优秀护士工作总结十篇

时间:2023-04-08 00:02:50

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优秀护士工作总结

优秀护士工作总结篇1

关于优秀急诊护士工作总结范文   时光荏苒,岁月如梭,转眼之间,到了20xx年的年终岁尾 ,回顾20xx年急诊科的工作,我们急诊科在适应院内、外环境变化的大好开势下,取得了一定成绩。 20xx年我科在院领导的指导下,积极响应卫生部提出的 “优质护理服务示范工程”,在活动期间,全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨,夯实基础护理,扎实推进优质护理服务工作,朝着:“三好一满意”的目标不断前进,我科护理人员始终保持着良好的精神风貌,坚守在工作岗位上,并结合自身实际情况不断努力整改,急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务,以快捷、高效、优质的急救医疗服务,充分保障了院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展,确保了我院“绿色生命通道”的畅通,保证了门急诊工作的正常进行。

  一、科室的基本概况:

  全科护士人员16人:在职:4人;招聘:12人;本科学历5人;大专学历10人;主管护师4人、护师职称6人、护士6人、临时清洁工1人。共有床位14张,其中4张抢救床、4张监护病床。

  20xx年在全科医护人员的共同努力下,急诊科全年急诊量 3600人次,累计收住院660人次、 急诊抢救与往年同期对照均有显著增长, 提高了全科医务人员的工作积极性,而且顺利完成全年的护理工作计划。

  二、思想政治教育,营造团结和谐氛围

  在 20xx年度,急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规,自觉遵守医院和科室的各项规章制度,牢固树立“以病人为中心”的服务理念,不断提高思想道德教育修养,力争文明行医,优质服务,做到小事讲风格,大事讲原则。积极参加院里组织的政治理论学习,为贫困学生捐款。

  三、护理人员服务意识,提供优质服务

  1、加强护理人员服务意识

  随着优质服务的顺利开展,我们从内心真正认识到优质服务的重要意义,把优质服务作为护士们的天职和本分,怀有感恩之心,用一种报恩的心态去对待每一位病人。把制度承诺从墙上“请”下来,让优质服务从文件中“走”出来,变被动服务为主动服务,深入到病房中,采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好,采取亲情式称呼,很好的改善护患关系,通过优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心、只要在深入病房时,发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题,都会第一时间为患者及时处理,解决到位。在病人多、护士少的情况下,大家依然加强了晨晚间护理,提高了服务质量,病人满意度大大提高。

  2、强化服务理念

  全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动,不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语,并使用

  在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论,培养护理人员对纠纷苗头的预见性,有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧,共同构建护患之间互相信任感,畅通急诊绿色通道,提高了抢救成功率,对于各种急、危、重症病人就诊时,合理利用绿色通道的措施,为抢救赢得了宝贵时间,全年实现0投诉,综合满意度达100%。

  3、以人为本,充分满足病人的就诊需求

  不断改善病房环境,增加患者的宣教内容。不断优化就诊流程,及时进行分诊,对急危重患者采取使用急诊优先服务先治病后交钱等措施,减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣教等工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或朋友,此举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改,不断提高服务形象;不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。

  三、科室护理管理,做好急诊工作中的医院感染管理工作 加大科室护理管理、院感知识的学习和考核力度, 在急诊抢救工作中,加大医院感染管理,有效预防和控制医院感染,提高医疗护理质量,保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范,严格执行操作规程和工作标准,防止传染病的传播,做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理,严防院内交叉感染,保质保量配合院感办做好疫情上报、疫苗接种发放登记等公关卫生项目工作。

  20xx年护理工作方面虽然取得了一定的成绩,但也存在不足之处,未能顺利完成护理研究课题,个别人员在工作中存在消极、被动的态度。在为患者服务过程中,个别人员语气较冷淡、生硬容易引起患者的不满情绪等。

  四、急诊专业护士岗位培训及继续教育

  1.全年科室组织业务学习 12 次,病历讨论 12 次,操作培训12项,护理不良事件学习12次,护理查房12次,工休座谈会12次、开展院感知识学习12次。

  2.定时组织全科人员按要求完成了岗位技能培训,操作考核人人过关,全科护士业务技能得到进一步提高。

  3. 根据医院的工作安排,选派5名护理人员到上级医院进修学习,提高了护理水平,进一步带动了全科的护理工作。接受护理部安排的各地卫生院校实习生8名,安排专人指导实习生的培训带教工作,定期考核,出科考试。

  4.配合护理部安排的学习、业务考核、技术操作培训;对护理人员进行综合理论考核和操作技能考试,与绩效考核直接挂钩。

  5.以医疗护理核心制度为重点, 认真执行了各项操作规程和抢救工作流程,使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术,如呼吸机的使用、心肺复苏术、电动洗胃术、心电监护等操作技术,进一步提高了急救队员的急诊急救能力,严格医疗护理文书

  书写规范,严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作,做到防医疗差错、防医疗事故于未然,杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。 在急救工作中,始终做到急救药品,物品完好率 100%,抢救设备处于应急备用状态,在院内急救抢救过程中,从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接,有力地保障了居民的生命安全。

  小结如下:

  1、急诊科年轻护士较多应急急救经验不足,急救技能有待提高,还需要加强专科培训、进修学习,以提高整体抢救水平。

  2、急诊急救工作中缺乏灵活性,今后需加强沟通交流技巧的培训。

  3.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程,抓住重点,避免手忙脚乱。

  4.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量,严格执行抢救过程中的口头医嘱制度,注意用药安全。

  5.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时,及时向上级汇报,组织抢救,分解危难,做好急会诊工作,保障医疗护理安全。。

  新的一年我们将面临更大的困难和挑战,医疗市场的激烈竞争,我们将不断努力,提高护理人员综合素养,培养专业护士,提高服务质量,更好的为患者提供满意的服务。

关于优秀急诊护士工作总结范文   时间真的过的很快,两个月的外出学习就这样结束了,我非常感谢医院和科室给了我这么一次好的机会,能够到杭州大医院去学习,虽然两个月的时间很短暂,上班很忙,很累,夜班上的也很多,但这短短的两个月,让我开阔了视野,增长了见识,收获很大。

  市中医院的急诊主要分四块区域,包括抢救室、输液室、急诊病房和监护室,我主要在抢救室和输液室上班,就谈一下这两块的工作流程和好的方面。

  一、抢救室工作情况

  1、先预检分诊给予挂号牌后挂号,对入院病人做到认真、细致的分诊,对急、危、重症患者能迅速及时处理。

  2、进抢救室的病人,根据情况一般都进行心电监护、吸氧、测血糖、开通静脉通路等措施。

  3、抢救病人填写急诊重症病人护理记录单,保证抢救记录的完整、及时、准确。

  4、护送危重病人时,携带急诊抢救箱(备有肾上腺素、阿托品、多巴安、注射用具等抢救用物),心电监护仪等。

  5、护士抢救经验丰富,技术熟练,对病情观察比较细致,出现异常情况能及时处理,对重症患者经处理病情稳定后在送病房进一步治疗。

  6、建立住院病人回访制,以了解病人对急诊工作的满意度,听取意见、建议,使急诊工作做的更好。

  7、遇危重病人抢救时,各科室医生互相帮助,互相协助,共同抢救病人。

  8、新老护士搭班,传帮带精神比较好。

  二、输液室方面

  1、工作量很大,每天有两三百个病人,但护士只有3人,因此很繁忙,没有空闲时间。

  2、人手虽然比较少,但查对制度很严,医嘱经两人核对无误后再执行。每做的一步操作(配药、注射,巡视等)都要用掌上机扫描确认后,才能执行,以防差错。

  3、消毒无菌很严,注射时都是一人一巾一带,止血带用后浸泡消毒,送供应室塑封包装。

  4、药物现配现用,避免失效。

  5、输液最后

  一袋液体贴上红色标签,防止漏挂液体。

  三、其它方面

  1、皮试液配置,用原液配置,消毒用新洁尔灭(取新洁尔灭5ml加入生理盐水250ml中)或酒精。

  2、皮试过敏史盖章,家属签字,严格执行询问制度,更好的保护自己。

  3、收费方面:凡进抢救室的病人都收床位费、等级护理费、危重病人抢救费等,费用收的比较细,不漏收。

  4、科室的学习气氛很好,科室组织的操作训练,业务学习等,不管新护士还是老护士都认真参加,认真训练。

  四、新技术

  1、口咽通气管的应用。

  适应症:

