招待礼仪十篇

招待礼仪篇1

各位朋友们，我是来自石家庄电视台的主持人张培健，非常高兴能与大家相聚在白楼宾馆。首先向大家问个好――祝大家：身体好、工作好、财运好，吃好喝好乐好玩好，来点掌声好不好！

今夜星光灿烂，今夜无人入眠，今夜有瑶池美酒，今夜有美女如云。我谨代表深圳科兴生物公司祝大家有一个美好的夜晚。告诉你：今天是个好日子。

有请优秀的舞蹈演员，为我们送上舞蹈《好日子》。来，掌声有请。

今天来到我们晚会现场的有全国各地的朋友，每个地方都有不同的文化，但黄河是我们共同的母亲河。让我们共同来歌唱黄河、赞美开发，一起欣赏来自我省优秀青年歌手邢云飞的《西部放歌》。

一首西部放歌让我们的思绪随它恒长游走，翩翩如云。下面让我们暂且放下手边的东西，拿起抽奖号码，共同聆听幸运之神的脚步。……多买少买多少要买，早中晚中早晚要中。。。我们现在抽取的是三等奖，这个抽奖箱当中有十个小球，每个球对应一个号码，从0到9。每抽出一个号码，如果您手中的抽奖号尾数和它相符，恭喜你，获得了三等奖。三等奖奖品是精美雨具一套。首先，祝你好运！有请抽奖嘉宾_________为我们抽取第一组三等奖。

招待礼仪篇2

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

二、招待礼仪

招待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

招待礼仪篇3

一、迎接礼仪

迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。

(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促01。

(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促01，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。

(三)接到客人后，应首先问候一路辛劳了、欢迎您来到我们这个漂亮的城市、欢迎您来到我们公司等等。然后向对方作自我介绍，如果著名片，可送予对方。

注意送名片的礼仪：

1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句请多关照。你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：如果您便利的话，能否留张名片给我?

2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。

(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。

(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。

(六)将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热忱交谈，谈话内容要让客人觉得满意，比如客人参与运动的背景资料、当地风土人情、有特色的自然景观、特产、物价等。斟酌到客人一路旅途劳累，主人不宜久留，让客人早些休息。分别时将下次接洽的时光、地点、方法等告知客人。

二、招待礼仪

招待客人要注意以下几点。

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

招待礼仪篇4

1、定迎送规格。

通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。其他迎送人员不宜过多。

2、掌握到达和离开的时间。

准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。如有变化，应及时通知有关人员。迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。

3、是适时献上鲜花。

迎接普通来宾，一般不需要献花。迎接十分重要的来宾，可以献花。所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。

4、不同的客人按不同的方式迎接。

对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并自我介绍;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。

5、留下一定时间。

客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。

招待客人要注意以下几点：

(一)客人要找的负责人不在时，要明白告知对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明白是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。

(二)客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人阐明等候理由与等候时光，若客人愿意等候，应当向客人供给饮料、杂志，如果可能，应当时常为客人换饮料。

(三)招待人员率领客人达到目标地，应当有准确的领导方式和领导姿态。

1、在走廊的领导方式。招待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

2、在楼梯的领导方式。当领导客人上楼时，应当让客人走在前面，招待人员走在后面，若是下楼时，应当由招待人员走在前面，客人在后面，高低楼梯时，招待人员应当注意客人的安全。

3、在电梯的领导方式。领导客人乘坐电梯时，招待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，达到时，招待人员按“开”的钮，让客人先走出电梯。

招待礼仪篇5

物业管理礼仪接待服务工作必须注意以下几点：

1、 注意礼节、讲究原则

物业管理礼仪接待要讲究礼貌，要克服服务工作低

想人一等的思，要认识到尊重宾客就是尊重自己，所以要在接待中既坚持原则，又要注意礼貌。

2、 一视同仁、举止得当

物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待，不能看客施礼，更不能以貌取人，必须以优质接待服务来取得业主或用户对你工作的信任，使他们乘兴而来，满意而归。

