销售业务员岗位职责十篇

销售业务员岗位职责篇1

一、岗位标识信息

职位编号：

部门

职位

职位名称

职位人数

直接上级

直接下属

二、岗位工作描述

三、工作职责与任务及考核重点

职责一

职责表述：

考核重点：

职责二

职责表述：

考核重点：

职责三

职责表述：

考核重点：

职责四

职责表述：

考核重点：

四、岗位工作关系

内部关系

外部关系

五、岗位工作权限

六、任职资格：

七、职业发展通道

岗位说明书范文

岗位名称

：业务员

岗位编号：所在部门：销售部 岗位定员：

直接上级：销售经理

工资等级：直接下级：薪酬类型;所辖人员

岗位分析日期：20xx年2月

本职：进行市场开发，签订销售;跟踪订单，对客户进行售后服务

职责与工作任务：

职 责 一

职责表述：协助销售区域经理制订销售计划

工作 任务：协助销售经理制订本部门年度销售计划，制定个人年度销售计划 收集和分析本销售区域销售信息，为公司决策提供参考意见

职 责 二

职责表述：负责寻找商，进行销售区域市场商开发与维护

工作任务：负责寻找和了解商信息，对商提出评价意见，负责拟订商合作协议 负责持续掌握商情况，保持商关系，做好商与公司间信息沟通 负责根据公司销售政策提出本区域内商政策建议，并监督商实施公司销售政策

职 责 三

职责表述：负责销售工作，完成销售目标

工作任务：负责向商传达公司产品信息、企业文化与销售政策 积极争取商订单，完成销售目标

销售业务员岗位职责篇2

房地产销售助理岗位职责说明书一

1、 负责接听客户电话，并做好登记;

2、 配合好销售维护好售楼处的气氛;

3、 准备、整理、装放销售资料夹、打印、复印各种销售资料;

4、 安排销售主任的接访顺序，做好来访客户登记后安排主任接待;

5、 负责销售代表每日工作成绩;

6、 负责与营销相关的各种工作的对接;

7、 负责项目销售体相关数据信息统计、上交等;

8、 严格保守公司机密以及项目销售机密;

房地产销售助理岗位职责说明书二

1、协助销售部经理和销售人员输入、维护、汇总销售数据，为公司的运行提供及时和可靠的数据基础;

2、编制销售月报，为公司制定正确的销售策略提供及时、准确的决策依据;

3、进行成本核算，提供商务报表及部门销售业绩的统计、查询、管理;

4、依据统计整理的数据资料，向主管提交参考建议与方案，用于改善经营活动;

5、整理公司合同的执行并归档管理;

6、随时了解客户的变化，配合销售人员的业务工作，保证公司能够及时满足客户的需求;

7、协助公司做好售后服务工作;

8、内部收支、往来账核对等账目处理;

9、接待来访客户及综合协调日常行政事务。

房地产销售助理岗位职责说明书三

1、负责协助项目经理制作周报表、月报表、工资表;

2、负责协助项目经理审核置业顾问成交客户的档案及合同资料;

3、建立客户档案目录，妥善保管好每位客户合同及其档案资料并负责移交客户服务中心;

4、主动配合按揭人员为客户办理相关手续，及时向客户反还合同和相关票据;

5、主动配合产权人员及时将办理好的《房地产产权证》交给客户，并对领取《房地产产权证》客户的相关税费和发票进行核对;

6、负责对项目经理传达的各种公告、通知的及张贴工作.

房地产销售助理岗位职责说明书四

1、负责客户的接待、咨询;

2、识别客户需求，提供合适产品，进行价格谈判;

3、负责公寓、别墅、写字楼的买卖与租赁的全过程，包括带看、收意向、签约及过户等，促成业务成交;

4、负责业务跟进、客户信息登记及客户关系维护等后续工作;

5、负责公司产品的开发积累，与客户建立良好的业务协作关系。

房地产销售助理岗位职责说明书五

1、负责店面客户的接待、咨询工作，陪同客户看房，了解客户需求;

2、根据公司提供贷款品种寻找终端客户和中介。

3、房屋租赁、买卖合同的签订;

4、提升单店或团队业绩，店内突发事件的处理;

5、维护新老客户;

6、公司规章制度的宣导及系统的推行及追踪;

销售业务员岗位职责篇3

如果把这句台词用在营销新人找工作的感受上倒是非常形象――他们虽然对营销工作充满了兴趣，可是在面对琳琅满目的招聘广告时，却发现自己对诸如销售、市场，公关、品牌、产品经理、销售助理，销售支持、商务代表等一系列与营销有关的岗位竟一无所知，无从下手。正如一位大学生所言，“我不知道究竟该投向哪个营销职位，我担心就像高考选专业，看着名字好听就选了，结果学了以后才知道自己不喜欢。我知道的只有我对营销的强烈热爱，但不知道哪个工作职位更能发挥我的专业技能和热情，我在入门时选择什么岗位更合适，学到的东西更多……”

现在，我们可以为这些营销新人的选择和职业发展提供一些帮助。

市场or销售：营销职业发展的两条主线

在选择岗位之前，营销新人起码应该搞清楚，到底都有哪些营销岗位，以及这些岗位之间的区别和联系。打一个形象的比喻，市场部门类似军队中的参谋部，而销售部门则类似军队中的作战队伍。市场部门偏重于营销战略，策略规划，而销售部门则偏重于营销方案执行与实施。

市场职能及相关岗位

作为营销的参谋部，市场部门的主要职责是市场调研，顾客(消费者)分析与开发、市场定位，制定营销策略与方案、策划组织整合传播活动、设计制作宣传促销品，编写营销制度，市场投入预算与决算、营销过程监控等。根据上述职责，设立的主要岗位有：调研专员，企划专员、媒介专员，广告专员，促销专员，公关专员(有的企业是独立的公关部门)

制作专员、市场内务(内勤)等。有的企业把品牌专员／产品专员也放到市场部。

调研专员：主要负责市场调研的组织、协调，市场信息收集，市场数据分析并撰写分析报告等工作。

企划专员：负责营销计划书编写，经营分析报告撰写，营销制度编写，销售人员培训教材编写，市场经验总结分析报告整理，营销例会资料编制等工作。

广告专员(有的公司与媒介专员并为一类)　负责广告公司招标组织，广告合同起草，广告策略，创意及表现会议组织，广告计划书编制，广告公司沟通管理，线上媒体广告监督，媒体排期表制作，媒体广告效果跟踪分析等工作。

促销专员：负责终端促销员招聘、培训、考核、激励、费用审核，终端促销方案策划及计划编写，终端生动化方案制定及跟踪实施等工作。

品牌专员：负责公司或产品品牌系统的维护管理等工作。

制作专员：负责企业宣传品、产品宣传手册，终端促销折页，终端灯箱、雨阳棚、户外横幅，巨幅、广告牌、海报、入户邮递宣传品，报纸夹页广告、买赠促销品制作谈判沟通、组织、质量控制，宣传品计划编制，宣传品配送协调等工作。

市场内务：负责广告资料档案管理，公司总体广告费用核算，各区域市场广告费用审核，合作客户广告费用申请支付计划编制，部门内部人员考勤管理、工资核算等工作。

销售职能及相关岗位

作为销售目标达成和客户关系管理的直接实施部门，销售部门的主要职责是销售产品、开发市场、管理经销商及零售终端、回收货款、客户关系维护等。相关岗位包括渠道专员(主管、经理)、KA专员(主管、经理)，区域销售代表(客户代表)

配送专员(主管、经理)、售后专员(主管、经理)，销售内务(内勤)等。有的企业把销售部内负责物流协调、日常行政事务等岗位统称为销售支持有的企业把售后服务作为一个独立部门进行管理。

渠道专员：主要负责经销商或者专业渠道(如医院渠道，教育系统等)的开发管理、收款、客情维护等工作。

KA专员：主要负责大卖场、重要零售客户的开发、沟通、收款、服务等工作。

区域销售代表：负责各区域市场规划、开发管理及地政关系、客情关系维护、销售回款跟催等工作。

配送专员：负责协助制定市场需求计划、货物调配、中转仓库管理、经销商库存监测等工作。

售后服务专员：负责售后服务的规划，组织、领导、控制，特殊客户管理等工作。

销售内务：主要负责销售台账建立、销售合同管理应收账款统计，销售部内部人员考勤、工资造表、内部会议文字整理等工作。

市场线和销售线的职业发展路径

如图1所示，营销新人进入公司后，首先从实习生做起，3个月到半年转正后将分别进入市场或销售部门担任助理，协助相关岗位员工展开工作，经过1～2年后升职为能够独挡一面的销售主管或者市场主管，然后经过历练有可能成为一个区域(省市、地区)的销售经理或者市场经理，最终成为全国销售总监或者市场总监，直至营销副总甚至公司总经理。

需要说明的是，员工在发展过程中有可能根据自己的性格、专长和公司需要，在两条线之间相互转换。另外，随着岗位的提升，人际技能、概念技能和技术技能的组合也逐渐发生变化，初级员工对于技术技能要求最高，而高层营销经理人则对概念技能和人际技能要求很高。

