市场需求十篇

市场需求篇1

市场调研关系到系统地、客观地收集、分析和评价市场营销特定方面的信息，以有助于管理者制定有效决策。就其本身而言不是目的，而是达到目的的一种手段，即改进决策的一种手段。为顾客提供优质服务的每一个环节都受此影响。

市场调研分类：

1、根据资料来源渠道分为一手资料调查、二手资料调查；其中二手资料多是通过查寻官方出版物、行业概览等文案调研方式得来的。

2、根据资料内容分为消费者资料、终端或店员零售商资料、经销商资料、竞争对手资料、内部员工资料、媒体资料；

市场调研方法：

一般有实验调查、观察调查、座谈会、深度访谈、街访、入户调查、邮寄问卷法、电话访谈等实地调查和文案调查两种方式。

调研首先是根据需求而做的，是根据工作开展顺序设计的，以随机入户访问、街头拦访方式，针对大众消费品为基准进行市场调研而编制的。

若要研发一个新的产品进入市场，事先就要对相关市场进行调研，确定其可行性。无论是开发“感冒系列、妇科用药、心脑血管”这三大板块的产品还是其他板块的功能产品，都要对市场、对消费者进行调研，最后提供可行性报告。那么研发新产品时应该怎样做好市场调研呢？笔者认为主要有以下几点：

A、走访终端，一看，二问，三打听。

比如要要开发一个减肥类保健品，那么首先就应该调查有减肥类产品销售的终端，如国营或私营连锁大药房、私营药店、商场保健品专柜、私人保健品专卖店等。

一要看，看什么？

主要要看终端销售的产品有几种，摆放位置如何，有那几种强势品牌在销售，外包装都是什么颜色的，什么形状（是礼品装，还是普通装），强势品牌是什么颜色，什么形状，终端POP如何……

可能很多人会认为这样的调研有什么？走走看看不就什么都知道了？话虽这么说，但走终端看似简单，可还是因此而闹出过的大笑话却不少。前几日与一个老朋友聊天，说起了这样一件事，这位老兄以前供职的是国内某医药集团公司，拥有三家上市公司，生物制药是其中的一个板块，后来公司研发了一个新保健品准备进入礼品市场，而市场调研则是老板拍个板就了事了。产品都上市了才发现，其半米高的礼品包装根本就放不进超市的货架，后来没办法，只好横着塞在货架里，结果到了卖场一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千万的广告，但是产品销售却不尽人意，可笑!可悲!

二要问，问什么？

问营业员哪个竞争对手产品卖得好，为什么好，哪类人群买得多，都有什么类型的产品在销售（是胶囊，还是口服液，亦或口服液加胶囊，还是茶剂或者器械等等），哪个销售得好。其实我们真正进行市场调研的时候，并不是很容易就能问出来的，一些精明的营业员一眼就能看出来你是来做调查而不是来买产品的，可是对于一些大终端、重点终端，这方面的信息你还非要清楚不可，那么在做这方面市场调研的时候就需要一些技巧了。

三要打听，打听什么？

打听是要使所获取的信息更加完善，所谓“兼听则明，旁听则暗”，不能听一家之言，有的营业员工作日集中在产品打广告的阶段，而有的营业员恰巧此时休息，那么针对同一产品所询问的结果肯定是不同的。还有的上白班，有的上晚班，也是如此。因此，获取的信息必须是发散性的，要考虑到诸多因素对产品营销的影响，只有这样得出的结论才能公正客观。因此在终端仅仅询问营业员还是不够的，如果能与药店的负责人或其他部门负责人交流，拿到减肥类产品的月或季度销售报表就会一目了然，有了详实的数据，最后的结论才有说服力。

B、问消费者

调研消费者是市场调研的主要部分，产品要卖给谁那么就应该去调研谁。这里所指的消费者是指可能购买此类产品的人，即目标消费者。现代营销，传统的4P已经被4C所代替，你的产品再好，消费者不接受同样卖不出，其实有很多厂家自认为自己产品的定位很准，销量也不错，可是卖了很多年才发现原来自己所定位的那部分目标人群根本就没有买自己的产品，而目标外的人群却在买。最近东阿阿胶将原来的“打造亚洲第一补血品牌”向“打造中国第一滋补品牌”转变，原来是东阿与美国某知名策划公司合作进行了一次大规模的市场调研，结果发现六成以上的消费者是冲着滋补来的，并不是自认为的补血，原来“补血”只是自己一厢情愿。

以我们成功运作的肝病产品为例，在产品研发阶段就开始调研消费者，为了能够锁定目标人群，我们的市调人员每天蹲守在城市的各大药店门口，看到有购买肝病产品的顾客从卖场出来后立即上前询问其为何购买了该产品，如何看待此产品；服用何种剂型方便，多长时间一个周期容易接受，对产品的外包装、价格有何看法等，最后得出结论：大多数消费者更习惯服用胶囊，普遍感觉市面销售的价格偏高、比较喜欢光膜而不是压膜的包装等等。紧接着我们的生产部门、营销部门、设计部门也就按此进行生产、定价、包装设计。应该说这都是产品研发中的细节问题，很多厂家并不在意，但现代营销注重的就是细节的问题，某一个细节上的失误都会对整体的营销造成影响，既然大家都承认顾客是上帝，那么生产出来的产品就要尽量让上帝满意，只有这样才会得到上帝的垂青。

C、注意信息，调研高端科技成果或权威机构。

其实这一点已在业界得到共识，高端科技成果的运用，不仅可以提高产品本身的质量，同时也为产品罩上了一层光彩夺目的光环。这方面的例子不胜枚举：利用人体技能的产品更是多如牛毛，产品在不断的上市。以保健品为例，蒙派的运营高手们玩的才家高。

市场需求篇2

一、人才市场需求变化

人才市场需求变化，直接影响到培训市场需求的变化，各培训机构及时根据人才市场的需求变化，调整培训业务结构，对自身的生存和发展至关重要。据各有关媒体报道，2004年下半年至2005年，以下人才将更为走俏：

(一)工程技术研发类的人员一直是汀行业最热门的人才。

(二)汽车行业中的复合型人才将成为竞争焦点。比如精通外语的汽车设计人才、具备汽车技术背景的营销人才、具备汽车销售背景的IT类专业人才，以及汽车信贷、保险等金融人才2005年将更加走俏。

(三)金融行业的人才需求将进一步激活。近两年，由于金融行业不断调整和不断推出增值服务，金融业以保险、基金等行业为龙头，人才需求量大增，特别是在核心业务如证券、银行、保险以外的房地产贷款、个人理财、车险等都需要专业的金融人才的加入，以及新的金融服务机构逐渐成为吸纳金融人才的大户，使金融人才的需求量一直保持上升趋势。

2004年6月，作为科锐金融人才网的拥有者――科锐咨询的CEO高勇在新闻会上透露：截至到今年3月份，有19个国家和地区62家银行在华设立了195家金融机构，目前国内金融市场急缺八种金融人才：一是金融分析师(CFA)；二是特许财富管理师；三是基金经理；四是精算师；五是证券经纪人；六是股票分析师；七是信息主管；八是投资管理人才。

(四)传媒业需要高级市场人才。调查显示，目前国内共有 5000多家新闻媒体，从业人员达55万人。然而，中国传媒培训市场却显得风平浪静，与传媒业巨大的人才需求显得极不相称。目前，急需培养三个层面的高素质、专业化传媒人才：一是传媒企业家或职业出版人，这是传媒业发展的领军力量，决定事业的成功与否；二是专业人才团队，包括资深采编人员、发行专家、营销专家、印务专家、传媒市场研究专家、信息管理和竞争情报专家等，传媒企业必须在采编、营销、广告、发行、印务、信息情报分析等方面建立一支能打硬仗的专业化队伍，才能在传媒各个环节中确保竞争优势，三是管理及服务人才队伍，包括HR专家、财务专家、行政管理等专家队伍。

(五)物流业通揽前后端人才。近年来，我国物流业发展势头迅猛，全国已有20多个省市和30多个地区中心城市制定了物流发展规划；全球50大零售商业跨国采购集团中，有75％已进入我国，采购金额高达200多亿美元。而与此不相称的是，中国物流人才缺口巨大，全国缺 60万人，其中北京缺20万，上海缺20万，深圳缺12万。物流人才已经成为目前最为紧缺的人才之一。

(六)数字电视成为新的人才需求热点。我国计划在2005年将进行数字电视的商业播出，2008年用数字电视转播奥运会，2015年停止模拟电视的播放，全面推行数字电视。而在数字电视的运营、制作、关键技术本地化应用等方面，人才缺乏。

(七)咨询业人才需求呈新的热点。现在咨询业在中国绝对是个新兴行业，前后不到20年的历史，但发展迅速，据北京企业联合会有关负责人介绍，北京地区注册登记的咨询机构已超过7000家，从业人员约为 30万人，其中规模较大、声誉较高的咨询公司服务范围几乎涉及经济社会的方方面面，涵盖了政策咨询、科技咨询、工程咨询、管理咨询、信息咨询、法律咨询、财务咨询、综合咨询及专业认证等诸多领域。2004年6月11日，欧洲最大的咨询公司凯捷与中国第三大咨询公司远卓组成战略同盟，而国际著名的五大会计公司安达信、普华永道、毕马威、德勤、安永更是早巳入主中国。近两年，各大国际咨询公司云集北京，国内咨询公司异军突起，使咨询人才大战一触即发。

(八)游戏人才链上需求多。调查显示，国内游戏产业真正起步始于本世纪初，2001年，全国游戏企业仅79家，游戏从业人员只有2969人，其中大部分是游戏销售人员，游戏技术开发人员(含美工)仅有1169人。但随着国内网络游戏用户的急剧增加，人才资源匮乏的矛盾很快突出出来。目前国内的游戏专业人才缺口高达60万人，游戏人才的匮乏已经成为制约我国游戏产业持续快速发展的瓶颈。据分析，目前，市场上主要需要以下5类紧缺游戏人才：一是游戏策划人才；二是游戏程序员；三是游戏美术工程师；四是游戏市场拓展员；五是游戏技术维护工程师：

(九)市场总监缺口较大。据2004年7月18日的《北京考试报》报道，市场总监已屡次被列入人才紧缺榜首。据不完全统计，全国目前至少紧缺30万名市场总监。全国现有6000万名营销人员，80％以上未被培训认证，其中60万名高级营销管理人才基本都未被培训认证。针对市场的需求，部分机构及教育单位已经推出市场总监的培训考试。其中，以中国市场学会主持的“中国市场总监资格认证”体系最为引人注目。由于该认证按照国际惯例引入了第三方考试方案，有美国ATA考试平台进行规范老师，突显出其公正性及严肃性，因此得到国内外同行的普遍认同。据有关方面提供的信息，上海市目前已有大约200多位市场总监通过了这个考试，并获得了珍贵的中国市场总监资格证书。