  (1)意识不清患者由于呕吐反射减弱或颌部肌肉松弛引起的气道梗阻。

  (2)昏迷患者通过其它方式如头后仰-托下颌或下颏前伸等方法开放气道无效时。

  (3)患者经简易呼吸皮囊给氧时,口咽通气管能托起咽后软组织,有利于肺通气及防止胃胀气。

  (4)防止经口插管者咬气管导管。

  (5)需要吸除患者咽部分泌物。

  2、抽血气(2ml注射器抽取肝素钠1ml-打在针套内-抽动脉血后-针头套上针套-送检)。

  3、对缺氧,氧饱和度低的病人给予储氧面罩给氧。

  通过这两个月的学习,使我认识到了自己的不足,在今后的工作中,要不断的学习医学知识,提高急诊抢救能力及对危重病人的护理,更好的为病人服务。

关于优秀急诊护士工作总结范文   急诊科是医院最重要的窗口之一,有着急、忙、杂的特性。面对危重急症病人的首诊和抢救,急诊病人又往往诊断不明、病情不清、变化迅速,若处理不当,就容易发生医疗纠纷。而病人及家属容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪,急诊不同于病房,医护人员有充足的时间与患者及家属沟通,及时了解患者的需求,建立良好的护患关系。在急诊,患者及家属在与医护人员较短的接触时间内,还未建立良好的信任感,对医护人员的每一个细微环节都十分敏感,医护人员的言谈举止对病人心理都会产生很大影响。造成医护人员的救治行为不被理解,患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉。所以我越发觉得沟通在急诊是最容易忽略而最重要的东西

  南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。首先,要学会观察,才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。其次,要学会沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。对于来急诊就诊的病人,我们应该积极主动地询问,热情的为其引导急诊科护士年终总结急诊科护士年终总结。例如:对于行动不便的患者我们可以予以搀扶或协助其用推车送至诊室,为其测量生命体征,交予诊室的护士;对于需要并可以去病房治疗的患者,我们可以为其细致的指明病房的位置,避免患者跑“冤枉路”。而对于患病时间长而并不危重的病人我们可以建议他去门诊就医,耐心而细致的告知其门诊的位置和就医的时间,便于患者的安排。虽然,一个微笑的表情,一个搀扶的动作解决不了患者身体上的疼痛,但是,却能迅速缩短护患距离,有效满足病人需要被照顾的心理需求,从而便于我们开展下面的护理工作。最后,通过观察和沟通学会判断,对病人的病情和需求有一个准确地了解和判断,有利于医护人员救治工作的展开,也为病人争取了时间。例如:受外伤的患者可以通过观察和大致的询问了解其受伤的部位和严重程度,第一时间为其找到接诊医生为其救治,而挂号等手续可以稍候补齐急。

  xx年8月,我怀着忐忑不安的心情来到急诊科,因为刚刚进医院工作的我没有多少工作经验,又习惯了妇产科单一的工作环境和流程,很多急救知识和急救技术及急救设备都不熟悉,我怕自己很难担起急诊科护士的责任,但是,在护士长及其他姐妹的耐心教导与帮助下,我渐渐适应和融入了这急,忙,杂的工作环境中,从第一次为病人插胃管手还颤抖,到自己当班独立抢救危重病人,我看到自己的成长和进步,时光如水,xx年在一阵阵烟花爆竹声中悄然走来,而我也要认真的总结一下过去一年里自己成功的经验和失败的教训,好的方面继续发扬,不足的地方努力改进,来迎接新一年的挑战。下面就是本人的工作总结:

  过去的一年里,我觉得自己做的好的方面主要有以下几点:首先在工作作风方面,我自觉遵守医院及科室的规章制度,服从管理,准时上下班,和同事关系融洽,和谐相处,团结合作,保证工作顺利完成。其次,在护理工作方面,我全心全意为病人服务,一切以病人为中心,记得南丁格尔说:护理工作不仅需要精湛的技术,更需要艺术。

  在工作中,我学了会观察,只有细心观察才善于发现问题的存在,包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。例如:有些患者家属对护士的行为百般挑剔,却对自己患者液体输完都浑然不知,像这样的家属我们就应该在每次更换液体时都耐心的提醒他液体输至什么地方时应该叫护士,与此同时我们也应该按时巡视病房,多观察液体的进展,这样就可以在很大程度上避免因为液体没有及时更换了与患者家属产生矛盾。在工作中我还我学会了沟通,人与人的相互尊重和信任是建立在沟通的基础上。

优秀护士工作总结篇2

XX年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。具体情况总结

一、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。医。学教育网认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。

二、思想道德、政治品质方面:能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。

优秀护士工作总结篇3

  护士节活动护士总结

  为了庆祝“5·12”国际护士节,弘扬南丁格尔精神,增强护理人员争先创优意识,培养优秀护理人才,展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌,在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动,总结如下:

  一、评选优秀护士长、优秀护士

  “5·12”国际护士节前夕,为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌,进一步调动护理人员的工作积极性,提高全院护理管理水平和护理质量,通过层层推荐选拔,评选出xxxx等6名优秀护士长,xxxx等27名优秀护士和xxx“一针准”护士。

  二、组织健康科普宣传咨询活动

  5月6日,护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干,来到文峰大世界,为社区居民、过路群众测量血压,进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导,并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝,短短3个小时共接待150多位群众。

  三、召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛

  5月11日晚,我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动,在院领导的关心、大力支持下,“5·12”国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局副局长,xx院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王局长、吴院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话,对我院护理工作给予了高度肯定,勉励全院护士认清形势、再接再厉,不断改善护理服务、提高护理质量,为医院发展、人民健康做出更大贡献,并祝全院护士节日快乐;陈副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体名单,并予以颁奖。

  由各科医护人员自编自导的6个护理服务情景剧,则很好地展示了医护人员良好的职业形象、服务态度、沟通技巧和熟练的健康教育、护理专业技能。倡导“以人为本,护理从心开始”的护理服务理念,不断深化“优质护理服务示范工程”工作,是我院护理人员的工作宗旨。真实的事例、感人的场面、熟悉的情景、幽默的表演,令在场的观众时而热泪盈眶,时而捧腹大笑,经过1个多小时紧张、激烈的角逐,icu代表队表演的《因为有爱》脱颖而出,一举夺魁;感染科《一位重型肝炎患者的新生》、骨科《温馨给力,真情人间》分获第二、第三名;儿科病区《理解万岁》、大内科《天使情深》、大外科《我的白衣天使梦》获优秀奖。龚书记宣读比赛结果,并分别为获奖节目代表颁奖。

  护理服务情景展示比赛,旨在将日常工作中发现的典型事例、工作难题作为素材,综合运用职业礼仪、护理常规、核心制度、应急预案等,演示医护人员从接待患者入院到出院全过程的规范化护理服务流程,通过比赛,在增强护理队伍服务意识的同时,锻炼了医护人员的组织、创造、协调能力,医护、科室凝聚力也得到了空前的提高。

  护士节活动护士总结

  为纪念“5.12”国际护士节,在“5.12”护士节来临之际我院护理人员代表参与全市卫生系统技能操作比赛和演讲比赛、在院内开展“星级护士站”、“星级护士”评选,并于20xx年5月11日晚7:30分在会议室举行院内“假如我是一名患者”演讲比赛及颁奖大会。此次系列活动受到了院领导的极大重视,医务科、办公室的大力支持以及临床各科室积极配合。(感谢)本次活动共评选出酒泉市级优秀护士长及护士2名,玉门市级优秀护理管理者及优秀护士3名,院级“星级护士站”1个,优秀护士长2名,“星级护士”5名,参加玉门市卫生系统竞赛活动获得技能操作团体一等奖项一个,基础护理技能二等奖一名,急救护理二等奖一名及演讲比赛一等奖一名。

  通过今年5.12国际护士节系列活动,展示了我院年轻护理队伍的精神风貌和良好技能,也与全市其他同行彼此相互学习、相互交流,共同提高和进步。在我院“假如我是一位患者”的演讲比赛中,12名护士以真挚的情感、生动的语言、亲身的经历描述了“假如我是一个患者”的所感所想,通过演讲和重温护士誓词,提高了全院医护人员的工作热情,从内心增强了解患者、体谅患者、服务患者的自觉性,为我院进一步深入开展优质护理示范工程奠定了良好的基础。我相信,在今后的,大家会在平时的工作中会做到从病人的角度多想一点,为病人做多一点,塑造融洽的医患关系,从而促进医院的不断发展。

  通过这次系列活动也呈现出我院护理队伍的一些不足之处:

  1、个别护士对此次活动认识不够,参与热情不高,甚至怨声载道,院内技能培训不按时参加。

  2、与其他同行相比,我们在技能等方面仍存在着一定的差距,比赛中表现出操作不够熟练,现场应急能力较差,精神紧张等状况。

  3、院内其他科室同志对我院护理工作支持不够,比如:5月12日护理部发飞信通知全院晚上的演讲及表彰大会,我们还邀请了卫生局及团市委领导参加,但我们的一些本院职工仍没有到会。

  改进措施:

  在今后工作要重视全员培训,每月在院内至少开展一次技能培训,主要以中医为主,教育全院护士提高认识,重视技能操作学习与培训,每月在科室之间开展一想技能比赛,加强锻炼,不断提升综合素质,要求科室护士长严格科内理论及技能考核,并与当月工资挂钩;与其他科室及时沟通,加强交流,争取得到各方面支持与合作。

