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活动失败总结范文10篇

时间：2023-03-17 10:02:03

活动失败总结

活动失败总结范文篇1

一、旅游企业服务补救程序的设计

1、采用零缺陷！服务策略。服务应当是事先考虑的，而不是亡羊补牢，从一开始就将服务融入经营的每一部分。过分依赖对服务失败的补救措施，势必要投入更多的成本，承担更多的风险。旅游企业需要的是全面质量管理，现代服务旅游企业面对严峻的市场形势，当然更多的希望是第一次将服务做到位！,才能在竞争中取得优势。因此，应先从意识上提高对服务质量的认识，努力遵循旅游企业现行的服务标准和提高对客服务技能，避免发生由于疏忽或违章而产生的服务失败。督导层也应加强监督，进行走动式管理，在服务过程中，对操作上不规范的员工进行及时的更正和现场培训。

2、正确对待服务失败及服务补救。即使是采用非常完善的质量管理，也无法避免服务失败。因此，服务提供者应该接受这样的事实。同时，对待服务失败的态度应更为乐观。因为，服务失败带来的不仅仅是顾客的不满，同时也可能是通过补救工作而产生的顾客忠诚和良好口碑。对旅游企业服务提供者而言重要的是如何应对服务失败，并将服务补救化为营销的机会。同时，不要拒绝宾客的投诉，应欢迎并鼓励宾客抱怨。带着不满情绪而又没有投诉的宾客更容易让旅游企业无可奈何，投诉可以使旅游企业直接了解服务失败原因，并知道应该怎么做。

3、注意服务补救实施技巧

（1）对顾客进行正确的判断。当旅游企业提供了令宾客不满的服务时，宾客会产生不同的反应。最基本的两个是：采取行动和保持沉默。而采取行动的顾客有可能向服务提供者投诉，也可能向自己周边的人埋怨或向社会第三方（如消费者权益保护机构）申诉。沉默并不代表宾客可以容忍旅游企业在服务上的过失，企业应针对宾客不同的反应采取不同的服务补救措施。宾客不抱怨，可能是因为服务失败对他们不是真的重要，或者对于服务补救没有信心，认为于事无补。这样的宾客，虽然在当时没有给企业造成麻烦！,但当再次需要相同服务时，一次不满意的经历可能驱使他们转向旅游企业的竞争者。针对这样的宾客，服务提供者要做的是主动鼓励其来投诉。比如，通过宾客意见卡的征集，从信息中发现其不满的情绪及原因；也可主动问询，通过直接的沟通，拉近情感的距离，让其宣泄不满并适时做出补救。世界著名的里兹旅游企业的所有员工都随时带有一张叫做快速行动表！的服务补救表格便是成功的典范。而对于主动来投诉的宾客，旅游企业应更加地欢迎和予以重视。这类宾客主动向服务提供者提供一个弥补的机会。美国伯克顾客满意协会研究与发展主席阿曼达？佩斯说：顾客是因为关心才会投诉的。这听起来似乎有点奇怪，但是我们发现，顾客对一家商店很满意时，如果商店出了什么错误，他们就很可能会投诉。！该协会对1179名随机抽样的顾客进行电话调查发现，导致顾客投诉的原因，是因为他们对商店有一种忠诚感。再则，尽管商店里有些事情使他们不高兴，爱发牢骚的人们仍然可能对商店抱有忠诚感。

（2）运用沟通技巧。在处理过程中，问题的解决者应从不同的宾客和其不同的期望出发来进行服务补救的工作，遵循灵活即时的原则。对宾客服务需要包括操作、沟通、推销上的技巧，而在宾客带着不满情绪的情况下，进行补救工作时还需要处理者掌握一些沟通的技巧：比如设身处地地感受宾客的痛苦；从顾客的需求出发，提供解决问题的方案；运用恰当的委婉语气和语言艺术；提供正面信息，直接面对投诉者，让他们感觉到被尊重；提供象征性！的额外补偿，将服务补救做到高于顾客的期望之上，换得他们的高度满意，使其忘了之前的不愉快。

4、做好跟踪和总结工作。事后问题的总结和经验的吸取也是服务补救工作的重要环节，该工作使旅游企业在今后的经营中，避免犯同样的错误，或是同样的服务失败的处理工作能做得更好。总结工作是全面质量管理极为重要的一个环节，管理者对新政策和新服务制度的实施也要进行跟踪和监督。通过总结和应用，提高服务质量管理水平。