(十)医药业人才需求呈多样性趋势。北京人才市场经理郭卫东告诉记者，医药人才特别是医药销售人才一直是今年人才市场的招聘大户。而在网上人才市场，进入8月医药人才也表现不俗。中华英才网数据显示，与7月份相比，医药人才职位一直在稳步增长，8月共提供职位10551个，比7月增长 1612个，在热门行业的排行榜上也跃居第七位。其人才需求特点是：一是职位需求多样化，不再死守销售；二是高薪优势引才，海归竞争力凸显；三是外资医药企业销售代表首选毕业生：四是医药物流人才成为新热点；五是突发公共卫生事件人才需求增大。

(十一)海归人员急需培训。据教育部统计，从1978年到 2003年底，中国留学人员总数已经达到58万人，留学归国人员达1了万人。北京市有了万余人，成为全国留学回国人员数量最多的城市和地区。据北京市教委公布的信息，北京市目前有2万名留学者回国创业，已经成为“海归” 人员最多的地方。但海归人员不等于就是人才，而是潜在人才，是准人才。2003年，出现了一个现象，不少“海归”成了“海待”，回国等待工作机会。海归是越来越不值钱，这个现象在2004年继续上演。“海归”成“海待”的原因主要有以下六个：一是良莠不齐，个别人系出“克莱登”大学。德勤人力资源咨询专家黎化民表示，海归也分三六九等，美国的海归相对好一些。 90年代中期以后，很多人到外面速成一个学位甚至是博士，他们往往选择去英国、澳大利亚、加拿大、新西兰等，这些国家门槛低，周期短，这些人回来后，受到认可的程度自然就低。二是专业单一，不能胜任复杂工作。三是追求高薪，却不愿付出。四是单打独斗，不讲团队精神。五是文化差异，导致沟通不畅。六是定位局限，一窝蜂挤向沿海企业。随着留学门槛的进一步降低，海归人士以每年13％的速度递增。供过于求导致海归身价大幅下降。可海归们仍将就业目光盯在沿海地区，西部地区鲜有海归问津。如何使各类海归人员尽快了解中国国情，掌握有关就业劳动政策和创业技能技巧，由潜在人才转化为被社会所接受和认叮的显性人才，成为培训界应该认真思考的问题。

二、影响培训市场需求的因素分析

(一)国际化和全球化

一方面，随着我国对外开放的进一步扩大，国内外政治、经济、文化交流越来越频繁，奥运会、世界博览会等国际性会议、活动大量增加，对人才素质能力的要求越来越高。这些人才的培养，不可能都通过正规的学历学位教育来完成，大量的还需要通过继续教育培训来更新知识，提高素质，提升能力，以获得大批大批人才。另一方面，加入WTO后，教育服务市场逐步对外开放，大量的国外、境外培训机构和优质的教育培训资源进入中国，既带来了先进的培训理念和培训模式，给学习者提供了更多更好的选择，壮大了培训市场规模，同时，也加剧了培训市场的竞争，影响了培训市场需求变化趋势。

(二)国家宏观政策调整变化及改革方案出台

十六大后，我国开展全面建设小康社会，进入了一个重要的发展战略期，一系列政策将作调整，一系列改革举措将出台，市场经济程度进一步加深。在这改革创新、社会变革的时代，将出现许多新事物、新方式。为适应这个社会大变动的趋势，社会成员需要不断学习、不断充电，这就给以新颖、快速为特征的继续教育培训带来了无限的商机，增加了许多培训需求。

(三)经济结构调整及产业结构升级

目前，国家经济进入了一个快速增长的新时期，西部大开发，振兴东北老工业基地，是国家建设小康社会的战略举措。同时，珠三角、长三角进入了产业结构全面升级的时期，对人才的素质能力提出了新的需求。近期，在珠三角出现的“民工荒”说明了这一点。继续教育培训如何与国家的经济发展节奏产生互动，及时分析发展带来的人才培训需求，主动适应国家经济的发展和社会的进步，是我们应该考虑的一个大问题。

(四)新职业、新职位催生新的培训需求

据上海《人才市场报》报道，2004年将诞生65个新职业。主要分为三大类：一是管理类职业，如商务谈判师、客户服务管理师等；二是高科技产业中的技术类职业，如IT行业的计算机系统管理员、软件项目经理、计算机信息产品营销师等，IC集成电路行业的集成电路测试人员、集成电路芯片封装工艺员等；三是在城市重点发展领域中不断涌现的新职业，如汽车产业中，有二手车交易员、汽车综合经验与诊断技术、汽车营销员等新职业等。新职业的产生将催生新的培训需求。促使一些行业培训及其机构从大而全的发展模式向专而精的方向发展。

(五)个人职业生涯发展对培训需求的影响力越来越大

对于大多数职业人来说，入职、升职晋级、岗位转换、再就业等成为职业生涯中经常遇到的人生经历。在这些职业生涯的各个阶段、各个环节，都必须及时地更新知识，增强素质，提高能力。这就不断产生新的培训需求。

三、培训市场热点分析

(一)根据零点集团的调查， IT培训、金融培训和法律培训是目前培训市场的中流砥柱。在未来几年，IT、金融和法律培训仍会继续走高，并且培训课程将与WTO知识密切相关，例如 WTO与企业知识产权的保护， WTO与企业商务运作等等。而物流培训、会展培训极有可能“火”起来，国家对会展人才、物流人才的需求呈飙升趋势。据上海市会展行业协会的统计，2003年上海国际性会展达300多个， 2008年的北京奥运会和2010年的上海世博会的召开，将使会展经济达到顶峰，会展运营、会展服务、公共关系、客户服务等等的市场需求使与此相配套的培训呼之欲出。同时，作为我国新兴的物流专业，正以每年30％～ 40％的速度递增。能够系统掌握物资管理、运输管理、采购管理、库存管理、物流战略管理、供应链管理的人才，除现有的大中专学生外比例很小，物流人才的培养速度远远落后于人才需求的增长速度。此外，企业高层管理者对项目管理、公共关系管理、战略性人力资源管理、营销管理以及风险投资等等也呈现出强势需求。

(二)来自民营企业的订单越来越多， 民营企业已经成为企业培训的主要需求者。据上海一家培训公司介绍，早两年，来自外资企业的业务份额占其业务总量的70％，民营企业和国有企业分别占到20％和 10％。相比较而言，民营企业对于培训的需求非常急切。据专家分析，经过二十多年的发展，很多民营企业走到了从小中型企业向大中型企业或是集团化转型的拐点，规模不断扩大，从雇员数额来说，现在外资企业的比例已经下降到50％，民营企业却上升到了40％。数量在迅速增加，管理水平也亟待提升，这些都构成了他们快速膨胀的培训需求。但相比而言，民企挑选培训产品仍不及外企理性，急于求成、图快图省事的思想非常普遍，培训需求分析往往不够深入，间接导致了培训的草草了事。

(三)高端培训转身咨询角色。一些高端培训公司开始在前期导入和后期跟踪上提供更多的服务，扮演起咨询顾问的角色。好的培训和劣质的培训的差别不仅仅是在课堂上，更多的是在课堂以外的工作。有关人土由此推断：未来，真正适合企业培训需求的还是企业内训师，他们更了解企业，能够为企业度身定制课程，提供有效的解决方案。

(四)管理培训热点

根据中国管理资讯网撰写的《2003中国管理培训市场年度分析报告》，2003年中国管理培训市场有六大热点；一是认证课程；二是总裁研修班；三是项目管理培训；四是MBA课程；五是拓展训练；六是人力资源培训。

(五)IT培训热点

1、IT营销人才培训

IT行业呼唤经过系统训练的高素质营销人才，但目前市场上几乎找不到专门针对IT行业的营销人员的培训，这种现状的最终形成，主要缘于以下营销人才培训的四大阻碍： 一是开设新课有风险。培训机构倾力开发一门新的课程，前期的开发成本暂且不说，学员能否接受一个新鲜的课程也有着太多的疑问，因此不少培训机构干脆选择那些经过市场检验的课程。二是与企业信息沟通不畅。虽然每家培训机构都不断从企业那凰获得一些有用的人才需求信息，但其传统信息来源主要集中在技术相关部门或者人力资源部，对于IT营销相关人才的需求情况很难把握准确。三是大学生就业观念。长期以来，大学生就业往往因循着学什么干什么的惯性，殊不知学中文或英语的从事IT公关或者营销工作，往往有着其他专业背景的学生所不具备的优势。四是社会对于营销职业的误解。从事技术工作固然是令人向往的、稳定的、高薪的职业，但从长远看，汀技术人员始终无法回避年龄的尴尬，而年龄的增长和社会阅历的增加，对IT营销人员来说则是一种难以替代的优势。

2、IT管理咨询人才培训

国资委信息中心2003年对全国3000家大型企业信息化状况的调查显示：大型企业信息化累计投入平均为6782.63万元／户，但与企业动辄上千万元的投入不成正比的是，只有 3．7％的企业信息化建设进入了成熟阶段。对此，信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心主任周明认为，企业内部汀管理咨询人才的严重缺乏已成为信息化发展的瓶颈。业内人土分析，之所以出现这种局面，是因为IT管理咨询顾问作为企业信息化人才金字塔的中坚力量和信息化应用系统的神经中枢，其工作的复杂性较高，对其能力的要求也相对较高。

为解决这个问题，2004年6月，由信息产业部电子行业职业技能鉴定指导中心推出的汀管理咨询系列技术资格培训与考核项目(1TMC)全面展开。该项目共分5个专业方向：企业资源计划(ERP)、客户关系管理 (CRM)、供应链管理 (SCM)、产品数据管理 (PDM)、IT服务管理(ITSM)。

3、IT设计培训

IT培训市场一直是微软、思科等国际证书培训项目的“天下”，但2004年以来，设计类IT培训却异军突起：网页设汁培训、三维动画设计培训、广告设计培训等与设计有关的培训项目多达几十种，且招生情况异常火爆。导致这种情况的原因是，IT设计人才需求看涨。随着广告、房地产、家居装潢以及动漫业的发展，市场上对平面设计、电脑艺术设计等IT设计人才的需求激增。一项调查显示，全国动画设计人才的需求为15万人，而目前专业专业人才的“库存量”仅为1万名。一方面，人才需求旺盛带动IT设计培训热升温；另一方面，市场饱和导致微软等IT认证培训逐渐降温。在这种情况下，培训机构纷纷调头，将目光瞄向更具市场空间的IT设计培训。但IT设计培训虽是一匹“黑马”，从发展趋势来看，注重实际技能将成为汀培训业的主流方向。

市场需求篇3

今年国际黄金市场波动如此之大，充分显示出黄金市场已经从供求关系主宰的市场变成了一个投资需求主宰的市场。资金已经成为推动金价波动的主要力量。

回顾这几年来美元金价出现的大牛市，在2002-2004年间金价的上涨其实是和美元的下跌完全同步的，只是因为美元的不断下跌，才造就了黄金市场的大牛市。而自2005年中起，出现了金价和美元同涨的壮观景象，显示出黄金市场已经从美元贬值推动转变到资金推动。

