电子商务的职业认知范文

导语：如何才能写好一篇电子商务的职业认知，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

篇1

摘要：我校作为江苏省示范高职院校，适应社会经济发展的现实需求，在电子商务专业通过探索基于“人才培养模式-课程体系-校企合作平台”这一主线进行改革实践，提出了高职电子商务专业学生创新创业能力为核心的人才培养模式。

关键词 ：高职；创新；创业；人才培养模式；课程体系

基金项目：江苏开放大学“十二五”规划课题“移动学习环境下开放大学教师教学能力提升策略的研究”的阶段性成果。

引言

随着知识经济的发展、经济结构的转型与升级，电子商务已经成为21世纪的主流商务模式，中国电子商务市场规模将于2015年超越美国。电子商务已经渗透到传统产业，正实现对传统产业的创新整合，当前电子商务专业的综合改革面临着前所未有的发展机遇，对电子商务人才提出了新的需求。因此，高职电子商务专业改革必须瞄准电子商务产业发展新需求，依托创新创业平台，培养的学生必须具备“电子”与“商务”两方面的综合知识和能力，大力推进学生网络创新、网上创业训练实践活动。

1、电子商务专业创新创业人才的培养方案

电子商务知识日新月异，属于电子信息、商务营销、财务管理等多学科交叉，对传统的人才培养模式提出了挑战，其人才培养模式正日益多样化。我院是江苏省示范高职院校，经过市场调研，电子商务专业的人才培养目标定位是：培养掌握电子商务专业必备知识，具有现代商务管理操作技能，以及网络营销项目的策划、实施和管理能力，具有较强的创新创业能力和可持续发展能力，培养服务于企事业单位的电子商务、网络营销、网站建设及维护等生产和管理第一线的高素质高技能应用型人才。

创新创业教育是指培养学生创新创业意识、创新创业精神、创新创业能力为目的的教育思想和实践活动。电子商务专业以培养基于网络环境的综合基本能力，在实践课程和毕业设计、定岗实习环节围绕电子商务项目实训展开，初步形成以创新创业实践能力为核心的“三阶段递进式”发展的专业人才培养模式，如图1所示。

2、依托校企合作平台的高职电子商务专业创新创业人才培养途径

2.1 培育创业集群，培养学生创新创业意识

所谓创业集群，是指以某一机构作为核心，吸引其他人或机构围绕这一核心抱团发展。创业者的行为具有群体效应，创业集群是促成大学生创业者整体竞争力提升的主要因素之一，激发电子商务专业学生的创业意识和激情，并辐射影响到周围的学生。

2.2 校企导师引领，提升学生创新创业思维

创新思维具有新颖性、独特性、多向性特征，求新、求异是它的最大特点。主要从实践过程培养学生创新思维：（1）当学生创业初步成功时，会出现创业瓶颈。此时学院会通过学校和企业导师从认知方面开拓学生创业思路，提供一对一的创业指导和帮助。（2）我院校园生活实现电子商务化，学校和企业导师在实践上进行引导，借助校外电子商务企业合作平台上丰富的资源，即学习、生活与经商实践三者融为一体，帮助学生提升创新创业思维。

2.3 建设创业团队，推进学生创新创业能力

学院给学生提供电子商务创业的基础要素，诸如互联网移动网络环境、创业实践场地、对外联络支持，鼓励和指导学生去尝试针对服装、书籍、学习用品等日常生活需求的“经商”过程。通过借助大型网购平台开设个人网店，提升学生的市场分析、网店定位与运营、合作企业沟通等一系列商务策划和实施的专业技能。那如何形成学生创业团队呢？电子商务专业学生是网络创新创业的主力军，浙江义乌工商职业技术学院创业学院的成功创新实践已经得到了充分验证。尊重并提倡学生的创业实践和创业行为，通过一批学生在淘宝、当当网、阿里巴巴等校企合作平台上开店创业，形成集团群体。通过新老学生之间传、帮、带来营造“生活化和商业化”的创业氛围，宣传学生创业先进事迹，追求以点带面的创业效应。

3、电子商务创新创业课程体系的改革措施

3.1 电子商务专业创新创业课程的开发设计

电子商务课程结合创新创业过程，进行课程设计开发，目前我院电子商务专业课程开设了《电子商务基础》、《网店运营管理》、《电子商务网站建设》、《电子商务数据分析》、《电子商务安全》五门专业核心技术类课程，做到电子商务知识技能的递进和提高，创新创业技能培养目的。电子商务专业课程体系，具体如表1所示。

课程体系规定了将创新创业内容、考证内容和竞赛内容融入日常教学内容，目前还在不断完善中。

3.2 改革教学方法，保障学生持续的创新创业激情

首先，教学方法提倡创新创业实践教学。主要采用项目导向的教学方式，通过电子商务模拟系统，开展典型案例分析演示，以及课程设计，使学生在学习过程中直接体验创新创业的实践。其次，在课堂活动中，把自主权和选择权还给学生，调动学生创新实践活动积极性，让学生在课堂活动中产生成就感。同时改革考核评价体系。第三，完善改革实践教学的评价机制，将大学生创业创新情况也纳入到考核评价体系，将学习笔记、学习心得体会、作品互相评价、总结报告等过程性学习资料折算成对应课程的学分，激励学生的学习兴趣和热情。

我院目前正在建设的校园电子商务平台是将大学生现实的学习工作生活紧密集合起来，充分发挥电子商务的优越性，成为大学生学习、生活、娱乐的专业服务商，功能上整合了校园网上购物、二手货交易市场、校园信息服务、校园网上教育、校园网络社区、校园网上娱乐等，平台结构如图2所示。

4、结束语

随着互联网新媒体和大数据时代的来临，电子商务专业技能培养目标也在不断更新中。在电子商务专业建设中，主要依托校企合作平台，从创新意识、创新思维、创新能力层层推进，开展形式多样的创新创业实践活动。今后在专业人才培养方案中，需要在大数据分析方面，培养学生的数据分析和处理的创新创业实践应用能力，做到把传统信息化与电子商务对接，这将成为我院电子商务专业教学改革中的重要环节。

参考文献：

[1] 陈子凤.电子商务专业创新创业型人才培养模式研究[J].陈子凤陕西教育(高教)2014.01 .

[2] 付萍，谢爱平.基于创业导向的电子商务专业实践教学体系的实践与思考[J].湖北广播电视大学学报.2014.3.

[3] 王慧. 关于高职电子商务创新创业实践平台的构建[J].职教论坛.2011.29.

[4] 童红斌.高职电子商务专业学生创新、创业能力培养模式研究[J].电子商务.2011.12.

[5] 高华.电子商务专业实践教学体系建设的探讨[J].中国电子商务.2013.04.

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[关键词]高职院校电子商务　职业资格认证　实践教学

[中图分类号]G71

[文献标识码]A

[文章编号]1009－5549(2010)03－0120－01

互联网诞生至今已20年了，基于互联网的电子商务应用发展迅猛，已经广泛渗透到社会和生活的各个层面，经历了政府主导、网店网商阶段，目前正进入了以大规模中小企业应用为主体的第三个阶段，企业电子商务的应用对人才提出了迫切的需求。高职院校自开设电子商务专业以来，已为社会输送了大量的电子商务人才，但同时也暴露出了高职在人才培养上存在的问题。据统计，电子商务专业应届毕业生就业率远远低于全国大学生就业平均水平。其中原因很多，据分析学生缺乏电子商务就业岗位的实践训练是阻碍学生就业的首要原因。因此，加强高职电子商务专业实践教学是我们教学改革的当务之急。

一、高职院校电子商务专业教学现状分析

(一)人才培养观念与就业市场需求相脱离

在大多数高职院校的人才培养观念中，以学生取得毕业证书为培养目标，“重学历证书，轻职业资格证书”的思想观念严重存在，高职教育的“双证制”未进入良性运作状态。培养出的学生往往动手能力不强，缺乏职业能力。不能满足企业对人才的需求，致使电子商务专业的毕业生就业率很低。

(二)电子商务实验、实训、实习缺乏完整性、科学性

由于资金、设备、场地以及缺乏实习指导教师等多种原因，使许多高职院校的电子商务专业实验、实训、实习达不到教学目标的要求，不是没有电子商务实验室就是缺乏适用软件，使学生无法进行相应的实践教学。

