电力职工范文10篇

时间:2023-03-31 17:25:48

电力职工

电力职工范文篇1

一、用伟大“民族精神”教育和凝聚职工,是全面建设小康社会和推进电力改革发展的需要

1、弘扬伟大民族精神,用伟大民族精神教育和凝聚职工,是实现党的**确定的奋斗目标,建设全面小康社会的需要。党的**强调,我们要在本世纪头20年,集中力量,全面建设惠及十几亿人口的更高水平的小康社会,使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。要实现这一宏伟目标,需要我们在党的领导下,全民族团结在一起,更加努力奋斗。在我们前进的道路上,会面临许多困难,机遇与挑战并存,需要我们披荆斩棘、开拓未来。尤其是在当前非典型肺炎疯狂肆虐的情况下,我们面临着前所未有的空前的考验。在这种情况下,要实现全面建设小康社会的伟大奋斗目标,需要我们在党的领导下,临危不乱,共同奋斗;更需要用伟大的民族精神来凝聚人心,鼓舞士气,团结人民,迎难而上,去克服困难,实现我们的既定目标。电力职工在建设全面小康社会的伟大历史进程中,肩负着重任,理应当好先行。这就更加需要我们不断发扬中华民族的创造力和凝聚力,坚持用伟大的民族精神教育和凝聚职工,把思想和行动统一到“三个代表”重要思想和**精神上来,把智慧和力量凝聚到实现**确定的各项任务上来,使全体职工都能始终保持昂扬向上、团结奋斗的精神状态,在实现全面小康社会的伟大进军中,作出我们应有的贡献。

2、弘扬民族精神,用伟大民族精神教育和凝聚职工,是不断推进电力改革发展的需要。经历了20多年的改革发展,我国电力事业的面貌发生了和正在发生着天翻地覆的巨变。然而我们应当看到,电力改革发展的任务还很艰巨,任重而道远。尤其是随着党和国家有关电力改革各项方针政策逐步落实到位,实现主副分开、厂网分开、竞价上网等项改革措施后,给电力企业带来了前所未有的发展机遇和改革冲击波所带来的巨大考验,广大电力职工对电力改革的关切度也在不断增加,思想变得空前活跃,视野变得更加开阔。在改革中,我们所有的电力企业都面临着新的考验和挑战。例如:在进一步深化改革的进程中,怎样进一步发展我们的电力多种产业?芽如何不断提高电力企业的经济效益和经济实力?芽如何发展和壮大农电事业,使电力更好地为农村、为农民、为农业服务?芽在新形势下,如何进一步强化和搞好电力安全生产?芽在电力改革发展不断深化的新形势下,如何保证职工队伍的思想稳定,团结和凝聚职工,为实现我们的既定目标而努力奋斗?芽这些,都需要我们用以爱国主义为核心的伟大民族精神去鼓舞和教育职工,使他们团结一致,始终保持电业职工特别能吃苦、特别能战斗的精神,去努力实现我们的事业更加辉煌、收入稳步提高、企业更加发达的更加美好的未来。

3、弘扬民族精神,用伟大民族精神教育和凝聚职工,是努力培养“四有”职工队伍的需要。在新形势下,我们电力职工队伍的构成发生了很大的变化。大量的大中专毕生作为新鲜血液加入到了我们的职工队伍中来。以我们盐城供电公司为例,近十年来进入电力系统工作的大中专毕业生就占到了40%以上。这些大中专毕业生,有知识、有文化,视野开阔,为电力企业发展带来了希望。但也应该看到,他们中有些人,对我们民族的历史、民族文化和民族精神缺乏了解,有些人虽然从书本上和课堂上了解到一些我们民族的传统和历史,但却缺乏身体力行的精神和紧迫感,有些人缺乏实践,缺乏吃苦耐劳的精神,要尽快把他们培养和锻炼成为电力职工队伍的合格接班人,迫切需要对他们进行伟大民族精神的进一步灌输和教育,使他们了解昨天,懂得历史,创造未来,增进身体力行的紧迫感和自觉性,努力打造一支既具有现代科学文化知识,又思想先进、爱岗敬业的能适应时代要求的新型电力职工队伍,这是我们面临的一项艰巨任务。

二、用伟大民族精神教育和凝聚职工,要坚持与时俱进的原则

在新的历史条件下用伟大的民族精神教育和凝聚职工,不能单纯固守我们民族精神固有的内涵,而应当结合我们面临的新形势、新任务和新挑战,结合电力改革发展的新实践,与时俱进,不断赋予民族精神新的内涵,使之适应电力事业不断发展的新要求。