二、旅游企业服务补救管理体系的结构

成功的旅游企业服务补救体系应当由以下三个部分构成：服务失败预警系统、服务补救实施系统和服务改进系统。这三个子系统的无缝隙衔接构建了完整的服务质量保障体系，在进行服务补救的同时不断对服务质量进行改进，形成了旅游企业中有效的服务补救体系。服务失败预警系统是整个服务补救系统中的先导系统，它贯穿于整个服务过程。这个子系统通过对服务的不间断地监控，以期及时地发现服务失败，为进一步采取服务补救行为提供帮助。尤其是那些顾客还没有抱怨的隐性服务失败旅游企业常常没有觉察到这种服务失败已经产生，使得服务失败的影响在不知不觉中不断扩大，等到发现时已经难以弥补。服务质量的感知是一个互动的过程，一般理论认为服务过程是由一系列的服务情节所构成，互动的质量感知过程不仅发生在每一个服务情节的活动中，而且在服务情节之间也发生着影响。由于服务质量的总体评价是整个服务过程中各个服务情节中服务活动的质量评价的综合，因此，及时发现低于顾客期望的服务活动的低分值！服务也就是服务失败，通过对后续的服务活动提高质量水平，提供高分值！的服务来平衡顾客对于服务质量的整体评价。

服务补救子系统是整个服务补救管理体系中的核心系统，一旦预警系统发现到了服务失败，服务补救系统就将马上运作，进行服务补救活动。在基于对服务补救活动不同的认识的基础上，服务旅游企业的服务补救子系统通常有三种类型：一是管理型的服务补救系统。该系统中的服务补救活动与顾客抱怨处理活动承担着类似的功能，是一种反应式的服务补救，很难达到预定的效果。二是防御型的服务补救系统。该系统将服务补救活动纳入到服务的主要服务片段过程中，在服务主要过程的最后加入了服务补救情节。三是进攻型的服务补救系统。该系统通过适时的服务补救尽可能地减少服务失败的影响。这种系统下的补救活动不仅融入了服务过程中，并且深入到每一个服务情节中，即一旦发生服务失败，则立即会在这一个服务情节中马上展开服务补救活动来进行弥补。这种类型的服务补救子系统才是整体系统中所不可缺少的。

服务改进系统是服务补救管理体系中另外一个十分重要的子系统，它的作用在于不断地从服务补救的经验中学习，并且将所获得的经验迅速地运用于提高后续服务质量。这个子系统使得整个服务补救管理体系的结构完整，同时将整个体系的层次不断地提升。

三、建立有效的服务补救管理体系

服务补救系统是以建立进攻型的服务补救体系为目标，降低已发生的服务失败对服务旅游企业产生的影响；服务改进系统则需要与服务质量管理相结合，通过对服务质量的改进，减少服务失败的发生。具体而言应当做到以下三个方面。

1、在建立服务失败预警系统的过程中，不仅应当关注服务失败的发生，而且更应当对于即将发生的服务失败进行预防。通过顾客期望管理来降低服务失败发生的可能性：

（1）在确保整体服务质量的前提下，关键是区分出所提供服务的不同维度，按照顾客期望管理的原理，依照不同服务维度的重要程度给予充分的关注。

（2）服务人员必须树立服务补救的意识，主动避免服务失败。也就是说服务人员能够根据对顾客期望的判断，合理地调整服务水平，把事情做正确！,在预警阶段而不是补救阶段解决问题。

（3）通过其它手段控制顾客的期望在一个适当的水平，降低服务失败的可能性。

活动失败总结范文篇2

关键词：旅游；服务补救；管理体系。

进入21世纪后，旅游业的迅速发展使旅游企业更加关注服务补救在竞争市场中所起的主动的、战略的作用。服务补救！是指在服务产品生产过程中，对服务失败所产生的行为的补救，是一个服务过程中的可能环节，它被定义为：组织针对服务失败采取的行动，或指一个服务提供者为了补救由于他/她自己失败的服务提供而造成的对顾客的损失的行为！当前对服务补救活动的研究，主要集中于解决当服务失败发生以后，服务旅游企业如何采用适当的服务补救策略，重新赢得顾客的满意。然而，现实中的困惑是服务旅游企业同时面对着越来越频繁的成功服务补救活动与越来越多的顾客抱怨。尽管消费者意识增强是一个重要因素，但这并非是全部原因，服务补救系统的不完善才是导致这一困境的根本之所在。

