冬季旅游营销方案范文

导语：如何才能写好一篇冬季旅游营销方案，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

2018年，我部门将继续认真贯彻公司创新发展理念，把“旺季做优、淡季做旺、四季做全”作为项目规划部下步工作思路，同时遵守公司的各项规章制度，将部门工作有秩序的进行，2018年工作计划如下：

一、项目规划部内业工作

1、积极争取荣誉和资金：认真研读国家、自治区旅游相关政策，做到根河源国家湿地公园和根河假日旅游有限责任公司有关的荣誉和资金都积极申报争取，为公司取得政策上的支持。

2、主动思考和积极探讨：平日主动思考和积极探讨根河源国家湿地公园目前应开展或改善什么项目，同时思考冬季旅游项目，为根河假日旅游公司冬季旅游破题提出有效的可行性建议，并形成方案及时向领导交流汇报。

3、大兴安岭停伐纪念地：认真学习国内外先进案例，认真思考和总结大兴安岭停伐纪念地应开展及建设项目，同时收集大兴安岭停伐纪念地本底资料和林俗资料，为大兴安岭停伐纪念地打造成为内蒙古大兴安岭地区经典且唯一的林俗旅游项目，和下一步编写大兴安岭停伐纪念地可研打好基础。

4、“根河之恋”生态纪念林：主动思考“根河之恋”生态纪念林建设项目和开展活动，并及时拿出方案向领导交流汇报。完善“根河之恋”生态纪念林基础设施。同时思考“根河之恋”生态纪念林植树营销策略。

5、积极与计划部门对接：对根河源国家湿地公园新建的建设项目及时与计划科对接，上报计划，保障根河源国家湿地公园项目建设有序进行。

6、房车营地D区建设：积极参与房车营地4期建设工作，为房车营地4期工程建设拿出规划和设计方案，并做好细节工作。

7、大兴安岭环境教育中心（学校）：积极与萤火国际教育机构对接，并筹划大兴安岭环境中心（学校）的建设工作，规划课程和室外活动项目，实现根河源国家湿地公园是“中国冷极的天然博物馆”和“中国环境教育的珠穆拉玛”的总体定位。

8、最后的驯鹿部落（乌南线）：邀请玛利亚索酋长，入住根河源国家湿地公园，以最后的酋长最后的家为主题，打造中国最后的与最原始的驯鹿部落。

9、帐篷酒店（乌南线）：与哈尔滨敖麓谷雅大酒店合作的方式，打造北方最顶级的生态旅游帐篷酒店。

10、冬季旅游：学习国内外先进冬季旅游案例，积极开发和规划经典冬季旅游项目，配合领导与其他企业对接，提出战略合作方案，引进先进冬季旅游项目和冬季旅游设施，将根河源国家湿地公园打造成成冬季旅游品牌。

二、项目规划部外业工作

主动参与根河市、根河林业局及假日旅游公司举办的大型活动，在活动前期积极筹划活动方案，活动中积极参与其中，为活动的顺利进行和提升公司形象做出贡献。

三、其他工作

1、协助公司领导，认真完成了GEF项目、营火国际研学教育项目等相关工作。

篇2

1.学习与提升（ Learning and Enrichment）

当下旅游业呈现出的主要趋势之一，即为旅游者渴望将学习体验作为其旅行的一部分。现在的旅行者寻求的是那些能为他们带来更开阔的视野、更强的洞察力以及与当地和当地人建立起个人联系的旅游体验。学习和提升之旅即指能提供原真的、实践性的或互动的学习体验机会的度假产品，主题可以为探险、农业、人类学、考古、艺术、文化、美食、教育、森林、园艺、语言、海洋文化、矿产、自然、科学、灵修、体育、葡萄酒和野生生物等，不一而足。

旅行与学习是旅游研究中被忽视的领域（Falket al，2012）。但是，一些历史性事件如壮游（grandtour）就常被用作旅行与学习重要性的例子。事实上，日益增长的学术及教育旅游就根植于人们通过旅行和学习“增长见识”的愿望（Brodsky- Porges，1981）。如今，教育旅游被打包投放到所有市场细分中，变得愈发具有创新性。其中一个例子是由科罗拉多豪华度假村盖特韦峡谷（Gateway Canyons）举办的“思想领导力短假”（thought leadershipgetaway）――奇心静修。5晚的静修为每个小组客人提供机会，与全球的思想领导者一起学习技术、科学、人文精神和文明等（ Atkinson，2014）。

2.伦理消费（ Ethical Consumption）

过去的几十年中，消费者市场中生活方式营销和伦理消费的趋势已经延伸到旅游行业，负责任的旅游成为西方国家旅游发展的一个显著趋势。旅游企业开始意识到宣传其道德立场的好处，因为它有助于增加企业利润，提高管理效率，提升公众形象，增强员工关系。消费者也希望企业更加开放，包括提供更多的信息、表现更多的责任和社会担当（Mintel，2014）。

国际休闲旅游者选择旅游目的地时，越来越多地考虑目的地的生态环境质量、自然和文化资源的多样性以及完整性。研究表明，环境因素是旅游者目的地选择过程中重要的考量。旅游者慈善也蓄势待发，具有公民意识的游客和旅游企业为推进旅游地的发展，奉献时间、智力和财力。“WHOA旅行”（women high on adventure）就是这样一个例子。它的创始人Allison Fleece和Danielle Thornton带领世界各地的女性进行改变生活的冒险，比如攀登乞力马扎罗山，并与她们所访问国家的当地妇女建立联系。

3.健康（Wellness）

由于消费者的健康意识越来越强，健康旅游已成为一个价值4390亿美元的市场。在美国，专注于健康和健身的细分市场，被称为“乐活”（LOHAS），以指代健康和可持续的生活方式。这是一个估值达2900亿美元的市场，相关的商品和服务重点关注健康、环境、社会公正、个人发展以及可持续的生活方式（French&Rogers，2010）。研究表明，每4个美国成年人中就有1个属于乐活族，人数几近4100万。社会健康意识的增强经常被认为是受到婴儿潮一代的影响。然而，千禧一代也非常注重健康（Forbes Consulting Group，2012）。他们推动着对自动追踪和可穿戴技术的需求，预计到2018年，这一市场将激增5倍多，达到1亿台（Hamlin，2015）。

旅游行业对这一健康趋势所做出的反应，表现为许多旅游目的地建立了健康与健身中心。例如，山地型旅游度假地正在将备选的健康与健身服务和冬季运动旅游相结合。犹他州蒙太奇鹿谷度假区有一个名为“Surrender”的标志性的水疗养护项目，为每一位客人定制一套养生方案，这个方案也适用于其他蒙太奇酒店。为响应健康饮食的需求，蒙太奇厨房团队还收集了大量的客户饮食禁忌等信息，客人就餐时，方便了服务人员和客人交流并协助他们点餐。

4.定制、方便与快捷（ Customization，Convenience and Speed）

消费者越来越追求能满足他们特定需要的定制化方案，开始更多地参与到产品的创造中（BDC，2013）。在旅游行业，定制化的和个性化的假期诉求急剧增加，商和传统旅游运营商都在改变经营策略以适应这种需求。除了提供机票和酒店预订服务外，商和旅行用品商还安排定制的葡萄酒鉴赏活动、参观艺术家工作室以及营业时间外的私人游览活动，比如游览英国皇家珠宝店和梵蒂冈等。

消费者对便利及快捷的追求极大地影响了旅游业的方方面面。餐饮方面，得来速（drive-through）销售业绩仍在增加；交通方面，自助值机终端越来越流行；住宿方面，商务旅客正在寻求方便短时停留的客房。后者的一个例子是英国希思罗机场（HeathrowAirport）和盖特威克机场（Gatwick Airport）推出的酒店概念――Yotel。借鉴日本的“胶囊旅馆”，Yotel客舱是酒店客房和飞机头等舱座位的一个结合。每间独立的客舱配置双向旋转床、淋浴卫生间、平板电视和一个下拉书桌。除了伦敦机场外，目前Yotel还在阿姆斯特丹和纽约机场提供此类住宿设施。

篇3

一、旅游产品深化建设成效明显

省旅游经济强县创建强势推进。县委、县政府成立了全县加快旅游业发展领导小组，出了《关于进一步加快旅游业发展的若干意见》、《关于创建省旅游经济强县工作责任分工抓落实方案》。在领导的高度重视和部门通力配合下，我县创建省旅游经济强县工作取得明显成效：122个分点涉及的100多万字、200多幅照片的帐资料已全部收集完毕，并装订成册；30多个现场检查点的公共信息图形符号、各项管理制度、员工礼仪培训及服务设施的添置改造均已完成；创建的汇报材料、PPT、VCD制作、迎检的线路安排、环境气氛营造方案也已准备就绪；创建涉及的品牌建设成绩不菲，皤滩古镇获国家历史文化保护名镇，神景区获省级文明景区，吴桥农庄获省级渔业示范基地，永安溪漂流景区、竺梅度假村获市级青年文明号等荣誉称号。

规划编制进展顺利。《风景名胜区总体规划》已经国务院批准；《国家级风景名胜区交通规划》已上报县政府审批；《省景区总体规划》已上报审查；完成《县农业景观（油菜花）规划设计》，完成向日葵种植规划和杨梅果园基地完善方案；完成《县旅游业发展“”规划中期评估报告》、《建设神景区生态小火车可行性研究报告》、《广度乡旅游产业规划》和《神景区修建性详细规划》方案初稿；完成了神至蝌蚪崖索道建设项目方案设计；着手制作风景名胜区沙盘模型。

景区建设逐步完善。出《县风景名胜区开发利用管理暂行办法》；开展了风景名胜区创AAAAA级旅游区的前期有关准备工作；完成县内通往景区主要道路的标识标牌设置和整治工作；开展数字化地理信息系统建设涉及风景旅游基本情况的调查工作；景区全面使用电脑开票系统，实现发票电子化管理。神景区完成上山道路拓宽改造的一期工程、250亩林相改造以及蓄水工程项目建议书和可行性研究报告的审批；永安溪漂流景区完成西门码头办公楼改建、清口园临时码头搭建和赵岙码头河道疏浚、停车场填方等工程；绿地野营基地完成了基础设施和经营设施的配置，山景区推出了宗教旅游，杨百利饮品有限公司完成杨梅博物馆的修建，推出了工业旅游。

乡村旅游依然火爆。杨梅果园观光旅游喜获丰收，全县有一定规模的杨梅果园观光游基地达10余个,上山采摘游客达18万人次，果园观光门票达255万元，分别比往年同期增71.4%、70%。“农家乐”旅游如火如荼地开展，田市李老汉吴桥休闲农庄、赵岙农庄以及景区周边的农家乐生意红火,特别在油菜花节、杨梅节期间还出现爆满翻。溪潭垂钓型的“渔家乐”也快步发展，目前，全县拥有规模休闲渔庄15处，散钓点80余处，溪鱼垂钓点2处，声名远播至各县市及周边县市。

招商引资积极开展。推出了蝌蚪崖游赏区、雪洞游赏区、西罨寺院、淡竹景区的项目招商引资，其中淡竹景区招商有明显进展，原公司已解散清算、资产转让方案已经县里同意，开发经营权和资产公开招拍挂工作正在紧锣密鼓地进行中；蝌蚪崖游赏区、雪洞游赏区的开发经营权招拍挂工作已开始正式启动。