1、要把传统的爱国主义教育与新形势下我们在党的领导下从事的伟大斗争实践紧密结合起来。几千年来,我们中华民族在与自然灾害、外敌入侵、疫病肆虐的生存与发展的斗争中,锤炼了我们民族特有的伟大的民族精神,这就是以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的精神。在这种民族精神的激励下,我们创造出了光辉灿烂的伟大业绩,涌现出了许多杰出的志士仁人,他们是我们民族的骄傲。在中国共产党的领导下,我们在近百年来的革命和建设中,不断发扬和丰富了我们的民族精神,这既体现在民主革命时期的井岗山精神、长征精神、延安精神、西柏坡精神、红岩精神、精神、江姐精神、杨靖宇精神、精神上,也体现在社会主义建设时期的孟泰精神、铁人精神、雷锋精神、抗洪精神上。在新的历史条件下,我们要全面建设小康社会,去实现新的更加伟大的奋斗目标,去推进电力改革发展的伟大进程,需要我们在党的领导下,与时俱进,结合新时期的伟大斗争实践,赋予民族精神新的内涵。尤其是在当前我们与非典型肺炎作斗争的关键时刻,在我们国家和民族经受严峻考验的关头,更需要我们团结一致,共同奋斗,既用伟大民族精神激励和鼓舞我们与疫病作斗争,同时也需要我们在与疫病斗争中,逐步形成民族精神新的内涵。我们坚信,只要我们在党的领导下,团结一致,努力奋斗,我们一定能够开创电力改革发展的崭新局面,推进电力事业不断现代化,去实现我们更加灿烂辉煌的明天。

2、要把民族精神的教育与学习新时期先进模范人物的事迹,尤其是电力改革发展中涌现的先进模范人物的事迹结合起来。在新的历史条件下,随着党领导我们从事的社会主义现代化事业的不断向前推进,在我们的生活中,涌现出了许许多多英雄模范人物,孔繁森、李素丽、李国安、郑培民,他们是我们时代的骄子,他们的事迹是民族精神在新的伟大历史时期的生动体现。同样在我们电力系统,改革开放20多年来也涌现出了许许多多先进模范人物,他们是我们电力职工的骄傲,他们的事迹同样是伟大民族精神在新的历史条件下的生动体现。在当前与非典型肺炎作斗争中,我们有许多电力职工,不畏艰险,不怕困难,争分夺秒为抗击非典型肺炎保供电,作贡献,必将涌现出一批新的、充分体现我们民族精神的新的先进个人。我们要充分运用他们的事迹,对广大职工进行教育,激励和鼓舞他们去为实现电力改革发展的伟大目标而努力奋斗。

3、要充分运用我们身边的先进人物的事迹对职工进行教育,不断丰富民族精神的新内容。在我们的身边,在电力改革发展的实践中,每时每刻都发生着新的创造,都涌现着新的人物和事迹,这些创造和发展,这些新的人物和事迹,都为丰富我们的民族精神不断增加着新的内容。长期以来,我们公司党委和行政,十分注重运用这些每时每刻都在发生着的新的人物和事迹,对干部职工进行教育,为保证我们创建一流供电企业,夺取两个文明建设的新胜利,发挥了重要作用。我们每年都坚持评选优秀共产党员、评选十佳专业标兵,十件文明新事等等,在农电系统大力宣传了全国优秀农电工钱美龙,在公司中层干部中宣传了“弘扬盐城精神、争当四个模范”的先进典型——阜宁县供电公司总经理马爱杰,还宣传了舍弃个人利益,一心为西藏电力事业发展作贡献的援藏干部——现任响水县供电公司总经理施建东。在他们的身上,充分体现了我们中华民族勤劳、勇敢、爱国、奉献的崇高精神境界,在干部职中产生了良好的影响,起到了教育和激励的良好作用。我们坚信,我们中华民族的伟大民族精神,正是由他们这样的千千万万普通中华民族成员的创造和奉献积累起来的,弘扬民族精神,更应当注重从学习我们身边的英雄模范人物做起,这样才更有说服力,更能教育、激励和鼓舞职工。

三、运用多种方法和形式弘扬民族精神,教育和凝聚职工,去为完成我们的伟大历史使命而努力奋斗

在新的历史条件下,宣传和弘扬伟大的民族精神,用伟大的民族精神教育和凝聚职工,既要注意运用我们传统的教育方式,也要根据新形势下干部职工的新构成,以及他们接受事物的新特点,注意采取新的方式方法,以增强教育效果,把伟大的民族精神灌输到每一个员工的脑海里,融入他们的思想和行动之中。

1、要注意大力宣传我们国家和民族历史上涌现的无数体现着我们这个民族伟大精神和业绩的英雄人物的事迹。在五千年中华民族的历史上,在创造着中华民族伟大民族精神和业绩的同时,涌现出了千千万万个英雄人物,屈原、司马迁、苏武、范仲淹、岳飞、文天祥、戚继光、林则徐、关天培、、杨靖宇、赵一曼……,他们是我们民族的脊梁和骄傲,我们要运用多种方式宣传他们的事迹,让职工了解民族的历史,熟悉英雄人物的事迹,掌握伟大民族精神的内涵,从而为实现我们新的历史使命而努力奋斗。