  护士节活动护士总结

  为迎接“5.12”护士节的到来,响应中华护理学会和x省“健康中国科普助力”活动号召,5月8日,x市工人医院护理部组织心内科、神经内科、内分泌科、骨科等专业的10余名护理专家到团结楼社区,开展以“健康促进关爱生命”为主题的宣教义诊活动。活动现场共为居民测血压67人次,测血糖56人次,健康宣教咨询近200人次,发放健康资料300余册。

  本次义诊活动分为检测、咨询两种形式,检测项目主要有指法血糖、血压,咨询病种涵盖高血压、糖尿病、脑卒中、冠心病等多项易发疾病。活动现场,居民们积极踊跃参与各项活动。针对前来咨询的居民提出的疑问,护理专家拿出各自的专业“绝活儿”为他们耐心解答。义诊过程中,专家们通过健康指导等方式,引导群众养成科学的生活方式,减少健康教育科普知识盲区,以及各类疾病的发生。

优秀护士工作总结篇4

主持人上场

各位领导,各位嘉宾、各位护士同仁:

下午好!在这生机盎然的5月,我们迎来了自己的节日-护士节。很多人说,我们护士是人间的天使,用温柔的心守护着生命,但我更觉得我们是平凡的小草。在医院这个大集体,如果医生是花,那么我们护士就是绒绒的绿草。小草无处不在,映绿了春天,使鲜花更显出她的美丽。

我们每天在病床间忙碌,有送病人出院的欣喜,有听到病人一声声真诚的道谢时的宽慰,也有繁忙工作的压力,不被理解的委屈。我们想给病人更多的关爱,我们也愿意给我们的合作者-医生更多的关怀和更好的工作配合。一名护士,必须要有一份阳光的心态,一个亲切的笑容,用温柔中的刚强来营造一个健康的工作氛围。因此,我们也要来关爱我们自己,让我们自己的内心充满阳光,才能将阳光播撒在每一张病床边,每一个来查房的医生身边。今天,我们护士节活动的主题就是――nursingnurse,关爱护士,让护士再这份关爱撒遍医院每一个角落。

关于这个话题,相信我们的**院长一定有很多的话要对大家说,我们欢迎!

***长讲话

*院长讲话结束

主持人:感谢叶院长为我们营造一种宽松民主的工作气氛,我想,这是最重要的关爱护士。一个优秀的团队总是由很多优秀的成员组成,并且,这个优秀的团队将不断培养出优秀的成员。下面,让我们一睹今年的优秀护士护士风采。有请各位优秀护士上场,有请何院长、沈书记、王院长、蔡院长、卢院长、黄书记、骆总师上台颁奖。

音乐响起

颁奖结束,领导走下台时,主持人即兴请

*院长做护士节讲话

主持人:*院长,请您等一等,我们知道,您一直很关心护士工作,在今天这个特别的日子,我们大家欢迎何院长为我们说几句。

何院长讲话

主持人:*院长对我们的工作评价很高,要求也很高。院长的关爱是nursingnurse活动中

很重要的部分,谢谢何院长。

老护士经常会说,日复一日,刚刚参加工作的那份激情渐渐淡去。可是我们又多么需要这样的激情,给我们的工作多点动力,使我们的生活中更加多彩。让我们再回顾当年激情满怀的日子,让我们来听听我们的学妹们的声音。你看,那边走来的正是刚参加工作一年的新护士――***,让我们听听她是怎么说的。

新护士江新伟讲话------------

主持人:谢谢***,看到她,仿佛看到了当年的自己,是啊,我们为什么不能将那一份激情存留,给自己和身边的同事多一点关爱,给自己的工作增加一些动力呢。

刚参加工作,护士这个职业对很多人来说,是一个美丽纯洁的梦。那时,我们并不曾理解她真正的含义,当我们体验过护士工作的种种酸甜苦辣,才明白要诠释“天使”的含义,并非想象中这么浪漫。这其中,有付出,也有收获,下面,让我们来采访一下本年度的优秀护士之一----**,看看她是怎么说的。

展示优秀护士风采

优秀护士访谈

主持人:我为我们中间有这样的优秀的同事而骄傲,也为工作在这样的优秀的团队而自豪。是的,努力用心的工作,就会有成长的收获。但是,护士的工作也处处面临着压力、无序、忙碌和愤怒。当我们每天面对这样的场景时,我们怎样继续保持自己的微笑,保持自己的阳光的心态呢?这是我们所要思考和讨论的。面对混乱、无序,我们该怎样在这样的情境中,更好的驾驭情境,缓解压力呢?且看我们每天要面临的工作场景的原生态展现:

大家知道,急诊急诊,特点就是一个急字,可是“急”到什么程度,急之外,还有一些什么?让我们看看今天在急诊室上演的一幕吧

急诊室小品

是啊,当面临这样的场景时,就像天使的翅膀受了伤,无法优雅。一天终于过去,急诊室渐渐安静。那边,病房的护士在夜幕中,开始了漫漫长夜的工作,让我们去看看我们病房护士们的夜班吧

1-8F夜班变奏曲

笑过之后,真是太熟悉了,只要是上过夜班的同事,相信这就是每天在发生的。我们的同事演得如此逼真,就是因为这样的场景对她们来说,就是每天的工作。是啊,护士工作,要涉及的面很广,在医院的每个部门,在每张病床边,总是有护士亲切的脸。但是,亲切换来的不一定是亲切,你看,这里就在发生着。请看病房里的另一幕。

主持人在小品结束后:舞台上的场景落幕了,但是,在我们真实的工作中,这样的场景每天都在发生,现在,将来-----。护士是一个高压力的工作,因为职业的特质,护士总是在不断的付出,不断给与病人关爱。因为与生命打交道,我们的工作分外的沉重和庄严。因为所接触人群的复杂性,我们总是会遇到这样那样的压力,困境,在座的同事们,我想,看了以上几个工作场景的再现,一定也勾起了你的种种思考,我们怎样来积极面对这样的情境,当您的同事遇到这样的情境时,我们又怎样去伸出关爱之手呢?请在座各位来谈谈。

版权所有

讨论后主持人:是啊,工作压力是每个护士真真切切面临的问题,繁忙、夜班、意外情况的发生,这是我们要面对,并且要积极的面对的。护士需要关爱,当内心收获了关爱,我们才有足够的关爱去给我们的病人,我们的同事,否则,我们的爱就会变成枯竭的沙漠,无本之木,无源之水。营造一个相互理解,相互帮助的工作团队,这将很大程度的改善我们的工作软环境,也是缓解工作压力的有效的方法。这样的工作环境,是需要我们每个人来努力,每个人来营造的。大家知道,几年前,我们医院就成立了PEERSUPPORT委员会。我们能感觉到PEERSUPPORT的成员总是在默默关注着身边的同事,在他人有需要时,他们总是递上他们温暖的手。让我们觉得我们生活在一个温暖的家庭中,这个家庭,会严厉的促你成长,也会在你需要的时候给你力量。

前不久,我们***家里出了很不幸的事情,她当时除了背负着很重的精神压力,还面临着经济上的困难。我们PEERSUPPORT委员会得知了此事,发动大家帮助海燕。开始,**拒绝了,因为她觉得这样,她会欠别人很多,是PEERSUPPORT委员会成员不断的告诉她,在我们医院的护理团队中,当你遇到困难,你不是孤独的,有无数人,都会帮助你,即使只是一份小小的心意,也是厚厚的温暖。当你走过了困境,你有能力时,你就要将这爱心的接力棒接过去,去帮助别人。我们团队的每一个成员,都是这个爱心工程的营造者,也是收益者。这样,我们才生活在爱的芬芳中,而不是工作在冷漠的沙漠中。接受了,她也在网上写下了对同事们的这份关爱的感谢。同时,她也提出,要将这笔捐款的一部分留下来,建立一个爱心基金,当有别的同事有不测之事时,只要提出申请,便可以得到这里的帮助。而她,作为这份基金的第一名收益者,将来有能力,一定会在这里,不断献出自己的爱心。

;我们要感谢所有的同事,当我们的身边的护士出现困难时,你们毫不犹疑的伸出了帮助之手,这中间,有*院长、*老师,也有医生,还有在我院进修的外院护士,她们一再坚持要尽自己的一份力,她们说,“我们被你们感动了”。当提出要将捐款设立一个基金时,我们也为她而感动。我们给了她不多,但是她所反馈的是一种对整个集体的责任感,她希望她今天所能得到的温暖,将来其它人也能得到。当被关爱的人将所得到的爱反射出来时,她的效果会成倍。

