电子商务时代范文10篇

电子商务时代范文篇1

1.消费者行为、需求和愿望的变化

(1)消费者从大众中分离

电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制。而消费者一旦有了需求，也会立即上网主动搜寻商品信息。于是，消费者从大众中分离出来。在这种情况下，只有主动上网搜寻商品信息的人才是真正意义的消费者。

(2)大范围的选择比较

由于网络和电子商务系统巨大的信息处理能力为消费者在挑选商品时提供了空前规模的选择余地。无论是个体消费者还是团体采购者，购物都可以“货比多家”，再不会被各种价格游戏弄得晕头转向，也不会再受信息来源和地理环境限制，消费者会更聪明、更理智地考虑各种购买问题。

(3)主动表达对商品的欲望

电子商务使消费者根据自己的需求主动在网上寻找适合的商品。如找不到，消费者可通过电子商务系统向厂商主动表达对某种产品的欲望。其结果是使得消费者不自觉地参与和影响到厂商的生产和经营过程。

(4)告别处于两难境地的广告宣传

在传统的广告宣传策略中，广告宣传往往处于一个尴尬的两难境地———对大多数人来说，广告太多、太烦人；而对消费者来说，广告介绍的内容又太少、太简单。在电子商务的环境下，消费者可以在家通过互联网看到商家销售的所有商品的详细性能、价格、外观等资料，对广告一目了然。

2.营销策略的变化

企业的一切营销活动都应围绕企业的目标来进行，实现全程营销。电子商务时代的市场营销已从理论上离开了传统营销中占中心地位的4P(product，price，place，promotion)理论，而逐渐转向4C(customer，cost，convenience，communication)理论，近年又提出了4R(relevancy，reaction，relationship，retribution)理论。4P到4C的发展主要讲：第一，不再先急于制定产品策略，而以研究消费者的需求和欲望为中心。不再卖你所生产的产品，而是卖消费者想购买的产品。第二，把定价策略先放一边，而研究消费者为满足其需求所愿付出的成本。第三，忘掉渠道策略，着重考虑怎样给消费者方便以购买商品。第四，抛开促销策略，着重加强与消费者勾通和交流。4R营销策略以关系营销为核心，认为电子商务环境下的营销是互动营销即企业把顾客整合到整个营销过程来并在整个营销过程中不断与顾客交流；认为电子商务环境下的营销是反映营销，即企业需要对顾客的定制化需求作出及时反应；认为电子商务环境下的营销是关系营销，即企业与顾客不断交互，其营销过程是个双向链；认为电子商务环境下的营销是回报营销，即把顾客对企业产品或服务满意作为对企业服务满意的回报，顾客会再次光临网站，如此重复，企业在网上的优势或劣势被扩大了。笔者认为，电子商务环境下的市场营销策略组合应该是三者的融合。

3.营销理念的变化

企业的市场营销理念经历了生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念和社会市场营销观念五个阶段。前三者是企业以自我为中心、以企业为出发点去获得利润的传统理念，而后两者则是从消费者的需求出发，企业通过满足消费者和社会需求，去获得自身的利益，达到双赢和三赢的最佳效果的现念。电子商务的产生和发展打破了地域分割、缩短了流通时间、降低了物流、资金流及信息流传输处理成本，使生产和消费更为贴近，使客户有极大的商品选择空间和余地，而且此时的消费者消费时表现出明显的“个性化”特征。在这种时代背景下，企业只能以客户的需求为导向，“客户满意度”成为企业发展的最重要指标。一个具有这种理念的企业制定营销策略时会综合考虑各方面的利益、集中注意力于顾客的动向、更好的识别和把握市场机会、在电子商务的环境下立于不败之地。

4.营销方式的变化

传统市场营销注重分销，过去由于产销之间的差异和矛盾存在，而使中间商得以发挥作用。而电子商务环境下，随着沟通的发达，信息的共享，使得中间商的作用不断弱化，而直接渠道有了它存在的信息基础，因而使直接渠道得以发展。网络营销是信息化营销的重要体现，以网络互联为特征的互联网，打破了传统时空概念的广域互联渠道，使信息存贮、传递、使用成本大幅度下降，为商业销售体系提供了全新的产品和服务再分配系统。这种系统使制造商、零售商和消费者之间可以克服时空界限实现充分的互动交流。

二、电子商务时代的企业营销对策

营销的目的就是创造企业的竞争优势。在新的环境下，企业必须开展网络营销，创造竞争优势。

1.进行营销观念的变革

电子商务时代的市场营销是一个以信息技术服务为支撑的全球营销活动的动态过程。它不仅仅只通过网络进行商品和劳务买卖活动，还涉及到传统市场的方方面面。从这个角度讲，电子商务时代的市场营销是一种虚拟环境中经营者和消费者完全或不完全无接触的交易方式。电子商务时代的市场营销应该是以传统营销方式为基础，有机地将传统营销模式与互联网结合起来，以互联网为载体来进行企业的市场营销活动。而且要建立整体战略的营销观念、双向沟通的营销观念、创造需求的营销观念等。

2.建立信息优势

信息优势是企业在当今市场竞争中生存和立足之本。企业可以建立自己的网页，在网上发送新产品、新特性、折扣和联系人信息；提供免费产品和服务，许多计算机软件公司通过软件免费升级来吸引顾客，使顾客能进入服务信息、技术指南和疑难解答的电子场所；建立爱好者俱乐部等。这样通过科学管理，将信息优势转化为营销优势，就可扩大企业的竞争优势，不断发展企业。

3.调整营销组合策略

产品策略、定价策略、渠道策略和促销策略是现代营销的四大基本手段。电子商务环境下，企业要加快产品创新，采取无中间商的产销合一型渠道模式，定价要力求具有更高的科学性和灵活性，促销上要加强网络化优势。对于整合营销，并不是用4C代替4P，而是4C前提下的4P决策，同时融合4R营销策略。电子商务环境下的市场营销策略组合既有别于以产品为中心的4P组合，又不同于以顾客为中心的4C组合，而以关系营销为导向的4R组合也逐渐渗透到策略组合中。

总之，电子商务时代的市场营销已发生了巨大的变化，有志于长期驾驭市场的企业应该做好准备，打造自己在新环境下的营销优势。

参考文献：

[1]汪珍英.电子商务下的市场营销策略[J].时代经贸,2008，（1）.

[2]高虹.浅谈电子商务对传统市场营销的影响[J].商场现代化,2007，（17）

电子商务时代范文篇2

关键词：市场营销；电子商务；策略；探讨

简述电子商务的基本含义以及具体特点

（一）电子商务的基本含义

电子商务在近年来已经逐渐出现在人们的生活工作中，它在不同的行业领域中含义也大不相同，发展至今的电子商务，主要是指有关人员借助现代信息技术，进而进行的各种商务活动。其活动内容涉及的比较广泛，例如：货物贸易以及服务贸易等。换句话说，电子商务就是在全国各地的贸易活动过程中，利用信息技术进行并完成的多种商务活动以及相关的交易活动等。

（二）电子商务的具体特点

电子商务被作为一种行业模式，具有诸多的优势特点，并且其优势特点并不受地域与时间的限制，具体主要体现在以下几点：第一，在具体的商务活动中，电子商务的交易环节相对较少，而且营销成本也普遍偏低，同时它更方便于电子化的支付方式；第二，电子商务对于客户的相关信息便于管理，同时也方便信息类商品的销售；第三，电子商务能够在一定程度上满足全球经济的发展要求标准。

分析电子商务时代的市场营销中存在的相关问题

（一）在营销市场中严重缺乏诚实守信的意识

对任何企业，诚信都是能够更好地立足于市场的根本。而在现阶段的市场营销的过程中，大多企业都普遍存在失信消费者的现象，一方面，部分营销人员受市场利润的影响，为了销售出更多的商品，将商品的好处及功能无尽的放大，以此来欺骗消费者，严重的缺乏基本的诚信意识，这样一来，也直接对消费者的权益带来了巨大的损害；另一方面，由于电子商务的交易过程中存在一定的交易虚拟化，而当前的网络欺诈等现象尤为严重，这在一定程度上使营销市场交易的诚信度大幅度降低。

（二）存在严重的网络信息安全问题

在实际的电子商务环节中，所有环节都是在计算机的辅助下进行的，所以在这种虚拟的环境中进行的操作，必然会存在一定的风险问题，网络信息的安全对于电子商务时代市场的营销是至关重要的，但近些年来，在电子商务中出现的网络信息安全逐渐增多，致使企业即使受到了严重的利益损失也无法对其进行有效的解决；因为对于出现的这些信息安全问题，其本身就具有极强的隐蔽性，所以企业也无法有效地对其进行追查，进而在一定程度上直接影响了正常的市场营销秩序。

（三）整体的营销服务质量偏低

服务质量是决定商品能否成功销售出去的重要因素之一，但在现阶段的电子商务中，整体的营销服务质量都普遍下降，尽管电子商务这种营销形式推动了经济的快速发展，但由于受营销服务质量的深入影响，使经济的发展受到了一定的限制。目前，在现代市场环境中，所有企业的最终目的都是将商品成功的销售出去，但由于服务质量跟不上，无疑会影响消费者的购物体验及感受，进而大幅度降低了消费者的购买欲望，导致企业无法获得实际的经济效益。所以对于大多企业而言，他们的营销服务质量是不能够很好地满足消费者的，大大削减了消费者对企业的忠诚度。

简要分析电子商务时代对市场营销带来的重大影响

在信息技术不断发展的背景下，电子商务在一定程度上给市场营销带来了重大的影响。在如今的社会生活中，像移动支付与微商时代等名词已经与人们的生活密不可分，这不仅影响着人们的消费观念，而且也在潜移默化的改变消费者的生活质量。

（一）电子商务时代的到来改变了经销商的经营方式

目前，信息网络技术已经被广泛应用到了电子商务的市场营销中，它被作为电子商务重要的营销手段之一，不断地为经销商提供了更加广阔的市场，已经有大部分企业将自家的商品，通过在网上开创直营店的方式进行销售，这种消费方式不仅可以为企业带来更多的经济效益，而且在很大程度上使促销所消耗的时间大幅度减少。因此，电子商务时代对于市场营销而言，在帮助企业控制了店面成本费用的同时，也得到了越来越多企业的大力支持。

（二）电子商务时代的到来改变了消费者的消费行为

在传统的市场营销模式中，消费者如果想要购买商品，就需要花费时间去商场进行挑选，而大部分商家经常会在特殊节日时通过打折销售，进而刺激销售。另外，消费者在选择一件商品时，都会存在想要货比三家的心理，这样一来，就会使消费者消耗更多的时间去挑选比较，不仅浪费了大量的时间，而且如果遇到恶劣天气，就会直接影响消费者购物的心情体验。但电子商务的营销模式，不仅可以为消费者节省时间的成本，同时也不会受到天气的限制，无论任何时间地点，只要通过手机就可以浏览并选择自己所需要的商品，不仅方便快捷，而且也给消费者们带来了很好的购物体验。