二、旅游市场开发稳固拓展

围绕“立足、主攻、拓展闽粤、面向全国”的市场定位，加大市场营销力度，构建市场营销体系，加强区域合作，组织影响深远的活动，市场拓展取得了明显成效。

广告投入大幅增长。去年共投入200多万元在主要客源市场的主流媒体通栏广告和软文宣传。在中央4套《请您欣赏》栏目投放了300分钟的风光短片，在上海东方卫视、电视经济生活频道气象预报时段全年旅游广告；在经济生活频道、电视、电交通之声、旅游之声做形象方面的大量宣传。委托宁波旅游网成功改版旅游网，并在新华网、上海热线旅游频道、上海旅游网、宁波旅游网、旅游网做门户广告、实现链接。

活动组织层出不穷。成功举办·首届油菜花节，期间举办了新闻摄影大赛、“花为媒·情定”大型交友活动、城市油菜花首发团、论坛美文美图大赛和油菜花基地特色活动等。组织策划杨梅果园观光游活动，与电交通之声联合举办“采仙梅游”自驾游活动。成功策划“热恋向日葵，欢迎你”的主题活动和“中秋景区送月饼”活动，举办了第六届全国生活服务类报刊联谊会活动。

实地促销持续深入。先后参加国内旅游交易会、国际旅游节、乡村旅游节、老年旅游资源博览会、省旅游交易会等各种形式的旅游交易会；完成营销中心组建工作并开展正常运作；印制了10万份油菜花折页，在高速各出口免费发送；制作了100个旅游形象宣传X展架在主要客源地旅行社展示，制作了5000把旅游纪念伞赠送客源地的游客。

区域合作更加紧密。以高速公路全面开通为契机，加强区域联动营销，提高自身的竞争力。依托新仙配、江南仙境游等黄金旅游线，组织“爱在旅途新仙配浪漫之旅”和江南仙境游“互动”活动，巩固上海、苏南等主要客源市场。

三、旅游行业管理日趋规范

安全生产管理务实有效。签订了《安全生产综合目标管理责任书》，进一步健全旅游系统安全生产工作责任制；开展了“安全生产隐患排查治理年”、全国“安全生产月”、“安全生产百日督查专项行动”和消防安全专项整治等活动；在“春节”、“五一”、油菜花节、杨梅节、奥运会、“十一”等重大节假日前，会同公安、交警、卫生、安监、工商、消防等部门，开展节前旅游安全生产联合大检查；开展形式多样的安全知识宣传教育和培训活动，组织旅游企业在永安溪漂流景区召开安全应急知识培训现场会，并现场组织应急救援预案演练，全年无安全生产责任事故。

行业服务质量明显提高。加强对旅行社和推广旅游点的扶持、管理，出《度县旅行社考核办法》、《关于扶持县内旅行社发展的意见》、《推广旅游点审批办法》。加强旅游人才管理、旅游企业品牌创建工作，组织饭店管理人员参加省、市组织的各种业务培训和岗位资格考试工作；继续深化饭店“品质管理年活动”，积极指导假日大酒店创绿色饭店、安福酒店创二星级旅游餐馆及星级饭店工作。加强旅游市场秩序整顿工作，制定《度县旅游市场操作规范》，规范全县各景区的门票销售价格、地接奖励政策、特殊社会群体优惠政策、旅行社接待住宿人和游览人次的统计及导游市场管理，大力倡导健康、文明的旅游消费行为。

旅游队伍建设常抓不懈。出《度县导游人员考核办法》、《局直属景区选聘优秀讲解员试行办法》；开展第二届导游大赛暨导游员星级评定工作、旅游饭店服务技能大赛和年度旅游系统“优秀导游员”、“饭店优秀员工”评选活动；开展县地方导游年审培训工作和地方导游资格证考试（共有60人取得了地方导游资格证）；举办旅游系统景区员工业务培训和旅游饭店业高层论坛，联合劳动人事部门开展筏工上岗证考试；与农办、林业部门联合举办杨梅果园观光游从业人员培训会等各种业务培训活动。

机关作风建设扎实推进。制定《县风景旅游管理局综合目标考核办法》，完善中层月度例会制度和政务公开制度；扎实开展百日行动，组织“增强信心鼓实劲，解放思想见行动”为主题的大讨论活动，积极学习西门片区拆迁攻坚精神，邀请县委咨询组部分老同志召开旅游民主恳谈会；聘请旅游行风监督员，完善旅游监督机制；办理各级人大代表、政协委员提出各类议提案4件（其中人大代表建议案1起，政协委员提议案3起），办理率均为100%，满意率均为100%。

工作思路

指导思想：坚持以科学发展观统筹全局，认真贯彻党的、全会精神，以全景区旅游发展为抓手，以实现地区重要旅游休闲胜地为最终目标，充分发扬旅游人的“四于”精神，发挥全社会合力兴旅的集聚效应，深入推进旅游品牌建设，启动风景名胜区AAAAA级旅游区创建工作，努力创建省旅游经济强县。

工作主题：品牌建设推进之年。

工作目标：争取年接待游客440万人次，门票收入3780万元，旅游总收入17.7亿元，同比增长10%。

工作任务：一推、二抓、三创、四强

一推：即推进品牌建设。从创建省旅游经济强县出发，加大涉旅企业的品牌建设力度。

神、景星岩、淡竹景区以及即将开发的蝌蚪崖、雪洞游赏区要按照国家AAAAA级旅游区的标准出发，改造配置，开发设置相关的基础设施和经营设施，早日启动创建程序；皤滩古镇要积极探索文物异地集中保护的可行方案，加快静态、动态文化产品转化为旅游产品的步伐，努力创建国家AAAA级旅游区；绿地野营基地、吴桥农庄、郑桥乡村会所在完善相关手续和服务设施的同时,努力朝创省级或国家级示范基地方向发展。

宾馆饭店、社会餐馆、购物场所要积极推行国家标准化管理,提高星级饭店、星级餐馆、星级购物场所的挂牌比率；对一时条件还不具备的或规模档次达不到星级标准的或不愿挂低星级的经营场所，将推行“旅游放心店”等形式，规范引导其向品牌化方向发展。

二抓：即抓产业配套要素发展，抓旅游队伍素质提升。

由吃、住、行、游、购、娱六要素构成的旅游业在我县有一定的发展基础与发展规模，但与形势发展需要、大旅游产业布局还有很大差距，特别是住宿、购物、娱乐等方面，在自驾车游普及、人均出游消费提高的情况下，我县还处于低水平收入状态。为此今年旅游工作的一个重点是加快神度假区的开发建设步伐，抓紧上一批高档次、特色化的休闲度假设施与酒店；加快县城和白塔的旅游特色街区建设，集聚整合政府的能源资源，把购物、娱乐、餐饮、住宿等配套要素抓到一体化的发展轨道上来。

由“善于学习、甘于吃苦、勇于争先、乐于奉献”精神凝聚起来的旅游队伍，在日新月异的发展变化前不论知识层次、应变能力还是开拓创新、阔步前进的能力都有待于大幅度提高，今后要通过四方面工作来改变队伍素质不高的问题。一是用考试、外聘等方式招收一批懂管理、懂策划、懂设计的专业人才充实到旅游企业的高级管理层；二是经常开展岗位培训、技能比武、评先选优等活动迅速提升现职人员的业务水平，积极开展作风整治活动，完善内部管理制度；三是加大与旅游职业学校联合办学的力度，根据实际需求，及时调整办班的专业方向，全面培养旅游业快速发展所需的各类专业人才；四是加快出用人留人的相关政策措施，组建旅游发展专家顾问组。

三创：即创新旅游产品内容、创新旅游营销方式、创新旅游管理模式。

创新产品内容：旅游是注意力经济，只有不断地推陈出新、丰富游览情趣，才会保持经久不衰的市场魅力。为此景区要坚持错位互补的开发原则，在目前山水风光型较多开发的情况下，要注重农业旅游、工业旅游、民俗旅游、宗教旅游、乡村旅游等符合休闲度假需求的产品形式开发，以满足不同文化需求游客的需要。宾馆饭店要坚持个性特色发展之路，在提供吃住娱普通功能的情况下，要分清目标客户群体，研究其吃喝玩乐的消费特点与心理，配置相应的服务设施，营造相应的服务环境，努力创造一种宾至如归的意境。对散落在民间有特色的杂耍表演、花灯表演以及县名由来的神话传说和千年历史的文明传承，要编排整理出一戏，丰富游客的夜生活，加深他们对旅游的记忆。

创新营销方式：根据“立足，主攻，拓展闽粤”的市场定位，结合金、诸永高速将全线贯通的实际，打破以往“请进来、走出去”的常规模式，坚持点面结合、动静互补，广告先行、活动造势，合作共赢、策划为上的工作原则，努力做好春季油菜花节、夏季杨梅节、秋季丰收节、冬季采购节以及其它民俗节日的主题活动；努力做好扇形市场深入社区的客源巩固扩展工作；努力做好品牌线路的合作推广开发新市场的相关工作。

创新管理模式：充分发挥旅游行业协会的自律作用，加大打压不正当竞争行为的力度，组织各种技能比赛，改善同行企业间的关系。充分发挥共青团、妇女联合会、工会等各种社团的生力军作用，形成旅游事务齐抓共管的工作局面。加快旅游国企的转制步伐，在淡竹景区开发经营权成功转让后，拟组建旅游投资开发有限公司，具体负责神景区、永安溪漂流景区等国有景区的经营管理和旅游基础设施的投融资，促使政府职能归位、企业增强活力。

四强：即强化安全管理，强化资源保护，强化秩序监管，强化氛围营造。

强化安全管理：落实机构，要及时调整充实安全生产工作管理机构；落实制度，要进一步落实安全生产工作责任制，力求横向到边，纵向到人；建立好的管理机制，要会同公安、安监、物价、卫生、质监等相关部门建立联合检查制度，切实整改存在的安全隐患与问题；注重教育引导，充分利用报纸、广播、电视宣传，导游提示、巡逻人员提醒等多种措施，广泛开展安全宣传教育活动，切实提高游客及广大员工的安全生产意识。

强化资源保护：做好《省风景名胜区总体规划》、《官坑（蝌蚪崖）景区控制性详细规划》报批和《风景名胜区公盂岩景区详细规划》、《风景名胜区雪洞景区详细规划》的编制工作；完成《神主要游赏区修建性详细规划》评审报批。编制全县旅游资源保护规划、风景名胜区居民社会调控规划，加大景区周边村庄违章乱建的监管力度，加强景区在建工程项目建筑风格与建筑体量的控制把握。

篇4

【关键词】 运营管理； 问题； 对策

一、某公司主题公园项目运营管理概述

传统的运营管理是对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称，它也可以被认为是对生产和提供公司主要产品和服务的系统进行的设计、运行、评价和改进。在它的发展初期，学者们一直把与工厂联系在一起的有形产品的生产称为“Production”或“Manufacturing”，而将提供服务的活动称为“Operation”，现代意义上的运营管理则是把二者统称为“运营”。事实上，运营管理主要面对的是服务性企业或行业，强调以经营为中心。

某公司主题公园项目是为了满足游客多样化休闲娱乐需求和选择而建造的一种具有主题性及创意性活动方式的旅游公园。这一场所是根据特定的主题创意，结合文化、高新技术、游乐设备、主题景观及园林环境塑造来迎合游客的好奇心，以主题情节贯穿整个游乐休闲的活动空间。该项目本身属于服务性行业，其产品就是为客户提供的娱乐设施和相关的无形娱乐服务。通过有效的运营管理，能够增强该项目的基础设施管理，从游戏娱乐设备方面、安全防护方面和物资管理方面形成基础设施的全面有效管理，以此增加对旅游设备的娱乐性和游客活动的安全性指数，进而从主题公园“硬件”角度实现对该项目的整体提升。通过有效的运营管理，能够完善现有主题公园项目的行政后勤保障，同时增加该主题公园项目的市场知名度和美誉度。通过有效的运营管理，还能够疏通该项目的现金流和信息流。