因此,今天我们做的,我们说的,无不是两个字,关爱,关爱护士自己,让护士将这些爱折射出来,共同营造我们整个团队美好的明天。

优秀护士工作总结篇5

98.3%的调查对象认为优秀护士应具备良好的身体素质。不同人群对优秀护士的身体素质要求差异无统计学意义(P>0.05)。

2专业素质

96.6%的调查对象认为优秀护士应掌握专业理论知识;98.7%认为应掌握护理技能;97.5%认为必须具备强护患沟通能力;96.1%认为必须具备强观察能力;96.8%认为必须具备强学习能力,89.1%认为必须具备强科研能力。不同人群对其要求差异有统计学意义(P<0.05)。经两两比较,护理管理者、护士和患者及家属对护士的理论知识要求高于医生(P<0.05);护理管理者和患者及家属比医生及护士更注重护理技能(P<0.05);护理管理者对护士护患沟通能力、观察能力、学习能力和科研能力要求均高于其他组(P<0.05)。详见表1。

3职业道德与态度

87.9%调查对象认为优秀护士需具备良好的职业道德;86.6%认为需具备谦虚谨慎的态度;84.3%认为需具备严于律己的情操;65.3%认为需具备吃苦忍让的精神。不同人群对其要求差异有统计学意义(P<0.05);经两两比较,护理管理者及护士对优秀护士应具备谦虚谨慎、吃苦忍让、严于律己及职业道德等素质要求均高于医生和患者及家属(P<0.05)。详见表2。

4性格品行

调查对象对优秀护士应具备的性格品行要求依次为仪表得体(85.8%)、语言亲切(84.6%)、举止端庄(78.8%)、活泼豁达(61.6%)、表情丰富(30.5%)。其中,不同人群对表情丰富、活泼豁达的要求差异无统计学意义(P>0.05);对仪表得体、举止端庄、语言亲切等方面差异有统计学意义(P<0.05),患者及家属对其要求最低,护理管理者对其要求最高,均占总数90%以上。详见表3。

5讨论

5.1优秀护士素质构成总体要求

本研究中绝大多数的护理管理者、护士、医生、患者及家属认为优秀护士需具备良好的身体素质、扎实的专业理论知识和技能、良好的护患沟通能力、敏锐的观察力、强学习能力及科研能力,并具备良好的职业道德、谦虚谨慎的态度、严于律己与吃苦忍让的精神,仪表得体、语言亲切及举止端庄等。

5.2不同人群对优秀护士的素质要求

包括:①理论知识:具备专业理论知识是立足于工作岗位的有力保证。63.8%的护理管理者认为优秀护士应熟练掌握专业理论知识,而相比之下,医生对其要求相对较低,仅30.6%的医生认为应达到熟练掌握理论知识。②护理技能:护士的技能水平直接影响了护理质量,护理管理者、患者及家属对此更重视。③护患沟通能力:护患关系是医院人际关系的重要组成部分,融洽的护患关系有利于稳定护理人员的工作心态,构建和谐的医疗护理氛围,促进患者的身心康复[6],因此护理管理者在管理时重在培养护士的护患沟通能力。而从调查结果显示,相比于护理管理者,护士对其要求较低。胡腊先等[7]研究表明,护士尽管有良好的护患沟通意识,但由于缺乏相关的系统知识,同时因为护理工作繁忙,所以在工作中难以有效落实护患沟通。④观察能力:敏锐的观察力可以保证护士及时发现问题,避免不必要的医疗失误,是患者尽早康复的前提,是护理质量的体现,护理管理者对此有较高要求。患者及家属对护士工作中所表现出的理论知识与护理技能更为重视,往往忽略同样重要的观察能力。安丽萍等[8]研究表明,医生评价优秀临床护士时更着重于护士的依赖职责及相互依赖的职责,而对护士的独立职责要求不高,从而对于观察能力要求不高。⑤学习能力:护士的学习能力是维持护理专业可持续发展的动力,护理管理者对其要求最高。⑥科研能力:科研能力是组成现代护士素质的重要方面,开展护理科研是护理作为一门独立学科的标志之一[9]。相较于其他调查对象,护理管理者更希望一名优秀护士能够大胆进行改革和转变观念,能对现有护理技术进行改良,以提供更高水平的护理服务。护士工作的对象来自不同群体,有着不同的疾病,复杂的心理反应和护理需求,这就要求护士谦虚谨慎,对己严格要求。临床护理工作较繁重,吃苦忍让是必要的。相比于医生和患者及家属,护理管理者更注重职业道德与态度的培养,以激发其自觉的行为,从而提高护理质量。调查显示,护士工作效果与其性格之间存在显著的相关关系。相比于患者及家属而言,护理管理者更注重其工作效果,对于性格的要求更为严格。同时,护理管理者希望护士能拥有高尚的品行修养,对于举止和语言等要求都更高。

6小结

优秀护士工作总结篇6

5月9日下午,我院在多功能会议厅举行隆重而简朴的“护士梦·天使情”2017年国际护士节纪念大会。梁伯进院长、左万里书记等院领导出席会议,行政职能、临床医、技、护等中层干部、医疗同仁、护士代表共400余人参加大会。会议由护理部副主任黄静主持。

会上,龙晚生副院长宣读表彰决定,对50名医院优秀护士、3名优秀护士长、26名三十年护龄护士进行表彰。陈玉珍主任致辞,总结回顾上年度护理工作,内容包括队伍建设、护理质量、服务品质、专科创新、科研教学等5个方面,并提出将围绕“重临床,建机制,抓服务”的思路开展下步护理工作。

大会播放了护理部组织拍摄《爱的变奏曲》微电影,以及临床科室自编自导自演的微电影作品:重症医学科《我相信》、神经外科《爱在心间》、耳鼻喉科《爱的延续》、人工肾《天使style》。充分展现了我院护士的靓丽风采、精神风貌,以及医护间亲密合作和无限创意。

为优化护理服务流程,改善患者就医感受,今年护理部举办了护士换位就医体验式活动。内分泌科张敏、心血管内科罗静娟、神经三区舒细娥通过换位思考与体验,从门诊患者、住院患者、采访住院的同事三个角度,让我们护理人员切身认识到自己在工作中存在的问题与不足,从而改进工作方式,改善服务态度,提高服务水平质量,提升患者满意度。

梁伯进院长作总结讲话,首先向全院护理工作者致以节日的问候;肯定了医院护理工作取得的进步和成绩,希望加强宣传,树立我院护士良好形象;从护士招聘、待遇等方面表达了医院对护士的关爱和护理人才的重视;并以韩国首位女总统朴谨惠的事迹、人格魅力勉励我院护士,努力做一名“贤良淑德”、“才貌兼具”的新时代护士。

护士梦,天使情。汗水铸就辉煌,信念编制梦想。医院的蓬勃发展,是我们每位护士的梦想!我们都甘愿用心、用情、用德、用技为医院发展继续努力做好这份工!

5.12国际护士节活动总结二

繁花似锦,绽放在如歌的五月;激情飞扬,飘荡在如火的五月。为了庆祝第106个国际护士节,丰富职工生活,衢州市人民医院举行了一系列庆祝活动,不仅更好的诠释了“南丁格尔”精神,更充分展现了新时期护理工作者健康向上、团结协作的精神。

活动之一:“与天使携手 与健康同行”联谊活动

在5.12护士节来临之际,为了让更多的人走近护士,了解护士,从而感知护士和护理工作在保护生命,减轻痛苦,增进健康过程中的作用, 5月7日、8日两天时间,在太阳岛,来自衢州日报社、红五环集团的35位小伙子,与我院的42名白衣天使们一起相约春天,举行联谊,共同庆祝第106个护士节的到来。

活动之二:唱响中国护士之歌 推行优质服务工程

5月12日是第106个国际护士节。当天下午两点,在我院学术报告厅,全市各家医院的300余名护士代表共同唱响《中国护士之歌》。同时,衢州市护理学会、衢州市护理质控中心向全市护理同仁发出“推广优质护理服务”的倡议,倡议要把护理工作做到“四个满意”,即让患者满意、让社会满意、让政府满意、让自己满意。全市各家医院护理部主任在优质护理服务倡议书上签下了名字。

活动之三:表彰优秀护士

5月12日下午,继唱响“中国护士之歌”、倡议“推广优质护理服务”活动之后,市护理学会、市护理质控中心分别对各分学会及市本级医院推荐、选举出的8名优秀护士进行了表彰、颁奖。希望全体护理人员以先进为榜样,热爱护理专业、刻苦专研业务,不断提高护理队伍素质,展示护士队伍救死扶伤、爱岗敬业、乐于奉献、文明执业的精神面貌。

活动之四:健康教育进社区

5月1日—30日作为义务护理服务周,组织成立护士志愿者队伍到进社区、农村进行义诊,为广大群众提供医疗咨询、专科健康知识宣教、测量血压等服务。

活动之五:送鲜花,致慰问

5月12日当天,医院准备了30多束鲜花,分科室逐一相赠并祝护士们节日快乐。院长徐周佳代表院党政领导班子致每位护士及家属一封感谢信,信中徐院长对护士在医院工作中所取得的成绩给予了充分肯定,对护士家属们在护理工作背后的付出和支持表示了由衷的感谢。希望全院护士继续发扬“燃烧自己,照亮别人”的南丁格尔精神,以护士特有的爱心、细心,爱岗敬业,努力工作,在今后的工作中再创佳绩。护士们表示,“感觉我们在护士的岗位上有价值。