所谓资金，主要指的就是美国市场上的对冲基金和商品基金，他们在纽约商品交易所中的持仓量和多空比就暴露了他们在市场中的作用。

为什么今年上半年金价出现暴涨？因为期货市场中有人在做空。所谓“空头不死，多头不止”。在金价大幅上涨的过程中，不断有人根据基本面或者技术面认为金价已经上涨得差不多了，所以就入场做空。但是市场根本不听这些人的话，金价越涨越高。这是因为在期货市场中，最终谁的资金多、力量大，谁就能占上风。期货市场中价格变化迅速时，方向做错的投资者保证金增加很快，当金价迅速上涨时，原来做空的投资者如果无法及时追加足够的保证金，往往被迫平仓，也就是通过买入将原来卖出的合约冲销，使得做多的力量增强。这样金价上升的速度越来越快，直到不再有空头平仓时为止。这时市场中只剩下生产商仍在做空，因为他们准备到交割时用实物进行。

今年以来整个国际商品市场上各种商品价格波动都很大，国内投资者往往吃亏上当。今年中航油的原油、国储局的铜都遭受了巨额亏损，而黄金市场上也有大量国内投资者大幅度亏损，估计损失至少有几十个亿。

我历来主张在期货市场上“顺势而为”，因为我们不可能主宰市场，所以只能跟着市场走。每次少量买进，如果方向对了就继续加码，方向错了就及时止损。至于基本面分析或者技术分析都只能起辅助作用，切不可作为依据。

期货市场上大资金敢于做多，往往是在市场供求基本平衡而略有不足的情况下。因为如果供应充足，他们很难把价格拉起来，目前国际黄金市场上就是处于基本平衡的境地。在前几年金价不断上涨之后，去年又因为欧盟投票对欧盟宪法公决时发生恐慌，许多人担心欧元不稳而买入黄金，造成欧元金价也大幅上涨。从而引发一股金价上升的浪潮。

不过由于基金的目的是为赚钱，而不是把黄金作为储备，所以金价上涨幅度过大、过快时就造成市场需求下降。今年上半年由于金价上涨过快，全球首饰需求减少了24%，实金需求减少了18%。直到下半年金价下跌之后才恢复起来。

市场需求篇4

目前，我国正在进行历史上也是世界上规模最大的基本建设。建筑业面临着巨大的建设任务和广阔的发展前景，各种基础设施项目和房屋建筑的建设任务极为繁重。同时，我国城市化水平仅为36%左右，而发达国家普遍超过70%，如果在21世纪中叶可以达到这种水平，则每年需要有1600万人口转入城市，这需要相应规模的城市基础设施、商业设施，特别是住宅建筑。因此，我们国家的城市建设、城镇建设、工程建设、建筑业、房地产业、城市公用事业和勘察设计业正面临着新的历史性发展机遇，对建筑类人才尤其是具有现代经济管理知识、行业管理知识、专业技术知识、懂经营、懂开发的工程管理人才有着广泛的社会需求。很多城市的人才市场上，房屋和土木工程建筑业的人才需求量已经跃居第一位。进入各个人才市场招聘工程技术人员的企业共涉及到100多个行业，随着经济发展和路网改造、城市基础设施建设工作的不断深入，土木工程技术管理人员在当前和今后一段时期内需求量还将不断上升。

二、建筑市场对工程管理人才综合素质要求

工程管理招收学生多数是到建筑施工企业、监理公司做现场施工技术、工程监理和施工预算；还有去咨询公司做造价和工程招标；少数到开发公司项目部做房地产策划、工程管理或造价管理，经过一个阶段的锻炼，都有可能成为相关部门的负责人。无论是哪个岗位的工作，都需要工程管理专业的学生要有扎实的工程技术知识，同时还需要有管理、经济、法律知识等，还要有较强能力。用人单位的招聘目标正趋于理性化，且日益转移到对毕业生个人综合素质的重视上。因为在今后的业务发展中，所遇到的许多问题是大学里老师没有教过的、书本上没有现成答案的。所以，一个人善于学习、发现问题和解决问题的能力非常重要[2]。

三、工程管理本科毕业生存在的不足

建筑市场的火爆与管理人才的缺口形势并未带来应有的就业效应，那么是什么原因导致毕业生和企业之间的“姻缘难定”?主要有以下几个方面的原因：

1.重技术轻管理、重专业轻人文

工程管理专业包涵技术、经济、管理、法律四个专业平台。在这四个专业平台课程学习中，存在重技术课学习轻管理课学习的问题。工程项目管理是技术背景下的管理，技术课学习与管理课学习应该不分轻重，甚至更要侧重管理。与土木工程专业的学生相比，工程管理专业的学生如果管理知识不能突出的话，就会导致有的施工企业不认可工程管理专业，更愿意接受土木工程专业的学生进行施工管理。在工程管理中还存在人文素质教育薄弱的弊端。这主要是因为工程管理课程设置中人文类课程内容较少，而且很多是选修课，过多地强调人才的专业性和专业对口，忽视学生综合素质和人文精神的培养，在市场经济的发展过程中，这样的“纯”技术专业性人才社会适应能力较差，与迅速发展的市场环境极不相适应，已无法适应不断变化的社会要求。

2.综合能力与市场需求脱节

由于受应试教育的影响和现代许多高校在课程设置、办学理念和办学条件上的滞后，使相当一部分毕业生知识单一，而且能力培养不足。其实，发现问题和解决问题的能力非常欠缺。有相当一部分工程管理专业毕业的学生独立解决问题的能力较弱，对事情的观察、分析、决策及问题的处理不尽人意，特别是对市场表象需要加以理性分析、判别并决策方案时，往往缺乏多方案决策思路和多方案优化抉择的能力，不善于对所学知识进行系统有机地整合。生硬的书本知识、过窄的专业面，缺乏独立解决问题的能力，造成学生综合能力与市场需求脱节。

3.不重视实践教学环节，动手能力差

目前，工程管理专业教学在一定程度上存在理论与实践、教师与社会、学校与市场脱节的倾向。工程管理理论教学和实践环节的设置各自独立，很多学校实践教学环节大多安排在假期，而且基本是由学生自己独立完成。学校的出发点是提前让学生接触社会，锻炼能力，但是这种开放式教学实践使得相当多的学生在这个重要的实践教学环节只是走过场，学生难以进行全过程、全方位、团队式工程项目管理的实践训练，难以积累专业实践经验，致使学生动手能力较差。

4.协调沟通能力差

工程管理的核心内容是组织协调，协调作为一种管理理念和办法，贯穿于工程项目管理始终。它是一门社会学问，存在于社会的方方面面，是人们实践经验的结晶，这在课堂上是很难学到的。大学期间有的学生还没有走出高中时代的青涩和内向，很少和人交往，以自我为中心，独来独往，这样生活习惯严重影响着大学生的语言表达能力、协调沟通能力、团队协作精神的培养，以致不能胜任工程管理的工作任务。

四、工程管理学生在校学习期间的对策建议

工程管理是一个新兴专业，是一个兼备理论和实践的专业，一个横跨管理和工程两大行业的学科。面对市场需求，大学生在本科学习期间，要在学好经济管理知识的同时，心里充满着强烈的建筑行业意识，同时在学工程技术知识的时候又要联系管理学理论，学习目标就是把自己培养成站在技术、管理、法律、经济等四大平台上的高级复合型人才。

1.加强课外阅读拓展理论知识能力

坚持培养宽厚扎实的基础知识、广博精深的专业知识，构建合理的知识结构。这一过程没有捷径可走，只能靠学习和积累；也绝非一劳永逸，必须持续不断地付出艰辛劳动。只要采取适合自己的科学方法，并且不断努力、辛苦耕耘，才能建立和完善自己的知识结构，为顺利就业成才打下良好的基础。所以要利用充足的大学时间，把课堂的知识学好，同时，充分利用学校图书馆博览群书，增加自己的理论知识，达到充实自己的目的。要多参加学校主办的各种学术讲座，要把它作为及时获取新知识和新信息的途径，激发对本专业的学习兴趣，利于自主学习和个性发展，同时也有利于提高自己的综合能力。

2.利用好学校搭设的平台培养综合素质

随着工作节奏的加快及市场竞争的加剧，用人单位越来越要求工程管理专业毕业生“上手快”，要求毕业生具有专业实践经验。工程管理专业知识体系和能力结构合理与否，是实现专业培养目标、满足市场对专业人才需求的关键。学校的相关部门会为学生搭建社团活动平台，举办：“模拟市场”、“讨论会”、“模拟谈判”、“方案评比”“、社会案件”等与工程管理专业相关的活动，培养学生的思辩能力和应变能力，比如工程与环境、项目目标因素之间、各管理职能之间、各参与单位之间的高效协调等，发挥学生的主观能动性，学生应该积极参与这类课外活动，通过这些活动，充分锻炼自己的语言表达能力，管理、沟通、协调能力，培养协作精神以及团队合作意识，培养综合素质，防止所学知识与市场需求脱节。

3.把工学交替及各类课程设计落到实处

对专业人才的定位是复合型高级管理人才。“管理”一词的含义既是科学也是艺术。管理科学性强调的是科学管理理论、管理方法和管理手段；管理艺术性则强调管理的实践性。工学交替是一种新的实践教学模式，学校要求大学生结合自己的专业教育，利用暑假或其他业余时间搞好校外实践活动，利用自己的优势服务于社会。在学生实践过程中，专业老师要提出重点学习的内容。实践活动结束后，要形成书面报告进行交流、讲评，提高学生的表达能力和综合分析能力。如讲解房地产项目的策划与开发、工程造价的控制、工程项目的前期策划、招标投标、编制施工计划、编制预算报告、进行工程结算、参加工程验收、编制合同管理文件、编制竣工报告等实践环节的体会，让学生有一个“问题—实践—认识—修改—展示”的循环认识过程。学生应该踏踏实实做好每年暑假的工学交替和每一次的课程设计。

市场需求篇5

改革开放以来，我国gdp年均增长速度达9.5%，成为世界上增长最快的国家。随着社会经济的发展，人民生活水平由小康型向富裕型转变，居民消费概念、消费结构发生了重大转变，交通、娱乐消费比重增加，汽车进入家庭将成为必然，汽车私人消费逐渐成为主流。据悉，2003年，全国共生产汽车444万辆，销售437万辆，同比分别增长36.6%和34.5%。其中，生产轿车201万辆，销售轿车197万辆，同比分别增长84.4%和80.7%。汽车行业继续成为拉动国民经济持续、快速、健康增长的“火车头”。《金融时报》称，未来6年中国对小汽车的需求量将年增15%-20%，约有1亿人具有购车能力。按照保守估计，到2010年，中国家用轿车保有总量将达到1466万辆，其中，城镇居民家用轿车保有量约1400万辆。到2020年，中国家用轿车保有量将达到7200万辆。家用轿车将成为轿车乃至整个汽车工业增长最重要的拉动力量。

