保险培训感悟总结十篇

保险培训感悟总结篇1

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2021年保险公司转正工作总结

记录是最好的一种督促自己成长的方式，记录也是最好的见证自己成长的方式。莎总说：没有记录就没有发生。从今天起，坚持写工作日志，试问你自己就不写工作日志，你怎么能要求外勤伙伴写呢?你有什么资格?一天不重要，十天不重要，一个月，一个季度，一年呢?学会养成自己的工作包括生活的习惯。每天坚持将自己的工作，分为新人档案，绩优档案，主管档案进行记录。我今天要做什么?我今天做了些什么?他们今天要做什么?他们今天做了些什么?有没有达到预期值?有哪些东西需要马上更正或者是补充的建立自己的工作模式，工作线条，刻不容缓!

记录，是一笔财富。计划性的记录与总结性的记录更是一笔财富。

除了上述的这些，当然还有很多很多的感悟，以及感悟后后期要做，比如客户经营，客户经营不仅仅是计划1的经营，作为一名组训，更多更重要的是将客户经营的概念植入到我们自己，植入到业务员的骨髓深处，___产说会没有人，其实就是客户经营出了问题。除了每天检查工作日志外，还要检查客户档案并辅导建立和完善客户档案，还包括客户的紧急联络卡，方便拓展客户。

当然也还有学到实战性的课程寿险与家庭财务规划。我们的客户到底在烦恼什么：是买车或者是还房贷重要还是买保险重要?以客户的心理分析问题，因为客户往往只___自己面对的问题;家庭的风险并不仅仅是___问题，是的，您买房需要钱，您孩子的教育需要钱，您的养老需要钱，其实您的一生哪都需要钱，那你就必须需要有一个专业的金融工具提供帮助。老祖宗说：要留足过冬的粮食，可是储存的地方不好，会留存到冬天吗?第一次深刻懂得：保险的目的不是改变生活，而是防止现有的生活被改变。很多人都追求有钱有权，李双江有钱吗?有，有权吗?有，可是他快乐吗?不快乐!重点看钱怎么用。确实，听郑老师的家庭财务规划，让你觉得你就是在与客户心与心之间的对话。如果我们的绩优能做到这一点，如果我自己能让我们的外勤伙伴做到这一点，保险市场将是何其之大，何其之广!

要说感悟和启发，还有很多很多，那就把这还有很多很多的感悟和启发___，落实到工作行动当中吧。一路走来风雨人生，曾经的困苦和挫折化为前行的力量，感受了生命蜕变的痛楚和成长的喜悦，让我不断的成长进步充实.

为期四天的培训，总公司给本次培训倾注了大量心血，配备了强大的讲师阵容，生话上的无微不至，学习上的倾囊相授.足见对我们的重视和关爱!通过对行业前景展望的学习，知道了蓬勃发展的___;感受了生命力量中的生命速度生命现象生命奇迹;明白了家庭财务规划一定要站在利他行善的立场上，才能更好地为客户保驾护航;懂得了专业化销售流程辅导，对新人专业系统实战的意义所在，更好地唤醒客户的潜在需求;理解了只有用心经营好客户管理，分清ABCD类客户有的放矢，培育好影响力中心，才能唯有源头活水来;领悟了一切成交来自于服务的内涵。

在这个没有硝烟的寿险战场上，群雄逐鹿诸候争霸。通过对绩优建设的学习，才知善抓新人者长、善抓主管者久、善抓绩优者强的含义所在。让理念、架构、节奏、模式植入脑海并身躬力行;用好公司的荣誉体系和节点方案，实现季度、月平台的维持和增长。应该说团结就是力量，共识才能共为，营业区的保费和稳步发展一定来自高效会议经营。因为只有统一思想才有战斗力。在这个无利不起早的浮躁时代，用好基本法帮外勤精打细算，激发内心欲望启动意愿而更好更快地升官发财，实现可持续发展。牢记一个人不愿意承受工作压力，就永远地承受生活压力的警钟;用空杯心态同时放大空杯容纳万物，且行且思且感且悟!

应该说本次培训非常实战实用实际，我们来这里不但是学习，更重要的是做到学有所知学有所行学有所悟，求新求变求发展。把知识转化为生产力，让外勤队伍获得能量更好地展业增员，才是自己存在的价值。这就要求我不能只做语言上的巨人，行动上的矮人。只有勇敢地承担责任，才能承担更大的责任地。内勤松一尺外勤就会松一丈，就更需要我们意志坚定充满___以终为始，做个有心人。同业务员抱成一团打成一片然后举一反三，做好四训一会，季经营月经营周经营日经营的细化和量化，协助营服经理做好份内份外的工作。

万丈红尘三杯酒，千秋大业一壶茶，大道无疆大方无域，在人生的舞台上，人生因梦想而伟大，因务实而成真。如何叫长河为酥酪变大地为黄金?珍惜身边的人眼前的人，只要你敢想敢做，敢超越敢创新，则一切皆有可能!