2、注意着力教育、培养和发现体现伟大民族精神的新的典型,使我们的伟大民族精神一代一代,生生不息,延续下去。例如在当前抗击非典型肺炎的斗争中,就已经涌现出了钟南山、叶欣、李晓红等无数的英雄模范人物和事迹,必将还涌现出更多新的英雄模人物,这正是体现我们伟大民族精神的新的典型。同样,在我们电力改革发展的伟大实践中,也会每时每刻都涌现着许许多多新的先进典型和模范人物,我们要注意教育、培养和发现他们,大力宣扬他们的事迹,请他们给员工作报告,现身说法,用他们的精神和事迹,教育、鼓舞和感召职工,努力培养更多的“四有”新人,去创造我们更加辉煌和灿烂的明天。

3、要注意运用多种载体,宣传和弘扬民族精神,用伟大民族精神武装干部职工的思想。比如,充分运用我们的办公自动化系统,运用我们网络,运用我们的报纸、简报、板报、黑板报和VCD、录像片、闭路电视等多种形式,大张旗鼓地宣传我们的伟大民族精神,宣传中华民族在五千年发展的历史进程中涌现出来的体现民族精神的杰出人物,宣传我们民族精神的深刻内涵,宣传我们生活中所涌现的体现着伟大民族精神的新的人物和事迹,使伟大的民族精神深入人心,进一步弘扬和发展。

电力职工范文篇2

新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

1语言交流技巧方面:

应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’

注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

2业务及问题处理方面:

咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。

开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

2关于卡表退费问题:

其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

3关于石景山校表问题:

可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

一定要给用户核实电量,4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

5关于询问计划检修停电范围的问题:

做个提醒,可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时:

且您在现场有人证、物证,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

8关于投诉问题:

应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议,如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有,9现发现东城区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。

一个是复位按扭:当线路短路或漏电,10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭有T字型标志:如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3工作单处理及其它方面:

值班员在记录地址时要详细准确,1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要,像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

多利用业余时间学习专业知识,2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的立场去看问题。

如用户有疑议的不要轻易听信用户,3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层,解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

电力职工范文篇3

一、做好本职工作是一切工作的开始

在班组生产管理中,必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理,为安全生产工作提供良好的基础。同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程:班组工作零违章,安全生产零意外,安全目标零异常,台账记录零差错。通过活动开展,要求员工认真做好自己的本职工作,脚踏实地做好每一件事。

二、不断改进工作思路是提高企业生产管理水平的基础

可以通过各种途径开展形式多样的活动,认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动,寻找差距,发现问题,弥补不足,解决问题,在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式,搞突击的弄虚作假行为,真正使企业班组建设深入每个职工的心里,并使人人都成为身体力行的标兵。

三、支持他人工作体现的是企业班组的团队精神

团队是一群有着共同目标,以合作方式达到该目标的人组成的,它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。一个企业的良性发展,需要一个团结进取、积极向上的企业团队,需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍,需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱,能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。

电力职工范文篇4

这个项目的情况有此特殊,紧临海边,地下是坚硬的岩石,由此遇到两个情况,

一、海边的腐蚀特别重,原设计中全部用的是镀锌钢管和焊接钢管,一般情况下这两种管算是最耐用的,但在海边却不适用,不管是镀锌管还是焊接钢管祼露在空气中不出半个月上面便是薄薄的一层锈蚀层,轻轻一碰便剥落了。刷过的防锈漆早已没了作用。工程审图时监理向我提这一点,一开始半信半疑。在设计同意的情况下只把强电地上部分改为pvc管,混凝土中的管路还用的镀锌钢管,暑期停工一个半月后,现场预留的构造柱、钢管表面全是厚厚的一层锈,我吃惊之余暗自窃喜:真个是不听老人言吃亏在眼前,经验之谈真管用啊!

二、由于基础下面全是岩石,防雷效果不好,原设计的防雷接地作法达不到规范要求的数值,在与其他建筑物基础没有连通的情况下只能补打接地极或是加降阻剂。

因暑期工程停工一个半月,也因工程装修方案我们去了一趟上海。上海是个繁华的城市,涌动于城中的是最新的时尚,她的建筑也有其独特的风格,在上海我们见到了素有“万国建筑博览”之称的外滩建筑群,领略了昔日“远东华尔街”的风彩。中国银行、和平饭店、海关大楼、汇丰银行…..这些建筑虽不是出自同一位设计师之手,也并非建于同一时期,然而它们的建筑色调基本统一,整体轮廓线处理的惊人的协调,无论是极目远眺还是徜徉其间都能感受到一种刚健雄浑、雍容华贵的气势。这次短暂的行程让我意识到自己眼界的窄小、知识的溃乏、个人的渺小,金茂大厦、东方明珠难道真的遥不可及?

