移动公司工作思路十篇

移动公司工作思路篇1

一、年终工作总结 1.kpi完成情况今年全年网络优化工作立足确保2g优势，同步改善td深度覆盖，提高资源利用率，对kpi指标进行重点优化，各项 kpi网络指标都已达到挑战值（最差小区、开启干扰器影响，会有一定的波动），具体的 kpi指标完成情况如下：考核指标 挑战值 测试值网络质量现场测试 gsm 全程呼叫完好率98.50% 100%ftp应用层下载速率>125k 127.35 mos大于2.8比率>90% 90.73% td 全程呼叫完好率98.50% 100% ftp应用层下载速率>1024kbps 1064.71 td资源利用率 14%---20% 22.36%最差小区占比 gsm 0.50%0.35%td 0.90%0.39%2.多种手段优化2g网络。1. 最差小区处理：每天提取全网告警信息，及时通知基站代维上站处理，每天梳理现网出现2次以上的最差小区，进行重点处理。经过不断的优化最差小区指标（新标准）已稳定达到挑战值0.50%的要求，后续将继续加大处理力度，继续保持最差小区指标稳定达到挑战值。2. 进行三高小区、室分质差小区整治、数据下载速率提升:完成17个高配、8个高站小区天线机械下倾调整，调整后覆盖控制明显。通过载频调配、扩容、pdch复用度专题、调整初始接入编码方式等手段将数据下载速率从108.17kpbs提升至127.35kbps，通过优化频率、修改参数方式使得tbf建立成功率明显提升。3. 开展qc-mos课题，mos从年初的86.88%稳定在90%以上，并该课题以市公司第二名获得去省公司发表机会。4. 对标电信、联通进行无线网络测试，精确规划建设：整个区域的三网对的对比测试，总体下来我们的覆盖率高出联通9%左右，略高于电信。同时通过分析比较，发现覆盖的薄弱区域，共规划了13个基站，提升网络质量。5. 进行无线资源优化，每日对tch可用率、无线利用率进行实时监控，及时发现处理载频故障、传输故障，及时的进行载频的扩容和减容，周期性的进行半速率及amr资源的分配，避免出现sdcch拥塞、tch有拥塞等问题。6. 通过周期性的进行近距离同频同码检查，避免随机接入差现象，无线接入性始终保持在99.5%以上。7. 通过及时的优化8个直放站的上下行增益、优化18个小区频率配置、处置电信共站的cdma干扰。8. 由于自动路测d网占比已超过90%，今年下半年重点对d网频率进行了集中优化，优化后d网同邻频干扰现象明显改善，对mos值的提升起到了十分积极重要的作用。9. 于与等多个地市交界，局间切换成功率时常受到其他地市改频、建站、割接等因素的影响，今年每月进行局间切换成功率的检查，及时发现并处理了边界切换的问题，月均局间切换成功率使用保持在98.5%以上。10. 今年有91个小区入网，及时的进行了开通测试、指标优化，并完成了开通验证报告，对发现的诸如天线接反、经纬度错误、邻区定义不全、频率干扰等问题进行了认真的跟进处理。11. 无线投诉处理及跟进:截止目前，金坛区域共受理投诉183起，已解决145起，投诉解决率为79.23%，投诉解决率全区最高，明年将继续以点抓面，进一步提高用户感知。12. 无线测试：城区gsm每月完成两轮语音dt测试，两轮数据业务dt测试；干线每月完成两轮高速gsm语音dt测试。所有乡镇的gsm语音dt测试两轮，28个弱覆盖点测试，49个酒店、政府机关和商场等热点测试。共发现问题及隐患点61个，已解决55个，1个待代维天线调整，3个需新建室分工程，2个需新建宏站。13. 各乡镇集会保障：完成29次乡镇集会通信保障，共计扩容71块载频，116个频点。乡镇集会期间，在话务增长2倍的情况下，区域内投诉未有明显增长情况，保障效果明显。3. 提升td网络质量及无线资源利用率通过td升平台工程，室分拆闲补忙工程，功率提升，23g互操作参数调整，上行be业务初始接入速率、4a/4b上行升降速门限、金银铜牌用户be业务下行dch最大可调速率等参数调整，dpg策略调整，空闲r4载波改成h载频，延长全局参数ps永久在线定时器，载频资源合理调配（扩减容），hsupa控制信道数据配置，合理规划td新建站点，td五期站点入网改善覆盖，流量和终端分析支撑经营部精确营销等。今年金坛td网络无线利用率有多较大的提升。td利用率从1月份的10.74%提升至10月份 22.36%，并且11月上半月已经达到了24%，效果明显。4.提升td网络指标。cs域无线掉话率由0.26%降低到0.21%；ps域无线掉线率由0.46%降低到0.27%；cs域无线接通率由99.65%提升至99.79%；ps域无线接通率由99.52%提升至99.62%；cs域系统间切换成功率由98.08%提升至99%；ps域系统间切换成功过率由96.36%提升至98%；呼叫切换比指标由10.55提升至17.355. 精确规划、精确建站以满足容量扩容需求，解决弱覆盖问题为导向，进行g14.2、td5期、室分工程的规划与建设。提前完成g14.2工程13个自建站、2个共享站共计15个基站的开通。td5期已完成11个宏站的开通，对城区深度覆盖改善明显。在室分工程方面完成16处弱覆盖区域的室分系统的开通，与周围基站形成有效补充，提升用户感知。 二、当前存在问题及改进计划1.gsm最差小区虽总指标达挑战值但波动较大 改进计划：1. 学校干扰器影响：每日密切关注两个中学附近基站的指标情况，发现存在上行干扰情况后第一时间到现场核实是否这两所学校在进行考试，确定为开启信号干扰器后，一方面及时跟市公司汇报，申请该时间段最差小区的免考核；另一方面通知前端，让前端跟学校的领导沟通，说明开启信号屏蔽器对我们公司的影响，尽量能让学校少开或者不开，即便要开也事先告知我方，我们好提前做准备 。2. 代维处理故障的时效性：对出现故障的基站及时电话通知该基站所属队长，并邮件发送该队长抄送代维负责人及县公司管代维的领导，引起代维的重视；在久经处理未能解决的基站故障，网优跟市公司咨询最佳处理方法，并随代维一起上站进行故障处理，确保问题处理的实效。3. 网优处理的时效性：让网优加强对最差小区的处理时效，并花更多得精力在监控及处理当天的最差小区上，重点处理当天可能重复出现最差小区的基站，从而减少最差小区的个数。三、工作思路（一）、td六期网优规划、开通后的网优验证及优化1.对td六期前期规划好的点因协调不下来的点重新考虑备选，保证td六期建设的点均为网络切实所需。 2. 对开通后的站点及时进行网优验证尽早的让站点正式入网，提高td的深度覆盖，提高无线资源利用率。（二）、持续进行2g网络优化，提高客户感知，确保2g优势1.继续高度关注gsm最差小区的指标，确保最差小区指标稳定在挑战值0.50%以下。2. 上半年对集中的乡镇集会活动进行保障，结合的保障经验，在将保障工作做到更好。3.密切关注各项kpi指标，及时发现网络短板并提出应对措施，保证网络的质量，确保2g的优势。4. 根据城市规划，对覆盖场景发生较大变化的区域，从搬迁、新建、拉远等多种手段来应对，确保用户的感知。5.客户感知提升，继续以内外部投诉为抓手，以点抓面，[文秘站:]通过投诉发现网络的不足，提高网络质量，进而提高用户感知度。（三）继续推进基站、分布系统、wlan、驻地网建设，保持网络领先优势。1.通过分析分区域的网络对比测试结果，日常的测试优化发现问题，进行g15.1及后续工程的精确规划，着重以满足城区容量扩容需求及解决对比测试的弱覆盖区域。2.持续进行等几个投诉热点区域的协调，新建驻地网小区时，同步进行室分系统的协调。3.wlan建设在前台需求的基础上，严格进行方案的审核把关，从源头上降低ap零流量的风险，重点进行一、二类区域的协调，提升单个热点的ap数。.与营销区域进行下阶段驻地网目标点的梳理、帅选，并进行目标点的自建杆路的预覆盖工作。持续跟踪城区未覆盖小区的协调进展，力争在年底前完成前端反映需求较大的等小区的协调建设。（四）开展最佳实践等创新活动，提升创新能力1.加强在思想层面对最佳实践的重要意义的认识，在日常工作中把最佳实践提炼作为推进能力提升的重要工具。2.及时对工作中的小提升、小改进进行提炼和总结，对市公司对应班组好的做法和成功的经验，进行借鉴与落实，提升管理效率。3、每月进行最佳实践例会，发挥团队智慧对本月亮点工作进行讨论与总结，并将好的最佳实践及时向部门上报，并对需要改善的实践课题进行指导和持续跟踪。