一、旅游企业服务补救程序的设计

3、注意服务补救实施技巧

二、旅游企业服务补救管理体系的结构

三、建立有效的服务补救管理体系

（1）在确保整体服务质量的前提下，关键是区分出所提供服务的不同维度，按照顾客期望管理的原理，依照不同服务维度的重要程度给予充分的关注。

（3）通过其它手段控制顾客的期望在一个适当的水平，降低服务失败的可能性。

2、成功的服务补救机制是一种进攻型的服务补救，这是一种适时补救的服务补救体系。它遵循着1-10-100的基本原则现场进行服务补救只需要花费1美元，第二天则需要10美元，同样的问题到了第三天解决则需要100美元。它反映出进攻型服务补救是与服务过程紧密结合的一种体系。此外，鼓励顾客抱怨、从失败中学习、公平对待顾客也是建立成功的服务补救系统的其它一些重要策略。

3、服务改进必须紧密结合服务质量管理系。统，不能盲目地对服务标准进行改动。因为尽管服务补救的经验对于改进服务质量保持顾客而言是相当重要的，但是这并不意味着这种经验对于整个旅游企业的营销战略来说是正确的。因为旅游企业的服务质量标准还要受到旅游企业的战略定位、成本控制、顾客选择等多方面因素的影响。直接将服务补救经验转化为服务改进的行为是不可取的。服务补救并不总是有效的。在很多情况下，服务产品是无法重新生产的，服务补救对于提高顾客满意度和忠诚度意义不大。服务补救的有效性在很大程度上取决于顾客与服务提供者互动关系的类型。如果顾客在服务生产过程中参与程度很高，而且投入的价值很大，在这种情况下，服务补救只能起到缓解顾客不满意情绪的作用，而对顾客的满意率和忠诚度的提高不会具有实质性意义。相反，如果顾客投入的是信息或其他所有物，那么，服务补救的效果将会远远高于前者。这是我们在制订服务补救策略时必须注意的问题。

参考文献：

[1]JoBitner.服务营梢（第三版）[M].机械工业出版社，2004.

[2]PualR.Timm.成功源于顾客的满意（第二版）[M].旅游教育出版社，2002.

[3]C.Johnston.服务补救[M].机械工业出版社，1997.

活动失败总结范文篇3

一、旅游企业服务补救程序的设计

3、注意服务补救实施技巧

二、旅游企业服务补救管理体系的结构

三、建立有效的服务补救管理体系

（1）在确保整体服务质量的前提下，关键是区分出所提供服务的不同维度，按照顾客期望管理的原理，依照不同服务维度的重要程度给予充分的关注。

（3）通过其它手段控制顾客的期望在一个适当的水平，降低服务失败的可能性。

活动失败总结范文篇4

一个合适的工作流程，能避免工作的随意性和盲目性，提高工作的效率和效果。一般说来，促销活动须遵循八个步骤：

第一步，确定促销活动的目的、目标。

确定促销活动的目的和目标是为整个促销活动确定一个总体构想，为以后的工作计划、方案创意、实施和控制、评估促销效果提供一套标准和依据。没有目的和目标，促销活动就不能做到“有的放矢”，以后的所有促销活动将会失去方向，成为“无头苍蝇”。一般说来，促销有以下几个目的：一、新产品上市；二、扩大市场份额；三、清理库存。

第二步，进行资料收集和市场研究。

“没有调查就没有发言权”，调研工作的重要性不言而喻，然而很多促销方案不是在调查研究的基础上设计的，促销活动的成功和失败就只能靠碰“运气”了。

促销活动的市场研究应该着重在三个方面：市场促销环境，竞争对手的促销策略及促销方案，顾客的消费心理、消费行为。

促销调研方法一般是由直接调研和间接调研两种。直接调研就是通过实地观察统计，调查问卷，直接访问等方法收集第一手资料。间接调研一般通过查阅文献、调查报告等方法收集第二手资料。

促销调研最终要形成书面的调查报告，为以后促销创意、方案设计等提供依据。

第三步，进行促销创意。

好的促销创意是促销成功的一半，创意对促销的重要性不言而喻。在市场促销环境、竞争对手促销策略和方案、消费者心理和行为研究的基础上，创意出具有针对性，能够吸引消费者兴趣，激发消费者购买冲动，且便于操作的创意。总的说来创意具有新、奇、特、简这四个特点。

促销创意一般包括选择适当的促销工具、确定促销主题等内容。因为论述这类的文章和书籍很多，在此就不赘述。而创意方法是促销策划的前提，在此介绍两种常用的创意方法。

1、超序联想相干法

简单地说，就是把那些看似风马牛不相及或水火不相容的事物通过联想、假想、超想……将它们相干结合，使他们联系起来，从而得出无穷的创意来。

在确立一个问题点后，以此为中心分解拉出许多不同方向的各种变量坐标；而每一个变量坐标又可以不断分解下去，然后用线线相干或面面相干、体体相干的办法以求寻找到新的创意。

