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朋友圈营销方案十篇

时间：2023-04-03 02:34:17

朋友圈营销方案

朋友圈营销方案篇1

“进了朋友圈就好像进了淘宝。”这大概是对当下微信朋友圈营销之火爆程度的最直观描述了。超过6亿的总用户数，活跃用户数超过3.5亿，这让不少商家开始盯上微信朋友圈这个拥有庞大用户量的“场所”，利用朋友圈的传播渠道进行商品的销售。

连网络作家“琢磨先生”也忍不住在个人微博上发发“牢骚”：在这个全民营销的时代，要好的“大V”朋友们开始做淘宝店，朋友圈里的朋友们都是公司产品介绍，小区App里的街坊四邻全是卖衣服卖鞋卖菜的。工具变得无比便捷的时候，生意也无孔不入。你永远不知道关注的哪个人会成为下一个淘宝店主，你也不知道哪个朋友会成为下一个代购。社交网络从“自媒体”迈向“自营销”时代。

不过，种种问题也随之而来。于是有人预言：“社交网络始于交友，发展于炫耀，终结于代购。”如此说来，营销的泛滥恐将成为微信朋友圈生态的毁灭肇始?对这个问题，谁都无法言之凿凿，但南方日报记者进行的专项调查却显示：对于朋友圈营销，大多数人还真有点儿嫌“烦”。

对于微信朋友圈里刷屏卖东西的做法，不少网友都很有意见。

杨女士是一个“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的典型例子。去年，她曾经通过闺蜜的朋友圈推荐关注到一个做美国代购的微信号，她请其帮忙代购了一个剑桥包，但收到货后却发现“货不对板”：“以前我是用过这款包的正版行货，所以收到货之后一看就不是正版，但收的钱却是正版的价儿。”

杨女士曾萌生退货的想法，但想到是闺蜜的好心推荐，又不想得罪人，最后她还是选择吃下这个“哑巴亏”。不过从此之后，杨女士再也不敢轻易相信朋友圈的营销者了。

苏苏也属于坚定的“拉黑派”，凡是在朋友圈卖东西，方式方法不“讨人喜欢”，又不属于要好的朋友的，她一律“拉黑”，坚决屏蔽对方的朋友圈信息。尽管刚刚从IT巨头公司跳槽出来创业做新媒体的苏苏本身也经常在朋友圈推广自己公司的信息，但她对于那些靠“晒单、晒业绩、晒好评”这种拙劣的“三板斧”做朋友圈营销的人似乎更加难以容忍。

“没有好的产品，没有售后服务，没有任何用户体验可言，甚至连个网店、服务号、公众号都不用开，专做‘杀熟’的一竿子买卖，视商业信誉如无物，这跟传销有什么分别?把这种做营销的称为‘微商’，真是坏了‘微商’这个名号。”苏苏如是说。

杨女士和苏苏的案例绝非鲜见。在各大网络社交平台，均可轻易搜索到许多上当受骗的案例。归纳起来，这些案例暴露出朋友圈营销的诸多缺陷：价格虚高，没有质量保障，缺乏售后服务，缺失第三方担保和监管，一旦出现问题，卖家随时可以“消失”……

南方日报记者特地在南方网发起一则“微信朋友圈卖东西，你烦不烦?”为题的朋友圈营销耐受度调查。调查结果显示，至少有三成网友对于朋友圈营销的态度是比较负面的，其中15.4%的网友表示“烦透了!见一个拉黑一个”，还有15.4%的网友选择“上过当!质量不好售后差。”

卖家如是说

刷朋友圈也要有“底线”

对于买家们和网友的怨言，在朋友圈做营销的卖家们又是如何看待呢?

南方日报记者采访到几位在微信朋友圈从事营销的资深卖家，他们所表达出的却更多是“诚意”。

前奥运冠军劳丽诗辞职后开了家淘宝店“雕宝”，还成为阿里巴巴上市的8位“敲钟人”之一，很多人劝她要赶紧把这些名气“变现”，好好营销自己的店，但她的朋友圈和微博却并未因此变得更热闹。她开玩笑说，“自从‘堕落’成生意人之后，就没很多时间刷微博了，有网友说我不务正业，不宣传店铺。”但在采访中，她告诉记者在朋友圈不活跃的真实原因，第一是因为自己性格本身就不是那么活跃;第二是自己卖的产品是价格比较高也比较小众的珠宝首饰，不像普通的服饰等产品一样可以让大家“捧场”;第三个原因她说得更坦诚：到目前为止，不管是通过微信还是朋友圈，营销的效果都不理想，即使浏览量大也很难转化成销售量，“说实话，对于怎么做朋友圈营销，我还没摸透。”

相比于劳丽诗，从天涯社区新媒体总监的职位上跳出来创立原生态农产品电商品牌“扑吃”的梁树新显然对朋友圈营销更加擅长。他公开宣称的目标是：用一年时间，积累1000个对扑吃忠诚、发烧的核心客户，提供有限的产品，服务有限的人群，这是扑吃的理念。

不过，刚开始他也走过近2个月的“弯路”。作为跨界IT、媒体、公益以及电商的名人之一，梁树新现有近16万的微博粉丝，有2000多个微信好友，最初他也以为凭借这些基础，自己动手发发广告肯定没问题，没想到结果却是不熟的朋友直接把他“拉黑”，熟的朋友则直接上门投诉：“天天刷屏是不行的，哪怕你发发段子也好啊!”

现在他已经认识到，作为基于移动互联网的“社群电商”，营销要做的事情就是通过社交网络平台来寻找、培育、挖掘并维护、拓展自己的客户群，本质上就是靠口碑生存，所以必须在保证提供优质的产品和服务的前提下，通过有温度、有情怀、有趣味的方式来与客户做朋友，反之，如果只顾急功近利地“刷屏朋友圈”，只认利益不认人，口碑很容易就毁掉了。所以现在他将自己昵称改为“原生态大叔”，同时化身为勤奋的朋友圈“段子手”，撒娇、卖萌、动情走心无所不能，哪怕是做个蜂蜜的促销也要从回忆与朋友的情谊故事开始，哪怕是做轮花生油的打折也要先设计个价格竞猜的游戏，哪怕是做个微信服务号也要力求像媒体一样提供好看的内容，现在他开始做线下客群“梁品会”，也在追求“比商业关系更深一层的朋友关系”。

当然，卖家很多，鱼龙混杂，有的毫无底线，有的底线仅限于“在晚上10点后才刷屏”，还有的则讲究口碑、信誉、情怀、故事、趣味、走心，究竟哪些卖家能够从朋友圈的商战中胜出?或许只能走着瞧了。

微调查

“微信朋友圈卖东西，

你烦不烦?”

商业必须立足于

信任的根基之上

专家如是说

“过去传统的营销方式是‘一对多’的，虽然覆盖面大，传播广，但沟通、互动和服务方面都比较有限。而朋友圈营销有朋友间的信任作为基础，可以实现‘点对点’的精准推介和互动，更加贴近消费者，因此效果也更好。”对于微信朋友圈营销，广东省流通业商会执行会长黄文杰做出了如是评价。

GWEA创始人、品牌营销专家张行在接受南方日报记者采访时也表示，微信是一个很好的传播互动营销平台，这个是其他渠道无法比拟的，从商家角度而言，利用这个平台来进行营销也无可厚非。

但在肯定朋友圈营销优势的同时，他们也都坦言身边的朋友对于朋友圈营销的态度比较两极分化：要么是通过朋友推荐找到合心合意的产品，要么就是对拿朋友关系做生意很反感。“我自己倒是不反对，只要卖家把控好营销的方式和频率。”黄文杰说。

针对朋友圈营销中出现的种种问题，黄文杰认为“不能一棒子打死”。他表示，朋友圈营销作为电子商务的一种，它只是一种方法手段，嫁接于传统的商业体系之上，提升其效率与效能，因此它本身无所谓好或坏，就像一把刀无所谓正义或邪恶，全看为谁所用、用来为何。他相信，“任何的商业都必须立足于信任的根基之上，而信任的持续关键在于信用。朋友圈营销也好，微商也好，都不是例外。现在它们作为新事物肯定要经过一个优胜劣汰的过程，而信誉必然是淘汰机制的一部分。在系统性的信用体系建立完善之前，只能期待卖家的自我约束，以及平台性的信用保障措施尽快落实。”

而在张行看来，朋友圈上卖东西的信息泛滥，和微信自身在电商方面的探索做得不够也有关系。“微信为用户提供了一个交流沟通的管道，在这点上其实已经做得很好了，但是在满足用户的购物需求方面，微信的探索就比较粗糙，并不能很好地满足用户的需要，这也给不少商家提供了机会。”他认为，微信朋友圈卖东西其实也是用户需要的一种体现，“微信朋友圈可以无限的开放，可以可控性的开放，也可以不开放，用户其实可以选择的。”