市场vs销售：岗位素质能力差异

根据工作内容的差异，市场和销售岗位对营销新人的素质能力要求也不尽相同。我们参照典型的市场部经理和销售部经理必须具备的技能，来分析一下不同岗位对营销新人的要求差异。

一个合格的市场部经理必备的9种能力

(1)文案撰写能力。掌握营销策划方案规范：熟练使用办公软件和统计分析软件：具备良好的概念技能，即把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的能力。如对市场分析，市场定位、关键举措的活动归纳为“千人万店工程”、“春雷行动”等。

(2)市场洞察能力。包括发现市场机会的能力、发现市场黑洞的能力，市场经验提炼的能力。如对促销漏洞的预防和监控等。

(3)传播策略规划能力。能够从公司整体战略出发，制定整合营销传播策略和方案，开发潜在市场，与竞争对手进行差异化竞争等。

(4)广告创意理解能力。能够从市场、消费者，受众等多个视角出发，提炼广告创意或者理解识别广告公司所提供的广告创意，做出正确评价。

(5)广告表现评判能力。能够从视觉元素，媒体特征、广告角色等方面对广告表现及预期效果进行科学评判，并提出有见地的修改建议。

(6)广告传播管控能力。能够科学制定媒介排期、评价传播效果、销售效果，进行精确的投入产出分析，并对传播物料、宣传资源等具有良好的管理能力。

(7)合同谈判能力。具备与媒体，广告公司等机构在合作事项及市场费用等方面良好的谈判能力。

(8)员工管理能力。能够

对部门内员工进行充分激励，对下属各个区域市场的市场企划主管进行管理激励，对市场运行中可能的腐败行为进行防范。

(9)组织协调能力。能够较好处理与销售部门、物流配送部门，宣传物料制作单位、广告合作单位的合作关系，能够在各个区域市场之间较好地协调广告资源，并对促销活动有较强的组织能力。

市场工作对营销新人的知识与素质要求

上述能力对于营销新人来说是极大挑战，因此企业在招聘市场相关岗位的新人时，更看重其具备的基础知识和基本素质，以及未来从事市场管理工作的潜力，主要包括

(1)扎实全面的市场营销专业知识(包括与营销相关的财务、法律等相关知识)，具备应用营销专业工具分析企业实际营销现象和问题的潜力。这一点，对于从事市场工作的营销新人来说非常重要。

(2)外语水平、办公软件和统计分析软件的熟练应用，具备对国际国内市场进行调研的基本能力。

(3)较强的文字功底(这一点尤其重要)，具备撰写营销策划方案的潜力。一位企业营销老总曾对笔者抱怨说，现在的学生一是字写得差，二是文章写得颠三倒四逻辑不通，甚至连基本的工作汇报都写不好。

(4)一定的营销实习或者实践经历，具备对身边营销现象敏锐的洞察力。

(5)谦虚的学习态度和良好的领悟能力，能够很快领会领导布置任务的意图和公司创意策略与营销传播思路。

(6)不怕吃亏敢于吃苦的精神，能够忍受市场工作巨大的劳动强度，长期加班的压力和不断出差的煎熬。

一个合格的销售部经理必备的7种能力

(1)客户沟通能力。应熟悉不同对象的特别需求，熟练运用各种行业话语体系，掌握各种交际工具，具有良好的个人魅力。

(2)市场洞察能力。具备发现市场机会、市场黑洞的能力，能够对销售经验很好地提炼和推广。如在市场走访过程中，善于发现市场空白和竞争对手弱点，对于经销商窜货，基层销售人员舞弊等行为有清醒的把握。

(3)合同谈判能力。具有高效签单能力，与经销商等合作对象进行谈判博弈的能力。对于合同中的价格及供货条款，服务条款等在谈判中游刃有余。

(4)经销商管理能力。包括经销商开发、控制监督、服务、客情维系能力等。对于摆平经销商”造反”，监督价格体系，物流配送、顾客服务、网络建设、处理市场突发事件等方面有独到的技巧。

(5)员工管理能力。能够构建学习型团队，防止团队成员老化；对销售代表建立良好的考核激励机制，有效防范市场腐败行为；建立良好的梯队培养机制等。

(6)组织协调能力。能够较好地处理与市场部物流配送部门、财务部门的关系，并对下属各个区域市场的销售资源进行协调。

(7)时间管理能力。包括协调销售与管理工作时间

沟通与协调工作时间，工作与生活时间的能力。对于一个普通的业务员来说，还包括工作清单管理，路途时间管理，访谈时间管理、汇报时间管理，工作记录管理等。

销售工作对营销新人的知识与素质要求

对于营销新人来说，在应聘时也许还不具备上述能力，但应该表现出未来能够胜任销售工作的素质和潜力，具体包括：

(1)基本的营销理论知识，能够领会公司营销战略意图和销售策略。

(2)良好的沟通能力，如普通话(部分地区的方言)，外语口语，办公软件的使用等，能够清晰而有条理地表达自己的观点。

(3)谦虚的学习态度和坚强的执行力，能够接受老销售人员的指导并且积极行动。

(4)敬业，刻苦、抗压精神，具备经受多次客户拒绝的良好心理素质。一项调查显示，普通人能够承受的被拒绝次数是3次，而一个训练有素的销售人员能够承受的被拒绝次数是113次。

(5)饱满的工作热情和乐观的工作态度，始终以积极的心态对待工作和生活。

(6)良好的个人道德品质，能够在销售工作中形成良好的职业操守。

明确目标，及早准备

营销新人无论立志从事市场工作还是销售工作，都应尽早明确自己的职业发展目标，及早做好准备。建议采取如下四个步骤：

测素质

为了明确自己的性格特征到底适合从事市场工作还是销售工作，营销新人有必要对自己进行“综合体检”，对照上述两条发展路线的素质能力要求差异，检查自己是否符合其要求。另外，也可以借助目前比较成熟的职业性格测试软件，来帮助自己认清职业潜力。

定盘子

根据素质测评结果，判断自己更适合市场工作还是销售工作，并进一步对照岗位要求检讨自己目前的不足，确定在择业前的个人“补火”规划，具体包括：首先，选定2－3个目标行业，俗话说“男怕入错行，女怕嫁错郎”：其次，选定2－3个目标企业，如全球或者国内500强企业等；再次，选定2～3个目标岗位，如市场研究岗位，品牌管理岗位等：最后，对自己进行SWOT分析，拟定个人“修复计划”，重点弥补相关的短板和不足。

搭梯子

在上述基础上，制定具体行动措施。例如，小张通过性格测试发现自己更适合从事市场工作，经过对照检讨，他找出自己在营销洞察力和文字功底方面存在不足，于是为自己制定了一个为期一年的实践计划，包括：参加1次全省(全国)营销策划大赛，申请1家世界500强在华公司的暑期实习生计划，通过阅读《销售与市场》杂志和浏览第一营销网上的营销实战文章，了解当前的企业营销实践，重点研读10个企业营销案例，尝试撰写5篇营销时事评论，锻炼自己的文字功底等。

销售业务员岗位职责篇4

关键词：营销岗位；企业；岗位素质模型

中图分类号：F72 文献标志码：A文章编号：1673-291X（2010）25-0195-02

营销岗位是企业面对复杂竞争、瞬息万变的市场最为直接的岗位，是企业中最富有挑战性、冒险性又可能带来理想经济回报的一类岗位。因此它呈现出自身所具有的特征，同时也对岗位营销人员应具备的素质提出了相关要求。从管理的角度而言，能否做对事、做好事关键在于能否选对人，因此营销岗位人员的素质对企业的发展显得尤为重要。

一、企业营销岗位分析

企业营销岗位是指在企业中从事产品销售及其品牌建设、营销总体管理、营销团队建设、对营销业绩负责等工作的岗位。一般而言，企业营销岗位可分为直接面向顾客，对销售量、产品覆盖率和市场占有率负有直接责任的一线营销岗位和负责所辖范围内的营销总体管理、团队建设、对营销业绩负责的营销管理岗位。

一线营销岗位又可称销售代表、市场代表等，一般承担以下职责中的一部分: 寻找客户――负责寻找和培养新客户；设定目标――对各种类型的客户进行合理设定并在他们之间分配有限的工作时间；信息沟通――熟练地向客户传播公司产品和服务的信息；推销产品――把推销艺术运用于与客户接洽、向客户出样报价、回答客户的疑问等销售过程并达成交易；提供服务――为顾客提供各种必要的服务，即对顾客的问题提供咨询意见，给予技术帮助，安排资金融通，加速交货等；收集信息――进行市场调查和信息收集工作，并认真填写访问报告；分配产品――对顾客的信誉做出评价，并在产品短缺时将稀缺产品分配给顾客。