移动公司工作思路篇2

关键词：电力；MPLS/VPN；研究分析

1 概述

随着“十二五”期间上海市电力公司的快速发展，生产建设规模不断扩大，生产任务日益繁重，从而对管理水平的要求不断提升，使得管理系统数据量大幅度增长，高水平的管理模式也将加速视频、图像等高质量数据业务的应用。另一方面，个人多媒体可视电话、高清会议电视等新型高标准数据业务的引入也将有利于高效率管理机制的运行。数据通信业务将成为电力系统通信传输网中的重要组成部分。

2 概念

2.1 P、PE、CE路由器

MPLS/VPN综合数据网中有三种类型的路由器，CE路由器、PE路由器和P路由器。其中，CE路由器是客户端路由器，为用户提供到PE路由器的连接；PE路由器是边缘路由器，它根据存放的路由信息将来自CE路由器的VPN数据处理后进行转发，同时负责和其他PE路由器交换路由信息；P路由器是网络主干路由器，它对VPN数据进行透明转发，P路由器只维护到PE路由器的路由信息而不维护VPN相关的路由信息。

图1 MPLS虚拟专用网示意图

2.2 MPLS/VPN

MPLS（Multiprotocol Label Switch，多协议标签交换）无缝地集成了IP路由技术的灵活性和2层交换的简捷性，在面向无连接的IP网络中增加了MPLS这种面向连接的属性。通过采用MPLS建立“虚连接”的方法，为IP网增加了一些管理和运营的手段。

虚拟专用网络（Virtual Private Network，简称VPN）指的是在公用网络上建立专用网络的技术。VPN网络的任意两个节点之间的连接架构在公用网络服务商所提供的Internet之上，用户数据在逻辑链路中传输。

MPLS/VPN是一种基于MPLS技术的IP-VPN。

3 数据网现状和面临的问题

3.1 IP数据网现状

上海市电力公司现有综合数据网初建于2003年，目前，上海电力以思科传输设备（思科15454系列MSTP）为传输平台，内嵌三层路由板，构成了公司的综合数据网，主要承担生产管理系统、企业资源计划（ERP）及各类WEB、邮件等应用。

上海电力综合数据网核心节点承载传输速率为10Gbps的信号，由8个站点构成；汇聚节点承载传输速率为2.5Gbps的信号，形成3个2.5Gbps环网，由45个站点构成，为上海电网提供传统电路业务和IP数据业务。

3.2 IP数据网面临的问题

传统语音业务，如调度电话、行政电话等随着电网自动化水平的提高以及变电所无人职守的发展方向，这类业务的需求将呈下降趋势；而分组转发的数据业务，如数字自动化系统、各类MIS系统、Internet/Intranet应用以及视频业务（主要包括视频监控、会议电视和可视电话）等将对带宽有爆发性的增长。

目前，在运行的思科15454系列传输设备构成的公司的综合数据网有以下不足：

（1）路由功能相对较弱，不能提供完全满足公司需求的单一网络上多个IP业务的有效隔离的功能，在网运行业务仅为信息内网业务。

（2）由设备内嵌路由板实现路由交换功能，将传输与数据交换合一。这种配置目前无法应对数据业务的快速增长。

（3）网络层次不明显及可靠性不高。目前由思科传输设备构建的数据通信骨干网的路由拓扑只能遵循传输网的环状拓扑，只能提供“N-1”的保护。

4 新建成MPLS/VPN的综合数据网概况

4.1 总体结构

上海市电力公司于2012年投资建设完成综合数据网核心层和汇聚层网络（一期）的建设。网络结构如下：

（1）核心层：主要包括上海市调、上海备调和国网信息灾备中心，各节点设备配置按冗余设备配置，均配置2台核心路由器且本站内互联，在网络中采用负荷分担方式。

（2）汇聚层：主要包括九个供电公司、信通公司、检修公司七大分控中心和三个独立500kV站以及各办公基地等站点均配置1台汇聚层路由器。

路由传输通道根据骨干光传输通信网组织，上海电力数据综合数据网核心层和汇聚层网络结构如图2所示。

图2 上海电力综合数据网核心层和汇聚层网络结构

4.2 传输链路组织

本次上海电力数据通信核心层和汇聚层的传输链路组织应采取如下原则：

上海市电力公司骨干光传输网络经过完善和改造，各重要站点的骨干光传输网络带宽已达到10Gbps带宽，已经具备了数据网改建的条件。

（1）核心层节点之间采用万兆光口互联，拓扑结构采用网状网方式来构建。

（2）汇聚层节点与核心层节点及汇聚层节点之间互联采用GE光口互联；拓扑结构采用环网和不完全网状网来构建。

4.3 路由协议选择

路由协议选择采用IS-IS协议（中间系统至中间系统的路由选择协议）。上海电力综合数据网作为一个整体企业网，考虑按照一个AS（自治系统），其网络内的所有路由将置于一个组织机构的管理控制之下，这样，AS（自治系统）内的路由参数可以非常紧凑的协调，发生错误可以迅速纠正，AS（自治系统）内使用的内部网关协议可以比较高效的运行，网络收敛也可以比较快。

对于接入层用户，用户端可考虑采用缺省路由，网络端可配置静态路由，并把用户路由信息转换到BGP（外部网关协议）路由，以避免用户路由波动对骨干路由造成的影响。

5 业务迁移思路

本次业务迁移考虑把上海电力数据通信网的功能从原思科传输设备网络中剥离，应尽量保持网络平滑过渡和减少割接工作量考虑，接入层网络配置保持不变，考虑首先在核心站实现互联，再逐步将所辖站点的业务接入从原思科传输设备路由功能板中转至相应的路由器端口，按照综合数据网的MPLS/VPN统一规划和划分，接入相应端口。

5.1 过渡阶段思路

考虑到上海公司综合数据网的业务迁移工作将持续一段时间，因此新旧两张数据网必将存在一个过渡期，故在过渡期内要求分别处于两张网内的站点数据业务能够互联互通。

在迁移过程中应当优先考虑选择在合适的站点完成两张网的互联互通工作。经过综合考量，选择在核心层和汇聚层各取一个传输资源及机房环境条件比较合适的站点，进行思科传输设备和新建数据网互联。互联通道负责传递两张网的路由协议和业务数据，互联带宽考虑1000Mbps。

图3 上海电力综合数据网业务迁移过渡阶段网络结构

5.2 接入层应用业务迁移

因原数据网运行的业务仅为内网信息业务，故新建信息VPN以完成各站点内网信息业务迁移。

上海公司综合数据网接入层的应用业务通常分为两类模式上联：三层静态路由互联和两层交换互联，下面将对这两类站点业务迁移做分别阐述。

5.3 三层静态路由互联站点的业务迁移

以某供电公司为例，该供电公司局域网通过网关三层交换机上联至思科传输设备，局域网网关设备通过默认路由方式指向该供电公司思科传输设备，而思科传输设备通过静态路由的方式回指业务路由至该供电公司网关三层交换机。

当业务迁移前先正确完成信息VPN路由配置、本地互联静态路由配置及IP地址配置等，再确定互联接口类型后布放路由器至网关交换机（或防火墙）尾纤，最后切断思科传输设备的链路，连接至路由器并完成相应接口配置。

5.4 两层交换互联站点的业务迁移

上海公司有部分220KV及以上变电站的局域网通过两层交换机上联至思科传输设备，由思科传输设备承担网关的功能。

当业务迁移前先正确完成IP地址配置等，再确定互联接口类型后布放路由器至两层交换机的尾纤，最后切断思科传输设备的链路，连接至路由器，局域网网关功能仍由路由器承担。

5.5 接入国网数据通信骨干网方式

国家电网公司数据通信骨干网于2013年7月投运，包括公司总部（含西单、白广路）、三地灾备中心、5个分部、27个省公司及省公司第二汇聚点、9个公司直属单位等节点。数据通信骨干网对整体网络架构进行优化、业务VPN进行整合、网络带宽进行改善，提高网络支撑能力和运行的可靠性。

各网省公司作为国网公司数据通信骨干网的接入层接入网络，上海公司按照省公司接入典型模式进行数据网对接，接入网络结构图如下图4所示。网络接入点为上海市调和上海备调，接入链路带宽为10Gbps，接入路由协议为OSPF（开放式最短路径优先协议）。

图4 上海公司上联国网数据通信骨干网业务迁移示意图

6 结束语

文章简述了使用路由器设备组网实现IP数据交换的MPLS/VPN综合数据网络，提出了上海电力综合数据网的迁移思路，并在此基础上实现原综合数据网的业务迁移及提供各类应用业务的功能。