2000年我国人均gdp 800美元，由于地区差距较大，我国东部地区人均gdp值已达到1400美元。上海作为中国经济最发达的城市，人均gdp已进人“世界发展报告”所称的中上收人水平。2004年上海人均突破6600美元，私人购车比例越来越高，“更高水平的小康社会”必然是个“车来车往”的社会，因而建设“更高水平的小康社会”，也是我国汽车工业大有作为的重要发展机遇。

为使上海汽车市场得以平稳发展，就有必要及时掌握上海汽车市场相关信息，通过调研及时收集市场相关数据、整理历史数据，对上海汽车市场当前形势及发展趋势进行预测，及时调控积极引导。本文运用定量与定性相结合的研究方法，以上海市统计年鉴统计数据为参考依据，对上海汽车市场未来消费进行需求分析，为将来汽车投资、生产、销售提供基础。

二、影响上海汽车市场消费的因素

影响汽车消费的因素很多，主要体现在以下方面：

（一） 产业政策

根据国民经济技术进步、产业升级和市场需求，结合机械工业当前水平和行业特点，按照有所为有所不为的原则，我国确定汽车行业为机械工业“十五”重点发展领域之一。国家鼓励汽车工业企业利用多种渠道筹集发展资金。国家引导具有技术和管理优势的企业或企业集团与具有良好的投资环境和资金优势的地区相结合，按照国家统一规划，发展汽车工业重点产品。

（二）

人口

人口是消费行为的主题，所以人口对汽车消费量的影响是必然的。人口的增减表明行为主体数量的改变，从而导致需求的变动。

1.总人口数：人口是一个城市组成部分中的基本条件，上海作为国际化大都市，这个近几十年飞速发展起来的城市，不仅给自己及这片土地上的人们带来了经济效益，提高了人们的生活水平，同时也吸引了不少外来人员。人口的基数对于汽车消费量有很大影响。

（三）

人民生活水平

2.职工平均工资：它是每年从事一定社会劳动人员所取得劳动报酬或营业收入总和的平均值。职工平均工资反映了在职职工劳动收入状况，在不同时期，由于社会经济水平的变动，职工工资也会进行相应的调整，从而改变人们的生活水平，因此人们的欲望也会随之改变，对汽车消费的需求也会增加。

3.从业人员：指从事一定社会劳动并取得劳动报酬或经营收入的全部劳动力，它反映了一个城市的就业情况，通过从业人员的数量变化，可以大致了解一个城市的经济发展状况，从而获悉这个城市中人们的生活水平。

4.人均储蓄：它是每年银行存款总额的平均值。人均储蓄反映了人们剩余金融财产的多少，它会随着收入等的改变而改变，当人们在满足了自身的各项需求之后，人能有较多的剩余资产，则表明这一时期人们的生活水平较好，因此，欲望的增长会使人们对汽车的需求有所增长。

（四）城市建设

5. 城市基础设施投资额：城市基础设施投资包括交通道路建设，其直接影响城市道路交通畅通状况。在上海堵车现象比较严重，特别是在上下班高峰时间，其改善状况对居民购买汽车也会造成影响。

6.每万人拥有公共车辆：现在城市为了舒缓市中心交通压力，积极在市中心发展公共交通，另外，在城市郊区近几年新建了许多居民小区，开辟了不少新的公交线路，这些在一定程度上会降低人们对购车的需求。

（五）价格水平

7.汽车平均成交价格：汽车的价格是影响普通百姓购车的最大因素，特别是近几年来，随着中国车市的不断升温，汽车厂商之间的价格战也愈演愈烈，相同的价格，消费者也能买到更理想的车。

（六）其他因素

诸如银行贷款利率、道路建设情况、汽车牌照价格走势、停车地点的增加及停车费用的变化、燃油价格变化等也是影响汽车消费的因素，有的较密切，影响较大，但由于统计年鉴上相关统计数据缺少或年份过少，而在本次研究中未加以考虑。

三、 逐步回归方法与模型

（一）研究方法与原理

研究预测上海市汽车消费的方法有多种，先采用多元现行逐步回归方法。多元线性逐步回归方法是根据一组数据，运用统计方法来寻找数据所代表的因素之间相关关系的最佳线型数学表达式，即用统计相关关系表达随机性因素变量之间的规律。

运用时把研究对象设定为因变量，挑选对因变量影响影响显著的因素作为自变量，建立一个回归方程，按自变量对因变量的作用程度从大到小逐个引入回归方程，同时检验方程中各个自变量的显著性，若合格则保留、不显著则剔除，反复进行直到再没有显著性影响的变量可以引入，最终形成最优的回归方程。

该方法的运用条件是有大量观测统计数据，适用研究没有确定关系形式的因素对象，运用工具可以使用社会科学统计软件（spss）。

（二）建模及求解

设

y=a

+b

x

+b

x

+b

x

+b

x

+b

x

+b

x

+b

x

其中：y 上海市汽车零售量：

x

上海市总人口数 x

上海市职工平均工资

x

上海市从业人员 x

上海市人均储蓄

x

上海市城市基础设施投资额

x

上海市每万人拥有公共车辆

x

上海市汽车平均成交价格

收集（1994年—2003年）10年间各经济变量的数据作为样本对建立的回归方程进行参数估计，样本数据如下：

年份

汽车零售量

（万辆）

总人口数

（万人）

职工平均工资

（元）

从业人员

（万人）

人均储蓄（万元）

基础设施投资额（亿元）

每万人拥有

公共车辆 （辆）

汽车平均

成交价格

（万元）

1994

3.45

1298.81

7401

672.86

0.7516

238.16

11.10

13.7

1995

4.62

1301.37

9279

688.25

1.0728

273.78

11.78

14.5

1996

3.84

1304.43

10663

695.22.

1.4340

378.78

12.32

13.9

1997

5.11

1305.46

__25

706.49

1.6157

412.85

12.86

15.14

1998

5.11

1306.58

12059

725.31

1.8161

531.38

13.24

15.1

1999

4.96

1313.12

14147

731.58

1.9778

501.39

13.98

14.9

2000

4.81

1321.63

15420

745.24

1.9098

449.90

14.30

14.8

2001

5.10

1327.14

17764

752.26

2.2619

510.78

14.65

15.2

2002

6.40

1334.23

19473

792.04

3.6842

583.49

14.96

15.4

2003

7.84

1341.77

22160

813.05

4.5124

604.62

13.88

15.7

注：以上数据来自上海统计局官方网站及《2004上海统计年鉴》

将相关数据通过spss软件采用逐步回归方法（stepwise）求解得相关指标变量的回归系数及其显著性检验水平，数据如表：

变量因素

系数

t值

p值

r2

f值

p值

dw值

人均储蓄

0.784

11.098

0.000

0.991

227.872

0.000

2.343

汽车平均成交价格

1.1

7.454

0.000

每万人拥有公共车辆

-0.321

-5.259

0.002

截距

-8.567

-4.78

0.003

即回归模型为：

y=-8.567+0.784 x

+1.1 x

-0.321 x

汽车零售量=-8.567+0.784*人均储蓄+1.1*汽车平均成交价格-0.321*每万人拥有公共车辆

由上述线性回归模型可以知道，上海市汽车零售量与上海市人均储蓄、上海市汽车平均成交价格、上海市每万人拥有公共车辆这三个因素有显著意义的相关关系，而与上海市总人口数、上海市职工平均工资、上海市从业人员、上海市城市基础设施投资额无明显相关关系（注：以上所牵涉到的所有数据及多元线性逐步回归计算的检验指标均在附表中）。

四、结论及评价

（一）模型评价

由于spss软件通过特定程序对上海市所有相关观测数据进行整体统计运算，是对客观数据的线性逐步回归计算，并不参入人的主观因素，所以具有更强的客观性和公正性，其分析结果客观、公正、可靠。

经由spss运算后得出结论，上海市汽车零售量与上海市人均储蓄、上海市汽车平均成交价格这两个因素正相关，即上海市汽车零售量会随着这两个因素的增长而增长，而上海市汽车零售量与上海市每万人拥有公共车辆负相关，即随着这个因素的增长，上海市汽车零售量反而会减少。

上海市人均储蓄反映了上海市居民的人均储蓄情况。由于人们的生活水平逐渐提高，收入不断增加，在满足自身需求之后的剩余金融资产也随之增长。所以人均储蓄可以反映人们的闲散资产情况。生活水平的提高，人们对于高档品的需求也自然增长。毕竟汽车对于普通大众来说属于高档消费，需要一定的储蓄支持，因此上海市人均储蓄对上海市汽车零售量有较强的正相关关系。

上海市汽车平均成交价格反映了每年销售车辆的实际平均价格。虽然中国车市近些年来的价格逐年下降，但同时汽车的品牌和种类也迅速增加，人们的购买力也随着收入的增加而增长，所以人们愿意花稍多的钱购买更好的车。它与上海市汽车零售量成正相关。

上海市每万人拥有公共车辆反映了上海市公共交通情况，上海城区的扩建，如住宅的郊区化市的公共交通发展成了首要的问题。公共交通的发展，在一定程度上会降低市民购买汽车的需求，因为他们可以把公共交通作为更便宜的代步工具。所以它与上海市汽车零售量有负相关关系。

而上海市总人口数以及上海市从业人员的增加对上海市汽车零售量没有显著性关系，因为汽车毕竟是高档品，并不是人人可以消费得起的，所以人口和从业人员的增加不会引起汽车销售的大幅变化；上海市职工平均工资反映的只是部分在职人员的收入情况，不包括离退休又被反聘的人员等，因此也缺乏全面性；上海市城市基础设施投资额是一个比较宏观的投入，对道路建设的部分不大，况且及时道路质量和数量的增加对消费者购买汽车的影响还是比较微弱。由于以上各个原因，上述四个因素在运行中被系统剔除。

（二）结论

综上所述，上海市人民生活水平、上海市城市建设和上海市价格水平影响上海市汽车零售量。上海市人民的生活水平提高为消费水平的提高奠定了基础；上海市城市建设在改善交通方面不遗余力，努力为人们出行提供快速便捷的方式；上海市价格水平也是影响人们购车的很大因素。各因素的相互结合、相互作用，对上海市汽车销售产生一定影响。而上海市汽车销售的变动，进而关系到汽车产业发展规划、企业投资规模、城市交通规划等。通过对上海市汽车销售的研究分析，了解某一时期上海市居民对汽车的有效需求，依

次为基础可以较准确地对未来人们对汽车的有效需求趋势进行预测，从而能够制定出相应的合理的汽车产业发展规划、投资计划。同时利用汽车牌照每月限额发放政策，确保上海市汽车市场的供求平衡，使汽车产业在国民经济中更好发挥经济增长点的作用。因此，研究上海市人民生活水平、城市建设和价格水平，探索分析它们与上海市汽车消费量的关系问题，是协调上海市汽车供求关系平衡，促进汽车产业的发展，使汽车产业担当起经济增长点和消费热点的任务，促进国民经济的基础工作。 随着党的十六大提出的全面建设小康社会战略目标的事实，未来10-15年必将使中国汽车产业获得较快发展的时期，无论是汽车市场销量，还是汽车产量，每年都会有较大增长，其在世界上的排名也会逐渐攀升，汽车工业也肯定成为国民经济发展的支柱产业。

