办公软件实训总结十篇

办公软件实训总结篇1

【关键词】信息平台；管理；提升

企业办公自动化系统作为企业信息化建设的重点之一进行开发和实施，以期待对日常办公流程和信息进行管理，实现无纸化办公，信息共享，更有效地提高工作效率。在事务处理、综合业务管理和决策中上发挥越来越大的作用，办公自动化已成为现代化管理的必然趋势，其应用程度已成为衡量企业管理现代化的重要标准，渗透到管理的各个方面和层面。

1.明确目标，做好规划

目前办公自动化系统软件很多，提供办公自动化系统建设服务的公司更是不计其数。要根据本单位业务情况，选择适合服务商提供适合软件版本尤为重要。

2.领导重视，做好沟通

自动化系统建设作为企业信息化建设的重要一环，需要一把手亲自过问，并从始至终地全程关注。办公自动化的管理思想是领导管理思想的现实体现，典型模块设计体现领导对管理的设计和实现。同时作为新的系统必然引发新的管理模式和手段与原有工作习惯和流程的冲突和矛盾，需要领导排出异议强力推进。

同时具体项目实施人员要做好汇报和沟通，要使领导对于项目进展情况有清晰地把握，了解项目计划完成情况以及遇到的困难（技术瓶颈和流程分析等）；通过召开项目会议，将建设双方的想法充分表达清楚，避免互相误解影响项目实施。同时要做好业务部门与软件服务商人员的衔接工作，将有关业务流程和管理方式细化为利于理解和表述的框图或表格形式；对于技术人员提出的技术实现问题，要从功能性出发，调整软件结构保证实现。

3.进行阶段总结，调整实施重点

办公自动化系统建设实施周期较长，需要软件技术人员与企业管理层和业务部门形成良好互动，才能保证最后完成的系统符合公司管理实际达到设计效果。因此除了按照计划进行推进，还要进行阶段项目会议，对工作进展和新问题进行总结，动态调整阶段工作重点。

3.1前期的调研和设计要注意详细分析管理模式和流程

对于开发进程的两种理解：一是开发公司的需求分析，二是应用方的理想设计：两种方式目的相同，但由于出发点不同导致进程控制有很大区别。对于企业办公系统的特殊性问题，一是流程与机关公文的区别，二是侧重点的不同。

实际工作中不同部门的工作分析内容无法整齐划一，如果软件人员对于细节的记录和估计不足，会导致后续工作受到影响。

3.2中期项目会议要抓住核心流程，明确工作重点

项目进行过程中要以工作流为中心，围绕主要功能模块完成实际功能，防止出现双方自弹自唱的局面。软件服务商通常习惯了利用已有的软件版本，利用其通用性解决用户问题，对于尚未成熟的产品来讲就容易与使用方发生矛盾，同时软件服务商推崇的解决方式可能与使用者的管理初衷背道而驰。

在项目阶段会议讨论中，要引导软件服务商从客户立场设身处地提出解决方案，而不是僵化地用软件进行套用，所举例子不应是其他单位的应用（包括实际用语，中心人物，框图的选择），而要采用实际管理应用进行测试。应尽早将软件试用版投入测试，不要拘泥于软件的保密性，迟迟不愿意安装到企业服务器进行试用；实践证明对于软件性能的整体把握双方缺乏统一、无的放矢，是影响工程进度的重要因素。另一方面必须向双方明确管理流程分析的重要性，即软件开发人员进行通行的事前调研要认真记录整理不要受软件已有版本的限制；对于软件没有的功能部分也要做详细记录，此处可能是企业重点关心部分；同时使用方也要做到知无不言，言无不尽，尽量将管理要点提供准确和完备。否则走过场的方式导致软件使用方期望值提高，开发方完成难度也提高。同时避免如下情况：开发方咨询人员为软件技术人员，对于调查需求有先入为主的缺点，同时用户未看到相应产品或类似产品功能的情况下，提出的方案自然以我为主，不考虑通行做法。同时对于软件功能要做到实事求是，尤其是进行阶助能做什么不能做什么、不能做的部分通过何种方式给予解决，或是修改，或是干脆说不能，否则影响进度。

3.3注重项目细节，做好建立项目文档工作

要做好项目文档的整理工作，包括开发技术文档和备忘录等。要详细记载项目进度，对项目变更和费用改变要明确时间和责任人；同时对关键技术环节，要做好软件备忘录，便于使用.维护和版本控制。

对于项目文档细节应认真审核，如框图问题未令有关责任人修改，影。向流程设计而使问题放大；同时注意计算机流程与管理流程描述的框图应有所区别（保证功能一致性）。

3.4注重软件的测试和培训

办公自动化系统测试要采用本公司实际应用的例子和文件进行测试，关心数据结果、中间问题是否是软件设计漏洞所致，对于操作的方便性和软件统一性要做细致分析。关注细节，测试过程中不按固定流程进行操作，非常利于检验软件，应注意软件人员和业外人士的使用心理和习惯不同。充分考虑上线风险，对业务部门有关人员测试功能期望值不能过高，要以不同身份进行提前测试系统。只有真正上线使用才会凸现诸多问题，没到真正使用系统，会因为工作的惰性和不认真导致测试流于形式，而开发人员与业务经办人员对软件功能定位和实际工作晕的；中突也不会表现出来。

注重对新增模块功能的测试，实践经验表明此处会出现很多烦抚，由 于技术人员有时开发随意性较大（版本控制能力不足）；同时营销人员也 会出现未将所有信息转达到技术人员的情况，导致新增模块功能不能与预期设计统一，若没有文件记载设计内容变更会影响进度，同时导致双方信任度下降。要针对有关问题进行记录整理，修改，推进到应用，进一步发现问题。

办公软件实训总结篇2

   信息部工作总结报告

   今年以来，培训中心信息化管理工作紧紧围绕集团公司信息化专业安全质量标准化标准目标，认真履职，进取贯彻，重点做好信息化基础建设、办公系统应用、网络与信息安全管理等方面的工作，全面提升信息化管理水平，现将一年来工作总结如下：

   一、健全规章制度，强化基础管理

   在推进信息化进程中，培训中心以公司信息化专业技术标准为指导，总结去年工作中的不足，迅速调整了信息化领导小组，将领导小组办公室设立在远程教育室，安排有经验、懂技术的专业人员负责信息化的各项管理工作，重新制定下发了《信息化管理办法》、《信息安全管理办法》、《信息设备购置审批管理办法》等，并重新修订完善信息化工作岗位职责、管理制度、应急预案等，详细登记各类信息设备台账等，为信息化管理工作更加科学化、规范化、程序化奠定坚实基础。目前，培训中心累计拥有计算机数量283台(包含机房)，服务器5台，网络设备22台，各类设备、软件运行良好。

   为了保证各项设备规范有序运行，年初，对中心及技校四个机房进行安全检查，排查安全隐患，强化机房管理员职责，在机房悬挂机房管理制度、机房管理员职责和相关安全标识等，并制定机房使用、维护和维修记录表等，对设备运行过程中出现的问题全部记录在册，从而保障机房为中心各类业务和应用系统供给稳定而可靠的运行环境。在各园校、部室分别设立信息联络员并安排专业人员及时解决各类信息故障，以“谁使用，谁管理，谁负责”的原则，保障各自网络

   和软硬件设备的正常运行，从而确保了信息化工作进入规范化运行模式。

   二、加强考核管理，强化职能作用

   为加强培训中心办公自动化(OA)系统管理，规范工作程序，保证系统正常、高效、安全运行，以集团公司信息化安全质量标准化管理考核细则为标准，制定培训中心办公自动化系统管理考核办法，特对管理机构职责、用户使用管理、电子公文收发及用户安全行为管理提出具体要求，由信息部、综合办、政工室共同对各部室、园校进行考核，实行每两月一次考核，考核结果计入本部室当月绩效考核，经过明确考核部门，细化考核资料，落实职责到人，进一步激发了各园校及部门参与和加强信息化建设的工作热情，对深入推进信息化建设起到进取的推动作用。目前，培训中心有OA系统用户数量64个，流程数量22个，党、政、团、工公文模板共计23个，在日常考核中，各部门都能及时处理公文，正确使用公文模板和公章，保障电子办公规范化运行。

