办公室管理工作范文

导语：如何才能写好一篇办公室管理工作，这就需要搜集整理更多的资料和文献，欢迎阅读由公文云整理的十篇范文，供你借鉴。

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关键词：管理工作；高校办公室；科学化水平；完善

中图分类号：G647文献标识码：A文章编号：1009-0118（2013）02-0022-02

一、高校办公室管理工作实践中的现状分析

（一）高校办公室管理工作的重视力度不够

尽管现在越来越多高校关注办公室的管理工作，但是还是存在一部分的高校办公室管理人员疏忽冷漠对待办公室的管理力度。出现这种状况，主要在于办公室的管理工作比较琐碎、细小，并不能从宏观上体现办公人员的业绩，相对于教师教学的成绩，比较微不足道。这就会使一些急于求成的管理人员产生浮躁心理，尤其是领导层，他们把更多的精力放在能够明显呈现学校业绩的领域上，往往会减少或者疏忽办公室的管理能力的提高。

（二）高校办公室管理工作的管理队伍综合素质普遍不高

人们普遍存在一些误区，认为办公室工作处理的是一些繁杂、微小的事情，不需要一定的技术含量，因此往往会导致高校办公室管理人员的素质低。实质上，高校办公室管理工作的经验人士表示，办公室管理本身就是一项理论性、技能性强的工作，对于管理人员存在一定的办公要求。

二、进一步提高高校办公室管理工作实践时的科学化水平

（一）完善办公室自动化，为提高办公室管理科学化水平提供物质保证

如今高等教育管理对办公软件的要求比较高，高校开始准备进入全方位的办公网络环境，对于办公室管理服务的要求越来越高，要求办公室处理信息要提高系统性、时效性，这样才能够适应当今日新月异的信息社会发展需求。在这种环境下，办公室管理要提升层次，就要具备相应的硬件建设，比如办公室自动化（俗称OA），它是当今信息化办公的必备品，是与传统办公相结合的一个现代趋势，它是现代信息社会办公发展的背景下，计算机技术、通信技术结合系统科学、行为科学的理论，综合的一门新型技术。要提高办公管理科学水平就要事先配备好办公室自动化的设备，加快办公室自动化的进程。因此办公室要配好计算机硬件，注重高校办公室自动化系统的建设完善，将文字处理、事务管理、文件管理、辅助决策、通信联络等等各个子系统结合在一起成为一个整体。

（二）完善工作人员素质，为提高办公室管理科学化水平提供智力支持

办公室管理的工作离不开办公室工作人员的操作，要提高办公室管理的科学高效化离不开办公室工作人员素质的提高。高等学校的等级分为校、院、系三个级别，不管是哪个级别都需要具备工作人员良好的管理能力提高办公室工作日常运转的效率。目前经济快速发展，全国已经实施科教兴国战略多年，高等学校面临学校办公管理的很多挑战。之所以这么说，主要是高等学校不但肩负着培养学生成才、为社会输送人才、服务社会等重要的任务，而且还需要一支能够支持学校实现这些目标的管理队伍。这支办公管理掌握着学校的“心脏”，这就需要他们具备较高的政治素养、业务素养、文化素养，在工作中还要有跟得上时代脚步获得新信息的学习能力、处理重大问题、突发事件的综合协调能力，搞好管理、服务的创新能力。塑造这样具备全面能力的管理队伍，这就需要学校在选拔、培训上加大投资力度，根据各科室的能力、各岗位的职责，有针对性地进行专业培训，人员配置，最终能够在高校办公领域上进行扬长避短，优势互补，优化整体。

（三）完善办公室组织结构，为提高办公室管理科学化水平提供科学的结构

一直以来，各大高校的行政中心的结构大同小异，但在办公室上的结构上还存在一些区别。虽然高等学校三级办公室的职能、作用差不多，但是他们在配备上存在很大的区别。一级、二级、三级分别是校、院、系，规模不一样、内容不一样。如果要将级别的组织结构都进行统一，将会出现很大的不合理现象。对此在完善办公室组织结构的时候，要注意一下规律：1、高等学校院一级办公室，根据工作职能可以分为各个方面的秘书岗位，主要是分别负责教学、招生、科研、行政工作等方面的组织和日常工作，而每位负责秘书直接与分管领导联系，又负责与学院办公室相协调，构成上下相衔接的有机整体；2、高等学校系一级办公室，作为学校基层的办公室级别，相对来说简单得多，它的人员不多，容易管理，一般只需要设立一个系办公室，在系主任的领导下，直接负责、协调本系的教学、专业发展、科研、师资培训、学术方面的交流，学籍的管理、教学管理等计划的制定、实施等工作；3、作为学校一级的办公室，设立的科室相较于院一级、系一级两个级别要复杂得多，主要设为综合科、文秘科、行政科、信息科等，最主要是它们不尽对内，也对外，因此更需要完善结构，更好地运转全校的管理。

办公室的组织结构的完善，需要遵循的原则为：（1）达到精简的效果。只设立有需要的部门，不要重复一些部门的功能；（2）达到各司其职，层次分明的效果。落实岗位责任制，让每个部门都能够明确职能，与其他机构有效联合，形成强大的合力，发挥办公室管理工作最大效能。

（四）完善管理工作制度，为提高办公室管理科学化水平提供科学化的制度保证

1、完善岗位责任制。只有通过完善岗位责任制，才能促进办公室管理人员在明确自身的办公室科室职责权限的基本条件下，各司其职，恪守职责，更好的完成各自手头的工作，从而提高办公室管理工作的高质、高效。岗位职责的定制需要遵守以下原则：一是责任制的制定是建立在以事定岗、精干效能的原则，根据工作需要的内容制定责任制。二是尽可能量化岗位相应的权力和责任，才能更准确的进行责任制的考核，确保责任制的有效性。三是采用严格的检查制度、配置相应合理的奖惩办法。采用奖惩分明的办法，检查成绩优秀的工作者，给予鼓励；合格者，给予适当的鼓励；对于失职、渎职者要根据情节的轻重给予警告、处罚。

2、完善公文处理制度。建立完善的公文处理制度，能够避免公文出错、公文挤压的公文处理效率低、办事质量差的情况，因此要提高办公质量，有效运转公文，就必须做到：一是规范公文种类，不能乱用、混用各种公文种类，平时注重对各种公文类进行分类，增加方面的培训。二是统一固定行文关系、公文格式，才能高效地完成任何公文的处理。三是熟悉公文处理程序，提高公文运转效率。

3、完善会议制度。会议是一项有效的沟通联系的方式，同时也是各级领导统筹协调，贯彻政策，发扬民主，布置任务、决策，有效推动校园建设的有效渠道，对此，会议对于提高办公室管理具有非常重要的意义。要提高会议质量，提高工作效率，要做到：一是会议审批制度的严格建立。确定科学的会议主题，明确主题，开有意义、有实效的会。二是会前的充分准备。做好调查研究，集思广益，听取各种意见，做好笔记，为领导提供决策依据。三是会议纪律的严格遵守。建立良好的会议氛围，杜绝不重视、早退的现象。

4、完善接待制度。学校并不是一个封闭的地方，它需要与外界进行学术交流，欢迎其它学校到校内进行参观、或者其它重要的合作事项。办公室就是系、院、学校的一扇窗口，它代表着学校的形象。因此接待对于办公室工作人员来说有着较高的要求，如何完善接待制度：一是要从办公人员的接待能力方面进行培养，通过培训、实践，使接待人员能够做到热情待人、礼貌得体。二是要从接待办法的制定上进行完善，确保接待有章可循，有法可依。

参考文献：

[1]张佩成，章继胜，汪士华.生态大学建设背景下加强高校办公室工作人员服务意识的思考[J].赤峰学院学报（汉文哲学社会科学版），2009，（09）.