朋友圈营销

绝不仅仅是“刷屏”

建议

可以预见的是，随着“双十一”的临近，朋友圈营销的现象还会加剧。拍拍网总裁蒉莺春对此不免担忧，“可能会对用户产生不小的干扰。”据了解，作为微店的“正规军”，拍拍微店在今年10月推出，但是在蒉莺春看来，在微信朋友圈“刷屏”却并不是一个好的方式。

朋友圈营销方案篇2

微信无疑是当下最火的社交工具之一。不少商家也发现了微信的价值，依托朋友圈挖掘“熟人经济”。朋友圈营销建立在熟悉、信任关系之上，而现实情况是，不少人出于对朋友的信任而购买了商品，结果却成了假冒伪劣产品的受害者。

当社交平台被开发成新型交易平台时，平台定位所带来的漏洞以及投机者也随之出现，如何避免朋友圈成为生意圈后的“杀熟”现象，以及一些不法分子利用微信实施的诈骗、违法甚至犯罪行为，是新技术带给社会的考题。

朋友圈变成了生意圈

“给亲们送福利啦，国际一线原单奢侈品，有需要的私信我！”“原液还在路上，闺蜜们先把面膜用起来。废话不多说，直接上图！”不知从何时起，当你打开朋友圈时，除了看到朋友们晒的新鲜事，还能看到他们晒的新产品。尽管产品各色各样，但宣传形式却大同小异：亲切的招呼，精致的图片，更低的价格，有的则附上链接。一些朋友做起了“微商”，原本轻松有趣的朋友圈慢慢变成了遍布广告的营销圈、生意圈。

看上去价廉物美，又加上是熟人，值得信赖，怎能不心动？杭州的吴小姐正是抱着这样的念头，买了一位老同学在朋友圈里推荐的一款护肤水。这款产品的售价比专卖店打对折还便宜。吴小姐随后又在同学那里以超低价买了一款品牌唇膏。

“这么便宜，一开始还以为自己赚了，用完才发现不对劲。”据吴小姐说，用完护肤水后，脸颊两侧微觉刺痛，用完唇膏后，双唇竟然感到痒。尽管不满且气愤，但吴小姐最终决定不告诉同学。“怎么好意思去说，也就两三百元。伤和气总不好吧，同学还是要做的，只好自认倒霉。”

像吴小姐一样在朋友圈购物被“杀熟”的案例并不少见，全国多地曝出此类新闻。目前，朋友圈营销渐成规模。国内一家第三方微信服务商对朋友圈商家统计后，于近期《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告》。《报告》显示，朋友圈商家平均月流水为94989元，月流水超过10000元的占一半以上。

与淘宝等电商平台不同，微信朋友圈营销建立在现实关系之上，首先需要通过好友申请才能看到营销信息，买家与卖家之间信任度高。从营销的角度来看，这是短而有效的销售链条。这些都为“微商”的存在提供了土壤，也为“杀熟”埋下了隐患，当用户扩展为亿级后，发生在朋友圈内的“陷阱”也会越来越多。

朋友圈营销的三类模式

总体来看，微信朋友圈营销呈现女性化、年轻化等特点。据统计，女性买家占总数的68.55%，21岁～30岁的年轻买家占总数的68.54%。从销售的商品来看，面膜、化妆品等女性商品比重较高。微信朋友圈的营销模式则大致可分为三类：

第一类是代购，并以海外代购为主。这一模式源于一些在海外工作或学习的人士，在朋友圈晒最新购买的产品，并被国内同事或朋友看中而代为购买。随着国内对国外商品的需求不断增加，海外代购渐成规模，并出现了专门的海外代购团队。但据业内人士指出，一些打着国外原装旗号的商品，极有可能产自国内沿海某省某个小镇，是运出去又买回来的国内高仿品，而购物小票、单据、凭证都可以在网上轻易买到。

第二类是。由于一个人的朋友圈传播范围有限，如果能通过朋友的朋友进行扩散传播，信息无疑会传播得更为广泛，而由于朋友圈的高信任环境，依然能获取不错的营销效果。微信朋友圈的销售只需要在朋友圈配发商品图片和文字介绍，不需要店面，也不需要担心库存，属于“稳赚不赔”的生意。但一些商因为没有实体店，而无法出具发票，可能面临退货难、退款难等问题。

第三类是借助微信上的第三方平台做销售和推广，如微店。只要下载微店的APP，经过手机号验证、身份证录入、银行卡绑定、填写店铺简介四步，不到两分钟就能开店。微店的营销分为两种，一种是通过销售自己的产品获取利润，另一种是通过帮助其他商家在自己的朋友圈进行推广，一旦有朋友从你发的链接处购买商品，便可从商家处获取佣金。

朋友圈“杀熟”维权难

微信本是社交平台，朋友圈的销售起于熟人之间的推荐和代购，商业味并不浓，但当它为商家发掘，并渐成规模之后，由于平台自身的非商业属性而出现监管漏洞，使得“杀熟”案例屡屡出现，而一旦上当受损，很难维护自身权益。

不同于专业的电商平台，微信朋友圈的营销机制并不健全。“微商”大多在朋友圈通过图片和文字对产品进行介绍，没有售后评价系统，因而买家无从获悉商品的数量、评价等信息。当买家决定购买之后，往往是直接付款而非通过第三方付款，交易过程大多没有凭证，商品也大多没有发票。

一些人在朋友圈购物上当后被卖家拉黑，连对方叫什么，是哪个城市的都不清楚，维权非常困难。尽管消费者权益保护法申明了网络交易平台的责任，但是微信一直强调其社交属性，且不少交易是通过朋友之间私下完成，与平台无关。

此外，建立在移动平台上的微信朋友圈营销，也给基于属地管理的工商行政管理带来了执法难度。实际上，一些人会像吴小姐一样选择沉默，并在受骗后屏蔽对方的朋友圈，但问题是，这些营销号会把“黑手”伸向其他人。(半月谈记者陈晓波王政)

净化朋友圈须加强鉴别

信用是建立友谊的纽带

微信朋友圈本是社交平台。腾讯微信团队曾对朋友圈营销问题表态，表示不鼓励个人在朋友圈中售卖商品的行为，并开通了举报功能，核实后将根据违规程度进行处理。然而，由于朋友圈营销存在量大、私密、人情因素等特点，使得平台监管和打击存在难度。即便查封，朋友圈营销的低门槛性也会沉渣泛起，朋友圈异化苗头显现。

一些人出于对朋友的信任而选择在朋友圈购物，然而从第三方机构的《2014年“微信朋友圈营销”生态数据研究报告》来看，有31.71%的商家认为“只要现在能赚到钱就好”；有27.64%的商家“希望微信不要规范严格”。“微商”对朋友圈营销的态度值得人们提高警惕。

事实上，商品质量和口碑对于朋友圈营销十分关键，否则便是“一次性买卖”。《报告》显示，老客户居多的“微商”占总数的52.03%，而以新客户居多的“微商”则占总数的37.40%。

朋友圈以其真实、私密、信任向线下扩展。不少人误信朋友圈的“真实”，或者虚荣心作祟、贪图便宜而轻信朋友，成了“杀熟”对象。一位做代购的业内人士指出，一般的代购加上人工费、运费、关税，最后的价格约为专柜的7折，如果朋友圈标榜的价格低于专柜价的5折，其进货渠道便可能存在问题，但朋友圈所谓的“地板价”、“特殊渠道”还是能吸引不少人上钩。

有专家指出，由于朋友圈营销属于新事物，目前并无专门针对朋友圈销售的相关规定，一旦出现交易纠纷，消费者维权途径并不明朗。据杭州市工商局一位工作人员介绍，朋友圈营销由于无法确认责任主体，只能将交易视为个人与个人之间的行为，很难得到消费者权益保护法的保护，而且一般都是朋友之间交易，吃了亏多数都认栽，导致这些“杀熟者”每每逍遥于法外。

浙江省社会科学院调研中心主任杨建华认为，微信已经成为朋友日常生活中联系、互动的平台，是不少人目前须臾不可离开的社交工具。对于微信朋友圈而言，最好是不发生经济上的交易行为，因为一旦出现纠纷，朋友可能就做不成了。“这跟朋友在日常生活中相处的道理是一样的。”

杨建华表示，如果确实有营销的需要，那么对于卖方来说，要树立信用意识。信用是建立友谊的纽带。卖方对于自己销售和转发的商品要负责，不能在不知情的情况下随意乱发，更不能仗着朋友信任而损害朋友利益。如果是转发信息，那么尽量到此就好，不要再继续往下传。对于买方来说，要提高自我保护意识，不随意轻信。如果是不太熟的朋友，尽量不买，如果是熟悉的朋友，可以少买一点，先试试。“这样既能避免受到更大的损失，也保留了朋友之间的情谊。”

