旅游风险控制十篇

旅游风险控制篇1

现在，市场的竞争比较激烈，旅游企业也面临着残酷的市场竞争，旅游企业在其发展的过程中面临着不同类型的财务风险，导致旅游企业的经济效益不是特别高。旅游企业在发展的过程中必须对市场环境进行分析，从而能够针对市场环境，强化管理，从而能够提高自身抵御外界风险的能力，使旅游企业在发展的过程中提高自身的核心竞争力。

一、旅游企业财务风险和财务管理分析

旅游主要与景点、餐饮业等密切相关，旅游企业能够为人们提供娱乐和游览等服务，旅游企业在经营的过程中，财务管理是 一项比较重要的内容，其需要对资金进行管理，实现资金的合理运转，从而能够提高旅游企业的经营效率。但是，由于市场环境比较复杂，导致旅游企业在进行财务管理时存在很多问题，导致旅游企业在市场上的风险也越来越大。旅游企业的内部因素也会造成财务风险，外部的环境因素也会造成财务管理的不利影响。所以，旅游企业在筹集资金的过程中，应该提前分析财务风险，通过对外部政治、经济等因素的分析，从而提高旅游企业抵御外部风险的能力。

二、旅游企业的财务风险分析

一般来说，旅游企业的财务风险分为两大类，一类是可以避免的风险，称之为非系统风险，还有一类风险是不可避免的，称为系统风险。

（一）旅游企业的系统风险分析

1、社会的因素给旅游企业的投资带来风险

任何企业在发展的过程中都离不开资金的支持，但是，企业在筹集资金的过程中是存在风险的，而且，市场经济日益激烈，使旅游企业的筹资风险大大地上升。而且，政治因素也会对旅游企业的筹资带来一定的风险，旅游企业的资金流动过程是比较缓慢的，而且旅游企业在发展的过程中，资金问题出现变动不利于其发展。国家相关的政策会对旅游企业带来不利的影响，比如国家的汇率发生变化，就会导致旅游企业的资金受到损失。

2、社会的宏观因素给旅游企业带来的影响

市场的供求变化具有不确定性，这会给旅游企业带来一定的影响，所以，旅游企业在投资的过程中会受到外部条件的影响，而且会受到经济政策的制约，很多政策都是在变化的，这会给旅游企业带来一定的冲击，因此，旅游企业会面临着不确定的财务风险。

（二）旅游企业的非系统风险分析

在旅游企业中，会存在一定的投资风险，会存在现金的风险爱你，而且由于旅游企业的收支性风险的产生，导致旅游企业在市场中的竞争力不强。

三、旅游企业强化财务风险管理的方法

（一）完善财务风险理念

为了能够使旅游企业能够更好地抵御风险，在旅游企业内部，必须提高员工的风险防范意识，财务的风险是一种客观存在的形式，在面对财务风险的时候，不能采取逃避的方式，所以，旅游企业应该建立完善财务风险防范理念，分析财务风险产生的原因，同时也要对旅游企业资金利用的不同环节加以约束，分析风险存在的规律，从而能够完善旅游企业的内部财务决策机制。

（二）强化政府部门的管理工作

为了能够更好地抵御外界的风险，旅游企业应该加强财务的管理，建立财务管理部门，建立完善的信用评价机制，可以在企业内部运用法律和法规，规范企业的竞争环境，使企业在发展的过程中，有良好的内部环境的支撑。

（三）完善旅游运作的财务管理流程

现在，旅游业竞争比较激烈，所以，旅游企业必须充分地认识到市场竞争的压力，从而建立完善的财务管理流程，在旅游运作的过程中强化管理，根据旅游的项目，设计收费的标准，按照标准严格收取费用，按照组织的原则，加强分工与合作。在对旅游企业内部的费用进行控制时，应该有单据作为支撑，从而能够实现财务的有序化管理。

（四）正确认识和评估财务的风险

旅游企业为了能够更好地防范风险，就需要了解财务风险的内容，而且要对财务风险进行合理的评估，要全面地分析外部的环境，分析经济政策的变更，分析旅游企业在经营的过程中哪些因素会造成企业的财务风险，从而针对这些问题采取防范措施，通过强化对财务风险的平复，从而能够进行正确的决策，从而能够在一定程度上控制财务风险。

四、结语

旅游风险控制篇2

[关键词] 探险旅游 安全保障 风险控制

人类进行探险活动的历史，非常的久远，甚至可以说自人类出现起就从未停止过。随着人们生活水平的提高，对旅游的需求也不再局限于传统意义上“走马观花”式的吃住行游购娱，个性化的呼声和要求越来越多，探险旅游开始成为都市人群，尤其是年轻人所热衷的时尚。所谓探险旅游是旅游者到人迹罕至或险状环生的环境进行的充满神秘性、危险性和刺激性的旅行考察活动。目前，很多国家开辟了探险旅游，如泰国的骑象探险旅游，丹麦的狗拉雪橇探险旅游，还有乘汽球环球旅行，驾脚踏飞机或滑行器飞渡海峡，驾游艇或小船周游世界，乘独木舟横渡大西洋等。而以科学考察为主要目的的探险旅游，种类繁多，如高山探险旅游，沙漠探险旅游，海洋探险旅游，森林探险旅游，洞穴探险旅游，极地探险旅游，追踪野生动物探险旅游，寻找人类原始部落探险旅游等。

在我国，探险旅游处于起步状态，安全因素是最大的顾虑与障碍。2006年5月1日，新疆43名户外运动爱好者徒步穿越“天师古道”遭遇风雪，31人被暴风雪围困失踪达7天之久；5月3日，北京女孩小倩在穿越内蒙古的库布齐沙漠时遇难；5月14日，天津登山爱好者李伟在攀登昌平沟崖大山时被滚落的山石砸中受伤抢救无效死亡。仅这一个“黄金周”所暴露出来的探险旅游安全问题就令人触目惊心。

那么，探险旅游的安全保障体系应当如何构建？遵循怎样的发展模式？

一、旅游行政管理部门对探险旅游的规范管理

旅游行政管理部门对新兴的探险旅游模式要予以足够的重视，现阶段，我国的探险旅游处于旅游者的自发阶段，没有专业的运作模式，大多为民间形式的户外运动俱乐部，安全保障措施不到位，且出现事故之后，责任不明确。因而，旅游行政管理部门针对我国探险旅游的现状，可采取一下措施：

第一,旅游行政管理部门要从法律的角度，明确探险旅游安全工作责任。针对探险旅游形式多样、组织程度低、事故风险高的特点，要区分不同类型、不同情况，明确安全工作责任，加大安全管理工作力度。对有组织开放的探险旅游市场，各级旅游行政管理部门要切实履行监管责任，加强对探险旅游的重点地区、重点单位和重点环节的监管监查；对经营探险旅游的旅行社和景区，要落实企业和单位的主体责任，切实加强各项安全措施，完善组织接待条件和应急预案，增强安全保障能力；对已经形成规模的探险旅游项目，要依靠当地政府，形成部门联动、齐抓共管的责任体，共同做好安全保障工作。

第二,旅游行政管理部门要加强对公众的探险旅游安全教育。各级旅游行政管理部门要充分利用电视、广播、报纸、网络等媒体，对发生的探险旅游事故及其原因向社会公布，警示从事探险旅游的单位和人员吸取教训，举一反三。要大力宣传安全第一的观念，介绍探险旅游常识，增强安全风险意识，认清冒险旅游的危害，培养理性出游的习惯，营造全社会关注安全旅游的舆论氛围。要广泛宣传商业保险的作用，提高对保险的认知度，引导探险旅游者购买保险。

第三,旅游行政管理部门要开展对探险旅游的调查研究。探险旅游安全管理涉及面广（如沙漠探险、洞穴探险、丛林穿越、登山越野、乘坐热气球、潜水等），专业化强，工作难度大，必须扎扎实实做好相关工作。各级旅游管理部门要重点做好对探险旅游的调查研究。针对本地组织和接待探险旅游的情况，进行认真总结，全面分析，查找安全工作漏洞。对已开展的探险旅游项目，要逐一进行摸查，对其组织实施、安全设施和风险防范等情况做到心中有数。并主动会同当地民政、体育和工商等部门，对组织各类探险旅游的企业和单位进行调查备案，切实掌握情况。对本地区探险旅游资源的特点、现有的保障条件和救援力量等情况，制定和完善安全保障措施。

第四,旅游行政管理部门要引导探险旅游的规范化管理。为了把探险旅游纳入制度化和规范化管理轨道，各级旅游行政管理部门要在总结探险旅游发展经验基础上，会同业内外有关专家，动员社会力量，借鉴国外成熟的管理办法，积极探索探险旅游的规范化管理方式。

二、旅游企业对探险旅游的专业化运作

探险旅游蕴涵着巨大的市场需求，其发展前景不可小觑，许多积极进取的旅游企业早已盯上了这块“蛋糕”。但由于运作过程中，风险系数较高，旅游企业的探险旅游业务仍处于摸索阶段。笔者认为可以从一下几个方面来提高旅游企业对探险旅游运作的专业化程度。

第一,对从事、开展探险旅游的旅游企业要进行严格审核，在企业的规模、质量保证金、专业的领队数量、从事旅游运作的时间长度等方面都要有硬性的考核标准，达不到标准的一律不允许开展探险旅游业务。以此设立从事探险旅游业务的门槛，确保实力强大的旅游企业能专注于旅游路线开发，避免市场上“鱼龙混杂”。

第二,旅游企业在设计探险路线时，必须本着“以人为本，安全第一”的原则，进行科学的、严谨的设计。探险旅游首先是“旅游”，在充分保证旅游者人身安全的前提下，才能追求新颖、刺激和独特。每条探险路线都必须是经过旅游企业反复地实地考察、研究、论证，对可能存在安全隐患的地方有足够的防范措施、应急措施，才能向市场推荐。

第三,对旅游企业所开展的探险路线作出数量上的限制，旅游企业在开展探险旅游业务时不能搞“大而全”，必须做到“专而精”，每拓展一条探险路线，就要作成安全系数非常高的“精品”。

第四,从事探险旅游的旅游企业必须拥有一批经验丰富、技能过硬的专业探险领队，并在探险旅游目的地发展当地居民作为专业向导。领队和向导必须对自己所带领的团队负责，若因认为原因出现事故，必须承担相应责任。

第五,旅游企业与保险公司加强合作，旅游企业必须为参加探险旅游的旅游者购买保险，保险公司加强对探险旅游的监督，同时分担旅游企业的风险。考虑到我国现在旅游行业中的意外伤害保险赔付范围不够全面，旅游企业可以建议旅游者购买寿险等险种，从而使保障更加健全。

第六,旅游企业组织探险旅游时，必须根据路线的实际情况，对参与者的身体状况、精神状况作出严格的限制和考核，对身体状况、精神状况不能适应探险旅游者坚决予以谢绝。对参与者要进行充分的安全警示和技能培训，并

