高端店面设计范文10篇

高端店面设计范文篇1

关键词：互联网;人力资源;发型设计;私人定制

1目前实体理发店发展现状

1.1发展速度较快。随着我国经济发展的势头，我国美业人将会拥有更多的发展空间。2014年美发服务业产值超过9000亿元人民币，在过去三年中，年均增长率为31.91%，高于同期国民生产总值9.5%的增长率，目前行业人员规模超过1600多万人。展示了良好的行业发展前景和空间。从美业机构经营情况调查发现，与餐饮、娱乐、保健等第三产业相比，目前我国美业运行状况良好，处于中等较高水平，随着美业快速发展，从业人员数量、美业机构规模、服务性收入和消费人群数量等各项指标均朝好的方向迈进。1.2竞争越来越激烈。根据调查，实体理发店目前最严重的问题是由于行业门槛太低，店面数量太多，服务品质参差不齐，但与发达国家相比较，单店和连锁的比例差距很大，未来的美业店面会朝着正规化、规模化、连锁化的方向发展，其速度将不断扩大，引发新一轮竞争。1.3市场需求与供应脱节。目前全国有280万家美业店面，消费需求和消费能力都在不断扩大，目前终端客户对美业店面普遍存在不信任问题。如今美业店面不仅仅是为客户提供美发、美容的营业场所，而是逐渐在创造一个让客户享受、休闲、体验的服务综合体。现在是享受的时代，消费者们对品牌的意识与认可也越来越强烈。不注重企业管理、技术不合格、服务质量差的经营者将被迫淘汰，美业运营管理将会提升到一个更高的层次。1.4发展形势比较可观。新的管理理念和服务模式开始慢慢受到美业老板的青睐，行业的快速发展和市场容量给大家带来更大的想象空间，中国美业开始逐渐受到高端人才、投资者的关注，行业迫切需要高端人才和先进的运营系统。

2实体理发店发展存在的弊端

2.1个人主观臆断。每个人都是个体包括理发师和客户就是两个个体，相互不能把对方的思想全部复制传达，就会出现少许理发师为业绩会向客户推荐偏贵但是效果一般的发型，理发师推荐的发型只能在脑海里想象没有真正实践过，在客户不满意发型的情况并不能退款，剪出的发型与理发师诉说效果不符从而产生矛盾。或许大家都有过在实体店可以直接理发的经历，但达到高峰期时我们都要等待稍许时间，其中这一段时间我们需要排队又不能随意走动，只能听从理发师安排，造成时间的浪费。出席不同场合应该搭配合适的发型，有利于给予他人更好的第一印象，让自己有更多机会，例如求职时应搭配利落精神的束发，出席宴会活动应根据服饰搭配合适的发型，而出席者可能无法找准合适的发型搭配服装，如果理发师提供的发型一旦确定就无法更改，造成时间和精力的浪费。2.2消费群体和消费习惯的改变。在成本上涨、电商冲击等因素的持续影响下，实体店消费人群和他们的消费习惯正在发生不可逆转的改变。以80后、90后甚至00后为代表的年轻群体更加青睐电商平台。从阿里巴巴公布的数字来看，40岁以下的用户占到其用户群的88%。年轻人都喜欢自主、便利、有个性的生活，电商为他们提供更加多元的选择，另一方面，他们对新技术、新信息的接受度高，使得他们更加愿意选择网上消费而非去实体店。2.3实体经济政策扶持遇冷。近年来，国家大力支持电商的发展，将“互联网+”上升至国家战略层面，鼓励大众创业、万众创新，这些都为电商的发展提供了红利，但在经济下行的形势下，国家对于实体经济的扶持政策却很少。

3实体理发店发展改进的措施

3.1结合VR技术。虚拟现实技术（VirtualReality，VR）已步入我们生活的方方面面，为进一步帮助人们解决生活中的问题，基于虚拟现实技术提出发型设计的概念。发型设计APP在注册后会要求用户填写一份问卷，以便分析用户对发型的偏向喜好和年龄等相关信息，用户对自己的脸型、颈部长短、身材体态、性格气质、年龄、即将出席的场合上传信息，可以利用用户上传的相片使用3D模型，随后推荐出几款相应的发型，推荐发型中会有几种颜色供用户选择，在虚拟发型中用户可以先点击发型，随即展现用户选择相应发型后的直观效果。APP还提供可免费咨询各地理发师、推荐用户周围理发师和用户评价、每季度推出发型流行趋势的文章等。通过用户反馈免费看发型分析，对发型的设计出处会清晰明了，让客户理解发型设计原理。不仅如此，在APP上能预约理发时间，充分利用碎片化时间，在指定时间内用户可到达现场等候预约的理发师一对一服务。VR发型设计使客户能够方便、快捷、全面了解产品使用信息，使消费者在改变发型之前看到发型设计之后的效果，打消消费者的消费顾虑，在为消费者提供更好地服务的同时提高消费者的满意度。3.2结合人力资源视角下的用户服务。通过地域、年龄和不同性别进行价格和偏好发型做比较市场细分，APP的其他服务就发挥作用，例如：APP的每日推出护发养发知识，根据发型天气及场合每日推荐穿衣，这样可以给大多数“纠结症患者”提供每日的参考数据。建立跟注册用户的信任，项目必须是正规渠道开发投入广告，应用APP前签订协议等，把重要功能展现给用户，体现需求价值。注册理发师要进行多层安全检验在线营业，理发师在平台上也可以接受客户建议和意见，直接对接了解不同客户需求，让用户知道店家与客户紧密相连。互联网的迅猛发展推动时代便利，智能化便利让用户享受最好的服务形象就从头而出，它是根据自己的气质和选择在客户端就能直接使用手机APP，让自己的生活更加便利。用户对发型身形有疑惑可以免费咨询理发师，在APP上直接在线了解护发养发，对于自己的脸型身形的发型推荐解释。在护发养发方面，理发师可以推荐护发养发知识和用品，由使用用户作评价推荐，用户可看评价和自己心意购买。如果不合适用户可以直接退货或下次不再购买，可将服务态度反馈在用户评价上，APP上也提供编发烫发各种简单发型的教程。3.3“人力+技术”实现双赢共享。出于人身安全保护服务，设想由两个及以上工作人员实地考察，注册理发师也要上传相应店面和名字，用户一经发现问题，直接投诉并上传证据要求退款赔偿。推荐理发师是持有合格手续的正规理发师，重点推荐用户周围理发师，理发师线上线下免费咨询服务，对专业注册理发师的店进行定位服务。用户线上预约理发，根据用户预订发型和发型的时长由理发师接单，达到双向沟通。用户也可以根据自己碎片化时间专门预约理发师，并且提供终身预约理发师。在主页设置四面拍照功能：在四面拍照脸型后分析推荐该发型原因，呈现3D模型后再根据问卷内容推荐发型并在3D模特上旋转展示四面发型，用户也可以自选发型在3D模特上展示发型。利用神经网络算法处理，更快识别面部特征。如果用户愿意可以在APP上上传自己的身形（如腿长多少）和身高还有体重，均为用户保密，在APP上推荐潮式发型对于不同身形和身高做图片展示，并且支持现在市面使用的各种支付功能。项目的开发价值在于它可以解决一些市场痛点，比如发型设计APP的实现给大多选择“纠结症”的人群一个大致指引方向，让我们提前感受发型的立体效果，降低“车祸现场”风险。开发一款结合线上设计和线下实现发型设计的APP，合理运用碎片化时间。注册理发师通过APP平台发现用户问题，同时让自己的理发店有更好的宣传力度，理发店同样可推出发型师设计的各种时尚发型，每周让用户有不同的时尚体验。

4结束语

随着人们对于生活品质需求的提升，个人形象问题更加成为人们关注的焦点，对于发型的要求也越来越高。人们理发前的设想以及理发后发现与自己想象的效果产生偏差，导致满意度的下降，VR技术可以通过数据分析，较好地解决这个问题。另一方面，人们去理发店理发往往需要花费较长的等待时间，如何利用好碎片化时间也是一个非常重要的研究点，期待接下来的学者可以对此研究点进行更加深入的探究。

参考文献：

[1]杨霜红，桑海伟，陈海，等.基于VR的发型设计[J].物联网技术，2018（6）：90-91.

[2]刘莉莉，张澜宇，唐彬.基于RFID的图书管理系统[J].现代情报，2011，31（2）：152-153.

[3]周友秀.发型在形象设计中的表现[N].长沙民政职业技术学院学报，2018（9）：139-141.

[4]陈桂红.谈服装色彩的整体美[J].艺术科技，2013（4）：79.

[5]李瑛.基于RFID的智能图书管理系统[J].山西电子技术，2012（4）：9-11.

高端店面设计范文篇2

近年来，随着物价上涨和人力成本的大幅提高，以及物业管理服务收费水平难以得到同步调整，行业生存状况不容乐观。物业管理服务成本控制的途径，除了物业管理服务本身环节外，对小区规划设计、物业建筑质量等硬件环节也要予以足够重视。

1.1小区规划设计与竣工后物业管理成本密切相关

(1)小区的规划设计一般在建筑造型、景观布置、单体功能等方面下功夫，力求使自己的设计产品更加“完美”，并不真正为购房者考虑小区物业今后的管理成本。例如我司目前在管的一个建筑面积23万平方米的高档住宅小区，在景观设计中做了大量的人工水景，美化了小区的居住环境。这种人工水景针对当地水网密布，水资源丰富的特点，采用内河取水和小区内人工挖井取水两套方案。但是，由于当地工业废水污染河流并且地下水含铁量太高。结果，两套取水方案均不能满足水景对水质的要求。最终只有到城市供水网取水。但是，此方案除了运行成本高，也不符合节能、节水要求。最后只能降低使用率，采取节假日开放的办法。可见，要降低物业成本在规划设计规划阶段就必须开始。

(2)在防火、防盗、安全等设备设施配置环节同样可以通过更加科学、合理、全面的规划设计而大大改善，给日后业主的物业管理减少物业服务成本。比如小区的消防主机和安防监控位置的设置上，按消防要求，消防主机必须单独设置。结果很多小区设计时把消防主机和安全监控设施完全隔离甚至放在不同的建筑物。这样，在岗位设置时必然要增加人员。如在设计时能结合考虑，把消防主机和安全监控设施放在相邻且可想通的房间，既可以满足消防要求，也可发挥监控功能，又可以节省人工成本。

1.2建筑质量对物业管理服务成本的影响

建筑质量的优劣，影响物业维修费用，进而影响物业服务成本。施工单位普遍重主体结构，轻维护、装修工程。比如外墙渗水、地下车库地面起尘、渗水等施工安装质量普遍存在的问题。保修期内的物业维修属于开发商的职责，但通常是开发商要求从事前期物业服务的物业企业去做。由于物业企业缺少对原施工单位的制约手段，造成协调不畅，维修不及时，返修质量达不到要求。更严重的是，很多质量问题必须终身维修，其维修投入费用巨大。因此，只有规范和约束建筑商、开发商在建筑质量上的行为，同时依靠有关质量行政管理部门严格把关，健全质量管理机制，才能为业主提供质量过硬的建筑，降低竣工后的物业修理维护成本，从而降低物业服务成本。

1.3物业管理服务如何有效降低管理成本

(1)物业管理服务企业应从实际出发，找准适合自身发展的市场定位，或以住宅物业为主、或以商业物业为主，或以高端物业为主。笔者所在公司经过十几年的经营，在服务质量控制，规范化管理，企业文化建设，制度建设，团队建设，人才储备上，已经形成高端物业管理的核心竞争优势。因此，我们这几年在物业服务中得到业主的认可，并连续中标多个高端写字楼和高档住宅小区，在物业行业中奠定高端物业的地位。物业企业通过尽可能地发挥自己的‘长处’，就能有效降低物业管理服务成本。

(2)做强做大，降低管理成本。做强做大包含两个层面意思。其一，企业要做强做大。企业规模做大，在其后勤管理人员相对不变的情况下，管理成本的摊销才可以降低;其二，项目规模做大。单个项目的规模必须做大，才可以最大限度发挥各个岗位的效率。笔者认为，物业企业应尽可能扩大管理总量并争取大型项目;政府主管部门可以通过引导企业间强强联合，或者通过行政区域划分，把临近的若干个社区合并成一个物业管理区域，委托一家物业企业来管理，不仅对物业企业有利，对业主来说，也可以减少物业费支出。

(3)人、技结合，减少人员配置，降低人工成本。人防与技防相结合，能用技防替代，不选择人防。物业行业是劳动力密集型服务行业。人工成本占管理成本80%以上。因此，如何降低劳动力成本成为物业企业降低管理成本的主要考量。物业企业在不降低服务质量的前提下要减少人员配置，一个有效的途径就是增加技防的投入，以技防结合人防，以技防代替人防。比如增加防盗及监视设施，合理布置监视探头;增强防盗功能，提升防盗等级等等，可以减少秩序维护员的配置;再如减少服务层次，把服务台前移，让服务人员更贴近业主，直接面对业主，也可以减少客户服务人员的配置;又如对大型小区配置机械保洁设备，减少保洁人员配置。上述设备设施的一次性投入虽然也会增加维修成本，但比起每年一次的人工成本提升，将节省很大一笔开支。