下半年我的工作主要是负责客房电气管路敷设及供配电方案,电气管路敷设应该很简单,但因为方案不确定图纸不完善,我的角色不停变换,活干得有些力不从心。不过还好算是对自己的一个考验吧,多一些机会多一些成长。

原本以为供电方案会很好跑,事实再一次教给我一个教训:轻敌必挨打。上海的设计方案跟本就不能用在地区,没办法一切从头来吧,知识就是在一次次挫折中学习到的。

电力职工范文篇5

老师无微不至的关怀,生活也非常的开心。同学之间互相帮助从不吝啬自己的才华,这也是能有很大进步的原因之一,当然人是铁饭是钢,每天都享受着公司领导为我精心准备的饭菜,让我能够100%投入到学习生活中,此,非常感谢公司领导对我培养,相信通过努力,可以在不久的将来,为企业付出自己应尽的那份力量,不枉曾经的那份关怀和培养。

培训已过半,时间一晃。对于自己在这一个月的成长连自己也不敢相信,从前的懒惰不见了从前的散漫不见了从前的过一天是一天的日子也不见了人生注入了新的血液,让我这一个月的生活中无比充实,这一切的变化都源于自己对于以后的人生有了重新的定义,源于严格的管理和人性的关怀。

不再担心自己对于以后工作的茫然无措,通过的学习。也不再担心自己以后的成长方向。培训生活的安排给我营造了一个非常好的学习氛围,尤其是听到各位老师精心准备的课程时,心中无不感到幸运,同时也暗暗下决心要更好的完成学业。既然是学习,就必然要遇到困难。上课的第一天听到老师说,继电保护班的课程是这次培训四个班中比较难的而班里同学关于继电保护的掌握水平也有所不同,这就需要老师的授课内容全面而通俗,当然从心里是非常重视这次培训的所以很晚了仍有人不肯离开教室是常有的事,当然其中也常常包括我现在培训以接近尾声,感触最大的第一天的培训,老师的规定相当严格,比如迟到三次或旷课一次取消考试资格,开始我真的被吓到但是后来才发现,这条规定完全没有意义,因为大家求学的愿望都非常强烈,生怕漏掉课上的蛛丝马迹,记得上课期间,曾有位同学对老师说了这样一句话:老师,您的课我一个字都不想漏掉,您讲的太精彩了其实我心里感觉也是这样,可以感觉到老师在上课前的功夫真的位了也就是因为这样良好的学习氛围让我成长都相当快,几个同学常常感叹,这段时间学懂了不少东西。当然,后来的理论考试,也获得了不错的成绩,都很高兴。

电力职工范文篇6

新的一年已经开始了工作也告一段落。回首过去的一年,岁末年初。工作中虽然没出现大的过失,但在很多问题的处理上还不到位,以及工作中的一些小细节没能做到很完美。小组定期由王师傅组织召开小组会议,总结问题,及时改正。下面将上一年度遇到问题及需要改进的地方总结如下,希望也能给其他同事带来一定帮助:

1语言交流技巧方面:

应仔细推敲,1与用户对话时。讲话要严谨,要讲究艺术。多用“请”使语气更缓和;向用户致歉时尽量用“对不起”不用“抱歉”这样显得更真诚;遇到用户打来电话向我问候说“您好”时,尽量不要再说回应“您好”可以用“请问您需要什么帮助”来代替;如需请用户讲话时,可以用“您请讲”而不要用“您说”不要跟用户说简称,讲话要完整规范,不要出现“漏保、招商、农业、工商”等词,或出现一些病句及倒装句。语速要适宜,遇有老人或听力不太好的用户,应适当提高音量并放慢语速。

应先向用户致歉,2用户电卡出现问题需要修卡时。介绍网点时,可以特意声明“您稍等,帮您找一个最近的网点”并向用户解释清造成此现象的原因,提醒用户以后插卡输电尽量时间长一些,以避免发生此类情况,使用户感到对待工作是负责任的从而能体谅并配合我工作,减少不必要的争端;接到用户因故障停电来电话询问时,要先向用户致歉,并表明“保证您用电是责任,出现故障我肯定会马上处理,尽快恢复供电,减少停电给您带来的不便”因各家银行24小时购电网点使用的不全是一卡通’其名称各不相同,答复用户时不应一概而论,可以说‘银行交易卡’