   三、完善机房设施，加强网络管理

   为了保证信息设备安全管理，8月份，培训中心按照机房建设规范要求，对机房进行全面改造，将原计算机培训机房改造为信息控制机房，为核心设备的可靠、高效运行供给良好保障。

   一是建全硬件设施，提升信息化建设保障本事。因培训中心原网络设备单一，不足以满足信息化建设管理需求，8月份以来，中心计算机机房重新规划，原用于培训的30台电脑全部撤出，置换各部门老化或故障电脑，新置两台服务器，一台用于安装杀毒软件，一台用于安装远程教育企业局域网教学平台，新增一台行为管理器(深信服AC1200)，对上网用户行为进行统一管理、控制，同时完善机房防静电设施、灭火设施、空调设施等，将服务器、网络设备和UPS设备集中安置，统一维护、统一管理，保证各类设备安全运行。

   二是合理规划上网用户，保障办公网络安全畅通。机房内网络线路重新规划配置，中心机关、技校及幼儿园办公区网络全部接入公司局域网，网关统一更改为10.100.30.1，并经过行为管理器将IP地址和MAC地址统一绑定，同时对连网电脑网络访问行为进行监控，限制访问非法网站和新用户登录。安全培训中心计算机房和技校宿舍楼因不存在办公电脑，上网频率低，所以此区域不接入公司局域网和行为管理器，直接接入电信网络，其路由接口为192.168.1.2。

   三是统一安装杀毒软件，保证用户上网安全。控制机房设一台专用服务器安装网络版瑞星杀毒软件控制台，培训中心所有接入办公区网络的用户都必须安装杀毒软件客户端，否刚将禁止接入局域网，杀毒软件由专人负责升级、管理和日常维护。

   经过近一年的努力和整改，信息化管理工作虽然取得一些成绩，但也存在许多问题和不足：

   (一)培训中心各部室、园校专业人员较少，应用软件使用过程中问题较多，硬件设备维护工作做不到位，易出现故障，并且软硬件问题，在部室、园校内部不能得到及时解决，需信息部门一一解决，加大了信息部门的工作量。

   (二)培训中心机房刚刚改造完成，硬件设备的使用、维护还在摸索阶段，部分用户因自身系统问题无法正常安装杀毒软件，行为管理AC-1200使用过程中易出现各种问题，导致用户网络出现中断。

   四、20xx年工作计划

   20xx年，培训中心将继续以公司信息化安全质量标准化标准及考核管理办法为依据，加强信息化管理，提高信息化应用水平，加快信息化建设的步伐。

   一、加强信息化安全质量标准化本事。根据信息化安全质量标准化标准的要求，对检查组提出的问题和不足及时完善和修订，同时加强各部门和园校专业人员的配备，明确岗位职责并加强职责制，提高信息系统的维护本事。

   二、加强信息化培训。由于各部门、园校信息化联络人员专业水平不足，对本部门软硬件的管理、监督、使用和维护本事较弱，我们明年将集中对各部门、园校信息化联络人员进行信息化管理技术培训、软硬件和网络日常运行维护培训。对办公自动化系统用户进行常规培训，提高基层信息员管理维护本事，保障信息系统安全可靠运行。

   三、加强核心设备运行维护管理本事。信息管理部门要加强学习，掌握核心设备工作原理，做好新增设备的使用、维护和管理工作，保证网络设备安全高效运行。

   信息部工作总结报告

   转眼1年时间过去了，在中心分管主任领导下，在相关部门的指导下，我按照岗位职责的要求，基本完成了领导交给的各项工作任务，保证了网络的正常运行。

   一、全年与网络管理室其他同志一道完成以下工作：

   1、川东经理部网络链路建设：

   在通信公司4M电路基础上，再租用电信10MInternet接入，经过防火墙作策略路由，任何一条线路中断，不影响整个网络通讯。用户访问办公网络，直接走通信公司线路；用户访问外部网络，直接走南充电信线路，公司总部的网络压力减轻。网络结构得到优化，网络稳定性得到极大提高，用户网络速度得到极大改善。

   2、川西经理部网络链路建设：

   将原先通信公司的2ME1电路接入改造为中国移动公司10M专线接入。原先的2M接入专门用于视频会议传输。用户网络速度得到极大改善。

   3、龙灯山办公楼、龙灯山山地公司小招楼网络建设。

   重新装修了机房，更换了办公楼10台交换机，布设了1条

   700米单模光纤到小招楼，安装了5台接入交换机。

   4、临时培训点网络建设。

   在新楼10楼、新楼12楼、老楼2楼、老楼3楼、老楼4楼、

   食堂3楼公6个经常组织培训的点加交换机柜，开通无线和有线网络。方便培训。

   5、技术发展中心老办公楼网络建设。

   按照公司统一安排，技术发展中心部分人员将搬迁至老办公楼三楼左边办公区办公。按照技术发展中心需求，在办公区内将开发网络和办公网络线路区分开，分别构建开发网络和办公网络系统，其中开发网络接入技术发展中心开发网络系统，。采用六类线，布设信息点80个，安装4台交换机。

   6、安岳三维项目、安宁盐穴储气库地震采集工程项目、磨溪项

   目、长宁项目、奉节项目生产数据传输：

   从电信单独租一条光纤通道到项目部资料组，与现有网络隔离。专门用于生产数据传输，保证每一天准时将生产数据传输到物探研究中心。

   到达以下三个效果：

   （1）传输通道建成后，野外队在当天采集任务完成后可将数据及时发送回物探研究中心处理。同时，处理剖面也能及时传送回野外队指导后期施工。

   （2）建成后的通道应当具备数据加密的功能，到达更高的保密安全级别。

   （3）建成后的通道应当具有传输加速功能。

   实施该方案以来，基本满足了野外作业队和物探研究中心对数据传输的要求，节省了在施工作业队建立数据处理工作站的费用，从数据传输的实时性上满足了野外生产效率。

   7、磁带库房(龙灯山)监控系统建设：

   经过对川庆物探公司磁带库现场实时监控和管理需求的分析，在磁带库配置前端实时监控前端采集设备，经过川庆物探公司内部网络，直接接入川庆物探公司档案库（馆）实现异地时时监控。

   系统对所有的信息、报警事件进行记录，实现相关信息采集的实时化以及报警信息处理的自动化，为川庆物探公司档案库（馆）的信息化、网络化系统供给一个稳定、安全的运行环境保障。

   8、川西经理部信息屏幕建设：

   将公司机关信息实时到川西经理部，共安装6台屏幕。

   9、物探公司机关、直属单位办公桌网线、电源线整改：

   根据公司领导的要求结合实地勘察情景，本着施工中尽量作

   到安全、整洁、美观、方便的原则，公整改380个点，采取以下施工方案：

   主材选用PVC阻燃线槽，型材有半圆型、矩型。

   半圆型中间有隔断，利于分隔强电和弱电线路通道，减少

   弱电信号衰减。

   矩型材料中间中间没有隔断。

   型材颜色仅有白色。

   在办公桌边安装总电源开关。

   二、存在问题及明年工作打算

   上半年，信息中心工作取得了必须的进展。可是，我不能满足现状，我清楚地看到公司的快速发展对我更多的要求，我必须要倍加努力，以更高的标准、更严的要求，在搞好自身建设的同时，为领导、为机关、为基层供给更加优质的服务。

   存在的问题主要表此刻：

   1、部分经理部到公司总部的链路瓶颈问题。

   2、远程技术支持不足。

   针对以上问题明年要加强以下工作：

   1、做好信息高速公路的完备性建设，保障其安全性，建设和应

   用要分开。

   2、建设公司视频会议系统，满足生产指挥和技术决策需要，视频会议室要建设成近似公司以前的作战室，能支持远程双向交流互动，比如能实现新疆山地分公司与公司总部的技术交流、成果汇报等功能。

  信息部工作总结报告

   20xx上半年，信息中心在厅党组的正确领导下，我们紧紧围绕人力资源社会保障中心工作，认真开展全省人力资源社会保障统计和信息化建设，较好地完成了全年各项工作任务。本次信息中心半年工作总结中主要包括一下资料：

