医院行政人员工作总结十篇

医院行政人员工作总结篇1

关键词：医院思想政治工作；人力资源管理；满意度

思想政治工作中主要研究对象为人,主要是对人的世界观、信仰、人生观以及政治立场等方面进行解决,而使人的思想政治觉悟性提高并全心全意为组织服务,同时也是一切工作得以顺利进行的重要保障。人力资源管理工作包括了人才的培训、人才的招聘以及员工的薪酬福利的设定等。思想政治工作在人力资源管理中充当重要的载体,两者是相辅相成的,在医院开展各种管理工作中思想政治工作为其指明了正确的道路,为医院优化以及人力资源管理的提高提供了有力的保证。若两者相结合,对医院人力资源管理的进行一定会起到十分积极的作用。而思想政治工作能否贯穿并且渗透到医院人力资源管理中,在一定程度上对医院工作人员积极性、创造性、工作效率以及医院的凝聚力等其决定作用。

一、资料与方法

1.资料。选择我院医院工作人员，其中包括医生、医技人员以及护士。总共发放50份问卷，其中回收到的有效问卷数为47份，有效回收比率为94.0%。其中医生人员为27.1%，护士人员为61.2%，医技人员为11.7%；男性为21.3%；年龄在25岁以下的为24.2%，年龄在26-35岁之间的为41.0%，在36-45岁之间的为24.1%，年龄在46岁以上的为10.7%。2.调查工具以及内容。调查所选择的问卷是经过参考国内外一些文献，再经专家咨询制定的。问卷的内容包括医院工作人员对现工作的满意度、主观问题以及工作人员的一般情况三个部分，总共有60个条目。其中对工作满意度相关的调查量表包括:工作本身、同事关系、工作条件、晋升、工作认可、内部管理、薪酬以及医院政策这八个维度，其中每个维度所含有的条目数分别为11、7、5、7、4、15、5、16。3.分析方法。调查得到的所有资料都采用EpiData3.0这一软件建立数据库，选择SPSS13.0这一软件对数据进行统计处理以及分析。其中统计学方法包括统计描述以及方差分析等。

二、结果

1.我院工作人员满意度的总体情况。选择常使用的5级评分方法得出每个条目对应的分值，再将所有分值进行合计，从而得到医院工作人员各自相关的总体满意度分值。再依据总评价标准:在60-90分之间为很不满意；在91-150分之间为不满意；在151-210分之间为不确定；在211-270分之间为满意；在271-300分之间为很满意，最后总结在本次调查中医院工作人员满意度的总体情况，如表1。2.各维度满意度。用各维度条目所得总分除以各维度条目数表示各维度满意度，如表2。

三、讨论

调查发现医务人员总体满意度仍有改善的空间；医务人员对工作本身最满意，对薪酬最不满意。因此医院应需要制定健全的用人机制，使人力资源管理体系进一步完善，进而提高医院工作人员的满意度。当前医院人力资源管理的实施，就是以有效健全的管理模式来激励医院工作人员的潜力，同时在激励之中使医院工作人员的积极性调动起来，将医院以及员工的利益都能够最大化的发挥。医院进行人力资源管理，主要是实施人事分配、工资福利、调动人事、档案以及社会保险等，这不仅要有很强的政策性以及制度性，而且还要有人事部门对各种制度以及政策严格的予以执行。此种情况下，作为从事医院思想政治工作的工作人员要做到以这些角度出发，以人为本，用有效健全的思想政治工作使医务人员积极性来调动起来，并提高综合素质。从都说明人力资源管理以及医院思想政治工作在目标以及对象上都是绝对一致的，两者之间使相辅相成、相互渗透的，都对促进医院的发展起着十分重要的作用。报道表明：加强医院思想政治工作,提高医院工作人员思想政治素质,有利于加强人事管理队伍的建设,促进医院的团结,增强凝聚力,是人力资源实现有效管理的基本保证；提高医院职工自身的思想政治素质为医院人力资源管理做好的基本条件；加强思想政治工作不仅是目前医院管理中极其重要的,而且又是医院得以做大以及做强的保证。要在人力资源管理中有效的发挥医院思想政治工作的促进作用，应做到以下几点：第一，要把“人本思想”很好的融入到医院思想政治工作中，从而使思想政治工作中具有的精神教育作用得以充分发挥，做到“以人为本”。由于思想政治工作实际是群众工作，通过进行有效的思想政治工作教育，才能使医院工作人员在思想以及行动上坚持正确的政治道路，从而与医院制定的指导思想以及工作目标相符合，才可以使全院工作人员上下一心。这就需要医院思想政治工作人员首先要严格的要求自己，使员工受到自己言行举止的感染以及感召。思政工作人员要丢弃管理者的一些心态，做到多倾听、多思考以及多观察。第二，需把医院思想政治工作和医院解决改制员工相应的实际情况相结合，了解员工切实存在的一些困难，制定对应的奖励政策以及福利政策，努力把思想政治工作落实到点子上去，从而使其更具有针对性以及实效性，达到事半功倍的效果。第三，把医院思想政治工作的重点落实到培养特殊人才上，同时要平衡原有工作人员和引进人才之间的关系，使编外工作人员和编内工作人员之间的关系相平衡，既重视学科的发展以及人才梯队的建设，又要做到顾全大局，全面的考虑全院的和谐、平衡以及稳定，运用思想政治教育进行疏导以及激励极其重要。

参考文献

医院行政人员工作总结篇2

一、加强政策法规的贯彻落实，建设学习型医院。

理论是行动的先导，学习是创新的不竭动力。在医学科学迅猛发 展，知识更新周期缩短的情况下，学习显得尤为重要。因此，院党委 把学习作为提升医院职工整体素质的重要措施，建设学习型医院。

一是建立好的学风。院党委主动用“三个代表”重要思想和科学 发展观武装党员干部头脑，提高职工的理论素养。在学习制度上，建 立了干部职工述学、考学、评学机制，制定出台了《党委中心组学习 制度》、《XX 市人民医院 20XX 年理论学习安排意见》等理论学习制度， 把干部职工学习与职工晋升、晋级、外出进修紧密挂钩，纳入综合目 标考核，院党委定期检查落实，增强了干部职工学习的主动性和积极 性；在学习内容上，院党委为各总支、支部征订了《求是》、《半月 谈》、《党员生活》等杂志，购买了《xxx 选集》、《“八荣八耻”新 时期社会主义荣辱观教育读本》等理论学习教材，积极组织党员干部 学习十六届五中、六中全会精神和《xxx 在中国共产党建党 85 周年庆 祝大会上的讲话》精神，学习《党章》、《xxx 选集》等文献，在开展 理论学习的同时，广泛开展向吴孟超等先进人物学习活动，深入进行 社会公德、家庭美德、职业道德和“八荣八耻”新时期社会主义荣辱 1 / 11刷埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事， 都将最 终影响 你走上 良好发 展的坦 途。挫 折是最 好的、 最残酷 的生存 训练， 关键是 你有没 有发现 它的价 值，借 它之势 成就自 己。好 几个环 节每一 次低谷 都蕴含 着最强 的向上 力量， 每次的 痛哭都 会洗刷 埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏 事，刷埋 藏最深 的阴霾 。每件 你所经 历的坏 事，都 将最终 影响你 走上良 好发展 的坦途 。挫折 是最好 的、最 残酷的 生存训 练，关 键是你 有没有 发现它 的价值 ，借它 之势成 就自己 。好几 个环节 每一次 低谷都 蕴含着 最强的 向上力 量， 观教育，使全院干部职工树立正确的人生观、价值观和世界观；在学 习形式上，坚持学理论与学业务相结合，职工自学和院科集中学习相 结合，每周二、四下午以科室为单位集中组织学习，通过开办青年读 书班、党员轮训班和干部培训班等多种形式，充分利用周会、晨会、 支部书记例会等载体，做到党委中心学习组、科室、支部、个人四个 层次的政治理论学习齐头并进。党委中心学习组把学理论、学党的方 针政策与医院改革实际紧密结合，院党委成员积极参加党委中心学习 组、自己所在支部、科室的理论学习活动，主动将理论学习成果转化 为实践工作能力，破解了工作中许多难题。良好的学风形成了风清气 正的党风和院风。王清秀被授予“全市十佳学习标兵”，院党委被市 委授予“全市理论学习先进中心组”，医院被授予“全市十佳理论学 习单位”。

二是营造好的学习氛围。在全院职工中营造人人讲学习、个个爱 学习的良好学习氛围，做到学习工作化、工作学习化。院党委鼓励干 部职工将学习成果转化为现实生产力，对医院职工在各类学术杂志发 表论文报销版面费，对外出学术交流报销路费等，营造出浓郁的学习 氛围，催生出丰硕的学习成果：20XX 年，全院共发表学术论文 224 篇， 同比增长 1XXXX，其中 sci 论文 1 篇、中华级论文 18 篇，统计源期刊 120 篇。医院顺利召开 20XX 年度思想政治工作研讨会，在《XX 社会科 学》杂志交流学习心得 70 篇，提高了学习效果。在全国省级卫生政研 会上，医院被授予“全国省级综合性医院先进党委”荣誉称号；在全 省卫生系统政研会上，有 2 项思想政治科研成果获奖，6 篇论文书面交 流。医院鼓励科技创新，全年有 53 项科研项目立项，其中省教育厅 21 项、省科技厅 8 项、省卫生厅 8 项、硕博项目 16 项；全年获省政府科 技进步奖 3 项、市政府科技进步奖 5 项、全市卫生突出贡献奖 6 项， 有 13 项科研成果被鉴定为省科技厅重大科技成果，获奖数量和档次位 居区域卫生单位之首。医院加大宣传力度，树立了良好的社会形象。