明确双方的责任。

三、探险旅游参与者安全意识的加强

探险旅游存在着一定的风险，参与者必须予以足够的重视，要有充分的安全意识。在2006年5月1日，新疆户外运动爱好者徒步穿越“天师古道”的活动中，被暴风雪围困失踪达7天之久的参与者中，居然包括5个小孩，最大的13岁，最小的6岁，这一事例充分暴露了探险旅游参与者安全意识的淡薄。其他类似事件更是不可胜数。

因而探险旅游参与者对探险旅游的风险要有正确的认识，不要盲目地进行所谓的探险活动，尽量做好详尽的防护措施:(1)选择安全系数较高的旅游目的地;(2)参与专业、正规的旅游企业组织的旅游活动;(3)量力而行，根据自身的实际情况选择旅游路线和探险内容。严禁未成年人、老年人或身体状况不合适的人员参加探险旅游;(4)参加探险旅游的相关培训，懂得自我救护，了解野外生存技巧，熟悉寻求救援的方法;(5)充分了解旅游的内容，包括目的地的地域特征、天气状况、交通条件、救援电话、救援设施等等;(6)配备探险所需要的装备，准备一些急救药品;(7)购买保险。

探险旅游是随着市场发展而发展起来的专项旅游品种，具有广阔的市场。虽然在运作中具有一定的风险，但更体现了其非凡之处，对青年旅游者具有非常大的吸引力，故而不可“堵”而应“疏”，只要行政管理部门、旅游企业和旅游参与者，三方采取积极的态度，运用科学的方法和严谨的手段，就可以构建安全保障系统，将风险控制在最低程度内，那么探险旅游就可以获得充足、良好的发展。

参考文献:

[1]王晓雁:《户外探险频频出险，探险旅游资源将接受风险评估》，《法制日报》，2006年6月22日

旅游风险控制篇3

关键词：旅游产业；风险管理；风险预警；风险反应

中图分类号：F123.16 文献标识码： A 文章编号：1003－3890（2008）10－0063-05

一、问题的提出

旅游风险引起广泛关注的原因在于其巨大的经济、社会破坏性。世界旅游业委员会估算，2003年爆发的非典疫情使亚洲国家旅游者接待人数比上年减少8.8%；由于非典疫情、恐怖主义威胁和经济衰退，2003年全球减少了700万个工作机会，旅游业损失超过100亿美元。2003年非典使中国旅游业总收入减少2 768亿元，也使其面临1989年以来的第一次负增长。2008年四川大地震也给当地旅游业带来重大打击。缺少创新精神和责任意识，没有风险感，将会使旅游企业面临极大的风险。因此学习预防风险的方法，掌握处理风险的措施，就成为区域旅游产业发展的重要课题。

我国区域旅游风险管理起步较晚，并没有成熟的管理体系，已有的研究始于20世纪80年代后期。我国的风险管理在实践中只属于摸索阶段，没有成功的管理经验，需要旅游企业在以后的工作中探索经验，并将经验再应用到实践中去，形成独立的风险管理对策。国内对旅游风险管理理论框架的构建和系统的研究尚未起步。国内关于旅游风险的研究主要集中于旅游地灾害管理领域，有些是关于旅游危机的应对措施，尤其是对风险事件如恐怖事件等展开的分析与探讨等。如石培华、张吉林认为应从根本上找原因，弥补软肋，优化旅游发展环境等。

二、旅游业发展风险的特征及成因分析

尽管旅游产业被誉为“无烟产业”，然而它决不是无风险产业。它集吃、住、行、游、购、娱为一体，涉及面广，关联性强，牵一发而动全身。旅游业是一项综合性很强且较敏感的产业，极易受到外部不可预测的因素影响，有的甚至给旅游地以致命打击。区域旅游风险管理对于提高旅游地抗风险事件的抵抗能力，树立安全旅游地形象具有重要意义。

所谓风险（risk），无非是特定条件下各种可能后果与预期后果之间的差异，尤其是某种损失发生的可能性和不确定性。但不是所有的不确定事件都是风险，对于那些可以带来收益，而收益的大小不确定的事件，不能认为是风险事件，只有会带来损失的事件才被认为是风险事件。风险管理与控制（risk management and control）是指为避免和减轻风险给旅游业发展所带来的严重损失，通过风险特征及成因分析、风险识别、风险估计、风险应对等一系列活动，来防范风险、减轻风险发生的可能性及损失、恢复旅游经营环境的动态的管理过程。从本质上讲，风险管理是应用一般的管理原理去管理一个旅游地区的资源和活动，并以合理的成本尽可能减少意外事故损失和它对旅游企业及其环境的不利影响。风险管理又可分为日常风险管理和应急风险管理。前者即旅游区域在日常管理中，针对可能发生的风险采取以预防为主的管理，包括演习培训、建立风险预警体系和风险管理机构、沟通、媒体管理等。后者是当风险事件即将发生或已经发生，旅游区域针对现实的风险事件进行管理，称为风险事件管理。

（一）旅游产业的风险特点

旅游产业的风险并不仅是指旅游企业的消亡，更多的是旅游资源的不合理开发、利用，旅游区域环境的破坏，旅游区域组织形象的损害，经营不当或接待设施不完善、社会治安等引发的客源减少，甚至危及公众生命、产业安全、给旅游业带来严重后果的风险因素。旅游产业的风险不仅具有一般产业风险的特点，即客观性、不确定性和损失性，另外还具有自己的特点：

1. 潜伏期短，系统性强。实践证明，旅游市场极易受政治经济自然及社会其他各方面变化的影响，从而导致旅游需求的波动。例如1998年，克林顿访华，促使美国人旅华市场得以扩大。俄罗斯与我国经贸往来近年逐渐增大，1997年我国俄罗斯游客比上年增加了46.4%。而2001年“9・11”事件，不但使美国旅游业受到重创，而且波及世界。事实表明，旅游业是个敏感性高和发展不稳定的行业，因而在旅游业的微观经营和总体发展上都存在较大的风险（如图1所示）。区域旅游产业由于内部要素或外部环境的原因，极易导致某一地区的旅游环境、市场需求与供给主体之间出现结构失衡、短期内供给量和需求量大幅度下降，或者长期低效增长。

2. 事后震动大，影响范围广，危害性严重。旅游风险引起广泛关注的原因在于其巨大的经济、社会破坏性。例如2005年肯德基产品中发现苏丹红成份后立即在全球范围展开了调查；同时“苏丹红”事件在英国衍化为历史上规模最大的食品召回行动，400多种食品从商店下架回笼，行业损失15亿英镑。另外自然生态恶化等也会对区域旅游产业经营造成风险。区域内部分热点旅游区污染严重，存在破坏环境的风险。许多地方水体污染，空气质量下降，局部生态环境受到破坏，旅游资源受到损害；旅游区环境卫生状况较差。旅游人数往往大大超过生态环境容量和生态承载力，对环境的影响更加突出，形成了周期的高生态风险时间段。

（二）区域旅游风险的成因分析

区域旅游发展过程中的风险成因包括政治因素、经济因素、文化因素、灾害因素、疾病因素、社会生活环境因素等。主要分为以下三类：

1. 社会经济性风险。主要是由于国内外经济政治秩序变化、政局动乱、战争、国际关系不稳定等对旅游发展引起的风险。如：“9・11”及系列战事，1998年亚洲金融危机等。国际政治经济形势的巨大波动导致旅游业发展的大环境变化，一些突发事件如国际恐怖活动加剧、地区性金融动荡等，都会对旅游业造成重创。另外，消费者的生活理念和偏好不断变化，旅游产品需求不断变化，增加了旅游投资项目的选择及运行的风险。

2. 安全性风险。主要是指因公共卫生领域的流行病、不可抗拒的自然灾害、恐怖袭击、旅游犯罪、意外事故等对旅游发展引起的风险。如：非典、禽流感、东南亚海啸、1994年浙江千岛湖事件等。

3. 经营性风险。主要是旅游企业在经营过程中因为恶性竞争、财务及人力资源等管理失误、投资管理等方面引起的风险。如：旅游区域生命周期风险、市场竞争风险、政策性风险、旅游人才流失风险等。我国饭店、旅行社等行业都已经进入了激烈竞争的微利时代，行业竞争加剧和利润水平下降是投资者面临的最大问题；外资企业也加紧了对中国旅游市场的争夺，使中小旅游企业的生存空间缩小。另外，国内大型旅游企业在与外资企业合作时也存在合作领域和方式选择的风险，一旦项目选择不当，就难以借助外资拓展境外市场、开发新产品，且还有可能丧失在行业内原有的优势地位。

三、旅游产业发展中风险管理的机制设计

整个旅游产业系统，无论是政府部门、还是旅游资源的提供者、旅游经营者、服务商，都应当在确立自身性质的基础上，深刻认清风险可带来的负面影响，切实做到早预防、早发现、早应对，时刻意识到风险事件的危害。必须尽快建立和完善风险管理机制，以便化解各种风险或最大限度地降低风险带来的损失。要利用科学方法对旅游风险进行全方位的监控、分析和判断，使旅游风险带来的损失降到最低，甚至利用风险获得更大的发展机会。区域旅游产业风险的管理，是一个在风险事件前、中、后都要进行管理的循环的、动态的过程，是一个风险管理系统（如图2所示）。事前要进行积极预防，建立相应的风险预警机制；风险事件过程中要对风险进行识别和分析，积极采取应对措施，将损失减到最少；风险过后要总结经验、吸取教训，尽快恢复旅游活动。

（一）旅游产业发展中的风险预警机制

如前所述，风险是特定条件下各种可能后果与预期后果之间的差异，尤其是某种损失发生的可能性和不确定性，是概率问题，概率值介于0~1。风险预警机制是当风险事件（概率值为1）还没有发生时，将其扼杀于潜伏期的作用机制。建立早期预警体系，做到风险预警。即要在风险发生之前，捕捉和监视各种细微的迹象变动，以利预防或为采取适当对策争取时间。风险预警对于预防或识别重大灾害风险事件显得尤为必要，因此各旅游区域应依风险类别、风险系数大小等有选择性地进行重点监视，以取得事半功倍的效果。风险预警机制包括日常危机管理、制定风险管理计划、建立起风险预警系统以及与大众媒体建立良好的关系四部分。

日常危机管理与风险管理计划常常是结合在一起的，其主要内容除了确定风险管理的目标以外还有以下内容：确定风险管理部门的内部组织机构，做好与会计部门、一线服务部门、法律事务部门、人事部门等相关部门的协调合作；确立风险管理人员的职责；制定业绩标准；进行全员风险教育以及针对风险的培训和演习等等。通过制定计划可以减少决策时间和决策压力、合理配置风险反应及恢复所需要的资源，可以提高旅游企业对风险的警惕性，改进风险处理能力、节约风险反应和恢复成本、减少风险中的直接损失和长期影响，从而使风险反应和恢复行为更加科学合理。

