移动活动十篇

移动活动篇1

关键词　移动营销　营销模式　案例分析

1　移动营销的定义

随着短信业务的发展，“移动营销(MobileMarketing)”这一说法近几年出现频率很高，但是到目前为止，还没有一个被普遍接受的定义。一些研究机构和专业协会对移动营销给出自己的定义。2006年，移动营销协会(Mobile Marketing Association，MMA)将移动营销定义为：利用无线通讯媒介作为主要的内容传播渠道所进行的跨媒介营销。美国移动营销协会(AmericaMarketing Association，AMA)2003年将移动营销定义为：对介于品牌和终端用户之间作为通讯和娱乐渠道的移动媒体的使用。无线广告组织(Wireless AdvertisingAssociation，WAA)将无线营销定义为：通过无线网络向移动设施，如手机，PDA发送广告信息。

因此，不妨将移动营销理解成是一种能随时随地带来即时、直接、交互沟通的亲身渠道。概言之，就是透过移动渠道来规划和实施想法、对产品或服务进行定价、促销、流通的过程。

2　移动营销活动案例

移动营销有两种主要形式：推送式(PUSH)和拉动式(PULL)。推送式营销是指在用户许可的前提下向用户发送信息，而拉动式营销是以用户要求为前提的。许多研究者发现，用户只有当可以获得好处时才会愿意接受移动广告。因此，移动广告一定要能为客户带来价值。

近几年，许多企业逐渐意识到移动营销的商业价值，开始通过移动广告来推广自己的产品和服务。如表1。

基于表1所示的移动营销案例，我们对移动广告活动进行分析，提出四种营销活动模式：

(1)信息型营销活动，即向用户提供各种信息，比如产品信息(见表1的案例1)，或利用基于位置的服务，向用户提供最近销售点信息(见表1的案例12)或事件信息(表1的案例9)。上述广告信息一定要和用户相关，可以带来相关好处，否则用户会拒予以绝移。如果用户收到的信息是基于时间、地点的，并且用户同意接受此类信息，那么相关信息将会增加。此外，信息类型的营销活动总是伴随着优惠券同时进行。

(2)娱乐型营销活动。移动营销的娱乐性是指通过移动业务给客户带来价值。典型例子如提供视频(见表1的案例3)、音乐(见表1的案例4)、游戏(见表1的案例2)，或者提供个性化移动业务，如彩铃、标志、应答公告(见表1的案例7)。为了提供以上娱乐性元素，营销者可以使用WAP下载中心(见表1的案例12)，这样就能和客户更多地接触。例如，用户在玩游戏时将会不止一次看到移动广告信息，品牌形象也随之传播开去。对于大多数用户，尤其是青少年，寻求乐趣是一种天性，因此提供娱乐性元素的移动广告能刺激消费者参与。

(3)抽奖型移动广告，即以抽奖形式向用户提供价值。尽管这一模式有很多不同种类的奖品，但其过程基本相同。用户对奖品产生兴趣，于是通过回答问题或者通过短信发送代码就可以参与抽奖并有机会得到现金或物质奖励。奖品可以是数字娱乐产品(见表1的案例4)，也有非数字，如移动设施(见表1的案例11)。抽奖的好处是通过奖励，使得用户和广告商接触。当然，用户会预先估计获奖的可能性和奖品价值，奖品越吸引目标客户，用户参加活动的积极性就越高。

(4)优惠券型营销活动，即向用户提供货币激励。通过货币激励。进而增加信息价值。货币激励最普遍的形式是移动优惠券。优惠券包括折扣(见表1的案例17)、试用包(见表1的案例12)、免费短信／彩信(见表1的案例11)。还有一些其他形式，比如打折机票，用户手机支付后。获得的虚拟打折机票书也属于优惠券型营销。根据优惠券的价值，用户需要使用一些安全手段，如验证码和付款处的特殊扫描仪等，以确保它们是真实的优惠券(见表1的案例16)。移动优惠卷有两大类：随机优惠券和预选优惠券。随机优惠券的时间敏感度高，是用户冲动购买后产生的，而预选优惠券是客户预先选定的具体产品。

企业通过移动营销活动，可以建立品牌意识。用户在购买产品或服务时能识别和回忆起一个品牌，这对企业推出新产品和服务是非常重要的。另外，移动营销活动可以改变品牌形象，进而改变用户对品牌的观念。实践证明，营销活动的一个显著特点是促进销售，实现更快更大地刺激消费者购买产品和服务，而建立品牌忠诚度可以让消费者再次购买同品牌产品和服务。

3　移动营销活动模式

结合移动营销的活动类型和活动目的，可以更好地了解移动营销活动，建立移动营销活动模式。如表2。

通过比较分析以上移动营销案例的类型及目的，我们可以了解到移动广告活动是如何设计、开展，可为其他公司的移动广告设计提供思路。但是，开展移动营销的关键仍是必须有明确的目标市场、市场定位以及营销组合。

4　结论

移动活动篇2

随着移动支付技术的兴起，无处不在的移动设备正快速代替钱包，改变我们的支付方式。在我国，移动支付产业已经发展起来，如今在衣食住行上都可以实现移动支付，尽管如此，仍处于起步阶段的移动支付还面临一些困难，包括标准、市场合作机制、商务模式等问题。因此，移动支付产业的发展还需要国家政策、资金、标准的引导与支持，以及企业的通力合作来共同推进。未来，相信在各方的积极合作下，我国移动支付产业将会蓬勃发展。

随着科技的发展，人们的支付方式正悄然发生改变。移动支付，一种能够克服地域、距离、网点甚至是时间的限制，便捷快速的新兴支付手段的出现，正改变着我们的生活。通过手机付款、转账，只需要轻轻触动一下屏幕，就能实现购物、预定酒店……随着智能手机的不断普及，快捷高效的移动支付形式也成为了电子支付领域的新热点。银行、支付公司、运营商、社交应用开发商等，都在积极布局移动支付市场。而中国银联（以下简称为银联）作为移动支付的主要参与方，对移动支付行业的发展起到重要的作用，同时，新兴的移动支付市场更是银联渴望占领的高地。在接受记者的采访中，谈及移动支付未来的应用发展前景时，中国银联移动支付部总工程师徐晋耀表示非常看好，他指出未来移动支付的应用非常广泛，生活中的点滴都可能成为企业思考的创新点，移动支付应用的发展将为人们的衣食住行提供更多方便快捷的服务。

进入黎明期

近日，据Gartner预计，2013年全球移动支付交易额将突破2350亿美元，同比增长44%，而在今后三年半还将延续这种惊人的势头。在国内，移动支付行业已有了多年的沉淀和积累，2011年移动支付的交易额已高达742亿元，正式开启了我国移动支付的新元年。而在全球高速发展趋势的带动下，2013年我国移动支付无疑会迎来爆发式增长，未来几年势必进入黄金发展期。