二、某公司主题公园项目运营管理中仍需完善的问题

作为中国本土自主创新的现代主题公园品牌，该项目经历了十年的发展，实现了全国连锁经营，并成为中国主题公园第一品牌。它是该集团公司运用“旅游+地产”的成片综合开发模式成功开发的主题公园。这种开发方式造就了今天的项目，也对其运营和管理提出了特殊的挑战。突出问题表现在：

第一，随着北京及周边城市居民消费能力不断提高，目标群体存在结构性增量，旅游消费市场持续活跃，使该项目的潜在需求旺盛，但是该项目所面临的市场竞争压力及环境的挑战也正逐步增加；

第二，“该主题公园项目”作为“北京旅游新地标”已具雏形，但“北京感”、“地标感”还需加强，尚需地域认同，同时文化品牌树立在时尚、梦幻、文化感和理想品牌还有差距；

第三，“该主题公园项目”在娱乐项目设计中的刺激类、和缓类项目比例存在市场认知差异，对和缓类项目的引导宣介还需加强；

第四，门票价格的变动关联着旅游消费，相关的配套服务质量还有待增强，餐饮价格、味道以及排队问题亟待解决；

第五，经营效益的季节差别明显，冬季仍是发展中的瓶颈限制。

三、改进方案方面的建议

（一）实施恰当的财务管理，保障充足的现金流与信息流

要想实现“该主题公园项目”的良好运营，保障充足的现金流和通畅的信息流是至关重要的因素。而恰当的财务管理能够实现资金在主题公园各个环节的有效利用，同时能够为应付突发状况或者临时的设备改进提供充裕的现金保障；同时，通畅的信息流能够通过现代的IT技术实现主题公园的及时沟通，实现对信息资源、旅游倾向、客户需求、项目状况和运营数据及时而有效地认知，并以此为资料修正相关的运营和管理的方针政策，实现主题公园的“因时而动”、“因势而动”。

我国主题公园的数量虽大，类型虽多，但从经营效果来看，还不太乐观，目前我国主题公园经营盈利中，还呈金字塔式：即有70%的主题公园还处于亏损状态、20%是持平、只有10%达到了盈利。形势较为严峻。因此，要实现多元化的盈利模式主题公园的盈利模式：即主题公园通过投入相关经济要素后获取经济收入的方式和获取其它物质利益手段的结合，其核心是主题公园获得现金流入的途径组合。从对主题公园产品系列的横向和纵向的挖掘深度来说：主要有以下几种盈利模式（按产品开发深度顺序排列）：一是旅游门票盈利模式：即通过简单的圈起来收取门票的模式，这是主题公园最基本和最初级的盈利模式。二是游憩产品服务盈利模式：即提供有助于丰富体验（经历）的游憩服务以及相应的服务体验来实现盈利的模式，它是主题公园的核心盈利模式。三是旅游综合服务盈利模式：即在主题公园区，通过旅游者的餐饮、住宿、购物等相关外延服务来获取盈利的模式。这是主题公园的外延盈利模式。四是公园商业盈利模式：即通过自身的节庆活动和对外招商以及会展、广告等其他的一系列对外服务而达到盈利目的的盈利模式的组合。

（二）实施品牌营销

实施品牌营销是该主题公园项目决胜的关键，该主题公园项目应面向市场，积极进取，勇于竞争并围绕让游客满意为宗旨完结这一目标来开展各方面工作，树立产品惟我独尊的思想，争创名牌旅游产品，以促进该主题公园项目在竞争中生存和发展的能力，实施品牌营销应根据市场需求，结合自身的实际情况进行调研，市场需求是第一位的，市场又是千变万化的，要创名牌，必须掌握市场变化，适应游客需求，同时，还要摸清自己的优势、管理水平及经营现状。在此基础上，制定自身品牌营销战略，创牌子，将产品质量看成是挤占市场的关键，靠过硬质量在广大游客心目中树立良好的形象，赢得游客满意，特别是在营销上要打出品牌闯市场，旅游产品的品牌是在“打”入市场时“闯”出来的，所以应加大广告宣传力度，充分发挥新闻媒介的作用，形成轰动效应。建立充满活力的市场营销机制，巧妙运用营销组合，进行全方位营销，在营销上注重实效性和针对性，以最少的花费获得最佳效果。在促销策略上应巧借品牌优势，进行奇思妙想，适时实施价格促销策略、赠品促销策略、返还促销策略、噱头促销策略、积分奖励促销策略。

（三）优化配比合理运行

该主题公园项目成败的关键之一是在此基础上对与主题相关的产品的设计、开发和创新。该主题公园项目产品从层次关系上可以分成基础型、提高型和发展型产品。基础型产品是陈列式的最基本的游乐形式，通过让游客浏览，了解公园展示的各种静态景观。提高型产品主要是表演类产品，通过民俗风情与文化的表演，满足游客由“静”到“动”的多样化心理需求。发展型产品则是需要游客参与的产品，通过游客亲身体验和游戏娱乐，来满足其自主性、投身其中的个性需求。因此，对于该主题公园项目的定位而言，后二者是其开发的重点，以主题表演为例。主题表演一般有两种类型：大型实景表演、与项目结合的演员或卡通表演。环球影城“水世界”（Water World）是著名好莱坞电影“水世界”拍摄原景再现，演员全部装扮成电影中人物，演绎英雄拯救世界的故事。演员们在演出开场前向人群泼水，演出中用水枪向观众席扫射（观众席考虑不愿被泼洒观众的防水保护），与观众对话，通过这种沟通，拉近游客和演员之间的距离，让游客有非常强烈的参与感。另一类主题表演与项目结合在一起，通过真实人物的参与，增加现场气氛和互动性。

因此，未来在主题产品的创新方面，首先要增加不同表演形式和内容的活动，比如小型景点表演并融入游客参与，邀请游客同台演出；大型通过特别舞台设计或故事情节设计的舞台表演等。在这方面，要很好的借鉴迪士尼乐园和环球影城，在迪士尼乐园，不仅有很多这样的表演，而且每一个表演都像在给游客叙述一个故事，从开始的铺垫到最后的结局，每一个情节都吊足了游客的胃口，因此表演常常座无虚席；同时，迪士尼乐园在设计表演内容的同时，还加入了很多游客参与的环节，比如向游客座位上喷水、邀请现场游客参与演出等等。

其次，对于参与型游乐产品而言，要在安全、刺激、文化包装等要素上多做文章，采用经典或时尚的故事进行包装，让游客成为故事中的人物，身临其境的体验精彩的故事情节；并且一些产品的设计要敢于向水、陆、空多栖发展。比如在环球影城的“大地震”项目表演区，游客在包装成火车站的等候区上车后，火车徐徐开动，眼看即将到达另一个城市的火车站站台。突然，警报响起，车厢左右晃动，感觉地动山摇，地面下陷，游客被告知：发生强烈地震。只见房屋建筑摇晃，高压电线短路，火花四溅，停电后油罐车因地陷倾斜爆炸，煤气管道断裂燃烧，热浪直扑游客脸部，水管断裂大水奔腾下泻……逼真地再现了地震灾害的过程，让游客身临其境体验到瞬间的惊恐和刺激。

（四）有效IT管理

怎样让游客在订票、游玩、购物、餐饮、住宿这一系列的体验中享受到更便捷的服务，感受到该主题公园项目的梦幻色彩，这亟需IT部门为业务流程加载高科技的引擎。

具体来说，首先要确保信息系统和各业务部门紧密联系，因此需要组织成立以人事、运营、财务和IT部门等负责人组成的业务整合指导委员会，来讨论如何让IT手段更加契合业务的需求。其次，建立在线票务中心并增加门票分销点，据前期的调查显示，亚太地区很多游客都习惯于上网搜索目的地信息，很少有在线购买门票的习惯。因此推出在线票务系统，是一项冒险和富有挑战的工作。所有的售卖点都通过联网方式，由乐园的在线票务销售系统来控制。第三，建立快速通道。在该主题公园项目容积有限的基础上，排队等候是主题公园面临的一个严重的问题，在容积率一定的情况下，唯有从管理入手，优化游玩流程，加快客流循环，才不失为有效地缓解矛盾的途径，往往这时，信息系统的威力更加凸显。比如香港迪士尼乐园启用了快速通道（Fast Pass），它能帮助游客在乐园内有效地支配时间，更加快捷地享受娱乐设施。另外，为了保证每个游客都能公平地享受快速通道，当游客取得一个项目的快速通道时，在规定的时间里无法获得另一个项目的快速通道，因此在第一张快速通道上，标注了可领取第二项快速通道的时间。

（五）改善时间维度，延长经营时间

产品设计要向时间维度延伸。目前，我国该主题公园项目的很多产品定位为白天游乐，这当然有天气的原因，但即使在夏天，也很少能够将游客滞留在晚上。因此，尝试开发晚上娱乐产品，延长游客滞留时间是未来产品设计的一个方向和趋势，并考虑与园区内其他配套设施之间的融合，比如餐饮、商店销售等。

产品设计要加入与当地民俗、节日相配合的游乐项目或演出，从而增加游客的重游率。吸引曾经来过该主题公园项目的游客的一个设计方案就是增加节日特色产品，这些产品只会在节日当天或当周才会提供，从而为老游客提供更多的好奇感和新鲜感。

【参考文献】

［1］ 翁晓瑜.2007年游客接待量、营业收入均创历史新高，深圳欢乐谷品牌提升再创辉煌［N］.深圳特区报，2008-01-07.

［2］ 彭红霞，李娟文.我国主题公园开发的误区与对策［J］.湖北大学学报，2002（3）：46-49.

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关键词：旅游景区　植入式营销

我国旅游业经过几十年的快速发展，竞争变得日益激烈。各旅游目的地使出浑身解数进行宣传促销，营销手段多种多样，但是目前我国旅游目的地的营销方式还比较单一。近几年，经营商们注意到影视剧对旅游景区形象创建的作用。但是有关这方面的研究比较少。国外也是从上世纪90年代才开始这方面的研究。Ritchie最早提出电影是一个特殊事件，后来Roger Riley，Dwayne Baker，Carlton S.Van Doren等学者则把电影引起的旅游热潮称为“电影引致旅游”(movie induced tourism)。通过大量的实证研究，国外学者都认为影视剧是有效的旅游营销方式。我国的学者刘滨谊(2004)、周慧颖、黄远水(2005)则把这种现象称为“影视旅游”，即认为这是一种特种旅游。蔡文(2006)、赵蕾(2006)提出影视剧是旅游目的地的一种营销方式。近些年，植入式营销在我国各行业的广泛应用，使得很多景区开始关注这种营销方式。从营销的角度来说，“影视旅游”可以称之为旅游景区植入式营销。植入式营销又称为植入式广告，是指将产品或品牌及其代表性的视觉符号甚至服务内容策略性融入电影、电视剧或电视节目中，通过场景的再现，让观众留下对产品及品牌的印象，达到营销的目的。

一、植入式营销促进旅游景区发展的原因探析

(一)传播方式的隐蔽性和内容的客观性。普通广告越来越引起受众的排斥，电视广告时间被跳空，广告收视与节目收视的差距很大，旅游者对景区显性广告的注意度和信任度不断下降。而植入式营销讲究以“润物细无声”的方式将景区广告融入到节目中，让观众不知不觉地接受产品信息。

影视剧是一种大众传播媒介，它本身就是一种文化艺术。影视艺术由于其雅俗共赏的大众性和传播的独特性而拥有最广泛的受众群体。电视作为一个大众化的信息传播渠道，电影和电视剧所展现的内容必将对人们产生重要的影响。相对于传统的广告，人们觉得它所传达的信息更加的客观和真实，人们在心理上更能够接受其所传达的信息，这无疑是以广告的形式向人们宣传了旅游景区；同时，影视剧节目或电视节目增强了人们对景区的认知，从而增加了人们选择到景区旅游的几率。