但一切从一名组训做起，一名站着能讲、坐着能写、躺着能想的合格、优秀的组训。

保险培训感悟总结篇2

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘；“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实财务状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。我们银行将&l

dquo;成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求我们银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的财务指标上达到领先水平；在市场价值的增长上达到同业领先水平；树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1＋1>2！”。一个人不可能完美，但团队可以；每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

模拟银行演练

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练&rdquo

;，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在存贷款业务、人力资源管理、市场营销、证券投资、财务管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施；使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。

“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价（即各家银行的市场价值）上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系；体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性

、流动性、效益性以及成长性的高度统一；价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终；而 “以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务；不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性；不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了8个亿的“搭桥贷款”利息损失和下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5%，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比

低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。共2页,当前第1页1

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

（一）如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长

期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

（二）如何做下属

保险培训感悟总结篇3

中国人民财产保险股份有限公司实习心得

大二结束，大三即将开始，我在这个阶段的暑假有幸进入了中国人民财产保险股份有限公司长子子公司进行参加实习工作。回首我在暑假参加实习二十天经历的点点滴滴，我感触颇多。

在实习过程中有培训，有实践，即便短短二十天也让我有了很深的保险工作体悟，也体会到把保险行业的不易。在我为去实习之前我并没有信心去做好实习工作，但在刚入公司的系统培训，我对银行业务及保险知识有了一定了解，与老员工的交流增加了对保险行业的了解，这些慢慢增加了我在实习中完成额定工作的信心。

在实习中的培训阶段，在培训的第一天，培训老师就告诫我们要端正态度、认真工作，我并没有太重的工作负担，只是分了团队，介绍了银行业务与人民财产管理保险知识的一些介绍，并且学习怎么辨别客户以及收集需求客户信息的方法。这些知识的学习使是在后来实习过程中顺利完成了额定的任务的关键。进入实习阶段，开始并没有去跑业务，知识在收集整理一些客户资料，以及做一些市场调研，需求分析等工作。在做这些工作期间我认识到保险业也是一个综合性的行业，保险公司的各个部门岗位都需要我们自己摸索，从头开始。所以不管是学什么专业，到保险公司都是新人，对大多数岗位都是很陌生的。这就要求我们要以空杯归零的心态，从头开始学，从为人处事、工作态度开始。在后来我们各个团队根据团队的市场调研成果，以及收集的客户资料开始去联系客户，推销产品，从无数次失败中寻找着成功的机会，开始两天或许是市场调研失败亦或者是由于经验不足，我们团队并没有取到理想的成果，但在实习导师的鼓励下我们没有人气馁，一直坚持着，从与第一个客户联系成功，到第二个，第三个一次次的成功与间夹的失败让我们在这个行业中逐渐找到方向，逐步在实习中从一个需要引导的新人成为一个可以很流利介绍产品，善于把握交谈机会，学会引导客户对产品兴趣的保险公司员工。

一个实习生，作为一个新人。还有很多地方需要进一步去学习，去改变。这需要一个过程进行沉淀，进行积累。虽然我在团队中完成了额定的任务，但是在业绩上我始终无法突破，这令我感到很苦恼，说实话我做梦都想把业绩搞上去，可是或许是时间不足、经验不足。但是绝对不会气馁，为了自身的目标继续奋斗！其次是要进一步热爱本职工作，使自己做一个有激情的人，只有勇敢地面对困难，才干不会败在困难下面。还有就是学会总结工作上的得失和不足，善于找出工作中的问题所在只有这样，每天才干多学一点，多进步一些。针对在工作中呈现的各种问题要多想对策，不懂的问题要多学、多问，不能不懂装懂，这样子做只会自食其果！

保险培训感悟总结篇4

文章标题：党支部书记培训班心得体会

阳春四月，是万物复苏的季节，我受党总支的委托，有幸参加了××公司20xx年首次基层党支部书记培训班。5月8日，我和参加培训的学员一样，抱着收获的希望首先来到××拓展培训中心进行拓能培训活动。

这次拓展培训的主题是挑战自我、培养团队。培训的主要目的是培养学员的团队意识、相互合作，考验大家的奉献精神及吃苦耐劳的作风。在拓展项目中，我们在老师的指导下，通过各种模拟情景使我们在心中认知自我，了解他人，增强沟通与合作，同时也调控自己的情绪，提高抗挫折等等非智力能力。通过这种形式提高每一名学员的个人素质和能力，培养了我们团结协作的精神。

5月8日到5月11日，在短短的两天半的时间当中，我们共进行了××、××、××等7个拓展项目。当中，每一个培训项目都给我们带来了的不同体验，项目进行的越热烈，感受与体会也越深。让我尤为难以忘怀的是空中断桥，这是个考验自我挑战的项目。8日上午，当我们来到场地的时候，大家看着十米高的断桥，心里都七上八下，但是还是很平静地听着老师讲解跨桥过程、相关要领。空中断桥项目开始了，大家都不约而同的围过来，仰望着第一个进行者。他是××单位的××，当他全副武装地准备开始时，刹时所有人的目光都盯在他身上，盼望、紧张、钦佩油然而生。“咣”，××顺利的跨过断桥。他略带微笑向大家示意，顿时响起一片掌声，这不是一般的掌声，是对成功挑战自我者的祝贺。看到一个个队员顺利“过桥”，我早已忘记了胆怯，系好安全带，开始了挑战自我。站在断桥边，我按照老师的要领，腾身越过，再次落神后，发现自己已经站在了断桥的另一端。通过这个项目，让我感触到人的本性对任何一种困难都有一种恐惧感，平时由于我们产生惰性，缺乏前进的动力，总是想办法来规避这种风险。因此想克服惰性，就需要在生活工作中不断地设定新的标准、新的目标。所以这是一个战胜自我、挑战自我的好项目。和我一样，完成这个项目的人，脸上无不带着难以言表的笑容，我完成这个项目后感觉用惊险、刺激来形容是远远不够的，虽然亲身经历，也难以道出其中滋味，只能用“一切尽在不言中”来形容。

