市场运营培训范文

导语：如何才能写好一篇市场运营培训，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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【摘要】正值石油石化行业“寒冬期”，油田企业加快改革转型，利用现有油气系列技术“走出去”外闯市场，创造新的经济增长点。在转型发展的新形势下，如何进一步强化人才培养工作，保障外部市场的高效开发和良好运行，结合油田企业目前现状，进行分析和思考。

【关键词】人才培养；开发运营；管理思考

1人才培养的重要意义

企业发展需要后续人才，而人才培养需要坚持不懈地抓好培训，这对企业的可持续发展具有重要的现实意义。

1.1人才培养是提高企业竞争力的手段

从油气技术服务市场竞争的角度来看，油气田管理、管道输送等上游业务因进入门槛低而收益较低，并且竞争激烈，油气化工、处理、脱酸、脱硫等下游业务因技术含量高，运行风险高而收益较高，并且竞争对手较少。所以，国有企业应充分发挥现有的成熟管理和技术体系优势，不断提高核心业务竞争力，走高端油气技术服务发展道路，才能在市场中获得丰厚的收益和回报，这就需要油田企业立足自身发展，完善人才培养体系，通过人才培养不断提高市场核心竞争力，以保证在激烈的市场竞争中立于不败之地。

1.2人才培养是对业主和员工的高度负责

油田企业做为项目承揽方，应当以高度负责的态度为业主方提供优质的技术服务，履行合同约定，保证承揽项目的安全平稳运行。另外，还应为企业员工负责，为岗位员工创造接受培训教育的机会和条件，并且通过培训手段培养具备相应岗位安全操作技能和知识的员工，使员工具备岗位安全操作技能和自我保护能力。因此，规范的项目管理、过硬的技术保障和全面的员工培训都是油田企业应尽的责任，只有通过持续的人才培养，才能培养出掌握专业操作技能和能够应急处理突发事件的岗位员工，打造出负责任的技术服务团队，保证员工安全健康，为业主创造安全可靠的项目运行保障。

2外部市场存在的问题

随着油田企业外部市场的全面开发和推进，专业技术人员后续不足和项目员工培训不到位等问题凸显，主要存在以下两方面问题。

2.1外部市场开发凸显人才培养不足

油田企业通过长期的生产经营管理，建立了专业的油气技术管理体系，培养了大批经营管理及专业技术人才。但在外部市场全面拓展的情况下。一是外部市场业务快速扩张，大量员工需要经转岗培训补充到外部项目，而转岗培训在短期内无法培养出技术成熟的岗位员工，由其是专业技术和管理人员需要更长期的实践和培养才能具备上岗条件，这就造成企业内部人员富余，外部市场人员紧张的现况。二是从事市场业务开发管理的员工大多由企业内部经营管理岗位转型从事商务市场开发运营业务，对于市场开发、项目运营没有接受过专业的培训和市场实践，缺少专业市场开发技能和运营管理能力，在一定程度上对新市场开发和现有市场的扩展造成影响。二是随着外部市场的业务量快速扩张，油田企业在外部市场所涉及的专业工种更多、专业技术面等更宽，而现有的专业技术人员和技术岗位操作人员一时不能满足日益增多的业务需要，出现专业技术人员后续接替乏力，无法完全满足外部市场进一步发展对人才的需求。三是目前油田企业现有外部项目缺少掌握核心技术的专业人才，高端技术服务项目相对较少，主要还是以人员劳务输出为主，外部市场总体技术含量偏低，对市场收益有一定的影响。

2.2项目运营凸显培训管理不到位

随着在油田企业内部人才资源优化和大量外派项目员工的情况下。一是内部人力资源优化使员工流动加速，岗位变动频繁，大量员工经集体转岗培训走向外部项目和新的岗位。培训组织因转岗人员多，项目时间紧等原因，造成员工转岗培训时间短和缺少生产实践，在岗位技能还不完全具备的情况下单独顶岗，甚至是先上岗，边干边学等具体问题，为项目安全运行埋下隐患。二是外部项目员工在习惯原有管理模式和工作环境的情况下，突然面临生产管理运行角色转变、工作地理环境变化和长时间单调枯燥的工作生活等问题，都可能会从心理等方面表现出种种的不适应，而在项目现场因条件限制，缺少相关方面培训内容和心理辅导，可能会对个别员工造成不良心理影响，影响项目安全运行。三是作为服务方的油田企业与业主方在安全管理、现场生产操作等方面可能存在着一定的管理理念和操作标准偏差问题，由其是系统外企业甚至可能在项目的运行管理过程中出现管理理念碰撞和现场违章指令等情况，容易发生安全事故。

3人才培养的几点思考

综上所述，油田企业应该提高思想认识，完善员工培训体系，提前培养和储备项目人才，重点作好以下几方面的工作。

3.1建立全新的培训管理理念

针对油田企业转型发展的新形势，进一步提高对外部市场员工培训工作重要性的认识，结合油田企业外部项目的具体情况，树立全新的培训管理理念，真正意识到员工培训是企业市场拓展和安全运营的重要基础，是企业转型发展的重要保证，确保培训管理工作落到实处。

3.2建立外部市场人才培养保障机制

油田企业应以当前国际油价低位运行，油气生产“休养生息”为契机，加快内部人力资源优化，建立外部市场人才培养保障机制，保证外部市场开发和运营。

3.3完善外部市场员工培训管理体系

油田企业应当针对外部市场的开发运营特点，逐步建立起一套切实有效的外部市场培训管理体系，确保培训工作到位。一是梳理外部市场培训管理流程。从油田、专业化单位、项目部三个层级明确培训责任，梳理培训管理流程，制定培训管理任务，从人才储备、员工转岗到上岗后的日常培训均应有责任部门和单位进行组织、策划、实施和效果评估，确保外部市场员工培训管理不断层，项目培训全覆盖。二是完善外部市场培训内容。各级培训责任部门、单位应该针对外部项目员工所处的层次、阶段、项目、工种等不同情况，有针对性的从专业技术知识、安全知识、突发事件应急处置、公共安全、心理和身体健康等各个方面编制培训大纲，持续完善培训内容，做到培训计划、内容全面实用、可操作性强。

4结语

油田企业在改革转型，市场开发运营过程中，只有通过建立完善的人才培养保障机制和员工培训管理体系，才能持续提高员工队伍的整体素质，保证外部项目的服务质量和市场业绩，最终使油田企业摆脱困境，走向健康发展的道路。

参考文献：

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易观国际(Analysys International)研究认为，中国搜索引擎市场在2009年主要呈现如下特征：

第一，金融危机下更加凸显搜索引擎营销价值。在2009年的宏观经济形势下，各个行业、各个区域的广告客户均从不同程度上对自身的营销费用进行了更为严格的审批和广告投放。搜索引擎营销是典型地以点击效果为直接衡量标准的营销服务形态，ROI比较清晰，因此，其营销价值在这种情况下更为凸显。相应地，搜索引擎广告市场规模在整体网络广告市场当中的比重持续上升。

第二，搜索引擎运营商加强对于广告客户与渠道的培训与支持体系，渗透力度不断加强。中国企业，尤其是中小企业对于互联网的应用程度，尤其是对于网络营销的熟悉程度仍然处于较低的水平。在这种情况下，搜索引擎运营商与其销售渠道对企业客户的培训工作就变得格外重要起来。2009年，百度、谷歌中国等均加强了培训工作的力度，同时，分别启动1000万元与5000万元的营销资源，给予新客户尝试搜索引擎营销的机会。另外，这种培训与激励工作的开展，也为其渠道商提供了强有力的销售支撑。