移动公司工作思路篇3

我工作单位是移动公司，在市场部出事品牌管理工作。2009年5月起至今在县移动公司工作，担任公司副经理职务。参加工作是人生经历的开始，我是抱着感恩的心进入单位工作的，“知恩图报”是我们中华民族传统优秀文化的精髓，也是每个人应有的道德品质。是单位给了我工作的岗位，给了我发展的空间，我就要尽心尽责去做好每一件事，每一项工作，为单位贡献自己的力量，为单位创造经济效益，服务好每一个客户。我把自己进入单位工作看成是自己一生中的机遇，这机遇就在我平凡的岗位，就在我日常的工作，就在我自己的奋发努力。我要求自己做工作必须爱岗敬业，要积极要有热情，认真地做好每一件事，每一项工作，在做的时候，不仅要想到如何完成任务，更要想到如何把它做得更好，做出成绩。爱岗敬业就要把自己当作一名水手，单位好比一艘船，要奋力划浆，乘风破浪，让船驶向光辉的彼岸。在爱岗敬业中，对待同事要互相尊重，和睦相处，要做到互相关心，互相爱护，有事大家帮着干，有困难一起解决，决不能有小心眼，妒忌心。家和万事兴，一个单位同事和睦，同舟共济，就一定能兴旺发达。由于自己抱着这样心态参加工作，我总是有用不完的力，去做自己应该做得工作。自己在单位里做了一些应该做的工作，可是组织给了我很大的荣誉，自2004年来，先后获得贵阳移动与贵州移动“优秀团干”称号，获得贵阳移动“抗凝冻、保通信”与贵州移动“抗雪凝、保通信”突出贡献先进个人称号。

二、坚定政治信念，永葆共产党员的先进本色

我是一名共产党员，公司党支部组织委员，要始终牢记党的全心全意为人民服务的宗旨，坚持党的基本理论、基本路线、基本纲领不动摇，在政治上、思想上、行动上与上级党组织保持一致，坚定政治信念，永葆新时期共产党员的先进本色。我在党支部的领导下，抓好学习实践科学发展观活动，坚持把学习理论与解放思想结合起来，引导全体党员同志准确把握科学发展观的基本内涵和精神实质，用理论武装自己的头脑。紧紧围绕推进移动工作科学发展这个最大实践，引导全体党员把解决认识问题与解决实际问题结合起来，把解决发展问题与解决服务经济建设发展结合起来，做到实践活动有成效。我深化学习，加强党性修养。是我们立党、治党、管党的总章程，是党员加强党性修养的根本标准。学习好、贯彻落实好，是巩固党的执政地位，增强党的创造力、凝聚力、战斗力和完成党的各项任务的坚强保证。通过深入开展学习，切实把党员的思想和行动统一到上来，深入宣传我们党改革开放以来所取得的伟大成就，突出宣传移动公司作风、行风、德风，认真做好各项工作。我注重充分发挥党支部的政治核心作用和战斗堡垒作用，注重培育一支发挥先锋模范作用的党员队伍，要求每个党员做政治上的强者，业务上的能人，增强党员意识，牢记党员身份，做到党员标准不能降低，先锋模范作用不能忘记，党的形象不能损害。我与时俱进、创新党建的生机与活力，拓展党建思路，把党建工作放在落实科学发展观，构建和谐社会的大背景下去思考、去把握。创新党建工作方法，对党员进行集中理论灌输的同时，采取启发诱导形式，通过开展喜闻乐见的文体活动和丰富多彩的精神文明创建活动，用健康向上的思想占领舆论阵地，将教育内容渗透到党员工作和生活的各个方面。我严格执行廉洁自律规定，筑牢反腐拒变的防线，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，坚持廉洁从政，自觉接受群众监督，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，保持共产党员的先进性。

三、扎实工作，推动移动工作又好又快发展

作为一名党员，县移动公司副经理，除了发挥共产党员的先锋模范作用与保持共产党员先进性外，最关键要围绕经济工作中心，扎实工作，推动移动工作又好又快发展，争取获得良好经济效益。

到县公司工作以来，我经常走访片区，深入一线，了解员工、代办商经营的实际情况，出点子，想办法，实行计划、执行、反馈、整改的P-D-C-A闭环管理，加强工作执行力，2009年完成业务收入10823万元，同比增幅31.73%，出帐收入增长率全公司第一；净增用户市场占有率保持在100％以上；农村用户普及率从年初21.54％提升到26%，提升了4.5个百分点，普及率列三县一市分公司第二位；月均新业务收入占比为20%以上；全省县公司绝对收入排名第16位。

我补短板、谋创新，使经营工作再上新台阶。一是抢时机，抓机遇，开展主动营销，精确营销。自制《移动新业务宣传手册》，对集团客户、住宅区、临街商铺进行发放，提高公司新业务的知晓度；研究农村用户消费习惯，将市公司统一下发的营销宣传语，有效转化成贴近农村用户生活习惯的宣传用语、通过横幅及海报的形式进行信息传递。针对家电下乡、09惠农工程、G3手机销售、无线座机等活动，提前进行小区短信及MAS机点对点短信宣传，结合乡镇赶场、片区营业厅开业、送电影下乡等进行现场销售，活动当天，4个营业厅分别取得42台、37台、60台、101台的销售佳绩。公司销售家电下乡手机2394台，完成指标200％；09惠农工程销量905台，占全公司销量的71％。

面对市场竞争激烈的情况，我发动全体干部员工克服困难，迎难而上，围绕“圈地”、“耕地”的集团发展指导思想，以“动力100—集团信息化产品”为抓手，通过开展各类优惠捆绑活动，主动向集团客户推介手机视频、手机证券、手机邮箱、银信通、号簿管家等个人新业务及集团彩铃、移动OA、ADC、专线等信息化产品，取得了良好成绩，2009年公司集团客户流失率为“0”；SA发展VPMN集团数142户，列全公司第一；并100％完成农村V网的组建。

移动公司工作思路篇4

世通华纳移动电视传媒集团有限公司（沈阳分公司）

2003年1月，世通华纳移动电视传媒集团有限公司正式成立，是中国领先的移动电视传媒集团.集团下设移动电视技术有限公司，移动电视节目制作公司和移动电视广告公司三大核心部门， 通过在城市公交车、高级写字楼、商住楼等场所安装数字电视播出终端，构建中国城市新型的视听媒体——数字移动电视.

作为中国最大的移动电视运营商，世通华纳专注于为受众提供吸收信息的另一条途径，同时为广告主搭建一个全效的信息传播平台。世通华纳的移动电视广告平台在为公交乘客提供大量的生活消费资讯及休闲娱乐节目的同时，也帮助广告主接触城市中最广大的中坚消费群体，获得更高效的广告到达率，从而增加市场占有率及提升品牌知名度。

2006年，世通华纳移动电视传媒集团有限公司得到了多家国际顶级风险投资商的充分肯定。随着国泰财富基金、鼎晖创投、华登国际以及成为基金共同注资4500万美元，世通华纳的品牌架构获得更大的延展空间，从而演化成为具备联播功能的跨区域媒体平台。

时至今日，世通华纳已经在全国设立23个全资子公司，10家办事处，所打造的卖动传媒已成为国内规模最大的移动电视广告联播网，覆盖全国33个省会及中心城市，拥有5万辆公交车，8万台电视收视终端，城市覆盖人群达到2亿人次，以其贴近市民的节目内容和极强的广告穿透力揭开了中国移动电视传媒行业发展的新篇章。世通华纳也以无可争议的雄厚实力，捍卫了中国移动电视第一媒体的地位。

实习工作内容：

了解公司的背景、做有关于公交移动电视开机率的调查和问卷及后期跟同事跑业务。

实习时间：2007年5月8日—2007年5月25日

实习地点：沈阳市沈河区青年大街219号华新国际大厦14楼E座

实习内容及心得：

以下是我对这次实习的总结，虽然实习是短暂的，但我获益良多。这次实习的收获对我来说有不少，自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了长足进步，总体来说，这次是对我综合素质的培养，锻炼及提高.让我知道了自己身上还有许多有待提高的地方，更让我对未来有了更多的憧憬与期待……

站在面前的就是那个向往已久的社会，虽然实习的单位离学校很远，但一路的疲惫很快就被即将实习的兴奋冲的无影无踪，因为终于可以在这个巨大的舞台上展现自我。为了更平稳的走上社会的大舞台，为适应今后的社会工作而奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，也是出于对毕业后就业去向的考虑，我和大家一样，满怀激情的走进了这家广告公司。因为以前从未接触过广告方面的事情，因此对于这次能在这里实习，我非常珍惜这个机会，并打算在有限的时间里尽快的适应这里的一切。

世通华纳是我初涉社会的开端，将从这里迈向美好的未来，我一直坚信自己的能力，即使人生的道路很曲折，但我的目标是很明确的，那就是前进，永不言弃，永不退缩!