第四步，编写促销方案。

促销方案又称为促销策划书。是实施促销活动的指导性文件，促销活动必须严格按照促销方案执行。促销方案一般包括：促销活动的目的；促销活动主题；促销活动宣传口号或广告词；促销活动的时间、地点；促销活动的内容；执行促销活动人员；促销活动准备物资清单；促销经费预算；促销活动注意事项等内容。促销方案编写要尽可能周全、详细、具体。越详细具体越便于操作实施。

第五步，试验促销方案。

很多促销活动没有试验这样一道程序。促销创意、方案一旦制定，直接拿去市场上去操作，一旦失败，损失很难弥补。所以，为了降低促销活动失败所带来的损失，这一程序必不可少。如何进行试验呢？通常的做法是在一个比较小的市场上进行短期操作试验一次。或者是由公司内部一些专家（营销经理、一线市场人员等等）对这次促销活动的各个方面的问题进行质疑答辩。

第六步，改进完善促销方案。

对促销活动试验进行总结，对促销方案不妥或不完善的地方进行修改，完全放弃促销方案另做促销方案（一般而言，编写促销活动创意在三个左右，已备选择）。没有效果甚至产生负面影响的促销不搞也罢，个中道理不言自明。

第七步，推广实施促销方案。

活动失败总结范文篇5

1.社实招新的圆满结束；

2.新见面会聚餐等；

3.对招新人员拉赞助技巧的培训；

4.尝试了几次未的拉赞助；

5.被否决掉的院服设计方案；

6.带着本干事参加了由问文体部主办的干事技能培训；

7.由社实主办宣传辅办的成立大会圆满结束；

招新工作中，在面对着生科院人员较匮乏的情况之下，本招进了9名新干事，且此9名新干事均有不可限量的潜力。好好培养之，会有出乎原意学生会迎新工作总结的结果。本在招新面试上了拉赞助，礼仪和现场应变等的能力面试，在不少人之中挑出了较优质的一人。新干事的新一年建设将会起着不小的作用。

新干事见面会例会中，中每人的，着问题。如某些在例会上总是寡言少语，当然也有更多的人是在例会中的，在人身上，仿佛是看到了社实的未来。这月不同人的不同，将会有性的对每学生会工作总结人弱项的，并给找到在中应承担的责任和义务。和感情，让社实在生科院中扮演一份的角色，并打出的名气来。

在拉赞助，内部了简短的培训之后，将首次的实践放置于院服赞助。由各人设计并样板后，决定让单独开工去找商家，锻炼个人的能力，单独身上的之处，从而改进。事实证明学期学生会学习部工作总结，此举了大半的，之处在于中有接近一半的人能够的找到商家并洽谈，甚者带回了版价格等一系列很关键的元素。当然失败之处在于的监督，有一人则是偷懒，并未的投入到商家寻觅之中，而是闲着不干事。此次的单独行动，总的说对一大的人了的锻炼作用，证明了个人的能力价值，也有的期望。接下来的工作之中将会更多的注重团队的培养。劲头，起来了！

未的赞助，是一只要摆摊的赞助，只是之后便遭到了无情的摒弃。学院坚决的不支持摊位的赞助。季赞助时之中，接到全球500企业拜耳公司的邀请，为之做招聘会之类的。公司给力，不给钱，在十几番洽谈之后，拜耳完胜，坚决不给钱。生科院也不甘示弱，坚决不接。季失败时。很快又赢来了赞助季，此季中，校学生会是公司老板的角色，将任务直接交付给sky，做的宣传工作并有报酬。就在季要打破前两季悲剧的结果之时，另一反面角色，他主席团院，是那铁的学校教务处年学生会工作总结。多少次的反抗，甚至有人都在其面前出了最脆弱的一面。结果，结果……季中，有的反击，有的智慧的结晶，有脱颖而出的人才，事实证明了，权威之权不可挑战。季，又一次以sky的圆满失败而的结束。在季的风波还未平息之时，季的脚步悄然而至，突然间，前三季一直都低调的何老板，以的身价迅速升温本。前期工作完满结束，只等将季的黑手洗白，将洗刷掉前三季的阴影，引来刷新历史的完美季。此3.5季中，总结出了干事情要跟着干，是随便异想天开的，不发话，小喽啰不准。要想有体面的工作，有些事是的，有些事是坚决够做滴。