戒欲止贪，提高违法违规成本

更值得注意的是，各种盗取信息以及钓鱼转发等方式大肆在朋友圈流行，一不留意，个人信息便可能泄露，而如果轻信所谓其中的便宜、诱惑，则可能落入违法分子设定的圈套。凡此种种，都需要公众在使用社交平台时戒欲止贪、提高鉴别力，把好“关口”。只要人们提高警惕，各类营销、诈骗自然难有可乘之机。

近些年来，各大城市外来务工者增多，不少人被各类社交平台吸引，个别人沉迷于各类“造富神话”以及“庸俗成功学”，对不良信息鉴别力不高，容易上当受骗。与此同时，不少老年群体对网络不熟悉，一旦使用社交平台，对其中的信息辨识度不高，往往也会上所谓“朋友”的当。对这些群体而言，提升防范能力是当务之急。

朋友圈营销方案篇3

最近很多传统企业咨询如何做微商，每次都不可避免地需要解释微商到底是什么？微商将来会怎么样？

梳理了一下，有必要全面解释下什么是微商，也顺带消除一下部分人对微商的误解。

从互联网行业看，它属于电商。具体说是移动电商的一种形式，是智能手机给每个小个体创业者带来的福利。

从营销单位看，它是最小的一个营销终端。也有人把微商解释为：小的营销者。一个人，一部手机，无需进货，制作和转发一些图片和文案，通过社交工具来服务和沟通，通过移动支付工具来交易，这不是一个比淘宝C店更小的五脏俱全的“微店”或“微批发”么？

从具体营销方法看，我们认为它是社交电商，就是通过社交网络采用社会化营销的一种电商形态。具体说，它充分利用了社交网络的各种服务，借助社交网络每个节点社交关系链来传播和营销。前面说的可能有些专业，说白点：一个人用社交网络卖产品。举我们最常见的用微信卖货的微商，他们把朋友圈当作宣传和营销产品的广告牌，通过微信一对一和微信群内的互动来销售成交，借助微信支付来解决资金交易问题。

从上面举例来看，一个微商早期是做熟人生意，靠个人人脉和信用卖东西。但这种方式能销售的交易额是很有限的（对于大多数人来说，平均朋友圈不过200人）。于是，很多聪明的微商借助微信的添加附近的人、摇一摇、微信群来添加陌生人，然后通过微信营销方式来扩大自己的交易量。这个阶段微商脱离了仅仅做熟人生意的阶段，早期很多个人和企业借助这种方法积累大量的红利。

但是一个人能互动和维系的用户终究是有限的，以我们的经验观察，微信好友超过2000人，一个人就很难互动和服务到所有的好友了。2014年，以面膜为代表的护肤品进入微商领域，沿用了传统线下多层级制，促使了大量微商从业者把精力放在招，而不是积极卖货。这样造成朋友圈出现很多晒流水、晒豪车、晒旅游等虚假宣传现象。吸引了不少新手加入，也给大众造成了骚扰和负面印象。

这么便捷的营销方式被一些传销借助利用，改头换面，收取会员费、拉人头入会，通过朋友圈晒豪车、旅游等，用躺在床上即可发财的谎话来诱骗一些经验不足的人（传销的核心骗术就是利用人们不劳而获的心理，诱导他们拉人头骗取会员费）。这些人给整个微商行业抹黑，造成大众误认为微商就是传销。

2015年，微商行业也在变化。晒单、粗暴刷屏在减少，从业者也都在自我教育和规范，都知道晒单和盲目刷屏不太管用了，大家都被教育说要发几条生活秀、几条励志段子、几条产品文案等，朋友圈文案培训也都鼓励大家多发真实的东西，吸引别人、影响别人。虽然朋友圈比过去好了很多，商业味道依然很重。但我相信，微商从业者都是希望通过社交工具赚钱，他也会意识到简单粗暴的营销模式只会毁掉自己的社交网络人脉圈，总体的营销技巧和方式会进化，社交网络体验骚扰会降低很多，就像人们会逐步接受看电视剧中间不得不被中断看广告方式，也要求我们微商将自己的朋友圈、QQ空间等文案做得更漂亮更好看，就像好的广告人们会乐意接受和传播一样。

微商未来会怎样？这个问题我想没有人能完全看得清。但我们从科技发展史、互联网发展史来看，一旦一种新的技术改变人们的生活习惯，随之而来的一定是商业模式巨大冲击和改变。譬如，互联网的诞生，造就了门户、搜索、电商。移动互联网成就了社交网络，如微信，line等崛起，微信的火热造就了微商。

微商是社交网络发展衍生的一种先进营销方式，是一种社交营销，是社交电商的早期的雏形，我称之为社交电商1.0形态。目前微商业态仅仅是开始，后期可以发展的空间和形态会呈现多样化。社交电商2.0是什么？（我们也在研究，后续文章）

前宝洁市场总监TONY TANG（唐亮先生）曾经讲过，从商业史看，商业形态演变一直是沿着“更低成本、更高转化率”的方向演化，微商也符合这一规律，一部手机，一个人，不超过2000人的目标用户，这其中靠的就是更低成本、高转化率的竞争优势。在当前万众创业的时代下，趋势已经形成，返回已不大可能。虽然，目前有很多乱象、争议，这也恰恰因为所有的人都看不清楚，那就意味着它是我们移动互联网发展早期一个很大的“变量”。

朋友圈营销方案篇4

总的来说，营销分为道和术。道注重研究营销的基本思路和顾客购买的逻辑思维;而术注重一些基本技巧的使用，会因行业不同而各有所异。但是万变不离其宗，只要多研究思考营销的基本思路和路基思维，在遇到不同渠道、行业时，结合行业、渠道特征进行变换，一定可以找到合适的营销方法。

朋友圈的特性

在朋友圈做营销，要先研究朋友圈的特性。朋友圈特性很好理解，有两个特性：朋友和圈子。

朋友特性

无论是你的微信圈还是你的QQ空间，你关注的或者关注你的都是朋友关系，至少是有过交流的人。这解决了交易中的第一个难题——信任。资本主义社会之所以能在短短几百年中发展这么快，就是因为创造了企业制度，解决了交易中的信任问题，仅仅凭一张签字盖章的纸，你就敢把几百万、上千万的货款打到对方账户。同样的朋友圈也有这个作用，我们可以很放心的把钱交给朋友。其实，在朋友圈做生意就是拿那自己的名誉做赌注，只要你还想在朋友中混，你就不可能坑蒙拐骗。

圈子是朋友圈的第二个特性

朋友圈的这个特性是和人脉圈子的特性一致的。俗话说，物以类聚，人以群分，能在一个圈子里混的肯定是有共同爱好或共同经历的人，这也是朋友圈营销的价值所在。一个吃货可以影响一群吃货，所以当有个吃货在圈子里发表关于“吃”的状态后，会引发一群吃货点赞、评价甚至转发。当这条关于“吃”的状态被转发到另一个吃货的圈子里时，则会引爆二次宣传和扩散，这就是圈子营销的病毒式扩散。如果让这个吃货发一条科技类的状态，估计会很难引起关注，因为这个圈子里的人只对吃感兴趣。

朋友圈的这两条特性，奠定了朋友圈营销的强大威力和无限效果。那么在朋友圈，哪些内容更受欢迎呢?

什么内容在朋友圈受欢迎？

朋友圈最受欢迎的内容是新动态。如今天和某某去某地方吃了什么?今天去某处游玩了，我要开始减肥了等。朋友的动态，是朋友圈存在的价值所在，这是圈子的定律，因为大家都要在这个圈子里混下去，要共同维护着圈子稳定，这要了解圈子里每一个人动态，以便不至于成为了圈外人。

除此之外，我们还关注什么?当然是这个圈子形成的核心东西——共同的爱好。如果你是在吃货圈，你肯定不会错过圈子里的好吃的，如果你是IT行业的人士，那么罗永浩和王自如的舌战你必然要查看，如果你爱好营销，那么《定位理论是大忽悠?》这篇文章你绝不会错过。

当然还有时事热点、爆笑经典、以及颠覆你日常的观点，这些都会引来围观、点赞。

朋友圈的局限

圈的局限性，带着美好的憧憬跳进了圈子泥潭，进入后你才发现现实是如此的残酷，无论是前进还是后退都那么艰难。

朋友圈的大小(250法则)

前文提过，无论是微信圈、还是QQ圈，其实，这都是你的人脉圈子，人脉圈子就要遵循一个基本的法则叫做250定律，也就是说你的朋友圈大小也就是250人左右，这里面包括了同事、邻居、亲戚、朋友。你可以查一下你的QQ好友，查查自己的微信好友，去除了那些“你都不知道他是谁”的陌生人，正常情况下你的好友数量会在250人左右。当然这也不能排除有些有更大影响力的人，他们的朋友圈可能会更大。

通过一个250人的圈子，你能实现怎样的宣传效果呢?也许，你幻想过，当你把产品放到朋友圈的时候，圈内的朋友都会争相关注、询问、甚至购买。或许，当你第一次在朋友圈发这样的消息时，确实有不少朋友关注、询问、甚至表示过购买，当你激情满满、兴奋盎然的认为你找到成功的出路时，却发现朋友们早已不再关注你的动态，仿佛整个世界的人都从你的圈子消失了。

那为什么第一条营销消息会引来这么多朋友关注呢?