(4)实行片区管理，节约管理人员成本。物业行业经过这几年的资产重组，购并及市场竞争，企业规模出现跨越式增长。周边几个项目同属于一个物业企业的情况越来越多。因此，同一个公司把相近的几个项目并成一个片区，实行统一管理，可以大量减少管理层次的人员;同时，可以资源共享，对一些关键技术岗位人员可以统一调配。这样做既可以减少管理成本，又可以提高人力资源利用率。

1.4物业管理行业是具有一定公益性的服务行业，且在调整产业结构和城市管理中发挥了重要的作用

政府调整物业管理税收政策，适当减轻物业管理税负，扶持物业管理行业发展，对有效降低物业管理服务成本也有帮助。

2物业管理企业的经营理念

我国的物业管理服务企业已经经历了三个阶段:开始是物业管理初期(80～90年代)，仅仅对物业进行简单的养护;其次是(90年代～21世纪初)，全面对物业进行专业管理:然后是发展到现在(2008年以后)，对物业进行专业管理的同时还要为业主提供各种服务，也就是从“物业管理”到了“物业服务”阶段。业主需求的多元化促进了物业管理服务企业由管理型、服务型向经营型的过渡。笔者认为“物业经营”将是物业管理服务企业发展的第四阶段。物业经营必然成为物业管理服务企业生存与发展的必然选择。

2.1转变经营观念，创新经营模式

以业主为关注焦点，建立业主满意的物业服务模式。物业管理的服务必须顺应业主的需求而不断得到开发和提升。物业管理服务企业要转变经营观念，积极寻求企业为业主服务的新切点、新途径、新模式，寻求开拓服务新领域，创新经营模式。其实，物业服务是一个很大的经营平台。我司近几年来，在总收入逐年增加的情况下，物业服务费收入占总收入的比例在逐年降低。这种情况表明，除了固定不变的物业服务费收入之外，其他有偿服务收入已经成为我司收入及效益增长点。也正是这部分收入的不断增加，我司在这几年服务成本不断增加的情况下，充分利用管理区域内多种资源挖掘边际效益，经营利润屡创新高。

2.2整合经营资源，提升经营效益

(1)积极储备物业经营资源。物业服务企业拥有自由处置和经营的物业资源才能带来收益，提升经营效益。物业服务企业可考虑以下几个途径来储备物业经营资源:①向开发商积极争取未出售的店面、车库，或者停车场、会所、游泳池、健身场所等，划归物业服务企业经营，以弥补物业管理费的不足。如我司在温州的管理项目与业主委员会签订协议，把底层店面和社会停车场交给我司经营，收入作为公共部位维修养护费用及增添设备设施支出;将开发商未出售的店面、车库交给物业公司出租，租金归物业公司充抵前期物业补贴;②利用公共部位进行经营，经营收入与业主按约定比例分配。我司所有项目在签订服务合同是均要求业主把公共部位委托我司经营，一方面充分利用业主的公共资源为业主创收，业主高兴;另一方面增加公司的经营收益。

(2)以物业为平台开展多种经营。有效进行业主需求分析，拓展潜在服务空间。为业主提供更加便利、舒适的工作和生活条件。可采用合作方式与相关服务企业结成利益共同体开展多种经营。我司已开展与中国电信、中国移动以及多家广告商合作，开展电信业务、移动信号覆盖及开展多项广告业务等。

(3)开展社区专项经营。利用物业优势，开展社区专项经营。随着我司经营规模扩大，保洁量逐年增加，保洁队伍扩大，保洁技术水平不断提升。为此，我司专门成立一个保洁公司，除了保证本公司日常保洁任务，还对外承接保洁家政业务，利用现有保洁设备，承接如石材保养，地面晶化，洗地毯，办公室保洁等业务，既增加经营收入，又满足业主的需求，也密切公司与业主的关系。

2.3以人为本，注重育才

对于物业管理这一行业，所有的效益都是靠人力创造的，物业管理人应当有优秀的个人品质、高尚的职业道德以及行业专业技能、强烈的使命感和责任感，对企业有高度的忠诚度。在这方面，我们的做法是，针对员工个体的不同情况和他们的不同诉求，分门别类，采取个性化的措施，以满足员工的不同需求。我们的薪酬体系灵活，贴近市场标准，让所有员工的工资水平随市场标准及物价水平的提升而提升，从而满足员工的日常生活的必须;我们制定公开、公平的内部竞聘机制，让有能力的员工可以通过公平竞争，获得晋升的机会和更大的发展平台;我们还制定员工培训计划，让不同层次的员工都能获得技能的提升和物业相关知识的增长;同时，制定员工内部转岗制度，让所有的员工在退休之前，都能在公司找到其合适的岗位，解除了员工“吃青春饭”的后顾之忧。通过上述制度设计，我们稳定了员工队伍，沉淀了一大批物业管理人才，为企业的发展壮大储备了大批的人才。“先有满意的员工，再有满意的顾客”。员工是物业管理企业服务实施的最终体现，物业管理服务企业只有拥有一大批专业、充满激情的、自觉自愿地努力工作的员工，物业管理企业的服务水平才能有所提高，服务品质才能得到顾客的认可。

2.4扩大企业知名度，强化企业社会责任感

(1)在激烈竞争的市场经济中，“酒香不怕巷子深”的观念已不足取，孤芳自赏的结果，只能是默默无闻的凋谢。物业服务企业应合理而充分地利用适当的方式、适当的场合、适当的媒体，展示、宣传企业的形象，扩大企业知名度，提高企业的影响力。这几年，我们在狠抓服务质量的同时，积极参与社会公益活动，扩大企业的知名度和社会影响力。

(2)增强企业的社会责任。笔者认为:其一，守法经营，按章纳税是企业最基本的，也是首要的社会责任;其二，企业应该爱护员工，以人为本，建立和谐的劳资关系，创建和谐企业;其三，企业要关爱社会弱势群体，踊跃捐款捐物，帮助需要帮助的个体，构建企业与社会的友好关系;其四，由于物业企业的特殊性，在协助政府在城市管理、构建文明社会方面，可以起到不可或缺的作用。

高端店面设计范文篇3

[关键词］湘西竹编;非物质文化遗产;品牌策略

精准扶贫比耳村有“竹编之乡”的美誉，90年代初期以前，比耳篾匠技艺在湘西地区无人能及，形成了“人人是篾匠，户户会编织”的盛况。1985年到2010年之间，由于塑料制品的出现，使竹编这一传统产业萧条，年轻人外出打工，不愿意传承手艺。2010年，比耳村竹编手工艺代表人姚本顺被认定为省级竹编非物质文化遗产传承人。自8岁起，姚本顺便开始竹艺学习，每日坚持竹艺创作。担心手艺失传，将在深圳打工的大儿子姚元飞叫回来学习、传承竹编技艺。基于姚本顺的个人品牌价值、政府对手工艺文化的传承与保护策略以及湘西地区脱贫发展的现实需要，2014年，在保靖县各级部门的帮扶下，姚氏父子以姚本顺先生的名字为品牌名称，建立湘西首家竹编合作社——“本顺竹艺合作社”。

一、研究背景

“本顺竹艺合作社”共有工人40多人，固定技工10多人，人员由45周岁以上的中老年人和闲散的妇女构成。合作社已申请外观专利设计8个项目，整体年销售额80—100万。但从合作社运营来看，无论是产品创新、经营模式、文化传承还是人员管理等各方面均面临较多问题。从品牌构建的基础性内容来看，“本顺竹艺合作社”在湖南湘西州具有相对的规模化、产业化、标准化的优势，能够以合作社为组织，带领协同乡亲沿袭手艺、脱贫致富，传承者坚守匠心精神，具备塑造优质品牌的潜力。2017年6月，湘潭大学开展暑期“三下乡”实践活动，艺术学院与“本顺竹艺合作社”建立精准扶贫点对点关系，并形成非物质文化遗产协同创新合作。基于学院艺术设计学的专业优势，为“本顺竹艺合作社”提供策略性指导，制订品牌策略，创新开发竹艺产品、搭建互联网经营平台，帮扶其摆脱发展困境。

二、“本顺”创建品牌的首要问题

1.以代加工生产为主，业务内容处于产业链底端由于地域受限，“本顺竹艺合作社”目前客户集中度高，分为海外订单、省外江浙区域客户、省内关联行业客户以及同行客户四大类。客户类型主要为组织性消费者，较少直接对接个体消费者。海外订单方面，合作社通过各类博览会进行产品展示，获得一定艺术家客户资源，进而参与各类艺术家艺术创作的制作加工部分。但此类订单较少、随机性强，仅占合作社经营项目的5%～6%。省外订单方面，主要为江浙同行及关联行业。江浙的竹编同行具有丰富的客户资源，在自身生产供给不足的时间段，会将部分订单交由“本顺”代工生产。此外，与竹编产品关联的各类文化机构、服装公司会购置发簪等小件产品，作为艺术道具、辅助性设计物料之用，向“本顺”直接采购。省内湘西地区旅游产品批发商，不定期地采购筛、箩、簸、箕、篮、篓、筐等特色物件，再分销到凤凰、芙蓉镇等湘西各个旅游景点。湘西地区的其他竹编同行由于生产规模相对较小，会经常性地出现订单消化不足的情况，则邀请“本顺”协助代工完成。此外，关联行业如茶企会提出少量的定制化需求，制作成赠品。综上分析，合作社的整体生产由非固定性订单引导，生产处于整个产业链的最底端，较多项目是为他人做嫁衣，产品溢价低，仅能赚取微薄的利润。为了保证工人基本生活保证，合作社不得不接纳低毛利订单，维持日常生产运转。2.产品设计同质化现象严重，创新研发能力不足合作社集合了村里的闲散妇女，统一集中进行编织基础技能培训、生产。日常生产主要为簸箕、果篮、背笼、谷撮、筛篮、簸箕、斗笠等土家族传统型产品。如需制作陌生、复杂性产品，则由姚本顺师傅打样、研究，再统一进行讲解、教授。许多曾经创新过的产品由于未保存样品、样式忘却，无法继续性创新生产。经过项目小组调研了湘西地区其他县、镇的小型生产作坊以及旅游景点的家庭竹编作坊，从消费者心理与行为出发，各个生产单位在产品类别、形态、工艺上基本一致，均集中于土家族传统产品制作。因此，即使各人手艺精良有差，但从通感出发，所有产品的传统性、民族性属性突出，但是艺术性、时尚性以及现代实用性均较弱。此外，由于订单非固定，为维护好基本运营，经营者只得接受低毛利的各类订单，保证工人们的基本收入。因此，日常生产中，没有精力创新研发产品。合作社整体人员老化、知识水平较低，无法构建专业团队拓展针对个体消费者的销售渠道，不能对目标消费者心理、行为进行科学性实证深究。创新产品仅在图案上有所改变，整体样式、风格、调性、工艺上都未能实现根本性突破。合作社也曾与高校进行协同创新合作，但最终创新产品仅作为行业参赛所用，产品未能批量生产，没能接受真实的市场检验。打样产品也被买走，未及时存档。3.“互联网+”经营能力欠缺，急需专业推广指导和运营团队湘西地区互联网整体进程略慢，政府领导积极推进“互联网+”进程，积极与电商平台、媒体联络，但传播力度有限。“本顺”入住阿里巴巴平台，日常并无专人打理，互联网店的店面设计感差，产品展示性不佳，网店搭建以来，接到的订单较少。品牌虽注册了微信公众号，但缺乏推广指导，公众号无清晰定位，传播重点不精准。内容多为相关部门的新闻报道转载，较为零散。合作社经营利润率低，无法聘请优质的推广团队运营。即使有专业团队进行指导，社内的人员整体年龄老化、文化层次低，对互联网熟悉程度低，无法实现独立自主的专业化运营。目前，暂未开设品牌网络旗舰店、微店、微博号。为积极拓展业务，姚本顺之子姚元飞积极参与各类手工艺商品博览会，多依靠个人微信号的日常内容向客户推荐竹编文化，但整体传播力、影响力有限。“本顺”急需进行“互联网+”帮扶，建立系统、完整的企业形象设计内容，构建品牌化的基础内容，完善各类互联网营销、推广渠道。