(二)人们对时尚和流行的追逐。从旅游的产生来看，人们旅游是为了满足包括求新、求异、求美、文化等方面的需要。随着我国经济的不断发展，人们拥有更多的闲暇时间，具备了一定的经济条件，随之而来的是多样化的需求。对时尚的追求是人们求新、求美以及表现自我的心理需求的一种体现。旅游是一种时尚，而影视剧代表了一种流行文化，影视剧与旅游的结合更加体现了人们的时尚情节。

(三)影视剧产生的名人效应。影视剧可以让一个演员从无名之辈一夜之间成为耀眼的明星，同样也会因为明星的加盟而具有很高的收视率。由于名人受到一部分受众的仰慕和喜爱，是人们心目中追求的偶像，因而他们的行踪会受到公众的关注。人们对明星的喜爱表现在他们喜欢到明星曾经拍摄影视剧的地方去感受，这能够让他们触景生情。产生积极的情感共鸣，而这种积极的情感体验有助于人们旅游动机的形成。

二、植入式营销对旅游景区的作用

旅游景区采用植入式营销的作用是明显的，不仅表现在景区知名度的提高，景区旅游收入的提高也是有目共睹。韩国政府借助“韩流”开展的旅游营销活动。带动了韩国经济的增长。《冬季恋歌》中的江原道滑雪场成了著名的“情人之路”，2005年1―9月吸引了20万人次的日本观光客，相关经济收入高达近3亿美元。韩国经济研究员的一份报告认为，由男主角裴拥俊产生的“勇样经济效果”本身就超过29亿美元，其中，为旅游业创造了10亿美元的收入。1991年上映的《大红灯笼高高挂》也使山西乔家大院成为有名的旅游目的地。时隔十几年后，电视剧《乔家大院》的播出，使乔家大院又火了一把。2006年“五一”黄金周的第一天祁县乔家大院、榆次常家庄园等景点就吸引了数以万计的游客，5月3日乔家大院接待游客近5万人，门票收入88万元，比去年同期翻了两番。1995年播出的《孽债》让人们认识了位于我国西南边陲美丽的西双版纳，2003年播出的电视剧《似水年华》更让人们记住了如诗般的水乡小镇－乌镇，2003年“十一”黄金周一天就接待了1.75万人次，超过最佳日接待量75％。2004年10月5日接待游客2.16万人次，乌镇的游客人数呈现不断上升的态势。

三、如何进行旅游景区的植入式营销以及应该注意的问题

旅游景区的发展具有一定的生命周期，即投放期、成长期、成熟期和衰退期。对于任何一个旅游目的地来说，都要经过这几个阶段。植入式营销的主要作用体现在对新兴旅游景区的推广上。

(一)借植入式营销推出新景区的应用

这种模式是针对处于投放期的旅游景区，在这个时期旅游景区主要是准确定位，建立起自己良好的形象，因为旅游景区的形象是人们对旅游景区的整体认识和综合评价。采用与影视剧制片人主动推介的方式，对处于投放期，旅游资源具有特色的景区是快速提高其知名度的有效方法。旅游地景区形象的好坏直接影响消费者的选择，借助未受促销因素影响的电影和电视剧的播出能够比广告更有效的在大众心中建立对目的地的形象感知。因此，处于这个时期的旅游景区应采用借植入式营销模式，

在影片的拍摄过程中，旅游景区可以与电影电视一起进行联合营销。目前，我国大多数影视剧的外景拍摄地只是作为赞助单位，而外景地名称只是在影片的结尾一闪而过，人们很少会注意到：或者是在景区展示图片或文字来告知游客此地是某电视电影的外景地，并介绍参与的演员和导演等。这样的宣传方法很难给人留下深刻的印象。在观众的心中树立起旅游目的地的形象。一般大制作的电影电视在开机和杀青时都会邀请新闻媒体进行宣传，旅游营销商就应该抓住这样的时机，联合邀请各大媒体对外景地进行宣传，或者是与制片方协商推出实景体验版的电影之旅，比如芒果网推出的《夜宴》电影之旅活动。影片上映后是外景地旅游发展的黄金时期，旅游目的地的营销商要抓住电影或电视剧热播的时机，积极出现在各大剧院的首映礼或是到各地进行宣传活动推介旅游景区，让观众能够在看片的同时更进一步地了解旅游地。

(二)借助植入式营销的其他方法

1　善于挖掘剧中的经典场景和具有标志性的建筑即影视剧的标志来制造宣传点。一个影星或一个外景地的自然特征或一个能够表达有关电影的流行和引人注目的程度的主题，都能够对观众产生诱惑力。而一些看起来不起眼或没有吸引力的场景也会产生意想不到的效果。韩剧《天国的阶梯》中乐天世界的旋转木马使得游客量大幅度增加。国内电视剧《似水年华》中，英小姐(刘若英饰)在乌镇住过的那间可以看到风景的房间成了人们争相居住的地方。2009年的贺岁片《非诚勿扰》，使名不见经传的西溪湿地成为目前人们到杭州争相游览的旅游景区之一，而片中男主角乘坐乌篷船在湖中徜徉的场面令人印象深刻，很多游客到西溪湿地也争相体验。

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一、研究背景

改革开放至今，中国旅游业逐步进入了健康持续的发展时期。其中，国内旅游发展迅速，规模有不断扩大之势，旅游市场广阔且日益繁荣。据国家统计局显示，2014年底，中国农村人口61866万人，占总人口的45.23%。由于农村人口基数较大，即出游率提高一个百分点，都会产生巨大的旅游经济效益。因此，对于中国潜力巨大的农民旅游市场而言，研究农民旅游行为具有重大现实意义。

当前对农民旅游市场的研究主要集中在三个方向：一是对中国农民旅游的特征和现状的分析；二是农民旅游消费问题；三是运用数学模型，根据农民的出游指标，预测农民旅游市场的潜力。而将农民按其收入来源分成不同群体进行针对性研究相对较少，目前仅有的是关于城乡交错带的农民旅游行为研究。近年来，桃果梨的收购价格持续上涨，果农家庭年收入水平也相应地水涨船高。鉴于农民收入整体水平对外出旅游有直接明显的影响，因此本文针对“桃果之乡”农民旅游需求特点进行研究分析，以期为山西省农民旅游市场的开发和完善提供一些依据。

二、果农外出旅游需求特点分析

（一）案例地简介及研究方法

案例地简介：运城市是山西省桃果的集中分布地，调查选取在运城市临猗县和平陆县，主要涉及临猗县三管镇师家庄村，西姚村和平陆县西张村和西南村。临猗县两个村落的农民主要收入来源于桃果梨，外出务工人少，经济发展水平高，且距运城市区约1.5小时车程，交通便利。平陆县选取的2个村交通相对不便，果农收入水平较低。选取两县果农的旅游需求特征进行调查，可以代表“桃果之乡”果农外出旅游需求水平，也有利于不同区域的对照研究。

研究方法：本次研究主要直接走访了现地农户，通过发放问卷和直接访谈，收集到了第一手资料。问卷内容主要包括被访者的人口特征信息，家庭年收入水平，旅游目的，景点偏好类型，闲暇时间，消费水平以及限制农民外出旅游的因素等方面。对问卷调查数据的处理软件采用的是Spss19.0以及Excel。本研究在调查期间共发问卷300份，采取现场回收的方式以保证回收率，共回收280份，其中无效问卷33份，有效问卷247份，问卷回收率达93.33%，问卷有效率达88.21%。

（二）结果分析

1、被访者的人口基本特征

在果农被访者中，女性比例略低，占41.29%；男性145人，占58.70%。年龄以中青年为主，41～50岁的受访者最多，占37.25%；桃果梨是家庭主要种植的经济作物，其收入占家庭总收入的70%。家庭年收入水平集中在2～4万，4～6万为中等收入，6万以上属于高收入水平，中高收入者共占39.27%。果农的闲暇时间主要集中在冬季春节前后，大约为一个月，占比34.82%。（见表1）

2、果农旅游信息渠道分析

（1）果农旅游信息渠道总体结构。亲朋好友，网络，和电视广告是果农了解信息的主要方式，旅行社高于报纸杂志成为第四大渠道。在众多信息渠道中，亲朋好友渠道比例最大，体现了在农村熟人社会中，果农更愿意接受熟人提供的信息。选择网络作为了解旅游信息渠道的受访者集中在20～30岁年龄段，该年龄段的果农年轻，受教育程度较高，思想先进，网络使用熟练，具有新型农民的特质。12.5%的受访者通过旅行社了解信息，说明旅行社在旅游信息传播中作用微弱。见图1

（2）旅游信息渠道对出游线路安排的影响。在问题“如果您有机会外出旅游，您会选择谁来设计您的出游线路”中，自己设计安排位于第一位，亲朋好友，旅行社次之。由于果农目前的出游半径小，多为周边县市，对旅游目的地的信息了解全面，与亲朋好友结伴，自行设计出游线路及食宿安排即可。同时，出游线路设计方的选择也受旅游信息来源的影响，亲朋好友，电视网络是果农了解旅游信息的主要渠道，相应地，受访者也倾向于自己或亲朋好友设计安排出游线路。见图2

（3）旅行社在旅游信息渠道中的作用。受访者的出游信息来自旅行社占比11%，选择旅行社作为出游线路设计方占比15%。在这两项中旅行社的占比均低。在问题“您觉得有必要在村镇设置旅行社营业网点吗？”51%的受访者认为有必要，可见果农还是期望旅行社能在村镇设置营业网点，方便出游，旅行社在信息传播中的地位有待提高。

3、旅游频次分析

（1）旅游频次及期望。从图3中可以看出，52%的受访者最近一年的出游频次为0，42%的为1～2次，6%的为2次以上。在被问及最近是否有出游打算时，26.32%有打算，73.68%没有打算。从这两组数据中可以看出，旅游观念并没有被果农普遍接受，勤俭节约，认为旅游是奢侈品的观念根深蒂固。从积极方面看，仍有48%的受访者在一年内有外出旅游经历，6%的受访者出游频次为两次以上，说明少部分果农观念先进，外出旅游正逐渐成为其调节身心的选择。有出游打算的受访者集中在20～30岁，随着时间的推移，物质资料的极大丰富和资本积累，预测该年龄段的果农会成长为外出旅游的主力军。

（2）外出旅游限制因素。影响果农出游的首要因素为经济因素，47%的人认为自身收入较少而旅游费用偏高；其次为空闲时间少，一方面农田杂活和家务较繁重，另一方面多为2～3代人组成的家庭，老人和小孩都需要时间来照顾，导致可供出游的空闲时间不够；再次，行动不便的老年人和需要照看的婴幼儿使得家人出行不便。最后，旅行社缺乏合适的旅游产品供给也有一定影响，占比9%。

旅游消费能力分析

（1）此处的消费能力是预计的，表示一次出游愿意支付的全额费用，包括吃住行游购娱，也可以认为是一次旅游消费的承担能力，它与实际消费既有联系又有区别。果农一次出游愿意接受的花费主要集中在500～1000元（43.72%）。500元左右的花费占比24.29%，1000～2000元的占比20.65%，2000元以上的占比11.34%。

（2）家庭收入水平对消费能力的影响。家庭年收入在2万元以下的果农，能接受的一次出游花费为500元左右；年收入在2～4万和4～6万的家庭，一次出游能接受的花费集中在500～1000元左右；家庭年收入在6～10万的受访者，能接受的花费为1000～2000元；只有当家庭年收入超过10万元的受访者，才能接受2000元以上的单次出游花费。（见图4）