除了边际效应递减原则，还有一个重要的原因，你的状态在朋友们眼中已经从动态变成了广告。当你第一次发代购消息，当你第一次发产品信息时，朋友们把它看作你的最新动态，好奇心以及圈子的规则让他们开始对你嘘寒问暖，你也兴奋盎然的回答每一位朋友的问题，这一次，朋友了解了你的最新动态，这已经足够了。所以当你一次又一次发这类信息时，对他们、对这个圈子的维护已经没有价值了，甚至成了扰人厌烦的广告信息了。这将是你遇到的第一个难题，无论是从朋友圈的影响力，还是从圈子广告的持续效果都会对你造成致命打击。

朋友圈的转化率(28法则)

转化率问题是所有商业活动都会面临的问题，做朋友圈营销也不例外，转化过程中基本遵循了28法则，从消息送达就开始损耗了。以300人的朋友圈为例，大约有60人会看到你发送的消息，点开朋友的大约有12人，有兴趣的只有2个人，真正购买的几乎为零了。

这将是第二个难题，也是无法回避的问题。当然这里面还有一个问题。

先讲一个笑话。记者问农民“如果你有一百亩地，你可以捐给国家吗?”农民回答：“可以!”又问：“如果你有一百万，你愿意捐给国家吗?农民回答：“我愿意。”三问：“如果你有一头牛，你愿意捐给国家吗?”农民回答：“我不愿意。”记者疑惑：“为什么?”农民答：“因我真的有一头牛。”

朋友圈也是这样，平常你发个状态会有大量的点赞、评论和支持。可等你真正的开始圈子营销时，你才发现很多人慢慢沉默了。因为这涉及到他们的利益，你的产品值不值得他们使用?你提供的价格是真优惠还是在赚他们的钱?他们心里没底，所以选择了沉默。

朋友圈的纯度(兴趣圈)

其实真正的朋友营销应该是在兴趣圈的基础上。有一个母婴平台，具体名字我记不清楚了。开始的时候就是几个年轻的辣妈在QQ群里交流育儿心得，后来加入代购婴儿产品。无所事事的辣妈，每天对婴儿产品聊得火热，后来圈子不断扩大，更多的辣妈加入了这个圈子，在交流心得的过程中，认可了这个圈子并认同了圈子所推荐的产品。最终随着圈子的扩大，做成了母婴产品销售的平台。

再看看你的圈子，有没有讨论的氛围，你选择的产品是否适合?

怎样玩转朋友圈营销?

我们这里还是说“道”，说一些通用的理论。至于什么时候发送阅读量高，什么样的标题吸引人?这些操作内容你可多看看朋友圈中转发火爆文章，看看那些吸引人的标题(如：用15秒打动对方?都学学;感冒就要多喝水，多少“常识”误导你;金秋吃螃蟹的7个“禁忌”;吃一辈子核桃，居然不知道等)。要多看、多想、多分析。

整合圈子、选对产品

如果你只依靠朋友圈这条渠道销售，那么你永远成功不了。朋友圈的作用应该是辅助作用，而不是主要作用。你应该有其他渠道销售货物，朋友圈的作用是让朋友知道你的动态。通过朋友圈告诉朋友们你在做化妆品代购，这就足够了，不要在朋友圈里做产品促销。因为朋友找你拿产品的时候，你给的是“朋友价”，而不是“促销价”。

这里你要明白你的圈子主要是哪类人群，如果你是科技男，火热的朋友圈都围绕科技产品讨论，你突然代购化妆品，相信一定不合适。

所以，你需要整合圈子，你原来的朋友圈远远不能达到你的要求，代购化妆品后，你需要去化妆品贴吧、论坛、QQ群、微博、网站等扩展人脉圈子，不断的在这些地方交流、学习、发帖、回复，分散在网络各个地方的爱好化妆品的人群就会通过各种途径不断融入到你的圈子里。

当然如果你能建立专属的QQ群、微信群那样更好。这样可以形成以你为核心的主圈子，以主圈子里骨干人员为核心的次圈子。当主圈子里有信息时，会被扩散到次圈子里。(看后面给朋友的朋友推荐产品的例子)

世上没有一步登天的方法，这个积累过程是漫长的，但是你的圈子人数会不断增加，纯度会不断提高，同时你的专业知识也在不断增多。

打造“朋友+专家”的形象

当你买电脑时，你是不是会找一个比较懂行的朋友陪着你挑选，而且他的建议你多数会采纳。这就是“朋友+专家”威力。你也要在朋友圈打造这样的形象。整合圈子的过程中，你不断学习了相关的专业知识，要在朋友圈不断释放出来。当你作为一个专家在朋友圈出现的时候，你的威力就大大增强了。

如你了化妆品，又通过圈子整合的过程中成了这方面的专家。当朋友圈中有人提到最近脸上长痘，你以专家的身份从专业+实践经验的角度给予解答(脸上长痘多是某某某问题，应该如何、怎样，用什么性质的化妆品比较好。那谁谁谁前一阵也长痘，给推荐了某某产品……结果如何等)，那么，这影响的不仅仅是一个朋友，而是影响了能看到这条信息的所有朋友，你在他们心目中就成了化妆品行业的专家，以后有相关问题都会来咨询你，那时候你再顺手卖点货，岂不很简单。

你是这个主圈子的核心，当你朋友的朋友遇到相关问题后，也会通过朋友来咨询你，这样你就能通过二级朋友圈来影响更多人，突破了个人朋友圈的局限。

知识分享、兴趣讨论

你不能总是等着朋友来问，所以到这个阶段，你的分享就非常重要了。分享时可以植入广告，但是总体的落脚点在知识传播，内容就非常广泛了，你可以结合天气、结合案例、结合热点来搞点想关知识的传播。这个过程是对圈子里朋友洗脑的过程，你要植入恐惧。如秋天来了，皮肤干燥等问题又要出现了，不做好防护，冬天会出现干裂、蜕皮等现象;如20多岁不保养，到30岁就来不急了等。

知识分享一方面巩固了你在朋友圈的专家地位，另一方面，也在变相的做产品广告。这个过程中，有朋友跟进讨论效果会更好。如你分享了去痘的知识，后面有朋友评论，“前几天你推荐的产品用着挺好，痘痘现在基本都没了”。朋友这一句评论的影响力远远大于你整篇分享的力度。所以要主推产品时，找几个朋友给她们试用下，互惠原则会让他们在某些时候主动出手相助的。

朋友圈营销方案篇5

微信集赞营销平台的法律性质该如何认定，集赞营销方式是否合法？微信交易平台存在哪些法律风险？通过微信平台的虚假广告该如何监管？在微信交易平台中如何保护消费者的权益？

微信集赞营销缺少法律依据

“只要您关注本公众号并在朋友圈累积获得28个赞，即可获得本公司送出的深港澳五天免费游，68个赞就送双人游！”这样的集赞送免费旅游的广告帖在微信朋友圈里出现不少，很多微信用户半信半疑地转发和点赞。但事实上，微信中提到的旅行社根本没有开展类似的活动，这其实是商家为赚取转发量的“忽悠”。

国家工商总局在《网络交易管理办法》中明确规定：“本办法所称网络商品交易，是指通过互联网(含移动互联网)销售商品或者提供服务的经营活动”，为网络商业活动监管提供了基本的法律依据。但《网络交易管理办法》中的规定比较原则，针对的仍然局限于严格意义上的传统买卖或者服务行为，微信点赞、微信交易等类似行为还无法纳入其中，难以适用。

另外，商业活动不仅仅是买卖双方的简单交易行为，还涉及国家对市场秩序管理权的行使，包括交易商品合法性监管、税收征缴、市场服务等。《网络交易管理办法》第7条明确规定：“从事网络商品交易及有关服务的经营者，应当依法办理工商登记。从事网络商品交易的自然人，应当通过第三方交易平台开展经营活动，并向第三方交易平台提交其姓名、地址、有效身份证明、有效联系方式等真实身份信息。具备登记注册条件的，依法办理工商登记。”但是，微信集赞营销模式是通过微信平台、企业和个人建立私人账户进行信息沟通和商品交易，没有进行必要的工商登记和注册程序，完全避开了政府的监督管理、营业税收征缴。

腾讯曾明确表示：微信朋友圈旨在分享和关注朋友的生活点滴，从而加强联系，是一个由熟人关系链组成的私密圈，是一个交流平台，而不是一个电商平台，不鼓励个人在朋友圈中进行商品销售等活动。微信官方也曾表示，根据用户的投诉，朋友圈会对一些涉及侵权、假冒伪劣和进行恶意病毒营销的商家进行不同程度的处理。

