供水企业净水厂工作总结十篇

供水企业净水厂工作总结篇1

厂家如是说名与利就是品牌发展力

上海浩泽净水科技发展有限公司副总裁何军：品牌与价值的平衡

对于企业来讲，名与利应该具有阶段性的结点，其背后从营销角度进行思考是品牌和价值二者的平衡问题。如果企业将品牌和价值上升到战略层面，并且从战术落地上保证执行，在名利上应该会取得好的结果。当然，要最后实现名与利或者说是品牌和价值的统一，还需要平衡生存与发展二者的关系，也需要变革和整合的诚意。因为随着净水行业的高速发展，也伴随着快速的变化，消费者、商对于利益的诉求点和平衡点都在变化。从表面上来看，行业的服务内容主要指售后服务，但其外延已经延伸至很多层面，内容也更为丰富，当然也是实现品牌价值的最优途经。

然而，真正做好服务，依然有很多工作要做，这其中不仅仅包含将产品做好、将售后工作做好，还包括厂家、经销商、终端、消费者之间利益的平衡，才能真正做好多维度的服务，实现品牌和价值的真正统一。当然在这个过程中，随着市场和环境的变化，品牌厂家依然要做出适当调整，迎合这种变化以取得更好的收获。

涉足国内净水市场，从商业模式到价值核心，浩泽走了一条差异化的道路。过去的十年，浩泽一直在做服务链条完善提升工作，将更换耗材和滤芯所产生的费用分解到各服务环节当中。

当下，整个净水行业面临两个非常好的机遇。一是净水产品正在由过去一个可有可无的产品向家庭必需品过渡，而且这种认识不仅在一二级城市，在三四级市场也同样开始进入普及阶段。第二，互联网时代带来冲击的同时，也带来了前所未有的机遇。在未来，净水产品本身可以实现用户的免费使用，厂商赚取利润的方式会主要依靠互联网下衍生出的增值服务，这也是浩泽下一步重点考虑的问题。

江苏四季沐歌净水事业部营销总经理赵世旺：让服务成为一种文化

名与利应该归结于品牌与发展的范畴。从四季沐歌本身发展的轨迹来看，在企业内部使服务形成一种文化。这种文化包含两方面的意义，一是从上至下形成一种为客户服务的理念，并不断灌输和强化；二是打造“为客户创造有价值的服务”，并给予积极的执行。从企业内部开始形成一种理念和精神，自上而下的传递并影响经销商群体，让经销商也具有这样一种服务的意识。企业从小到大，从弱到强，正是服务理念形成的过程。在这期间，四季沐歌展开“领养三不管”、“冬检”、“春检”等系列活动传递服务理念，并且通过这些活动与品牌相连接，提升品牌在终端的影响力。而随着品牌认可度的加强，销售也呈现出同速发展。所以说，服务的名与利更深层次的表现应该是品牌与发展的互相磨合和互相推动。这是一个关乎未来发展的议题。目前，四季沐歌在服务体系的打造上主要围绕两点展开，即服务的闭环化和满意化。所谓闭环化即展开服务的跟踪模式，使用户在产品使用上享受全程跟踪，打造服务完整性的一个闭环。服务满意化具体指所提供的服务力争超过用户期望值，以老用户为圆心，规划和扩大用户群的半径。

联合利华净水宝事业部副总疏龙林：名利双收是硬性指标

从国内净水行业整体情况来看，必须做到名利双收，否则服务无法保质保量的展开。

首先，从消费者需求层面分析，最初无论在何种渠道，净水产品都无法得到消费者的认可。这背后的原因在于，如果只看重销售，没有真正了解消费者的需求，净水机作为一个产品，无法实现产品价值，实现真正的销售，行业也无法实现持续化的发展。从购买目的来看，消费者不仅仅是购买净水机，而是在其购买背后需要实现对饮水安全的要求。这种真正的需求如果没有服务做保障，无法真正实现。因为净水机是服务型产品，耗材滤芯无法及时更换就无法保障用户的用水安全，也无法满足消费者购买的真正需求。

第二，从经销商层面来看，净水行业的从业者在刚进入之时都对市场非常看好，尤其是通过后续的服务盈利。但事实上，经销商实现服务盈利的并不多见。主要因为，其一，用户数量不多，滤芯更换率低。但更重要的是很多经销商做服务更多的是对工厂服务流程和体系的照搬，简单的对表格和系统的复制，往往认为只要做到流程到位就能实现名利双收。当然事实并非如此，当经销商寄希望于服务盈利，搭建服务体系或者团队，往往首先需考虑的是将本区域的安装量做一定规模，接下来做好服务和维修，有精力的商家会在回访上下功夫，开展服务营销，事实上，很多经销商依然停留在第一阶段，即做大安装量的阶段，这样很难谈及服务的打造。一般来讲，在一个区域做了5年以上的经销商，应该拥有一个相对庞大的客户量，在这样的基础上就应该考虑通过团队的打造为用户提供优质的服务。服务保障体系的打造不应该仅仅依附体系，而是应该作为一个独立的核算体系才有利于服务愿景，即名利双收的实现。值得注意的是，在这个体系中必须有优秀的服务人才加入以展开服务营销，而非简单的安装和维护人员。

第三，从工厂角度来看，更需要将服务做好，这是品牌的推动力，是实现消费者对品牌忠诚度的方式。事实上，很多厂家也只是将服务纳入体系而已，认为只要打造好服务体系，具体工作交由服务商即可。实际上工厂要想做到名利双收，有两个关键点。其一，制度的规范。形成标准化的制度并将之在经销商群体中推广，同时帮助经销商展开实际的服务营销活动。其二，协助服务商打造一支卓有成效的团队，通过服务团队的培训和执行的落地，为消费者提供换芯、维修，向其推荐更符合自身需求的产品，以解决用户选购净水机的真正需求。

联合利华净水宝进入中国市场之后，着眼于中国化发展，具体是将国外的成功经验和国内的特色以及国情相结合。在中国市场推出的15款产品，滤芯均有寿命提示功能，并且如果使用寿命到期之后不进行更换产品的使用将亮起红灯，通过产品从用户层面强化服务。面对服务需要销量支撑问题，由于处于市场拓展阶段，经销商在组织服务团队和体系上存在问题，可以将服务交由第三方操作，净水宝选择了全国五百强的一家企业做服务，进行服务体系的搭建和提供。这种模式会在未来持续3～5年，待市场和经销商稳定之后可能会做相应调整。

本刊点评：

上海浩泽净水何总的主要观点在于表达名利之间的平衡统一，包括营销和服务的统一、今天和未来的发展要统一，是一种典型的中庸之道思维。疏总认为厂家为经销商、为消费者提供的服务实际上决定了产品功能的实现、为消费者提供持续的、具有安全保障的净水，但净水产品的特殊性决定了服务的复杂性。作为拥有更强实力的厂家，在净水服务上不能够仅仅局限在提供体系的搭建，而是真正的协助经销商或者服务商将服务切实执行到位。四季沐歌从上而下的灌输是一种非常好的理念，这种理念能够保证服务从管理层到执行层面都认识到其重要性，将其真正提升到企业的战略层面，同时通过一年一度的回收“孤儿机”和进行产品年检，将服务流程固定化，并在这个固化的基础上不断完善和强化，以保证服务的卓有成效。可以说，对厂家来讲，服务的名与利更多意味着品牌的发展力和生命力，这是长线发展的保障。

商如是说服务营销从意识到行动

目前更多的厂家服务落地基本采取三种模式，一是厂家直营、二是通过与第三方合作，三是通过本区域商实现服务落地，或者采取几种模式交叉的形式。但更普遍的一种做法是需要依靠本区域的商。郑州博达电器有限公司2002年开始安吉尔饮水机，2008年开始切入净水机市场。作为在河南地区精耕市场十几年的商，在多年的运营当中一直将服务作为一项重要的工作开展。

郑州博达电器有限公司总经理朱国伟：名与利、投与入、舍与得

实际上，名与利意味着投与入、舍与得。经销商和厂家最大的区别在于需要在前期对所有服务网点进行铺设。

服务或者服务营销是思想问题，作为商贸企业来讲，关键是企业老板是否看重服务的份量以及服务在公司整体运营中的占比。如果单纯的做好安装维修工作，那么只能将此定位为维修商而非服务商。博达在向下级客户灌输服务理念时强调，尤其是对销售净水机的分销商，要求下级客户必须建立自己的服务团队。

目前，博达在河南省的下级客户超过500家，基本上覆盖了所有的县级市场，每个县级市场都有自己的服务团队，这些服务团队由县级客户自行搭建。对于服务问题，朱总认为首先需要商自己认可服务的理念，前期要增加投入、增加人员，当然要保证一定的用户数量。实际上，博达在经过了四年的坚守之后，才在服务业务上实现扭亏为盈。而至于服务团队的人员问题，按照过去的传统看法，其实服务人员的综合素质较低，这也决定了这部分人员的薪酬待遇在公司整体中属于偏下档。但从2013年开始，随着品牌的转型升级，博达现在对服务和服务人员的认识开始改观，2013年，博达在招聘服务人员中对学历提出了要求，即学历要求至少大专以上。只有这样，才有可能提升人员的综合素质，为用户提供更好的服务。另外，博达提出“主动服务”理念，并单独开发一套服务系统，这些信息化和现代化工具的操作都对服务人员的素质和能力提出了更多的要求。从1997年做饮水机市场开始，博达累积了超过500万的客户资源，主动服务能够提升老用户的转化率，从2008年做净水机市场，这种老用户的新商机挖掘体现的更为明显，因为这些用户都面临产品更新换代的结点，无疑是最有价值的潜在用户。也正因为如此，主动服务的提出显得更为必然和重要。因此，净水服务的名与利同时也是舍与得的辨证。

