用户调查报告十篇

用户调查报告篇1

调查显示，有63.2%用户受到过垃圾广告的影响，40%多的用户被发送过病毒网页链接或者病毒文件，而帐号安全更是成为用户最关注的因素，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。报告分析指出，随着越来越多的用户通过即时通信进行电子商务、网上交易等行为，解决即时通信的安全性问题正变得日益紧迫。

年轻人群达1.11亿占整体用户40.2%

CNNIC《报告》显示，在我国2.77亿即时通信用户中，20-29岁的青年人群所占比例高达40.2%，人数达1.11亿。这一人群同样也是移动即时通信的最大用户群体，占到了整体比例的53.7%。

与用户年轻化的特征相对应，在校学生构成了即时通信用户的主要用户群体。调查显示，高中/中专/技校学历、初中学历人群构成即时通信用户最大群体，比例分别为38.7%和27.6%。而在移动即时通信用户中，低学历特征也比较明显，初、高中用户比例分别为28.5%和42.5%。

报告分析认为，与其他年龄段人群相比，青少年更愿意去尝试和接受互联网新型应用形式。但同时，由于青少年比较容易受外界因素影响、对互联网上良莠不齐的信息辨别能力不强，他们对即时通信软件的使用也亟需引导。

48.7%用户丢失过账号网民安全意识待加强

CNNIC《报告》显示，即时通信软件的账号安全问题已经成为用户使用过程中最为关注的因素，用户认可比例高达75.5%。数据表明，有48.7%的即时通信用户发生过账号丢失（被盗或遗忘）的情况。

与之相反的，是我国即时通信用户群体安全意识的整体偏低。调查显示，在我国即时通信用户中，有74.2%的用户不更换或者很少更换密码，而依照使用地点更换密码的用户只有4.8%，每月更换以及每周更换的比例也较低，分别为5.2%和1.9%。

此外，调查发现，即时通信已经成为“垃圾广告”等负面信息散播的重要途径之一。本次调查显示，被发送过垃圾广告的用户占到63.2%，被发送过病毒网页、病毒文件以及非法信息的比例相近，均在40%多，而没有发生过任何安全隐患的用户比例仅为16.1%。

即时通信价值凸显安全性问题成挑战

用户调查报告篇2

数据显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户已达到1.81亿，呈现出稳定增长的趋势。牌照发放近8个月以来，3G已经受到较高认可。

调查发现，现有3G手机上网用户对目前3G信号稳定性和网速的满意度较高，对3G服务的价值也有着较高的评估。但资费仍是影响用户选择3G服务的重要因素之一：有63%的3G手机用户希望使用不限流量不限时长的包月方式，且接受的资费平均值为85.53元/月。

手机网民规模稳定增长4000万用户表示半年内或使用3G手机上网

此次CNNIC《3G报告》数据显示，截至2009年8月底，中国手机上网用户为1.81亿。相比6月底1.554亿的手机网民规模，短短的两个月时间，中国手机网民的数量增长了将近2560万，规模呈现出稳定增长的态势。

随着使用手机上网用户的逐步增多，3G在手机用户中的知名度也迅速提升。CNNIC《3G报告》调查显示，64.5%的手机用户听说过3G业务，总规模达到3.47亿人。23.1%的手机上网用户表示计划在未来半年内使用3G手机上网，据测算，这一数字将达到4000万。由此可见，我国手机网民的规模仍将继续增长，潜在用户规模巨大。

用户对3G网速满意度高超六成用户期望资费包月无限制

上网速度已经成为影响用户选择3G业务的最重要因素。CNNIC《3G报告》调查显示，在潜在用户购买3G手机的原因当中，选择“上网速度快”这一项的用户占到了30.6%。同时，调查数据也表明，目前已经使用3G手机的用户对3G信号的上网速度比较满意。只有11.1%的用户表示出不同程度的不满意。

在此情况下，资费则成为影响用户选择的另一重要因素。调查显示，在3G手机用户对资费的期望中，63%的用户希望使用不限流量不限时长的包月方式。而对于目前运营商所提供的包月限流量的资费方式，只有29.5%的用户表示赞同。

同时，对于不限流量和时长的包月最高接受价位，各资费段的用户比例分布较为平均，全部资费的平均值为85.53元/月。分析人士表示，这一方面由于3G手机用户相对高端，可以接受较高的资费水平，另一方面，则是由于用户对于3G服务所带来的价值，也有着较高的评估。

手机新闻使用率最高23.6%网民愿意为手机电子书阅读付费

除了网民应用体验，本次报告还对手机上网应用进行了调查。CNNIC《3G报告》显示，手机新闻、手机聊天和手机搜索是目前排名前三的手机上网应用，分别有90.8%、47.9%和46.9%的用户使用。

用户调查报告篇3

从用户的收入来看，月收入低于10000元的用户使用过手机理财平台的数量较多，10000元以上的用户青睐于股票APP。从用户职业来看，学生偏爱支付和银行类型的理财APP，中层管理人员和高层管理人员偏向于理财平台和股票APP。

2、在手机基金APP里投资的用户最多，综合理财平台位居第三

3、用户选择手机理财类型时候最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能，选择品牌时最关注借款人资金用途/偿还能力

《微参与》移动用户调查数据显示，用户在选择手机理财类型时候，最在乎移动支付/转账/信用卡还款功能的用户占60.5%，关注合作银行/第三方支付数量和手续费的用户占比均超过50%，关注资金安全性和收益率的用户分别占32.6%和28.2%，理财产品的丰富性的关注用户占11.6%，其余因素的关注的用户比例均低于10%。

用户在选择理财产品的品牌时候，关注借款人资金用途/偿还能力的用户数量做多，占总用户的57.4%，关注最低/最高投资限额的用户占54.8%，首次使用/推荐用户奖励和操作的简单/便捷/安全关注用户的比例也都超过了40%，理财产品的数量/类型丰富度和运营企业的信誉评级/拍照的关注用户比例最低。

用户调查报告篇4

品牌关注度分析

据ZDC统计显示，2006年4月，整体主板市场呈现出以下主要特征：

其一，品牌波动频繁成为本月主板市场的特征之一。在ZDC调查中显示，同上月相比，本月最受关注的十五大主板品牌中有9家厂商排名发生变化，这从侧面反映了整体市场竞争较为激烈。

其二，华硕稳坐排行榜的头把交椅，以26.0%的关注比例处于遥遥领先的态势。另外，磐正表现抢眼，跃居至排行榜的三甲之列。

其三，主板市场上的品牌关注度分散。调查中显示，除华硕关注比例较高、技嘉超过10个百分点以外，其余厂商关注比例相对较低。

其四，15大主板品牌共占据了95.4%的关注比例，同上月相比，品牌集中度下降了0.8个百分点。

下图所示是15大主板品牌在排行榜上的分布状况。

调查显示，2006年4月，华硕再次蝉联冠军，成为主板市场上关注度最高的品牌。但本月其关注比例由上月的28.3%下滑至26.0%，下降了2.3个百分点。华硕主板一直以高品质著称，做工精良，运行稳定，虽然价格比其它一线厂商略高，但对于注重产品性能的用户特别是发烧友来说，华硕无疑是最受欢迎的。从2月下旬开始华硕针对高、中、低端全线主板产品，连番作出有计划的大规模价格调整，以满足不同用户需求。据有关资料显示，华硕在2006年第一季度的主板销量再创历史新高。4月下旬，华硕为迎接五一黄金周攒机的传统高峰期，对23款主流主板进行不同程度的降价，其中降价幅度超过100元的型号多达8款，此次降价的重心已经从以往的AMD平台转移到英特尔平台。

技嘉依然位于排行榜的第二位，获得10.4%的关注比例。技嘉作为台系四大板卡厂商之一，以做工精美、超频稳健著称，深受广大DIY用户的喜爱。同上月相比，华硕和技嘉之间的差距在缩小，可以看出技嘉全新的产品策略在这一阶段效果明显。