活动失败总结范文篇6

本文仅就对小学生创造思维的培养略述已见。

一、激发学习动机和求知欲

人们都想了解新事物，取得新经验，但如果对这种新事物完全一无所知时，反而引不起兴趣，或者觉得有些惴惴不安。如果是与已知的事物有某些不同，又有新的资料可供了解它时，求知欲就会增加了。因此，要通过学生们实际获得经验来启发兴趣，依靠各种视听教材，给予直接的联系，来促使学生求知欲的产生。

二、指导学生运用经验培育创造性思维及能力

1、能通过细心观察，自由操作来丰富经验

儿童们都想摸摸，动动或摆弄一个东西，也喜欢细致地观察、操作物件，想了解它们，这是他创造活动的基础。喜欢玩玩具的儿童，长大以后思路就比较开阔活跃，遇到问题想出的主意办法也多，富有独创精神。在这方面加以培养，就是培养创造性的品质。

2、开辟活动内容丰富的场所，备齐充足的设备让儿童自由地探索，启发他们的思想、观点。在准备有用的充足材料和设备时，不要把半成品或破旧物品扔掉，它们也是有用的。让儿童们拆卸这些破旧东西也能有新发现，或者用这些破旧东西想出新的玩法，或者制造出重新组合的新玩具来。

3、对儿童的探索要有反应

对儿童的探索活动，要做出适当的反应，这能促进儿童好奇心的发展。教师首先要给予鼓励，其次是要准备有关的教具，如图书、视听教材给予帮助，也可以让儿童们讨论，能通过他们相互之间交流，更促进好奇心，丰富每个儿童的信息。

4、让儿童尝到创造活动的乐趣

在培养儿童创造性时，要让儿童进行创造活动，尝到创造的乐趣，体会到创造活动的价值。例如，让儿童试着发明一些东西，体验创造的快乐；学生自己总结出某数学公式，写出有创意的作文，完成一幅图画等，要予以肯定，由此来提高发明创造的欲望，培养创造的意识。

5、让儿童从失败到成功的过程中获得经验

在指导儿童时要注意使儿童不怕失败，不闹情绪。让儿童具备不因失败而垂头丧气，能够正确对待的态度是很重要的。失败从创造过程来讲，是走向成功的道路。这种失败不是作为结果的失败，而是过程中间的失败，它实际是创造的基石。失败了不要就此结束，而应该指导儿童进一步努力，使他们尝到最后成功的欢乐。

三、系统的进行思维训练，传授创造思维技巧

创造思维技巧是对成千上万个发明创造过程的概括和凝聚，但教师让学生刚开始接触这些思考技巧和方法时难免会觉得生硬，克服和改变刚开始的生硬感的诀窍就是反复练习，经常重复，达到一定的熟练程度，学生就可将技巧内化为自己的思维习惯。正如一个人刚学长笛演奏，他一定要按吹奏法技巧和要领学会嘴唇如何动作，呼吸怎样控制。经过长期训练，他掌握了这些技巧时，技巧就成为下意识的习惯。

活动失败总结范文篇7

一、活动准备阶段：注重学生体验和情境创设

一是创设问题情境，指导学生科学选题。学习是情境化的，综合实践活动作为一门实践性课程，需要把学生置于真实的自然世界、社会世界、自我生活世界中去发现和解决问题。当生活成为学习的内容，当社会成为学习的场域，课程的广度和深度就得到进一步升华。在真实的问题情境中学生自主发现并提出学习和探究的课题，学生能够真切体会和感悟到学习的意义所在，充分体现学生学习的主体地位。二是基于真实的体验提出问题。以任务驱动的方式指导学生运用形式多样的实践活动发现问题。例如，为了做好“垃圾的分类与处理”这一研究活动主题，教师创设了形式多样的体验活动。活动一，实地参观。通过参观学校食堂、观摩食材的加工过程，学生了解到每天的饭菜加工制作过程中会产生大量垃圾，学生用餐后也会有不少的剩菜剩饭等餐厨垃圾。活动二，实践体验。每个学生用一个塑料袋收集在学习生活过程中产生的教室垃圾，一周结束后，对每个人的垃圾进行分类统计和计算，计算全班同学在一周时间内产生的教室垃圾总量。活动三，角色扮演。扮演学校和社区的清洁工人，调查学校和社区的垃圾分类情况，体验垃圾回收和分类的过程。活动四，阅读体验。阅读有关垃圾分类和处理的文章、新闻事件，观看与垃圾主题有关的电影、纪录片。在上述体验活动中，学生要运用文字、图片、视频等多种形式记录发现的问题，收集问题相关背景资料，进行背景分析。三是基于学生的兴趣确定研究课题。通过丰富的情境体验让学生对学习的主题产生兴趣或认知冲突，学生在课堂上通过头脑风暴确定要探究的课题。确定的课题要深刻，要彰显课程的特征，重在解决实际问题。在这个过程中，教师要培养学生提出问题和表达问题的能力，引导学生将自己想要研究的问题清晰地表达出来，问题越具体，范围越聚焦，研究活动越具有针对性和可操作性。四是加强技术指导，优化设计方案。在确定研究课题后，教师组织学生对研究的课题展开讨论，确定活动的目标内容，设计活动方案，确保探究实践活动的有序开展。基本环节包括主题分解、组建小组、小组讨论制定活动方案、全班交流、完善小组方案、小组内讨论分工明确下一步活动内容等。