以《人民医苑》报、《人民医院工作简报》为载体，大张旗鼓地宣传 2 / 11刷埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏事， 都将最 终影响 你走上 良好发 展的坦 途。挫 折是最 好的、 最残酷 的生存 训练， 关键是 你有没 有发现 它的价 值，借 它之势 成就自 己。好 几个环 节每一 次低谷 都蕴含 着最强 的向上 力量， 每次的 痛哭都 会洗刷 埋藏最 深的阴 霾。每 件你所 经历的 坏 事，刷埋 藏最深

2019年度医院党建工作半年总结_(√)2019年医院总支党建工作总结三一文库（）/工作总结/医院工作总结 〔2019 年医院总支党建工作总结〕 2019 年医院总支党建工作总结 2019 年医院总支在市委、市府的领导下，认真贯彻落实 党的精神，深入开展了“大学习、大讨论、大调研” 活动，促进了“专科建设” ，充分发挥了党总支的战斗堡垒 作用和共产党的先锋模范作用，确保了我院工作的顺利开展， 现将工作情况汇报如下： ＊一、加强政治理论学习，做好思想建党 2019 年党总支以 “大学习、 大讨论、 大调研” 学习为主， 坚持从严要求，不断推进党内学习教育从“关键少数”向广 大党员拓展，从集中性教育向经常性教育延伸，在推进全体 党员领导干部政治理论学习和党的思想建设方面取得了较 突出的成效。

深入开展形势任务教育， 在党总支的统一领导下， 以 “三 会一课”等党的组织生活为基本形式，全年共进行政治理论 学习 12 余次，坚持每季度讲党课 1 次，并以党的精 神为统领，深入学习的系列讲话，提升各级干 部对新常态的情况把握和理论联系实际，解决实际问题的能 力。

第 1 页 共 4 页＊二、规范组织建设，构筑坚强堡垒 夯实党的基层组织建设，进一步健全基层党组织机构。

本年度党总支通过开展基层党组织清查工作，进一步完善了 基层党组织建立工作，实现了基层党组织对所属项目管理的 全覆盖。截止目前，我院共有两个党支部，支部书记 2 名， 共有党员 89 名。

坚持党委领导下的院长负责制。医院的“三重一大”事 项（重大决策、重要人事任免、重大项目安排和大额资金使 用） 均是由院总支委员会 （或扩大会） 讨论， 经集体讨论后， 由党政主要领导最终作出决策。

坚持党员发展标准，认真做好党员培养发展工作。在发 展党员工作中，严格程序，实行公示制，全程监督制，保证 了党员发展的质量。

＊三、坚持党管干部和党管人才原则，打造优质的干部 和人才队伍 加强干部管理，规范选人用人工作程序。认真贯彻落实 医院选人用人管理制度，将“全面从严”贯穿到中层干部选 拔任用管理等各项工作。明确干部管理权限，规范干部管理 程序，认真执行《中层干部选拔任用工作实施方案》 。今年， 通过组织考察，民主测评，共选拔任用罗金松等 13 名青年 骨干，同时召开了青年骨干座谈会，全方位了解了他们的生 活、工作情况，帮助他们做好职业规划，快速成长。

第 2 页 共 4 页＊四、以党风廉政建设为抓手，全面落实从严治党要求 落实“两个责任” ，强化责任追究，进一步加大落实力 度。组织签订党风廉政建设责任书，将责任层层分解落实到 位。

强化党风廉政测评工作，医院每位职工对党风廉政测评 电话（028-12340,0817-12340）和测评内容全覆盖、全面掌 握，并有 31 位职工得到了抽查，评分均在 119-120 之间， 使我院的满意度得到了巩固提升。

深化党风廉政教育，切实增强党员干部自律意识。以深 化党风廉政建设和反腐败工作的重点日常工作常抓不懈，坚 持教育为先， 预防为主， 进一步强化党风廉政宣教工作力度， 结合医德医风建设，全年共处理违规 14 人，违纪 1 人。

＊五、深化精神文明建设 党总支，医院把精神文明建设作为重要工作来抓。结合 阆中文明城市创建，利用“5.12” 、 “七一”等重大节日开展 丰富多彩的文体活动。今年与金沙航电阆中分公司举行了 2 次联谊活动；与苍溪等医院举行了篮球友谊赛 5 场次；参加 了南充卫计系统运动会 10 人次；并有 50 余人参加了万众迎 新，健身长跑活动；团委组织义诊、义检 6 场次。通过举办 这些活动，丰富了大家的文化生活，确实抓好了群众性精神 文明建设。

＊六、精准扶贫工作 第 3 页 共 4 页根据我院精准扶贫工作安排，我院协助镇、村两级完成 了五保户危房改造工作，派人安装电，提供必要的生活家居 及生活用品；协助完成村非贫困户电线改造、广播电视安装 等工作；对在我院住院治疗的金山观村村民每人每次给予 200 元的补助，共计 26 余次；全年组织专家教授到金山观村 巡回医疗 6 次，免费发放健康宣传资料约 1000 份，检查约 500 人次，免费发放药品；在全村开展五好家庭评比活动， 表扬了 12 户卫生家庭户并发放奖金每户 300 元；在春节、 端午节、中秋节时开展活动并发放慰问金慰问村民。

12 月 28 日 第 4 页 共 4 页

医院行政人员工作总结篇3

关键词：科学发展观；医院；行政管理能力；高效运行；医疗体系；可持续发展现

【中图分类号】 R197.32【文献标识码】 B【文章编号】 1671-1297（2012）11-0341-01

科学发展观是坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人们的全面发展，以人为本是核心内容。医疗单位作为一个特殊性质的单位，其存在的价值就界定了他是为广大人民服务的最前沿之一，是公益的单位。医院的行政管理又是为了保障本单位的正常运营而存在，总之，都是围绕着服务于大众这个中心思想。所以，提升医院行政管理能力需要科学发展观的指导，坚持以人为本，方能有效提升医院行政管理能力，更好的推动医院的可持续发展、建设。更好地服务于人民。

一医院行政管理的意义

1.提升医院行政管理能力是医院战略管理的一个重要组成部分。医院行政管理是医院建设的关键。近年来，由于医院自身发展快速，医院的社会影响力也在不断地提高，医药卫生体系又进行着重大变革，所以为了医院的可持续发展，为了规范医院的服务，保障临床一线工作和科研的顺利开展，多出社会效益，迫切需要提高行政管理专业化水平，提高行政管理工作效率，做到保障有力，服务于战略。

2.抓好行政管理是确保医院社会效益、经济效益、内部安全的关键之所在。随着医药卫生体制的改革及相关政策的出台，国家越来越重视民生、社会福利保障等问题。而医院要真正做到满足患者的不同需求，提供更优质的医疗服务，就必须提高行政管理能力。正因为医改使得人们就医有了新的取向，为了满足人们日益增长的医疗需求，医院所要做到的就是一切工作都应围绕着患者来开展的。做到以人为本，不论是直接服务于患者，还是通过为医护人员创造良好的工作环境，而达到间接服务于患者的目的，都是为了真正在息者身上体现医院的价值，而医院的行政管理其实更能让患者实实在在地感受到医院带给他们的温暖和关心。

3.医院评审工作要求行政管理上水平。卫生部出台了Ⅸ医院管理评价指南（试行）》，要求对医院的总体质量和医疗服务进行多方面的综合评价。当前社会的发展也要求各医院的行政管理能力要不断地提升，秉承建设服务型社会，服务型医院的宗旨。

4.提升医院行政管理能力是医疗体系实践科学发展观的一个重要举措。要以科学发展观为指导，进一步解放思想，直面发展过程中遇到的困难和问题，勇于开拓、创新，利用现有的资源来解决问题，克服遇到的困难。

二医院行政管理现状

1.组织结构混乱，执行力欠佳。很多医院组织结构设置比较混乱，组织结构比较松散或者冗余，各个职能部门要么职能交叉，要么各自为政，既缺乏必要的沟通和交流。同时，又缺少互相协作的意识、协作能力，使得行政指令不能上行下通，行政管理的执行力欠佳，工作效率低下。

2.行政人员专业性差，缺少服务意识。现代医院是服务型的福利性单位，还是知识密集型、科技含量较高的复杂系统。但医院行政管理人员的组成一般由医护技术人员兼任、军队转业干部或者医技人员转行担任，很少有专业的医院行政管理人员担任，这就使得医院行政管理缺少专门人才的管理知识和管理经验。另外，由于医院行政人员在专业、学历、知识和年龄结构上分布均欠合理，一般资历老的同志居多，所以就决定了一线反映问题可能不被重视，甚至漠视问题的发生，严重缺少服务的意识、习惯于惯性思维和缺少主动解决问题的能动性。

3.管理体系不健全，缺少激励机制。由于先行医院行政管理者多凭资历、经验和行政命令进行实施管理，行政管理工作缺乏科学性思维和创新的意识，加之又缺乏现代管理知识和能力，行政管理工作效率低下。医院行政管理人员的工资、奖金和收入一般都低干同级的临床医务人员，对他们缺乏激励机制。在职称评定等问题上也较之临床医护人员多有困难。所以，种种因素都会影响行政管理人员的工作积极性。使他们的工作难以做到高效率，快节奏。