营销管理岗位涵盖销售部经理、营销总监等。销售部经理职责：依据企业营销目标和市场需求，制定公司的销售计划并组织实施；主持销售部门日常工作事务，合理调配人力、物力等资源；负责处理销售人员无权处理或无法解决的重大问题；处理与公司其他部门的关系，与其他部门有效合作；做好本部门人员的工作指导和考核工作；寻求部门新的利润增长点；组织本部门员工开拓市场，开展促销和品牌宣传活动；组织本部门员工对二级经销商开发与管理；组织对本部门的人员培训。销售总监职责：完成公司年度营销目标以及其他任务，对营销思想进行定位；有独立的销售渠道，具有良好的市场拓展能力；协调企业内外部关系，对企业市场营销战略计划的执行进行监督和控制；培训市场调查与新市场机会的发现；新项目市场推广方案的制定；成熟项目的营销组织、协调和销售绩效管理；销售队伍的建设与培养等。

二、营销岗位素质分析

营销岗位具有很强层级性，不同层级营销岗位的职责偏重不同，相应的胜任素质要求也不同。即使是同在一个营销岗位上的营销人员，也往往呈现出较大的业绩完成能力的差异。

1.一线的营销岗位素质

身心素质是指营销岗位人员为完成岗位工作必备的体能和健康状况。身心素质是工作的保障，营销人员长期在外出差，要适应当地的饮食环境、气候环境；舟车劳顿之苦；与客户之间频繁的谈判、交际、应酬等，这些都要求营销人员具有充沛的精力、体力、耐力，有健康的体魄，能承受一定的劳动强度；心理素质良好，自我控制与调节能力强，意志坚定，充满自信心。

品德素质指营销岗位人员为人处事、工作生活的基础，是在日常工作中体现的基本品德和职业道德。营销人员的品德素质表现在以下几个方面：思想品德好，诚信守纪，爱岗敬业，学会做人，易与人相处，协调能力强，吃苦耐劳的精神；高度的责任心，安心在企业一线工作，忠于企业，不断进取。

知识素质是指营销人员完成岗位工作所需的系统的认知成果，以及能够理解和运用知识的熟练程度，是一个人整体内涵的反映和智力的体现。营销人员的知识素质应包括以下几个方面：口头、书面表达能力（口头、书面表达清楚并简练）；行动力（合理安排营销活动日程计划性、果断选择行动方案决策能力）；专业知识（能处理专业信息，包括营销知识、客户管理、公司概况、企业文化、管理制度、公司产品等；营销理论知识、产品专业知识、商务理论知识、文字处理能力、自动化办公能力、外语口语的表达能力。

技能素质是指营销人员为完成营销岗位工作通过一定练习而形成的、所需具有的动作和智能的操作系统，大多是体现在行为上的、比较容易观察到的、有效完成营销任务的熟练程度。如公关技巧，良好的沟通技能和业务谈判技能，市场调查、预测方法的掌握，信息收集、媒体分析的技巧，回款管理技能，产品的陈列、摆放和布置技巧等。

能力特质素质是对员工获得新知识、能力和技能潜力的要求。能力特质素质的高低影响到员工在某一职业领域中多种甚至全部活动的效率和效力，也直接关系到岗位具体档次划分的要求。营销岗位的能力特质素质包括冲击与影响力、成就导向、主动积极、人际理解力、客户服务导向、自信心、关系建立、思维能力、培养人才等。

经验素质主要是指营销人员达到企业相应的岗位及档次所需要具备的教育培训、工作经历等情况，可以通过其取得的证书、培训证明、工作经历和成效证明等进行考察。

2.营销管理岗位素质

营销管理岗位素质除包括一般营销岗位要求的素质外，还包括以下几个方面：

人际理解力即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是营销管理人员必须具备的关键素质之一。具备人际理解力素质的人，通常都有很强的亲和力。具备人际理解力素质的人通常表现以下行为，包括“觉察他人的感觉或心情”、“理解他人的兴趣、需求与观点”、“理解他人对待某件事情的态度行为原因”等。

团队合作力即与团队人员相互合作的能力，营销管理者应更关注于工作士气、成员密切合作，默契配合，以及肯定他人的成就；在变化的环境中担任各种角色；决策之前听取相关意见，把手头的任务和别人的意见联系起来；经常评估团队的有效性和本人在团队中的长处和短处等。

领导能力方面更强调领导风格。一个好的领导者必须通过其的领导风格把他或她的战略意图以及他的或这个组织价值体系向人们传播，以达到领导目标。

高层的营销管理岗位还需要具备相应的战略计划和判断决策能力:根据外部市场营销环境和内部资源条件而制定的营销管理领域内的工作计划和绩效目标，及时敏锐洞察企业中存在的问题，采取有效的手段，进行必要的组织变革与创新，确保计划目标得以实现；通过对各种相关信息的搜集与分析，对事件的正反效应做出准确判断，从而果断形成相关结论及处理方案。

三、企业营销岗位素质模型的构建流程

企业营销岗位素质模型是指担任某营销角色或达成某一营销目标的一系列特征素质的组合。从一定的意义来说，企业营销岗位素质模型的构建是一个系统的工作，要保证构建工作的有效性，就必须对构建的过程、具体步骤、相应的科学方法进行深入分析。

1.企业营销岗位素质信息的收集

企业营销岗位素质信息的收集是企业营销岗位素质模型构建的前提，企业营销岗位信息的收集是企业充分考虑构建营销岗位素质模型可行性、有效性的基础上进行的。它需要在营销岗位设置方面掌握以下信息：企业营销岗位的类别划分，营销团队组织结构，营销岗位的层级分布，组织与岗位的职责，岗位的绩效要求，关键的营销岗位等。

2.信息和工作分析，营销岗位的设置

在信息收集的基础上，以问卷调查和面谈法，向营销团队的领导岗位、岗位人员、相应岗位的上下级的人员进行调查，要求被访者列出其工作职责并阐明能够保证工作顺利完成所需要用到的知识、技能、个人品质等素质信息，对营销岗位进行工作分析。在分析的基础上针对岗位调查结果和访谈报告，结合对公司资料的理解，依据岗位具体所在层级和岗位评价的结果来确认岗位，主要是明确营销岗位的层次结构、上下级关系，同级营销岗位的素质要求，对每个岗位进行分析，重新设计或整合营销岗位，并编写出公司的岗位说明书。

3.获取有关素质特征的数据

获取有关营销岗位素质特征的数据，可以在明确岗位各档次标准区别的基础上，选取属于不同层次营销人员为样本小组，以观察其产生不同效果的行为区别，通过行为观察分析产生不同效果的关键素质。在实际操作时样本应注意选择企业内不同层级的营销岗位进行考察。对不同的营销岗位人员，可以主要采用行为事件访谈法、资料分析法、直接观察法、问卷调查、专家小组讨论法来获取其有关素质特征的第一手资料，加以分析得到营销岗位人员的素质要求。

4.划分营销岗位素质，企业营销岗位的素质认同

根据岗位工作性质相近、素质要求相似的原则，在与公司有关负责人沟通的基础上，把获得的营销岗位素质要素进行划分，应该明确对营销岗位档次区别的素质内容，包括岗位的素质要项是什么，相应的知识、技能、经验、能力特质等素质要项要求所要达到的程度，特别是能力特质类的素质要项选定和分级描述。

5.确定素质指标权重

在选取了合理、全面的营销岗位素质指标以后，需要根据它在不同岗位及档次中重要程度的不同赋予合适权重。随着营销岗位变动，各级素质指标在指标体系中的所占比重会有差异，这就涉及到对岗位素质模型体系中各档次素质指标权重的确立问题。对特定岗位的每一个档次来说，各档的素质指标结构形式是大体相同的，各档的一级素质指标的评价方法是一致的，所以一般只需要计算一级素质指标的权重即可，当然在一些情况下也需将指标进行一步延伸，进行细化确认。

6.对各岗位素质进行等级评定

在上述分析的基础上，对各个岗位素质进行行为描述分级，然后以此为标准对各个岗位的素质进行等级的评价，最终确定每个岗位的岗位素质模型。

参考文献：

[1]孙捷.基于岗位素质模型的高校营销专业培养方案创新[J].商场现代化，2009，(18).

销售业务员岗位职责篇5

简历是我们去应聘的敲门砖，一份好的简历能让面试官眼前一亮，很多人都非常优秀，但不知道怎么在简历上表达，或许你需要了解一下了。下面小编为大家整理2021应聘岗位个人求职简历5篇，欢迎阅读，希望对大家有帮助!