与传统的支付市场相比，新兴产业的移动支付，横跨金融、通信、商务、公共服务等多个领域，其市场机会之大早已被产业链各个环节的商家所共识。尽管各方对移动支付寄予很大的期望，但现阶段，移动支付的应用仍处于普及阶段，徐晋耀说：“从整体上来看，目前移动支付的应用市场还处于了解、培育、普及的过程当中。在产业方面，由于移动支付技术还处于初级阶段，它的产业和相关企业都处于摸索中。而在用户发展层面上，如银行、运营商、电子商务还在接受过程当中，仍处于一个熟悉、起步的阶段。因此，目前对于移动支付的市场发展，还是一个黎明期。”

任何事物在发展的过程当中总会碰到一些难题，正处于发展黎明期的移动支付应用，目前在技术与应用方面还存在哪些障碍？对此，徐晋耀表示，产品比较少，技术成熟度还不够，在应用与试点的过程中时间的不充足使得初期产品不太稳定等，这些是现阶段移动支付应用所面临的问题。尽管目前移动支付仍存在着种种问题，但随着应用推进与技术的不断成熟，相信这些问题都将得到逐步解决。

移动支付是金融、通信、互联网、电子商务、数字娱乐等产业融合的汇聚点，单凭任何一方的力量均不足以推动移动支付产业的快速发展。因此，在徐晋耀看来，与产业链合作、和主管单位联合支持，确定标准、建设基础环境及搭建好产品可信服务平台，这是银联目前要完成的首要任务。同时，徐晋耀也指出，现阶段移动支付的基础设施建设很重要，只有夯实基础建设，产业才能更好发展。实际上，移动支付更是一项庞大的社会系统工程，其中牵涉的利益方众多。从产业链主要参与方的角度来看，金融机构、运营商、第三方支付、移动支付技术与方案提供商和设备制造商的互动与博弈将推动着这一市场发展。银联作为移动支付的主要参与方之一，其对基础设施建设的重视不仅有利于推进移动支付产业的发展，更能为银联在移动支付市场的发展打好基础。

移动支付 安全先行

随着互联网、电子商务日益发展成熟，人们的购物方式发生了改变，从线下的实体店购物到网络购物，再从网络购物到移动购物。而在电子商务市场模式的多元化发展下，人们的支付方式也随之改变，如今移动支付已走进人们的生活。

移动支付虽然有便捷的优势，但由于是“新鲜事物”，安全问题仍使得不少消费者对这种新兴的支付方式不太信任。可见，在移动支付应用的普及过程中，安全问题仍是“拦路虎”。事实上，目前的移动支付在安全问题上还有一些瓶颈需要突破。在手机支付的方式中，银行卡与手机号绑定后，很容易造成用户的个人信息、银行密码等泄漏。因此，如何有力保障用户信息的安全是移动支付产业发展中必须克服的一大难关。

在支付服务上，银联始终将安全问题摆在首位，并为此做了很多工作。在当前的电子支付领域，银联已经全面开展通过推动磁条卡向芯片卡的迁移，来解决磁条卡存在的难以实现多应用和安全性两方面问题。银联始终将安全作为支付服务的“底线”，徐晋耀坦言，有些客户会因此认为银联“灵活性不高”，“但安全是一切服务的基础，只有以安全为根基我们才能走得更远”。他表示，在移动支付方面，银联之所以要建设可信服务平台、执行标准，也是基于安全问题的考虑。

安全既是移动支付技术在应用过程中的一个重要环节，更是移动支付产品发展过程中的一个必然选择。徐晋耀说：“如果企业在研发移动支付产品时不注重安全问题，只追求产品的便捷性与消费的流畅性，那么随着业务的增长和技术的发展，这些安全问题将会日益严重，势必影响企业本身的发展。”

徐晋耀指出，随着移动支付的迅速发展，有些企业为把握住市场商机，在推出产品和方案上一味地加快步伐，因而在安全问题上的考虑不谨慎，使产品在应用过程中存在一些安全隐患。而作为支付产品，用户体验尤为重要，那么要如何协调好安全问题与用户体验两者之间的关系。徐晋耀表示，解决好安全问题不能以牺牲用户的体验为代价，移动支付的安全与用户体验两者都要兼顾，不可偏废，如何在保证用户体验的基础上来解决好安全问题，这更是移动支付产业面临的一个严肃问题，各方都必须认真去做好。

随着智能手机的迅速普及，用户数量大幅增加，为移动支付带来了更加广阔的市场。但实际上，随着智能机的成熟发展，所带来的移动支付的安全问题也越发严峻。“去年，我们开始做移动支付，智能手机仍属于起步阶段，比较‘干净’，没有过多的安全问题需要考虑。可如今来看，智能手机上面的木马、钓鱼等病毒已经很多，可以说智能手机的发展也带动了其负面的安全隐患的发展。”徐晋耀说，“因此，在移动支付的安全问题上我们更需要有前瞻性的眼光。”在他看来，移动支付的安全问题更是一项长久性问题，更需要企业持之以恒去做好。

多方合力 促进发展

任何产业的发展都离不开政府大力支持和企业的积极参与，移动支付也是如此。在国内移动支付的推进过程中，政府扮演着重要的角色。徐晋耀说：“不管是人民银行还是工信部等都对移动支付非常支持，实际上，政府也已经认识到移动支付、移动互联网、移动电商是很重要的方向。”从央行对金融行业的国家标准的公布到发改委对银联在安全实验室上的投建，可以看出在移动支付发展进程中，政府对这个产业的支持程度很高，而这在以前是没有的。目前，一些地方政府也在一定程度上大力推进电子支付的应用发展，如成都、无锡、上海等地，一方面，地方政府希望本地的市场能做起来，另一方面，也吻合了国家整体的趋势导向。在企业方面，虽然目前的移动支付产品还处于完善过程中，但是企业都看好移动支付的未来发展，相信移动支付会有较好的市场前景，所以企业都在积极寻找机会，来切入移动支付市场，甚至一些投资机构也看好了这一市场机会。

移动活动篇3

因为工作原因，经常出国，我也算是个信息化时代的弄潮儿。从最初的电脑拨号上网玩到宽带上网，从BB机玩到智能手机，一路走来，从QQ到微信，十分惬意。自从用上了移动4G，生活和工作都变得丰富多彩。