二、活动实施阶段：注重问题解决和方法指导

一是注重真实问题解决，为学生提供方法支持。完成活动方案后，学生分工合作解决问题进入实践探索阶段。学生需要根据方案展开实践活动，包括实验探究、调查取证、活动记录、模型设计制作等，学生体验问题解决的完整过程，即面对实际问题—寻求合理的解决方法—尝试解决问题，获取此类问题解决的经验。重点是保证全员参与问题解决的过程，在互动交流过程中学生的能力得到发展。例如，在实施“水火箭的制作与发射研究”时，学生设计让水火箭飞起来的方案包括三种：在瓶身上开孔打气、在瓶子底部开孔打气、在瓶盖上开孔打气。实践过程中学生发现，在瓶身和瓶底开孔打气很难保证瓶体的气密性，导致发射失败。在尝试瓶盖开孔打气的方案时，由于瓶盖与瓶口的螺纹设计问题使得瓶盖无法冲出而导致失败。在遭遇失败后，学生主动寻找出现问题的原因，重新审视原方案并作出修改和调整。二是督促调控引导，及时提供帮助。由于综合实践活动课程内容的特殊性，学习方式的多样性，其开展需要突破传统学习的时空观，仅仅依靠学校资源往往很难实现课程的深度实践，因此教师要根据探究的主题，整合学校、基地、社区、场馆等社会资源和自然资源，为活动的实施提供积极支持。由于综合实践活动主题的开放性和探究任务的挑战性，在实践探索阶段，学生设计的方案往往不能完全有效解决问题。学生可以根据实践过程中遇到的问题或失败的经验来优化和修改之前的方案。教师需要根据探究的内容、遭遇的问题和学生的最近发展区等提供必要的学习支架，帮助学生构建问题解决的有效策略。教师要有选择地指导小组活动的重难点问题解决，提供必要的支撑。

三、活动总结阶段：注重成果表达和系统反思

活动失败总结范文篇8

关键词：建立自信心；培养自信心；茁壮成长；行为；锻炼；承受力

自信心是对自身价值和能力的充分认识和评价，是激励个体自强不息地实现理想的内在动力，他对一个人一生的发展起着基础的支持作用。一个完整的人必然是自信的，而有自信的人，才有可能获得成功的机会。自信心是一个人成人、成材、成长所必备的良好心理素质和健康的个性品质，因此，自信心的培养对于孩子的成长尤其重要。

1.在日常生活中为幼儿建立良好的自信心

让幼儿在日常生活中逐渐增强自信。如小班的孩子刚入园，由于他们年纪小刚离开家，为让他们尽快适应幼儿园的集体生活，在许多方面我们都要求幼儿按照集体要求活动，如自己吃点心、吃饭；自己漱口、挂毛巾；自己收拾玩具、摆放小椅子等等。另外，我们还在班级的墙上设置了“我是红花幼儿”、“我最棒”、“今日小明星”等园地，及时表扬好的幼儿，不知不觉建立了孩子的自信心。

2.在幼儿日常学习中培养幼儿的自信心

《幼儿园教育纲要》中提出，要为每个幼儿提供表现自己和获得成功的机会，让每个孩子都有机会发挥和展示自己的特长，体验成功感和树立自信心。如：在日常学习活动中，我们坚持让幼儿多提建议主张，活动结束让幼儿先总结评价，对能力强的幼儿，就提更高的要求；对能力差的孩子哪怕有点滴的进步，我们都给予充分的肯定。另外我们还开展多种活动培养幼儿的自信心。如“我是歌唱家”、“我是故事大王”、“我是运动小健将”等等，学期结束，我们也感到不同层次的幼儿都获得了不同程度的提高。