第三，品牌广告客户继续增加。搜索引擎市场的发展是始于服务中小企业的网络营销需求的，但是，伴随着品牌客户对于网络营销体系的逐步构建和完善，以及搜索引擎营销价值的不断凸显，搜索引擎这种营销服务方式正在逐渐向品牌广告客户渗透。一方面，搜索引擎具备品牌推广的价值，另一方面，搜索引擎在企业客户从“营”到“销”的闭环上扮演了重要角色，相应地，未来仍将有越来越多的品牌广告客户开始进行搜索引擎营销。

第四，搜索引擎营销产业链不断完善，专业服务机构的介入提升了广告客户的投放水平以及营销效果。包括4A公司以及本土广告公司等均设立了搜索引擎营销部门，同时，专业提供搜索引擎营销服务的公司不断涌现，如adSage、开眼数据等。一方面帮助不同规模的企业客户提升搜索引擎营销效果，另一方面也在客观上督促搜索引擎运营商的服务水平不断提高。

基于此，易观国际(Analysys International)认为，中国搜索引擎市场将率先从网络广告市场当中复苏，恢复较高的增长速度。预计到2010年，中国搜索引擎市场将突破100亿元人民大关，实现超过40%的同比增长。

从搜索引擎运营商的竞争格局来看，2009年主要情况如下：百度与谷歌中国仍然占据绝对优势地位。而中国雅虎则由于阿里巴巴集团整体战略规划的调整而逐渐退出中国搜索引擎市场。易观国际(Analysys International)认为，百度与谷歌中国的领先优势短期内无法被替代，前提是谷歌并没有退出中国市场。同时，需要关注以下因素对于未来竞争格局的影响：其一，腾讯搜搜与谷歌中国终止合作关系，独立进行商务运营。其二，淘宝网广告销售继续形成突破，以及淘宝网推出独立搜索引擎。

易观国际(Analysys International)认为对于中国搜索引擎市场在2010年乃至未来的发展，主要需要关注如下趋势：

其一，移动搜索是搜索引擎市场发展的重要推动力量，同时，相对于互联网搜索较为稳定的竞争格局，移动搜索将成为破局的关键。

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[关键词]移动通信　渠道网格化　商管理

在电信运营商的三类营销渠道(自有渠道、社会渠道和电子化渠道)中，社会渠道由于“点多、面广、线长”，成本和风险大大低于自建渠道，能够覆盖各种自建渠道未能覆盖的“盲区”等优势，已经成为电信运营商最主要的收入渠道来源。以本地移动为例，现在拥有约1500家合作厅，专营店4500家，村点柴店1万家，正是这1.6万家社会渠道，为该运营商贡献了超过90％的新增收入，承担了80％的非电子渠道业务量。

一、社会渠道发展遇到的问题和困惑

(一)经过十年的高速发展，渠道本身面临着新增市场空间萎缩、利润点单一、同行间竞争激化等诸多问题。从移动通信市场发展初期的大量放号，到目前本地移动市场渗透率超过100％，市场空间逐步缩小，大量商的存在摊薄了本来就在下降的市场空间，使渠道的利润降低，渠道间的恶性竞争加剧，继而造成中小渠道商的不规范经营，低价卡、折价卡相继出现，市场价格混乱，渠道盈利持续降低。

(二)运营商之间对优质社会渠道的争夺加剧。自2009年实施电信业重组，中国电信、中国联通获得移动业务拍照后，各运营商之间的竞争不仅表现在价格、广告、促销上，渠道作为发展与稳定市场的有利手段与途径，竞争日趋激烈。

(三)城区社会渠道数量多，人员有限，管理难度大。城区移动客户达到300万，实体渠道数量超过6000家，在目前人力资源允许的条件下，已经扩充渠道经理的人数至120人，人均维护网点50个，业务多网点多，对商的服务难免存在疏忽与遗漏，部分商业务能力提升缓慢，店面盈利停滞不前。

以上情况势必造成渠道的动荡，渠道的忠诚度下降，运营商对市场的掌控力下降，但社会渠道在相当长的一段时间里仍将是发展市场的主要手段，任何运营商都不能忽视。因此，提高渠道的掌控力是运营商具有战略意义的工作。

二、解决社会渠道发展所面临矛盾的两个原则

(一)创新新环境下服务社会渠道的管理机制，即实施渠道网格化管理。在市场重心逐步由新增转移到存量的时候，渠道的定位也要有相应的转变，必须根据地理信息、客户分布，合理测算渠道的数量、密度、规模，合理配备督导人员，进一步精细化渠道管理，这是提高渠道掌控力的前提。

(二)创新新环境下与社会渠道的合作机制，即因势利导商经营。渠道商与移动运营商之间是合作关系，既然是合作就要互惠互利，这是合作的基础与前提，渠道商是商人，他的的趋利性是不容回避的，在理论上用合同、押金等手段来控制渠道，在短期或特定的环境下能起到一定的作用，但在现阶段中国的法制状况下解决不了根本问题。提高渠道的掌控力就需要从渠道的盈利需求做起。所以，设置科学的合作机制，保证商盈利能力的提升是提高渠道掌控力的基础。

三、创新城区营销渠道网格化管理模式

针对渠道发展中的问题和改善原则，结合本地市场的特点，在充分调研的基础上，创新性的实施城区营销渠道网格化管理模式，将网格化渠道管理和精细化营销有机的结合起来，实施方法如下。

(一)实施渠道网格化，由点状管理改为区域管理。根据代办渠道地理分布、客户密度、渠道网点数量三个变量，将城区划分为117个无缝衔接的网格，根据“一格一人，权责相承”的原则，按网格落实网格经理，网格经理不仅负责网格内通信业务代办点的服务和管理，还负责整体市场的发展情况。

(二)考核落实到网格，系统支撑实时跟踪。根据“网格规模体现基础奖金含金量、经营业绩拉开绩效奖金差距”的原则，进一步优化考核办法，实行网格经理区域经营责任制，通过系统实时跟踪网格绩效情况，激励先进，鞭策后进，有效调动了网格经理的积极性。

(三)明确工作重点，重点抓、抓重点。针对城区渠道现状，明确提出专营提升和末梢掌控两个到位，即一手抓签约网点专营与能力提升，一手抓未签约网点的签约。

四、创新新环境下与社会渠道的合作机制

在网格化维护基础上，推进核心渠道合作机制转型，提高商盈利能力是留住渠道，发挥渠道作用的关键，实施方法如下。

(一)实行社会渠道积分奖励办法，引导商量质并重发展客户。

1.制定积分政策。为适应渠道网点租金及人员工资的不断上涨，进一步稳固和提升商发展收益，鼓励商长期合作，使业务发展从重数量向量质并重、发展和维系等方式转变，经过充分调研测算，实施了商积分奖励计划。积分奖励通过“两个系数、两个得分’计算得出，即合作年限系数、渠道类别系数、发展用户质量得分、服务用户得分。从而引导商珍惜合作年限、愿意付出高成本在繁华地带租赁房屋、发展高质量用户、多服务用户。