在AMD平台表现突出的磐正，其排名从上月的第四位上升至本月的第三位，关注比例为9.8%。2006年磐正主板将更加注重用户需求以及产品品质，近期磐正表现突出，尤其是其先后推出的G51G主板，以及升级了SLI功能的9NPA＋Ultra等主板，为其增加了不少的关注度。

微星位于排行榜的第四位，获得8.9%的关注比例，相比上月下降了2.4个百分点。微星主板一向追求产品稳定性，在做工和用料上都表现良好，并且其价格也符合大多数用户的心理价位。

排在第五和第六位的品牌分别是映泰和七彩虹，二者的关注比例接近，依次是7.0%和6.7%。

从厂商排名波动情况来看，本月排名表现下滑的厂商数量较多。其中，华擎、精英、昂达和英特尔四大厂商的排名均比上月下降了一位，本月依次位于排行榜的第七至第十位，

位居第十一至第十五位的厂商分别是富士康、升技、双敏、捷波和硕泰克，同上月相比，升技、双敏和捷波的排名出现下滑，富士康和硕泰克依然维持上月排名。从关注比例来看，五大厂商的关注比例较低，均在2.5个百分点以内。

价位区间

2006年4月，各大主板厂商又开始了新一轮的价格战，在竞争激烈的市场中，价格成为是消费者重点关注的因素。据ZDC调查显示，500-800元价位区间的占据市场主流，凝聚了近60%的用户关注目光，同上月相比，其关注比例大幅上升了3.7个百分点。其次是处于低端的500元以下主板，获得19.1%的关注比例。再次是801-1200元价位区间的产品，其关注比例为14.7%。相比之下，处于高端的1200元以上产品的关注比例较低，仅有6.7个百分点。

主板芯片组

据统计结果显示，本月入围的八款主流主板芯片组中，nVIDIA有五款芯片组入围，英特尔芯片组占据三款。

在关注度排行榜上，nVIDIA Geforce6100芯片组位于排行榜的首位，获得12.7%的关注比例。该芯片是目前AMD平台最受关注、最热门的整合芯片组产品，也是众多用户选择的最具性价比产品，并且支持Socket754和Socket939两种平台。本月由于基于该芯片组的七彩虹C.NF4G7 Ver1.4和映泰TForce 6100在市场上的关注度较高，为其增加了不少的筹码。

Intel 945P芯片组位于排行榜的第二位，同上月相比，其关注比例依然保持在9.1%。紧随其后的是nVIDIA nForce4-4X芯片组，获得了7.6%的关注比例，该芯片组主要针对的是低端Socket 754平台，并且支持PCI-E显卡。

nVIDIA nForce4 Ultra和Intel 945PL两大芯片组位于排行榜的第四和第五位，二者的关注比例接近，分别是6.8%和6.5%。

排在第六、第七和第八位的芯片组分别是nVIDIA nForce4、nVIDIA nForce4 SLI和Intel 915PL，所获关注比例分别是5.2%、3.4%和3.2%。

CPU插槽

据ZDC调查显示，LGA 775作为英特尔主推的主流产品构架，受到45.8%消费者的关注。Socket754平台作为AMD的低端产品，因此AMD Socket754平台主板集中在低端市场，用户的关注度也较高，为21.8%。而Socket939平台主板由于主要面向于高端市场，消费者的可接受率低，关注比例为21.8%。相比之下，Intel Socket478平台主板的关注比例最低，为8.7%。

适用平台

作为业界巨头的英特尔，总体市场关注度领先于AMD，但由于AMD在中低端市场上倍受消费者青睐，因此AMD与英特尔关注比例相差不大。本月采用英特尔平台的主板获得55.1%的关注比例，AMD平台主板获得44.9%的关注比例。

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家用电脑采购指南

暑期将至，消费PC市场又将迎来一个新的购买高峰。在桌面计算领域，AMD和英特尔的双核之争已经愈演愈烈，当然这也给市场带来了明显的好处――可供用户选购的产品越发丰富；年初问世的欢跃平台也给媒体中心电脑的发展指明了方向，观望了一段时间之后众多PC厂商也纷纷跟进了自己的产品。《个人电脑》将在下期安排一次家用电脑的产品导购专题，帮助读者了解最新的PC核心技术、比较各个品牌之间的产品特色，从而让消费者更有针对性地选择一款适合个人需求的产品。

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由于众所周知的原因，软件在中国的处境远没有硬件来的悠闲，作为计算机中必备的反病毒软件来讲，各厂商不仅要面临非法使用的威胁，而且他们之间的竞争也日趋激烈。新版本的个人反病毒软件都有什么特征，它们的具体表现如何，这些厂商们采用什么方式来推广自己的产品，以及我们每个人面临着何种威胁，《个人电脑》将在下一期杂志中为您解答这些问题。

《SinoCES特刊》

7月，2006中国国际消费电子博览会（SinoCES 2006）即将在青岛召开。作为本次展会的合作媒体，《个人电脑》将推出《SinoCES特刊》，以“享受科技，快乐生活”为主旨，向你展现消费电子产品的今天和未来。在特刊中，我们为您准备了高清进行时、MP4 播放器、数字家庭实战指南三个专题。

高清进行时

高清概念已经被过度的炒作，但究竟什么是高清，它的标准是什么？什么样的电视才能算高清电视？抛开天花乱坠的市场宣传，我们给你一个明确的答案，让你面对市场上无数的品牌型号时可以慧眼识“高清”。 LCD、PDP、背投电视、投影机，究竟该选择哪一个？我们从几种产品的技术特点，性能特性出发，结合不同用户的使用需求：居室面积、欣赏习惯、观看节目内容等，并结合产品价格，帮助用户作出最合理的选择。现在高清数字电视节目还没有普及，PC是最好的高清节目源。我们将介绍搭建一台可以播放高清内容的PC的硬件和软件都有哪些需求：显示卡、显示器、CPU、硬盘、播放软件等等。

大浪淘沙――MP4播放器测试

从数年前的无人问津，到去年300%的年增长率，MP4播放器整个行业进入了一个大规模发展的阶段，可谓朝气蓬勃。在产品种类、数量得到极大丰富的同时，MP4播放器的价格也在不断下降，甚至一款高端MP3播放器价格都可能比普通的MP4播放器要高，MP4播放器来势汹汹。

产业的迅速发展是否会让MP4播放器重蹈MP3播放器的发展轨迹？现在MP4播放器自身到底发展到了什么阶段？《个人电脑》杂志将从产品入手对当前的MP4播放器行业进行考察。

Do It youself！――数字家庭实战指南

用户调查报告篇5

在这份报告中，艾瑞对目前的中国电子竞技行业进行了细致的整理和深入的挖掘，详细的阐述了目前中国电子竞技行业的市场发展状况，并针对2010到2011年中国电子竞技的市场发展状况、未来趋势、从业企业情况和用户属性及行为等问题进行深入探讨和剖析，以期为中国电子竞技行业提供数据支持和建议支持，为行业各方的未来发展提供参考。

尽管这份报告还有些值得商榷的地方，例如过多的强调网游对于电子竞技的贡献，但是作为目前为止全国第一份较为正式的电子竞技行业研究报告，这本身就值得我们关注。

本刊驻上海记者就报告本身专访了本报告的负责人曹迪先生。

《电子竞技》杂志：艾瑞为什么会想要做这样一份调查报告，能详细介绍一下制作这个报告的过程吗?

曹迪：艾瑞本身作为一个互联网研究公司，对比如网络游戏、电子商务等细分领域每年都会做相关的研究报告。除了这些大的行业报告之外，我们每年都会针对一些更细小的领域做一些热点报告，比如前几年比较火的webGame，和今年的这份中国电子竞技行业研究报告。

其实写这份报告跟我个人也有很大的关系，因为我也是一个非常热爱电子竞技的用户，虽然我不是这个行业的从业者，但我也经常在想我能够为这个行业做些什么。“电子竞技”这个概念已经出现了这么多年了，但并没有一个明确规范的东西来给电子竞技行业一个市场化的标准。基于这点，去年我给我的上司提了一个关于做电子竞技行业热点研究报告的建议，在说服了老大们之后我就开始着手进行这份报告。总体上来说这份报告基本上是我一个人完成的，历时大概一个季度左右的时间。

《电子竞技》杂志：艾瑞的这份调查报告数据来源主要有哪些?