活动之六:挑战自我,熔炼团队

为了使护士们抛开工作中的紧张与压力,度过一个轻松、愉快、有意义的节日,医院护理部还协同党、政、工会首次组织了户外团队拓展训练活动以凝炼护理团队的协作精神,同时让护士们在大自然中放松身心。5月14日上午,在碧水蓝天的九龙湖太阳岛训练基地,医院领导与护士们分别组成2支小队,英姿飒爽、整装待发。活动历经“破冰启航”、“动员讲话”、“热身游戏”、“走钢丝”、“信任背摔”、“铿锵大脚板”等六项活动。九龙湖畔,留下了天使们美丽的身影,留下了天使们快乐的笑声,也留下了天使们无畏的勇气和坚定的信心,更留给我们悠长的回忆与无尽的畅想。“挑战自我,超越自我,激发潜能,互帮互助,坚诚团结,彼此信任,熔炼团队,是这次拓展训练留给我们的感悟。

“破冰启航”----分队起名

热身游戏

接受惩罚

走钢丝

信任背摔

通过以上一系列活动的开展,既有助于提高护理工作的服务质量,也有助于提高护理人员的整体素质和护理水平,增强了护理人员的凝聚力和协作精神,充分展示了护理人员爱工作、爱生活的精神风貌。

5.12国际护士节活动总结三

为了庆祝“5.12”国际护士节,弘扬南丁格尔精神,增强护理人员争先创优意识,培养优秀护理人才,展示我院护士奋发向上、积极进取的精神风貌,在护士节期间护理部组织了系列庆祝活动,总结如下:

(一)评选优秀护士长、优秀护士

“5.12”国际护士节前夕,为展现我院护理专业工作者爱岗敬业、无私奉献的职业道德和精神风貌,进一步调动护理人员的工作积极性,提高全院护理管理水平和护理质量,通过层层推荐选拔,评选出陆静、施景芳、张慧等6名优秀护士长,黄玉华、钮方萍等27名优秀护士和潘春妹“一针准”护士。

(二)组织健康科普宣传咨询活动

5月6日,护理部施景芳主任助理带领8名护士长、护理骨干,来到文峰大世界,为社区居民、过路群众测量血压,进行呼吸、消化、心血管疾病的预防护理、康复护理、母婴护理、皮肤护理等健康相关知识和技巧的指导,并向他们发放健康宣传资料。这次活动受到了广大市民的肯定和欢迎。从早上八点半开始前来咨询的人群就络绎不绝,短短3个小时共接待150多位群众。

(三)召开护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛

5月11日晚,我院食堂三楼大会议室灯火辉煌、人头攒动,在院领导的关心、大力支持下,“5.12”国际护士节表彰大会暨护理服务情景展示比赛在此隆重举行。卫生局王平局长,王丹、高峰副局长,院领导、全院护士及部分临床医技同仁参加了此次大会。王平局长、吴杰院长分别代表卫生局和医院领导发表了热情洋溢的讲话,对我院护理工作给予了高度肯定,勉励全院护士认清形势、再接再厉,不断改善护理服务、提高护理质量,为医院发展、人民健康做出更大贡献,并祝全院护士节日快乐;陈芷青副院长宣读了优秀护士长、护士以及在4月20日我院举行的“年轻护士操作大比武”中获奖的个人和团体名单,并予以颁奖。

优秀护士工作总结篇7

  护士节活动护士总结

  为进一步推进优质护理服务工作,提升护理服务质量,强化护士职责与使命,展现护理文化,我院护理部开展以“延伸护理服务,彰显护士风采”为主题的“5.12”护士节系列活动。

  为推进健康中国科普助力活动,加强健康促进医院的内涵建设,落实优质护理服务健康教育工作,我院工会、党办、护理部于20xx年5月3日下午14时30分在六楼会议室联合举办了庆祝“5.12”护士节《健康知识宣讲比赛》。

  此次比赛,由护理部主任高雁君主持,邀请院领导、相关科室负责人及护士长做评委,共有12名临床一线护士选手参赛,选手们从不同的角度精心准备,呈现出健康知识主题鲜明,PPT文稿生动形象,宣讲者精神饱满语言流畅,内容通俗易懂,具有较强的激励和感召力。比赛采取评委现场按评分标准考核打分,评选出前三名,他们分别是:

  精一科XX,她演讲的题目是《动动手指与老年痴呆说拜拜》,获得第一名;

  外科XX,演讲的题目是《腰椎间盘突出的健康教育》,获得第二名;

  精三科XX ,演讲的题目是《精神疾病患者出院后的健康指导》,获得第三名。

  副院长XX做总结点评:表示通过健康知识宣讲比赛,从中挖掘护士健康宣讲人才,提高宣讲健教能力,各病区开展对患者定期健康宣讲,惠及更多患者与家属,同时彰显护士的精神风彩,提升护士的专业素养,深入开展健康促进医院的各项工作,为患者提供全方位的优质护理服务。

  护士节活动护士总结

  在“5·12”国际护士节到来之际,为了弘扬南丁格尔精神,传承护理文化,丰富校园生活,使学生稳固职业思想,强化职业技能,提升职业素养,塑造职业形象,培育争先创优意识。护理系特举办丰富多彩的系列活动,具体方案如下:

  一、活动主题

  “追寻南丁格尔足迹,弘扬人道主义精神”“5.12”国际护士节系列活动。宣传口号:大力弘扬南丁格尔精神立志做优秀护理人才。

  二、活动内容

  最牛女生评选活动;首届护理技能大赛;“大手拉小手,健康一起走”手拉手联谊活动;首届“天使载青春,梦想驻永恒”演讲比赛;首届“弘扬人道主义精神”主题班会大赛;首届护士礼仪大赛;文明之家;“生命因我而精彩”征文赛;“祖国在我心中”合唱比赛;“5·12”国际护士节庆祝晚会及“中国南丁格尔服务总队x分队”授旗仪式。

  三、时间安排

  20xx年3月1日—20xx年5月12日

  四、组织领导

  总策划:汤善钧

  组长:李希科

  副组长:朱仁书董凯霞徐明录

  成员:王文生常风云耿秀双李风萍李银红裴丽霞全体辅导员

  活动办公室:董凯霞徐明录李鸣捷张娟

  五、具体活动

  (1)护理系最牛女生评选活动

  活动时间:初赛:3月9日

  复赛:3月16日

  决赛:3月25日

  主办单位:护理系学生会

  承办单位:体育部、文艺部

  指导老师:董凯霞

  责任人:张琳琳、游方子

  参赛对象:全体护理系同学

  参赛方式:由参赛人员报出自己所选项目、班级、姓名、联系方式。由班长或体育委员统计交给体育部。

  表彰与奖励:评出一等奖、二等奖各一名。

  (2)首届护理技能大赛

  活动时间:20xx年4月14日—20xx年4月30日

  主办单位:护理系学生会

  责任人:李鸣捷

  活动内容和方法:本次大赛以护理学基础,常用护理技术为基础进行比赛。初赛以技能展示为主,采取试卷的形式,从初赛中造出5%优秀选手参加复赛。复赛以展示技能为主,内容为常用护理技术。

  表彰与奖励:评出一等奖1名,二等奖3名,三等奖6名,优秀奖10名,组织奖若干名。

  (3)“大手拉小手,健康一起走”手拉手联谊活动

  活动时间:20xx年3月至5月

  责任人:郭晶晶、郭瑞阁、李鸣捷、张娟、赵曾曾、温海石、姜晓燕

  指导老师:董凯霞、杨佳莹

  活动内容:1.健康知识讲座

  2.健康洗手七步法

  3不可小视的刷牙

  4.健康护眼齐分享

  5.健康知识大讲堂。(具体实施方案见方案3)。

  (4)首届“天使载青春,梦想驻永恒”演讲比赛

  活动时间:20xx年3月23日—20xx年3月31日

  责任人:苗淦淦、王展、杨文景、魏香伟、魏花萍

  比赛项目:演讲比赛、知识竞赛

  参赛对象:护理系全体同学

  评分标准:所有选手的得分为评委打分的平均分;参与知识竞赛的选手酌情加。

  表彰与奖励:评出一等奖1名,二等奖2名,三等奖3名,优秀奖4名,组织奖若干和参与奖。

护士节活动护士总结   

  在这个充满爱与希望的五月,又一次迎来了护理工作者的节日“512”国际护士节。5月8日下午,XX市妇幼保健院举行了一场别开生面的庆512护士节“护理最佳临床实践案例”竞赛活动,白衣天使们以这种特殊的方式来庆祝自己的`节日,重温南丁格尔精神,交流护理技能,进一步提升护理服务水平,让“爱心、耐心、细心、责任心”的护理理念真正贯穿到护理服务的点点滴滴,以达到提高护理服务水平,构建和谐医患关系的目的。

  本次竞赛共有10支代表队参赛,参赛选手从不同的专业角度声情并茂地汇报了临床实践案例,其中产一科“有创动脉血压监测在重度子痫前期病例中的运用”、生殖医学中心“循证护理对辅助生殖技术失独患者的心理干预”、新生儿科“超低出生体重儿的个性化喂养策略”、妇外科“卵巢囊肿剥除术后快速康复的护理”、儿童保健科“构音障碍患儿的康复护理”、儿科“中药外敷贴对腹泻患儿的临床应用”等案例题材新颖,突出了我院的专科护理特色。

优秀护士工作总结篇8

下午好!