亿家联合环保设备（北京）有限公司CEO周速华：成本支出是必然

从2004年开始，亿家净水开始涉足净水服务项目，在这个过程中，对于几个关键问题进行总结和梳理十分有必要。

第一，商必须清楚的认识到，服务是有成本的。如果说从销售端没有清楚的认识到这一点，那么会影响整个服务体系的搭建，只有在最初认识到服务的成本投入和销售端的关系才能对服务树立正确的认识。同时，这种服务意识的传递一定要到达消费层，使消费者能够认识到为其所提供的服务值得自己所付出的成本，那么服务的价值也就充分的体现出来。

第二点是在服务过程中，亿家净水并没有将服务进行长线规划。当时的想法非常简单，如果销售产品的利润在500元，服务赚取利润在10元左右，与其这样，不如提供免费服务。通过销售补贴服务，事实上，通过销售补贴服务是目前一种普遍现象。举个简单的例子，如何实现客户利润贡献率由10元上升到1000元，这期间能够通过服务为介质实现转换，当然作为转换介质，首先和关键点是要接受服务的成本支出。

另外，很多涉足净水行业的商，当意识到“看上去很美”、“实际上很累”的经历之后。应该首先清楚这个行业的市场机会和风险。对于净水行业来讲，做服务的过程当中，漏水、跑水、客户投诉等问题一定会是常态。做服务一定要提前认识到这些问题的可能，并出台相应的应对措施。亿家净水现在再对服务进行评估时，都非常谨慎，因为面对庞大的客户群，一旦某个环节出现纰漏，很可能影响整套体系的运行，只有谨慎的提出并正确的实施，才能起到对现有服务体系和用户体验的优化和提升。因为在服务的名利背后，更需要看到那些失败的经验和教训。案例分享是需要提示净水行业同仁，在经历了失败或者尝试之后，商需要摸索出在哪个结点上投入，进而通过积累能够在哪个点上收获，同时，这些需要时间、金钱乃至经验等综合因素的共同作用，方能实现。

本刊点评：

站在商角度，郑州博达电器朱总诠释了对于服务营销的理解，同时在执行层面，也走在了传统净水商的前面。从饮水机到净水机，可以说是对服务要求质变的过程。这个过程中涉及到如何面对必要的投入，无论厂家还是商，投入的回报具有滞后性，当然，“名”的回报反应速度更快，但“利”的反映在财务系统上则是净投入，在销售系统上则会体现的更为明晰。例如，产品平均单价的提高、毛利的提升都有因服务投入而产生的效果。

在亿家净水周速华看来，在服务上有两个思想准备，即投入和长期投入的打算，包括碰壁的思想准备。服务做好不易。做好营销相对容易，但做好服务营销却是一件复杂的事。或体系化，将各个环节分解成具体的标准化动作，一般性的常规服务对人员综合素质的要求不高。

要想提升服务的价值，需要使用户认识到服务是有价值和价格的。

第三方如说厂商需要共同投入

原小天鹅副总裁、家电资深专业人士徐源：服务营销源头在厂家

经过多年累积的行业经验，在服务营销问题上，商服务归根到底只是一种弥补。作为厂家，需要明确两个问题，第一，如何保证商对本品牌保证忠心耿耿。第二，在合作中保持平等的姿态，厂家首先需要认识到当商强调服务支出之时，自己的承诺是否履行，履行的是否到位？至于服务成本的居高不下，能否通过从源头进行控制，即完善产品本身质量的可靠和可控。

在国内产品出口中，对产品质量的把控非常严格。以美国为例，100台洗衣机一年当中接到用户的4个电话以内供应商可以不付费。而当电话数量在5～8个时，每个电话供应商需要付费20美元。9～12个电话，供应商需要针对每个电话付50美元，13个以上的用户投诉电话，每个电话200美元。这个例子并不是说在与国外合作过程中国内品牌处于怎样的地位，而是强调为了减少成本支出，厂家必须把产品做到极致，零服务是服务的最高境界。而要想真正实现这一目标，主要源头在厂家，在厂家对产品品控的绝对作为。

本刊点评：

供水企业净水厂工作总结篇2

为贯彻实施新《会计法》完善建立现代企业制度的配套措施，加强会计工作监管力度，规范会计行为和资本运作，确保国有资产保值增值，上海市自来水市南有限公司于2000年7月实施了基层财务总监委派制这一重要举措。一年来，财务总监按照市南公司经理室提出的目标和要求，对基层财务会计活动履行管理、监控职责，提升了财务管理层次，发挥了财务监管作用，为市南公司步入经济良性循环奠定了基础。

一、财务总监委派制的做法

l．按条线分工，明确工作目标。根据供水企业的特点，结合财务总监的经验与特长，我们将市南公司所属基层单位划分为三条线。第一条：制水系统及工业厂，如南市水厂、长桥水厂、泵站管理所、水表厂及阀门厂等；第二条：对外服务窗口及工程建设单位，如营业所、管线管理所、业务发展中心、养护公司、管线工程公司等；第三条：多种经营企业，如实业公司以及下属各企业。财务总监始终围绕着经理室的工作目标，对上述单位进行财务监管工作，特事特办，急事先办，灵活机动，使之纳入有序的轨道。

2．制定计划，确立监管课题。财务总监根据分管单位的实际情况，制定了年度工作计划，确立监管课题。主要内容有：（l）盘活水表厂资产存量，赋予企业生产活力；（2）阀门厂厂房搬迁资金的可行性研究；（3）制水系统除本增效，为公司步入良性循环作贡献；（4）多渠道筹措资金，改变泵站设备落后的现状；（5）降低产销差，提升管理层次；（6）开展单项工程成本分析，提高工程的经济效益；（7）完善对外服务窗口单位的收费和结算流程；（8）协调解决管线公司工程决算不及时的症结；（9）多种经营单位的财务管理应纳入主业管理的渠道；（10）基层单位规范会计核算和资金运作方法的探讨。

3．深入调研，写出专题报告。深入调研是财务总监对会计活动履行管理和监管职能的基本做法，可用“听。看、问、写”来归纳。“听”：是深入基层听取企业法从会计人员及生产骨干对企业基本概况、生产经营活动现状以及财务状况的介绍和评价，主要形式有开座谈会、参加基层经济活动分析会议、个别谈心等；“看”：是查阅会计报表、帐册、凭证等原始会计记录、内部控制制度及其他各项管理制度，从中分析会计数据的真实、准确和完整性，评价企业经营和资产保值增值情况；“问”：是对“听、看”中发现的问题进行跟踪，从而理顺思路，“写”出专题报告。实施财务总监委派制以来，已向经理室提供了十二篇专题报告，为经理室宏观决策提供了可靠的依据。

二、实施财务总监委派制的成效

1．盘活资产存量，增强企业活力。为盘活水表厂的资产存量，公司经理室委派财务总监对该厂的资产进行实地调研。水表厂共拥有固定资产1187万元，已提折旧368万元，资产净值819万元。其中，房屋建筑物净值541万元，占总资产净值的66％；校表综合楼和办公楼的资产净值424万元，占总资产净值的52％。经济体制改革使水表厂的人员和生产规模发生了很大变化，两幢大楼的利用率也随之逐年降低，每年还必须照提折旧，既增加了成本支出，又占用了资金。鉴于上述状况，我们采取的方法是：将水表厂闲置的房屋有偿调拔给公司，公司物业部门再将其向外单位出租；水表厂则通过部分固定资产变现的方法，将一部分资金用于投资外省市水表联营企业，另一部分资金用于再生产，从而盘活资产存量，增强企业活力。

2．强化流动资金管理，加快资金周转速度。

（l）企业不但要想方设法开拓销售市场，更要千方百计及时收回销货款，产品既要满足市场需求，又要“压储”，才能保持企业经营活动的顺畅，如果没有足够的资金投入再生产，企业将会面临难以为继的困难。

水表厂2001年6月份应收帐款余额近700万元，存货近800万元，两项共占用流动资金正，500万元。应收帐款按帐龄分析；1997－1998年80万元，1999－2000年420万元，2001年194万元；按分布地域分析，青海、甘肃、内蒙古及宁夏190万元，云南、海南及广东100万元，山西、山东60万元，江苏、浙江、安徽90万元，其金额之多，地域之大，加上水表积压，造成了水表厂资金严重匾乏。企业面临着巨大的经营风险。针对上述症结，财务总监提出了下列措施：（1）对应收帐款进行信用分析和帐龄分析，适当调整外省市的销售对象，将主要销售渠道定为各省市的供水企业及有信誉的集团公司，如长春一汽、大庆伊春等。（2）建立激励机制，销售人员的业绩与经济效益挂钩。（3）调整产品储备结构，抓紧对库存呆滞物资的处理。经努力，应收帐款余额逐月下降，存货周转率加速。

（2）营业所是公司实现销售收入的窗口，2000年底应收水费余额高达5900万元，其中：1999年前2，100万元，2000年3，800万元，巨额的应收水费严重地影响了公司正常资金周转。为了追回旧欠水费，营业所采取了下列措施：一是各办事处根据供水区域将500元以上欠费单位列出清单，摸清情况，落实到人，负责追回。二是与欠费在800元以上的单位签订欠费认定书，各办事处的签约比例不得低于80％。三是所长室不定期地到办事处抽

查旧欠水费回收措施的落实情况。经营业所上下共同努力，2001年6月应收水费余额已降低到3，300万元，较2000年底减少2，600万元；1999年以前旧欠水费回收近430万元，达到了预期的目标。