风险预警系统即灵敏、准确的信息监测系统。及时收集相关信息，并分析处理；定期分析内部条件与持续发展的适应性以及经营状况，客观评价企业现状，找出薄弱环节，以便及时捕捉到风险征兆。为此，应建立顾客访问制度，如电话询问、质量反馈等，及时了解顾客意向，掌握顾客动态。此外，也可以通过社会调查机构，对产品、服务情况及效果进行全面调查。风险预警系统包括信息收集子系统、信息加工子系统、决策子系统、警报子系统，相应的风险预警系统工作过程是:信息收集信息分析和转化为指标将加工整理后的信息和指标与风险预警的临界点进行比较对是否发出警报进行决策；最后是发出警报。

另外，要运用公关手段与大众媒体及民众建立良好的关系。一旦企业爆发风险事件，首先惊动的是大众媒体、新闻媒介。这就要求企业平时注意建立与媒体的良好关系，如平时寻求主动采访，开新闻会等。只有与媒体间搞好关系，才能使他们与企业形成一种信任的关系，准确而客观地予以报道。

（二）旅游产业发展中的风险反应机制

在风险预警机制作用失败时，即风险的逐渐显露和爆发阶段，要求对风险事件做出快速反应，以期在最短的时间内控制风险的蔓延，消除或弱化风险对旅游发展的危害。风险事件的开始阶段，要正确识别风险的类型，对风险原因、发生的对象、造成损失的数量和损失的单位等迅速做出正确的判断，并采取果断应急措施，才能将风险控制在最小范围。

1. 风险识别。要防范风险，首先要进行风险识别（risk identification）。如不能正确、全面地认识旅游区域面临的所有潜在的及存在的风险，就不可能及时发现和预防风险，也难以选择最佳处理方法。因此，风险反应机制的第一步就是要对各种潜在的及存在的旅游风险进行归类，并正确、全面地识别，以利未雨绸缪。识别风险的重要任务就是要辨认旅游区域可能发生的风险，并确认这些风险的性质。把风险影响最小化的最佳途径就是充分做好准备。

2. 风险分析。在风险识别之后，对各种风险发生的可能性大小和各种风险造成的潜在影响进行衡量，为风险预防提供依据，这就是风险分析（risk analysis）。风险分析是在风险识别的基础上对风险管理过程中可能出现的任何事件所带来的后果进行分析，以确定该事件发生的概率以及与可能出现的潜在的相关后果。风险分析的核心是揭示所观察到的风险的原因、影响和程度并提出和考察备选方案。对于旅游企业来说，风险分析可以采用定性和定量相结合的办法进行，前者主要包括头脑风暴法、电子会议法、德尔非法，后者一般是通过统计分析、数学计算和计算机的应用来实现。

3. 风险应对。风险应对就是根据风险估测以及风险分析的结果，为了避免或减小风险而对风险采取的措施。目的是阻止或减少人、财、物的继续损害，阻止或延缓危害的蔓延及连锁反应。对于大部分的风险来说，只要在开始阶段采取有效的行动，虽然能否阻止风险的爆发具有很大的不确定性，但是一般能够延迟风险的爆发，或者可以采取预防措施以减少风险造成的损失。具体措施包括迅速建立风险反应小组、确定高效率的风险管理班子，并设置临时救济中心，获取信息、灵活运用风险反应知识有重点地采取行动，指定负责人及沟通方式。另外，应开辟

多种渠道，如电话、电子邮箱等，以应对各种咨询。这一过程中，重视预测和资料收集。不仅需要随时更新有关游客的数据以评估每一阶段危害影响的范围及其规模，还要收集以往风险危害的相关数据为解决方案提供借鉴；重视救灾工作，力争将风险损失降至最低程度。如“9・11”后的第11天美国通过了空运安全及系统稳定法案（the Air Transport ion Safety and System Stabilization Act），美国政府将恐怖袭击对国民经济造成的负面影响减少到最低程度，并且在最短时间内使作为旅游业重要组成部分的航运业恢复了元气。

一般来看，旅游风险应对主要有以下几种方式：对损失大、概率大的灾难性的风险要避免，即风险避免；对损失小、概率大的风险，可采取措施来降低风险量，即风险降低；对损失大、概率小的风险，可通过保险或合同条款将责任转移，即风险转移；对损失小、概率小的风险，可采取积极手段来控制，即风险自留（如图3所示）。

（三）区域旅游风险后的恢复机制

一旦威胁区域旅游发展的风险消失或风险事件消除，旅游风险管理又进入新的阶段，这一阶段的旅游风险管理的作用机制转变为恢复管理。恢复管理一般有两个目的：一是恢复风险造成的损失以维持企业的生存和连续经营，二是抓住风险所带来的机会进行重组，使企业获得新的发展。其主要内容为确定恢复对象、制定恢复计划。世界旅游组织（WTO）强调，“即使危机结束，危机带来的负面影响仍然会潜伏在旅游者心中并保持一段时间，因此需要加倍努力，尤其在沟通和宣传领域”。旅游企业通过新产品的开发和新市场的渗透，进一步加强与相关协作行业的信息沟通，加强服务信息网络的宣传力度，通过人性化、公益性的信息，重新焕发旅游者旅游的信心。

首先要进行风险评价与总结。注意总结经验和教训，加强自身的风险管理能力，甚至从风险中获利，为将来的风险管理提供数据。要注意旧的风险消除后，可能又会出现新的风险，所以风险识别、风险分析、风险应对这几个环节要连续不断地进行下去，形成有效的监控机制。在一段时间以后，要对风险进行再分析，确保对风险制定的驾驭方案能够切实有效地进行。并且要对执行中的问题进行再评估。通过风险管理评价可以积累风险管理的知识，提高旅游企业风险管理的能力；加强企业的风险意识，提高旅游企业的风险预防能力。

其次，风险后恢复工作。一方面积极宣传政府采取的措施，及时向新闻媒介通告旅游业的复苏计划和具体措施。另一方面可以邀请记者重返目的地，向他们展示所取得的成绩，注意保证这些记者与当地居民之间足够的接触，使之能集中做正面的报道，以抵消风险在旅游者心目中形成的不利形象。另外，要调整促销策略。事件过后会产生新的旅游需求，因此要针对新的机会市场开发新的旅游产品，动态、灵活、创造性地开展市场营销活动。如通过事件营销、社会营销、关系营销、概念营销等营销方式开展促销活动。旅游客源市场对安全非常敏感，风险应对期间的营销对旅游部门来说是一个巨大的挑战，为了在这种情况下取得成功，市场营销应该基于以下几项原则：（1）应该谨慎地进行市场细分；（2）要详细考察该风险状态前、中和后的旅游趋势，并把市场营销战略作为风险管理模式的一部分；（3）必须如实有关当地危害的发展和控制情况；（4）要吸取以前类似情况下营销活动的经验教训。此外，风险过后，旅游业要重新评估自己的安全系统，以保证其在风险事件结束后依然到位。另外，还可以通过调查反馈结果，奖励先进，鞭策后进，建立游客投诉服务体系，提高安全保障服务和设施的质量。

参考文献：

［1］保继刚.旅游开发研究―原理・方法・实践（第二版）［M］.北京:科学出版社，2003.

［2］保罗・奥默罗德.蝴蝶效应经济学［M］.北京：中信出版社，2006.

［3］石培华.“非典”后的旅游经济重建与风险管理［J］.旅游学刊，2003，（4）.

［4］【法】泰勒尔.产业组织理论［M］.北京：中国人民大学出版社，1997.

［5］熊彼特.经济发展理论［M］.北京：商务印书馆，1990.

［6］马歇尔.经济学原理［M］.北京：商务印书馆，1981.

［7］杨勇.中国省际旅游业竞争力分析［J］.山西财经大学学报，2007，（10）.

旅游风险控制篇4

（一）投资决策风险

作为战略性投资，旅游地产在前期投资较多，又因为其具有较长的回收周期，使得投资决策风险因素比较复杂。也就是说投资方必须实力雄厚，从而避免资金链断裂造成风险。与此同时，在决策阶段如果没有充分分析投资环境、市场预期以及投资方式等，也会加大投资决策阶段的风险。

（二）地段选择风险

旅游地产投资会因为景观环境、地理位置、文化遗产以及交通条件等因素的影响，从而形成地段选择风险。尤其是因为旅游地产对自然环境有着更高的要求，使得这种风险对地段选择的敏感性更高。与此同时，地段投资应该选择具有较高文化素养与文化遗产的地方，文化遗产的开发对旅游地产具有重要的影响。

（三）开发运营风险

旅游地产投资与其他房地产投资相比更具有独特性，这也决定了旅游地产投资具有极高的开发运营风险。具体表现如下：第一表现在承载功能不同方面。旅游地产开发在满足一般居住功能的同时还必须具备一定的休闲、娱乐功能；第二表现在消费需求不同方面。旅游地产开发目标人群十分广泛，并且消费弹性也比较巨大；第三表现在概念、策划与设计方面不同。相对于普通房地产投资，旅游地产投资在概念、设计与营销理念等方面都必须更加先进。这些方面如果操控不好，可能导致旅游地产投资风险。

二、加强旅游地产投资及风险管理的对策

（一）市场风险控制措施

首先，做好前期市场调查工作，对项目开发信息有着充分的掌握，进而不断优化方案，确保对风险有科学、精确的预测。要不断进行论证、研讨，确定最佳的开发时机，严格控制旅游地产开发的规模与类型，做好开发成本控制。其次，投资企业要积极与地方政府与其他职能部门协调、合作，以便争取其对投资项目的支持，从而借助政府帮助有效规避风险，实现旅游地产项目的顺利开发。第三，如果涉及征地、拆迁等工作，要妥善处理。要兼顾盈利与社会效益，通过提升与当地居民之间的关系来获取当地居民的理解与支持，避免激化社会矛盾。比如说可以为当地提供大量就业机会，提升旅游地产项目在当地居民生活中的依赖度等。

（二）开发风险控制措施

第一，规范与强化旅游地产投资项目管理。首先要在招投标环节选择优秀的建设单位，从而将建设工期、清单报价以及工期拖延处罚等标准制定出来，这样可以有效降低工期延长可能造成的风险。然后选择优质的设计单位与监理单位，确保相关工作的顺利开展。与此同时要在旅游地产投资项目开发的过程中严格监控每一个环节，确保成本管理、质量控制、工期管理、合同管理与安全管理等各个方面都能得到有效控制与确认，从而严格控制风险。第二，通过分散投资降低风险危害。为了降低旅游地产投资风险，可以同时对多个项目进行投资，避免因为某一原因导致开发项目受到严重打击。一般来说，不同类型旅游地产项目所具有的风险也是不一样的，通过分散投资可以适当降低投资企业的整体风险。第三，健全风险管理控制体系。综合旅游地产投资开发项目所有风险因素，形成一个健全的风险管理控制体系，并确保其能够高效运转，以便强化对风险的控制。与此同时还要尽最大可能提升员工的风险管理与控制意识，确保员工能有积极、正常的心态正确认识与应对风险与危及，实现企业快速发展。