2.开展培训宣贯工作，达到三个100％。积分办法平稳过渡、取得效果的关键是让商知道如何取得高积分。首先，统一制作培训宣贯材料、明白纸，统一口径培训宣贯；其次，由区县公司组织网格经理分批培训。

3.帮助商找差距，提升收益。积分结果出来后，制定统一评估模板，由网格经理一对一帮助商找差距，明确找出商提升空间，引导商调整经营模式。

(二)开展“有活干、有钱赚”活动，引导商主动维系客户。将运营商丰富的产品分为高收益产品、高收益话务包、高收益新业务包三类，制作业务受理、酬金奖励明白纸，帮助商推荐第一笔业务、挣到第一笔酬金，引导商从简单的发展用户到发展、维系用户转型。

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锻造品牌的首要原则就是要使品牌管理形成整体联系(Wholecommunication)，这就需要企业在充分了解市场需求的基础上，结合企业自身实际情况对自身品牌的目标市场进行定位：是走高端？还是走大众化市场？并对品牌目标市场进行细分，去其糟泊、吸取精华，突破品牌理论的程序化锻造模式，将品牌锻造的成本运营予以合理话的降低。

有的放矢、合理规划、锻造灵魂

品牌的市场定位：

一个品牌在推向市场之前，必须要作好准确的市场定位及品牌定位。简单地说，就是把企业的品牌相对稳定在市场的某一目标消费层中。成功的市场定位会给企业带来一定忠诚的消费群，这是品牌得以生存和发展的重要因素之一。如“七喜”成功的“非可乐”定位，使其避开了与可口可乐的正面竞争，开拓出一片新的市场天地。

品牌的战略规划：

企业的营销传播活动都是围绕提升同一个品牌的资产而进行的，品牌的战略规划具体要解决的问题是：在深入了解企业的财力、规模与发展阶段、产品或服务的特点、消费者心理、竞争格局与品牌推广能力等实际情况的基础上，按成本低又有利于企业获得较好的销售业绩、利润与实现培育强势大品牌的战略目标，优选出科学高效的品牌化战略模式，建立科学的品牌架构，以达到低成本锻造品牌的目的。

品牌核心价值提炼：

品牌核心价值是品牌资产的主体部分，它让消费者明确、清晰地识别并记住品牌的利益点与个性，是驱动消费者认同、喜欢乃至爱上一个品牌的主要力量。核心价值是品牌的灵魂，是品牌营销传播活动的中心，依托品牌核心价值提炼出的传播语可以给予消费者一个购买企业产品的合理的理由。企业在以后的所有营销传播活动中都要围绕品牌的核心价值而展开，从而达到对品牌核心价值的体现与演绎，并丰满和强化品牌核心价值。企业的品牌管理的中心工作就是清晰地规划勾勒出品牌的核心价值，输出独有的文化底蕴和品牌内涵，并且在以后的品牌建设过程中，始终不渝地坚持这个核心价值，只有如此才能使企业的每一分广告费、每一次营销活动都为品牌作加法，从而达到成功锻造品牌的目的。

具像展示、塑造个性、整合传播

品牌视觉识别的设计（VI）：

品牌识别是建立在品牌核心价值的基础上通过具像的视觉形象有效传达给消费者后形成实态的品牌联想，它包括产品包装、企业形象、人、品牌符号等。科学完整地规划、设计出品牌识别之后，核心价值就能有效落地，并与日常的营销传播活动有效对接，使企业的营销传播活动有了标准和方向，从而使企业和产品在行业市场形成较强的差异化竞争力。同时，标准的视觉识别更利于企业今后在市场扩张中有效实施品牌管理工作。作为一个全新品牌进入市场，务实的视觉识别系统应该有企业标识、产品标识、POP、DM、型录、广告片、报媒标版、产品陈列和活动展示等一系列标准识别，如此以来，才能在消费者心中形成高度统一的品牌形象和认知。

品牌传播：

当前是一个信息传播时代，市场信息传播渠道呈现宽泛化、多样化趋势，在信息量如此繁杂的今天，企业仅靠单一的传播方式已很难对消费者形成较强的冲击和有效的告知，激烈的广告大战让消费者从好奇到习惯又到厌烦，包括知名品牌在内，没有任何一个企业能够确保自己的品牌在中止广告投放后还持久存留在消费者记忆中。著名的80/20法则在广告投放中也得到了验证，众多知名企业都一致承认自己的广告费用投放只有20%起到了应有的作用，但谁也不明白到底是那一个20%在起作用。因此，整合营销传播渠道成为确保有效到达目标受众的唯一保证。有效运用下列传播渠道、使其形成整体联系成为必然。

·传统媒体传播策略（影视、报媒、专题片）

·新兴媒体传播策略（网站、电子邮件等）

·户外媒体传播策略（车体、路牌等）

·门店陈列展示策略（终端门店的形象展示）

·促销活动开展策略（内容、形式、方法）

营销推广 利润之源

品牌市场推广：

在新产品上市之初，企业面临着是作品牌还是作销量的选择。笔者以为，企业锻造品牌应该是先市场后品牌的“倒推”锻造程序，但在作市场之初要以品牌的宏观意识为前提，否则，将使企业的运营链形成脱节或断层，从而导致企业市场营销活动的失败。而作为企业想成功运作市场来说，它对于品牌文化的要求有着底蕴“厚”、品位“特”的硬性要求。企业在追求长期发展的前提下，应针对品牌所处的生命周期对市场运营做出相应的调整，即经营变革。但“变革”要以围绕品牌核心价值为前提，否则极有可能是杀敌一万、自损八千的局面。同时，企业在市场运营中要选择最佳的运作模式，用以追求有效降低运营成本，促使利润最大化和深度挖掘、开发运作成员的潜力，确保企业战略与合作成员间的执行高度一致，使企业品牌得以在市场中永续经营。从市场发展趋势说，企业的市场营销策略已从传统的3A策略，即买得到（Available）、买得起（Acceptable）、乐得买（Affordable）转向现在的3P策略，即无处不在（Pervasiveness）、心中首选（Preferece）、物有所值（Price to value），而现在的消费者越来越趋向于个性化消费，要迎合消费者的这种心理需求，品牌运营的模式就应从本质上进行个性化的细分，企业要彰显产品的无处不在（Pervasiveness），就有必要结合各种渠道的优势进行有效整合，进而形成交叉利用、全面覆盖的营销网络，以确保企业有效满足消费者的个性化需求。企业要在短期内达到较高的市场覆盖率，就必须借助渠道中处在下游环节成员的现有资源，而对于品牌所处生命周期的不同就必须有适应其阶段性发展的策略跟进，只有如此才能保证企业的品牌传播与营销活动的紧密配合、相辅相成。

·招商策略

·原有目标群体的深度挖潜策略

·创新渠道的开发策略

·直效营销的使用

·导入期策略

·成长期策略

·成熟期策略

终端展示策略：

终端是企业和产品品牌形象展示的重要窗口，品牌广告在传播中说的再好，但在市场终端门店的展示如果不能和品牌的形象广告作到高度相符，就会给企业的品牌形象造成无谓的“硬伤”，即品牌形象的错位输出。而随着消费者的消费习惯和需求转向彰显个性化之后，“体验”式消费观念被企业提上了运营议程，在终端门店提供宽松的消费环境、人性化的布局陈列、亲情化的服务以及结合品牌核心价值演绎的“仿真”氛围的营造都体现了“体验”式消费的重要。品牌广告的传播将消费者引导到终端门店，结合品牌核心价值进行陈列和布局的终端门店展示会使消费者产生“似曾相识”或“终于找到你”的感觉，给顺利完成销售创造有利的条件。