（3）管线工程公司工程结算周期过长、结算速度过于迟缓的弊端，影响了该企业利润的真实反映。2001年3月底在建工程项目达200余项，在高达19，000万元的在建工程成本中，至少有60％是已竣工、待决算的项目。造成工程结算不及时的主要原因有：人员变动很大，影响竣工结算速度；审核人员人手紧。项目多，影响审核速度；施工企业竣工资料提供不及时。经财务总监调研分析，解决工程决算的关键是：企业内部必须提高编制竣工项目决算的速度和质量；对周期较长的工程实施接形象进度办理结算必须制度化；公司专业部门应抓紧办理工程决算的审核工作；对四个区域性公司的排管资金进行清理，提请上级主管部门协调解决。目前，四个区域性公司贴费排管工程项目的帐已理清，资金已划转。管线工程公司2001年l－6月已进行竣工结算的项目共二十二项，实现利润201万元。

3．降低产销差，提高管理质量。产销差是供水行业的一项综合性格标，是反映企业经营状况的重要方面。产销差居高不下，一直困扰着供水企业。

财务总监对营业所的产销差进行了专题调研，分析营业所售水量结构现状：工业用水和居民用水列售水量的前二位，占总售水量的85％，新建工房漏损水量和违章用水罚没水量列第三、四位，占总售水量的12．5％。分析水量漏损的主要原因有：（l）中心城区管网老龄化、管材质量差，以及城市基础设施工程增多等因素，使爆管时有发生，漏损水量也随之上升。（2）检漏设备陈旧。跟不上大都市发展的需要，夜间查漏难度增大。（3）绿化面积增多，园林用水、消防用水及偷用水的现象增多。（4）公房屋顶水箱漏水问题迟迟得不到解决。（5）排管冲洗水量未能及时收回，部分水表建卡工作跟不上。可见，加强表务管理和用水管理是降低产销差的重中之重。

为降低产销差，市南公司在销售、输配等各个环节上，全方位落实降低产销差的措施：（l）拟订水表管理办法，实施水表“户籍”管理；（2）设立“抄表电话联系中心”，取消“贴条”抄表；（3）加强对绿化、消防、动拆迁等的用水管理，加大无表用水和私接水的查处力度；（4）全力以赴查堵管网漏损，对城市输水管网进行地毯式普查，最大限度地降低管网漏损；（5）加大考核力度，完善考核指标体系，将水费收入、售水量、单位售价和水费回收率作为营业所的主要考核指标。

2001年l－6月份共追补水量2466万立方米，计入民币918万元，产销差的实际完成数为17．31％，较去年同期下降了2．58％，取得了可喜的成绩。

供水企业净水厂工作总结篇3

为了解南通市区桶装饮用纯净水的卫生质量现状,本文对2003―2008年市区桶装饮用纯净水卫生质量检测结果进行了分析,探讨不合格指标产生的原因并提出对策。

1 材料与方法

1.1 基本情况

南通市区现有纯净水生产企业32家,除4、5家生产量相对较大以外,规模普遍较小。纯净水处理工艺主要是以市政管网自来水为水源,经离子交换、反渗透、紫外线消毒等处理,采用灌装机灌装、封口完成。目前,大部分纯净水厂水处理及灌装设备使用年限较长,已进入设备和技术更新阶段,但总体进程比较迟缓。南通市区纯净水企业的卫生质量监管主要由卫生和质检部门负责。根据职责要求,卫生监督部门按照《食品卫生法》要求,以《定型包装饮用水企业生产卫生规范》为技术标准,对市区各纯净水生产企业审核发放卫生许可证,并通过日常监督和专项检查等形式不定期对产品进行监督抽检。

1.2 样品来源

2003―2008年期间,由南通市卫生监督所对南通市辖区内32家企业生产的桶装饮用纯净水抽样234份,送南通市疾病预防控制中心检测。

1.3 检测项目

依据《瓶(桶)装饮用纯净水卫生标准》(GB 17324―2003)进行感官指标(色度、浑浊度)、微生物指标(菌落总数、大肠菌群、霉菌和酵母)和理化指标(pH值、电导率、高锰酸钾消耗量、氯化物、亚硝酸盐)共计10个项目的检测。

1.4 检测方法及评价依据

分别依据《饮用天然矿泉水检验方法》(GB/T 8538―1995)、《生活饮用水标准检验法》(GB 5750―2006)、《瓶装饮用纯净水》(GB 17324―2003)和(GB/T 4789―2003)进行感官、微生物和理化指标的检测;依据《瓶(桶)装饮用纯净水卫生标准》(GB 17323―1998)进行评价,检测结果中有1项不合格者即判定为不合格产品。

2 结果

2.1 抽检合格率

抽查32家企业共234份纯净水水样,总合格率为85.0%。2003―2008年南通市桶装纯净水监督抽检合格率基本呈上升趋势(表1)。

2.2 季度合格率

一至四季度南通市区桶装饮用纯净水的抽检合格率分别为93.9%、80.0%、77.1%、92.7%,一、四季度合格率高于二、三季度(表2)。

2.3 指标合格率

菌落总数合格率最低,仅为86.8%,电导率合格率为92.3%,其余指标合格率均大于95.0%(表3)。

3 讨论

3.1 合格率

监测结果显示,南通市区桶装饮用纯净水合格率基本呈上升趋势,分析其原因,与南通市开展创建国家卫生城市活动,监督部门加强监管,企业自身加强内部管理等因素有关。

一、四季度桶装饮用纯净水合格率较二、三季度高,这可能与二、三季度气温、湿度较一、四季度高有关。在温湿环境下,微生物繁殖速度加快,桶装纯净水生产中各个环节污染的概率增加,产品卫生质量检测合格率有相应下降。用wstata软件对4个季度的抽检结果进行统计学分析,差异有统计学意义。

饮用纯净水不合格指标主要为微生物指标,其中菌落总数的合格率最低。在日常监管中发现,有些企业的生产过程存在以下问题:① 功能区域划分不明确,不按照工艺流程和布局要求组织生产,人流、物流不能严格分开;② 消毒措施不到位,尤其是空桶清洗消毒不按规范进行,部分企业没有灌装前预消毒程序,仅依靠灌装线几十秒时间的消毒液内冲消毒,难以达到理想消毒效果;③ 消毒液配比达不到标准浓度,且更换周期长,达不到预定消毒效果;④ 按规范要求,灌装间应设置空气净化和消毒设施,其空气清洁度应达到10 000级,灌装局部应达到100级,而大部分企业达不到要求;⑤ 标签标识不严谨,部分企业采用加贴小标签纸的形式来标注生产日期,达不到《预包装食品标签通则》要求,个别企业存在更改生产日期现象,使得产品质量在保质期限内难以得到保证。

3.2 设备

目前南通市区的纯净水企业大部分已生产5年以上,有的企业有10多年。一些企业的水处理、灌装设备以及卫生设施等已不能完全适应纯净水生产工艺要求,加之RO膜等核心材料不及时更新,设备维护不能及时跟进,导致成品水卫生质量不能达到国家卫生标准要求。同时,市场竞争激烈,部分企业为节约成本,擅自缩减工艺流程,减少水处理工序,致使生产达不到工艺要求,成品出现不合格现象。

目前大部分企业都按卫生、QS许可要求,配备了必要的微生物和理化检测设备和仪器,但有些企业流于形式,不能真正做到每批次检验合格出厂,导致一些不合格产品流入市场。有些企业质控制度不完善,没有建立卫生质量控制体系和标准操作规程,应对卫生质量事件没有相应的预案和召回制度。

3.3 对策

3.3.1 把好准入关 卫生、质检等监管部门要严把卫生、生产许可准入关,加强卫生许可证、生产许可证的发证管理,加强沟通,统一标准,严格审核要求,不符合要求的坚决不予发证放行。

3.3.2 加强卫生监督管理 要求企业规范操作行为,严格按工艺流程和布局组织生产,明确清洁区、准清洁区和一般区的划分,人流、物流严格分开,杜绝交叉污染。加强消毒措施,增设空桶内冲预消毒等设备,使用正确的消毒方法,确保消毒效果,保证产品质量。采取有效措施,改善灌装间等重点功能区域的卫生条件,达到规定洁净度等规范要求,规范操作,防止污染。针对产品卫生质量季节性变化的情况,企业应对二、三季度的生产重点把关,防止不合格纯净水流入市场。应加强从业人员教育和考核检查,督促员工严格按规程操作,养成良好行为习惯,防止人为污染。

3.3.3 建立完善的产品卫生质量保证体系 加强产品自检,配备必要的出厂检验所需设备、仪器和技术人员,做到批批检验,对暴露的问题应进行分析研究,及时改进。企业应加快设备和技术更新,对照国家标准和规范要求,改进水处理、灌装等生产工艺,适应形势发展,提升市场竞争力,提高产品卫生质量,树立“卫生第一,质量第一”意识,强化内部管理,不断提高产品卫生质量。

供水企业净水厂工作总结篇4

免安装、智能化产品是趋势，但仍然需要服务。

今天，我们看到净水领域的产品也在互联网的潮流下不断改变和升级，尤其是基于互联网应用的改变让净水设备不仅仅只是一个过滤设备，我们赋予它超越净化设备的概念。现在很多增加了智能元素的净水器已经面市，客户在使用时可以通过APP进行流量和滤芯使用情况的监控。我想，很快还会有一些更加智能和概念化的产品面市，比如：结合可穿戴设备，提示消费者何时喝水、喝什么水，甚至可以通过对消费者身体状况的监测，制定不同性别、不同年龄、不同体质、不同季节的喝水方案。

厂家都在推APP，那么用户装完这个APP的目的是什么？仅仅是提醒、推送消息换滤芯吗？往后的环节怎么办？客户要换滤芯是不是还要回到传统的打电话和上门的环节？真正要做互联网+就是要全程去做闭环，比如手机直接续费，后台和服务都能同时知道，第二天直接就上门了。否则现在这种所谓智能就是概念，概念炒得越凶，服务后台压力越大，最后成了虎头蛇尾。所以厂家不要着急去想着卖噱头，后端服务压力过大，必将导致整个行业的崩溃。