[2]陈宏玲.关于高校院系办公室工作的思考[J].山西广播电视大学学报，2009，（04）.

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关键词：医院办公室；档案管理；工作探讨

医院办公室档案管理工作经过长时间的发展和改革，逐渐的在实践中获得完善和发展，办公室档案作为医院多年的综合性材料，对于提高医院的综合竞争能力，促进医院的稳定发展具有重要的意义和作用；医院办公室档案的管理质量直接决定着医院档案的完整程度，对于医院的综合进步具有关键性作用，随着社会科技的发展，医院逐渐采取科学的管理模式对档案进行综合整理，通过引进先进的技术，建立数字档案管理，丰富档案管理方式等提高医院办公室的档案管理水平。虽然档案管理逐渐获得了发展和改进，但是医院办公室档案由于工作种类繁杂，仍然存在很大的问题，本文结合相关的问题和应用进行分析，希望能够提高医院办公室档案管理水平。

1 医院办公室档案管理工作特点

1.1 档案馆内容的复杂性

随着科学技术的不断发展，医院办公室的档案管理水平也逐渐发展，在对传统的档案形式进行保留和整理的过程中，通过科学技术，建立相关的影音、视屏、图片等电子类档案，通过电子类档案管理，有效的提高了档案管理的严密性和准确性。由于医院工作种类繁琐，因此医院办公室档案管理也存在众多的复杂类型，根相关的调查和分析，我国医院办公室档案管理主要包括以下几种复杂类型，首先，医院办公室档案管理的过程中，业务指导类的档案数量较多，众所周知，医院作为基医疗卫生服务建设行业，工作内容复杂、繁重，而且受到医院自身的原因影响，医院自身的救治工作比较多，这样的不平衡的繁重工作任务直接导致医院治疗部门和档案管理部门之间存在很大的差异和不同。档案作为基础性信息记录，受到时代的快速性影响，档案管理方式也不断更新，在医院办公室档案管理过程汇中，对于新的制度要求、操作标准、都需要及时的补充和发展。

1.2 相关的医患关系档案影响性大

医院作为公共医疗服务卫生机构，面向的是整个社会的广大人民群众，所以医院办公室档案管理中存在大量的医患关系的档案，随着社会综合素质水平的提升，社会群众对于医疗机构的卫生水平和技术问题都有了很大的提升，在进行医疗活动的过程中，患者与医生在治疗方式上也存在一定的纠纷，这样的医患档案不仅与档案管理水平有关，而且能够直接反映出医院本身的医疗技术问题和道德文化问题，因此，针对这样的问题，医院要积极做好医患关系的档案，加强医患关系档案的整理和保存。在医院发生医疗事故或者引发医疗纠纷的问题时，相关的调查问题和解决处理都会从医院办公室的档案管理进行，成为处理问题和纠纷的重要依据。

1.3 医生调任、晋升类的档案处理

医院工作过程中，医生会经常出现晋升、离职等问题，作为医院的主体工作者，加强医生的档案管理也是医院办公室档案管理的方面；为了能够积极推动完整的档案管理体系，医院办公室要积极保证三个方面的医生方案问题：首先，加强档案完整性，医院办公室档案管理的人员流动相对比较小，与普通单位之间存在很大的差异，只有医院办公室档案工作人员的稳定才能保障档案管理工作的完整性和稳定性；与此同时，加强档案管理人员的工作成熟度也是促进档案高效管理的措施，能够积极提高档案的管理质量和管理效率。其次，注重档案管理的科技性，随着社会的不断进步，医院办公室档案管理工作需要跟随时代的步伐进行改革，逐级向着信息化和科技化的法相进行转变，这样的发展趋势也是档案管理的重要发展方向，一方面能够减轻办公室管理工作的压力，另一方面能够减少不必要的人力资源的浪费。

2 医院办公室档案管理目前存在的问题

2.1 档案管理人员紧缺

在医院办公室档案管理过程中，由于工作重点不同，医院领导很容易将医院的所有重心放在硬件建设和发展上，缺乏对于管理层面的认识，特别是很容易造成档案建设的忽视问题。档案管理过程需要专门的专业人才进行管理，从而才能保障档案资源的安全性，档案管理人员通常由行政工作人员管理，在管理过程中，很容易出现工作人员的职责不明确，保管制度不及时不严格等问题出现，给整个医院办公室的档案管理带来很大的问题。

2.2 现代管理软件水平不足

在电子技术和通信技术不断发展的当今社会，档案管理不在局限于手工操作、人工分类等，引进现代化的管理软件成为档案管理的必然需求，虽然使用Excei软件进行录入和编写在一定程度上已经极大的提高了工作效率，但是却仍然无法满足医院档案管理的要求，给整个医院办公室的档案管理带来很大的影响，因此，对于医院办公室档案管理部门要积极投入资金，加强现代化的档案管理模式，从而提高医院办公室档案管理的效率。

2.3 档案收集以及归档不及时、不规范

医院作为医疗服务场所，档案数量相对于其他行业的档案管理而言具有很大的复杂性，医院办公室档案包括很多临床科室、住院部、以及后勤部等多个部门的相关资料，档案管理相当巨大，管理任务很重；由于档案管理人员紧张，很多临床科室的档案不能进行及时、有效的整理，给后期的档案处理带来很大的问题，直接影响医院的总体管理水平。

3 医院办公室档案管理的应用

通过上面的医院办公室档案特点和存在问题的分析，我们能够清晰的了解到医院办公室档案管理工作对于医院发展具有重要的意义和作用，加强档案管理是促进医院稳定发展的重要保障；下面将结合医院办公室档案管理的现状对医院办公室档案管理的应用进行分析，医院办公室档案管理主要存在以下几个方面的应用。

3.1 优质的档案管理是医院文化建设的重要部分

医院办公室档案管理是医院建设和发展的重要部分，对档案进行合理化的管理，能够积极提升医院的品牌形象，提高医院的综合竞争能力；在实际工作过程中，掌握档案管理的行管细节，能够积极减少医患问题的出现，领导应该对档案管理给予足够的重视，除了加强各项规章制度外，要积极对档案价值进行合理的开发，提高医院办公室档案管理的强度和力度。优质的医院办公室档案管理能够积极推进医院总体水平发展，提高医院的品牌效应，加强竞争能力。