   1.推进软件性能优化

   20xx年来，针对以往系统运行慢、处理批量数据经常死锁的情景，针对原先结算中心一两个票据管理人员难以管理几百万份医保门诊票据的情景，改变为由HIS系统开发管理模块，定点医疗机构内部管理票据，结算中心从制度上进行完善的模式，从而完全为中心系统数据库和员工减压。优化核心模块内部业务流程，到达完成性能调优效果，改变物化视图更新模式由原先每条业务信息变动均更新一次为24小时数据同步时一次性完成，经过上述优化有效改变了系统运行性能，优化后原先每周多次系统死锁现象不再发生；改变农保缴费审核处理写表时间；改变原待遇支付中社会化发放数据支付标识写表时间。

   2.系统与团队的建设

   建立健全信息安全保障体系，落实信息安全等级保护制度，逐步建立省级信息安全监控中心，启动电子认证系统建设，加强省级重要信息系统的灾难备份系统建设。

   全面开展应用系统的建设和推广应用工作。做好企业养老保险数据省级集中的技术保障工作，加快推进大医保系统建设，进一步完善城乡居民养老保险信息系统，抓好全省人事人才信息系统软件的开发和推广工作，支持职业技能鉴定、劳动监察、争议仲裁、信访接待、人事考试、基金监管等工作领域的信息化工作，开展公共就业服务信息系统建设项目的立项和实施。

   加强信息化人才队伍建设。加强与技术服务商的合作和规范管理，进一步调动和发挥社会力量在全省人力资源社会保障信息化建设中的作用。加强对信息技术人才、管理人员的培训，提高信息化建设队伍的整体素质。同时，加强对业务人员，异常是基层业务人员的信息化培训，提高信息系统应用本事。

   3.正确认识困难

办公软件实训总结篇3

关键词：软件工程；课程体系；实践教学；产学合作；师资队伍

作为信息产业核心的软件产业是国家信息化建设的基础和支撑，它具有知识含量高、技术含量高、高附加值的现代服务产业特点[1]。随着我国经济的快速发展，市场对软件人才的需求日益加大。《珠江三角洲地区改革发展规划纲要》明确把软件和信息服务产业作为构建现代产业体系的战略核心产业。广东省教育厅根据广东省软件产业分布和地区经济发展对软件人才的需求情况，选择包括广东技术师范学院在内的8所省内高校和12所高职高专院校作为首批省级示范性软件学院，进一步加快高等学校软件专业人才的培养，适应广东省信息产业发展对软件人才的需求。

1软件专业发展现状

目前，我国高等院校计算机相关专业大约95%的学生毕业后从事软件开发和服务工作。在软件专业人才培养方面，已经形成了较为完善的人才培养方案，并形成了较大的培养规模。近年来，随着高校计算机相关专业毕业生人数的急剧增加，软件人才的就业优势正在消失，一些软件专业的毕业生到社会上难以找到专业对口的工作，学生就业压力很大；另一方面从总体来看，随着产业结构的调整和优化升级，我国的软件产业规模不断扩大，呈快速增长态势。2009年软件产业产值9 513亿元，2010年，全国实现软件业务收入13 364亿元，同比增长31%。近10年来，广州市软件和信息服务业保持25％以上的增长，2009年，全市软件和信息服务业产值1 150亿元，从事软件和信息服务业企业近万家。教育部关于紧缺人才的报告称，软件从业人员缺口近 80万人，其中专业人才约有50万人(其中高级人才 10万人，中级人才25万人，初级人才l5万人)，企业缺乏的不仅是高层次、复合型、国际化人才，也缺少大量的高素质软件工程师。因此专业素质高、综合能力强、动手能力突出的毕业生依然具有良好的就业前景。

2培养目标及办学模式

由于办学层次和办学定位的不同，我校省级示范性软件学院的办学目标与国家批准的37所示范性软件学院有一些区别。部级示范性软件学院的办学目标是：培养实用型、国际化的软件工程师，以满足软件产业发展的迫切需求，提升软件产业的国际竞争力[2]。我们的办学目标是：以软件市场需求为导向，培养掌握扎实的理论基础知识、较全面的软件系统知识和必要的硬件系统知识，掌握先进的软件开发方法和工具，具有较强的系统分析、设计、开发能力的应用型软件工程设计和实现人才。具体就是培养高素质的软件工程师。

从两者的办学目标可以看出，部级示范性软件学院培养的是国际化、高端软件开发人才；省级示范性软件学院培养的是实用型软件开发人员，两者可以相互补充，构成更加完善的软件人才培养体系。

省级示范性软件学院的办学模式应以地方软件产业需求为导向、以培养学生适应软件产业的发展为目标，结合学校的办学条件，制定相应培养方案。经过几年的实践，我校软件工程专业人才培养初步形成了 “2+1+0.5+0.5”的培养模式。即学生第一、第二学年在校进行通识教育课程、专业核心基础课程的学习，假期参加企业认知实习和企业的短期培训。第三学年根据专业方向和企业共同培养，进行专业核心技术课程和专业方向课程的学习，参加为期三个月的实际项目实训。第四学年的上学期是职业技能和专业技能的强化实训。第四学年的下学期是软件企业顶岗实习，全方位参加软件项目的开发过程，让学生在校期间就能经历软件应用与开发的各种工程活动。我们努力把这种人才培养模式打造成本专业的特色之一。

3课程体系和实践教学体系

根据省级示范性软件学院的办学宗旨，广东省软件产业的发展特点和需求以及我校软件学院人才培养目标和规格，在校企合作教学指导委员会的指导下，我们制定了“一个通识平台、二个核心模块、五个企业模块方向”的理论教学体系，以及“基础实践+专业实践+创新实践”的三级实践教学体系。课程体系总体结构如图1所示。

课程体系遵循通识教育平台下的宽口径专业方向原则。通识教育模块注重学生人文素质、基本科学素质、交流能力、表达能力、外语能力、个人技能和态度的培养，为学生进一步发展奠定基础。专业核心基础模块旨在培养本学科的专业基础知识、分析问题和解决问题的能力，使学生在接收专业教育的同时培养学生的职业素质。专业核心技术模块重点培养学生本专业高级工程基础知识、工程实践能力及系统思维能力。专业方向模块一方面满足了学生“个性化”学习的要求，另一方面是为了把学生培养成既懂技术又懂专业的复合性人才，更好的适应软件产业发展的需求。通过几年的改革，我们初步构建了基础稳定、方向灵活的理论教学体系。

我校软件工程专业的实践教学初步形成了理论与实践协调、课内与课外并重、基础实践、专业实践与创新实践为一体的教育体系，以及通过“学习、培训、实训、再学习、再培训、再实训”螺旋式提升学生能力培养的途径，实践教学体系结构如图2所示。

基础实践是指在学校各专业实验室和实训室完成基础规范实验、综合设计实验和一些研究实验。目的是培养学生的实践动手能力。通过企业认知实习，让学生感受企业工作的氛围，培养学生的社会适应能力。

专业实践包括在学校实训室的课程实训和企业的学期实训。目的是培养学生的初步工程实践能力、初步交流、沟通、协作能力和职业素质。

企业实习旨在通过项目的培训、开发以及各类学科竞赛培养学生的工程实践能力、团队精神、学习能力和实践创新能力。

另外我们充分利用学校紧邻广州市天河软件园的地理位置优势，做到去企业实习常态化。学生入学第一个学年到企业参观学习，从第二学年开始根据学生的兴趣组织学生参加企业的技术培训、实训。在参加企业实习时绝大部分同学能参加真实的项目开发。通过学生的自我总结和企业对学生实习情况的反馈意见，让学生尽早找到自己的差距，学生返回学校后，大部分同学会抓紧学习，迎头赶上。

4产学合作机制

我校软件学院一直非常重视产学合作机制的改革与管理。软件学院成立了由学校、广东软件科学园、软件企业三方组成的教学指导委员会。根据广东省软件产业发展特点及学校的办学目标，制定了软件工程专业人才培养的目标和规格，即培养“应用型、高素质的软件工程师”，并确定了“以提高专业素质为根本、以培养软件工程能力为核心、以掌握胜任角色岗位所需知识与技术为教学目标”[3] 的人才培养目标。