在随后的活动中，我们又进行了背摔、空中抓杠、过电网、集体木鞋、过沼泽、生存岛等培训活动。每一种训练结束后，老师都会带领大家总结，启发大家思考活动本身带给的感悟。这些活动有些注重团队成员之间的互相信任，有些考验每个人的心理素质和战胜自我的能力，有些强调加强沟通、集体协作、互相鼓舞，有些则告诉我们竞争中也要有合作，合作才能双赢。这些活动让我深有感触：拓展培训象一面镜子，置身于突如其来的挑战面前不能不感到一种全新的体验和一种心灵的震撼。只要战胜自我，就能战胜困难。

通过活动，使我联想到了××公司企业文化中提到的“诚信、创新、业绩、和谐”的核心经营理念，感触到了“××”的企业信念，体会到了“××”的人才理念。事实的确如此，每一个项目都给予了我的心灵一次震撼，使我真正领悟了拓展训练的真正意义。通过这次拓展培训，使我们熔炼了自己的团队，增强了整个团队的协作力、凝聚力和战斗力，团队的力量是巨大的，只有团结、信任才能使一个团队达到一个更高的境界。同时也磨练了每个人的意志品质，挖掘了个人潜能。我也深深体会到，无论是工作中还是生活中，要敢于相信自己、相信他人，要感谢指引你的人，支持你要指引的人。

保险培训感悟总结篇5

关键词：保险经纪业务;实践;探索

在中国的保险市场迅速发展，保险中介机构监管日渐完善的同时，保险经纪人――一个崭新的黄金职业，已经在中国的保险市场和社会经济中扮演越来越重要的角色。我校为更好地适应保险市场对高职人才需求的变化，通过几年的时间，在广泛调研的基础上，校企合作共同探索开发了保险经纪业务课程。

一、教学内容的探索

（一）课程设置

首先以典型岗位分析为基础，确定人才培养规格。经过深入企业进行大量调研，详细搜集、分析、整理保险经纪业务的典型岗位，其主要从事保险经纪营销员、保险经纪客服专员等岗位工作。通过典型岗位分析，提炼典型工作任务和职业能力要求，确定培养目标，明确人才培养规格。培养具有良好的职业道德和风险意识，以及必备的保险理论知识与较强职业能力的高素质技能型人才。

（二）教学内容

保险经纪业务内容选取以典型工作任务为依据，以职业素质和职业能力要求为标准，进行课程构造和内容整合。形成保险经纪人行业认识、保险经纪公司申请设立与监管、保险经纪人服务内容、保险经纪人业务流程、保险经纪人风险管理五大学习情境和下属学习单元，进行教学设计。每个学习单元根据学习内容、学习标准、学习建议、对学生的评价建议、教学建议进行整体课程设计和单元课程设计，充分发挥学生的主体性，有效培养学生的专业能力、方法能力和社会能力。

二、教学方法与手段的探索

保险经纪业务课程将学生作为课程学习的主体、教师作为组织者、引导者、促进者与检查者。由教师与企业专家共同实施互动式教学活动，通过校内保险经纪公司运营环境仿真情境训练，学生边学边做，培养学生具备保险经纪营销员、保险经纪客服专员的职业素质和职业能力。

（一）教学方法

1.任务驱动式行动导向教学法

本课程以保险经纪业务为导向，每一个学习情境都设计工作任务，通过“阅读案例―理解概念―设计方案―模拟实施―小组互评―总结评价”完成保险经纪业务的教学活动;以快速准确完成任务为目标，培养学生的职业能力、专业素质。

2.讲授教学法

本课程采用的讲授法不同于传统的教师讲授，是教师精讲，启发学生独立思考。教师向学生解释概念、描绘情境、叙述案例和阐明规律。有三种具体方式：（1）讲述，侧重于生动形象地描绘某些事物现象，如叙述保险经纪案例发生、发展的过程，使学生形成鲜明的表象，并从情绪上得到感染。（2）讲解，主要是对一些较复杂的保险经纪的概念、条款和原理等，进行较系统而严密的解释和论证。（3）讲演，教师就课程中的某一问题进行有理有据、首尾连贯的论说，这种方法主要用于保险经纪行业职业道德等问题的讲解。

3.启发式教学法

本课程根据教学目标、教学内容、学生的水平，运用各种教学手段，采用启发诱导办法传授知识、培养能力，使学生积极主动地学习。运用启发式教学方法，可以培养学生分析问题、解决问题的能力，通过经历问题的解决过程，激发学生的自主学习热情，激发学生的创造热情，培养创新能力。

4.案例分析教学法

保险经纪业务是一门应用性与操作性很强的课程。要学好这门课程，必须在掌握理论的基础上融会贯通，灵活运用。这就要求在教学过程中，为学生提供接触实际的机会。案例教学正是通过对实际保险经纪业务活动的再现，让学生应用所学理论分析与解决实际问题，从而将相关理论变成解决问题的有用工具。

5.小组互动教学法

在课程学习过程中，每个学习单元均以小组工作为形式，以真实的工作任务为载体，每项任务设计组长、组员。针对教师提出的任务，组长接受任务、布置任务给每一位组员。组长组织组员开展一系列的合作性学习，共享资源，共同讨论修改，之后共同完成任务。最后，采用组员自我评价、组长评价组员、组员评价组长、组间互相评价等方法，评价每一个学生对自己负责工作的完成情况;每一个组长在整个活动中表现出的组织能力、授权能力、冲突处理能力、激励组员能力;以及每一个小组表现出的团队协作能力。通过这样的实践活动锻炼学生的沟通表达能力，也培养学生的组织协调能力，增强学生的责任心和耐心。