探讨电子商务时代的市场营销创新的具体对策

（一）加强对电子商务市场营销管理体系的完善程度

对于任何一个企业来说，都应该有一个相对完善的监督管理体系，通过这样的管理体系，不仅可以随时查看到销售人员的服务质量以及销售额，而且还可以及时地获取消费者的相关反馈信息，从而才能够有效地对消费者的心理状态做到充分的掌握，并进一步了解到销售人员的工作态度等。与此同时，相关企业要制订明确的营销策略，并将其进行细化分析，贯彻到市场营销的每个阶段中，进而使市场营销的相关行为得以保障。除此之外，相关企业一定不能忽略对营销人员的监督与管理，要不断地提升营销人员的营销能力，进一步培养他们的综合素养。在此过程中，可以灵活地借助激励制度，对营销效果好的营销人员给予肯定及奖励，对于营销效果不明显的营销人员要给予及时的指导，并帮助其培养正确的营销手段，只有这样，才能够使市场营销的效率得到全面的提升。

（二）创建良好的电子商务诚信体系

诚信代表的是一个企业的重要形象，企业只有在拥有消费者忠诚度的情况下，才能够得以长久的发展，并且能够进一步激发消费者的消费欲望。所以，企业要想在消费者心中树立一个诚信的形象，就必须先在企业内部建立完善的商务诚信制度，不断加强对营销人员的诚信意识，引导相关营销人员将诚信的形象，落实到企业管理中的每个阶段。不仅如此，相关企业要针对营销人员设立一些奖惩制度，并严格地对营销人员实施监督管理，使企业的良好形象能够在营销过程中得以体现，进而赢得消费者对企业的忠诚，并在一定程度上使企业在市场的信誉度得到进一步提升。

（三）不断加强电子商务市场营销的网络基础设施

在电子商务市场营销中，网络基础设施是最基本的前提条件，对于企业在建设网络技术设施而言，对设备的选择使至关重要的。保证选择的软硬件设备，可以为市场营销提供一个科学合理的平台，而相关企业也要创建一个具有一定安全性的营销网络。此外，对网络基础设施建立的过程中，相关企业要确保能够及时地与各个部门进行有效的交流沟通，而且要保证良好的售后服务，进而为消费者的基本权益提供必要的保障。同时，想要保证网络信息平台的正常运行，企业就必须要不断完善相关的维修管理条例，定期地对网络信息平台进行检测与维修，只有这样，才能够有效保证市场营销的实际效率。

结束语

总体来说，任何企业想要更好地适应新时代的发展，都必须要面临巨大的压力与挑战。对于本文的电子商务模式而言，它在很大程度上影响着市场营销的行为方式，同时也进一步影响了社会的经济模式。因此，想要使企业能够在市场竞争中处于优势地位，就要充分地明确电子商务时代的营销策略中所存在的不足，进而采取科学合理的营销策略加以完善。另外，要不断加强基础设施的建设，进一步完善市场营销的管理体系，只有这样，才能够更好地适应电子商务时代的市场营销发展趋势，进而使得营销水平得到有效提升。

参考文献

[1]向婕.电商时代市场营销新策略探讨[J].现代营销(下旬刊),2020(08):148-149.

[2]苏皓田.关于电子商务时代市场营销的新策略探讨[J].中外企业家,2018(35):59.

[3]吴金梅.电子商务时代市场营销的新策略探讨[J].环渤海经济瞭望,2018(11):23.

[4]朱美慧.电子商务时代的市场营销策略探讨[J].明日风尚,2017(12):362.

电子商务时代范文篇3

关键词：电子商务财务管理网络财务

随着电子商务的发展，商业活动越来越多地在互联网上进行，企业的经营管理活动也不同于传统的管理模式，财务管理作为企业经营管理的重要组成部分，更需要及时进行创新，适应电子商务时代的挑战，这样才能在国内外市场竞争中取得领先地位。

一、财务管理创新的内容

电子商务时代的一个重要标志就是人类生产经营活动和社会活动的网络化，财务管理必须顺应潮流，充分利用互联网资源，从管理目标、管理模式和工作方式等多方面进行创新。

1.财务管理目标的创新

随着网络经济的到来，客户目标、业务流程发生了巨大变化，具有共享性和可转移性的知识资本将占主导地位。原来以追求企业自身利益和财富最大化为目标者，必须转向以“知识最大化”的综合管理为目标。知识最大化目标不排斥物质资本作用，它的实现是有形物质资本和无形知识资本的在电子商务下的有机结合。

2.财务管理模式的创新

企业集团利用互联网，可以对所有的分支机构实行数据的远程处理、远程报表、远程报账、远程查账、远程审计等远距离财务监控，也可以掌握和监控远程库存、销售点经营等业务情况。这种管理模式的创新，使得企业集团在互联网上通过Web页登录，即可轻松地实现集中式管理，对所有分支机构进行集中记账，集中资金调配，从而提高企业竞争力。

3.财务工作方式的创新

传统的固定办公室要转变为互联网上的虚拟办公室，使财务工作方式实现网上办公、移动办公。这样，财务管理者可以在离开办公室的情况下也能正常办公，无论身在何处都可以实时查询到全集团的资金信息和分支机构财务状况，在线监督客户及供应商的资金往来情况，实时监督往来款余额。企业集团内外,以及与银行、税务、保险、海关等社会资源之间的业务往来，均在互联网上进行，将会大大加快各种报表的处理速度，这也是工作方式创新的根本目的。

4.财务管理软件的创新

运用Web数据库开发技术，研制基于互联网的财务及企业管理应用软件，可实现远程报表、远程查账、网上支付、网上信息查询等，支持网上银行提供网上询价、网上采购等多种服务。这样，企业的财务管理和业务管理将在Web的层次上协同运作，统筹资金与存货的力度将会空前加大；业务数据一体化的正确传递，保证了财务部门和供应链的相关部门都能迅速得到所需信息并保持良好的沟通，有利于开发与电子商务时代相适应的新型网络财务系统。

二、实施财务管理创新的对策

企业财务管理创新是新形势下企业发展的当务之急，也是电子商务全球化发展的客观要求。要实现财务管理的创新，主要从以下方面入手：

1.必须认识到财务管理的发展在电子商务发展中的重要地位

适应电子商务的财务管理就是网络财务。网络财务是一种基于网络计算的技术，以整合实现企业电子商务为目标，能够提供互联网环境下财务管理模式、财会工作方式及其各种功能的财务管理系统。网络财务一方面作为电子商务的前提和重要内容而存在，另一方面也是电子商务的客观要求。首先，它使财务管理从桌面走向网络，实现了远程处理，使物理距离转变为鼠标距离，突破了时空界限。其次，网络财务使财会工作的介质和工作方式彻底改变，电子单据、账表直至电子货币的广泛应用，使网上支付、网上结算这些电子事物的关键环节成为现实；而且，网络财务使企业在机制上与现行的管理、服务、金融等部门相协调一致，与网上银行、网上保险、网上报税、网上报关等社会部门相适应。2.企业必须迅速解决技术人才的问题

由于Internet和电子商务的真正快速发展也就是最近几年才有的事情，因而现在许多企业都缺乏足够的技术人才来处理电子商务和网络财务所遇到的各种问题，尤其是在全球Internet上的电子商务和网络财务具有24×7（每天24小时，每周7天都能工作）的要求，因而迫切需要有一大批专业技术人员进行管理。技术人才的短缺问题可能成为阻碍电子商务和网络财务发展的一个重要因素。

3.完善电子商务模式下的财务软件

先进的财务会计管理软件系统是企业实现经营管理目标必不可少的技术手段。电子商务模式下的财务软件应当能够整合并有效地管理信息，以实现企业物流、资金流、信息流高度一致为目标，提供互联网环境下的财务管理模式，使财务管理从桌面财务走向网络财务。该系统能够从资金流的角度，正确地记录、计算、汇总企业本身发生的各种经济业务，及时准确地提供各种会计凭证、会计账簿和会计报表等，实现对资金流的核算和管理。财务系统的良好运行是实施网上付款、网上纳税、远程报账等电子交易的前提。

4.建立网络信息安全保障体系

首先，需要制定相关的法律政策，以法制手段来强化网络安全。这主要涉及网络规划与建设的法律、网络管理与经营的法律、网络安全的法律、电子资金划转的法律认证等法律问题。其次，从管理上维护系统的安全，建立信息安全管理机构和切实可行的网络管理规章制度，加强信息安全意识的教育和培训，提高财务人员素质，特别是高层管理者的安全意识，以保证网络信息安全。第三，从技术上采取措施，在企业内部网和互联网之间要加一道防火墙，防止黑客或计算机病毒的袭击，保护企业内部网中的敏感数据。另外，将数字签名技术应用于电子商务的身份认证，可以防止非法用户假冒身份，从而保证电子支付的安全，为实现财务管理创新提供重要保障。

总之，随着电子商务技术的发展，IT产业以及全球经济和社会的重大变革，企业管理的自动化、数字化已成为企业生存、发展的必然。电子商务时代的网络财务提供了一个网络环境下的财务管理模式，使企业的财务管理得到了新的发展。

参考文献：

电子商务时代范文篇4

关键词：电子商务时代；市场营销；策略

在当今快速发展的信息时代，电子商务也应运而生，丰富了大众的购物方式。他作为新兴产业依靠发达的互联网和广阔的受众群体在近几年快速发展，利用电子信息技术搭建虚拟网络交易平台，消费者可以足不出户在平台快速搜寻自己心仪的产品。这种新颖的购物模式营销模式对传统市场营销带来不小冲击，因此企业转变传统营销模式，树立新的营销思想，构建新的营销战略，不断适应满足消费者需求迫在眉睫。

1电子商务时代下市场营销的新变化

1．1营销环境的变化

1．1．1市场范围的增大

这里市场范围的增大包含空间跟时间上的概念。从空间上来说，传统的市场营销限制在有限的地理空间上，而且还需亲自查看，耗费大量人力物力财力。而互联网上的销售则省去了这些繁琐的步骤，在这里它是一个虚拟的网络平台，在这个广大的网络购物交易平台中，消费者可以方便快捷的搜寻自己喜欢的产品，并且可以同时了解比较商家产品信息，从而选择出最优产品。从时间上说，由于是在网络平台中交易，受时间限制小，改变了传统朝五晚九的商业模式，并且随着信息技术的发展，上网群体增多，综合在线时间加长，商家可以在任意时间销售自己的产品。这种新的营销方式带来了极大的好处。