我有一个小侄女，刚刚玩微信的那会儿，她喜欢拿着手机随拍一些认为很美丽的或别具一格的照片。阳台的花开了，拍下来；买了件好衣服，拍下来；树上挂果了，拍下来；碰上好吃的菜，拍下来；母鸡蹲树上，拍下来；行踪到了某地，拍下来。然后，毫不例外地晒在朋友圈。为了跟上年轻人的脚步，我也与大家分享一些活动的现场照片。独乐不如众乐！上传图片对网速要求非常高，以前用2G、3G的时候，传一组图片常常几次都传不上，急得我像热锅上的蚂蚁，四处寻找免费WiFi。自从用了移动4G+，随时随地，轻轻一点。

对于移动4G+，印象深刻的是，它的实时对话非常通畅。好友去温哥华旅游，我们经常就用移动4G+视频实时对话。好友说，“不用着急，我去过就相当于你去过。”每到一处，她就把所欣赏到的美景拍成小视频，通过微信转发给我。温哥华的傍晚，正是国内的早晨，每天早上醒来，就能欣赏到她发来的当天的行程视频。有时，她直接点开视频聊天对话框，边讲解，边让我现场观看。画面的清晰，通畅的语音，让人身临其境，享受视觉上的免费境外游。

有了移动4G+的高速网络，生活中的许多事情都变得方便起来。我们公司每年都举办圣诞Party，其中设计了两个集体舞蹈节目。可年底大家都比较忙，今晚不是这个加班，明晚就是那个加班。时间紧迫，急坏了我们请来的教练，也急坏了我这个总指挥。有一次，在练习的间隙玩手机，突然灵机一动，何不让教练把标准动作跳一遍，用手机拍成视频，再发给每个舞蹈队员，让加班的同志自己回家对照视频练习？这个办法还真灵，效果十分明显。节目成功演出后，领导十分高兴，当晚给我发来短信祝贺，我心里乐开了花。

移动活动篇4

掐指算来，我们中国移动通信这个品牌，实实在在只有五年多一点的时间。正是在各界朋友们的积极参与和大力的支持推动之下，今天中国移动通信，在移动通信市场中，已经成为客户数量比例最大同时也在行业中最具影响力的通信运营商。中国移动不断提升服务质量的种种努力，在同行业中以至行业以外有着巨大影响。

五年的时间，说长也长，说短也短，但在我们看来，这五年多的时间里，我们仅仅走出了第一步，后面的路还很长，还需要全地区各界朋友们一如既往的大力支持！

今天的活动可以说是高朋满座、群英荟萃，感谢各位朋友们，是你们使今天这样一个盛会得以举行。这里，我再次衷心感谢多年来大家对XXX移动分公司的大力支持！

朋友们，有奋斗的事业是充实的，有好心情的生活是幸福的。

中国移动通信的优势彰显着生命的活力，"全球通"的不断进取与突破，传达着价值、创新、品位、自信的品牌信息！（来自）让空中信息连接起我们友谊的桥梁，让“全球通VIP俱乐部会员活动”这种新颖形式的沟通方式激起我们追求卓越的激情，加快我们追求梦想的步伐。

移动活动篇5

根据信息产业部2007在年全国通信行业开展“诚信服务、放心消费”行动的统一部署，甘肃移动××分公司积极响应信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会的行动倡议，在省通信管理局的正确指导下，按照省公司的统一部署，结合“诚信服务、放心消费”行动的要求，针对收费资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容管理、投诉处理7个方面，开展了“诚信服务满意100”活动，向社会推出了八项服务承诺，进行了阶段性、有计划的部署、宣传及落实工作，现将活动开展情况做以下汇报，不足之处请指正：

一、精心组织、统一思想、周密制定活动实施计划

××分公司成立了以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门主任、县市公司经理为成员的“诚信服务满意100”活动领导小组，全面负责活动的组织和推进，督促检查各阶段工作。在分公司服务部设立了活动办公室，负责活动的全面协调组织和督办，并将每个阶段的工作细化分解到各个部门，做到了各部门责任明确，任务落实。

分公司召开了“诚信服务满意100”动员大会，下发了《关于深入开展“诚信服务满意100”活动的通知》，学习了《电信服务规范》、《关于加强经营管理和自觉检查纠正违规经营行为的通知》和省通信管理局转发的《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》等有关文件精神。并结合××分公司经营服务工作现状，做好组织、加强落实，要求全体员工站在公司发展的战略高度认识活动的重要性，整个活动按照前期准备、全面启动、深入开展、总结评比四个阶段有序展开。

二、认真自查、落实整改、自觉规范经营行为

××分公司对照信部电函[2006]408号、信部电函[2007]86号、信部清[2006]630号、信部清[2006]574号及信部清[2007]208号文件的要求，通过外拨回访、神秘客户暗访、服务质量社会监督员意见反馈、客户意见建议征集、内部流程实地检查等多种方式认真进行了自查自纠，对自查出的问题，制定具体的整改方案，认真落实整改，努力打造诚信服务，和谐消费的经营环境。

（一）根据信部清[2006]574号《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》文件要求，我公司在业务发展中认真执行订购包月类、订阅类、免费体验使用类移动信息业务，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制的业务规范；开设营业厅、网站、短信、语音等多种梦网信息退定方式；免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务；从2007年3月1日起，客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；5月17日起，客户通过手机访问网站时，向客户免费提供收费提示页面；开通手机短信和网站提供业务、话费信息、积分等查询功能，尊重客户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证客户明明白白消费。

（二）认真开展资费套餐清理专项检查活动，简化套餐结构，梳理各类营销资费案，规范资费宣传行为，将资费标准在各营业厅公布上墙，公布资费套餐案，供客户自主选择；修改了帐单格式，确保话费清单、账单清晰易懂，客观反映账单的计费原则、收费方式、资费标准等说明信息。

（三）严格执行终端固定的移动公话、ip超市电话的审批制度，由专人对安装地点实地查证，并做好跟踪回访，加强合作渠道的管理，严格执行vpmn虚拟网的三级审批流程。升级boss功能，尊重客户的自主选择，开放全网客户在不改变号码的情况下选择移动电话本地网的所有品牌业务。积极主动与其他运营商沟通，规范电信运营市场，不以任何形式开展电话回拨业务。

通过自查自纠活动，进一步完善了工作流程，弥补了工作中存在的漏洞，使公司全体员工的工作作风、敬业态度、窗口服务都得到了明显的改善，服务质量得到全面的提升，用户满意度和在网忠诚度得到了大幅度的提高。

三、公开承诺、接受监督、全面履行“八项承诺”

（一）3.15期间，向社会推出移动服务的“八项承诺”，在全市各县市区开展了以“消费和谐”为主题的系列活动，推出由客户参与的短信互动评优、服务金点子征集、垃圾短信举报“三项活动”；5.17期间启动了回收废旧电池的“绿箱子环保计划”，开展了以“走进中国移动”为主题的大型客户体验活动，全面清查客户投诉，主动与客户协调沟通，解决历史遗留问题，主动邀请客户代表对我们的营业厅服务、10086客户投诉处理、网络维护机房的工作进行指导；总经理范兵还代表分公司在电视上公开做出服务承诺，接受客户质询，解答客户疑问。我们把客户的参与、社会的监督做为我们规范经营、提高服务质量、加快移动通信业务发展的动力，统筹安排，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