由于我们对于公司的背景不是十分了解，公司对我们20名实习生进行了内部培训，让我们对公司有了最基本的认识，了解了公司的概况、发展历程、企业精神、媒体优势等等。“在中国，85%的市民完全依赖公共巴士出行、学习、工作和生活、在无聊的旅途中提供和传递真实、快乐、时效的信息，这是每一位世通华纳人至高无上的光荣使命。”鄢总的话让我们了解到了公交移动电视作为新兴的主流大众传媒，前途不可限量。同时，对我对公司的核心价值也有了初步了解：诚实、责任、服务、绩效是世通华纳人对每一个广告主做出的承诺。公司以其特有的“覆盖面广、创新互补、效果佳、长时性、强制性传播、高性价比”的优势；以“亲善、大众和活力” 的品牌个性，全效连接着买卖双方，链接着城市的每一个消费场所。卖动传媒，以其独特的传媒模式，一改传统媒体在传播过程中信息的大量损耗，无可替代的成为在封闭空间唯一性，无干扰的强化传播媒体平台。

作为一个以“成为中国移动电视传媒的领航者”为企业愿景的广告公司，世通华纳秉承“以勇于创新、突破自我、居安思危、速度致胜”为经营理念，覆盖城市的庞大收视人群，以深度、全效、连续音画的传播方式，全天广告高强度滚动播出频次，以及节目植入等多种高效广告传播手段，生动演绎了全效传播在移动电视领域的完美应用。因此，无论对城市居民还是对企业商家而言，卖动传媒都是一个真正高频次、高触达率、高黏合度的沟通平台，也都倾注着世通华纳责任的极至。“胜则举杯相庆，败则拼死相救”激励着每一个世通华纳人在这个竞争激烈的商海中，不断的奋勇前进……

而我们实习的公司是世通华纳沈阳公司，它成立于2006年2月，公交移动电视正式开播于今年4月。据统计，公司中员工的平均年龄是31岁，其中45.6%的员工是大学以上学历。为此，我十分庆幸能够有在这样一个充满活力的公司实习的机会，使我能真正的开阔了眼界。在实习的过程中，既有收获的喜悦，也有一些遗憾。那就是对企业中有些工作的认识仅仅停留在表面，只是在看人做，听人讲如何做，未能够亲身感受、具体处理一些工作，所以没有领会其精髓。但通过实习，加深了我对广告的理解，丰富了我的广告知识，使我对广告有了深层次的感性和理性认识。

第一天来公司，我不知道该做些什么，什么也插不上手，只是做坐在那里等着培训，之后公司的田总为我们分配了任务——对45条公交车移动电视的开机率进行调查以及向随机向路人做调查表。这任务让我十分兴奋！但工作并非象我想的那样容易，在马路上吸尾气、晒日光浴是避免不了的，还要因为做调查表而受到他人的拒绝……

以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件极其容易的事，可是当我离开学校，真的进入社会实习后，才体验到工作并不是我想象中那样，它不是一件容易的事。每天早上都要很早起床，上班，到下午四点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，每天都要打起精神工作。刚开始上班的时候，我的心情激动、兴奋、期盼、喜悦。我相信，只有我认真学习，好好把握，做好每一件事，实习肯定会有成绩。但后来很多东西看着简单，其实要做好它很不容易。

移动公司工作思路篇5

大家好！首先，感谢公司给了我这次展示自我的机会。我叫***，1997年毕业于*********，2000年进入移动公司作营业员，2005年初任邮政路营业厅值班经理至今。在移动公司这几年的工作和学习，公司的快节奏、高效率、充满生机与活力，使我的各方面素质得到很大提高，也使我深深的感到机遇和挑战并存，成功与艰辛同在。在这个大家庭里，领导的帮助、同事们的支持、团队的氛围，加快了我的成长，也获得了很多荣誉。2003、2004连续两年被评为省三星级营业员，2004年还被评为先进工作者，2005年被评为黑河市优秀共青团员。在2004年底全省三星级营业员考试中取得了全省第二名的好成绩。

我今天竞聘的岗位是通江路营业厅主任，我感到自己有能力胜任营业厅主任这一职位，而且在这一岗位上能够更好地发挥自己的才能，为公司做出更大贡献。我的优势是：一是熟悉专业业务知识。曾多次在省、市级移动系统竞赛中取得优异的成绩。能够在办理业务过程中解决遇到的各种难题。二是热爱本职工作。只有热爱本职工作，才能甘于奉献、有强烈的事业心和吃苦耐劳的敬业精神，也就能承担繁重而复杂的工作。在营业大厅工作的几年时间里，使我对移动事业有了深深的感情，我要立志把全部精力奉献给我所热爱的移动通信事业。从而更加提升了我严明的组织纪律性、吃苦耐劳的优良品质，这是也竞聘并干好营业厅主任工作的基础。三是有强烈的创新意识。创新是事业发展的源泉。我作为年轻人思想比较活跃，接受新事物比较快，爱学习、爱思考、爱出新点子，工作中非常注意发挥主观能动性，有较强的创新意识和超前意识，这有利于开拓工作新局面，尤其适合在通信激烈的竞争条件下的管理工作。四是有沟通协调能力和基础。在移动公司这几年的工作，尤其是通江路营业厅值班经理的职位，接触人多，需要协调的事情多，这些不但锻炼了我的协调能力，而且为充分发挥协调能力创造了基础。五是有强烈的进取意识。一个人如果没有追求，没有进取精神，没有时刻以追求高标准来鞭策、激励自己，那么，无论在工作上还是在事业上，都不会有大的作为。在这方面，我深有感触，自参加工作的那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：无论做什么工作，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我一定能成功！

上述情况决定了我能够更快地进入营业厅主任的角色，并开创出营业厅的新局面。移动营业厅在移动公司来说，是一个窗口部门，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾等方面也发挥着重要作用。归纳起来就是协调人的关系和做好事务性工作。接待、咨询、受理投诉等都属协调关系范畴。应热情服务，做到以诚相待、以心换心；要体现以人为本、客户至上。所谓“金杯银杯不如用户的口碑”，要靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖，在客户心中树立“中国移动”优质品牌。重要的工作岗位，激励人去奋斗，去创造成绩，成就辉煌。我希望通过竞聘，在营业厅主任这一岗位上做出一番成绩，实现我的理想，那就是“服务用户、奉献移动”。如果竞聘成功，我将全身心投入工作中去，将工作做得更出色。我的工作思路是：全力协助领导工作，倡导耐心、细心、用心服务，让用户安心、放心、舒心；以人为本，以客户为中心，打造中国移动优质服务品牌。

第一，推进工作的制度化、规范化、程序化。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。制度是管理的血脉，所以我要从抓制度入手，建立健全各项规章制度，并严格落实、监督执行。其次，加强队伍建设，进一步完善培训计划，定期组织学习和培训，提高工作人员的业务水平。加强纪律监督，加大考核力度，使每个员工都做到纪律严明，形象良好，使移动营业厅成为一个更加团结，更具战斗力的集体。

第二，进一步提升服务水平。牢固树立起以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念，对营业厅工作人员定期进行培训，提高营业人员的服务意识，改变服务观念，提升公司形象，使“用户是上帝”思想深入人心。强化服务意识，从着装、语言、举止各方面进一步规范，树立良好形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。此外，要突出重大投诉事件的重点，对每一件投诉，都要按照公司的制度，在规定的时间内处理完毕，不躲避、不推诿，给客户一个满意的答复。

第三、全力协助好领导工作。对工作中出现的重大问题及时向领导汇报，提出解决意见。加强沟通协作，与各科室和有关部门间经常沟通情况，形成高效的企业团队形象。

第四，凝聚人心和力量。工作成绩的取得离不开全体成员的共同努力，特别是移动营业厅这个重要部门，更要讲敬业、讲协作、讲奉献。要通过创新工作形式，激活工作人员动力，提升整体工作效能。通过科学考核、业务竞赛，使部门有新气象、作风有新转变、素质有新提高、工作有新亮点，从而把全体成员的智慧凝聚起来，把全体成员的积极性调动起来，将营业厅建成一个富有活力、富有凝聚力、富有创造力的团队。

通江路营业厅地处黑河市开发区，位置比较偏远，同时又与联通总公司及联通大卖场相连，竞争形势十分激烈。要实现和超额完成上级下达任务的目标，必须有超常的举措，才能在竞争中占据优势。如果让我开展工作，我的想法是：

1.建立逐级管理制度，自上而下细化岗位职责分工。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。做到人无我有，人有我新。

2.注重营业厅内营业员的培训工作。培养营业员的集体荣誉感和主人翁意识，让每位营业员充分发挥各自的潜能，使之成为爱岗敬业、服务热情周到、懂业务、会管理的高素质人才。

3.建立奖惩分明的制度，以激励和约束营业员的工作，使营业厅成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。