6.情景模拟、角色扮演教学法

学生以小组形式，针对教师提出的任务，以角色扮演、情景对话的形式进行情景模拟。通过精心创设模拟情境，调动学生的学习热情，使学生跨越时空、如同身临其境，从而对保险经纪实际业务产生真切的体验和感悟。通过角色扮演可消除学生对理论与实际的陌生感、距离感，使学生融入课堂，积极主动参与教学，自主学习。

7.企业观摩教学法

在本课程学习之前，组织学生到保险经纪公司校外实训基地参观。观摩企业真实的工作环境，让学生了解保险经纪公司真实的工作内容，切身感受保险经纪公司的职场氛围。通过与客服岗位上往届毕业生的交流，了解客服工作对客户的重要意义，以及保险经纪企业对专业人才的核心素质、核心能力的要求，从而对保险经纪工作产生真切的体验和感悟，为学生今后的课堂学习及顶岗实习打下基础。

8.企业专家辅导

聘请来自保险经纪企业一线具有实践经验的专家，为学生进行专项训练辅导。企业一线的业务骨干、技术能手，精通保险经纪企业实务，聘请他们对学生的学习训练进行辅导，能够使学生在校所学更加符合保险经纪企业真实的业务，有效培养学生的职业素质能力。

（二）教学手段

本课程采用包括工学结合的自编教材、学习指南、企业案例、学习资料、保险实训室模拟、多媒体课件、学院网络课程、互联网、保险经纪业务软件等多种教学手段，给学生创造丰富的学习资源和良好的学习环境。

1.工学结合的自编教材

自编教材包括《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》，王静主编，即将由中国财经出版社出版发行。本教材是校企合作共同开发，以工作过程为导向，体现工学结合、高职特色。与纸质教材配套的还有包括PPT、案例、习题的电子教材。

2.多媒体教学设备

充分利用计算机、多媒体课件、电子白板等现代化教学手段，增加学生学习的兴趣，提高学生学习的主动性和积极性。

3.网络教学平台

网络教学平台包括学院网络课程、互联网可供学生自主学习和在线测试，能够有效激发学生的学习热情，培养学生自主学习的能力。

4.保险经纪业务软件

通过操作保险经纪业务软件进行技能训练，学生通过模拟操作，感受真实的保险经纪业务活动。有效训练学生保险销售能力、客户服务能力等。

三、教学实践取得的成果

（一）本课程突出职教特色

坚持“实用为主”的原则，以培养学生实际保险经纪业务应用能力为目标，突出教学内容的实用性和针对性，将掌握基础保险理论能力和实际操作能力的培养有机结合起来。为适应保险经纪行业对从业人员保险业务操作能力的需求，加强面对客户开展和处理保险业务的能力培养已成为当务之急。为此，加强“实际操作”的培养和训练，即加强对保险知识的实际应用和仿真模拟训练，使“学”与“用”更紧密地结合，具体体现“培养实际保险经纪业务应用能力”的方向和目标，以满足21世纪经济发展对高职人才的需求。

（二）本课程自编教材特色

教材是实现教学目标的主要手段，也是实施教学思想和教学模式的载体。保险经纪作为一个相对较新的行业，市场上相关教材为数很少，无法满足我们突出实务能力的特色需求。我们在大量企业调研的基础上，通过校企合作共同开发，以工作过程为导向，自编了体现工学结合、高职特色的配套教材：《保险经纪业务（学生用书）》和《保险经纪业务（教师用书）》，该教材由我校王静老师主编，保险经纪企业专家任副主编，即将由中国财经出版社出版发行。

1.教材模式特色

该教材努力体现以工作过程为导向的职业教育特色，在借鉴以往各类教材的基础上，通过企业人员的参与，更新观念、更新内容、更新要求，充分体现了国家对职业教育加强实用性教学的要求，是高职高专保险教材的新突破。

2.教材内容特色

一是主体性。以学生为主体。该教材以讲授法和任务驱动教学法为其编写思想，每个学习情境围绕一个主题，为学生提供了真实的实训任务。根据各种任务把教学内容设计为知识理解、分组讨论、收集素材、设计方案、模拟表演及学生教师评价等环节。使学生在完成各项任务过程中，学习掌握知识，锻炼实际工作能力。

二是实用性。该教材把培养学生一定的实际操作能力作为重要任务，明显加强与保险经纪实际工作联系密切的实用场景的演练，特别是保险经纪服务能力的训练。

参考文献：

[1]王光伟，孙杰芳.我国保险经纪业的发展方向[J].特区经济，2014（2）：119-122.

[2]赵强.分析国际保险经纪公司状况探究我国保险经纪业发展对策[J].上海保险，2014（2）：50-55.

[3]刘文反.保险经纪行业发展现状及经营模式分析[J].现代经济信息，2013（15）：423，451.

[4]苏庆社，王稳.保险经纪公司价值的理论分析[J].保险研究，2013（7）：12-21.

[5]郝芸婕.论保险经纪服务的策略[J].中国保险，2012（12）：36-37.