（二）认真学习《电信服务规范》，按照《中国移动客户服务标准2.0版》的要求,认真履行服务协议，规范营销服务行为、加强信息内容及合作方的管理与监督。一是在全市开展了“满意100营业厅”达标活动，严格执行《电信服务标准》、《营业厅服务规范》，重点推行多问一句、多查一遍、多笑一点的“三多服务”；二是2007年2月1日起，全面启用新版入网协议，明确约定业务种类、服务项目、协议有效期和有效期后的服务关系，双方责权对等、公平，取消了不对等条款；三是对自有渠道和合作渠道进行清查，确定统一的服务标准，营业厅实施“免填单”和“一台清”服务，在营业员中开展“业务办理挑战三分钟”劳动竞赛，减少客户等待时间；增设新业务演示机、自助缴费机、自助查询机、自助打印机等自助服务设备，方便客户自助服务；四是认真执行包月类、订阅类移动信息服务，免费体验使用类业务客户“二次确认”的承诺,并提供了营业厅、网站、短信、语音多种信息退定方式，按照承诺时间开通了推送资费提醒功能；五是严格规范自有渠道短信群发流程，加强“企信通”、声讯台业务的审批制度、准入制度，加强信息管理，开通了10086和10086999不良信息话音和短信举报热线，动员社会力量共同监管色情、等非法信息，确保合法经营，文明经营。

（三）通过交换机、基站设备的巡检及扩容建设，boss系统的升级改造，保障了网络质量及计费准确性，完善了业务平台功能，规范计费管理，减少因计费系统原因造成的计费差错。3月1日起全面实施“收费误差，双倍返还”；完善电子自助服务设施，客户可以通过网站、营业厅自助服务终端等方式查询最近6个月(含当月)的话费清单查询服务；对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。

（四）升级投诉处理系统，理顺了投诉支撑流程和投诉处理流程，建立用户咨询和投诉机制，提高了服务人员的投诉处理技巧，对服务质量进行全面的监控；严格执行“首问责任制”，在48小时内100%回复客户投诉；畅通总经理服务热线，提高10086接通率；开展“喜迎十七大，人

人争当网络监督员”活动，开通网络监督热线；聘请了第三方商务调查公司和服务质量社会监督员，健全服务质量监督、检查和考核办法，完善服务质量责任考核制度，有效控制升级投诉，避免引发群体投诉。

四、加强沟通、明确措施、确保活动常态化

（一）畅通营业厅、热线、短信、网站等客户意见和建议平台，继续开展“客户接待日”、“金点子”等互动活动，健全规章制度，完善监督体系，确保服务标准符合《电信服务规范》要求。

（二）在分公司机关开展流程穿越活动和执行力提升活动，建立明确和具体的客户服务流程及后台支持保障体系，完善服务流程、服务标准、服务承诺的监督执行，服务流程中各部门的责任人、时限、工作标准明确清晰，形成闭环管理，实现有效监控。

（三）兑现分公司各项服务承诺，补充完善用户协议，以相关业务规则为基础，统一服务界面的宣传解释口径，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。

（四)切实加强与其他运营合作伙伴的沟通与协作，加强代销代办的管理，实施代办商服务质量问责制，共同营造诚信服务、放心消费的经营环境。

（五）加快网络工程建设，根据业务需求，积极协调各运营商进行中继扩容，完善互联互通电路双路由备份；加强互联互通业务测试，定期联系各运营商处理互联互通存在的技术问题，确保网络运行安全可靠。

移动活动篇6

很多股民已经不再苦苦守侯在证券公司的大厅，或者抱着电话机进行委托交易，家里、办公室、网吧……宽带如今已经随处可及。通过宽带上网进行炒股，人们可以把传统的股票交易大厅搬到自己的电脑里，通过联网到证券公司的网站进行在线股票交易。

时下，通过网络进行理财的“炒股族”数量不断增多。通过上网，人们还可以得到各种各样的证券资讯和炒股软件工具。在提供网上证券交易的网站上，有大量的资讯信息提供给股民。与大盘同步的行情通报是证券网站的基本配置， 此外，网站还提供大量的财经新闻、上市公司背景资料。输入“股票”这个关键词，Google可以查询到4480万条相关信息。另外，人们也可以到一些专业性比较强的网站进行股票方面的问题咨询（有些甚至是实时在线的），解决炒股中的疑难问题，经过认真分析以后，进行下单交易。一些网站提供股市分析的工具软件，可以协助股民进行各种投资分析，并定制安排自己的投资组合。

股民博客和股民QQ群也是在2007年股市热潮中涌现出来的新生事物。一些经验丰富的股民或者专业人士在网上开立个人博客，介绍自己的炒股经验或者对股市走势的看法，受到广大股民的追捧。以一个名叫“谈股市股民股票”的博客为例，该博客的点击率如今早已超过了李宇春、尚雯婕等超女，流量接近千万次。博客的主人叶弘在自我介绍中这样写道：“中国首批证券执业分析师之一、中国最早的股市评论家之一……”在5月31日大盘大跌之后，他写的名为《大跌之后青山依旧在，几度夕阳红》的分析文章如今已经突破43万次点击率。而另一个开在网易的名叫“带头大哥777”的博客，因为为股民们指点迷津并且荐股准确率高达90%而受到热捧。“带头大哥”开博后，单日点击率早已超过老徐，成为“中国第一博”。5月8日上午8点多，“带头大哥”的个人官方主页正式开通，瞬间涌入的访问量几乎让服务器瘫痪。很多股民还按照地域、所在网站论坛、所买股票等自发组织起了QQ群，每天在群里互相交流信息、进行切磋。原本似乎专门为年轻人展示自我、交友沟通提供便利的博客、QQ，如今也成为了不同年龄、不同职业、不同生活方式的股民们热衷的“生产工具”。

相信经过这一轮股市热浪的推动，在运营商2007年底的业绩报告中我们将会看到，我国的互联网用户数、宽带用户数获得了一个更大幅度的增长。各种各样的互联网应用，也将借炒股这个突破口成为更多人生活中不可缺少的部分。

此次股市的大热也意外地带来了移动互联网业务推广的绝佳契机手机炒股以其方便、快捷、随时随地的特点受到人们的热情追捧。

目前手机炒股主要有短信、WAP、客户端软件等几种方式。其中，通过短信只可以获取简单的行情查询、个股推荐等信息，但无法进行实时交易；WAP、客户端软件等方式则可以提供更丰富的移动互联网服务，方便用户进行资讯查询和交易。