5、旅游动机与旅游景点偏好类型分析。

在旅游动机问题调查中，55.06%的人选择放松身心，体验新的生活方式；24.70%的人选择增长知识，开拓视野；24.29%的人选择了解农产品市场。可以看出，果农主要将旅游看成是一种暂时摆脱农活，放松的休闲生活方式。仅有24.29%将旅游作为了解农产品市场的机会，这与农民的学习意识弱，眼界不够宽阔有关。

本次研究按照不同的标准将景点划分为自然风景，现代都市，风味美食，宗教旅游，红色旅游等五大类。海南的沙滩，大海，桂林山水等有名的自然风景类型广受农民朋友的喜爱，达54.66%；位居第二的是现代都市类型，30.77%的果农向往发达的现代设施和都市生活；随后是风味美食，红色旅游等景点类型，排在最后的是宗教旅游，占比4%。

6、临猗县与平陆县果农需求特征的对比分析。

考虑到临猗县和平陆县的经济水平有差距，所以选取了桃果梨年收入，家庭年收入以及出游消费能力这三组数据进行对比，见图6。桃果梨年收入0～5万区间，平陆县高于临猗县；5～10万，10万以上区间，临猗县明显高于平陆县。在年收入方面，平陆县受访者集中在2～4万区间，6～10万和10万以上的极少；而临猗县在2～4万，4～6万，6～10万，10万以上区间的人数分布较均匀，在23%左右。在单次出游消费能力数据统计中，平陆县受访者集中在500～1000元（49.7%）区间，而临猗县受访者集中在500～1000元（32.5%）和1000元～2000元（30%）区间，2000元以上花费占比16.25%。因此临猗县的果农单次出游消费整体水平高。

三、结论及建议

（一）结论

1、果农家庭收入约70%来源于桃果梨收入，桃果梨年收入在5万以上的占比23.49%；家庭年收入在6万以上的占比17.81%。这一收入段的果农已经具备外出旅游的经济实力，闲暇时间集中在冬季，一个月左右。旅行社可以在冬季针对果农特点，量体裁衣，设计出可供果农选择的外出旅游方案。

2、旅游信息渠道来源多样，出游多为自己计划安排。亲朋好友和电视网络是果农了解旅游信息的主要途径，旅行社在提供旅游咨询服务方面作用微弱。超过一半的受访果农期望在村镇设置旅行社营业网点，使出游愿望能高质量实现。

3、48%的果农最近一年有出游经历，26.32%的果农近期有外出旅游的打算，旅游需求旺盛。虽然果农普遍认为自己收入不高，旅游消费又太贵，但仍有着较高的出游意愿和较为豁达的旅游消费态度。有外出旅游打算的集中在20～30岁这个年龄段中，旅行社可以针对这一年龄段的果农加强营销宣传，推出合适的旅游产品。

4、果农外出旅游单次消费能力集中在为500～1000元（43.72%），旅游动机主要为放松心情，体验新的生活方式，对自然风景和现代都市的旅游景点类型尤为偏爱。

5、临猗县桃果梨年收入，家庭年收入和单次出游消费能力整体水平高，可将临猗县作为目标市场，重点开发果农外出旅游市场。

（二）建议

1、家庭年收入水平在6万以上的果农，理论上具有足够的出游实力，但问卷调查中，限制这部分果农出游的主要因素仍然是经济条件和时间限制。究其背后深层次原因，本文认为，还是“重积累，轻消费”的观念问题。果农在观念中认为，剩余的可支配收入应该攒下来防老，修葺房屋，或为儿女教育等，外出旅游是奢侈品，与勤俭节约，艰苦奋斗的传统不一致。转变观念是果农外出旅游破冰的关键。可以组织富有的果农外出旅游，形成一种先导和示范效应，将外出旅游作为一种身份和生活品质提升的象征，潜移默化地影响果农的观念。此外，政府应该进一步完善农村养老保险，医疗保险机制，解除农民的后顾之忧。

2、采用重点开发路径，选取比较富裕的区域（如临猗县）重点开发，通过扩散效应带动其他地区的发展。根据数据分析，20～30岁年龄段的果农外出旅游愿望强烈，会使用网络了解旅游信息，闲暇时间集中在冬季，可以接受的单次旅游产品总消费为500～1000元。因此旅行社可以针对这一目标群体，重点营销，在村镇定期开展新婚夫妇蜜月游，针对孩子的奖励旅游，国内经典游等宣传活动。

（三）调研局限性分析

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[关键词]辽宁；旅游竞争力；政府支持

[中图分类号]F752[文献标识码]A[文章编号]1005-6432（2014）51-0178-02

1辽宁省旅游业竞争力现状

2013年辽宁省国民经济和社会发展统计公报显示：2013年辽宁省接待国内外旅游者40930.3万人次，比上年增长11.6%。其中，接待国内旅游者40427.2万人次，增长11.7%；接待入境旅游者503.1万人次，增长4.8%。接待入境旅游者中，外国人401.7万人次，增长1.6%；港澳台同胞101.4万人次，增长20%，在全国位居第六。全年旅游总收入4648.1亿元，比上年增长18%。其中，国内旅游收入4432.8亿元，增长18.5%；旅游外汇收入34.8亿美元，增长3.2%。2013年年末辽宁省星级以上宾馆523家，其中五星级宾馆28家；旅行社1243家。年末全省有国家A级旅游景区251个，其中5A级旅游景区3个。[1]2014年中国旅游局网站的第三季度全国60个样本城市游客满意度得分表中显示，沈阳在全国排名第23位，满意指数76.07，与去年相比呈上涨趋势，从城市的层面说明游客的满意度在全国前列。[2]

2辽宁省旅游竞争力优势分析

2.1政府大力支持

辽宁省政府工作报告指出：2013年辽宁省旅游总收入增长20%。中新辽宁网2014年7月16日，为鼓励辽宁省旅行社积极开拓境内外旅游市场，吸引更多游客入辽观光旅游，根据《辽宁省人民政府办公厅转发省旅游局关于扶持旅行社做大做强意见的通知》和相关制度，辽宁省旅游局、财政厅结合实际情况制定了《辽宁省旅行社引客入辽旅游项目管理及资金扶持办法（试行）》，确定了包机旅游、专列旅游和游客增量三项扶持项目及标准。一些列的奖励措施将为辽宁旅游业发展起到激励作用。2014年9月，辽宁省法制办公布了《辽宁省旅游条例》。其中规定，国家机关，社会团体，企业、事业单位和其他组织，应当按照国家有关规定落实职工带薪休假制度，采取措施鼓励职工利用休假和法定节假日出行旅游。从建设温泉大省到鼓励带薪休假，辽宁省政府为温泉旅游发展指明了方向，提供了有力支持。

2.2资源丰富多彩

辽宁省总面积14.59万平方公里，总人口4171万，有汉、满、蒙古、回、朝鲜、锡伯等民族。辽宁省属北温带大陆季风气候，四季分明。辽宁省大陆海岸线长2178公里，约占中国的12%。辽宁省是中国文物大省之一，现有文物古迹1.13万处，其中国家级重点文物保护单位19处，省级重点文物保护单位159 处。国家级风景名胜区7处，省级风景名胜区7处。城市人均拥有道路面积由11.55平方米增加到12.88平方米，人均公园绿地面积由10.89平方米增加到11.88平方米，建成区绿化覆盖率由40.17%提高到40.93%。[3]全省已建立省级及国家级森林公园30处，省级自然保护区10个，全部都成为辽宁省的著名旅游胜地。

2.3区位条件优良

辽宁省是中国东北地区南部的沿海省份，是中国东北经济区和环渤海经济区的重要结合部，南临渤海、黄海，隔鸭绿江与朝鲜为邻，东南隔海与日本相望，东、北、西三面与吉林、内蒙古、河北等省区接壤，靠近俄罗斯，是连接欧亚大陆桥的重要门户和前沿地带，是东北地区的经济中心和交通、通讯枢纽。2013年年末辽宁省铁路营业里程4867.4公里，公路里程（不含城管路段）110072公里，公路密度居各省市之首。目前已形成了以港口为门户，铁路为动脉，公路为骨架，民用航空、管道运输、海上运输相配套的运输网络，为国际、国内旅游者辽宁旅游提供了便利的交通条件。

2.4经济条件优越

区域经济发展水平是旅游竞争力的物质基础，直接关系到旅游开发能力、投资规模和旅游接待能力等。2013年辽宁省全年地区生产总值27077.7亿元，比上年增长8.7%。其中，第一产业增加值2321.6亿元，增长4.8%；第二产业增加值14269.5亿元，增长8.9%；第三产业增加值10486.6亿元，增长9.2%。人均地区生产总值61686元，按可比价格计算，比上年增长8.6%。全年城镇居民人均可支配收入25578元，比上年增长10.1%，扣除价格因素，实际增长7.6%。全年农村居民人均纯收入10523元，比上年增长12.1%，扣除价格因素，实际增长9.5%。全年实名制就业102.2万人，城镇登记失业率为3.4%。年末民用汽车拥有量509.8万辆，比上年末增长6.9%。[4]稳步发展的经济水平为辽宁旅游接待能力和区域旅游提供了丰厚的物质条件。

3辽宁省旅游竞争力存在的主要问题

3.1旅游产品缺乏精品设计

辽宁省旅游资源种类虽然比较丰富，但是仍是制约潜在竞争力提升的瓶颈因素。究其原因是旅游产品、项目开发不合理，旅游资源开发形式单一，缺少多元性，旅游产品内容单一、形式单调，缺乏吸引力。以具有代表性的是沈阳故宫和桂林靖江王府对比，沈阳故宫是我国清朝初期在东北地区的统治者努尔哈赤和皇太极的宫殿，它体现了我国古代建筑艺术的优良传统和独特风格，2004年7月1日，成为世界文化遗产。靖江王城是明太祖朱元璋其侄孙朱守谦被封为靖江王时修造的王城，为一组金碧辉煌、规模宏大的建筑群，中国5A景区。沈阳故宫在历史价值上超越了靖江王府。但是，在参观游览设计方面，沈阳故宫依然停留在导游讲解、参观的状态，靖江王城内容安排独具匠心，不仅在景区使用了高科技的影音播放系统，在王府内有传统舞蹈表演，有游客能够参与的找太岁、参加科举考试等节目设计。沈阳故宫门票价格60元，靖江王城为130元，相差悬殊。不仅如此，其他省市的景点门票价格都比较高，而对当地居民有一定的政策优惠。

3.2从业人员素质有待加强

旅游产业发展的关键要素是人才的培养，虽然辽宁在全国竞争力方面排名第7，人力资本竞争力排名第 10，辽宁人才供给制约了辽宁旅游业的发展。主要体现为旅游从业人员素养有待提高，旅游培训与教育需要加强。截至2012年年底辽宁省共有旅游院校69所，在校生为20677人。2012年辽宁旅游业从业人数为63016（星级饭店53820，旅行社7903，旅游景区1293人）。[4]一方面，毕业生总数难以满足市场的需求；另一方面，据不完全统计，由于多数旅行社规模小，不规范、工资待遇差，旅游饭店业工作压力大、工作时间长等原因，学生毕业之后依然从事旅行社、旅游饭店和旅游交通业工作的人数不到20%。从事旅游服务行业的多数是非专业的，甚至是学历低的高中毕业生，间接影响了旅游行业的服务质量。

3.3旅游营销营销手段单一

市场经济体制下旅游产业的竞争，不仅仅是实力的竞争，也是营销的竞争。辽宁省旅游管理机构和相关企业在进行旅游产品的营销方面，缺乏全方位、全视角的营销手段。对比辽宁旅游信息网、广东旅游信息网和北京旅游信息网等官方旅游网站，广东旅游信息网、北京旅游信息网网站中的出行信息更加直接，具有市场宣传推销的作用。相关板块缺少针对性，难以吸引旅游者的注意力。作为旅游企业，缺少自身独特性效果的定位与分析，缺少具有效果的营销手段。客源市场方面国际方面注意以韩国、俄罗斯为主，国内以省内游客为主，客源市场单一。