（三）经营风险控制措施

第一，为了在经营阶段获得良好的业绩，就应该咨询专业的酒店管理咨询公司，为今后旅游地产项目的发展指明方向。并且要不断借鉴国内外先进的相关经验，引进相关人才，实现旅游地产项目经营的成功。第二，优化影响策略与管理。为取得良好的销售效果，应该加强营销的规划，采取多种制度与方式，吸引更多客户与企业签订合同。如果投资企业不具有成熟的营销手段与经验，还可以聘请专业的营销公司进行。不仅如此，旅游地产项目还应该借助科技发展开发出诸如异业联名卡、贵宾卡等产品，充分挖掘消费资源。第三，利用多种经营方式降低旅游地产经营风险。也就是说，投资企业应该借助地方政府赋予的经营权，充分挖掘项目所能提供的经营资源，从而依靠管理费、物业费、商品租赁费等实现企业创收，提高盈利。第四，加强合同管理。合同必须经过专业人士起草并由专业司法工作者鉴定，确保合同中双方权责明确，避免因为模糊、歧义与漏洞导致双方合作陷入僵局。此外，合同中要强化违约处罚机制，确保企业有权向违约方索取一定的金额，从而尽可能减小企业发生经营风险的可能性。

三、结语

旅游风险控制篇5

随着物质生活的日益丰盈和精神需求的不断提高，体育旅游已经成了一种新的生活时尚和休闲方式，但是在进行过程中往往伴随着许多风险因素，给游客的生命健康安全带来严重威胁。据此，本文立足于当前实际，对体育旅游的风险管理机制展开研究，探讨出有效的风险管理和预防措施，从而加强游客对风险的预防意识和处理能力，促进我国体育旅游管理的健康、安全发展。

关键词:

体育旅游;存在风险;管理机制

1．引言

所谓体育旅游，是指融体育与旅游于一体，兼具健身作用与休闲功能的新兴旅游活动。它既是社会体育的一个产业分支，也是旅游事业的重要组成部分。随着经济的高速发展和人们生活质量水平的提高，越来越多的人不能满足于传统的观赏型旅游活动，要求自身参与到旅游项目中去，如:登山、滑雪、攀岩以及探险漂流等。体育旅游不仅能为游客提供一个锻炼身体的机会，缓解其精神负担和心理压力，促进游客身心健康的协调发展，也能科学整合各类资源，推动我国旅游产业的调整升级。但是，随着体育旅游的迅猛发展，安全事故的发生也日益频繁，如今年7月，华南理工大学的一名女大学生在独自攀爬梧桐山的过程中因不明原因失踪，至今下落不明;10月，西北大学的8名大学生也在游玩翠华山的过程中因下雪而一度失联［1］。如何有效规避体育旅游风险，保障游客的生命健康安全已经成为影响体育旅游平稳持续发展的重要因素。据此，本文从风险控制与风险预防的角度对我国体育旅游的风险管理机制进行了探讨，以得出降低体育旅游风险发生概率、减轻体育旅游风险所造成的损失、保障游客生命健康安全、促进体育旅游产业长足发展的最为有效方法。

2．体育旅游风险的类型

2．1自然因素风险

自然因素风险主要是指在体育旅游过程中，由于天气、地形等自然环境因素给游客造成的伤害或损失，风险类型主要包括以下几个方面:

2．1．1碎石。

由于山体在长年风化的过程中，部分山体已较为脆弱，常常会有碎石滚落的现象发生，给游客的生命健康造成一定伤害。2．1．2天气、气候。在自然界中，恶劣的天气与自然灾害如影随形，例如，在下暴雨时往往还会发生泥石流、山洪、山体滑坡等自然灾害。这些自然灾害一旦爆发就会给游客的生命健康安全造成严重威胁。

2．1．3动植物。

在野营或登山等体育旅游过程中，经常会有游客因为蛇、狗熊等动物的袭击或接触、误食有毒的植物而造成游客人员伤亡。

2．1．4地形。

我国幅员辽阔、地形复杂多变。在体育旅游过程中，不少游客都会因为不熟悉地形而误入沼泽、冰裂缝、流沙等而造成伤亡。2．2人为因素风险人为因素风险是指在体育旅游过程中，因游客自身原因而造成的人身伤害或经济损失，风险类型主要有以下几个方面:

2．2．1体育旅游参与者。

由于体育旅游的特殊性，因而也决定了其安全系数较低。所以在体育旅游过程中，如果参与者不能事先做好准备，加强团队合作，提高安全意识，谨遵领队指挥以及提高应对风险的能力等的话，就会给自身的健康安全带来危害。

2．2．2体育旅游领队。

在体育旅游过程中，领队是整个团队的主心骨。一个好的领队必须要具备良好的身体素质和应变能力以及规避风险的技能等，否则，就不能有效保障团队人员的健康安全。

2．2．3司机。

在公路旅行中，司机是造成体育旅游风险的一大重要原因。司机的驾驶技能水平、对路线地形的熟识程度、身体状况等都会对体育旅游造成一定的风险。

2．2．4体育旅游团队。

团队是在进行体育旅游过程时所组成的临时性组织。因此，在旅游过程中，团队也往往会出现许多不稳定因素，如:成员之间的摩擦冲突、成员与领队的沟通不畅等，从而为体育旅游活动带来潜在威胁，一旦矛盾激化，就会造成一定的人员伤亡或经济损失。

2．3社会风险社会风险

主要是指在体育旅游过程中，由于宗教矛盾、恐怖袭击或者民族冲突而给游客造成的人身伤害或者财产损失。一般来说，这一类风险在体育旅游活动中的发生概率较小，不过一旦发生的话，极容易给旅游团队造成重大的人员伤亡，因而危害性也较大。

3．体育旅游风险管理的基本技术

3．1风险控制

所谓风险控制，是指预防或者减少体育旅游风险损失的措施，也就是指要事先做好准备，防范体育风险的发生，并在风险发生后，尽量减轻它所带来的损失。风险控制主要由两部分组成:一是风险预防，二是损失控制。风险预防，主要是“以防为主”，是指在事前采取各种可行性措施，将风险发生的概率降到最小。体育旅游由于其特殊性，较之传统旅游要存在更多的风险，因此，在参与体育旅游活动前，游客一定要提高风险防范意识，学习一定的应急知识，参加一些应急处理能力的培训，根据自己的身体素质量力而行。尤其是体育旅游领队，不仅要提高自己的专业素养和应对风险的能力，还要提高自己的领导、沟通能力［2］。损失控制，是指在风险发生后，采取各种措施将风险所造成的损失降到最小，是一种时候的风险控制。在体育旅游过程中，一旦风险发生，领队首先要掌控全局，与团队共同商讨最好的应急处理办法，避免事态的进一步恶化，造成更大的损失。

3．2风险规避

风险规避，是指体育旅游个人或团队放弃原先承担的风险，回避风险的来源而脱离风险的危害。它可以将体育旅游风险的发生概率降到零，是一种最为简单有效的风险管理方式，同时也是一种最为消极的方式，因为回避风险同时也意味着放弃在体育旅游过程中放松心情、舒缓压力、锻炼身体的机会。通常情况下，只有在面临损失发生概率高、损失程度高或者损失发生概率小但损失后果严重且无法补偿的风险，才会采用风险规避方式。例如在天气情况十分恶劣时，登山爱好者往往会放弃原来制定的登山计划，规避风险，避免造成人员伤亡和经济损失［3］。

3．3风险自留

风险自留，是指体育旅游主体自己承担所发生风险。一般分为主动与被动两种方式。主动地风险自留是指在对各种风险处理方式进行对比，权衡利弊后决定自己承担全部风险或部分风险，这是一种较为周密的风险处理方式，同时风险造成的损失也往往在承担主体所能承受的范围以内;被动的风险自留是指在风险发生后，由于对风险的评估失误而无法应对时，不得不自己承担风险损失，同时它往往也会超出承担主体的承受范围，给其带来一定的消极影响，因而要尽量避免被动的风险自留。风险自留一般只适用于发生概率小、损失小的体育旅游风险，在应对损失严重、发生频率高的体育旅游风险时，它并不能发挥出有效作用。

3．险转移

风险转移，是指将风险转嫁给他人，减少或避免给自己造成损失的行为。通常情况小，体育旅游的风险转移主要有以下两种形式:一、转移风险源，即将大部分风险转移给经验丰富、技术装备先进、抵御风险能力强的户外旅游社或俱乐部等;二、转移全部或部分风险损失结果，即通过购买保险，将损失后果部分或全部转移保险公司。风险无处不在，随处可循，在参加体育旅游活动时，无论采取何种措施都不能完全避免风险的发生，因而，保险是一种能在风险发生后，对受害者进行有效保护和补偿的方式。不过，风险转移通常也只适用于风险发生概率低且损失后果严重的风险。

4．体育旅游风险管理机制的构建

4．1加强对体育旅游风险的管理与预防

体育旅游风险，既存在可预见的，也存在不可预见的，而且造成风险的因素既有自然因素也有人为社会因素。因此，必须要加强对体育旅游风险的管理与预防，以尽量避免体育旅游风险的发生。首先，国家必须要完善相关的立法规范，制定严格的管理要求，明确各地方政府和旅游企业的职责;其次，国家和各级地方政府加大对体育旅游的监管力度，确保体育旅游的平稳规范化发展;最后，要积极组建针对体育旅游的风险预防管理机制，做好对各类风险的预防工作［4］。

4．2强化体育旅游风险的技术投入

无论是地方各级政府还是旅游企业，都要加大对体育旅游风险防范的技术性投入。例如选配更多的专业技术人员，保障人员、装备的配给充足，做好对风险的预防、管理以及救助工作。同时，作为旅游企业更要提高对风险的防范管理意识，积极组织对技术人员的培训，加强风险知识的教育和对旅游设备的维护工作。

4．3完善体育旅游风险的预警及应急处理

要建立起针对对体育旅游风险的预警和应急处理的联动机制，从而能对体育旅游可能发生的风险进行预见，确保体育旅游安全，同时也能在风险发生后，及时迅捷地对受害者进行援助，切实保障其人身安全，同时也能将体育旅游风险所带来的损失后果尽可能地降到最低。

4．4建立健全体育旅游风险保险制度

保险是在风险发生后，对受害者进行保护和补偿的一种最为有效方式。但是，目前我国为体育旅游爱好者提供的保险制度还并不完善，因此，必须要完善相应的保险机制，为体育旅游爱好者提供全面的人身和财产保障，使他们能免除后顾之忧，同时也能为风险发生后的救援工作提供保障，进而推动体育旅游事业的良性发展。

参考文献:

［1］朱建军．我国体育旅游发展的现状、趋势和对策［J］．品牌．2015(09)．

［2］周清明，周咏松．体育旅游中高风险项目的风险成因研究［J］．成都体育学院学报．2008(08)．

［3］徐广海，倪恰亚．论体育旅游的风险及风险管理［J］．首都体育学院学报．2008(02)．

旅游风险控制篇6

【关键词】风险管理 亚龙湾 灾害

一、风险管理及旅游景区风险概念

我国对于风险管理的研究起步较晚，1980年，在《经济管理中的决策分析方法》中首次使用风险一词；李中斌将风险定义为一种潜在损失；朱淑珍把风险定义为行为主体遭受损失的大小以及这种损失发生可能性的大小；王明涛把风险定义为决策方案在一定时间内出现不利结果的可能性以及可能损失的程度；

二、旅游企业灾害风险管理的迫切需求

2005年，正值十一黄金周旅游旺季的关键时刻，台风“龙王”给旅游业带来了重大损失。台风“龙王”造成福建沿海100多个景区全部关闭，进出福州、厦门、晋江等机场的120多个航班停止运营，进出福州的所有列车于3日全部停开，部分公路中断，交通的困境使武夷山、大金湖等福建内陆景区出现大批旅客滞留现象。287个来著名风景名胜区武夷山的旅游团队全部取消，先后有3000多位游客短期滞留武夷山，台风“龙王”给武夷山旅游风景区造成了巨大的经济损失。

由此可见旅游景区的自然灾害防治管理是影响旅游景区以及旅游业可持续发展的一个重要因素，如何加强旅游景区的自然灾害防治，建立适当的风险管理机制刻不容缓。

三、构建旅游企业风险管理框架

我国目前重点旅游地区的灾害管理工作由地方管理部门和旅游相关机构共同负责或分别管辖，以灾害防治为主，主要集中在灾害的应急管理上，还没有系统的风险管理工作的方法和流程。

三亚位于海南岛最南端，旅游资源得天独厚，是中国著名的热带海滨旅游城市和海港，也是我国精心打造的国际旅游城市，在旅游发展取得巨大成就的同时，三亚的旅游企业常常面临着众多自然灾害。海南岛地处热带季风气候区域，其风是海南岛的主要自然灾害，年平均影响7.4个，一年四季均可能发生。

亚龙湾国家旅游度假区是我国唯一具有热带风情的部级旅游度假区，位于中国最南端的热带滨海旅游城市——三亚市东南面二十五公里处。它是三亚市的龙头旅游企业，度假区规划面积18.6平方公里，是一个拥有滨海公园、豪华别墅、会议中心、高星级宾馆、度假村、海底观光世界、海上运动中心、高尔夫球场以及游艇俱乐部等国际一流水准的旅游度假区。

亚龙湾国家旅游度假区在风险防范与控制方面有很好的框架和完善的制度，对研究旅游企业风险管理框架的建立，有很好的借鉴作用。

（一）内部环境

内部环境是企业内部控制的基础，一般内部控制组成结构包括机构设置及权责分配、内部审计、人力资源政策及企业文化等。内部环境是内部控制存在和发展的空间，是内部控制赖以生存的土壤，控制环境的好坏直接决定着其他控制要素能否发挥作用。内部环境由以下因素相互影响：董事会、监事会、组织结构、授权和分配责任、审计委员会及内部审计、人力资源政策和实务、员工和企业文化。

1.内部控制组成结构

亚龙湾开发股份有限公司突发公共应急组织体系包括应急管理领导小组、应急管理办公室、现场专项应急指挥部、各应急工作组及专家组组成。

2.企业文化

旅游企业应当积极培育关注灾害风险的企业文化，牢固树立灾害意识，亚龙湾度假区在培育关注灾害风险方面做了不懈的努力。公司经常进行宣传教育工作，增强公司及各生产经营单位的突发公共事件的防范意识，及时发现并消除事故隐患，提高安全生产能力。公司定期组织培训，并遵守各项准则：

（1）采取分级负责的原则，由各部门指挥机构统一组织培训。

（2）培训工作应做到合理规范、考核严格、分类指导、保证培训工作质量。

（3）培训工作应结合实际，采取多种组织形式，定期与不定期结合，每年台风来临之际至少要组织一次培训。

此外公司每年至少组织一次演习，以检验、改善和强化应急准备和应急响应能力。

（二）风险识别

感知风险：即了解客观存在的各种风险，是风险识别的基础，只有通过感知风险，才能进一步在此基础上进行分析，寻找导致风险事故发生的条件因素，为拟定风险处理方案，进行风险管理决策服务。识别风险：即分析引起风险事故的各种因素，它是风险识别的关键。

（三）风险分析

1.对自然灾害发牛的可能性和灾害后果进行数据分析：冈素分析、定位分析、持续性分析、触发点分析、规模分析、强度分析、频率分析以及次生灾害分析。

2.旅游目的地暴露数据分析：建筑实体、居民和游客、关键设施、各类社会活动和环境。

3.旅游目的地脆弱性分析，针对各类暴露制作脆弱曲线和脆弱性评价表。

（四）风险评估

自然灾害风险指未来若干年内可能达到的灾害程度及其发生的概率。而灾害风险又是由其危险性（H）、暴露性（E）、脆弱性或易损性（V）、防灾减灾能力（R）综合作用的结果。因此在灾害风险评价过程中缺一不可。从自然灾害风险的定义和其组成出发一些学者给出自然灾害风险度的数学公式，如张继权的四因子理论的自然灾害风险数学公式为：

自然灾害风险度=危险性（H）×暴露性（E）×脆弱性（V）×防灾减灾能力（R）

旅游景区应在事前将各类风险发生的可能性，一旦发生可能对景区造成的损失及处理危机的费用尽可能做出详细而科学的评估，绘制风险评估图，以此作为建立危机预警和应变系统的依据。

四、总结

目前，对旅游地发生灾害的研究越来越受到国内外学者的重视。在旅游地建立有效的风险管理模式，实施风险管理是从根本上降低灾害风险、减少伤亡的途径，对旅游产业可持续发展起着至关重要的作用。

参考文献

[1]袁红，秦志英.略论西南地区旅游地灾害风险管理[J]. 兰州教育学院学报，2003（01）.

旅游风险控制篇7

[关键词] 旅游企业；财务风险；管理

[中图分类号] F275 [文献标识码] B

一、财务风险概论

在市场经济条件下，财务风险的存在具有一定的客观性且越来越备受企业高层及财务主管的关注，采取措施降低财务风险已成为企业的重要财务目标之一。财务风险是指企业的财务在生产经营活动过程中受到各种不确定或难以控制因素的影响，从而致使企业或许面临遭受财务损失的一种可能性。当前学术界为方便对财务风险的深入研究，主要从以下几个角度对其进行划分：一是财务风险的来源。可分为筹投资风险、信用风险和现金流量风险三部分；二是财务风险的原因。可分为操作性和制度性财务风险；三是财务风险的区域。可分为国内和国外财务风险；四是财务风险的可控程度。可分为可控和不可控财务风险。其中任一种类财务风险的存在，势必会对企业财务活动的顺利进行构成潜在威胁，故企业应加强财务风险的防范和控制，降低财务风险损失。

二、旅游企业的财务风险分析

当今在激烈的市场竞争条件下，财务风险的规避已越来越受旅游企业的重视，而旅游企业由于自身具有规模较小、财务机构设置简单、财务功能单一等特征故其财务风险主要具有以下特点：

1.危害性

旅游企业作为服务性行业，服务即为其主要产品，产品的生产和销售同时完成，从而易导致企业应收应付账款过多的现象出现，从而面临一定的财务风险。一旦在某一会计期间内欠款企业无法按时还款款项达到一定数额，旅游企业就会面临资金周转不灵，资金链断裂的状况，从而威胁企业的生存发展甚至破产清算。

2.不规律性

财务风险的存在无固定规律可循，也就是说财务风险是伴随企业财务活动应运而生的一种潜在风险，它的发生或不发生、何时发生、发生的后果严重程度等对企业来说都是无法确定的，只能进行事前的预估计，估计的正确性与否则与企业所采用的估计技术紧密相关。

3.激励性

从另一角度来说，财务风险的存在无疑对企业是一种反向激励，激励企业以积极谨慎的态度应对财务的的风险性，努力改善财务管理的方式方法，创新财务风险的预防机制，从而在一定程度上提高了企业财务管理的科学性与合理性以及抵抗风险的能力。

4.客观存在性

财务风险所具有的风险性是伴随企业财务运作而生的，不可避免故具有一定的客观存在性。旅游企业唯有采取有效措施加强对财务风险的控制，争取把财务风险的潜在危害性消除在萌芽状态，确保财务安全。

三、旅游企业财务风险的成因

1.缺乏财务风险意识

旅游企业由于其规模、行业特征故其主要精力用于服务产品的生产和销售，对于财务一直沿用传统的管理方式，财务人员的主要工作在于对企业日常经营所发生的账务活动进行记录、归纳和整理，处于“有账即做，无账不做”的一种工作局面，例如，旅游企业对于应收账款的出来，仅在账簿中进行简单的记录并未开展相关的应收账款周转率、应收账款回收期、坏账损失率三项指标的核算从而评估企业的资金回收风险。正因为旅游企业财务风险意识淡薄，针对规避财务风险的各项举措很是欠缺，因此旅游企业的财务风险时有发生。

2.缺乏有效的财务管理机制

财务在企业的经营中居于重要地位，财务管理机制的优劣更是直接关系到企业财务状况的兴衰。当前旅游企业财务管理机制不健全，尚未建立完整的风险管理程序，而一套完整的风险控制程序一般包含对财务风险的识别、度量和控制三个步骤，其中核心是对财务风险的度量，主要通过一系列的评价指标对企业的筹资风险、资金回收风险、收益分配风险等方面进行测评，以确保企业财务活动的顺利进行。当前旅游企业急需建立财务风险管理机制，以加强对财务风险的预测、规避以及防范，从而尽量避免财务风险给企业带来的不良影响。

3.缺乏财务风险管理人才

企业对财务风险的有效规避离不开高素质的财务风险管理人才。现今财务风险管理已逐步成为企业财务管理活动中的一项重要内容，专业财务风险管理人才的缺失已成为各行业企业所面临的普遍问题，旅游企业也不例外。旅游企业由于自身规模不大、财务活动简单等特点所局限致使企业对高素质财务管理人才的需求不高，对财务风险的敏感性不高，旅游企业正是因为缺少专业的财务风险管理人员，使得企业在过去的财务预测、决策的过程中经常对财务风险的判断不够充分合理从而出现失误，产生财务损失。

4.缺乏对外部环境的应变性

企业的财务风险可归纳为两大类：来自企业内部微观环境的财务风险和来自企业外部宏观环境的财务风险。众所周知，旅游企业在市场经济大环境中运行，势必会受到各种因素的影响，针对企业内部环境而言这些因素统称为外部环境例如国家会计法规、行业政策、经济发展趋势等，这些外部环境旅游不受企业控制企业亦无法改变，旅游企业受自身因素的影响对外部环境的应变性较差，然而旅游企业的财务风险是内外部环境综合作用的结果，故旅游企业应以积极地态度加强对外部环境的应变性。