从法律的角度看，《网络交易管理办法》并没有为微信集赞营销模式提供明确的法律依据。另外，由于微信账号的虚拟性、临时性等特点，微信平台营销商也不可能办理相应的工商注册手续，反而可以随意删除其的信息，并不符合市场秩序管理的要求。

微信交易存在诸多法律风险

通过微信平台发展电子商务，需要配套相应的风险监管措施，包括电商身份认证、工商注册、网络虚拟空间租用或登记备案、信用评价等等，才能保证交易的安全。但是，微信作为一种私人交流工具，在设计和运作中并不具备上述发展电子商务的因素，存在诸多安全隐患和交易风险。

在商品展示环节，微信集赞交易平台并不能对商品信息进行充分的披露和展示，朋友圈中的商品或服务推广消息，一般不会显示销售额、商品价格，缺少购买者信用评价和对货物质量的评价，甚至不会列出商品的尺码、颜色、月销量、评分、商品详情、成交记录等。消费者无法通过微信平台提供的信息充分了解商品和服务，消费者的知情权无法得到有效保障，这与已经发展成熟的淘宝交易模式形成鲜明对比。

在商品交易环节，一些卖家利用微信推销产品或服务，无休止地骚扰用户。甚至有些卖家利用微信平台，诱导使用其他合法网络交易平台的消费者，脱离原有网站中的安全支付系统，使消费者面临巨大的安全风险。如在微信里进行交易，常被要求先付款再出货，避开了“拍下商品-支付货款-收取货物-确认付款”安全支付程序的监管。

在退货环节，消费者面临更大的风险。微信买卖纠纷虽可借助消费者权益保护法、合同法等来解决，而且法律赋予了消费者“无理由退货”的权力。但由于微信生意圈是基于信任而存在的熟人消费圈，在买卖过程中，往往没有确定契约关系的买卖合同，很多应用程序不具备有效的实名制认证功能，在这种平台上进行买卖行为，相当于处在现行消费者权益保护法的真空地带，一旦出现纠纷，维权会很困难。而且微信平台设计本身缺乏相应的销售申诉体系，消费者受到欺诈后投诉求助也比较困难。

集赞交易如何保护消费者权益

新修订的消费者权益保护法将于3月15日正式施行，其中最引人注目的第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”这便是赋予消费者的“反悔权”。但如果只是朋友之间通过微信进行商业营销，即交易行为局限在朋友圈之内，那么严格意义上是不适用“反悔权”的，因为广告的者并非法律意义上的经营者。在点赞送礼活动中，如果微信用户被商家欺骗，不仅送奖过程难取证、所受损害难证明，况且有些微信用户只是参与了点赞活动，并没有进行实质性消费。

规范微信营销行为，还有赖于相关法律法规的完善，在这个过程中，微信用户因微信营销中的消费陷阱遭受损害时，维护他们的合法权益就显得尤为重要。在目前情形下，可根据合同法的规定，将商家在微信平台点赞活动视为“要约”，微信用户转发广告并集满“赞”就属“承诺”，至此可视为双方形成了合同。商家不兑现承诺系违约行为，要承担违约责任。微信用户如果受到财产损失，可以向公安部门报案；如果商家存在虚假宣传、商业欺诈等行为，也可以向消费者协会或者当地工商部门投诉。

朋友圈营销方案篇6

朋友圈发广告能管吗？

自打有了朋友圈，每天就被各种各样的促销和广告围绕，当然作为一只营销狗，有的时候也会做一些文案，放在朋友圈扩大影响力，但如今可能有所忌惮了，因为可能会被罚款100万。被称为“史上最严”的新《广告法》正式实施了，据新法第55条规定，虚假广告最高可处以100万元以上200万元以下罚款，后果严重的还须承担刑事责任。

那究竟会不会罚款呢，朋友圈算不算是广告呢，有人又问了领导，管理部门给出了明确的答复，表示这个问题正在研究，关于社交圈的问题，我们现在跟腾讯达成了一个公识，通过微信公众号的，我们要严格把关。朋友圈，私人圈，这个在监管上还是有法律的方面的规范和障碍的。所以在朋友圈里面如果你发现了有虚假违法广告，这个线索很清晰的话，可以举报给工商，工商业会去查处。但人家也说，至于是不是转发也跟着罚款，这个还要看具体情况而定。

就我来看，虽然目标愿景如此美好，但事实上根本就没有路，朋友圈的广告和营销被处罚，几乎不可能主要有以下几个原因。

第一，有更恶劣的虚假广告尚存，在我们管理最严格，最变态的广播电视领域，存在着大量的虚假广告，每年都在打击，但虚假广告不但不减反而递增，夜里卖药的更成为广播电台的主要收入来源，而到了周末全天电视剧中间，要滚动插播电视广告，治疗腰疼，治疗癫痫，治疗肾亏几乎清一色的虚假广告，甚至有的虚假广告明目张胆的化装成了新闻节目，综艺节目，访谈节目欺骗消费者，而对于如此的行为，一向管天管地，连建国以后的妖怪不能成精，小三转正都要管的广电部门，几乎对这一行径根本不管，而工商呢？这么明显的虚假广告，也没见他们有什么大动作。如果这都不管，去抓朋友圈的广告转发，显然缺乏说服力。

第二，虚假广告很难辨别，什么是虚假广告？度娘给出的解释是，虚假广告，就是指广告内容是虚假的或者是容易引人误解的，一是指商品宣传的内容与所提供的商品或者服务的实际质量不符，另一就是指可能使宣传对象或受宣传影响的人对商品的真实情况产生错误的联想，从而影响其购买决策的商品宣传。这类广告的内容往往夸大失实，语意模糊，令人误解。可见在严格定义下，夸大宣传，语义不清就算是虚假广告，那更完蛋了，现在有不夸大宣传的广告吗？比如一个口香糖，怎么可能根本停不下来？什么洗头水能五大受损一个对策，我头发洗不成冰冰那样，能要求索赔吗？至于洗衣粉的广告更是扯淡了，泡一泡污渍去无踪，而实际上买回去根本就不管用。还有方便面，那么大卤蛋那么大牛肉，这都只存在于婶婶的脑海里。那么如果严查虚假广告，这个查不查，抓不抓？如果这些名牌产品不扫平，朋友圈里的广告你怎么管？有人调侃了，那虚假宣传要抓，在朋友圈晒PS了的自拍，要不要抓？

第三，执法成本巨大，按照人家说的，朋友圈里如果发现虚假广告你可以举报，然后有关部门就会去查处，别逗了好吧，自由市场里的假货更多，工商部门查处了多少。朋友圈基于互联网，有人举报就查处，那目测工商部门的员工数量至少的大致等于一半的网民，换句话说得至少上亿的队伍才行。恶意举报，逗你玩的情况，将非常多。最后就跟当年的自行车税似的，理论很美好，但结果征起来才发现，收上来的税，还没有花出去的成本多。

朋友圈营销方案篇7

[关键词]微信营销；朋友圈；点赞送礼；营销策略

[DOI]1013939/jcnkizgsc201536010

2011年1月上线的微信，只用了两年的时间就成为目前全球使用人数最多的移动通信应用软件。目前，注册用户近8亿，遍及100多个国家和地区。《华尔街日报》中文版则将2012年“中国创新人物奖”科技类奖项颁给了“微信之父”――腾讯公司高级副总裁张小龙。微信的横空出世，被《纽约时报》评价为“正积极尝试扭转中国本土互联网产品无法推向世界的命运”。到2015年年初，微信已经成为拥有每日4亿活跃用户的社交软件。并且在未来几年内微信将凭借庞大的用户基数在营销中发挥更大的作用。

1微信营销与“点赞送礼”

微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序，微信支持跨通信运营商、跨操作系统平台通过网络快速发送免费（需消耗少量网络流量）语音短信、视频、图片和文字；同时，也可以使用通过共享流媒体内容的资料和基于位置的社交插件“摇一摇”“漂流瓶”“朋友圈”“公众平台”“语音记事本”等服务插件。

微信营销是网络经济时代企业对传统营销模式的创新，是伴随着微信的普及产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。它具有信息交流互动性强、“点对点”精确营销、营销形式多样、关系营销效果显著等特点。

“点赞送礼”营销作为微信营销形式之一，是指商家通过发送活动信息到用户处，用户将其转发至朋友圈集赞，帮助商家传播信息，达到一定数量的“赞”后，用户即可获得商家发送的奖品。

2微信“点赞送礼”的营销模式

微信“点赞送礼”营销是由注册微信的企业借助微信平台发起的一种营销活动，企业通过微信账号自己开展的集赞活动，由微信平台负责将活动信息推送至用户处，再由用户将信息转发至自己的朋友圈，开始集赞活动，用户的所有好友都可为其点赞，但每人只能点一次。当用户集齐规定数量的赞时，将集赞的消息截图发送至商家处，按照商家的要求提供自己的基本信息后就可以获得商家许诺的相应奖品。其营销模式如下图所示：