3.4旅游区域发展不均衡

辽宁旅游发展不均衡。就区域发展而言，辽中、辽南旅游产业的发展水平远远超过辽东、辽西，导致四大旅游区域旅游产业的发展呈现出明显的非平衡状态。2013年，辽宁省地区生产总值预计27100亿，从各地级市来看，大连、沈阳和鞍山位居前三，阜新GDP位列最末；从人均GDP来看，排名前三的城市为大连、盘锦和沈阳，人均GDP分别为18465.69美元、15775.55美元和14389.24美元，葫芦岛市人均GDP最低，为4826.17美元。[5]旅游者流向规律表明，旅游者流向经济发达地区，流向政治经济文化中心。所以，沈阳旅游圈旅游产业的整合强于辽西、辽南和辽东，区内旅游产业整合协作强于区际整合。

4辽宁旅游业发展建议

4.1政府主导，打造旅游精品

文化是旅游业的灵魂，辽宁旅游发展应该以旅游资源为基础，以清文化为核心，融合满族、朝鲜族、蒙古族等民族文化，打造精品旅游产品。针对具有特色的旅游景点，通过高科技手段，结合光、电等多媒体技术，将传统的讲解文化通过视觉和听觉的冲击力表现出来。生产出一批集知识性、参与性、创新性于一体的旅游精品，提高全省旅游产品的品质。同时，参与是体验经济背景下旅游者的动力所在，只有参与其中，才能够吸引旅游者的注意力。在沈阳故宫、赫图阿拉城等历史遗迹，通过宫廷巡游、舞蹈表演、参与互动等形式，调动旅游者的积极性。

另外，要通过全省竞赛、招标的方式开发设计独居特色的辽宁旅游纪念品，既增加营业收入，也为旅游者的出行留下美好的纪念。

4.2加强管理，提升服务素养

旅游业发展的关键在于人才。加速旅游人才开发，建设一支服务水平高、业务能力强的导游员、服务员和管理人员队伍，培养出具有创新意识和协作能力的旅游团队，是辽宁旅游业快速发展的关键。首先，辽宁旅游局建立旅游培训教育中心，吸纳旅游专业院校教师和旅游业管理人员的参与，对现有的旅游从业人员进行专项培训、考核，增强其服务意识，提升服务技能，完善服务水平。其次，与劳动局合作，通过职业资格证书考取等方式对于旅行社、旅游景区和旅游饭店的管理人员进行资格认证，建立职业经理团队。最后，通过与旅游企业沟通，提升旅游从业人员收入水平，规划职业前景，吸纳更多的优秀人才从事旅游行业，为辽宁旅游行业发展奠定坚实的基础。

4.3培育市场，创新营销方式

市场经济体制下，有效的营销方式是辽宁旅游发展的龙头。首先，要细分辽宁国际旅游客源市场和国内旅游市场。针对辽宁主要客源国韩国、俄罗斯、日本等国家，与境外旅行社相合作，结合旅游者需求心理，具有辽宁特色、主题鲜明的旅游信息。针对国内旅游市场，加大宣传营销力度，积极参加国内旅游展销会议。与其他省市旅游局进行合作，形成共赢、互助理念，在彼此旅游信息网站上旅游信息，共同宣传。在辽宁旅游信息网的基础上，成立辽宁旅游信息交流平台，旅游QQ群，微信群，及时旅游信息吸引旅游者。同时，针对春季踏青、夏季漂流、秋天红叶、冬季滑雪等不同季节的特色项目，开展各种节庆旅游，形成不同特色的旅游产品，吸引消费者。

4.4统一规划，构建区域旅游

首先，辽宁省旅游局组织专家进行实地调研和深入分析，规划辽宁省区域旅游方案，一方面大力推进旅游优势鲜明的辽东、辽南旅游区域，发挥沈阳、大连、丹东等城市的核心辐射作用，将辽东辽南旅游发展推向一个新的台阶。另一方面，结合辽西旅游资源特点，设计区域旅游特色，延伸旅游产业链条，增加旅游收入。其次，通过出台投资优惠政策，吸引民间投资、外商投资，鼓励市场筹措资金，为旅游产业的设计和发展提供良好的政策支持。

参考文献：

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摘 要 2022年冬奥会主办城市花落北京，张家口市作为协办城市迎来空前发展机遇。本文将从体育产业和体育事业两方面，分析京张冬奥成功申办对张家口市的冬奥与非冬奥项目、群众体育与学校体育带来的影响。

关键词 冬奥会 体育产业 体育事业

2015年7月31日，国际奥委会第128次全会宣布北京成为2022年冬奥会举办城市。北京赛区将承办全部冰上项目，延庆举行高山滑雪、雪车、雪橇，张家口市崇礼县负责其余雪上项目。相比之下，张家口从未举办过任何大型赛事，但其地处内蒙古高原与华北平原过渡地带，地形丰富多样，拥有很多开发程度较低的体育资源。因此，张家口市可以借此机会大力推动城市体育发展。

一、冬奥会全面带动体育产业发展

（一）塑造体育品牌，冬奥项目产业完善繁荣

张家口市崇礼县现有万龙、多乐美、长城岭、云顶乐园等滑雪场，未来七年，除将相关雪场雪道改建为符合奥运比赛标准的专用雪道外，还将重点建设一批场地配套设施，以保障赛事顺利运行。国家的政策扶持，奥运投资流入，专业的技术支持，将进一步提升滑雪场的整体水平。

崇礼最早的滑雪场运营至今已逾十年，影响力始终有限，虽然有冰上项目在国内参与度较低的原因，但更主要是没有形成有竞争力的优势品牌。奥运会对体育品牌的宣传营销作用不可限量。崇礼滑雪场可以借冬奥之机，树立先进经营理念，引进优秀管理人才，强化市场竞争意识，提高品牌效益，进而扩大其在北方乃至全国的影响力。

（二）冰雪项目辐射其他体育旅游资源深度开发

根据北京奥组委的分配规划，崇礼赛区将举行雪上五个大项。为更好地承办赛事，除改造现有场馆外，还将新建北欧中心越野滑雪场、冬季两项中心等专用滑雪场和训练场地。

事实上，张家口市的体育资源远不止滑雪。和延庆相接的大小海陀山以松山国家自然保护基地吸引了很多生态爱好者登山露营。位于蔚县的小五台山海拔2882米，是河北省最高峰，也是一处户外运动胜地。康保县自2014年起举办草原湿地国际马拉松比赛，相比于困扰整个华北地区的雾霾天气，坝上的蓝天碧野清溪成为其独有的优势。

京张高铁是冬奥筹备的重要工作，已正式确立北京-延庆-崇礼-张家口的线路方案。北京和张家口只相距两百余公里，但这里地处八达岭居庸关地区，山地复杂多样，地势起伏大，自然条件脆弱，施工难度大，严重制约着京张城际交通的发展。高铁不仅是冬奥交通的重要保障，也是未来一段时间强化京津冀一体化、建设环首都经济圈、分化北京城市职能的重要条件。高铁建成后从北京到张家口全程仅需1.5小时，辅以张家口市区到区县的城乡交通网建设，将直接带动全境内体育资源的进一步开发利用。

二、冬奥会为体育事业创造机遇

（一）群众体育

冬奥会申办成功以来，张家口群众体育热情空前高涨。穿城而过的大清河冬季结冰期长，2015年1月体育局和水务局征得政府同意，在展览馆中心河道处建起了露天滑冰场，市民络绎不绝。市内还新建了其他三处露天滑冰场，推广冰上运动。

因为历史、地理、政治、军事等多方面的因素，张家口的城市发展始终处于河北省下游，经济类型单一、城乡交通闭塞、居民生活水平低。冬奥会一方面能为城市吸引大量资金和技术支持，另一方面也敦促政府加大强民惠民政策投入。增加社区锻炼基础设施、完善城乡交通网，都有利于更充分地利用城市体育资源，吸引广大居民参与社会体育活动，形成健康有活力的城市体育氛围。

在张家口市周边，山西省、部分城市，也纷纷开始建设滑雪、滑冰场。冬奥会在全面提升城市形象之际，还可以促进开展冬季项目的城市之间开展广泛的体育文化交流。

（二）学校体育

虽然张家口市不负责冬奥冰上项目，但2015年8月，由天津大学建筑设计总院设计的北方学院体育馆开始动工，该馆冰场部分可以满足冰球、短道速滑、花样滑冰等各类冰上项目。专业场馆是学校体育顺利进行和发展的保证，冬奥会成功申办之后，将有更多学校开始有意识地推广冬季运动。张家口地区冬季寒冷干燥，冰雪项目不仅更符合自然条件，更能切实增强学生体质，培养坚韧不拔的体育精神。

张家口学校体育有过辉煌历史，这里过去被称为“女足之乡”，篮球、排球、乒乓球、健美操等都有过优异成绩。无论是冬奥筹备期间的政策支持，还是后奥运时代的辐射影响，学校体育事业都能借此机会重新焕发青春。

三、结语

奥运会是世界范围内最高水平的体育赛事，对任何一个主办城市都是机遇与挑战并存。北京在2008年后曾遭遇一系列“后奥运”问题，张家口在进行筹备工作时就要未雨绸缪，吸取京奥的经验，尽可能规避后奥运风险，最大化冬奥会对城市经济和体育发展的积极影响。

冬奥会对城市体育带来的影响远不止筹备这七年，在赛事结束之后，更要将准备和承办期间的成果延续下去，使体育运动真正深入居民生活。此外，体育产业可以牵头带动城市经济模式转型，加速区域经济发展，切实提高城乡居民水平。

参考文献：

[1] 任立峰.张家口市社区居民体育锻炼现状及影响因素的分析[D].河北师范大学.2013.

篇9

 

促销，是商场营销理论的重要内容，中国广大营销人每天都在思考的问题。下面是是的小编整理的商场活动策划方案范文，欢迎参阅。

“促销”是指短期的宣传行为，目的是鼓励购买的积极性，或宣传一种产品，提供一种服务。在零售业中促销活动是购物中心、广场、百货商场策划出的主动自我推销的一种方式，除用以吸引人流，还可以塑造企业、商场的形象。