四、旅游企业财务风险的应对措施

1.企业经营者或管理者的重视

旅游企业的经营者或管理者在企业中居于领导或决策地位，领导者对财务的管理偏好直接关系到企业财务状况的发展局面。旅游企业财务风险的强化与管理与企业领导者的重视与否息息相关，旅游企业要想有效应对财务风险领导者应首先树立财务风险意识，进而要求相关部门制定各项财务规章制度、采取实际措施等方式在企业内部建立财务风险防范氛围，树立全员职工的财务风险意识，从思想意识的角度提高对财务风险的认识与理解，积极地应对财务风险的存在性。

2.建立财务风险预警机制

旅游企业若想有效地规避潜在的财务风险，需建立一套完整的财务风险预警机制。该机制对企业的现金流量、应收款项、应付款项、存货项、长短期借款项、股票或债券类融资项目、固定资产的购进与销售项等财务活动事前进行有效地预测、分析与评价，以一系列科学合理地数据辅助决策中制定出正确的财务决策，扭转以往决策者依靠经验或直觉做判断时常使企业面临财务风险的局面。除此以外，该机制还能对旅游企业会计期间内的财务业绩进行系统地跟踪与评价。通过对旅游企业在一定期间内的资本获利能力、资金偿付能力、投资收益能力等进行事中控制和事后反馈分析，可以使旅游企业随时明了财务风险的大小以及存在的可能性对企业的危害程度，从而在一定程度上降低财务损失率。

3.培养财务风险管理人才

旅游企业的财务风险管理需要高素质的财务风险管理人才，专业的财务风险管理人才不仅熟知国家财经法规，具有财务风险敏感性，了解财务活动的风险类型并能灵活组合运用各种财务风险的分析与预防措施，帮助企业制定正确地财务决策，使财务风险率降到最低。当今旅游企业财务风险意识淡薄，财务风险防范体系薄弱，现有财务人员财务风险技能缺乏，故应引进专业的财务风险管理人才强化企业的财务风险管理，具体方法可从以下两方面入手：一是对原有财务人员进行相关的财务风险管理培训，提高其应对财务风险的工作能力；二是通过各渠道招聘高素质的专业财务风险管理人员。

4.健全财务风险监督管理制度

旅游企业财务风险管理能力的增强，健全的财务风险监督管理制度必不可少。财务风险监督管理制度的设立对旅游企业财务风险的管理起到一定程度的激励和约束作用。财务风险监督管理制度约束旅游企业严格按照财务风险管理程序制定财务风险管理措施，并对各项风险管理活动进行事前检查、中期检查、事后考核和反馈，综合评价旅游企业财务风险管理活动成效的优势与不足，并指出不足的原因并据此对今后的财务风险管理活动进行改进和完善，进而激励旅游企业提高财务风险抵御能力，保证财务活动的顺利进行。

[参考文献]

[1]徐佳.浅谈连锁企业财务风险的识别与控制[J].中国商贸，2011（10）

[2]刘婧.浅谈企业财务风险分析与防范[J].中国集体经济，2010（8）

[3]林素梅.浅谈企业财务风险防范的措施[J].财经研究，2007（10）

旅游风险控制篇8

1998年，旅游业被中央确定为国民经济新的增长点，激发了旅游投资的热潮。根据2003年统计数据，中国旅游业吸引海内外投资的总规模已达到8600亿元，其中，宾馆饭店等住宿设施投资规模为6400亿元；景区景点开发为1000亿元；旅游车船、文化娱乐、旅行社等1200亿元。全国已有26个省、市、自治区将旅游业确立为支柱产业、重点产业，调动了各方面投资旅游的积极性。国家旅游局副局长顾朝曦在2005年中国旅游投资洽谈会上表示，2010年中国旅游业投资总量将累计达到19000亿元，2020年将超过60000亿元，在未来5—15年，中国旅游业投资总量将进入一个快速增长期。伴随着旅游业投资的热潮，投资风险也在不断增加。旅游投资中出现了投资热情与投资回报背离，宏观发展趋势与投资企业微观收益背离的怪圈。旅游投资失败案例的增多说明作为大投入大产出的旅游投资项目具有较大的风险。

二、旅游投资项目的特点

旅游投资项目是为旅游活动或以促进旅游目标实现而投资建设的项目，从建设内容可划分为景区景点项目、饭店建设项目、游乐设施项目、旅游餐饮项目、旅游商品开发项目、旅游交通建设项目、旅游培训教育基地项目及其他辅助项目等。旅游行业的特殊性决定了旅游项目不同于其他投资项目的特点，这些特点也是其风险产生的内在原因。WWw.133229.COM具体表现在：

1．关联性。旅游业是一个关联性和综合性极强的产业，旅游业的各行业、各领域都有很强的相关性。某一种旅游产品的有效供给，需要其他配套服务的支持。因此，旅游业某一领域的投资必然需要其他相关领域的投资，受其他领域投资的影响，否则，不可能有效地发挥作用。对其他配套服务的依赖，成为旅游投资项目无法自主控制的重要风险。

2．敏感性。旅游业的敏感性是指旅游业的发展受到社会各个方面的制约。影响旅游业的因素很多，既有行业内部的又有外部的。其中，许多是企业不能预料和控制的，如社会文化和风俗习惯（主要指旅游文化消费）的变迁、战争等。这也使得旅游投资具有了很大的风险。

3．专用性。旅游投资不像工业投资那样可以随意转产，它的投资一旦形成，若无人使用，其产品价值就不能转移而被消费，容易成为无法回收的沉淀成本，退出门槛高。越是有特色的项目，越是不易改变其内容与功能，或者改变内容与功能的成本代价过高，给风险转嫁带来困难。

4．季节性。旅游产品的消费需求具有很强的季节性，淡季资产闲置浪费，财务上入不敷出，旺季资产又常常超负荷运转；旅游资源的功能也受到季节性的限制。

5．依托性。旅游投资项目依托性强，紧紧依托经济环境、社会环境和自然环境。（1）经济环境。一是受旅游市场依托，也就是受旅游资源市场和旅游客源市场的双重影响；二是受旅游产业依托。（2）社会环境。旅游项目受到旅游政策、旅游法规、文化氛围和和平稳定的环境影响。（3）自然环境。目前，我国的旅游投资具有很强的资源导向性，要充分考虑到所在地区旅游资源的丰富程度，考虑地理位置、选址是否合理等。

6．投资额大、回收期长。旅游的属性和旅游业的脆弱性决定了旅游项目具有投资额大的特点。旅游景区景点项目属于资源依托性强的旅游产品，如果把旅游资源的价值考虑在内，旅游业就是高投入的产业。特别是随着旅游可持续发展的进一步完善和成熟，旅游活动带来的外部性需要企业来承担，势必增加了企业的投资额。旅游产品消费又具有不可储存性、非完全排他性、临时使用性、节律性等特点，消费额度有限，回收缓慢，导致投资风险增加。

7．市场导向性。旅游项目投产后的运作和企业一样，具有明显的市场导向性。一方面，市场需求具有多样性，游客对旅游产品的需求具有非常多样化的细分，希望一个旅游产品满足多样化市场的需求，这对产品提出了更高要求。另一方面，旅游者市场需求趋向是动态的，特别是处于快速致富的过程中的中国，游客需求在快速转换之中。特殊性需求要靠敏感的市场洞察力才能发现和把握，才能适时地推出适应需求的产品。对市场把握不准，就会失去产品消费的主体，从而产生投资风险。

三、旅游投资项目的风险

旅游项目投资风险来自于各个方面，我们要具体分析各种风险，有针对性地采取必要的防范措施，就要从项目投资进行分类分析。根据投资者能否直接控制可将旅游项目投资风险划分为项目环境风险和项目核心风险。项目环境风险是指那些对所有的旅游投资项目都产生影响的因素引起的风险，与市场的整体运动相关联。企业无法直接控制此类风险，但可以通过各种措施降低其损害程度。项目核心风险是发生于个别项目的特有事件造成的风险，来自于投资项目内部的微观因素。企业可以控制该类风险因素减少风险的发生，或采取预防措施规避风险。

1．项目环境风险。

（1）政治风险。主要表现为国家政策法律的稳定性风险，特别是项目所在地的稳定性。旅游业是典型的敏感性产业，旅游活动又是通过旅游者从客源地向旅游目的地的移动才得以实现的，投资项目所在地政治环境不稳定将给旅游者等市场主体带来顾虑和阻力。

（2）经济风险。国家和地区的宏观经济环境和经济发展水平、人均生活质量和水平决定着旅游者的消费能力和档次。旅游是较高层次的消费活动，人们只有具备了一定的消费能力之后，才有可能选择旅游消费，这决定了旅游投资项目未来的市场需求状况。经济环境应是旅游项目投资者最为关注的因素。

（3）金融风险。主要来自于市场利率风险。市场利率决定投资项目的融资成本，进而影响其生产经营成本，最终决定项目的赢利水平，并对投资者是否愿意将资金投入到旅游项目中、投入到什么类型的旅游项目中以及投入的程度等起着根本性作用。

（4）自然风险。这是指自然因素带来的风险，如环境污染和自然景观的退化，旅游投资项目在建设过程中出现超标准等。许多旅游项目对自然环境有很高的依赖性?熏特别是休闲、疗养、观光类项目，当地的自然环境状况和质量对旅游投资项目有直接的影响。

2．项目核心风险

（1）主要内容

①完工风险。存在于旅游项目建设阶段。主要表现在为：项目工期延长；项目建设成本超支；由于种种原因使项目可能迟迟不到设计规定的技术经济指标；在极端情况下，由于技术和其他方面的问题，项目完全停工放弃等。

②设计风险。指旅游项目在概念、设计阶段，由于技术问题使项目的主题、策划或布局存在某些缺憾。旅游资源越独特，价值越大，吸引力越大，但是资源不等于产品，真正构成游客吸引力的，是产品的吸引力。在这个结构里，资源如何转化为产品，是旅游产品设计的关键。设计风险将直接关系到旅游项目建成投入使用后在市场上的竞争力和经营的持续性，这种风险一旦发生对旅游投资项目影响深远。

③管理风险。旅游投资项目承包之后，一般由项目管理师全权负责。项目管理师的管理能力和经验将直接影响项目的施工质量和进度，尤其是管理师个人的风险偏好也会在某种程度上增加项目建设的风险。因此，项目投资者和管理师都应具有优化配置（即风险最小化和收益最大化）并协调和充分利用各种客观条件和资源的能力。 ④市场风险。指旅游投资项目建成投入使用后对市场的适应情况。由于旅游投资项目自开始时的市场分析到建成后进入市场，有一段较长的时间差，当初的市场分析是否符合现在的情况、目前市场竞争状况、旅游者需求的变化等都会对旅游投资项目的市场前景造成影响。许多旅游项目开工建设时轰动，建成后经营惨淡?熏就是市场风险的一种体现。