依据应用型软件人才的培养目标，融合软件产业需求，对理论教学、实践教学的课程体系、师资队伍的建设作出了一系列规范。

对实习基地的建设，学院坚持的原则是“产学合作、工学一体”。目前我校软件学院与广东软件科学园、广州软件园、华南资讯有限公司、广州市南天电脑系统有限公司、广州城市信息研究所有限公司、广州腾科网络技术有限公司、广州巨匠信息技术有限公司、达内科技(中国)有限公司广州分公司、广州思普计算机科技有限公司、深圳易思博计算机公司等IT企业建立了合作关系。通过企业培训、企业实习强化了学生的工程实践能力，在真实企业环境中解决问题的能力。

软件学院已经建成的12个实训基地不仅能够满足软件工程专业学生企业培训、企业实训、企业实习的需要，同时也为计算机学院相关专业的学生提供了实习场所，每年派往这些实习基地的学生超过300人次。

5师资队伍建设

我校软件学院师资队伍的建设坚持“专兼结合、内外结合[3]”的建设原则，初步建立了由学校教授、中青年博士、软件企业专业人员组成的多元化团队。学院领导非常重视人才队伍的建设，为中青年教师创造大量外出进修和培训机会。为提高教师业务素质，先后选派多位教师参加各种短期培训，参与各项专业课程培训累计达到20余人次，包括IBM，Microsoft，Oracle，BEA课程培训等，有5位教师赴香港、新加坡、印度、英国进修。对青年教师的培养，拟定了符合专业建设规划的师资培养计划，定期召开青年教师座谈会，关心其业务和全面成长，实行了行之有效的新教师和新开课教师试讲、开学前的教案检查、青年教师导师制等制度。

另一方面学院鼓励教师去企业挂职锻炼，支持教师到企业进行项目合作，提高教师的专业学术水平和工程实践能力。学院重视兼职队伍的建设，聘请著名企业的专业人才承担专业课程、实践教学和专题讲座。建立了兼职教师的聘任制度，规范了兼职教师的聘任流程，这些兼职教师不断地将新知识、新理论、新技术充实到专业教学中，为学生提供符合产业需求的教学内容。目前学院的一些课程如项目管理、在岗见习、IT创业实习、IT项目监理均由企业兼职教师完成。

6办学成绩

经过近几年的探索，我校省级示范性软件学院软件工程专业2005级、2006级、2007级的学生具有以下一些特点：

1) 专业基础知识扎实、实践能力强。学生通过课程实训、学期实训、企业培训、项目开发、企业实习切实提高了学生的动手实践能力[4]。

2) 综合素质、专业素质得到普遍提高。由于学生参加企业实习的机会早、企业实习常态化，学生知道需要把自己培养成什么样的人才，经过大学四年的努力，毕业时已成为对社会有用的人才，素质普遍较高。

3) 组织协调能力和团队精神强。学生通过参加企业软件项目的开发，体会了规范的软件开发过程，培养了学生的交流、沟通、组织协调能力以及团队合作精神。

近三年来，我校软件工程专业有100多人次参加了学校或省级以上的各类竞赛。共有20多人次获得省级以上奖励，其中获得了2010年全国数学建模比赛二等奖，广东赛区一等奖；2010年全国软件专业人才设计与开发大赛二等奖；泛珠三角安利杯大学生计算机作品赛二等奖；广东省高校杯软件设计大赛二等奖。连续两年毕业生一次性就业率95%以上，获得了用人单位的广泛好评。

7结语

省级示范性软件学院软件工程专业办学模式和人才培养模式经过近5年的探索和实践，取得了一些成绩，主要体现在以下几个方面。

1) 提出了“2+1+0.5+0.5”的软件专业人才培养模式，有利于学生综合素质、专业技能、创新意识的培养。

2) 构件了基础稳定、方向灵活的理论教学体系既“一个通识平台、二个核心模块、五个企业模块方向”，有利于人才的培养紧跟企业需求的变化。

3) 构建了“基础实践+专业实践+创新实践”的三级实践教学体系，有利于强化学生工程实践能力的培养。

4) 初步建立了软件专业人才培养的产学合作的机制。

5) 初步建立了“专兼结合、内外结合”适合软件专业人才培养模式的多元化师资队伍。

该课题的研究有效的指导了我校省级示范性软件学院软件工程专业的教学与实践，对我院正在进行的“3+2”计算机专业师资人才培养、中职硕士人才培养也有一定的借鉴意义。专业的发展也存在一些问题，我们需要进一步扩大招生规模、提升产学合作的深度、强化教师工程实践能力的培养。

参考文献：

[1] 杨芙清. 软件工程教育的思索与实践[C]//全国高校软件工程专业教育年会组委会. 全国高校软件工程专业教育年会论文集. 北京:高等教育出版社,2008:9-15.

[2] 张大良,骆斌. 软件专业应用型人才培养的研究与实践[C]//全国高校软件工程专业教育年会组委会. 全国高校软件工程专业教育年会(2009)会议论文集. 南京大学学报:自然科学版,2009，45卷(增刊):1-6.

[3] 李红梅,卢苇,张红延. 提高软件人才培养质量 产学合作机制的探索与实践[C]// 全国高校软件工程专业教育年会组委会. 全国高校软件工程专业教育年会(2009)会议论文集. 南京大学学报:自然科学版,2009,45卷(增刊):7-10.

[4] 王长波,董军. 教学科研实践一体化,知识能力素质齐增长[J]. 计算机教育,2010(7):9-11.

Exploration on Talent Cultivation Mode for Software Engineering Specialty of

Provincial Exemplary Software College

XIAO Zhenghong, XIE Zanfu, CUI Huailin

(School of Computer Science(Software College), Guangdong Polytechnic Normal University, Guangzhou 510665, China)

办公软件实训总结篇4

为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

一、每天早晨例会

（1）会前5分钟励志歌曲———《相信自己》，全体员工跟着音乐齐唱、

（2）歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气、进入会议的主题、

（3） 广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励;

（4）使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

二、大型培训课程计划（全体员工参加）

（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

（2）部门沟通和协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度、

（4）公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等、

（5） 员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

（6）如何打造高绩效、学习型团队

三、培门培训课程计划

1、招商部

（1）公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等、

（2）基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率、

（4）市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件

（5）市场推广的销售技巧

（6）客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

（7）素养培训：综合素质、职业道德教育。

2、培训部内部培训计划

（1）公司企业文化与远程系统软件的培训 （2）如何做一个优秀的讲师 （3）如何做一个好的PPT （4）培训需求分析 3、新进员工培训

（1） 企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。 （2） 岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

（3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度、

（4） 公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。 三、 经销商的培训

现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广、

四、培训需求调查

为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法和问卷调查法。（调查表后附） 根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程、

五、集体活动

1、公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

2、公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖！

六、配合工作

培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助和大力支持。 公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

七、执行建议

以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。 我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。 我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

办公软件实训总结篇5

第一条为贯彻落实国家税务总局”统筹规划、统一标准,突出重点、分步实施,整合资源、讲究实效,加强管理、保证安全”的信息化建设指导思想,做好金税工程(综合征管软件)(以下简称软件)运行维护工作,国家税务总局在辽宁、河南、湖南、深圳四省(市)国家税务局设立国家税务总局综合征管软件业务支持中心(以下简称支持中心)。

第二条国家税务总局征收管理司负责各支持中心的业务指导和管理。支持中心所在地税务机关应全力支持中心开展各项工作。

第三条为规范支持中心的管理机制,确保支持中心及时、有效地开展工作,特制订本办法。

第二章组织机构与人员

第四条支持中心是全国软件运行维护体系的重要组成部分,主要负责国税系统软件的业务支持工作。每个支持中心负责若干省(市)的业务支持工作。

第五条各支持中心设在征管处,主任由征管处负责人兼任,另外至少指定一名同志专职负责支持中心的日常工作。

第六条支持中心工作人员由专职和兼职人员组成,专职工作人员应有8-12名,兼职工作人员由有关处(室)人员和基层业务骨干组成,工作人员的配备要科学合理。

第七条专职工作人员要熟悉软件,具有一定的实际工作经验,能胜任本岗位的工作。专职工作人员要在支持中心工作两年以上。

第八条支持中心负责人的配备及调动事先应征得国家税务总局征管司的同意。

第三章工作职责

第九条编写和修订软件业务需求。根据税收政策和管理措施的调整变化,或基层单位先进的工作经验,编写和修订相应业务需求,确保软件应用与税收政策、税收管理措施的变化保持同步,并保证软件适应基层工作需要。