注意听用户讲的每一句话,3接听电话时要认真。全面分析用户反映的问题,找出关键,分清造成事件发生的责任部门,尽快使用户的问题得到解决;该讲清的一定要向用户讲清楚,不要以命令的口吻要求用户去做什么,也不要随便承诺或答复用户一些不确定性问题和要求,讲话不能过于罗嗦,避免使用户产生厌烦情绪,要换位思考,设身处地的为用户着想;与用户对话时,要占据主动位置,不要光凭经验,讲话过于随意,并要注意答复用户时要留有余地,给自己留后路。

2业务及问题处理方面:

咨询有关临时转正式用电问题:1新建小区。

开发商又不能等所有工程竣工后再出售商品房,可以这样解释:因小区整体工程未完。所以只能完工一栋出售一栋,期间不具备转成正式供电条件,所以暂时用施工用电向居民供电。工程竣工,并不是指整栋楼的完工,而是指该小区工程的整体竣工,包括:煤气、上下水、电、小区的附属设施等,其竣工报告上盖有相关单位的竣工意见及公章,只有盖齐了才是真正的竣工,才能到电力公司办理相关手续。

2关于卡表退费问题:

其它情况原则上不予办理,可以这样解释:如属整体拆迁或电卡与楼道灯电卡弄混的情况一般都可以办理退费。但用户如有特殊原因可直接与相应属地网点联系询问。

3关于石景山校表问题:

可以解释:因校表部门是周一至周五行政时间上班,如遇到石景山区用户想校验电表的话。如用户上午报修一般当天就能安排处理,可以向用户解释清楚,以免造成用户误会。其它城区此类工作一般不能当天安排,如用户报修几天后未处理要求催办时,可以请用户直接与各公司卡表校验部门联系约时。

一定要给用户核实电量,4当用户反映电表表内开关合不上时。不管新表旧表,因电表零度会自动掉闸,不输入电量的话开关也是合不上的但这种情况属于正常现象,请用户购电即可。如经核实不属上述情况就须请用户断开室内所有电器及漏电开关试试。因为家用电器及线路很有可能导致线路短路,从而使表内开关掉闸或合不上,只有将有问题的线路断开后合表内开关,才能准确判断表内开关是否出现故障。但要记住尽量不要让用户试插插座,因线路短路可能会造成打火,会有一定危险。

5关于询问计划检修停电范围的问题:

做个提醒,可以这样解释:因为电力公司的线路是错综复杂的具体是否包括用户所在区域无法立即帮您确定。向社会公告相关信息只是给附近居民作为参考。具体可以向房产单位确定一下,因为您既然住在这个小区,作为物业或产权单位就有责任和义务保证您的煤、电、水、气等公用设施的使用。

6如接到用户来电话反映我公司人员在抢修现场由于某原因与用户发生争执并有打伤用户行为时:

且您在现场有人证、物证,可以这样解释:既然已经出现打伤人的情况。这种事件就不在服务范围以内了建议您可以采取法律手段,找公安机关或拨打110等来现场查清事实,如确属我公司人员责任并造成轻伤及以上后果的话,工作人员就要负刑事责任了且我公司也会对其直接责任单位和个人进行考核。

请我公司配合停电的尽量让电工自行处理。因电工都应持有电工本,7如接到单位电工来电话反映处理内部故障。并由劳动局专业考试合格后才能取本,凡持证者都应具有低压带电作业技能,如确属电工能力之外的工作,再酬情安排。

8关于投诉问题:

应先诚恳地向用户表示谢意“欢迎您对我工作提出宝贵意见和建议,如接到用户投诉电话。这样有利于我工作的完善和提高”对用户投诉内容应仔细倾听,找出用户想解决的问题关键,尽量与用户沟通,帮用户解决问题。但也不能对用户一味的盲目遵从。如我公司服务或人员确实存在问题理所应当要记录,但如根本没有过失,就算用户投诉也不能受理。例:用户补卡需带房产证明,但有些用户不理解想投诉,可以向其解释:带房产证明也是为了避免将来产生不必要的纠份,为用户着想,此类投诉就没必要受理。对于欠费停电用户要求投诉的尽量向其解释清楚相关法规政策,并应将欠费交清避免停电,如用户对我公司其他工作不满意的话,可在解决用电问题后再来电话反映,从而减少投诉单的生成。

此闸是为了方便处理用户内部故障的产权一般属于电力公司和房产单位共有,9现发现东城区一些居民表前都装设刀闸。两方均有权处理。

一个是复位按扭:当线路短路或漏电,10用户室内漏电保护器旁有两个按扭。开关掉闸时,按一下此按扭开关即可合上;另一个是试验按扭有T字型标志:如果电表出线有电,按一下此按扭,开关就会掉闸,如无动作证明电表出线可能没电。一般情况下,用户应每个月做一次掉闸试验以确定漏电保护器是否正常。

3工作单处理及其它方面:

值班员在记录地址时要详细准确,1因现在发派工作单已经开始考核。内容应简明扼要,像一些“望查看”电工已查”请先联系”强烈要求”等话没必要填写,确有重要事情再注明。一般的报修单尽量以统一的格式填写,可以节省我填写时的思考时间,也便于值长管理。不要出现错别字及病句,尽量在填写完成后再挂断电话。

多利用业余时间学习专业知识,2值班员应保持较高的工作积极性。平时虚心求教,组员间互相配合,团结协作。对于平时出现的问题或重要信息,应及时记录总结,从而提高业务水平。工作中要控制自己的情绪,保证每天的工作质量。遵守工作纪律,不做与工作无关的事情。端正服务态度,将我服务由被动转为主动,提高服务意识,站在用户的立场去看问题。

如用户有疑议的不要轻易听信用户,3对于已有结果的工作单。可以帮其联系基层,解具体情况后再向用户解释,与用户谈话中不要随便表态,分析谁对谁错等。

电力职工范文篇7

一、做好本职工作是一切工作的开始

在班组生产管理中,必须有针对性地强化班组台账、图纸等资料的管理,为安全生产工作提供良好的基础。同时在班组生产工作中积极开展“四个零”工程:班组工作零违章,安全生产零意外,安全目标零异常,台账记录零差错。通过活动开展,要求员工认真做好自己的本职工作,脚踏实地做好每一件事。

二、不断改进工作思路是提高企业生产管理水平的基础

可以通过各种途径开展形式多样的活动,认真、扎实地全面落实班组建设任务。在企业内部积极开展班组建设创优评差的评比、竞赛活动和各种目查与互查活动,寻找差距,发现问题,弥补不足,解决问题,在班组和职工之间建立一种激励、竞争机制。杜绝以点代面、时松时紧的工作思路和各种搞形式,搞突击的弄虚作假行为,真正使企业班组建设深入每个职工的心里,并使人人都成为身体力行的标兵。

三、支持他人工作体现的是企业班组的团队精神

团队是一群有着共同目标,以合作方式达到该目标的人组成的,它要求团队成员的知识与技能互为补充、让他人在你的质疑中受益、在他人需要的时候给予支持、珍视他人的贡献与成绩。一个企业的良性发展,需要一个团结进取、积极向上的企业团队,需要一支充满活力、勇于奉献、忠诚企业的员工队伍,需要一个健康、和谐、全员求学上进的良好企业环境氛围。班组长与员工、员工与员工诚信互动、相互尊重、相互帮助、相互关爱,能够为班组营造健康、和谐、浓厚的企业环境氛围。公务员之家:

电力职工范文篇8

关键词:电力企业;离退休;管理服务工作

离退休,即离职休养,是指一种特殊的退休制度。劳动者在符合法定年龄或是工龄等条件下,可以自行脱离岗位,享受社保或是劳动补偿等待遇好基本权益的企业制度。电力行业的发展事关群众的生活,电网建设日渐加速。故而,很多时候都要有足够的技术人员。但相应地,离退休职工也会大幅地增多。很多的离退休人员从岗位离开后,他们的家属还在电力企业中。尽管离退休管理并非日常性事宜,但若做的不慎,对电力企业内部职工队伍的平稳可能会有很大不利。

一、离退休职工管理工作新形势

(1)离退休职工人数每年都在增多,职工队伍和管理资源之间开始严重地不协调甚至不平衡。(2)经济全球化对电力企业提出新的、复杂的挑战。为确保在技术和组织形式上的科学性与先进性,适应现代化的变化和发展需求,电力企业需将很多的时间和精力投放给前线人员。反过赖,那些离退休人员得到的东西相对也就在减少。(3)社会竞争日趋地激烈,倡导按劳分配,也注重人在这个时代的创造价值。故而,根据在职员工自身的创造价值,为离退休人员发放福利,这种方式早就有很多人保持抵触。企业不得不就缩减福利,才能稳定在职员工的情绪。(4)很多企业均会选择工会或是某部门兼管,而没有设置独立的离退休职工管理机构。就算真的开设了专门的职能部门,可能也是流于形式,没有办法受到重视。这些科室日渐地边缘化,严重降低了管理人员自身的热情和经验水平。(5)不少离退休管理人员对待工作没什么耐心,没有办法解决离退休人员眼前的问题,不清楚他们在生活中的基本需求,加之退休人员相对有些分散,这就增加了工作难度。