3.2 完善医院办公室档案管理促进医院建设发展

办公室档案管理工作的重心应该积极推进档案完整性管理，在保障档案管理完整性的基础上，努力做好档案的保密工作，保障档案使用的效果和作用；与此同时，要定期对医院办公室档案管理工作进行定点的抽查和监督，从而确保整个档案管理的工作质量。对于一些医患纠纷事件，档案管理部门要注重此类档案的价值开发，仔细分析其内部的利弊问题和原因问题，形成完整的分析报告，从而为以后工作做出指导性的意见。

总而言之，医院办公室档案管理作为医院管理工作的重要组成部分，对于医院的具有重要作用，医院档案管理工作是一项长期的、系统的工作，能够切实推进医院的发展，完善医院内部的建设发展，因此应该对其进行重视，并不断的在实际过程中推动医院档案管理工作。

参考文献

[1]舒放.实施精细化管理，提高医院办公室行政效能[J].中国医药导报，2013，10（25）：159-161.

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【关键词】 科研院（所）；办公室管理；对策

办公室的管理内容一直都是管理科学中一项重要的实践内容，这是因为办公室是公共和私人组织中的重要枢纽环节。在科研办公室的管理中，既要有一般办公室的工作模式，又要具有自身独特的特点，科研院（所）办公室的管理是办公室工作人员协助单位决策层处理好行政事务和办公事务的决策、执行、控制、反馈的活动过程。

一、科研院（所）办公室管理在科研所管理系统中的作用

办公室是一个单位的综合管理机构，这个机构主要是连接单位内部各项工作的正常运作。对于办公室的管理创新，这不仅是取决于单位的管理模式，还有很多制约单位创新举措的实现。办公室承担着参政议政、管理事务、搞好服务的重要职责，其作用反映在以下几个方面。

1、承上启下的纽带作用

办公室是连接上级和基层部门、广大员工之间的一座桥梁，是及时进行上情下达、下情上表的连接机构。同时对综合业务也有权衡和宏观调控的作用，是决策的指导、执行和协调的部门。在领导决策的下达这一程序中，不管是重要决策通过正式文件下达，还是普通问题的决策都是由办公室下达和具体组织承办。在对决策的组织实施上，办公室处于领导者与基层单位的中介部位，对基层单位的情况要深入基层了解其发展变化，并及时、全面、准确地向领导提供各类有价值的情况和信息，努力使领导的决策与客观条件、人力物力的许可程度结合起来，协助领导拟订切实可行的实施方案，并积极协助领导布置工作。

2、参谋助手作用

办公室人员始终要把当好参谋助手放在突出位置，力求在高度、不断创新上下足功夫，参在点子上，谋在关键处。一要紧扣中心抓信息。要紧紧围绕党的路线、方针、政策和单位的工作重心工作。准确、全面的反映单位及部门的工作思路、主抓措施和实际效果。抓好宏观性、典型性信息。二是要具有全局意识，一盘棋思想。要在职权范围内立足全局抓大事、把握细节注意小事、想方设法抓难事，统一安排工作，提示机关效能。

二、当前科研院（所）办公室管理存在的问题

在改革与发展步伐不断加快的今天，我国科技建设正面临着诸多方面的挑战。科研单位在新技术的突破、科研能力的提高及人员素质的提高等方面压力更大，任务更为艰巨。

1、思想认识缺位

办公室人员没有正确认识到其工作的重要地位和作用，思想上淡化了办公室的重要性，办公室既是单位的服务机构，更是单位的指挥机关和智囊。作为服务机构要服务于领导，服务于基层同事。指挥机关就要求有协调全局、协调内外前瞻性的工作意识和举措。作为智囊就要时时站在决策者的角度去考虑问题，为领导出谋划策。

2、管理制度问题

制度是单位赖以生存的根本，不断的完善不断的改进，这样工作才能正常开展。现阶段办公室规章制度存在着与实际情况不符，制度陈旧等一系列问题，影响了办公室工作的开展。

3、人才培养问题

现阶段办公室管理工作者存在专业不对口，知识结构单一等情况，在工作中不能得心应手，部分人员学习能动性不高致使在工作中常出漏洞或不能独当一面。在这种情况下必须加强人员的技能和素质培养。

三、办公室管理问题解决对策

1、加强思想建设，注重提高整体服务功能

加强思想建设必须牢固树立三种意识：一要增强政治意识。办公室要根据本单位实际，协助领导制定改革发展规划，协调职能部门的有关工作。这就要求工作人员必须具有高度的政治敏锐性和政治责任感，深入透彻地理解党和国家的路线、方针和政策的内在精神实质，使自身的理论知识、战略思维、党性修养和工作能力等方面不断提高。二要增强创新意识。办公室要充分发挥自己的主观能动性和创造性，突破传统工作模式和工作方法的束缚，积极主动地做好工作。要结合改革形势发展的新动向，从中提出符合本所实际的新见解、新办法，协助领导形成决策思路，使工作体现出超前性和开拓性。三要增强全局意识。办公室处理事务要站在全局的高度，通盘考虑，综合权衡，听取各方面意见，才能提出比较公正、合理的解决方案。

2、加强制度建设，建立健全合理的办公室规章制度

办公室的日常工作是比较具体和繁琐的，但都是为领导的谋划、执行能力的一种具体体现，是对日常机关事务运行的具体工作的一种具体、细致的实施表现，不能有半点马虎。办公室的职能是否能够发挥到淋漓尽致，这主要还是取决于与日常工作的规划化操作和与之相适应、协调的管理制度。只有建立了健全的各项工作制度，有精准的制度对人、对事有条理可依，才能让办公室工作在积极改革的举措下走上规范化和科学化的道路。也只有在不断的总结和判断中，把重复性和程序性的工作理出头绪，形成规律组成制度，才能使得工作都有章可循。还有一点就是要注意到制度的完善不是一个静态的，而是随着工作内容和重心的发展变化而不断修订和完善的，这包括对已有的规章制度进行认真梳理，查漏补缺。要注意总结工作中好的经验和做法，深入分析其中的原因和经验教训，不断修订完善各项制度，以克服工作的盲目性和随意性，使之更加科学、更加合理、更加严密。

3、以人为本打造优秀服务团队

办公室是单位的窗口，工作人员的素质素养直接反映了单位的形象。因此办公室要全面加强干部队伍素质教育，建设一支积极创新、开拓进取的办公室干部队伍，对于做好新时期的办公室工作至关重要。办公室干部队伍建设应该从以下两个方面着手开展：一是开展“创建学习型办公室”活动，通过不断地学习和教育，使办公室干部的素质和素养得到全面提升，优化干部队伍的整体涵养。二是强化岗位职责，办公室的职责就是服务，作为办公室的工作人员，只有强化服务意识，才能在做出优异的成绩。让领导满意让群众信服。

总而言之，办公室的作用和地位决定了，它必须是单位的参谋部门、协调部门、服务部门、办事部门和公关部门。办公室人员只有在实践中不断积累，在工作中不断提炼，在方法上不断总结，才能实施好上述职能，创造办公室管理的新思路和新方法。

【参考文献】

[1] 王玲.新形势下科研院所办公室管理面临的挑战[J].农业科技管理，2008.4.

