线总体对外连接度居中，有将近一半的旅行商将三峡旅游与其他景点组合推介，说明三峡旅游目的地地位正发生微妙的变化。城区中心在对外连接度上最大，不是因为城区中心已经成为游客心目中的旅游目的地，而是因为城区中心的都市旅游资源缺乏相对的吸引力，游客仅把城区中心作为旅游交通集散地；武隆线对外连接度也居中，主要是因为旅游资源也比较独特且获得世界遗产称号，但受制于交通区位、资源功能和类型单一影响，因此旅行商将其与三峡、主城联合推介。大足线连接度最小，说明大足已经成为一个旅游者首选地，但其与主城区的组合使其目的地地位难以形成。

（四）推介旅游线路游客停留时间状况

旅行商推介线路停留时间长短直接影响游客旅游消费水平高低，也间接体现出旅游地旅游产品开发的市场接受程度。从表3中可以看出三峡游线停留时间最长，这主要是因为三峡景区面积大、景点呈线状布局且以游轮旅游交通方式所致；近程地区旅行商比中远程旅行商线路停留时间短1～2日，原因在于交通因素所致。重庆城区中心在所有旅行商推介线路中都仅停留0．5～1日，且都是组合到其他线路中，可以看出城区中心在旅行商眼中仅是区域旅游的过境中转地。大足、武隆旅游点在远程旅行商看来，也是与重庆主城区旅游组合推介的，且停留时间2～3日；甚至中程距离旅游行社没有推介该线路；近程距离旅行商推介多表现为单独推介方式，时间为2～3日。重庆东南旅游线无旅行商推介。

（五）推介旅游线路购物与餐饮状况

据表4，3个距离区的旅行商的推荐集中购物点多为重庆名优土特产富元超市、老坎超市；周君记火锅工业园、解放碑商圈、洪崖洞民俗旅游区、磁器口古镇、百斯特刀具购物中心、乌江源土特产店、龙水五金店等；推荐购物品多为火锅底料、厨具刀具、陈麻花以及一些土特产等；推荐餐饮菜点大多为重庆火锅（自费）、乌江鱼、地方风味小菜等。

（六）推介线路游客组织方式

市外旅行商推介重庆线路组织方式分为团队全包价或部分包价和散客自由行（仅提供交通、住宿、导游等零散服务）两种。一般地，散客自由行线路较多，则反映旅游地旅游服务水平较高和旅游发展进入到一个高级阶段。从表5中可以看出3个距离市场推介的重庆旅游线路，散客和团队线路之比为37∶550，约为7％。比重较低反映出重庆旅游发展水平还有待提高。三峡线看，远程散客线较多，而中近程却较少，主要在于北京市场推介散客线路所致，同时也说明，旅游者旅游经验的成熟度高低也会影响旅行商对线路推介组织方式影响。北京市场是我国老牌的客源产生市场，其游客旅游经验丰富，喜欢追求新奇旅游方式。武隆线和大足线所体现出的散客、团队比差异较显著，主要在于旅游地停留时间的长短所致。都市线散客比重较小，团队多，进一步印证此前说明的主城旅游的交通集散地位。总之，据上述分析，无论是线路停留时间、组织方式、消费特征都可以看出市外旅行商推介的重庆线路基本上属于观光型过境线路。

四、基于旅行商—旅游地关系的重庆旅游营销匹配度分析

旅行商和旅游地关系是相互相承、合作共赢关系。旅游地期望旅行商多为其招徕客源，以实现经济效益。因此通常会采取一系列营销措施来助推旅行商的招徕活动。旅行商通过与旅游地建立长期合作关系，通过累计返点或价格折扣实现自己利益。