3、 严于律己、宽于待人

在物业管理接待服务工作中，业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求，应耐心地加以解释，宽容待人。

一、基本礼节

礼仪接待服务工作中最基本的礼节有两大类：一类是体现在语言上的礼节，如称呼礼节、问候礼节、应答礼节;另一类是体现在行为举止上的礼节，如迎送礼节、操作礼节和次序礼节。

一) 称呼礼节

称呼礼节是指服务接待人员在日常工作中与来宾交谈或沟通信息时应恰当使用的称呼。

1、 最为普通的称呼是先生、太太和小姐。当我们得悉宾客的姓名之后，可与其姓氏搭配使用，以表示对他们的熟悉和重视。

2、 在服务接待工作中，要切忌使用喂来招呼宾客。即使宾客距离较远，也不能这样高声呼喊，而应主动上前去恭敬称呼。

二) 迎客礼节

1、 宾客上门，热情问候：

宾客进门后，接待人员应主动起立并热情地说您好/早上好/下午好，请问有什么可以帮到您?/请问您找哪位?要配以微笑和恰当的肢体语言，不得毫无反应或语气冷淡。

2、 起身让坐：

热情招呼业主坐下，请倒杯水接待，如业主没坐下，则接待人员不可坐下，当宾客站着的时候，不可以坐着同其说话。

对于老弱病残幼的宾客，要主动上前进行扶助，并随时采取应急措施。

3、 如手头有重要工作一时无法完成时：

应说：对不起，请您稍等。然后迅速处理手头上事务后接待宾客。

三) 应答礼节

1、 应答礼节是指服务接待中在回答宾客问话时的礼节。

招待礼仪篇6

1、迎接。对乘专机来访的国宾可派战斗机护航，酌情组织迎送队伍。

2、献花。

3、介绍。主方先介绍迎接人员。

4、奏两国国歌，同时鸣放礼炮，根据国宾级别鸣放不同响数的礼炮，17、19、21响。

5、检阅仪仗队。

6、讲话。

7、陪车。

礼仪与礼节在一定意义上反映了一个国家的文明程度、文化状况和社会风尚。然而，随着国际交往的日益发展，各国礼仪形式与交际礼节都在不同程度发生变化和改革。面对迅速发展的对外开放形势，我国在确保做好外宾接待工作的前提下，既考虑到国际惯例的需要，又从我实际出发，对接待来访的外宾的礼节礼仪等方面作了一系列的规定和改革。

1978年10月起，凡国宾来访，我外交部不再通知各国使节到机场迎送；不再邀请各国使节及夫人和驻京记者出席欢迎宴会。

1978年12月起，我国不再派专机到国外迎送来访国宾。

1979年1月起，我国不再组织四、五千人的欢迎队伍迎送国宾。

1980年5月，出访的代表团，一般不在国外举行答谢宴会。

1980年5月，安排国宾(视其意愿)向人民英雄纪念碑献花圈。

招待来访代表团的(人数)规定：

国家元首级，30人以内；副元首级，12人以内；部长级，10人以内。

1980年9月，国宾抵达首都，欢迎仪式由机场移至人民大会堂东门外广场举行。贵宾离京不举行欢送仪式，由我国领导人前往宾馆话别，由级别较低的官员送行。除天安门广场两侧的电灯柱上挂两国国旗和主要街道挂彩旗以外，不再挂横幅。