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【关键词】办公室管理；事业单位；原则

在改革开放不断深化的今天，我国事业单位办公室工作呈现出协调工作复杂化与管理服务效能化这些不同的特点，办公室在事业单位各部门的协调与运转工作也有着越来越重要的作用。

在新的时期，办公室作为事业单位的工作运转中心，其管理工作必须保持以人为本的原则，在创新的同时保障发展，使工作水平有效提高，只有这样办公室管理工作才能够满足新的发展趋势。

一、办公室管理工作中存在的问题

（一）管理职能不明确。事业单位办公室要将其管理职能很好地发挥出来，就一定要对自身的管理职能有一个明确的认识。

就目前来说，我国事业单位当中的办公室管理职能一般有：辅助领导进行决策、协调各部门以及单位与外界的关系、使内部的规章制度更加健全和完善、管理单位的日常事务等等。其中对于事业单位日常事务的管理仅仅是k公室众多管理职能当中的一小部分，但是现在的许多事业单位当中，办公室最主要的工作就是日常事务管理工作。

长此以往，办公室就逐渐成为了事业单位的后勤部门，办公室部门的工作人员成了事业单位的“管家”，陷在了各种各样的烦杂琐碎的工作当中。这样的情况如果持续下去，那么事业单位办公室管理效率一定会逐步低下，这就导致办公室工作人员的精力都浪费在了琐事当中而无力行使其他管理职能。

（二）规章制度不健全。要使办公室管理工作发挥应有的作用，那么办公室管理的规章制度一定要得到有效的完善与健全。

我国对于办公室管理理论的研究是在上个世纪80年代才开始起步的，直到现在也没有形成一个健全、完善的理论体系，很多管理的规章制度借鉴了国外办公室管理工作经验，这样就使我国的办公室管理制度总是处在一个落后的状态，而且国外借鉴过来的经验不一定适合我国的国情，容易出现“水土不服”的情况。

事业单位办公室部门的管理规章制度不健全，那么工作就很难做到及时、有效，这就难免在人力、物力上出现不必要的浪费。同时，我国的办公室机构对于工作人员没有进行激励的政策，这导致办公室工作人员在工作时很难有较高的积极性，工作的效率自然不会很高。此外，事业单位对于办公室工作人员的培训普遍不太重视，这就使工作人员工作的专业能力很难增强。

二、完善办公室管理工作的对策

（一）努力实现转变，做好协助工作。目前，事业单位的发展已经进入了一个全新的阶段，在这样的形式下，办公室的工作绝不能再仅仅做领导助手以及那些文件收发或者上传下达的工作，办公室的工作要实现合理的转型，更多地做一些出谋划策的工作。

在转型的过程当中，办公室要由以办理平常事务为主要工作内容转变为着眼全局、为事业单位谋求更大的发展。在做好平时具体事务的基础之上，办公室工作人员还必须用具有战略意识的眼光去发现问题、分析问题并解决问题，以领导的视角去分析问题，使提出的建议科学合理且具有一定的实际操作性。此外，办公室要从以往的被动服务转变为主动服务。工作人员和领导要进行主动的沟通，理解领导真正的思路，从而为领导提供一个切实可行、科学合理的建议，协助领导进行决策。

（二）把握管理的基本原则，为事业单位正常运转提供保障。事业单位办公室工作有着一定的基本原则，工作人员在工作中一定要严格遵守。办公室工作的基本原则就是办公室工作人员工作时一定要遵守的规章制度与道德规范。这些内容因为不同阶段的发展以及办公室职责的变迁也会产生一定的改变。

总之，办公室工作必须遵守的原则是基本不变的。如各项工作必须要做到准确，工作人员在工作当中一定要根据具体的实际情况，提出恰当的解决办法，最后使各项工作平稳地得到解决。工作人员在工作过程中一定要有一个认真的态度。此外，办公室工作人员一定要注重工作效率，争取工作能够高效地解决。办公室工作人员要有高度的责任感，最终实现办公室工作效率整体提高。

三、结束语

综上所述，事业单位办公室管理工作如果能够有效的开展，那么对于事业单位各项工作的协调与发展都有重要的促进作用。事业单位一定要重视加强对办公室工作人员的培训，使办公室工作人员的综合素质得到提高。办公室工作人员要提高思想觉悟、加强有关知识的学习并使自身业务水平得到提升。事业单位工作人员的能力得到提高，那么其办公室的管理工作才能做得更好。

【参考文献】

[1]樊杨.做好新形势下办公室管理工作的几点思考[J].经营管理者，2017（02）：174.

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摘要对于一个企业来说，办公室的管理工作是十分重要的，对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，所以，如何做好办公室的管理工作时值得每一个企业管理者应该思考的问题，而本文也就这个问题作出了简单的探讨。

关键词企业办公室管理

随着我国经济的快速发展，各个企业之间的竞争也越发的激烈，为此每个企业都在思考要如何提高企业的竞争力。一个企业的发展其内部的管理是极其重要的，只有企业内部发展的好才能提升企业的竞争力，而在企业内部，办公室管理工作是极其重要的，再加上其自身具备内容繁杂、涉及面广、工作量大等特点，要做好对它的管理也有一定的困难。为此，笔者就办公室管理的重要性、办公室管理中存在的问题以及其解决策略作出了以下的探讨。

一、做好企业办公室管理工作的必要性

（一）助手作用

办公室的职能之一就是参与企业的相关决策，所以，只有做好办公室的管理工作，在企业决策的过程中，办公室才能发挥其助手的职能，使得企业的决策更加的科学、合理化。在企业内部，办公室是一个综合管理的部门，在企业决策过程中起到了重要的协助作用，所以，只有做好办公室管理工作，才能决策的过程中保证信息的准确性，进而使得企业决策更加的科学、民主。

（二）纽带作用

对外办公室是联络的窗口，对内办公室又是沟通的桥梁，为此我们能看出，企业的发展离不开对办公室的管理。做好办公室的管理工作，不仅能使得企业内部的各部门在发生问题的时候及时的进行沟通，还能使得企业领导在沟通的过程中发现问题、解决问题，进而提高决策的准确性。办公室对外的窗口职能，说明了企业在对外洽谈的过程中离不开办公室，为此，只有最好了企业办公室管理工作，才能使得企业与外部企业之间的交流、合作更加的融洽，进而使得企业能更好的发展。

二、企业办公室管理工作中存在的问题

（一）办公室管理制度不健全

在对于企业办公室管理的过程中，存在着较为普遍的问题就是办公室管理制度的不健全，而这也就使得办公室在管理的过程中会出现很多不规范的地方，例如，职责的不明确、工作效率低下等。而这些不规范的发生都是因为制度的不健全不完善，也正是因为办公室管理工作制度的不健全在一定程度上制约了企业的发展。