1．1．2市场销售环节的减少

传统的营销模式中产品生产出来后要经过多级商逐渐向下传递，经过中间商的层层克扣到达消费者手里之后不仅降低了商品质量寿命，还加大了产品成本，降低了消费体验。而在当前的电子商务时代下，消费者下单之后，商家通过相应的物流环节直接将产品发给消费者，减少了不必要的中间环节，降低产品成本，加快了产品流通，一定程度上提高了产品质量，实现商家消费者的双赢。

1．1．3交易与支付手段的简化

伴随着电子商务的快速发展，为了实现更加完善的即时电子支付，SET协议应运而生（安全电子交易协议）。为了更安全快捷的进行交易，各类银行机构和电商不断提出并完善多种货款支付方式手段，目前市面上主要有信用卡、电子现金、智能卡、储蓄卡等，消费者在网络上进行购物下单时可以使用这些支付手段方便快捷的进行交易。在引入CA（证书授权）认证体系后，消费者的支付手段更加电子信息化，并且大大提高了交易的安全性、可靠性，更加促进了电子商务的快速发展。

1．1．4沟通渠道与信息渠道的增加

在信息发达的互联网时代，企业能够利用网络平台向广大消费者群体推广宣传自己的产品。别样的宣传方法能够吸引消费者，从而使自己的产品得到有效推广。在这种互联网方式下的沟通能够相互反馈，让彼此了解对方的需求及意见，企业通过互联网能够及时获知消费者的用户体验，可以针对性的进行调整，熟悉市场情况，生产迎合消费者品味的高端产品。

1．2消费者行为的变化

1．2．1自主消费方式的变化

在传统的市场营销过程中，营销对象没有细化而是针对所有受众群体展开的，消费者的消费行为容易受到现场营销活动的影响产生冲动的不理性消费，购买并非出于自己真正需要的商品。而在电子商务时代，消费者通过网络平台寻找自己真正中意喜欢的产品，不易收到干扰，从而实现消费方式自主化，这种新型的消费模式使得消费者更加理性，能减少资源浪费，更可以反映出消费者对该产品的信任度增强其依赖感。

1．2．2对比选择的变化

在传统营销模式下，消费者在有限的时间地域能够接触到的产品也有限，没有更多的消费选择余地，可能不得不选择没有深入了解的产品。而在电子商务时代下，网络平台的发达使得消费者能够接触到丰富的产品，增大选择余地，所有相似的产品都可以很轻松的被找到，方便消费者购物，增加选择余地。

1．3市场营销理念与策略的变化

1．3．1营销理念的变化

电子商务的产生改变了传统营销的地域限制，企业发展不再受制于本地区这一小小的市场。产品在全国乃至世界范围内销售已不成问题，当然，这也意味着企业会面临更多竞争与挑战。在新的营销环境下，企业要将顾客服务至上的理念落实到实处。企业在实现自身发展的同时更要关注客户利益，形成利益共同体，实现双方的共赢。

1．3．2营销策略的变化

传统营销理论主要关注产品、价格、促销等策略。对于传统上的价格策略，其定价原则是基于成本、价值、竞争等，而是在电子商务时代下，商家对产品的价格关注表现出了新的观点：（1）顾客主导化。在电子商务时代，产品价格逐渐透，消费者可以通过网络方便快捷的搜索到产品的价格信息。（2）价格趋低化。产品价格的透明化和网络的普及使得消费者有更多的选择权利，商家为了抢占市场在价格上给予优惠，从而使得产品价格出现低价趋势，接近于完全竞争市场上产品的零利润状态。

2电子商务时代下市场营销存在的问题

2．1服务不配套

在当期的电子商务发展中，网购的增多带动了物流行业的发展，物流公司的数量正在日益增多。电子商务企业在发展初期对产业链欠缺考虑，没有建立配套的物流公司，因此产品的运送需要借助外界的帮助，与专门的物流公司签订合同达到产品的运送目的。然而，实际操作过程中，产品损坏、产品丢失、产品延误等现象时有发生，引起顾客的强烈不满，并且物流公司在实际交付中还不允许顾客先验货再签收。以上问题都是电子商务运行中的缺陷，严重拉低了电子商务企业在顾客心中的形象，也产生了一系列负面影响。同时，我国是个人口大国，每时每刻的网站在线访问量对网速提出了严峻地考验，网站的在线容纳量毕竟有限，偶尔的访问大流量导致网站系统瘫痪，引来消费者满腹怨言。

2．2网购中的虚假信息

虽然网络的发达给消费者带来巨大的便利性，但网络环境的虚拟性使得网络上容易出现大量的虚假信息，时常威胁消费者的购物安全，发生欺骗消费者的事情。在海量的网络环境中，如何辨别复杂的面对复杂多变又有海量信息的网络环境，如何保护消费者自身的合法权益成为当今企业应重点关注的问题，企业应该帮助消费者筛选虚假信息，一方面提高消费者体验感觉，另一方面又可增加企业在消费者心中的形象。乃是一举两得的好事。

3电子商务时代市场营销的新策略

3．1加大对电子商务的投入

意识到电子商务的重要性是关键。通过培训和宣传，使企业认识到电子商务是当今人们购物首要选择，大力发展电子商务，认识到它的商业前景和规模。其次，还要加大对其的投资，利用科技、资金等方式不断完善。将关注的重点放在管理模式、业务流程、资源重组等身上，加大对员工的技能培训、优秀人才的资金支持。充分发挥电子商务在信息化时代的优势，迎接复杂的电子商务时代下的机遇与挑战。

3．2寻找有效的营销手段

IMC（整合营销传播）关键在于寻找适当的营销手段，以此影响消费者的购买行为。IMC将品牌与企业的所有触点作为信息传达渠道，进而影响消费者购买目标，其将消费者作为出发点，运用各种营销手段进行有力的传播，让广大消费者了解充分的商品信息并作出购买决定。

4结语

社会在进步，时代在发展，电子商务的使用越来越广泛，然而电子商务时代下对市场营销策略的研究才刚起步。新时代有其新特点，开放的国际环境和我国的社会主义市场经济为市场营销理论的研究提供了广阔的空间，更要以此机会再不断地探索中发现解决创新发展。

作者:史新艳 单位:呼和浩特职业学院计算机信息学院

参考文献:

［1］张泉馨，王凯平．网络营销理论与实务［M］．济南：山东人民出版社，2003．

电子商务时代范文篇5

关键词：电子商务；采购成本；成本控制；问题分析

一、企业采购成本控制的重要性

1.提高企业资金利用效率任何企业采购都是从企业利润中调拨的真金白银，对企业采购成本控制包括对采购物资价格、规模、质量的控制。若是企业能够以低价购进高质量物资，就意味着企业在某一领域可以减少投资。例如工程返修几率降低、残次品出现可能性低，进而返工成本得到控制。2.间接提高企业利润水平提高企业利润水平有多种方式，例如提高产品售价、缩减中间环节、降低采购成本等。提高售价实现利润代表会失去一部分消费者，缩减中间环节还需要对现有管理模式展开调整。相对而言，降低采购成本最容易实现“增加利润”这一目标。

二、电子商务时代企业采购工作风险分析及成本组成

1.信誉风险在采购活动中与供货商发生支付纠纷，一旦最终是因为企业方过错，系统会形成信誉评价，其对于后续采购工作而言会产生巨大阻力。2.操作风险在企业完成采购并验货后于支付环节产生错误操作，例如写错了支付金额，将大笔款项打给了对方，若是对方不予退还就会造成企业损失；又或者通过电子平台向对方下订单，过程中设备型号、材质、功能等录入错误，直接导致后期调换货，调换货会有成本产生。若是卖家不同意调换货并且不退货，会让企业面临损失。3.安全风险在电子商务平台形成的账号信息以及其他与企业有关信息泄露，会给企业带来未知安全风险。例如黑客潜入企业财务系统盗刷钱款等。4.质量风险电子商务平台采购不似传统采购可以获得供应商提供的小样，其大部分都是在线观察商家资质图片、了解评价来最终给出质量评定。这无形中增加了电子商务平台物资采购风险。一旦物资质量不过关，会给企业带来重大影响。不仅提高了企业运行成本，甚至于降低产品质量、工程质量，会遭到消费者及建设单位的质疑。这些风险一旦发生会给采购企业带来不小的冲击，轻则采购钱款被骗，重则影响企业信誉。故而电子商务环境下采购成本控制工作难度较高。5.成本组成采购成本包括：物资采购价格、物流价格、装卸费、风险成本（物资破碎损坏或者对方拒不发货等带来的损失）。所以企业采购成本控制需要从多个角度入手，既要掌控物资价格，还需要有科学的物流方案，力争将一些风险因素降到最低水平[1]。

三、目前企业采购成本控制当中存在的问题

在电子商务环境下企业采购或者于电子商务平台来展开，或者通过招投标来确认供货商。这两种采购途径都存在成本控制风险。主要是基于企业在采购工作中存在以下问题：1.企业不重视采购成本控制一些初建或者处在发展期的企业因为管理不系统，不具有采购成本控制意识，这往往给采购人员弄虚作假带来便利条件。2.企业采购者缺乏比价意识采购人员不专业、不负责，在采购过程中没有充分利用电子商务平台等途径去了解同类物资的价格，有的采购人员为了应付工作很少货比三家。甚至于个别采购人员在供货商引诱下将高价物资采购进来从中套取个人利益。这样的采购人员会让采购成本控制难度增加[2]。3.不能积极地披露采购成本积极地披露采购价格让采购工作接受监督，这是保证采购成本得到管控的有效手段。但是很多企业采购部门完成采购后，财务部门并没有及时公布有关信息。这无形中使一些弄虚作假的采购人员得以蒙混过关。高价采购现象会因此存在于企业当中。4.企业未设招标小组和法务企业采购工作，不管是招投标环节暗箱操作，还是采购人员吃回扣，都会给企业带来一定的损失。这种损失也变相增加了采购成本。问题的根本原因在于企业缺乏招投标管理意识，没有设立招投标小组，更没有建立法务部门，故而对这两种问题缺乏相应的约束手段。5.缺乏科学的采购批量管理采购批量直接和采购成本挂钩，批量小成本低、批量大成本高。但是批量大能够获得一定的优惠，反而能够降低采购成本。但一些企业在采购批量管理上缺乏科学制度，在采购上若是发现价格较低便大量购进，忽视了物资易耗品、非易耗品属性，导致一些物资挤占空间甚至透支管理成本[3]。