(三)实验课程体系不完善

很多高职院校电子商务实验课程体系不够完善，实验内容脱离企业实际运营过程。实验项目设置不科学，实验环节不具体。实验课变成了学生上网课，老师指导学生简单浏览一些网站或去指导学生进行网上购物。这样的实验只能让学生了解到电子商务交易的网站前台实现形式，对于电子商务的后台业务处理流程以及后台数据库与前台网页之间的数据传递关系无从得知，后台处理等内容也无法接触。

二、职业资格认证对电子商务专业教学的作用

职业资格证书是表明劳动者具有从事某一职业所必备的学识和技能的证明。它是劳动者求职、任职、开业的资格凭证，是用人单位招聘、录用劳动者的主要依据。我国目前正处在经济发展的关键时期，对于具有高技术高技能的电子商务人才的需求日益迫切，单一具有的学历证书或职业资格证书都难以满足社会对人才培养的要求。现阶段如何将学历证书与职业资格证书有效结合，培养市场真正所需的电子商务人才，已成为电子商务专业教学目前亟待研究解决的问题。因此，将职业资格认证和专业课程教学有机结合，是满足人才培养需求的有效途径。

(一)将职业资格认证引入高职电子商务教学有助于学生明确专业培养目标

职业资格认证的引入，可以使学生在围绕考取职业资格证书的学习过程中，了解市场对本专业毕业生的要求，明确自己的专业方向和人才培养目标。

(二)将职业资格认证引入高职电子商务教学有助于构建完善的课程体系

构建完善的课程体系是保证教学有效进行的基础，人才的培养离不开科学完善的课程体系。围绕高职电子商务人才培养的总体目标，将职业资格认证嵌入专业课程，有助于构建以就业为导向、以能力为本位、以岗位需要和职业标准为依据、以工作任务为引领的课程体系。按照职业岗位要求，调整课程内容，将职业资格标准中要求的知识与技能，融入到相关课程中；将职业资格证书作为重要的教学目标，可以使学生在取得职业资格证书的过程中完成专业课程的学习，达到岗位所需的职业能力。

(三)将职业资格认证引入高职电子商务教学有助于提高专业师资的职业素质和职业能力水平

将职业资格认证引入高职教学，打破了以往高职教学重理论轻实践的教学模式，对高职院校的专业教师的职业能力和职业素质都是一个严峻的考验。为了更好地适应现代教学要求，将学历教育与职业资格证书相结合，培养出符合国家职业标准的劳动者，必须加强教师的继续教育与职业培训，提高教师的专业素质和职业能力。

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关键词：高职；电子商务专业；“双创型”人才；培养模式

中图分类号：G717 文献识别码：A 文章编号：1001-828X（2016）031-000-01

电子商务产业具有投资小、成本低、盈利快等特点，电子商务行业的快速发展，不仅带动了物流、通讯、金融等行业的发展，还推动了就业。在大学生就业形势日趋严峻的情况下，在高职电子商务专业教学中培养学生的创新创业能力，可以有效缓解大学生就业矛盾，为学生今后的发展打好基础。为此，许多高职院校都在“双创型”人才培养上做出了积极努力。

一、高职电子商务专业人才培养现状

前，高职电子商务专业人才培养主要集中在三个方面，分别是精通商务知识、信息化水平较高的商务型电子商务人才，精通电子商务技术的技术型电子商务人才，通晓电子商务全局、熟知电子商务理论及其应用的战略型电子商务人才。高职电子商务专业内容主要包括经济学知识、金融学知识、电子商务实务、客户关系管理、网站建设与管理、企业管理沙盘演练等，其中，培养学生创新创业能力培养的方法有网上市场调查、网上开店、营销方案制定等，许多学生都借助专业教学掌握了专业的电子商务知识。但是，许多高职院校在电子商务专业教学中都存在着目标定位模糊、课程设置缺乏针对性、实践条件欠缺等问题，如许多学校子在“双创型”人才培养上采用的主要有学校内部模拟教学软件操作、校外实习等，学生很难真正掌握电子商务活动的精髓，高职电子商务专业教学模式改革势在必行。

二、高职电子商务专业“双创型”人才培养模式

1.围绕“双创”开发课程体系

当前，高职院校课程教学体系主要包括电子商务专业理论、经营理论、管理理论和法律理论四方面的内容，这一课程体系虽然包含有电子和商务方面的各种知识，但是它却没有突出创新创业技能训练的重要性。因此，在今后的发展中，高职院校要以电子商务专业定位对应的岗位需求为依据，进一步深化课程体系建设，然后，以培养学生的职业能力为主线，深入分析电子商务各职业岗位的能力需求。在此基础上，借助项目设计，将专业能力点转化成课程内容，同时根据这些能力点在工作中的分布情况，选用典型适用的工作任务为教学载体，对学生进行创新创业技能训练。电子商务专业课程体系开发，要以开放型就业导向型学习体系建设为重点，严格开说，开放的学习体系要包括微课、视频公开课、资源共享课等多种课程形式。高职务必根据学生创新创业发展需求，在电子商务专业知识体系中增设更多的人文素养培训模块和创新创业知识传授模块，争取通过全方位教学和系统训练提高学生的创新创业能力。

2.构建校内校外实训平台

电子商务专业是一个新兴专业，它涉及的范围极广，电子商务专业运作所用到的知识包括经济贸易知识、管理学知识，还包括物流和法律知识等等。许多高职院校在电子商务专业教学都存在“重理论轻实践”的错误思想，在课程设置中也是以商务为重、电子为轻。虽然电子商务的本质是商务的，但是其核心却是电子技术这种手段，开展实训课程，提高学生的实践能力才是电子商务专业教学应该关注的问题。因此，高职院校要加大与软件公司、企业的合作，共建电子商务实验室，构建集互联网创业、项目研究等功能于一体的创新创业活动平台，大力推进电子商务专业的专业建设。如高职院校可以校内创业园为基础，加强校内实训基地建设，为学生提供电子商务创业社场地。当然，高职院校还可以立足于校企合作在企业生产基地建立校企合作基地和学校互联网创业平台，为学生工学交替和顶岗实习提供更多的机会，以提高学生的创新创业能力。为了提高电子商务“双创型”人才培养水平，高职还要加强“双师型”教学队伍建设，鼓励教师通过在职进修、课题研究等形式提高教学水平，通过参加学术交流、电子商务课题研究和企业实践等提高自身的技术水平，以夯实电子商务“双创型”人才培养的基础。

3.利用学科竞赛和活动激活教学

学科竞赛是高职人才培养模式的一种，高职电子商务学科竞赛能培养学生的创新思维能力，也能提高学生的动手能力和实践能力。所以，因此，以学科竞赛为抓手激活电子商务专业教学，推动电子商务专业教学模式不断向前发展，也成为近年来高职教育的常用手法。如许多高职院校都与地方同类高校联手，组织了地方性的高校电子商务类赛事，为学生通过参与创新创业竞赛提高了创新创业意识。还有许多高职院校还积极组织学生参加更多高水平的创业赛事，如阿里巴巴全国大学生网商挑战撒、大学生电子商务创业大赛等，目的是通过参加高水平赛事锻炼和提高学生的电子商务专业能力。在日常教学管理中，许多高职院校还加强了电子商务创业论坛建设和校园文化建设，引导学生积极通过创业论坛活动和创业交流挖掘创业潜能，走上创业之路，实现创业梦。

参考文献：

[1]陈月波.基于“双创”能力提升的人才培养模式实践探索[J].职教通讯，2014（17）.