参考文献：

[1]

上海市统计局编.上海市国民经济和社会发展历史统计资料（1949-2000）.北京：中国统计出版社，2001

[2]

上海市统计局、上海市建设和管理委员会、上海市发展计划委员会编.50年上海投资建设统计年鉴（1950-2000）.上海：上海现代科技印刷有限公司印刷，2000

市场需求篇6

用户需求特征

赛迪顾问通过对平板电脑使用者和潜在购买者进行调查发现，年轻人和青壮年人群是平板电脑需求量最大的人群。其中20~30岁的年轻人占了大多数，比例高达59.50%；其次是年龄在30~40岁之间的青壮年，占被调查者的33.50%。

满足休闲娱乐需要是目前用户购买平板电脑的首要驱动因素，其次是工作需要。此外，平板电脑受到了许多电子产品爱好者的追捧。从长远看，随着平板电脑的应用不断丰富和完善，工作需要将成为平板电脑购买者的重要需求点之一。

赛迪顾问调查发现，用户在选购平板电脑时，最看重产品性能、续航时间、品牌、产品品质和做工，其次是平板电脑的外形。在应用方面，例如应用软件丰富程度、创新新设计、商务功能等，虽然也是用户选购平板电脑时的重点考虑因素，但其重要性不如平板电脑的性能和外观。

值得注意的是，虽然品牌仍然是用户选购平板电脑时的重要考虑因素，但并不是用户的首要考虑因素。调查结果显示，目前中国的用户逐渐褪去对大品牌盲目崇拜的狂热，消费理念更加趋于理性，这为平板电脑行业的新进入者提供了机会，只要产品性能出色，同样能赢得用户的青睐。

在屏幕尺寸方面，7~8英寸屏幕的平板电脑由于便携性更好，最受用户喜爱，33.67%的用户表示有购买意向。目前市场上主流的9~10英寸屏幕的平板电脑，由于便携性不足，列居第二。此外，也有少数用户选择10英寸以上的平板电脑尺寸。

在价格方面，65.83%的受访者选择2000~3999元的价格区间。总体来看，用户更看重产品的性价比，单纯的价格优势已不足以吸引用户购买；大多数受访者认为苹果产品配件价格过高，希望平板电脑配件价格能更便宜；大部分用户认同软件内容收费，但价格应设在合理范围之内。

赛迪顾问调查发现，目前平板电脑仍处于市场培育期，持观望态度的用户较多，这将成为未来厂商争夺的潜力客户。

硬件建议

注重工业设计，贴近时尚潮流。平板电脑生产厂商必须首先重视平板电脑的厚度、尺寸和重量这三个与用户体验关系最紧密的外观要素，为用户提供更好的便携性和使用体验，其次是重视平板电脑的边框宽度、按键布局和机壳材质等。此外，厂商还可针对多样化的用户需求，开发设计丰富的产品颜色方案。

配置丰富接口，满足扩充需求。很多iPad用户都表示在使用过程中，文件传输非常不方便，与笔记本电脑与台式电脑等工作工具之间的文件互传非常麻烦。因此，考虑到商务便捷方便的用户需求，在不损失外观体验与美感的前提下，建议厂商在设计时考虑增加丰富的扩展接口，以支持U盘、SD卡等存储设备的使用。

此外，平板电脑厂商对以太网接口要予以充分重视。目前，以太网接口仍然是最普遍的网络接入方式，在无线网络不能覆盖的区域，以太网连接对于平板电脑来说不可或缺，而以太网接口对平板电脑外观设计的影响可以通过采用扩展连接器的方式来消除

开发丰富外设，提升外设品质。外设对用户使用平板电脑的体验有很大影响。除了外套，支撑架、DOCK转接线、蓝牙耳机也是用户需求度较高的外设产品。开发丰富、时尚的外设产品，不仅能满足用户多样的需求，更可能达到提升单机销售和产品知名度的目的。

紧抓上游供给，把握性价比优势。在性能上，平板电脑厂商要敢于使用较先进的处理器芯片、图形处理芯片和内存等，为更多商务应用和娱乐应用提供硬件基础。国产品牌的竞争优势在于性价比较高，因此厂商在提供同等性能的基础上，务必要保证硬件成本的空间，并且需要寻找比较稳定且有技术优势的上游供应商。

软件建议

开发创新应用软件，增加用户使用黏性。73.5%的 用户购买平板电脑是出于休闲娱乐的需要，因此厂商可以联合应用软件开发企业，开发各类创新应用软件，以增加用户黏性，并且有利于开拓来自付费软件的盈利新渠道。此外，通过提供满足中国商务人士使用需求的应用软件，可以提升产品的品牌竞争力和市场美誉度。

开发支付功能软件，加强与第三方支付企业合作。随着平板电脑的商业环境逐渐清晰，通过平板电脑进行在线支付可能会成为很多人的选择。在市场进入初期，国产平板电脑厂商可以与第三方支付商合作，在自身产品架构特性的基础上开发具有支付功能的软件，并随平板电脑一起销售。这不仅为用户提供了良好的支付环境，更能为未来付费平台的运行提供支撑。

服务建议

加强服务体系建设，提高服务质量。在平板电脑市场，口碑效应非常明显。口碑的好坏主要从用户的使用体验而来，主要是关于产品的功能和厂商的服务。

目前，中国平板电脑市场厂商众多，一些厂商重视产品销售，忽视了产品售前、售中、售后等各方面的服务和引导，使用户在购买和试用产品时缺乏直观的感受，不能为产品销售提供足够的支撑。因此，厂商应该注重加强服务体系建设，提高服务响应速度和服务水平、完善产品升级更新的配套方案。在售前、售中与售后服务方面加强投入，树立良好的服务品牌将是企业长久发展的宝贵财富。

加强服务创新，提供增值服务。平板电脑与传统PC相比更为个人化。因此，厂商应该在服务方面进行创新，例如提供个性化的外壳定制、个人文件网络备份存储等增值服务，形成差异化服务，以提升产品对用户的吸引力。此外，平板电脑用户使用网络应用较为频繁，厂商可以基于提供服务的次数和用户的使用数量，通过提供微值服务实现利润汇集。

渠道建议

多渠道齐推进，重点建设专营店。调查结果显示，大多数用户还是倾向于从专卖店和直营店购买平板电脑，也有众多用户选择从网上商城和3C卖场购买。IT卖场由于鱼龙混杂，令消费者对其褒贬不一。

关注用户细分，注重营销策略。做好营销并不是意味着只做广告，找到正确的营销策略才是成功关键。随着用户需求的进一步细分，产品功能细分将更加明显，厂商要及时调整营销策略，针对不同用户群的需求，为其量身定制个性化的产品，并配合以针对这一用户群特征的个性化营销手段，以提高营销效果。厂商应将营销的关注点从大力投放广告转移到对终端市场、渠道、产品、服务等多方面的关注和投入，以迎合市场的理性发展趋势。

应用创新建议

避免同质竞争，重视创新应用。国内平板电脑厂商应该在产品的创新应用上加大投入，重点应放在提升用户使用体验、增强平板电脑性能等方面。厂商不应该仅将创新作为技术研发的目的，还必须将创新应用的开发视为吸引用户关注的重要手段。

市场需求篇7

但是好景不长，从2009年开始，整个即热式热水器市场出现下滑。所以，从2009年到现在，我们一直在找原因、想对策、找出路。作为商，在这种环境下，寻求转型和新的产品迫在眉睫。我和很多的即热式电热水器经销商朋友都沟通过，认为创新之路只有一条：必须做到小功率、大水量。于是我们在网上找，打电话问朋友，通过各种方式搜寻有技术与规模实力的厂家。

很快一个品牌就进入了我们的视线，它就是“浪洁卫浴”。到公司后，我们提出的设想终于在产品使用效果上得到验证。展厅的淋浴间里全部是实机产品，看到实际的数据（电流、水流等级、水温），我们就有点激动了，因为它完全能实现我们设想的“小功率、大水量”。外观设计得很漂亮，分很多系列，有像淋浴屏的，有像大淋浴杆套装的。为了提高热效率，少用电，增大出水量，用厂家的话说就是系统设计，通过废热回收利用、小功率补偿加热、极速恒温，形成聚合能源利用的产品再创新。他们设计将热量补偿器融入淋浴屏和淋浴柱中，消费者是看不到的，整体结构混若天成，跟建材市场看到的国外卫浴品牌的大花洒（大淋浴）和淋浴屏一样。

后来我们又提出来，那个所谓的节能盘，市场早就有，废热回收利用也不算新鲜事，一些品牌也曾经使用过，主要因为不恒温，所有到后来不了了之。我们的这些担忧很快被浪洁的2秒极速恒温打消，也就是说不管水压、电压怎么变化，也不管热能回收的波动有多大，都能在2秒内恢复恒温状态，洗澡根本感觉不到温差。而且浪洁把聚能盘做成了折叠的，用时放下来，不用时就靠到墙上，让业主既看到美观，又方便，易接受。这样的产品我和我那帮朋友都还觉得满意，所以2012年底我们都开始拿厂家给的机器在家自己测试，因为冬天的使用情况是最能看出问题，说明问题的。

经过一个冬天的效果测试，2013年3月份我终于决定，把我所经营的15家商场全部置换成浪洁，短短两个月，初战告捷。从4月29日～5月31日，一个月内我们就取得了销售额64万元，近200套聚能热水机的成绩，引起广泛关注。而且，在后续进场过程中也得到了当地政府和连锁大卖场的大力支持，因为产品是节能的，符合国家节能减排的基本国策，所以我们在当地做促销，都给我们最好的位置和最优惠的价格，卖场扣点非常低。因为浪洁产品属于节能卫浴产品，在连锁卖场，尤其是苏宁、国美，给我们的位置是要么是厅（店中店），要么是6米以上的展台。消费者也都有因为我们的独特外观，超大出水量，超低功率所折服，效果由于我自己试用过，所以很有信心。

做安装类产品这么多年，我一直都很重视安装和售后服务，而浪洁作为为卫生间提供整体解决方案的产品，售前、售中、售后的服务更为重要，于是我在当地通过老客户的服务诚信度，很成功的完成了一批老客户的更新换代，成功的推广了浪洁产品的同时，也进一步加强了我们公司服务的口碑。

市场需求篇8

在人们讨论西峡和舞钢现象的时候，有一个观点值得关注，那就是医疗服务的市场化和引入竞争机制，对于解决百姓看病难、看病贵的问题，有直接的推动作用。这一观点尽管很有见地，却可能并不代表时下的主流意见。

最近官方的一份研究报告，就对医疗服务的市场化现象提出了尖锐的批评，“问题的根源(指医改的不成功)在于商业化、市场化的走向违背了医疗卫生事业发展的基本规律”。他们担心，市场化后的医院只青睐有支付能力的病人，并且，市场可能还会出现一些畸形的需求。比如曾被媒体报道过的由某些医生“地下”组成的职业医生监督团体，专门帮助那些在医院里被宰怕了的患者，在求医过程中监督医生以防其牟取利益。当然这些“地下医生”也不是白干，患者要把原本可能被宰掉的钱掏出―部分给他们。从患者的方面考虑，这总比既多花了钱又惹一肚子气好多了吧；再比如如今多被媒体贬斥的“医闹”，虽被形容为以“敲诈”为能事，然而还是有不少患者直言不讳地说，为了让院方把咱的钱“吐”出来，也是没法子才出此下策的。

拿什么安慰你，我的女儿

晓　月

刚刚11个月大的女儿发热了，体温39度，把我和她爸吓坏了。这可是她出生一来第一次生病啊!看着孩子热得红彤彤的小脸，我俩顿时麻了爪儿，轮流抱着小家伙，不知如何是好。这时候真羡慕朋友珍。她常年在荷兰居住，说在荷兰她们家人大小有点不舒服，一个电话家庭医生就来了，不管嘛情况，人家帮着处理。多好呀! 我也打电话，当然不可能是给家庭医生，是找小孩奶奶。奶奶急慌慌地喊，“快，还等什么，快送医院呀!”