作者简介：王静，女，北京电子科技职业学院讲师，心理学硕士。研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践。

张春辉，女，北京电子科技职业学院讲师，管理学硕士。研究方向：金融保险、高等职业教育理论与实践。

保险培训感悟总结篇6

一、推行“激情营销“，努力营造积极向上的营销氛围

个险营销是感情营销、感觉营销，营销员的心情和感觉在很大程度上决定着业绩的高低。为了能让每个营销员都能在公司感受积极的营销氛围，在最短时间内领会公司的营销意图，中支和各四级机构想方设法在公司营造积极向上的营销氛围。在秋季攻势战役打响伊始，中支就积极策划，召开规模前所未有的誓师大会，使得所有业务伙伴都能体悟战役带给公司和自身的重大变革，也以战役胜利为己任，坚定信念全力争取荣誉。十一月秋季收官战役打响前，中支又在关键时刻组织主管短训和强力启动，打出了收官战役首战日73万的辉煌战果

二、不断创新，打造更多层次更高水平的经营活动

为了充分提升业务伙伴的展业效率，中支不断改革产说会的召开模式，逐渐在秋季攻势战役过程当中总结出一套适合保定地区客户特点和业务伙伴推销习惯的产说会运作模式，包括中支举行了两场以瑞兽貔貅为主打的开光法会、以及一场易经产说会；四级机构每周举行的客户联谊会、产创结合的说明会、家庭产说会。这样多种形式、因地制宜的产说会组织充分盘活了架构人力、提升了业务伙伴的拜访热情，并且借助产说会，在一定程度上对于件均的拉升起到了明显的效果。

三、自我加压丰满架构，优化结构

中支总经理室历来高度重视团队架构的优化工作。中支每季度根据上级公司的考核方案，结合团队实际情况，由四级机构经理组训提前规划团队的季度考核目标，个险部设计制作完善的预警数据并定期发到各层级的主管手中，时时对照既定目标，修正努力方向。

通过新法的持续学习和规划免谈的深入开展，业务伙伴对于基本法这一最根本的利益来源领悟更深、更有信心；并且认识到组织发展，既是自身长期从业的保证，更是引领团队由弱变强的必由之路。通过普法面谈工作的持续进行，主管们的自我经营意识更强，同时目标也更加明确。

四、持之以恒，扎实基础管理

基础管理之所以谓之“基础”，就是因为它是公司业绩和业务员收入的基础。中通过工作日志、调查问卷、紧急联络卡等多种活活动量管理工具继续坚持实施活动量监控；并在每周二、四、日的中支视频早会进行的同时能够监督四级机构的早会组织和出勤情况。并且通过视频节点会的经营，反复向服务部经理组训强调基础管理的重要性，多家机构在秋季攻势战役过程中调整了早会召开的形式和频次，机构的早会质量有了明显的提高，并直接反映为活动率的稳步攀升和业务员精神面貌的进一步向好。

五、战役过后的思考

保险培训感悟总结篇7

关键词：警示教育；防范意识；安全生产

一、案例培训的重要性

在煤矿中，安全是一件时刻围绕在我们身边的主题，是煤矿企业发展的永恒主题。它关联到企业的经济效益，关联着工人的健康与生命，所以安全是当前企业、职工的首要任务。现如今我们天天讲安全生产，天天说安全教育，但截止今日，在我们的身边仍有不安全的隐患，违反安全规章的事故时常发生，这些大多都是由于人为因素造成的，为了避免人为因素，煤矿企业也制定了一系列的管理措施，管理者每天的苦口婆心，班前会的再三提醒，刚开始还会使我们每一位职工都对安全起到重视，但是随着时间的推移，这种防范意识已经在工人心中慢慢消退，最有代表性的就是矿内到处悬挂着安全标志，禁止和警告标志被认为是一种摆设，上面的灰尘让人无法认清它是什么。这样的教育已经不能满足煤矿安全生产的需求了，所以煤矿必须进行强度的警示教育。

警示教育内容有特色，针对性强，能进一步提高了安全教育培训的效果，可以让工人学习很多安全经验。警示教育有以下好处：一是警示教育是安全教育培训的一种强化形式，是提高矿工自主防范意识的重要手段，使工人在安全生产中可以很好的处理突发事故，减少突发事故带来的伤亡。二是煤矿开展的警示教育活动，体现了上级对煤矿工人的关爱，形成领导层关注煤矿安全、关爱矿工安全的良好氛围。三是要通过培训机构大力开展警示教育，把以往事故给煤矿、给矿工带来的灾难性后果展现给工人，工人能从中吸取深刻教训，进一步加强自我防范意识。四是能树立搞好煤矿安全生产的信心，煤矿管理者能感到领导对安全的重视，加强了管理层的工作信心。

国内的煤矿都应该建设自己的警示教育基地，警示教育要突出针对性、体现知识性、具有科技性、增强教育性、实现有效性，全国各地的煤矿企业也要多交流、多联系，多取长补短，让警示教育在煤矿安全工作中扎扎实实地开展下去。当全国的警示教育基地形成规模化、网络化布局时，就能从根本上确保煤矿安全生产的平稳发展。

我们都知道人为因素是导致事故的“罪魁祸首”，通过警示教育能让工人更深刻的认识到自己肩负着义不容辞的安全责任和神圣光荣的安全使命，更能牢牢记住安全生产的重要性和必要性，把安全摆到一切工作之上。

二、浅谈案例培训的方法

为了进一步的提高煤矿工人安全生产的责任感，认真从煤矿各种事故中吸取沉痛教训，进一步强化安全生产宣传教育，提高煤矿工人的安全防范意识，我矿积极开展安全警示教育，探索出了“四步流程” 案例培训法和“五位一体”安全确认法，编写出《岗位危险源自我辨识与控制》，引进动画版《煤矿安全规程》。