微信“点赞营销”营销模式

3微信“点赞送礼”营销的特点

31用户基数庞大

微信总用户量超过8亿，每日活跃用户数量稳定在4亿，随着科技的发展与生活节奏的加快，移动客户端逐渐成为营销的最大主流战场。作为时下最普及的社交软件，用户量的增长基本是毋庸置疑的，庞大的用户数量为微信“点赞送礼”营销创造了无比优越的条件。

32信息传播迅速

作为营销四要素的渠道的作用对营销而言是至关重要的，而朋友圈作为微信“点赞送礼”营销中的传播渠道，对营销效果的影响巨大的，优秀的传播渠道能够帮助商家在短时间内将需要传播的信息大范围的扩散，这也是网络营销的优势之一。使用朋友圈的商家推广信息被转发至朋友圈后会被范围性的传播，如果经过多次转发后消息的传播速度将会呈几何形增长。假如一个需要40个赞可换取二等奖，100个赞可领取一等奖的活动结束后，有300人领取了二等奖，100人领取了一等奖，那么商家所发出的信息就被2万多人点了赞，如果每位用户好友数为200，商家的信息就被8万人关注过。这种迅速的传播速度为商家推广自身或者商品都提供了便利的条件。

33消费者需求满足率高

营销就是通过对消费者需求的挖掘，从而根据消费者需求去推广产品，吸引消费者，达到推动产品的销售的目的。微信的“点对点”特性能够帮助商家准确地对消费者进行了解，根据消费者的需求进行对营销的策划以求营销效果的最大化。使用微信“点赞送礼”营销的商家可以通过调查用户的喜好，为用户量身打造大部分用户感兴趣的营销活动，调动用户参加活动的积极性，不仅满足了消费者的需求也为商家信息的传播做好了铺垫。

34顾客忠诚度高

对用户的心理理解能够更好地刺激消费者的积极性，对提升营销的效果有很大的作用。微信“点赞送礼”营销迎合了用户爱占小便宜的消费心理，利用小礼物为用户转发提供了足够的动力，增加用户对商家的好感度，为获得忠实顾客奠定了基础。

35信息来源可信度强

微信用户所接收的消息是来自自己的好友，也就是说消息的接收是需要用户自身同意的，这就避免了用户需要面对垃圾广告的狂轰滥炸，给了用户一个相对可控的消息环境。从商家角度来看用户的好友大部分是现实生活里熟识的人，一个人也许会对陌生人抱有很大的戒心，但是对于自己的朋友这种戒心就会减少很多，利用朋友间来传播企业的营销策略可以大幅度地减少用户对推广的反感，提升营销的效率。

36“点赞”成本低

用户参加营销只需要简单的操作，用户将商家的推广信息转发至朋友圈集够规定数量的赞就可以获得免费的小礼物，这无疑是一个很划算的交易，用户基本不需实际付出什么就可以获得奖励，而对于点赞的人来说也能从点赞中获得一种存在感。对于商家而言用户在告知好友帮忙集赞的同时无形中也为商家将推广的信息传播了出去，依靠朋友圈强大的传播能力商家的推广消息会成功的大范围传播。并且商家可以根据自身的情况制定不同的策略，无论是集赞的个数还是奖品的数量和价格商家都可以自己制定，使得成本可控。

4微信“点赞送礼”营销活动中存在的问题

微信朋友圈的盛行、划时代的营销方式、优越的营销条件使得人们对“点赞送礼”营销有着极高的评价。但是，新兴事物的出现很难避免存在一些不尽如人意之处。

41商家虚假广告泛滥，营销陷入信任危机

“点赞送礼”营销初期效果尚好，使得越来越多的商家开始察觉到这一方式的好处，纷纷效仿。一时间此类活动大范围开始盛行，凭借消费者对这种方式的新奇和想获得更多免费礼物的目的，朋友圈里几乎全是此类消息，活动方式也在不断地更新，领取方式从到店领取到全国包邮，活动的礼品也从一些试用品和小公仔变为金银首饰、双人港澳游，可谓是吸引足了消费者的眼球。随着奖品价值的一再飙升，得到了用户的疯狂转发和积极集赞，商家的推广目的轻松达到，但是当用户达到了兑奖条件时却被活动结束或礼物送完等理由拒绝，有些商家甚至直接关闭了公众账号，消费者只能自认倒霉，随着此类事件的不停重演，用户对于活动的热情也渐渐减弱，甚至有些开始责怪传播消息的好友，最后在朋友圈分享活动的人基本都会留言告诉大家真假不知，防止好心办坏事。“点赞送礼”营销的口碑也开始一路下降，活动效果开始走下坡路。

42消费者过度集赞，营销环境恶化

微信“点赞送礼”活动的流行，也让许多喜欢贪小便宜的用户乐开了花，他们积极参与看见的每一个送礼活动，将消息转发至朋友圈，并请求好友帮忙“点赞”，刚开始时人们都认为举手之劳能帮助别人是令人开心的事，甚至不用人说看见了就会随手“点赞”。但是，随着次数的增多好友们开始觉得有些反感，而求赞的人也觉得不好意思，点赞从一种自发的行为转变成了一种人情世故，引起了很多人的反感，后来信息的真假难辨也使得用户更加犹豫，这无形中也催化了点赞团和出售“赞”的发展。

43“刷赞圈”形成，“点赞”成为牟利工具

在“点赞”大潮中，投机取巧的不只是商家，用户们也开始“互帮互助”，他们自主形成了一个个的点赞圈，一条点赞消息被发到点赞圈里，圈里的人都会自主去点赞，并且转发，再由其他人来点赞转发，这样圈子里的用户都能够非常轻松地完成点赞的任务兑换礼品，也是由于完成的轻松他们并不是很在乎消息的真假，点赞圈靠数量弥补质量，即使偶尔才有一个活动是真实有效的他们也不会觉得吃亏。后来甚至衍生出了刷赞的业务，网络上开始兜售“赞”，价格低廉，想刷到上千个赞都不是问题，但是反观诚信商家，他们的推广信息只能在一个圈子里相互传播，并不能达到广而告之的目的，反而大量的礼品成为了商家的负担。商家最后往往是送出了成堆礼物，营销效果却远远低于预想的程度。久而久之，“点赞送礼”营销出现了恶性循环，商家和用户之间的关系逐渐僵化，用户不敢轻信活动信息，商家开始拒绝使用这种营销手段。

44微信监管滞后，营销纠纷激增

互利互惠的“点赞送礼”营销活动逐渐转变为商家用户的相互欺骗，这体现出了微信制度的不完善，在营销活动变质初始时微信官方并没有明显的作为，只是发出了对用户提醒，这远远不能起到制止的作用。“点赞送礼”营销中受骗的用户不在少数，例如：一位用户在辛辛苦苦集够了商家发出的“128个赞，送港澳双人游”活动所需的赞，兑奖时对方提出需要缴纳200元的附加费，当用户付款后商家却立刻销声匿迹。还有用户遇到临时改变规则的商家，用户达到兑换条件时被商家告知需要购买店里的商品后，奖励才能够兑换，以及突然增加抽奖环节等。而商家的委屈也是有苦说不出，经常发生活动刚发出几个小时，就有大批用户拿着远超数量的赞来兑换礼物，商家就是知道这些赞的来源不太正常也没有办法拒绝，只能按承诺发送礼物，等到其他正常用户来兑换时奖品早已发放一空，不继续兑换，如果给兑换就意味着需要支付更多的成本，商家也陷入两难的境地。而微信自身没有对责任的明确定义，没有及时开通有效的投诉处理方法，使得钻空子的人更加猖獗，等到微信官方反应过来时，情况已经不可收拾，只得宣布禁止“点赞送礼”活动的进行。

45微信营销行业法规不完善，违规活动势头蔓延

微信官方作为一个软件开发者，只能作为一个管理员的身份来进行监督管理，而真正能够起到规范作用的行业法规对于一个新事物来说暂时还是不够完善的，要一个个地来处理用户和商家的纠纷又显得不切实际，一些法律意识淡薄的用户或商家甚至不觉得自己有过错，反而认为自己找到了捷径，不仅自己钻空子还大肆宣扬，使得不良风气蔓延开来。同时，没有有效的处罚措施也在无形中使得破坏营销环境的人更加没有顾虑，对营销环境的维护更加艰难，微信自身也是有心无力，最后备受期待的“点赞送礼”营销只能虎头蛇尾的结束。