三提升医院行政管理能力的途径

1.在工作中重视行政管理，合理设置组织结构。开展的工作的第一步是要统一认识，提高意识，重视行政管理工作的重要性，认清自身在医院工作中的地位和作用，合理的、按需设置组织结构、各个行政部门，保证政令畅通、部门职能明确，制定相应的工作规范，优化工作流程，强调能动性、创新性的开展工作，解决问题。各级行政管理人员要明确自己的工作职责，在工作中互相支持、配合，形成合力。年初根据战略制定工作计划，保证各项工作有序开展。

2.引进专业人才，加强培训。专业的行政管理人才势必会给医院行政管理带来契机，专业人才的先进的管理知识和理念，都会直接影响到其他行政人员的转变，包括思想上的、工作方法上的、工作内容等，而医院原有的人员又有着对医院非常熟悉的这一优势，两类人员互补，相得益彰，对医院行政能力是个大的提高。对于无论是引进人才还是原来的行政人员，都要进行培训，与时俱进是时代的要求，知识更新速度更快、科技发展更快、为了保证自身的可持续发展就要时常学习，还要借鉴先进的管理经验，多探讨，多研究，提高自身素质方能提升医院行政管理能力。

3.健全激励机制，增强主动性。要实现全面协调可持续发展就要考虑到行政人员的积极性，而最有效的调动积极性的方式就是激励机制。合理的激励机制有助于激发和调动职工的工作积极性。医院行政管理工作的激励方式可采用物质与精神激励相结合的方式。关心行政人员，解决他们的生活和工作中遇到各种困难，采用民主测评评价工作业绩，工作质量，把工作业绩、质量、效率与奖金挂钩，鼓励和引导管理人员敢于承担责任，激发他们的潜力，增强主动服务的意识，有效增强部门的执行力。

4.践行科学发展观，构建和谐管理。科学发展观强调以人为本，和谐管理强调尊重彼此。要把医院行政管理人员和一线临床工作者同等对待，在各项工作中做到公开、公平、公正。而行政管理人员在整个管理过程中，要尊重人、信任人、平等的待人。让行政管理人员无后悔之忧，平时要多互相交流沟通，通过医院理念的传承，情感的交流、责任的感召、情绪的感染和心理的共鸣等来激发行政人员的内在动力，积极创造和谐民主的工作氛围，使得医院行政管理能真正做到以人为本，和谐发展的目标。

总之，现代医院离不开高效的行政管理，践行科学发展观，提升医院行政管理能力，既能推动医院的健康、可持续发展，又对医改的进行产生重要的推动和促进作用。

参考文献

[1]方秀斌，张新书.以效能建设推动医院行政执行力提升[J].医院管理论坛，2010（4）

[2]丽娜，崔晓波.医院行政管理人员及行政管理工作中的问题与对策[J].中国医院，20l1（4）

[3]科学管理，推进医院行政管理科学化精细化【J】.现代医院管理，2008（10）

医院行政人员工作总结篇4

[关键词]医院政工队伍；素质修养

引言

随着中国竞技水平的发展，医院的整体建设也逐渐受到了大家的注意和关注。就目前的状况来说，医院政工队伍的建设水平还是存在较大空间的提升和飞跃。但是从另外一个方面来说，随着时代的发展，我们不可能只停留在原地不前进，社会是需要不断进步和改造的。因此，尽管整体水平有了较大的提升，但是因此和新时期中的标准还是有着一定的差距和不足的，需要不断进步，努力满足人民的需求。

1、医院政工队伍中存在的问题

1.1责任心不强，难以胜任工作

现实中，尽管大多数政工人员都勤勉工作，努力适应党建创新的要求，但是总会有一些员工积极性不强，责任感微弱，工作效率低下，再加上这些员工对政治没有很强的敏感性，不能够很好地胜任自己的这份工作，这些都拉低了政工队伍整体水平和素养。还有个别工作人员私人生活比较混乱，给工作带来了不良影响，所以这部分人不太适合医院的政工工作。

1.2知识结构不合理，目标难达到

除了发现某些员工责任心不强、难以胜任工作之外，也发现大多数员工普遍存在着理论知识不足，相关的知识功底不扎实，有些甚至是完全不能达到做政工工作的要求。究其原因，多是因为缺乏相关的工作经验和培训，在政工工作人员中，其中大部分政工人员都是从其他岗位转过来的。因此文化素质整体偏低，没有相关的专业知识和政治理论，这些都会导致分析问题和解决问题的能力普遍不足，这也会给政工队伍的日常工作建设带来很大的困扰。

1.3监督不力，背离医院发展要求

总体看来，政工人员的管理监督能力都不太强，这主要表现在以下几个方面：首先是主动选择不管理，对公司的工作人员一些低素质的行为置之不理；其次是不知道该怎么去管理，发现问题后不能采取正确的问题解决问题；最后是没有胆量管理，也有可能是有心管理，无力着手。总而言之，这些都造成了医院的整体状况是监督管理力度不够，医院的发展导致背离医院本身的初衷。

1.4医院中没有完整的工作体系及正确的科学理念

由于目前我国的医务水平比较落后，所以许多医院中的政工人员并不是专业的，大部分政工人员都是由其他部门调任来的，如实习人员、从部队转业的干部等。另外，政工人员还存在素质低下等状况，有一部分政工人员对其工作的主要内容没有深刻的了解，对其工作中所需要运用的相关专业知识如政法、科技、市场等没有进行细致的学习，与专业人士相比知识面较窄。这些缺点就导致了他们在平时的工作中对问题的理解能力差，不能以社会主义核心价值观为理论指导，对问题的分析理解不到位，不能从根本上解决问题，也不能从工作中吸取经验教训，最终导致政工人员工作水平的发展停滞不前。还有许多的政工人员不能进行研究调查，不能总结基层所出现的问题，也不能对其他工作人员起到指导性作用，更加不能进一步完善政工工作。

2、产生问题的主要原因

2.1队伍建设措施不完善

医院要想获得长足发展，政工建设是必不可少而又举足轻重的，对于医院的整体发展的影响是十分深远的。然而事实上，很多医院领导却选择忽略这个重要的现实。对其而言最重要的是让业务上升到一个新台阶，努力增加病人的看病率、住院率。在这样的思想影响之下，医院的政工队伍建设的无足轻重，这样的心态也就导致了日常的工作建设大家都抱着无所谓的态度执行。上述工作执行力度很难将医院的政工队伍发展壮大，对于其内部建设也非常不利。总体而言，在医院政工建设力度方面，医院的整体缺乏过硬的措施，很多需要注意的方面只是停留在文件上或者口头强调。

2.2缺乏过硬的系统培训

政工队伍的成熟与否很大程度上是看医院的领导班子有没有给予足够的重视和培养力度。事实上，很多医院在对政工人员的培训上缺乏系统完善的培训理论和培训制度，甚至认为，只要人员不出大差错，很多事情都是可以含糊一笔带过；即使有一些培训，也没有完善的知识体系，因此并不能达到预期的培训效果。

2.3工作环境不理想

现在，许多政工人员的工作环境都并不尽如人意，医院中也一样存在这种问题。由于医院的高层领导对医护人员的工作环境没有给予充分的重视，导致医院中许多政工人员在做工作时没有力度，工作形式趋向于表面化，不能进行深入的工作研究。另一方面，有部分医院的领导人员不能将自己的工作深入到广大的工作人员中去，只是片面的对医院中优秀的工作骨干和高层人员进行重点的培训，忽略了政工人员在医院工作中所起到的重要作用，导致政工人员的工作团队不能得到改善，医院在对政工人员进行人才的培训与选拔的时候没有进行精心的策划。用通俗的话来说就是，政工人员在医院各方面的工作中都起到了积极的作用，但是医院在对工作人员进行奖赏时，却忽略了政工人员所起到的作用。这样长此以往的发展下去，就会导致政工人员产生“无论工作认真不认真，都不会得到奖励”，这样下去最终会导致政工人员的工作热情逐渐的降低，最终产生消极心理，从而对自己的工作产生懈怠心理，导致工作效率降低。

2.4医院不重视对政工人员进行专业培训和道德教育

许多医院的领导人员都未能认识到政工人员的工作在整个医院中的重要作用，从而就不重视对政工人员的选拔与专业培训，不重视政工人员的流动与更新，不能及时引进国内外的先进工作理念。还有部分医院不能认识到政工人员在医院工作中的重要性，认为其存在可有可无，许多政工人员的待遇都不及其他医务人员，其发展前景也并不理想。许多工作刻苦、态度认真的工作人员得不到医院的重视，许多工作散漫、态度不好的员工也不会受到相应的惩罚，再加上政工人员的工资普遍低于医院的其它工作人员，这就导致了政工人员产生了散漫的工作心态，失去工作中的积极性，最终导致政工人员不能发挥其在医院工作中的重要作用。更有一些公司将整个政工单位作为安排照顾性岗位，将一些工作能力较差、年龄较大的优秀医师、无适合安放岗位的人放在党务工作岗位上， 使政工人员处于整体能力低下的状态。