（二）办公室管理思想观念的陈旧

随着社会各方面的不断发展，各种新思想新理念都在涌现，但是，在企业内部还存在着部分的人在对办公室进行管理时，思想观念较为陈旧，而这中不合时宜的管理观念，也就使得办公室管理工作变得难以符合时代的发展，影响了企业的发展。

（三）办公室管理水平的落后

在对于办公室进行管理的过程中，有部分的企业管理水平较为落后，使其在进行办公室管理的过程中会出现“有白纸黑字无实施成效”的问题。

三、做好企业办公室管理工作的策略

（一）健全完善办公室管理制度

正所谓无规矩不成方圆，要想做好企业办公室管理工作，首先需要做的就是健全完善相关的制度，使得企业办公室在管理的过程中更加的规范性、系统性、科学性。制度的健全，能在一定程度上规范办公室工作人员的工作情况，使工作人员能够认真的履行自己的职责；制度的健全和规范也会使得工作人员在工作的过程中，能够按照相关制度对工作作出合理的安排，减少不必要的浪费。为此，只有健全和完善企业办公室的管理制度，才能在一定程度上制约相关的工作人员，进而提高工作的效率，使得企业办公室管理工作能更好的实施。

（二）创新思想观念

任何事物的发展都离不开“创新”二字，所以，要想做好企业办公室管理工作，离不开对于思想工作的建设，只有创新企业办公室管理的思想和观念才能使得办公室管理工作更加的完善。而在进行思想创新的过程中，相关人员一定要树立创新、全局、政策这三种观念，然后根据企业的实际情况以及国家的政策制定出相关的企业办公室管理策略，这样才能改变企业传统落后的工作模式，创造性的做好对企业办公室的管理工作，更好的会企业决策提出相关的见解，使得企业的决策更加的科学合理化。所以，要想做好企业办公室管理工作，需要创新管理的思想和观念，这样不仅能做好企业办公室管理工作，还能使得企业更好更快的发展。

（三）加强对管理工作的学习和培训

管理水平的有待提高，在很大程度上限制了企业办公室管理工作的实施，所以，要想做好企业办公室管理工作，就需要提升相关人员的管理水平，而要想提升相关人员的管理水平可以通过对相关人员进行培训，使其在学习的过程中更好的理解怎样去做好企业办公室管理工作，进而真正提高企业办公室的管理水平。

四、结语

综上所述，办公室对于企业的发展有着重要的作用，所以，做好企业办公室管理工作，能有效的推动企业的发展。而要想做好企业办公室管理工作，就需要企业内部的相关人员的共同努力，通过健全完善制度、转变观念以及对管理工作的学习和培训提升办公室的管理水平，进而能使得办公室的工作效率得到提高，提高企业的竞争力。

参考文献：

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关键词：学校；办公室管理；特点；方法

学校作为教书育人的地方，为祖国经济的建设和发展，输送了大量的人才，学校在每一个国家的综合体制中发挥中非常重要的作用。学校的管理模式包括教学管理、后勤管理和行政管理，其中行政管理在整个学校管理中显得尤为重要，学校办公室作为行政管理系统中的核心部门，其管理的好坏直接影响到学校的整体教学质量和形象，因此做好学校办公室的管理工作显得十分重要，文章先就学校办公室管理工作的特点展开讨论，进而创造性地提出提高办公室管理工作的方法，希望能够对我国学校教育的综合质量的提高做出理论指导，培养出更多优秀的人才。

1.学校办公室管理工作的特点

1.1协调性

学校办公室作为学校行政管理系统中的核心部门，其要管理的事情上至上级领导，下至学校老师，当他们有问题或者矛盾时都需要学校办公室出面进行协调，同时还要管理学校的教学工作和教学安排，是多层次、全方位、综合性的管理工作。

1.2执行性

学校办公室属于管理系统层，管理工作的特性使其需要办公室成员自觉地贯彻、遵守党的方针政策，以及执行学校的各项指示和精神。作为一个管理部分，对学校的各项指示和精神并不是地机械性，按部就班，完全地传达，而是需要根据办公室实际的情况，进行灵活运用和处理，力求把办公室工作做好，达到最佳的执行效果。

1.3时间性

学校的教学活动是由若干个时间段和环节紧密相连的，在教学期间，学校办公室的管理工作一定要按照科学的教学规律来展开，对于不同阶段的任务，要因材施教，进而保证教学工作能够正常进行。

1.4服务性

管理从某些层面上来讲就是服务，在学校教学规律和管理原则的科学的指导下，对领导的决策服务，对教师们的教学、科研服务以及对最为广大的学生学习和生活服务。服务的时候，要耐心倾听他们的心声，热情周到，努力解决他们在教学、学习、乃至生活中遇到的难题。

1.5传达性

办公室管理工作的进行，很多时候是需要其履行信息传达的作用，把各方面的信息、建议、群众、家长的呼声准确真实地传达给上级，这样一来就能够形成良好的教学机制，快速有效地解决在教学过程中遇到的各种矛盾和问题，提高了学校总体的教学质量和水平。

2.学校办公室管理工作创新

2.1秉承以人为本的态度进行管理工作

学校办公室管理工作在协调上级领导之间、教师之间、学生与学生之间的问题和矛盾都起到不可替代的作用，正因为其和学校三个主题之间的紧密联系和岗位的重要性，故而在管理工作中要尊重人、关怀人、理解人、充分发挥人的主观能动性，尤其是对于学生，要对他们的学习生活状况进行全方位了解，给予充分的关怀和理解，解决学生的后顾之忧，从而大力提高学生的学习能力和学习兴趣。

2.2思想观念的创新

只有拥有良好的思想观念的指导才能为学校办公室管理工作提供正确的方向，世界是在不断向前进步的，作为学校办公室成员需要与时俱进，“取其精华，去其糟粕”，不断更新先进的思想观念，用先进的理念武装自己，用发展的思维解决学校办公室管理工作中出现的各种问题，只有这样，才能在日新月异的社会变革中紧跟时代潮流，提高学校办公室管理质量和学校管理水平。

2.3工作职能的创新

学校办公室作为学校行政管理系统中的核心部门，对内对外都充当着非常重要的角色，在今后的管理工作中要逐渐转变其各项职能，将事务性向参谋型、封闭型向开放性、被动服务向主动服务三个方面转变。把握新形势，加强对国内外先进信息的搜索，加强对内对外的交流，扩展学校办公室交流关系网络，由被动接入转变成主动接入政务，主动地为领导服务。

2.4使用网络等信息技术，实现现代化管理

科学技术和计算机网络信息化的不断发展，使得很多学校都开始把计算机网络技术应用在办公室管理中，这样一来就能够快速有效地搜集、处理、传输和反馈各种信息，提高学校办公室的工作效率，以及大力提升学校的服务质量。