案例培训突出一个“活”字，活在方法多，活在灵活多变。以下是几个警示教育的方法。

①安全案例培训精细化，推行“四步流程”警示教育法，第一步是让以往煤矿安全事故案例再现教育。通过对原事故现场的模拟再现，将事故案例编制成本，发到每个员工手中，并且制作成视频光盘，这样可以使员工如同身临其境到事故发生的现场，更好的感受事故发生过程、场景和危害程度，这样事故带给人们心灵的震撼能够让工人们重新感受到，从中感知安全教育的价值，珍惜生命的唯一，让员工心里深深的烙上安全生产的印记，达到警示教育的目的。第二步：对事故案例进行剖析分析。区队队长在班前会上给工人分析事故原因及带来的伤害，让工人畅谈自己对各类事故的认识和体会，进一步提高工人的安全意识，牢固良好的工作态度。第三步：通过一个事故进行举一反三，从中悟出道理。利用煤矿的培训机构，开展“案例剖析”活动，使工人自己从中悟出遵章守纪、规范操作的重要性，并针对自身的缺点制定自我整改措施，真正的做到自我防范意识的提升。第四步：争做标兵。通过警示教育，将每个工人的安全意识再次提高一个台阶，并进行考核，对优秀的工人做出奖励，调动工人积极性，让工人自觉去学习，自觉去做勤思好学的学习之星，做遵章守纪的合格员工，做安全生产的岗位典范，真正的使工人安全素质得到全面提升。

②“五位一体”培训法，通俗来说就是同时用上嘴巴、耳朵、眼睛、脑子、手进行学习。通过“口述、耳听、眼看、脑记、手练“五个培训环节对每名员工进行全方位培训，要求每名工人对指导老师传授的每一个安全知识讲清楚、听仔细、看明白、记牢固、做熟练。

③加强危险源自主培训，让工人了解危险源，知道危险源。开展危险源自我辨识活动，目的是为了让工人做到提前预知，超前防范。我矿组织编写了《岗位危险源自我辨识与控制》读物，该书总和了116个操作岗位，排查出一千多条危险源，同时讲解了各个危险源如何辨识，如何控制。书中各个危险源全部表格化，便于工人记忆，更好的让工人在本质岗位上能提前预知危险源，提前做好预防工作。还让各区队把每个工种的危险源分别印成小册子，方便工人看阅学习。

④引进动画版《煤矿安全规程》。为了使工人更好的接受警示教育，国家安监总局宣教中心专门开发制作的矿工喜闻乐见、易于接受的动画版《煤矿安全规程》。这样可以加强工人的记忆，加强了安全教育。动画版的《煤矿安全规程》播放系统是基于IPTV技术开发的一个网络视频教程平台，采用Flas形式，可以逐条诠释各章节的具体内容，做到了突出重点、手法新颖、视角独特、通俗易懂，是对工人培训的生动教材，能够通过多种媒体进行播出，播放时间灵活，内容可随时升级更换。对贯彻落实《煤矿安全规程》，更好地进行警示教育起到了极大的推动作用。该系统“用朴实的语言讲述、诙谐的人物演绎、活泼的画面表现，”深受一线工人的好评。

三、小结

“安全大于天”，这不是一句随随便便的口号，其中凝结了多少人的付出和汗水，抓安全首先就要从工人抓起，人为因素是我们能控制的，我们就要好好的控制它，开展警示教育，能够把警心、警神、警行相结合，能进一步提高了煤矿工人的安全防范意识、自我责任意识。全面提高了工人处理事故的能力，减少煤矿不安全事故的发生。（作者单位：河南煤业化工集团永煤公司城郊煤矿）

参考文献：

保险培训感悟总结篇8

那些经典案例的高招，听起来让人信心澎湃，但具体到我这个公司的情况该怎么做，却没有一个明确的答案；

同样的一段话语，老师说完后让另外几个人再说一遍，你会发现很多学员说出来的话语与老师说的根本就不是一个概念。

为什么你公司的培训没有多大的成效？

因为你把培训两个字只用到了一个字，即用了培而少了训。

很多时候，企业在对员工进行集中培训的过程中，很容易犯上一个自以为是的错误——以为老师讲过以后，员工就记住了，就肯定能用上去了。但结果呢？企业老总会觉得，培训好象没多大用嘛。

培训没有用，为什么没有用？

因为缺少对培训内容应用的强化训练！

一匹狼应邀来到一个企业对一批动物进行捕食方面的培训，狼讲得很精彩也很实战。狼告诉大家：第一、捕食前要先卜方向，因为只有方向对了，行动才能产生最大的效益；第二、要知己知彼，狼之所以成功率高是因为尊重每个对手，狼在每次攻击前都会去了解对手，精心准备攻克对手的方法，所以狼一生的攻击很少失误；第三，面对强大的对手，一定要找到切入点，以点带面逐步突破。同时，狼用自己亲身的实战经验进行了说明：有一次我连续几天都没捕到食物，非常饥饿，但这时一只雄性黄羚羊出现在了我的视野里。黄羚羊的个头比我大多了，头上又长着足以让我毙命的锋利之角，令我望而生畏。一般情况下我们应该放弃这种危险的捕食；但今天我不能放弃，因为我已经没有了退路。该怎么办呢？我趁黄羚羊不注意的瞬间，迅速从它的后方冲了上去，伸出锋利的爪子在它的后大腿上狠狠一划。等黄羚羊反应过来，试图用它锋利的角来对付我时，我已很快躲开。并且与黄羚羊保持一定的距离跟着它。很快，黄羚羊腿上开始出现了几道血痕，血不断地往外涌出。血腥味很快引来了苍蝇和其他蚊虫的叮咬，最后，黄羚羊的伤口开始感染，这条腿慢慢地成了它的负担，这是，我便猛地扑了上去，一口咬住了黄羚羊的脖子，搞定了这一个大猎物。第四，要学会引导自己的猎物……

精彩的培训结束了，大家都感觉学到了不少东西，会议结束后，动物们纷纷奔向了森林去寻找自己的猎物，一个月以后，动物们回到公司进行述职报告，结果发现，大部分动物的业绩并没有什么改变。