第十条提供业务支持。对软件应用过程中提出的业务问题提供咨询和解答。

第十一条审核软件业务规范性。对软件开发和修改进行业务指导,审核软件开发过程和结果是否符合业务规范。

第十二条测试与培训。对软件版本升级进行综合业务测试,对下发的软件补丁进行专项业务测试;协助总局编写业务和操作培训教材,并完成培训任务。

第十三条上线支持。为上线单位提供现场支持和培训。

第十四条业务支持平台维护。参与业务支持平台的维护工作。

第十五条课题研究。结合信息化建设的发展和工作实际,对软件应用、运行维护以及其他相关领域开展研究。

第十六条支持中心应积极主动地开展各项工作,并完成国家税务总局交办的其他任务。

第四章工作流程与要求

第十七条国家税务总局出台的各种税收政策、管理办法和其他调整措施,由国家税务总局下发支持中心编写和修订业务需求后报总局审核。

第十八条通过业务支持平台和书面报告等方式搜集、整理的问题,由主管支持中心负责及时答复;凡涉及修改软件的,由支持中心编制业务需求并上报国家税务总局审核;对不能确定的问题上报国家税务总局,待国家税务总局明确后再进行答复。

第十九条国家税务总局将软件开发和修改的各种文档下发支持中心,支持中心对软件开发过程和结果是否符合业务规范进行审核,并将审核结果反馈国家税务总局。

第二十条软件版本升级或调整规模较大时由国家税务总局组织测试。一般性软件补丁由国家税务总局下发支持中心进行专项业务测试,支持中心将测试结果上报国家税务总局。

第二十一条国家税务总局在内联网建立统一的软件业务支持平台,支撑全国软件运为行维护工作。通过该平台实现具体任务的分配和接收、结果乡的反馈及支持中心与各省(市)之间的沟通等工作。支持中心应配备专人负责登录业务支持平台,接收国家税务总局分配的工作任务和各省(市)提交的问题等。

第二十二条各省(市)问题的提交,各支持中心问题答复和需求编写等工作要严格按照总局统一的标准完成。

第二十三条对各省多(市)提交的问题,支持中心一般应在2个工作日内答复。凡涉及修改软件的,程序修改要求或业务需求一般应在5个工作日内编写完成并上报国家税务总局。对于复杂问题,支持中心在征得国家税务总局的同意后,可适当延长工作时限。

第二十四条支持中心对工作过程中形成的各类文档,要按有关规定进行归档和处理,工作结束后应报国家税务总局备案。国家税务总局统一进行知识库的维护。

第五章设备与经费

第二十五条各支持中心所在地国家税务局,要为支持中心提供相对独立的办公场所并配备必要的软硬件和网络环境。

第二十六条各支持中心经费由国家税务总局专项拨款,专款专用,支持中心所在地国家税务局负责支持中心经费的日常管理和监督,严格执行经费支出审批手续和制度。国家税务总局定期对经费的使用和管理情况进行审核。

第六章考核与奖惩

第二十七条国家税务总局每年对支持中心的工作情况实施考评。对业绩突出的给予表彰。对两年考评不合格的,撤消支持中心的资格。

第二十八条各支持中心的日常考核工作由所在省(市)国家税务局负责。

第二十九条各支持中心要建立严格的奖惩制度,每年对工作人员进行考评。国家税务总局对表现优异的人员予以表彰。

第七章培训与交流

第三十条国家税务总局建立培训机制,定期组织支持中心人员进行培训,不断提高工作人员的综合素质和技能。工作人员的日常学习和培训工作由各支持中心负责。

第三十一条国家税务总局定期召开例会,组织各支持中心进行工作研讨、交流与协作。

第八章附则

第三十二条各支持中心应在本管理办法的基础上,结合实际情况以及在实施管理工作中的经验,制订相应的管理制度,并报国家税务总局备案。对实施管理过程中遇到的问题及时向国家税务总局报告。

办公软件实训总结篇6

[关键词] 企业员工；office应用；培训

[中图分类号] TP317 [文献标识码] A [文章编号] 1673 - 0194（2013）13- 0043- 02

步入信息时代，多数企业都已经实现了办公自动化，Office系列办公软件成为企业内部办公及与外部开展业务的有效工具，企业对员工Office应用技能的要求也越来越高，并开展了相应的技能培训。

1 企业员工Office应用技能培训的内容及重要性

Office办公系列软件包括微软公司所研发的Word，Excel，PowerPoint等，具体包括：利用Word软件进行文字处理、图文混排以及Word的高级功能，Excel表格操作和数据处理，PowerPoint设计和制作幻灯片，办公软件的综合应用及掌握Office高级应用技巧，等等。随着数字信息技术的飞速发展和广泛应用，企业借助计算机和数字信息技术实现了自动化办公，无论是企业内部之间的一些基本交流、日常办公，还是企业与外部其他组织机构进行业务往来，都要借助office办公软件来实现和完成。因此，企业也在这一方面对员工提出了更高的要求，希望员工具备运用Office办公软件解决实际工作问题、提高办公效率的能力。

2 开展企业员工Office应用技能培训工作的新思路

随着企业办公自动化程度的提高，企业针对员工Office应用技能也开展了一系列的培训活动。但从培训的现实情况来看，仍存在着一些不足。为了提高培训工作的实效性，应当以新的工作思路指导培训实践。

2.1 强调培训过程的互动性

培训教师与员工之间的有效互动将最大限度地提高培训效率。当前，企业Office应用技能培训所采用的培训模式大多数为：培训教师站在培训机房前面，借助幻灯片就教学内容进行讲解；员工坐在下面对着计算机进行技能练习。在整个教学过程中，除少数员工在实践操作中会请教师进行指导之外，师生之间很少有什么互动交流。培训教师应当针对这一情况，调整自己的教学策略。

2.2 确保培训活动的持续性

培训活动的持续性是提高培训实效性的重要保障。信息技术是不断更新及发展的，Office软件的应用学习与技能提升不可能是一蹴而就的，Office应用技能培训是一项长期工作。企业要注意保持Office应用技能培训课程的连贯性、递进性，使培训工作循序渐进地、规范有序地开展起来。

2.3 增强培训考核的反馈性

评估考核是本期Office软件应用培训工作的收尾环节，也是下一阶段培训工作的开始。通过考核，引导培训教师对培训教学进行反思，发现培训方案、培训流程、培训策略的种种不足；引导参加培训的员工对自己的学习进行总结，发现自己Office应用能力方面亟待提高的地方。同时，要对在培训考核中所反映出来的问题给予足够的重视，并提出相应的改进与完善措施。

3 加强企业员工Office应用技能培训工作的新策略

根据企业员工Office应用技能培训工作实践的新思路，可以采取以下教学策略提高培训的实效性。

3.1 开展案例教学

案例教学法，即依据Office应用技能培训的具体内容和教学目标，对真实情景进行典型化处理后，使之形成供员工思考、分析和决断的案例，并引导员工对案例问题进行解决的一种教学方法。Office应用技能培训是一项技能型、应用型学习，单纯讲授操作流程和步骤属于机械性教学，学习起来难度较大。案例教学法能够提高培训教师讲解的生动性，帮助员工更好地理解与掌握培训内容。例如，在讲解Excel表格操作和数据处理时，以员工在实际办公中可能遇到的某一案例为例进行详细解说，员工可以结合自身实际进行学习，学习效果更好。

3.2 强调合作学习

合作学习是当前学校教学和企业培训所经常采用的教学策略。当前各企业的Office应用技能培训多采用“一对多”模式，一名培训教师要负责多名员工的技能学习。培训教师的时间和精力是有限的，员工们在学习过程中所产生的疑问和困惑又是多样的，教师往往很难做到兼顾。如果培训教师采取小组合作学习策略，将参加培训的员工分为若干学习小组，任命学习能力较强、具有一定责任心的员工为小组负责人，小组成员共同学习、相互促进、共同进步，将最大限度地提高培训效率。