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[关键词]B+D+E；人才培养模式；电子商务专业；工作过程系统化；

[中图分类号]G642 [文献标识码]A [文章编号]1671-5918（2016）08-0120-02

doi；10.3969/j.issn.1671-5918.2016.08.056[本刊网址]http//

一、“B+D+E”的人才培养模式的构建

2001年，我院开始开设电子商务专业，05年确立被定为院级重点发展建设的优势专业，2008年被批准为省级特色专业建设点，2012年被批准为省级综合改革试点专业，并被纳入学院十二五专业建设规划，定为我院重点发展的专业之一，电子商务专业每三年一个台阶稳步发展。通过多年的人才培养经验和对行业调研、合作企业访谈、毕业生走访等多种途径确立了我院高职电子商务“B+D+E”的人才培养模式，本模式经过多年的“改革--试行--再改革”的多次循环实施运行已经形成典型的人才培养模式，现已在我院多个专业中推广应用并取得了良好效果。

（一）“B+D”是把电子商务人才的素质构成分为2个素质基础和3类职业方向

2个专业素质基础即“技术型”、“商务型”，这是电子商务人才必备的共同专业素质基础；3类职业发展方向，即根据当前市场对电子商务人才的需求和岗位（群）能力的要求，进行职业方向定位分析，分为“技术服务类”、“物流应用类”和“网络营销、国际贸易类”。2个专业基础素质的培养过程主要体现在前两年的理论教学和校内模拟实验课程中；3类职业发展方向的培养过程则集中体现在第三年的专业资格技能鉴定和在校外对口合作企业顶岗实习实训的培养指导中。

（二）“e”是在教学中融入创业教育，培养学生艰苦创业精神和创业能力

在“B+D”的培养基础上融入我院办学特色“E”--坚持创业教育，培养创业能力。在培养学生专业技能的同时，我们将创业教育与电子商务专业教育相结合，网络创业与实习实训相结合，实践教学和创业竞赛相结合，培养学生创新创业精神和能力，使学生毕业后能够走出一条“就业--择业-创业”之路。

二、“B+D+E”人才培养模式的实施方法

（一）构建了基于工作过程系统化的核心课程体系

以姜大源教授的基于工作过程系统化课程理念为主要开发思路，以当前企业、行业对电子商务人才需求为引导，以电子商务相关工作岗位为脉络，重新构建我院电子商务专业的课程体系，即构建一个基于电子商务企业真实工作过程的教学课程体系，其训练过程包含行业职业素质培养，专业知识、专业能力训练和电子商务相关岗位综合能力为一体，实现知识结构与岗位工作的对接，教学内容与职业岗位需求能力的对接。通过在教学过程中将电子商务企业真实的工作流程改造成可实现重复教学的“学习性项目”，这一“学习性项目”以中小企业电子商务运作为过程，重组教学知识点，设计模拟的学习场景，将实际工作岗位的典型工艺流程作为训练核心，实施“项目化教学、真实化训练”。

（二）立足“工作过程系统化”课程体系，开发专业核心课程项目化校本教材

开发项目化教材是项目化课程改革的重要环节，为了保证项目化课程改革能够顺利进行，强化项目化教材的开发是前提。为保证编写的新教材能按项目化课程思路进行，我院从合作企业聘请企业骨干、技术能手，根据电子商务专业人才培养的核心职业能力和专业课程标准，借鉴企业内部员工培训资料，按照专业教学要求、知识模块、任务模块、能力模块、项目实施过程、项目总结等编写教材体例，校企合作进行开发了核心课程教学讲义、课件、案例、习题、实训实习项目、学习指南等资料。同时建立课程学习网站，改革学生学习方法，增加学生学习途径，也可以实现学生学习的跟踪检查。总结项目化教学实施过程经验，结合实施过程中校企双方专家的研究成果，合作开发了基于工作任务（项目）的资料、操作规范等知识的多种形式的“动态性”、“立体化”教学资料和教材。

（三）项目化的“理实一体化”教学方法

高职教育的传统模式是以理论培养为主导，在理论培养过程中加入校内模拟实验和在校外顶岗实习等实践环节来培养学生的实践能力，这种理论与实践脱节的教学模式对于动手操作能力要求较高的电子商务专业来说，严重的限制了学生的学习积极性和学生的动手能力。

我院电子商务专业教学通过基于工程过程化的课程体系改革和项目化教材实施推动下，围绕职业岗位能力要求和课程知识目标和能力目标，改变传统的理论教学与实践教学分开各自进行的模式，采用以项目为载体的理论与实践相结合的“理实一体化”项目化教学方式。即通过设置一个个教学子项目或教学情景，将课程知识点融人多个项目或情景之中，通过完成课程设置的一系列子项目任务，学习掌握本课程的理论知识，训练相应的技能，实现理论知识和技能能力同步培训，相互印证。以企业真实项目改造而成的“学习性项目”为载体，以项目要求作为指导，学生带着项目问题学习，这种教学有利于理论知识和实践技能的同步培养，在此过程有利于培训学生的动手能力，发现问题解决问题的能力，在学习过程中学生有了明确的学习目标。

（四）多平台、多方位、多形式促进专业知识和实践技能的提高

为进一步深化我院电子商务专业教学改革，提高人才培养综合质量，我系电子商务专业开展了多平台、多方位、多形式的实践内容供同学们选择，首先结合自身专业特点创建了专业学生团体--电子商务协会。其次，我系积极建设网商创业工作室供本专业学生创业实践，将专业知识融入学生生活，充分利用互联网资源，实现学生专业实战演练，同时也体现了我院创业教育的办学特色。再者，本着“以赛促学、以赛促教”的宗旨，积极组织和参加或者举办各种类型的专业技能竞赛，通过技能比赛巩固学生所学理论知识和专业技能，让理论和技能充分融合。最后，积极开展“课证融合”教育，让学生在校期间可以考取电子商务专业国家职业资格证书和专业的相关技能证书，强化双证书教育。

（五）组建“三师一体化”的教学团队，保证人才培养方案的实施质量

以参加常州职业技术学院的项目化教学培训和听取姜大源教授的“工作过程系统化”课程改革报告为契机，选派专业课教师前往国内优秀高职高专院校接受现代职业技术教育思想和方法的培训。为了提高教师的技能水平，教师在合作企业挂职锻炼，合作企业技术骨干到校兼职，实现“师计”融合互动，为全面提升专业教师教师队伍的项目化教学实施综合能力奠定了可持续发展的基础。本专业在师资队伍建设过程中将“双师型”师资队伍建设的内涵进一步延伸和细化，提出了专业教师“三师一体化”的建设标准。即专业教师要集“三师”于一身：是讲师能够根据职业标准和岗位能力的要求选择、提炼和传授教学内容；是实训师（实验师）能够在校内外实验实训室指导进行专业课实训；是工程师能够带领学生参加电子商务企业的实际工作。

三、结束语

我院电子商务专业自实施“B+D+E”的人才培养模式以来，切实提高了我院电子商务专业人才培养质量，毕业生综合素质得到了明显提高。近3年毕业生一次性就业率保持在98.5%以上，技能证书获取率接近100%。学生的综合技能有都很大提高，在2013年的“新锐杯”获得全省第五，“特步杯”全国优秀奖，在2014年的安徽省高职电子商务技能竞赛中获得二等奖，校内成功举办了多届“淘宝杯”，受到了淮南日报和互联网等多家媒体关注。

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（泉州理工职业学院，福建泉州，362000）

[摘要] 校企合作培养人才是高职院校培养高素质技能型人才的有效途径之一。阿里巴巴推出的”阿里巴巴电子商务认证”的全新实践模式融“认证—实习—就业”于一体，能全面提升学生的创新能力及动手实践能力，为学校师生与企业之间的互动搭建有效的平台。实践证明，这是一种三方共赢的模式，取得了不错的效果，是一种值得举荐的高职院校电子商务专业实践模式。

[

关键词] 高职；“认证-实习-就业”；电子商务

[中图分类号] F713.36-4 [文献标识码] A [文章编号] 1674-893X(2015)04?0097?02

实践是高职教学的重要环节，尤其对于应用性、操作性很强的电子商务专业更是如此。电子商务专业实践教学是该专业研究的核心问题，由于该专业属于交叉学科，其实践教学成为困扰电子商务专业实践教学的难题[1]。泉州理工职业学院自2002 年开办电子商务专业以来，一直致力于加强该专业的实践环节，建立计算机教学模拟实验室，进行电子商务模拟实践，同时利用互联网将实践环节贯穿在整个教学中。但这些毕竟是“模拟操作”，因此学校一直在寻求一种更贴近企业实际的实践模式。机会终于到来，由阿里巴巴推出的“阿里巴巴电子商务认证”以及随后推出的“实习计划”使这种设想变成现实，并取得了很好的效果。

一、“认证-实习-就业”实践模式概述

“认证-实习-就业”是集“培训认证以及到会员企业实习和就业”为一体的实践模式。模式的设计者和推动者是阿里巴巴旗下的阿里学院。该模式包含三个环节。

（一）认证

合作院校与阿里巴巴签订协议书，派教师参加“阿里巴巴电子商务认证师资培训”，然后由获得认证培训资格的教师对参加认证的学生进行培训，学生参加网上测试，成绩及格者即可获得阿里巴巴电子商务应用专员证书。通过认证的学生就有机会参加阿里巴巴会员企业的实习。