应聘岗位求职简历1个人信息

姓名：___

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：___

年龄：__

现所在地：__

身高：__cm

希望地区：__

希望岗位：公司文职类-文员

行政/人事类-人事助理/文员

行政/人事类-行政助理/文员

行政/人事类-其他相关职位

工业/工厂类-跟单员

寻求职位：跟单、文员

待遇要求：2000元/月可面议

最快到岗：随时到岗

教育经历

20__-09～20__-06 __商学院经济统计学本科

工作经验至今1年10月工作经验，曾在2家公司工作

__公司(20__-05～20__-06)

公司性质：民营企业行业类别：橡胶、塑料制品

担任职位：文员岗位类别：文员

工作描述：1.收到销售订单，入ERP系统

2.用ERP系统进行生产需求分析，并申请托外加工

3.收到IQC报告后，根据订单欠数、托外欠数及仓存数下计划生产单

4.收到超PO，下计划单

5.整理送货单，做备货纸

6.打送货单，整理送货单

离职原因：个人原因

__公司(20__-07～20__-04)

公司性质：民营企业行业类别：住宿和餐饮业

担任职位：总机接线员岗位类别：前台接待/礼仪/接线生

工作描述：1、转接电话，回答客人及度假区其他部门员工的问题，为客人及内部员工转接电话。

2、为客人提供叫醒服务、免打扰服务等。

3、上传下达。

离职原因：家里有事

技能专长

专业职称：无

计算机水平：初级

计算机详细技能：熟悉微软办公软件WORD、E_CEL、POWERPOINT的使用。

技能专长：通过国家英语六级考试，计算机操作熟练

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：CET6口语一般

英语：一般

求职意向

发展方向：前台文员

其他要求：

自身情况

自我评价：本人积极乐观，动手能力强，认真负责，有很强的社会责任感;适应力、感悟力强，能很快融入团队;坚毅不拔，吃苦耐劳，喜欢和勇于迎接新挑战。

应聘岗位求职简历2姓名：___

性别：女

婚姻状况：未婚

民族：汉族

户籍：__

年龄：__

现所在地：__

身高：__cm

希望地区：__

希望岗位：销售类-人员-销售代表

销售类-人员-业务员

教育经历

20__-09～20__-06_ __学院工商企业管理大专

20__-09～20__-06_ __中学普通高中高中

培训经历

20__-05～20__-06 ___公司康耐斯汽车养护品

20__-01～20__-03 __业务套餐

__公司(20__-05～20__-11)

公司性质：私营企业行业类别：汽车、摩托车及零配件

担任职位：行政助理岗位类别：行政助理/文员

工作描述：1、协助执行公司的各项规章制度和维护工作秩序;

2、负责公司员工的考勤管理;

3、负责公司全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、复印、邮寄等事务;

4、负责接待来宾，接听或转接外部电话;

5、负责与工作内容相关的各类文件的归档管理;

6、负责公司的车辆管理工作;

7、完成上级安排的其他工作任务;

8、担任人事档案归档、招聘流程安排等具体工作。

离职原因：另求发展

__公司(20__-01～20__-03)

公司性质：国有企业行业类别：通信、电信运营、增值服务

担任职位：电话营销员岗位类别：其他相关职位

工作描述：在中国联通公司担任电话营销员，通过直销的方式发展客户，对客户进行回访、调查，受过电话营销，有关产品知识等方面的培训，语言亲和力较强，锻炼到较好的表达能力。

技能专长

专业职称：工商企业管理

计算机水平：初级

计算机详细技能：能熟练使用计算机操作系统WIN_P和word、E_cel等office软件

熟悉网络和电子商务，熟练办公自动化，能独立操作并及时高效的完成日常办公文档的编辑工作。

技能专长：工商企业管理专业，具备一定的专业知识

性格热情外向，喜欢体育运动，特别爱好羽毛球

待人真诚，做事有上进心，头脑灵活，接受能力强。处事自信、认真、有主见，不怕辛苦。

语言能力

普通话：流利粤语：流利

英语水平：全国英语应用能力证书一级口语一般

求职意向

发展方向：我希望能进入一个有广阔发展前景的公司任职，愿意从底做起，在工作的过程

中逐渐了解公司的企业文化，尽自己最大的努力把本质工作做好，工作中虚心学习，培养

良好的团队意识，以充满自信的干劲和负责任的态度积极去面对工作中所出现的一切困难。

其他要求：希望公司能提供培训机会，使个人能不断学习和完善，在薪酬和升职方面能够

充分考虑每一位优秀的员工。

其他要求：

自身情况

自我评价：本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚。有较强的组织能力、和团体协作精神，良好的社交能力，善于处理各种人际关系。能迅速的适应各种环境，并融合其中。

个人工作风格：敢于创新;充分沟通;大力执行;谦虚谨慎。

个人工作态度：把企业当作家庭，把自己当作家庭的一员，企业的财富就是我的财富，在努力为企业服务的过程中实现自身价值。

应聘岗位求职简历3___

目前所在：__区

年龄：35

户口所在：__区

国籍：中国

婚姻状况：未婚

民族：汉族

诚信徽章：未申请

身高：__cm

人才测评：未测评

体重：__kg

求职意向：

人才类型：普通求职

应聘职位：市场营销总监/经理/主管，项目总监/经理/主管，区域销售总监/经理

工作年限：8

职称：无职称

求职类型：全职

可到职日期：两个星期

月薪要求：不限

希望工作地区：__，__区

工作经历

___电子有限公司

起止年月：20__-01～至今

公司性质：民营企业所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：销售总监

工作描述：

1、负责制订年度工作，并组织检查落实;

2、负责设定分公司内部机构，并制定其职责;

3、建议任命各部门负责人，并规定其职责权限和相互关系;

4、对大客户连锁客户重点维护，省内国美、苏宁、广百、华润万家、家乐福等连锁;

5、组织制定各部门、各岗位的工作标准，并会同有关人员检查落实，以身作则，率领属下完成总公司的各项目标。

6、定期组织对员工的思想品德、业务水平、工作业绩等进行综合考核，负责完善培训制度，不断促使人员素质的全面提高，为公司培育具有丰富创造力的人力资源;

7、负责经济合同有关事宜的总体协调和审定，并督促合同的执行完毕;

8、根据市场变化，及时了解同行业产品价格的变化情况，在预算内控制成本增长点;

9、认真掌握各项业务，财务统计数据，进行财务状况分析，监督财务管理，一切费用及报表应确实过目，再予签章，严格控制不合理费用开支，严禁利用公司获取利润，设小金库等;

10、对公司的资金、固定资产及一切公物具有监督管理责任。

盘活资金运行，及时回收工程款，防止呆、坏帐发生，严肃财经纪律。

11、定期以书面形式向总公司述职

离职原因：

___集团

起止年月：20__-12～20__-12

公司性质：股份制企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：营销中心经理

工作描述：

1、开拓市场，签订商

2、建立营销团队：销售、推广、内勤等

3、销售管理：区域划分、人员安排、费用制度、任务分解、销售政策等

4、渠道管理：传统批发渠道、商超渠道、KA连锁渠道、工程订单渠道

5、市场管理：终端形象、物料设计、费用控制、活动策划、经销商会议开展等

6、客户管理：客户分类建档、资源倾斜投入、树立标杆客户等

7、团队管理：销售业绩、产品培训、销售总结、人员分配等

工作业绩：

1.率先打开了传统市场，并进入市场拓展渠道

2.率先进驻KA连锁渠道，建立了较为完善的运作体系，为其他省份提供了参考

3.市场份额在6个月后提升迅速，依托人员、产品、政策、资源、费用的投入建立较为稳定的市场占有率

离职原因：公司产品线断线

___集团

起止年月：20__-06～20__-11

公司性质：股份制企业

所属行业：家具/家电/工艺品/玩具/珠宝

担任职位：销售经理

工作描述：

1、区域销售：__、__，以当地市场为核心，开展多渠道、多网点销售模式，在区域内形成传统批发渠道、商超渠道、工程渠道为主体的销售模式，灵活运用现有资源展开推广促销活动，为商以及经销商带来了良性的运作过程。

2、商超主管：对__省内__、___、___、____、____、___、___等主流商超开发、销售、管理、培训、回款等开展工作，形成了统一形象与话术，机型差异销售等模式。

3、负责__省、__省两地的市场推广工作，费用管理、物料管理、方案策划、人员安排、开展跟进与监控、总结与提炼等

工作业绩：

区域销售期间连续3个月销量第一，多数保持前三

商超销售期间销售回款额占总额20%

推广期间与各地客户建立了良好的客情关系，建立了强势的品牌形象地位

离职原因：个人再次发展

教育背景

毕业院校：__大学

最高学历：本科获得学位：管理学学士毕业日期：20__-07

专业一：工商管理专业

起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号

20__-09 20__-07 __大学工商管理专业CET-4

语言能力

外语：英语优秀粤语水平：精通

其它外语能力：

国语水平：精通

工作能力及其他专长

4年家电行业，在1、2、3级城市指导商以及培训人员促进产品销售等工作，结合公司资源和商资源，在各地开展各种促销活动等

4年数码行业，主要做___品牌，包括数码相框，电影本，在带l领团队销售的时候，与当地商(相框类、MP3/MP4、数码相机类、PC类)和终端客户建立了良好的关系，同时在做订单的时候，与多家礼品公司和企业、政府建立了默契的关系，是开展工作和促进订单发生率的良好资源。

应聘岗位求职简历4基本资料

姓名： 性别：女

出生年月：__年__月__日

身高：__cm

婚姻状况： 未婚 　民族：汉

联系电话：

学历：中专

所学专业：护理学

执业证书：有执照

现有职称护士 政治面貌 团员

家庭住址：

毕业院校：__市卫生学校

实习医院：__县人民医院

个人特长：写作、画画、烹饪、羽毛球、唱歌

普通话： 标准

计算机水平： 良好

工作经历

至今相关工作经验计有 3 年

20__年3月~20__年1月

在私人诊所当护士

20__年2月~20__年6月

在玉林市消化病医院当护士

工作职责和业绩：在护士长指导下工作，主要负责病人的基础护理，协助医生护士抢救，根据医嘱完成病人的输液和指导病人正确服药及心理健康宣教工作。

尊敬的领导：

您好!