四、提高企业采购成本控制水平的策略

1.提高企业采购成本重视度在很多企业当中，并非企业主不重视采购成本，而是因为很多事情都需要由其来审批，导致其分身乏术，无法亲自管理采购工作。故而提高企业采购成本重视度的大部分工作需要落实到职业经理人头上。企业主聘用尽职尽责经验丰富的职业经理人，并能够充分放权，是保证采购成本工作得到落实的关键。职业经理人主要需要做好以下三方面工作：一是企业财务人员特别是管理会计需要认真审核采购价格、采购金额，并形成系统分析。最终将采购评价以文件上呈企业决策层，能够为决策层采购成本控制提供参考。二是通过不断培训提高全员成本意识，其中也包括采购人员。只有不断提升企业采购工作质量，让职业经理人以及员工们看到采购成本控制具有的增加利润、提升资金利用率的作用，才能形成由高到低的采购成本控制意识以及相应的策略[4]。三是建立考核制度。企业将采购物资质量控制、采购成本控制、采购部门供应商管理工作等与企业绩效挂钩，通过奖勤罚懒、奖优罚劣的形式进行绩效管理，才能调动采购部门所有人员的积极性。2.实现专业性采购降低成本引入职业经理人也不能完全杜绝采购成本浪费，这是源于职业经理人负责工作较为繁杂，不可能对采购部门事必躬亲。故而建立专业的采购部门成为采购成本控制有效手段。在部门架构方面，应由毕业于有关院校的毕业生或者拥有丰富采购经验的员工任主管职位。在该类人员的带领下，能够确保部门上下拥有采购成本控制意识，且在成本控制上具有系统的管理制度。例如：①一个采购项目由两人来负责，能够实现彼此监督和牵制；②利用电子商务平台积极展开询价、比价工作，能够为后续招投标标底提供参考；③大宗设备或者材料采购工作，由集体来讨论价格、规格、批量以及最终的供货商；④落实学习电子商务下采购风险规避方法，提升企业采购风险规避能力，保证采购工作顺利进行；⑤积极地分散采购决定权限，减少采购人员吃回扣几率。3.对采购工作实现全面监督第一，建立财务部门采购工作披露制度。即每一次采购活动完成后，立刻于内部平台公布采购价格、采购批量、物资质量评价、供应商信息。让采购活动接受来自于企业内部所有部门的监督。这种披露制度也利于采购部门形成质量意识、价格意识，能够提升采购部门工作质量。第二，财务部门接受到采购申请单后，需要积极地联系仓库对采购申请单上的物资的存量等进行再次确认，只有采购申请单上的物资规模符合相应规定才能签字。这样做的目的是避免过量采购造成物资积压。第三，定期对采购部门展开审计，主要是对采购人员履职、采购工作质量等形成全面审计分析，以此来发挥威慑作用，避免采购人员出现不询价、不问价、不还价以及盲目采购等行为。4.企业要积极避免低价陷阱企业采购部门要利用ERP系统来动态监控市场信息，能够形成系统的物资价格档案资料，可以在某物资正准备采购时抓住降价机会来进行采购，能够根据采购物资是否属于易耗品来决定采购规模。在企业需要大宗物资且进行市场招投标活动时，需要摆脱传统招投标管理思维，除了价格之外还需要考虑供应商的信誉、物资质量以及其他风险，最终选择最为合理的供应商。另外，一些技术含量较高的物资例如计算器、智能设备等，也必须要在确定合理价格基础上，让供应商提供售后服务，例如在保修期内免费更换硬件等。5.设置招投标小组以及法务随着企业的不断发展，采购物资的种类、批量、规模等都在不断变化，加上新业务不断增加，采购部门的工作压力与日俱增。在现有人员条件下，若是没有很好把握招投标环节，就会使得采购工作进入非常被动的境地。其中包括招投标合同、材料供应合同当中存在陷阱而没有被有效识别出来。所以企业建设招投标小组和法务部门是发展之必然。在具体工作中，要组织本企业有关专业人士，或者通过外聘形式来引入专家形成招投标小组。但凡需要招投标购进物资时，该小组都会积极地结合企业现状、行业情况、市场价格以及现有供应商资料等展开招投标工作。能够形成合理的标底以及相应招标文件，这些对于招投标来说非常关键。在招投标合同、采购合同建立时，企业法务小组介入，对合同内容逐字逐句推敲，能够有效保护企业利益。法务小组的建立，还可在企业内部培训法律知识，让采购人员充分了解国家有关法律，通过这种法律培训，可以有效降低采购人员不作为、徇私舞弊的几率。6.提高采购部批量控制水平当企业有关部门提出采购清单之后，采购部门、财务部门都要针对清单进行核实，主要是核实要采购的物资现存货水平，这样可以有效管理库存避免积压。要对接库房现状、目前生产计划、客户要货情况等，综合计算出最合理的批量控制方案。这样的方案既能保证企业生产所需，又能避免库存积压。在批量控制的同时，需要对接物资市场价格动态情况，始终能够做到同品质物资低价购入[5]。

五、结语

在电子商务时代企业采购成本控制必须要以互联网思维、供应链思维、价值链思维来综合观察，在构建内部专业采购部门、招投标小组、法务部门的基础上，能够对供应商展开全面评价。将那些供货及时、售后服务积极的企业纳入到长期合作名单之内。同时，采购部门、财务部门必须动态分析采购成本组成，能够积极地观察各个组成变动情况，最终给出对应的规避措施。例如在采购人员暗箱操作、招投标环节不规范、物流方案不科学等方面加强监控、建立严格招投标制度，以及利用大数据技术来制定物流方案来尽力降低采购成本。

参考文献：

[1]罗璐.浅谈企业采购成本管理与控制策略[J].经济与社会发展研究,2020(7):1.

[2]高秀兰.大数据环境下的企业采购成本控制分析[J].商情,2019,000(052):22.

[3]张娜.ERP系统下的企业物资采购成本控制分析建议[J].信息系统工程,2019(6):1.

[4]王志峰.电子商务环境下企业采购成本与控制策略分析—以IBM为例[J].2021(2013-9):402-404.

电子商务时代范文篇6

难道是IBM要什么重大消息吗？在高盛、美林等投资机构降低了盈利预期而导致股票下跌的这个敏感时期，IBM的举动令人关注。其实没什么大事，IBM要召开的只是一个论坛——智能化电子商务基础设施论坛。

第三代电子商务浮出水面

就在2000年冬意正浓的12月，纳斯达克的跌落和电子商务公司的相继倒闭使人们对电子商务产生了前所未有的置疑，甚至使电子商务陷入了“商业巫术”的尴尬。但是，这丝毫没有动摇IBM公司首席执行官郭士纳的信心，他说：“炒作之后，轮到我们来完成艰巨的任务了。电子商务中的‘e’无所不在，它究竟代表什么？在我们看来，没有什么比‘容易’（easy）能够更好地阐述它的意义：生活容易，赚钱容易，生意也容易。”现在，IBM再次表白：这个让一切都容易的时代，就是以智能化为基本特征的第三代电子商务时代。

1993年的IBM曾经很困难，不少人预言计算机界的超级恐龙可能很难有机会重新挺直腰板了。然而，到1996年3月，随着这个庞然大物的股价飙升，一派青春活力重新洋溢在蓝色巨人的脸上。其中的秘密在哪里？郭士纳说，答案只有四个字，就是电子商务。

时光流逝，蓝色巨人在激烈的市场竞争中一直游刃有余。尤其在2001年初，当股市对.com泡沫给予无情打击的时候，IBM的股价却一路平稳，其老大哥的份量愈加显眼。

追根溯源，造就这一切美丽蓝图的最根本的原因，就是IBM已经把电子商务融化到了整个企业的灵魂中。

毫无疑问，IBM是电子商务梦想的始作俑者，是电子商务概念普及的最热心的布道士。当经过概念洗礼的人们逐渐为电子商务的魅力征服的时候，IBM又提出了“技术创新才能帮助企业实现真正的电子商务”，使更多的企业在热情洋溢的电子商务淘金热中保持了冷静。IBM说：这将是电子商务模式创新的阶段，而作为撑起新一代电子商务的基石，基础设施将朝着两个方向发展，即深度运算和普及运算。其中，普及运算是要把每个人联到网上，将日常生活中任何可能的电子设备都嵌入芯片和存储器，将生活中的每个细节都融入Internet。这样，普及运算连接的所有设备都会发送信息，与个人相对应的企业或社会组织端就会收集到大量有价值的数据。深度运算就是通过先进的数学模型，结合完备的分析软件与强大的服务器对庞大的数据流进行高度地筛选、分析，精密地模拟计算，最后得到类似于人类思维水平的计算结果，这些结果将帮助企业提供针对个人需求的产品和服务。

虽然曲折，实践证明，电子商务基础设施的发展基本上符合这两个方向。但是，越来越的问题随即浮现：信息越来越多、设备越来越多、系统越来越庞大、管理越来越复杂怎么办？几乎所有的企业都在关注、思考这些问题，寻找解决的途径。

2000年10月18日，IBM在其2000年用户大会上，提出了以3I（集成Integration、创新Innovation和更坚实的基础架构Infrastructure）为基本特征的新一代电子商务。

时隔近一年之后，IBM选择了10月8日这个日期，以“智能化电子商务基础设施论坛”为题，公布了其对新一代电子商务的最新思考结果以及为此而做的努力，这就是：以智能化为总特征的第三代电子商务，它的基础就是IBM在今年4月提出的自主运算。什么是自主运算？就是让IT系统以隐藏起复杂性、减少人工干预的自我管理和自我恢复方式进行计算。IBM认为，当IT基础设施的普及运算、深度运算和自主运算三个特性达到最佳的整合状态时，企业的电子商务也就迈入了智能化的阶段，而只有智能化的电子商务才能解决以往的电子商务化中积累的问题，只有智能化的电子商务才能将世界带入真正的电子商务时代。在论坛上，IBM大中华区周伟焜表态说：“IBM将不遗余力的帮助中国的企业和整个IT业界跨入一个崭新的智能化电子商务时代。”

电子蜥蜴应势而出

去年10月，IBM以eServer战略为线索，全面重组了其内部组织架构，电子商务部门从IBM的组织结构图中永远地消失了，但是电子商务的灵魂却融入了IBM的每一个角落。

新环境下的电子商务，需要像蜥蜴一样灵敏、警觉、反映迅速、并具有强大自我保护能力的基础设施，站在电子蜥蜴背上的蓝色巨人，到底能拿出什么样的利器，去实现他所承诺一定到来的电子商务时代呢？