（一）重庆旅游营销目标与旅行商的推介线路性质不匹配

根据2011年重庆旅游统计公报，重庆旅游营销目标是建设成为西部旅游高地和游客喜欢的旅游目的地①。而通过前述统计调查得知，旅行商的推介线路在三峡旅游上仅停留在短程精华观光过境游（三个峡一坝）和中程观光过境游（万州—宜昌），三峡游线性质仍然为传统意义的沿长江干流顺江过境观光游，缺乏与三峡腹地旅游资源整合联动，缺乏与邻近省份景区的贯通，这与市委市政府提出的将长江三峡打造为国际休闲度假黄金旅游带和国际知名的内河休闲度假旅游目的地的目标相去甚远。在主城都市旅游线上，红色旅游、夜景观光、民俗古镇仍是旅行商推荐的主打，重庆重点打造的温泉游线却并没有为大多数市外旅行商所推介，与建设世界温泉之都的目标也更远。大足石刻线从停留时间安排上，其也仅是主城旅游的附属。武隆旅游线离建设成旅游目的地还有一定距离，虽然有停留一至两晚的时间安排，其产品的文化附加值还有待加强。按照前述来重庆的游客组织方式看，散客比重过低，也印证重庆属于过境旅游的地位。总之，按照旅游目的地体系和标准看，现今的重庆旅游在旅行商眼中，仅是一个重要的旅游过境地，而不是旅游目的地。

（二）重庆旅游营销重点与旅行商所推荐的旅游景点不完全匹配

近几年，重庆旅游营销重点集中在“6＋1”精品景区上，即巫山小三峡、天坑地缝、天生三桥、钓鱼城、白鹤梁、大足石刻六大精品景点和主城温泉之都景区。其中，巫山小三峡、白鹤梁本属于三峡旅游传统游线景点之一，而天坑地缝景点属于三峡腹地游线内容，但市外旅行商推介的三峡线大多并不包含天坑地缝、白鹤梁景点，且大都是沿长江干流顺（逆）水游（邮）轮进行，仅有华南一家旅行商推介纯陆上（汽车）游三峡（含天坑地缝景点）。水陆组合三峡线基本抛弃涪陵白鹤梁景区，直接从万州上船开始三峡之旅。大足石刻游线在旅行商眼中仅属于重庆主城周边的附属旅游线，游客停留时间仅一天（不在大足住宿）。而重庆市政府部门却希望通过借打造配套影视基地、龙水湖景区来延长游客停留时间。近几年，温泉旅游一直作为重庆都市旅游大力推出的新亮点，并且主城的巴南区已经获得了“中国温泉之乡”称号，重庆已获得国土资源部颁发的“中国温泉之都”匾额，目前，正与世界保健养生组织下的温泉协会合作，提出建设世界温泉之都构想。而纵观市外旅行商推介的主城都市线路，仅有北京一家旅行商在重庆自由行中推介温泉游，绝大部分旅行商推介的主城景点仍然是传统的红色景点、山城夜景、民俗古镇“三大件”。偶尔有旅行商推介华岩寺佛教景区、加勒比水世界娱乐主题公园。重庆武隆旅游线，不同距离段的旅行商都有推介，这或许与其获得世界自然遗产称号和政府大力在中央电视台上进行广告营销有关。钓鱼城景区却没有进入任何一家市外旅行商的推介线路中。