3.开展丰富多彩的角色游戏，使自信心幼苗茁壮成长

角色游戏活动是幼儿自由放松不受约束的一段时间，是孩子们很喜欢的活动，在学期初我们就制定了计划，安排了丰富多彩的角色游戏。如：“Baby屋”、“佳佳超市”、“星星理发店”、“丫丫面馆”等等，在组织开展角色游戏活动时，我们注重多用肯定的鼓励的语言与幼儿交流，多用点头、微笑、爱抚的眼神及手势等方式表扬幼儿的行为。尤其对能力弱的幼儿，在语言和情感上给予更多的鼓励和支持，不轻易加以否定或批评，让幼儿带着轻松愉快的情绪积极主动地投入到游戏中，这样幼儿的自信心渐渐地增强了。

4.正确评价幼儿行为，锻炼幼儿的自信心

幼儿的是非观念比较模糊，不会正确评价自己，只能通过成人的评价了解自己，我们在评价时，通常采取多鼓励少批评，经常以肯定的口吻对幼儿说：“你肯定行”、“老师相信你能做好”等等，让孩子在老师肯定的态度中获得前进推动力，积极主动地参与活动。另外，对能力强的幼儿表扬也要适当，过高地表扬会助长他们的自傲心，对能力弱品德好的幼儿也要适当地多给予表扬，增强他们的信心，淡化能力上缺乏自信心的消极情绪；对有不良行为习惯的幼儿要积极评价他们优点，指出他们的不足，锻炼培养他们的自信心。

5.增强孩子对失败的承受力，重新扬起自信的风帆

活动失败总结范文篇9

关键词：建立自信心；培养自信心；茁壮成长；行为；锻炼；承受力

1.在日常生活中为幼儿建立良好的自信心

2.在幼儿日常学习中培养幼儿的自信心

《幼儿园教育纲要》中提出，要为每个幼儿提供表现自己和获得成功的机会，让每个孩子都有机会发挥和展示自己的特长，体验成功感和树立自信心。如:在日常学习活动中，我们坚持让幼儿多提建议主张，活动结束让幼儿先总结评价，对能力强的幼儿，就提更高的要求；对能力差的孩子哪怕有点滴的进步，我们都给予充分的肯定。另外我们还开展多种活动培养幼儿的自信心。如“我是歌唱家”、“我是故事大王”、“我是运动小健将”等等，学期结束，我们也感到不同层次的幼儿都获得了不同程度的提高。

3.开展丰富多彩的角色游戏，使自信心幼苗茁壮成长

角色游戏活动是幼儿自由放松不受约束的一段时间，是孩子们很喜欢的活动，在学期初我们就制定了计划，安排了丰富多彩的角色游戏。如:“Baby屋”、“佳佳超市”、“星星理发店”、“丫丫面馆”等等，在组织开展角色游戏活动时，我们注重多用肯定的鼓励的语言与幼儿交流，多用点头、微笑、爱抚的眼神及手势等方式表扬幼儿的行为。尤其对能力弱的幼儿，在语言和情感上给予更多的鼓励和支持，不轻易加以否定或批评，让幼儿带着轻松愉快的情绪积极主动地投入到游戏中，这样幼儿的自信心渐渐地增强了。

4.正确评价幼儿行为，锻炼幼儿的自信心

幼儿的是非观念比较模糊，不会正确评价自己，只能通过成人的评价了解自己，我们在评价时，通常采取多鼓励少批评，经常以肯定的口吻对幼儿说:“你肯定行”、“老师相信你能做好”等等，让孩子在老师肯定的态度中获得前进推动力，积极主动地参与活动。另外，对能力强的幼儿表扬也要适当，过高地表扬会助长他们的自傲心，对能力弱品德好的幼儿也要适当地多给予表扬，增强他们的信心，淡化能力上缺乏自信心的消极情绪；对有不良行为习惯的幼儿要积极评价他们优点，指出他们的不足，锻炼培养他们的自信心。

5.增强孩子对失败的承受力，重新扬起自信的风帆

活动失败总结范文篇10

1.社实招新的圆满结束；

2.新成员见面会以及聚餐等；

3.对招新人员拉赞助技巧方面的培训；

4.尝试了几次未成功的拉赞助；

5.被否决掉的院服设计方案；

6.带着本部门干事参加了由问文体部主办的干事技能培训；

7.由社实主办宣传辅办的成立大会圆满结束；

招新工作中，在面对着生科院人员较匮乏的情况之下，本部门招进了9名新干事，且此9名新干事均有不可限量的潜力。好好培养之，会有出乎原意学生会迎新工作总结的结果。本部门在招新面试上针对了拉赞助，礼仪和现场应变方面等的能力进行面试，在不少人之中挑出了较优质的一部分人。这些新干事对于部门的新一年建设将会起着不小的促进作用。