随着eServer战车向纵深挺进，另外一项关乎IBM未来发展的计划悄悄启动了，这就是“电子蜥蜴”计划。蜥蜴，俗称四脚蛇，以无以伦比的强大环境适应能力著称。IBM以它来命名这项要将自主运算进行到底的计划，为的就是建立具有高适应度的新一代电子商务基础设施。据悉，“电子蜥蜴”计划的一个主要内容，就是在未来的数年间投入累计达数十亿的资金，并在全球建立5个实验室、调动数百名研发人员及科学家用于开发服务器的自主运算。按照设想，这种智慧型未来计算机具有高度灵敏安全警觉设计、高度平衡负载功能、易于管理且具备主动思考规划能力。短短的几个月之后，电子蜥蜴就显示出了令人叹服的成绩。

电子蜥蜴的硕果Summit和Regatta使高低端共舞

如果说，去年10月蓝色巨人推出的eServer系列服务器和严肃电子商务的概念，为IT业勾画了一个清晰的发展蓝图的话，那么作为IBMeServer理念的延伸和发展，“电子蜥蜴”计划是电子商务发展的另一个阶段——自主运算时代的必经途径。

在会上，IBM服务器系统技术开发部副总裁VijayLund先生和x系列高性能服务器部副总裁及业务总经理DeepakAdvani先生分别介绍了“电子蜥蜴”计划的最新成果Summit技术和Regatta。这两项技术分别针对低端和高端平台，表明了IBM继续高端辉煌、改变低端竞争格局，在高、低端共舞的决心。

Summit芯片组技术是一项创新的技术，它填补了当今IA－32架构和将来IA－64架构之间的空白。IBM使用一种通用的构建模块设计，使到IA－64架构的转变非常容易，将近80％的设计可以在XA－32和XA－64芯片组之间共享。也就是说，Summit技术将应用在IBM的Intel架构服务器x系列中，这将使IBM的x系列服务器具有了很多以前大型主机上才拥有的技术，例如实时诊断、Chipkill内存等。从年初开始，IBM就显示出了在低端市场续写高端辉煌的决心。此次Summit技术的面世，更进一步阐述了它在低端市场上的“野心”。

当然，高端市场是IBM永不言败的必争之地。所以，“电子蜥蜴”的另一项硕果就是应用于高端Unix服务器的Regatta技术。按照介绍，这种技术能使用户的系统拥有以前的UNIX系统无法比拟的自管理特性，而这些以前只在大型主机中才能见到。DeepakAdvani先生说：“Regatta芯片独有的逻辑分区功能，不但能够降低服务器管理的复杂性，而且能够使用户的投资得到更大的保护，节省资金，是目前最强大的Unix处理器。

这也将是IBM今后在Unix市场上最有竞争力的技术。”

拥有芯片只是拥有一个完整服务器的第一步。IBM没有停留在蜥蜴的尾巴上，而是坚实地踏上了蜥蜴的背部。

基于Regatta芯片的p690服务器已经推出，这是世界上第一台具有逻辑分区功能的Unix服务器。它拥有和大型主机近似的性能，在RAS架构、逻辑分区、SMP（对称多处理）等技术上，承袭了IBM大型主机z900的优点，同时保持了IBMUnix服务器家族已有的优势。

IBM说，应用这两种技术的服务器，拥有其强大的自主管理和自我恢复能力，这为用户奠定了迎接未来自主运算时代的坚实基础。而我们则可以说，手握Summit和Regatta两个利器，蓝色巨人已经将自己放在了新一代电子商务竞争的主动地位。

从Summit和Retatte的应用中，可以看出一个趋势，就是越来越多的高端技术将应用于相对低端的平台中。如果以这种趋势发展下去，现有的服务器局面必将被改变，而高端和低端的融合将逐渐成为不可改变的趋势。

“电子蜥蜴”计划可以让人从另一个侧面领略IBM的思维价值。整个计划的核心内容就是要使服务器具备强大的自我管理、自我保护、自我恢复等功能，实际上这其中的很多技术都可以从现有的技术中找到雏形，而IBM的高明之处就在于把现有的技术进行整合、集中、完善、升华，进而进行推广应用。这种“事半功倍”的思维，可能也是IBM能够在很短时间内不断推出新技术、新产品、新应用的内在原因之一。其实，现在在IBMeServer的四个系列服务器种的一些自主管理和自主恢复技术的应用已经相当普遍，但这些“萌芽”还不足以支撑起整个“自主运算”时代。IBM的“电子蜥蜴”计划实际上就是这些“萌芽”迅速成长的催化剂。当它们开花结果之时，也就是“自主运算”时代真正来临之际。

蜥蜴之外的筹码Linux写意开放

前段时间，IBM在Linux领域频频出手，发动了全面拥抱Linux攻势。尤其是在服务器方面，对于Linux的热情更是其他公司难以比拟的。在低端方面，IBM首先将IA构架的x系列服务器划归企业系统事业部，使其成为eServer战略中不可分割的一部分，并基于该平台实施了针对经销商的Linux火箭升空活动，从渠道的角度出发，鼓励所有的合作伙伴包括经销商和ISV共同推动Linux在x系列的饮用；在中高端方面，IBM打开了最后一个“专有”阵地，即AS／400I系列的封闭大门，宣布该系列将全面采用支持Linux的新操作系统，从而宣告了IBMeSever品牌下的四大服务器家族全面支持Linux系统。

可以说，IBM对Linux的推动是不遗余力的。这对IBM来说无异于一场豪赌，这场豪赌的动力和目标之一，就是将IBM的资源全面统一在“电子商务”这一灵魂的周围，从而在新一代的电子商务竞争中力拔头筹。

在此次论坛上，IBM公司Linux销售与市场营销副总裁SteveSolazzo先生说：“Linux发展到今天已经步入了一个新阶段。我们看到，很多大企业的关键应用已经跑在了Linux上。这证明Linux已经渐渐成熟。这种现象打消了以往很多人对Linux的顾虑。IBM很高兴看到一贯坚定支持的Linux终于迎来了它的春天。与此同时，IBM对Linux的支持将会更有力。”

IDC在9月的《亚太地区企业服务器季度跟踪报告》中指出，2001年上半年IBM公司在亚太地区服务器市场上的份额比上一年同期增长了4％，是前五大服务器厂商中发展速度最快的公司。IBM公司负责亚太地区服务器与存储副总裁钱大群先生在总结这一出色业绩的时候，把eServer战略和全面拥抱Linux战略放在了功劳簿的前两位。对于Linux战略，他说：“无论我们的客户选择的应用软件和服务器是何种类型，Linux已经被证明是他们在发展电子基础设施战略中一种值得信赖的选择，而我们的全面开放和全面拥抱Linux的策略正好符合这一需求。”

对于IBM来说，这是市场的奖励，对开放的奖励。

电子商务时代范文篇7

[关键词]电子商务时代；新媒体营销；商贸流通业

在电子商务时代的背景下，新媒体营销已经成为现代营销模式中的一个重要组成部分，并且发挥着日益重要的作用[1]。商贸流通领域受到电子商务和新媒体的影响，其在消费格局方面已经发生了巨大变化。其中，新媒体营销方式的出现，更在很大的程度上促使消费者的消费行为呈现多样化。然而，新媒体营销方式在我国还是一种新的营销方式，为促使其在商贸流通企业中发挥更大的价值，应对其进行不断的完善。

一、新媒体营销相关理论概述

新媒体营销主要是指在依托新媒体平台的情况下而展开的新型营销方式[2-3]。在新媒体营销过程中，其营销渠道主要有博客、播客、微博、微信、门户、搜索引擎、客户端、APP、WIKI、BBS、RSS等。对于新媒体营销而言，其并不是仅通过单一渠道展开营销，而是采用多种渠道进行整合营销。在营销资金非常充足的情况下，还可以与传统营销媒介，如报纸、期刊、广播以及电视等展开组合营销，并形成全方位立体式的营销模式[4]。

二、电子商务时代下新媒体营销对商贸流通企业的影响

(一)对商贸流通企业消费格局的影响。新媒体营销是一种新的营销模式，其包含了多种手段，但其核心是对电子商务技术的运用以及对互联网渠道的开发[5]。新媒体营销是商贸流通企业营销升级以及促进消费升级的一个重要途径。新媒体营销在很大程度上扩大了消费者的消费支出规模，同时也催生了不同的消费文化，进而引发出不同的消费行为。新媒体营销的过程中，其对商贸流通企业的消费格局产生了影响，这主要体现在消费者消费渠道选择和商贸流通企业市场拓展方式上。新媒体营销中，消费者会选择微信、微博等消费渠道。而商贸流通企业在市场拓展方面，其更加侧重微信、微博、微视频以及微电影等渠道的开发。(二)对商贸流通企业流通成本的影响。近年来，在电子商务背景下，商贸流通企业获得了较大发展。对于商贸流通企业而言，其对于经营成本的控制是非常关注和重视的，最为显著的体现就是在流通成本控制方面，这主要是由该行业的性质决定的。目前我国大部分商贸流通企业呈现出规模小、分散等特点，因而应在压缩成本的情况下实现盈利。电子商务时代下，新媒体营销的出现，由于其具有成本低、效率高以及覆盖广等优势，可以通过电子商务技术，将众多分散的企业联系起来，进而实现资源整合，以解决由于信息不对称所带来的成本增高问题。

三、商贸流通企业新媒体营销存在的问题

(一)新媒体营销人员素质有待提高。在新媒体营销的过程中，其存在一定的营销道德和误导消费者行为的问题，而上述问题的存在，其主要原因在于营销人员素质参差不齐。新媒体营销是一种新的营销模式，其在营销过程中，可能会存在信息欺诈、信息污染以及信息安全等问题，而上述问题的存在不仅会为商贸流通业的市场带来一定的负面影响，而且还会威胁消费者的合法权益，进而引发一系列的社会问题[6]。同时，在新媒体营销的过程中，其会以多样化的手段植入到消费者的日常生活中，由于其具有引导的功能，因而可能会误导消费者行为。因此，为正确引导消费者的消费行为，并提高新媒体营销中的营销道德水平，提高新媒体营销人员的素质至关重要。(二)新媒体营销渠道选择与实际不符。新媒体营销的过程中，其所依赖的介质是由电子商务技术等产生的微信、微博、客户端以及APP等，在上述介质中展开营销活动，以达到传播效果。新媒体营销的过程中，大部分商贸流通企业在选择营销渠道的过程中，主要以微信为主，对于微博、客户端以及APP等渠道的应用较少。与此同时，在选择新媒体营销渠道过程中，也没有从商贸流通企业的实际出发，仅选择微信这一渠道进行营销。不仅如此，在新媒体营销的过程中，也并不注重多种营销渠道组合，以共同发挥价值。(三)新媒体营销的内容有待完善。目前，部分商贸流通企业在应用新媒体展开营销的过程中，其在内容方面并没有给予高度重视。同时，新媒体营销中，缺乏优质内容难以彰显品牌是最为明显的一个问题。而这一问题的发生，其原因主要在于大部分商贸流通企业在应用新媒体营销的过程中，其并没有成立专门的新媒体营销团队，更没有对营销内容进行详细规划。除此之外，微信等相关平台对于营销内容的监管力度还有待加强。总之，在诸多因素的影响下，新媒体营销的实施效果还不尽理想。