曹迪：一般来说我们做报告都会通过几个方面来进行，包括上市公司的财报、企业访谈、用户行为的收集和分析、一些经济原理模型的利用等等。另外基于用户面的用户调研也是我们研究的重要组成部分，首先我们可以通过用户调研来了解用户的诉求，同时也能给行业内的从业者和关注电子竞技的企业带来一个参考的依据，包括广告主和行业内的投资者都会希望看到这样数据上的东西出现。

《电子竞技》杂志：是否最近网游竞技概念被广泛提起才刺激艾瑞做这样一个报告?

曹迪：我们都知道传统的电子竞技都是以一些单机游戏为主，从网游市场来看，电子竞技和网游竞技并不是一个等同的概念。大多数网游都有PK这样的竞技元素，我们并不能把他们称为竞技网游，赛事也仅仅是所有网游都会做的一种市场推广手段而已。但从目前来说，单机游戏卖客户端在中国已经被证明是一个失败的模式，而网游竞技化则是一个必然的趋势，包括星际2在内，都在向网络化发展。我们在报告中研究和探索的一个主要环节就是这种趋势对中国电子竞技行业有什么好处，从而得出这个行业良性循环的资金链该怎么走，而不是单单的罗列出中国电子竞技行业有几家职业俱乐部，有多少个职业选手这样简单的数据。从艾瑞的角度出发，我们希望能从市场的大方向来看这个行业的未来会如何发展，从而为中国电子竞技行业内以及行业外关注电子竞技的个人和公司提供参考依据。

《电子竞技》杂志：也就是说艾瑞认为竞技网游在未来的发展会比传统电子竞技项目更有优势?

曹迪：传统电子竞技项目和竞技网游其实差别还是挺大的。简单来说就是这些游戏能给游戏厂商带来多少收入，传统电子竞技项目只能够为游戏厂商带来一个售卖客户端的资金，而竞技网游则能给游戏厂商带来一个更加长期稳定的收入，而且这种盈利模式无论是从成长性上来说还是从用户粘性来说都对游戏本身和厂商更有好处。那么从游戏厂商的角度来说他们在开发游戏的时候自然会更愿意去设计一款网游化的产品，用户能够玩到的游戏也越来越多的只会是网络游戏。

《电子竞技》杂志：为什么艾瑞认为2009-2012年是电子竞技的新兴爆发期?三个阶段的划分标准是什么?

曹迪：这是根据我们在调查中计算出来的市场规模来确定的，从2009年开始，我们把《穿越火线》和《地下城与勇士》这两款游戏计算进了电子竞技的整体市场规模。虽然这两款游戏是从2008年开始运营的，但从2009年开始它们成为了WCG中国区的正式比赛项目，我们认为这两款游戏已经符合了电子竞技游戏的特征，所以我们把这两款游戏的市场规模算进了整个电子竞技的市场规模。这样电子竞技的市场规模就有了一个质的飞跃，我们也可以在报告中看到2009年电子竞技的整体市场规模增长了近5000％，就是因为这个原因。

另外从2009年起我们也看到了很多电子竞技进一步兴起的迹象，比如中国DotA的爆发性增长，中国在魔兽争霸3项目中获得绝对领先的世界地位，包括一些赛事组织方的投入也变得更大了，所以我们认为从2009年开始中国电子竞技市场进入了新兴爆发期。当然“新兴爆发”主要还是指网游竞技这个概念正式融入了电子竞技，所以电子竞技的整体市场规模就被无限扩大了。

《电子竞技》杂志：在这次的调查报告中，艾瑞把《穿越火线》和《地下城与勇士》这两款游戏的收入全部纳入了电子竞技行业的整体市场规模之中?

曹迪：对，这两款游戏都是WCG的正式比赛项目，可以说是中国竞技网游的代表性作品，从它们的宣传策略中我们也可以发现，竞技是这两款游戏的核心卖点。同时我们也把这两款游戏的用户都视为电子竞技游戏的用户，所以把这两款游戏的收入计算到了中国电子竞技的整体市场规模中。

《电子竞技》杂志：艾瑞是通过什么样的依据来认定《穿越火线》和《地下城与勇士》已经是电子竞技项目的?除了这两款游戏是不是还有别的竞技网游被列入了电子竞技的整体市场规模?

曹迪：在2009年和2010年的中国电子竞技市场规模中我们只算了这两款游戏，虽然像《跑跑卡丁车》这样的游戏也做了很多年的比赛，但我们能通过几个特征来区分这究竟是一个单纯的市场推广活动，还是已经成为了电子竞技游戏。我相信作为一款电子竞技游戏，它的各方面要求还是很严格的。我们当时在做这份调查报告的时候列出了作为一款电子竞技游戏的三个特征，一是塞个游戏是国家体育总局下属信息中心认证的电子竞技项目，二韪通过国家体育总局下属信息中心认证的电子竞技赛事中成为正式比赛项目，三是亚洲奥委会认证的比赛项目――也就是在上次亚洲室内运动会出现的极品飞车、FIFA等项目。只要拥有这三个特征其中的一个，我们就认定它是一个电子竞技项目。我们希望竞技网游能够走一个精品化的道路，只有符合以上特征的，经过用户长期认可的游戏，才能够称为电子竞技游戏。

《电子竞技》杂志：艾瑞如何理解电子竞技和网络游戏的关系?为什么在调查报告中电子竞技属于中国网络游戏行业的细分领域?

营迪：当然从广义的概念上来说，电子竞技并不属于网络游戏。报告里面的这个说法其实跟我们艾瑞定义整个游戏行业的概念有关系，在艾瑞以往的调查报告中，我们把”电子游戏“这个大的领域分为了PC游戏、手机游戏、TV Games等几块，而PC游戏又有单机游戏和网络游戏两个分支，网络游戏又被分为MMORPG、竞技网游、对战平台、WebGame等几个领域。而中国电子竞技行业的收入规模主要由像魔兽争霸3这样的单机游戏客户端售卖、对战平台的收入以及网游竞技的收入这三块相加。由于众所周知的中国单机游戏业现状，单机游戏行业的收入基本上已经微乎其微了，我们艾瑞也没有办法统计这一块的收入，这在我们的报告中也已经注明了。所以中国电子竞技行业的收入就是游戏平台收入和网游竞技收入相加，所以我们说中国电子竞技的市场规模是完全包含于网络游戏的市场规模当中的。

基于这一点，我们还可以做出一个对比：虽然中国网络游戏行业已经趋于饱和，网络游戏的市场规模增长率已经逐渐放缓，但电子竞技的市场规模的增长率反而比网络游戏要高，所以我们可以发现带有竞技元素的网络游戏在整个网游市场中活的更好，这对于电子竞技行业来说是一个利好的消息，有这样的一个数据对比在这里，可能在未来会有更多竞技游戏出现在市场中，也会有更多的个人或公司愿意把金钱和精力投入到竞技游戏中来。

《电子竞技》杂志：这次艾瑞的调查报告为什么没有将平面媒体纳入研究范围?毕竟平面媒体的读者本身就是消费者，是一个很好的样本。

曹迪：首先从我们艾瑞本身来说，我们是一个基于互联网为主的咨询公司，我们在互联网中的资源积累和信息来源都会更丰富一些；其次虽然很多平面媒体都有电子竞技的内容，但除了像《电子竞技》这样的专业电子竞技平面媒体之外，还有很多平面媒体在电子竞技的内容之外还有其他内容，所以这些平面媒体的整体收入我们就很难去计算了。像平面媒体、电子竞技赛事、职业俱乐部、从业人员等等这些收入数据都需要进行长期的调查和积累，从一个短期的研究调直成果来看，我们在做调查报告的时候会把这个行业先纳入到一个我们自己能够控制的数据范围内再去，所以像上面提到的这些在这次调查报告中都没有纳入调查范围。

《电子竞技》杂志：在这次的调查报告中为什么艾瑞会将电子竞技游戏平台作为报告的一个主要研究对象?