1980年9月，国庆招持会改用酒会形式。

1981年起，国宾来访，<<人民日报>>不再发表社论欢迎，只发表国宾照片和简历。

1981年起，对国宾车队恢复摩托车护卫。

1983年起，实行陪同团长制，去外地访问时，由陪同团团长陪同活动。

1983年起，国宾来访时，在人民大会堂东门外广场举行欢迎仪式、检阅三军仪仗队时，增加检阅分列式。

国务院规定：根据国家不分大小一律平等和国际惯例，接待外宾时，应由相应职务的人员出面迎送。当部长不能亲自迎送时，可在外宾住处欢迎和话别。

1984年，外交部对宴请提出改革意见：

1)提倡宴请形式多样化(酒会、招待会、冷餐会和自助式宴)；

2)中餐西吃(分食制)；

3)宴会以中餐为主，提倡四菜一汤(冷盘不宜太多，热莱也不要大多)；

4)地方宴请应提倡用地方名酒或特色酒。

1987年，外交部提出缩短国宾车队的要求：正部级一人一辆，副部级两人合一辆，司局级乘面包车(备机动车)。

招待礼仪篇7

[关键词]新疆 哈萨克族 礼俗文化

[中图分类号]C95 [文献标识码]A [文章编号]1009-5349（2013）07-0071-02

礼仪是以个人为主体形成的一系列行为体系，具有规范个人行为、强化价值观念的功能。众所周知，礼仪文化在现代文明社会是一个国家的文明符号。礼仪文化在我国具有悠久的历史传统，“礼仪之邦”的美称迄今仍闻名世界。礼仪早已发展为一种民族风俗习惯。礼仪风俗不但折射一个民族的生活面貌，反映一个民族的民族精神，而且影响一个民族的生存和发展。对民族礼俗文化的探讨，不仅有利于增强对民族文化的理解，而且对民族关系的和谐、社会的稳定和发展具有现实意义。

得天独厚的自然生态环境为游牧民族经济生活的重要支撑，礼俗文化正是在这样的背景下应运而生，具有独特的游牧特色。

新疆自古以来是一个多民族聚居区，历史上就形成了一批以游牧为主要经济生活的少数民族，其中人口最多的哈萨克族就是典型代表。①新疆哈萨克牧民大部分生活在北部伊犁、塔城、阿勒泰地区，伊犁河、额尔齐斯河、额敏河养育了哈萨克人。阿勒泰草原、准噶尔草原、天山山区、伊犁河流域广大地区早就是哈萨克部落的牧场。这里土壤肥沃，水源充足，为发展畜牧业提供了有利的条件。哈萨克族畜牧业历史长达两千多年。

在游牧生活环境下成长的新疆哈萨克族历来就是一个尚礼、好礼的民族，本文就其礼俗文化内容进行阐述及浅论。

一、新疆哈萨克族游牧生活中的礼俗文化

哈萨克族的服饰、饮食、居住等文化有着明显的山地草原牧区生活特色，礼俗文化亦如此，本文主要从以下几方面阐述：

（一）待客礼

在待客方面哈萨克族热情好客的礼仪尤为突出。哈萨克民间有这样的话：“父母留下的财产，有一半是客人的”、“好客人来到，羊要下双羔”。因而凡是前来拜访的客人，无论认识与否，无论是哪个民族，无论懂不懂本民族的语言，都热情接待。一般来说，来客分三种：一种是特意请来的亲戚、朋友等；二是近客，一般指村落里的熟人；三是“胡达”的客人，即互不相识的人。[1]对上述三种客人，哈萨克人招待的礼节也有所不同。招待贵客时，全家老小要走出毡房迎接客人，扶客人下马，热情打招呼，为客人开毡房门，把客人的帽子和马鞭放好，客人盘腿入座毡房正上方。然后主人问候客人本人好、家庭好、牲畜情况，拿出家里最好的各种奶制品、面点摆满餐布，用奶茶待客。

绵羊是哈萨克畜牧的主要品种。哈萨克族认为宰羊待客是光荣体面的事情。宰羊待客不宰黑羊，认为黑羊代表不吉利。吃羊肉时，主人会恭敬地给客人献上羊头和羊肉，客人要先削下羊脸的一块肉回敬给主人或放在盘中，表示对主人的感谢；以及割一只羊耳朵给孩子，意思希望晚辈听长辈的话，然后把羊头还给主人，等这些礼节结束后，大家才开始吃肉。