3、解决对策

3.1建立健全激励机制

工作热情对于员工工作效率的高低有着重要影响。从这个方面来说，提高员工的热情是很有必要的，只有医院的的政工人员的工作热情得到提升，才能让其有动力不断的将自己的精力投入到政工工作中去。而医院如果想要提高医护政工人员的工作热情，就要采取一定的科学、合理的方法，建立健全激励机制。医院可以定期的对政工人员的工作效率进行合计校对，通过将政工员工的工作效率进行评比最后评选出优秀的工作人员，并对其进行一定的物质、经济奖励，让政工人员拥有充足的工作热情以及工作的动力，不断的提升自己，完善自己，是政工人员的整体工作效率得到提升。

3.2加强医院内部培训力度

一个企业的发展前景如何，不仅取决于企业所获得的利益，还取决于企业的外部形象，而企业的外部形象则取决于员工的整体素质，员工的整体素质则取决于政工人员的工作效率。有些企业即使在一些产业上获得了很大的经济效益，但是如果该企业员工的素质整体较为低下，则这个企业也不会有太大的发展。所以，一个企业若想获得长久的发展，就必须对企业员工的素质进行科学的培训。医院中也是一样，医院要想获得长久的发展，就必须加大对政工人员的培训，也需要医院中所有的工作人员自发的进行素质培训，通过自己的努力使自己的素质得到提升，使医院的整体素质得到提升。只有一个人医院的工作人员的整体素质得到提升，才能使医院获得更加长远的发展。这是需要领导和员工上下一心、团结合作共同达成的，所以，公司的领导应该加强对医院员工的培训，将党的思想方针切实融入到全院干部职工的言行举止中去，培养出一批高素质的人才，更好地实施党建工作。

3.3善于挖掘人才

医院领导要有正确的用人观念，善于挖掘人才，将德才兼备的干部委以重任，挖掘出他们擅长的地方，置于合适的岗位，按照党的组织建设原则和用人标准，坚持落实这一标准政策，丝毫不能马虎。还要坚持公平公正，对员工的工作效率进行统计整合，努力让岗位聘用变得公平化和公开化，为政工队伍建设职业化打下重要基础。

3.4提高政工人员的整体素质

在对政工人员进行选拔与核查之后，还需要对政工人员进行素质培养与道德教育，对政工人员日常的工作态度进行监察，提高政工人员的素质，对其进行专业的培训，加强其工作的专业性、合理性，引进新的国内外党务教育的先进科学理论，不断对工作人员进行社会主义核心价值观教育，以提高他们的整体素质。另外，医院还可以通过对员工进行监督，对其中素质优良、工作态度良好、工作效率高的政工人员进行物质奖励与精神表彰，这样就能在整个政工团体中树立优秀的行为模范，引导政工人员不断规范自己的行为，提高自己的素质，使医院的政工工作更加专业，使医院的发展前景更加广阔。

结语

目前，在大部分的医院中，政工队伍建设都存在着普遍问题，诸如医院员工责任心不强，难以胜任工作；政工人员专业知识结构不合理；政工人员管理监督不力，背离医院发展要求等，这些都是不容小觑的问题，因此，我们需要重视这些问题，探讨这些问题存在的原因并寻找解决问题的方法。本文通过一系列的研究和探索，提出了相关的解决方案，诸如建立健全激励机制、加强医院内部培训力度、挖掘人才等，希望能够给医院政工队伍的建设带来一定的参考性指导和建议。

参考文献

[1]段永强，赵秀凤.浅述新时期医院政工人员的实际要求[J].东方企业文化，2015（01）.

[2]李志敏.关于医院政工队伍建设的思考[J].中国市场，2014（47）.12-16.

[3]程卫东，孙志刚.加强医院政工绩效管理，提高医院竞争力[J].现代妇女（下旬），2014（11）.

[4]柏华林.新时期医院政工人员的实际要求分析[J].东方企业文化，2014（15）.

医院行政人员工作总结篇5

鹰潭市人民医院是一所综合性三级医院、部级爱婴医院、国际紧急救援网络定点医院。医院先后获省级文明单位、省五一劳动奖状单位、全省首届十大和谐医院及群众满意医院称号。11月份又以高分通过了全省三级甲等综合性医院评审。医院现开放床位512张，在职职工726人。中共党员153名。

近年来，医院党总支紧紧围绕发展这一主题，完善机制、强化责任、搭建平台、丰富载体，认真开展服务型党组织创建工作，促进了医院的建设与发展。医疗差错和事故明显下降，病人投诉明显减少，在省卫生厅、市卫生局组织的行风大家评病人满意度调查中，病人满意度每年均在95%以上，连续2年获得全省卫生系统行风建设先进单位。，全院圆满完成抗冰雪灾害、防治手足口病、汶川“5?12”大地震、三鹿奶粉和“8?22”本市发生的一起百人食物中毒等事件医疗救治任务中，基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用更是得到充分的体现。

一、紧紧围绕医院中心工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用

医院的中心工作之一就是努力改善服务流程、提高医护质量，为人民群众提供方便、快捷、廉价的医疗服务，党的建设必须围绕这个中心来开展。近年来，院党总支以推进“医院管理年”活动、争创“三甲”医院为载体，积极组织各党支部、全院党员开展了“医患沟通技能竞赛”、“知荣辱、树新风、明是非、创和谐”为主题的征文比赛、“庆三八、迎奥运、创三甲”运动会、在服务窗口开展党员示范岗活动、在全院开展“双十佳”和“优秀员工”评选、组织以“创建三甲医院、促进科学发展”为主题的演讲比赛、创建无投诉、无事故、无违纪“三无”支部等，不断丰富党组织活动的内容和方式，使全院各级党组织和党员自觉融入医院发展大局，在推进医院改革、发展中体现先进性，赢得了广大群众的支持，树立了党组织的威望及广大党员的标杆作用。

二、认真落实党建工作责任制，努力推进基层党组织建设的规范化和制度化

按照中央、省、市委制定下发的一系列保持共产党员先进性教育长效机制文件精神，院党总支结合医院工作实际，制定了医院落实党的先进性建设长效机制的方案。对抓好党员经常性教育培训，总支定期研究党建工作。明确支部工作职责，狠抓“”制度落实，定期走访慰问老党员老同志、生活困难群众和党员，研究党员教育发展规划等,使党建工作进一步细化和落实，促进了党建工作规范化和制度化。院党总支根据每年工作的发展变化，年初制定下发了《支部工作目标考核细则》，督促各支部进行分解落实，半年进行一次目标考核细则检查。根据检查情况，对落实不到位的支部进行限期整改，并将检查结果作为兑现支部书记岗位津贴的重要依据。为了提高党务工作者素质，调动党务工作者积极性，给党支部书记发放100元/月的岗位津贴，与科主任享受同等待遇。同时还分期分批组织党务工作者参加省、市卫生系统和市委、市直机关工委组织的党务干部培训。通过一系列约束和激励机制的落实，强化了责任，激发了热情，推动了党建工作扎实有效地开展。

医院行政人员工作总结篇6

近年来，医院党总支紧紧围绕发展这一主题，完善机制、强化责任、搭建平台、丰富载体，认真开展服务型党组织创建工作，促进了医院的建设与发展。医疗差错和事故明显下降，病人投诉明显减少，在省卫生厅、市卫生局组织的行风大家评病人满意度调查中，病人满意度每年均在95%以上，连续2年获得全省卫生系统行风建设先进单位。，全院圆满完成抗冰雪灾害、防治手足口病、汶川“5.12”大地震、三鹿奶粉和“8.22”本市发生的一起百人食物中毒等事件医疗救治任务中，基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用更是得到充分的体现。

一、紧紧围绕医院中心工作，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用

医院的中心工作之一就是努力改善服务流程、提高医护质量，为人民群众提供方便、快捷、廉价的医疗服务，党的建设必须围绕这个中心来开展。近年来，院党总支以推进“医院管理年”活动、争创“三甲”医院为载体，积极组织各党支部、全院党员开展了“医患沟通技能竞赛”、“知荣辱、树新风、明是非、创和谐”为主题的征文比赛、“庆三八、迎奥运、创三甲”运动会、在服务窗口开展党员示范岗活动、在全院开展“双十佳”和“优秀员工”评选、组织以“创建三甲医院、促进科学发展”为主题的演讲比赛、创建无投诉、无事故、无违纪“三无”支部等，不断丰富党组织活动的内容和方式，使全院各级党组织和党员自觉融入医院发展大局，在推进医院改革、发展中体现先进性，赢得了广大群众的支持，树立了党组织的威望及广大党员的标杆作用。

二、认真落实党建工作责任制，努力推进基层党组织建设的规范化和制度化

按照中央、省、市委制定下发的一系列保持共产党员先进性教育长效机制文件精神，院党总支结合医院工作实际，制定了医院落实党的先进性建设长效机制的方案。对抓好党员经常性教育培训，总支定期研究党建工作。明确支部工作职责，狠抓“”制度落实，定期走访慰问老党员老同志、生活困难群众和党员，研究党员教育发展规划等,使党建工作进一步细化和落实，促进了党建工作规范化和制度化。院党总支根据每年工作的发展变化，年初制定下发了《支部工作目标考核细则》，督促各支部进行分解落实，半年进行一次目标考核细则检查。根据检查情况，对落实不到位的支部进行限期整改，并将检查结果作为兑现支部书记岗位津贴的重要依据。为了提高党务工作者素质，调动党务工作者积极性，给党支部书记发放100元/月的岗位津贴，与科主任享受同等待遇。同时还分期分批组织党务工作者参加省、市卫生系统和市委、市直机关工委组织的党务干部培训。通过一系列约束和激励机制的落实，强化了责任，激发了热情，推动了党建工作扎实有效地开展。:

医院行政人员工作总结篇7

一、领导重视，宣传力度大

为规范诊疗行为，控制医疗费用的不合理增长，以低廉的价格，优质的服务，保障医疗管理健康持续发展，我院领导班子高度重视，统一思想，明确目标，加强了组织领导。成立了由“一把手”负总责的医院医保管理委员会。业务院长具体抓的医保工作领导小组。各临床科室相应成立了以科主任为组长，护士长为副组长的工作小组，来负责本科医保、农合工作的全面管理，重点负责本科医保制度具体实施及奖惩制度落实工作。

为使广大干部职工对新的医保政策及制度有较深的了解和全面的掌握，我们进行了广泛的宣传教育和学习活动，一是召开全院职工大会、中层干部会议等，讲解新的医保政策，利用会议形式加深大家对医保工作的认识。二是举办医保知识培训班、黑板报、发放宣传资料、闭卷考试等形式增强职工对医保日常工作的运作能力。三是加强医院信息化管理，在医院信息中心帮助下，通过医保软件管理，能更规范、更便捷。大大减少了差错的发生。四是通过电视专辑来宣传医保政策，让广大医保人员，城镇居民、学生等朋友真正了解到参保的好处，了解二医院的运作模式，积极投身到医保活动中来。

二、措施得力，规章制度严

为使医保、农合病人“清清楚楚就医，明明白白消费”，我院一是在院外公布了医保、农合就诊流程图，医保、农合病人住院须知，使参保病人一目了然。并在大厅内安排专职导医、负责给相关病人提供医保政策咨询。二是配置了电脑触摸屏、电子显示屏，将收费项目、收费标准、药品价格公布于众，接受群从监督。三是全面推行住院病人费用“一日清单制”，并要求病人或病人家属在清单上签字，并对医保帐目实行公开公示制度，自觉接受监督。使住院病人明明白白消费。在省领导及市物价局领导来院检查时，得到了充分的肯定。四是由医院医保管理委员会制定了医保管理处罚条例，每季度召开医院医保管理委员会，总结分析近期工作中存在的问题，把各项政策措施落到实处。为进一步强化责任，规范医疗服务行为，从入院登记、住院治疗、出院补偿三个环节规范医保服务行为，严格实行责任追究，从严处理有关责任人。五是医院职工开展星级服务,刷卡制度,以文明礼貌,优质服务,过硬技术受到病人好评.

为将医保工作抓紧抓实，医院结合工作实际，一是我院制订了医疗保险服务的管理规章制度，有定期考评医疗保险服务（服务态度、医疗质量、费用控制等）工作计划，并定期进行考评，制定改进措施。二是加强病房管理，经常巡视病房，进行病床边政策宣传，征求病友意见，及时解决问题，查有无挂床现象，查有无冒名顶替的现象，查住院病人有无二证一卡，对不符合住院要求的病人，医保科一律不予审批。加强对科室收费及医务人员的诊疗行为进行监督管理，督促检查，及时严肃处理，并予以通报和曝光。今年我科未出现大的差错事故，全院无大的违纪违规现象。

三、改善服务态度，提高医疗质量。

新的医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，正因为对于医保工作有了一个正确的认识，全院干部职工都积极投身于此项工作中，任劳任怨，各司其职，各负其责。

我科分管副科长定期下病房参加晨会，及时传达新政策和反馈医保局审核过程中发现的有关医疗质量的内容，了解临床医务人员对医保制度的想法，及时沟通协调，并要求全体医务人员熟练掌握医保政策及业务，规范诊疗过程，做到合理检查，合理用药，杜绝乱检查，大处方，人情方等不规范行为发生，并将不合格的病历及时交给责任医生进行修改。通过狠抓医疗质量管理、规范运作，净化了医疗不合理的收费行为，提高了医务人员的管理、医保的意识，提高了医疗质量为参保人员提供了良好的就医环境。

在办理职工医疗保险和参合农民手续的过程中，我窗口工作人员积极地向每一位参保职工和参合农民宣传，讲解医疗保险的有关规定，新农合的有关政策，各项补助措施，认真解答提出的各种提问，努力做到不让一位参保患者或家属带着不满和疑惑离开。始终把“为参保患者提供优质高效的服务”放在重中之重。医保运行过程中，广大参保、参合患者最关心的是医疗费用补偿问题。本着“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，我科工作人员严格把关，友情操作，实行一站式服务，当场兑现医疗补助费用，大大提高了参保满意度。

四、工作小结

通过我科工作人员及全院相关工作人员的共同努力，认真工作，诚心为患者服务，圆满完成了年初既定各项任务。2010年收治医保、居民医保住院病人 余人，总费用 万余元。接待定点我院的离休干部 人、市级领导干部 人，伤残军人 人。2010年我院农合病人 人，总费用 万元，发生直补款 万元，大大减轻了群众看病负担。

今年在医保、农合工作中做的比较好的科室有： ；做的比较好的医生有：

我院医保农合工作在开展过程中，得到了市医保局、卫生局、合管办领导及工作人员的大力支持再加上我院领导的正确领导、全院医务人员的大力配合才使得医保农合工作得以顺利进行。在2010年的工作中虽然取得了一定成绩但仍存在一些不足，如：因新农合实施规定的具体细则不够明确，软件系统不够成熟，问题琐碎，人员紧张，导致我们在工作中比较被动，沟通协调阻力偏大；全院的医保工作反馈会偏少。

在今后的工作中，需严把政策关，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，认真处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，规范业务经办流程，简化手续，努力更多更好地为医保农合人员服务，力争把我院的医保农合工作推向一个新的高度，为全市医保农合工作顺利开展作出贡献。

五、 下一步工作要点

1、加强就医、补偿等各项服务的管理优质化，建立积极、科学、合理、简便、易行的报销工作程序，方便于民，取信于民。

医院行政人员工作总结篇8

坚持公立医院的公益性质，深入贯彻落实科学发展观。探索政事分开、管办分开的公立医院改革和管理的有效途径。建立科学规范的公立医院管理体制、运行机制、补偿机制和监管机制，加强公立医院内部管理；促使公立医院切实履行公共服务职能，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。

二、基本原则

坚持公平与效率统一，政府主导与发挥市场机制相结合的原则；坚持发展、改革和管理相结合，完善服务体系，创新体制机制，加强内部管理的原则；坚持党委、政府确定的改革方向，立足区情，大胆开拓创新，通过各种有效措施提高公立医院整体服务水平的原则；坚持总体设计、有序推进、重点突破、系统总结的原则。

三、改革范围

市第三人民医院（区人民医院）、市区妇孺医院、市中医医院、区妇幼保健院。

四、主要改革任务

（一）完善公立医院结构体系

1、优化市区资源，加强县级综合医院建设。市第三人民医院实行区人民政府与市中心医院合作共建，优势互补、资源共享、共同发展，探索医院集团化改革路子。

2、发展区域性特色专科医院。重点发展市中医医院、市妇孺医院两家具有特色专业的公立医院。市中医医院，按照3-5年创建国家三级乙等中医医院的目标，加大基础设施建设，解决医院发展用地，添置更新设备，加强人才培养，强化内部管理，发展中医特色，争创全省一流的县（市、区）级中医医院。市区妇孺医院按照3-5年创建国家三级乙等专科医院目标，扩大建设规模，培养引进人才，打造川东北地区一流的妇女儿童诊疗中心。

3、大力支持驻区公立医院。根据属地管理原则，大力给予驻区的综合医院（市中心医院、川北医学院附属医院、市卫生学校附属医院）支持，对基础建设、新农合管理、母婴保健技术、卫生监督执法等在政策上给予大力支持，优化布局，保障我区卫生事业行业规范、布局合理。

4、扶持发展公共卫生服务机构。建立县级综合医院与基层公共卫生机构之间的分工协作机制。完善县级综合医院与10个社区卫生服务中心、18乡镇（中心）卫生院的双向服务体系，形成基层医疗机构首诊、双向转诊、分级医疗的诊疗模式，努力实现“小病在基层、大病进医院、康复回基层”的就医格局。同时按照功能定位有序发展，认真落实九项基本公共卫生服务和城乡对口支援行动等项目。

5、规范社会化办医。把非公立医疗机构纳入医疗质量控制评价体系，通过日常监督管理、医疗机构校验和医师定期考核等手段，对非公立医疗机构及其医务人员执业情况进行检查、评估和审核。要使用税务部门监制的符合医疗卫生行业特点的票据，执行国家规定的财务会计制度，依法进行会计核算和财务管理，并接受相关部门的监督检查。建立社会监督机制，将医疗质量和患者满意度纳入对非公立医疗机构日常监管范围。发挥医疗保险对医保定点机构的激励约束作用，完善监管体制，杜绝套取医保基金等违规事件发生，促进非公立医疗机构提高服务质量，降低服务成本。

6、推行检验结果互认。完善全区公立医院及驻区公立医院临床检验室质控网络，推行区内二级以上所有医院和科室间辅助检查结果互认，落实检验“一单通”。

（二）改革公立医院管理体制

深化公立医院管理体制改革，逐步建立管人、管事、管资产相结合，责、权、利相统一的医疗卫生机构管理体制，实行“医管委政策领导、医管局运行管理、卫生局行业管理、医院独立运行”的管办分开体制。