曹迪：电子竞技游戏平台其实是一个中国的特色产物，虽然牵涉到一些盗版侵权的敏感话题，但毋庸置疑电子竞技游戏平台对推动中国传统电子竞技项目起到了不可磨灭的作用。像浩方、VS、掌门人等对战平台无论是用户数量还是收入规模都是非常可观的，而且我们也可以很直观的找到关于这些对战平台的相关数据。通过这些数据我们可以知道中国传统电子竞技项目的用户容量到底有多少，同时我们也可以通过对比来了解到传统电子竞技项目用户和竞技网游用户的付费率和消费习惯的差异。比如对战平台用户的付费比例虽然比较高，但月平均付费比较低，而网游用户则正好相反，虽然付费比例相对较低但是月平均付费比起对战平台用户来说就高了不少。通过我们的这些数据，游戏厂商、媒体和广告主就可以更好的细分市场和用户，从而做出更精确的判断。

《电子竞技》杂志：在这次的调查报告后有没有收到什么反馈?艾瑞明年还会继续做中国电子竞技行业的调查报告吗?

用户调查报告篇6

中国石油 销售分公司加管科：

根据加管字[2017]1号文件精神， 片区接到通知后，立即组织成立零售市场调查组，片区领导十分重视本次调查工作，亲自组织开展加油站竞争对手市场调查。

一.林西片区内主要竞争对手的情况

片区所属范围内无中石化加油站，但社会加油站凭借其地理位置和价格差异的优势对我系统内加油站销量冲击比较严重。全县共有社会加油站共计12座，2017年销售总量8000吨，占林西销售总量的18.6%。现有的主要竞争对手有以下几个：

1.东环路加油站

东环路加油站地理位置优越，地处林西镇内东环路东南角，距离林西片区南出口加油站1公里，距离林西片区第九加油站3公里，2017年1月已经开业，汽柴油销售价格低于我系统0.2元/升，严重冲击林西片区镇内加油站的油品销量。

2.统布永兴加油站和二钟加油站

永兴加油站、二钟加油站进货渠道广泛，自己有油罐车，有一定运输能力，进货比较方便，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和河北中石化油库购进低价柴、汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西经营部0.14元/升左右，严重冲击林西片区所属统布、大水加油站的油品销量。

3.新城子亨通加油站

亨通加油站地理位置优越，处在省道S204线道边，其进货渠道比较广泛，经常在辽宁锦州、阜新等炼化企业和中石化购进低价柴汽油，在资源宽松时，其销售价格低于林西片区系统内加油站0.2元/升，严重影响林西片区双井、古城加油站的销售。

4.鑫安、大青牧场加油站

鑫安加油站、大青牧场加油站规模较小，进货渠道少，年销售量较少，其油品销售价格与我系统加油站基本一致，对我加油站的影响较小。

二.下一步具体的竞争策略

1.深入开展市场调研分析，为营销决策提供依据

进入2017年，根据林西市场销售情况，为做到从容应对市场，牢牢把握市场主动权和市场信息。从1月份开始，我公司将组织人员对成品油市场进行全面调研。主要走访重点部门、重点用户，对林西32户规模以上工业企业进行全面走访，对重点工程项目已经开工14家进行全面调研。布置做好重点用户走访调研工作、要求加油站掌握好所辖区域全部用户资料，摸清本加油站车流量情况，竞争对手情况，周边系统外价格情况，通过调研分析为销售工作奠定基础。

2.做好农用柴油销售，实施好农业项目供应工作

首先开展农业用油大户全面走访，摸清农机具数量，提前做好春耕柴油销售库存储备工作，要求各加油站积极走访乡镇春耕

生产用油需求数量，掌握第一手数据，确保春耕生产用油的平稳供应。二是对农业项目和新农村建设及重点农机大户进行分片拉网式走访，组织开展送油下乡活动，根据需求，启用小油罐车将油品送到田间地头,为农业生产用油搞好服务。

3.做好客户的开发，加强客户分析维系工作

根据分公司制定并下发了客户开发、维系责任方案，我们将全县所有的客户全部进行登统造册，并分布到各加油站，逐一落实责任人，经营部正副经理、行政股室负责人以及库站经理，都要承担客户开发和维系责任。每个人都有明确的开发和维系对象，做到千斤重担大家挑，人人头上有指标。加大销售和效益与薪酬挂钩的力度，多劳多得。随着生产恢复和新项目的开工建设，落实客户开发责任，将全县所有项目100%的分解落实到每个人，充分调动了全员促销积极性。

4.密切关注市场变化，准确掌握竞争对手情况

林西地区现有加油站28座，其中社会加油站12座，在市场竞争逐渐激烈的情况下，我们密切关注市场动向，准确掌握竞争对手情况，如实掌握社会加油站的资源情况、进货渠道、购销价格和促销措施。经营部要求周边加油站密切关注竞争对手情况，建立好竞争对手档案，及时汇报经营部，有针对性地调整营销策略，

5. 落实规范、强化服务、树立中油品牌形象，努力扩大零售销售。

加大加油站工作的考核和绩效工资的执行力度，调动员工销售积极性。一是以抓住客户管理为核心，以站为单位，对供应区内的顾客需求 进行详细调查，全面掌握重点客户的基本情况，保住老客户、抓住机动客户、开发新客户。二是加强加油站现场管理，要从小事作起，关注细节，使加油站每个管理细节做好、做细、做精。三是做好规范服务，以规范的服务来经营我们的加油站，通过优质的油品、准确的计量、优美的环境、亲情的服务和顾客交朋友，拉近与顾客距离，提高车辆进站率和顾客回头率及油箱加满率，保证销售持续增长。

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用户调查报告篇7

1企业自身

通过对企业自身进行详细的调查和分析，可为企业运作提供丰富的情报。在一个企业中技术中心(研究院)、市场部(销售部)、财务部、人力资源部、生产、采购、设备部、计划部等部门掌握着企业研究开发、市场营销、财务、人事、生产运营、人财务、产供销等信息。以从企业内部建立的信息网络中获取这些信息。企业允许每位员工把自己搜集到的情报上传到企业竞争情报系统。2企业竞争对手的情况竞争对手是竞争用户最为关注的对象，竞争对手相关信息数量庞大，内容繁杂，这其中包括需要确定谁是自己现实和潜在的竞争对手，竞争对手的背景和基本信息、产品/服务、财务、技术、营销、人员、组织结构、生产运营等方面的信息。

2.1公司名录

确定谁是自己的竞争对手，了解对手的背景和基本信息，最基本的需求是获得公司名录信息。工商、税务、黄页、竞争对手网站、企业名录出版物和数据库是最常用的名录信息源。如托马斯美国制造商名录、康帕斯全球企业名录、盈科黄页服务等。竞争对手的基本信息包括名称、地址、电话、成立时间、性质、法人代表、行业类型、经营范围、雇员人数、企业规模、机构设置、进出口权等。这些信息一般可通过企业注册表获得。

2.2经营状况

竞争对手的经营状况包括地理位置、设备办公条件、工作或生产是否活跃、员工的知识水平、领导者的风格、主要“客户”情况、所处竞争环境、对新产品的开发计划、生产的秩序效率、原材料采购地域及支付方式、主要原料供应商名称及联络方式、主要产品及品牌、产品销售地域、销售方法及收款方式、开户银行、经营场所、人员情况等。竞争对手的这些经营状况可以通过实地参观考察、访问等多种途径获取。

2.3产品/服务

有关产品/服务的竞争情报需求又可进一步细分为对产品/服务种类、特征、新产品开发和产品项目情报四种类型[2]。种类情报主要通过查阅公司名录、产品名录、公司主页、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商；参加展览会；联系相关行业协会等途径获得。特征情报主要通过访谈企业内部各职能部门的员工；开展反求工程；查阅产品样本和手册；订阅剪报；检索数据库和询问经销商等途径获得。新产品开报主要通过订阅专业报刊杂志、产业研究报告；参加行业会议和展览会；走访行业主管部门和行业专家以及直接联系竞争对手等途径。产品项目情报主要通过订阅行业协会出版、产品样本和手册；检索数据库；询问经销商和直接联系对手等途径获得。