首先，感谢您在百忙之中展看我的自荐书。我是广西玉林市卫生学校02届毕业生。我校自建校以来，一直保持着治学严谨的优良传统。在这样一个学术气氛，创新精神较为浓重的环境中，在老师们的严格要求及个人的努力下，经过两年专业课程的学习和一年的临床实践，已具备了较为扎实的专业基础知识和临床经验，整体素质有了较大的提高。严谨、踏实、勤快的工作态度，做到自信、自立、自尊、自强，德、智、体、美、劳全面发展，自觉参加学校组织的活动，成为学校文学社社员，成绩较好，在第四学期荣获“二等奖学金”，获取计算机五级技能职业资格证书。在实习期间担任宿舍长，综合运用所掌握的基础理论和专业知识于临床，能对内、外、妇、儿科病人进行护理，具有对急、重、危病人进行初步应急处理能力。严格遵守无菌操作原则，认真做好“三查八对”的工作，具有较强的独立工作能力，适应整体护理的发展需要。经过3年多的临床工作，让我学会了很多知识，强烈认识到爱心、耐心和高度责任感对护理工作的重要性!临床护理和急救更加磨练了我的意志，极大地提高了我的操作能力和水平。自信这3年的工作让我实现了更高一级的飞跃，有信心接受一份全职护士工作。在以后的工作中我会更加努力，为护理工作尽职尽责!因此我对自己的未来充满信心。

我热爱护理事业，殷切期盼能够在您的领导下为这一光荣事业添砖加瓦，并在工作中不断学习，进步。

最后，请接受我最诚挚的谢意!

应聘岗位求职简历5基本资料

姓名：___ 国籍： 中国

目前所在地：__ 民族： 汉族

户口所在地： __ 身材： 155 cm　42 kg

婚姻状况： 未婚 年龄： 23 岁

培训认证： 诚信徽章：

求职意向及工作经历

人才类型： 普通求职

应聘职位： 物业管理专员/助理：物业助理 　 文秘/文员 办公文员

工作年限： 2 职称： 无职称

求职类型： 全职 可到职- 随时

月薪要求： 1500--2000 希望工作地区： 广州

个人工作经历：

公司名称： __市__物业管理有限公司起止年月：20__-05 ～ 20__-05

公司性质： 股份制企业所属行业：

担任职务： 物业管理员

工作描述： 1、楼宇的卫生巡查工作

2、处理日常业主/住户的投诉与房屋报修等事宜，处理完毕后及时进行回访

3、协助财务开具有关于日常“管理费、垃圾费、代收水电费”的发票

离职原因：

公司名称： 广东康景物业服务有限公司起止年月：2006-07 ～ 2006-12

公司性质： 私营企业所属行业：商业服务

担任职务： 物业助理(实习)

工作描述： 1、收楼、验楼(熟悉收楼流程)

2、房屋的维修跟进、回访等工作

3、对物业的前期介入有一定的了解，参与大型的现场收楼工作

离职原因： 毕业实习

教育背景

毕业院校： 广东白云学院

最高学历： 大专 毕业- 20__-06-01

所学专业一： 物业管理 所学专业二：

受教育培训经历：

起始年月 终止年月 学校(机构) 专　业 获得证书 证书编号

20__-06 20__-06 __学院 物业管理 物业管理员中级证书

语言能力

外语： 英语　一般

国语水平： 一般 粤语水平： 一般

工作能力及其他专长

熟悉物业助理的日常工作，及应具备的素质。对“物业管理条例”、“住宅室内装饰装修管理办法”比较熟悉，认真学习物业管理知识，不断提高自身的专业知识。

详细个人自传

销售业务员岗位职责篇6

关键词 信息化 职务犯罪 预防

A公司属于国有成品油销售企业，现运营凳座加油站，组织机构完整，内控制度完善，财务制度健全，信息化管理程度较高。销售收入核算主要通过ERP、加油站管理系统自动集成，极少进行线下手工处理。但由于ERP、加油站管理系统等信息系统故障偶有发生，导致销售收入自动集成失败，则需业务人员在ERP系统中手工导入销售数据。A公司规定，手工导入的销售数据应由业务关键用户提供并经相关岗位人员审核后，再由业务关键用户进行导入操作；但由于业务关键用户对信息系统操作不熟练和相关岗位人员履职不尽责等原因，手工导入的销售数据均由财务人员提供，其他岗位相关人员也并未进行有效审核和监督。财务人员甲某长期担任A公司财务核算员一职，发现了管理漏洞，便多次采取少做销售收入、虚做银行存款等方式，再伙同相关人员通过虚做往来业务、虚假充值加油卡等方式在加油站套取巨额现金。

随后案件被发现，甲某也被移送至司法机关获刑。

一、国有成品油销售企业财务信息化特点

国有成品油销售企业已全面实行高度的信息化管理，生产经营的各个环节均已部署上线相应的信息管理系统，并根据经营情况，实行线上线下并行的管理方式。随着信息系统运行的日趋成熟稳定，财务核算也依靠各个系统实现了由人工记账向系统自动集成的转变，极大提高了工作效率和数据准确性。

（一）信息系统种类繁多

国有成品油销售企业拥有各种信息系统十几种，分布于生产经营的各个环节，与财务管理直接相关的系统主要有二次物流配送系统、销售ERP系统、加油站管理系统、加油卡管理系统、司库系统和FMIS财务管理系统等，由于各个系统都是独立运行、协同管理，给标准化、流程化管理带来一定难度。

（二）数据自动集成程度高

通过各系统间的有机链接，基本实现了业务数据的封闭流转和自动集成会计凭证的信息化管理。已经实现信息系统集成的有成品油购进、调拨、销售业务，非油品调拨、销售业务，加油卡储值业务，资金结算业务和费用核算等，覆盖面达到80%以上。

（三）手工与自动集成处理并行

目前，虽然大部分业务已实现系统自动集成处理，但仍有部分非现金结算业务需由财务人员在线下进行手工记账和核销管理，如与客户签订的定期结算，与第三方合作的结算方式（如支付宝、微信、京东支付等），公司开展的各种促销活动等。

（四）自动集成数据量庞大

由于是按照单站单笔业务进行系统自动集成，虽然相同业务类型的数据在传入财务FMIS系统之前已进行合并处理，但每日的数据量仍然可达上万条，数据量非常庞大，给财务检查或审计工作带来很大的难度。

（五）加油站管理系的统结算方式可人为更改

一方面加油站管理系统中的加油卡、银联卡结算方式由系统控制较为规范，而现金、信用销售等其他支付方式只能由加油员在系统中人为选择对应的结算方式，存在实际支付方式与系统结算方式不一致的风险；另一方面已经完成的结算业务可以人为撤销和修改，也存在实际支付与系统结算不一致的风险。以上两方面的风险有可能被人为利用，从而产生资金管理风险。

二、财务人员职务犯罪的主要特点

（一）高学历化

由于财务工作的专业性强，国有成品油销售企业要求财务工作的从业条件较高，因而绝大多数财务人员都受过良好的高等教育，学历相对较高。

（二）隐蔽性强

由于财务人员精通业务，熟悉各个业务流程以及本企业的稽查内容，往往能运用专业的财务技能隐藏犯罪事实或者毁灭必要证据资料，导致很难通过常规检查及时发现问题，后期查处难度较大。本例中的甲某作为财务专业人员，通过一系列的账务处理，隐藏犯罪事实，致使稽核人员无法及时发现。

（三）时间跨度长且数额巨大

由于财务人员作案手段专业，隐蔽性强，导致短时间内难以发现违法事实；时间越长，犯罪人员越是心存晓幸，肆无忌惮，导致犯罪金额长期累积，数额巨大。本例中的犯罪案件时间跨度便长达三年之久，且涉案金额高达数百万元。

（四）共同参与人员较多

相比一般经济案件而言，财务人员犯罪的共同参与人员相对较多。由于成品油销售公司资金管理制度健全，实行收支两条线管理，且除出纳人员外的其他财务人员很难接触到现金，这就迫使需要其他人员共同配合实施犯罪。如甲某为了套取现金，先后伙同十余名加油站人员参与其中。

三、财务人员职务犯罪的主要方式

本文所分析的职务犯罪方式仅指财务人员为谋求个人私利而发生的职务犯罪行为，不包含因企业决策或领导授意为企业、他人或者本人谋取不当利益而发生的职务犯罪行为。

（一）虚假会计处理

编造、涂改账务数字，虚列收入或成本；通过虚做银行存款、往来款项等，随意加大债权债务数据，然后虚名冒领、套取现金；虚报费用，利用大头小尾发票或者假发票来加大管理费开支等，中饱私囊。