5完善微信“点赞送礼”营销的对策

51加强商家诚信经营理念

商家只有协调好与用户的关系才能获得用户的忠诚度，才能在激烈的市场竞争中取得利益。成功的营销是实现商家和用户之间的双赢，商家想要取得用户的信任需要自身的诚信经营，利用虚假的送礼活动即使成功地将自身的信息传播了出去，达到了推广的效果，消费者认识到上当受骗后也不会对店铺产生好感，反而会对商家产生负面的感觉，长远来看对于商家自身的声誉会起到相当不好的影响，所以商家在进行营销时应该信守承诺，也要做好应急准备，以备突发的情况。

52倡导消费者理性参加“点赞”活动

集赞的活动依赖的是朋友之间的互相帮助，顺手的点赞可以表达善意以及支持，但是不能一味的点赞，作为朋友我们更应该为他人着想。在发现活动是虚假信息时，应该及时提醒好友，避免上当造成损失。作为参与者，我们应该理智地参与活动或有选择性地参与，无节制地参与“点赞”活动不仅会增加受骗的概率，还会引起好友们的反感，影响与他人之间的关系。

53提升消费者自我保护及责任意识

消费者在参与活动前，应该了解活动的条款或附加条件，避免一些不必要的纠纷发生。如果遇到虚假活动时，可以通过合理的途径进行举报或维权来提高对自身的保护。参与活动时应该遵守活动的规则，抵制一些破坏规则的方法，不投机取巧，明确作为一个消费者的责任，维护良好的活动环境。

54加强微信内部监管

对于一个新兴的事物来说，规则不够完善是可以理解的，但是当问题爆发出来，就需要及时地制定相应对策，防止事态影响进一步扩大和恶化，微信官方可以从以下方面进行监管。

541商家信息备案

商家敢于滥发活动信息的原因一部分是因为活动如何运行都是商家自身说了算。导致商家坐地起价，不停地在兑换奖品前设置新的障碍，使得原本简单的活动变得艰难异常，甚至在活动效果达到的时候就单方面结束了活动，无视用户的利益，活动成为了用户单方面的付出。

为杜绝以上情况，商家在申请一个公众账号时需要提供自身的真实信息，商家的信息统一通过该账号进行，商家在活动信息前需要对微信官方提交活动申请，并且明确活动的起止时间、兑奖条件、奖品数量等详细信息，经过评估审核后方可正式活动，微信官方则需要对商家提交的申请进行备案记录，假如发生纠纷，可以通过备案信息进行对照，如果违反微信官方有权进行封停账号、移交相关部门等处理，通过给予商家一定的压力来规范活动的秩序性。

542监督敏感信息

营销的进行需要一个相对公平、公正的环境，而刷赞圈和兜售“赞”的出现对活动本身是一种极大的破坏，对于刷赞圈的管理，需要微信完善软件的监管制度，通过后台对敏感性操作进行监督。尤其是对重复传播的信息要进行监督，当一个活动信息在小范围内重复传播时一定要进行信息评估，如果发现刷赞现象，可以自行决定或与商家商议取消其参与资格，或进行暂时封号处理。

543设置点赞权限

商家的活动一般都具有时效性，增加点赞权限能够有效地防止用户通过添加大量售卖“赞”的好友进行刷赞行为，将权限更改为新添加的好友在48小时后才可以为用户点赞，可以延缓网络上售卖赞的效率，从而制止销售赞的行为，维护活动的公平性。

55完善微信营销行业法规

法律法规的制定与完善需要不断地从实际中吸取经验，结合现实中的案例进行对于网络法规的完善，对于此次“点赞送礼”营销中出现的大量欺诈事件，法律部门应该与微信联手，制定出符合实际的法律条款。

551加强法制监管

注册商家账号时，店铺需要向有关部门提交自身的执照等证件进行认证，办理商家自己的网络身份证，对法律部门治理营销过程中的不良事件提供支撑。明确商家活动的责任、义务，不得临时更改活动条件，或以其他理由拒绝拖延兑现承诺，商家活动的信息必须明确、易懂，不能带有歧义诱导消费者，监管部门有权对活动的进行情况进行监督。

552完善处罚规定

没有明确的处罚规定在一定程度上推动了大批的虚假消息的传播和利用漏洞进行牟利的行为，没有规矩不成方圆，而处罚规定就是对无视规则的人的惩戒工具，处罚规定的完善是至关重要的。在营销中，当商家或者用户恶意造成对他人财产或秩序的损害时，根据不同情况、造成的影响等因素，按照相关的处罚措施进行处罚。

553畅通投诉渠道

开设快速的投诉渠道能够帮助法律部门更加有效地办理营销过程中发生的争议事件，也能促进法律部门对营销发展的了解，以及及时对不完善的法规进行完善，增加监管力度，制定更加系统的法律规定来规范秩序，保护商家和消费者的合法权益，为市场营造更加优良的环境，使微信“点赞送礼”营销能更好地发展。

6结论

微信“点赞送礼”营销虽然拥有宽广的平台、创新的思维、优秀的营销条件，但是在应对营销过程中出现的问题的时候，显出了应对能力的不足。微信“点赞送礼”营销想要继续发展，微信官方就必须从内部加强对营销活动的监管，并且联手法律部门完善相关的法律法规，确保营销环境的公平、公正，消费者与商家也需要不断地提高自身素质，形成互利互惠关系的良好循环。

参考文献：

[1]刍议数字化时代企业的微营销思想[J].现代商业，2013（35）：52-53

[2]吴敏微信“点赞”背后的营销策略[J].青年记者，2014（24）：114

[3]王文正与消费者同在一个“朋友圈”[J].销售与市场，2014（4）：90-91

[4]陈曦，王钰企业家在朋友圈干吗[J].中国企业家，2014（8）：30

[5]雷满丽浅谈微信“点赞送礼”营销[J].中国市场，2014（34）：18-19

[6]袁敏敏浅析微信朋友圈“集赞送礼”的营销行为[J].现代商业，2014（28）：63-64

朋友圈营销方案篇8

有时成本16元的产品，朋友圈做微商可以卖到168元，不用全职做，随便发个朋友圈就能轻松赚大钱，这么好赚的生意，你会心动吗？

如果你身边的人有这样的想法，一定要阻止她，已经有19人被抓走啦！

图：平安麻涌

不是吓你！你朋友圈看到的那些微商大咖，很有可能是骗子！

2018年3月19日，广东麻涌警方接到被害人曾某（女，19岁，“微商”兼职人士）报案称，2018年3月初，有人主动加其为微信好友，声称帮忙推销一款名为“某减肥固体饮料”的商品（成本16-18元/盒，售价168元/盒）可获利。

曾某听信并在微信朋友圈进行推销，发现该商品很热销，微信好友诱导曾某申请升级成为商从中获利。在曾某交纳3000元费用升级成为商后，发现该产品突然卖不出去了。曾某怀疑自己被骗，随即报警求助。

新闻图

接报后，麻涌警方高度重视，在市局相关业务部门支持下，成立专案组对该案展开深入调查。

就在前不久，麻涌分局在东莞市公安局刑警支队、网警支队等上级业务部门的指导和支持下，经过一个月的连续奋战，成功打掉两个以虚假购买为手段诱骗“微商”费的犯罪团伙，抓获团伙成员19人。

初查涉及广东、广西、湖南、湖北、浙江、山东、上海等10多个省市的受害人200多人，冻结涉案资金人民币10万元，总涉案金额人民币100多万元，目前已经核实案件16宗。

目前，章某等19名犯罪嫌疑人已被公安机关依法刑事拘留，该案正在进一步深挖扩线中。

新闻图

民警联系到16名受害者都是女性，很多人不愿意站出来指证，甚至还不觉得自己被骗了…

但其实骗子的作案手段很简单。

1、先注册一个皮包公司，主营一种名为“某减肥固体饮料”的商品，以“微商”店主作为特定侵害对象，诱导“微商”店主帮忙推销商品。

2、通过同伙假买商品的方式，造成商品热销假象，然后，诱骗“微商”店主商品，升为更高一级商，以达到骗取费的目的。

这种骗局并不新鲜，却有大把人上当！

朋友圈营销方案篇9

[关键词]微商；销售瓶颈；关注度；信誉危机

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.35.016

1 微商的产生

微商，是基于腾讯公司2011年推出的手机即时通信软件――微信的基础上发展而来的一种商业模式，即在微信朋友圈推广和出售商品，随着微信的广泛使用，形成了微商坚实的人脉基础，很多使用者看准了“人脉就是钱脉”这一准侧，开始在朋友圈向自己的朋友销售各种商品，微商逐渐形成。当前的微商不再单纯地指向微信电商，还包括通过QQ、微博、陌陌等工具，在其所形成的网络社区平台上开展商业活动的电商人。

从2013年起，国内兴起海外代购的热潮，一些代购者把代购的商品发到微信朋友圈里，向朋友们销售。这个时期通过圈子流通的主要是以箱包为代表的奢侈品，以奶粉为代表的母婴用品，以iPhone为代表的电子产品以及各种女士化妆品。舶来品的稀缺性和与专柜价格的巨大差异，形成了微商的火热局面。基于人们在网络社区中长期以来建立的深厚的信任感，越来越多的人开始在朋友圈里寻求一些物美价廉的产品，销售者们也慢慢地积攒了固定的消费群体，这时的微商初步形成。