2.4财务和资信

如竞争对手为上市公司，其年度报告是极为有用的竞争情报信息源，几乎包括了所用作为商业秘密的工业普查资料上的企业财务信息。其财务信息可通过查阅其向社会公布的财务报告；订阅各类机构和证劵分析师的分析报告；联系竞争对手的前雇员和退休员工获得。非上市公司的竞争对手可以通过订阅综合性商业出版物、行业出版物；检索资信数据库；联系政府机构和行业协会；委托信用调查机构开展调查等途径获得。

2.5市场营销

有关竞争对手市场营销方面的情报需求，占据着竞争情报需求的优势地位。如能有效获取，将是赢得市场竞争优势的关键。竞争对手的市场营销情报包括对手的营销组织、营销策略、营销渠道、市场占有率、销售价格、广告预算、广告效果、售后服务、客户忠诚度等诸多种类。

（1）营销组织情报：通过订阅产业研究报告、报刊和专业杂志、产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手等途径获得。

（2）营销策略情报：包括销售制度、广告宣传、人员推销、营业推广、公共关系和网络营销案等系一系列方法。主要通过监测并分析销售活动；阅产品样本和手册；互联网搜索；访谈企业内部各职能部门员工、经销商和竞争对手；委托行业或市场调查机构代为搜集等途径获得。

（3）营销渠道情报：包括销售渠道的形成、销售渠道的实力及国际销售策略。主要通过竞争对手的产品展览会、发放的宣传材料、广告的投放情况、连锁店或者分销商等获得。

（4）市场占有率情报：通过查阅行业协会出版物、产业研究报告、多外公开的档案、政府出版物；委托行业或商业调查机构代为搜集等途径获得。

（5）销售价格情报：通过访谈一线销售人员、竞争对手、经销商、客户；访问主管价格的政府部门的网站；订阅行业协会出版物；检索数据库和电子商务网站；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（6）广告预算情报：通过订阅报刊和专业杂志、竞争对手的财务报告；访谈竞争对手、广告商、媒体广告部员工；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（7）广告效果情报：通过访谈客户、经销商和一线销售人员；订阅报刊和专业杂志、产业研究报告；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（8）售后服务情报：通过访谈企业内部各职能部门员工、客户、经销商、竞争对手等途径获得。

（9）客户忠诚度情报：通过访谈经销商、客户；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

2.6公司人员

竞争对手的管理人员和人力资源状况对于了解对手公司的管理风格，人才优势有着重要的意义。竞争对手管理人员的信息主要通过阅读公开出版社或公司网站上的传记资料；观看对管理人员的访谈；聆听管理人员的讲话；访谈竞争对手和企业内部各职能部门员工等途径获得。竞争对手的人力资源状况可通过阅读企业招聘企业，信用调查报告、与竞争对手有关的庭审记录；访谈行业主管部门、劳动和社会保障部门、企业内部人力资源部门等途径获得。

2.7组织结构

了解竞争对手的组织结构，可以判断出各个业务部门在对手公司中的地位、某一决策问题的决策点和关键决策者。组织结构的变化也可能预示着公司的战略调整。竞争对手的组织结构信息主要通过订阅公司网站上的组织结构图、企业名录和资信类数据库；访谈竞争对手的员工和资深业内人士等途径获得。

2.8生产运营

竞争对手的生产运营情报：包括对手的生产、产能以及工程和研发状况，涉及公司内部的核心经营数据、直接竞争对手处获取有一定难度，但可以通过与公司的生产运营活动相联系的第三方接洽获得一部分信息。

（1）生产情报：主要通过订阅行业协会出版物、产业研究报告。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、设计施工单位；查阅规划委、建委、质监局、法院、卫生防疫站等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（2）产能情报：主要通过订阅行业研究报告、行业协会出版物。访谈企业内部各职能部门员工、供应商、运输部门、客户；查阅环保局、消防局等政府主管部门公开的档案文件并从中推断；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）工程和研报：主要通过查阅专业期刊、会议论文、科技报告、专利；检索科技类数据库；访谈行业协会、科技主管机构、技术专家和企业内部各职能部门员工等途径获得。

3竞争环境

从社会环境获取竞争情报是指在企业内部和企业对手之外搜集相关情报，获取的情报主要有行业情报、市场情报、消费者情报、客户信息情报、宏观环境情报。

（1）行业情报：行业情报内容包括行业类别、行业基本信息、行业生命周期、行业技术水平、行业政策、行业竞争格局等。主要通过查阅国民经济行业分类标准、政府行业主管部门的统计数据或市场调查报告、阅读财经类报刊和专业杂志等途径获得。

（2）市场情报：市场情报内容广泛，类型多样，可分为市场结构、市场规模、商业网点分布、市场发展前景等几类。可通过查阅统计年鉴等工具书、调查问卷、模型分析、阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物；亲自调查获取一手信息；委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得。

（3）消费者情报：消费者情报是企业正确制定产品开发策略和市场销售策略的基本前提，其内容包括消费需求、消费动机、消费行为、品牌知名度和消费满意度等。可通过调查问卷、座谈会、回访、专业的媒体调查机构提供的数据等途径获取。

（4）客户信息情报：客户信息情报是企业的利润来源，也是企业经营风险的根源。其内容包括客户基本信息、客户组织信息、客户经营效益、客户信用评价等。主要通过实地访问等途径获取。

（5）宏观环境情报：所有行业都会受到宏观环境的影响，企业能做的是监测这些宏观环境因素的变化和根据这些变化调整自己的经营方式和战略定位。企业的宏观经营环境包括政治环境、技术环境、经济环境、社会文化环境等。①政治环境信息。政治环境的变化包括国内政治环境的变化、发生重大国际事件、政府变革、权利转移以及一些具体的立法和规章制度的变化。政治环境信息主要可通过阅读时政类报刊和专业杂志、政府出版物、订阅网络新闻、加入论坛、博客等、听广播、看电视、检索新闻和法律法规数据库、通过驻外使馆、新闻记者等进行搜集；与政府主管部门建立良好的关系网络等途径获得；②经济环境信息。经济环境的变化包括经济周期的影响、世界贸易方式的变化、汇率和商品价格变化、资本市场、劳动力市场的变化以及经济对供应商和特定用户群的影响等。经济环境信息主要通过阅读财经类报刊和专业杂志、政府出版物、访问国内外的财经类网站、浏览知名经济学家的博客、搜索财经类数据库、与主管经济的政府部门建立良好的关系网络、亲自调查获得一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；③社会环境信息。社会环境信息的变化包括社会地理环境、气候环境、交通环境、通信变化、人口构成、人们的品味、习惯的变化以及对环境和可持续发展的关注等。社会环境信息主要通过阅读报刊和专业杂志、检索人口统计数据库、亲自调查获取一手信息、委托专业调查咨询机构代为搜集等途径获得；④技术环境信息。技术环境上的变化包括技术变革对产品、工艺、分销渠道的影响等。技术环境信息主要可通过检索技术类出版物，如期刊、会议论文、专利、技术标准、技术报告等、检索科技类数据库、订购行业协会出版物、咨询专家、学者和工程技术人员等途径获得。

用户调查报告篇8

这次调查开始于2007年上半年，进行这次数字媒体调查的目的，是帮助美国报纸协会的会员报纸了解数字报纸媒体环境的战略运营、受众和收入状况。通过分享调查结果，我们希望能让业界更好地理解自己在规模相近的北美报纸中所处的位置。

调查方法

2007年3～7月间，美国报业协会向1068家美国报纸发出传真和电子邮件。被调查者通过向美国报业协会回复传真、在线填写PDF格式的表格来传回答案。美国报业协会收到了175份填写有效的调查表，回复率为16.1%。这比2004年类似调查的22.7%的回复率要低。因此美国报业协会认为也许这次调查不能完全代表业内的状况。（表1）是这次回复调查的不同发行量报纸在总回复报纸中的比重：