哈萨克人认为在太阳落山的时候放走客人是一件耻辱的事情。有句谚语说：“如果在太阳下山时放走了客人，就是跳到水里也洗不清这个耻辱。”[2]黄昏时客人要留宿，并拿出最好的被褥招待。哈萨克人还会精心喂养客人的马匹，第二天热情送行。

哈萨克族在封闭的游牧生活中过着一种自由、快乐的生活，这种热情细致的待客礼仪也给其他民族留下深刻印象。

（二）互助礼俗

一年四季频繁的转场被哈萨克牧民当做生活中的大事。搬迁时牧民们一定穿上最好的衣服，在所搬物品上盖上漂亮的毯子用以装饰。搬迁中途经过其他“阿吾勒”②时，妇女们要出来送马、酸奶给大人、小孩解渴，有的请进毡房喝茶。当转场牧民们到达目的地时，先来的人家会给新来的人家帮忙卸东西、搭毡房，还会送各种饭食，以表示对新迁户人家一路辛苦的关怀和慰问。

哈萨克族的互助精神很强，相互济助的形式多种多样，有出财物的，也有出人力的。出人力主要是指在进行剪羊毛、擀毡、做毡房、打草、修畜圈等单个家庭难以独立完成的劳动时，当事人就请本氏族的人帮忙。这种帮忙从不索取报酬，仅宰羊备茶饭招待一番即可。所以每一户人家都有帮助人家的义务，同时也有请人家帮助的权利。

如果有人遭受水灾、火灾、雪灾等自然灾害而生活困难时，同氏族的人都会根据自己的情况进行救助，如送衣、粮、牛羊、毡房等，而拒绝济助的人会遭到歧视。哈萨克人中很少有乞丐，或许是民族内部互助习惯发扬的结果。

互助礼俗反映哈萨克族的为人处世态度和强烈的民族责任感，互助精神已内化为哈萨克族的民族精神，这种民族精神对于维护各部落和谐、增强民族凝聚力、强化民族认同感非常重要。

（三）人生礼仪

哈萨克族的人生礼仪是在相对封闭的社会环境中产生的，适应了草原文化的生活需求。出生礼、四十天礼、骑马礼、割礼等重要习俗，热情好客的哈萨克族自有一套操办的做法、礼仪。

哈萨克族小孩的命名在四十天礼时举行，命名有五种方式：①小孩生下后，以父亲第一次出门第一眼看见的物件为名；②父母预先起好几个名字，边念名字边打火链石，以打着火时叫到的名字为准；③生小孩时有来客，以客人的名字为名；④以搬家迁徙途中的出生地为名；⑤以经名或历史英雄为名。[3]

哈萨克族是热爱马的民族，哈萨克小孩儿从小是在马背上长大的。骑马礼在孩子五岁时举行，孩子第一次骑着马去拜访亲戚，亲戚们给孩子送马鞍、马鞭等礼物，自此孩子就开始骑二至三岁的马驹。

哈萨克族人礼仪注重对孩子成长的教育和培养，使礼仪文化得到良好的保护和传承。哈萨克小孩从小就接受尊重长辈和老人的教育：“不论你年纪多大，地位多高，如果不尊重长者，便会受到人们的谴责和唾弃。”哈萨克族敬老的习惯在其礼俗文化中是突出特点，在众多民族中可谓是典范。

由此看出，哈萨克牧民们在个人成长、人际交往、日常劳动等行为活动中十分讲究礼仪习惯及教育与传承，礼仪习惯带有浓郁的游牧特色，整个民族有一种浓厚的礼仪氛围。

二、新疆哈萨克族礼俗文化的解读

影响哈萨克族礼仪风俗形成、发展的因素是多种多样的，并不是单一因素所能决定的。

（一）伊斯兰教对哈萨克族礼俗文化的影响

宗教是人类社会发展到一定历史阶段的产物，属于社会意识形态。语言和行为方式是信教者对其观念的外在实践，宗教教义和经典使教民的行为得以规范化，对教民的行为具有约束作用。因此宗教影响教民的礼仪行为。