移动互联网的发展，为我们营造了更美好、更健康、更便利的生活。未来，净水设备一定可以进入大健康领域，成为家庭必须使用的产品之一。但是，净水行业无论怎么样发展，总归绕不开服务。为了减少服务环节，我们看到一些厂家也推出了免安装产品，我认为未来这种产品是趋势。但产品可以不需要安装，滤芯总是要更换的，产品出现问题，维修也总是需要的。净水行业，总归有客户自己无法解决的问题，总会有需要服务的地方。

通过开放的互联网平台提升服务标准和质量。

在IT行业，很多大型的IT厂商都把自己的平台进行开放，让更多的合作伙伴接入到这个平台，通过这种方式能让更多合作伙伴更容易获得成功。行业发展到一定的程度，企业家会发现，没有一家独大的可能，一定是成就别人才能成就自己。放眼净水行业，大家都在忙着圈地，透支着这个行业的未来，少有人关注过行业的健康、可持续发展。我很担心因此牺牲掉客户的信任和满意度，辜负这个时代和市场给我们的机会。

“无忧服务”一直致力于打造成净水行业里专业的安装服务平台，我们希望开放给所有需要它的人。帮助销售商，实现全国范围内的服务落地。而这个平台上，有很多可以增值的内容，比如客户机器购买之后需要换滤芯、需要维修都能轻松地找到之前购买的商家，如果之前的商家不做了，还可以找我们来服务。工程师也能在这个平台上快速获取厂家的培训资料，并获得技能提高。优质的工程师，完成的服务越多，排名越靠前，就越能方便厂家第一时间找到他们。甚至可以实现部分客户的订制服务，通过这样的平台，降低大家各自在服务上的投入，让服务更加公开和透明。

目前这个平台从技术层面上看是没有问题的，但在我们去推进这个工作的时候，我们发现净水行业到底需要什么样的服务，很多厂商都没有认真、深入地去思考过。我们现在接触到的厂商很少有自己做净水服务的，厂家的关注点还是在销售上，服务永远放在销售之后去考虑。所以净水行业发展这么多年，到现在都没有一个完善和系统的行业服务标准，这就形成了今天净水行业的服务现状，在整个家电领域纠纷率最多、投诉最多，客户意见最大。

利用互联网+提升服务效率。

如何理解互联网模式的服务？它和传统服务的区别在哪里？

互联网模式的服务是将整个交易链条完全打通，超越区域和时间的限制，实现信息完全同步，让客户拥有的服务体验更高。同时形成闭环，为二次增值销售提供基础，并可循环重复增加和客户之间的黏性，体现了效率和效益，既能克服服务落地后的区域差异、又能保证现场反馈的实时和高效。服务过程中涉及到的数据可以再度被分析、被运用，用来不断提高服务标准，也为产品升级提供支持。传统的服务，一般是接受单向指令，完成安装之后此单完成，效率低，客户二次激活率更低，客户资源不能最大限度的利用。

今年双十一“无忧服务”闪电安装再次显示出互联网的高效率。高效率的背后，是基于公司的系统、工程师的终端和我们直营站点的仓储条件决定的。双十一前的一个月，根据往年的销售预测数据（区域分布、购买型号分布）提前预估了今年双十一需要备货的站点、数量和品牌。提前完成备件、工具、耗材、甚至是产品的调拨。客户零点拍下，天猫的订单直接导入了我公司的后台系统，各站点的工程师是按照片区划分好服务范围的，所以派工系统直接将工单信息发到工程师的手持终端上，如果是带货上门的服务，系统里会有销售人员的备注，工程师和客户确认好安装时间，直接带货上门。

和传统的服务相比，速度提前了1～2天。但亮点不仅仅是效率，最关键的是工程师完成后实时将完成的图片、设备条码上传到后台了，系统自动结算，工程师安装完成就已经能看到自己此单的提成，只不过要等回访组的同事确认了客户满意，此单提成才能生效。而在同时，系统已经将此客户信息跳转到增值服务小组的权限内，并已经设定好下一次提醒回访的时间。如回访后，客户更换耗材，再次下单，循环上面的环节。

互联网+下，提升客户满意度才是最好的服务体验。

很多委托我们安装的厂商，从来不认为在客户面前，服务商和他们其实是一个团队。有时候十万火急的客户投诉，厂商会在电话里面先和我们讨论这个费用谁出？没搞清楚前，先不着急回复客户。还有些时候，我们因为客户着急没给厂家沟通先处理了客户的问题，厂家反过来会说“谁让你们这么干的，这个费用我不认啊”EEE诸如此类的问题还有很多。服务和销售永远分不开，而在净水行业里，比起销售商，服务商的数量真的不多。

我经常听到部门同事给一些厂商打电话，要求厂家先提供一些配件，方便我们第一时间处理客户问题，但多数厂家是不会同意的。不知道是公司费用不支持，还是和我们对接的人想省去向老板汇报的麻烦。但这些事情不得不让我质疑厂家对服务的重视程度，因为服务如果很重要，就不是这种做法和态度。如果真的很重要，一定会体现在培训、指导、现场跟进、出现问题的应急预案、定期和工程师沟通收集改进数据、充足的备件保障、给到服务商主动解决问题的权利等方面，不是服务外包就可以当甩手掌柜了。

作为净水行业的服务商，我建议厂家在确定开发一个产品前，最好能与安装工程师一起到消费者家里做下调研，根据消费需求研制产品。这样厂家也知道了真正的优质服务不是满足厂家想要强加于设备的概念，而是让服务的人和使用的人得心应手，没有负担。服务落地不是靠噱头，靠的是务实。

与其把“客户体验”挂在嘴变，不如动脑筋想一想，如何让产品界面更友好，指示更清晰；如何简化一下产品说明书，让工程师一目了然……这一点，海底捞做得最好，一定是先提高员工满意度，才会有客户满意度。在净水行业，销售人员未必都能看到客户，但工程师却是天天和客户打交道的一线人员。如果产品让净水设备安装工程师头都大了，那客户就更没有“体验”可言了。

互联网+下，合作发展的意识更重要。

互联网+服务整合落地要破哪些局，我认为不是技术层面的，是意识和态度层面的。在我们接触到的厂商中，经常会有一些厂商主动找到我们承接服务，都是因为电商销售马上要启动了，原来的服务体系都是经销商负责，满足不了电商销售的需求而找到我们。他们选择的标准一般是三点：1、站点要多。2、价格要便宜。3、相对专业。在合作过程中我们发现大多数的厂家没有培训，更别说提供样机、备件了。对于连培训资料都没有的厂家，可以想象出他们对服务的态度。

很多生产厂家都认为净水机的安装很简单，安过几次就会了，但是他们没有想过，净水行业品牌、型号数不胜数，而电商销售最不能确定的就是，你不知道产品会销售到哪里去。也许所销售到的这个地方很偏远，工程师半年跑一趟，也就装这一两台机器，工程师总不能到了客户家中现装现研究。

供水企业净水厂工作总结篇5

关键词：制盐企业；二氧化碳；排放核算

1前言

2017年，我国将启动全国碳排放权交易市场。建立碳排放权交易市场，实施碳排放权交易制度，是我国积极应对全球气候变化，全面推进生态文明建设的重大举措。实施重点单位温室气体二氧化碳排放核算工作，全面摸清掌握温室气体排放情况是建立碳排放权交易市场的关键。制盐（井矿盐）企业生产过程中需要大量的热能蒸发卤水中的水分，具有能源消耗高和碳排放量大的特点；制盐（井矿盐）企业开展温室气体二氧化碳排放核算，积极参与全国碳排放权交易，是企业推进供给侧结构性改革和创新绿色发展模式的有益尝试，也是企业全面推进生态文明建设切实履行社会责任的必然要求。

2二氧化碳排放核算边界确定

企业开展二氧化碳排放核算首先应确定排放核算边界，即与核算主体单位（企业）的生产经营活动相关的所有二氧化碳排放的范围。排放核算边界通常为处于核算主体单位（企业）运营控制权之下的所有生产场所和生产设施，包括主要生产系统、辅助生产系统和附属生产系统。根据生产工艺特点，制盐（井矿盐）企业主要生产系统包括卤水开采与净化、加热蒸发与脱水干燥、成品包装等，辅助生产系统包括供热、供电、供水、化验、机修、仪表、仓储、运输等，附属生产系统包括生产指挥管理系统（厂部机关）以及厂区内为生产服务的部门和单位（如职工食堂、车间浴室、通勤车辆、安保机构等）。

3二氧化碳排放源识别

核算边界确定后，核算主体（企业）应在核算边界范围内根据实际从事的产业活动、生产工艺流程和设施类型对二氧化碳排放源进行识别。工业企业二氧化碳排放源通常包括化石燃料燃烧排放、生产工艺过程排放、净购入电力和热力隐含的排放等三大环节。企业二氧化碳排放总量等于化石燃料燃烧排放量、生产工艺过程排放量、净购入电力和热力隐含的排放量之和。化石燃料燃烧排放是指化石燃料以能源利用为目的，在各种类型的固定或移动燃烧设备中氧化燃烧所产生的二氧化碳排放。制盐（井矿盐）企业涉及化石燃料燃烧排放二氧化碳的装置或设备主要有工业锅炉、运输汽车、推土机、仓储叉车等，使用的化石燃料主要有煤炭、汽油、柴油、天然气等。生产工艺过程排放是指在生产工艺过程中除燃料燃烧之外的物理或化学变化造成的二氧化碳排放，包括以化石燃料和其它碳氢化合物用作原材料产生的二氧化碳排放以及碳酸盐使用过程（如石灰石、白云石等用作原材料、助熔剂或脱硫剂等）分解产生的二氧化碳排放。以石灰石用作脱硫剂的锅炉烟气脱硫工艺是制盐（井矿盐）企业生产工艺过程主要排放源。净购入电力和热力隐含的排放是指核算主体（企业）消费的净购入电力和热力（蒸汽、热水）所对应的电力和热力生产环节产生的二氧化碳排放，该部分排放实际发生在生产这些电力和热力的企业，但是由核算主体（企业）的消费活动所引发，故应计入核算主体（企业）的排放总量中。为充分（梯级）利用能量、提高能源利用效率，制盐（井矿盐）企业通常配置建设了热电联产自备电站，在企业消费的总购入电力电量中应减除企业自备电站发电产生的输出（外供）电力电量，从而确定核算隐含二氧化碳排放的净购入电力电量。