3.结语

学校办公室管理工作能否有效开展直接关乎学校的教学质量和整体形象，对学校办公室管理特点的探讨具有社会意义，要想大力提高学校办公司的管理水平，只有在科学理念的指导下，办公室人员提高自己的综合素养，时刻秉承以人为本的态度进行管理工作，在管理工作中，还可以把信息化科学技术应用其中，进而提高学校办公室的管理水平，为国家培养更多的人才。

参考文献：

[1]孙荣，肖幼林，刘伟，陈松.浅谈学校办公室管理工作的特点与创新[J].阿坝师范高等专科学校学报，2009.2

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[关键词]军工；科研单位；管理工作；创新

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.06.054

[中图分类号]F272.9 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2017）06-00-01

新时期，军工企业科研单位对科研办公室的管理提出了更高的要求，因此，科研办公室必须顺应科研工作的发展要求，不断进行管理创新，提高科研办公室的管理服务水平。

1 树立“立足科研、服务军工”的管理服务观念

在军工企业科研办公室传统的管理理念当中，管理观念明显高于服务观念，一些管理人员缺乏服务意识，这制约了科研办公室在科研工作中的地位和作用。军工科研单位服务的是国防事业，开展科研工作的目的是在军事技术上不断出现新的成果，为国防事业的发展提供技术支持。衡量军事科研单位工作水平的一个重要标准是在自身的研究领域，为国防事业做出了多少贡献以及由此产生的效益。这就要求军工企业科研办公室在管理中必须树立“立足科研、服务军工”的管理服务观念，突出科研办公室的服务作用，使之与管理职能平衡。现代军事科研项目越来越复杂，很多科研项目并不是一个科研单位能够完成的，需要项目直观部门、其他科研机构、企业、单位内部之间建立起紧密的合作、资源共享的关系，在这一过程中科研办公室的作用是综合协调和服务，协调上下级、不同科研单位之间、科研单位内部部门之间的关系。此外，军事科研单位要想在科研工作中顺应科技发展与技术进步，不可避免地要进行对外交流与宣传，在交流与宣传工作中科研办公室也是一个重要的窗口单位，在这一过程中所获得的有价值的信息，必须及时反馈到项目组，让项目部在研究过程中进行学习和借鉴，这也是其服务功能的一种体现。当然，管理功能也不容忽视，要围绕科研工作健全各种管理制度，尤其是保卫保密制度的各项规定。

2 完善和加强管理创新的措施

2.1 真正成为领导的好参谋、好助手

一方面，要在“谋”上下功夫，“做大谋事在先”，要根据办公室掌握的项目研发动态，合理调控单位的内部资源，做到想领导所想、急领导所急，工作要做到领导的前面，比如，在决策的过程中，可根据前期的计划安排收集年度的相关资料，为领导决策提供参考，决策中要发挥参谋作用，提出自己的建设性意见，以作为决策的参考或补偿，决策之后要对领导的决策进行细化、说明，使之更具有可操作性。另一方面，要做到谋事有方，办公室是解决各种问题的部门，既要办好领导交付的各种事项，又要协助其他部门完成工作，还要协调部门之间的关系，针对整个单位运行过程中遇到的问题，提出具体的解决方法或建议，本部门无法解决的问题要及时反馈，由领导协助解决，切忌遇事慌乱、遇事无应对方案、解决方法的情况出现。

2.2 实施项目全程服务

科研办公室在履行自己的管理服务职能时，应该以科研项目流程管理为核心，为科研项目提供全程服务。一般来说，科研项目可以分为立项、实施和验收三个阶段，立项主要涉及组织和评审项目建议书、组织项目可行性论证等，科研办公室要及时传达上级单位、主管单位的有关科研项目的精神、指示和要求，让本单位所有部门的工作人员都能知道这些信息，指导本单位科研人员进行项目申报，如申报表的填写、项目申报的内容等，还根据本单位研究项目的需要，收集相关科研项目的相关资料，组织本所与其他科研单位进行技术与成果交流等。在实施阶段，要帮助科研解决科研过程中遇到的设备、设施、资金、人才等问题，比如，向单位申请购买最新的科研设备，建设新的科研设施，调节、准备项目研发所需要的资金，招聘项目研发的相关人才等，在验收阶段要提供验收设施、条件，帮助项目组做好验收准备工作。

2.3 加大科研检查督促力度

科研检查督促工作是科研办公室的一项常态工作，具体来说，要注意以下几点。第一，定期检查科研目标任务完成和落实情况，对照责任书分析当前项目研发现状，分析研究成果及研究中存在的问题，并根据单位的绩效考核规定，提出相应的改进和督促建议。第二，围绕单位的各项科研管理制度进行检查，及r发现项目研发过程中存在的问题，比如，试验材料、数据没有按照规定进行存储，出现遗漏试验用品、重要科研材料，管理不严格导致科研信息泄露等，如果发现这些问题，要追究相关责任人的责任，对发现的问题要及时查找原因，并提出相应的改进和完善措施，严格各项规章制度的落实。第三，要围绕科研人员关注的热点问题进行督促和检查，重点放在信息安全上，进一步完善科研单位的信息安全制度，做好反间谍、反泄密措施，认真做好科研人员的思想政治教育工作，避免科研成果泄露、威胁到我国的国防利益。

3 结 语

军工企业科研办公室的工作比较繁重，科研单位在发展转型的过程中，科研办公室必须要找准自己的目标定位，对新时期应承担的职责有一个比较清晰的认识，平衡管理与服务两大职能，不断增强科研项目的服务保障能力，使科研办公室真正成为科研工作的“保姆”，为科研工作的顺利开展及科研目标的实现，创造良好的条件。

主要参考文献

[1]胡蓉.试论办公室管理工作“情势”及其基本要求[J].职业，2009

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一、办公室的日常管理工作

办公室是公司总经理直接领导下的综合管理机构，是承上启下、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动公司各项工作朝着既定目标前进的服务中心。办公室的工作千头万绪，繁杂琐事比较多，有制度建设、文书打印复印、档案管理、客户接待、卫生监督等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，只要自我强化工作意识，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免出现差错和漏洞。从开始对工作的不了解，经过一段时间的工作，办公室的工作基本做到了事事有了一定的着落。

1、认真做好公司的文字工作和制度完善工作

认真做好了公司有关文件、传真、邮件的收发、登记、分递、文印及公司所有文件的打印、复印等工作。认真完成了公司所有的标书工作。在9月份办理生产许可证时，在办公室和其他部门的有力配合下，完成了所有的文字工作。公司的制度一直不是很完善，办公室就是负责公司制度的制定和完善，在这半年里，先后制定过几次制度，可能是制度本身不合理或者是执行不到位，后来都没有执行下去，这是办公室工作的失职。

2、积极响应公司号召，积极配合各部门的工作

办公室除了完成每天的打印、复印等文字工作，还服从公司任何

决定，我们几个刚来的学生不怕酷暑出色完成了公司交给的钉出口木板的任务，为公司节省了大量资金，今年的两次盘库，我们都做到了随叫随到，且都按时按质完成任务。在生产马来西亚，印度essar砖的过程中，我们听从领导的安排，完成了在生产过程中所有报表的填写。