移动活动篇7

一、展示了公司良好的服务形象，提高了公司高标准的服务质量。在精心的策划下，在严密的组织下，公司的所有成员都投入了巨大的精力，努力地把这次的营销活动开展好。比如领导不时地来各个场所查看并指导工作，营销的战斗员们不遗余力地去帮学生和家长们拉行李、递盒饭、引路线、办号码等。这些都大力地体现了校园营销活动是以“学生为中心”的主题，让学生和家长有种宾至如归的感觉，从而对我们移动人有了更深的亲切感。所以，通过这次活动不仅优化了我公司的服务质量，而且也展示了公司良好的服务形象。

二、塑造了团队的合作精神，锻炼了员工的营销能力。这次以厅为单位在三地同时发起战斗。每个厅就是一个团队。良好的凝聚力是每个团队发挥最强战斗力的基础，而合作精神是团队凝聚力的根本。因此，团队成员必须学会并加强这种合作的精神。作为成员的个体，在被安排的岗位上发挥出自己的最大效应也是重中之重。如在与学生客户的交流中应尽快尽好地将学生引导到办卡这个主题上来，而且还应从学生的角度来对待这一业务，要将他们关心好、解释好、办理好。

三、给学生客户群提供了最优服务，深化了“动感地带”品牌的影响力。从整个活动的策略和目标实现上来看，该活动已很好地为学生提供了话费优惠的活动，并且对“动感地带”的品牌做了很好的推广与深化。许多年轻人，主要是学生都感觉动感地带是他们生活中不可或缺的部分，由此可见，该品牌的影响力之深。在加强品牌的同时，我们也大力地提高了服务，比如专门的动感体验厅，为学生客户群提供了最优的服务。而去校园动感厅领取赠送的三件小礼品是让学生能尽快地、主动地去熟悉、体验这些服务。

但在整个活动中也有一些问题值得我们继续去思考或探讨，比如：

一，各个厅如何根据营销场所的特点更好地去组织团队；

移动活动篇8

关键词：位移动词 女性 特定义项 历史文化原因

一、引言

“位移动词”这一术语由陆俭明在《“V来了”试析》（1989）中首次提出。文中陆俭明提取了[±位移]这对语义特征，使得[+位移]成为位移动词的判定标准。此后对位移动词的研究在古代汉语领域也得到了广泛关注。通过对相关文献的检索分析，笔者发现一个有趣的现象：一些位移动词，当位移者为女性时，常常会产生一些特定的义项，透过这些特定的义项，我们可以穿越历史时空，探寻这些义项背后所体现的女性活动特点及其历史文化因素。

二、特定义项分析

据中国古籍库①，笔者发现的这类动词为“嫁、归、适、行、降、奔”等，它们都含有[+位移]这一语义特征。当位移者为女性时，它们或为“出嫁”义、或为“归宁”义、或为“休弃”义。例如：

（一）嫁

（1）挚仲氏任，自彼殷商，来嫁于周，曰嫔于京。（《诗・大雅・大明》）

（2）景公有爱女，请嫁于晏子。（《晏子春秋・内篇杂下》）

（3）虽则王姬，亦下嫁于诸侯，车服不系其夫，下王后一等，犹执妇道以成肃雍之德也。（《诗经・序》）

《方言》：“自家而出谓之嫁，由女而出为嫁也。”从位移上看，嫁，即女子离开家。例（1）～（3）中，位移起点以位移者立足点为起点，暗含在语义中，分别为“仲氏任”的家国――“殷商”、景公家、“王姬”的家国，位移终点由介词“于”引出，分别为周、晏子家②、诸侯国。概而言之，位移起点为女子的娘家，终点为夫家，上下文语境为婚嫁语境。

（二）归

（4）女归，吉。（《易・渐》）

（5）故仲子归于我。（《左传・隐公元年》）

（6）遣使来乞盟缔姻，以其女弟归太祖，是为高皇后。（清・魏源《圣武记》卷一）

（7）之子于归，远送于野。（《诗・邶风・燕燕》）

（8）生七岁，丧其父，贫不能家，母夫人提以归，教育于其外氏。（唐・韩愈《河南少尹李公墓志铭》）

（9）阿母大拊掌：“不图子自归！”（《孔雀东南飞》）

从语义上看，例（4）～（6）中的“归”，为“女子出嫁”义，位移起点均为女子娘家，位移终点分别为女子夫家、鲁国国君所在处、清太祖所在处，即女子“夫家”。归，有“返回”义。《广雅》：“归，返也”。若位移者为男性，则位移地点及语境比较丰富。如：“明公归自王”（西周金文《矢令彝》）；“既而朝，则又将使子如楚，归而饮酒”（《左传・襄公三十年》）；“冠者五六人，童子六七人，浴乎沂，风乎舞雩，咏而归”（《论语・先进》）；“大风起兮云飞扬，威加海内兮归故乡”（《史记・高祖本纪》）。这些“归”的具体语义或为“回国”，或为“回家”，或抽象为“返回”，并且“归”的这些具体语义均可抽象概括为“返回”，语境或为战争、或为出使、或为游乐，而位移终点和起点都必须根据具体语境来推测。同样是“返回”义，当位移者为已婚女性时，位移终点固定为娘家，义项为“回娘家探亲”或“被夫家休弃”，部分原因是因为出嫁的女子与两个家族有关：父族与夫族，且已婚女子的主要生活在夫家，没有特殊原因是不会返回娘家的，所以“归”特指“已婚女子返回娘家”，而这种特殊原因或为回家探亲或为被休弃，仍属于婚嫁语境。此处诸例中，“归”均表位移，且强调位移终点。

（三）适

（10）《竹竿》，卫女思归也。适异国而不见答，思而能以礼者也。（《诗经・序》）

（11）女自房观之，曰：‘子皙信美矣，抑子南夫也。夫夫妇妇，所谓顺也。’适子南氏。（《左传・昭公元年》）

（12）女三人，长适秘书丞钱衮，余尚幼。（宋・欧阳修《江邻几墓志铭》）

从语义上看，例（10）～（12），“适”有“到、往”义，位移起点均为女子娘家，位移终点均为女性夫家，语境为婚嫁语境，且位移终点通常直接列出。

（四）行

（13）女子有行，远父母兄弟。（《诗・邶风・泉水》）

（14）凡诸侯之女行，唯王后书。（《左传・桓公九年》）

（15）左师公曰：“（燕后）已行，非弗思也，祭祀必祝之，祝曰：‘必勿使反。’”（《战国策・触龙说赵太后》）

从语义上看，例（13）～（15），“行”均表位移，强调位移起点，有“离开”义。位移的起点为女子所在的娘家，根据上下文推测位移终点为女子夫家，语境为婚嫁。

（五）降

（16）厘降二女于妫，嫔于虞。孔传：“降，下；嫔，妇也。”（《书・尧典》）

（17）是以诸公主皆厘降于宾附之国，朝臣子弟，虽名族美彦，不得尚焉。（《魏书・崔玄伯传》）

（18）其后公主降，有舅姑者备礼，本于。（《新唐书・王传》）

从语义上看，“降”为“下降”义，强调由高处往低处走，例（16）～（18），位移起点为女子娘家，位移终点为夫家，且女子娘家地位高于夫家，一般指帝王家，语境为婚嫁。其中，“降”已凝结成词，后世多用于帝王之女出嫁。