·终端陈列策略

·氛围营造策略

·服务规范策略

·人员着装

促销策略：

市场竞争年代，当企业淹没在茫茫的品牌海洋中时，欲赢得消费者的关注变的十分困难，尤其难以让消费者“认知”企业品牌的优点。而“促销”这一推广方式能将消费者分散的注意力集中到自己的品牌上来，通过现场介绍、演示及分析，使企业品牌更立体、更全面地展现在消费者面前，可以直接刺激和促进消费行为。因此，“促销”是营销目标达成的终结环节，是营销利益最直接的获取手段。另外，“促销”的开展还具备下列优势：

1、补充广告信息传播与消费者沟通中的不足

2、促成消费者完成消费行为

3、提高企业在市场中的竞争力

另外，据研究表明，影响“促销”成效的诸多要素中，促销人员的仪表占到35%，产品品质占26%，价格的合理性占19%，促销推广的方法占20%。由此可见，促销人员的素质是成功实施促销的第一要素。

·队伍建立的标准

·促销用语的规范

·人员着装

·现场氛围的掌控

·方式及频率策略

重在执行、人本为先

营销控制：

企业市场运营过程中仅有好的营销方案是不够的，必须有完善的监控管理机制督促其落实执行，否则，营销方案只能沦为空谈。

在上述整体方案具体实施过程中，企业的所有市场行为要以企业品牌的核心价值和企业品牌视觉识别系统来辅助实施，企业还要依据DRP（分销商管理）系统的建立和市场督导人员予以监控整个方案的运营，并通过完善相关管理机制和表格化管理来从中发现潜在问题及时予以解决、调整，同时利用销售预测法和达成比率对比及市场反馈对整体方案的可实施性予以调整，以确保营销案的市场化、可操作性、可执行性的要求。

·分销商管理（DRP）

·价格体系管理

·市场反馈信息分析

·营销队伍管理机制

·营销目标考核机制

·目标达成激励机制

·营销执行监控机制

销售行为整合：

现代企业都强调“学习型组织”的观点，学习型组织的特点就是维持企业的“再生力”，即是说企业凭本身的系统，不断在运作中开发、创造新的动力，而这里的“再生力”，仍然需要靠培训的方式来实现。培训是达到规范操作标准的途径；是员工了解他们的工作职责和如何胜任工作的途径；有效的培训会使今后的工作变得更容易。员工接受培训的多少和质量将会影响工作表现和人才流失率。同时，正确有效的培训会给企业带来利润。

·营销人员的培训（专业技能）

·促销的技巧培训（专业技能）

·产品专业知识、经营理念培训

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之前，好太太的销售网络布局重点集中在三级市场。为推进市场下沉的步伐，工厂也出台相对应的举措。例如进行产品线的整改，重点开发专属乡镇机作为先锋产品，并于13年底开始投产。同时为更好的指导在乡镇市场的推广，着手进行形象的统一，从产品到品牌，逐渐规范向下级市场进军的步伐。2014年，好太太将县级市场作为重点纳入整个规划。

一直以来，我们将前期市场开发重点放在三级市场，多年以来形成较为完善的市场布局，在此基础上，2014年我们将对三级市场的渠道网络进行整体优化。

三级市场全面发展的关键点

实际上，当品牌进行市场化运作，前期多采取粗犷式的手法，以发展客户为首要工作进行网点布局。当企业发展到一定阶段，需要向前发展，可能会面临由于经销商水平参差不齐而给发展带来的影响。为此，要想取得全面发展，经销商能力的提升需要跟得上企业发展的步伐。因此，优化首先从经销商群体开始，三级市场经销商群体的整体素质有待提升，这种提升具体体现在服务意识、服务水平、服务能力的提高，包括运营专卖店的能力和促销方式、手段的优化，继而改进整个营销网络质量。

如何在短时间内培养和调整三级市场经销商的营销能力，我们从两方面进行规划。

首先，强调区域经理能力的提升，展开与商的深度配合。商运营能力的提升需要厂家人员的引导和配合，这就要求厂家区域经理等内部人员首先进行自我能力的提升。2013年11月，工厂内部召集所有区域经理进行为期十天的封闭式培训，强化内部人员在品牌打造、运营管理层面的知识储备，实现“欲辅人，先立己”。过去，区域经理下到市场之后，工作集中在商开发维护上，未来我们将对区域经理的工作内容提出更高要求，要求能够协助商组建团队、打造公司化的体系和架构，进行更为精细化的运作。

另外一方面，政策上的倾斜和帮扶。烟灶产品带有强烈的安装属性，需要售后服务的支撑才能完成整个产品的销售过程，而服务对于品牌的树立和口碑的传播具有非常大的推动作用。流动车体广告的宣传在以县级为单位的下级市场是最直接有效的品牌推广方式，因为地县区域较小，频繁的的车体宣传能够强化当地消费者对品牌的认知。鉴于烟灶产品的特性和车体广告的直接性，我们将二者充分结合，在三级市场开始普遍采取这种方式进行推广，厂商携手提高品牌曝光度。2013年，在重点布局三级市场，区域性拓展四级市场过程中，我们在全国范围内派送了400多辆服务车。车体以紫色为主基调，车身打印好太太的标志和标语，起到服务和推广的双重作用。这样也更容易在当地树立起好太太专业的服务形象，协助商在当地开展以服务为基础的营销发展方向。

同时，强化培训，持续执行。品牌做推广，不仅需要有效的促销理念，也需要有效的促销形式，并且将这些在实践中累积的经验在本体系中进行扩散，在商群体中形成“拿来主义”。2013年，我们通过对有效促销活动进行跟踪和总结，形成体系化的培训，围绕品牌、行业态势、产品知识、产品卖点、导购技巧等方面，根据商的需求和区域市场特点进行培训。

四级市场的两个尝试

吸收2013年市场布局中的成功经验，我们会进行下一步的复制和优化，选重点区域进行四级市场的运作。在拓展进程中我们对以往的模式进行了调整，过去，我们基本依靠商进行市场的开发和推进，但在做四级市场过程中，我们会做两个尝试。

第一个是区域性的尝试。即前期在工厂周边区域进行下级市场的拓展，例如顺德、中山、珠海等城市的下级市场。

第二个尝试是，由厂家直接通过设办事处的形式进行前期的耕作。这样做的好处是，首先工厂的人员已经在市场的开发上积累了一定的经验，能够加快市场推进的速度；第二，只有工厂的人员亲自参与市场运作，才能积累更多的一线实战经验。如果实现厂商的交接，能够更好的给商提供更有价值的市场指导，更好的做协销。

围绕品牌推广做深市场

我们将2013年定位成品牌推广年，为了配合这一计划，在进行媒体宣传的同时，也要做好终端形象的落地。为此，我们将好太太专卖店作为品牌推广的重头戏，以专卖店为依托展开终端形象的提升。事实上，专卖店的发展目前已经取得了显著的成绩。目前，兰州、临沂、洛阳、肇庆、六安等城市的专卖店运营非常成功，成为专卖店体系中的样板旗舰店。