一、工作职责

1、企划部经理：本着扩大公司销售额的目的，负责协助和指导所有对于达成公司预期销售和毛利有帮助的促销工作。

2、宣传主管：负责本公司各种对外、对内宣传广告工作及种展览活动的计划和执行。

3、装饰主管：负责商场内外各橱窗和促销场地的装饰，制作SIGN和POP。

4、特别活动员：按照公司的促销策略、组织、计划、实施各种特别活动。

二、促销的时间及主题

一月份;元旦迎新活动、新春大优惠、春节礼品展、除旧迎新活动、结婚用品、礼品展、年终奖金优惠购物计划、旅游商品展销。

二月份：年货展销、情人节活动、元宵节活动、欢乐寒假、寒假电脑产品展销、开学用品展销、玩具商品展销、家电产品展销。

三月份：春季服装展、春游烧烤商品展、春游用品展、换季商品清仓特价周、“三八妇女节”妇女商品展销。

四月份：清明节学生效游食品节、化妆品展销会、礼品展。

五月份：劳动节(5/1)活动、夏装上市、清凉夏季家电产品节、母亲节商品展销及活动、端午节商品展销及活动。

六月份;儿童节(6/1)服装、玩具、食品展销及活动、考前补品展销、考前用品展销、饮料类商品展销、夏季服装节、护肤防晒用品联展、热带水果节。

七月份：欢乐署假趣味竞赛、商品展销、暑假自助旅游用品展、父亲节礼品展销、COOL在七月冰激凌联合促销、暑假电脑促销活动。

八月份：夏末服饰清货降价、升学用品展销。

九月份：中秋节礼品展销、教师节、敬老礼品展销、秋装上市、夏装清货。

十月份：运动服装、用品联合热卖、秋季美食街、大闸蟹促销活动、金秋水果礼品展、国庆节旅游产品展、重阳节登山商品展、入冬家庭用品展、羊绒制品展。

十一月份：冬季服装展、火锅节、护肤品促销活动、烤肉节。

十二月份：保暖御寒用品展销、冬令进补火锅节、圣诞节礼品饰品展销、岁末迎春商品展。

三、如何策划购物中心、百货商场、超级市场的形象促销

(一)主题活动：主题活动的目的主要是提升整个店铺的形象和气氛，或提高某种商品的短期销量。

(二)公益活动：公益活动一般在商场所在的社区参与社区的建设或其它活动。此活动一般是非盈利性的，但可增强商场的亲和力，保持商场在社区居民中良好的社会形象。

四、如何成功策划购物中心、百货商场内的商业促销活动

1、新品上架

2、限时特价销售

3、派送赠品

4、赠送包装

5、加量包装

6、抽奖活动

7、积分卡或积点兑换

8、返还和优惠券

9、系列商品展销

10、以旧换新

11、公司内部销售竞赛

五、把握时机商场、购物中心做促销活动，策划为先，最重要的是宣传与推广

促销的基本目的是要提升业绩，树立商场的价格形象，巩固老顾客对商场的忠诚度，开发新的顾客，增加市场的占有率。有效的宣传媒体通常有以下几种。

1、电视

优点：直接、快速、范围广、动态画面且色彩清楚。

缺点：广告制作耗时，顾客可选择的电视台较多，被顾客观看的概率较低。

广告费用高，出现的频率较少而且时间短。电视广告有一定的时段差异，除黄金时段外，其它时段效果差。

注意事项：区域性促销不宜做全国广告，可尝试在地方台做广告。若不是大型活动，不必做电视广告。

2、广播电台

优点：收听广播不受地点限制，广告到达率高。广告费用较低。广告内容更改容易，只须更改录音既可。制作主题明确，对象易掌握。广播电台大部分为地区性的，可以根据地区性顾客的实际情况作促销宣传。

缺点：广播电台广告被收听的几率相对较低。没有影像，无法把产品的包装或外观传给顾客。有区域性不能小满足大型活动的需要。

注意事项：事先了解节目收听的对象，找到合适的顾客群广告才有效果。可利用电台不同的区域功能，做不同的促销广告。

3、报纸

优点：包装版面可调整控制，可根据广告费用预算来选择报纸的种类及版面。广告内容、设计更改容易，机动性大、报纸普及率高而且报纸广告较为经济、文字的表达、描述弹性大有足够的空间。

缺点：报纸纸质较差，且彩色排版效果不佳，影响到刊登的品质及公司的形象。如没有安排到好的版面，很难引起阅报者的重视，广告效果差。

注意事项：报纸广告的商品内容或主题内容必须精挑细选，才能吸引顾客来店购买。报纸稿的审稿必须仔细。

4、杂志

杂志广告的保有期限长，广告延续效果好。杂志的分类和读者群的分类也很明确。除了刊登介绍公司形象的广告外，一般商场不适合在杂志上做广告。

5、户外广告

优点：字体显眼明了，图案简单鲜明。可装设霓虹灯或射灯，增加夜间的广告效果。

缺点：是到台风、暴雨需要检修，增加后期的维护费用。

注意事项：板材质量好坏，须事先考虑预计使用的年限。

6、交通车广告

定点定时出现，对某部分人接触率很高。车站人潮集中，广告效果好。可利用车内的椅套、灯箱、外车体做广告。交通车广告有一定的成效，但须注意字体要大，且较合开幕或大规模促销活动，小活动不必做此广告。

7、夹报

优点：可将信息有效的传递给订报者，可根据目标商圈搜作夹服，以达到掌握商圈顾客的目的。可依据报纸性质的不同，来选择夹报的报纸。

缺点：夹报时间大都在深夜，必须派人监督。夹报的对象、年龄层、客户层较复杂，较特殊的促销活动要事先考虑是否有效。

8、快讯DM(DirectMail)

优点：主题明确、DM内容印制精美、商品丰富可看性高，可以配合附送优惠券等。

缺点：现在的DM泛滥，顾客收到后可能不会翻阅或收到后随手扔掉。

六、购物中心、百货商场、超级市场如何策划供应商的促销活动

1、采购提前二周确定DM品项。

采购应在二周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品输入电脑并做变价动作。

2、企划部在采购人员确定DM商品后，到楼面收取样品进行拍照。

DM商品如属新产品，则需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目;如属特价商品，则需有明显标志，最后打出本期DM之初稿。

3、初稿完成后，采购人员应认真仔细核对DM初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印。

4、当DM完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期DM商品。

5、楼面人员按DM清单做出端架计划时，需遵循以下几项原则：

A、商品相近原则;

B、整体规划原则;

C、最大销售额原则。

6、楼面人员核实DM商品的订单及到货情况，查看订货量是否充足，如货量少时，则可暂时将几个商品并作一个端架陈列;货量多时，则可做退货。

楼面人员到企划部申请POP卡：POP卡是指商场为促进销售的广告，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都可以称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉效果，可刺激消费购买欲望。

7、更换端架：时间为此期DM的前一天下午18：00到晚22：00，更换步骤如下：

A、首先撤掉端架所陈列的上期DM商品，将其补充到货架，使排面丰满、多余商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货;

B、清洁空端架，及时将新DM商品拖到空端架位前，此时不能影响现场销售、堵塞通道，商品陈列应齐肩高，陈列时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物;

C、所有新DM商品的陈列应在快讯前一天22：00前逐一完成;

D、撤除上期DM快讯商品POP卡和价签，不能有遗漏。

E、更换新DM商品和POP卡和价签。

8、新DM生效当天，楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致，如有错误，立即做电脑更正。

篇10

（讨论稿）

为进一步做大做强全县旅游产业，把旅游业打造成县域经济发展的重要支柱产业，促进与周边县区旅游产业对接升级和联动发展，实现“游在周边，吃住休闲康养在**”的旅游格局，全面提升“一带一路康养基地”和“世界宗亲文化圣地”两张旅游名片的影响力和知名度，特制定如下实施方案。

一、总体思路

围绕全县着力打造“一都两中心”的总体部署，按照把**建设成中国药都和世界**文化中心的目标定位，坚持“政府主导，部门联动，社会参与，合力兴旅”的发展方式，瞄准**作为周边县区和陇东南及“一带一路”丝绸之路中转站和过境地的旅游产业发展趋势，以挖掘包装县内特色餐饮小吃和酒店住宿资源为工作切入点，整合县内旅游景区、名胜古迹、民俗文化、中医药文化等特色旅游资源，全力推动游在周边，吃住休闲康养在**的旅游产业发展模式，实现与周边县区和陇东南及“一带一路”丝绸之路旅游产业的优势互补和抱团发展，做大做强“****”文化旅游品牌，力争把**建成以中医药康养休闲和世界*宗亲寻根问祖为特色的全国闻名、省内一流的旅游目的地。

二、基本原则

——坚持突出特色。充分发挥县内丰富多样的名特小吃和优质的旅游住宿接待资源，突出特色、挖掘内涵，做到人无我有、人有我优，打造区域特色旅游品牌。

——坚持优势互补。找准和周边县区及“一带一路”、陇东南旅游产业共享发展切入点，深入挖掘全县特色优质旅游资源，多方式多举措对外宣传推介，实现和周边县区及“一带一路”、陇东南旅游产业优势互补，抱团发展。

——坚持项目带动。以重点旅游项目为依托，以特色品牌为指向，坚持项目带动，加大旅游资源开发建设力度，不断夯实旅游产业发展基础条件。

——坚持全域发展。立足县域旅游资源，围绕区域旅游发展主线，建立全域旅游发展机制，优化旅游发展公共服务、政策保障、项目建设、发展环境等条件，动员整合全社会力量共同参与到旅游产业发展中来。

三、发展目标

力争到2020年左右，逐步形成以特色名优小吃和优质旅游住宿为中心，中医康养、*寻根、古郡旅游、民俗体验、红色教育、体育竞赛等各类旅游业态融合发展的旅游产业格局，成为区域旅游中心和陇东南及“一带一路”丝绸之路旅游线路的重要中转站和过境地，旅游接待水平位于全省前列，年接待省内外旅游者达到200万人次，旅游业综合收入超过10亿元，文化旅游业增加值占全县GDP的5%以上。

四、重点任务

（一）科学构建区域旅游产品体系

1.

做大做亮“**味道”饮食品牌。依托名优特色小吃街，在现有腊肉、醪糟、荞粉、烧鸡粉等名优小吃经营商铺摊位的基础上，进一步扩大摊位面积，增加就餐座位数，合理划分停车位，不断提高游客就餐环境，提升**名优特色小吃街服务质量。综合考虑交通组织、水电供应、环境卫生、消防安全等因素，合理布局建设**夜市美食街区，突出特色餐饮小吃，综合设立酒（茶）吧、休闲娱乐、购物、旅游、民俗文化展示等功能服务区，打造一批集吃、游、购、娱于一体，经营品种丰富、体现城市特色的夜市街区，提升城市服务功能。开发地方特色菜品菜系，围绕**文化、中医药文化及民俗文化等特色文化，通过评选奖励的方式，鼓励县内酒店和饭店结合自身实际开发*家宴、药膳菜等地方特色系列菜品，不断丰富旅游餐饮内容。同时，在深入挖掘和整理县内传统菜系列的基础上，结合当前广大群众和游客饮食习惯，开发家宴、**宴席“十二起”、“水八碗”、“羊十道”等陇菜精品菜系，逐步形成酒店有特色菜系、饭店有特色菜品、街道有特色小吃的旅游餐饮格局，让广大游客在“舌尖上”感受和体验中国药都和*风情，做大做亮“**味道”地方饮食文化品牌。

责任单位：县综合执法局牵头，县住建局、市场监管局配合。

2.打造精品主题住宿酒店。按照“游在周边、吃住休闲康养在**”和“争创五星级、发展四星级、提升三星级、规范二星级的工作目标，大力支持特色旅游住宿业”的思路，在规范提升县内各大中型酒店住宿服务质量的同时，大力发展商务酒店、康养休闲酒店、度假酒店、生态庄园等主题酒店和精品民宿等特色旅游住宿，适应当前游客多元化、个性化、高端化住宿需求，在全县范围内形成高、中、低档结合、酒店类型齐全、区域布局合理的旅游住宿网络，推动旅游住宿产业优化配置。定期对酒店从业人员开展培训，通过学习旅游接待礼仪、旅游景点推介、旅游线路规划等知识，提高酒店住宿管理和旅游营销推介水平。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县市场监管局、商务局配合。

3.规划区域旅游线路。立足县内特色餐饮小吃和丰富的酒店住宿资源，整合县内中药城、**等现有旅游景区景点，以至少在**住宿一晚、游玩半天的旅游需求，围绕“避暑纳凉、休闲康养、寻根观光”旅游主题，积极对接县内和**市及周边县区文旅部门和旅行社，规划设计旅游线路，和周边县区实现旅游资源共享发展，带动地方餐饮和酒店住宿产业发展，增加旅游产业收入。同时，充分利用连霍高速在**过境的交通优势，主动融入“一带一路”丝绸之路和陇东南旅游产业发展格局，积极对接兰州市、西安市、河南鹿邑等地文旅部门和旅行社负责人，统筹纳入丝绸之路西安、天水、兰州、青海及甘南、四川旅游线路当中，引导外地游客前来**旅游，提高旅游消费收入。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县旅游开发服务中心、县内各旅行社配合。