（六）奔

（19）晏子闻之笑曰：“婴其有乎，何为老而见奔？”（汉・刘向《列女传・齐伤槐女》）

（20）文君，蜀郡成都人，卓王孙女，寡而奔司马相如。（《全汉文》）

（21）时杨素家红拂妓张氏奔李靖将归太原。（宋・王谠《唐语林・补遗一》）

从语义上看，例（19）～（21）中的“奔”均有“逃离A处投奔B处”之义。例（19）中的，“见奔”即“奔见”，“见”指“晏子”，“见奔”也就是“奔晏子”。例（20）（21）分别为“奔司马相如”和“奔李靖”。例（19）～（21）中，位移起点均为女子所在地，暗指女子娘家，终点为男性所在处所，其背后亦隐藏着“男子家”这一信息。可概括为：位移起点为女子娘家，位移终点为夫家，语境仍然为婚嫁。“奔”，此处为“私奔”义，即女子未经娘家许可，逃离娘家私自婚配。“奔”作为位移动词，其位移起点隐含在上下文中，而位移终点则清晰明确。

三、原因探析

通过对以上几个位移动词的分析，我们可以发现当这些位移动词的位移者为女性时，位移的起点和终点相对单一而固定，往往对应女子的娘家和夫家，语境也总与婚嫁语境有关，位移过程可具体为：离开娘家或夫家、前往娘家或夫家。因此，这些位移动词才会有“出嫁”“归宁”和“休弃”这些特定义项。为何女性位移者的位移出发点和落脚点总是与“家”有关呢？这种现象主要与古代女性的活动范围有关。

在我国古代，女性是以“家”为主要活动场所的。如《易》所言：“家人，女正位于内，男正位于外。”所谓“内”，即家内。这说明至迟在殷商时期，人们就开始用男女有别的性别观念来规定男女的活动范围了。这种活动范围的限制除了受女性本身的生理因素的影响以外，主要由社会原因所决定。在以男性为主体的父权制社会，女性处于男性的附属地位，女性的地位由父系家族和夫系家族的地位决定。女性的主要社会价值在于给夫家生儿育女、操持家务，这使得女性的活动范围主要限于家庭内部，所以女性的基本社会身份“女儿”“妻子”“母亲”也都是以家为前提设定的。在这样的情况下，若有位移，其起点和终点也多与“家”有关，所以女性位移者的位移起点和终点才会相对单一。

在古代，女性以家庭为活动范围的特点，女人被冠以“处子”“待字”“奉闺阁”“室家”“内人”这些称呼。随着封建礼制的逐步完善，男女有别观念进一步发展严密，自五代以降，女性甚至被加以“缠足”的恶俗，更加限制了女性的位移。在女性群体中，最普遍而重大的位移便是“出嫁”了，对古代女性而言，这是实现其社会价值的必要途径。经由婚姻，娘家与夫家通过女性的位移被联系在一起。因为“出嫁”伴随着“离开”“到”“往”这些位移过程，所以会用以上表位移的一些动词如“行”“适”“往”“徂”等词，也就使得一些普通的位移动词在位移主体为女性时往往表示“出嫁”义。当然，其中有一些词由于在婚嫁语境中使用频率较高，渐渐地产生“女子出嫁”这一固定义项，如“行”“适”这一类，还有一些表示特殊情况下的婚配位移，如“降”“奔”等。另外，对于“已婚女性”还有另外一些位移情况，如“回娘家探亲”或者“被夫家休弃”，常用的位移动词便是“归”。

古汉语文献一般是由男性记录者记录的，而被记录的则是男性眼中的重大事件，如《左传》言“凡诸侯之女行，唯王后书。”就言明在《春秋》中只记载能够成为“王后”的“诸侯之女行”。在男性记录者的视野中，女性生活中的位移事件莫过于出嫁、归宁和休弃，而这些位移的起点或终点本身就是女子的娘家和夫家。

四、结语

综上，位移动词“嫁、归、适、行、降、奔”等，在位移者为女性时，产生“出嫁”“归宁”“休弃”等特定义项，主要是由古代社会中封建礼教观念的限制和女性固守家庭内部的活动特点所决定的。正如罗常培在《语言与文化》中所说：“一时代的客观社会生活，决定了那时代的语言内容；也可以说，语言的内容足以反映出某一时代社会生活的各面影。社会的现象，由经济生活到全部社会意识，都沉淀在语言里面。”[1]（P108）透过古汉语位移动词在位移者为女性时所产生的特殊义项，一些观念和活动上的蛛丝马迹，确实可从语言这块活化石中提炼而出。

注释：

①本文所引例句，均来自中国基本古籍库。

②例句“请嫁于晏子”中，位移终点并未以处所名词或处所短语出

现，但是在其背后仍然隐含着处所的存在，故我们在分析时直接提取为处所的形式，并根据上下文，将处所补充完整，文中别的语例也作这样的处理。

参考文献：

[1]罗常培.语言与文化[M].北京：北京出版社，2003.

[2]陆俭明.“V来了”试析[J].中国语文，1989，（3）.

[3]罗竹风等.汉语大词典[Z].上海：汉语大词典出版社，1995.

[4]陈东原.中国妇女生活史[M].北京：商务印书馆，1998.