（二）实习

由阿里巴巴、合作院校和会员企业三者合作完成。由阿里巴巴提供实习企业名单给院校，学校挑选认证成绩较好的学生到会员企业实习。一人一个单位，由学生自己与单位联系，自己前去报到。实习前，依据阿里培训资料和要求，对学生进行五天岗前培训。企业做好学生的实习安排，并在实习结束时，向阿里反馈实习效果。

实习时间为2 个星期。主要工作内容：培训新员工，完善商铺、丰富公司网站和公司博客，产品供应信息、操作阿里旺旺、阿里助手、客户管理系统、支付宝，处理客户询盘等。实习有两种模式：一种“顶岗操作”模式。学生报到后，由企业安排食宿，在企业上班，或是培训员工、指导员工进行诚信通功能操作或是从事某一项工作。实习期间学校领导和指导老师上门巡回检查指导。另一种“远程操作”模式。学生利用一天的时间到企业了解企业和产品信息，获得企业诚信通账号和密码。然后返回院校项目室对企业平台进行远程操作。实习结束，返回企业，展示工作成果，进行工作汇报，同时指导企业员工进行具体操作。

（三）就业

将认证、实习与就业挂钩。阿里学院拿出了一系列线上和线下人才推荐计划，包括建立人才库、求职网络、专场招聘会、校企供需对接平台等。还推出阿里巴巴大学生实习计划及阿里巴巴基础网络贸易普及计划和阿里巴巴客户经理千人招聘计划，为通过认证的学生提供顶岗实习乃至就业的宝贵机会，从而提升电子商务专业学生的职业能力和就业竞争力。

该实践模式从2007 年11 月推出以来，在已通过认证的学生中，至今已完成近3000 名学生和企业的实习匹配，项目可行性和稳定性得到充分验证。

二、“认证-实习-就业”实践模式优势

（一）充分提升学生的实践能力

泉州理工职业学院第一次走上社会电子商务实习，学校十分重视，事前作了培训和充分准备，因此在实习中学生都有不俗表现，他们经历了一个“开始公司对我们缺乏信心或不信任——信任——希望留下——希望多带几个来”的变化过程。他们不仅为公司做了些实际工作，而且还取得很大的收获。学生亲临生产第一线，亲身感受电子商务运作过程，亲身参加商铺完善、信息、询盘处理、网上交易，了解和熟悉电子商务流程，学到了许多新知识，提高了电子商务操作和应用能力，理论和实践得到了完美的结合，收获了实战的经验，品尝到“学以致用”的甜头，体会到社会实践的重要性。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”通过短暂的实习，他们收获了体会，看到了不足，感触良多。有的说“这是一段难忘的人生经历”，“这是一次人生的宝贵实践”，“这是一次由学生向职业人转变的尝试，提升了我们的就业能力”。有的说：“书到用时方恨少，一接触到实际才发现自己知道得太少了，专业知识不够，专业以外的知识更贫乏，知识面太窄，还需要学习的东西很多。”有的说：“实践出真知，此次厦门实习之旅，我们不仅收获了知识转化为技能的喜悦，理解了与人为善、待人真诚的处世原则，更重要的是我们拥有了对未来事业的自信心。”总之通过实习，亲身体验，他们更成熟了，老练了。他们在参加首届中国大学生“明日网商”挑战赛中的表现印证了这一点，他们在参赛的个人网站上充分展示了他们实习的成果、感受和体会，内容之丰富是别的同学不能比拟的。有一个同学的实习体会论文还在大赛的网站上发表。首批实习的十个同学有4 个进入“明日网商”挑战赛的前50 名，其中06 级电子商务专业曾华平还参加在杭州的最后决赛，荣获大赛最高奖——“全国十大明日网商”奖。所有这一切成绩的取得无不得益于此次赴阿里巴巴会员企业的实习。

（二）促成三方共赢

随着国际国内市场竞争的日益加剧，很多企业特别是中小企业面临着严重的发展和生存的困境。而电子商务能突破时间和空间的限制，促使企业迅速成长。但在中小企业开展电子商务的过程中，却出现了种种的问题，如网络营销意识不强，思想模糊，虽已进行了电子商务，但是竞争的焦点还是定位于实体市场，没有专业的电子商务人员，在公司里电子商务往往是个有名无实的事物，此外，企业本身信息化建设力不从心，企业计算机和网络基础设施薄弱，没有相关专业人才，无力自行开发电子商务系统，单纯依靠网络公司,企业的信息化程度处在一个高期望低水平状态。而随着电子商务在中国的发展，各大专院校的电子商务专业学生越来越多，但是电子商务这个专业学的东西较广泛，有时会让学生有一种迷失方向的感觉。好像这个专业可以从事计算机、会计、外贸、营销等，但有时又感觉好像什么也从事不了，因为学的理论太多了，而实践得很少。阿里巴巴是一个相当有权威性和实践性的电子商务平台，它凭借阿里巴巴电子商务认证内容的实战性和认证服务的专业性，越来越受到各高校和社会各界人士的关注和青睐，且与各高校建立了较好的合作基础，而很多企业也成了阿里巴巴的诚信通会员。为了帮助广大中小企业更好地开展网络贸易，帮助他们培养更多的电子商务人才，也为了帮助更多电子商务认证的学生通过走进中小企业实习进而提升从阿里巴巴电子商务认证中学到的电子商务实战技巧能力，获得实战经验和就业机会，充分调动学生创造力，培养训练学生分析问题和解决问题的能力，提高学生的专业实践和综合应用能力[2]。阿里巴巴高瞻远瞩、主动承载，成为了企业和学校的“中间人”，在校企之间搭起了一道桥梁。学校得到了实习场所，学生得到了实践锻炼，增加了就业机会。企业得到了实习学生的帮助，培训了员工，完善了商铺，优化了网站建设，增强了网络营销理念。阿里巴巴扩大了诚信通B2B 贸易网站的影响力，把市场做到未来人身上。这是一个学校、企业和阿里巴巴三方共赢模式。而这一模式的实施将大大推动中国电子商务人才的培养和中国电子商务在中小企业的普及和发展。

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[关键词]高职　电子商务　课程体系

一、高职电子商务人才培养现状

电子商务代表着商务未来发展的方向，是未来全球商务活动的主流。培养大批适应市场需求的电子商务专业人才是十分必要的。

随着电子商务的发展，电子商务人才需求也在不断改变。一方面是企业需要大量人才，另一方面每年大批电子商务专业学生无法就业，或是从事了其他行业。造成这种局面的原因在于高职院校在电子商务人才培养方面存在欠缺，主要是如下几个方面的问题：

第一，培养方向模糊。对于电子商务的认识不足，使得电子商务专业学生培养方向不明确。第二，课程体系不完善。课程体系缺少应有的电子商务知识，专业教学内容的深度与广度也欠缺。第三，与市场需求脱节。高职电子商务毕业生无法在就业市场上迅速准确定位。

其中，课程体系不完善是最为迫切需要解决的问题。目前，我国一些高职的电子商务专业是摘抄了本科院校的部分课程，而忽略了其“职业”的特点，缺少应有的电子商务专业知识。由于高职电子商务课程体系不完善，各高职院校在课程体系的构建上存在随意性。部分高职院校电子商务专业设置大量公共课，专业课严重缩水，培养的学生专业能力薄弱；有院校开设高难度课程，超出高职学生的接受能力。

二、高职电子商务专业人才培养目标

基于高职电子商务专业存在的上述问题，构建全新的课程体系显得尤为重要，不仅可以解决教育教学的问题，更能促进整个电子商务产业人才水平的提高，从而促进电子商务的快速可持续发展。

经过对电子商务行业进行职业岗位和人才需求调研，以市场人才需求为宗旨，以就业为导向，适合相应岗位需求，突出学生职业技能和素质的培养，结合具体的企业需求，不断完善本专业的培养方案，构建出适应社会需求的课程体系。新课程体系构建应从电子商务企业的岗位设置，以及相关岗位对电子商务人才的专业要求入手，以高职电子商务人才专业能力培养为目标，从而培养出适应市场人才需求的高职电子商务人才。