（2）影响因素

旅游项目核心风险受到来源于企业内部和外部的诸多因素的影响，具有很大的不确性。内部因素主要包括三个方面：①企业思想准备不足。旅游项目投资比其他产业的项目投资具有更大的风险性，作为投资企业，认识与了解这些特征是其进行投资以及风险规避的基础和前提。而目前一些企业在进入旅游投资领域时，看中的只是旅游投资中有利的一面，如易产生轰动效益、品牌效益，科技含量不高，进入行业的门槛低等，没有充分认识到旅游投资是一个关联性强、投资大且回报周期长的行业，在资金准备与人才准备上严重不足；②项目投资决策失误。旅游项目投资一般数额较大，如果未对项目的可行性作充分地研究分析，一旦失误后果严重。可行性研究是旅游投资项目前期工作中最重要的内容，它以项目建议书为基础，针对拟建项目，从项目建设到生产经营的全过程考察分析项目的可行性。其内容包括旅游项目在技术上是否可行，开发上是否可行，经济上是否优化等。这是一个由粗到细的分析研究过程。可行性研究的欠科学性是造成决策上的失误的重要原因；③创新观念不强。在社会主义市场经济中，所有的企业都面临类同的其他企业的竞争，竞争是不可避免的。旅游企业也需要注意推向市场的产品是需要升级、换代和更新的，是需要不断适应市场需求的，这就要求在观念上必须有创新意识，通过创新来提高产品的品质和品位，通过创新来适应市场的需求，因循守旧是导致风险加大的重要原因。

外部因素主要表现为：①关联企业的影响。旅游投资项目的开发需要投资、规划、建设、管理等各方的参与和配合，其他参与方的资信状况、技术和资金能力、经营业绩和管理水平等及其变化都会对项目的成败产生影响。②竞争对手的变化。与食品、医疗、教育等方面的消费不同，旅游消费的可替代性很强，同类产品的竞争和不同产品的竞争同时存在，竞争日趋激烈。企业出现新的竞争对手，或者竞争对手的条件发生变化都会导致自己企业在竞争中处于劣势，使产品缺乏竞争力而缩小市场，造成盈利下降。

四、加强旅游投资项目风险管理的建议对策

鉴于旅游投资项目的风险是客观存在的，而且企业的不当行为会导致风险加大的问题，我们应该从根本上解决认识、观念和方法等对策问题，只有这样，才能从全局上产生对策效应，从而进一步提出解决具体问题的良策。

1．要树立正确的风险观念，增强风险防范意识。风险是客观存在的，而且与其报酬是成正比例的。如果对风险一概加以排除或逃避，就无法实现企业利润最大化的经济目标。因此，投资者应树立投资风险意识，不仅要从理论高度认识到项目风险产生的根本原因，而且还要从旅游投资项目本身特点角度进行探索；对项目投资的各个环节及其相互之间的联系、外部环境对投资活动的影响进行深入地研究和分析，摸清产生风险的各种要素，寻找风险产生的特点和规律；克服投资决策的盲目性，提高企业综合决策水平。

2．正确识别与估量风险。旅游企业不仅要认识风险，还要学会正确识别风险。这就需要投资者周密地分析企业所处的经济环境、剖析企业投资活动中存在的种种不利因素及对企业未来收益的影响。同时，应科学地估量风险的大小，掌握风险的程度，包括各种潜在风险可能造成的损失、发生频率、损失程度以及对旅游企业生产经营、生态环境、社会环境造成的影响等。通过风险估量，为今后投资风险决策、预防和控制以及处理等提供准确依据。

3．建立风险预警系统，完善风险防范机制，加强对风险的预测和监测。首先，旅游企业应建立风险预警系统，加强风险监测。风险预警系统是对风险进行识别、监测、评价和预测的信息系统，其内容包括外部环境和企业内部的相关信息，可分为内部报告子系统、市场信息子系统、风险分析子系统和风险预警子系统。前三个系统主要负责有关信息的收集、加工和分析；预警子系统则通过建立预警模型，监测反映投资状况的各项投资指标的变化情况，对未来可能发生的风险类型及其危害程度做出评价、预测，并在必要时发出警报。其次，旅游企业应完善风险防范机制。旅游企业内部应建立规范科学的投资决策程序和投后管理程序。规范科学的内部运行程序是及时识别风险、化解风险的重要保证，用程序化、规范化防止盲目投资和偏颇。

4．运用风险管理技术和方法，强化对风险的控制和处理。风险控制的实质，就是在风险分析的基础上，针对旅游企业存在的各种风险因素，采取控制技术减少或消除风险损失。旅游企业控制和处理投资风险的方法有以下几种可供选择。一是回避法。指设法避免损失发生的可能性，从根本上远离风险源，从而消除风险损失。二是分散法。即通过旅游企业之间联营、多种经营及对外投资多元化等方式分散投资风险。三是转移法。风险转移就是旅游企业以某种方式将所面临的某些风险转移给他方。具体包括购买保险将风险转移给保险公司承担、通过契约的形式将风险损失转移给他人、通过各种形式的经济联合将风险横向转移。四是自留法。这种方法是指旅游企业自己承担风险，风险损害后果自负。旅游企业可预留一笔风险金或随着生产经营的进行有计划计提风险准备基金等。

旅游风险控制篇9

 

关键词：旅游投资项目；项目风险；风险管理

一、引言

1998年，旅游业被中央确定为国民经济新的增长点，激发了旅游投资的热潮。根据2003年统计数据，中国旅游业吸引海内外投资的总规模已达到8 600亿元，其中，宾馆饭店等住宿设施投资规模为6 400亿元；景区景点开发为1 000亿元；旅游车船、文化娱乐、旅行社等1 200亿元。全国已有26个省、市、自治区将旅游业确立为支柱产业、重点产业，调动了各方面投资旅游的积极性。国家旅游局副局长顾朝曦在2005年中国旅游投资洽谈会上表示，2010年中国旅游业投资总量将累计达到19 000 亿元，2020年将超过60 000亿元，在未来5—15年，中国旅游业投资总量将进入一个快速增长期。伴随着旅游业投资的热潮，投资风险也在不断增加。旅游投资中出现了投资热情与投资回报背离，宏观发展趋势与投资企业微观收益背离的怪圈。旅游投资失败案例的增多说明作为大投入大产出的旅游投资项目具有较大的风险。

二、旅游投资项目的特点

旅游投资项目是为旅游活动或以促进旅游目标实现而投资建设的项目，从建设内容可划分为景区景点项目、饭店建设项目、游乐设施项目、旅游餐饮项目、旅游商品开发项目、旅游交通建设项目、旅游培训教育基地项目及其他辅助项目等。旅游行业的特殊性决定了旅游项目不同于其他投资项目的特点，这些特点也是其风险产生的内在原因。具体表现在：

1．关联性。旅游业是一个关联性和综合性极强的产业，旅游业的各行业、各领域都有很强的相关性。某一种旅游产品的有效供给，需要其他配套服务的支持。因此，旅游业某一领域的投资必然需要其他相关领域的投资，受其他领域投资的影响，否则，不可能有效地发挥作用。对其他配套服务的依赖，成为旅游投资项目无法自主控制的重要风险。

2．敏感性。旅游业的敏感性是指旅游业的发展受到社会各个方面的制约。影响旅游业的因素很多，既有行业内部的又有外部的。其中，许多是企业不能预料和控制的，如社会文化和风俗习惯（主要指旅游文化消费）的变迁、战争等。这也使得旅游投资具有了很大的风险。

3．专用性。旅游投资不像工业投资那样可以随意转产，它的投资一旦形成，若无人使用，其产品价值就不能转移而被消费，容易成为无法回收的沉淀成本，退出门槛高。越是有特色的项目，越是不易改变其内容与功能，或者改变内容与功能的成本代价过高，给风险转嫁带来困难。

4．季节性。旅游产品的消费需求具有很强的季节性，淡季资产闲置浪费，财务上入不敷出，旺季资产又常常超负荷运转；旅游资源的功能也受到季节性的限制。

5．依托性。旅游投资项目依托性强，紧紧依托经济环境、社会环境和自然环境。（1）经济环境。一是受旅游市场依托，也就是受旅游资源市场和旅游客源市场的双重影响；二是受旅游产业依托。（2）社会环境。旅游项目受到旅游政策、旅游法规、文化氛围和和平稳定的环境影响。（3）自然环境。目前，我国的旅游投资具有很强的资源导向性，要充分考虑到所在地区旅游资源的丰富程度，考虑地理位置、选址是否合理等。

6．投资额大、回收期长。旅游的属性和旅游业的脆弱性决定了旅游项目具有投资额大的特点。旅游景区景点项目属于资源依托性强的旅游产品，如果把旅游资源的价值考虑在内，旅游业就是高投入的产业。特别是随着旅游可持续发展的进一步完善和成熟，旅游活动带来的外部性需要企业来承担，势必增加了企业的投资额。旅游产品消费又具有不可储存性、非完全排他性、临时使用性、节律性等特点，消费额度有限，回收缓慢，导致投资风险增加。

7．市场导向性。旅游项目投产后的运作和企业一样，具有明显的市场导向性。一方面，市场需求具有多样性，游客对旅游产品的需求具有非常多样化的细分，希望一个旅游产品满足多样化市场的需求，这对产品提出了更高要求。另一方面，旅游者市场需求趋向是动态的，特别是处于快速致富的过程中的中国，游客需求在快速转换之中。特殊性需求要靠敏感的市场洞察力才能发现和把握，才能适时地推出适应需求的产品。对市场把握不准，就会失去产品消费的主体，从而产生投资风险。

三、旅游投资项目的风险

旅游项目投资风险来自于各个方面，我们要具体分析各种风险，有针对性地采取必要的防范措施，就要从项目投资进行分类分析。根据投资者能否直接控制可将旅游项目投资风险划分为项目环境风险和项目核心风险。项目环境风险是指那些对所有的旅游投资项目都产生影响的因素引起的风险，与市场的整体运动相关联。企业无法直接控制此类风险，但可以通过各种措施降低其损害程度。项目核心风险是发生于个别项目的特有事件造成的风险，来自于投资项目内部的微观因素。企业可以控制该类风险因素减少风险的发生，或采取预防措施规避风险。

1．项目环境风险。

（1）政治风险。主要表现为国家政策法律的稳定性风险，特别是项目所在地的稳定性。旅游业是典型的敏感性产业，旅游活动又是通过旅游者从客源地向旅游目的地的移动才得以实现的，投资项目所在地政治环境不稳定将给旅游者等市场主体带来顾虑和阻力。

（2）经济风险。国家和地区的宏观经济环境和经济发展水平、人均生活质量和水平决定着旅游者的消费能力和档次。旅游是较高层次的消费活动，人们只有具备了一定的消费能力之后，才有可能选择旅游消费，这决定了旅游投资项目未来的市场需求状况。经济环境应是旅游项目投资者最为关注的因素。

（3）金融风险。主要来自于市场利率风险。市场利率决定投资项目的融资成本，进而影响其生产经营成本，最终决定项目的赢利水平，并对投资者是否愿意将资金投入到旅游项目中、投入到什么类型的旅游项目中以及投入的程度等起着根本性作用。