哈萨克族的日常生活是建立在伊斯兰教的基础之上，许多礼俗深受伊斯兰教影响。15～16世纪，哈萨克已基本信仰伊斯兰教，而且伊斯兰教教义也渗透到伦理道德、礼仪、节庆及民族风俗中。哈萨克族在见面、待客、人生礼仪等方面受伊斯兰教影响形成繁多礼节。比如宰羊之前要进行一种叫“巴塔”（祝词）的宗教仪式，主人将羊牵到客人前，客人要对主人表示感谢和祝福，由年长者念祝福词，内容一般为“人畜两旺”。

（二）经济类型对哈萨克族礼俗文化的影响

“一方水土养一方人”，游牧是哈萨克牧民的生存方式，因此他们的言谈举止许多会涉及游牧话题，还有许多禁忌习俗。比如见面时会问候对方家中的牲畜情况，禁止客人数主人家牲畜数量。

畜牧业的经营主要依靠天然的草场，由于草场自然条件随季节交替而变化，因此哈萨克牧民们必须开展频繁的转场活动，抵达优质草场。牧场分春夏秋冬四个牧场。春、秋是同一个草场，牧草再生期相对较短；夏牧场面积宽广，草的质量较高，载畜量大，但利用时间短；冬牧场面积小，草质也差。在转场这种特殊的背景下，自然形成了牧民们相互依靠、相互扶持的礼仪习惯。只有相互扶持、帮助，牧民们才可能获得更好的生存和发展，尤其是当遇到天灾人祸时，更需要同胞的解囊救助。

牧区地广人稀，居住分散，出行不便，外出时，凡有毡房的地方自然成了休憩和投宿之所，行人就可免受饥寒之苦。因此，好客便是哈萨克族长期游牧生活中形成的美德。哈萨克人流传说：“只要沿途有哈萨克，哪怕你走一年，也不用带一粒粮、一分钱。”[4]哈萨克人对待客人礼节热情周到，也正是对自己的礼待。

游牧经济使马成为哈萨克人非常重要的伙伴，哈萨克人爱马，骑马礼的产生与此密切相关，亲友在骑马礼这天也会赠送孩子马鞭、马鞍等礼物。

（三）文化心理对哈萨克族礼俗文化的影响

文化心理学派认为心理决定文化，文化与民族性格不可分割。

哈萨克族的民族性格促进其礼俗文化的发展。封闭的生活环境并没有导致哈萨克人封闭的民族性格，反而养育哈萨克人热情、大方、活泼、真诚的性格。在这种民族性格的影响下，哈萨克人在人际交往中也展示出礼节性的一面。待人热情、真诚、不求回报，是哈萨克人骨子里的性格，也是群体成员内部认可的礼貌行为。比如敬老的习俗是哈萨克人普遍认可的用于规范人与人之间伦理关系的一个重要礼俗。

三、小结

新疆哈萨克人创造了与其游牧业生产与生活相适应的民族礼俗文化，这种礼俗文化，是哈萨克牧民在长久的生产生活实践中逐步形成和发展起来的，受其经济方式、自然环境的影响和制约，同时也打上了的烙印。

游牧生活造就了哈萨克人热情、好客、真诚、朴实的民族性格，在礼仪习俗中得到充分体现。游牧生活还赋予了哈萨克牧民极具特色的的生存法则――互助。哈萨克礼俗文化在各民族提升“礼仪之邦”之路做出了很好的示范作用。

随着时代的发展，礼俗文化需要逐步完善。具有民族特色的礼俗文化对一个民族的长远发展具有深远的影响。礼俗文化的选择应是一个“自然选择”的过程，应合理引导，对优秀礼仪的保护和传承十分重要。

注释：

①据《新疆统计年鉴2010》数据，2009年哈萨克族人口总数为151.48万人。新疆维吾尔自治区统计局.新疆统计年鉴2010，2010年8月。

②氏族内牧民以比较亲近的血缘关系关系为基础结合起来进行放牧，一般为三五户到十余户。

【参考文献】

[1]苏北海.哈萨克族文化史[M].新疆大学出版社，1996：542.