为什么没有改变呢？

因为小猪到了他的地盘，照样是吃饱喝足多睡觉；小猫在看到自己的猎物时，依旧在用猫捉老鼠的习惯去捕羊，把狼说的捉羊那套忘得一干二净，；小狗虽然表现得好一点，但在捕食的过程中对狼传授的十八种武艺很不熟练，效果也自然大打折扣。

培训为什么没有用，因为大家没有去用！为什么没有去用，因为大家缺少训练而依然习惯于用过去的那一套来解决新的问题。培训的新技巧因为没有去用，所以培训也就变得没用了。

笔者曾给两个企业的业务员培训同一样的招商技巧课程《绝对成交六连环》，从客户拜访的开场白、经销商需求的引导、经销商常问问题的回答等多个环节，不但从方法上进行了实用的创新、从理念上分析出为什么要这样，同时还根据他们公司的实际情况行成了具体的话术，让大家去背一下。结果，两个月以后，培训效果有着很大的差别。

一个公司在培训结束后让业务员很快就下到了市场，培训的新技巧在市场上没用到两成，就被业务员原有的习惯所代替，两个月下来，除了几个悟性较好的外，业绩没有多大改变。另一个公司在笔者培训后对业务员进行了培训内容的强化应用训练，不合格者不允许下市场。在产品价格、政策支持相差不多的情况下，这个要求强化训练的公司新开发客户的业绩是那个未训练公司的三倍多。最经典的是这个公司的一个办公室人员，根据培训的资料和话术一字一句地和客户进行电话沟通，竟然都开发了几个客户。

同样在一片蓝天下做人，差距为什么就这么大呢？

保险培训感悟总结篇9

坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。小编整理了党史学习教育动员大会讲话提纲，欢迎查阅。

的重要讲话，深刻阐述开展党史学习教育的重大意义，系统回答了“为什么学、学什么、如何学”的重大问题，对党史学习教育进行全面动员和部署，为开展好党史学习教育指明了方向、提供了根本遵循。我们要认真学习领会，充分认识党史学习教育的重大意义和目标要求，把思想和行动统一到总书记、党中央重大决策部署上来，切实增强开展好党史学习教育的思想自觉、政治自觉、行动自觉。

一、党史学习教育的重大意义和目标要求

一要深刻领会开展党史学习教育是牢记初心使命、推进中华民族伟大复兴的必然要求，引导广大党员干部以史为镜、以史明智，激发为实现中华民族伟大复兴而奋斗的信心和动力，接过历史的接力棒，奋力创造让世界刮目相看的新的更大奇迹。

二要深刻领会开展党史学习教育是坚定信仰信念、在新时代坚持和发展中国特色社会主义的必然要求，引导广大党员干部坚定理想信念、坚定“四个自信”，走好新时代的长征路，在改革开放前沿高高举起中国特色社会主义伟大旗帜。

三要深刻领会开展党史学习教育是推进党的自我革命、永葆党的生机活力的必然要求，引导广大党员干部发扬彻底的革命精神，保持赶考的清醒，不断自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

四要深刻领会开展党史学习教育是贯彻落实总书记对广东重要讲话和重要指示批示精神，在全面建设社会主义现代化国家新征程中走在全国前列、创造新的辉煌的必然要求，引导广大党员干部饮水思源，从百年来我们党推进伟大革命的实践中汲取智慧，凝聚起在新征程中走在全国前列、创造新的辉煌的强大力量。

二、切实抓好党史学习教育

（一）要突出重点、把握要求，高质量高标准开展党史学习教育。坚持学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，真正做到学党史、悟思想、办实事、开新局。

一要落实进一步感悟思想伟力的要求，坚持用新时代中国特色社会主义思想武装头脑指导实践推动工作。深刻领悟马克思主义如何深刻改变中国、改变世界，深入理解把握马克思主义中国化成果特别是新时代中国特色社会主义思想的科学性真理性，深刻认识在当代中国坚持和发展新时代中国特色社会主义思想就是真正坚持和发展马克思主义，更加自觉地在学懂弄通做实上下深功夫、细功夫。

二要落实进一步把握历史规律和大势的要求，不断增强工作的系统性预见性创造性。深刻感悟我们党科学把握历史规律和世界大势的宝贵经验，深刻感悟总书记对大局大势的深刻洞察和科学把握，深刻感悟总书记教给我们的世界观方法论，更好地认清形势、顺应规律、抓住机遇，坚定不移办好自己的事情。

三要落实进一步深化对党的性质宗旨认识的要求，坚定践行以人民为中心的发展思想。深刻领悟党的百年历史就是一部践行党的初心使命的历史，深刻领悟总书记坚持人民至上、紧紧依靠人民、不断造福人民、牢牢植根人民的要求，持续强化宗旨意识，厚植人民情怀，实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益。

四要落实进一步总结党的历史经验的要求，不断提高应对风险挑战的能力水平。从我们党成功推进革命、建设、改革的波澜壮阔历程，总书记带领我们打过的一场场硬仗和党的自我革命中学习斗争经验、提高斗争本领，不断提高应对风险挑战的能力水平。

五要落实进一步发扬革命精神的要求，鼓起迈进新征程奋进新时代的精气神。全面把握中国共产党人的精神谱系，继承革命先辈留下的宝贵精神财富，激励全省党员干部大力发扬红色传统、传承红色基因，永葆“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，在新起点上把改革发展事业不断推向前进。