3.3 实施过程性评价

过程性评价是相对于终结性评价的一种新型评价策略。具体是指在培训方案实施的过程中，对于培训效果进行实时监测、评价和反馈，并根据评价结果对培训行为进行及时调节和修正，以顺利完成培训任务的评价活动。在传统的Office应用技能培训工作中，通常都采用终结性评价手段，这样很难及时发现并解决问题，也容易造成培训资源的浪费。另外，实施过程性评价，还要关注员工在参与培训过程中的态度及表现，以激发员工的学习热情，进一步提高和巩固培训效果。

进入信息时代，信息技术在包括企业办公在内的社会生活的各个领域中的应用更为广泛，企业办公自动化程度不断提高，企业对本企业员工的Office应用技能要求也越来越高。具备一定的Office应用技能，对于员工个人及企业的发展都有着重要的意义。要根据企业Office应用能力培训工作开展的实际情况，在重视互动性、强调实践性、突出反馈性的培训新思路的指导下，采取更具实效性的培训策略，切实提高培训效率，促进企业的健康良好发展。

主要参考文献

办公软件实训总结篇7

人才是根本

东软自创立以来十分注重人才的培养。通过多年来在员工培养方面的大量实践,根据个体的学习习惯、学习路径、企业实际用人标准,结合自身人才培养的经验,东软设计了全面提升职业竞争力的培养体系和方法学,开发了快速提升实践能力的多种技术方向的课程,构建了基础层、工作层、高级层、专家层4个不同层级,从职业素质、软件基础、外语、商务办公、软件工程、工程实践六个维度构建软件人才培养的全方位课程体系。目前,东软已经与全国近百所高校建立合作关系,接受实训学员近两万名,为高校合作伙伴提供人才培养方案。

东软借助丰富的行业经验,依托自身已经完成的典型项目案例,通过软件人才培养方案促进大学生的能力结构与社会需求的紧密契合,为学员提供参与工作实践的舞台,帮助学员全面提升职业竞争力,为高校实践教学体系的加强和完善提供全力支持。

东软按照职业素质训练、专业基础理论强化、工作技能训练、工作实践4个阶段,围绕职业素质、软件基础、外语、商务办公、软件工程、工程实践六维能力,对学员进行训练。通过讲座、观摩、零距离活动、真心对话、团队竞赛、制度规范等行为训练作用于5个关键点的行为转变,从而完成角色转变,提升学员职业素质。在工作实践的训练过程中,严格按照SEI CMMI5的标准进行管理,在帮助学员打下坚实的理论基础的同时,注重提升学员的实用技能和职业素质,使学员成为全面和系统的专业人才。

强化产品与服务

东软以软件技术为核心,通过软件与服务的结合,软件与制造的结合,技术与行业管理能力的结合,提供行业解决方案和产品工程解决方案以及相关软件产品、平台及服务。面向行业客户,东软提供安全、可靠、高质量、易扩展的行业解决方案,帮助客户实现信息化管理最佳实践,以满足客户业务快速发展的不同需求。

在产品工程解决方案领域,东软的嵌入式软件系统在世界著名的数字家庭产品、移动终端、车载信息产品等众多产品中运行,其客户遍布世界各地。

在自有品牌的产品工程方面,在医疗领域,东软先后研制成功具有中国自主知识产权的CT、磁共振、数字X线机、彩超、全自动生化分析仪、多参数监护仪、放射治疗设备、核医学成像设备等10大系列50余种医疗产品,其中CT机填补了中国在该领域的空白,使得中国成为全球第四个能够生产CT的国家。产品已经销往中国32个省、市、自治区,同时在美国、意大利、俄罗斯、巴西、沙特阿拉伯、巴基斯坦以及非洲等全球60个国家和地区实现了设备安装,拥有客户5000余家,构建了覆盖中国、辐射全球的销售服务网络。

在服务领域,东软提供包括IT咨询服务、应用开发和维护、第三方ERP咨询与实施、专业测试及性能工程服务、本地化服务、IT基础设施服务、业务流程外包(BPO)IT教育与培训等服务业务。其中,在BPO方面,东软面向日本、韩国、欧美等国际市场和国内市场提供多语言、多类别的一站式BPO服务,包括:客户服务、技术支持、应用系统支持、Help Desk等Front Office外包服务,以及HR 外包、网站内容服务等Back-office外包服务,涉及IT、教育、政府、通信、互联网、制造、个人消费品等众多行业领域。

东软将“超越技术”作为公司的经营思想和品牌承诺。作为一家以软件技术为核心的公司,东软通过开放式创新、卓越运营管理、人力资源发展等战略的实施,全面构造公司的核心竞争力,创造客户和社会的价值,从而实现技术的价值。

办公软件实训总结篇8

随着互联网发展的日益深入，数位经济时代的来临，企业秘书怎样适应经济一体化的新格局，实现与国际接轨以及如何成为老板的得力助手已成为当前众多企业领导普遍关心的焦点。北京软件行业协会与北京睿德晟企业管理顾问有限公司秉承秘书国际化的理念，在成功举办几十期秘书培训、沙龙等活动后，于新世纪之初，率先提出数位时代秘书的概念，引领企业秘书步入国际化，使新经济时代中的企业获得最大的收益与成长！

为有效推进秘书职业的专业度，经过双方精心筹划和准备，“首届数位时代企业秘书论坛”及联谊活动将于2004年11月12日在北京京伦饭店举办，历时一天。

在本次活动中，来自中国最有投资价值30家上市公司、《财富》中国百强、外资企业和IT企业的老总以及秘书界权威机构的专家教授、中外管理咨询公司的高级人力资源顾问和知名企业高级秘书白领将从战略视角，与您共同探讨“如何成为老板的得力助手”！

通观全局 企业秘书的职业规划该怎样设计总体设计 老总在进步，秘书怎样配合脚步技术支持 优秀的沟通工具，实现高效的工作运转快速实现 国际化的标准秘书，及时驱动业务发展，提升竞争力！

他/她们的理念、理论将是最好的行动指导纲领，他/她们的实战经验将是最好的借鉴！

本次秘书论坛旨在成为一个高端、独特的交流渠道，并首次将办公软件培训和秘书培训结合起来，帮助秘书实现E化办公管理，能让包括您在内的秘书行业精英在轻松的氛围中发表高见，与旧友新知共叙商界大势，在平台共享中增进友情。我们相信，秘书论坛的举办，对于营造中国秘书行业的精英文化，将起到日渐深远的作用！

开拓视野 增进交流

2004’中国首届数位时代秘书论坛 欢迎您的参与！

回 执

公司名称

参加人 职务 电话 E-mail

报名须知：

企业秘书代表、专家学者、员工培训负责人、HR经理、企业老总均可报名参会。

¨ 会议注册费，人民币1200元/每人。

¨ 软协会员单位1000元/每人；理事单位800元/每人；常务理事单位600元/每人。

¨ 同一单位第二人起8折收费。

付费方式：

A:到协会交费注册

B:银行汇款

开户银行：工行礼士路支行

银行帐号：0200003609014450452

单位全称：北京软件行业协会

注：1、汇款后请将汇款凭证发传真至协会，注明 “参加秘书论坛”字样。

2、协会收到报名表及付款凭证复印件后将发送“参会确认函”予以确认。

3、会议当天凭“参会确认函”至会场接待处办理报到手续，并领取发票。

联系方式：

联系人：白海霞 82358631-105 baihx@**.com单 辉 82358631-124 shanh@**.com传 真：82358691(Fax)

地 址：海淀区知春路23号（量子银座）13号楼1303、1305室

（大运村天鸿科园大酒店东侧）

北京软件行业协会

办公软件实训总结篇9

为进一步优化产业结构，促进经济转型升级，加快我县软件和服务外包产业发展，提升软件科技园的综合实力，加速2平方公里软件和服务外包产业园建设，现就加快我县软件和服务外包产业发展提出如下意见：

一、拓展发展空间

1.规划发展目标。海安软件科技园依托东部产业新城规划的2平方公里软件和服务外包产业园，按照“苏中一流、苏南同步”的发展目标，加快“一中心五园”建设。2015年，软件和服务外包产业从业人数达到2万人，实现销售营业收入30亿元，力争将软件科技园建成未来城市新兴产业的示范综合体。