4二氧化碳排放量核算

4.1核算方法选择。工业企业二氧化碳排放量核算方法有排放因子法、物料平衡法和实测法等。排放因子法是按照二氧化碳排放源活动水平数据与排放因子的乘积计算二氧化碳排放量；物料平衡法是根据质量守恒定律，用输入物料中的含碳量减去输出物料中的含碳量进行平衡计算二氧化碳排放量；实测法是通过安装监测仪器、设备，并采用相关技术方法测量排放源排放到大气中的二氧化碳排放量。在二氧化碳排放核算实践中，应根据排放源的可识别程度、相关数据的可获得情况及核算结果的准确度要求等因素，对不同排放源分别选用相应的核算方法。其中化石燃料燃烧排放源通常采用排放因子法计算二氧化碳排放量；生产工艺过程排放源中以化石燃料和其它碳氢化合物用作原材料产生的二氧化碳排放通常采用物料平衡法计算排放量，碳酸盐使用过程产生的二氧化碳排放通常采用排放因子法计算排放量；净购入电力和热力隐含的排放源通常采用排放因子法计算二氧化碳排放量。4.2燃料燃烧排放。制盐（井矿盐）企业工业生产燃烧设备使用的化石燃料有煤炭、汽油、柴油、天然气等，按照燃料种类分别计算其燃烧产生的二氧化碳排放量，然后进行加总即为企业燃料燃烧排放源产生的二氧化碳排放量。根据排放因子法，每种燃料燃烧产生的二氧化碳排放量等于其活动水平数据与排放因子的乘积，活动水平数据为燃料燃烧量，排放因子包括燃料含碳量、碳氧化率和二氧化碳与碳的分子量转化系数（44/22）。用排放因子法核算二氧化碳排放量，相关活动水平数据和排放因子的选择与获取是关键，企业应优先选用直接计量实测获得的原始数据作为活动水平数据和排放因子。化石燃料燃烧量应根据企业能源消费原始记录台账或统计报表确定，等于从外界流入核算边界范围内（核算单元）且明确送往各类燃烧设备作为燃料燃烧的化石燃料部分，不包括生产过程产生的副产品或可燃废气被回收并被本核算单元作为燃料燃烧的部分。化石燃料含碳量的测定应根据燃料种类遵循相关国家或行业标准，其中对煤炭应在每批次燃料入厂时或每月至少进行一次检测，并根据燃料入厂量或月消费量加权平均作为该煤种的含碳量；没有条件实测燃料含碳量，但可检测燃料低位发热量的可按其低位发热量与单位热值含碳量的乘积估算燃料含碳量；化石燃料的低位发热量与单位热值含碳量也可选取相应行业缺省值。化石燃料碳氧化率通常选取相应行业缺省值。4.3生产工艺过程排放。制盐（井矿盐）企业生产工艺过程主要是对原料卤水进行加热蒸发使其浓缩结晶，进而脱水干燥及成品包装等，没有以化石燃料和其它碳氢化合物用作原材料的工艺过程。辅助生产系统中碳酸盐使用过程（主要为以石灰石用作脱硫剂的锅炉烟气脱硫工艺）产生的二氧化碳排放是制盐（井矿盐）企业生产工艺过程的主要排放源。碳酸盐使用过程产生的二氧化碳排放通常采用排放因子法计算排放量，活动水平数据为碳酸盐（石灰石）消费量，排放因子包括碳酸盐（石灰石）的二氧化碳排放系数和碳酸盐（石灰石）以质量分数表示的纯度。碳酸盐（石灰石）消费量应根据企业台账或统计报表来确定；排放因子可委托有资质的专业机构定期检测计算，无条件实测的可采用供应商提供的商品性状数据或参考相应行业缺省值。4.4净购入电力和热力隐含的排放。企业净购入电力和热力隐含的二氧化碳排放量分别采用排放因子法计算并进行加总而得。活动水平数据为企业净购入的电力或热力消费量，排放因子为区域电网年平均供电二氧化碳排放系数或热力供应二氧化碳排放系数。企业净购入的电力消费量以企业和电网公司结算的电表读数或企业能源消费台账或统计报表为依据；企业净购入的热力消费量以热力购售结算凭证或企业能源消费台账或统计报表为依据。区域电网年平均供电二氧化碳排放系数应根据企业生产场地所属电网选取主管部门最新的数据；热力供应二氧化碳排放系数应选取主管部门最新的官方数据，若无官方数据则选取行业推荐值0.11吨tCO2/GJ。

5注意事项

5.1卤水净化卤水净化是制盐（井矿盐）企业重要原料生产工序，其中对使用石灰———二氧化碳法或烧碱———二氧化碳法实施卤水净化（属碳化工艺）的应当对二氧化碳排放进行相应核算。由于卤水净化属碳化工艺，消耗的二氧化碳最终被吸收生成碳酸盐而未排放到大气中。若卤水净化中消耗的二氧化碳是核算主体（企业）燃料燃烧或生产工艺过程产生但又被回收利用的，则其消耗量应从企业的二氧化碳排放总量中扣除。若卤水净化中消耗的二氧化碳是企业直接外购的二氧化碳产品，其消耗量也不应计入企业的二氧化碳排放总量。5.2自备热电站制盐（井矿盐）企业通常都配套建设有热电联产自备电站，自备电站所发电量外销上网，企业所需生产用电再从网上购入。由于自备电站所发的电力在其生产过程中通过化石燃料燃烧已将对应的二氧化碳核算在企业排放总量中，故该部分电力外销上网后应从企业消费的总购入电力电量中减除（形成净购入电力电量），以对冲相应的二氧化碳排放量。存在蒸汽、热水等热力输出（外供）的制盐（井矿盐）企业，应从从企业二氧化碳排放总量中扣除输出热力对应的二氧化碳排放量。5.3盐化工（氯碱）生产为延伸产业链，发展循环经济，近年来大型制盐企业皆投资建设了氯碱化工装置，实施盐化协同发展战略。盐化工企业电石法聚氯乙稀的生产工艺过程存在以含碳产品电石用作原材料产生的二氧化碳排放，对该生产工艺过程应采用物料平衡法加以核算二氧化碳排放量，以全面反映企业工业生产二氧化碳排放情况。

6结束语

低碳发展、绿色发展是企业必须面对的时代课题，也是企业实现转型升级推进供给侧结构性改革的重要途径。制盐（井矿盐）企业应当深入开展温室气体二氧化碳排放核算工作，积极参与碳排放市场交易，切实降低二氧化碳排放，勇于担当节能减排社会责任，为建设人类共同的美好家园作出应有贡献。

作者:李奇先 单位:云南省盐业有限公司

供水企业净水厂工作总结篇6

[关键词]净水；体系；过程控制；质量控制

中图分类号：TU723.3 文献标识码：B 文章编号：1009-914X（2014）30-0053-01

净水过程是地面水处理厂生产工艺的核心，它对水厂出厂水水质的优劣将起到主要作用。现结合实际工作，简要论述全面质量控制在净水过程中的应用体会。

一、净水过程中质量控制的范围

众所周知，地面水净水过程一般包括投药、混合、絮凝、沉淀、过滤、消毒等部分。这些净水单元既有着独立的运行机理，同时又存在着一定的内在联系。要使净化后的水质达到预定值，必须从每个净水单元开始直到整个体系全方面了解，加强过程控制，这就需要有一个相对稳定成熟的质量管理体系与之相适应。

1 工艺运行参数的过程控制

净水过程中有许多运行参数，如混合时间、絮凝时间、流速、GT值、沉淀时间、上升流速、滤池滤速及反冲洗强度、膨胀率、滤料的含污量等。随着被处理的水质及水量变化，这些运行参数也将发生变化。因此，需找出不同原水水质及水量时的运行技术参数以便来控制水质。

2 净水系统中排泥的过程控制

净水设施中如积泥增多而不能及时排除，将极大地减弱净水工艺的作用，最终影响水质。在混合、絮凝、沉淀设施中积泥较多的部分关键是沉淀池和滤池。对于这两部分的排泥方式和排泥效果应制定出行之有效的排泥程序文件来加以控制。

3 净水过程中质量监测地点及监测内容的控制

净水过程中质量监测地点一般为混合前、絮凝、沉淀、过滤等部位，监测内容一般为：浊度、PH、水温、碱度、余氯、细菌总数、大肠菌群等。在净水过程中，沉淀池出水及滤后水浊度尤其值得引起重视。过滤设施是最后一个净化单元，其滤后水浊度如达不到要求，则管网水质就不可能达到国家要求。为此，必须制定出严格的滤后水水质标准。当然，为了减轻滤池负担，沉淀池出厂水标准也应严格加以控制。

二、净水过程中，质量控制的方法

1 建立质量管理体系

从以上的分析可以看出对净水过程进行有效的控制是必要的。为了达到目标，供水企业应该建立相应的净水过程质量管理体系。

首先，建立净水过程质量管理机构。应有负责生产的技术部门、厂领导、有关化验人员、工艺管理人员和净水班组长等人参加。此机构要负责决策净水过程中出现影响质量因素时所应采取的措施，经常开展控制分析和总结活动。尽管是管理机构，但更应该象一个技术攻关小组。