对，送医院!我家周围好几家大医院，去哪家好呢？我冲口而出，“儿童医院。”孩她爸使劲摇了摇头，“还是去那家中医院吧。我同事说，儿童医院看病的小孩太多，相互传染，本来很小的病，有可能给传染严重了。”

那好吧。我俩抱着孩子，很快来到中医院。这里总是摩肩接踵人满为患，好不容易排队挂上号――我们毫不犹豫地挂了个最贵的儿科专家号。跑到专家门诊一看，门口已立着5、6位，都抱着孩子长吁短叹的。我探着脑袋往屋里看，但见那女专家头发斑白，戴着金丝边眼镜，十足的专家相儿，一看就让人信赖，心里这才放松了一些。

终于轮到我们了。专家问了几句，拿出听诊器听。孩子不自在地哭了起来。“验验血吧。”专家面色严肃地说，一旁实习生模样的年轻大夫赶紧开了个化验单递给我们。

“好像就是感冒．还――验血吗？”我低三下四地问道。我知道，大夫―般很腻味患者提异议。

“感冒也分好多种，必须验。下一个。”专家果然有些不耐烦了。我们赶紧抱孩子出来，交化验费，去验血。当银针扎到孩子的嫩指上，少不了又引来一通大哭。好在化验结果很快就出来了，拿给专家一看，说还就是感冒，病毒性的。

“输液吧!”这位看上去德高望重的专家不由分说地下了治疗方案。一边的实习生赶紧在电脑上输入指令。

“就――直接输液吗？她长这么大，连一粒药都没吃过，是不是先吃药看看？”我嗑嗑吧吧地问道。

“病毒性感冒如果不输液的话，可得发热好几天啊。你想清楚了，到底输不输液？”女专家皱着眉头，我似乎有点儿让她生厌了。

我和孩她爸目光交流了一下，看得出，他跟我一样，很嘀咕。

“你们快下决定，到底输液还是不输液。后面患者可等不及啦!”专家催促道。这时又一个刚刚验过血的小孩也抱了进来，孩子家长把化验单递给专家，迫不及待地问，“有事吗?”

“感冒，病毒性的。你先等等吧。”专家无比权威地说。

我和孩她爸根本没有商量的时间了，“输吧。”孩她爸虚着声说。

又是一通划价、交费，170多元换来两个小输液瓶。我们抱着孩子来到了住院部输液室。下面发生的一幕幕现在回想起来还让我们心惊肉跳。

由于孩子太小，根本没法在胳膊上扎针，只能在脑门上扎。两个护士―个提瓶，一个扎针，命我压住孩子的四肢。粗粗的跟大人用的一样的银针往孩子的额头血管上刺了下去，孩子狂哭大喊。一针下来，不行，扎偏了。拔下来，换个地方，再来，孩子哭得险些岔了气。还是不行，又扎偏了。再拔下来。两个护士嘀咕着：“孩子太小了。这么小的孩子，不过是个感冒，干吗非要输液呢？”

我强压着哭音，说，那专家让输液的。

她俩相互看了一眼，不好再说什么了。其中的―位取来一把剃须刀，按着一直嚎啕大哭的孩子，把她额头及脑右侧的头发刮了，孩子当即成了阴阳头。

于是第三次扎针。这下总算扎对了。小东西完全受惊了，暴怒，暴哭，我不得不使劲按住她。她以无比隙恐的眼神看着我，我的眼泪再也忍不住落了下来。

这一切还没有结束。输液不到5分钟，孩子嘴里喷出大口大口的东西，是头一天的食物、水等等，瀑布一样。我吓坏了，同病室里的人飞快跑去叫来护士，护士立即换了另一瓶药水。

这时，孩子的奶奶赶来了，她看见孩子的脑袋上因为错扎而起来的两个大包，还有那狗啃式的阴阳头，哇地哭出声来。孩子看奶奶这样怜恤自己，好像这时候才见到了真正的革命亲人，以无比热辣的、哀哀的眼神看着她奶奶，哭得更凶了。

护士走了过来，看孩子反应太激烈，只得把针头拔了下来，说你们还是先回家观察观察再说吧。就这样，我们抛下了药瓶，给医院贡献了2百多元钱，怀着比来时更深的惶惑，回家了。

孩子自此一头扎进她奶奶的怀抱里，一连好几天再也懒得搭理我和她爸爸这俩大恶人。

孩子继续发着高热。

这时我接到了朋友珍的电话，她前几天刚领着小宝宝从荷兰回来。我把领小孩就医的情形跟她说起来。还没讲一半，她就带着哭音了，一迭声地说：怎么能这样？怎么会这样？太恐怖了!这在荷兰是不可思议的，稍有常识的儿科大夫都应该知道，小孩发热不是什么大不了的事，发热不到39度一般都不会管的，过了39度，甚至39．5度，才可能给药吃的。还好，我这次从荷兰带了10粒儿童退热丸，你拿去吧，不是口 服的，是从孩子小屁屁里塞进去的――这么小的孩子，口服可能会伤她的胃。在国外，吃药尚且这么谨慎，更何况打针了!还从没听过，一上来就给输液的。这不瞎胡闹吗？――这时，电话那边，传来珍的婆婆的声音：还不是为了多挣俩钱!现在的医院啊，连孩子都黑，唉！

我们取来珍的药丸，给小家伙塞了进去．半个小时以后，孩子的热退了。

无形的手有形的手

佳　音

1

关于就医故事，随便截住几个路人，就能采来一堆素材，无须任何裁剪。

经历总是如此波折，感觉总是似曾相识。

难怪早就有明眼人指出，中国这几年医改所推行的市场化是伪市场化――一旦相关的调控机制缺失或错位，那些为数不少的镶着公立牌匾的医院光天化日之下就能义正词严地宰你没商量，因为他们要创收呀!

北师大教授顾昕说，要是游戏规则不合适的话，公立医院坑起病人来比私立医院有过之而无不及：如果游戏规则好的话，私立医院、营利性医院照样可以承担起社会责任来。所以，他倡导有效管理下的市场化。这对眼下尚处于市场经济初级阶段的中国尤为重要。

2

我们现在面临的问题是行政性垄断下的伪市场化，却简单地不加深入分析的把罪名戴在了市场化的头上。哪里不是公立医院垄断着，它们在抬高门诊费、药费和住院费――根据对一些大的综合性医院收入情况的调查，可以发现看病花钱最多的地方，主要是门诊费、药费和住院费，而所谓非公医院不都是瞄着它们吗，又有几家的医疗价格能高过它们？

据调查，从1995年开始，门诊费、药费和住院费这三架马车的奔跑速度就比城市人均年可支配收入和农村人均纯收入要快多了，可以说，老百姓的医药费差不多都摞这儿了。

别的国家和国内诸多行业的许多实践，为我们解决行政性垄断问题早就提供了方向性的样本。与早期资本主义发展不同，在现在的发达国家，垄断是自由竞争的结果。众所周知，美国多次分拆形成垄断的企业，近年的案例是微软，它在业的一企独大，靠的是在激烈的竞争中脱颖而出，可一旦微软出现行业垄断苗头时，比如将自己的副产品和其权威产品视窗软件捆绑销售，美国的司法部就要将其分拆。再以国内电力企业为例，山东的许多民企都建有自己的小火电厂、小电网并向临近企业供电，打破国家电力部门的垄断。从理论上讲，小规模的电力企业在价格上肯定竞争不过国有大型电力企业，可人家的电价硬是低于国家电价!――虽然这样做有违国家规定。另据《大河报》报道，由于对供电部门的服务和价格不满，河南登封市煤矿老板董桂范自建电网和变电站，并把从当地民营小电厂购买的电一起低价卖给当地其他煤矿，生意越做越大。对此，垄断与打破垄断谁优谁劣、怎样打破垄断，不是一清二楚的吗？

可以想见，一旦医疗行业引进合理的市场机制，真正应担心的反倒是那些在行业垄断背景下畅享垄断利润的人们。在西峡县，当人们还沉浸在民营的豫西协和医院带来的低价服务时，县人民医院却愁眉难展。在豫西协和医院许多价格下调后，县人民医院一些价格也被迫相应下调。加上一些单病的限价，县人民医院收入大幅下降。据该院提供的数据，从2月以来，已经有7个科室不能按时发出工资。

3

关于医改，北京师范大学社会发展与公共政策研究所研究员顾昕说：医疗服务市场化本身不是病，医生唯利是图也不奇怪，关键是要找到相关制度来约束他们，最有效的办法就是找―个第三方购买者；另外，应该有效地整合现有的医疗资源，节约改革成本。比如现在劳动和社会保障部有医保机构和中心，卫生部有新型合作医疗服务体系，这些设备和人员都可以有效利用起来，没有必要另建一套。所以说其实只需要很小的成本，就可以实现全民医保。卫生部专家委员会委员、北京大学法学院司法鉴定室主任孙东东的意见相反：由政府承担公共卫生及全民基本医疗，使之成为全民福利，当然是非常好的状态，但福利越好，对国家来说则是包袱越重，目前中国实行的农村合作医疗就因为投入不足，非常脆弱，再要政府全面承担公共卫生及全民基本医疗难度相当大。

同样，对于医改中如何对待市场化，也有截然相反的态度。香港中文大学教授郎咸平是这样的态度：如果简单地认为市场化就能解决效率问题，那我告诉各位，这个思维太过肤浅。正是由于市场化，中国的医改正面临严峻考验。迷信市场化将会毁了医疗改革，也会毁了教育――穷人子弟受高等教育的机会将会被剥夺。《医疗卫生绿皮书》第一主编杜乐勋则说：把中国卫生领域出现的问题归于市场化过于简单化和绝对化，缺乏可操作性和针对性，医疗改革既要政府主导又要利用市场机制的方向没有错，错在力度不够大，不够坚决。