专卖店模式的开展和推广，不仅为形象的提升助力，同时也为商发展下级客户提供了更直观的参考样本，增加了下级客户合作的信心。

同样，增加售后服务的投入，包括服务培训，提高商的服务水平等措施，都是品牌推广中重要的因素。

品牌推广的具体执行和落地还需要通过商来实现，而通过培训提升商拓展市场的能力，同样是品牌推广的一种方式，2013年我们在全国举办了40多场针对商运营能力提升的培训。

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关键词：现代企业 运营管理 战略创新

从进入21世纪，我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。为了适应现代市场经济的需求，现代企业的运营管理必须进行改革性创新，推动运营管理战略的前进，并掌握经济市场的现状和发展规律，便于按照市场需求来调节产品和经营策略，从而开拓市场新领域，增强市场核心竞争力。为了能在激烈的市场竞争中处于不败之地，现代企业必须进行运营策略研究，借鉴以往的运营管理经验，对产品、资产经营、发展和效益进行全新的改革，提出科学有效地研究方案，对现代企业的运营管理的长远发展做出贡献。

一、现代企业运营管理发展新形势所面临的环境

近些年来，我国的现代企业所处的生存环境发生了巨大的变化。在20世纪初期阶段，现代企业正处于起步时期，生产规模和生产技术还处在萌芽状态，并未达到一定发展高度，产品也处于供不应求的形势之下，针对我国工业企业的特点，往往采用单一品种或少品种的大批量生产来降低成本。20世纪初，这种降低成本，大量生产和消费的方式得到了世界经济的认可并飞速发展，促使西方国家快速的进入了工业社会。但是从20世纪末开始，现代企业的运营发展情况开始发生变化，各类因素促使现代企业面临着一种与过去迥然不同的环境和形势，现代企业的运营管理也出现了新特点，并向新的方向快开始发展。

（一）市场需求多元化

伴随着市场经济的快速发展，资源和能源的价格大幅度增长，从而提高了企业的生产成本，市场需求开始向多元化的方向发展，在买卖关系中，主导权已经倾向了买方。顾客占据较大的选择余地，因而对产品和服务就有了更高的要求，这样下去，促使产品的寿命周期会逐渐缩短，伴随着市场需求多样化的发展形势，现代企业运营管理的方向迫使企业必须经常投入足够的力量和精力来进行新产品的开发与研究，因此，必须从单一品种的大批量生产方式向多品种、小批量生产方式进行转换。

（二）现代科技技术的进步

由于科技技术日新月异的变化和进步，自动化技术、微电子技术、计算机技术、新材料技术、网络技术也在不断的进行改革与发展，促使企业需要更多的手段来制造多样化的产品，就会相应的提供多样化的服务，所以，现代企业不断的面临运营技术的重大选择，进行运营系统的重新设计、调整和组合。

（三）市场竞争的激烈化

我国加入WTO以来，现代企业的经济开放程度逐年增高，企业所面临的是更为激烈的市场竞争。由于市场竞争的方式和种类繁多，造成竞争的内容不仅只是降低价格和质量，售后服务和对顾客需求的快速反应这些方面。尤其是产品设计的新颖和产品档次的提高，都是竞争的主要方面，更随着通信技术和交通运输业的发展，市场经济一体化的进程逐渐加快，促使生产和贸易已经打破国界，全世界的各个国家都积极参与到世界竞争中来。

二、现代企业运营管理发展与效益的有效互动

对现代企业的运营理念来说，现代企业的发展速度和经济效益是不断促进，相互制约的，企业要想快速成长就必须要求较快的发展速度，而企业的发展速度相应的决定了企业规模的程度，现代企业的发展速度在一定程度上决定了企业经济效益的高低水平，但虚假的、脱离效益的发展速度是很难发展持久的，所以说企业高效益是高速度的核心与灵魂，在激烈的市场经济竞争环境下，一旦企业不以追求效益作为衡量企业运作成功的标尺，就会造成经济利润大幅度降低，企业在追求发展速度的时候，首先重视企业的经济效益，必须把企业的发展速度与规模的扩张程度建立在经济效益的基础之上。

三、对现代企业运营管理发展的策略研究

（一）降低成本

现代企业运营管理的发展要求资本能够得到迅速扩张，但资本的扩张首先得立足于低成本的集约化基础之上。合理的运用企业较少的资本去安排和使用比自己大几倍或几十倍乃至上百倍的资本，促使这些资本为企业的正常运作服务。必须努力降低成本扩张过程中的交易成本，促使企业的利润得到最大化。

（二）以人为本，关心关爱员工

现代企业的人力资源管理在进行公开人才招聘之前就必须开始宣传企业的文化精神，通过一些广告宣传和媒体报道，让优秀的员工充分了解现代企业运营理念，并树立企业正确的价值观和人生观，遵循企业文化的基本原则和宗旨，在严格的招聘面试活动中，筛选出一些对现代企业运营理念认同高的人才，保证人才的质量及素质需求，使企业的价值观和用人标准紧密结合起来。现代企业在招聘面试活动结束后，必须及时的展开新进员工的岗前文化培训工作。一是对新员工进行现代企业规章制度和奖惩纪律等方面的培训。二是进行现代企业运营发展史的教育，使员工充分的融入到企业之中，并接受企业好的传统。三是实行一帮一的试用阶段。通过上岗前的培训和定向教育对于新进企业员工的价值观导起到明显有效的导向作用。

（三）控制人才的流失率

对于现代企业而言，企业与企业之间的竞争，就是人才与人才之间的竞争，在现代企业的运营管理中，市场产品和资本之间的竞争，也是人才与人才之间的竞争。为了促使现代企业内人才的能力达到充分发挥，就必须以企业本身的各个岗位实际需要为基础，最大限度的实现人才资源的优化配置，达到减少人才资源流失的效果。

（四）加强技术装备方面的要求

在现代企业的运营管理中，必须采用国际先进技术来武装企业，促使企业具备完善的技术改革能力。尤其是在人类已逐步进入信息化时代的形势下，知识经济和高科技技术装备也得到了突飞猛进的发展，所以，只有采用先进的技术来武装企业，企业的技术创新能力才会向新台阶的方向发展。

四、现代企业运营管理中各种优势的联合作用

现代企业在运营发展过程中，会存在着各种各样的优势，其中有政策优势、市场优势、规模优势、资金优势、品牌优势和技术优势等等，在这些优势中，部分是现实的优势，部分则是潜在的优势。现代企业运营管理的规模优势是企业发展到一定程度的时候所体现出来的优势，也是现代企业实现规模经济效益的重要措施。而在激烈的市场竞争下，市场所具有的优势是企业优势产品所具有的市场开拓能力，也是是企业生存和发展的灵魂所在，另外，企业还具有资金优势，资金优势是企业稳定发展的结果，在企业的进一步发展过程中，开拓市场和扩大市场规模也是需要资金的支持，不断地创新技术和品牌优势也是现代企业运营管理发展的一项手段，因此，现代企业和潜在的优势有机地结合起来，就会在现代企业的运营管理中很好地发挥和运用。