为了弘扬南丁格尔的无私奉献精神,推动我县护理事业的发展,在县卫生局领导的关心、重视下,在九鼎药业股份有限公司、县红十字会等单位的支持下,全县优秀的护理工作者们相聚在一起,共同迎接即将到来的5.12国际护士节。今天,我们在这理举行庆祝5.12国际护士节暨颁奖大会。今年国际护士节活动主题——优质护理,服务社区:护士引领长期护理(delivering quality,serving communities:nurses leading chronic care.)

今天的会议议程有:

第一项议程:请张局长讲话

第二项议程:请九鼎药业股份有限公司廖凯总经理致贺词

第三项议程:宣读表彰决定

第四项议程:大会颁奖

1、请获得先进集体称号的5个单位上台领奖;

2、请获得优秀护士称号的10名护理人员上台领奖;

3、请获得技能操作比赛三等奖的8名护士上台领奖;

4、请获得操作比赛二等奖的4名护士上台领奖;

5、请获得技能操作比赛一等奖的2名护理人员上台领奖,请周局长、廖总经理为获奖选手颁奖。

第五项议程:请周局长作重要讲话。

五、会议正式开始

首先有请张为林局长讲话祝贺,请大家欢迎。

接下来由阜宁九鼎药业股份有限公司廖凯总经理致贺词

下面由我宣读表彰决定

现在颁奖仪式正式开始

1、首先请获得先进集体称号的5个单位上台领奖;

2、下面请获得优秀护士称号的10名护理人员上台领奖;

3、接下来请获得技能操作比赛三等奖的8名护士上台领奖;

4、下面请获得操作比赛二等奖的4名护士上台领奖;

5、接下来请获得技能操作比赛一等奖的2名护理人员上台领奖,请周局长、廖总经理为获奖选手颁奖。

让我们为获得先进集体称号、优秀护士称号和技能操作比赛获奖人员用掌声表示热烈的祝贺。

最后请周局长作重要讲话,请大家欢迎。

优秀护士工作总结篇9

Concept and elements of nurse competency

【Abstract】 AIM: To explore the concept and elements of the nurse competency for guiding the selection and training of excellent nurses. METHODS: The concept and elements of nurse competency were studied through grounded theory methods (technical literature, open coding , axial coding) and quantitative meth (inventory investigation and correlate analysis, etc) and behavior event interview(BEI) etc. RESULTS: ① Competency of nurses refers to the latent, developing and lasting comprehensive characteristics distinguishing the outstanding nurses from average nurses, which are shaped on the basis of mental condition and by internalizing the acquired ideas and experiences and displayed in vocational behaviors of nurses. It includes 3 dimensions(16 elements): Ability, character and motive dimensions. ② No significant difference was found in the protocol length beween outstanding and average nurses (P>0.05). The frequencies in coding of most competencies were not correlated to the protocol length, indicating that using frequency in coding was more suitable; category agreement (CA) was 80.05%, Which showed that the two coders coding were consistent. CONCLUSION: Cultivation of nurses should focus on the comprehensive training with regard to ability, personality, mental motivation and behavior leading.

【Keywords】 competency; nurses; behavior event interview; qualitative study; quantitative study

【摘要】 目的: 界定护士胜任特征的概念和成分,进而为选拔和培训出未来业绩优秀护士. 方法: 运用技术性文献分析、开放性译码、主轴译码等质性理论研究方法,结合问卷调查和相关分析等量性研究手段,以及行为事件访谈技术对护士胜任特征概念和成分进行了研究. 结果: ① 护士胜任特征是以心理条件为基础的,受护士职业环境的影响,通过个体对外在事物的内化,在护士职业活动中表现出来的具有区别绩效优秀与一般护士的潜在的、发展的、持久的综合特征,包含有3个维度,16个成分. ② 优秀组与普通组在访谈字数的长度上无明显差异(P>0.05),大多数胜任特征编码的频次与访谈长度不相关,说明编码指标采用胜任特征频数分析有较好稳定性,胜任特征归类一致性系数为80.05%,说明胜任特征评价法的编码者一致性相当高,所用的胜任特征编码程序的客观性、操作性是较高的. 结论: 培养优秀护士应将能力培养、品格塑造、心理动力激发以及行为表现的引导统一起来全面实施.

【关键词】 胜任特征;护士;行为事件访谈;质性研究;量性研究

0引言

世界卫生组织调查发现,提高、改善医疗服务质量和最大限度地满足人们的需要,有必要采取更进一步的行动加强护理工作[1],护理人力资源的合理配置和开发利用是保证护理事业可持续发展的重要因素. 然而,护理人员在知识、技能方面的合格者比比皆是,怎样从这些相同的知识、技能条件者中间选拔和培训出未来业绩优秀护士的技术显得较单一,缺乏科学系统的措施. 而胜任特征的建立,是达到这一目标的基础和保障.

但是,目前对胜任特征的研究存在着一些不足: ① 研究领域多在企业,缺乏对不同性质单位的研究;② 研究对象多集中于企业高级管理层,缺乏对不同职位类别、不同工作性质人员的研究;③ 对胜任特征的界定尚未达成共识,缺少系统的质性研究;④ 国内胜任特征研究起步较晚(20世纪90年代初),而护士胜任特征的研究在国内外尚不多见. 因此,有必要梳理有关胜任特征的界定,并尝试对护士胜任特征从个体水平进行科学界定,进而对护士胜任特征进行理论和实证研究,以利于护士的选拔和针对性的培训.

护士胜任特征概念的研究

对护士胜任特征概念进行界定,是进行护士胜任特征理论和实证研究的起点,应体现护士胜任特征的因果关联、中介条件、脉络和形成过程.

1对象和方法

1.1对象心理学专家、护理管理者、护理教师、护士、医生和患者各10人.

1.2方法采用质性研究中运用较广的扎根理论研究方法[2],对收集资料进行技术性文献分析、开放性译码、主轴译码,以期较好地定义护士胜任特征概念.

2结果

2.1技术性文献分析技术性文献是指符合专业和各学术领域写法的研究报告及理论和哲学性文章. 技术性文献分析,指用技术性文献作为背景资料,进行比较、归纳,发现一些新取向和概念范畴.

胜任特征其英文单词“Competency”在不同的领域均用于定义在个人具有某一领域的知识和技能并在某一特定任务或活动中有成功表现(业绩). 其中最常见的胜任特征定义有: ① 一个人所拥有的导致在一个工作岗位上取得出色业绩的潜在的特征(它可能是动机、特质、技能、自我形象或社会角色或他所使用的知识实体等等)(Boyatzis,1982)[3];② 与有效的或出色的工作绩效相关的个人潜在的特征,包括五个层面:知识、技能、自我概念、特质和动机[4] ;③ 能将高绩效者与一般绩效者区分开来的可以通过可信的方式度量出来的动机、特性、自我概念、态度、价值观、知识、可识别的行为技能和个人特质[5],其中应用最广泛的就是该概念. 从胜任特征的属性来看理查德(Richard)认为“胜任特征是个体的相关行为的类别(clusters of related behaviors)―人做什么”[6].

关于国外护士胜任特征的研究文献是: ① 皮尔森Pearson)认为:“职业人员的胜任特征至少应该包含两个维度:范围(scope)和质量(quality)”[7]. 范围指人员胜任的领域,所需要面对的任务和情境;而质量维度则是指工作的质量在连续体中所处的位置;② 沿用了Boyatzis1982年的胜任特征定义.

2.2开放性译码和主轴译码开放性译码就是将资料分解、检视、比较、概念化和范畴化的过程. 主轴译码就是在做完开放性译码之后,研究者分析现象的条件、脉络、互动的策略和结果,把各范畴间联系起来,于是资料又被组合到一起的过程. 因此,我们对心理学专家、护理管理者、护理教师、护士、医生和患者进行护士胜任特征开放式问卷调查,并进行逐句比较、分析. 根据问卷中表达的中心议题取名字或范畴,对所取的名字进行描述性统计,取其中一类调查对象中赞成率≥50%,结果见表1. 这为定义护士胜任特征提供了有力的注释.

表1护士胜任特征概念内涵的开放性译码结果统计(略)

主轴译码的分析发现,护士胜任特征形成的条件是护士的心理基础,中介条件是职业环境,形成过程的互动策略是个人内化,其因果联系是职业活动中表现的绩效.