[2]续西发.新疆世居民族概览[M].民族出版社，2001：62.

招待礼仪篇8

1.办公室同事相处礼仪

真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。

公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时：如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听：当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言：听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

招待礼仪篇9

登门拜年前的准备

首先必须把自己打扮得干净、整齐、大方，这是对自己和别人的尊重。其次，应准备一些年货作为礼品，以示感谢。

到达礼仪

如果约好了时间，应准时到达，或稍微提早（5分钟左右即可）。到达人家门前，要先擦净鞋底，再叩门或按铃。叩门时切忌重手重脚，按铃时切忌按得时间过长。

进门后要将大衣或雨具等交给主人安置，并向主人和主人家属拜年、寒暄；如果还有其他客人在场，要向其他客人打招呼拜年，待主人安排或指定座位后再坐下。

主人或主人家属敬茶敬烟时要起身道谢，双手迎接。尽量不要抽烟，如烟瘾难耐非抽不可，也要征得主人的同意到阳台或室外抽。果皮、果核、烟灰、烟蒂不能乱丢、乱弹、乱扔。

入席礼仪

要向主人打招呼，对主人的烹饪技艺说一些赞扬话，配合创造融洽、热烈的气氛。同时，要听从主人的招呼和安排。

入座时，应向其他人让礼，并从椅子左侧入座。入座后可将椅子调整到舒适的程度，但坐姿要端正，显出应有的风度和礼仪。

进餐礼仪

用餐要等主人示意后开始。吃相要“文雅”，应该以食进嘴，不要以嘴就食；应该小口进食闭起嘴咀嚼，不要发出声响来。如果控制不住要打喷嚏和咳嗽，应马上掉头向后，拿手帕或纸巾掩口，以免影响他人用餐。

夹菜时，要得体，一道菜上桌后，通常要等主人或长者动手后再去取食；若需使用公筷或公用调羹的菜，应先用公筷或公用调羹将菜肴取到自己的盘碟中，然后再用自己的筷子慢慢食用。夹菜时，要等到菜转到自己的面前再动筷。不能站起来夹菜，夹菜时一次不宜过多，不要连续夹菜到自己盘中；筷子不可在盘中乱搅；夹菜偶尔掉在桌上，切不可将其放回盘内。

夹菜、舀汤时，动作要轻。如汤过热，可先盛入碗内待稍凉后再喝。不要对着汤碗吹气，也不要吸着喝出声响。

席间主人讲话和祝酒时，应暂停进餐；在主人向客人敬酒时，作为客人应起立回敬。只要事先加以说明，即使不会饮酒也要沾沾嘴唇以示尊敬。

进餐中，不可以边进餐边吸烟。除非主人有所表示，或主人申明不计较。应该做到尽量不吸。

退席告辞礼仪

家宴结束后，稍事休息就可以提出辞别。

告别后应立即起身辞别，不能几次三番说要走，结果还坐着滔滔不绝地讲话。

招待礼仪篇10

1.办公室同事相处礼仪

真诚合作：接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人：在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了人非圣贤，孰能无过的道理。

公平竞争：不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼：每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信：对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

2.与上级相处的礼仪

尊重上级：树立领导的权威，确保有令必行。不能因个人恩怨，而泄私愤、图报复，有意同上级唱反调，有意损害其威信。

支持上级：只要有利于事业的发展，有利于接待工作，就要积极主动地支持上级，配合上级开展工作。

理解上级：在工作中，应尽可能地替上级着想，为领导分忧。

不管自己同上级的私人关系有多好，在工作中都要公私分明。不要有意对上级套近乎、溜须拍马;也不要走另一个极端，不把上级放在眼里。上下级关系是一种工作关系，自己作下属时，应当安分守己。

3.汇报和听取汇报的礼仪

遵守时间：汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌：先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼：汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞：告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说谢谢或请留步。

听取下级汇报时，也应遵行以下礼仪：

守时：如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听：当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言：听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。