三、“本顺”品牌创建的基础性内容

基于“本顺”经营的根本性问题和经营者的现实需求，根据品牌创建的基本规律，首先构建以下几方面内容。1.优化业务内容，健全商业模式，反客为主汇总整理合作社成立以来的各类客户订单信息，总结各类客户特征，研究订单特点与规律。对于海外艺术创作类订单，积极获取客户消费反馈，收集其产品展示性成果及各类图文资料，由合作学院进行客户专业性研究，并为产品创新的创意发散提供参考。同行方面，合作社从自身技能水平出发，对比研究产品在工艺、制作流程的差异，进行客观、科学分析，强化自身优势，实现精准差异。优化制作流程和进度，做好各类订单的人员分配和时间管理。学院通过二手数据、文献资料、调研走访等方式，从组织运营方式、组织人员管理、产品线构建多维度的对比内容，重新优化盈利模式，调整各类业务的比重。积极拓展关联行业业务内容，顺势形成产品创新。利用闲暇时间，由老篾匠重新创新产品，保留样品，利用移动设备并做好产品制作过程的记录和文字记录。合作学院对记录内容进行整理、汇总，将非物质文化遗产传统“口传心计”的传授方式进行现代数字化传播形态创新，以图文式的创意信息图表达，一方面作为历史性存档；另一方面作为构建互联网营销推广的创新表达内容。2.构建品牌基础，搭建互联网品牌推广渠道研究国内各派别竹编的发展进程和区域、文化特色，依据“非物质文化遗产”基础文化内涵，结合比耳竹编的品类、产品特点和姚本顺师傅的个人形象特点、合作社组织特征，以品类首席、湘西地域、文化属性等方面运用ZMET实证方法，提炼品牌定位与品牌核心价值。设计品牌CI，建立清晰的品牌形象，设计制作合作社名片、宣传册、产品外包装、展示台等品牌基础性物料。从品牌定位和淘宝旗舰店、微店的功能属性出发，搭建完整的互联网营销系统。基于业务内容和商业模式构建的梳理，将品类垂直并细分，建立品牌化的商品组合，实现高端定制产品前沿艺术化、现代定制产品多样化、现代产品个性时尚化、民族传统产品爆款化。基于综合材料，设计高端定制纯艺术性作品，引流更高规格客户的合作。设计针对高端顾客艺术型实用产品。调研商业项目如服装、饭店、咖啡店、书店的多类型，以已有的小众、个性化店铺调性为样本，尝试性进行试点设计展示，并进行跨界合作，以分享、拍照回发、红包派发等方式促销，进而打造品牌的线下优质推广渠道和消费场景。基于基本功能实用性，从心理、年龄、收入、行为等多个指标分层，细化差异性需求，深挖消费心理需求。根据团队的前期消费者探测性调研，竹编产品在90后年轻消费群认知不足，以文创为思路，开发特色性商品。在第一轮调研中，调研团队前往湘西州各旅游景点，小背篓作为湘西符号化商品是各竹编店铺的重点推荐销售产品。实现5—10款土家族爆款微创新，深化消费竹编对品类认知和对竹编手工化属性的理解，并与同行产生差异，提升产品溢价。互联网营销推广内容方面，根据细分的四类，梳理日常推广思路和推广团队日常事务。充分积极采用软文、直播、朋友圈优惠券促销、互动H5、众筹、病毒视频、借势营销等方式，强化创意内容对品牌故事的表达。汇总各媒体对“本顺”制作的各类传播内容，给予二次编辑，集合于自媒体平台上创新品牌视听表达。3.结合学院专业特点深化产品创新，深入协同方式纵观偏远地区的非物质文化遗产传承现状，均存在着人才缺失的问题。传承人年龄老化，无后人愿意继承。年轻一代对文化内涵认识不足、不感兴趣，也使得文化内容创新不足。非物质文化遗产传承需要在高校里开展生动的教学实践，提升年轻一代对文化的认知、激活并大胆的创新。湘潭大学艺术学院以“师徒制”工作室为教学模式，大学一、二年级学生进行基础性艺术设计学习，大三、大四选择专业方向进入各专业工作室。学院总设三大专业：艺术设计学、视觉传达、动画。艺术设计学涵盖品牌设计工作室、文化设计工作室和产业管理工作室，由品牌设计工作室构建品牌元素，梳理品牌核心价值，运用隐语抽取技术（ZMET）进行品牌模型规划。以实证为基础，提炼出与品类相关的“竹子”“湘西”“匠心精神”“传承”“环保”“纯手工”“文化底蕴”“精致”等关键性概念，制订精准品牌定位。文化设计工作室和产业管理工作室将从文创产品合作开发、图样创作和高端系列产品创新方面给予帮扶。视觉传达专业下分网络媒体工作室、平面设计工作室、摄影摄像工作室,为“本顺”进行网页、网络店铺设计，关联行业定制化产品创新、竹编材料包装设计创新研究和数字化影像记录服务。游戏专业下分二维工作室、三维工作室、动画工作室，各工作室可相应创新竹编动画、竹编数字化VR展示店面、竹编交互游戏等内容，最大范围地提升消费者对竹编品类和文化价值的认知，提升知名度与曝光度。

“本顺”竹编合作社的创立初衷是将比耳竹艺文化和篾匠历史保护好，再进行传承与创新。现实的目标是能够实现特色产业脱贫，产业推动全域性发展。从社会价值来看，合作社期待能够以品牌带动产品，产生高溢价，给予高利润回报，进而吸引青壮年回乡务工，就近、就地、就业，家家户户能团圆，佳节期间三、四代能同堂。实现这些，需要依靠高校师生的实践创新能力，教学管理者对特色教学改革、构建文化运营人才培养新模式给予支持与指导，各位学者从职能、专业特长出发，深入研究到非物质文化各个细分领域中，最重要的是在日常教学中，能够培养年轻一代对中国文化、中国品牌的自信。

参考文献：

1.张应军武林竹编文化研究.西南交通大学出版社，2015

高端店面设计范文篇4

陈阳泡馍馆在发展中有自身存在的优势，但也存在着劣势。以下将用SWOT分析方法对陈阳泡馍馆发展过程中存在的问题进行分析，以便找出一条适合陈阳泡馍馆进一步发展的营销之路。

（一）优势

1、品种多样，口味多元化。除以泡馍为主外，还有卤煮类，炒菜类辅助。满足了不同消费群体的偏好，最大程度上集合了北方地区的餐饮特色，使泡馍馆自身全面发展，不至于使之内容过于单一而惨遭消费者市场的淘汰。

2、价格适中，市场广阔。陈阳泡馍馆的平均消费基本在13元左右，陈阳泡馍馆的定价基本跟当地的消费水平保持一致，正是为了迎得更多的消费者接受与认同。

3、地理位置优越。陈阳泡馍馆位于草堂镇南新街，这里不仅紧靠成片的厂房，也面向广大的住宅区，作为草堂镇的镇政府所在地，这里人群密集，交通便利，来往人员众多，具有相当广阔的市场。

4、具有地方特色。城阳泡馍馆秉承西北人的豪迈大方，店内装潢布局以及餐具用品都运用了具有西北特色的用具。使人在用餐的同时不仅体会到西北的民风的淳朴，也体会到西北人民特有的文化传统。

（二）劣势

1、服务水平以及员工素质有待提高。在顾客众多的情况下，为了保证数量，甚至采取牺牲质量来保证数量的情况，这种行为损害了陈阳泡馍馆以往在人们心中“诚信为本”的经营风格。

2、口味更新较慢，没有抓住主要顾客源。随着草堂科技园区的开发建设，其主要客源已经由当地群众转变为以科技园建设的农民工为主。其中这些农民工又以青海，甘肃，四川的人为多，对于主要客源的变化，陈阳泡馍馆却没有对口味进行调整，仍旧是已原本的方法进行调味，难以抓住广大客源的胃口。

（三）机会

1、发展潜力巨大。据悉，草堂科技园区还要修建3、4年之久，随着工程的进展，还会有大量的外来劳动力注入。其独特的地理位置几乎是没有哪家同类型的餐厅是能够与之媲美的。

2、政策的大力支持。为了能够保证科技园区开工建设的顺利进行，乡政府以及镇政府对周围的服务性行业，尤其是餐饮行业做出了特殊的鼓励措施。这将对陈阳泡馍馆起着鼓舞性的作用。

（四）威胁

1、行业竞争多。随着草堂镇经济的兴起，其中以“草堂人家”以及“桥梓口泡馍馆”两家对其威胁最大。一个以豪华为卖点，一个是同类型餐厅，后期肯定还会有更多的竞争者涌现出来。

2、地理位置。在工程后期的完善基础设施的过程中需要占用这里相当大的路面资源，甚至有可能会将原有通过此的道路全部重新铺设。在这种时候，陈阳泡馍馆将面临着很严峻的挑战。

二、陈阳泡馍馆在营销中存在的问题

1、首先，在产品种类上以及口味上存在过于单一单一的问题，没有因为市场的改变形成符合市场的口味。再一个，在员工上岗的问题上面，泡馍馆往往让老员工带领新员工直接上班，根本没有经过系统的指导培训，这就很容易自身员工与客户之间产生不必要的矛盾。在工作人员素质相对参差不齐的情况下，难免造成服务质量的下降。

2、其次，饭店对价格定位不准确，多年来陈阳泡馍馆的定价基本上没怎么变，但是在物价飞升的大背景下，利润的增长就只能靠缩减食材原料或者降低食材要求来满足，这种变相的涨价方式，反而大大的伤害了餐厅的声誉。其实，这种

3、渠道管理相对混乱，没有做到尽善尽美。本来想两边都顾上，但却运用同一种管理方法，同一种风格，并且在两家距离不是很大的情况下，往往使两个店面各自当前主要的市场任务失去了重心，成为了一个四不像，品牌也相对模糊。

4、在促销策略方面也属于盲目的竞争目的，并且这个策略只有简单的降价或者赠送，不具有吸引力。而且促销前都没有经过详细的规划安排，难免手忙脚乱，起不到想达到的拉拢人心刺激消费的目的。

三、陈阳泡馍馆在营销中的解决对策

（一）产品方面

1、调整口味。针对不同的人群，调整不同的口味，这是最简单的也是最容易做到的。陈阳泡馍馆同时具有两家店面，正也是这个改变可行的原因之一。两者味道之间的差异不但不会让人产生混乱，还有效地分开了当地群众与外来人口的市场，从而使饭店在保留原始特点吸引老客户的同时也能逐步的吸收新的客源，从而使市场份额不至于丢失，还能缓慢的发展壮大。

2、开设特色菜系。既然主食都针对不同的消费者进行了味道上的调整，那么其他辅助菜系自然也应该根据不同消费者的习惯制定出属于自身的特色，分别满足不同的消费市场。

3、提升服务质量。这个不用多说，提升自身的服务质量，从细节方面入手，也许多一个微笑，多一份关怀，就会少很多麻烦，多出很多利益。

4、提升自身的管理知识。一个企业的长久发展，正是取决于决策层，他们通常有着非凡的影响力和号召力。

5、加强对员工的培训。一个好的企业的支撑，不仅仅靠着的是他的领导者，也靠着那些处于一线的工作人员。

（二）价格方面

1、价格方面，首先我主张两家店面分取不同姓名，从而根据两家店的不同客户制定不同的价位。一个就叫原来的陈阳泡馍馆，以亲民的方式主打本地中低端市场，不仅拥有着原来的顾客基础，也是回归自身的传统。一个可以根据中高端市场设计自己的名字，为以后高新科技园区的中高端市场打好基础。而且，值得注意的是这两者餐厅之间的关系一定要模糊化处理。

2、价格的制定不仅取决于当地的物价水平，也取决于饭店的档次水平，所以在制定价格的同时，也应注意参考与之相配套的服务档次。

（三）渠道方面

渠道方面，针对不同市场进行宣传。当然，宣传的侧重点也应该不同，一个主张实惠，一个主张文化。但都是一个目的，提升两个店在消费者心中的名气，提升自身的价值，从自己的核心竞争力出发，把当地的资源以及外来的文化渗透其中，往往使得竞争对手难以模仿，不仅能使企业确立竞争优势，更重要的是能使消费者在想到同类餐厅的第一时刻首先想到的是自己的餐厅。

（四）促销方面

高端店面设计范文篇5

本文作者：张萍丽工作单位：浙江科技学院艺术设计学院

调查研究的细分统计当代大学生大部分对高端品牌不是很了解，也不会刻意去关注高端品牌产品的服装，只有极少数学时尚专业的人懂得奢侈品。女生：有32%的人会买一些时尚的杂志，55%的女生会选择网购原因：众所周知，目前高校都远离市区，加上杭州交通拥堵，再者平时课业的原因，所以选择网购，价格实惠，选择面广，质量还是不错的。13%的人选择各自集市和夜市地摊去选购。男生大部分会选择去商场、专卖店，以大众品牌为主。65%的人看中的是质量，18%的人追随潮流。问卷主要问题分析经过对本次调查发放收回的问卷信息分析，主要分为以下几个方面：（1）由性别来看:有37名男性，34名女性接受问卷调查。而女性不论是在实体店面还是网购上，消费支出大于男性。（2）大学生消费与户籍所在地联系不大，主要与家庭经济情况，个人的消费心理，家庭的消费教育有关。（3）调查对象包括艺术、信息、语言各专业，专业间的消费习惯有差异。（4）七成的学生每月生活费在1000元到2000元之间，差不多二成的学生月生活费在1000元以下或左右，一成的学生月生活费超过2000元。调查发现女生的主要消费还是在服装化妆品上，占绝大比例。男生主要是交通费用和数码产品。大学生对数码产品的需求。发现大家还是对品质要求很高。大学生，虽然是学生，但是意识总是在社会前沿，购买的产品也更加的时尚化。大家攀比情况也还算可以，有能力买，没能力就不买，量力而为。沿海地区消费能力高。相较于内地，沿海城市的女大学生数码时尚消费能力高，也更注重品牌。交通方面主要是在公交车方面的公共交通费和购置电瓶车自行车等代步工具的费用，极少数人会购买汽车。但在大四毕业阶段，攒钱买车的人也不在少数，更多购置汽车的费用多为家长负担，这也是一笔不小的数目。