通过以上研究形成了护士胜任特征的概念为: 以心理条件为基础,受护士职业环境的影响,在护士职业活动中表现出来的具有区别绩效优秀与一般护士的潜在的、发展的、持久的综合特征.

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护士胜任特征成分的研究

1对象和方法

1.1对象心理学专家12人、护理管理专家20人、护理教师10人、护士170人、医生70人、患者80人以及重庆市2003年市级优秀护士10名. 市级优秀护士来自重庆市7所综合医院和专科医院,年龄24~54(平均35.0±2.1)岁. 所在科室为内科、外科和专科.

1.2方法采用开放式问卷、半开半闭式问卷、行为事件访谈和编码技术调查,研究护士胜任特征成分,所有的描述统计、相关分析、差异检验均在SPSS11.0上完成. 胜任特征编码采用Nvivo 1.2软件进行编码并对编码进行管理和统计.

2结果

2.1开放式问卷调查采用开放式问卷调查护士胜任特征的概念和成分,获得护士胜任特征成分46个.

2.2半开半闭式问卷调查参阅国内外护理、心理研究文献资料,结合开放式问卷的调查结果和我们的理论思考,设置104个护士胜任特征成分,编制成半开半闭式问卷进行调查. 接受调查的12名专家有10名完成了问卷,20名护理管理者15人完成问卷,护理教师8名完成,护士140人完成,医生50人完成,患者60人完成问卷. 取赞成率为70%以上的成分,舍去赞成率低于70%的成分,获得了48个成分.

2.3胜任特征编码

2.3.1长度(字数)与频次分析优秀组的访谈长度平均为8147字,一般组的访谈长度平均为5245字,在访谈长度上两组无显著差异(表2).如表2所示,胜任特征发生的总频次在两组之间有差异,在每一个所编码的胜任特征上,优秀组与一般组在总频次上达到差异显著性水平. 也就是说,不同绩效组在访谈长度上无显著差异,但是,在各胜任特征的出现频次上有显著的差异.

表2优秀组与普通组访谈长度及胜任特征发生频次(略)

研究访谈得到的18个文本中,采用频次指标分析只有1个胜任特征与访谈长度(字数)显著相关. 也就是说,频次不受访谈长度的影响(表3).

表3胜任特征发生频次与访谈长度的关系(略)

a: 0.05水平上显著相关.

2.3.2归类一致性归类一致性(category agreement, CA)是指评分者之间对相同访谈资料的编码归类相同的个数占编码总个数的百分比. 计算公式是参照Winter(1992)的动机编码手册,若用T1表示评分者甲的编码个数,T2表示评分者乙的编码个数,T1∩T2表示评分者编码归类相同的个数,T1∪T2表示评分者甲乙各自编码个数的和,则计算公式为:

CA = 2×T1∩T2〖〗T1∪T2

根据统计,T1=332,T2=319,T1∩T2=264,CA =80.05%.

2.3.3两组差异t检验为检验本研究所确定的胜任特征,能否在护士效标样本中的优秀组与一般组之间显示出差异,我们对优秀组与一般组编码的胜任特征频次的差异进行了检验. 如表4所示,优秀组与一般组的16个胜任特征都有显著差异(表4),说明绩效优秀组与一般组之间有区别.

表4优秀组与一般组各胜任特征的差异检验(略)

a: 0.05水平上差异显著;b: 0.01水平上差异显著;c: 0.001水平上差异显著.

3讨论

通过对所搜集的胜任特征材料的各层面、多角度的科学质性分析,得出了护士胜任特征的概念,其内涵体现了护士胜任特征的因果条件、脉络、中介条件和护士职业的特点,突出了胜任特征在工作岗位中表现出来的个体内隐的、较为稳定的特点.

应用行为事件访谈技术进行胜任特征成分的研究表明: ① 由于访谈对象的工作特殊性和条件的限制,虽然我们没有达到行为事件访谈时间范围为1.5~2 h,录音整理成中文文本的长度应大于10000字的要求[8],但对优秀组和一般组的访谈长度的差异检验结果表明, 优秀组与一般组在访谈长度上没有显著差异. 因此,优秀组与一般组在胜任特征表现的频次差异并不是访谈长度造成的,但优秀组与一般组在各特征编码频次上有显著差异,这说明,胜任特征的表现具有跨时间的稳定性,胜任者会经常表现得胜任,而不胜任者会经常表现得不胜任[9]. 有研究结果表明,频次不受访谈长度的影响[4]. 本研究与此结果是一致的,说明编码指标采用频次具有较好的稳定性. ② 以往的研究表明,使用归类一致性方法得到的信度系数一般较高,通常为0.80~0.85[8]. 我们得到的结果是CA=80.05%,这说明,胜任特征评价法的编码者一致性较高. 本研究所用的胜任特征编码程序的客观性、操作性是较高的. ③ 差异性t检验表明,优秀组和普通组在20项胜任特征的平均分数上存在差异. 这些有差异的特征具有鉴定优秀和一般护士的作用. ④ 胜任特征编码得到16个护士胜任特征成分根据.

根据《心理学大词典》中个性结构划分的方法,护士胜任特征成分结构可划分为能力维度,性格维度和动力维度. 能力维度界定在护士所应具备的内在心理能力范围,包括创新能力、适应能力、临床判断力、敏锐观察力、人际协调能力、管理能力6个成分;具体表现在护士能够观察患者的需要以及患者存在的或潜在的生理和心理问题,找到患者问题的原因,决定哪种干预措施对现阶段患者存在的问题最有效,准确对患者实施护理,对护理效果有良好的评估能力等. 护士心理能力的强弱又反作用于护士胜任特征的其他方面,并直接制约行为表现. 例如一个有很好人际协调能力的护士,更易形成开朗的性格和愉快的心境,从而产生积极的内部动力,引发适当的行为表现.

性格维度界定在护士工作的态度、情感特征以及行为方式的特征范围,包括同理心、情绪稳定、主动、自信、责任心、德行重范6个成分. 不同的性格特征在对自己和现实的态度以及行为方式上存在质的差异,将直接或间接制约其他方面. 例如,一个护士是自卑还是自信,这一性格特征直接制约着心理能力的培养和心理动力的激发,影响心理健康及行为表现. 但同时它的形成又是在心理能力的训练中,在心理动力的推动下,在行为结果的反馈中逐步强化、积淀而成的[10].

动力维度界定在护士的工作动机、理想和信念等活动倾向,包括成就导向、求知欲、职业角色意识、职业道德4个成分. 动力维度是护士性格优化、能力强化、心态健化、行为良化的内在力量源泉,它对于性格的塑造、心理能力的训练、心理的健康及行为的积极性可起到促进作用. 例如,有为护理事业做出成就的护士,能积极地对人对事,对工作认真负责,积极促进自我心理能力的发展,从而引发积极的行为表现. 与此同时,胜任特征的其他方面也会对心理动力的大小产生强化或弱化的影响[11].

综上所述,护士胜任特征的三个方面是紧密联系、互为基础和条件的,其中性格维度是护士胜任特征中最基本的、长期发挥作用的和相对稳定的因素,反应了人与人之间稳定差异的特征;能力维度是护士胜任特征的直接体现,是主干成分;动力维度是护士胜任特征中最活跃、影响最直接、最全面的因素.因此,护士胜任特征的研究可以开发基于胜任特征的选拔标准,通过评价中心对于动力、性格特征和心理能力等因素的评价,更有利于从在职者、求职者中选拔出优秀者来. 还可以设计以培训对象所需的关键胜任特征为依据的培训大纲,开发出更具有针对性的培训课程和更能吸引护士的参与,特别是在增强受训者适应未来环境的能力和发展潜能方面,既节约了成本,还受到广泛的赞赏.

在今后的研究中有待改进之处:首先,增加胜任特征的等级研究就更具科学性. 其次,本研究的样本量还需要扩大一些,这可以避免因录音不清楚而不能进行编码的情况;在将来的研究中,我们将适当增加其他地区的样本,使样本更有代表性. 再次,在行为事件访谈结果的编码上,应增加编码者,这样,可以选择编码结果一致性更高者进行正式编码,最后,还需加强对编码者进行有关胜任特征编码的培训,以进一步提高编码一致性.

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优秀护士工作总结篇10

【关键词】 护士学生;职业人格

A Study on Professional Personality of Nursing Students. Hao Yufang, Han Lisha, Niu Huijun. Nursing College of Beijing University of Chinese Medicine, Beijing 100102, P.R.China

【Abstract】 Objective By studing the nursing role personality, try to help students understand the difference between individual and professional personality and explore the way of developing proper nursing professional role personality. Methods 139 nursing students of our college were investigated by questionnaire. Results There are significant differences in constant, self-discipline, anxiousness, stability and affinity between nursing students and excellent nurse. There are significant differences in anxiousness, self-discipline, stability between nursing students and general nurses. Conclusion Nursing educators should strengthen training students in aspects of constant, self-discipline and stability, developing their social responsibility, helping them get self-management and self-control ability, enhancing their understanding of reality, making their knowledge and behavior more practical, fostering their cooperation spirit and skills of interrelationship and communication.