二、电力企业离退休职工管理工作创新

(一)学习党的大政方针。要充分利用好党支部活动,来抓好离退休职工相关的管理工作,发挥老职工群体的余热,充实他们的精神生活。要完成上述目标,我们就应当在学习内容上多做努力。在组织党支部学习时,要抓好交流的重点,尤其是新形势下的政策方针。一是立足大局和长远,宣传我党的思政理论和精神文化。举个例子:利用上党课、主题党日活动或是专题视频等多种途径,鼓励离退休职工学习和贯彻党的精神。同时,要对会议精神做好全力宣传,引导离退休职工打好根基、树立起中国特色的思政观念,紧跟党的步伐,让离退休党员可以永葆风采,塑造先进的品格。二是根据电力企业现行的发展趋势和我党目前的大政方针,积极组织研讨会。平时的工作中,充足的经验可以让我们更好地应对形势,提出有效的策略。离退休职工们,之前也可能是电力企业中的领导岗位或是管理人员,他们的经验相当丰富。在党支部学习活动上,电力企业也可以督促他们根据如今的政策方针或是发展趋势,对企业今后的发展战略提出建设性的建议。如此,离退休职工才能踊跃地参与企业建设,继续为企业管理贡献自己的力量。(二)确保离退休职工的基本利益不受损失。电力企业内部的离退休职工,必须抓好下列几项工作:①协同社保部门,认真对养老金进行按时发放,让养老金或是退休金等费用可以在第一时间分配到离退休职工身上;②协同相关机构,对离退休职工进行医保发放,引导离退休职工原单位自觉地将资金划拨和分配给托管单位,让那些上了年纪、身体病弱的老同志可以及时地接受救治。就医期间,老同志由于家庭困难没有办法承担医疗费,电力企业必须在规定范围内在通过借款、用车或是转院等方式,对他们给予特殊的照顾。针对生活、就医的确非常困难,没有子女或是子女收入过低承受不了生活和就医费用,必须向单位积极地争取救济款,让他们渡过眼前的难关。(三)要认真解决离退休人员反映的问题。离退休人员由于不同类型的原因,生活上南庙会对单位有很多的不满。针对他们内心的不满,电力企业必须学会理解和尊重,切实对他们进行安抚。针对上单位来提建议、主诉问题的那些老同志,必须热情地接待,倾听他们内心的声音和问题。针对现场可以解决的问题,需当场进行解决。如果实在无法解决,需指派专门人员进行办理,同时向老同志做好反馈。平时的工作中,必须遵从和贯彻“五必访”制度。也就是:老同志病了必须到访,在某些重要节假日上必须上门拜访;如遇婚丧嫁娶,必须上门拜访。若有老同志长期卧病,必须上门拜访;另外,老同志家庭有矛盾,也要及时拜访。只有这样,离退人员才能体会企业和上级党组织对于自己的关心,从而自觉拥护党的领导,贯彻电力企业的政策方针。

三、结语

时代在向前发展,对离退休职工管理也有非常严格的要求。电力企业管理人员必须认清这点,在接下来的管理工作中抓好服务细节和要点,充实工作,遵从企业对离退休职工的基本规定,努力为离退休人员提供幸福、安康的养老环境。

参考文献:

[1]马丽娅,胡文东.浅析新形势下对电力企业离退休职工的管理服务工作[J].人力资源管理,2015(5):170.

电力职工范文篇9

各位教练员、参赛队员以及观众同志们:

金秋时节,在全国人民即将迎来国庆**周年之际,由市总工会、市体育局筹办的“电力杯”职工蓝球赛隆重开幕了,在此,我代表市电力局全体干部职工向本届职工蓝球赛的开幕表示热烈的祝贺!向为运动会的开幕精心筹备、辛勤工作的各位工作人员以及教练员同志们表示衷心的感谢!

近年来,我市群众性体育活动得到了蓬勃发展,赛事不断,好戏连台,本届“电力杯”职工蓝球赛的开幕,不仅是全市人民文化生活中的一件大事,也是丰富群众性文化生活的一件喜事、乐事,更是展现参赛队员良好精神风貌和卓越竞技水平的一个大舞台。

作为本届本届职工蓝球赛的赞助单位,我们**市电力局多年来除发挥好安全优质电力供应的职能外,一贯比较重视企业文化建设,在自行举办各类文体娱乐活动,丰富职工文化生活的同时,积极参与全市性的各类体育文化活动,职工的精神风貌和身体素质都得到了改善和提高。今后,我们还将一如既往地积极参与,为我市群众性体育文化的蓬勃发展做出应有的贡献。

最后,希望各参赛队发扬更高、更强的体育精神,赛出水平,赛出风格,预祝本届“电力杯”职工蓝球赛取得圆满成功!“公务员之家”版权所有-

电力职工范文篇10

国有企业要建立现代企业制度。必须完善工作机制,加强和改进思想政治工作,充分发挥政治核心作用。当前,随着企业经营、改革、发展的不断深入,企业思想政治工作遇到了新的难题,需要我们不断研究新情况,探索新思路,使企业的物质文明建设和精神文明建设同步发展。