（三）重庆旅游购物营销、餐饮营销与旅行商的推介不完全匹配

旅游购物和餐饮是一地旅游收入的主要来源。重庆旅游营销在旅游购物方面与旅行商推介不完全匹配主要体现在两点。一是购物点分布的不完全匹配，不同性质的旅游线路旅游购物点分布是不同的。观光线购物点布局一般是分散与集中结合布点，休闲度假线等主题性线路一般是集中布置。据前分析，重庆旅游购物点绝大部分分布在主城都市区，如重庆名优土特产富元超市、老坎超市、周君记火锅工业园、洪崖洞、磁器口等，其他购物点都各自布局在沿线景点上。这种布局方式比较符合重庆都市旅游在重庆旅游格局中的旅游集散枢纽中心定位，但与重庆市对都市旅游定位尚有差距。武隆旅游线购物点布局相对比较合理，在三个景区的交通中转中心—仙女山镇，这种布局与武隆旅游发展定位（打造西部高山休闲度假胜地）也基本吻合。大足线购物点布局在景区出口和沿途的龙水镇，基本符合目前观光旅游定位，但与重庆市对其期望相去较远（佛教文化体验旅游目的地）。二是购物品的不匹配。根据重庆市旅游局主编的《重庆导游》考试教材一书，推介的重庆旅游购物品为：旅游手工艺品有夏布、折扇、剪纸、版画、三峡石雕、蜀绣、大足刀具等；旅游土特产类有火锅底料、老四川灯影牛肉、白市驿板鸭、江津米花糖、合川桃片、涪陵榨菜、磁器口陈麻花、武隆羊角豆干、永川豆豉、怪味胡豆等，而旅行商给游客的推荐却仅限于火锅底料、陈麻花、羊角豆干、刀具等几种物品，品种太过单一，不能让游客全方位地领略重庆地方购物品特色。餐饮方面的不匹配也体现在两方面。一是就餐点。由于旅行商推介的旅游线在性质上都是观光游，导致其对就餐点推介上都是普通的地方餐馆或游船大众餐。无论是菜品口味纯正度、特色性体现和服务水平、就餐环境上都比较低下，这严重损害重庆餐饮（渝派川菜）的形象。其实重庆特色餐饮点并不少，如解放碑中央商务区美食街、南滨路美食街、泉水鸡一条街等，而旅行商给游客们的推荐却很少。二是特色菜点。外出旅游吃旅游地特色风味菜是游客餐饮的首选，但市外旅行商推介的重庆特色菜点多为火锅、重庆小面、乌江鱼、武隆羊肉等寥寥几种，而重庆美食中的辣子田螺、泉水鸡、来凤鱼、豆腐鱼、壁山兔都鲜有在旅行商线路中推介。这与重庆旅游计划建设的美食之都还有较大差距。总之，不管是在购物还是在餐饮方面，重庆仍需加大对旅行商的营销推广力度。

（四）重庆对外旅游营销协作与线路推介连接度不完全匹配

加强与周边省份景区的旅游协作是重庆营销的重点内容之一，尤其是与湖北恩施、宜昌，湖南张家界、湘西，构建三峡－神农架－张家界生态旅游旅游圈；与四川达州、广安，陕西安康构建红色文化旅游圈；与泸州、遵义构建渝南金三角；与铜仁、凤凰构建民俗文化旅游圈。但从旅行社推介的线路对外连接度看，仅有三峡线连接度较高，其他线路市外连接几乎没有。总之，据上述分析，市外旅行商推介的重庆线路基本上属于观光型过境线路，无论在停留时间和购物类型、餐饮消费结构上都没有全面反映重庆旅游营销的目标———构建国际国内知名的旅游重要目的地。

五、旅行商—旅游地营销匹配度较低原因分析

（一）旅游地营销规划缺乏市外旅行商参与

目前，我国大多数旅游地的营销定位和营销策略大都是针对游客而作出的，作为桥梁中介服务的旅行商，仅是在旅游新产品刚推出或旅游发展遇到困难时候，才予以重视。漠视旅行商在旅游地营销规划中作用阻碍了旅行商适时了解旅游地营销发展战略安排，因而导致其推介线路性质出现与旅游地营销目标的脱节现象。

（二）旅游地与市外旅行商未形成深层次战略联盟

受制于地域保护主义影响，我国的旅游地和旅游地外的旅行商基本上形成为浅层次的互惠关系。基于组织的游客数量多少而给与相应折扣的旅游地—旅行商关系模式使得旅行商具有投机性客源组织冲动。一般地，旅行商会推荐多个旅游地线路，通过制造旅游地线路优惠竞争来获取更大的比较经济效益。旅游地受制于旅行商手中的客源优势和自己建立旅游招徕机构的成本压力会屈从于旅行商日益过度的折扣要求。久而久之，就会出现几个大的旅行商绑架旅游地现象，导致旅游地收益不断下滑。前几年，三峡旅游曾被市外几家大型旅行商绑架就是明证②。