4.成立**名优特产品展销中心。以县内**腊肉、醪糟、荞粉、烧鸡粉等名优小吃，党参、黄芩等优质道地中药材，“海兴银楼”银饰品等非物质文化遗产和中天药业、一方制药等医药名企研发销售的中医药养生保健产品为主要内容，规划成立**县名优特产品展销中心，集中对外统一营销统一展销，为前来**旅游的游客了解和购买地方产品提供一站式平台，成为宣传**的一张名片和重要窗口。在县内大型酒店设立地方名优特产品展柜，进一步扩大地方文化旅游产品的宣传推介覆盖面。积极衔接邮政部门，在重要地段配套设立地方土特产品陈列馆和寄送站点。

责任单位：县商务局牵头，县农业农村局、中医药产业发展局、科技局、邮政局、旅游开发服务中心配合。

5.研发特色旅游纪念产品。围绕丰富的中医药资源和*故里文化旅游名片，组织力量设计研发特色旅游纪念品和文创产品；结合党参、黄芩等道地中医药资源，研究开发道地药材原装产品、养生茶、药膳茶、保健饮料、养生酒及美容护肤用品等康养系列产品，向游客推荐营销；围绕**文化，开发*名人主题瓷器、挂件、香包、剪纸，**文化紫砂壶系列、**文化衫、*图腾水晶挂件等旅游工艺纪念品。同时，以海兴银楼”银饰品、**剪纸等非物质文化产品为主体，结合旅游市场需求，研发系列民俗文化旅游产品，打造特色民俗文化旅游产品体系，逐步形成以**文化和中医药文化为主，民俗文化产品为辅的旅游产品体系。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县科技局、商务局、旅游开发服务中心、文化馆有限公司配合。

（二）培育区域旅游消费市场

6.举办地方特色美食节。全面梳理腊肉、醪糟、荞粉、洋芋搅团等地方特色小吃，依托县内**名优特色小吃街和美食广场，通过现场设置VIP体验区，名店、名厨、名吃体验区，特色小吃体验区，药膳养生体验区，网红美食体验区，文创娱乐展示区等展演售卖区域，向游客和群众全面展示具有**特色的美味佳肴和名优特产，让游客更为直观的感受地方特色、品尝**味道、感知**故事、记住**美食，全面展现全县独特的美食文化，更好的发挥特色美食对旅游产业的支撑作用，带动旅游产业发展。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县市场监管局、卫健局、商务局、旅游开发服务中心配合。

7.承办各类重大节会。以文旅融合为主线，充分利用召开**中医药产业博览会和*中医药文化旅游节的机遇，通过举办书画和非遗产品展览、民俗文艺演出、体育竞赛、设立中医药产品展馆等方式，增加旅游元素，拓展延伸旅游内涵。同时，积极承接省、市举办的各类文化体育活动、主题节会、文艺演出等活动，不断丰富县内节会旅游资源，逐步形成全县特色的旅游节会产业。

责任单位：县文体广电和旅游局、中医药产业发展局牵头，县卫健局、商务局、农村农业局和有关乡镇配合。

8.打造文化旅游演艺体系。积极引导《梦回**堂》、《故里明月》等经典剧目在景区或剧院向游客常态化开放演出；在重要节庆日，组织**云阳板、秧歌铙子、皮影戏等民俗艺术在景区表演，汇聚人气，向游客展现我县的特色文化和风土人情，丰富游客的文化旅游生活。在有条件的景区建立非遗传习所，动员县内适于表演展示的传统音乐、手工技艺、美术等市级以上非遗项目进入景区展示，增加游客深度体验。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县旅游开发服务中心、文化馆和各有关乡镇配合。

9.发展户外体育运动竞赛。立足**北山黄土梁峁沟壑，城川渭河河谷平原，南山中低丘陵的地形地貌特征，以先后成功举办盘龙山全国山地自行车邀请赛和环城区马拉松赛为契机，建设**县体育公园、火焰山户外自行车赛道、户外拓展宿营基地等场地，不断增强体育赛事承办能力，通过每年定期举办活动，打造全国山地自行车邀请赛和环城区马拉松赛体育品牌。同时，以中医药博览会、*医药文化旅游节、“农历四月八”民俗文化旅游节等节庆活动和国庆节、春节等节假日，积极举办武术邀请赛、健身气功、徒步登山、健步走等体育活动，打造一批融旅游、休闲、娱乐、健身、比赛为一体的体育旅游项目，通过体育赛事举办，带动旅游产业发展。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县公安局、教育局、交运局、体育运动中心配合。

10.优化城市绿植营造花海吸引客流。通过“彩化”来优化城市绿植的布局规划，为城市一年四季增添更多色彩，让美丽风景随处可见、随时可赏。依托**景区等旅游景点和药都大道两侧园林绿化，在现有观赏花卉种植基础上，在**布置建设主题牡丹园，分区栽植状元红、观音面、胭脂红等优质牡丹品种，与现有建筑景观相互衬托，丰富**景区旅游资源。进一步扩大双龙口景区荷花种植规模和面积，丰富荷花种植品种，逐步打造以夏季荷花观赏为主的主题旅游景点。规划建设药都大道花卉长廊，按照花卉成长盛开习性，建设季节性花卉观赏景点，分片区栽植郁金香、牡丹、月季、等观赏花卉，打造三季有花、四季有景的城市“彩化”“美化”景观，吸引外地游客前来观赏游玩，带动餐饮、住宿、交通等服务业消费。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县交运局、公安局、住建局、旅游开发服务中心和相关乡镇配合。

（三）全面提升旅游公共服务水平

11.建立游客咨询集散服务中心。依托**便利的高速公路、汽车站、火车站和古莱坞、**等基础条件，规划建设以**为中心，辐射周边县区的游客咨询集散服务中心，设立景区售票处，发售县内及周边县区景点门票，为游客综合提供旅游信息咨询、旅游集散换乘、客房、票务预订等多种旅游服务。同时，建立景区交通网络，游客从旅游集散中心至各景点集散中心统一摆渡至景区，摆渡车票一定时间内可往返各景点及旅游集散中心，方便游客出行，缓解县区及景区压力。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县发改局、交运局、住建局、旅游开发服务中心配合。

12.完善旅游相关配套服务。在县内各大酒店和饭店门前及附近道路设立旅游车辆专用停车位，专门用于旅游车辆停靠，方便游客就餐，解决车辆停靠问题。在各主干道和出入境口设立**、古莱坞等景区标识及交通引导指示牌，更好的引导外地游客前往景点旅游观光。完善旅游厕所配套，在现有街道配套的基础上，向各旅游景点延伸，增加旅游厕所服务点；强化旅游厕所管理，着力解决冬季防冻等技术问题，实现旅游厕所数量充足、使用高效的目标。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县住建局、交运局、公安局、综合执法局配合。

13.加强旅游市场综合监管。认真贯彻落实旅游法，进一步健全完善旅游市场综合监管、旅游投诉统一受理机制，严厉查处超范围经营、不合理低价、虚假广告、挂靠承包、非法出让经营权、欺客宰客等违法违规行为。加强旅游安全综合监管工作，强化旅游安全监管责任，加大旅游安全隐患整治力度，坚决遏制重特大旅游安全事故发生。指导旅游景区核定最大承载量，切实维护旅游市场秩序。积极开展文明旅游宣传活动，落实游客不文明行为记录制度。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县公安局、市场监管局、住建局、交运局配合。

14.开展旅游资源宣传推介。制作一部城市形象和旅游宣传片。以县内特色餐饮小吃、旅游景区、名胜古迹、民俗文化、中医药文化等特色旅游资源为主要内容，委托专业团队制作一部时长5-10分钟的城市形象或旅游宣传片，衔接央视和省卫视等主流媒体，在重要时段安排播放。同时，在县内主街道及酒店前厅显示屏、**火车站、汽车站和兰州、天水、西安等地高铁站、汽车站、火车站候车室和部分列车上滚动播放，扩大****知名度和影响力，吸引省内外游客到**旅游观光。制作一本旅游手册。围绕旅游景区、中医药特色小镇、特色餐饮小吃、酒店住宿等旅游资源，合理规划旅游路线，配置图片和文字解释说明，制作旅游地图，放大张贴在酒店、火车站、汽车站、高速道路出口显明位置及县内各主要街道公交站站牌，为游客选择景点和规划旅游路线提供方便。同时，将各旅游景点简介和旅游地图手册配发至各宾馆、出租车和客运班车，随时随地为游客提供最新旅游信息和旅行攻略。出版一套**文化书籍。围绕**发展历史、名人事迹、名胜古迹、民俗文化、重大历史事件、重大活动等内容，统筹编撰一本全方位反映**历史的书籍，和旅游手册一同配发至各酒店住宿前台和住宿房间，让外地游客更好的了解**人文历史，增加文化认同感。创作一首**之歌。围绕**传承悠久的古郡历史，璀璨的**文化、丰富的道地中医药文化和日新月异的经济社会发展等内容，创作一首全面反映**经济社会文化奋进发展的主题歌曲，投放到公交汽车、出租车及火车站、汽车站候车室、县内各酒店显示屏等传播媒介滚动播放。讲好**故事。整合梳理景区建设发展历史和相关历史名人事迹，结合相关民间传说，讲好景区故事，不断提升景区文化内涵和感召力。同时，坚持“社会共建，全员联动”的工作机制，开展“人人讲故事，人人当导游”行动，重点对出租车司机、酒店前厅接待服务员、饭店服务员等从业者进行旅游知识培训，增进对县内各景区及历史名胜传承历史的了解和认知，在提供优质旅游服务的同时向外地游客宣传**故事。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县市场监管局、融媒体中心、旅游开发服务中心、文化馆配合。

15.成立旅游行业协会。整合县内现有旅行社、景区和酒店资源，按照行业协会设立标准，设立**县旅游行业协会，开展旅游和酒店住宿行业自律、旅游和饭店住宿市场秩序规范、旅游和饭店住宿服务提升等工作，全面提升全县旅游服务质量，为全县旅游业持续、健康、稳定发展打好基础。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县市场监管局、旅游开发服务中心配合。

16.开展重要交通路段游客引流工作。积极衔接高速公路管理部门，在连霍高速过境文峰入口出口分路处和**入口出口分路处设立旅游导示牌。定期组织人员在连霍高速**段上下游高速公路服务区开展旅游推介宣传活动，通过旅游产品展示，对过往游客宣传推介**旅游景点和资源，积极引导过往游客前来**旅游消费。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县公安局、交运局、旅游开发服务中心配合。

17.设立旅游服务开发公司。以**旅游投资有限公司为平台，设立**旅游开发服务子公司，全面负责旅游产品开发、县内旅游资源的对外推介宣传、农特优土产品的营销管理、旅游景区的营销推广、旅游项目申报实施、旅游企业融资筹资等工作，挖掘整合全县旅游市场资源，助推区域旅游发展。

责任单位：县文体广电和旅游局牵头，县财政局、科技局、商务局、旅游开发服务中心配合。

五、保障措施

（一）强化组织保障。成立由县政府分管副县长任组长，县委宣传部、住建、发改、财政、农业农村、交运、卫健、商务、市场监管、中医药产业发展、科技、综合执法、邮政、公安、县融媒体中心和县体育运动中心、县旅游开发服务中心、县文化馆等单位为成员的**县区域化旅游发展格局推进小组，负责做好区域旅游发展格局建设的统筹谋划、工作联动和资源整合，研究解决推进过程中的重大问题，负责本方案的推动、落实和督办。