三、电子商务岗位群分析

电子商务毕业生主要可以从事以下几类岗位：

1.技术类人才岗位方向：电子商务设计，如网络编程、网页设计、数据库建设等工作；

2.商务类人才岗位方向：企业网络营销业务；网上国际贸易；网上创业。

3.综合管理人才岗位方向：企业电子商务综合管理等工作。

四、高职电子商务学生能力要求

1.专业能力要求。根据对电子商务岗位及专业知识的分析，得出电子商务专业能力要求，其中电子商务相关技术、网络营销能力、电子交易与支付以及信息采集编辑能力等是最为重要的内容。

(1)电子商务技术能力：能够为企业进行电子商务平台的分析设计维护以及数据库管理等工作。(2)商务类知识：能为企业开展网络营销活动；适应采购物流等方面的工作；外贸知识及能力。(3)综合管理能力：为企业制定电子商务发展规划、建设、运营和管理等工作；掌握与本行业密切相关的经济管理类知识。

2.职业发展能力要求。高等职业教育应该促进人的全面发展，其核心任务之一是发展学习者的职业能力。职业发展能力主要是指对不同岗位的适应能力、学习能力、解决问题的方法能力、可持续发展的能力，如创业能力与创新能力等方面的内容，它是人的综合素质的重要表现之一。

五、高职电子商务专业课程体系

1.专业知识模块

(1)电子商务技术模块。主要课程：电子商务网站规划建设与管理、数据库开发与设计实训、电子商务网页设计实训、计算机网络技术、图像处理 VB程序设计。

授课方式：任务驱动、分小组学习、案例教学、课堂讲授、网络资料。

授课建议：部分课程可成立学习小组，共同完成一个较大项目，如一个网站的开发建设等。

(2)商务类模块 。主要课程：网络营销实训、网络营销实务、营销策划与实务、采购管理、供应链与物流管理、电子支付与安全、国际贸易实务等。

授课方式：案例教学、情境模拟、视频资料、模拟软件。

授课建议：要根据课程内容的需要穿插与之相关的案例，以帮助学生更直接、更深刻地理解相关知识点。

(3)综合管理能力模块。主要课程：经济学、管理学、基础会计、会计模拟实训、创业实训-CTOC课程、电子商务解决方案分析等。

授课方式：分小组学习、网络资料、专题讲座。

授课建议：多通过集体、分组讨论等方式培养学生的综合能力。聘请校外专家开展讲座、指导实训，增强学生对深灰的认知能力。

2.职业能力培养模块

(1)职业及岗位适应能力模块。主要课程：项目管理、人力资源规划、运筹学、社会资源调查、个人职业发展规划。

授课方式：分组讨论、案例教学、社会调查

授课建议：引导学生充分利用图书馆、网络资料等进行学习。组织学生对本地区社会资源进行调查，尤其是对电子商务相关行业进行调查，为将来就业打下良好基础。

(2)发现、分析和解决问题的能力模块。主要课程：在本地区传授电子商务技能、电子商务案例分析、企业交流合作授课方式：分组讨论、案例教学、社会调查。

授课方式：课堂讨论、小组合作、网络资料

授课建议：组织学生进行社会热点问题讨论，增强学生对社会的认知能力。鼓励学生积极参加与企业的交流合作，如帮助企业开展电子商务等。

(3)创业能力与创新能力模块。主要课程：创业实训-CTOC课程、职场教育、顶岗实习、往届毕业生交流、行业专家座谈、本地区电子商务行业调研等。

授课方式：任务驱动教学、案例教学、学生小组合作学习、软件应用

授课建议：引导学生通过建网站、参加电子商务竞赛、去电子商务企业调研或实习、进行网络电子商务问卷调查等多种多样的实践活动。应鼓励学生自主创业，开发有竞争力的电子商务产品和新市场。

参考文献：

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关键词：高职高专；电子商务专业；实践教学；创业

作者简介：谢娟（1972-），女，江苏南京人，江苏农林职业技术学院，讲师。（江苏 南京 211100）

基金项目：本文系江苏农林职业技术学院院级课题“高职高专电子商务专业实践教学体系建设”的阶段性研究成果。

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1007-0079（2013）19-0153-02

一、 高职高专电子商务专业实践教学现状分析

高等职业教育人才培养目标是以培养学生的职业素质与职业能力为核心，多数高职高专院校也将“以就业为导向、重技能、重实践”作为教学宗旨。电子商务是一门实践性很强的学科，随着信息及技术的发展日新月异，高职高专电子商务专业更应以培养学生的职业技能及实战能力为重心。

随着高等职业院校对电子商务专业实践能力培养的加强，不少院校逐渐建立起了校内校外实践教学平台，也能与一些相关企业合作进行实战训练。但不少院校由于区域限制、校内教学资源及有经验的实践教学师资缺乏，造成电子商务教学环节单一、有些实践内容无法实现等，导致学生到企业实战时专业能力及技能薄弱，不能胜任相关岗位。另外，不少企业只能提供短期实践培训，学生还不能系统地掌握专业能力，企业只提供非重要岗位也使得学生不能发挥专业特长。笔者所在院校经过多年的电子商务专业实践教学探索，已经制定出符合高职高专人才培养目标的实践教学体系，但在实际运行中仍存在诸多问题。

电子商务的应用已经触及到全社会的方方面面，不同行业对电子商务专业人才的需求也存在差异，社会与企业均希望高等院校能输送具有创新、创意、服务于不同行业的电子商务专业综合技能型人才，因此高职高专电子商务专业应根据院校及专业特点，结合社会及企业实际，制定具有特色的实践教学体系，如服务于农业的电子商务人才培养、以“赛教结合”为特色的电子商务专业实践教学等。本文探索了以创业能力培养为特色的高职高专电子商务专业实践教学体系。

二、 具有创业能力的电子商务专业技能需求分析

电子商务是信息技术与商务活动相结合的产物，在短短十几年的发展过程中，其形态及内容都发生了很大的改变。作为一个年轻、活力四射的新经济形象，每天都会涌现出许多新的生命，推动着电子商务不断向前发展，而这些又都离不开具有高素质及高技能的电子商务专业人才。他们不仅具有年轻、创新、创意的头脑，还具有信息技术与商务能力的综合专业技能，充分体现了电子商务人才的高素质、高技能特征。

建设以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学体系，对培养高职院校学生的专业技能至关重要。另外，我国政府提倡与大力扶持大学生创业，出台了多项优惠政策，建立了多平台的创业孵化基地，并提供了资金帮助大学生创业。

高职高专电子商务专业学生要具备利用专业创业的能力，则要求掌握从基础应用到全面运作电子商务实践技能。具体应掌握的知识与技能包括计算机与网络基础应用、数据库的基本应用、网络营销能力、网站设计与开发能力、网店或网站运营能力、电子商务项目策划与运作能力等。

三、 创业能力培养下的高职高专电子商务专业实践教学体系设计

1.三段式设计思路

具体的实践教学体系以三段渐进训练为设计思路，第一段为基础及认知性实训：刚入学的大学生对电子商务专业技能几乎不了解，但对网络应用有一定的基础，第一学期时先从培养与电子商务相关的计算机与网络应用开始，第二学期通过电子商务模拟实验室的应用，对电子商务内容及专业技能进行初步的认知性训练。第二阶段为电子商务专业项目及实训：第三、四学期进行电子商务专业项目能力训练，如电子支付技能、网络营销能力、客户沟通能力、网站设计与开发能力、网店运营能力等。第三阶段为综合实战能力及创业能力实训：第五学期进行综合实战能力及创业设计能力训练，如独立网店的运营与管理、电子商务项目策划能力，并借以校内校外各类创业大赛提高学生的创业设计水平。第六学期进行创业运营管理能力训练，并结合毕业论文或设计完善创业流程，提高学生的电子商务综合应用能力，如图1所示。

图1 “三段式”实践教学体系示意图

2.各阶段实践教学内容设计

（1）基础及认知性实训阶段。基础及认知性实训阶段主要是通过计算机及网络基础应用、电子商务模拟实训项目的应用让学生掌握计算机及网络基本操作技能，并通过此阶段的训练熟悉电子商务基本应用及流程。具体实践课程包括“计算机基础”、“网络数据库”、“图形图像处理”、“网页设计与制作”、“电子商务模拟实训”等，并通过至少为期一周的课程实训来强化相关技能。