意见与看法针锋相对，解决的办法也是各有自己的一套药方，于是就有了所谓英国模式，德国模式或美国模式之争。但不管哪种模式，都得结合中国的国情。曾教导我们说，“没有调查，就没有发言权”。可能你调查了万国的模式，但就是没弄懂中国的模式。要真正解决看病难、看病贵的问题，恐怕需“两手并用”，即运用市场这只“无形的手”进一步提高卫生资源的利用效率，运用政府这只“有形的手”扭转卫生资源的不合理配置、提高卫生服务公平性，探寻政府介入与市场竞争有效结合的新路。

当大家还在为“什么是医疗市场化”、该不该在医药行业实行市场化争论的时候，可能你没意识到，这些争论本身，就是市场化推动的结果。

偏方治大病，不是相声的相声

姚　芳

在大家眼中，我是“山窝窝里飞出的金凤凰”――不但能考上天津的大学，还能在天津找到不错的工作，这在老家十几年也出不了―个。老家彭桥村是豫西南的―个偏僻的自然村，很穷。张伯是我们的邻居，除了种田，他还有一手修鞋的手艺，村里人都很喜欢他。可有好一阵子，张伯的修鞋摊子没摆出来了，大家只好把穿坏的鞋送到张伯家里，这才知道他病了。―连几天右半边的肚子疼，疼得直冒冷汗，也吃不下饭。到乡里的小诊所看了，大夫说可能是痢疾，开了点儿消炎药。可吃了也不见好。

就这样，挨了三四个月，实在忍不住了，张伯在两个女儿的再三劝说下去了县医院。医生的初步诊断认为，张伯的病跟消化系统有关，做完B超后，确诊为胆囊结石。

“这是啥病啊，碍事不？”张伯问医生。

“您的反应比较强烈，这是好事，发现的及时。有些人得了病都没感觉，反而耽误了。现在如果手术的话，问题不大。”医生说。

“手术得多少钱啊？”这是张伯最关心的问题。

“像您这种单一的结石适合做腹腔镜切割手术，手术费2千左右。剖腹手术也可以，要大些，大概3、4千。再加上住院费和药费……”

“成，我们知道了，”还没等医生说完，张伯就打断了他的话，“过两天，我们再过来。”

一听说治病要几千元的费用，张伯叫上女儿出了诊室，这回任凭女儿再坚决也拗不过张伯了，父女推推搡搡地出了县医院的大门。

确实，几千元的治疗费用对于年收入才八九百的张家来说确实是个天文数字，再怎么样，张伯也 不会把钱用到看病上，更何况，他拿不出这么多钱。

张伯从县城回来以后，就很少提生病的事，看上去像是好多了。

再后来，隔三差五的，张伯家就会飘过来一阵阵炖肉的香味儿。一次，见面问起来，张伯的老伴儿说，有人告诉个偏方，说是吃猪蹄能治胆结石，虽说总吃怪贵的，可要是真能治病怎么也比到医院开一刀花几千块钱强多了。

几个月过去了，大家见到张伯的次数越来越少，但是，我家的人在院子里干活的时候，经常会听到隔壁传来张伯的声，而且这声音一天比一天频繁。

后来，张伯的女儿告诉我，张伯腹痛的症状越来越重，猪蹄的偏方并没起到它传说中的作用，家里人看不过去，硬是把张伯拉到了县医院。又进行了繁复的检查之后，医生告诉他们，张伯已经是胆囊癌晚期了……

适合的，才是最好的

张晓|

医改是当下社会舆论关注的焦点。相关部门正式承认医疗改革失败，对老百姓是个利好消息，因为只有决策制定者真正认识到自己的失误，才能作出进一步的改进，也才有可能找到改革的正确方向，最终达到让老百姓能看得起病的目标。

有消息说，医改小组曾比较青睐政府承担公共卫生及全民基本医疗的英国模式。但财政部、劳动和社会保障部均提出异议，其中劳动和社会保障部建议德国模式，而卫生部也提出了不同意见。接下来，医改小组成员详解新方案，称新模式为英德美混合物。最近，卫生部又称医改不会效仿别国模式，目前无详细方案。

造成政府部门在进行医疗制度改革时随意性过强的原因是体制的滞后。从目前卫生立法的现状和相关法律、法规实施的情况看，卫生领域的一些基本的原则性、刚性问题还没有用法律加以明确，关于健康权利、义务和责任的规范分散在各个单行法中，缺乏统一性，而且现行的法律、法规之间缺乏协调，有的甚至存在冲突。

另外，实际环境的不同也会让这些外国模式来到中国后水土不服。以美国模式为例，目前美国人均年医疗费用为5000美元左右，而现在中国人均GDP才1000多美元。同样，英国和德国的医疗模式也是在社会财富积累到很高程度上实行的。国际上评价很高的英国模式，被认为是欧洲最成功的医疗保障体系，也经历了许多坎坷和积累后逐步完善。这其中包括社会财富的积累，全社会的高度市场化，以及随之建立起来人的观念、道德等。1948年7月5日，当总理阿特立向全国宣布医疗政策的时候，几乎所有的英国人都不能相信这是真的，不相信天上真的会掉下馅饼，结果第二天，3830万人口的英国竟有约70万人找医生看病，造成了很大的混乱。半个多世纪过去了，英国民众逐渐才接受这样一种观念：政府承担公共卫生及全民基本医疗，是以抽取较高的个人所得税(约20％o)为保障的。

通过数据的对比可以看到，我们十几亿人的经济规模才刚刚超过德国几千万人的水平。而以目前国内地区经济发展不平衡、群众收入水平差距较大、农村医疗发展滞后、社区医疗刚刚起步等情况看，在全国范围内上述哪种模式都难以实行，如果硬要照搬，只能是画虎不成反类犬。

无论是哪国的先进模式都需要经济基础来支持，按现在的医保支出算，平均每人每年得花销1000元：13亿人，那就是1．3万亿，就是去年国家财政收入的43％，如何负担得起？如果无法实行，那么无论制定出多么诱人的方案，也只能是空中楼阁。

医改与百姓的生命和健康息息相关，可谓牵一发而动全身。因此，医改方案的出台，必须要经过充分调研，慎之又慎。眼下各个相关部门“智囊团”不停争论改革模式，不仅误导人们的注意力，也忽视对医改更重要问题的探询。

和国外相比，中国人口要多得多，情况也复杂得多，制定政策则更需慎重。如果一味地效仿外国模式．在究竟采用哪国模式这个问题上纠缠，忽视医疗卫生事业的本质属性，仍以摸着石头过河的方式来搞，那么谁能保证这次医疗改革，不会变成相关部门空许的一个好前景？

美国模式

就医疗体制而言，美国是发达国家阵营中的另类，它是发达国家中唯一没有提供某种程度的全民医疗保险的国家。和经济制度一样，美国医疗体制也是以高度市场化为主要特征，最突出的问题就是费用过高。从整体看，美国医疗体制以私营为主，医疗消费以个人为主。例如，医院以私立医院、私人诊所为主要形式，医生以家庭医生为主，病人不管出现何种病症，首先需要到自己的家庭医生那儿看病，再由家庭医生决定是否转到专科医生那里。大多数65岁以下的美国人，依靠的是私人医疗保险．这其中包括团险――公司为员工集体购买的保险，参加家庭保险，或是直接购买个人医疗保险。

美国联邦政府在整个医疗体制中的作用只是提供部分医疗保障机制和资金，以公立形式为老年、病残、穷困和失业人口提供医疗保障，另外也以立法和管理的形式，规范高度市场化的医疗体制。

医疗费用过高已经成为美国社会的一大难题，国民的医疗开支不论是绝对值还是占国内生产总值的比例都居各国之首。由此造成美国的医疗保险费用也贵得令人咋舌，最便宜的医疗保险每人每个月至少也要花费大约200美元。比较好一点的保险计划每年动辄上万。正常情况下，高额的保险开支主要由雇主支付，雇员本人也要担负比较少的―部分费用。表面看上去，这是公司的一项优厚福利，但羊毛最终出在羊身上，医疗保险费用上涨快，成为近年来美国雇员工资停滞不前的主要原因之一。

而且，巨额的医疗保险开支，也成为压在美国企业身上的一座大山。那些排名靠前的大型公司，有半数以上的CEO会提到他们的苦恼是给员工买保险。比如在通用汽车公司，每生产一辆汽车，就得付出1500美元的员工医疗费用，这从一定程度上削弱了美国企业的竞争力。

上述这些雇主和政府的保险计划大约能覆盖约2．5亿的美国人，但还有几千万人不在其列，比如那些小公司的雇员和自由职业者，一些公司和政府部门的合同或临时工，享受不到正常雇员的保险福利。这―部分人中大多数买不起昂贵的保险，有的买了非常便宜的保险，等到生病时发现根本不顶用。

在医疗保险为前提的就医体系下，就诊后的医疗费用由医疗保险组织向医疗服务机构支付。在这一过程中，医疗费用的支付方式以及对医疗服务的管理极大程度上左右着医疗体系的效率。由于缺乏统―协调管理，这种体制造成了极大的资源浪费和严重的公平缺失。

英国模式

英国国家医疗服务体系(NHS)建立于1948年，经历半个多世纪的发展与完善，已经成为英国福利制度中的一项特色工程。

英国国家医疗服务体系，旨在为英国的全体国民提供免费医疗服务。在英国，不论是亿万富翁还是身无分文的流浪者，只要有需要NCY支持的，都能得到相关服务，在整个国家医疗服务体系中，卫生部是最高决策和管理部门，负责统筹规划英国的整体医疗发展蓝图，负责医疗服务战略制定和管理。

英国国家医疗服务体系覆盖面非常广泛，集医学科研、食品安全，全民医疗保健、儿童保护以及对老年和残障人群的关怀为―体。支持国家医疗服务体系的资金82％由政府财政拨款，12．2％出自国民保险税，其余部分来自社会及慈善机 构的捐款和少量的非免费医疗收入。

英国实行的是医药分离制，除牙科收取少量治疗费外，国家医疗服务体系下的医院门诊基本上不收费，约85％的处方药免费。儿童、孕妇、一年期的哺乳妇女、60岁以上的老人、低收入者和欠发达农村地区人群一律享受免费医疗。

英国国家医疗服务体系虽然被世界卫生组织认为是欧洲最大的公费医疗机构和世界最好的医疗服务体系之一，但还是存在一些问题，主要表现在：

一．转诊看病等待时间长。不少患者为了及时得到治疗只好选择私立医院，近13％的公民购买个人医疗保险。

二、非正常开支过高。近年来，向国家医疗服务体系提出各类医疗事故索赔的案件不断增加，2003年理赔金额高达40多亿英镑，且以每年12．5％的速度增加。

德国模式

德国现行医疗保险体制以法定医疗保险为主，私人医疗保险为辅两大系统组成。根据法律规定，收入在一定界线以下的人有强制性义务，在250个法定医疗保险公司中选择一家参加保险：而收入超过该标准的人可以自由选择加入法定医疗保险或私人医疗保险。