其次，在质量管理活动中，还应建立健全工艺设施和质量状况的技术档案和有关程序文件。每个设备、设施的型号、几何尺寸、数量、流速、使用时间、维修时间及内容，主要技术测定时间和内容等等，都要清晰地记载以便存档，各种设备设施的运行情况、维修保养制度和各项质量管理制度，都应以文件的形式加以规范以便于实施。

2 建立“净水过程的模拟试验装置”

建立“净水过程的模拟试验装置”，可初步测算出符合水质控制值的工艺运行参数，从而及时得出原水不断变化时各个净化单元所适合的工艺参数，并积极迅速地用于指导生产，这也有利于质量控制的有效运行。该模拟装置所能承受的利用率一定要高。

3 针对不同净化单元制定严格可信的技术参数

通过制定净水过程中各净化单元严格可信的运行技术参数，可以使各个净水单元充分发挥作用，便于整个系统有效地发挥功能。这些参数不但要严格而且要切实可行能够实行。根据原水水质变化的情况，选择最适宜的混凝剂，并在生产过程中，定期对使用的混凝剂进行含量检测。絮凝池是水处理中絮凝形成的主要设施，其运行效果将直接影响沉淀池运行的效率，也应实施严格的控制。

目前我国沉淀池多种多样，各种沉淀池运行参数均有不同，但无论怎样沉淀池出水浊度一定要符合滤池的需要，对沉淀水浊度进行定期测定。滤池主要对滤速进行控制，以不超过10～15m/h（本地区）为宜，并定期对冲洗强度、膨胀率以及滤料含泥量进行测定，以此指导生产，稳定运行状态。加强滤后水的测定，便于了解滤池运行情况，确保滤后水符合要求。

供水企业净水厂工作总结篇7

关键词：冶金工业 ；给排水系统；排水设计；措施问题

中图分类号：F407.3文献标识码： A

一、关于水量规范

我国的环境保护法和水污染防治法，对水资源的保护和水污染的控制提出了更加严格的要求。《污水综合排放标准》（GB8978-96）和《钢铁工业水污染物排放体准》（GB 13456-2012）中，对水排放量及污染物总量进行限制。因而，对冶金厂的给排水设计和管理提出了更高的要求。为此， 在拟定给排水系统和水量平衡时，就应以充分利用循环水（回水）和减少排放为主导思想。

二、 冶金企业循环给水系统的特点

循环供水系统在各类工业生产中早已普遍应用，不过大多为供水量大、用水点少的情况，个别甚至采用一泵一机的供水形式，系统比较简单，而冶金生产企业循环供水系统通常单台设备的用水量小，用水点多，安全供水要求高，若考虑不周，将造成设备损坏事故，因此对供水压力要求严格。

有的设计者由于对冶金工艺和设备性能的特点了解不深，供水管设计的水压降过大，致后面的设备水压不足，甚至形成负压、无水可供的情况，造成设备损坏。因此设计此类循环给水系统，应慎重考虑供、排水管的压力平衡，并应在进、出水管处采取相应技术措施，以确保系统运行的安全可靠。

三、循环水系统的分类和设置按循环水介质可分为以下几类： 纯水(或软水)密闭式循环水处理系统、敞开式工业净循环水处理系统、浊循环水处理系统、污泥处理系统。

1、浊循环水处理系统

浊循环水系统常用于冶金行业的炼铁、炼钢、连铸、热轧等单元的煤气清洗、冲渣、火焰切割、喷雾冷却、淬火冷却、精炼除尘等。有时因受到场地限制，但为了方便管理、节约用地，将高线浊环水、连铸二冷水和设备冷却水的处理，设置合建在一起或采用水质分开处理独立运行方式，高线浊环水和连铸排出的浊水含油、氧化铁皮和其他悬浮物，采用化学除油器处理，并投加絮凝能力强、除效率高的高分子絮凝剂，经混合反应后与原水中杂质、油滴相互碰撞接触吸附，使水中油类、氧化铁皮和悬浮物通过凝聚、沉淀分离出来，达到净化水质的目的。

2、净化系统

首先，加热炉水循环系统，采用加热炉水余压直接上冷却塔冷却，设置相应的泵组，以降低运行费用，为了满足安全运行的要求，设置加热炉事故水塔；其次，设备水循环系统：设备用水的特点是用水点多且分散，软水系统的用户主要是连铸结晶器，软水通过结晶器后温升，冷却设施采用密闭式的湿式空冷器，通风为引风式，管束安装为水平管箱式，对管束进行表面喷淋冷却的冷却水水源为生活水。净水和软水在运行过程中向水体中投加杀生剂、阻垢剂和缓蚀剂，以保证运行水质的稳定。

3、污泥处理系统

将浊环水系统、除尘水系统及过滤设施、反冲洗排水的污泥集中处理。则需建1座污泥处理间，分别设置，1）加药设施，主要是向化学除油器、浓缩机投加絮凝剂，以及向浊环水投加杀生剂。2）污泥处理，设有3台板框压滤机，分别压滤高线和连铸浊水的污泥，出液形式为明流，交替进料、压榨、卸料。包括由带滤机压滤除尘含泥污水，由吊车装车外运。3）浓缩机,主要是利用位能可使浓缩后的含泥污水直接进入板框压滤机以减少一级污泥提升。4）新高线浊环水、连铸二冷水和设备冷却水调节池，由高线和连铸旋流池输送过来的管道进入调节池，采用在池底敷设，并每隔一段开小孔作为出水口，以防止污泥沉淀。5）事故保安水池。

四、具体设计措施

根据在工程中的实际体会，对于金属冶炼企业生产设备循环给水系统的具体设计，可采取如下措施：

4.1 供、排水管道采用大阻力、同程式系统大阻力、同程式系统、在供热、空调专业应用较多，在给水处理构筑物中也有应用，如采暖、热水供应、集中空调和给水处理的大阻力快滤池项目等。这类工程均有出水点压力要求严、用水点多、出水量少的特点。冶金生产企业循环供水系统的特点与此类似，适宜于此类技术移植采用。即将进、出水水管的管径偏大采用，理论上使进、出水干管从起至终点的压力损失趋近予零，阻力主要集中在没备部分；管道配置中考虑先供水的设备先排水，后供水的设备后排水，尽量使水在管道中流经的距离近似相等。这种配置方式能确保进、出水管压力基本平衡，供水水量仅随支管管径大小而变化，可靠地避免了形成负压、出现断水的情况。

4.2 设备进、出水连接管分别设置阀门、压力表，由于市场经济的变化多样及原料供应等多方面的原因，工厂调整冶炼工艺流程和产品种类的事时有发生。在设备的进、出水连接管上分别设置阀门和压力表，可随时根据变化了的工况，对供水状况进行适当微调，并可实测相关数据，以累积经验，满足生产需要。

4.3 设置供水压力略小于循环水泵的备用水源，由于我国电力供应仍比较紧张，循环水泵一般不设双电源和应急电源，临时断电在所难免，故需设置供水压力略小于循环水泵的常高压备用水源。与此配套，还需在供水干管上设置阀门及逆止阀、压力表和断水报警装置，排水干管上设应急外排旁通管和阀门。采取了上述措施，正常工作时，由于循环泵工作压力大于备用水源压力，备用水源供水管关闭；停电时，断水报警系统动作，备用水源开通，即可保证设备安全运行。

4.4 安装调速装置 循环水系统担负着选冶金企业主要设备用水的供给，输送水流量较大，电耗较高，如何减少循环水系统不必消耗的电力，是应引以重视的一个问题。特别当选择系列较多，而循环水泵工作台数较少时，一旦系列变化循环水泵往往不是在高效率区间工作。为此，建议循环水泵配置调速装置，根据生产系列的变化，调节环水泵的转速，使送出流量满足循环水量要求，并使水泵在高效区间工作，尽量避免采取调节闸阀消耗能量，同时不致因选择系列的变化，而引起工作系列水量水压的波动。调速设备可采用变频调速、液力耦合器调速和可控硅串级调速等，调速控制可依循环水泵压出管上的流量计读数为控制参数。应尽可能设计成在正常运行时，不论安装了几台循环水工作泵，只需其中一台泵调速运行，以节省调速设施投资。

五、主要设备构筑物

除油沉淀池，是浊环系统的关键设备，其特点是除油池与沉淀池合二为一。净环系统的旁滤器，净环系统采用开放式循环冷却水，不可避免会将空气中的尘埃带进系统。随着科学技术的进步，近年来微孔过滤技术已在国内钢铁企业水处理中得到广泛运用，它最大的优点是可直接安装在压力管道上，反冲洗时利用管道内的水，实现无需外部动力且管道内的水不会断流，操作简单。因此工程设计中为慎重起见，先在设备净环系统的压力管道上安装了一台自清洗管道过滤器，并为加热炉净环系统以后的安装预留了位置，经国内众多钢厂运行结果证明该过滤技术安全可靠。

六、关于循环水设施的平面布置

确定工业循环水处理站的形式，主要是确定循环水处理站是采用泵房还是露天泵场的形式。采用泵房，水处理设备设于室内，便于今后日常运行管理及设备的维护、检修和保养。采用露天泵场，便于设备和管道的布置，并可节约土建的造价，一般工业循环水处理站总的土建造价约为整个站房的40%～50%，大型泵房可占土建总投资的30%～40%；但设备处于室外露天条件，日晒雨淋对设备本身不利，另外运行管理及设备的维护、检修和保养等工作条件较差。目前在国内大型工业企业中采用泵房或是采用露天泵场的形式都存在。钢厂即工业都会选取循环冷却水来处理，处理站的选址首先要尽量贴近主工艺、紧邻主要用户布置。其次，工业循环冷却水处理站内水处理设备众多，有水泵、阀门、冷却塔、换热器、搅拌机等等，循环水处理站常有药剂、水处理所产生的污泥也需大量运输，因此循环水处理站宜设在厂区主干道路旁侧，以便于生产运输的要求。