综述

相对于2004年美国报业协会进行的同类调查，在线世界已经发生了巨大的变化：

1.美国宽带家庭用户在过去几年有大幅增加。2004年，根据“皮尤互联网和美国人生活项目”的调查结果报告，39%的美国成年人互联网用户在家中装有宽带互联网。2007年的皮尤报告显示，这一数字增加到了70%。

2.移动互联网的使用增加迅猛。根据2007年发行人联合会的数据，在美国，71%的移动电话使用者可以使用所持的终端上网，而实际有41%的移动电话使用者正在使用移动互联网浏览信息。手机使用者最喜爱浏览移动互联网的天气预报、体育新闻和本地新闻。

3.终端技术升级。根据苹果公司的季度收入报告，该公司在2003年共销售了150万部“iPod”互联网多媒体手机，而2007年刚刚过半，这一数字的当年销售便已达到2000万部。

消费者所使用终端的技术升级对报纸的数字媒体技术来说意味着意义重大的改变，这不仅意味着报纸网站的浏览量增加，同时报纸在线版的广告收入也增加了。而且，报纸网站的内容开始变得包含了大量的视频、音频和其他宽带网络可以承载的特色内容。

下面是本次调查与2004年的调查报告相比的部分发现：

受众

1.网站访问量大幅增加。据52%的市场占有率居前的报纸网站报告，网站的月浏览量为3500万，这一比例在2003年为35%，2002年为19%。在所有参与统计的报纸网站中，每月不重复的网站访问者数目的中值为29.1万。按照表1中的分类，各个发行量类别中，每月不重复的网站访问者数目都有大幅提升。在期印刷发行量超过25万份的类别中，62%的报纸网站在2003年每月不重复的网站访问者数目超过了100万，而2006年，这一比例上升到了95%。

2.互联网搜索引擎对于扩大报纸网站影响的作用凸显。2006年，20%的报纸网站访问者是通过Google的搜索功能链接到报纸网站上的，7%是通过Yahoo，4%来自MSN，1%来自AOL。

这凸显了搜索引擎营销对报纸网站的重要性。很多报纸使用标签、关键词和其他方法来使自己的网站显示在搜索引擎搜索结果的顶端。

3.网站的区域化程度变化。57%的接受调查的报纸报告统计，2006年，自己网站超过半数的访问者的居住地属于自己纸质媒体的发行范围，这比2003年有所下降，2003年度有64%的接受调查的报纸网站统计，自己网站的大多数访问者来自于自己的纸质报纸的发行市场范围。发行量超过25万的报纸有更多的在线读者来自主要发行范围之外的区域。这一数据可以通过追踪访客的IP地址或者通过访客注册时提供的邮政编码得到。

过去几年来，大家对如何衡量网站的流量持有很多不同意见，因为每家观测网站流量的专业公司都使用不同的方法。而且，广告客户对这样一个现象表示关切：那些按照所谓的单一用户访问量做出的统计，数字有被人为夸大的可能，有些用户可能通过删除电脑中cookies文件夹中的文件来人为操纵这一数字。

接受调查的报纸网站报告说，他们正在减少使用自己网站服务器上的数据来对外招揽广告客户。越来越多的网站使用中立、第三方统计公司的数据来获得广告客户的信任。超过65%的发行量大于25万份的报纸网站使用Scarborough提供的数据。

很多人把报纸看作他们早上刚刚开始工作，边喝早咖啡时边看的东西。很显然，在这一点上报纸网站对读者来说区别也不大。据受调查的报纸网站报告，每天访问量峰值发生在中午之前，从中午至下午6点访问量开始下降，而下午6点之后，访问量到达最低值。

收入

绝大多数的报纸网站符合规模经济的特点：访客越多的网站，广告收入越高。

1.网站访问量与广告收入基本成正比。超过半数的拥有50～100万每月不重复网站访问量的网站报告，2006年的收入为500万～1000万美元。在每月不重复的网站访问者超过100万的报纸网站中，约有3/4的网站报告其2006年度的收入超过了1500万美元。

2.分类广告收入提升迅猛。按照表1中的分类，各个发行量类别中，在线分类广告的收入都有实质性的增加，特别是汽车类分类广告。对于经营收入位于前20%的报纸网站来说，有9%的广告收入来自在线经营。而在线经营的收入中有2/3来自分类广告。分类广告占报纸网站广告总收入的份额目前虽小，但增长迅猛。

招聘类分类广告给分类广告带来了大部分的收入。汽车和房地产分类广告虽然不及招聘类，但也是在线广告收入的重要来源。这种增加也许要归功于报纸网站与大型分类广告网站诸如等的合作。

3.本地零售商广告投放增加。按照表1中的分类，多数发行量类别中，本地零售商的广告投放量都有所增加。本地的非分类广告客户变成了很多报纸网站的面包和黄油。对于报纸发行量小于10万的报纸网站来说，本地广告的收入占网站总收入的90%甚至更多；对发行量10～25万之间的报纸的网站来说，本地广告收入占网站总收入的85%；在过去几年里，发行量大的报纸的网站不断向全国性广告进军，所以在报纸发行量超过25万份的类别中，本地广告的收入比例仅为60%，而2003年这一数字为93%。

4.广告费计算方式。所有的报纸都在使用综合方法对广告客户收费。CPM法（即每千点击的成本法）是最流行的计算方法，73%的报纸采用此种基于网页浏览效果计算广告费的方法。很多其他报纸网站按照广告刊登的位置收费。

5.随着数字媒体技术的升级，网站广告形式有了更多选择。包括广告条、电子邮件广告、音频和视频广告。

⑴广告条也许是网站广告的最原始形式。2003年的调查中，71%的报纸网站的广告条为报纸带来了超过29%的广告收入。其中，发行量超过25万的报纸网站，广告条收入占了网站超过40%的收入。而2006年，随着在线广告形式的增加，广告条收入所占的比重在网站广告总收入中下降了很多。

⑵电子邮件广告与广告条广告一样，所占总收入的比重呈下降趋势。2006年，电子邮件广告收入占受调查报纸网站的总收入小于2%。

⑶嵌入式音频和视频广告。尽管很多报纸网站提供了音频和视频广告内容，但看起来来自这方面的广告收入还很少。在受调查的网站中，只有2%的报纸发行量在5～10万之间的报纸网站报告说，自己的网站有嵌入式音频视频广告的收入。其他发行量段的报纸的网站没有这方面的报告。

⑷电子版订阅收费和浏览收费。与2003年相比，对所有在线内容收费的报纸网站减少了。在接受调查的报纸网站中，总共有27%的网站对部分内容收费。2006年，接受调查的报纸网站中，有29家网站对报纸的电子复制版收费。

报纸网站提供的小众化内容、额外的体育内容和无线新闻没有带来很让人振奋的收入。发行量小于25万份的报纸的网站，此部分收入的中位数小于1万美元。

⑸网站营销和促销。尽管报纸网站在各自的主要市场正非常流行，报纸也没有停止在印刷版报纸上对数字版进行宣传，同时还进行事件营销、跨媒体广告营销和其他方式的推广。报纸对网站进行推广主要还是通过印刷版报纸本身。从2003年到现在，接受调查的报纸中，每年投入4个对开整版以上对报纸网站进行宣传的报纸从4%上升到了8%。在发行量超过25万的报纸中，大多数报纸每周用2个对开整版来宣传自己的网站。

⑹57%接受调查的报纸网站在页面上提供可供打印的购物消费打折卡。发行量超过25万份的报纸中，有62%的报纸网站提供了这一服务。

内容

1.2006年，超过半数的报纸网站要求访问者要先注册才能浏览内容。这比2003年翻了一番。注册是网站收集网站访问者的基本统计学信息的最快最简单的方法。一些报纸网站正在使访问者能够通过输入用户名和密码参与网站的各种在线服务。这包括设定并保留浏览该网站提供的个性化设置，可以把文章通过邮件发给朋友，登录获取邮件到达提醒，对信息发表评论等。