大学生时尚品消费的社会关注据数据表明，现在的大学生，对时尚品的消费还是偏高。现在普遍大学生人手一只苹果，相机。化妆品也属于高端的，时尚消费已经成为了过度消费，形成了一些追求奢侈、互相攀比的心态。而且现在很多大学生，由于懒惰，从小被宠惯，出行方式都习惯于打的，这种偏激过度的消费已经形成了一种潮流，大家互相的攀比，造成如今社会的不协调。大学生时尚品消费的时代特征从上一代人传统理解上看，时尚消费行为大多等同于贪欲、挥霍、浪费。是大部分人消费不起的物品和行为，其实，从经济意义上看，时尚品实质是一种较为高档消费行为，本身并无褒贬之分。从社会意义上看，是一种个人品位和生活品质的提升。有些时尚品和时尚消费行为既不是必需的又没有实际的用途。然而，尽管时尚消费行为的价格大多昂贵且浪费，但是，还有非常多的人在不断地追求，因为中国有句古话：物以稀为贵，稀缺性是使物品成为时尚品和时尚消费行为的必要条件。大学生时尚品消费的正确引导时尚消费行为，它既是自然界的一部分，也是文化的一部分，隐含着各种社会价值观。当时尚品消费形成一种趋势，追随的消费者将会越来越多，发展到一定程度，时尚品消费就不再是大众不可企及的消费行为了，而渐渐成为很多人可以实现的时尚行为。并不能说，时尚消费行为是不好的。随着生活水平的提高和经济的发展，人们逐渐有能力对时尚行为进行消费，这将会是人们开始享受生活的良好标志。但是，对于没有经济收入的大学生而言，用家里的钱，进行自身的过度消费，是不值得提倡的。这对一些家庭普通的学生来讲会带来一些不好的影响。虽然据我们调查的情况看，大学生追求时尚消费行为的现象并不是十分严重，但是我们也不得不承认追求时尚品的现象确实在一定范围内存在，并且具有逐步扩散的趋势。就此，我们提出以下的建议：（1）大学生本身应该树立正确的消费观念根据自己的经济能力，正确理性地消费。切莫为了满足自己的虚荣心而盲目的攀比跟风。学会理财，尽量亲身体会一下挣钱的困难。（2）家长应该定时定量给学生提供生活费，而不应有求必应。给孩子更多自己锻炼的机会，体会金钱的来之不易。另外，家长自己也要养成健康的消费习惯，给孩子树立一个好榜样。（3）学校要开展健康消费方面的专项宣传，抵制攀比的不正之风。辅导员也可对学生理性消费方面进行教育，纠正学生不良消费行为。

当代90后大学生时尚消费观念日趋前卫、开放；时尚消费行为日趋理性、成熟；对时尚品的消费与要求越来越呈现出新的时代特征，更崇尚新奇消费，个性更为明显，更为超前。而这些看似合理的时尚消费，体现出诸多不良的消费伦理观:如炫耀性消费、过度消费、品牌消费等。有时候我们也该反省现今社会所造就如今大学生现状时尚消费的原因。

高端店面设计范文篇6

关键词：快时尚；品牌文化内涵；UR品牌

一、快时尚品牌发展的优势

1、快时尚的定义

“快时尚”，就是快速时尚，源于上世纪中叶的欧洲，是对大型秀场中服装元素的快速回馈和模仿。如今的快时尚成为了时尚服装企业对大牌秀场时尚设计的敏感反应，抓住每年春夏、秋冬最新时尚元素再次设计与制作，并形成了以低廉的价格紧追最新时尚潮流的产品流入市场，这种大众消费者普遍接受的价格进行快速生产和销售的模式深入人心。比如来自西班牙的ZARA，来自日本的优衣库，来自瑞典的HM以及接下来即将提到的来自法国的UR。

2、快时尚品牌的特点

快时尚品牌以时尚的产品，低廉的价格，全新开放式的购物环境俘虏了大多数中国消费者的心。从设计、制造到销售的整个过程都由品牌自己掌握，控制了运营的速度和成本。其中，快速、时尚、低价、多款为快时尚品牌的主要特色，能充分满足年轻时尚消费群体的需求，平衡了人们对于奢侈品的可望而不可即的心理。这些品牌善于从顾客着手，抓住顾客的需求，结合全球时尚资讯反馈出让顾客满意的服装产品。

3、快时尚品牌的运营思路

快时尚行业一般会有两组供应商，离销售市场近的供应商生产价格较高的新颖产品，便于及时向市场提供新品。而离市场较远的供应商生产该品牌较为稳定的容易售出的产品。不论哪种供应商都与品牌商有着较为密切的沟通，一起跟进市场需求。整个企业内部买手团队与设计团队都会进行讨论整合，来增加企业内部的灵活性。

二、UR品牌营销策略分析

1、品牌定位

自创立以来，所有运营和管理均以快时尚DNA为核心进行探索和发展，以“奢华大店、丰富产品、更新快速、价格实惠”为定位，突出产品主导一切的品牌定位。

2、产品定位

UR每一季度的产品都紧跟国际时尚潮流，不论是从款式、色彩、花纹、设计方面都能捕捉到不同的大牌的设计点。UR以买手主导产品设计的理念，产品由国际二十多个品牌的设计师提供样板，同时与四大时装周的时尚买手团队配合，选出最适合中国市场的服装、配件、饰品。以大众能接受的价格让人们拥有高品质享受。春夏服饰价格在199—399，秋冬服饰在299—699。

3、风格定位

UR打破了以往的都市黑白灰的主色调带来的沉闷，让都市风格更具有时尚感。UR的风格定位根据不同的区域划分不一样，UR的风格主要是属本土欧陆风情。以宽松直线条打造的中性设计为主的简约主义；手工嵌花的典雅浪漫罗马风格；拼接、镂空打造的丰富层次感的年轻青春风格；但是总体给人一种优雅又不失时尚的感觉。

4、目标消费群体

通过市场调研和分析，UR的目标消费群体主要定在时尚年轻的女性22岁至35岁，男性25岁至40岁，收入较为稳定的时尚白领和年轻学生群体。这一类人群容易接受新鲜的事物，对时尚的把握比较准确，受周围环境的影响大，在自我形象方面有一定要求，想要追求高端产品却又能力有限。UR准确把握了这类人群的消费心理和需求心理，使顾客与品牌之间建立了互惠互利的关系。

5、品牌形象定位

经过几年的发展，UR现在在全国各地重点城市开设了近百家店铺。UR的品牌形象主要通过以下几个方面来实现。第一，名称标识的选择，URBAN就是都市的意思，在每一个瞬息万变的日夜，唤起人们心底的活力。都市的快节奏和多元化给人无限遐想和期待。第二，店面形象，虽为都市时尚品牌，却不失大气与精致，大型的店面主要以金色为主色调，服装相关的所有配饰的搭配，人性化的组合陈列和良好的服务态度，让消费者感受到舒服的体验。第三，广告以户外媒体为主，用动态海报的形式进行宣传。第四，UR选择一群年轻英俊的欧洲模特作为代言人，在压力倍增的都市生活背景下，模特通过肢体和眼神传递了一股崇尚自由与追求时尚的气质。

三、UR品牌的优势

1、产品的更新

据UR官网对于本品牌的报导以及对各实体店铺的访问，UR的更新速度能达到每周两次更新50—100款的量，少量多款的模式，加快了消费者的购买行为，避免了囤货压货的现象。从设计到上架的时间慢则40天，最快只需要10天，UR每天都会进行终端分析，分析出最受欢迎和最不受欢迎的款式，然后立马整合，节约了时间和成本。

2、价格亲民

亲民的价格加上促销活动，UR相比许多品牌的价格更能让人有想要购买的冲动。充分迎合了普通人对于大牌时尚的追求，没有铺张浪费地做广告，高校的供应链使得价格深入人心。在促销活动期间，经常可以花一件衣服的钱买一套衣服。

3、店面设计

UR的所有店面几乎都设在了城市的市中心以及热闹的高端百货里，无论是橱窗设计还是店内的陈列，无一不体现了都市的奢华和大气，金属色泽的橱窗模特身着当季主推的服饰搭配，与时尚模特在大屏幕、大海报的展示相结合。男装女装分在不同区域，便于顾客选购商品。更衣室宽敞明亮、收银台免费提供一本品牌宣传册。

4、网络平台的构建

除了以往的淘宝电商以外，UR的会员再也不需要人手一张VIP卡，而是通过微信这个火热的平台，买单时扫一扫就能成为会员，顾客可以通过订阅号在手机上就能搜索到最新资讯。可以在手机上先了解好上新款式和穿搭指南，再直接去门店试穿购买。四、UR品牌的劣势由于UR是近几年才发展得比较快速的品牌，主要在一线市场发展，店铺数量并没有像竞争品牌ZARA那么多，也还是处于探索阶段。因此，存在的不足也十分明显。1、品质问题生产周期短、短时间内走量导致质量的缺陷，虽然拥有自己的工厂，但是在面料选择上，无法细致监工，服装的质量和外包装质量难以控制。在道具和配饰方面，整体品质显得不高，使得对于细致的陈列大打折扣，与其定位不匹配。2、无文化内涵支撑的服装只是产品UR大量设计师与买手都是借助高效整合的供应链条模仿和改造，缺乏自主创新能力，缺乏原创，只是一味的照搬抄袭，这样的品牌是散的，没有自己支柱性的产品。这样的快时尚在中国市场上是缺乏文化认可的，忽略了东西方之间的差异，只会导致服装没有精神，着装人没有灵魂。这样的服装只能获得部分年轻人的认可，无法在精神层面得到社会各界的一致认可。

五、总结

一个优秀的服装品牌，它既可以融入国际的时尚元素，又可以体现本国文化内涵，让消费者对品牌产生亲切感和信赖感，认同其存在的意义与社会地位。就如结合了西方轮廓与东方图纹的夏姿•陈，“夏姿”涵义于“华夏新姿”，传递的是向上的精神和中西方文化混合的特质。通过传承保留中国传统元素和传统手工艺，将苏绣应用于品牌主体产品。

六、对我国有意从事快时尚品牌的企业的建议

高端店面设计范文篇7

关键词：先锋书店；民营书店；文化企业；经营策略

AnAnalysisontheManagementofLibrairieAvant-grade

Abstract:Theprivatelyoperatedbookstore''''smanagementevernotstandardtograduallymovestowardsthestandardtohavetheforeword,alreadydevelopedintooneofourcountrybooksreleaseresponsiblechannels,wasourcountrybooksbusinessofdistributionimportantconstituent.TheNanjingLibrairieAvant-gradeasayoungorupandcominggenerationprivatelyoperatedbookstore,byitsunique,thehumanitiescharacteristicbookstorestyleisevaluatedoneofNanjingculturenamecards,alreadyformedthequitetremendousinfluenceinthebooksprofession.TheLibrairieAvant-gradetookaculturalenterprisealwaysispayinggreatattentiontotheenterprisecultureconstruction,persisted"choiceandcentralism"thehighendroute,graspsthequalityagaininthequantitymanagementpolicy,carriesoutpersonalitythemanagementpattern.Thereforeitsdevelopmentpresentsituation,theenterprisecultureandthemanagementstrategyallareisworthusthoroughlycarryingontheanalysisandtheresearch.

Keywords:LibrairieAvant-grade;Privatelyoperatedbookstore;Culturalenterprise;Managementstrategy

党的十一届三中全会之后，整个社会对文化知识的需求急剧膨胀，出现了严重的卖书难、买书难的状况，原有的计划经济形态的图书发行体制急需冲破。这就为民营书店的重新发展提供了机遇。1982年3月，原文化部出版局在《关于图书发行体制改革问题的报告》中提出：在全国组成一个以国营新华书店为主体的，多种经济成分、多条流通渠道、多种购销形式、少流转环节的图书发行网，并提倡“适当发展个体书店”。由此，民营书店作为新华书店的补充应运而生。党的十四届五中全会明确提出建立社会主义市场经济体制后，民营书店再次得到发展的空间。到党的十六大前后，全国已有民营书店7.8万家，为新华书店的5倍多。[1]总的看来，经过20多年的发展，民营书店从无到有，从小到大，从原始积累到经营增值，从“拾遗补缺”到自辟天地，从不规范到逐步走向规范有序，已经成为我国书业的重要组成部分。南京先锋书店就是在这样的历史发展背景下应运而生。

一、发展与现状

先锋书店创建于1996年12月。书店创始人钱晓华是从政府机关辞职下海做生意的。他起初在南京市太平南路上开了一家17平方米的小书店，取名“先锋”。当时，钱晓华分析了先锋的处境：一是书店地理位置较偏，城南大学少，读书人更是甚少，居民知识水平相应较低；二是书店面积太小，就那么十几个书架，图书品种也不齐全，读书人选择余地小；三是周围的几家书店如三联书店和国学书店，在南京读书人中已较有地位，根基牢固，如果仍经营与其他书店相同类的书，先锋书店不可能异军突起。综合以上考虑，先锋书店于是就独辟蹊径，做起了出版社的人文库存图书。北大、漓江、上海译文、上海古籍等等出版社，钱晓华一家家去跑，在三个月的时间内，先锋几乎将出版社中与人文社科相关的库存好书网罗尽净，高峰时出版社发往先锋的图书货运集装箱一次就有9个，书店因此名声四起，吸引了一批作家、学者和大学生，成为南京读书人瞩目的中心。

从1996年到2006年，在短短十年间，先锋书店已从原来南京城南的17平方米、几千种图书品种的小店，发展成为今天总面积超过5000平方米的国内一流学术书店。到目前为止，先锋书店在南京市已先后开了五家分店，它们分别是广州路南大店，五台山店，新街口店，夫子庙店，龙江店。

先锋书店广州路南大店是先锋的母店，样板店。它利用南京大学、南京师范大学、东南大学等知名高校所具有的天然文化背景和学术条件，将自己的主要服务对象定位为具有中等以上文化的知识分子、白领。书店经营的图书也主要以人文社科类图书为主，注重与书店与高校之间的联系，以学术性图书引领书店的经营，所以有“南大的第二图书馆”之称。在这里需要补充说明的是，由于南大广州路需要城市扩建的客观原因，先锋书店现在暂时关闭。