新干事见面会以及部门例会中，针对部门中每一个人的表现，存在着一些问题。如某些在例会上总是寡言少语，当然也有更多的人是在例会中积极的表现，在这些人身上，仿佛是看到了社实的未来。根据这一个月以来不同人的不同表现，我们将会有针对性的对每学生会工作总结一个人进行弱项的加强，并给他们找到自己在部门中应承担的责任和义务。进一步增强部门凝聚力和部门感情，让社实在生科院中扮演一份重要的角色，并打出自己的名气来。

在拉赞助方面，部门内部首先进行了简短的培训之后，将首次的实践放置于院服赞助方面。由部门各人设计并最终确定样板后，我们决定首先让他们单独开工去找商家，首先锻炼个人的能力，以及单独发现自己身上的不足之处，从而改进。事实证明第二学期学生会学习部工作总结，此举取得了大半的成功，成功之处在于部门中有接近一半的人能够积极的找到商家并进行洽谈，甚者带回了版以及价格等一系列很关键的元素。当然失败之处在于没有做好积极的监督，有一部分人则是偷懒，并未积极的投入到商家寻觅之中，而是闲着不干事。此次的单独行动，总的说对一大部分的人起到了很好的锻炼作用，证明了个人的能力以及价值，同时也有我们的期望。接下来的工作之中我们将会更多的注重团队方面的培养。劲头，已经起来了！

未成功的赞助方面，首先是一只要摆摊的赞助，只是接受之后便遭到了无情的摒弃。学院坚决的不支持只有摊位的赞助。第二季赞助进行时之中，接到全球500企业拜耳公司的邀请，为之做一个招聘会之类的。由于公司给力，不给钱，在十几番洽谈之后，最终还是拜耳完胜，坚决不给钱。生科院也不甘示弱，坚决不接。第二季失败进行时。很快我们又赢来了赞助第三季，此季中，校学生会是公司老板的角色，将任务直接交付给我们sky，我们做全部的宣传工作并有报酬。就在这一季要打破前两季悲剧的结果之时，另一反面角色出现，他不是主席团不是院领导，是那铁一般的学校教务处2011年学生会工作总结。多少次的反抗，甚至有人都在其面前表现出了最脆弱的一面。结果，结果……第三季中，我们有很多的反击，有很多的智慧的结晶，有很多脱颖而出的人才，事实证明了，权威之权不可挑战。第三季，又一次以sky的圆满失败而成功的结束。在第三季的风波还未平息之时，第四季的脚步已经悄然而至，突然间，前三季一直都比较低调的何老板，以的身价迅速升温本部门。前期工作已经完满结束，只等将第三季的黑手洗白，我们将洗刷掉前三季的阴影，引来刷新历史的完美第四季。此3.5季中，我们总结出了干事情要跟着领导干，自己是不能随便异想天开的，领导不发话，小喽啰不准。要想有一个体面的工作，有些事是必须的，有些事是坚决不能够做滴。

院服设计方面，当接到院服设计之时，那9名干事积极性被调动了起来，用现在流行语说：哎哟呵，这激动的，就像神马一样,一周之后，全新设计图出炉，得到社实以及某主席团成员的一致认可。激动的小干事们此时已经压制不住内心的冲动，跃跃欲试的拉赞助去了，这是从爬中学会了跑。并且效果还很好很好。就在我们交付电子版的千钧一发的时刻，噩耗来临，坚强的社实也倒下了，坚强的我也五体投地了。方案被否，并被批评做你们这是揽活干啊ng，你们把活干了ng，人家宣传部干神马ng？泪牛满面啊，去了，我们的院服；去了，我们的灵感；去了，我们的；去了，我们的……此次失败的活动之中，我们收获了成功的经验，干事们增长了接触社会的机会。他们又长出了一只触角。

干事技能培训之中，上午场，以黄金迟到时间出场的华师心理研究生拉开了本次娱乐活动的开幕大盘。以一举高难度的记名方式折服群众，而后又以当今最热门的话题之一——团队合作做为下一活动的主题。一系列的活动，已经完完全全征服了天真的小干事们。上午场圆满的结束，老师很淡定，干事很给力。还有一些人将打酱油发挥的淋漓尽致。午休之后，下半场以喧闹声开场。干事们分组很嗨皮，活动干的很有劲，估计是由于不认识的人在一起的缘故。最终大会以走出冰山的巧妙解决方法结束，不乏有不少干事很受益于走出冰山的高效解决办法之中，甚者沉浸其中无法自拔。圆满结束的培训大会，看到有本部门的干事总结中对此大大赞扬了一番。总的说，干事们玩的很给力，我酱油同样打的很不错。