五、结束语

综上所述，现代企业要想应对复杂多变和竞争激烈的市场环境，就必须利用各种有效措施来努力提高自身的竞争能力，从而获取竞争优势。首先，必须敢于应对全球经济一体化带来的机遇和挑战，现代企业就必须开展员工的培训工作，提高员工自身的技术技能，鼓励员工自觉学习，并构建学习型组织。然后，组织结构的合理、业务流程的畅顺、生产和管理的有序性，都是针对现代企业运营管理进行的一系列的改革，另外，充分利用所有可以利用的资源，节省浪费，降低成本，用较小的投入获取突出的产出质量，在现代企业内部构建较为公平的竞争环境、制定有效地分配制度和有一套具有完善的激励、制约机制，确保现代企业运营管理的有序进行。以人为本，关心关爱员工，提高员工素质，使员工与企业融为一体，从各个方面和角度为企业制造具有核心竞争力的产品，努力构造一个高效率和适应能力强的运行系统。对现代企业运营管理者来说，必须深刻认识企业核心竞争力的意义，吸收和借鉴国内外优秀企业的成功经验，才能在竞争日益激烈的市场经济中找到适合自己的位置和方向，通过不断提高自己的运营管理水平来使现代企业处于不败之地。

参考文献：

[1]高殿军.现代企业运营管理发展的新趋势[J].山东工商学院学报.2009,（03）

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逆市启航 年轻的美博城面临着生存挑战

广州美博城是广东省著名的商业地产开发运营商广东安华集团投资开发并全面负责运营管理的美容美发化妆品、专业仪器设备和包装包材的专业性批发市场。

起初，美博城确定选址在相对偏僻、被称之为广州的“黑三角”地区，既非传统商圈，也非商业熟地的广园西路，着实让不少行家捏了把汗。2003年4月，广州美博城隆重开业。尽管软硬件设施在当时堪称广州专业市场之最，但同样面临新市场知名度低、人气淡的考验。然而，更严峻的是，刚开业就遭遇了当时横行的“非典”。没多久，不少进驻商家就顶不住，纷纷撤离。短短二三个月之间，这里的经营商家只剩下了不到20%，偌大的一个现代化商城，顿时显得空荡荡、冷清清。这时有人主动找上门来，说愿意大面积的租赁商铺，这对当时的美博城而言近乎于雪中送炭。但是，一细问才知道，居然是卖A货（假冒商品）的。美博城坚决谢绝，直言“不必再谈”。当时，初生的广州美博城似乎还谈不上已形成系统完整的经营理念和企业文化，或许仅仅是出于一种朴素的“认死理”。

启示：

1.为确保统一运营，统一管理、长治久安、持续发展，大型商业体应当只租不卖。

2.经营的商家、经营的商品，宁缺毋滥。卖A货、卖假货，无疑是饮鸩止渴的自杀行为。

商业道德 诚信是市场经营的王者正道

面对问题，广州美博城请来了国内著名的商业运营策划机构问诊把脉，将“危机”变为“商机”。非典结束后，必定会迎来一轮商流商贸的报复性反弹，意味着机会来临！2003年7月，美博城隆重举办了全国第一个非典后的美容美发化妆品订货会。短短四天的展会，不仅吸引了来自全国各地包括港台地区的10多万客商。各类产品推介会也从早排到晚，竟举办了27场之多。仅国内美容专业线著名品牌“活泉”的一张订单，就超过一千万人民币。这次订货会之后的仅仅两个月时间，美博城的进驻率就达到了80%以上。仅仅一年，美博城就实现了“全国规模最大的美容美发化妆品第一城”的战略目标。

大潮汹涌，难免泥沙俱下。正当美博城全力倾注于旺场运营，使知名度和影响力再上一层楼之时，却接到了各种投诉案。这些投诉相对集中在所购买的产品的质量和数量上，以次充优、假冒伪劣、货量短缺、售后服务不兑现等等。虽然经过协调这些投诉都得到了妥善解决，却让美博城又开始反思一个最根本的问题：诚信经营。

那时的美博城已有数百户商家，该如何保证这里的商家“家家讲诚信，守法经营”呢？于是，一系列措施出台了：美博城以数万元一堂课的课酬请来了台湾著名的讲师张锦贵先生为全体商家作“诚信经营”的专题培训；请来工商、质检、药检和协会的领导开设遵纪守法、诚信经营的系列专题讲座；请来中山大学市场营销专家、律师事务所的著名律师进行专业知识培训，还请来了著名品牌掌门人和美博城备受采购商赞誉的商家，围绕“诚信经营”传经送宝，经常举办各种研讨会，交流会和总经理论坛对话……整整十年，坚持不懈，不搞形式主义，追求培训实效，对打造“遵纪守法，诚信为本”的市场商业环境起到了积极的作用。

启示：

1.追求商业道德自律是诚信市场建设极为重要的一环。

2.市场的运营经销商必须是诚信市场建设的主体。

帮扶监管 责任是运营管理的第一商规

教育是一剂良方，但教育并不包治百病。开业两年后，针对仍时不时出现的一些商家违规甚至违法经营的行为，美博城又以“监查监管”为基本范畴，采取了一系列举措。

首先，提高门槛，源头把控。先对所有商家进行逐一的生产许可审查，凡缺证少照的，限定时间一律补办交齐，否则一律算清租金，劝其退出。与此同时定下铁律：第一，凡新进驻者须提交齐全合法的证照，否则一律谢绝；第二，已进驻者须提供政府主管部门颁发的相关许可批文，否则视为违规经营，一次警示，二次警告，三次劝退；第三，任何进驻者不得私下转租商铺，否则视为违约行为，美博城有权收回商铺；第四，任何进驻者不得帮助朋友夹带销售没有提交政府许可批文的任何商品。其次，专设“诚信经营检查组”，每月不定期抽查，同时听取商家的批评建议，帮助商家解决一些实际困难。再者，主动联系并积极配合政府主管部门监管检查。

秉持“管理就是服务”“急商户所急，想商户所想，解商户所难，帮商户赚钱”的理念，美博城成立了广东省美容美发化妆行业服务中心，提供相关信息服务，帮助商家解决办证难问题。还为商家免费提供中空大厅场地和音响、舞台、LED等设备，甚至免费为商家策划举办产品会、推介会、销售加盟会等各种企业推广活动等，“真心帮扶、严格监管”，使商户与美博城的关系更亲了，全城上下共同打造诚信经营的责任心更强了。

启示：

1.建立市场诚信体系，综合治理市场环境，主体是市场运营管理商和广大商家，商业自律是根本之道。

2.专业批发市场的运营管理商在建设“诚信市场”的课题上，大有可为。

信用市场 坚守是兴旺发达的基本经验

广州美博城十年运营实践，把诚信提高到了品牌建设的高度。从2008年起，广州美博城正式提出“品牌发展战略”，提出了“诚信品牌竞争力”，前十年打造广州首个“信用市场”，第二个十年打造国际“信誉市场”。

首先，所有进驻商家必须恪守“信用销售”，约定以诚信为本，视品牌为上，不制假，不售假，不侵权，不欺诈。签署“信用经营”守则，同时建立商户相互监管的信用联盟，一旦发现制假造假的违规行为，及时向市场管理处举报。其次，采购商恶意投诉、欺诈采购的行为同样将被遏制。在“信用”建立后，采购更为便捷，一个电话、一条微信、一封邮件便可完成采购。美博城还建立了“VIP客商会”，为VIP信用客商提供了更多的商务增值服务。