2.锁定发展重点。以软件和服务外包相关的新兴产业为主导，重点发展IT服务外包、嵌入式软件、应用软件为主的信息技术外包，以呼叫中心为主的技术性业务流程外包,同时发展服务外包人才培训为主的教育培训等产业。积极扶持企业加快发展，着力引进国际、国内知名企业。

3.打造服务平台。全力搭建六大公共服务平台，即：公共技术服务平台、咨询中介服务平台、人力资源服务平台、项目申报服务平台、投融资服务平台、党群文化服务平台。

二、加大政策扶持

1.凡经批准落户软件园的软件和服务外包企业，除享受国家规定相关优惠政策以外，自落户之日起五年内，所缴纳的增值税、营业税和企业所得税的地方留成部分，前三年100%奖励给企业，后两年奖励50%。

2.软件和服务外包企业的经营者和具有大学本科以上学历且与企业签订五年以上劳动合同的高层管理人员，所缴纳的个人所得税的地方留成部分，前三年给予全额奖励，后两年给予50%的奖励。

3.对国家或省重点实验室、重点高校或科研院新设立从事服务外包研发业务，从业人员在10人以上且正常运作的研发机构，分别给予50万元、20万元一次性扶持资金。

4.对经权威机构评选的中国服务外包领军企业，当年给予10万元的一次性奖励；对中国服务外包成长型企业，当年给予5万元的一次性奖励。

5.对于新设立总部或地区总部的国内外知名软件和服务外包企业，根据其人员规模和开票销售总量，在企业运营满一年后，给予一次性奖励。其中，员工达1000人以上，开票销售达2亿元以上，奖励300万元；500—1000人，开票销售达1亿元以上，奖励200万元；200—500人，开票销售达5000万元以上，奖励100万元；100—200人，开票销售达2000万元以上，奖励20万元；30—50人，开票销售达500万元以上，奖励10万元。

6.鼓励大企业、集团公司剥离信息化服务机构，在软件园内组建具有独立法人资格的企业。对于注册当年员工达到50人且签订劳动合同三年以上，同时发生的服务费不低于100万元的软件和服务外包企业，一次性奖励10万元。对于新注册为一般纳税人的软件研发企业，当年软件开发人员达80人且签订劳动合同三年以上，同时销售额达200万元以上的，一次性给予20万元创业奖励。

7.建立软件和服务外包企业产品出口合同登记制度，经海关确认，对软件和服务外包企业的年出口额每1美元奖励人民币0.15元，最高不超过500万元。对直接向外商独资企业提供软件和服务的，经有关部门认定，参照出口给予奖励。

8.鼓励软件和服务外包企业上市，企业成功上市的按照我县关于鼓励企业上市的有关政策给予奖励。

9.对通过CMM/CMMI认证的入园软件和服务外包企业，根据认证的等级，分别给予5、10、20、30、50万元的奖励，其中CMM/CMMI认证由低等向高等升级的，给予两等级差额部分的奖励。通过PCMM（人力资源成熟度模型）、信息安全管理、IT服务管理（ISO20000）、服务提供商环境安全性（SAS70）等认证的软件和服务外包企业，奖励认证费用与省市补贴的差额部分。

10.对入园软件和服务外包企业，当年自行开发的软件产品获得软件著作权，每个产品一次性奖励人民币5千元；经省级以上部门确认为软件产品后，每一个产品一次性奖励人民币1万元；企业当年认定为省级以上软件企业的一次性奖励3万元；当年认定为国家和重点软件企业的一次性奖励5万元。

11.经软件科技园管理中心确认，软件和服务外包企业因开拓国内外市场需要，参加国际招商推荐会、专业展会，剔除上级补助部分，给予企业直接负担的参展参会费用50%的配套补贴；参加国家、省的各类交易会、展销会的企业剔除上级补助部分，给予50%的摊位费补助；企业自身举办的人才招聘、产品和服务宣传推广等活动，给予场租费用50%的补贴。同一企业每年享受补贴不超过两次。

12.软件和服务外包企业参与软件公共测试、研发支撑等平台建设并纳入软件和服务外包平台体系的，部级、省级平台分别按其直接投入给予30%、20%的资助。

13.对于租赁呼叫中心平台、机房、席位、电脑，拎包入驻的服务外包企业，租赁费优惠至400-500元/席位·月。租赁呼叫中心平台、机房、坐席，企业自备电脑及相应设备，租赁费优惠至300-400元/席位·月，租赁期三年以上，同时按实际运行席位数给予300—500元/席位的一次性奖励。租赁呼叫中心平台、机房，企业自建席位和自备电脑等设施，平台、机房租赁费优惠至200-300元/席位·月，租赁期三年以上，同时按实际运行席位数给予500-1000元/席位的一次性奖励。对于自建平台、机房、席位、电脑等设施的服务外包企业，协议运行三年以上，按实际运行席位数给予500-2000元/席位的一次性奖励。

14.对注册为一般纳税人的呼叫和客服中心类服务外包企业，通讯费按话务总量分档享受标准资费3-8折优惠。

15.对于经认定的软件和服务外包人才培训机构（包括大学、知名培训机构、企业等）开设面向大专以上学历教育后的服务外包专业课程培训，每期培训连续时间不低于三个月，所培训学员通过服务外包业务专业知识和技能培训考核，获得相关认证，并与企业签订劳动合同，在我县软件和服务外包企业就业的，给予1000-2000元/人的奖励。

16.对于软件和服务外包企业订单式委托服务外包培训机构培训，且每期培训连续时间不低于三个月，所培训学员通过相关认证且与企业签订劳动合同，经软件科技园管理中心认定，给予1000元/人的奖励。

17.鼓励软件和服务外包企业积极引进和培训人才。对一次性引进20名以上(本科以上)人才且签订3年以上劳动合同的企业，一次性奖励5万元。

18.服务外包企业新引进的具有博士研究生、硕士研究生学历学位的专业技术人才，三年内给予每月2000元和1000元的生活补贴。

19.根据企业人员、开票销售总量等情况，提供研发、办公和产业用房的优惠，三年内按5-10平方米/人标准免收租金。

20.对新办的软件和服务外包企业，前两年免费使用一个2M的ADSL上网端口，接入光纤价格同行业最低。

21.鼓励全县各类企业使用本地软件企业“云计算”产品和服务，奖励使用企业50%的使用费用，最高奖励不超过3000元。

22.在产业基地规划范围内，配套服务所办的商贸、金融、酒店、休闲、娱乐、风险投资机构等服务企业（房地产开发企业除外）以及中介服务机构，经认定，以企业对地方财力实际贡献份额给予三年奖励，逐年奖励比例分别为50%、40%、30%。

23.鼓励贷款担保机构为产业基地内软件和服务外包企业提供贷款担保。担保期在一年以上的，按照担保总额1%的比例奖励给担保机构，每年最高奖励金额不超过50万元。

24.对于世界500强、国企、国内外知名企业、上市公司等来2km2规划范围内征地建设软件和服务外包总部经济产业用房，自建产业用房享受工业标准厂房免收建设各项规费的优惠。

25.对引进IAOP（国际外包专业协会）全球外包100强及中国服务外包十大领军企业、中国服务外包百强企业等国内外知名服务外包企业且正式营业的人员或团队，分档次给予每个项目5至20万元奖励。

26.入驻软件科技园内的创新创业的各类人才享受县委“525”人才计划《关于进一步加强人才队伍建设的若干意见》的政策扶持。

三、集聚整体合力

1.形成共识。政府各相关部门要创造性地履行职责，对产业基地要“视为己有、视为特区、视有为无”，本着“特事特办、难事巧办、急事快办”的原则，为产业园建设解决实际问题，提供最优质的服务。软件科技园要加快与金融、税务、工商、电信、移动、联通、邮政、快递、公交等公共服务部门建立战略合作伙伴联盟，鼓励入驻产业园设点服务。各镇、各部门要统一思想，提高认识，切实增强责任感，为软件科技园提供支持和帮助。定期召开领导组成员单位会议，研究加快软件和服务外包产业发展的新思路、新举措，协调和解决发展中的相关问题。