德国法定医疗保险体系的中心原则是团结互助、社会共济。参加法定医疗保险者保险费由雇员和雇主各付一半，按照一定百分比从工资中扣除。缴费基数设有封顶线和保底线，即超过封顶线的部分不再征缴，工资收入在保底线以下的可免除缴费义务。儿童原则上跟随父母名下，不需要缴纳保险金。政府每年根据情况对封顶线和保底线的标准进行调整。保险费取决于投保人的经济收入，收入多者多缴，少者少缴，无收入者不缴，但投保人享受的医疗服务没有不同。

市场需求篇9

关键词：烟台市 老年护理院 市场需求

进入21世纪以来，养老问题日趋凸显重要性、紧迫性。文章综合运用文献研究法、问卷调查法、访谈法等方法对烟台市老龄化现状、养老机构现状进行分析，总结了目前养老机构的缺陷，探讨了老年护理院模式优势及发展前景。

1.烟台市老龄化现状及发展趋势

烟台市人口年龄结构早在1987年就进入了老龄化阶段。如图1显示，烟台市老龄人口呈逐年增长趋势。预计2015年，老年人口数量将增加到148万人，占总人口比重达22.7%；到2020年将达到181万人，占总人口比重将达到27.7%，平均每4个人中就有1位老年人，人口老龄化形势严峻[1]。

此外，烟台市老年人口也在逐渐呈现出高龄化和空巢化现象。至2011年底，全市百岁以上老人的比例为73.73/百万，80岁以上老人的比例为3.22%。全市共有老年人家庭55.79万个，其中纯老年人家庭（空巢家庭）32.05万个，占比达到57.43%，高龄化、空巢化问题对经济社会发展的影响日益突出[2]。

2.养老机构调查现状综述

（1）供给不足。截止到2010年底，烟台市各类老年福利机构已发展到208处，床位20625张，每千名有养老需求的老人仅拥有床位17.22张，数量上远满足不了需求。

（2）各类养老机构存在诸多不足

① 老年福利院管理人员缺乏专业管理知识，聘用的服务人员90%来自下岗职工及无业人员，没有经过专业化培训，对于如老年人康复保健、临终关怀等多项服务技能缺少，只能实现低端服务功能；

②敬老院的对象主要是五保老人，县区街道财力有限，难以有效保障敬老院的运营。此外，敬老院还存在管理服务人员老化、待遇低等情况，老年人养老存在较大隐患；

③老年公寓是具有开放性特点的老年人养护和生活社区，然而政府办的老年公寓限于资金问题，数量上无法满足需求。随着“社会福利社会化”政策的实施，一些民办老年公寓也开始发展起来，但由于没有统一的标准，多数仍然处于敬老院的发展模式，硬件设施局限在休闲、健身的功能上，软件条件仍然没有得到改善，服务项目单一，层次不高；

④社区养老在一些大中城市仍处于探索阶段，仍存在一些亟待解决的问题：独居老人、不能自理老人、残疾老人等特殊老人，需要更加优质的服务，但费用较高，一些老人无法承受；社区方面提供的服务不能满足老年人的需要，服务人员较少，专业化程度不高；同时，社区养老不能处理好盈利性与福利性的矛盾关系，政府给予的支持力度不大，无法使社区养老得到顺利发展。

3.老年护理院的独特优势

老年护理院是为老年人提供集体居住，并具有相对完整的生活起居、文化娱乐、康复训练、医疗保健等多项配套服务功能的养老机构，也是为老年人提供长期医疗护理、康复促进、临终关怀等服务的医疗机构。

随着经济及收入水平的提高，传统养老机构设施配置低，服务功能不全面无法满足现阶段养老需求。在此背景下，唯有老年护理院模式才能满足老年人的多元化、高端化的需求。

老年护理院服务功能：

（1）提供日常起居、餐饮、医疗保健护理、文化休闲娱乐等服务，既能使老人感受到居家养老的生活氛围，又能享受社会化服务；

（2）按照入住老人的不同需求，提供多种租住模式，满足不同收入的老年人的多元化需求；

（3）综合医院和普通养老机构的优点，填充医疗、保健、护理功能。弥补了普通养老机构的缺陷，对老年人养老无疑是最优选择，尤其为患有慢性疾病的老年人提供极大便利。

（4）配备老年大学，为老年人提供学习交流场所。开设各类课程如舞蹈、书法、乐器等，为老人继续学习提供便利，丰富老年人的精神生活，使老年人仍能有充实的生活感受。

4.老年护理院发展的政策建议

老年护理院是个具有集成功能的养老机构，需要整个社会，尤其政府对这种新兴的企业模式积极的推广，在政策角度，宣传、引导角度做好保障工作，才能使烟台市老年人多元化的养老需求得以满足。

（1）政府应加大财政投入，重点扶持护理院产业龙头企业，积极引导民营资本进入护理院的建设当中；

（2）政府引导设立老年护理院的旗舰企业，形成养老市场的竞争机制，使护理院功能齐备，收费趋向合理；

（3）政府应承担养老机构服务人员的培训及上岗监督工作，保障护理院的健康发展。

参考文献：

[1] 烟台市2010年第六次全国人口普查主要数据公报.烟台市人力资源保障局

市场需求篇10

9月17日早上,佛山集成小贷公司信贷员何燕芳对进宏钣金工艺厂老板黄强进行例行访问。这样的访问每个月至少一次。

今年6月,黄强向集成小贷借了15万元,月息2分,借期一年。这意味着,在明年6月底一次性还清15万元的本金之前,他每月将付给集成小贷公司3000元的利息。何燕芳说:“黄老板信用记录非常好,之前我们借过两次钱给他,每一期的还息或还本金都非常地主动,所以这一次的放款不需要他抵押。”

黄强所经营的钣金厂在佛山禅城区田边村旁,聘有员工不到10人,是这个二线城市中典型的小微企业。如今,他们生产面向国内市场的烧烤箱与印香机。印香机是黄强自己发明的一种在线香圆面上印字的小型机器。

黄强说:“我发明的这个机器能替代手工在线香上印字,我为这个机器申请了发明专利与实用新型专利,迄今为止,市场反应还好,但我现在需要资金去生产和推广这个机器。”

访问完后,何燕芳对记者说:“他所挣的每一分钱掰开都是带血的,我们希望那15万元能给他带来帮助。”

除了进宏钣金工艺厂外,这天何燕芳还访问了另两家向集成小贷公司借款的公司,一家装饰工程公司与一家药业经销公司,访问后,她将向公司提交一份评估表,确认这些公司的正常运转,不会对还款构成威胁。

风险控制放首位

像何燕芳这样的信贷业务员,集成小贷公司一共有15名。面向客户的整个工作,从初步接触,到实地考察、对客户的信用记录与抵押物的查证,到放款后的访问,都由他们去完成。

集成小贷公司总部在佛山禅城区魁奇路的财富大厦,这是一栋金色的现代化办公大楼。用集成小贷公司副总经理喻煌的话说:“小贷公司的办公地以至门面都很堂皇,这样会让人觉得有钱。”

事实上,集成小贷公司是佛山15家小贷公司中经营最好的。公司注册资金2亿元,加上向国开行融资的1亿元,放款规模可达3亿元。

喻煌表示,集成小贷当前放贷余额2.9亿元,趋近饱和,而自2009年成立以来,每年均保持2000多万元的净利润。凭此,集成小贷获得了“2011中国小额贷款最佳创新贡献奖”。

但在佛山当地,并不是所有小贷公司都如此。来自佛山小贷公司协会的一份研究报告显示,佛山15家能盈利的只有其中5家,大部分是不赚钱的,而其中的4家处于亏损状态。

“原因是人才与管理的缺乏,有些小贷公司只看了一下对方提供的房产证就放款了,而那可能是二次抵押。”喻煌说,“做小贷行业,风险控制是第一位的,我们总是非常非常小心,10笔业务才接其中的2笔。”

在过去一年中,集成小贷公司有2笔放款出现问题。“其中一笔,对方经营的企业破产,他与妻子假离婚,转移财产,但我们对此进行了追诉,钱已经在上星期收回来了。”

在集成小贷公司的放款中,30万元以下的小额业务只占其总量的10%。他们计划将30万元以下的小微贷款扩大到20%,这样可以相应降低风险。即将在禅城区开业的两个经营网点,目前正在装修。

“如果说小贷公司在帮助解决中小微企业的融资难问题,那么小贷公司也希望得到政府的扶持,这样,这个行业才能发展得更好。”

小额贷款需求很大

就在9月14日上午,广州长堤大马路金融街上的电子屏幕反复显示着当天的小额贷款利率:三个月期利率19.01%,半年期的利率为16.52%,一年期利率18.71%。这些数据由广州市金融办根据金融街上的小贷公司所回报的信贷资料计算得出。

这天,金瑞泰小贷公司业务经理李卓高坐在广州靖海路与长堤大马路交界的营业大厅里,他在等应约的客人。

11点多时,做服装经销的楚双印来见他。楚是为询问一笔20万元的贷款申请什么时候能批下来。但李表示,这笔款项还需要等,或许批不下来。

李卓高所在的金瑞泰小贷公司是最早进驻广州民间金融街的小贷公司之一,进驻之时很是仓促。

为配合广州金融街开张,这家今年3月才拿到牌照的公司,经过3个月日夜加班装修,办公楼至今还有着浓重化学剂的味道,“许多员工皮肤过敏”。

但金瑞泰总算赶上了6月28日民间金融街的开张,成为唯一在那天开业的小贷公司。

在金瑞泰公司楼上,是广州民间金融街管理公司的办公室。金融街管理公司副总经理吴仲安对时代周报记者说:“有的报纸写小贷公司门面清冷,他们不懂,菜市场才会人来人往,钱放出去了,他们当然没什么事做。”

他向记者透露,接下来,将成立金融街商会。“相关的机构设置与规程正在设置中”。据金融街管理办公室的统计,当前,广州金融街共入驻小贷公司11家,担保公司3家,典当行4家,以及银行、证券、保险等机构,初具规模。而在规划上,未来的金融街将向一德路扩展,并向沿江西路辐射。

但金融办内部一不愿具名的人士对时代周报记者说:“很多好的小贷公司都不愿进驻金融街,因为进入了就意味着受更严格的监管。”

而金融街上电子屏幕上不断闪动的公开的利率,实际意义并不大。李卓高说:“我们并不会主动上报每一笔业务。而金融街上的公开的利率也仅仅是指导作用,但我们不会以那么低的利率放款,如果是那么低的话,不到三个月,整个金融街的小贷公司的款都要放完了。”

事实上,在记者对广东多家小贷公司的调查中,都是以接近银行利率的4倍放款,均在24%左右。“因为这个行业的竞争还不是那么大,而需求却很大。”

“想帮到更多企业”