1、医管委领导机制。成立以区长任主任、常务副区长和分管副区长为副主任，区政府办、区委宣传部、区委组织部、区委编办、医管局、卫生局、监察局、审计局、发改局、财政局、人社局、城乡规划建设局、国土资源分局等部门负责人为成员的医管委，医管委下设决策、监督两个专门委员会，负责全区公立医院的总体发展方向，指导建设规划及人、财、物等资产的构建、监督。

2、医管局管理机制。医管局根据区政府授权举办和管理区属公立医院，代表政府履行出资人职责，按规定行使投融资决策权、资产处置权、院长选聘权；负责医院绩效考核；指导、监督区公立医院国有资产营运的安全和有效管理、财务监管、医疗质量管理；组织区属公立医院承担、参与公共卫生和中医药发展工作、重大突发性和灾害性事故及公共卫生事件的医疗救护工作及其他相关任务。

3、卫生局行业管理机制。卫生局对区属公立医院医护质量、执业行为、医疗技术更新、疾病预防控制、院内感染控制等进行培训指导及监督管理，建立与社会公益性为核心的绩效评估管理体制、以病人为中心的质量安全评价体系和公开透明的服务质量长效机制。

4、医院运行机制。公立医院管理委员会、医管局指导建立公立医院理事会、监事会、院务会，形成循环运行、相互监管体系。

（三）改善公立医院运行机制

1、改革公立医院治理机构。在市中医医院探索建立理事会、监事会、院务会，制定医院章程，明确权责，形成决策、执行、监督相互制衡的权力运行机制。理事会作为医院的运营发展年度计划决策机构，对区公立医院管理委员会负责，审批医院发展战略规划及拥有医院发展重大事项决策权；负责制定以医疗任务工作量、医疗质量、技术水平、经营管理、成本控制、病人满意度、人均医疗费用合理控制等为主要指标的院长绩效考核办法。监事会负责监督理事会和院务会的决策、经营、财务等执行情况。院务会由院长组阁，行使经营管理权，在理事会授权范围内履行职责，院务会可下设专业委员会，各专业委员会负责制定有关规章制度，汇总日常工作中发现的问题并提出处理意见报院务会，负责实施院务会通过的相关决定。

2、深化分配制度改革。实行岗位绩效工资制度。合理确定医务人员待遇水平，完善人员绩效考核制度，体现医务人员的工作特点，充分调动医务人员的积极性。在执行国家、省、市有关财务和会计制度，确保国有资产保值增值和不突破工资总额的前提下，医院自主确定内设机构、工资和奖金分配办法。

（四）优化公立医院服务流程

缩短平均住院日，优化门诊服务流程，增加便民措施；加强急诊绿色通道管理，及时救治急危重症患者；改善住院、转院、转科、出院服务流程；坚持无节假日门诊、检查和手术；改革医疗服务收费服务管理与医保结算服务管理，逐步减少患者预付比例，实现持卡实时结算并逐步实现先诊疗后结算。

（五）改革监督协调机制

1、完善社会监督体系。建立公示制度，通过院务公开、媒体宣传等各种有效媒介，定期向社会公开和通报医院管理理念、服务水平、医患沟通、重大事件等信息，争取社会的认可和支持。建立群众反映投诉，医管、卫生局调查处理机制，借助社会各界的力量，对公立医院的运行、服务水平等环节进行监督。

2、建立医患纠纷调处机制。建立医患纠纷第三方调处机制，成立医疗纠纷调解委员会，由区司法局牵头，区卫生局、医管局、应急办、办等配合的调解处理机制。发生医疗纠纷，院长及时报告医疗纠纷调节委员会，同时报告卫生局、医管局，协调资金二万元内可由医院自行处理或卫生局主持行政调解，二万元以上必须通过医疗纠纷调节委员会决议。

3、建立外部审计监察制度。监察局、审计局按照各自职责对医院进行审计监察管理，医管局、卫生局、财政局、人社局对院务会的运行及院长的绩效进行监督考核，发现问题及时向医管委提出建议。

（六）改革公立医院补偿机制

1、离退休人员纳入社会化管理。将区属公立医院离退休人员全部从原单位剥离，纳入社会化管理，组织关系进入社区，以减轻公立医院负担。实施步骤为：2011年7月底前在市第三人民医院、区妇幼保健院开展；2011年9月底前在市中医医院、市区妇孺医院执行。

2、强化政府投入责任。制定科学长效的财政投入规划，对公立医院的投入按照测算所需予以足额保障，以确保改革后的公立医院正常运转。同时完善政府指令性任务的购买服务，对医院整体发展给予政策支持，对医院发展的基础设施建设、大型设备引进等给予资金补助。

五、实施步骤

（一）宣传动员阶段

加强宣传，统一思想、提高认识，提升公立医院改革工作的紧迫性和重要性，将公立医院人员的工作热情转化为改革动力。

（二）制定完善方案

1、深入调研、摸清家底。区医管局、审计局、财政局、人社局、卫生局、监察局对医院现有资产、人员结构、运行情况进行全面摸底，将审计调查情况形成书面材料并备案，以作为后期医院发展运营的评价指标。

2、公立医院管理委员会研究制定公立医院改革总体方案。

3、医管局制定完善我区公立医院改革实施方案，完善配套文件。

（三）启动实施阶段

根据综合改革方案，按照实施细则，全力推进落实相关任务。

1、召开动员大会，建立机构，选聘院长，组建院务会。

2、制定院长、职工绩效考核方案。

3、制定医院章程，设置科室岗位，明确岗位职责，实行双向选择聘用人员。

（四）总结验收阶段

1、区医管局将对改革工作进行评价，具体就改革后医院的公益性、医疗服务质量、服务水平、运营情况、经济效益以及改革后群众反响、医务人员待遇等具体情况形成书面材料报医管委。

2、迎接市、区政府、市卫生局对公立医院改革评估和检查验收。

3、根据改革工作中的经验和上级部门提出的评估意见，围绕公立医院改革的基本原则和工作任务，查漏补缺，扎实整改，使改革工作走上健康发展道路。

六、工作要求

（一）统一思想，提高认识。推进公立医院改革工作是实现人人享有基本医疗卫生服务的必然要求，对于保障和改善民生、促进人民群众公平享有医疗卫生服务具有重大意义，必须增强责任感、使命感和紧迫感，从思想上高度重视、全员行动。

医院行政人员工作总结篇9

深入贯彻落实党的十八届三中全会精神，坚持“保基本、强基层、建机制”的基本原则，坚持公立医院的公益性质，明确县级医院功能定位，强化县域医疗资源规划布局、改革公立医院补偿机制和运行机制、完善医疗服务体系、健全监管机制为重点，推进体制机制创新，调动医务人员积极性，提高公立医院运行效率，逐步改善县级医院的装备设施和医疗环境，控制医药费用，提高服务质量和工作效率，为广大人民群众提供优质便利的医疗服务。

按照“布局合理、规模适当、结构优化、功能完善”的原则，以人人享有基本医疗卫生服务为目标，围绕政事分开、管办分开、营利性和非营利性分开的改革要求，以破除“以药补医”机制为关键环节，以改革补偿机制和落实医院自主经营管理为切入点，统筹推进管理体制、补偿机制、采购机制、人事分配、价格机制、医保支付制度、监管机制、提升服务能力等综合改革，强化政府在规划、政策、投入等方面的责任，建立起维护公益性、调动积极性、保障可持续的县级医院运行机制。加强以人才、技术、重点专科为核心的能力建设，统筹县域医疗卫生体系发展，力争2015年底县域内就诊率提高到90%左右，基本实现小病不出乡镇、大病不出县。

1．建立和完善法人治理结构。加快推进政府职能转变，积极探索管办分开的有效形式。合理界定政府和公立医院在人事、资产、财务等方面的责权关系，建立决策、执行、监督相互分工、相互制衡的权力运行机制，推进县级公立医院去行政化，逐步取消县级公立医院行政级别，落实县级公立医院独立法人地位和自主经营管理权,强化具体经营管理职能和责任。完善公立医院院长选拔任用制度，强化院长任期目标管理，建立问责机制。完善院长激励和约束机制，严禁将院长收入与医院的经济收入直接挂钩。加强院长管理能力培训，探索建立院长任职资格管理制度。

2．合理配置医疗资源。继续推进县级公立医院建设，确保县人民医院和中医医院二级甲等医院水平。采取有效措施，鼓励县级公立医院使用国产设备和器械。积极引导医疗机构开展成本相对较低、疗效相对较好的中医药诊疗服务。严格控制县级公立医院床位规模和建设标准，严禁举债建设和举债购置大型医用设备。

3．优化内部运行管理。健全医院内部决策执行机制。完善以安全、质量和效率为中心的管理制度，加强成本核算，建立健全成本责任制度，强化成本控制意识。严格执行医院财务会计制度，探索实行总会计师制。健全财务分析和报告制度，对医院经济运行和财务活动实施会计监督，加强经济运行分析与监测、国有资产管理等工作。健全内部控制制度，建立健全医院财务审计和医院院长经济责任审计制度。实施院务公开，发挥职工代表大会的作用，加强民主决策，推进民主管理。