四、电子商务时代完善商贸流通企业新媒体营销策略的建议

(一)提高新媒体营销人员素质。在电子商务时代背景下，商贸流通企业在应用新媒体营销的过程中，应注重对营销人员素质水平的提高，以降低乃至避免新媒体营销中存在的道德问题和误导消费者行为的问题。在提高新媒体营销人员素质的过程中，应从以下几方面入手：第一，完善营销制度。只有规范化的新媒体营销制度，才能够促进新媒体营销人员在营销过程中按照制度规范操作，从而规避营销中道德问题的发生。例如，商贸流通企业在利用微信这一渠道展开营销的过程中，可制定与之相应的营销流程规范和奖惩激励制度，以促使相关人员按照流程操作，对于严格按照操作的人员遵循激励制度给予激励，对于未能严格按照操作的人员则遵循惩罚制度给予惩罚。第二，完善监督机制。商贸流通企业可建立专门的监督管理部门，以监督新媒体营销的开展情况。第三，加强对新媒体营销人员的培训，尤其是职业道德和素质的培训，以提高新媒体营销人员素质。(二)结合企业实际选择新媒体营销渠道。为促使商贸流通企业在应用新媒体营销的过程中发挥更大效果，应从以下两方面入手：第一，商贸流通企业结合自身的实际情况，选择适宜的营销渠道。例如，不同的商贸流通企业可依据自身不同渠道的客户量情况，选择最适合的营销渠道予以重点关注。对于微信客户量较大的商贸流通企业，可以将微信作为重点关注渠道，对其进行整体且系统性的方案设计，然后展开营销。对于微博中客户量大的企业，可以这一渠道作为重点营销渠道。总之，应结合自身的实际情况，有侧重地选择适宜的营销渠道。第二，应注重多种营销渠道的组合使用，两种或两种以上营销渠道的使用，互相配合，以促使新媒体营销发挥更大的价值，如微信和微视频的组合、微博和微电影的组合等。(三)注重完善新媒体营销内容。目前，大部分商贸流通企业在应用新媒体营销模式的过程中，在营销内容上存在严重的同质化现象，进而促使营销效果不显著。因此，为促使这一新型营销模式发挥更大的价值，应对其内容进行关注和完善。为此，可从以下几方面入手：第一，新媒体营销负责人应对营销的内容给予高度重视，并力促相关工作人员制定新媒体营销内容方案，包括营销内容的目标、时间、时长、营销渠道以及语言的设计等等。相关负责人应对营销的内容进行严格的把控和审核，以促使其符合规范且不存在营销道德或误导消费者行为的问题。第二，微信平台等相关平台应对商贸流通企业的商品营销内容进行审核，以确保其符合要求。第三，构建完善的新媒体营销体系，并对营销的内容以书面文件的形式呈现，对新媒体营销内容中的价值内涵进行关注，以依托内容让营销升级，并形成品牌，从而形成良好的新媒体营销生态。

综上所述，在电子商务时代下，新媒体营销在商贸流通领域中占比较大，并发挥重要的作用。然而，由于新媒体营销诸多方面的不完善、不健全，导致其还难以在很大的程度上起到推动商贸流通企业发展的重要作用。通过本文的研究，结果显示，新媒体营销在应用的过程中，其主要存在新媒体营销人员素质有待提升，新媒体营销渠道选择与实际不符以及新媒体营销内容不完善等问题。因此，商贸流通企业为在日益激烈的市场竞争环境下，通过新媒体营销获得更大的发展，必须对新媒体营销给予高度关注，同时注重提高新媒体营销人员素质，结合商贸流通企业的实际情况选择适宜的营销渠道。除此之外，在营销过程中，还应注重新媒体营销内容的完善，以实现商贸流通企业营销升级，并在新媒体营销中注入品牌价值的内涵，促使这一新型营销模式发挥更大的价值。

[参考文献]

[1]谢霓.互联网思维下的新媒体营销探析[J].现代营销(下旬刊)，2017，12(9):79.

[2]荣翠红,尹杰.新媒体营销传播的特征与趋势[J].武汉理工大学学报(社会科学版)，2018，21(4):39-42.

[3]黄杏子,刘晗琴.2016年六大新媒体营销案例[J].新闻与写作，2017，13(2):112.

[4]党永锋.新媒体时代西部贫困地区农村商贸流通现状与对策[J].中国报业，2017，12(23):68-69.

[5]赵明媚.互联网对商贸流通业营销模式转变的影响研究[J].商业经济研究，2017，2(22):26-28.

电子商务时代范文篇8

【英文摘要】Theenterprisecultureisthesumofcommonconsciousness,valuesense,careermorality,behaviornormandcriterionwhichisformedthroughsocialpracticeundersomesocialeconomicconditionsandfollowedbyallmembers.Itisaparticularculturemanagementmodel,withvalueasitscore,formedduringthedevelopmentofanenterpriseoranorganization.Theenterprisecultureistheresultofthecombinationofsocialcultureandorganizationmanagementpractice,anditplaysanimportantroleinthemanagementpractice.Butwiththedevelopmentofelectroniccommerce,itbringsoutalargerevolutionofeconomic、social、behaviornormandvaluesense.ThisarticlediscussedhowtorebuildtheChineseenterprisecultureinthetimeofelectroniccommerce.

【中文关键词】电子商务;企业文化;企业文化再造

【英文关键词】electroniccommerce;enterpriseculture;therebuildingoftheenterpriseculture

随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。

一、企业文化对企业价值的贡献

文化现象是一个国家和民族文明的主要见证。广义的文化，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。作为“亚文化”的企业文化，对企业的生存与发展亦起着举足轻重的作用。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。所谓企业文化就是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。是经济管理的重要内容之一。企业文化意味着一个公司的价值观，而这些价值观成为公司员工活动和行为的规范。

企业文化的本源问题是如何增加企业利润，降低企业的成本和费用。它的要义就是怎么使企业能够有效的整合资源，以达到对外部的适应性，使公司在竞争中生存，进而实现持续发展。企业文化建设为企业开展文化管理指出一个明确的方向。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变换做出迅速反应的行为方式能力，这种能力其实就是企业所拥有的根据外部竞争的环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成，并维持好这一能力系统。中国的许多企业例如海尔、联想等企业成功的秘诀之一就是发展了一整套公司理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化。

1、企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现代企业，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产，以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层推动企业在激烈的竞争中技压“群芳”。

2、企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着极其重用的作用。

其一，有利于营造灵活协调的企业营运环境，企业作为社会大系统中的一个子系统，不断与周围环境进行物质、能量与信息的交换、社会环境相对与企业而言更具有客观性，企业适应环境变化的需要，研究环境变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求，完善企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为企业营造良性循环的市场环境，促使改制以后的股份制企业进入良性运作状态。

其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化作为企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，是一个组织和企业的基本概念和信念。对企业来说，其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为消费者提供适用的产品和服务。企业对核心任务的认同并不自动保证企业成员具有共同目标。价值观的确立，为企业极其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。

其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进整个员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。

3、企业文化是企业的一种内涵。有别于周围环境的企业自成系统，其内部各种机制的协调运行离不开企业文化。一方面，企业文化直接影响到员工的行为准则、职业道德与夹子指向，培育和发展企业文化，能够提高企业的凝聚力和向心力，增加企业员工的满足感、认同感和归属感。另一方面，企业文化对企业的重大决策、公司的长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。

二、企业文化塑造与变革的必要性

进入21世纪，中国企业的企业文化建设遇到了多重挑战：知识经济的到来，为企业文化提出了如何提升知识价值，如何面对知识员工的新课题；市场化改革的深入，使得在计划经济时代形成的企业文化老方法、老套路屡屡失灵；而网络技术的兴起，又为催生新的企业文化提供了利器。一句话：机制变了、时代变了、技术变了，于是许多企业都面临着重塑企业文化的问题。郭士纳在拯救蓝色巨人时，首先是明确地改变了IBM企业文化的基本价值观，创立了IBM的新文化，这就是“力争取胜（Win）”“快速执行（Execute）”和“团队精神（Team）”。郭士纳说“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化。”GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”

从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较底层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影这样的企业通常活力不够，死气沉沉，缺乏优患意识，严重者可能离心现象严重。从总体上看我国企业文化存在较多缺陷与错误现象，我国企业文化常见错误有：

1、文化愚民现象。此类现象常见于那些领导人专权或者经营出现问题的企业。表现为领导人极端强调某种文化价值观念，推广教育手段过激。它产生的原因多数是因为领导人希望在企业内部实现。

2、无文化现象。通常表现为企业有十分系统和严明的各种规章制度。这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育与培训。此类现象多产生于工业制造企业，产生的原因多数是因为领导人本身素质不高，或对企业文化缺乏认识。个人崇拜或者希望掩盖某种事实真相。该类企业通常易产生盲目崇拜或者对领导人的噤若寒蝉的情况。3、文化理想现象。它常见于那些有年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。“大而空”的口号使人们可望而不可及；宏伟、统一的崇高目标往往缺乏实实在在的客观基础。此类现象产生的原因多数是因为领导人具有过于远大的人生理想和缺乏笾的工作精神。该类企业员工表现多数都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的险恶形势和今天该干什么。

另外，许多企业的企业文化抑制了人的个性，在企业中只重视人的“集体性”，抹杀了人的想象力和创造力，小生产观念下产生的“集体主义”，难以形成企业的内聚力。

现在的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造与变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。

三、电子商务时代我国企业文化塑造与变革的思路

1、分析内外因素，提炼速度文化和创新文化

在电子商务时代一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业一个提高竞争力的工具。因特网的出现，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。因而基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛得以大大降低。现在全世界都在讲创新，因为在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。“不创新，就死亡”，创新已成为一个企业存在和发展的重要基础，只有通过自身创新的确定性才能来对付快速变化的不确定性。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。抱残守缺，固步自封，是根本无法在激烈的市场竞争中立足的，企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆创新，牢牢把握瞬息万变的商机。

2、更新观念，塑造员工行为。

企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领风骚的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。这些人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德·迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自主权的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者、对市场反应更快的决定。