七、结 语

给排水设施设计的合理性、操作性、适应性和可靠性是冶金企业维持正常和高效生产的重要前提，也是环境保护和水污染防治的基本要求；设计和生产管理的协调配合才是促进生产技术不断完善、不断发展的有力保证。给排水设施设计的合理性、操作性、适应性和可靠性是冶金企业维持正常和高效生产的重要前提，也是环境保护和水污染防治的基本要求；所以，设计人员在设计时应综合考虑技术、工程投资等各方面的因素，通过经济技术比较，确定安全可靠的方案，选用质优、价廉的给排水设备，为厂方提优质的设计。

参考文献:

[1] 黄丽,李宇莹.钢铁厂循环水处理系统设计研究——结合某钢铁厂改造工程实例[J].科技资讯. 2008(15)

[2] 陈瑜.冶金工业给排水设计措施问题的探讨[J].中国科技信息. 2007(05)

[3] 欧阳丽,王晓明.钢铁厂综合废水处理回用工程设计[J]. 中国给水排水.2008(20)

供水企业净水厂工作总结篇8

【中图分类号】 R 446.5 R 123.5

【文章编号】 1000-9817(2010)06-0739-01

【关键词】 饮水;微生物组;学生保健服务

桶装饮用纯净水是通过对原水进行净化处理的直接饮用水,由于直接饮用,其卫生质量十分重要。中小学生群体对纯净水需求量较大,桶装饮用纯净水的卫生质量更是重中之重。为了解句容市各中小学桶装饮用纯净水的卫生状况,笔者于2009年3月2-6日对市内各中小学在用桶装水进行微生物指标检测,现将结果报道如下。

1 样品来源与方法

1.1 样品来源 集中采集句容市各中小学在用的该市厂家生产的各种品牌、不同批号且在保质期内桶装饮用纯净水(18.5L)67份,其中18份临近保质期。

1.2 方法 按照《食品卫生微生物学检验冷冻饮品饮料检验》(GB/T4789.21-2003)对细菌总数、大肠菌群、霉菌和酵母菌等指标进行检验;按照《瓶(桶)装饮用纯净水卫生标准》(GB17324-2003)进行评价。以菌落总数≤20cfu/mL为合格,大肠菌群≤3MPN/100mL为合格,霉菌和酵母菌不得检出。

2 结果

被检测的67份桶装饮用水中,合格51份,合格率为76.12%,菌落总数、大肠菌群、霉菌和酵母菌合格率分别为80.6%(54/67),100.0%(67/67),88.1%(59/67);其中18份临近保质期桶装饮用纯净水以上3项合格率分别为61.1%(11/18),100.0%(18/18),77.8%(14/18),总共合格率为55.6%(10/18)。

3 讨论

研究结果表明,句容市学校桶装饮用纯净水存在一定的安全隐患,卫生状况堪忧,检测结果合格率与有关报道结果[1-3]存在差异。分析原因可能为:(1)部分桶装饮用纯净水生产企业制水设备陈旧、质量差或技术力量有限,生产流水线设计不合理,影响产品质量。(2)由于经济利益的驱使,部分企业为了降低生产成本,对回收循环使用的空桶清洗和消毒不彻底,使用不符合卫生要求的桶盖[3],甚至重复使用瓶盖,偷工减料,在生产过程中擅自减少饮用水桶消毒反冲等环节。(3)由于缺少专业的运输人员和储存地点,在运输、储存过程中发生二次污染,同时饮水机不能定期有效清洗、消毒,均对桶装饮用纯净水的卫生质量造成一定影响。

针对调查结果,笔者建议:(1)加强对桶装饮用纯净水生产环节的质量监管。从企业管理、生产设备、技术力量等方面进行技术指导,同时质量监督部门应加强对桶装饮用纯净水的生产企业进行监督,严防生产企业偷工减料,确保桶装饮用水的产品质量。(2)加强学校采购管理制度。学校要严格执行索证、登记和备案制度。桶装饮用纯净水厂家必须持有《卫生许可证》、《工业产品生产许可证》、《工商营业执照》、《税务登记证》等证照,销售的桶装饮用纯净水标识上标注 QS标志。除索取上述证明材料外,对每批供应产品须索取该批次的出厂检验报告。(3)加强学校对桶装饮用纯净水的管理,提高卫生安全意识。饮水机必须由企业专业人员每周进行定期清洗、消毒,确保饮水机的清洁。从事饮水机清洗消毒人员应有健康证,并按清洗消毒规程操作。(4)学校要有独立的桶装水存放间,环境要符合卫生要求,同时安排专职人员管理和运送,确保桶装水在运送过程的安全。教室要做好通风、防尘、环境整洁,桶装水启封后,应在1周内饮用完,不放置在阳光照射的地方,长时间的阳光照射容易造成细菌滋生。

4 参考文献

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供水企业净水厂工作总结篇9

几乎所有的家电和产品在发展的过程中，一些成长性的难题也是随之产生，从源头上来讲，净水行业门槛低、只需要20-30万就可以把净水工厂开起来，如果贴牌的话十几万就可以运行起来，具不完全统计国内的净水器品牌4000多家，没有任何批件的应该1000多家，产品质量良莠不齐、广告宣传没有章法，浑水摸鱼者甚多，阻碍了净水行业的良性发展。

净水器厂家大致可以分为四类：

1、 是综合性的家电企业，如美的、海尔、九阳等主要是多元化向净水行业发展，依靠着终端强大的优势和品牌效应，占具了一定的市场份额。

2、 专业型的水处理制造商主要以水处理设备为主业，如德国世保康、立升等以技术上的优势和产品线的完善，巩固和强化市场

3、 国外品牌和外资企业主要是纯进口或外国企业直接投资生产，如美国爱惠浦、德国水丽、德国世保康、美国怡口、3M，依靠着国际影响力和技术优势蚕食和渗透市场。

4、 杂牌企业，如笔者（谢红义）上面阐述的没有任何批件的企业，没有任何的卫生许可，正在损坏着市场。

高强度的竞争对于整个行业来讲是好事，有利于净水行业水平的提高，并能吸引消费者的关注和政府领导决策者“制定标准”有利于抬高门槛，淘汰那些不合格的企业，使整个行业可以良性循环和发展，当然这也是很多净水人想看到的结果，但事与愿违这个市场还是乱，下面笔者从以下几个方面浅谈一下净水行业的乱象，仅供参考：

净水器市场方面：

2010-2011两年从笔者（谢红义）从终端的净水市场了解，主要还是外资品牌入把占着净水器的高端市场，一些中小型企业主要还是在中低端市场血拼，市场无序竞争、夸大宣传、没有售后，他们的宣传必销售对整个行业来讲没有太大的帮助，而且会损害市场，让消费者对净水器这个行业寒心。

净水器厂家方面：

净水器主体层次参差不齐，整个市场又是高速发展阶段，导致多品牌净水器同质化严重，如走进品牌陈列较多的商场，看到的基本是面孔相近，甚至相同的产品，很多品牌都是出自同一个厂家，只是换了一个品牌而已。具体的品牌笔者（谢红义）就不复述了，前一段时间有一个终端客户购买了一个国内品牌超滤净水产品，使用了半年以后结果发现模丝断裂，就打电话要求更换滤芯，结果一周内销售商从厂家发了3个相同型号的滤芯，结果没有一个能和客户家的匹配，这才用了半年，要是用了三五年厂家都不知道跑哪里去了，不免为一些企业的售后能力担优。那问题出在哪里，最后查出厂家三天两头的更换超滤膜的厂家，主要是尺寸公差导致。

净水器的营销宣传方面：

每次公司收到最新关于水处理方面的杂志笔者（谢红义）都会仔细的过一遍，对杂志里所刊登的广告都会多加留意，每次都不免有些失望，各个厂家广告语一个个的狂，有一个做超滤不锈钢的厂家做广告“打造中国净水第一品牌”，中国做不锈钢超滤的厂家最少也有一千家，借上海卓越庞亚辉老师的一句话，“新兵蛋子一个” 你一个名不见经传的品牌，你实力在哪？你有哪些优势？，只会让一些专业人士笑掉大牙。

再一个讲一下网络版国内的十大品牌，笔者（谢红义）留意一下至少几十个版本，每个版本都不一样排名都不一样，但是还是有一小部分消费者上当真是让人汗言，国内净水器的标准都没有出来，你生产出来的产品合不合格都难说，还敢谈十大品牌。再说十大品牌是谁评选出来的？是啊个部门？是根据什么评的，是销售量第一，还是产品技术过硬？笔者感觉及些企业还是省省吧，有时间还是回家好好的研究一下产品把产品质量提上去才是关健。净水器行业没有捷径，不是说你打着第一个口号就能把市场卖好，必须得脚踏实地，就连美的这种大企业表面上风光，在终端销售上也没有摸索到很好方法。

净水器技术方面：

在净水器技术上具有很大的争议，净水市场不断的升温，品牌逐渐的增多，竞争也愈演愈烈，就拿RO机来讲，上个世纪八十年代就已经有RO机，发展了二十年从本质方面并没有太大的改进，很多厂家为了在激烈的竞争中能占有一席之地，宣传的概念也是层出不穷，如“无桶型RO机、无废水型RO机、不用电的RO机”等，具行业内专家介绍，这些RO机的厂家都是打着节能和貌似科学谎子来欺骗消费者，结果在使用过程中问题百出，具体的资料笔者会在净水行业技术分析中详细阐述。