该部分的实训内容主要包括：计算机系统的基本设置、常用软件的安装及使用、网络的使用（如搜索引擎的使用、网络常用工具的使用等）；图形图像处理；利用网页制作工具设计制作网页；利用电子商务模拟实验室软件进行电子商务模块实训。模拟实训可使学生参与到虚拟的商业活动之中，增加对商业活动的直接感受，可利用电子商务模拟实验室软件进行实训。通过电子商务模拟实验室的模拟实践，让学生熟悉CtoC、BtoC、BtoB交易流程、网上订票、网络银行、网络广告、网上安全、网上支付等操作内容，以及如何申请域名及域名的保护，如何在网上建立、维护、推广网店，如何进行网店的后台管理，如何进行网上认证，如何开展网上营销，如何在网上做好客户服务，等等。在学生对上述电子商务业务有了一定的感性认识之后再指导学生进行网上实战可能效果会更好。也可利用一些大学生创业实训网站如“中国大学生创业实习网”进行综合实训，这些实训网站提供的模拟实践中激烈的竞争机制和奖惩机制类似于一种战略型的游戏，可使学生在学习过程中同时享受乐趣，科学严谨的考核机制使学生也体验到了对他们业绩评价的客观性。

这一阶段学生的实训效果可通过学生参加全国计算机等级考试、电子商务师职业资格等级考试等进行测试；也可进行网页设计与制作大赛，如系部网站设计大赛、校园网设计大赛等来激发学生网页制作的兴趣。

（2）专业项目实训阶段。电子商务专业项目实训阶段通过对电子商务流程所涉及的各模块在真实环境的实际操作训练，让学生熟练掌握各项专业技能，为全面独立运行电子商务项目打下坚实的基础。具体实训模块可结合专业课程实训进行校内、校外实战操作，相关专业课程有“电子货币与金融”、“网络营销”、“电子商务物流”、“网站建设与维护”、“网店经营与管理”等。

本阶段的实训内容主要包括电子支付方法及应用、网络营销方法及应用、物流管理、客户管理能力、网站建设与维护、网上开店流程及网店运营管理等项目。通过第一学年对电子商务基本应用的了解，本阶段的实际操作会更易理解与掌握。

根据课程及项目特点，设计本阶段各项目的具体实训内容，可利用网络现在的应用在校内完成，也可与相关企业合作，利用企业平台进行某一项目的实训。校内可完成的实训项目有电子支付实训、网络营销实战、网站建设与维护、网上开店实战等，并结合具体实物展开。如江苏农林职业技术学院曾与葛根茶企业合作，让学生帮助企业进行葛根茶的网络营销，通过网络营销的多种渠道及方法应用，该公司的葛根茶知名度提升较明显，在百度搜索引擎的排名也始终保持前三。网站建设及维护也可规定建设某一类型或企业网站，学生完成整个网站的设计与制作、网络数据库的使用、网站域名及空间的申购、网站的运行及维护等。网上开店可利用淘宝网开设个人网店并进行运营与管理。校外可完成的实训有网络营销实战及客户管理能力等，与企业合作培养技能型人才是高职院校人才培养方案中的重点，高职高专应建立多个与企业合作的校外实训基地。江苏农林职业技术学院也积极建立起多个校外实训基地，如常州某科技公司主要负责天猫商城的客户服务，作为江苏农林职业技术学院的实习基地，提供了网络客户管理这一技能的实战平台；南京几家公司分别提供海外网络推广实践平台、医疗器械网络推广实践平台、淘宝开店及运营实践平台等。

这一阶段中网站建设与维护及网络营销技能以“赛教结合”的方式检验学生的实训效果。通过建立企业网站、论坛等帮助企业或某一产品进行网络推广，不仅可以激发学生学习兴趣，也能考察学生技能掌握情况。网上开店及店铺的经营与管理可通过店铺经营情况及店铺等级考察学生这一环节的技能。

（3）综合实战及创业能力训练阶段。电子商务综合实战及创业能力训练阶段通过对完整电子商务项目从策划到制作再到运营与维护全过程的实训，不仅可以检验学生对电子商务各模块的掌握情况及综合实战技能，还可激发学生“创新、创意、创业”的思想，提升电子商务专业水平。与这一阶段实践相关的课程有“电子商务项目运作”、“电子商务综合实训”等。

这一阶段旨在培养学生与电子商务活动相关的所有技能，包括经济活动分析、市场状况分析、市场定位、网站建设与维护、商品采购、电子认证及支付、物流管理、网站推广与维护、客户管理与沟通等。电子商务作为新兴又有活力的经济体，具有创新、创意的电子商务项目更有可能发展下去，也是最适合年轻人创业的行业。作为与互联网同龄的当代大学生，了解网民、熟悉网络应用，更容易激发出有创意的网络项目。

本阶段通过电子商务项目运作课程实训，进行电子商务项目策划与网站建设策划，要求每位学生均能独立进行电子商务项目策划与运作，并以电子商务专业学生为对象进行评比与筛选，找出具有创新、创意的项目，为创业项目设计做准备。电子商务综合实训课程以创业项目设计与运作为对象，4～6位学生组成团队，完成从创意到实战运行的全过程训练。第五学期要完成创业项目设计，并要求学生参加校内、校外各类创业大赛。如江苏农林职业技术学院每年12月份举办的“创新、创意、创业”大赛及江苏省三创大赛等。第六学期学生进入创业实践阶段，一些好的电子商务创业项目可付诸运作，教师跟踪指导学生实战运营。在电子商务专业的毕业设计中，鼓励学生以创业团队的方式，根据任务的不同分工共同完成毕业设计。这样不仅能避免简单的纸上谈兵式的论文撰写，更能完善创业设计，提高学生实战能力。江苏农林职业技术学院电子商务专业的毕业论文已经开始尝试以团队合作的方式完成，并取得了很好的反响。

以创业能力培养为特色的电子商务专业实践教学对电子商务专业学生的技能提出了更高的要求，符合高职高专培养高素质、高技能的职业型人才的目标，也顺应了国家提倡的大学生自主创业号召。

参考文献：

[1]张蓉.高职电子商务专业实践教学探析[J].太原城市职业技术学院学报，2009，（4）：20-22.

[2]谷瑞军，庄玉良，姚娟.电子商务专业“三创”实践教学体系培养[J].实验室研究与探索，2012，（1）：174-177.

篇8

电子商务已经成为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分，物流管理专业开设电子商务物流管理这门课程符合时代要求，但实际教学情况不容乐观。

1.1教学目标定位不明确

当前，从各高职院校开设情况来看，一般将电子商务物流管理课程定位为物流管理专业的职业基础课或职业技能课。但是这门课程的教学目标定位却不是很明确，是出于时代要求，拓宽物流管理专业学生的就业面、知识面侧重于介绍电子商务知识，还是把物流管理作为电子商务中不可或缺的一部分来介绍物流的系统功能或运作流程，亦或是电子商务环境下从供应链管理的角度介绍供应链物流的整体运作等等。究竟适于物流管理专业的电子商务物流管理课程的教学目标应是什么，认识不一。

1.2教学内容设计不规范

目前，由于对于高职物流管理专业电子商务物流管理课程内容没有明确的设定，再加上课程教学目标定位不明确，以及任课教师的不断变换，各高职院校或各任课教师会任意设定或调整教学内容，尤其是任课教师会根据自己的专长以及研究方向来设定课程内容，导致讲授该课程时，教学内容缺乏统一规范，教学的侧重点不一致，有的侧重于电子商务基础知识，把电子商务物流管理几乎演变成了电子商务概论；有的侧重于电子商务企业的物流管理内容、物流运作流程及特点，多是企业物流的问题；有的则侧重于供应链管理理论与方法，几乎又演变成了供应链管理；再有的就是侧重研究电子商务物流配送的理论与方法，着重于“最后一公里配送”。

1.3教材缺乏专业针对性

从当前出版的教材来看，大多是针对电子商务专业，内容体系是按照电子商务专业的需求来编制，非常不适合物流管理专业使用。从现有教材内容来看与物流基础内容重复率很高，物流基础是物流管理专业开设的职业基础课，也是一门核心课程，课时设置一般也较多，此课程中对物流的基础知识会有详细介绍。如果再使用这种类型的教材，任课教师要按照教材来进行，重复学习相应内容学生没有兴趣，学习的积极性、主动性会明显降低。若任课教师完全脱离教材，考虑到高职学生的自主学习能力以及自身基础，学生会感觉无所依，也不利于提高学生学习的积极性、主动性。