【Key words】 Nursing students; Professional personality

职业人格是一个人为适应社会职业所需要的稳定的态度,以及与之相适应的行为方式的独特结合[1]。健全的职业人格的培养是一个人个体角色和职业角色有机结合的过程[2]。护理工作与人类的健康事业和生命质量息息相关,这一神圣的社会职责要求护士有健全稳定的心理状态和完善的职业角色人格。现代护理职业教育在培养学生文化素质、专业技能和技巧的同时,更应着眼于培养学生具备相应的职业人格,使学生成为社会职业需要的具有健全职业人格的应用型人才。护理教育者若能帮助学生在学习期间及早做好职业生涯规划,了解自身个体人格与职业人格的差异,加强其职业角色人格的培养,不仅可以增强他们对临床工作压力情景的适应,促进人格的成熟,而且可有效地利用人才,极大地发挥其社会潜能,从而提高其工作效率和质量。

1 对象与方法

1.1 研究对象 对北京中医药大学护理学院2005级全体学生进行问卷调查。发放问卷共计139份,全部收回,有效问卷129份,有效率92.8%。

1.2 研究工具 调查工具是在北师大心理学专家的指导下,参照卡特尔、艾森克等国外人格量表,选出与护士职业有关的8个人格特质,组成测验维度,即有恒性、自律性、忧虑性、情绪稳定性、敏感性、幻想性、独立性和亲和性。笔者曾运用此工具对有经验的护士和护士长、护理教师和护理学专家进行问卷调查,研究结果显示,量表有良好的信度和效度,是护士职业人格的理想测量工具。

1.3 资料分析 将本次调查的129名护理学生职业人格各维度的结果与分别校级课题“护理工作人员的心理测试与选拔研究”中148名普通护士、28名优秀护士职业人格结果进行比较[3]。运用两样本U检验和两样本t检验进行统计学分析。

2 结 果

2.1 129名护生与28名优秀护士职业人格8个维度比较结果 见表1。

2.2 129名护生与148名普通护士职业人格8个维度比较结果 见表2。

3 讨 论

3.1 培养学生社会责任感,对病人要有高度的责任心 有恒性维度高分者有恒负责,做事尽职,通常细心、周到,有始有终,是非善恶是他的行为指南;而低分者苟且敷衍,缺乏奉公守法的精神,往往无高超的目标和理想,对于社会缺乏责任感。护理的服务对象是人,其一切行为都关系着人的健康和生命,高度责任心和忠于职守是护士职业人格的首要因素,护士必须忠实地执行各项工作规则,自觉遵守职业法规,竭尽全力救治病人。表1结果显示,护生在有恒性维度与优秀护士有显著性差异,这一结果提示护理教育者要重视学生有恒性的培养,培养其社会责任感,培养对服务对象的爱心。

3.2 培养学生的自律性,能够严格进行自我管理 自律性高分者自律、严谨,言行一致,能够合理支配自己的感情,为人处事总能保持其自尊心,赢得他人的尊重;低分者则往往不顾大体,不能克制自己,不能尊重礼俗,更不愿考虑别人的需要,充满矛盾,却无法解决,生活适应能力差。护理人员要对服务对象进行健康管理,帮助其建立健康的生活方式,这一工作职责要求护理人员自身必须要有自我控制和自我管理能力。表1结果显示,护生与优秀护士在自律性维度上差异显著,提示护理教育者重视护生自律性的培养。目前学生几乎均系独生子女,自我管理和自我控制能力较差,缺乏吃苦耐劳精神。通过形式多样的职业教育活动,如志愿者活动、农村体验生活、基层调研等活动,提高学生自我控制和自我管理能力。

3.3 培养学生良好的情绪调节和自控能力 护理人员工作环境繁杂,服务对象的年龄、文化程度、职业、文化背景、病情等各不相同,工作中有很多不稳定因素和突发因素,再加之病人求医心切,对医疗护理相关制度不很理解,极易产生护患冲突,护理职业要求护士始终保持稳定、积极的情绪状态,既要面带微笑又要沉着冷静,善于宽恕、谅解别人,为服务对象创造良好的情绪氛围。教育者要帮助护生认识到情绪稳定性的必要性,并指导学生有意识地锻炼情绪调节和控制能力,掌握一些情绪控制和化解冲突的技巧。表1显示在稳定性维度上护生与优秀护士比较有统计学意义,说明护生在情绪管理上均存在一些问题,需要引起护理教育者和管理者的高度重视,要思考和探索促进护生和护士身心健康的措施,指导其有效应对生活和职业压力,保持身心健康,形成良好的职业心理素质,充分调动服务人类健康的潜力。

3.4 学生忧虑性特质分析 护理工作要求护士表现出充分的自信心,乐观开朗,精神饱满,能给病人带来温暖和欢乐,在逆境中仍能坚持完成工作任务,不轻易动摇。表1、表2显示在忧虑性维度上护生与优秀护士、普通护士比较均有统计学意义。这一结论与我们的实践体会一致,大学生处于青春期――第二断乳期,处于人生的转折点,对未来有期盼和向往,同时又有很多迷茫。此期学生容易产生烦恼,对生活有较多的感叹。没有稳定、持久的自信心和安全感,同时此期有较大的可塑性,教育者要善于引导,帮助其确立人生目标,并逐渐培养自信心和社会安全感。

3.5 亲和性特质分析 众多的文献资料表明,护士的性格应是更加外向、开朗健谈,有较好的人际关系和社会交往能力[4,5]。然而从本研究表1、表2的结果来看,护生与优秀护士、普通护士的亲和性维度上比较有统计意义,而且从均值上来看护生的亲和性较优秀护士和普通护士高。这似乎与目前现有研究结果和现行观点有出入,但需说明的是护理人员的亲和性或乐群性要求与日常生活中的交往能力有所区别,与公关、管理和人事工作中交往能力不同。护士的交际能力和沟通交流能力体现更多的职业特色和职业技巧,并不是每一个好的护士都需要有外向、热情的人格特点,也并不意味着只有外向、热情的人格特点的人才适合干护士。而是掌握护理职业沟通技巧、具备职业要求人际交往能力的人就具备了职业亲和性特质。目前在护士职业人格量表中所涉及的亲和性问题都是日常生活中的情境,并无加入职业要求。

3.6 护生敏感性特质分析 敏感性维度高分者容易感情用事,常有不着实际的想法和行为,缺乏耐心和恒心;低分者理智、着重实际,常以客观、坚强、独立的态度处理当前的问题。表1、表2结果显示在敏感性维度上护生与优秀护士、护生与普通护士比较无统计学意义。可能与选择护理专业的学生本身较实际,更多看到护士职业就业前景较好而来的。而敏感性较高的学生不易选择这一职业。

3.7 护生幻想性特质分析 护士职业人格量表中,幻想性是指一个人是否合乎生活常规的品质。高分者幻想、不务实际,近乎冲动,以兴趣为行动的出发点;而低分者现实、合乎常规,不鲁莽行事,通常先斟酌现实条件,再决定如何行动,在紧要关头也能保持镇静。护理工作任何紧急情况都有操作规范,护士经过多年专业知识技能和职业道德规范的学习与实践,遇事都会考虑后果。这一维度人格特质对护理工作影响不大。从表1看出,护生与优秀护士、普通护士与优秀护士在这一维度上无统计学意义。表2显示护生与普通护士比较有统计学意义,这一点值得进一步探讨。

3.8 护生独立性特质分析 护理工作虽然有独立性工作的成分,也需要护士有独立工作的能力,但更重要的是合作精神,过分独立性的个性反而不太适合护士职业。从表1、表2的结果来看,护生与优秀护士、普通护士之间均无显著性差异。

3.9 我校学生与普通护士相比,在有恒性、自律性和稳定性方面有优势 从表2看出,护生与普通护士相比,稳定性维度差异有统计学意义,而且均值要高一些。虽然在有恒性、自律性两维度差异不显著,但两项均值都高于普通护士。主要原因有:一是由于我校学生入学成绩较高,整体素质较高。二是学院在总结20年办学经验的基础上,多次调整办学思想和培养目标,目前有较准确的目标定位。三是学院注重加强学生职业素质教育的培养,围绕专业培养目标,开展多种形式的职业教育活动,(如聘请知名的优秀护士讲课、与学生座谈,5.12生动的职业情感教育、扎实的社会实践活动等),从而促进了学生综合素质的提高,完善了学生的职业素质。

4 结 论

通过上述研究,提示护理教育者和管理者要加强护生在有恒性、自律性、稳定性方面的培养,增强其社会责任感,帮助其学会自我管理和自我控制,并保持健康、积极、稳定的心理状态;同时通过心理辅导、积极参加各类社会活动等,增强其对现实社会的认识,使学生的认知和行为切合实际、合乎常规;并培养学生与人合作的精神;培养学生的交往能力和沟通交流的技巧。

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