4.利用各种合理的、能够利用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，树立良好的企业形象，尽最大努力使用户在布局合理、宽松、优美、整洁的环境中享受优质的服务。

5.以“为您服务我最佳”为宗旨，在提高营业员服务水平，加强服务意识教育的同时，注重营业员的言、谈、举止等综合素质的提高，更好的全心全意为用户着想，减少投拆。

移动公司工作思路篇6

一、电缆、宽带维护业务版权所有

电缆、宽带维护业务一直是我中心业务收入占比最大的业务收入来源，所以中心对此一直是重管理、严要求，不允许有丝毫的差错，并配合主业编制了《终端服务规范手册》，规范了各项终端维护工作，并加强完善了各项考核制度。

通过努力，我中心全年完成市本级电缆维护业务收入万元装拆移机收入万元宽带维护业务收入万元完成开化、常山事业部数据宽带维护收入万元接入点机房发电收入万元总计完成业务收入万元

二、移动光缆维护

自××年我中心就一直承担着衢州市移动公司男片的⒊网光缆的维护业务，维护工作也一直被移动公司所肯定，年移动公司将原先未予以代维的光缆线路也交由我中心维护管理，维护线路由原有公里增加至公里，同时移动公司根据省公司要求也加强了对代维单位的要求及考核力度，我中心针对此次管理考核办法的制定同时对年维护工作进行了总结，制定出了相应的内部维护管理的相关管理条例，并对我中心维护工作中的薄弱环节进行针对性的整治加强。

通过移动维护管理员及各巡线员的共同努力，维护工作取得了一定的成绩，其中完成主要工作有：向施工地派驻“三盯”人员人次，排除障碍隐患点处，整理线路公里，清洗人孔管道公里，修理管道处，更换人手孔盖板块；备用纤测试总芯数芯；更换（新立）电杆根；进行移动抢修次，其中因松鼠咬断纤次，被车刮断次，被枪击断纤次，森林火灾次，因外力施工断纤次，自然断纤次，全年抢修超时次；巡线员徒步巡回天；特殊巡回天；线路维护质量检查天；护线宣传平均每人天，对沿线个村庄张贴了宣传标语，与沿线名村支书及村长的建立了联系，同时为了保障巡线员的安全工作，中心为其配备了各项安全生产工具及劳动保护器具，并定期召开安全生产会议强调安全生产的重要性，鉴于以上措施安全生产工作也取得了阶段性成果，自××年至今移动维护年未发生一起责任性安全生产事故。确保了企业的良性发展。

以上工作移动公司都给以了充分的肯定，截至月我中心共完成维护业务收入万元。

三、设备安装业务

设备安装对于我中心来说是白手起家，从无到有，在经历了配合学习阶段、加强熟练阶段，到目前为止我中心设备安装项目部已熟练掌握了各接入机房设备的安装工艺，全年预计完成综合工日余工，预计业务收入达到万元左右。

四、其它业务

期间我中心还承接了主业公司的线路资源工作和交接箱整治工作，截至目前为止，业务收入为万元左右。

全年光缆熔接施工芯左右，由于未进行单独核算，所以业务收入无法预计。

当然，在取得成绩的同时，我们也看到了自身存在的许多问题，其中管理上还是存在漏洞，线务员的思想教育及业务素质还有欠缺，与用户的沟通能力不够等问题，在新一年的工作中将进一步改善。

通信技术中心××年工作计划

为贯彻市公司优化组合的运作理念和接应主业区域属地化管理的需要，公司撤销了原网络维护分公司，继而成立了通信技术中心，目的在于进一步加强光缆维护、光缆熔接、设备安装工程、智能大楼布线等方面的专业化操作能力，提高各项维护工作的质量与水平，增强综合竞争力。现在就通信技术中心下步工作思路汇报如下：

一、以提升服务质量为契机，狠抓业务发展。

×年以来经过大家的共同努力，维护业务收入取得了可喜的成绩，并实现了利润的持续增长，在接下来的工作中，我将继续转好服务质量管理，控制成本，全面完成业务收入预算指标。

⒈光缆维护方面。继续做好光缆维护的日常管理、督察工作，加强维护队伍素质建设，进一步完善计件考核办法，加大巡线员考核力度，按照签订的代维协议和移动公司的考核标准，严格做好每一项工作，让移动公司满意，让市公司放心。

⒉光缆熔接方面。加强熔接人员的业务知识培训，定期组织技能大比武，不断提高熔接人员的业务技能水平，同时要严格做好每次的割接、抢修工作，坚持做到抢修、割接不超时，积极打造优秀的品牌形象。

⒊设备安装工程方面。继续配合主业做好设备安装工作，严格按照主业对设备安装工程的质量、工期的要求，保质保量的完成设备安装工作，取得业务上的突破。

⒋智能大楼布线及商务领航方面。智能大楼及商务领航的发展已经是大势所趋，而此两项业务也无可非议的可以成为我们通信技术中心今后新的利润增长点。为此，接下来我们将利用公司现有的人力、技术、设备资源，大力开展智能布线及商务领航这两项业务的业务知识培训，迅速建立一支业务技能扎实的骨干队伍，拓展该类业务。

二、进一步明确岗位职责，增强员工工作责任感。版权所有

工作责权不明确，分工不清晰，往往是造成员工的工作积极性下降，工作效率不高的主要原因，为此，通信技术中心下步将根据业务划分后的实际情况，进一步细分岗位职责，规范施工流程，使每位员工充分认识和明确各自的岗位职责和权限，各司其职，避免工作盲目性，清楚什么岗位做什么事以及该做什么，不该做什么，以此明确员工的工作目标，强化员工的责任和流程意识，完成各种资源的合理配备，进一步提高工作效率。

三、进一步加强内部管理，完善监督、检查和考核制度。

继续强化监督、检查管理，建立健全监督、检查和考核体制，切实加强内部管理。根据市公司的总体战略目标和通信技术中心的发展方向，充分结合每个岗位的实际工作，狠抓责任，落实到人，进一步加大对员工个人的考核力度，科学评价员工的工作实绩，形成科学的考核机制。定期深入施工维护现场进行全面的监督检查，并实行现场落实、现场考核，根据不同的考核结果，实行有差别培养，形成科学有效的激励约束机制，提高员工工作积极性。

四、完善服务质量分析制度，不断提高维护服务质量。

进一步提高对每月服务质量数据分析的能力，从数据中找问题，对发现的问题作出及时响应，针对出现问题及时做出维护计划及专项整治安排。通过服务质量分析逐步提高线路维护质量，发掘优秀线务员和淘汰不合格线务员，促进人员的良性循环。

五、继续抓好安全生产、安全保卫工作。

移动公司工作思路篇7

【关键词】信息存储 移动存储 产业分析 标准化

1 信息存储产业市场前景

当今时代，信息技术的不断进步和广泛应用已经给人类的生产生活带来了翻天覆地的变化。随着微电子技术、互联网技术以及多媒体信息处理技术的不断发展，极大地方便了人类对数字化信息的获取和使用，进而激起了对数据存储的巨大需求，市场前景极为广阔。无所不在的移动存储设备、高性能的终端存储设备、强大的网络存储设备，构成了数字化信息的存储基础。某种程度上来说，信息技术正从以计算设备为核心的计算时代进入到以存储设备（主要包括移动存储设备、计算机硬盘设备、光盘存储、网络存储设备等）为核心的存储时代。

2 国内产业及标准化工作现状

2.1 移动存储领域

民族产业在移动存储产业领域具有一定的优势。中国电子工业标准化技术协会（以下简称中电标协）下属移动存储标准工作委员会（以下简称移动存储标工委）。核心成员单位包括中国普天、联想、华旗、方正科技、威刚科技、纽曼、旅之星等公司，他们在闪存盘、闪存卡、移动硬盘、MP3、MP4等移动存储整机产品领域已经取得了相当大的国内市场份额，慧荣科技、芯邦科技等海峡两岸芯片公司在移动存储控制器芯片、PMP编解码芯片、USBKey安全芯片等芯片产品上也逐渐取得了一定的市场份额。在上游的Flash芯片产业中，大陆的中芯国际、华虹以及台湾地区的力晶和茂德等公司正在努力进入，但是目前全球产业掌控权还处于三星、东芝、海力士、意法半导体、IM等日韩欧美厂商手中。

在移动存储标准化领域，移动存储标工委提出的新一代智能闪存卡标准已经得到了众多国际巨头的高度关注，具有较好的产业前景。同时，由移动存储器标准工作组提出的闪存盘、闪存卡、便携式数字音视频播放器、移动硬盘等主流产品通用规范也得到了各界的好评，为规范市场秩序，维护厂商和消费者的合法权益提供了有力的参考依据。