六要落实进一步增强党的团结和集中统一的要求，更加坚定自觉做到“两个维护”。从党史中充分认识做到“两个维护”的极端重要性，从广东实践中充分认识做到“两个维护”是做好一切工作的根本保证，自觉把“两个维护”贯彻到广东工作全过程各方面、落实到各级党组织和广大党员的行动上。

（二）要提高思想站位，坚持守正创新，确保党史学习教育取得扎实成效。

一要加强组织领导。全省各级党委（党组）要承担抓好本地区本部门本单位学习教育的主体责任，成立相应领导机构和工作机构，加强对所属地区、部门、单位的工作推动和督导检查，各级党委（党组）主要领导同志要切实履行第一责任人责任，各级领导干部要坚持以上率下，示范带动广大党员干部全身心投入，切实做到学有所思、学有所悟、学有所得。

二要加强政治引领。树立正确的党史观，精心组织专题宣讲，按照中央部署认真组织召开研讨会、座谈会，切实加强文艺创作，在全社会广泛开展以党史为重点的“四史”宣传教育，更好正本清源、固本培元。

三要切实为群众办实事解难题。立足当前解决难题，着眼长远完善民生工作机制，建设好发展好老区苏区，不断提高人民群众获得感、幸福感、安全感。

四要注重方式方法求实效。开展特色鲜明、形式多样的学习教育，认真组织专题培训，重点抓好县处级以上领导干部专题培训，力戒形式主义、官僚主义。

保险培训感悟总结篇10

本人于6月加盟到公司以来，一直分管客服中心的经理工作，主要做了如下几个方面的工作。

一、基础性工作

由于我们支公司成立时间不久，加之人力、物力等方面的局限，使整个基础工作很薄弱，因此，首先抓好客服中心的基础工

作。

1、建立健全各项制度。如：内控制度、管理规定、实施细则及各种办法20多个，初步形成一套完整的管理制度，使整个客服工作和人的行为均在制度的管控范围之内，做到有法可依，有章可循。

2、规范流程。采取科学、合理、实用的流程，规范和制约整个理赔工作，如：《理赔工作实务》、《查勘定损工作流程》等。

3、招兵买马，强化培训。我们通过各种渠道，广泛招聘和吸纳理赔人才，从保险同业和应届大学毕业生中优中选优，采取现招现用、培训提高、和人才储备，保证短期和中长期的人力资源。一年来，参加公开招聘3次，组织达的培训2次，小的培训5次。受到良好的效果。

4、协调关系，加强沟通。包括公安、交通队、公估公司、律师、修配厂等部门，为理赔工作打下良好基础。

二、各项指标情况

1、共立案：件

2、已决案件：件，已决进额：万元。

3、未决案件：件，未决金额：万元。

4、赔付率：％。

5、结案率：％。

6、人伤调查率：（5000元以上的98％）。

7、告破骗赔案件：件，挽回赔偿金额：万元。

8、拒赔案件：件，拒赔金额：万元。

9、核价剔除金额：万元。

10、人伤剔除金额：45。81万元（其中车险22。61万）。

上述合计为公司减少赔付：万元。

三、几项主要工作

1、抓管理。客服的管理工作，是非常重要的工作，它包括人的管理、业务的管理、和服务的管理。在对人的管理上，

一是抓制度建设，建立健全各项规章制度，做到有章可循、有法可依；

二是做好人的思想工作，提高理赔人员的积极性、责任心和责任感；在业务管理上，主要是规范理赔流程和监督检查，使理赔流程科学、合理和实用，同时加强对各个环节的监督检查，从而提高整个理赔水平。

2、抓服务。服务是保险企业的宗旨，是缺课服中心工作的核心内容，服务主要是为员工服务、为公司服务、为客户服务。在为员工的服务上，为了公司业务的发展，我们力争做到方便、快捷和周到；在对客户服务上我们力争做到主动、迅速、合理、简捷、周到，急客户之所急、想客户之所想，做到该赔的一定赔到位，不该赔的决不滥赔，不该赔的也力争让客户满意，通过我们的思想工作和处事艺术，使理赔工作更拉近与客户的距离，更促进业务的发展，使员工满意、公司满意，客户也满意。

3、抓培训。为了提高理赔人员的服务水平，必须强化岗位培训。主要的培训内容是：有关法律法规、保险条款、公司规定、汽车专业知识、定损技术及有关的知识。培训的方式是：集中培训和个别培训相结合，理论培训和实际操作相结合，外请培训和自我培训相结合。每次培训都有测试，每次测试都和业绩挂钩，年终将进行综合评价。

4、抓理赔质量。一年来，我们很抓理赔质量，首先把住定损关，做到既严又准；其次，把住核价关，做到准确、合理；最后，把住责任关，即准确界定保险责任，严格洞察骗赔案件，慎重处理拒赔案件，严格剔除不合理赔付。一年来，据上述统计，告破骗赔案件、拒赔案件、剔除不合理赔付，共为公司减少赔付万元，实际为公司创造利润万元。

四、存在的问题和不足

1、思想意识保守，工作不够大胆和创新，工作虽然到职，但没到位，工作力度不大，工作不够细，思想工作也不到位，组织、协调和沟通不够。

2、客服的基础工作有一定的差距，如：制度建设、人员配备、工作流程、服务网络和信息支持等都不够。

3对各种制度、规定贯彻和执行的不利、不严、不细、不彻底，如：奖惩办法等。

4、服务意识不强、措施不利，全省的服务体系和服务网络不够健全，服务的办法不多，也没什么特色。

五、今后的打算

1、加强思想政治工作，加强学习，认真贯彻执行总公司的各项方针政策，树立服务的观念、管理的观念。

2、加强管理工作，