先锋书店五台山总店位于广州路173号五台山的地下停车场，总面积为3000平方米，此外还有1200平米的物流配置中心，是除南京书城以外南京最大的民营书店。书店全长150米左右，整个书店的设计就像一个环境优雅的图书库。[3]其中书的品种是几家店里最齐全的，先锋书店的办事处也设在这里。同时它也是一个新兴的会所制书店，除了书店以外，还有咖啡屋等休闲场所，这也是先锋书店尝试的一种新型的商业模式，是非常具有市场及生命力的书业模式。

先锋书店新街口店位于南京市经济最繁华的新街口商圈，具体的位置又在现在的南京地铁出入口处，地铁开通之后，这里的人流量是很可观的，地理上的优势极为明显。先锋正是看中的这点优势。书店服务对象主要是现代都市的白领和上班一族，注意商圈人的快节奏的生活，先锋在那里提倡的是人文休闲主义的风格，经营的图书也主要是以流行畅销的小说为主，偏重经济类、管理类、和心灵励志类的图书，紧跟该商圈消费群体的心理，领引着现代都市白领的新生活。

先锋书店夫子庙店抓住南京市秦淮区“文化立区，提档升级”的机遇，将先锋书店的品牌及时延伸到了这里。总面积长160米、宽12米，一半经营面积用于休闲、拥有48张沙发和一间名为“空间”的咖啡馆。夫子庙店是先锋书店图书经营方式和经营品种的一次较大的尝试，一改其固定文化市场，定位于社会各个文化阶层消费者，这也是钱晓华对夫子庙的一次理想主义尝试。但是由于夫子庙特殊的人文景观缺少相应的书店人文环境，多年积蓄的市井文化和陈腐落后的文化观念导致先锋书店遭到冷遇，所以一年半以后，夫子庙点即告关闭。夫子庙店的失败，虽然曾令钱晓华颇为伤心，但是，这也为先锋书店日后更健康的发展提供了宝贵的经验。

先锋书店直营龙江店，位于南京市龙江新城市广场南二楼。其营业面积达500多平方米，以出售人文社科类书籍为主。这是龙江地区首家综合性书店，填补了知识分子集中住宅区没有人文书店的空白，也势必将对南京河西地区的文化生活产生影响。而且龙江地区人口密度大、人口素质较高、收入也比较稳定，周边的配套生活设施一向都比较齐全。为了适应周围居民的阅读习惯和爱好，在卖场环境方面，先锋一直强调的“休闲阅读”的主题风格得到了充分体现，店中环形设置了休闲沙发和组合桌椅，让爱书人、买书人能够静下心来细细品味书香。

除了以上介绍的南京的店面之外，在全省，先锋书店还拥有几十家联合体店，如张家港、连云港、扬州等城市的加盟连锁店。先锋书店经营的人文社科等类别的图书品种达8万余种，与全国300多家出版社保持着良好的业务关系，成为江苏省最大的人文社科专业书店。同时，先锋书店为读者营造了独具人文个性和精神特性的阅读空间，吸引了各界读书人的聚集。2005年，先锋书店因其塑造的人文精神与城市品位，被南京市民评为代表南京城市的12张文化名片之一，获得“南京十佳个性书店”的称号，成为在全省乃至全国都有相当大影响力的民营书店。[2]

二、文化企业与企业文化

作家叶兆言在《先锋书店——大地上的异乡者》中说：“论雅、论品种齐全、论装潢讲究，先锋书店在南京是数一数二的。”[4]当许多书店还停留在传统经营的阶段的时候，先锋会所书店却创新了书店的经营模式，形成一个文化企业所特有的企业文化。

（一）图书定位

先锋书店在成立之初，便确立了走人文社科专业化图书经营的路线，确立了面向大学生及知识分子阶层服务的市场定位。面对书业市场的激烈竞争与大环境的严峻考验，先锋书店主动放弃了教材教辅、少儿、外语、计算机等利润较高的图书，选择文史哲、社会科学、财经、新闻、古籍类主题书籍，专心做人文品牌，注重在零售上做优做强，做精做细。坚持“选择与集中”的高端路线，优化图书品种结构，秉持质量重于数量的经营方针，坚决不让无质量的图书上架。这是先锋书店一直以来对图书的定位。在钱晓华的经管下，先锋书店十年以“坚持不做大多数，坚持走高端路线”为经营理念，把打造最专、最精的人文书店、提升本地区的阅读风气和真正为读书人提供质量服务作为先锋人不懈追求的理想，努力营造读书人的精神家园。先锋书店精准的图书定位，塑造了其专业的企业形象，从而奠定了书店在消费者心目中的特殊地位。

（二）书店设计

先锋书店在书店的设计和装潢上有很多独到之处。首先，店徽的设计别具一格。先锋书店的店徽是著名设计家欧宁先生设计的，是一个倾斜的、繁体的“书”字，像一个人在前行。同时，欧宁先生还设计了以“大地的异乡者”为题的书签，以便书店随书赠送读者。店徽被印在包装袋和书店里的纸杯子上，使读者在不断地接触中，增加对先锋书店的认同感。其次，先锋书店的选址有其独到之处。先锋书店各家店面并不是都在市中心或闹市区，而是选在人文环境浓厚的高校聚集地，或者环境优静的地下通道。这与传统商业化的书店模式存在很大差异，也正是因为这种差异，使得读者反而能够在其中寻找到一种别样的读书心情。最后，先锋书店的店面设计在某种程度上开创了南京个性化书店的新纪元。以五台山店为例，它是由一个长约150米的停车场改建的，它的整个装潢都在极力营造了一种安闲的阅读环境，渲染一种浓郁的文化氛围。书店的墙上随处可见的名人名言，塞尔亚当斯或布列松的黑白美术作品，以及店堂里那缥缈玄异的爱尔兰音乐……所有这些，都令置身于其中的读者感到一种文化的享受，感到自己走进了一个观书、读书、买书的绝佳空间。

（三）文化互动

先锋书店的企业文化不是静态的，也决非仅仅局限于企业内部的单方面营造；相反，先锋书店的企业文化是动态的，是与其广大读者、与整个城市乃至整个社会的文化活动密切联系的，积极的投入到互动的文化参与角色。先锋书店拥有自己的咖啡馆、百米画廊，有丰富的音乐、电影、图片等的收藏。先锋书店经常接待广大读者在自己的咖啡馆里，不定期举办各式有趣的沙龙、讲座、论坛，[5]甚至也举办自己的“电影节”、“音乐节”、“摄影节”、“诗歌表演”、“名家讲座”、“名家签售会”、“主题征文”等主题活动，如“百年商务回顾展”、“怀念韬奋图片展”、“民国南京大型图片展”、“抗战一瞬间大型图片展”、“台湾百家书店图片展”、“西方出版代表团与江苏作家交流会”等；这一系列的主题活动都被整合到书店的企业文化中，确定了“静态书店经营”及“多元的艺文活动”两个方向。这一系列的文化互动活动，不仅将文化和书店结合起来，而且也在消费者的心目中，把先锋书店和文化产业联系在一起，形成了先锋书店作为一个文化企业特有的企业文化。

（四）图书馆式的书店

传统的书店普遍重在“卖书”，而非为读者提供一个良好的阅读空间。依照我们的经验，这类书店里通常没有桌、凳，甚至也不容许疲累的读者蹲下来翻阅一本自己想买却还未下定决心要买的书。相反，先锋书店的每家分店都设有沙发、座椅和饮水机，给读者营造了一个图书馆式的阅读环境。读者可以坐在舒适的沙发上愿意读多久就读多久，读者在书店里无需买书也可以自由阅读，没有任何限制。有很多读者常常都是自带面包干粮和一个水杯坐在先锋书店一整天自由看书，所以先锋书店完全就是图书馆式的书店。不仅如此，先锋书店的经营的图书书品种繁多，除了文史哲、社会科学、财经、新闻、古籍类主题书籍专区外，还有电影、戏剧、音乐、摄影、建筑、美术、广告等特色图书。很多在学校图书馆找不到的书都可以在先锋书店找到。譬如，广州路南大店就被学人们誉为“南大的第二图书馆”。而正是这种图书馆式的书店文化理念，使先锋书店成为“读书人的精神家园”。[4]

三、人性化的经营策略

正确的经营策略是一个公司成败的关键，包括公关、服务、销售、品牌等一系列策略。先锋书店从创建一步步摸索出适合其发展的经营模式，并且取得很大的成功，下面即对先锋书店的成功经营策略展开探讨。

（一）公关策略

“公共关系是一个组织为最有效地实现其目标而与社会保持某些方面联系的职能”[5]，先锋书店的经营者非常明白这个道理，通过各种活动和途径，一直都和社会各界保持着良好的关系。

1．与出版社、公众、企事单位及社会团体建立良好关系

自其创建之初，先锋书店即与各大出版社建立了理解和信任的关系，保持双向的信息交流，树立良好的形象。同时，先锋书店积极参与社会公益活动，在为全社会的精神文明建设做出贡献的同时，也在公众心里树立起良好的口碑。譬如，建立爱心驿站，资助云南横断山脉的失学孩子上学。这些事迹在社会上、在群众中、在同行中赢得了威望，这种威望显然是书店事业发展的“助推器”，不仅改善了其自身作为民营书店经济实体所处的相对不利的舆论环境，而且有利于民营书店的长远发展。

2．与广大新闻媒体和出版社合作，利用媒体进行图书宣传

图书宣传能在读者和读者所需图书间架设“桥梁”，有诱发读者需要的作用。先锋书店一直很重视对图书的宣传和推荐，这无论从不同书籍的摆设，还是从书店不定期出版的报纸和宣传册上，都可以见出。与此同时，书店也十分注重本店企业文化的宣传。2005年11月，《先锋书店——大地上的异乡者》由广西师范大学出版社推出。这本书介绍了先锋书店的艰辛创业，汇集了文化界名人从各个角度对先锋书店的评价，另外还收录了众多受益于先锋书店的读者、学子的讲述，可以说既有宣传效应，又有文化深度。最为难能可贵的是，这本书所有的收入都将作为助学金资助给云南的失学儿童。此外，先锋书店积极面向读者和市民，进行各种各样的宣传活动，不仅扩大了书店的知名度和影响，而且取得了非常良好的社会效应。

（二）服务策略

服务在企业的发展中占有越来越大的比重，特别是作为文化市场的图书业，想留住读者，就需要要独特的服务来打动读者。与国有书店相比，民营书店的服务已是“更上一层楼”；而先锋书店则通过一系列人性化服务、额外服务和精神关怀，在夹缝中生存并逐渐发展壮大。

1．人性化服务

先锋书店推崇人性化服务，在提供服务时以人为本，尊重顾客的同时能体贴顾客，体现一种人文关怀。首先，先锋书店宽敞的店堂、温馨的沙发、舒服的坐椅都是方便读者在店内自由阅读的，而免费的茶水和一次性水杯，更是给读者一种宾至如归的感觉。其次，在书籍陈列方面，也能见出对读者细致入微的关怀。如在夫子庙店中，书架上图书陈列是“上不到顶，下不到地”，只取其中间五档，而且书籍都是面对读者摆放，这样读者不需要弯腰或者举高手臂就可以很轻松地拿到图书。同时，考虑到读者买书较多时拿书太重，书店还像超市一样为读者提供提篮和小推车。再次，先锋书店的三家连锁店，所有书籍共享，如果读者求购的书在一家店买不到，可以通过其他分店来协调，以满足读者的需要。而且，在先锋书店，还可以利用计算机系统方便快捷地查询所需书目。当然，读者在先锋所享受到的人性化服务远不止以上谈到的这些。

2．当好读者购书的参谋

对书店来说，最主要的不是为读者提供一般意义上的好书，而是要提供最适合他们的书。不同阶层的人有不同的阅读需要，那么，如何针对不同阶层的人为他们提供他们所需要的书籍呢？在这一点上，先锋书店的总经理钱晓华做出了很大努力。钱晓华本人就是一个爱书人，而且是一个很会读书的人。他常常在店内巡视，并作为一个普通读者和店里的读者交流读书心得，给他们提供专业的购书咨询或建议。同时，在先锋书店的网站和BBS上，先锋书店也组织人定期向读者详细介绍国内外的各种新书和好书。

3．为读者提供朋友般的精神关怀

先锋书店的标语是“大地上的异乡者”，这句话原文出自海德格尔一篇阐释特拉克尔诗歌的文章，特拉克尔诗的原文是“灵魂，大地上的异乡者”，是由著名的现象学哲学研究者倪梁康先生首次译出的。关于先锋书店为什么选中这句话做标语，钱晓华在接受记者采访时，也曾经做出过解释。但无论“大地上的异乡者”这句话的原文的意思还是钱晓华采用这句话时的初衷，都蕴涵着对人的精神、灵魂层面的深切关怀。[4]钱晓华曾说，他感激所有和先锋书店有关的人，希望能够给予读者朋友般的信任和支持。的确，正是这种深层的人文关怀，赋予先锋书店以一种能够感染、召唤、凝聚众多读书人的特质。