4．规范医疗服务行为。完善公立医院用药管理、处方审核制度，加强抗菌药物临床应用管理，促进合理用药，保障临床用药安全、经济、有效。鼓励探索医药分开的多种形式。加强临床路径和诊疗规范管理，严格控制高值医用耗材的不合理使用，加大对异常、高额医疗费用的预警和分析。加强医疗行风建设，促进依法执业、廉洁行医。强化问责制，严肃查处工作严重不负责任或失职渎职行为。

1．破除以药补医，完善补偿机制。县级公立医院取消药品加成，所有药品（中药饮片暂除外）实行零差率销售，医院补偿由服务收费、药品加成收入和政府补助三个渠道改为服务收费和政府补助两个渠道。医院取消药品加成减少的合理收入，80%左右通过合理调整医疗技术服务价格弥补，10%通过增加政府投入、10%通过医院加强核算、节约运行成本内部消化等方式解决。充分发挥医疗

保险补偿作用，医保基金通过购买服务对医院提供的基本医疗服务予以及时补偿，缩小医保基金政策内报销比例与实际报销比例的差距。2．理顺医疗服务价格。按照“总量控制、结构调整、有升有降、逐步到位”的原则，体现医务人员技术劳务价值，综合考虑取消药品加成、医保支付能力、群众就医负担以及经济社会发展水平等因素合理调整价格，逐步理顺医疗服务比价关系。县物价局、县卫生局负责制订出台县级公立医院医药价格调整实施方案，方案报市物价局同意后实施。方案要合理提高诊疗、手术、护理、床位和中医服务等项目价格，降低药品和高值医用耗材价格，降低大型医用设备检查价格。鼓励医院通过提供优质服务获得合理收入。已贷款或集资购买的大型设备原则上由政府回购，回购有困难的限期降低价格，具体办法根据国家有关规定另行制定。价格调整政策与医保支付政策相互衔接。

3．落实政府投入责任。县财政对县级公立医院基本建设和大型设备购置、重点专科发展、人才培养、符合国家规定的离退休人员费用、政策性亏损、承担公共卫生任务和紧急救治、救灾、支援基层等公共服务经费给予专项补助，并落实对中医的投入倾斜政策。对因药品零差率销售减少的合理收入按10%给予补助。将县级医院发展建设投入纳入预算予以保障。

1．改革药品集中采购办法。组建县药品采购结算管理中心，由县卫生局负责管理。县级公立医院使用的药品全部由药品采购结算管理中心通过省医药集中采购平台进行统一采购、统一配送、统一结算。坚持质量优先、价格合理原则，采取量价挂钩、双信封制、招采合一的省级集中招标采购模式，逐步实现基本药物与非基本药物采购机制相衔接。县级公立医院要优先配备使用基本药物和常用低价非基本药物，基本药物配备率不低于基本药物目录种类的80%，基本药物销售额不低于药品总销售额的30%。坚持公开透明、公平竞争，推进高值医用耗材网上阳光采购，县级公立医院和高值医用耗材生产经营企业必须通过省医药集中采购平台开展网上交易。在保证质量的前提下，鼓励采购国产高值医用耗材。

2．保障药品供应。药品配送由中标企业委托药品经营企业配送或直接配送。县药品采购结算管理中心制订具体付款流程和办法，对药品货款结算进行有效监管，保障药品货款付款及时。建立全国统一的药品采购供应信息系统，逐步完善低价、短缺药品的供应保障机制。加强药品储存管理，改善药品储存保管条件，防止贮藏不当影响药品质量，保证人民群众用药安全有效。

3．建立严格的诚信记录和市场清退制度。县卫生局要加强药品集中采购及配送工作的监督管理，建立不良记录。对采购中提供虚假证明文件，蓄意抬高价格或恶意压低价格，中标后拒不签订合同，供应质量不达标药品，未按合同规定及时配送供货的，一律记录在案并进行处理；对向采购机构、县级公立医院和个人进行贿赂或变相贿赂的单位和个人，要依法惩处。

1．深化支付方式改革。县人力资源社会保障、卫生计生、财政等部门负责制订出台基本医保支付方式改革意见和具体办法。在开展医保付费总额控制的同时，加快推进按病种、按人头、按服务单元付费等为主的付费方式改革。加快实现支付方式由后付制向预付制的转变，并逐步覆盖县级公立医院诊疗的所有病种。严格临床路径管理，保证医疗服务质量。科学合理确定付费标准，建立医疗保险经办机构和定点医疗机构之间谈判协商机制和风险分担机制。医保经办机构要根据协议约定按时足额结算并拨付资金。

2．加强医保对医疗服务的监管。充分发挥各类医疗保险对医疗服务行为和费用的调控引导与监督制约作用。利用信息化手段，逐步健全医保对医务人员用药、检查等医疗服务行为的监督。加强对基本医保目录外药品使用率、使用量和销售金额居前列药品（高值耗材）、药占比、次均费用、参保人员负担水平、住院率、平均住院日、复诊率、人次人头比、转诊转院率、手术和择期手术率等指标的监控，并实行定期通报制度。

1．合理核定编制。编委办要根据省制定的医疗卫生事业单位机构编制标准，科学合理核定县级公立医院人员编制总量，并进行动态调整。县级公立医院人员编制中，专业技术人员所占比例不得低于80%。

2．改革人事制度。充分落实县级公立医院用人自，新进人员实行公开招聘。优化人员结构，按标准合理配置医师、护士、药师和技术人员、管理人员以及必要的后勤保障人员。全面推行聘用制度和岗位管理制度，在单位编制限额及其结构比例内，坚持按需设岗、竞聘上岗、按岗聘用、合同管理，实行定编定岗，变身份管理为岗位管理，建立能进能出、能上能下的灵活用人机制。结合实际妥善安置未聘人员。完善县级公立医院职工参加社会保险制度，为促进人才合理流动创造条件。探索建立职业年金制度，进一步提高医务人员退休后的养老待遇水平。

3．建立适应行业特点的薪酬制度。根据国家的统一部署，结合医疗行业特点，建立公立医院薪酬制度，完善收入分配激励约束机制。根据绩效考核结果，做到多劳多得、优绩优酬、同工同酬，重点向临床一线、关键岗位、业务骨干和作出突出贡献的人员倾斜，合理拉开收入差距。严禁给医务人员设定创收指标，严禁将医务人员收入与医院的药品、检查、治疗等收入挂钩。

4．建立科学的绩效评价机制。县卫生计生、财政、人力资源社会保障等部门制订县级公立医院具体绩效考核办法，将医院的公益性质、运行效率、群众满意度等作为考核的重要指标，考核结果与院长任免、奖惩和财政补助、医保支付、工资水平等挂钩。建立以社会效益、工作效率为核心的人员绩效考核制度，把医务人员提供服务的数量、质量、技术难度和患者满意度等作为重要指标。

1、加快县级医院标准化建设步伐。加强县级医院房屋基础设施建设，加快县人民医院新住院大楼建设，改善县级公立医院办医条件，积极创造条件，早日实现县妇幼保健院整体搬迁，建设成为二级妇幼保健院。加强发热门诊、肠道病门诊、产科、儿科、病理、重症监护、血液透析、新生儿等重点专科建设。

2．加强人才队伍建设。建立适应行业特点的人才培养制度，落实住院医师规范化培养计划，到2020年新进入县级公立医院的

医生必须经过住院医师规范化培训。县人力资源和社会保障部门要研究制定引进经住院医师规范化培训合格的医师和医学类研究生到县级公立医院就业的优惠政策；健全继续教育制度，鼓励在职人员参加在职继续教育；落实县级医院医师到上级医院进修学习制度，每年选拔业务骨干到上级医院进修学习，提高业务能力。3、提高中医药服务能力。充分发挥中医“简便验廉”的特点和优势，加大对中医医院的投入扶持力度，突出专科和特色科室建设，积极打造以县中医医院为龙头的中医服务平台，切实增强县级公立医院中医服务能力。

4．推进信息化建设。按照国家统一规划和标准，加快推进县级医药卫生信息资源整合，逐步实现医疗服务、公共卫生、计划生育、医疗保障、药品供应保障和综合管理系统的互联互通、信息共享。加快县级公立医院信息化建设，着重规范医院诊疗行为和提高医务人员绩效考核管理能力。依托县级公立医院，建立面向基层医疗卫生机构的远程会诊系统，同时与承担对口支援任务的城市三级医院建立远程会诊网络，开展纵向技术合作，方便群众就医，提高综合服务能力。强化信息系统运行安全，保护群众隐私。

1．严格行业管理。卫生行政部门要完善机构、人员、技术、设备的准入和退出机制。依法加强县级公立医院医疗质量安全、费用控制、财务运行等监管，严格控制医药费用不合理过快增长。做好医疗费用增长情况的监测与控制，加强对高额医疗费用、抗菌药物、贵重药品以及高值医用耗材使用等的回溯检查力度，及时查处为追求经济利益的不合理用药、用材和检查检验等行为。

2．发挥社会监督和行业自律作用。推进医院信息公开，定期公开财务状况、绩效考核、质量安全、事业单位法人年度报告等信息。建立完善医务人员管理信息系统和考核档案，记录医务人员各项基本信息、年度考核结果以及违规情况等。建立社会监督评价体系，充分听取社会各方面意见。改革完善医疗质量、技术、安全和服务评估认证制度。探索建立第三方评价机制，全面、客观地评价医疗质量、服务态度、行风建设等。