2.2 计算机硬盘设备

目前，计算机硬盘设备还是被东芝、希捷、西部数据、迈拓、日立、富士通、三星等7家国际巨头所垄断。民族产业只有深圳易拓科技在此领域一枝独秀，顽强拼搏。

我国市场上计算机硬盘产品需求量极大，制定相应的产品通用规范对于维护正常的市场秩序、保护消费者合法权益、推动产业健康发展都具有重要意义。

2.3 网络存储产业

在网络存储产业领域，国内市场上的主流厂商是EMC、IBM、HP、SUN、HDS、NETAPP等国外企业。EMC在磁盘阵列、存储软件（Vertas）都占据领先地位；NETAPP在NAS市场占有技术优势，市场增长迅猛；SUN主要在磁带库市场占有市场优势，有稳固的市场份额，在FC SAN主存市场有很难撼动的地位。

国内目前具有自主研发实力的从事网络存储的公司主要有华赛公司、H3C、中兴、联想、方正、海恒存储、邦诺存储、浪潮存储、上海圣桥等公司，学术研究实力较强的单位主要包括：华中科大、中科院计算所、国防科大、清华大学、北京大学等科研院所。其他还有一些完全通过OEM方式开展业务的贴牌厂商，如同有公司、UIT创新科、宝德等。

目前，国内网络存储产业主要集中在IPSAN产品研发上，在IPSAN领域已经取得了一定的技术创新积累。根据业界的普遍认识，尽管目前IPSAN产品在高端客户处拓展比较困难，但是在未来的中小型客户市场会占据主导地位，具有较好的市场前景。

3 未来3～5年的存储产业发展趋势

摩尔定律决定了信息技术的发展日新月异。通信网络的“移动宽带化、宽带移动化”，智能移动终端平台的平民化，移动互联网/互联网业务的普及化，会有力推动信息存储由“固定”走向“移动”，“移动的存储”将成为信息存储领域重要发展方向。

整体上看，未来3～5年在信息存储领域的产业发展趋势主要有以下几点：

基于移动存储的离线存储模式和基于网络存储的在线存储模式的业务模式创新是未来产业创新的热点。

基于Flash的大容量SSD将会被广泛应用于一级存储，对硬盘产业形成一定挑战。

智能移动存储设备将会爆发性成长。

移动存储、统一存储、绿色存储、虚拟存储、可控存储成为存储系统的重要特征。

个人数据中心、家庭数据中心、企业数据中心、公众数据中心等概念将会逐步成为现实，为存储产业发展提供巨大的需求动力，同时也为我国存储产业的跨越式发展提供了难得的契机。

4 后继标准化工作思路

为规范我国存储产业领域的市场秩序，促进技术创新与进步，提高产品质量，形成产业规模，提升民族存储产业的核心竞争力，下面将分享我们提出的后继标准化工作的组织架构建议和工作思路。

4.1 组织架构

积极落实工业和信息化部的标准化工作要求，以中国电子工业标准化技术协会移动存储技术工作委员会为平台，加强移动存储、硬盘存储、网络存储、应用系统等领域相关产、学、研、用户等机构加入。

4.2 工作思路

（1）本着“满足用户需求，推动产业发展”的要求，结合存储产业技术市场发展趋势，细划重点技术领域，确定各领域的标准化需求，利用国内已有的技术成果，按照谋划在先、稳步推进、协同创新的原则，建立起一套完善的存储技术标准体系。

（2）根据存储产业市场情况，积极开展存储产业领域热点产品质量标准制定工作，坚持标准制定与检测认证工作同步推进，确保标准出台后对存储产品市场秩序的实质影响力。

（3）根据存储产业未来发展需求，积极开展存储技术领域的技术标准的研究和制定工作，本着“有所为，有所不为”的原则，按照切实推动产业发展的要求，确定若干重点突破技术领域：智能移动存储、固态盘（SSD，Solid State Disk）、IPSAN、基于对象的存储系统（OBS，Object-Based Storage）等，在一定时间取得具有我国自主知识产权的存储技术标准化工作成果，促进本领域的自主创新和产业发展。

（4）借助海峡两岸信息技术标准化论坛平台，大力推动两岸产业在存储技术领域的标准共建、产业合作、市场推动等工作。

（5）积极参与国际标准化工作交流，将我们的标准化成果推广到国际标准化组织，为民族信息存储产业开拓国际市场助力。

参考文献

[1] 张宇宏. 国内信息存储产业及标准化工作[J]. 信息技术与标准化,2008(7):15-16.

[2] 张江陵,冯丹. 海量信息存储[M]. 北京:科学出版社, 2003:105～107.

【作者简介】

移动公司工作思路篇8

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的服务，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。我的工作主要是于客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户顺利使用移动业务的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好像所有的对错都很清楚，非白即黑，但面对客户的反应，很多时候有理说不清，我得冷静面对他们情绪性的抱怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开始我也常想，移动公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。记得我在做导办的第二个星期，有位客户不太会使用自助终端机《要打印详单》，我很有耐心的教他操作，花了近半个小时的时间，终于把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋的跃起来了。

一天下午已经下班了，我正准备回家，以为客户来到营业厅试探的问我：“我的手机不能上网了，你能不能帮我看看？”我立即放下手里的东西，拿过用户的手机帮客户看了其起来，原来是客户不会使用，我就向客户介绍怎样使用以及上网的资费。讲解一遍后，我看客户的神色好像还是不太明白，有不好意思再问的样子，就马上说：“我可能讲的不太明白，我再给您讲一遍好吗？”我又一点一点的向用户讲解起来，边讲边指导客户操作，知道客户完全掌握了使用的方法为止。我不仅在营业厅认真工作，用热情、耐心的服务接待每一位客户，而且在休息时间，甚至有时走在路上还有人拦住我，向我咨询业务，每当这个时候，我都会停下脚步，耐心的向客户讲解，直到客户明白为止。真诚的服务赢得了用户的信任，一次休息，我和同学在街上遇上了一位经常到营业厅办业务的客户，他见到我就着急的说：“我现在有点急事，你能去帮我交50元话费吗？”说完，把钱给我就走了，我二话没说马上到营业厅为客户交了50元话费，从这以后，这位客户每次到营业厅办理业务，都要专门到我所在的柜台，跟我打个招呼。我热爱营业这项工作，在工作中，我品尝了酸甜苦辣的人生。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感往往大于成就感，但一有成就感就会乐上好几天。做营业员就要有点鸡婆个性，如果你是个比较自我的人，那就很难乐在其中。我觉得公司给我一个发展的工作舞台，一个继续深造的机会。如果一味抱怨工作辛苦，斤斤计较，那就太辜负用你的公司，也辜负了这个机会。

移动公司工作思路篇9

深圳移动从率先打造时尚的动感地带品牌，到建立全国第一个3G时代信息生活馆，从率先推出信用卡托收业务，到创新开发基于手机支付的票据数字签名系统等高科技电子服务平台，深圳移动公司培育了移动通信领域的一个又一个创新金苹果。

近年来，深圳移动为激发员工创新积极性和促进创新成果转化为生产力，逐步建立了一套完善和实效的创新管理体系和运作机制。深圳移动精心打造的创新孵化工程――金苹果计划，2007年结出了丰硕的果实：

2007年，深圳移动积累了10725个创新提案；28个科技项目获得立项和推广；60个创新项目成为公司优秀创新成果；8项成果被评为广东移动优秀创新成果；其中，基于SIM卡的移动电视研究项目获得广东移动优秀创新成果一等奖；3项QC成果获得国优，1项获得行优；并且还取得了多项专利成果。这些创新成果发表后在国际上引起了通讯领域的重点关注，部分成果已成为我国在该领域拥有的核心知识产权技术。

2007年深圳移动创新提案数比2006年增长了20倍，创新成果的数量和等级均位居广东省各地市公司前列，新业务收入较2006年增长37.47％，引领了通信消费时尚，创新展现出了大步快走的姿态。而这种姿态与公司的创新文化是分不开的，早在2006年6 月 29 日，巴基斯坦国家电信管理局主席埃尔马来访，在参观深圳移动之后赞叹：“在深圳分公司的参观让我充分认识到中国移动强大的运营实力，我将把中国移动的先进经验带回巴基斯坦，带动整个巴基斯坦通信产业的提升。”

苹果是怎样育成的――阿基米德螺旋与企业创新

破译人类基因密码，就会解开生命之谜。找到企业创新的DNA等于破译了企业的创新密码，就能培育创新金苹果。那么深圳移动创新的DNA到底是什么呢？其实，创新之路虽然纷繁复杂，但经过去粗取精、由表及里、由此及彼的分析，也许就能揭示创新发展之路――阿基米德螺旋。