2.只有27%的报纸网站对部分或全部内容的浏览收费。其中多数报纸网站仅对很特别的分众内容收费。

3.至少有80%的参与调查的报纸网站提供了本报往期内容的搜索引擎，包括印刷版报纸的所有或大部分内容，网站新闻、社区信息、博客和视频内容的全天候在线更新。

如今报纸网站所提供的内容已经远远超过了印刷版报纸所提供的内容，结果显示，报纸受益于这些服务内容的扩充。

媒体合作

很多参与调查的报纸与本地或者全国性的媒体有合作关系。最常见的在线合作是与微软MSN或是与Yahoo的合作，其次是与全国性的分类广告服务网站的合作。综观各个发行量阶段的报纸网站，只有17%的网站有与广播电台的合作，而与电视台的合作则更受欢迎，这些合作主要是针对报纸网站的视频内容。

用户调查报告篇9

打个比方，看看上周三中国互联网络信息中心（CNNIC）所的《第18次中国互联网络发展状况统计报告》，再看看1997年10月的《中国互联网络发展状况统计报告》，你会发现在9年时间里，中国的上网人数从62万激增至1.23亿。

巧合的是，同样是在上周三，专门从事互联网社会影响力研究的美国非盈利机构Pew了最新报告，取名为《博客：互联网新作家的肖像》。该报告指出，在美国1.47亿互联网成年人用户中，1200多万人坚持在写博客，占到8％；5700多万人在读博客，占到39％。

这就有了一个有意思的现象。如果忽略美国的未成年博客不计，那么中国的博客数量早在今年1月《第17次中国互联网络发展状况统计报告》时，就已经超过了美国。CNNIC在上周的报告中称，中国大约有2800万人经常使用博客，占网民总数的比例为23.7％，远高于美国Pew报告中的1200万人。而在今年1月的报告中，CNNIC指出大约有1500万网民经常使用博客。

当然，在互联网用户数量上，美国依然遥遥领先于中国；而且由于中国的人口基数庞大，从博客在总人口中的比例来看，美国依然高于中国。美国中央情报局网站的数据显示，2005年美国互联网用户数约为2.04亿，欧盟的互联网用户数为2.3亿。中国在2005年的互联网用户数为1.11亿。

此前国内也有过关于博客的调查报告，但曾引起较大的争议。即使在美国，关于博客的全面调查也屈指可数。Pew调查报告的数据来源，是从去年到今年进行的两次电话访问。从去年7月到今年2月，该机构从美国全国抽取了233名博客进行深入的访问；从去年11月到今年4月，又通过电话访问了7012名成年人（其中互联网用户人数为4753人）。

尽管缺乏关于中国博客和美国博客的横向具体数据比较，但是在美国博客的身上，我们或许能够从侧面了解博客发展过程中的一些特征。

在不少美国人眼里?熏博客往往被认为将对时政、技术和新闻学产生巨大的影响。但是Pew调查报告表明，绝大部分博客都只是把写博客看成是个人业余爱好，他们会跟别人一起分享自己的这些爱好。

跟MySpace等社交网站的用户类似，大部分美国博客都是年轻人。Pew报告指出，54％的美国博客年龄都在30岁以下。博客空间改变了很多人尤其是年轻人的社交方式，大约有60％的美国博客会经常更新自己的网页，以保持与朋友和家人的联系，其中有一半人还通过网络去结识新朋友。

Pew在调查中发现，尽管在美国有很多博客都是以发表时政评论出名，但是有37％的博客只把写博客看做是写个人日记。受欢迎的主题有时政（11％）、娱乐（7％）、运动（6％）以及新闻和事件（5％）。一名专门跟踪网络趋势的商业博客认为，在所有美国博客中，真正能够拥有除了家人和朋友以外的读者的，大约只有1万名。

尽管在互联网中有着潜在的广大读者群，而且陆续有一些广告主把资金投入到博客空间，但是在Pew的调查报告中，52％的博客认为他们写博客只是为了自己，并没有想到要获得别人的阅读。至于写博客的原因，52％的博客认为这样可以更有创意地表达他们的想法，50％的人认为这样可以记录和分享他们的个人体验。

用户调查报告篇10

调查目的

随着社会经济的不断发展，大学校园里的社会活动增多，尤其是商业经济活动的泛滥；当你走进任意一所大学校园，你会发现他们随处可见；各种招聘广告，蜂拥而至的商品广告，以及各种类型的促销广告；这些校园广告对大学生生活有着深刻的影响，虽然广告给大学生的生活带来了很大的便利，可也有不好的方面，容易误导广大消费者的消费心理，助长人们的攀比心理，使人们树立不良的消费观及价值观。本次调查在于明确了解大学生对校园广告的看法，心理特征及行为导向，以及在数字媒体时代校园广告对大学生消费行为及价值观念的影响。

调查对象和调查方法

1.调查对象

本次调查，以河西学院在校大学生为调查对象，在全校16个二级学院里面，不同年级进行随机抽样调查。整个调查过程中共有来自不同学院的300名同学参与。

2.调查方法

本次调查主要通过问卷调查的方式进行，共发放300份问卷，共收回254份有效问卷（调查问卷及数据统计详见附录）；在回收和统计问卷后，根据统计结果对问卷统计结果做了详尽的分析总结；在调查前后，查阅相关资料了解了广告及校园广告的最新动态以及前人在这一方面做的相关研究；针对一些无法在问卷上调查的问题，通过访问不同的大学生了解记录其对校园广告的看法及建议，从而完善调查报告的撰写。

调查结果分析

“一般认为，校园广告是在校园里广告投放者利用校园内的广告媒介向学校师生信息的一种信息传播方式”。本文中所分析的校园广告特指在大学校园里传播的广告，包括广播电视广告，网络广告，报刊杂志广告，传单横幅广告，户外广告栏，现场促销等在校园里传播的广告。

1.校园内大学生接触的广告媒介

表1 校园里接触过的相关媒介的大学生占总人数的比例/%

经过问卷分析调查得知，大学校园内大学生接触过的广告媒介主要包括，电视、广播、网络、报刊杂志、传单、广告横幅、现场促销活动、户外广告宣传栏等。

从表1可以看出，接触过广播电视广告的占47%，接触过网络广告的占86%，接触过报刊杂志广告的占55%，接触过传单广告的占89%，接触过横幅广告的占66%，接触过现场促销活动的占51%，接触过户外广告宣传栏的占42%，其他形式占14%。以上可以看出大学生接触最多的广告媒介主要是网络广告，报刊杂志广告，传单横幅广告以及现场促销活动，但是从比例来看，广播电视，与户外广告宣传栏仍占有很大的比例，在大学校园仍是不容忽视的广告媒介。

2.大学生获知广告的途径

在当前的大学校园内，主要的广告传播媒介有广播电视，网络，报刊杂志，传单，户外广告，横幅，现场促销等；通过调查大学生目前获知广告的主要途径

排名前三的是：

表2：通过不同广告媒介获知广告的人数占总人数的比例/%

广告媒介 广播电视 网络 报刊杂志 户外广告栏 传单 横幅广告 现场促销 其他

占比 43% 80% 41% 64% 70% 41% 34% 9%

（1）网络。在信息化时代，网络已经深入到人们生活的方方面面，很多人都通

过网络来了解外面的世界，当然网络中的广告也就不可避免的影响了上网的人们，大学生做为社会上的一个特殊的群体，他们思想前卫活跃，文化知识水平相对较高，当然对网络的依赖程度也相对其他社会群体居于较高的水平，因此网络也是他们获知广告的主要途径，而且占比相对其他媒介居于较高地位，从表2可以看出，通过网络获知广告的大学生占到总人数的80%，当然从侧面也可以看出网络对大学生的影响。

（2）传单。传单作为大学生获知广告途径的第二位，从表2可以看出占比70%；传单做为一种较为落后的广告媒介，能在大学校园中有一席之地令人很惊讶，但是经过调查发现，在大学校园中，受众相对集中，能够在相对较短的时间，以及较低的成本将消息以相对有效的方式传递给受众，传单无疑是一种最有效获知广告的方式。

（3）户外广告宣传栏。户外广告宣传栏作为学校为校园内广告信息传播提供的便利渠道，在表2中可知通过户外广告栏获知广告的大学生占比64%；户外广告宣传栏相较传单占比较低，主要是因为传单是主动发放，大学生被动接受；而户外广告宣传栏的广告则需要大学生主动去接受，所以相较传单占比较低，但是从它仍超过了广播报刊等媒介来看，广告宣传栏对校园内的广告信息流通仍然有着不可忽视的作用。