（三）销售策略

先锋书店在努力完善自己的服务的同时，在图书销售方面，也采用了切实有效的促销策略。首先，先锋书店采用会员优惠制度吸引读者。先锋的会员VIP卡分状元卡、榜眼卡两种，持卡贵宾都可以在先锋书店南京各连锁店消费，均可享受状元卡8折、榜眼卡8.5折(杂志期刊除外)优惠。此外榜眼卡贵宾还可以进行升级，当年累计消费超过1500元者，可持卡到客户服务中心换持状元卡，这样就会吸引很多会员为了升级而不断积累消费，从而稳住了众多老顾客。先锋书店的会员卡可以根据VIP积分享受各种优惠、额外服务，还可以换取购书券。[7]其次，先锋书店对高校教师、研究生一律实行8.5折优惠，也就是说，从销售策略上加强了书店与读书多、买书多的高级知识分子之间的相互认同，这一策略，与其坚持“选择与集中”的高端路线、坚持专心做人文品牌的图书定位也是相协调的。再次，先锋书店还利用各种节假日期间，推出一系列优惠活动，如“绝对好书”折扣展、“买一送一”活动等。此外，除了采用直营店这种传统的售书方式，先锋书店还利用了日益发达的网络，建立和完善自己的网站，以方便读者直接订书，送货上门。

结语

高端店面设计范文篇8

编者按：中国联通与中国移动两大移动寡头对垒以来，无线通信市场竞争狼烟四起。本文旨在对其现有营销策略作一个粗浅的比较分析，并对其未来走向作出初步预测，为业界相关人士下一步营销政策的拟定提供参考，也希望对电信营销感兴趣的读者可以踊跃参与讨论。一、营销环境比较市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。当然，作为同一产业中的两大主要竞争对手，中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会。从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。二、营销目标比较一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。但笔者认为，企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容，即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下，对营销工作所提出的具体目标，如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求，它包括收入和利润两个部分。企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。前两方面目标具有较强的隐蔽性，后者则体现得较为明显。这三者之间既有统一的一面，也有互相冲突的一面，如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润，低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。因此，优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。从企业目标上看，联通公司旨在突出"有了选择真好"的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象；移动公司则通过"沟通从心开始"体现其创新真诚的老树发新芽形象。在财务目标上看，中国移动公司作为移动通信的先行者和市场领导者，既追求既有的收入优势，也力图保持高利润水平。努力保持高利润以收获产品成熟期的果实是其优先的目标。中国联通公司作为追赶者，加上移动通信产业的规模经济性特征，海外上市和增加投资的需要，因此，它既具备增收以做大的压力，也需要努力提高利润。对联通而言，收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。在市场目标上，中国移动公司在存量市场上拥有较大份额，中国联通公司在增量市场上渐与其旗鼓相当，但是由于双方的用户结构特征存在差异，移动用户又具有流动性和个性化的特点，所以中国移动一方面要确保在存量中高端市场上的优势，另一方面也力争低端市场，以防市场份额不断向对手倾斜。而中国联通则在猛攻中低端市场的同时，积极探索对对手高端用户的反攻，因为这才是打破中国移动优势地位的关键，也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。在现阶段，中国移动的主要营销目标特点是：以守为主，兼吸纳中低端市场。即努力守住因历史条件而形成的较为庞大的高话费支出消费者--全球通用户，避免其出现大的流失，同时积极在中低端市场上与中国联通争夺，进一步提高市场地位和用户渗透力，压制对手的高速成长。而中国联通的主要营销目标特点是：以攻为主，通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额，尤其是保持在中低端用户市场的优势，同时力争挖掘对手的中高端用户。三、营销策略比较营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的"5P"理论认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。在通信业中，核心产品可指通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备，附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。以下将根据上述理论展开详细分析。在品牌方面，中国移动做了较好的规划，目前已形成了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国联通仅有"如意通"这一全国统一性品牌，其主导产品则以网号130称之；各省市另有不一样的品牌标识，具有"一地一策"的特点。其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训，但是作为一种新产品和新技术，其"新时空"的界定还未得到市场的充分认知，更值得关注的是，消费者普遍知晓的是"CDMA"这一宣传，倘若未来其它运营商采用CDMA技术，中国联通将白白为后来者起到"无偿宣传"的作用。在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。中国联通则与其进攻战略相适应，实行以社会分销渠道为主的战略，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中，联通注重制定有力的费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行为。换言之，中国移动注重以"高广告费、低费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以"低广告费、高费"来激励渠道进而诱导消费者。此外，中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，与总体处于"守势"的现状相适应；中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入，但受投资限制，在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。而CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分，只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。在价格策略上，中国移动采取鲜明的"价格歧视"战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对"全球通"用户，主要运用"套餐"的方式进行优惠，并且在"全球通"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对"神州行"用户，主要运用"亲情号码"的方式局部降价；针对"动感地带"用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采取"普降"的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。在广告策略上，中国移动利用资金优势，对中国联通采取"打压"、"干扰"和"淹没"战术，通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力，同时力图主导市场话语权。在促销策略上，中国移动注重求新求变，不时推出并无实质性内容的"新活动"，以保持用户的关注度；中国联通则是"不出手则已，一出手往往有大动作"，活动声势一般较大，且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上，中国移动涉及的面更宽，不仅包括基础语音产品，也包括增值业务，还附带有售后服务内容，而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看，中国移动更为密集，主动性较强，体现出"最好的防御就是进攻"的思想，中国联通虽然反击的力度较高，却无法摆脱相对被动的局面。在产品策略上，中国移动和中国联通都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势，如GPRS、移动IP、无线上网等，而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势，如"一号通"、"如意邮箱"等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势，但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。此外，中国移动还着眼未来数据化的趋势，抢占增值业务增长的制高点，如与主要的SP签订排他性合作协议，试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。在营销模式上，中国联通的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度，所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱商加盟，如已经取得良好效果的"话费分成制"和"终端厂家+终端商+运营商+运营商"四家联合的营销模式，为产业链营销模式探索出了一条新路。四、营销特点总结及原因分析综上所述，中国移动营销策略的主要特点可归纳如下。营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成"示范效应"和"口碑效应"；新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；大量借助"外脑"，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。中国移动营销策略的不足主要表现在新业务推广受网络技术条件限制；挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。中国联通的营销策略具备以下特点。资费优势和CDMA独有的技术优势为其继续成长提供有力支撑；品牌战略上的不足日益明显，现有的CDMA品牌过于模糊，不利于对中高端存量市场的挖掘；营销新模式独具优势，尤其是话费分成制和终端利润制，如高佣金导致成都著名的太升南路电信市场打出"今日只卖CDMA"的横幅，但这种模式也限制了效益的提升；进攻有余，防守不足，用户"大进大出"更趋严重，服务体系和支撑系统建设有落后于竞争对手的可能；套餐应用不够成功，针对中高端用户的策略有效性不强，增值业务发展滞后；计费结算和客户服务系统对营销的支撑能力不强，营销广告尤其是CDMA广告仍是以"我"为主，没有考虑到用户的需求价值敏感点，如语音清晰对一般用户的吸引力并不强，通话保密对大多数用户而言也非必需。此外，两大运营商在营销策略及其制约条件上都存在一些共同的不足。如营销组织的整合有待强化，尤其是对社会渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；营销理念有待深化，现有的营销理念仍带有很强的"推销"色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；营销对象有待细化，两家运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位，都想在所有市场上全盘斩获的结果必然是两败俱伤；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足。五、未来策略的预测与展望正如波士顿咨询公司在一份报告中所指出的那样，今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施，也将朝此方向全面展开。对中国联通而言，未来面临的主要挑战不是"进攻"，而是如何有效地守住已有的份额。这需要企业营销管理乃至企业整体管理风格的转型和调整。在此要特别强调的是，笔者并非认为"进攻"对中国联通已不重要，而是指中国联通已经具备足够的攻击能力，但是回应进攻却需要别的技能、知识、经验和变革。为此，中国联通应当提升网络覆盖和运行质量，完善内部支撑系统，完善客户服务系统，巧妙地将新业务引入到老用户中去，这些对于巩固已有市场十分重要；要整合现有的品牌和业务，形成多层次、差异性、个性化的营销产品体系；加快增值业务方面的开发和推广，控制好打电话送手机模式的风险，强化市场情报及信息系统建设。中国联通能否由增长型企业转变为管理型企业，增强与进攻能力相适应的防御管理能力，才是其未来成功的关键所在。中国移动将继续发挥在客户、品牌和经济规模方面的优势，加大创新水平，采纳新的技术和营销模式，回应市场冲击。在留住现有用户方面，可以预计大量广告的投放、有策略的价格调整、基础业务与增值业务的捆绑促销、品牌的进一步细分、自有渠道的扩张和客户服务体系的更加完善将是其营销策略中不变的主旋律。在创新方面，它将从营销模式入手，引入行业合作制、产业链合作制等模式以消解联通在这方面的领先优势，同时以强大的资金实力作后盾，加快引入包括数据库营销和数据库开发、电话推销和呼叫中心管理、公共关系营销（包括事件和赞助人营销）、客户关系营销、合伙人营销、体验营销等新的营销技能，以适应作为业务和服务领先者的战略定位的要求。换言之，在竞争双方差距不断缩小之际，谁的创新更快，谁就将赢得未来之战，而中国移动一直致力于做移动通信领域内创新的领先者。

高端店面设计范文篇9

市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动因。企业作为一个开放的社会系统，与环境的变动息息相关。分析营销环境，主要要认清环境威胁和市场营销机会。环境威胁是指环境中不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的市场营销行动，这种不利趋势终将伤害到企业的市场地位。市场营销机会则指对企业市场营销管理富有吸引力的领域。在该领域内，企业将拥有竞争优势。当然，作为同一产业中的两大主要竞争对手，中国联通与中国移动也互相构成对方最重要的环境因素之一。每一方的行为变化都会对对方带来新的威胁或机会。

从环境威胁和市场机会这两个维度来比较，中国联通面临的威胁主要在于新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国移动的品牌形象的深化和整体规模优势的加大；其市场机会则在于巨量的中低端市场的广阔潜力、CDMA业务和技术优势逐渐为社会所认知以及其争取高端市场的营销知识的丰富。而对于中国移动而言，其外在威胁主要有新的进入者如电信"小灵通"的加盟、现有竞争对手中国联通在中低端市场份额的不断上升和其整体实力规模的加大、CDMA业务差异化优势的确立及其对中高端市场的冲击；其市场机会则在于海量的广告投入所塑造出来的知名品牌、在长期对中高端客户管理工作中积累起来的客户体验优势以及反攻中低端市场存在的广阔潜力。这表明，中国联通与中国移动虽然共享产业生态环境，但短期来看其博弈的现实却异常残酷和无情，属于典型的此消彼长、不进则退的零和式竞技格局。

二、营销目标比较

一般的营销目标仅定位于市场用户的争夺。但笔者认为，企业营销目标实际上应该包括三个层次的内容，即企业目标、企业财务目标和企业市场目标。企业目标是指在企业整体目标和战略的指导下，对营销工作所提出的具体目标，如通过营销工作传达企业的价值观、理念和社会形象。财务目标是指支撑企业经济运行所提出的市场营销要求，它包括收入和利润两个部分。企业市场目标则是指营销工作在争夺用户份额方面的具体目标。前两方面目标具有较强的隐蔽性，后者则体现得较为明显。这三者之间既有统一的一面，也有互相冲突的一面，如追求短期的市场扩张可能会大幅侵蚀企业的即期利润，低层次的营销手段可能对企业的定位造成损害。因此，优秀的营销目标必须兼顾这三个方面的有机统一。

从企业目标上看，联通公司旨在突出"有了选择真好"的自由新生者形象和对消费者的救助及亲和形象；移动公司则通过"沟通从心开始"体现其创新真诚的老树发新芽形象。

在财务目标上看，中国移动公司作为移动通信的先行者和市场领导者，既追求既有的收入优势，也力图保持高利润水平。努力保持高利润以收获产品成熟期的果实是其优先的目标。中国联通公司作为追赶者，加上移动通信产业的规模经济性特征，海外上市和增加投资的需要，因此，它既具备增收以做大的压力，也需要努力提高利润。对联通而言，收入优先、兼顾效益是最重要的财务目标。

在市场目标上，中国移动公司在存量市场上拥有较大份额，中国联通公司在增量市场上渐与其旗鼓相当，但是由于双方的用户结构特征存在差异，移动用户又具有流动性和个性化的特点，所以中国移动一方面要确保在存量中高端市场上的优势，另一方面也力争低端市场，以防市场份额不断向对手倾斜。而中国联通则在猛攻中低端市场的同时，积极探索对对手高端用户的反攻，因为这才是打破中国移动优势地位的关键，也是实现规模与效益并重的企业战略的关键。

在现阶段，中国移动的主要营销目标特点是：以守为主，兼吸纳中低端市场。即努力守住因历史条件而形成的较为庞大的高话费支出消费者--全球通用户，避免其出现大的流失，同时积极在中低端市场上与中国联通争夺，进一步提高市场地位和用户渗透力，压制对手的高速成长。而中国联通的主要营销目标特点是：以攻为主，通过各种营销策略不断扩大用户市场份额和收入市场份额，尤其是保持在中低端用户市场的优势，同时力争挖掘对手的中高端用户。

三、营销策略比较

营销策略是指采用多种营销手段所表现出来的具体模式和特征。经典的"5P"理论认为营销策略一般是指价格策略、渠道策略、促销策略、广告策略和产品策略等几个方面或其有机组合。产品整体理论认为，一个完整的产品应该包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。其中，核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，即顾客的核心需求。有形产品是指核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。附加产品则指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，包括提供信贷、免费送货、保证、安装以及售后服务等。在通信业中，核心产品可指通话的实现，有形产品体现为各种业务卡和终端设备，附加产品则包括咨询服务、便利性以及老用户话费优惠等。以下将根据上述理论展开详细分析。