美博城事实上承担着“信用市场”建设的主导性作用，提出并实施为经营商、采购商提供全方位无微不至的“信用服务”，由销售、采购和运营商三位一体，构成了三角形稳固的“信用体系”，从而使美博城成为了名副其实的“信用市场”。

《财智》观点

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百度向中小网站开放搜索框提示功能

本报讯百度宣布,近日,能有效提升用户应用体验的百度搜索框提示功能向广大中小网站站长开放。根据测算,搜索框提示功能自推出以来,使用率已经接近50%,并能够帮助用户减少输入成本33%以上。在页面中嵌入该功能的中小网站不但可以有效降低用户的使用成本,而且还会在改善用户体验的同时,令网站用户的黏性明显提升。

企业邮箱市场年增长率达30%

本报讯近日,艾瑞咨询数据显示,国内企业邮箱市场规模正以每年30%左右的速度持续增长。另有统计显示,截至2010年5月,企业邮箱品牌占据一半以上的市场份额,前三甲是中国万网、263和35互联。从用户数上看,中国万网企业邮箱用户为15万,成为企业邮箱市场的第一品牌。从35互联公布的年报和263的IPO申请披露的数据看, 35互联企业邮箱用户为7万,263企业邮箱用户数为8.9万。

快钱2010年交易量将达4000亿元

本报讯快钱表示,2010年快钱的整体交易量有望在去年1000亿元的基础上扩展四倍,达到4000亿元的新高点。为此,公司在横向扩展行业覆盖的同时,进一步强化向行业市场的纵深开拓,用完整的资金效率解决方案加速整个产业链的资金流转。

宝利通携手华胜天成推“成熟统一通信商务应用”

本报讯近日,全球远程呈现、视频及语音通信解决方案提供商宝利通公司宣布,国内IT综合服务提供商华胜天成为“宝利通解决方案合作伙伴”。对于双方首次合作,宝利通中国区总经理李钢表示:“宝利通正在进入真正意义上的企业统一通信时代,而统一通信能否成功,取决于3个重要因素,即:基于开放平台推出的解决方案、强大的咨询和实施团队和优秀的服务支持团队。”

淘宝联合教育部培养“网店运营专才”

本报讯近日,淘宝网旗下淘宝大学联手教育部推出网店运营专才培训项目,并将携手教育部中国计算机函授学院联合推出“网店运营专才”系列课程培训及岗位证书。该课程集培训、考试、认证于一体,以淘宝网店为依托,根据网店岗位职能需求,详解网店运营各环节,设计实战型培训体系,训练实战型网店人才,考核通过颁发教育部“网店运营专才”岗位证书,并将得到淘宝的就业推荐。

联手酷6 吉胜万象发力世界杯视频

本报讯近日,吉胜万象宣布将引入酷6的世界杯视频,为用户提供特色服务。吉胜万象在今年年初就与酷6达成合作,通过吉胜万象的网吧平台,酷6精彩视频列表内置到网吧平台系统中。这样网吧用户在网吧电脑登陆后,就可以看到弹出的酷6视频Mini Site,观看最新的各类精彩视频列表。

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从市场运营链的结构分析，生产企业要想有效地降低市场运营的成本、迅速将产品铺向市场终端，短期之内仍需要企业扮演主要角色。因此，企业在“博弈”中并不是完全的处于弱势地位。追根溯源，笔者认为导致企业处在被动位置的主要原因存在以下方面。

首先，企业缺乏锻造自我品牌的思想和自主驾御市场的意识，甚至形成对生产企业完全依赖、缺乏自我的“寄生”式企业，并沦落成为其产品品牌通往终端的“中转站”。无形之中培养了生产企业的“强势”姿态，同时也把自己推向了被动局面。

经历了若干年的市场演变，除了所的产品以外，除了从厂家沿袭过来（或加以放大）的传统配赠、销售政策、对经销商的招商广告以外，终端经销商已不再满足企业所提供的传统配赠和“一揽子”的营销手段。企业在市场运营中的口碑效应（品牌力）、驾御市场的技能（策划力）和具针对性的销售促进（执行力）等因素成为新型终端经销商寻求合作的首选。企业所扮演的“产品中转站”角色将被终结，接下来是企业必须树立以市场导向为核心，以规范化、专业化的市场营销手段为基础，从“傀儡营销”的竞争转向“以我为主”的全方位品牌竞争意识形态。

其次，企业在市场运营中缺乏战略性统筹整合和自主驾御市场、制定策略的能力。行业内多数企业都在说“招商会开了、专家请了、配赠力度加大了、促销形式也升级了，为什么市场销售还是达不到理想的目标？”这就是企业缺乏资源整合、没有针对性地满足市场需求的后果。终端经销商在经过了一系列的市场洗礼以后已日趋成熟，每个区域市场有其自己的独特性，生产企业制定的营销策略很难做到统筹兼顾。按照其提供的营销模式或方案（加以放大）是很难做到“针对性”的，缺乏针对性的营销模式肯定不会有理想的效果。所的产品“卖点”再好，它也不过是企业的赢利“工具”，而企业此时要考虑所有产品如何取长补短、有效整合，将所有产品的优势资源进行整合形成“组合拳”，只有这样才能在区域市场中形成张力，才能打出气势，打竞争对手一个措手不及。如果把企业未来的发展完全寄托在所的某个产品之上，最多也就是“小富即安”，甚至会被激烈竞争中的市场所淘汰。

另外，多数企业所的产品品牌在市场运营过程中存在各自为战、相互抵触的现象。这一表现除了缺乏战略统筹的因素以外，重要的原因还在于企业内部人力资源的分配出现了问题。者把所品牌分化操作，阶段性极力侧重某一品牌的推广等行为，将导致内部其他品牌的工作放松，进而形成“头疼医头、脚疼医脚”的局面。同时，企业内部对所有产品品牌的分散推广会造成资源分散和市场行为的弱化，更会导致企业运营中人力资源的重叠或浪费，造成企业运营成本的增加而难以达到利益最大化。如此以来，企业在市场中的表现会让终端客户感觉杂乱无章，体现不出公司专业的形象，甚至出现自我竞争的局面。

笔者以为，企业首先应该锻造企业自身品牌，传播企业核心价值和品牌形象；提高企业策划力，使企业有能力针对具体市场制定具体销售方案；最后形成“专业的公司推出的产品都专业”的终端客户认知。锻造品牌的最高境界就是与消费者建立亲切、和谐、友好的关系，令消费者在与品牌的接触中深刻感受到似曾相识、一见如故或终遇知己的心理感觉。企业在所有传播（言）、营销活动（行）中必须形成Whole communication（整体联系），在任何一次与公众沟通中都围绕品牌的核心价值进行演绎，并最终转化为以顾客体验为核心的终端体验识别系统MOT（Moment of Truth），才能使消费者在任何一次接触品牌时都能感受到核心价值的存在和对品牌的美好联想，从而达到低成本锻造品牌的目的。它不是我们一味地呐喊出来的，它是我们进行合理地提炼、规划出核心价值，通过一系列的市场行为让市场高度认知并高度接受的产物。转化后的市场行为处处要能够体现出品牌的核心价值，在传播中市场人员应该担负较为重要的角色。终端活动、展示物料、产品型录都应该以企业自身品牌为核心进行对外的传播。另外，来自厂家的营销推广方案往往是没有针对性的，所以多数时候是难以凑效的。终端经销商在否定该品牌的同时，自然也否定了者。因此解决企业对市场的策划力尤其重要，通过有针对性的策划来传播企业的专业水准及品牌形象，进而使营销网络形成强势凝聚力。