（二）虚假存货管理

串通存货实物管理人员，将存货等资产盗取变卖谋求个人私利，然后通过修改存货原始数据，虚增实盘数量，掩盖存货亏损等。

（三）伪造、销毁原始凭证

为了逃脱检查，恶意伪造、隐藏、销毁关键性原始凭证，加大了审查难度。

（四）侵占、挪用、贪污公款

利用职务之便，截留营业款用，并用后几日营业款弥补亏空，来保持资金账面平衡应付审查等。

四、财务人员职务犯罪原因分析

本文所提案例中A公司各项制度基本完善，之所以发生财务人员犯罪案件，其主要原因是日常基础管理不实，制度执行不力等。由此分析国有成品油销售企业财务人员职务犯罪的主要原因有以下几方面：

（一）违规操作

由于各个系统设计理念复杂，操作流程繁琐，相关操作人员为了图省事，经常走捷径违规操作。如本例中的人工导入数据并未要求提供并审核，而是由财务人员提供，才让甲某有机可乘。

（二）制度执行不到位监管失效

相关岗位人员均未认真履行岗位职责，审核不严格，致使监管失效，岗位分离、牵制制度执行不到位。

（三）信息系统运行不稳定

加油站管理系统的屡次故障等原因，从客观上也给违纪分子创造了机会。

（四）往来款项管理混乱

往来款项往往是暗藏杀机的隐患，如果管理不清便会滋生犯罪细菌。由于A公司的往来账务管理混乱，部分往来业务并未严格按往来单位逐笔核算而是在某一公共往来单位下打包核算，也未建立管理台账和进行往来签认，长此以往便很难理清打包核算后的各个往来单位的往来款项结余情况，甲某正是发现了此漏洞，便多通过虚挂往来款项等方式来套取资金。

五、财务人员职务犯罪的预防措施

（一）建立健全规章制度，规范业务运行

制度建设是一项全局性、根本性、稳定性和长期性的工程。要按照内部控制要求，结合业务发展需要，不断总结经验，充实、完善相关制度、办法，建立权责明晰、行为规范、运转协调的工作运行机制，建立标准化、规范化、制度化的工作流程，规范业务运行。

（二）强化监督检查，提升制度执行力，增强监管实效

监督检查是保障制度执行的重要手段。在建立定期与不定期现场检查相结合机制的基础上，采用在线监控与实地检查相结合的监管方式，减少疏漏环节。加强对例外事项的后续监管，对例外事项，在按照规定进行业务处理后，强化对例外事项复核确认的监管执行力。在监督检查的过程中，要做到责任层级清晰化，一级抓一级，一级对一级负责，各负其责，层层落实，加强监督检查，确保制度执行监督到位。

（三）建立制度执行的考核机制

将制度执行情况纳入考核内容，同时，对制度执行不力者进行责任追究，坚决遏止失职不究、违规不罚的现象。

（四）强化资金全过程管理，杜绝资金风险死角

首先要加强加油站资金管理。由于加油站位于销售市场的最前沿，每天都在接触“油”和“钱”，客观上决定其经营风险大、监管难度大，一旦出现管理漏洞，就会导致各类事件的发生。对此，要把加油站资金管理放在突出位置，重点加强资金监管和货款回笼工作，强化加油站经理履职尽责。其次要加强往来账款管理。按时进行往来账款的核对和签认，及时清理和分析往来款项，对异常款项要查明原因，确保往来款项清楚无误。三是要加强加油卡业务的监管力度。虚假充值是违纪违法分子采取作案的重要手段，加强对加油卡业务运行的监管力度，特别是监控发卡充值网点的班结、日结，做到日清日结，保证资金足额到账，杜绝发生虚假充值的违法行为。四是加强信息系统运维和手工处理的监管力度。要加强对信息系统的运维工作，提升系统运行质量，减少系统故障；同时，对于需要手工处理的业务，必须严格按照规定的流程进行操作，对系统发现的问题要及时查明原因，将可能发生的问题消灭在萌芽之中，不给违法违纪分子提供可乘之机。

（五）加强对关键岗位人员的培训教育工作

一方面要加强财务人员的职责教育，严格按照规程操作，做到责清晰、相互制约，对不同的岗位要定期交流，铲除发生问题的土壤和条件；另一方面要加强对关键岗位人员职业道德、风险防范、岗位制度、工作流程等方面的培训，要树立爱岗敬业精神，强化风险防范意识。

六、结语

在高度信息化条件下的企业管理实践中，我们要加强内控制度建设，强化制度执行力，建立监督考核机制，始终把合规运行放在首位，规范操作，严堵管理漏洞；同时，也要加强对财务人员的素质教育和职业道德提升培训，多层级、多维度筑牢预防财务人员职务犯罪的防火墙，预防职务犯罪的发生。

（作者单位为中国石油天然气股份有限公司宁夏销售分公司）

参考文献

销售业务员岗位职责篇7

10年前，推销员走向了末代；10年后，业务员走向了末代。

我们将先进行业与落后行业进行对比，先进行业已经没有纯粹的业务员，而落后行业还离不开业务员；我们将一个行业内优秀企业与落后企业进行对比，优秀企业已经在缩减单打的业务员，而落后企业还在拼命招聘独斗的业务员；我们将一个优秀企业的成长过程进行纵向对比，起步阶段靠的是业务员，做大阶段砍掉的是业务员。

是业务员没有能力吗？不是，是不断加剧的市场竞争和变化，使得业务员不得不走向了末代。透过企业和业务员生存状态的观察，我们发现当今的业务员已经成为“被迫”走向末代的末代业务员。

被迫一:渠道多元

上个世纪末，现代通路的迅速崛起，使中国市场渠道进入了多元化时代。一方面，城市市场KA、连锁商超、便民小超市席卷并改变了整个城市市场的网点结构；另一方面，省级、地级的大型批发市场萎缩，省级、地级批发商纷纷被市场和企业所淘汰。如今，随着经济的发展和“新农村”建设，县级市场的渠道多元化进程也将加快步伐。

渠道的多元化和通路下沉，逼迫业务员从粗放的流通市场操作，走向对渠道的分类管理、对市场的精耕细作。

被迫二:职能分解

市场粗放经营阶段，最好的业务员主要是经销商开发冠军，而且从业务员的工作职责来看，囊括了如今的区域经理、调研员、市场开发专员、铺货员、理货员、促销员等岗位的工作职责，其标准可谓是全职全能的销售冠军。

业务员要承担并实现上述职能，就要求业务员有相当高的技能。而这样的技能，并非一般业务员所能轻易练就，也非企业可以短期培养或招聘而来。随着业务员越来越难以承担其职责，企业不得不将他们承担不起来的职责进行分解，用新的岗位进行补充。

业务员职能的分解，逼迫业务员练就一项专业技能，从全能冠军向专项冠军方向发展。

被迫三:经验失效

随着时间的流逝，我们继续沿用优秀业务员总结的经验，却发现做不出新的业绩。是这些经验不对吗？不是，是这些正确的经验过时了，是这些正确的经验烙印着业务员个人的特色，体现着业务员个人的悟性和技能。

靠个人经验打市场时，岗位就是平台，市场就是舞台，个人就是导演和主角。当依靠业务员个人经验不能打市场的时候，企业就必须不断提炼出适用于每个业务员的标准作业方法和工作步骤，促使企业及销售分支机构给一线人员搭建一个系统的支持平台。此时，市场还是舞台，然而已经没有人再为业务员的独角戏喝彩了，业务员也就不再是原来红透的主角了。

被迫四:营销模式

大多数企业的营销组织模式是对业务员划一个片区，然后由业务员负责这个片区的全部业务。

随着市场的变化和竞争的加剧，企业越来越注重根据地市场建设、热点市场建设、热区市场建设、战略性区域市场建设，不得不探索新的营销模式。但是，这些新的营销模式往往要求企业必须用一个团队去做市场，而不只是靠几个业务员做市场。

当企业的营销模式发生变化的时候，业务员也必须随之而变，让自己成为新模式操作团队中的一个专项人员。

被迫五:信息技术

10年前，只有精英业务员才能有“大哥大”，那是凤毛麟角；10年后，没踏入营销门槛的人都拥有了手机。8年前，一个企业能有几台电脑，那叫先进；8年后，企业在大谈ERP系统，每个部门几乎人手一台电脑，没有电脑就不知道怎么办公。5年前，只有精英业务经理才能有笔记本电脑；5年后，自费购买笔记本电脑的人在营销队伍中处处可见。

上述现象表明，10年来，信息技术得到迅速发展，并被快速地运用到企业的营销和管理中。随着信息技术的发展，为企业去管理不同岗位提供了技术支持。有了信息技术，比如手机信息管理系统的出现，企业可以掌控到每个营销岗位上每个人每一天的每项工作。

信息技术的发展和应用，促使企业掌控每个环节的需求能够变为现实，更加迫使了业务员职能的分解。

被迫六:绩效管理

在行业不集中、企业高毛利时代，企业对业务员的考核指标就是销售量。随着各行各业低毛利时代的到来，业务人员要考虑如何在做出销量业绩的同时，为企业创造出利润贡献，企业开始了绩效管理方式的变革。

企业的绩效管理变革，主要是以大区或分公司为利润中心，同时下达利润指标和销量增长指标，追求区域化盈利性增长。绩效管理变革，不仅要求对各岗位的工作结果进行管理，而且要求对各岗位的工作过程进行管理，要求每一个岗位工作价值的最大化，要求各岗位之间的专业化和流水线作业。于是，绩效管理逼迫业务员在大区经营团队中寻找新的占位，进行个体在团体中的重新定位。