2.确保投入。县开发区要保证2平方公里软件和服务外包产业园开发建设的资金，同时每年预算安排软件科技园发展资金500万元，县财政配套500万元。基地范围内新入驻的企业所缴纳的税费基金实行五年县本级财政全额留成给软件科技园。县财政要加强对资金使用的督查和绩效考核，积极引导金融部门和社会资金对软件和服务外包产业的投入，金融部门和县中小企业担保中心要针对软件和服务外包企业的特殊性开创新的信贷方式，支持有市场前景的企业快速发展。

3.严格考核。将软件和服务外包产业发展工作列入县政府对各镇、各部门年度工作目标责任制进行考核，对各镇重点考核软件项目和人才引进、信息提供，对各部门重点考核软件项目信息提供和对软件科技园的服务工作。将软件和服务外包项目的招商纳入全县招商引资一盘棋，同部署、同推进、同落实、同考核。对在支持软件科技园建设工作中作出较大贡献的单位和个人，县政府将给予表彰和奖励。

四、附则

1.享受本政策扶持的软件和服务外包企业，除符合市级以上部门认定管理办法之外，必须是注册登记（注册资本不低于100万元）、税务关系和主要工作场所均在2平方公里软件和服务外包产业基地内软件研发产业园、服务外包产业园的独立法人企业。

2.海安高新区范围内从事类似产业的企业，可参照享受本意见有关政策条款。

3．享受一企一议特殊优惠政策的企业不再重复享受本意见的各项优惠政策。

办公软件实训总结篇10

关键词：办公过程；项目化；企业办公文化

中图分类号：TP317.1-4

课程是职业教育和教学改革的核心，为了实现“以就业为导向，以能力为本位”的职业教育目标，将现代企业的办公文化和办公手段引入课堂教学中，探索构建基于现代企业办公手段的《办公软件》课程体系，形成《办公软件》课程的学习领域体系。改革教学模式，通过模拟企业办公手段，使得学生在一个近乎真实的企业工作环境中学习课程的基本知识，让学生在今后的工作岗位中独当一面，有效地解决就业与市场对接，缩短现代企业人才需求与职业学校教学的距离，提高学生职业的核心素质。

1 构建“以企业办公过程为导向，任务驱动的项目化”的《办公软件》课程体系

《办公软件》课程体系的改革以就业为导向，以国家中等职业教育教学改革的政策为指导思想；以培养学生职业素养为目标；以基于工作项目为导向；以合作的企业为依托；以学生为主体，最后将我们的课程作为一个载体，实现以服务为宗旨，以就业为导向，培养具有较强动手能力和职业能力的技能型人才的职业教育的根本任务。传统的办公软件课程都是以知识点来编排课程的，这样的课程设置对于职业的针对性不强，因此，我们根据对企业岗位的调研的结果，重构了《办公软件》的课程体系，对专业课程教学内容进行整合与优化。

2 现代企业办公过程项目化在《办公软件》课程教学实践

2.1 《办公软件》课程体系的设计

课程整体框架和流程如图1所示。

图1

将word、excel、powerpiont的知识点融入到三大模块的办公实战中，根据对企业的调研，企业对三大模块的办公应用要求主要有：word模块有设置办公文档、设计企业的VI系统，excel模块有制作企业报表和图表、工资统计等、powerpiont模块有制作企业宣传片、企业培训片等。企业综合办公应用的模块，是对学生综合能力的搭建，让学生能够模拟企业办公的项目，并将办公自动化考证（ATA）的考点融入项目中，使得学生在学习课程的同时接触到考证的主要知识点，课程的设置与学生得到“双证书”的教学培养目标对接。

2.2 现代企业办公过程项目化的教学模式的构建

课程教学实施的过程是以现代企业办公过程的典型项目为导向的，任务驱动的教学模式，课程项目实施的步骤如图2所示：

图2 项目实施步骤

（1）选择项目。根据对企业调研的结果，我们课程所选择的项目遵循了以下原则：1）项目的主题具有真实性、挑战性和趣味性；2）项目主题与课程内容紧密相关；3）主题与各个岗位的工作过程贴近。（2）作品赏析。我们在选择了主题以后先通过对作品的赏析设置情景，提出在任务中所要解决的问题，这些问题都是与项目的知识点和职业岗位相关的知识，从而树立学习的目标看，激发学生学习的兴趣，调动学生的学习积极性。（3）知识点拨。在这个阶段，我们给学生展示了知识点与技能，知识点包括软件的基础知识、行业的基本知识。技能包括了要实现某个特定效果的操作技巧和行业操作技巧。（4）主项目实践。这个阶段是整个项目的核心，在这里我们完整地呈现了要实现项目的操作流程，这个流程往往融合了软件知识和办公岗位知识，再现了制作的整个工作过程。（5）实践与探索。在项目的实践过程中，我们贯彻“以教师为主导，学生为主体”的思想，所以在这个阶段通过让学生自主实践，让学生进行知识与技能的探索，形成学习的能力。（6）总结与扩展。在总结阶段，我们总结了一些行业制作的经验和软件的操作经验。同时实现了两个扩展：一是软件知识的延伸，二是行业制作技穷的延伸，使得学生具有可持续发展的能力。

2.3 现代企业办公过程项目化课程体系应用实例

教学项目的实施以现代企业的办公文化和办公手段为主线，将企业办公文化融入课堂教学的实施方案。本项目教学以Word办公项目模块中企业VI系统的设计与制作为例，项目的实施过程如下：

（1）项目的选择。以企业的应用为背景为基础，说明VI系统的概念：企业VI（Visual Identity），即企业视觉识别是指一个企业的形象设计，即通过视觉使消费者感觉到企业的存在；企业的VI中包括企业名称、企业标志、企业造型、标准字、标准色、象征图案、宣传口号等内容；企业通过建立VI，可以让更多大众了解记住该企业。（2）作品赏析。展示一些优秀的企业VI，如企业工作证、企业名片、企业邀请函等。（3）知识点拨。制作企业VI要用到的知识点：插入图片（插入剪贴画、插入图片、图片格式设置、制作水印）、文本框插入与设置、艺术字插入与设置、绘制图形与格式设置。（4）主项目实践。制作企业名片的步骤，设计的原则。（5）实践与探索。其中设计的内容包括：编辑与打印工作证、制作企业名片、制作企业信封、制作企业邀请函等项目。（6）总结与扩展。深刻理解企业VI的设计需要注意的原则：1）风格的统一性原则；2）强化视觉冲击的原则；3）强调人性化的原则；4）增强民族个性与尊重民族风俗的原则；5）可实施性原则；6）符合审美规律的原则；7）严格管理的原则。

3 课程实践总结与反思

现代企业办公过程项目化教学体系在《办公软件》课程中的应用，突破了传统教学的三个中心――“以教师为中心，以课程为中心，以课堂为中心”，转变为“以学生为中心（主体），以实践、探究为中心，以项目活动为中心”。使教学活动具有自主性、开放性、社会性、应用性和人本性的特点。项目化教学以“学”为中心，将学校教育和社会教育结合起来，实现了理论与实践的一体化，实现了学用的统一，实现了学生专业知识、业务操作技能、社会能力等职业素质的综合培养。现代企业办公过程项目化教学实施的过程中，将企业办公文化融入到课程实践中，使学生在学习中体验了职业角色，能尽快适应工作岗位。项目选择、项目的实践与项目的扩展的教学实践过程，可以看到学生学习的兴趣、问题解决的能力与设计制作能力都得到了提高，学生的职业能力得到了可持续的发展。

现代企业办公过程项目化的教学在《办公软件》课程中实践以来学生几个方面的能力得到了提高：自主学习的能力、创造思维能力、合作学习的能力、就业的能力。为了使课程教学体系进一步完善，还需要在几个方面进行探索与研究：1）提高企业对教学课程的参与程度，与企业进行更深层次的融合；2）教师作为教学活动的引导者应该有更高的能力要求；3）教学评价的指标应该进一步细化与量化，以适应项目教学中多元化教学评价体系的需要。

参考文献：

[1]姜大源.世界职教课程改革的基本走势及启示[J].职业技术，2008（11）.

[2]班祥东.加强校企合作，构建“以项目为主线?工学结合”课程教学模式[J].职业时空，2009（04）.

[3]姜大源.工作过程导向的高职课程开发探索与实践――国家示范性高等职业院校课程开发案例汇编[M].北京：高等教育出版社，2008.

[4]赵志群.职业教育与培训新概念[M].北京：科学出版社，2003.