（4）自然风险。这是指自然因素带来的风险，如环境污染和自然景观的退化，旅游投资项目在建设过程中出现超标准等。许多旅游项目对自然环境有很高的依赖性?熏特别是休闲、疗养、观光类项目，当地的自然环境状况和质量对旅游投资项目有直接的影响。

2．项目核心风险

（1）主要内容

旅游风险控制篇10

[关键词] 探险旅游 风险管理 风险评估

当前，在国内外的安全、灾害研究中，应用风险评估理论来分析问题已成为一种新视角、新趋向。风险评估理论有助于决策者在进行安全管理时有针对性地选择最优技术和政策。联合国环境减灾署（ISDR）、国际风险管理理事会（IRGC）、经济合作与发展组织(OCED)、欧洲Trustnet和英国国家消费理事会（National Consumer Council）等国际、国家机构都对风险评估的研究与实践予以重视，研究内容广泛，涉及风险评估的概念、流程和模型。在中国，《国家中长期科学与技术发展规划》已将风险治理列为未来中国科技发展的重要议题，近年来，各种探险旅游活动风靡全国，但由于游客与经营者对探险旅游知识的缺乏，导致人员伤亡事故频发。本文将风险评估理论引入到探险旅游安全风险的评估与管理中，建立风险管理模型，探讨探险旅游的安全风险管理。

一、探险旅游及旅游风险的定义

1.探险旅游的概念

探险旅游是指由探险旅游企业(如俱乐部、旅行社）或个人组织设计的，在旅游者不熟悉的有安全保障的地方进行的，以满足旅游者的个性化探险体验需求的,能使旅游者产生特殊体验的,产生经济效益和社会效益的所有旅游活动的总称。

2.旅游风险的定义

旅游风险是指旅游者在探险旅游行程中可能遭受到的安全风险，风险的产生主要来自旅游行程以及旅游地所提供的旅游服务条件。探险旅游风险包括旅游地本身的风险,会因区域、文化、季节、路线、气候变化等的不同而有所差异。

3.探险旅游的特征

(1)选择性和主题性

探险旅游要保证探险旅游者的体验真实性，都选择在自然环境优美、原始的、未开发的旅游地方进行。探险旅游只限于有特殊探险爱好、较好体力、较高技能的旅游者；探险旅游花费高，要求参与者有较好的经济条件。探险旅游的体验主题性强。探险旅游在具有原始自然的和具有独特文化的旅游地环境中进行，旅游目的地保存着生态环境、生活方式和文化模式的原始性、自然性和真实性，这些能带给旅游者特殊的探险体验。

(2)探险性和新奇性

探险旅游项目和线路，有较为丰富的内容，具有某种程度的冒险探险因素，使游客能展示和检验自己的能力，包括体力、耐力、应付突发事件的能力以及心理素质，满足游客的探险、求异、体验在现代都市生活中体验不到的乐趣的愿望。探险旅游项目和线路的设计，视角新颖，能够突出一两个具有独特特征的主题。所设计的具体项目和线路的每个点、每个节目安排都有新颖性，使游客每天都有“惊险惊喜”。

(3)自主参与性和体验差异性

游客在探险旅游中的能自主参与，充分发挥自身潜力、施展才干，在欣赏自然风光和人文风光的同时，享受自身潜能和才干得到体现的喜悦。探险旅游者可根据自己的特殊需求，来选择适合自己的探险体验方式。通过接受挑战，战胜各种困难，体验各种经历，旅游者可以获得特殊的体验惊喜和强烈的自我满足感，达到“高峰体验”。由于旅游者个人体质、智力、情感、以及旅游需求的差异，不同的旅游者可获得不同的探险体验、情感经历和心灵体验（成功与失败、痛苦与欢乐等）。

(4)专业性与技术性

探险旅游的组织者要根据探险旅游项目的需要，向游客传授基本的野外旅行常识，如装备使用、露营、消毒及方向辨别等；还有探险旅游者必须熟悉掌握特殊知识技能，如漂流、攀岩、崖降、跳伞、太空探险等的专业技能。在探险线路安排上要体现特定旅游生态环境相对集中、自然地理条件和人文条件相对和谐的要求，旅游行程松紧相济，既保持旅游者的体力，又要对其身体或心理极限有一定的挑战性。必要时还要帮助旅游者排除存在的危险，保障旅游者的安全。这些都要求有一定的专业性和技术性。

(5)冒险性与安全性

冒险体验在探险旅游活动中是至关重要的，缺少冒险性将会导致对游客体验的刺激性降低。因此，要使游客获得惊喜“高峰体验”，就必须要保证探险旅游的冒险性，保障游客的安全，让游客在“绝对安全”的探险旅游中获得“绝对惊喜”的体验。

二、探险旅游安全风险管理模型构建

近年来，沙漠探险、冰雪探险、山地探险、洞穴探险等探险旅游受到中青年旅游者的青睐，成为一种时尚。但探险旅游是一个具有较高风险的技术专业性强的活动。对探险旅游的安全风险进行评估和控制，在安全保障的基础上进行探险旅游，引导中国探险旅游的健康安全有序发展，已经成为必然。鉴于此，本文将风险评估理论引入到探险旅游风险的评估与管理中，建立设计风险管理模型(见下图）,来探讨探险旅游的风险战略管理。

该模型由“风险管理评价、风险战略管理和风险管理信息反馈”三个环节组成，其中风险战略管理包括风险规避、风险减轻、风险转移和风险低保持组成。

1.风险管理评价

在探险旅游组织以前，探险旅游企业要对探险旅游目的地、探险旅游资源、探险旅游旅游者、探险旅游行程中的所有风险因素进行合理的评估。只有对探险旅游的风险进行通盘的考虑与评价，探险旅游企业才能决定采取正确的风险管理决策，才能保证探险旅游的安全，降低企业的经营管理风险。如通过风险评价，细分市场，设计出不同个性化的探险旅游线路。

2.风险战略管理

风险战略管理由风险规避、风险减轻、风险转移和低风险管理等四个管理决策系统组成。

（1)风险规避管理

风险规避管理，要求探险旅游企业在组织探险旅游前，把风险控制在旅游企业的管理能力之内，理性考虑风险因素，考虑到俱乐部的人力、技术装备、线路设计、后部供给、救援能力等资源情况，要考虑气候变化、社会稳定等因素。绝不到一些超出企业人力、资源控制的危险地方进行探险旅游。同时，还要求旅游企业在设置旅游线路时，增加对实际线路的实地踩点考察，增加探险旅游产品方案设计的多样性和可选择性。

（2)风险减轻管理

旅游企业要实施成功的风险减轻管理，要做到以下几点：

首先,加强领队人员队伍建设,选择有专业资格、受过专业训练、经验技术丰富、心理素质过硬的人员作领队。在探险旅游中,领队的经验、技术、心理素质在很大程度上决定着探险旅游中的决策的合理性、正确性、安全性。例如,在高山徒步探险中，领队要根据队员的身体适应情况,来决定登山的高度和宿营地的安全。

其次，培训和挑选探险旅游者。在旅游者预订探险旅游时，旅游企业一定要通过网站、宣传册等资料，让每位旅游者了解探险旅游的所有要求和情况，掌握必要的探险设备应用、应急和自救等探险技能。旅游企业要根据旅游者的探险能力、身体情况，决定其能否参加探险旅游、参与何种探险旅游。

再次，同探险游目的地的旅游接待企业和部门保持良好的合作关系，更好地利用当地的社会救援条件，为探险旅游的顺利、平安进行增加保障。

（3)风险转移管理

转移风险或转嫁风险是探险旅游企业在实施风险战略管理中的一个重要环节。首先,探险旅游企业要投保探险旅游责任险。通过投保,旅游企业将经营探险旅游的风险合理地转嫁给保险公司,从而减轻事故出现后的赔偿等经济压力。其次,探险旅游者投保人身意外险和其他保险。旅游企业要通过典型案例,让旅游者认识到探险旅游的风险性,强制旅游者购买户外探险类保险。再次,通过合同特殊条款,与当地探险旅游商分担风险。

（4)低风险管理

风险没有转移出去,但旅游企业是可以接受的。在这种情况下,风险的成本是非常低的、破坏程度和发生频率也是很低的，例如针对探险旅游的装备设施损坏的风险。对此，探险旅游企业一般采取低风险管理策略。

3.风险管理信息反馈

旅游企业通过多途径来获得信息反馈，如领队总结报告、旅游者问卷调查、网站探险论坛、探险经历的读物等，来进行风险信息反馈管理，不断的总结经验教训，不断修正探险旅游中管理不完善的地方，提高探险旅游产品的质量。同时，风险管理反馈为风险评价提供了可信的资料。

三、建立旅游资源的风险等级评定制度

在加强探险旅游风险管理的同时，也要加强对探险旅游的引导和管理,建立探险旅游资源风险评级制度。第一,派遣探险专家组分赴各地调查探险旅游资源的具体情况，进行一定的类别划分;第二,根据一定的评价指标体系对探险旅游资源进行风险评估,由此划分出各自的风险等级,对外公布，让探险旅游爱好者有所参考,在选择相关活动时，可以视自身条件而定,减少一定的轻率性和盲目性;第三,建立科学的法制体系，出台探险旅游资源开发、利用的法规;评定探险旅游资源的标准和开发探险旅游资源的审批制度;严格控制探险旅游产品的内容和规模,使探险旅游处于一个稳定有序的发展状态。

四、建立健全探险旅游救援系统

构建一个完善的探险旅游安全救援体系，不仅能最大程度地保障探险旅游者的安全，更能保证旅游业的健康可持续发展。探险旅游救援系统是为在探险旅游活动过程中发生旅游安全事故的相关当事人(包括旅游者、旅游从业人员等)所提供的紧急救援而构建的体系。主要由以下二个部分组成:

1.直接救援机构

指那些直接参与到现场救援中的部门,如旅游管理部门、旅游景区、居民(事故发生地)、旅游组织单位、医疗部门、政府职能部门(公安机关、武警部队、消防部门等等);

2.间接救援机构

指那些间接参与到救援事故中的部门,如保险公司、新闻媒体、通讯部门、保险公司、新闻媒体、通讯部门和旅游地在安全救援中的作用。特别是事后理赔、舆论监督、信息传递和及时援助，这四个部门相互作用，能够减轻事故所带来的灾难性后果。

五、建立健全完善社会制度和相应法制

第一,完善户外探险的保险制度。完善保险制度，丰富保险产品,加强宣传促销,提高旅游者保险意识和防范风险意识等。第二，政府积极加强对探险旅游组织者的监管、建立国家救援机制。将“保险”和“救援”结合,建立民间和政府“合作”的救援组织。第三,完善旅游法律、法规及相应规章制度。第四,建立探险旅游申报制度,建立探险旅游执业从业资格认证制度,建立探险旅游特殊技能教育培训系统。

参考文献:

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