3．促进医患关系和谐。强化医务人员人文素质教育，进一步加强医德医风建设，进一步优化医疗流程，推广优质护理服务，加强医患沟通，完善患者投诉处理机制，改善服务态度和质量，切实提高医疗服务水平加强舆论宣传和引导，营造全社会尊医重卫的良好氛围。加强医疗纠纷调处，推进第三方调解机制建设，推行医疗责任保险，保障医患双方的合法权益。依法维护正常的医疗服务秩序，严厉打击伤害医务人员和“医闹”等违法犯罪行为。积极发展医疗责任保险和医疗意外保险，探索建立医疗风险共担机制。

4、加强上下联动。鼓励县级公立医院与上级医院建立长期稳定的对口协作关系，通过上级医院在医院管理、人员培训、技术交流、危重病人远程会诊等方面的帮扶，提高县级公立医院的管理水平和服务能力。开展县级公立医院对口支援乡镇卫生院工作，提高基层医疗机构的服务能力，促进基层首诊、分级医疗、双向转诊医疗服务新模式的形成。

(一)宣传启动（20__*年12月底前）。成立组织机构，

在全县范围内加强宣传，统一思想，营造氛围，全面启动改革工作。

（二）调查摸底，完成测算（2015年__月底前）。认真做好县级公立医院基本情况及运行状况的调查摸底，对其资产、床位、编制、人员进行核实和登记，详细掌握医院医改前的医疗服务、绩效考核、收支负债及药品收入等情况，按照《__省发改委关于进一步推进县级公立医院医药价格改革的实施意见》文件精神，在准确掌握、科学参照上一年药品差价的基础上，对医疗服务价格调整幅度进行科学测算，根据测算结果拟定宁远县公立医院医药价格调整方案报县政府审核，3月底由县人民政府报市物价局审批。

（三）出台政策（2015年月）。根据医院价格测算情况，出台公立医院改革价格调整方案和医保支付政策，研究制定公立医院改革实施方案和各项配套方案。

（四）组织实施(2015年月-月)。各有关部门根据县级公立医院综合改革的工作要求，明确分工，落实责任，从 2015年月1日起县级公立医院全面实行药品零差价销售，落实财政投入、人事分配制度改革等配套改革，同时不定期组织召开公立医院改革工作会议，分析存在的问题并着力解决。

（五）完善总结（2015年12月）。全面总结我县公立医院综合改革工作，总结成功的经验，剖析存在的问题，进一步完善改革政策及措施，稳步推进县级公立医院综合改革。

县政府成立县级公立医院综合改革工作领导小组，由县长任组长，常务副县长，分管卫生的副县长、人大副主任、政协副主席任副组长，政府办、宣传部、发改委、编委办、卫生、人力资源和社会保障、财政、物价、药监、监察、审计等部门负责人为成员，统筹协调、指导县级公立医院综合改革工作。领导小组下设办公室，卫生局

局长兼任办公室主任。县级公立医院改革领导小组办公室（简称医改办）是代表县政府行使公立医院改革、管理职责的常设办事机构，具体承担公立医院改革中相关事项的协调处理工作，做好公立医院改革试点工作相关信息的搜集、汇总、传递，督促、检查公立医院改革实施方案的落实执行情况，把握正确舆论导向，向新闻媒体通报、交流公立医院改革试点工作进展情况。领导小组各主要部门职责是：政府办：负责县级公立医院综合改革的统筹协调和督查工作。

宣传部：做好舆论引导、宣传报道等工作，为公立医院改革营造良好的舆论氛围和社会环境。

发改委：把公立医院的发展列入全县经济和社会发展规划，做好公立医院基本建设项目的储备，根据需要安排医院的基础设施建设项目并争取中央及省级专项资金的投资；负责通过各种渠道为公立医院配备医疗设备，加强硬件建设。

编委办：负责按改革的有关政策，对县级公立医院人员进行核岗、定编，建立符合当前和今后一段时期卫生事业发展的编制体系。

卫生局：负责制定县级公立医疗机构设置规划及公立医院改革实施方案的具体实施，制定新农合相关政策调整措施，积极探索政事分开、管办分开、医药分开、营利性与非营利性分开的途径和方式，推进公立医院改革工作。

人力资源和社会保障局：完善公立医院用人机制，落实卫生人才引进、人员晋升、聘用考核、人员招考等相关配套制度，指导岗位设置和绩效工资分配，负责城镇职工、城镇居民医保相关政策调整和支付方式改革。

财政局：负责县级公立医院财政补偿政策制定及债务化解机制建立，确保县级公立医院综合改革财政投入足额到位，监督县级公立医院财务收支运行情况，加强县级公立医院分配激励、财务会计制度改革的监督管理。

物价局：负责监管县级公立医院医疗服务价格和大、中型医疗设备检查项目收费标准的制定，负责县级公立医疗服务价格和药品价格的监管工作。

县药监局：负责药品质量安全监管，保证药品的安全使用。

县监察局：负责县级公立医院改革全过程中医改专项经费、医疗器械、药品和耗材采购的监管。

县审计局：负责对政府投入的各项资金、医院财务和债务情况进行审计，确保各项资金合理使用，提出财务管理的合理建立，确保改革顺利进行。

（一）统一思想，明确任务。推进公立医院改革工作对于保障和改善民生、促进人民群众公平享有医疗卫生服务具有重大意义。各部门各单位要认真学习县级公立医院改革的指导意见精神，切实增强责任感和紧迫感，进一步统一思想，明确改革的原则目标，全面宣传动员，细化夯实任务，有序高效推进改革工作。

（二）围绕方案，大胆改革。在推进公立医院改革过程中，在遵循改革基本原则的前提下，要勇于创新，大胆实践，敢于解决改革中存在的各种困难和问题，确保按期完成各项改革任务。

医院行政人员工作总结篇10

论文摘要：在加强医院文化建设的同时，切不可忽视思想政治工作。二者同属管理科学范畴与意识形态，既存在着本质差异，在诸多方面又目互融通。正确认识思想政治工作与医院文化建设的关系，对提升医院管理内洒，促进医院和谐发展意义深远。

党的十七大指出:“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导，用正确方式处理人际关系。”同时又深刻指出:“要加强文化建设，明显提高全民族文明素质。”由此可见，推进医院思想政治工作，加强医院文化建设，对于医院建设与发展有着十分重要的现实意义。

1 正确认识思想政治工作与医院文化建设

思想政治工作具有鲜明的党性、实践性和群众性，是一项以人为对象，解决人的思想、观点、政治立场问题，提高人们思想觉悟的工作。它以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观等先进思想为指导，使医院员工确立正确的立场、观点，掌握正确的思想方法和工作方法，有目的、有计划、有组织地为保障人民健康努力工作，其本质属于政治文化范畴，更注重社会的共性。

医院文化是指医院员工当下普遍认同并自觉遵循的理念与行为方式的状态总和，其核心为“以人为本”，包括对外尊重患者与对内尊重员工两层含义。医院文化不仅包括思想道德方面的价值观，还包括经营管理方面的价值观，以及医院制度文化、行为文化、物质文化等，本质上属于经济文化范畴，更注重医院的个性特点。

2思想政治工作是医院文化建设的基础与保证

医院文化首先追求的是员工的认同感，只有广泛的认同，建立了共同语言系统，才能使不同个性的人凝聚在一起，形成心理契约，以自动自发的执行意愿与认真负责的执行态度，塑造一支命运共同体队伍。而做到这一切，前提是加强思想政治工作，通过宣传发动，引导员工改造世界观，培育共同价值观，统一认识，凝聚人心。由此可见，思想政治工作是医院文化建设的题中之义，是基础与保证，医院文化建设的推进离不开思想政治工作。

3医院文化是加强与改进医院思想政治工作的途径与载体

首先，医院文化涵盖了医院价值观、精神、道德观、行为规范等内容，与思想政治工作中理论、路线、方针教育和思想文化等方面内容实现了有机结合，充实了思想政治工作的内容，扩大了思想政治工作的覆盖面，丰富了思想政治工作的内涵与外延。尤其是由于医院文化贴近经营管理，紧密联系医院实际，易为员工所接受，易操作，因此成为思想政治工作服务于医院中心工作的上佳切入点。

其次，医院思想政治工作借助于医院文化的运行方式，通过丰富多彩的文化活动等载体，有助于汇集各方力量共同搞好思想政治工作，更好地发挥思想政治工作的优势。医院对内尊重员工，满足员工真实而合理的需求，营造和谐的文化氛围;对外尊重患者，以人文关怀与医德情感善待每一位患者，构建和谐的医患关系，这些工作为思想政治工作的顺利开展提供了舞台。

4让思想政治工作与医院文化建设并进发展

让思想政治工作与医院文化建设“协同作战”成为有机结合的统一体，要做到以下几点:

4.1要把二者的切入点结合起来

将思想政治工作与员工德技教育相结合，以员工的思想道德建设为基础，通过思想政治工作使员工坚定政治方向，培养良好的医德医风与职业道德;通过业务培训，全方位提高员工素质，提升医院竞争力。

4.2要把二者的作用范围相结合

充分发挥思想政治工作优势，广泛开展寓教于乐的各种活动，将党的路线、方针、政策的教育内容转化为医院价值观，促进员工思想觉悟的提高和精神面貌的改变，增强员工对医院的信任感、自豪感和荣誉感，提高医院凝聚力。

4.3要把二者的方式途径相结合