3、做好客户的接待工作

由于公司的业务量比较大，几乎每周都有不同的客户来公司

参观考察，只有做好接待工作才能给客户留下良好的印象，因此，每次客户来之前我们都做好了充分的接待工作，首先确保卫生清洁，招待用品齐全，以及根据不同的客户都要事先准备好不同的商务型资质文件。做到每一位来我公司参观客户都有一份我们公司的宣传资料和礼品，受到了客户的好评。

4、卫生工作和板报宣传工作

公司卫生的好坏直接关系着公司的形象，按公司规定每周四都

要进行卫生大检查，对卫生工作做的好的部门进行奖励，差的进行罚款，公司的整体卫生情况还算可以。办公室一共出了三次板报，后来由于板漆和堆放货物的原因就没在办下去。2010年汶川大地震后，办公室组织了一场大型为灾区的募捐活动，全体职工都非常积极踊跃的献出了自己的爱心，显示出了工人很高的道德觉悟。

二、个人工作表现

1、坚持实践出真知，努力了解公司的运行情况

初到公司，对公司的运行情况都不了解，对各个部门以及人员都不太熟悉，因此我每天都积极主动到后面车间，和各车间主任、车间工人都亲密接触，认真学习他们的技术，时间长了我对公司的生产流程有了很深的了解。对每种砖的材质、成型、烧成颜色都有了一定的了解，也能判断出次品砖、废品砖的原因·····总之，只有了解公司的生产流程才能在公司中发挥个人才能，要想了解这个流程，必须要坚持在生产第一线学习，像工人学习，像身边的每一位同事学习。

2、几次出差收获颇多

非常感谢公司派我跟随周总和陈教授先后参加了青岛2010年中小高炉炼铁学术年会、河南省金属炼铁专业委员会2010年年会暨炼铁学术交流会和景德镇召开的全国高炉喷煤技术研讨会，在这三次会议中使我打开了眼界，佩服陈教授的讲解能力和周总的办事能力，佩服与会人员的敬业精神和渊博的知识，使我真正理解了天外有天，人外有人的含义，我深知自己的能力和水平需要提高的太多太多了，同时对自己也有和深刻的定位和明确了努力方向。几次业务上的出差，使我学到了在出门外讲话的技巧和沟通技巧。总之，人要不断的见识新环境才能开拓眼界，增长知识，找出差距。

三、不足和需要提高的方面

过去的一年不足之处还是很多的，第一，办公室工作对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，没有制定出完善的制度，第四，卫生工作搞的不好，特别是办公楼里面的卫生间，可能是由于环境的特殊型，只要有人进卫生间地面就会脏，由于没有及时去拖地，造成了地面比较脏；第五，没有为职工搞娱乐活动，公司只有不断的搞一些娱乐活动才能提高大家的工作积极性。第六，自己的理论水平和业务能力还跟不上公司的要求。

在下一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习提高自己的理论水平和业务能力。学习公司的业务流程，学习公司的新炉型结构，要对公司的基本情况做到心中有数；第二，本着实事求是的原则，真正做好领导的助手，注重抓细节；第三，加强制度建设，完善公司制度；第四，搞好公司的卫生工作；第五，多组织一些娱乐活动，丰富职工的业余生活。(1)

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四、公司所存在的问题

通过几个月的工作，我个人感觉，公司目前存在的最大问题就是分工不明确。造成部门与部门配合不默契，一些工作大家都向外推，不想去做，也不想去承担责任。希望公司领导能够对这个问题有所重视。

过去的一年是难忘的一年，也是值得庆贺的一年，因为我们有成绩但是更有不足。只要找出不足和问题，才能明确前进的方向，找到前进的动力。我深信，我们公司在公司领导的科学带领下以及全体员工的积极努力下，明年公司会更上一层楼，在耐材行业和冶金行业会创造出一个个豫兴奇迹！

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关键词：办公室；档案文书；管理对策

办公室作为管理机构的一个重要组成部分，扮演着上传下达的角色，不仅是上下级部门之间沟通的桥梁，也是处理各类事件的主要部门。这就对办公室档案文书管理工作提出了更高的要求，能否做好档案文书的管理，将直接影响到整个办公室的管理水平。不断的创新办公室档案文书管理工作方式，提高其工作效率，对于实现组织的长期发展有着至关重要的作用。

一、办公室档案文书管理工作的特征概述

办公室档案文书管理工作主要具备以下几个特征：第一，收集相关资料，并完成存档工作；第二，相关类的文书档案的形成与管理工作；第三，工作内容繁琐复杂。以下是针对三个特征的具体分析。

（一）资料收集与存档

办公室档案文书管理工作通过记载过去所发生的事情的信息，保存好第一手资料，为以后资料的引用提供了很好的借鉴价值。同时，档案的管理对于资料的安全性以及完整性有着更高的要求，必须要将事件发生的详细过程以及涉及到的相关人员都进行详细的记载，再通过相关的纸质档案呈现出来，紧接着安排相关人员进行分类处理，并做好存档工作。档案文书管理工作主要包括的流程为：资料的收集、编辑成册、分类保存、提供借阅。

（二）相关类文书档案形成与管理工作

该特征主要包括以下内容：第一是对相关的较为分散的文件来进行收集与整合；第二是根据文件的等级来进行分类；第三是对文件的实施进行计划与监督；第四是对文件的落实进行督促；第五是在末期进行文件的整理与归档。一方面，档案是从文书中产生的，另一方面，档案也能够反作用于文书。所以，文书与档案的质量是相互影响的。

（三）工作内容繁琐复杂

档案的文书管理工作相对于一般工作而言都会更加的复杂，因为档案的内容较多，也较为繁琐。如果想要将相关的信息能够真实完全的记载，完全依托于人工是无法完成的，还需要借鉴相关的现代化技术，来实现科学化的管理。同时文书档案的形式也较为丰富，不仅有相关政府以及上级所下达的红头文件，也有单位内部的合同、责任书与协议书等等文书资料。

二、加强办公室档案文书管理工作的对策建议

现代化发展对于办公室档案文书管理工作的水平、效率与质量都提出了更高的要求，在整个办公室的管理中，档案文书管理是一个极为重要的组成部分，它能否顺利的完成直接关系到办公室能否正常运作，进而直接影响到整个单位的发展。正如上文所分析的，档案文书管理工作内容繁琐复杂，要进行合理科学化的管理存在着一定的难度。如何能更好的提高办公室档案文书管理工作的水平与效率，以下作出具体分析。

（一）科学化的档案文书管理系统的建立

在现有的管理体系中，分别由两个部门来进行档案和文件的管理，这样的管理模式在操作中存在着许多的不便，不仅难以进行文件的前期管理，而且给档案文书后期的整理工作也带来了许多不便。所以建立一个更加科学化、规范化的管理体系在档案文书的管理中显得尤为迫切。首先，安排档案的专门管理者来进行文件的前期收集，这样才能保证责任到人，利于文件的系统形成，并且给查阅带来很大的便利。其次，将管理程序安排的更加规范化和科学化，将管理的流程也安排的更加细致化。最后，还要严格遵守国家和公司相关的法律规定，以及已经制定的审核和签发制度，避免出现肆意滥发无用文件的现象。这样才能保证整个档案文书管理工作系统化的形成，便于进行统一协调的管理。