（三）旅游地营销和建设的滞后性、偏差性

区域旅游营销目标提出和建设活动一般需要经历一定时间积累，更何况在建设期间个别长官意志导致重庆旅游营销出现一定偏差。譬如最初制定的营销重点是长江三峡、大足石刻、乌江画廊等具有区域意义上的线路旅游，而在建设期间，却又转变为“6＋1”点上的精品景区营销。市外游客来重庆旅游，重视的是整体线路体验，而不是单个景点感知。这些变动和建设的滞后使得旅行商在向外招徕时不得不继续推荐旧线路。譬如，长江三峡旅游营销和建设受制于地域行政区隔，观念、意识和行动不统一，营销推广和建设迟迟没有大成效，使得三峡旅游还是停留在过境旅游概念上。

（四）旅游地缺乏有效的对旅行商的管控手段

现在的重庆旅游地对市外旅行商的管控是松散式，旅游地通过年度市外旅行商大会，以物质激励和精神表彰方式来实施激励。对低价招徕、降低旅游地品质体验的旅行商行为，旅游地或置之不理，或不予折扣优惠，并没有取消其线路推荐资格。重视激励机制建立而忽视约束机制构建，是市外旅行商游离于旅游地的主要原因。

六、基于旅行商视角的重庆旅游营销对策

（一）加强与市外旅游社的联合营销

采取走出去战略，定期在旅行商所在地联合推荐重庆新产品，增大新产品在市外旅行商的感染力，加大新产品在市外市场的宣传力度，从而提高重庆旅游在市外市场的占有率和覆盖率。采用请进来战略，定期邀请省外旅行商管理者到重庆来感悟新老旅游产品，并给出指导意见，联袂打造出旅游精品，形成产品互补、客户互流的多赢发展格局。

（二）加强旅游目的地体系建设

促进旅游产品更新、交通基础设施改进以及在餐饮、购物品等方面的改进。如：三峡旅游线需要进行腹地新产品开发、船岸互动基础设施建设、跨省旅游线构建；主城旅游线需要针对省外游客提升温泉游品质和特色、新重庆购物品设计开发、渝派特色菜品开发、新型娱乐项目开发；大足线需要与周边区县联动连线，譬如与壁山云雾山山地旅游、北碚缙云山休闲旅游、合川军事文化旅游形成互动；武隆线需要与渝东南民俗旅游、丰都鬼文化、涪陵易文化形成联线，或者提升其喀斯特文化内涵，或针对省外游客开发高山度假旅游地产产品。

（三）加强与市外旅行商的旅游信息互动

建立市外旅游社和重庆旅游政务网的网络双向链接。一方面可以及时了解市外旅行商对重庆旅游的推荐情况，有利于重庆旅游行业人士及时分析其推介情况与重庆重点营销的匹配度，有利于打造出顺应市外市场需求的重庆旅游；另一方面也可以及时准确地告知市外旅行商重庆旅游的发展动向，有利于对方根据重庆旅游最新的发展动向在推荐方面进行适时的调整与安排，有利于市外旅行商的合理规划。总之，加强与市外旅行商的旅游信息互动，有利于双方共赢。

（四）构建旅游地—旅行商利益共同体

传统的旅游地对旅行商的激励是累计折扣或累计返点，旅行商和旅游地在利益点上是分离的，旅行商在比较利益驱使下，可能选择放弃对重庆旅游的推荐或推荐动力不足。因此建议采取捆绑策略，鼓励市外大型旅行商公司（集团）参股、控股、托管重庆旅游景点的开发与建设，构建旅游地和旅行商利益共同体。

（五）依托主要客源产生城市，建立重庆旅游专卖店