被迫七:费用控制

渠道下沉以前，一个业务员可以管几个地区，甚至一个省；渠道下沉、市场精耕以后，一个业务员管一到三个县。一个业务员的工资、奖金、交通费、每天的伙食补助、住宿补助等费用下来，够养5个左右的驻地销售人员。

企业毛利率的降低，逼迫企业采取有效的费用控制方式，于是大量的驻地销售人员（铺货员、理货员、促销员）得以出现，并得到了企业的培养和训练。对市场的具体操作职能，驻地销售人员渐渐取代了业务员；对驻地销售人员的管理职能，区域经理渐渐取代了业务员。在费用控制的大棒下，业务员被迫走向了“末代”。

被迫八:企业成熟

9年前，白象集团是一个年销售额1亿元的方便面企业，笔者当时在白象集团任皖北区的业务员，一个人负责宿州、淮北、蚌埠、亳州、阜阳、淮南、滁州等7个地区。9年后，白象集团已发展为一个年销售额过30亿元的成熟型企业，也形成了一个拥有3000多名营销人员的庞大营销系统。

销售业务员岗位职责篇8

个人基本简历 - - 国籍： 中国 目前所在地： 广州 民族： 汉族 户口所在地： 广州 身材： 166 cm 55 kg 婚姻状况： 已婚 年龄： 29 岁 培训认证： 诚信徽章： 求职意向及工作经历 人才类型： 普通求职 应聘职位： 行政专员/助理：客户服务类、销售助理、 工作年限： 8 职称： 初级 求职类型： 全职 可到职- 随时 月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广州 个人工作经历 公司名称： 广州市虹泰科技发展有限公司起止年月：2005-11 ～ 2009-04 公司性质： 所属行业： 担任职务： 销售助理 工作描述： 协助销售人员进行客户联络，回答其关于产品和服务的简单咨询 配合销售部完成市场推广活动的实施 以及做好对帐、销售数据的统计汇总及分析等 离职原因： 公司名称： 广州市广百电器有限公司起止年月：2002-12 ～ 2004-12 公司性质： 所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务： 行政助理 工作描述： 协助拟定各项管理制度 档案文件的管理 办公室文书工作（部门年度总结及计划、会议纪录、公司大事记） 办公设施的管理、资产的统计 配合做好人员的培训、考核工作 离职原因： 公司名称： 广州长远电信发展有限公司起止年月：2000-06 ～ 2002-10 公司性质： 所属行业：电器，电子，通信设备 担任职务： 商务文员 工作描述： 月度制作销售总结 协助宣传品的制作及派发工作 客户服务跟进 负责销售数据的统计汇总 商务函电书写 零售终端维护管理 离职原因： 教育背景 毕业院校： 中山大学 最高学历： 本科获得学位: 学士 毕业- 2009-01-01 所学专业一： 新闻学专业 所学专业二： 市场营销与广告、会计 受教育培训经历： 起始年月 终止年月 学校（机构） 专 业 获得证书 证书编号 1995-09 1998-07 广州市芳村职业高级中学 会计 电脑上岗证、珠算一级证、会计职业资格证、财会电算化证 1998-09 2001-07 广州市业余大学 市场营与广告 大专毕业证 2006-03 2009-01 中山大学 新闻学 本科毕业证 语言能力外语： 英语 良好 国语水平： 良好 粤语水平： 良好 工作能力及其他专长 持有会计上岗证、财会电算化、电脑上岗证、珠算一级证，熟悉办公设备的操作及维护，熟练运用Windows®XP及Office2003(包括Word、Excel、Powerpoint)、Photoshop5.5、金碟财务软件、文字录入80字/分钟，因特网操作。 1、在广州市虹泰科技发展有限公司担任销售助理，负责销售数据的统计汇总；商务函电的书写；协助销售部完成产品市场推广活动的实施、保证每日订单处理流程,与物流和销售的配合与协作.客户服务跟进等工作。广州市广百电器有限公司任职行政助理，负责总公司及下属各电器门店的行政及文秘工作事宜，同时配合做好人员的培训、考核等。在广州长远电信发展有限公司任职商务文员，负责制作销售总结、零售终端维护管理、协助宣传品的制作及派发工作。 详细个人自传工作认真细致，有责任心，具备敬业、团队合作精神及良好的客户服务意识，富有进取精神。***25104591

销售业务员岗位职责篇9

您好！各位好！

09经营财年上半年度，本部在各级领导的期许推手下、在兄弟部门的密切配合下，积极践行公司改革指示精神，履行综合管理部各项岗位职责诉求暨既定工作目标。回首这半年来的工作，现小结如下：

一、贯彻投资公司体制改革和天元置业独立经营自主管理指导方针下，有序开展天元置业体、机制建设，细化现代房地产经营管理岗位职责，编制体制模型框架，起草修订部门运营流程；根据组成部门要求，先期筹备、有效配合各部门推进递延工作平稳展开；

二、率部投身房地产调整期间的改革大潮，明确天元置业作为开发和销售实体单位，全员动员为一线销售队伍“沟通、协调、保障、服务”的行政职能，广延房地产综合市场信息的触角，为公司决策层制定相关政策，提供同行业参考坐标，配合兄弟部门完善各工作模型演练内容；

三、展开濮阳市竞争区域内市场调查分析，组织撰写市场调查报告，如实客观的反应公司现有电信项目（名门之秀）位于濮阳市房地产企业开发和销售总体阶段的宏观发展现状，努力找准公司未来发展的定位；上报各类材料统一行文制式，参数以数据、模型做论脚点；务求形象直观、简介明了；

四、对公司组建进程中，统一各方面来人思想宣导；组织共同学习，凝聚团队意识，鼓舞士气斗志；在低成本运营的框架内，最大限度地调动我部每个人的积极性；对尚未明确部门细分职能的工作，不推不让，以创业者和公司主人翁的形象来开展工作；

五、最大限度的发挥参谋职能，努力向房地产专业营销领域学习，以市场调查为论据，调动一线人员参与积极性，组织撰写3.15营销报告，现场销售初见成效；人员到位后，配合营销部编写5.1促销报告，跟踪活动展开节奏，与各部门负责人步调协作，深入营销推广一线，奔赴濮阳五县一区等销售前线；

六、积极参与户型调整的论证工作，搜集户型调整信息，为决策提供真实的客户市场信息和户型参考图例，从营销工作的后端向中段、前端逆向推演，以资金投入最小化和效益最大化的工作思路指导户型情报的分类收集、整理、完善工作，务求细节完善、详实有据；

七、截止09经营财年上半年度，电信项目（名门之秀）销售业绩完成情况：实现规模销售120套，上半年订金总计247.5万，累计回款总计584.36万元。 相关专题：上半年工作总结09财年工作总结综合管理部工作总结综合管理部09财年上半年工作总结仅供范文写作参考，切勿完全照抄！

09财年下半年部门工作计划

一、 指导思想：

始终如一认真贯彻集团09年改革创新思路，落实公司领导工作意见的有关精神，紧紧围绕2年期目标责任书针对电信项目和银座项目的建设和发展规划总体目标，积极主动地配合做好营销部、项目部、财务部等所需的各项后勤保障工作，确保天元置业司内外关系、销售、开发、二次开盘筹备工作的顺利进行。

二、 工作总体要求：

1． 加强在编员工和一线销售队伍的思想教育，牢固树立综合行政管理服务于内外部经营环境维护、服务于业主、服务于客户、服务于社会、服务于投资公司置业公司的服务意识，努力做好自身本职工作，出色完成后勤保障、协调商议、信息管理等各项工作；

2． 切实加强行政人员的劳动纪律、岗位职责、工作态度的教育和管理；分工明确、责任到位，督行人员定岗、小组协作的工作方式；实现用心做事、事必躬行的工作标准，树立良好负责的行政工作形象；

3． 科学规范地做好固定资产管理，认真细致的做好固定资产登记造册工作，同好内部设备设施和车辆的使用管理，实现设施设备消耗量最小化，效益最大化；

4． 根据单位实际了解各部下半年度活动计划，重大活动的安排情况，确定预算外资金支出项目，预测预算内收入情况，综合考量单位运营状况，准确编制09年度下半年部门预算，确保销售和开发两大主营业务工作有序展开；

5． 有效控制运营成本，开源节流。根据公司实际，采取有效措施控制支出，最大程度地利用现有资源，确保收支平衡；

6． 重视财物管理，避免浪费；严格遵守财务制度，规范履行采购、报销审批制度，加强物品采购管理，建立健全报销管理制度；

7． 重视企业文化软环境的不断改善，关心每位员工的生活，创造和谐一家、亲密奋发的工作学习环境；重视员工专业领域的职业规划教育；增强员工双岗（在岗和不在岗）的工作积极性；