电子商务，重在服务，电子不过是手段。电子商务也可以说是电子服务，使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济、网络消费者交易的平台，也不是商品陈列的环境；厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赚到的钱就更多。

在全新的电子商务环境中，最成功的企业给予新员工在过去只有顾客才能享受的尊重：它们通过创造人人平等的精英管理体制，满足员工们对从事有意义工作和创造财富的愿望。它们慷慨地回报员工们的良好表现，不只是支付现金，而且也让他们拥有企业所有权，

3、领导者身体力行，信守价值观念

在电子商务企业的决策行为中，创新性是十分重要的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。第三，新的管理思想和方法不断涌现。在信息时代和网络条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等新思想新方法。

在创办电子商务企业和企业经营中必定会遇到各种意想不到的困难和挫折：如金融风险，交易风险等，而且市场竞争日趋激烈，一旦遭受不测，没有韧性就会彻底垮台。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神。

4．建立激励机制，巩固企业文化

一种新的企业文化的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员让其离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么。给员工行为实施强化时，要注意几点：①应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励他行为的再生。②应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。③注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。④强化手段的选择要因人而异。要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优良的企业文化。以强制性措施推行变革，这取决于外部环境的变化程度。如果外部环境变化剧烈，企业员工一时又难以接受新的价值观念，在这种应急情况下，企业领导者也可以强行变革，以保证企业对外界的适应能力。

随着中国加入WTO，人们对市场竞争的关注程度也迅速升温，毫无疑问，在国门进一步敞开之后，中国企业与国际顶尖企业的这场大比拼已成箭在弦上之势。我国加入WTO以后，随着市场竞争程度的不断强化，国外企业与中国企业的竞争领域必须会由低向高、由表层向深层发展，即渐渐从产品竞争、市场占有率、客户竞争、人才的发展到企业文化间的竞争，这种竞争是最本质、最关键的商业竞争，我国企业只有建立、推行了正确的企业文化观，才能在市场竞争的波涛中立于不败之地。

参考文献：

1.[美]罗伯特.布德瑞著，《企业研究院》，中信出版社，2003年8月版。

2.连玉明著，《学习型企业》，中国时代经济出版社，2003年1月版。

3.（美）巴雷特，《解放企业的心灵：企业文化评估及价值转换》，新华出版社。

4.上海电信公司宣传处编，《企业文化案例》，学林出版社，2002年9月版。

5.[荷]丰斯.特龙彭纳斯，[英]查理斯.汉普登，《在文化的波浪中冲浪》，华夏出版社，2003年1月版。

6.林佑刚，《企业文化是什么》，《企业管理》，2004年第3期。

7.徐彦，《论企业文化战略的作用及其实施》，《企业活力》，2004年第2期。

8.张国兴，《构筑现代企业文化战略的思考》，《企业活力》，2004年第3期。

9.王吉鹏，《企业文化的五大误区》，《中外管理》，2004年第1期。

10.梁红凤、游文丽，《企业文化与核心竞争力》，《企业研究—策划&财富》，2004年第2期。

电子商务时代范文篇9

【英文摘要】Theenterprisecultureisthesumofcommonconsciousness,valuesense,careermorality,behaviornormandcriterionwhichisformedthroughsocialpracticeundersomesocialeconomicconditionsandfollowedbyallmembers.Itisaparticularculturemanagementmodel,withvalueasitscore,formedduringthedevelopmentofanenterpriseoranorganization.Theenterprisecultureistheresultofthecombinationofsocialcultureandorganizationmanagementpractice,anditplaysanimportantroleinthemanagementpractice.Butwiththedevelopmentofelectroniccommerce,itbringsoutalargerevolutionofeconomic、social、behaviornormandvaluesense.ThisarticlediscussedhowtorebuildtheChineseenterprisecultureinthetimeofelectroniccommerce.

【中文关键词】电子商务;企业文化;企业文化再造

【英文关键词】electroniccommerce;enterpriseculture;therebuildingoftheenterpriseculture

随着网络时代电子商务大规模发展，电子商务企业文化随之产生，它在一个企业在产生的一种新的价值观，使企业内部资源得到从新整合，在为企业带来降低交易成本，提高效率，缩短生产周期等诸多好处的同时，也对已有的企业文化发起了挑战。电子商务的兴起是一场由技术手段飞速发展而引发的商业运作模式的变革，传统经济活动的生存基础、运作方式和管理机制均发生了彻底改变，传统的企业文化也面临着巨大的冲击。

一、企业文化对企业价值的贡献

文化现象是一个国家和民族文明的主要见证。广义的文化，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、习俗和任何人作为一名社会成员而获得的能力和习惯在内的复杂整体。作为“亚文化”的企业文化，对企业的生存与发展亦起着举足轻重的作用。企业文化是商品经济和市场经济的产物，符合市场经济的客观规律，体现企业的竞争实务、竞争精神和整体形象。所谓企业文化就是企业的经营管理哲学，企业面对所处的社会和商业环境，在长期的生产经营活动中，形成全体员工所接受和认同信守的、为争取事业成功的一套非正式规则。它表明企业奉行何种管理哲学，以及企业通过管理要达到一个什么样的目标。是经济管理的重要内容之一。企业文化意味着一个公司的价值观，而这些价值观成为公司员工活动和行为的规范。

企业文化的本源问题是如何增加企业利润，降低企业的成本和费用。它的要义就是怎么使企业能够有效的整合资源，以达到对外部的适应性，使公司在竞争中生存，进而实现持续发展。企业文化建设为企业开展文化管理指出一个明确的方向。企业文化建设的根本目的是建设能够对外竞争环境具有高度适应性，并能根据环境变换做出迅速反应的行为方式能力，这种能力其实就是企业所拥有的根据外部竞争的环境需要而对内部资源进行整合运用的能力。企业文化建设应促进这一能力系统的形成，并维持好这一能力系统。中国的许多企业例如海尔、联想等企业成功的秘诀之一就是发展了一整套公司理念、经营哲学，形成了自己独特的企业文化。

1、企业文化体现企业的形象和精神。树立良好的企业形象，需要企业文化的支撑。现代企业，从领导水平到员工素质，从产品质量到管理设施，从环境建设到产品开发，无不渗透文化的因素，无不体现企业形象。企业的良好形象（即“商誉”）本身就是一笔无形的财富和资产，以展示“名牌效应”赢得社会与公众支持，符合现代公共关系和市场营销理论。从现代管理理论看，企业精神反映企业群体的理想目标，显示企业的发展方向和经营宗旨，代表企业的未来和前景，使企业的每个成员都能够自觉自愿地为组织目的实现做出贡献，从深层推动企业在激烈的竞争中技压“群芳”。

2、企业文化作为新的管理理论，在企业建设中发挥着极其重用的作用。

其一，有利于营造灵活协调的企业营运环境，企业作为社会大系统中的一个子系统，不断与周围环境进行物质、能量与信息的交换、社会环境相对与企业而言更具有客观性，企业适应环境变化的需要，研究环境变化的规律和要求，明确与经济发展趋势相适应的社会需求及潜在需求，完善企业的各种薄弱环节，调整企业战略，塑造全新的企业文化，在与环境的相互影响中达到动态平衡，为企业营造良性循环的市场环境，促使改制以后的股份制企业进入良性运作状态。

其二，有利于形成企业整体运行的价值观。企业文化作为企业发展的深层动因，价值观是企业文化的核心，是一个组织和企业的基本概念和信念。对企业来说，其核心任务是如何在竞争激烈的市场上谋求生存，为消费者提供适用的产品和服务。企业对核心任务的认同并不自动保证企业成员具有共同目标。价值观的确立，为企业极其员工的行为准则界定了成功和追求的目标。

其三，有利于提高企业的整体素质，培养合作意识。企业文化的构成，包括思想文化、技术文化、管理文化、品质文化和娱乐文化，这些文化的整合与相互作用，一方面促进整个员工素质的提高，另一方面由于共同文化的熏陶，形成共同的意识和行为导向，保持和维护了团结、协作、融洽的员工关系，客观上加强了团结奋斗、共同创业、整体发展的效能。

3、企业文化是企业的一种内涵。有别于周围环境的企业自成系统，其内部各种机制的协调运行离不开企业文化。一方面，企业文化直接影响到员工的行为准则、职业道德与夹子指向，培育和发展企业文化，能够提高企业的凝聚力和向心力，增加企业员工的满足感、认同感和归属感。另一方面，企业文化对企业的重大决策、公司的长远目标、策略以至规章制度的执行都有不可低估的影响。

二、企业文化塑造与变革的必要性

进入21世纪，中国企业的企业文化建设遇到了多重挑战：知识经济的到来，为企业文化提出了如何提升知识价值，如何面对知识员工的新课题；市场化改革的深入，使得在计划经济时代形成的企业文化老方法、老套路屡屡失灵；而网络技术的兴起，又为催生新的企业文化提供了利器。一句话：机制变了、时代变了、技术变了，于是许多企业都面临着重塑企业文化的问题。郭士纳在拯救蓝色巨人时，首先是明确地改变了IBM企业文化的基本价值观，创立了IBM的新文化，这就是“力争取胜（Win）”“快速执行（Execute）”和“团队精神（Team）”。郭士纳说“作为IBM的领导人，你当然需要领导的规划和具体的项目。但是你的职责还包括带领员工、建立工作团队、并创立高绩效的企业文化。”GE前CEO韦尔奇也认为：“我们的活力曲线之所以能有效发挥作用，是因为我们花了十年的时间在我们企业里建立起一种绩效文化。”

从我国企业文化的发展现状来看，只能说尚处于较底层次，“企业文化战略”没有得到应有的重视，企业文化的培养缺乏系统理论的指导，企业文化大多是传统文化在企业中的缩影这样的企业通常活力不够，死气沉沉，缺乏优患意识，严重者可能离心现象严重。从总体上看我国企业文化存在较多缺陷与错误现象，我国企业文化常见错误有：

1、文化愚民现象。此类现象常见于那些领导人专权或者经营出现问题的企业。表现为领导人极端强调某种文化价值观念，推广教育手段过激。它产生的原因多数是因为领导人希望在企业内部实现。

2、无文化现象。通常表现为企业有十分系统和严明的各种规章制度。这些制度规定了员工必须怎样做和不能怎样做，但没有明确的文化理念和价值倡导，疏于对员工的教育与培训。此类现象多产生于工业制造企业，产生的原因多数是因为领导人本身素质不高，或对企业文化缺乏认识。个人崇拜或者希望掩盖某种事实真相。该类企业通常易产生盲目崇拜或者对领导人的噤若寒蝉的情况。