再一个净水器的技术是要做加法还是减法，5.30号卫生通报了11款国外净水器品牌存在着砷和菌落总数超标，在整个净水行业引起了轩然大波，可以讲是净水行业大地震，对市场的销售和一些企业的发展带来很大的影响，不少得知此消息的消费者到商场退货，笔者认为这个事件对净水器行业会有很大的帮助，导致事件的原因主要还是市场乱、没有规范。才给了一些厂家可乘之机，各种水处理概念満天飞弱碱性水、小份子团负离子水、高钙水等，打着“治病强身”的口号也有不少消费者上当，真的有那么神奇吗？去年3.15晚会给做功能水的厂家当头一棒，最具有代表作的就是“水宜生”电解杯，凭借着央市广告的效应短时间内也卖出了不菲成绩，最终也没有经得住科学和市场的考验，昙花虽然美丽，但必竟短暂。净水器其实很简单就是起到一个改善水的口感，去除异味，不要以为加了一些KDF、远红外矿化球等就可以增加净水器的功能或效果，大就大错特错这无疑是画蛇添足。

供水企业净水厂工作总结篇10

关键词：南水北调配套工程；保定；高昌口门；水价研究；工程经济学；净现值；供水

中图分类号：F426.91；TV68 文献标志码：A 文章编号：1672-1683（2014）06-0164-03

西大洋引水管道是保定市的供水“生命线”，总长64.8 km。该管道1997年初建，从西大洋水库连接到地表水厂。随着南水北调工程的开通，西大洋引水管道后40 km被纳入其配套工程，继续向保定供水，而前24.8 km作为预备管道，平时闲置。后40 km管道与南水北调主干渠在高昌口门处以0.5 km新建管道连接，此口门处势必形成一个交易水价。水价过高，西大洋供水公司负担过重，不符合经济最大化原则；水价过低，西大洋供水公司的公益性体现不出来，不符合社会利益最大化原则，所以应该确定一个临界水价。

1 水价计算方法

保定南水北调中线工程预计2014年年底建成通水，根据保定市水利水电勘察设计院编制的《保定市西大洋水库引水工程工程设计》，管道预计1997年底至2022年底完成一个25年的运营周期。届时将对管道进行升级改造。因此经济分析期确定为2013年底至2022年底。

本文采用工程经济学评价指标中的动态评价指标净现值法进行经济评价。经济评价指标分为静态与动态评价指标。静态评价是指在计算方案的效益和费用时，不考虑资金的时间价值，不进行复利计算；而动态评价指标考虑了资金的时间价值，计算过程以等值基本折算公式为基础，其中包括净现值（Net Present Value，NPV）。

净现值是指项目在经济分析期内把不同时间发生的收支资金按给定的基准折现率折算到基准点的现值累计值。本文的净现值是指西大洋供水有限公司在经济分析期内把不同时间发生的收支资金按给定的折现率折算到基准点的现值累计值[1-4]。净现值计算分两步进行，具体如下。

首先，计算西大洋供水公司的盈利差价，即下游地表水厂的结算价格与临界水价的差价，也是西大洋供水公司的成本收入差价。以2013年底作为起点，基于今后九年收入补偿支出的原则，该项目的现金流量应满足[5-9]：

式中：NPV为方案的净现值；i0为基准折现率；t为方案的计算期；CI为现金流入量；CO为现金流出量；（CI-CO）t为第t年的净现金流量；（P/F，i0，t）为一次支付现值因子，（P/F，i0，t）=（1+i0）-t，根据《水利建设项目经济评价规范》，i0取8%。

然后，计算下游地表水厂交易水价及临界水价。

2 水价计算过程与分析

2.1 计算临界水价与地表水厂的差价

以西大洋供水有限公司为研究对象，求出此公司在地表水厂结算水价和高昌口门临界水价之差。这个差值就是保证西大洋供水公司可以基本正常运营的差价[10-12]。

2.1.1 起点资金流量

产出方面：供水公司的产出主要由供水水费产生，由于在起点供水量为零，所以不计算产出。

投入方面：根据市场价，修建高昌口门引水连接段需要资金约3 100万元。目前，西大洋供水有限公司尚有当年建设管道的资金缺口1 100万元。其余各投入指标平均到分析期每年年末，不再计入起点投入。即起点投入资金流量为

2.1.2 第一年年底资金流量

由于南水北调在2014年年底开始通水，所以第一年的供水情况与之后的不同，应当独立列出。

产出方面：据测算，南水北调通水前西大洋供水有限公司每天供水18万t，单价0.49元/t，故2014年共拨付该公司水费3 219.3万元。

投入方面：根据保定市水利水电勘察设计院编写的《保定市西大洋水库引水工程工程设计》，达产期和生产期每年折旧费1 346万元。西大洋供水有限公司每年运行管理等支出取近三年的平均值，为1 044万元。据调查2013年员工平均工资2 500元，至2020年，按照居民收入翻一番预计应为5 000元。假设每年的月工资增加额度相同，则利用等差数列求和公式得到九年内平均月工资为4 027.78 元，取0.4万元。假设公司9年内职工人数仍为149人，则年工资支出为149×0.4×12=715.2（万元）。由于西大洋供水有限公司属于亏损企业，根据相关政策，银行于2010年实行还本挂息，因此计划在2022年即旧管道运行周期内将本金和利息还清。截止2013年尚欠农行本金12 968万元，利息10 011.22万元，则公司平均年还贷为2 553.27万元。根据原国家计委、原建设部1998年印发的《城市供水价格管理办法》，供水企业合理盈利的平均水平应当是净资产利润率8%～10%，但公司将盈利水平控制为6%。供水工程总投资为37 974万元，总负债为22 979.22万元。则2014年西大洋供水有限公司利润为899.686 8万元。

综上所述2014年年底资金流量为

2.1.3 其余各年资金流量

2015年之后各年的资金流量情况类似。计算过程中，年折旧费、年均工资、年均还贷额等均与第1年年底资金流量相同。南水北调通水后管道流量从2 m3/s 增加到3 m3/s，所以管理费用也相应增加，其增加系数取1.25。则2015年后年管理费为1 305万元。随着债务的偿还，总负债逐渐减少，每年的净资产逐步增加，后8年的总资产增长系数取1.2，则年均利润为1 079.624万元。

设江水切换后下游水价为P元/m3，临界水价为C元/m3，江水切换后买卖水的差价为P-C=D（元/m3）。据此可第2年即2015年底的现金流量，同理可计算得到其余各年年底资金流量，见表2。 利用各年的资金流量计算得到：D=0.8816，P-C=0.8816，即临界水价C=P-0.8816（元/t）。也就是要保证在2022年之前将银行的贷款的本利还清，下游卖水的水价和上游取水的水价之差不能小于0.8816元/t。也就是说上游口门水价不应高于（P-0.8816）元/t。

2.2 确定临界水价

以整个管道供水链条为研究对象，保定市供水各单位的收入满足式（4）。

I水厂+I总公司+I污+I基金+I公司=I总

（4）

对式（4）中各项供水收入的含义及计算介绍如下。

（1）I总为地表水供水总收入。根据2012年《保定物价局关于市区居民供水价格调整的听证会方案》，综合水价拟定为5.05元/m3，则

I总=5.05×26×365=47924.5（万元）

（2）I水厂为中法地表水厂成本收入。据中法地表水厂提供资料，地表水厂每年的成本水价为0.631 1元/t，则

I水厂=0.6311×26×365=5989.139 （万元）

（3）I总公司为供水总公司成本收入。根据保价成监字[2011]17号文件《价格成本监审报告书》保定供水总公司的成本水价为1.473 元/t，则

I总公司=1.473×26×365=13978.77（万元）

（4）I污为污水处理厂收入。据污水处理厂数据，处理一吨水的费用为0.95元。一般排水量是供水量的80%～90%，本次按85%计算，则

I污=0.95×26×365×0.85=7663.175（万元）

（5）I基金为水资源费（其中包括南水北调基金）。根据2012年《保定物价局关于市区居民供水价格调整的听证会方案》，保定市水资源费为0.4元/吨，则

I基金=0.4×26×365=3796（万元）

（6）I公司为西大洋供水有限公司的售水收入。将上述各项的数据代入式（4），计算得

I公司=16 497.416（万元）。

另外，江水切换后公司下游售水水价P=I公司/（26×365）=1.7384元/m3。

将P带入C=P-0.8816，得：临界水价为C=0.8568元/m3。

即西大洋供水有限公司在高昌口门处向上游买水的单价最高不应超过0.856 8 元/m3，否则该公司将不能在管道的运营周期内完成还清债务和正常运营的任务，即口门水价不应高于临界水价。另一方面，如果口门水价低于 0.856 8元/m3，公司会在完成任务之外形成额外收入，因此从平衡社会利益最大化和经济利益最大化的整体角度来说，口门水价也不应该低于临界水价。

综上所述，口门水价应取临界水价即0.856 8 元/m3。

3 计算结果敏感性分析

敏感性分析是通过分析测算主要不确定因素变化时对评价指标的影响。在本研究中，以江水切换后的管理费和利润作为不确定因素，以内部收益率作为评价指标，进行单因素敏感性分析[13-15]。

式中：SAF为评价指标A对不确定因素F的敏感系数；ΔF/F为不确定因素F的变化率；ΔA/A为不确定因素F发生变化ΔF时，评价指标A的变化率。

江水切换后管理费和利润的变化率分别设为±20%和±10%，则敏感系数计算结果见表3。

由表3可以看出，管理费用的敏感度系数绝对值要大于利润。因此，公司应在保证利润的前提下，进行管理体制改革，引进科学的管理理念与方法，减少管理费用。

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