2思想政治工作在电力企业中的重要位置

2.1思想政治工作是其它工作的基础和保障

思想政治工作是电力企业的基本工作,也是电力企业的根本,直接关系到电力企业兴衰成败。电力企业在近几十年的发展过程中为促进我国国民经济的增长做出了巨大的贡献,这与电力企业强大的思想政治工作密切相关。作为关系国计民生和国家发展的电力企业,如何做好职工的思想政治工作,关系到电力企业服务水平的质量,关系到电力企业的发展,关系到电力企业的形象,关系到国家的发展。因此,思想政治工作在电力企业中的地位极其重要。

2.2思想政治工作是企业的灵魂

思想政治工作是国有企业独特的政治优势,是国有企业事业不断获得新进步,取得新发展的灵魂。国有企业取得这么大的发展成绩,原因是多方面的,既得益于从中央到地方坚持全面建立和完善现代企业制度这一国有企业改革方向不动摇,同时也得益于国有企业不断将思想政治工作这一传统政治优势转化为企业发展的核心竞争力。

3电力企业职工思想政治教育创新的原则

3.1体现人文性

“以人为本”的现代管理思想把人的因素当作是管理中的本质因素,人的需要、人的属性、人的素质、人的价值和人的发展成为管理的重心。借鉴“以人为本”的现代管理的理论和实践经验,职工思想政治教育要走出传统片面的理性主义教育模式,在关注职工政治素质提高的同时,还要注重职工个体价值的实现、潜力潜能的发挥,体现出对职工现代的、最本质的人性关切和人文关怀,这也是思想政治教育尊重人、理解人、关心人、爱护人原则得以更加充分发挥,并切实提高教育实效的要求和体现。电力企业职工思想政治教育以职工为本,体现人文性,就是要贴近职工的思想情感和根本需求,满腔热情地关心职工,主动、真诚为职工解决实际困难,帮助职工提高学习和生活的质量。要一切以维护职工的尊严、自由、平等为基本的价值取向,一切以职工潜能的挖掘、创造性的发挥、积极性的调动为基本目标,体现对职工全面成长的人文关怀。

3.2强化服务性

电力企业的存续和发展是企业职工思想政治教育的物质保证和组织依托。随着市场竞争日趋激烈,电力企业做大、做强,提高核心竞争力的压力不断增大,电力企业职工思想政治教育理所应当与企业同呼吸、共命运,以有利于企业生产经营为工作的出发点和落脚点,渗透其中,服务到位,为企业深化改革、发展壮大提供强大的精神动力、智力支持和思想保证。电力企业职工思想政治教育职能作用的发挥,必须以职工的认可、接纳程度为标志,因此,电力企业职工思想政治教育也必须服务职工。服务职工就是要服务职工的根本需求。当代职工的根本需求是发展、是成长成才。职工思想政治教育必须在政治上主动引导职工、在事业上主动培养职工,在生活上主动关心职工,切实维护职工的合法权益、从多方面满足职工需求。服务企业、服务职工二者之间是有机统一的,互为条件、密不可分。

3.3感情投入性

感情的交流与沟通是开展思想政治工作的前提和基础。思想政治工作是做人的工作,而人又是有感情的,不论是思想认识的统一,还是政治觉悟的提高,都是以感情的交流、沟通、融合为基础的。这就要求思想政治工作者开展思想政治工作时,一定要满腔真诚、以情感人。

4加强电力企业职工思想教育的应对策略

建立健全思想政治组织机构;面对新的形势要求,思想政治工作需成立专项工作领导机构,建立健全沟通协调机制,党、政、工、团、纪依据各自的职责分工开展工作,在推进民主、沟通、协调机制上发挥作用,形成齐抓共管、层层落实、协调联动的格局。通过召开恳谈会、交流会、深入基层一线调研等形式,倾听员工的呼声和建议,畅通信息交流、沟通渠道,使员工能通过合理的渠道和手段来表达思想、交流心声,达到消除隔膜和对抗,增进理解和共鸣,推动各项工作开展的目的。加强政工队伍建设;思想政治工作听起来是虚的,但真正做起来并把它做好做到位却十分不容易,必须组建专职、敬业、高素质的政工队伍。牢固树立“两手抓两手都要硬”的思想;摒弃只重业务经营忽视思想政治工作的错误观念,切实把思想政治工作抓实抓细,抓出成效。在工作中,要把思想政治工作与业务工作紧密结合,融入到改革,发展和各项生产经营管理活动中,解决“一手硬一手软”和思想观念中存在的“说起来重要、用起来次要、忙起来不要”的问题。不断创新电力企业思想政治工作方法;电力企业的思想政治工作是提高安全管理、经营管理、优质服务、经济效益等工作的思想基础和组织保证,只有有效的渗透进企业各项工作的管理之中才能显现其强大的能动性。观念的转变是电力企业职工思想政治教育创新的先导。