移动活动篇9

省通信管理局：

根据信息产业部20xx在年全国通信行业开展“诚信服务、放心消费”行动的统一部署，甘肃移动**分公司积极响应信息产业部行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会的行动倡议，在省通信管理局的正确指导下，按照省公司的统一部署，结合“诚信服务、放心消费”行动的要求，针对收费资费、营销管理、服务履约、技术管理、合作管理、信息内容管理、投诉处理7个方面，开展了“诚信服务满意100”活动，向社会推出了八项服务承诺，进行了阶段性、有计划的部署、宣传及落实工作，现将活动开展情况做以下汇报，不足之处请指正：

一、精心组织、统一思想、周密制定活动实施计划

**分公司成立了以总经理任组长、副总经理任副组长、各部门主任、县市公司经理为成员的“诚信服务 满意100”活动领导小组，全面负责活动的组织和推进，督促检查各阶段工作。在分公司服务部设立了活动办公室，负责活动的全面协调组织和督办，并将每个阶段的工作细化分解到各个部门，做到了各部门责任明确，任务落实。

分公司召开了“诚信服务 满意100”动员大会，下发了《关于深入开展“诚信服务 满意100”活动的通知》，学习了《电信服务规范》、《关于加强经营管理和自觉检查纠正违规经营行为的通知》和省通信管理局转发的《关于现阶段暂不允许开展电话回拨业务的通知》等有关文件精神。并结合**分公司经营服务工作现状，做好组织、加强落实，要求全体员工站在公司发展的战略高度认识活动的重要性，整个活动按照前期准备、全面启动、深入开展、总结评比四个阶段有序展开。

二、认真自查、落实整改、自觉规范经营行为

**分公司对照信部电函[20xx]408号、信部电函[20xx]86号、信部清[20xx]630号、信部清[20xx]574号及信部清[20xx]208号文件的要求，通过外拨回访、神秘客户暗访、服务质量社会监督员意见反馈、客户意见建议征集、内部流程实地检查等多种方式认真进行了自查自纠，对自查出的问题，制定具体的整改方案，认真落实整改，努力打造诚信服务，和谐消费的经营环境。

（一）根据信部清[20xx]574号《关于规范移动信息服务业务资费和收费行为的通知》文件要求，我公司在业务发展中认真执行订购包月类、订阅类、免费体验使用类移动信息业务，向客户发送请求确认信息，只有经过客户再次确认后才为客户订制的业务规范；开设营业厅、网站、短信、语音等多种梦网信息退定方式；免费提供移动信息业务月使用费的短信提醒服务；从20xx年3月1日起，客户通过网站或手机上网点播业务后即时提示费用信息；5月17日起，客户通过手机访问网站时，向客户免费提供收费提示页面；开通手机短信和网站提供业务、话费信息、积分等查询功能，尊重客户的自主选择权、知情权和公平交易权，保证客户明明白白消费。

（二）认真开展资费套餐清理专项检查活动，简化套餐结构，梳理各类营销资费案，规范资费宣传行为，将资费标准在各营业厅公布上墙，公布资费套餐案，供客户自主选择；修改了帐单格式，确保话费清单、账单清晰易懂，客观反映账单的计费原则、收费方式、资费标准等说明信息。

（三）严格执行终端固定的移动公话、ip超市电话的审批制度，由专人对安装地点实地查证，并做好跟踪回访，加强合作渠道的管理，严格执行vpmn虚拟网的三级审批流程。升级boss功能，尊重客户的自主选择，开放全网客户在不改变号码的情况下选择移动电话本地网的所有品牌业务。积极主动与其他运营商沟通，规范电信运营市场，不以任何形式开展电话回拨业务。

通过自查自纠活动，进一步完善了工作流程，弥补了工作中存在的漏洞，使公司全体员工的工作作风、敬业态度、窗口服务都得到了明显的改善，服务质量得到全面的提升，用户满意度和在网忠诚度得到了大幅度的提高。

三、公开承诺、接受监督、全面履行“八项承诺”

（一）3.15期间，向社会推出移动服务的“八项承诺”，在全市各县市区开展了以“消费和谐”为主题的系列活动，推出由客户参与的短信互动评优、服务金点子征集、垃圾短信举报“三项活动”；5.17期间启动了回收废旧电池的“绿箱子环保计划”，开展了以“走进中国移动”为主题的大型客户体验活动，全面清查客户投诉，主动与客户协调沟通，解决历史遗留问题，主动邀请客户代表对我们的营业厅服务、10086客户投诉处理、网络维护机房的工作进行指导；总经理范兵还代表分公司在电视上公开做出服务承诺，接受客户质询，解答客户疑问。我们把客户的参与、社会的监督做为我们规范经营、提高服务质量、加快移动通信业务发展的动力，统筹安排，促进今年各项工作任务的全面顺利完成。

（二）认真学习《电信服务规范》，按照《中国移动客户服务标 准2.0版》的要求,认真履行服务协议，规范营销服务行为、加强信息内容及合作方的管理与监督。一是在全市开展了“满意100营业厅”达标活动，严格执行《电信服务标准》、《营业厅服务规范》，重点推行多问一句、多查一遍、多笑一点的“三多服务”；二是20xx年2月1日起，全面启用新版入网协议，明确约定业务种类、服务项目、协议有效期和有效期后的服务关系，双方责权对等、公平，取消了不对等条款；三是对自有渠道和合作渠道进行清查，确定统一的服务标准，营业厅实施“免填单”和“一台清”服务，在营业员中开展“业务办理挑战三分钟”劳动竞赛，减少客户等待时间；增设新业务演示机、自助缴费机、自助查询机、自助打印机等自助服务设备，方便客户自助服务；四是认真执行包月类、订阅类移动信息服务，免费体验使用类业务客户“二次确认”的承诺,并提供了营业厅、网站、短信、语音多种信息退定方式，按照承诺时间开通了推送资费提醒功能；五是严格规范自有渠道短信群发流程，加强“企信通”、声讯台业务的审批制度、准入制度，加强信息管理，开通了10086和10086999不良信息话音和短信举报热线，动员社会力量共同监管色情、等非法信息，确保合法经营，文明经营。

（三）通过交换机、基站设备的巡检及扩容建设，boss系统的升级改造，保障了网络质量及计费准确性，完善了业务平台功能，规范计费管理，减少因计费系统原因造成的计费差错。3月1日起全面实施“收费误差，双倍返还”；完善电子自助服务设施，客户可以通过网站、营业厅自助服务终端等方式查询最近6个月(含当月)的话费清单查询服务；对“先使用，后付费”交费方式的客户，在停机前主动提醒，对“先预存话费，后使用”交费方式的客户，停机前进行余额提示。

（四）升级投诉处理系统，理顺了投诉支撑流程和投诉处理流程，建立用户咨询和投诉机制，提高了服务人员的投诉处理技巧，对服务质量进行全面的监控；严格执行“首问责任制”，在48小时内100%回复客户投诉；畅通总经理服务热线，提高10086接通率；开展“喜迎十七大，人人争当网络监督员”活动，开通网络监督热线；聘请了第三方商务调查公司和服务质量社会监督员，健全服务质量监督、检查和考核办法，完善服务质量责任考核制度，有效控制升级投诉，避免引发群体投诉。

四、加强沟通、明确措施、确保活动常态化

（一）畅通营业厅、热线、短信、网站等客户意见和建议平台，继续开展“客户接待日”、“金点子”等互动活动，健全规章制度，完善监督体系，确保服务标准符合《电信服务规范》要求。