另外，电视、广播、报刊杂志以及横幅广告虽然排在了后面，但是占比仍然达到了百分之四十以上，也可以看出它们虽没有网络、传单和广告宣传栏占比高，但是仍旧是大学生获知广告信息不可或缺的途径。

表3：大学生日常接触最多的广告媒介占比/%

广告媒介 电视 广播 报刊杂志 网络 户外广告栏 横幅广告 现场促销 其他

占比 38% 37% 24% 77% 39% 38% 19% 6%

在表3中的知，大学生日常接触最多的广告媒介是网络，自然对网络广告的接触也就占到了接受调查的大学生总数的77%，对电视，广播，户外，横幅等广告媒介的占比基本持平分别为38%、37%、39%、38%；经过几十年的经济发展，我国信息化建设已有了全新改观，无论网络还是信息基础设施都已经取得相当可观的成就，因此网络已经走进了我们的日常生活，相比于传统媒体，网络的方便与快捷更受同学们的欢迎，而网络广告乘机潜入我们的生活中也就不难理解了。

3.大学生对校园广告的关注程度分析

表4：大学生平均每天接触多少条广告

项目 10 50 100 200

占比 71% 19% 6% 4%

本次调查中河西学院的大学生对广告的关注程度中，选择主动去关注的占31%，而被动关注的占到了55%，不关注的占14%。

从表4可以看出，每天关注广告200条以上的占4%，100条的占6%，50条的占19%，10条的占到了71%。这显示，学生对广告的关注主要是被动接受，而不是主动去关注；而且接收的广告信息较少，大部分学生每天接触的广告不超过10条；但是大学生对广告的态度到底如何，我们从下面的图标来做进一步的分析。

表5：大学生对校园广告的态度

项目 喜欢 还可以 不喜欢或反感 视情况而定

占比 4% 50% 21% 26%

4.大学生对校园广告的态度

（1）大学生对校园广告的态度

大学生对校园广告持何种态度，从表5可知，大学生中有4%的大学生表示喜欢广告，50%的大学生对广告的态度是还可以，不喜欢或反感的占21%，有26%的大学生的态度是视情况而定；综合看来对广告持正面态度的占到了54%，持反面态度占21%，其他26%的人是视情况而定，由此可以看出大学生群体对广告的态度相当乐观。下面我们从大学生最喜爱与认可的广告形式来分析大学生对校园广告的态度来分析。

（2）受大学生认可与喜爱的校园广告形式

无论是风靡当代的网络广告，还是已经略显颓势的广播电视等媒体，都在大学生乃至老百姓日常生活中扮演着重要的角色，可以说他们已经深入到我们生活的每一个角落，用它们强大的影响力影响着我们的生活；从上面的调查结果可以看出，大学生日常接触最多的就是网络广告，占到了受调查人数的77%，可以看出网络对我们的影响之深；那么在大学生日常接触的广告媒介中，他们到底较为

表6：喜欢或认可相关广告媒介的大学生占总人数的比例/%

项目 广播电视 网络 报刊杂志 户外广告栏 传单 现场促销 横幅

占比 44% 49% 44% 48% 26% 19% 21%

钟爱或者喜欢哪一种媒介以及他们选择关注一则广告是基于那些因素，下面我们从网络与广播电视、报刊杂志、户外广告栏、传单等媒介的特点来具体分析。

a.网络与广播电视

在接受调查的大学生中，分别有49%，44%选择网络与广播电视，排在了其他媒介的前面，位列第一与第三名；为什么有超过半数的大学生会喜欢网络与电视这两个媒介呢，调查显示，很多大学生都喜欢有着强烈的画面感和音乐感的广告，调查结果中显示，有57%的大学生关注一则广告，是因为该广告有着强烈的画面感和音乐感，而网络广告和广播电视广告正好兼有这二者，所以网络和广播电视广告排名靠前也就不足为奇了。

b.报刊杂志

表6中显示，报刊杂志是大学生较为喜欢的第三种广告媒介，与广播电视并列第三，占比44%；作为传统媒介的报刊杂志，能位列第三也许很多人不能理解，根据调查这是因为跟我们目前很多人的阅读习惯有关，虽说电子阅读已经很普及了，但是电子阅读终究无法代替纸质阅读的优点，很多人喜欢纸质阅读，也就附带着关注了报纸上的广告了，而且当今时代平面广告设计技术已经很高了，很多有创意的广告在平面上表现的活灵活现，具有很好的画面感，调查中有67%的人表示更喜欢有创意的广告，有57%的人喜欢有画面感的广告，在读图时代的今天，平面广告从而吸引了广大读者的关注就很好理解了。

c.户外广告栏

表6中显示喜欢户外广告宣传栏的大学生占到了48%，户外广告宣传栏是大学里最具有大学特色的广告传播媒介，很多广告都是在广告宣传栏里展示出来，学生可以根据自己的需要主动去关注，从而获得自己想要的信息；其使用相对较高，而且有62%人的关注一则广告是因为他们的实用性；比如讲座信息，教育培训信息等。

d.传单

在表6中得知传单在大学生喜欢的广告媒介中占比较低，占总人数的26%，可以说已经很低了了，从前面的调查结果可以看出，接触过传单的大学生占总人数的89%之多，而且大学生通过传单获知广告的人数占总人数的70%之多；虽说传单广告本身就具有很好的实用性，传播的性价比很高，但是传单广告是传播者主动去传播，而大学生被动接受，对于很多不需要传单信息的人就会对传单广告很厌烦，而且对于不需要传单信息的人就会觉得传单就和垃圾没什么两样，而传单一多不但让学生很烦，对校园环境也造成了很大的影响；这也就是很多人不喜欢传单广告的原因。

e.现场促销

大学生认可与喜欢的广告媒介中，从表6中得知，现场促销虽然只占19%，但是在大学生获知广告信息的主要途径中它却占到了总人数的34%，它是唯一一种集广告产品，广告受众，广告宣传于一地一时的广告宣传形式，而且受众的参与性很强，往往能够吸引很多受众的亲睐。

f.横幅广告

在大学校园中我们经常可以看到各种各样的横幅广告，比如“感谢某某品牌对某某比赛的赞助，某某杯校园歌手大赛”之类的横幅；像这样的宣传，及扩大了产品的知名度和美誉度，而且校园里也多了一道用横幅织成的靓丽风景线；从表6的数据中得知，对横幅广告较喜欢的大学生占到了被调查大学生的21%，这也是一个相当可观的数据，从上面也可以得知，大学生获知广告的途径中有41%的学生是通过横幅广告，以及在日常接触那类广告最多的调查中有38%的同学选择了横幅广告；可以看出，在大学校园中横幅广告以低廉的成本和宣传效果，很得商家青睐，在宣传推广方面还是很有优势的。

综合以上的分析我们可以看出，不管是新媒介还是传统媒介，在大学校园扮演的信息传播角色各有不同，在媒介已经深度融合的当今时代，网络无疑是集大成者，无论我们看的报纸、电视、广播、传单等等，都可以集成在网络中并且比起原来的媒体有过之而无不及，调查中的数据也表明喜欢网络的大学生占比相比喜欢其他媒介的大学生占比明显高出一些。

结语

在商品经济飞速发展的当代，广告大量走进我们的生活已经是不可避免，不知不觉它已经成为了我们生活中的一部分，大学校园已经不是当年那个平静的象牙塔，而大学生作为社会中一个特殊的群体，对很多新鲜事物具有很高的认知能力和接受能力，面对广告这一新鲜事物都表现出了极大的兴趣和参与热情，与此同时广告对他们的影响也就不可避免，而且他影响的不仅仅是大学生的消费观念与消费习惯，也影响着大学生的思想意识，道德观念，精神和物质追求等意识形态层面；因此我们对这一现象应该给予足够的重视，加强管理与规范，合理引导校园广告的发展，帮助大学生树立正确的价值观与人生观。