深圳移动综合部关驰副总经理这样告诉我们：“最初的原点可能就是一个简单的创新想法或客户服务中遇到的问题，我们在实施这些想法以及解决问题的过程中，又总会遇到新的问题和阻碍，这就需要我们不断调整方向，于是创新就表现为环绕上升的趋势……很显然它不仅仅是一个先后的顺序，还表现为一个由低到高的上升过程”。在自然界和社会发展中都蕴藏这样的一个发展模式：如飓风的形成，起初也是围绕一个原点，慢慢旋转上升而成。

也正是在这一发展模式的支配下，深圳移动的创新表现为一个由种子期到青苹果期、红苹果期，直到金苹果期的螺旋进化过程，形成了“深圳移动的金苹果计划”的“创新漏斗”。 需要强调的是，金苹果计划的演化过程不是封闭式的，而是开放的过程，即不仅面向公司内部，也注重与客户、社会的互动和协调。

种子期：由问题到反思，找到原点，万事皆有可能

阿基米德螺旋揭示了创新活动必然有个原点，创新要素围绕原点才能形成系统的创新。深圳移动正是本着开放式解决问题的态度，将外部客户的需求、内部的改进建议作为公司的创新之源，这些问题和建议被整理成为创意金点子，但并不是每个创意金点子都是有效的解决方案，还需要根据公司目前的实际情况进行分类管理，只有那些外部需求、建议和公司内部实际相匹配的创意才能由种子成长为苹果。深圳移动的创新实践也从侧面印证了“二八法则”的正确性：8个金苹果的获得需要1000个创新种子的积累。创新漏斗淘出去的是沙子，留下来的则是金灿灿的创新成果。

那么怎样去积累创新种子呢？“创新并不是闭门造车式的创新，而是全员性的开放式创新”，深圳移动人坚持这样一个创新理念。用公司总经理凌浩的话说，就是要“掀起全员创新活动的浪潮，建立开放式创新的机制，挖掘创新之星，营造创新氛围，让员工学会站在客户的角度思考和创新，同时也要学习其他企业的先进经验，引进集成再创新”。在良好的创新氛围中，深圳移动人如金猴奋起千钧棒，说干就干：选拔创新人才、开展创新培训、举办创新活动、建立创新奖励机制等一揽子方案被付诸实施，并取得了良好效果。

创新种子的质量关系到后续成果的优劣，如何选择高质量的种子呢？深圳移动创新研究人员根据多年工作经验和公司实际，在学习和借鉴的基础上，提出国内首创的“创新提案价值评估模型”。该模型从可行性和价值性两个维度，将创新种子分为九个等级，对不同等级的创新种子分别采取不同的处理策略，开创性地解决了创新的价值评判标准问题，使种子的筛选和向青苹果转化的问题迎刃而解。

青苹果期：由想法到做法，花与果的嬗变

通过创新价值评估模型筛选出来的优秀创新种子，在深圳移动实施部门的精心培育下，逐渐开始萌发生机。良好的创新氛围是种子发芽的优质土壤，健全的创新机制是苹果树长出粗壮枝干的保障，精英团队的有效执行则是苹果树开花结果的光合作用。

如何保证实施部门对创新提案的有效执行呢？深圳移动创新管理人员通过实施推拉结合的策略来加强与创新提案实施部门的沟通和协调。一方面，评选出的优秀创新提案通过正式公文的形式发送给相关实施部门，相关部门根据提案内容和实际工作情况制定实施计划；另一方面，创新管理部门建立创新提案实施协调机制和奖励办法，给实施人员提供协调服务和智力支持。良好的文化是推动企业执行力提升的内在动力，深圳移动“臻于至善”的企业文化激励着每一个员工不断创新，也促进了公司“追求卓越”的创新执行力文化的形成。2007年，深圳移动在与招商银行的业务接触中，发现传统的图章印鉴很容易被犯罪份子伪造仿冒，给银行业带来极大风险，成为银行企业一直头疼的中国式难题。深圳移动敏锐地把握这一问题和银行业发展趋势，创造性地开发出了符合银行企业安全需求的票据数字签名系统，将手机变成一个支付密码器，不仅解决了银行企业的安全风险问题，也通过进一步研究和实践，成为解决手机支付问题的杀手级应用。

深圳移动从创新种子筛选到青苹果实施的过程表明阿基米德螺旋又上升到了一个新的更高层次，创新走到了由想法到做法，由无形到有形的实操阶段，实现了“花”与“果”的嬗变！

红苹果期：由青涩到甘甜，品尝创新的味道

青苹果在养分的滋润中不断成长，由青涩到甘甜，整个果园都绿中透着红，一片欣欣向荣的景象。深圳移动人并不急于收获，而是继续品尝创新的味道，挖掘苹果的深层次应用价值，着眼于建立一套种子筛选到苹果成熟的持续成长机制。

创新螺旋每走入一个更高的阶段，创新的难度就会呈几何级数增加。面对繁多、复杂的青苹果，人和思维犹如被包围在浩浩荡荡的花海中，智慧也好似走进了迷宫，“继续创新”陷入了踏破铁鞋无觅处的困境。但深圳移动人的智慧和探索是无止境的，经过“山重水复疑无路”的思考，他们终于找到了“柳暗花明又一村”的途径，即对众多的创新项目实施“分类运作、统一管理”，建立创新项目闭环管理流程，在流程中的每一个环节建立评审标准和行动机制。深圳移动综合部廖海涛总经理向我们展示了一幅简要的创新项目闭环管理体系图。

创新项目管理机制的建立为深圳移动塑造有影响力的创新产品和服务提供了平台，也为创新项目的继续创新和宣传推广提供了资金支持和智力支持。2006年和2007年，在这条管理机制的传动带上，深圳移动多个创新项目获得中国移动集团和广东移动创新成果一等奖。《GSM系统智能无线干扰抑制器》科技项目，从立项研发到实施推广，一步步由想法变成了现实，谈起这个项目所经过的艰苦研发过程，深圳移动工程管理中心的俞江汉工程师没少喝浓茶，当问到为什么时，俞工程师给了一个十分精练、漂亮的概述，“触发灵感，苦尽甘来”。

的确，红苹果期创新项目从松散管理到项目化运作，使得深圳公司的创新管理更加成熟，促进了创新力向生产力的转化。

金苹果期：由滋味到营养，提升创新的品级

百炼始成钢，深圳移动的创新经过甘甜的红苹果期走到了瓜熟蒂落的金苹果期，这是创新成果的一种升华。创新的金苹果不局限于自己品尝，而在更高的层面上进行应用和推广，衍生了一批能产生社会效益的工程，使创新成果实现了企业价值和社会价值的有效统一。创新不再是为了获得物质奖励而实施的行动，而是内化成了员工自觉的意识和能力，使深圳移动的创新种子源源不断迸发出来；创新也不再是一种为解决企业发展困境的应急之举，而是沉淀为公司的一种文化，一种推动深圳移动持续不断创新的“动文化”。这就是创新的金苹果期，它标志着深圳移动的开放式创新走过了一个完整的回合。

2007年，深圳移动的“移动蔚蓝天使”活动是公司创新金苹果的一个典型代表，在服务营销领域引起了广泛反响。“移动蔚蓝天使”活动在深圳移动内部起到了树立服务标杆的作用，也成为了社会各界共同关注的焦点，被评为2007年“中国十大营销事件”之一。深圳移动分管市场的副总经理鲁向阳表示：“‘移动蔚蓝天使’活动既是我们开放型创新成果的展现也是公司创新发展的一个新起点，以后我们还将每年持续开展，打造深圳移动金牌服务品牌。”

“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”。深圳移动开放式创新的结果不仅表现为一个个沉甸甸的创新成果，一整套有效的创新制度和流程，也不仅体现在员工蓬勃的创新活力，更展现为创新成果给社会带来的贡献。深圳移动的“深圳湾口岸公路大桥建设工程”就是最好证明。这种移动通讯漫游方式，解决了深圳湾口岸周边100多万手机用户可能每天不经意中使用香港通讯网络拨打异地电话的问题。似乎不起眼的一个创新举措，实际上是一项实实在在的利民工程。用公司副总经理徐蓉蓉的话说：“深圳移动的创新是要通过创新成果价值的外化，体现对社会民生的责任和贡献。”

移动公司工作思路篇10

一、水电移民的现状及工作开展情况

__县移民工作是普洱市中任务较重的县之一，水电移民主要分布在磨黑镇、普义乡、黎明乡、德化乡、__镇、德安乡、梅子乡、勐先乡8个乡（镇），移民安置人口3269 人，（勐野江、长田、河口、老石寨电站还未确定移民安置人口）。其中：崖羊山水电站1669人，龙马水电站588人、石门坎水电站504人，糯扎渡水电站508人。移民安置任务主要集中在20__年至20__年7年时间内，在这一阶段移民工作任务较为艰巨。