在品牌方面，中国移动做了较好的规划，目前已形成了"全球通"、"神州行"、"动感地带"三大全国统一的主导产品品牌，分别涵盖高端用户、流动性较强的用户和收益潜力大的潜在中高端用户；此外还有大量针对区域市场而推出的临时性品牌。而中国联通仅有"如意通"这一全国统一性品牌，其主导产品则以网号130称之；各省市另有不一样的品牌标识，具有"一地一策"的特点。其新推出的CDMA业务虽然在品牌战略上吸取了GSM业务的教训，但是作为一种新产品和新技术，其"新时空"的界定还未得到市场的充分认知，更值得关注的是，消费者普遍知晓的是"CDMA"这一宣传，倘若未来其它运营商采用CDMA技术，中国联通将白白为后来者起到"无偿宣传"的作用。

在渠道策略方面，中国移动广泛依靠营业厅自办、社会渠道代办合办、客户经理一对一办三种模式发展新用户和维系老用户。一方面依托原有邮电遗留下来的自有渠道，努力发挥其销售功能和示范功能，同时加大对自有渠道的投资，体现自身服务领先的战略追求；另一方面也积极发展社会代经销渠道，延伸产品的覆盖范围和市场控制力。在社会渠道的管理上，中国移动注重抓住零售商注重流通的特点，以差异化的地区性产品来刺激最终市场，进而启动渠道的积极性。中国联通则与其进攻战略相适应，实行以社会分销渠道为主的战略，广泛依靠社会网络来推销产品。在对社会渠道的管理中，联通注重制定有力的费政策来激励渠道的积极性，力图通过控制渠道来控制消费者行为。换言之，中国移动注重以"高广告费、低费"来拉动消费者进而使渠道倒向中国移动，而中国联通则注重以"低广告费、高费"来激励渠道进而诱导消费者。此外，中国移动还逐步提高自有渠道的数量和质量，与总体处于"守势"的现状相适应；中国联通虽然也在发展自有通道体系上逐渐加大投入，但受投资限制，在相当长的一段时间内仍然会主要依靠社会渠道的作用。而CDMA开通运营以来，直销也成为中国联通渠道体系中的重要组成部分，只是对这种方式的有效管理还需要探索和完善。

在价格策略上，中国移动采取鲜明的"价格歧视"战略，即针对不同话费支出的客户制定差异性的资费调整政策。如针对"全球通"用户，主要运用"套餐"的方式进行优惠，并且在"全球通"用户内还要根据贡献度大小而制定不同的费率；针对"神州行"用户，主要运用"亲情号码"的方式局部降价；针对"动感地带"用户，实行新业务捆绑策略来提高客户的使用价值；针对区域用户，实行限制业务功能来限制中高端用户的转网。中国联通在资费上主要采取"普降"的策略，资费降价更实在，力度也更大，但是代价较高。

在广告策略上，中国移动利用资金优势，对中国联通采取"打压"、"干扰"和"淹没"战术，通过巨量广告投入转移用户对竞争对手的活动注意力，同时力图主导市场话语权。在促销策略上，中国移动注重求新求变，不时推出并无实质性内容的"新活动"，以保持用户的关注度；中国联通则是"不出手则已，一出手往往有大动作"，活动声势一般较大，且有实质性的优惠和推广内容。在广告内容上，中国移动涉及的面更宽，不仅包括基础语音产品，也包括增值业务，还附带有售后服务内容，而中国联通的广告内容主要放在基础产品上。从广告和促销的频次来看，中国移动更为密集，主动性较强，体现出"最好的防御就是进攻"的思想，中国联通虽然反击的力度较高，却无法摆脱相对被动的局面。

在产品策略上，中国移动和中国联通都没有太多的创新。中国移动在移动增值业务的推出上较占优势，如GPRS、移动IP、无线上网等，而中国联通在移动与其它业务的捆绑推出上较占优势，如"一号通"、"如意邮箱"等业务的推出等。中国联通的CDMA技术在产品种类上具有理论上的优势，但要转化为市场竞争优势还有待进一步推广。此外，中国移动还着眼未来数据化的趋势，抢占增值业务增长的制高点，如与主要的SP签订排他性合作协议，试图从源头上扼住中国联通未来信息业务发展的咽喉。

在营销模式上，中国联通的创新性更强。由于中国移动不断利用财力和市场优势加大对社会渠道的控制力度，所以迫使中国联通制定新的合作模式来利诱商加盟，如已经取得良好效果的"话费分成制"和"终端厂家+终端商+运营商+运营商"四家联合的营销模式，为产业链营销模式探索出了一条新路。

四、营销特点总结及原因分析

综上所述，中国移动营销策略的主要特点可归纳如下。

营销策略的系统性较强，表现在营销政策有着较强的主动性、连续性和对不同用户的营销政策平衡较好等；

较为注重社会公共关系管理，不惜大量运用赠机方式增强对重要党政机构的影响力，力图形成"示范效应"和"口碑效应"；

新业务渐成气候，如短信、动感地带、无线上网等既有很高的认知度，其收入份额也占据相对优势；

大量借助"外脑"，依托社会咨询机构、广告商来提高营销策划和管理水平；

较为注重市场情报的收集和对对手状况的准确掌握，在内部运营支撑系统上加大投资力度，为科学决策提供有力的技术支持；

努力构建对中高端客户的战略性防御体系，力图通过服务差异化来提高中高端客户的忠诚度。

中国移动营销策略的不足主要表现在新业务推广受网络技术条件限制；挽留中高端用户的措施更多地偏离通信本业，不利于核心竞争力的巩固和发挥；保持高利润率的愿望和良好的市场优越感可能会导致对中国联通的战略性防御措施准备不足。

中国联通的营销策略具备以下特点。

资费优势和CDMA独有的技术优势为其继续成长提供有力支撑；

品牌战略上的不足日益明显，现有的CDMA品牌过于模糊，不利于对中高端存量市场的挖掘；

营销新模式独具优势，尤其是话费分成制和终端利润制，如高佣金导致成都著名的太升南路电信市场打出"今日只卖CDMA"的横幅，但这种模式也限制了效益的提升；

进攻有余，防守不足，用户"大进大出"更趋严重，服务体系和支撑系统建设有落后于竞争对手的可能；

套餐应用不够成功，针对中高端用户的策略有效性不强，增值业务发展滞后；

计费结算和客户服务系统对营销的支撑能力不强，营销广告尤其是CDMA广告仍是以"我"为主，没有考虑到用户的需求价值敏感点，如语音清晰对一般用户的吸引力并不强，通话保密对大多数用户而言也非必需。

此外，两大运营商在营销策略及其制约条件上都存在一些共同的不足。如营销组织的整合有待强化，尤其是对社会渠道中的形象店面的规范和管理有待增强；营销理念有待深化，现有的营销理念仍带有很强的"推销"色彩，交易营销而非关系营销的特点仍很突出；营销对象有待细化，两家运营商还缺少清晰的用户定位或区域定位，都想在所有市场上全盘斩获的结果必然是两败俱伤；营销管理尤其是战略性市场规划、消费者行为研究、渠道整合以及情报信息系统的完善等都还比较薄弱，对促销活动的事后分析和评估也重视不足。

五、未来策略的预测与展望

正如波士顿咨询公司在一份报告中所指出的那样，今天的电信业存在着前所未有的创造价值的机会，但是许多尝试利用这些机会的公司正在遇到很大的挑战。一些公司在追寻新机会时，试图从它们已有的市场地位和业务组合中获取最大价值。另一些公司在集中优势创造强劲增长方面取得初步成功，并转化为长期竞争优势。这两类公司都发现，为了在激烈动荡的环境中取得成功，它们必须做到攻守俱佳。事实上，今日移动通信市场的营销策略，正与此判断相契合。未来营销策略的设计与实施，也将朝此方向全面展开。

高端店面设计范文篇10

广东星艺装饰有限公司年成立于1991年，经过十几年的发展，已经在广东乃至全国有相当高的知名度，但广东星艺装饰有限公司2001年才进驻南昌，由于进入南昌市场时间不够长，且没有做很好的广告宣传，知名度还不是很高，目前在南昌装修市场上，有很多的装修公司，其中影响力比较大的几家分别是康之居、心诚、丛一楼、龙发等。目前南昌装饰行业正处于上升阶段，星艺面临着强大的竞争对手，如何进行“星艺装饰”的品牌建设及进行大规模的市场推广活动以抢占南昌家装市场显得犹为迫切。

目标消费群分析

消费群定位：星艺装饰南昌分公司在2004年将高端收入人群作为重要目标效果不是很理想。根据星艺装饰南昌公司2004客户结构分析，工薪阶层约占客户总数的50％。综合分析，星艺装饰主要目标消费群应为中档收入人群，也就是说以中端为主，兼顾高、低两端。

目标消费群分三类，其中第一类为中端消费群，年龄在28—35岁之间，他们是城市的主流，在人口比例中占据人数最多，是具有相对稳定工作固定收入的人群，在装饰选择上追求价廉物美，所以我们要锁定这第一类人群为重点推广对象，在广告宣传上重点突出星艺装饰粤式风格（时尚、前卫、艺术化、人性化），而且要打出高品位不等于高价位的口号。第一类是我们的主要广告及推广目标。

第二类为高端消费群，年龄在35—50岁之间，经济富裕、且有固定资产的外企、合资企业高级白领、私人企业主、国企领导、高级公务员。这一类人在经济上比较富裕，只要装修的品位高，价格高一些不会太过计较。

第三类为低端消费群，是城市低收入的工薪家庭，目前南昌家装市场上此类人群也占很大比例，他们在装修上更看重的是简易、舒适、便宜。因此我们要做有针对性地做广告宣传，对这类人群中的广告要注重对装修价位的实价相告，价位力求比同类装饰业都低一些，同时在装修质量上也要有所保证，服务的承诺上要让消费者放心，没有后顾之忧。

营销策略

高端做形象，低端做市场，中端做利润。

广告策略

1品牌建设与市场推广相结合，力度相当。

2将各种资源进行整合，形成一股整合的力量。

3品牌建设与市场推广相呼应，形成一个强大的系统工程。

4要有针对性的投放广告，防止力量分散。

5广告内容上要突现出“差异化”，即突出星艺装饰的优势，力图用巧妙的宣传把星艺装饰打造成南昌装饰业的龙头老大形象，并注重对其粤派风格做详细描述。

6广告风格要大气，具有震撼力。

媒介选择

1、报纸软文、硬性广告。

2、电视专题片。

3、VCD光盘。

4、户外广告（包括户外广告牌、灯箱、临时户外广告）

5、店招

6、DM单张。

7、VIP会员卡。

8、社区推广。

9、展销活动。

根据以上广告策略，制定以下广告方案：

营销方案

广告宣传分两个侧重点，即品牌建设和推广活动同时进行。

一、品牌建设

方案1报纸广告：首先和江南都市报或信息日报、经济晚报合作开辟以“新

家居·新生活”为主题的专栏，内容为涵盖有关家装的方方面面。比如；回答家装中碰到的难题，有关家装材料的知识、家装设计流派等等。星艺专业设计师为你专门解答。同时介绍一些家居装修与保养方面的知识。

与此同时做星艺报纸平面广告，主要做星艺的形象广告，主要诉求点：星艺由江西九江人创办，是江西人的骄傲，获得很多全国性的奖励，以及“质量可靠、设计独到、服务周全、材料有保障、价位合理”等。

方案2店招广告：在南昌主要街道选定40个店面做招牌广告，要求：主

要街道至少要有一到两个店面招牌，繁华街道密度相对大于偏僻街道。启动时间

从5月初开始。店招设计上以突出星艺标志和星艺口号“把装修交给我们，您放

心上班去”。店招底色为星艺红。

方案3户外广告：与星艺店招同时推出，建议在红谷滩、青山湖、抚河公务员之家版权所有

三大板块周边户外广告。其中红谷瘫、抚河板块设置大型屋顶射灯广告，青

山湖板块设置灯箱。户外广告能迅速树立起星艺装饰的品牌形象。

方案4发票广告：一般在中高档酒店吃饭的消费者都会有意识地索取发票，假如在发票上印有星艺装饰广告，那将会起到意想不到的效果。发票广告有两个优点：第一，它发行量大，数量多，这样有利于扩大影响；第二，它针对性强：一般来酒店且索取发票者皆有一定的消费能力，要么是有权，要么是有钱，皆是我们的目标消费群，这样，广告就非常有针对性，能做到“有的放矢”。

方案5电梯广告：高档商务大厦办公楼里上班族一般都属于中高档收入阶层，在大楼电梯里面做电梯广告（力求文字简约，做工精美，画面有冲击力，要能第一时间吸引乘电梯者的眼球，并能长时间留下深刻印象），

方案6行业刊物广告：高端消费者由于工作的关系会经常出差，出差首选的交通工具应该是飞机，针对这一特点，在飞机上赠送的报纸、刊物上做星艺形象广告。也非常有针对性。

方案7电视专题片广告：星艺装饰作为全国家装一线品牌，装饰质量一流、装饰理念先进，企业文化非常有魅力，但这些大都不为南昌市民所了解。而这些又不是三言两语能说清楚。为此有必要让星艺的工程说话，让星艺的用户说话——建议制作系列电视专题片，分为“质量篇”、“材料篇”、“工艺篇”、“理念篇”、“设计篇”、“综合篇”六集，每集五分钟共30分钟，在电视台非黄金时间播出。以后又将星艺专题片制作成VCD，有针对性地发放。