（二）不断提升档案文书资料的收集能力

相关档案文书资料的收集是进行档案文书科学化管理的首要基础，所以要提升档案文书的管理水平与质量，就必须着眼于提升档案文书资料的收集能力，其具体的提升对策表现为以下几个方面：第一，对档案文书按照标准进行分类，其中格式必须保证统一规范，分类的层次清晰明朗；第二，规定相关的收发文书的具体程序；第三，对已经收集到的资料进行相对应的编号，保证入库资料的完整性。这种过程中，特别值得注意的是针对那些保存价值较大的公文、会议资料、图表、音频和照片应在使用完毕后，进行综合整理归档，进行统一管理，以保证有价值资料的保存效率。

（三）加强相关工作人员的专业水平

档案文书处理工作是办公室管理的一项基本工作，要建立一个完善的档案文书管理体系，只是单纯的依靠制度和规定的约束是不够的，必须不断的加强相关工作人员的专业水平，提高工作团队的整体素质。在现实工作中，存在着部分工作人员并无相关工作经验，同时给人也未经过专业的培训，对档案管理的相关知识并不熟知，使得工作人员的素质与岗位的要求存在着较大的差距。所以，必须从以下几个方面来提升工作人员的素质：第一，要保证工作人员态度上的重视，使其认识到档案文书管理工作的重要性，在必要的情况下可以采取一定程度的激励措施；第二，要不定期的举行相关的培训，不断的丰富工作人员的专业知识，可以加强计算机知识的学习，将现代化的技术引入到档案文书管理工作中，例如防止病毒入侵对档案的安全性产生隐患。

结束语

办公室作为管理机构中的一个重要组成部分，其工作内容丰富多样，不仅需要处理部门内部的本职工作，还肩负着上传下达、统筹协调的职责，这样也就提升了办公室档案文书管理工作的复杂度。因此在现实的管理工作中，重视科学技术的引进，使之能在管理模式和管理形式上到一定的创新，才能紧跟时代的步伐；同时相关工作人员素质的提高也是刻不容缓的，人力资源是基础，只有保证了人员的素质，才能更好的健全办公室档案文书管理体系，不断的提升其管理水平，进而促进单位长久健康的发展。

参考文献：

[1]陈黎. 信息社会视角下企业办公室文书档案管理工作的改革与创新[J]. 办公室业务，2013，01：191-194.

[2]王俊杰. 办公室档案管理的工作改进及人员素养要求[J]. 黑龙江科技信息，2013，04：109.

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一、办公室文秘工作与档案管理工作概述

（一）办公室文秘工作

作为办公室文秘人员，需要帮助领导处理一些日常的事物，并且还要帮助领导传达思想。除此之外，文秘的工作职责还有起草文书、整理工作文件以及协助领导进行一些工作决策的制定等。因此，文秘工作人员是一个经常与文件接触的工作，所以对文件的起草、整理、传达以及处理和保管是文秘工作的主要内容，通过这样的方式有助于文秘人员更好地为领导服务，做好协调工作。并且，作为文秘人员，要具有良好的保密意识和较高的政治觉悟。

（二）档案管理工作

在企业档案管理工作中，主要的工作内容就是对企业内部的相关文件资料进行收集和管理。在管理工作中，要把文件进行严格分类并且要妥善保管。对档案进行妥善、良好地保管，有利于档案信息资源被合理运用，从而使领导在作决策时能够找到依据，从而促进企业的整体发展更加稳定、科学、高效。

二、文秘工作与档案管理工作一体化的意义

（一）提高工作效率，加强办公室人员的素质

办公室文秘工作对企业内部的各项工作都具有衔接的作用，是企业内部的一项重要的工作。而文书档案管理工作不仅仅是对文件的整理和归档，而是要在企业需要使用资料内容时，能够准确地进行调阅，并提供查询服务。因此，对文秘工作与档案管理工作的一体化建设，需要文秘工作人员具有良好的素质以及较高的职业素养才能够胜任。因此，要加强对工作人员专业知识以及职业素养的培训，使其能够在工作中更加顺畅、连贯地开展一体化工作方式，使文秘工作提升质量，档案管理工作基础扎实。

（二）提高公文质量和档案管理质量

在当前的社会发展中，信息技术的运用已经越来越深入，在文秘工作和档案管理工作中，大部分企业都已经通过对信息技术的运用而提升了工作质量。通过信息技术的运用，能够有效节约工作时间，在此基础上还能够提升工作效率。通过对计算机的运用，能够使办公工作更加自动化，从而节约人力成本，并且计算机出错的概率相较于人力而言要少许多，因此还能够提升工作的准确度，最终使工作质量得到提升。

三、文秘工作和档案管理工作一体化过程中存在的问题

（一）档案管理意识薄弱

在当前企业工作中，文秘人员是领导的左膀右臂。由于在工作中文秘人员需要负责的文书内容较多，因此就会造成工作繁忙，无暇顾及档案管理的问题，对档案管理的意识较为淡薄。在工作中，无法做到以档案管理的标准进行文书处理，会造成许多文件的原稿保存不当或者文件编码错误等问题，直接对公文的质量造成影响，还会影响后续档案管理工作的正常开展。

（二）档案范畴把握不准

虽然看起来档案管理对象就是一些文书资料，但是在实际的工作中，档案管理工作涉及的内容是多种多样的，其中包括声像资料以及重要机密文件等。在当前的一体化工作过程中，会存在文秘人员对一些重要的档案与普通文书没有进行区分和标注的情况，从而会对文件的质量造成直接的影响。这就属于档案范畴把握不准的问题，会造成档案管理混乱，在后期调阅时十分困难。

（三）及时性差

在当前的文秘工作与档案管理工作一体化进程中，还有一个重要的问题就是及时性较差。由于一些员工在从事文秘工作的同时还在进行档案管理工作，所以在实际工作中，难以具有充足的时间和精力对档案资料进行整理和保管，或者是由于一些原因无法及时对档案资料进行归档等。

四、文秘工作与档案管理工作一体化的有效对策

（一）提升素质，加强修养

一方面，通过加强培训提升员工的综合素质。秘书人员作为领导的助手，要加强自身政治素养和职业能力的提升，并且要兼顾档案管理工作。要加强对文秘人员的培训，使其能够掌握多个领域的知识，提升自身的综合素质，加强对信息化的学习，使自身能够熟练地掌握信息化技术。另一方面，要加强道德修养与责任意识的培养。档案管理工作的工作对象就是档案，因此对档案的管理要具有良好的专业性和责任心才能实现，并且档案管理工作较为枯燥乏味，因此，需要工作人员具有良好的道德修养才能胜任。