3、文化理想现象。它常见于那些有年轻人作为创业主体力量的新兴企业。表现症状为这些企业会提出一些不切实际的远大抱负和文化理想，其倡导的理念中会有种超出企业范围、改造世界的使命感。“大而空”的口号使人们可望而不可及；宏伟、统一的崇高目标往往缺乏实实在在的客观基础。此类现象产生的原因多数是因为领导人具有过于远大的人生理想和缺乏笾的工作精神。该类企业员工表现多数都激昂澎湃，但可能忽略了眼前的险恶形势和今天该干什么。

另外，许多企业的企业文化抑制了人的个性，在企业中只重视人的“集体性”，抹杀了人的想象力和创造力，小生产观念下产生的“集体主义”，难以形成企业的内聚力。

现在的竞争异常激烈，优胜劣汰成为游戏的新规则，我国企业的企业文化建设较美国、日本已落后许多，现在如不急起直追，在竞争中失败将在所难免。所以，全新的企业文化的塑造与变革工程是我国企业的一项时不我待的新课题。

三、电子商务时代我国企业文化塑造与变革的思路

1、分析内外因素，提炼速度文化和创新文化

在电子商务时代一个企业选择什么样的核心价值观是创造企业文化的首要问题。信息经济就是“速度经济”，速度已经成为企业一个提高竞争力的工具。因特网的出现，使得世界的变化越来越快，可谓一日千里。因而基于因特网的电子商务可以迅速地了解市场信息，快捷地收集客户需求，广泛地进行产品宣传，即时地完成网上交易结算，众多的商务活动都可以瞬间完成，企业的生产效率得到了极大的提高。一句话，信息技术和网络技术的广泛应用使得电子商务企业进入市场的门槛得以大大降低。现在全世界都在讲创新，因为在今天的经济环境里，唯一不变的规律就是一切都在变。对此，任何组织和企业如果不时时变革和创新，就不可能维持自己的竞争优势。“不创新，就死亡”，创新已成为一个企业存在和发展的重要基础，只有通过自身创新的确定性才能来对付快速变化的不确定性。在信息化背景下，创新的作用得到了空前强化，并升华成一种社会主题。在电子商务时代，创新逐渐成为企业的生命力源泉，传统的生产规模、成本优势等因素不再决定未来，企业唯有通过持续不断的创新才能生存发展。抱残守缺，固步自封，是根本无法在激烈的市场竞争中立足的，企业要想在未来的全球化竞争中拥有一席之地，就必须突破传统的思想禁锢和思维定式，大胆创新，牢牢把握瞬息万变的商机。

2、更新观念，塑造员工行为。

企业员工行为的塑造是企业文化建设的重要组成部分。对于那些在电子商务方面独领风骚的企业而言，最短缺的既不是原材料，也不是资金；既不是技术，也不是新兴市场，而是人才的匮乏。这些人才可以为瞬息而至的未来插上想象的翅膀。美国麦肯锡公司总裁埃德·迈克尔斯说：“筹集资金并不难，精明的经营策略也可以模仿。技术的半衰期一直在缩短。对当今的许多公司而言，人才是赢得竞争优势的首要因素”。如今管理人员意识到，在当今经济全球化、电子商务化和以网络速度运行的全球市场上，由拥有自主权的人才组建的精干企业对快速决断具有关键意义。电子商务企业有赖于员工的聪明才智和主动性来作出更贴近消费者、对市场反应更快的决定。

电子商务，重在服务，电子不过是手段。电子商务也可以说是电子服务，使Internet能够为人类服务，服务的核心不是技术，而是企业的文化、员工的素质；Internet经济是服务经济，而不是技术经济、网络消费者交易的平台，也不是商品陈列的环境；厂商不是单纯的供应商或销售商，而是服务供应商，谁比谁服务得更好，谁赚到的钱就更多。

在全新的电子商务环境中，最成功的企业给予新员工在过去只有顾客才能享受的尊重：它们通过创造人人平等的精英管理体制，满足员工们对从事有意义工作和创造财富的愿望。它们慷慨地回报员工们的良好表现，不只是支付现金，而且也让他们拥有企业所有权，

3、领导者身体力行，信守价值观念

在电子商务企业的决策行为中，创新性是十分重要的。首先，企业组织结构要由原来的金字塔式、自上而下、递阶控制的组织结构向新型的网络组织结构转化。其次，管理重点由资本管理转为知识管理。知识管理是指运用集体的智慧提高应变和创新能力。第三，新的管理思想和方法不断涌现。在信息时代和网络条件下，新的经济形态产生了许多新的管理思想和管理方法，例如柔性制造、分布式制造、敏捷生产、企业流程重组、学习型组织、制造资源计划等新思想新方法。

在创办电子商务企业和企业经营中必定会遇到各种意想不到的困难和挫折：如金融风险，交易风险等，而且市场竞争日趋激烈，一旦遭受不测，没有韧性就会彻底垮台。因此，企业家要有不怕失败、不怕挫折和百折不挠的勇气，要有献身事业、不惧风险、敢冒风险的精神。

4．建立激励机制，巩固企业文化

一种新的企业文化的形成是一种个性心理的累积过程，这不仅需要很长的时间，而且需要给予不断的强化。人们的合理的行为只有经过强化以肯定，这种行为才能再现，进而形成习惯稳定下来，从而使指导这种行为的价值观念转化为行为主体的价值观念。因此，考评内容应是企业文化的具体化和形象化，员工晋升时，要考虑他是否与企业文化相融合，对于那些没有好好工作，并难以和企业文化融合的人员让其离开企业，让员工明白企业在鼓励什么，在反对什么。给员工行为实施强化时，要注意几点：①应具有针对性，使被强化者能从中体会到更深更广的意义，例如，合理行为被肯定，也就是得到了社会的承认，被强化者就会有一种成就感，激励他行为的再生。②应考虑反馈的获得，也就是预测强化的盗用。③注意强化的时效性，要及时强化，这样才能给人以深刻的印象。④强化手段的选择要因人而异。要把精神激励与物质激励结合起来，要考虑被强化者的需求，这样才能效用最佳。行为得到不断强化而稳定下来，人们就会自然地接受指导这种行为的价值观念。从而使企业的价值观念为全体员工所接受，形成优良的企业文化。以强制性措施推行变革，这取决于外部环境的变化程度。如果外部环境变化剧烈，企业员工一时又难以接受新的价值观念，在这种应急情况下，企业领导者也可以强行变革，以保证企业对外界的适应能力。

随着中国加入WTO，人们对市场竞争的关注程度也迅速升温，毫无疑问，在国门进一步敞开之后，中国企业与国际顶尖企业的这场大比拼已成箭在弦上之势。我国加入WTO以后，随着市场竞争程度的不断强化，国外企业与中国企业的竞争领域必须会由低向高、由表层向深层发展，即渐渐从产品竞争、市场占有率、客户竞争、人才的发展到企业文化间的竞争，这种竞争是最本质、最关键的商业竞争，我国企业只有建立、推行了正确的企业文化观，才能在市场竞争的波涛中立于不败之地。

参考文献：

1.[美]罗伯特.布德瑞著，《企业研究院》，中信出版社，2003年8月版。

2.连玉明著，《学习型企业》，中国时代经济出版社，2003年1月版。

3.（美）巴雷特，《解放企业的心灵：企业文化评估及价值转换》，新华出版社。

4.上海电信公司宣传处编，《企业文化案例》，学林出版社，2002年9月版。

5.[荷]丰斯.特龙彭纳斯，[英]查理斯.汉普登，《在文化的波浪中冲浪》，华夏出版社，2003年1月版。

6.林佑刚，《企业文化是什么》，《企业管理》，2004年第3期。

7.徐彦，《论企业文化战略的作用及其实施》，《企业活力》，2004年第2期。

8.张国兴，《构筑现代企业文化战略的思考》，《企业活力》，2004年第3期。

9.王吉鹏，《企业文化的五大误区》，《中外管理》，2004年第1期。

10.梁红凤、游文丽，《企业文化与核心竞争力》，《企业研究—策划&财富》，2004年第2期。

电子商务时代范文篇10

一、电子商务时代的财务管理模式

电子商务的迅猛发展正在改变着企业管理的各个方面，传统的财务管理观念和模式也将受到强大的冲击。从发展趋势来看，网络财务是财务管理的一种好模式。网络财务具有以下特点：

1.网络财务中的网络是建立在网络计算技术基础上，具有智能化、可视化的决策支持系统。它是Internet/Intranet相互协同形成的开放式网络，使财务管理从桌面走向网络。

2.网络财务是一种集中式管理。外地分支机构的财务可只作报账处理，通过网络把信息集中到总部，由总部集中处理，有效监控分支机构的财务收支情况。

3.网络财务是与业务集中的综合系统。由于所有业务均在网络上进行处理，业务信息很快就传到财务中来，使财务与业务一体化成为可能。

4.网络财务是跨越时空界限的管理。网络财务通过新型的管理软件，可以不分时间、不分地域、不间断地在线即时化管理，对分支机构进行远程处理，实现对异地分支机构的各种财务数据、资金动向的监控，完成经济业务活动，使物理距离变为鼠标距离。

5.网络财务是全方位的网络管理。企业不仅与内部业务集成，还可以与供应商、银行、税务、海关、运转等相关系统有效联结。

在网络财务模式下，财务工作方式和工作介质也将改变。工作方式由离线方式变为在线方式、在线报告、在线审核、在线信息分布等；工作介质由货币形式越来越向电子货币形式转化，它的数据情况由磁盘数据变为各页面数据，由纸张单据变成电子单据等。因此，与传统的财务模式相比，它具有不可比拟的优越性：

1.降低管理费用。由于网络财务实行无纸贸易即EDI技术，可以大幅度节省文件的纸张、印刷复印、存储及邮寄等费用。

2.提高工作效率。由于采取了网络技术，实现网上采购、网上服务、网上报税，大幅度减少资料传转及处理时间，从而提高工作效率。

3.提高财务决策水平。电子商务下具有多种灵活的信息获取渠道，即时的信息反馈为企业财务决策提供了全面、及时、准确、安全可靠的财务信息资料，为提高财务决策的水平奠定了基础。

4.优化资源配置。网上采购和网上销售，使企业可以按订单进行商品生产，减少存货，又可以大量减少现金准备与使用。

5.提高管理水平。由于实行在线管理和即时管理，管理者能在问题出现时即时处理。

二、实施网络财务需要解决的几个问题

1.网络基础设施建设。建设一个宽阔而平坦的信息高速公路是当务之急。

2.开发网络财务软件。目前的财务软件仅停留在会计核算上，缺乏数据平台的支持，迫切需要开发出适应网络财务要求的软件。

3.政府角色需重新定位。政府要从政策上给予扶持、服务和积极引导，创造公平竞争的环境，促进其健康发展。