1.4教学方法和手段单一

为丰富教学内容、调动学生的积极性，培养学生的动手能力，教师采用的教学方法、教学手段应是多样化、立体化的，不断探索新的教学方法也是教师的职责所在。但是从电子商务物流管理这门课程的实际教学中看，教学方法和教学手段相对落后。教学方法多采用教师直接讲授的方式，这种教学方法学生已非常厌倦，有些也采用案例教学法，但在案例教学中由于组织不够灵活、案例选用不够完备、学生准备时间不足等原因造成并未达到应有效果。教学手段多是利用多媒体教室、配以课件或一定的视频教学，与丰富的现代信息技术相比，这种手段略显不足，与课程稍有些不称。

二、电子商务物流管理课程教学内容设计

高职教育培养的是应用型人才，基础理论贯彻“实用为主、必须和够用为度”的教学原则，基本知识采用广而不深、点到为止的教学方法，基本技能则应贯穿教学的始终。结合电子商务物流岗位素质要求，该课程教学内容总体可设计两部分：一部分是基础理论教学体系，另一部分是实践教学体系，实践教学体系应是重点。基础理论教学体系不求深，只求实用，此部分内容可设置四个基础模块：电子商务概论、电子商务物流运作模式、电子商务下的供应链管理、电子商务物流成本管理。

模块一：电子商务概论。此模块内容涉及电子商务基本概念、电子商务运作模式、电子支付等，主要目的是让学生对电子商务有比较全面的认识，熟悉电子商务的基本运作过程。因物流管理专业前期不开设电子商务概论课程，所以在此课程中应安排一定课时详细介绍电子商务相关理论知识，但知识内容不可过于偏向技术，只需设置与物流有密切关系的基本理论即可。

模块二：电子商务物流运作模式。此模块内容综合性、应用性比较强，要结合物流基础课程中阐述的相关物流理论知识，重点领会电子商务与现代物流的关系以及不同类型的电子商务物流模式选择问题。

模块三：电子商务下的供应链管理。此模块内容涉及供应链基本认知、供应链管理基础知识、供应链管理相关策略等内容，设计此模块其目的主要是让学生了解电子商务企业的供应链具有哪些特点，应采取什么样的供应链策略以应对市场竞争。若前期开设供应链管理课程，关于供应链管理的基础理论不必介绍，只需结合电子商务企业分析即可。

模块四：电子商务物流成本管理。此模块内容涉及物流成本基本概念、物流成本管理的基本内容、物流成本核算方法，此模块不必详细阐述物流成本的深奥理论，主要培养学生要具备成本意识。实践教学对于提高学生的综合素质和实践能力具有特殊作用，应充分重视实践教学。

本课程实践教学体系可分三个层次：认知层、操作层、综合应用层。

第一层次：认知层。电子商务物流管理涉及电子商务和物流管理两个学科的专业知识，对于物流管理专业学生而言，前述有多门物流专业课程，物流知识已相对丰富，但对电子商务的认知很弱，此部分内容主要是加强对电子商务的认识。这一层次的实践教学可设置的实验有：电子商务网站分析、消费者网上购物体验、电子支付等。

第二层次：操作层。此层面内容主要是让学生了解电子商务物流的实际运作过程，可设置实训内容有：B2B/B2C/C2C平台管理、仓储和运输管理、物流企业和供应商协作模拟等，此部分实训需结合相关模拟软件进行。

第三层次：综合应用层。此层面实践教学主要是教会学生如何综合运用理论知识解决实际问题，提高学生分析问题、解决问题的能力，可设置实训内容有：B2B或B2C或C2C平台的构建和运营、电子商务物流模式的选择等。

三、电子商务物流管理课程教学方法改革

为了使本课程教学更加生动，提高学生的学习热情和学习效果，在教学过程中，应体现出电子商务的时代感，集传统教育与信息技术为一体，采用多元化的教学方法。

3.1任务驱动法

任务驱动教学法是指在教学过程中，以学生为中心，以任务为载体，把教学内容巧妙地隐含在一个个具体任务之中，学生通过独立或协作完成任务，学习新知识和新技能。该教学方法学生是学习过程的中心，教师是学习过程的组织者与协调者，在教学中教师与学生互动，让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己动手的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系。比如在第二层次和第三层次的实践教学中，教师可将相关内容设定为具体的工作任务，将理论内容与实践内容融为一体，让学生以相关的工作任务为载体，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源和实训资源的主动应用，自主探索和互动协作学习，通过完成具体工作任务的方法，来模拟电子商务物流业务中的各种工作环境，帮助学生熟悉电子商务物流流程。

3.2案例教学法

案例教学法相对传统的教学模式而言是一种启发式教学模式，能以活生生的鲜明事例吸引学生眼球，激发学生的求知兴趣，鼓励和培养学生的开拓创新思维。在案例教学过程中，有几点需要注意：第一，案例的选择问题。能否激发学生兴趣，案例的选择非常关键，授课老师一定要结合教学目标，合理选择案例。同时，案例设置的思考题应属于开放性问题，具有可争辩性，能引起学生热烈讨论和争辩。第二，讨论方法的选择问题。案例讨论是选择分组讨论，还是分角色讨论的方式应结合实际案例而定。比如，在前述第三层次的实践教学中所设置的实践内容电子商务物流模式的选择，此内容可以通过案例分析的方式进行，在讨论过程中可采用角色模拟的方式进行讨论，如分别扮演电子商务企业、供应商、物流企业等等。第三，案例的总结问题。案例讨论之后，教师应做出客观的评价和总结，对于有创新性的发言要做出积极的肯定，也要对整个讨论过程、学生思考问题的思路做出中肯的评价。

3.3分组讨论法

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关键词：中职学校；电子商务；启发式教学；实践教学；项目教学

电子商务是在互联网等相关技术发展的背景下，从产品、服务及信息的买卖交易和支付过程都通过电子化和数学化的方式实现的商务运营方式。伴随着电子商务在我国的迅速发展，使其成为一种引人注目的新型行业，各企业都迫切需要大批的电子商务技能人才。作为一门新兴学科，电子商务融合了信息学、经济学、管理学、法学、计算机网络技术、电子与信息技术等各学科内容，具有范围广、理论性和实践性均较强等特点，它不仅要求学生掌握相关的基本理论，而且要求学生具有较强的动手操作能力。如何根据中职学生的认知水平和心理特点，利用学校现有的教学条件，采用最佳的教学方法提高教学质量，是值得我们每个电子商务专业教师思考和实践的问题，本人结合自己的教学实践，主要对启发式教学法、实践教学法、项目教学法等进行了初步探索。

一、运用启发式教学，激发学生的学习兴趣

现代教育理念告诉我们，作为教师，首先我们要转换自己在教学中的角色，要以学生的发展为本，真正发挥学生在课堂教学中的主体地位。所以要根据教学内容，从学生的知识基础和认知结构、年龄和心理特征等实际情况出发，充分考虑学生的需要，进行有效的引导和指导。运用启发式教学法，在充分发挥教师主导作用的前提下，充分发挥学生在学习过程中的主观能动性，尽可能地采用充满趣味又生动活泼的教学方法，激发学生的求知欲和学习兴趣，鼓励学生积极思考，勇于创新，使他们主动获得知识、发展能力，使教学过程成为一种积极、双向互动的过程。

例如，在教学“电子商务的概念、特点”等内容时，从贴近学生的生活经验和实际出发，最能吸引学生的兴趣，让他们感觉课程与生活的亲切和熟悉。从他们平时上网都做什么事情开始聊起，学生畅谈自己在互联网上的活动，从聊天、看娱乐新闻到看电影、玩游戏等等，还有部分学生说在淘宝上买衣服、买礼物，由此引导学生进入电子商务的世界。学生自豪地谈论自己的网上购物经历和感受，对电子商务有了感性的认识，自然而然地引出了电子商务的概念、特点、交易模式等电子商务的专业知识，从而使看似枯燥的定义和概念的教学变得生动活泼、易于更解。

又如，在讲到“电子商务安全”相关知识时，以谈话方式引入，问问学生有没有QQ被盗的经历，学生都义愤填膺，感叹自己的级别非常高、号非常好的QQ账号曾经被盗过。由此引出信息安全的重要性，提高学生在互联网上的信息保护意识。这样运用启发式教学把课堂教学和生活实际联系起来，学生积极性较高，学习过程变得主动活跃。