方案8软文广告：按照电视专题片的内容在报纸不间断刊登软文。

方案9DM单张广告：和南昌邮政投递局（或与报社发行部）合作，将印

刷精美的星艺DM单张（上面印有星艺装饰优惠金卡）有目的地投递到中高档楼盘用户邮箱。这种广告形式针对性也非常强。

以上方案要协调进行，广告宣传上要做到品牌塑造上的统一性、服务承诺

上的一致性。

二、市场推广

市场推广活动要做到与品牌形象建设同步进行。针对在南昌市场上星艺的

知名度不是很高的状况，我们在树立品牌形象的同时，也要相应地展开有力的市

场推广活动。

市场推广活动要瞄准第一类目标消费群体：即中等收入家庭。此类消费群大多为上班族，有稳定的收入，文化程度相对较高，希望在装修过程中能够体现出高品位的风格，但装修费又不会投入太大，因此针对此类目标消费群我们的市场推广诉求点是“高品位不等于高价位”、“以本地家装价格，感受粤派家装魅力。”

第二类目标消费群：为高等收入家庭。此消费群生活富裕，在资金上不用发愁，在装修时更看重的是豪华、时尚、突显高品位的装饰风格，因此在此类消费群的广告宣传上诉求点是高品位、高质量、高水准的服务，“给每一位高端业主一个五星级的家”！

第三类目标消费群：属于低收入工薪家庭，在广告宣传中我们要体现出星艺的人文关怀，强调星艺是江西人创办的装饰公司，现回到南昌造福家乡人民，为了回报江西人民的厚爱，推出“工薪阶层家装解决方案”。广告宣传上诉求点：“大排挡的家装消费，宾馆级的家装服务”。

以下分三个方面分开阐述：

联合促销

策略一与知名品牌空调经销商进行合作（比如海尔空调），开展“买

海尔空调、送价值2000元星艺装饰金卡”活动，以空调的销售旺季带动星艺装饰的市场推广。

策略二中高档酒店、夜总会、桑拿洗浴城都是中高等收入人群的闲暇去处，与这些消费场所建立友好合作，通过这些消费场所派发星艺装饰VIP金卡。

策略三与中国移动、联痛通信建立合作关系，向移动、联通大客户上门赠送星艺装饰VIP优惠金卡。

社区推广

在已有相当入住率的楼盘，配合社区物业管理部门做社区推广活动，为大型市场推广活动预造声势。

推广形式：

（1）在社区门口摆上“X”展架并向过往居民派发星艺宣传单（单页）外加一个手袋（上印有星艺标志及广告语）。

（2）公司在每个社区活动现场摆上展台进行现场装修咨询。

（3）在活动现场设置彩虹门、背景板、展板（样板房展示）。

推广时间：

以一周时间为宜。时间安排在“五·一”“十·一”大型活动中间展开，起到承前启后的作用。

具体事项：

1、社区推广的目的是配合大型推广活动，所以在广告的设计上主要突出星艺装饰的优点，体现出与同行装饰业的差异化，附带告知星艺装饰举办大型推广活动的时间地点以及具体的优惠项目。

2、人员配置：每个社区配一位专业设计师及两到三位工作人员协助派发宣传单。注意人员的礼仪规范和统一着装。

3、社区推广数量：计划做20个社区。

4、社区推广时间：2005年5月下旬、6月、7月、8月。

新楼盘攻略

新楼盘攻略目的是对新楼盘进行星艺装饰的多方位、多层次品牌渗透。在消费者看房购房以后必然要想到装修的问题，在他们正想“瞌睡”时突然就有人送来了“枕头”，对星艺的品牌建立和市场推广都会起到很好的作用。

具体实施方案：

（1）选定几个档次相对较高的楼盘（康城、抚河明珠、香溢花城、绿地山庄等）售楼部搞合作，即向每买购买一套住房的消费者赠送价值3000元的星艺装饰VIP金卡，承诺每合作做成一单家装业务向售楼部返还3％-5％。

（2）为新楼盘免费制作画册、宣传单，前提是在该楼盘指路牌上印上星艺装饰的标志和电话。

（3）在新楼盘开张时安置大型彩虹门，上面写上“星艺装饰祝××楼盘落成典礼、顺利开盘”的字样。

（4）在新楼盘盛大开盘时向购房者散发宣传画册（折页），体现星艺装饰风格（时尚、前卫、艺术化）。此外在送画册的同时，可在每个楼盘现场安排一位专业设计师现场解答居民在装修中遇到的难题，另配置2到4个具有亲和力的“星艺形象小姐”身穿着印有星艺装饰标志的服饰以吸引消费者的眼球。

大型推广及公关活动

大型推广及公关活动是营销方案的重头戏。星艺装饰要在南昌建立起龙头老大的品牌形象离不开成功的推广及公关活动。由于大型推广及公关活动资金投入大，涉及到的方方面面关系比较多，实施起来难度相对较大，所以在实施之前一定要慎重筹划好。这其中要考虑到资金的预算、人员的配置、活动的时间地点、推广的侧重点及鲜明的主题性，而最重要的是具体怎么样来举办？以什么样的形式才能最大限度的调动目标消费群的参与积极性？怎样才可以达到预期最满意的广告效应？

为了更好地达到星艺装饰在南昌的品牌树立、提升其业务量，我们准备实施多个大型活动，目的是为了使星艺装饰在南昌一炮打响，最终成为南昌家装行业的领头羊和常青树。

活动一：“激情五月”星艺给劳动人民一个艺术的家系列活动。

“五·一”是全世界劳动人民的节日，各行各业都选择“五一”作为营销的重要环节，星艺也不例外，利用“五·一”假期搞七天展销，目的是给南昌市劳动人民一个艺术的家。

时间：五月一日至五月七日

地点：八一礼堂或财富广场门口（待定）

主题：给劳动人民一个艺术的家

现场布置：彩虹门、气球、展架、音响、地毯、背景板、活动告知板等。

活动内容：

（1）金牌设计师现场咨询。

（2）免费参观星艺样板房。

（3）有奖竟猜！

（4）各种互动游戏活动！

（5）小型文艺表演

（6）签约客户大抽奖！

（7）发放星艺VIP会员金卡。

广告渲染：

户外广告：广场沃尔玛南墙临时户外广告。

报纸广告：南昌晚报、经济晚报、信息日报、江南都市报等全部同时刊登“邀请函”（请柬）——邀请广大业主参与系列活动。

DM单份：发放5万份DM直邮，将“邀请函”（请柬）直接投递到业主家中的信箱中。

广告文案：

星艺装饰，全国家装一线品牌，由江西九江人创办，是江西人的骄傲。其鲜明的粤派风格，独到的设计，一流的质量，完美的服务令无数内地业主倾倒。如今，她回到南昌，要造福广大江西人民。

在这一年一度的“五·一”劳动节——普天下劳动人民的节日，星艺南昌分

公司举办星艺“给劳动人民一个艺术的家”系列活动，活动期间——

1、凡是全国劳模一概零利润装饰。

2、凡是省劳模一概折优惠。

3、凡是市劳模一概折优惠。

4、凡是姓名中带“星”“艺”两个字的一概零利润装饰（享受全国劳模待

遇）。

5、凡是姓名中带一个“星”字或“艺”字一概折优惠。

6、其它所有与会者一概折优惠。

活动二：梦幻六月星艺杯“我想有个漂亮的家……”少儿绘画大赛

“六·一”是全世界儿童的节日，普天下的父母们都祝愿孩子们能够健康成长，星艺在“六·一”期间搞一个星艺杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画大赛，为南昌儿童有个表现自己才艺的机会，同时也是扩展“星艺”知名度的一个极佳方式。

时间：前期五月中旬在报纸上刊登此次活动详细情况，“六·一”儿童节那天请报名参加者进行现场家装绘画比赛。

主题：我想有个漂亮的家……。

地点：省少年文化宫

现场布置：彩虹门、气球、椅子、桌子、背景板、活动告知板

评委：与江南都市报（或其他报社）合作，以他们的名义请南昌绘画

界知名人士和各大高校权威美术教授联合担任。

广告渲染：

报纸广告：在南昌晚报、江南都市报、信息晚报、经济日报同时本次大赛详细内容。

网络广告：在南昌热线、今视网同时大赛须知。

DM单张：发放2千份DM直邮给各幼儿园、各小学。

广告文案：

广东星艺装饰有限公司是由江西九江人创办的，现回到江西造福家乡人民。星艺走过了十几年的风风雨雨，如今已成为家装业领头羊，这跟江西人民的培养是息息相关的。为了家乡人民的下一代能够更好地成长，造就更多的栋梁之才，星艺愿尽一份绵薄之力……

欢迎广大有绘画爱好的小朋友参加南昌星艺杯“我想有个漂亮的家”少儿绘画比赛，大赛分两个年龄段进行：第一组为儿童组（5-8岁）；第二组为少年组（9-12岁），每个组赛出前三名。

获奖者将颁发荣誉证书并设置丰厚的奖品：

第一名：奖励1000元现金外加零利润装饰。

第二名：奖励800元现金外加折优惠装饰卡。

第三名：奖励500元现金外加折优惠装饰卡。

“七·一”党的生日、八一建军节由于时间跨度大，节日时间比较短，这两个月只做简单的促销，另外社区推广也可集中在这两个月做。

活动三：星艺“温馨九月”、“灿烂十月”连环系列活动。

八月十五中秋节、九月十日教师节、十月一日国庆节三节接踵而至，是各类产品的促销旺季。

计划在前几次活动的基础上举办规模最大的一次连环系列活动活动，它主要是把几个节日串联起来，目的是为了把市场推广活动推向高潮。

活动分为三个环节展开。

第一环节：星艺杯讲不完的“家”的故事大型征文活动。

八月十五中秋节，星艺围绕着“家”做文章，开展星艺杯讲不完的“家”的故事……大型征文活动。

广告渲染：

报纸广告：南昌晚报、经济晚报、信息晚报、江南都市报详细有奖征文活动须知。

网站广告：在相关网站有奖征文内容。

DM单张：与邮局投递单位合作在中高档生活小区派发大赛报名表及相关活动细则。

广告文案：

每个买了房子的业主总会有一段不同寻常的装修的故事，在其中的酸甜苦辣只有自己明白，为了让广大的业主有个交流的平台，同时也让对文学有一种特殊喜好的人有一个表现的机会，星艺特举办主题为：作客星艺，讲不完的“家”的故事……有奖征文比赛，让更多的人们分享您家装修的故事。

（1）凡是有兴趣的人都可以参加，欢迎踊跃投稿。

（2）本次比赛不受年龄，职业、地区限制。

（3）大赛活动时间从农历八月份开始，截稿日期为八月十五中秋。

（4）大赛评出前三名，给予丰厚的奖励：

第一名：奖金元，并零利润装修。

第二名：奖金元，并折优惠装修。

第三名：奖金元，并折优惠装修。

（5）凡投稿者均有精美纪念品，享受装修折优惠。

第二环节：“温馨九月”省级优秀教师免费游广州活动！

广告文案：九月十日是教师节，教师是个高尚的职业，他们为国家培育栋梁之才，星艺为回报江西父老的关爱，同时为辛勤劳动的园丁们奉献一份爱心，特组织若干名江西优秀教师在教师节期间赴广州免费两日游：凡教师在活动期间和星艺公司签约，均享受折优惠！………

时间：九月十日赴广州，十二日晚上回昌

地点：在昌北飞机场举行欢送仪式。

主题：热烈欢送优秀教师赴广州免费游。

现场布置：鼓乐队、横幅、气球

广告渲染：预先在各大报刊媒体刊登新闻，到各大高校选出若干名优秀教师派送邀请函。在欢送仪式上邀请各新闻媒体特约记者，在当天各大新闻媒体大肆炒作，以求轰动效应。

第三环节：灿烂十月，星艺盛大“家”年华。

十月一日是国庆节，是举国欢庆的日子，有七天长假，人们普遍在这几天都会出外游玩，所以星艺应该抓住机会筹划大型活动，对于星艺的市场推广会有很大作用。

时间：国庆七天

地点：八一礼堂或财富广场门口

现场布置：展台、背景板、地毯、临时换衣隔间布置、音响、气球

活动内容：

1、星艺时装秀：星艺特举办一个把星艺装饰样板房图案印制在服饰上为

主题的别开生面的“星艺样板房时装秀”。时装设计为：时尚篇、古典篇、简约篇、豪华篇、细节篇、综合篇。这种活动非常有特色，一定会在南昌引起轰动！

2、联欢活动：星艺公司与业主现场联欢。公务员之家版权所有

3、现场咨询活动。

4、其它活动。

广告渲染：

报纸广告：预先在南昌晚报、江南都市报、信息晚报上新闻。

户外广告：在八一广场悬挂临时布幔广告。

DM单张：印制一万份DM单张在各主要街道、商场派发。

大型活动就做到国庆节基本告一段落，后期的十一月、十二月、元旦主要是做一些广告宣传的后备信息整理工作-----密切关注广告所产生的效应，收集消费者反馈意见资料，进行市场情况调查，以评估本次策划对品牌形象的建立和业务量提升的有效值有多少。在报纸也可一定的软文广告以巩固星艺装饰在人们心中的印象。