（二）在分公司机关开展流程穿越活动和执行力提升活动，建立明确和具体的客户服务流程及后台支持保障体系，完善服务流程、服务标准、服务承诺的监督执行，服务流程中各部门的责任人、时限、工作标准明确清晰，形成闭环管理，实现有效监控。

（三）兑现分公司各项服务承诺，补充完善用户协议，以相关业务规则为基础，统一服务界面的宣传解释口径，巩固前期工作成果，积极探索诚信经营、优质服务的长效机制。

（四)切实加强与其他运营合作伙伴的沟通与协作，加强代销代办的管理，实施代办商服务质量问责制，共同营造诚信服务、放心消费的经营环境。

（五）加快网络工程建设，根据业务需求，积极协调各运营商进行中继扩容，完善互联互通电路双路由备份；加强互联互通业务测试，定期联系各运营商处理互联互通存在的技术问题，确保网络运行安全可靠。

移动活动篇10

这对企业营销意味着什么?

看看Facebook的遭遇就知道,因为美国也几乎与中国同期出现网民向移动终端大迁徙的情形。9月份,Facebook创始人扎克伯格发表了IPO后的首次公开演讲,承认公司出现战略性错误,并且将公司未来的表现寄望于移动平台上。

言外之意,传统的网络营销方式已经不那么好使了。移动互联网与传统互联网的差异,使许多传统的网络广告效力大减,曾经的宠儿如今成了“坏孩子”,而“好孩子”则被寄希望在了移动互联网营销上。

互联网催生了许多令人意想不到的商业机会,移动互联网就是一个重要的终端。如果企业忽视这个平台,失去的将是一块重要的营销阵地。其实如今,网络营销的趋势已经在快速地向移动互联网切换,有战略目光的企业已经转移到这个新领域,如火如荼地开展营销活动。

在国内,人人网是传统网站向移动互联网转型的典型公司。2012年,人人公司50%的资源和时间都转向了移动互联网!产品覆盖了移动网络所有高关注度的领域:移动社交、移动通讯、移动购物、移动音乐、移动游戏、移动视频。

作为在移动互联网领域展开全面探索的公司,人人网有怎样的操作秘籍可供更多企业分享?

绝活一:“跨屏”思维

人人网首席营销官江志强认为,移动终端与电脑终端的差异在于:

其一,相比而言,移动终端屏幕更小,干扰更少(注:这意味着传统网络广告的空间被压缩)。其二,移动终端往往能双向互动,并且可以连接不同的媒体平台,比如:与电视媒体、户外媒体等建立关联,这为整合营销传播提供了方便。

其三,移动终端由于其“移动”性,用户从线上向线下的转换更便捷。另外,移动用户还有一个特点,就是他们经常“双屏”在线——电脑和手机同时使用。

如果仔细分析移动终端的这些特性,明眼人会很快发现:移动互联网营销的突破口就在“跨平台”上。因为移动终端是个极好的跨平台使用工具,而“跨平台”也将是企业进行移动互联网营销时的关键词。

在人人网各种移动产品的探索中,移动游戏是最早实现盈利的。而盈利的绝活则是:基于用户“双屏”上网的特点,人人网的游戏产品强调的都是“跨屏”。去年人人游戏推出的跨屏游戏《乱世天下》,成为国内首款跨屏游戏,这种尝试让公司锻炼出快速开发高品质跨屏游戏的能力,人人游戏随后推出的《钢铁元帅》、《盗墓笔记》等游戏,也都是以跨屏为特色。用户在PC终端和移动终端方便切换,给人人游戏带来巨大优势。优势的背后,便是丰厚的经济收益。人人公司今年第二财季报告显示:其在线游戏二季度的收入为2250万美元,比去年同期增长122.1%!

“跨屏”,将是移动互联网时代的营销秘诀之一。

绝活二:“跨越”线上线下

“跨平台”的另一个重要领域就是“跨”线上线下,对线上线下的营销资源进行整合,实现产品和品牌的有效互动传播。

以赛百味在人人网上展开的一次营销活动为例。活动期间,不少用户在午餐前,一打开人人网的手机界面,会看到“新鲜事”页面的第一条就是“仅32元,赛百味超值双人套餐”,下面是一张让人口水直流的图片。而这些用户会发现,他们方圆一公里内肯定有一家赛百味餐厅,足够他们快步去吃。很巧合吗?

其实,活动背后的营销人已经筛选了这些用户的年龄、身份、地域、访问行为,尤其是其允许公开的地理位置。正是基于这些信息,对这条“新鲜事”感兴趣的用户,可以很方便地到附近的赛百味餐厅,凭在手机上获取的优惠券用餐。

江志强说,这就是人人网独家的“手机置顶新鲜事”推广方式,精准投放外加内容制作,使本来的广告内容像是来自朋友的消息,不着痕迹地进行推广。而赛百味案例,更是直接把线下资源有针对性地对接到了线上用户身上,用户只需要拿着手机过来就完成了一次营销对接。

线上线下在移动互联时代不再泾渭分明。只要与用户形成有效对接——并让其产生接收“新鲜”信息的乐趣,营销的创意便基本达成。

绝活三:更新跨平台技术

而线上线下资源对接的技术也已经有了新的发展,这就是RFID技术(注:一种非接触式的自动识别技术,俗称“电子标签”),RFID已经开始创造独特的营销价值。

人人网在2012年北京车展期间,给1152位用户发了植入RFID芯片的“人人幸运环”。一方面,用户把“幸运环”戴在手上,并且与自己的人人网账号绑定;另一方面,在车展现场的许多展位,有接收RFID 信号的“读写器”。用户走到这些地点旁边,会自动在这些“指定地点”完成精准“签到”(这可比手机GPS锁定位置的“签到”精准得多)。每一次“签到”不仅可以给用户带来之前约定的“好处”,而且会自动在人人网用户的主页上发出“新鲜事”,用户可以在这些精准的位置发图片、发个人评价等等与车展相关的内容。这样,不仅车展上与人人网合作的厂商获益,而且也协助用户在人人网上发出了更多有趣内容。

很多跨越线上线下的活动,需要用户到某个具置“签到”,所以包括RFID在内的许多技术将在移动网络营销活动中施展拳脚。

绝活四:跨产业链联合营销

仔细分析人人网的移动营销方式便会发现,许多都是在“跨平台”思路中获得的灵感。如前所述的赛百味移动营销案例,就是人人网与旗下团购网站糯米网直接的“跨平台”协作。对许多希望在移动互联网上展开营销活动的公司来说,“跨平台”绝对是在这个领域中创新营销方式的核心思路。