8． 健全设备设施定期检查制度，对强弱电、通讯器材、网络oa、给排水设施等确定专人负责，发现问题及时解决；

9． 配合销售部一线促销活动的强势开展，以销售一兵的工作态度投入到销售回款计划的落实进程中。做好房地产政策信息、情报的搜集整理完善工作；

三、 工作安排：

7月份，⑴09经营财年下半年预算编制；⑵固定资产登记造册工作；⑶一线销售人员的筛选补充工作；⑷机构调整和体制优化工作；⑸岗位职责、部门流程细化梳理工作；⑹配合天元置业资质手续完善工作；

8月份，⑴二次开盘重点时令促销筹备工作（随确定日期调整）；⑵配合银座2期各项证照手续办理工作；⑶配合销售现场的案场接待工作（同⑴）；⑷配合工行等银行按揭贷款手续准备材料工作；⑸配合集团发展与薪酬委员会中层人员绩效考核；

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9月份，⑴三季度工作考核情况通报；⑵营销费用项目预算审计工作；⑶10月1号交房仪式筹备工作；⑷组织下半年度濮阳市房地产综合市场调查筹备；⑸中秋节外部经营环境团拜暨内部节假欢度工作；

10月份，⑴配合营销部***重点促销活动筹备；⑵配合售房部***案场活动筹备；⑶完善下半年市场调查预案的细节布置工作；⑷配合项目部就银座2期规划建设方案落实筹备组织工作；⑸配合营销部就银座2期现场销售案场配备筹备组织工作；

11月份，⑴内部设施设备自查；⑵配合营销部***重点促销活动的后续跟进工作；⑶车辆检修保养工作；⑷资产盘查工作；⑸行政后勤工作常规检查；⑹设备设施的保养工作；

12月份，⑴重点做好2010年度上半年各项支出情况的统计工作；及时调整、合理安排上半年预算外支出项目；⑵统计好设备设施使用维护保养状态；⑶全年工作总结暨2010年度工作计划；⑷员工薪资福利调查工作；⑸复审员工手册和企业文化建设案的修订充实工作；

⑹春节团拜筹备准备工作；

销售业务员岗位职责篇10

20xx商场保安年度工作总结及工作计划【1】 光阴似箭日如梭，转眼间20xx年已经过去,在领导的带领下，我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我会刻苦学习;不畏困难;更好的工作来回报上级。20xx年在领导的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安秩序，总结工作如下：

一 、工作的职责

疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通道的畅通等，登记工作：登记外来人员进入商场施工的检查;巡视工作：白天巡视商场内有无可疑人员;消防通道是否畅通;消防设施是否被占用等;晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全隐患是否存在等等;

二、消防知识

九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还是三个能力三懂、三会 从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题，在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了，演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的领导看了之后很赞同认可!

二、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作总结秩序，避免刚开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。

三、业务素质培训等

现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场，带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才能让客户单位满意，让保安公司放心，让北京社会大众对商场保安有个全新的认识?本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望同行批评指正，共同进步。

保安人员保安人员的条件1、上岗人员的商场保安工作总结条件：

(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，品貌端正;

(2)30岁以下，个别岗位可适当放宽标准;

(3)有保安能力、知识丰富者;

(4)体格健壮、责任心强、能做到诚实的执行任务者;

一般商场的保洁工作归为商管管理，商管有人主要负责保洁队伍的日常工作编排。进行保洁员的卫生区域划分;岗位职能制定;考核标准制定;

例如：1)保洁员主要负责卖场主要通道，商场门前卫生，厕所卫生，消防通道卫生等，按工作量进行卫生区划分。

2)客流密集或敏感区域的卫生保

(4)当顾客的眼睛在搜寻时(顾客好象在找什么东西)第三天营业员工作规范为保证商场销售服务工作的连贯有序，避免工作出现遗漏或失误，特制定本工作规范，营业员应严格遵守本规范。一营业准备工作规范二交***规范三营业结束工作规范晚班营业员在营业结束前应做好如下工作

商场保安工作总结，行政部经理职责五、行政内勤干事岗位职责六、办公室内勤职责七、内勤岗位职责八、收发人员职责九、文书管理人员岗位职责十、档案员岗位职责第二节商场(超市)经营部职责规范一、经营部经理职责二、进货***职责三、物价***职责四、商品质检***职责五、条码员职

2017商场保安年度工作总结及工作计划【2】 20xx年是经营结构大调整以后，购物中心在商场调整经营新的一年。一年来，在公司董事会和部门经理的正确领导下，在中心全体干部员工的共同努力下，创新破难，搞活经营，夺得了社会效益和经济效益的双丰收。上半年商品销售总量提高，年销售达到亿元;商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高，品牌效应得到更大辐射。

公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后，我们部门在新的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题：

一是经营品种定位的调整。品种价格体系比原来调整40 %，人员的业务能力提高了 %，已经成为商场经营新的排头兵。

二是业态特色明显。以百货为主要业态，加大平价服装经营比重，品牌名牌荟萃。

三是管理难度加大。企业经营人员的调动和流失，经营成本相应增加，管理难度加大。

四是行业竞争加剧。

为进一面对新的经营环境和市场竞争，为完成和超额完成今年公司下达的万元的商品销售指标，我们部门从调整商品结构到搞好营销促销，从加强内部核算到保证经营安全，动了不少脑筋，想了许多办法，采取了一系列行之有效的措施，收到了良好的效果。回顾20xx上半年年的工作主要抓了以下几个方面：

1、抓好营销促销,缩短市场磨合。商场从引进到商品适销到消费者认可有一个过程，为尽量缩短这个磨合期，我们在采购分析市场营销促销上做文章。在去年底我们部门的销售业绩的良好态势，我们部门乘势而上，抓住五一，推出一系列强有力的促销活动，聚集人气，扩大影响，促进销售，实现经营开门红。节日旺季过后，购物中心及时调整思路，把工作的重点从旺季保供应转移到淡季促销售上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。

针对商场客流晚上好于白天、双休日好于工作日、节日好于平时的特点，积极争取厂方支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统分结合地把握好营销活动推出的时间、形式、规模和力度，放大营销资源的促销功能。同时，根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特点，增加促销活动的娱乐性、参与性，努力使商业促销活动具有更多的文化含量。一年来，购物中心推出大小促销活动不少于次，做到了周周有活动，日日有优惠。购物中心开业一周年期间，公司统一策划推出六店同庆促销活动，规模大、范围广、促销资源丰富、优惠力度空前，形成销售高潮。五一长假几天，商品销售 多万元，创销售新高。

2、抓商品结构调整，适应市场消费需求。一年来，购物中心始终把商品结构调整，组织适销对路商品，提高商场坪效作为一项重要工作来抓落实。节日旺季过后，各部门主动对前期工作进行了分析总结，对商品的销售业绩进行排队，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调整。一年来，购物中心各部门淘汰品牌 只，引进到位品牌 只。如女装部4月份引进某品牌平价内衣，一上柜就受到消费者的青睐，最高日销售超过 万元，五月份就成为同行业平价销售的销量冠军。

3，层层分解经营指标，调动各方积极性。根据公司下达的年度计划，各部门结合实际认真分析有利因素和薄弱环节，仔细进行测算，根据品牌和季节特性，将销售指标按月、按季层层落实到柜组、品牌，明确目标，落实措施，激发员工的工作积极性和主动性，做到千斤担子共同分担。不少部门在与厂方签订合同时，针对商品特性，采用了保底销售的办法，以保证企业收益。

4、强化责任心，落实责任制。为确保企业消防、社会治安综合治理和商品质量安全，从制度管理入手，部门与柜组层层签订了安全责任书、商品质量责任书，明确责任人和责任范围，做到一级抓一级，一级对一级负责。此外，还积极了解商品在技术监督部门委托权威部门对商品的质量进行不定期的检测情况，为员工和消费者提供商品质量方面的咨询服务。

5、加强资金管理，节约费用支出。坚决贯彻执行公司资金管理制度，特别是在货款支付上强化了计划性，加大了调控力度，做到合理调配和使用好资金。厉行节约，职能部门加强对电话、空调，传真、复印以及营业用具、文具用品、广告宣传用品等的管理，及时将核算费用。合理安排班次，减少了员工的加班加点和费用支出。千方百计节能降耗，减少费用支出。

6、推进商品准入的完善性，完善合同管理。部门坚持做到引进商品由上一经部门及时审批，在同意引进并签订厂商合同后，商品才能上柜销售。严格履行商品准入制，上柜商品必须取得合法、有效证件。根据去年实行厂商合同管理的实践，今年对合同条款作了适当的修改，并要求各部门切实把合同签订工作落到实处。一年来，讨论商品引进 次 多个品牌。各部门签订商品购销合同 份。整理建立了客户档案。

7、进行商品零库存管理试点，探索新的管理方法。为适应经销模式的变化，节约管理成本，部门在公司指导下积极探索商品管理新方法，在学习他人经验的基础上，结合本部门的实际，制订了商品零库存管理办法，并在内部率先进行了商品零库存管理的试点，并取得一些经验，为逐步推广进行了有益的探索。

8、抓好业务培训，提高员工素质。一是抓好员工的上岗培训。做到了不培训不上岗。二是抓好在岗员工的基础业务知识的培训。经常及时的进行业务知识培训，在培训考核的基础上，结合员工平时表现和业绩，积极向上一级部门推荐、培养公司可持续性人才，