2014―2015年在经过初期的积累后，微商得到爆发式的迅猛发展，伴随着微商的野蛮生长也一并出现了众多的漏洞和问题。这些问题如今困扰着微商，拖拽着微商的发展。

2 当前微商面临的问题

2.1 销售瓶颈

如今很多微商大咖的产品销售都出现了瓶颈，所谓瓶颈主要指销量增长的停滞，原本应该越来越好的销量，却出现了停滞；销量不仅没有提升，反而下滑。这是大部分微商所面临的销售问题。造成这种现象的原因，归根结底在于销售方法上的欠缺。从微商起步开始，一直沿用至今的传统销售方式已经不再适用。在这个寻求多元化的时代，微商的销售方式需要新的突破。

2.2 关注度低

随着微商的迅速发展，微商产品越来越多，从生活日用品到奢侈品、从衣食到住行，各行各业的加入使得微商行列不断壮大。这时的消费者已经习惯了朋友圈里的种种广告，已经可以达到视而不见的程度――关注度问题凸显出来。没有关注度的微商，是没有销量的。广告词写得再好，没人看！产品再好，没人用！关注度在微商的销售过程中显得尤为重要，如何重新吸引消费者的眼球，提高产品关注度是微商在宣传过程中至关重要的一环。

2.3 信誉危机

为什么很多人对微商嗤之以鼻，是因为有刷屏党、假货党的存在。2014年，微信打假盛行，假货的产生是源于销售者的暴利心态，他们只看见了短期的利益，看不到微商的长远发展，看不到这种行为对微商产生的不良影响。造成了现如今，很多消费者在购买时还存在着是否会被骗的顾虑，还存在着是否会买到假货的担忧。这种顾虑严重影响着消费者的消费行为。所以，如何挽回微商的信誉危机，重新树立微商形象，是所有微商卖家都应该考虑的问题。

3 解决对策

自微商起步以来，一直没有一个完美的体系来限制微商，这也是为什么如今的微商越来越难做的原因。2016年，如何打破这种现状变得至关重要。

3.1 调整销售策略

3.1.1 沟通技巧

当成功吸引消费者前来咨询的时候，其实产品的销售工作已经完成了70%，剩下的30%就在于沟通技巧。在与顾客沟通的过程中，要化主动为被动，来引导消费者，不要直白地去推销你的产品。要运用更好的沟通技巧去吸引消费者，成功的微商营销团队应针对产品的不同，制订一套属于自己团队的销售话术。例如，保持积极态度，树立“顾客至上”的理念；提升专业性，为顾客推荐适合的产品；处处为顾客着想，用诚心打动顾客；保持相同的谈话方式，减少距离感等。销售过程中巧妙地运用沟通技巧可以有效地提升订单的成交率以及销售额。

3.1.2 掌握消费者心理

广大消费者在微商盛行的今天，已经对朋友圈内各种毫无感情的广告词产生了抵触心理。此时，如果你的文案还只是简单的产品介绍，营销方式还是最直白的推销，那么你的广告对于你潜在的顾客来说，就如同一张白纸。我们要给这张白纸里添加色彩，来吸引消费者的眼球，就要去解析消费者的心理，了解消费者的购买需求，提供消费者所需要的，而不是你推销的产品。要让消费者意识到你的产品就是他正好所需要的产品，这样才能更好地销售产品。针对当前消费者的求实心理，我们可以在推荐产品时，让消费者感受到商品的高性价比，从而促成订单的成交；针对顾客的疑虑心里，可以采用出现质量问题退换货的方式打消消费者顾虑；针对消费者的求廉心理，可以采用包邮、满额打折、活动促销等方法吸引消费。

3.2 提升产品关注度

微商原有的销售策略已然不再适用于今天的微商环境，要改变关注度日益下降的现状，提升关注度应该注意如下几个方面。

3.2.1 产品选择

不要选择爆款或者市场已经饱和的产品，这类产品已经拥有了很多忠实的消费者，新兴品牌的加入，势必要经历削皮挫骨的革新，不仅要在品质效果上出类拔萃，最难的一点是你要改变消费者的消费习惯。所以，在选择产品时，要选择市场尚未饱和的产品，这样的产品才有推广价值。

3.2.2 推广技巧

朋友圈应该怎样经营，才既能吸引到消费者又能起到推广产品的作用呢？

（1）自我营销。自我营销的目的在于树立个人品牌，个人品牌是指个人拥有的外在形象和内在涵养所传递的独特、鲜明、确定、易被感知的信息集合体，能够足以展现引起群体消费认知或消费模式改变的力量。具有整体性、长期性、稳定性的特性。商家可以在朋友圈中一些自己的日常生活、个人喜好、人生态度等。实现使消费者产生信任感和形成粉丝经济效应的目的。只要把自己营销出去，产品的销售就不是问题。

（2）多互动、多活动。在朋友圈里发一些能让消费者参与其中的互动内容，时不时地做一下让顾客得到实惠的活动。比如：打折、赠送产品小样等都是很好的互动方式。这样不仅能提高个人以及产品的关注度，还能有效地刺激潜在顾客的购买欲望。这些互动和活动可以让朋友圈里的潜在消费者都参与进来，不一定马上就要产生购买行为，但是长期的互动产生的信任感，本身就是一笔不可多得的财富。建立了深厚的信任感，潜在消费者就能成为你真正的客户，甚至忠实消费者。

（3）周期性产品。产品信息的是朋友圈经营中必不可少的一部分，怎样有效地产品信息，是值得思考的问题。产品介绍、买家秀、信息反馈、订单截图、微信进账截图、支付宝流水等都可以作为宣传产品的方法。当顾客进入卖家朋友圈的时候，不会只看一天的朋友圈，当然也不会看十几天的，所以以3天为周期经营朋友圈是一个很有效的方式。将希望在朋友圈中体现出的总体内容，在3天的信息中全部体现出来，这3天的内容可以包括自我营销、互动、活动等。周期性地产品信息，让消费者进入你的朋友圈对商家卖的是什么、效果怎么样、销量怎么样有大致的了解。如果你的朋友圈经营得非常好，那这三天的内容足够成功吸引到消费者，并且能让消费者产生购买行为。

3.2.3 品质保证

如果产品不能够满足消费者的需求、不能使消费者在使用过程中有很好的使用感、不能有效地提升消费者的回购率。那么你选择的产品，就是“失败的产品”。可以通过以下方式来确保产品的品质：通过验证产品是否通过相关部级质量检测，以及与同类产品进行对比检测实验，达到验证产品质量的目的，只有符合部级质量检测标准、优越于其他同类产品，产品的质量才有实质性的保证；还可以进行产品生产地实地考察，参观工厂生产流程，了解产品生产技术，检测生产设备、仪器，体验生产环境等，确认产品的整个加工流程是安全的、可信赖的；也可以通过回访消费者使用情况，了解消费者产品使用中的感受，获取产品效果反馈信息等，达到验证产品效果的目的。通过以上类似方法来实现对产品品质的保障，确保为消费者提供更优质的产品。

3.3 完善信誉机制

无论是卖家、买家，还是上级和下级分销商，使这些关系能够长期稳定存在下去的根本是信誉。如果一个人没有信誉，那么无论他卖什么，都不会有顾客，更不会有下级分销商，由此可见，信誉是微商经营中最重要的部分。微商不应该只把利润放在第一位，首先要树立个人的信誉，只有把个人信誉做好，把自己的个人信誉经营好才会吸引更多的人，消费者才会来购买你的产品，团队才会壮大，粉丝经济效果才会凸显。微商虽然身为销售者，但是不能只把自己放在销售者的位置去考虑问题，还要多站在消费者的立场去考虑问题，只有这样生意才会越做越好。

完善信誉常用的方式方法：

（1）做商、分销商，应该取得正规授权。

（2）销售产品之前自己先试用，之后再进行销售。

（3）积极主动地帮助下级，搞好团队氛围。

（4）为消费者推荐其真正适合的产品，而不是单纯地推销自己的产品。

（5）对消费者的服务不要只有售前服务，还要有售后服务。

基于对以上问题的关联分析和整理形成的微商运营关系剖析图如下：

微商运营关系剖析图

4 结论

2016年是微商回暖的一年，微商在经历了几年的野蛮生长后，已经步入正轨。微商的迅猛发展势不可当，可谓全民皆商亦为时不远，如何在微商大潮中找准方向，乘风破浪，成为微商行业中的佼佼者，认清局势、变换策略尤为重要。但万变不离其宗，做良心商家、负责商家才是长存之根本。

参考文献：

[1]胡小玲.微商的现状调查及其发展趋势[J].经济论坛，2016（1）.