（一）糯扎渡水电站

项目业主为__华能澜沧江水电有限公司。电站装机585万千瓦，投资400亿元，于20__年11月4日实现大江截流，枢纽工程正在快速推进，20__年可实现首台机组发电。糯扎渡移民搬迁要求分为二个阶段，第一阶段为围堰截流淹没区即656米高程线以下工作阶段，第二阶段为库区正常蓄水红线以下工作阶段，我县属于第二阶段。目前，我县已基本完成了实物指标复核细化工作，对涉农人口进行了安置意愿调查，对德化勐泗安置点土地资源环境容量和土地流转等情况进行了摸底调查。

（二）崖羊山水电站

项目业主为大唐国际李仙江水电开发有限公司，电站装机容量12万千瓦，年发电量4.99亿度，投资8.18亿元，崖羊山水电站建设于20__年4月8日正式动工， 20__年9月实现并网发电。

移民工作方面：

（1）完成实物指标细化及补偿兑现。共涉及磨黑、普义2个乡（镇）、5个村委会、25个村民小组，涉农432户2018人，征用耕地2274亩，集体林地742.12亩。兑现:土地补偿补助费1342.56万元；房屋及零星果木等272.25万元。

（2）就近安置区项目实施情况

水电站建设就近搬迁安置913人。完成复建公路、电力、人畜饮水等项目10个，完成投资73.42万元；完成磨黑镇团龙街、麻栗寨电力项目和普义半坡滑坡搬迁。

（3）外迁安置区项目实施情况

水电站建设外迁安置30户131人，自行安置11户30人。完成了外迁安置区即曼连安置点项目：①土地流转项目，在上下曼连、坝塘组共流转水田133.2亩，旱地236.478 亩，投资56.77万元；②安置点工程建设，流转宅基地151.328 亩，统规统建住宅30户，共投资47.3万元；③其他项目159.35万元。

（三）龙马水电站

项目业主是大唐国际李仙江水电开发有限公司，电站装机容量28.5万千瓦，年发电量12.85亿度，投资19.57亿元。20__年龙马电站建设正式动工，于20__ 年4 月正式并网发电。

移民工作方面：

（1）完成实物指标细化及补偿兑现。

水电站建设涉及普义、黎明2个乡5个村委会13个村民小组，涉农285户1107人、征用耕地2274亩、集体林地3721亩。兑现土地补偿补助费863.66万元；房屋及零星果木、搬迁运输费等99.3万元。

（2）优化安置方案，取消黎明汪街集中安置点安置，进行移民就近安置。

根据移民意愿和库周剩余资源环境容量，取消了可研报告中黎明汪街集中安置336人安置方案，优化为就近安置，并在就近安置区申报了沟渠、人畜饮水、公路改造等项目，项目总投资134.4万元，并已委托相关归口部门实施。

（3）普义乡境内咖农和移民安置基本完成

普义乡境内涉及大黑山咖啡厂、界田咖啡厂复（改）建、咖农搬迁64户247人和当地83人的移民安置任务。目前，两个场复（改）建项目已基本结束，正准备项目单项验收；完成了64户247人后靠搬迁和当地83人安置任务。

（4）公路复（改）建项目基本完成

库区公路复（改）建项目2项，黎明窑房至麻木树9.04公里，普义界田至黄寨5.46公里，项目已委托两乡人民政府实施，目前两条公路已基本修通。

（四）石门坎水电站

项目业主是大唐国际李仙江水电开发有限公司，电站装机容量13万千瓦，年发电量5.84亿度，投资9.29亿元。石门坎水电站建设于20__年 12 月18 日正式动工，20__年11月底实现截流，计划于20__年初建成发电。目前，正在进行坝肩、坝基施工，移民安置工作方面，实物指标细化工作基本结束，准备张榜公示。

（五）长田水电站

项目业主为__济海源集团公司，电站装机容量8.4万千瓦，预可研已评审通过，正在做项目核准前的其它工作，计划年内开工建设。移民工作方面：预可研、实物指标调查实施细则已评审通过，实物指标调查工作已结束，两榜公示已经完成。

（六）勐野江水电站

项目业主为大唐国际李仙江水电开发有限公司，电站装机容量为7.6万千瓦，投资5亿元，目前，预可研已评审通过，正在做项目核准前的其它工作，计划年内开工建设。移民工作方面：预可研、实物指标调查实施细则已评审通过，实物指标调查工作基本结束，两榜公示已经完成。

（七）河口水电站

项目业主为__济海源集团公司，电站装机容量6.6万千瓦，目前，正进行预可研论证。该电站还未进入移民工作程序。

（八）老石寨水电站

项目业主为湘能水电开发有限公司，电站装机容量1.6万千瓦，投资9000 万元，目前，项目已核准立项，计划年内开工建设。目前，实物指标调查工作已完成。涉及勐先乡竹山村等门田、称干、麻栗树3个组18户106 人，淹没耕地46.52亩，集体林34.97亩，国有林39.3亩，征地补偿费已兑付。

（九）东洱河水库

水库建设共涉及民安、民主、金鸡村3个村8 小组，涉农1260人，完成了移民身份界定工作，共界定移民167人，移民已领到了每人每年600元后期扶持资金，扶持时间从20__年7月后开始扶持20年。

二、移民安置工作中存在的问题

（一）外迁集中安置环境容量不足。我县属于山区，人均占有土地面积较少，耕地质量较低，各项基础设施薄弱，可提供移民搬迁安置的资源不足，移民安置压力大。

（二）后靠安置移民，人多地少矛盾突出，部分村组水田全部淹没，只能靠耕种旱地来发展生产生活，基础设施建设、发展条件较差。

（三）由于可研阶段实物指标调查工作深度不够，实物指标分解细化工作中，地类变化情况突出。

（四

）后续扶持政策落实不到位。移民后扶持人口界定工作开展难度较大，多数群众对后期扶持政策理解认识不足，库区和安置区存在不稳定的因素。（五）库区水利交通、通讯等各项基础设施较为落后；库区经济基础薄弱。

（六）库区田地出现不同程度的滑坍，一些村组居住地出现地基、房屋拉裂、滑坍情况。电站建设施工区超占超压问题不同程度的存在。

（七）维稳任务艰巨。水电工程移民属非自愿移民，移民对补偿补助标准、基础设施建设、安置标准期望值很高，工作中存在问题较多，群体上访、越级上访频繁发生，维护移民安置区社会稳定的任务十分艰巨。

五、进一步做好我县移民工作的意见和建议

（一）要坚持正确舆论导向，加强宣传工作。一是要严格按照国务院和省政府的要求，坚持正确舆论导向，坚持正面宣传，统一宣传口径，采取通俗易懂的形式，通过广播、电视、报刊等媒体，宣传国家移民政策法规，宣传移民工作的成功经验和有效做法，宣传移民群众勤劳致富的先进典型。二是要加强移民工作的宣传报道，提高广大干部和移民群众的思想认识，切实维护移民的合法权益，教育移民改变“等、靠、要”依赖思想，发扬自力更生、艰苦奋斗精神，努力发展经济和增加收入。弘扬中华民族扶贫济困的优良传统，动员社会各界帮助和扶持移民，营造全社会都来支持移民工作的良好环境。三是要及时宣传完善移民政策的内容，有针对性地答疑解难，使广大移民群众全面准确地了解政策，让他们实实在在感受到党和政府的关怀，主动配合做好各项政策的落实。要坚持以基层、库区和移民安置区的村、点为重点，加大政策宣传力度，做到政策涉及到哪里，宣传解释就跟到哪里，不留死角，真正让移民政策家喻户晓、人人皆知。

（二）要进一步提高认识，强化移民工作。水库移民工作是一项涉及国家经济社会发展、构建和谐社会、建设社会主义新农村的长期而又艰巨的历史任务，涉及面广，政策性强，工作量大，情况复杂，必须引起各级各部门的高度重视，提高认识，创新工作思路，强化移民工作，要充分认识工作的复杂性和艰巨性，精心组织，周密考虑，采取综合有效措施，狠抓落实。一是要加强移民工作队伍建设，根据我县移民工作需要，适当增加编制数量，充实人员力量，建立起一支高素质的移民工作干部队伍,以利于移民工作深入开展。同时，要提高移民局人员素质，帮助其解决工作和生活中的实际问题，保持相对稳定，保证工作的连续性。二是要加大对增加移民机构工作经费的投入。各乡（镇）党委政府要为移民机构开展工作创造必要的条件，切实增加移民机构工作经费的投入，保障移民机构工作开展活动所必需的工作经费。各级财政每年要适当安排移民机构工作经费，列入财政预算，并随着财力的增加逐年增加工作经费，确保移民机构工作顺利开展。三是要千方百计关心支持移民局做好移民工作。在调研中了解，为用好用活扶持移民资金，不断创新工作思路。