二、开展教学实践，培养学生解决实际问题的能力

电子商务课程实践性都很强，单纯依靠理论的讲解是达不到效果的，只有让学生亲自实践操作，才能真正领会。实践教学能给学生提供参与电子商务活动的机会，让学生直接感受到电子商务活动规律，促使学生运用所学电子商务理论知识解决实际问题，将书本知识实用化、具体化，进一步开阔视野、增长知识，提高今后从事电子商务活动的综合素质。

例如，在教学“网上购物”知识时，涉及邮箱注册、淘宝用户注册、商品选择、商品价格比较及联系卖家、交易付款、付款确认和收货确认等一系列环节。由于网上购物直接使用银行汇款或转账，有一定的风险，一般建议使用支付宝。但要使用支付宝又涉及一系列操作，要注册支付宝账户、激活、实名认证、办理银行卡、开通网银服务、充值等等。学生可能一听就觉得头大，感觉非常繁琐。只是教师一人演示操作，学生又觉得步骤太快，所以只有让学生实际体验，才能让他们感受到网上购物的方便和快捷。所以，开展富有实践性、开放性、创造性的实践教学活动，能够促使学生主动参与、积极操作、善于思考、勇于探索，激发学生的创造性，对提高学生的整体素质具有重要意义。

三、实行基于工作过程的项目教学，提高学生开展电子商务活动的能力

职业教育专家姜大源教授提出了“以工作过程系统化为导向”的职业技术教育课程方案。所谓工作过程，我们可以理解为：是个体为完成一件工作任务，取得工作成果而进行的一个完整的工作流程。基于工作过程的电子商务项目教学，就是围绕一个完整的项目工作开展而进行的教学活动，它突破了传统的教学模式，打乱教材本身原有的知识框架，以一个问题或目标为主线，创设真实的工作情景，将理论教学内容转变为一个连贯的、实际操作的工作过程。可以说，在项目教学中，更注重的是学生学习的过程而非学习结果，有助于实现实践技能和理论知识的有机融合。

例如，在电子商务的实训环节，实行项目教学法让学生开设个人淘宝网店。因为借助网络免费资源不需缴纳任何费用，非常适合中职学生。学生在完成项目的过程中，会遇到各种各样的现实问题，像店面的装修就需要学生具有一定的图文编辑处理、网页制作能力，网店的交易运营，商务网站的推广、售后服务、在供应商处进货，进行商品采购、拍摄等等活动，能够锻炼学生的意志，让学生体会做老板的辛苦和成就感，同时在基于现实工作任务的进行中，不断获得电子商务职业操作技能，为今后就业打下良好的基础。

总之，中职学校的电子商务教学应从学生的实际情况出发，坚持以学生为本，发挥学生的主体作用。以行业为依托，以就业为导向，运用现代教学方法，注重实践操作的训练，不断实现人才与市场需求的有效接轨。

参考文献：

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关键词：中职；电子商务；实训课；校企合作

电子商务是一门实践性很强的应用学科，实训教学在电子商务教学中占据重要地位。通过实训教学，可以使学生深入掌握电子商务经营规律和工作原理，加强电子商务技能，系统了解行业运营方式，建立完整知识体系，培养学生的各种综合能力，以达到做中学的目的。

1.中职电子商务实训课程教学现状

1.1电子商务专业发展现状

互联网迅猛发展，电子商务成为大中小型企业的核心诉求之一。随着企业对电子商务和网络营销业务的认知的不断深入，社会对电子商务从业人员的需求量也会越来越大。目前企业对电子商务人才的要求是既掌握一般网络技术应用，又具有商务策划、营运推广、客服和物流技能的综合型商务人才，并且要求具有较强的实际操作能力。

1.2电子商务实训课程设置情况

目前，对于中职学校来说，电子商务课程体系的设置还不够完善，尤其是实训课程的设置，没有统一的教学大纲，实训设施跟不上，实训目的性不明确，教学随意性很大。很多学校都开设了电子商务实训课程，但其教学内容和教学深度却有着很大出入，训练内容与企业的电子商务平台操作对接较差。由于企业电子商务模式千差万别，而实训课教师难以进入企业、熟悉企业较难，这使得实训课程设置难以准确定位。

2.中职电子商务实训解决方案及其优缺点

2.1基于电子商务实训软件的实训解决方案

目前中职学校的电子商务实训大多依赖各种模拟软件，常见的有天行健君电、中鸿网络电子商务模拟平台、德意电子商务模拟软件等。

2.1.1电子商务模拟平台是系统、全面的教学手段

利用电子商务模拟平台进行实训课的教学，可以使学生最直观地了解电子商务业务流程，掌握电子商务中各种对象的职责和分工。电子商务模拟平台通常都包含B2B、B2C、C2C、网上支付、物流、网络营销等模块，学生可以在模拟平台中体验到各种角色、学习到各种电子商务模式知识。

2.1.2电子商务模拟平台的主要问题

模拟平台运行的模式化，使得学生在操作中只能了解流程，缺乏应用技巧，根本没有引起学生的思考。另外，电子商务模拟平台流程简单化，很难做到及时的更新升级，使得学生学习到的技能都是零散的、滞后的，无法达到企业对电子商务人才的复合型和前沿性要求。2.2基于电子商务平台的实训解决方案为了更加贴近电子商务交易的真实状态，很多教师在实训中选择了淘宝网等电子商务网站和交易社区，这一优势是非常明显的。

2.2.1电子商务平台实现了教学的前沿性和操作性

利用真实电子商务平台教学，使学生能学到实用技能，实现和就业岗位无缝对接。这种实训方式，可以让学生把各种知识综合运用起来，真正做到融会贯通、理实一体，而实训课上的成果可在毕业后直接成为学生的创业资本。义乌工商学院的“淘宝班”就是一个实训教学的成功样本。

2.2.2电子商务平台使教学面临的主要问题

义乌工商学院的成功也存在隐忧：电子商务就等于淘宝吗？电子商务的模式非常广泛：B2B、B2C、C2C、网络营销、客户服务……单单利用一个或几个平台势必无法达到提高学生综合能力的目的。另外，中职学生的年龄多在15-18岁之间，由于学生身份的限制，企业相关的电子商务业务大多无法介入，这使得利用电子商务平台的实训方式局限于单一的商业模式，不利于学生的多元发展。

2.3基于自主开发软件系统的实训解决方案

鉴于以上两种实训方式，许多学校选择自主开发电子商务实训软件系统。根据专业设置要求，开发实训平台，既能满足实训课系统系的要求，又可根据教学实际和行业发展动态实时更新，满足前沿性要求。根据课程设置，可开发多个模块，进行模块化教学，便于教学和考核。但这种实训方式对学校人力资源和技术水平要求较高，须有专人对系统进行更新和维护，这对中职学校来说难度较大。

3.关于电子商务实训体系建设的改进意见

3.1进一步加强校企合作

中职教育必须为地方产业服务，电子商务教学不可能面面俱到，因此实训体系必须依托当地企业需求。因此，电子商务实训课程体系的建设，可借助企业的技术支持，在学校建立仿真实训室，甚至可以建立企业驻校工作室，把企业真实工作情境搬到学校中来。对于银行业务、税务等这类无法通过真实平台实训的项目，选择有相关业务经历的企业提供的教学软件，尽量安装在internet环境下。

3.2优化实训教师队伍

实训课程需要与企业接轨，这就对实训教师提出了相当高的要求。学校应加强对现有师资的培养，通过校企合作，增加教师下企业的机会，提高教师“双师素质”。另一方面，要充分利用企业里是师资力量，把企业中的培训引入校园，请企业中经验丰富的技师担任客座教师，针对实操课程对学生进行指导，既能快速提高学生技能水平，又能把企业中的文化和氛围带入校园中来，同时也能加强企业员工和教师之间的交流，提升教师的实操水平，加深师生对企业的认识和了解。3.3调整学生实训心态通过各种企业参观、企业培训、招聘会等活动，树立正确的职业观念，培养学生的职业意识。在实训课中，融入真实的职业情境，利用企业是真实任务和模拟题目，强调实训过程的严肃性、连贯性和真实性，加强实训的考核，激励学生认真完成实训任务。在实训过程中，要积极引导学生发挥创造性和主动性，利用多种方式完成任务。对于学生的创造性意见给予评价，对于好的想法及时肯定。同时，通过以赛代训，举办各类经济活动，培养学生良好的职业习惯和学习心态，养成良好的职业素质。

4结论