其次，企业要强化和维护自身网络优势，淡化品牌的主题形象；实施“阻上联下”策略，最后形成强势的营销网络平台，打造企业核心竞争力。因为企业与厂家“博弈”的资本是所属区域内的营销网络！如果对自有的营销网络维护不到位，也就失去了与厂家“博弈”的资本。而最佳的维护方式就是在终端强化自身企业形象与品牌，将所有品牌淡化并形成“赢利工具”的认知。另外，在与厂家“博弈”中失败的最根本原因就是过于依赖生产厂家派驻的“助销人员”。美其名曰是协助开拓，实际上多属生产企业的“商业间谍”，一旦让其把企业辛苦建立的营销网络“渗透”以后，企业也就离“淘汰”的日子不远了。所以，在使用厂家派驻人员中有必要实施“阻上联下”策略，即明确协助内容，重点放在对企业人员培训方面，尽量避免派驻终端店，减少其“渗透”的机会。在“联下”的实施中，企业驻店人员要尽力淡化品牌的输出，用所掌握的专业技术和服务强力输出企业品牌内涵。同时可以开展“营销网络联盟”以强化对营销网络的凝聚力，将企业的品牌内涵渗透终端客户，树立其品牌意识。

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关键词：企业财务管理对策

随着三网融合的不断推进，对于网络运营企业的管理工作提出了更高的要求。财务管理作为企业管理工作的重要组成部分，对于企业的生存和发展具有重要的影响。在新时期下，我国的有线电视网络运营企业在财务管理中还存在一些不足和弊端，应当采取针对性的措施，提高企业的财务管理水平，满足三网融合的发展需要，促进企业的发展。

一、财务管理中存在的问题分析

(一)管理理念落后

我国有线电视网络运营企业改制的时间不长，市场化不足。在运营初期，还是沿袭原有的行政管理模式，在财务管理的过程中存在着管理理念落后的问题。企业的所有权与经营权高度统一，这种情况下财务管理缺少足够的监督，没有建立有效的审计稽核部门等。例如部分企业不重视成本控制，对于财务管理不够重视，影响了财务管理工作的效率。部分企业的会计信息存在着瑕疵和不完善的地方，例如资产不明、家底不清等，都影响了有线电视网络运营企业的健康、有序发展。

(二)财务管理权限不清晰

对于有线电视网络运营企业来说，其国有属性比较强，在财务管理中缺少足够的研究和实践等，容易产生财务管理权限不清晰，或者越权行事的现象。特别是在国有企业中，财务管理工作缺少足够的独立性，管理人员具有比较强的财务支配权力，容易导致财务管理混乱。财务管理权限不清晰，造成了财务管理水平低下，难以完成财务管理的目标，最终影响了企业的发展。

(三)投融资缺少科学性

只有获得了足够的资本，网络运营企业才能获得充分的发展。对于我国有线电视网络运营企业来说，其规模相对有限，缺少有效的社会资本投入，特别是在三网融合的背景下，对于企业的资金管理能力提出了很高的要求。网络运营企业在社会中的融资渠道单一，主要通过向银行贷款来获得资金等，获得的资金额度有限，难以满足网络建设、设备升级、业务拓展的需要。同时对于有线电视网络运行企业来说，存在着市场拓展方向、拓展能力不足的缺陷。财务管理人员缺少科学的投融资理念，难以准确地把握企业资金的投资项目及投资额度等。在决策时不能充分地考虑市场因素的影响，不能准确分析投资回收期及效益，给财务管理工作带来无法估计的长期风险。

二、加强财务管理的对策研究

(一)转变财务管理观念

随着网络运营企业市场的不断开放和完善，社会中的大量资本融入到了网络运营企业中。对于网络运营企业来说应当重视市场化的有利契机，积极地加强与社会资本的合作，提高财务管理水平，不断扩大企业的规模等，实现企业投融资的多元化发展，提高企业在市场中的生存能力。在国有企业中，部分管理人员对于市场化发展不够敏感，不重视工作人员的财务分析能力等，难以适应新时期企业财务管理工作的需要。在新形势下，要认识到财务管理工作对于企业经营的重要性，加强内部控制和管理，将财务管理工作成为企业发展的重要推手和力量，使财务管理工作能够更好地服务企业的发展，实现国有企业社会效益和股东利益的最大化。

(二)提高财务管理水平

财务管理对于企业的发展具有重要的影响，因此应当努力提高财务人员的管理水平，降低企业运营过程中的财务风险。例如在企业日常的运营管理中，应当制定完善的财务管理制度及各项费用的报销规定，编制全面预算，加强对支出的控制和管理，防范和细化财务管理中的风险因素和不确定因素等。建立有效的应对机制，避免财务风险带来对企业经营的冲击和影响。网络运营企业要积极地适应市场竞争的要求，加强对财务风险的预测，在财务管理工作中变被动为主动，减少财务管理中的风险因素等，保障企业的安全稳定运行。为了减少财务管理中的风险，应当加强财务规章制度建设，做到有规必依，有错必纠，严控财务管理中可能出现的违规行为。例如应当正确地处理财务和会计之间的关系，明确财务工作与会计之间的界限和权限，努力提高财务管理的水平。在必要时，可以根据企业的实际情况将财务管理部门与会计部门进行分离，建立各自的结算和核算中心，只有这样才能相互制约、互为监督，更好地做好财务管理工作。

(三)加强人才投入

财务人员的工作能力和水平对于财务管理的质量具有重要的影响，在新时期下要加大对企业财务管理人员的储备和培训，加大对财务管理人才的投入。随着时代的快速发展，财务管理工作也在不断地发生变化。传统的财务管理方法已经难以满足现代企业对财务信息的需要，特别是随着会计信息化经济形式的不断深入变化，对于财务管理人员的能力提出了比较高的要求。企业要努力加强对财务人员的投入，拓宽财务人员的知识结构，提高他们的专业能力和综合素质。财务管理过程中要树立以人为本的思想和理念，建立权责相符的财务运行机制，加强对财务人员的专业培训，提高他们的业务能力。加强财务法律法规的学习，要求财务工作人员自觉地遵守财务管理纪律，树立良好的财务工作风气，保证财务信息的真实、完整、可靠。加强财务人员的职业道德培训，树立正确的财务管理观念，从而提高企业的竞争力和服务能力等。

三、结束语

有线电视网络运营企业的成立时间还不够长，在经营的过程中缺少有效的市场竞争等，导致企业内部财务管理的混乱，影响了企业的发展。随着有线电视网络业务的快速发展，企业的财务管理工作变得越来越重要。对于企业财务管理人员来说，要加强业务学习，不断地提高自己的专业能力；企业也要重视财务管理工作，加强对财务管理的投入等，促进有线电视网络运营企业的健康发展，提高企业的盈利能力和社会服务能力。

参考文献：

[1]刘庆武.有线电视网络运营企业加强内部财务控制的问题探讨[N].企业导报,2014,12:95-96